Collegereeks Actualiteiten in de Professionele Dienstverlening hoe je als professional waarde blijft creëren in een veranderende markt

Transcriptie

1 Collegereeks Actualiteiten in de Professionele Dienstverlening hoe je als professional waarde blijft creëren in een veranderende markt start op 7 mei 2013

2 inhoudsopgave Inleiding Collegereeks Actualiteiten in de Professionele Dienstverlening Voor wie? College 1: Marktgerichtheid & Strategie College 2: Nieuwe business modellen en innovatie College 3: Acquisitie en relatiemanagement College 4: Impact van technologie op kenniswerk College 5: Veranderd leiderschap College 6: Flexwerken en ondernemen Algemene Informatie Tijd en locatie Doelstelling Investering Deelnamecertificaat Informatie & aanmelden Collegereeks Actualiteiten in de Professionele Dienstverlening

3 inleiding De markt van professionele dienstverleners is in tien jaar tijd veranderd in een vragersmarkt. Tegelijkertijd zien we dat de arbeidsmarkt flexibiliseert, dat meer en meer professionals voor zelfstandig ondernemerschap kiezen en dat de economische crisis ertoe leidt dat bedrijven en overheden nieuwe eisen stellen aan de samenwerking. Deze situatie dwingt professionele dienstverleners tot herbezinning van hun toegevoegde waarde en hun business model. Ondernemerschap wordt meer dan ooit gevraagd, en vormt voor veel professionals een essentieel antwoord op de veranderende markt. In deze collegereeks gaan we in op de impact van de veranderende eisen uit de markt op de business van professionele dienstverleners. De vraag is wat de kenmerken zijn van succesvolle dienstverleners en hoe zij ondernemerschap laten zien. Dat kan via nieuwe businessmodellen, maar ook door keuzes te maken waarin je wilt excelleren. Of je gaat voor andere markten en samenwerkingspartners. In alle gevallen vraagt het nieuwe talenten van professionals, naast het inhoudelijke vakmanschap. Deze transitie staat centraal in deze collegereeks. Prof. dr. Frank Kwakman Dr. Marco Plasier Collegereeks Actualiteiten in de Professionele Dienstverlening 3

4 collegereeks actualiteiten in de professionele dienstverlening Voor wie? Deze collegereeks is bedoeld voor professionals werkzaam bij bureaus en voor zelfstandig professionals die met hun dienstverlening andere organisaties helpen beter te presteren. Maar ook interne professionals, specialisten en ondersteunende afdelingen binnen grotere organisaties kunnen door het volgen van deze reeks hun toegevoegde waarde vergroten. Eerste college Dinsdag 7 mei uur Marktgerichtheid & Strategie - Prof. dr. Frank Kwakman, bijzonder hoogleraar aan Nyenrode Business Universiteit - Dr. Marco Plasier, onderzoeker en parttime docent Frank Kwakman is bijzonder hoogleraar aan Nyenrode Business Universiteit. Hij adviseert, publiceert, doceert en verricht onderzoek op het gebied van marketing en strategie bij professionele dienstverleners. Hij is managementconsultant van huis uit, werkte bij grotere bureaus en zette een eigen adviesbureau op. Richt zich vanaf 2002 exclusief op de markt van professionele dienstverlening. Van zijn hand verschenen diverse bekende publicaties op dit gebied zoals Professionals & Acquisitie, Personal branding en De toekomst van professionals. Als docent verzorgt Kwakman masterclasses aan verschillende universiteiten en hogescholen. Zijn onderzoek staat in teken van de ontwikkeling van de professionele dienstverlening in Nederland tegen de achtergrond van de veranderende markt. Marco Plasier is als onderzoeker en docent parttime verbonden aan het Professional Service Institute van Nyenrode Business Universiteit. Hij promoveerde op het thema de marktgerichtheid van professionele dienstverleners. Marco was 12 jaar directeur/ eigenaar van adviesbureau Coppa Consultancy, specialisten in inkoop en logistiek. In dit eerste college staan we stil bij het belang van een sterke marktgerichtheid van professionele dienstverleners en professionals. Want hoewel veel professionele dienstverleners van mening zijn dat zij sterk marktgericht zijn, blijkt dit vaak tegen te vallen. De toegenomen concurrentie, steeds slimmer wordende klanten en snelheid van innovatie vraagt om steeds meer focus op de wensen en eisen van klanten. Het veranderende speelveld vraagt eveneens om nieuwe strategieën van professionele dienstverleners. Strategieën waardoor top professionals behouden blijven en klanten graag gebruik maken van de dienstverlening. Wij geven deelnemers in dit eerste college handvaten de marktgerichtheid te verbeteren en strategieën te definiëren die de komende 10 jaar bijdragen aan een competitief voordeel. Tweede college Dinsdag 14 mei uur Nieuwe business modellen en innovatie Drs. Yousri Mandour, senior adviseur en partner bij ICSB Marketing en Strategie Yousri Mandour is senior adviseur en partner bij ICSB Marketing en Strategie. Yousri ondersteunt klanten bij het beantwoorden van hun commerciële en strategische uitdagingen. Hierbij is hij continu op zoek naar het creëren van nieuwe kansen en doorvoeren van verbetermogelijkheden in de organisatie. Yousri is auteur van het recent verschenen Groeimodellen - creëer nieuwe business waarin groeistrategieën voor organisaties in volwassen markten worden beschreven, en van de bestseller Een praktische kijk op marketingen strategiemodellen. Yousri is co-auteur van Doelgericht Vernieuwen en officieel gecertificeerd trainer in Systematic Inventive Thinking. Yousri is een veelgevraagd spreker voor marketingstrategische onderwerpen als Blue Ocean Strategy en Business Model Innovatie. Groei staat altijd op de agenda. Maar hoe bereik je nog groei in een verzadigde markt, tijdens een economische recessie? Traditionele keuzes die daarvoor ter beschikking stonden, met alleen de nadruk op klanten ofwel aanbod, voldoen niet meer in deze tijd. Tijdens dit college maak je kennis met twaalf groeistrategieën die ontstaan door vernieuwing van je 4 Collegereeks Actualiteiten in de Professionele Dienstverlening

5 businessmodel. Denk bijvoorbeeld aan andere manieren van afrekenen met de klant, aan het slim inzetten van een netwerk van ambassadeurs, of aan het benutten van de innovatiekracht van businesspartners. De groeistrategieën worden concreet gemaakt door de toepassing ervan in inpirerende praktijkcases. Tot slot verken je de groeimogelijkheden voor je organisatie door een eigen Businessmodelwiel te creëren. Dit college is gebaseerd op het onlangs verschenen boek Groeimodellen van Yousri Mandour en Kris Brees. Derde college Dinsdag 21 mei uur Personal branding als acquisitie strategie Rolf Rosenmöller, adviseur en trainer commercie en leiderschapsontwikkeling Rolf Rosenmöller heeft de afgelopen jaren een vaste plek verworven als spreker rondom het thema commercie en leiderschapsontwikkeling. Rolf, bij wie de ondernemersgeest door de aderen vloeit, is een netwerker die zich vol energie richt op een grote diversiteit aan organisaties. Zijn missie is om organisaties en hun professionals te inspireren om: de beste versie van zichzelf in de wereld te zetten. Dit resulteert in unieke, gepassioneerde en confronterende workshops. In lijn met zijn passie voor commercie en leiderschapsontwikkeling heeft hij samen met Cees Harmsen het boek This is your wake-up call geschreven. Het boek beschrijft het belang van Personal Branding in turbulente tijden. Verder vermeldt Rolf zijn CV een studie aan de London School of Foreign Trade, verschillende management functies, waarvan de laatste vijf jaar als partner bij Itasc Nederland. Meer autonomie en flexibiliteit in je werk, meer jezelf zijn, doen waar je echt in gelooft en het beste van jezelf laten zien. Wie droomt daar niet van? Iedere professional wil zich onderscheiden door een unieke en authentieke aanpak. De vakterm voor zo n onderscheidende presentatie is Personal Branding. Je bent een Personal Brand wanneer er een krachtig, helder en vooral sterk beeld naar voren komt als je naam valt bij je doelgroep. Personal Branding is daarmee een diepgaande en creatieve aanpak om jezelf en je bedrijf op een authentieke manier te presenteren en bij de ander een beeld op te roepen dat past bij je wensen, ambities en talenten. Hoe je zo n merk wordt, en waarom het steeds noodzakelijker is in onze professionele wereld en dus ook in de zakelijke dienstverlening komt aan de orde in het college van Rolf Rosenmöller. Vierde college Dinsdag 28 mei uur Impact van technologie op kenniswerk Prof. dr. ing. Han van der Zee, hoogleraar Business Transformation and IT aan de Universiteit van Tilburg Prof. dr. ing. Han van der Zee is hoogleraar Business Transformation and IT aan de Universiteit van Tilburg, faculteit der Economische Wetenschappen, vakgroep Informatiemanagement. Daarnaast is hij management consultant, interim manager en programmamanager op het snijvlak van Business en IT en houdt hij zich bezig met innovatievraagstukken, organisatiestrategie, informatiemanagement en Business & IT Alignment bij met name grote, complexe informatie-intensieve organisaties. In dit college zal worden ingegaan op de snelle opkomst van nieuwe werkvormen. De belangrijke rol die technologie speelt in ons dagelijkse en werkend leven en de impact van deze ontwikkelingen op hoe professionals zich onderling zullen gaan verbinden, wat zij van organisaties verwachten en hoe zij dit integreren in klantactiviteiten. Vijfde college Dinsdag 4 juni uur Generatieverschillen in organisaties; leidinggeven aan de nieuwe generatie Prof. dr. ir. Mathieu Weggeman, hoogleraar organisatiekunde Mathieu Weggeman is hoogleraar organisatiekunde in het bijzonder innovatiemanagement aan de Faculteit Technologie Management van de Technische Universiteit Eindhoven. Weggeman is bekend van het boek Leidinggeven aan professionals: het verzilveren van creativiteit. Hij promoveerde op het ontwerp van een methode voor collectieve ambitieontwikkeling in professionele organisaties. In 1997» Collegereeks Actualiteiten in de Professionele Dienstverlening 5

6 schreef hij zijn eerste boek over kennismanagement dat handelde over de inrichting en besturing van kennisintensieve organisaties. Momenteel verricht Weggeman onderzoek op het gebied van kennisontwikkelingsen kennisdelingsprocessen binnen en tussen technologie-intensieve organisaties. Er ontstaat een steeds grotere kloof tussen de innovators van de netwerkgeneratie en de leden van de protestgeneratie die de belangrijkste stoelen in de politiek, het management en de media bezet houden. Zij kennen de werkelijkheid vooral uit teksten en doen één ding tegelijk, terwijl de Screenagers die voor hun werken, leven in een beeld- en klankcultuur en vaardig zijn in multitasking en parallel processing. Dat moeten ze ook kunnen omdat er zo veel keuzen per tijdseenheid gemaakt dienen te worden. Als de machthebbers van de protestgeneratie weinig interesse blijven tonen voor de manier van werken en leren van de jongste generatie, dan zal de netwerkgeneratie zich nooit duurzaam binden aan een organisatie. Werknemer 2.0 komt dan in het beste geval even langs om te leren en gaat dan weer verder. Hoog tijd voor generatie-integratie! Zesde college Dinsdag 11 juni uur Flexwerken en Ondernemen - Prof. dr. mr. Leo Witvliet, hoogleraar interim-management aan Nyenrode Business Universiteit - Drs. Cris Zomerdijk, associate partner bij Holland Consulting Group Prof. dr. mr. Leo Witvliet is hoogleraar interim management aan Nyenrode en mede oprichter van het Instituut Interventie Management. Binnen het Professional Services Instituut van Nyenrode vervult Leo Witvliet de rol van academic leader voor het platform interim management.daarnaast adviseert hij diverse bureaus voor interim professionals en interim-management, waarbij strategische vraagstukken van positionering, kennisontwikkeling en de samenwerking met ZZP ers (zelfstandigen zonder personeel) de kern vormen. Drs. Cris Zomerdijk is bedrijfskundige en als associate partner verbonden aan Holland Consulting Group. Hij is gespecialiseerd in het versterken van klantgerichtheid, ondernemerschap en innovatie bij dienstverlenende organisaties. Cris ondersteunt (management)teams bij het ontwikkelen en realiseren van hun strategie. Hij geeft advies en trainingen op het gebied van strategie, verandermanagement en professionalisering. Hierbij vormen het vergroten van ondernemerschap, klantgerichtheid en innovatie centrale thema s. Op 18 april 2012 is zijn boek De Ondernemende Professional gelanceerd op Nyenrode. Dit boek heeft hij samen geschreven met prof. dr. Frank Kwakman. Het boek staat inmiddels meer dan 150-dagen in de top-100 van Managementboek.nl. De flexibilisering van de arbeidsmarkt zet door. Bij veel bedrijven staat meer dan een derde van de mensen niet meer op de loonlijst. De externe schil komt zo steeds meer in de kern van de organisatie. Een flexibele schil vergroot niet alleen de slagkracht maar ook het incasseringsvermogen. Tegelijkertijd zal de komende jaren op een aantal vakgebieden een tekort aan hoger opgeleiden ontstaan en zal het aantal zelfstandige professional blijven toenemen. Hoe manage je deze situatie de flexibilisering, nu en in de toekomst? Hier liggen uitdagingen voor zowel bedrijven als externe bureaus met professionals. In het college van Leo Witvliet en Cris Zomerdijk zal ingaan worden op de kansen die deze flexibiliteit en de veranderende markt voor hoger opgeleiden bieden voor professionele dienstverleners. Waar liggen nieuwe diensten in het verschiet, hoe zorgen we ervoor dat we mee kunnen bewegen met veranderende vragen en hoe zorgen we ervoor dat we over essentiële en strategische kennis beschikken. Dit nieuwe landschap van werk en kennis vraagt om ondernemerschap, hoe geven we daar vorm aan? 6 Collegereeks Actualiteiten in de Professionele Dienstverlening

7 algemene informatie Doelstelling Tijdens deze collegereeks wordt u uitgedaagd om in een kort tijdsbestek na te denken over uw business en de manier waarop u waarde creëert voor uw klanten. U krijgt ingrediënten aangereikt om uw (persoonlijk) businessmodel opnieuw vorm te geven en stappen te zetten op weg naar een unieke positie in de markt. Investering De investering voor deelname aan de 6 colleges bedraagt 1.995,-* per deelnemer (excl. 21% BTW) Dit bedrag is inclusief documentatie, koffie/thee en lichte maaltijden. Tijd en locatie De colleges worden op dinsdagen gegeven in een collegezaal van Nyenrode Business Universiteit. De colleges starten om uur en eindigen omstreeks uur, inclusief een pauze van circa 30 minuten waarin u een lichte maaltijd krijgt aangeboden. De colleges zijn filevrij en na afloop houdt u nog een behoorlijke avond over. *De colleges zijn alleen als reeks te volgen, niet los van elkaar. Deelnamecertificaat Na afloop ontvangt u een waardevol deelnamecertificaat van Nyenrode Business Universiteit. Informatie en aanmelding U kunt zich aanmelden voor deze collegereeks door het inschrijfformulier te downloaden van de website en per post of toe te sturen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met mw. N. Derwort: Na ontvangst van uw inschrijving ontvangt u het boek De Ondernemende Professional van Frank Kwakman & Cris Zomerdijk. In dit boek leest u wat u als professional nodig heeft om in deze markt succesvol te kunnen zijn. De belangrijke thema s in dit boek zullen in de collegereeks aan de orde komen. T e pp@nyenrode.nl i Nyenrode Business Universiteit T.a.v. N. Derwort Postbus AC Breukelen Collegereeks Actualiteiten in de Professionele Dienstverlening 7

8 Nyenrode Business Universiteit Straatweg 25, 3621 BG Postbus 130, 3620 AC BREUKELEN t e pp@nyenrode.nl