VERKOPEN ZONDER TE VERKOPEN

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "VERKOPEN ZONDER TE VERKOPEN"

Transcriptie

1

2 INTRODUCTIE... 5 MINDSET ALS BASIS VOOR SUCCES... 6 DE MEEST VOORKOMENDE ANDERE WERKZAAMHEDEN VAN ONDERNEMERS:... 6 UITSTELGEDRAG... 7 STARTEN MAAR SNEL WEER AFHAKEN... 8 HET GEVAAR VAN UITSTELGEDRAG... 9 DIVERSE TYPEN UITSTELGEDRAG... 9 ANGST ACHTER UITSTELGEDRAG METHODES OM UITSTELGEDRAG TE OVERWINNEN AAN DE SLAG MET JE UITSTELGEDRAG WAT IS VERKOPEN NU PRECIES? DEFINITIES VAN VERKOPEN OVERTUIGINGEN VAN ONDERNEMERS WAARDOOR ZE KLANTEN WERVEN MOEILIJKER MAKEN MINDSET ALS UITGANGSPUNT VOOR SUCCES WEG MET EXCUSES, OP NAAR INVLOED DE REDEN WAAROM ONDERNEMERS TE WEINIG KLANTEN HEBT INVESTEER IN NIEUWE KENNIS OVER VERKOOP EN MARKETING VERSTOP JIJ JE OOK ALS ONDERNEMER? WAAROM VERSTOPPEN WE ONS ALS ONDERNEMER? WELKE MANIEREN ZIJN ER OM NAAR BUITEN TE TREDEN? PLANMATIG TE WERK GAAN WAT IS DAT NOU TOCH MET DIE GUNFACTOR? TALENT VS. HARD WERKEN DE RELATIE TUSSEN JE PRODUCT/DIENST EN DE PERSOONLIJKE KLIK KLEINE ORDER: GROTE ORDER: WANNEER DE GUNFACTOR DAN WEL? EEN GOED PRODUCT VERKOOP ZICHZELF NIET! GLADDE ACQUISITIEPRAATJES VULLEN GEEN GAATJES! HOE GA JIJ OM MET NEGATIEVE REACTIES? EEN EIGEN MENING ACCEPTEER NEGATIEVE REACTIES ZIE NEGATIEVE REACTIES ALS EEN KANS HOE JE MEER OMZET KRIJGT, ZONDER INVESTERING KUN JE VAN EEN MINDER SUCCESVOLLE MINDSET EEN SUCCESVOLLE MAKEN? HOE ONDERSCHEID JIJ JE VAN JE CONCURRENTEN? WEES NIET STANDAARD EN VERRAS JE KLANT HOE ROB MIJN VERWACHTINGEN TELKENS WEER OVERTREFT NIET ZOMAAR EEN VLIEGMAATSCHAPPIJ HOE GA JIJ JE ONDERSCHEIDEN?

3 SLIJMEN AAN HET BEGIN VAN JE VERKOOPGESPREK TRADITIONELE GESPREKSOPENINGEN HOE DAN WEL TE BEGINNEN? EEN EFFECTIEVE OPENING, KORT SAMENGEVAT: MOGELIJKE AFSLUITINGEN VAN JE VERKOOPGESPREK HET VERSCHIL TUSSEN KLEINE EN GROTE ORDERS MOGELIJKE GEVOLGEN NA JE VERKOOPGESPREK IK DURF TIJDENS HET GESPREK NIET OM DE HANDTEKENING TE VRAGEN WAT ZIJN DE GEDACHTEN VAN DE KLANT TIJDENS EEN VERKOOPGESPREK? HOE KUN JE VOORKOMEN DAT JE KLANT MET DEZE VRAGEN ZIT? PIET BEGRIJPT HET VERKOOPPROCES MINDER GOED WAT KUN JE HIER NU VAN LEREN ALS ONDERNEMER BIJ HET KLANTEN WERVEN? HOE VAAK HEB JIJ NUTTELOZE AFSPRAKEN? EEN VOORBEELD VAN NUTTELOOS ZAAIEN BIJ HET ACQUIREREN DE MEEST VOORKOMENDE NUTTELOZE AANLEIDINGEN VOOR HET MAKEN V/E AFSPRAAK VERKOPEN ZONDER TE VERKOPEN HOE NU VERDER NA HET LEZEN VAN DIT ALLES?

4 Beste ondernemer, Je bent, recent of minder recent, je bedrijf begonnen vanuit een bepaalde passie voor je vakgebied. In je eigen bedrijf ben je eigen baas en heb je alle ruimte om te bepalen hoe je dingen aanpakt, regelt en organiseert. De meeste ondernemers vinden die vrijheid heerlijk. Daar tegenover staat echter dat veel ondernemers helaas niet het inkomen of aantal klanten hebben dat ze graag zouden willen. En dat is jammer. Wat ik merk, is dat heel veel ondernemers ontzettend goed zijn in hun vakgebied, maar minder goed in het werven van klanten. Maar om te doen waar je goed in bent, heb je die klanten wel nodig. Een bedrijf zonder klanten kan immers niet lang bestaan. Wat hiervoor nodig is zijn kennis en vaardigheden op het gebied van verkoop, marketing en acquisitie. Dit bepaalt of je voldoende klanten hebt, (helaas) niet je vakinhoudelijke kennis. Het is dan ook belangrijk om hier tijd, aandacht, energie en geld aan te besteden. Het komt immers niet vanzelf. Maar veel ondernemers vinden zichzelf geen verkoper, of hebben een negatieve associatie met verkopen. In dit ebook zal ik een scala aan zaken behandelen. De combinatie van deze dingen zal er toe leiden dat je anders tegen verkopen gaat aankijken. Wat zal leiden tot meer ontspanning in je totale houding, uitstraling, gesprekken en overige acties. Waardoor je meer het gevoel krijgt te kunnen verkopen zonder te verkopen. Mijn doel is om het werven van klanten ontspannen, luchtig en gemakkelijk te maken. In dit ebook wil ik kennis, inzichten en vaardigheden leren hoe je dit kunt doen. Voor zowel jezelf als de klant. Ik wens je veel leesplezier en nieuwe klanten. Ontspannen groet, Dennis J. Jansen 4

5 Introductie Voordat we beginnen met Verkopen zonder te verkopen, wil ik mezelf eerst aan je voorstellen. Want je zal wellicht denken: Wie is die Dennis J. Jansen, waarom zou hij mij iets kunnen leren over het werven van klanten? In mijn dagelijkse werk help ik ondernemers en bedrijven bij het werven van nieuwe klanten en de groei van hun bedrijf. Ik leer ze hoe ze dit op een leuke en meer gemakkelijke manier kunnen doen. Ik heb 8 jaar in het bedrijfsleven gewerkt in diverse commerciële functies, waarin ik me bezig hield met de commerciele binnendienst, telefonische verkoop en accountmanagement. Wat me hierin altijd fascineerde, was hoe het kwam dat 2 verkopers in hetzelfde bedrijf totaal verschillend scoorden. Dus met beiden dezelfde soort klanten, hetzelfde CRM systeem (relatiefbeheer systeem), een laptop, een auto en een goede verkoopopleiding- of training. Ik kwam erachter dat dit vooral te maken heeft met je eigen houding, je mindset, ook wel instelling of attitude genoemd. Dit is namelijk het sterkst bepalend voor de resultaten die je behaalt. Zo dadelijk meer daarover. Ook geef ik regelmatig lezingen en presentaties. Op netwerkbijeenkomsten, maar ook bij de KvK Startersdagen. En op scholengemeenschappen, zoals de Hogeschool van Utrecht en het Koning Willem I college in Den Bosch. Daarnaast organiseer ik 2 keer per jaar een 2-daags event voor ondernemers, waarin ze leren hoe ze hun bedrijf kunnen laten groeien. En ik geef diverse trainingen aan ondernemers en bedrijven. Ook werk ik 1-op-1 samen met ondernemers om ze in 1 dag te helpen met een specifiek onderwerp. 5

6 Mindset als basis voor succes Grote kans dat je het begrip mindset in combinatie met succes al eens eerder hebt gehoord. Het is in feite de belangrijkste basis van iemands succes. Je kunt namelijk de beste kennis en vaardigheden in huis hebben, als je dit niet vanuit de juiste mindset toepast, dan zijn deze nagenoeg waardeloos. Daarom begin ik met het behandelen van een aantal belangrijke dingen hierover. Wat ik vaak zie en merk, is dat mensen door een verkeerde mindset niet of zeer beperkt in actie komen. Oftewel: ze doen in het kader van het werven van klanten niet de juiste dingen. Ze stellen zaken als acquisitie en marketing uit. En gaan bijvoorbeeld uren aan hun website werken. Of andere klusjes die best kunnen wachten. De meest voorkomende andere werkzaamheden van ondernemers: het (veelvuldig) bezoeken van netwerkbijeenkomsten, zonder specifieke doelstelling. Dit alles onder het motto: Je weet nooit waar het in de toekomst toe leidt. Antwoord: helaas vaak nergens; het zoeken naar informatie op internet, om hun kennis te vergroten. Je kunt je kennis echter pas inzetten op het moment dat je klanten hebt. Besteed hier dan ook tijd aan; het inhoudelijk ontwikkelen van nieuwe diensten (bijvoorbeeld een training), zonder hier nog klanten voor te hebben. Beter: weet in hoofdlijnen wat je aanbiedt, werf klanten en werk dan de details uit; veel LinkedIn discussies lezen, er kan immers altijd iets interessants tussen zitten; allerlei zaken maken, voorbereiden, ontwerpen (offertesjablonen, templates), die pas relevant zijn als een potentiële klant in beeld is; je mailbox en/of werkomgeving eens lekker opruimen, want in een slordige omgeving kan niet gewerkt worden ; 6

7 privézaken (zoals de post, was, strijk, boodschappen), omdat je toch genoeg tijd hebt. Laten we daarom eerst een wat dieper in het fenomeen Uitstelgedrag duiken. En wat erachter zit. Uitstelgedrag Als het gaat om uitstelgedrag wil ik eerst één ding duidelijk stellen: uitstelgedrag is logisch en verklaarbaar. Waarom? Omdat als we actie gaan ondernemen en iets nieuws gaan doen, hier weerstand bij komt kijken. Deze weerstand komt vaak tot uitingen in de volgende interne dialoog met onszelf: - Ben ik wel goed genoeg? - Kan ik dit wel? - Wat als het nu niet lukt? - Wat zullen anderen er van denken/vinden? En meer van dit soort gedachten. Door het uitstellen van dingen zijn we in feite het laten uitkomen van de negatieve antwoorden op deze vragen aan het vermijden. Want als we kijken naar gedrag dan zijn mensen in hoofdlijnen op 2 dingen gericht, namelijk - Het nastreven van plezier of - het vermijden van pijn Een combinatie van beiden ook mogelijk is. Waarbij de emotie van pijn en het verlies van iets 2 keer zo sterk is als een plezierige emotie. We hebben dus een goede reden om dingen uit te stellen, namelijk om een vervelende emotie te vermijden. Uitstelgedrag levert ons dus (vaak onbewust) iets op. 7

8 Starten maar snel weer afhaken Veel ondernemers starten met iets (Facebook, Twitter, bloggen), maar haken vervolgens relatief snel af. Soms al na een uur, een dag of paar dagen. Ze houden het in ieder geval niet lang vol. En zeggen vervolgens dan vaak iets als: Facebook, dat werkt niet voor mij. Of: Nou, ik heb één keer een webinar gehouden en ik had weinig inschrijven, dat werkt ook voor geen meter. Of iets dergelijks. Het werkt echter wel, mits je bereid bent om door te zetten, door de weerstand te gaan die een bepaalde verandering met zich meeneemt en de lering hieruit te gebruiken voor toekomstig succes. En door het op de juiste manier te doen die een expert aangeeft, niet op de door jou zelf bedachte manier hoe je denkt dat het moet. Een goede vuistregel hierbij is om iets nieuws minimaal 30 dagen (!) in de praktijk te brengen. En niet af te haken. En door te zetten. Pas dan kun je een gerichte uitspraak doen of iets wel of niet werkt. Dat is onmogelijk na slechts een paar uur of een paar dagen. Het duurt namelijk ongeveer 30 dagen voordat iets enigszins in je systeem zit. Dat je zegt: Ik vind dit niet meer zo spannend/moeilijk als toen ik eraan begon. Dat wil niet zeggen dat je het dan al voor 100% moet beheersen, maar je bent door de ergste weerstand heen, er is iets in beweging gezet. In het kader van mindset is dit een heel belangrijk principe om te onthouden en realiseren als je ergens mee start. Waarbij ik altijd zeg: Als je iets doet gebeurt er altijd iets. Je krijgt dus altijd resultaat. Je gewenste resultaten zijn je successen. Je ongewenste resultaten zijn je leerpunten, om het de volgende keer nog beter te doen. Je bent dus altijd aan het groeien. Oké, door met uitstelgedrag Iedereen kent het en we hebben er allemaal op bepaalde momenten, in een bepaalde context mee te maken: uitstelgedrag. Nu is soms dingen uitstellen helemaal niet erg. Structureel uitstelgedrag is echter problematischer. Dit artikel biedt meer informatie over de achtergrond van uitstelgedrag en suggereert tevens een aantal oplossingen. 8

9 Het gevaar van uitstelgedrag We zijn vaak geneigd om ons eigen uitstelgedrag te negeren of goed te praten. Het valt allemaal best wel mee. Er zit echter een uiterst serieuze kant aan het uitstellen van dingen. Laten we eens kijken naar hoe uitstelgedrag ons succes en geluk in de weg kan zitten. - Ontbreken van succes: als iemand dingen voortdurend blijft uitstellen, dan gaat dit ten koste van bepaalde successen (privé en/of zakelijk). Ongeacht of iemand zich hier bewust van is. - Bezorgdheid: veel mensen met uitstelgedrag hebben last van een soort bezorgdheid, gewetensnood, dat ze niet doen wat ze eigenlijk zouden moeten doen. Deze bezorgdheid kan weer overgaan in slapeloosheid, door het vele denken hieraan. - Het creëren van een slechte reputatie: we kennen allemaal mensen die we liever niet een bepaalde taak toevertrouwen, omdat ze vaak geen actie ondernemen. Hierdoor worden mensen die uitstellen vaak gepasseerd bij bijvoorbeeld promotie of het toekennen van taken en rollen. - Laag zelfvertrouwen: als iemand niet de dingen doet die hij/zij graag zou willen, gaat dit ten koste van hun eigen integriteit en congruentie. Op deze manier kan men een laag zelfbeeld ontwikkelen, wat onze kansen op succes wederom verkleint. Diverse typen uitstelgedrag Uitstelgedrag komt op vele manieren tot uiting. Vaak gebruiken we een bepaalde vorm van gedrag (of meerdere vormen). De sleutel voor het aanpakken van uitstelgedrag begint in het herkennen van onze favoriete methode(s). Hieronder zijn een aantal vormen van uitstelgedrag weergegeven. Welke is het meest typerend voor u? De perfecte voorbereiders Deze groep mensen kunnen simpelweg niet ergens aan beginnen, voordat ze meer onderzoek hebben gedaan, meer info hebben verzameld, meer gelezen hebben, nog een cursus gedaan hebben etc. Ze kunnen zich jaren voorbereiden op een project, zonder van start te gaan, ook al zijn ze dit serieus van plan. De sociale uitstellers Als deze mensen met iets moeten starten, herinneren ze zich spontaan dat ene familielid wat ze al lang niet hebben gesproken. Of ze gaan per telefoon ineens een goed gesprek voeren met een kennis, mailen hun vrienden etc. Op het werk herken je deze mensen vaak als degenen die 9

10 vaak van bureau naar bureau lopen om een praatje te maken met collega s. Je ziet ze vaak telefoneren of ze zijn druk bezig met sms en, om vooral maar niet aan de slag te hoeven gaan. De opruimers De opruimer is het type dat vind dat werk van goede kwaliteit, niet tot stand kan komen in een rommelige werkomgeving. Ze zijn volop bezig met opruimen, dingen rechtzetten, opnieuw indelen, schoonmaken, afstoffen etc., waardoor ze niet toekomen aan wat op dat moment echt belangrijk is. De reizigers Deze personen trekken er letterlijk op uit, om maar onder al hun belangrijke taken uit te komen. Ze kunnen gaan wandelen, rijden of ergens naar op zoek gaan, om maar niet aan de slag te hoeven gaan. Ook voelen ze vaak de drang om naar een andere locatie of zelfs ver land te gaan, om zodoende de veranderingen te maken waar ze op hun eigen plaats thuis niet toe komen. Hier vinden ze vervolgens hetzelfde als in hun eigen vertrouwde omgeving. De zwervers Deze mensen leven hun leven erg onbewust, half in een roes en hebben ook vaak geen benul van tijd. Ze komen hun afspraken ook zelden na. De happy helpers Deze mensen beoefenen de meest subtiele vorm van uitstelgedrag. Ze schuiven hun eigen belangrijke werk aan de kant, om anderen te helpen met hun problemen en aandachtspunten. Dit type gedrag is ook gemakkelijk te verdedigen. Je doet namelijk iets waardevols (voor anderen), waardoor het moeilijk is om hiermee te stoppen. De happy helpers vinden het ook moeilijk om nee te zeggen, als ze eenmaal eraan gewend zijn om anderen te helpen. De opstandigen Deze mensen voelen zich vaak niet goed genoeg en komen daardoor vaak in opstand tegen anderen die dit wel goed kunnen. Ze zeggen vaak dat ze iets gaan doen, maar doen het niet, of vermijden dit gewoon, waardoor anderen zich hieraan gaan ergeren. Hij hoeft zich hier niet altijd bewust van te zijn, maar het is desondanks een zeer sterke vorm van uitstelgedrag. 10

11 Angst achter uitstelgedrag Angst is de meest voorkomende reden waarom we dingen uitstellen en het ondernemen van actie vermijden. Er zijn 10 vormen van angst achter uitstelgedrag, welke niet verbonden zijn aan een specifieke vorm van gedrag zoals hierboven beschreven. Hieronder noemen we de drie meest belangrijke. Angst om de verkeerde keuze te maken Vaak kunnen we een actie of beslissing uitstellen, omdat we onzeker zijn over onze keuzes en de gevolgen hiervan. Soms komt dit omdat er meerdere positieve uitkomsten mogelijk zijn, maar vaak komt dit door lage zelfacceptatie. We zijn onzeker over de te maken keuze, omdat we onzeker over onszelf zijn. Angst om niet perfect te zijn We hebben allemaal momenten in ons leven waarop we alles perfect willen hebben. Sommigen zijn meer perfectionistisch dan anderen, en raken verblind door een ideaalbeeld. De realiteit is dat er zelden een perfecte tijd of manier is om dingen te doen. Het is beter om bepaalde tekortkomingen gewoon te accepteren Angst voor het onbekende Deze angst is de basis voor negatief denken. We maken ons zorgen dat iets verkeerd zal aflopen en veronderstellen een verschrikkelijke uitkomst. Als we in een situatie komen waarin de uitkomst niet vaststaat, dan houden we vast aan iets negatiefs. 11

12 Methodes om uitstelgedrag te overwinnen Stel eerst doelen Een van de meest simpele manieren om uitstelgedrag te voorkomen is helder denken. Duidelijke keuzes maken over de dingen die je gaat doen is de beste manier om alles weer goed op de rit te krijgen. Baseer de keuzes die je maakt altijd op de door u gestelde doelen. Bijna 97% van alle mensen stelt zichzelf geen doel(en) en zijn dan nog vaak verbaast waarom ze geen noemenswaardige dingen bereiken in hun leven. Stel een duidelijk doel en stem je acties hier op af. Plan je dagelijkse en wekelijkse activiteiten op papier Veel van onze tijd en energie gaat verloren door slechte planning. Als u slechts 10 minuten van uw dag besteedt aan het plannen van uw activiteiten, dan zult u een groot voordeel hebben op degenen die dit niet doen. Verwijder drukte, rommel en verwarring Onze fysieke omgeving heeft grote invloed op onze mentale gesteldheid. Als u het altijd druk heeft, dan heeft u waarschijnlijk ook altijd veel om handen. Het gaat hier niet altijd om fysieke dingen, maar ook zaken als relaties, vriendschappen, hobby s. Neem 1 dingen uit dit alles en zet dit de komende periode op hold. Hierdoor creëert u ruimte voor nieuwe dingen. 12

13 Neem verantwoordelijkheid Soms is de enige manier om uitstelgedrag te overwinnen, het nemen van bepaalde verantwoordelijkheden. Door bijvoorbeeld samen met werken met een coach, of met iemand samen te werken aan een project en structureel hierover te rapporteren. Deze verantwoordelijkheid geeft je een extra zetje in de rug, juist wat je op dat moment nodig hebt. Ook is het belangrijk om te realiseren dat je je uitstelgedrag kunt beïnvloeden, het is niet iets wat je overkomt. Neem je verantwoordelijkheid om dit aan te pakken. Aan de slag met je uitstelgedrag Uitstelgedrag vraagt concrete actie. De oorzaak van uitstelgedrag is echter minstens zo interessant. Ga bijvoorbeeld samen met een coach gericht aan de slag met zowel oorzaak als de oplossing ervan. Bij goede aanpak en progressie zal je versteld staan van de resultaten. Opdracht: schrijf eens 2 dingen op die je jezelf al langer voorneemt om te gaan doen in het kader van je bedrijf of werk en die je al langer uitstelt. Kies bij voorkeur dingen die niet te intensief zijn of heel veel tijd in beslag nemen. Dit vergroot je kans op succes. 13

14 Pak vervolgens je agenda, ga deze dingen inplannen en vervolgens ook daadwerkelijk uitvoeren. Check het gevoel dat je hebt nadat je dit gedaan hebt en plan meteen een aantal andere dingen die je hebt uitgesteld. Wat is verkopen nu precies? Als we het hebben over verkopen zonder te verkopen, is het eerst van belang om te kijken wat we nu precies verstaan onder verkopen. Want verkopen is voor ondernemers nogal een beladen woord. Ik hoor hierbij dan dingen als: Ik ben niet zo n verkoper of verkooptype. De vraag is of je een verkoop-type moet zijn of worden. Ik denk van niet. Ik geloof dat iedereen op zijn/haar eigen manier kan verkopen, dus op een manier waar jij je prettig bij voelt. En de één is wat directer, iemand anders is weer wat gereserveerder. De één praat wat gemakkelijker, de ander kan weer beter luisteren. En dat is prima. Laat je persoonlijkheid geen excuus zijn om niet je producten of diensten aan de man te brengen. Bedenk ook dat alles verkocht moet worden. Net zoals het brood dat je bij de bakker koopt. Als ondernemer heb je inkomen, want zonder dat kan je bedrijf simpelweg niet bestaan. Je zal dus linksom of rechtsom omzet moeten realiseren en aan verkoop en marketing moeten doen. Klanten komen niet vanzelf. Maar maak dit niet spannender dan het is. Dat is ook precies wat ik met dit ebook wil zeggen. Laat verkopen dus een onderdeel worden van je dagelijkse werkzaamheden en hele doen en laten. Als een natuurlijk proces. 14

15 In dat kader wil ik 3 definities van verkopen met je doornemen. Om het minder beladen te maken. Om voor jezelf goed te realiseren waar het in feite om draait. Om het minder spannend te maken dan het is. 3 definities van verkopen 1. De klant helpen met inkopen De klant heeft een bepaald probleem of ongemak, wat hij zelf niet kan verhelpen. Daarom roept hij hier externe hulp bij in. Om dit zo goed mogelijk te doen, nodigt hij een aantal deskundigen uit om daar met hem over te praten en zo mogelijk een oplossing te bieden. Jij bent één van die deskundigen. Zie verkopen dan ook als dat je de klant in feite helpt met een inkoopvraagstuk. Je geeft het een zo goed mogelijk advies, inclusief het achterhalen van de exacte problematiek en zijn gewenste oplossing. Vervolgens ga je kijken of je dit kunt leveren. Waarbij nee soms een prima antwoord is. Op het moment dat je verkopen ziet als hulp bieden bij inkopen voor de andere partij, dan kan het gesprek gevoelsmatig anders aanvoelen. Geen druk op de ketel, niets moet, gewoon een wederzijdse kennismaking met het stellen van goede vragen en uiteindelijk je oplossing presenteren. Dat is ook wat ik bedoel met verkopen zonder te verkopen. Ga jezelf ook niet voornemen: Ik moet iets verkopen. Maar verander dit bijvoorbeeld in: De klant kan iets inkopen bij mij. Natuurlijk ligt de uiteindelijke beslissing bij de klant, dat kan jij niet voor hem bepalen. Maar maak van het proces van verkopen iets ontspannends. Een wederzijdse kennismaking met als mogelijk vervolg een mooie opdracht. 2. Toegevoegde waarde creëren bij een voor de klant specifiek of urgent probleem De klant heeft een bepaald probleem, urgent of minder urgent, waar hij een oplossing voor wil. Een oplossing die jij kunt bieden. Als jij de meeste toegevoegde waarde voor hem biedt, dan is de kans het grootst dat hij voor jou kiest. Vanuit die gedachte zeggen we ook altijd: Verkoop je toegevoegde waarde, niet je prijs. In ongeveer 87% van de gevallen is prijs niet de doorslaggevende factor. Beginnende ondernemers denken hier nog op te scoren. In de zin van: Als ik maar een lage prijs biedt, dan kiezen ze wel voor mij, ik ben de goedkoopste. Nu is prijs niet onbelangrijk, maar vaak minder belangrijk dan we denken. Als klanten puur zouden inkopen op prijs, dan 15

16 is er slecht nieuws. Er is immers altijd wel iemand goedkopers, daar ga je het niet op winnen. Er moeten dus andere factoren zijn die de doorslag geven. Daar komt jouw toegevoegde waarde om de hoek. Zolang je goed het verschil tussen andere oplossingen en aanbieders kunt aantonen zit je goed. Focus dus op toegevoegde waarde. 3. De waarde van je dienst ruilen tegen geld. Dit is ook een belangrijk aspect van verkopen. Veel startende ondernemers zijn nogal eens geneigd om een flinke korting te geven. Of een laag uurtarief te rekenen. Hiervoor heb ik al uitgelegd waarom dit niet aan te raden is. Ik zie echter ook veel initiatieven bij ondernemers waarin ze meer werk doen dan overeengekomen, voor hetzelfde tarief. Bijvoorbeeld een coach die 5 sessies met een cliënt afspreekt van 1,5 uur per sessie. Iedere sessie loopt echter telkens een half uur uit, zonder dat het tarief wordt aangepast. Natuurlijk is het voor de coach belangrijk om de tijd in de gaten te houden en hier zijn sessie op af te stemmen. Maar mocht de sessie uitlopen doordat de cliënt meer hulp nodig heeft, dan kun je hiervoor een extra vergoeding vragen. 16

17 De reden hiervoor is dat je tijd kostbaar is. In je dag zitten maar 24 uur, waarin je alles moet doen. Eten, werken, slapen en het onderhouden van je sociale contacten. Meer tijd besteden aan het ene gaat ten koste van het andere. Het inkomen dat je als ondernemer verdient, moet je in die tijd verdienen. De 4 x 30 minuten die je extra aan coaching besteed komen nooit meer terug. Vraag er dan ook een vergoeding voor. Daarnaast is belangrijk om te realiseren dat je een bedrijf hebt. Niemand betaalt je salaris aan het eind van de maand. Als je dan een heel laag tarief rekent, dan word je daar niet altijd blij van. Je moet dan immers meer uren gaan draaien om een bepaald gewenst inkomen te behalen. Sommige ondernemers zeggen: Als ik mijn maandelijkse rekeningen maar kan betalen en kan rondkomen, dan ben ik al blij. Dit wil ik niet bestempelen als goed of fout, maar het is in beginsel een beperkende gedachte. Want waarom niet gewoon een zeer goed inkomen verdienen? Je hebt wellicht jarenlang gestudeerd en/of gewerkt om tot het kennisniveau te komen wat je nu hebt. Voor het starten van je bedrijf heb je veel vrije tijd opgeofferd en je doet dat nog steeds. Je wilt ook rekening houden met dingen als onverwachte arbeidsongeschiktheid, maar straks ook je pensioen. Dingen die allemaal in je tarief versleuteld moeten zitten, dat is immers de enige manier om dit te regelen. Het gebeurt niet vanzelf omdat mensen je zo aardig vinden. Door deze 3 omschrijvingen wil ik het begrip verkopen wat natuurlijker maken, maar je tegelijkertijd het belang hiervan laten inzien. Het is een natuurlijk proces waarin koper en verkoper elkaar ontmoeten. Waarin je met elkaar in gesprek gaat en via goede vragen iemands behoefte boven wat wilt krijgen. En vervolgens kijkt of er een vervolgstap mogelijk is. Keep it simple! 17

18 5 Overtuigingen van ondernemers waardoor ze klanten werven moeilijker maken Eén van de eerste dingen die ik leerde als ondernemer, was dat succes voor een groot gedeelte afhankelijk is van de juiste mindset. Door mijn vak, het helpen van ondernemers bij het aantrekken van nieuwe klanten, leer ik veel ondernemers kennen en het valt me op dat sommigen die heel goed waren in hun vak, niet zo succesvol waren in het ondernemerschap. En ook dat ondernemers, die ik beoordeelde als gemiddeld in hun vakgebied, wél succesvol waren. Deze succesvolle ondernemers wisten op een of andere manier klanten aan zich te binden. Ik ontdekte dat dat voor een groot gedeelte te maken had met hun mindset. Dus de gedachten die zij hebben over zichzelf, hun klanten, geld verdienen etc. Mindset als uitgangspunt voor succes Meestal zijn we ons niet bewust van deze gedachten, maar ze beïnvloeden de hele dag de beslissingen die we nemen. Ik heb de minder succesvolle ondernemers bestudeerd en ik kwam tot de conclusie dat zij veel dezelfde overtuigingen hebben, waardoor ze hun eigen succes in de weg staan. Graag wil ik deze 5 overtuigingen met je delen, zodat jij er je voordeel mee kunt doen wanneer je één of meer van deze gedachten in je voelt opkomen. 18

19 Ik ben niet goed genoeg Ik heb nog niet voldoende kennis, voldoende grote klanten, voldoende diploma s, voldoende ervaring en ga zo maar door. Deze mindset is destructief omdat het je weerhoudt van leren en ontdekken waar je wel goed in bent. Je daagt jezelf niet uit en daardoor kom je niet te weten wat je allemaal kunt. Realiseer je dat je niet het beste werk ter wereld hoeft af te leveren. Als het goed is, is het goed genoeg. En volgende keer kun je het weer beter doen. Als je blijft wachten totdat je iets perfects kunt neerzetten, dan kom je nooit uit de startblokken. In deze veilige zone blijven, betekent niet groeien. Succes is niet voor mij weggelegd Het probleem hiermee is dat je altijd gelijk krijgt. Onderzoek heeft uitgewezen dat als bijvoorbeeld schoolkinderen te horen krijgen dat ze heel slim en bijzonder zijn, ze beter presteren dan de kinderen met dezelfde intelligentie die dat niet te horen kregen. Programmeer jezelf dan ook niet tot het zijn van iemand die niet succesvol kan zijn. Als je een succesvolle ondernemer ziet, kijk dan eens naar hem/haar en doe ook wat hij/zij doet. Als je je hetzelfde gedraagt, zou je dezelfde resultaten moeten krijgen, nietwaar? Een belangrijke onderscheidende factor hierbij is onze overtuigingen over onszelf. Er is vooraf door een hogere macht niet bepaald wie er succesvol wordt en wie niet. De overtuiging zit in jezelf. Als jij denkt dat je succesvol kunt zijn, dan is dat zo. De kunst is om op een goede manier met je belemmeringen om te gaan en acties te creëren die het tegendeel bewijzen. 19

20 Veel geld willen verdienen is slecht Veel mensen hebben belemmerde gedachten over veel geld verdienen. Als je veel geld wil verdienen, dan zou je bijvoorbeeld een geldwolf zijn. En dat is een slechte zaak. Als je een aardig mens zou zijn, dan zou je het grote geld niet zo najagen. Je bent een inhalig, oppervlakkig en egoïstisch persoon. Allemaal beperkende gedachten, die je op financieel gebied niet verder helpen als ondernemer. Sterker nog: als ondernemer moet je een gezonde focus op geld verdienen hebben, omdat je anders simpelweg financieel niet succesvol wordt. En succesvol zijn geeft je een goed gevoel. Je doet het immers niet voor de buurman, je doet het voor jezelf. Succesvol willen zijn betekent dat ik altijd moet werken Aan alle kanten hoor je dat als je succesvol wil zijn dat je heel hard moet werken. Dat zou dan betekenen dat je geen tijd meer hebt voor vrienden, familie en hobby s. Familie en vrienden zijn heel belangrijk en het is ook heel fijn om met je hobby bezig te zijn. Dus houden we onszelf klein, want dan hebben we onze tijd onder controle en neemt het succes geen loopje met ons. Als je zo denkt heb je niet goed duidelijk wat je waarden in het leven zijn. Zolang je weet wat waardevol voor je is, kun je dat als leidraad gebruiken in alle beslissingen die je neemt. Werk en privé is niet zo zwart-wit dat je moet kiezen. Ik heb er geen invloed op Sommige mensen willen heel graag bepaalde resultaten halen. En als dat niet lukt, dan is Piet daar verantwoordelijk voor. Of anders Klaas of Kees. Ze leggen de oorzaak in ieder geval buiten zichzelf. 20

21 Concentreer je op waar je wel invloed op hebt. Jij hebt invloed op hoe snel je dingen in werking kunt zetten, hoe succesvol je kunt zijn, hoeveel geld je kunt verdienen. Dat plaatst je aan de oorzaakkant van de dingen waarbij je betrokken bent. Bedenk dat je immers nooit genoeg lering zal krijgen om het de volgende keer beter te doen, indien je de oorzaak van iets buiten jezelf legt. Het ligt dan immers aan iets anders, dat moet veranderen, en niet aan jezelf. De kracht van positief denken Je kunt van niemand verwachten dat hij altijd overal positief over denkt. Soms is de situatie ernaar om eens flink uit te vallen of met deuren te slaan. Maar een algemene positieve mindset, geeft je de kracht en het zelfvertrouwen om te dingen te doen waarvan je dacht dat je het niet zou kunnen. Ga er in beginsel dan ook altijd van uit dat je invloed hebt op de dingen die je creëert en dus ook op je succes. Laat ik maar meteen met de deur in huis vallen: veel ondernemers hebben te weinig klanten. Sterker nog: veel ondernemers liggen hiervan wakker. Nog sterker: veel ondernemers denken: Ik heb niet morgen een nieuwe klant nodig, maar vandaag!. 21

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.

Nadere informatie

Leer in dit jaarprogramma hoe je systematisch nieuwe klanten werft, een aantrekkelijk aanbod creëert en een uitstekend ondernemersinkomen behaalt

Leer in dit jaarprogramma hoe je systematisch nieuwe klanten werft, een aantrekkelijk aanbod creëert en een uitstekend ondernemersinkomen behaalt Leer in dit jaarprogramma hoe je systematisch nieuwe klanten werft, een aantrekkelijk aanbod creëert en een uitstekend ondernemersinkomen behaalt Dit jaarprogramma is speciaal bedoeld voor ondernemers

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk?

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk? Waarom is e-mail marketing belangrijk als zorg-professional? Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag genoeg verdienen om van te kunnen leven. Dat betekent dat het belangrijk voor

Nadere informatie

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen

Nadere informatie

Hoe word je succesvol in sales

Hoe word je succesvol in sales Hoe word je succesvol in sales Verkopen gaat niet vanzelf. Zeker niet in deze tijd. Toch zijn nog steeds veel verkopers erg succesvol. Dat komt niet door het product of de dienst die ze aanbieden, maar

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches Eenvoudig nieuwe klanten Voor adviseurs, trainers en coaches Leer hoe ideale klanten naar je toe komen. Wiep de Jong Online Business Trainer Eenvoudig nieuwe klanten 2 Welkom bij mijn E-Book 'Eenvoudig

Nadere informatie

KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN

KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN In dit E-book help ik jou als zelfstandig ondernemer in vijf stappen meer klanten te werven. Niet door vage tips te geven, maar door je in vijf stappen naar een plan te leiden.

Nadere informatie

Inge Test 07.05.2014

Inge Test 07.05.2014 Inge Test 07.05.2014 Inge Test / 07.05.2014 / Bemiddelbaarheid 2 Bemiddelbaarheidsscan Je hebt een scan gemaakt die in kaart brengt wat je kans op werk vergroot of verkleint. Verbeter je startpositie bij

Nadere informatie

Persoonlijk Salesprogramma - Adviesbureau TTM. Sterk in Sales! Start januari 2014

Persoonlijk Salesprogramma - Adviesbureau TTM. Sterk in Sales! Start januari 2014 Sterk in Sales! Start januari 2014 Het salesprogramma is bedoeld voor medewerkers en verkopers die zich in onderstaande situaties herkennen: Je denkt dat sales iets voor je is, of je directeur wil je graag

Nadere informatie

Optimaliseer je prestaties

Optimaliseer je prestaties Winst en Groei - Internetmarketing en Verkooptraining Optimaliseer je prestaties 10 Technieken om je prestaties te verbeteren Christo Cornelissen & Mieke Bouquet Alles waar je jezelf op weet te focussen

Nadere informatie

Deel 12/12. Ontdek die ene aanpak waarmee je al je problemen oplost

Deel 12/12. Ontdek die ene aanpak waarmee je al je problemen oplost Beantwoord eerst de volgende vragen: 1. Welke inzichten heb je gekregen n.a.v. het vorige deel en de oefeningen die je hebt gedaan? 2. Wat heb je er in de praktijk mee gedaan? 3. Wat was het effect op

Nadere informatie

Tips voor Succesvolle Productlancering

Tips voor Succesvolle Productlancering Tips voor Succesvolle Productlancering Door Welmoet Babeliowsky 2015-2016 Hallo! Ben je zelfstandige, coach, trainer of adviseur? Dan heb ik gelijk een vraag aan je! Stel je eens voor: Dat je een nieuw

Nadere informatie

Feedback. in hapklare brokken

Feedback. in hapklare brokken Feedback in hapklare brokken Jan van Baardewijk Zorgteamtrainer Op zorgteamtraining.nl is de meest recente versie van feedback gratis beschikbaar. Mocht je willen weten of je de meest recente versie hebt,

Nadere informatie

17 valkuilen die je moet vermijden bij telefonische acquisitie

17 valkuilen die je moet vermijden bij telefonische acquisitie Beste lezer, Fijn dat je de moeite hebt genomen om dit e-book te downloaden, met daarin 17 valkuilen die je moet vermijden bij telefonische acquisitie. Veel ondernemers worstelen met het maken van kwaliteitsafspraken

Nadere informatie

de Beste Studiekeuze Aanpak

de Beste Studiekeuze Aanpak de Beste Studiekeuze Aanpak Welk pad kies jij? Zelkennis is vaag pagina 3,4 Waar sta jij nu? Ontdek jouw volgende stap pagina 5,6 Hoe kom ik erachter wat ik wil? 3 bronnen voor zelfkennis pagina 7 Concreet

Nadere informatie

Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl

Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Hoe presenteer ik mijzelf? Wat wil ik? Zorg voor je carrière Door het dagelijkse contact met mijn coach

Nadere informatie

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: APQ rapportage Naam: Bea Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea Voorbeeld / 16.06.2015 / APQ rapportage 2 Inleiding Dit rapport geeft inzicht in jouw inzetbaarheid. We bespreken hoe

Nadere informatie

Schrijf met meer impact

Schrijf met meer impact Schrijf met meer impact Het volledige trainingsprogramma om met je teksten meer klanten te werven In het Schrijf met meer impact -programma leer je hoe je met jouw eigen schrijfstijl meer ideale klanten

Nadere informatie

2010 Marco Honkoop NLP coaching & training

2010 Marco Honkoop NLP coaching & training 2010 Marco Honkoop NLP coaching & training Introductie Dit ebook is gemaakt voor mensen die meer geluk in hun leven kunnen gebruiken. We kennen allemaal wel van die momenten dat het even tegen zit. Voor

Nadere informatie

Maartje Voorbeeld 10.03.2014

Maartje Voorbeeld 10.03.2014 Maartje Voorbeeld 10.03.2014 Maartje Voorbeeld / 10.03.2014 / Inzetbaarheidsscan 2 Ben jij duurzaam inzetbaar? Blijf van waarde in de wereld van werk Iedereen wil graag gezond, productief en met plezier

Nadere informatie

In 5 stappen zonder belemmeringen naar zakelijk succes

In 5 stappen zonder belemmeringen naar zakelijk succes In 5 stappen zonder belemmeringen naar zakelijk succes Geschreven door: Heleen Elfrink Heleen Elfrink helpt ondernemers hun innerlijke belemmeringen aan de kant te zetten zodat ze zakelijk succesvol worden

Nadere informatie

Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst.

Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Hallo, Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Dat is namelijk helemaal niet zo makkelijk. Veel studenten weten nog niet precies wat ze willen en hoe ze dat

Nadere informatie

Timemanagement? Manage jezelf!

Timemanagement? Manage jezelf! Timemanagement? Manage jezelf! Trefwoorden Citeren timemanagement, zelfmanagement, stress, overtuigingen, logische niveaus van Bateson, RET, succes citeren vanuit dit artikel mag o.v.v. bron: www.sustrainability.nl

Nadere informatie

Dé 14 fundamentele stappen naar geluk

Dé 14 fundamentele stappen naar geluk Dé 14 fundamentele stappen naar geluk Van de Amerikaanse psycholoog Michael W. Fordyce 1. Wees actief en ondernemend. Gelukkige mensen halen meer uit het leven omdat ze er meer in stoppen. Blijf niet op

Nadere informatie

HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN

HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN Gratis PDF Beschikbaar gesteld door vlewa.nl Geschreven door Bram van Leeuwen Versie 1.0 INTRODUCTIE Welkom bij deze gratis PDF! In dit PDF

Nadere informatie

Succesvol je verkooptargets halen!

Succesvol je verkooptargets halen! Succesvol je verkooptargets halen! Het programma is bedoeld voor beginnende en meer gevorderde verkopers en zelfstandige ondernemers die onderstaande situaties herkennen: Je werkt erg hard en maakt lange

Nadere informatie

Doorbreek je belemmerende overtuigingen!

Doorbreek je belemmerende overtuigingen! Doorbreek je belemmerende overtuigingen! Herken je het dat je soms dingen toch op dezelfde manier blijft doen, terwijl je het eigenlijk anders wilde? Dat het je niet lukt om de verandering te maken? Als

Nadere informatie

Laat Je Rela)e Niet Stuklopen

Laat Je Rela)e Niet Stuklopen Laat Je Rela)e Niet Stuklopen Door Robbert Raas www.stop-jaloezie.com Voorwoord Dit compacte e-book is geschreven als hulp bij de eerste stap naar een leven zonder vervelende jaloezie. Op stop-jaloezie.com

Nadere informatie

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 6: klaar voor klanten Les 2: Marketing Mindset

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 6: klaar voor klanten Les 2: Marketing Mindset Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 6: klaar voor klanten Les 2: Marketing Mindset Pen en papier? Verkopen Als je niet bereid bent om te verkopen dan kun je nu beter stoppen Dat is heftig Je bent

Nadere informatie

B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1

B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 JE ONBEWUSTE PROGRAMMEREN VOOR EEN GEWELDIGE TOEKOMST De meeste mensen weten heel goed wat ze niet willen in hun leven, maar hebben vrijwel geen

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

Inhoud. Voorwoord. Tip 1. Voel je goed. Tip 2. Blijf trouw aan jezelf. Tip 3. Durf je kwetsbaar op te stellen.

Inhoud. Voorwoord. Tip 1. Voel je goed. Tip 2. Blijf trouw aan jezelf. Tip 3. Durf je kwetsbaar op te stellen. 1 Inhoud Voorwoord Tip 1. Voel je goed. Tip 2. Blijf trouw aan jezelf. Tip 3. Durf je kwetsbaar op te stellen. Tip 4. Ga hem niet verzorgen of bemoederen. Tip 5. Leer van het verleden en kies opnieuw.

Nadere informatie

VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN

VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN E-BLOG VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN in samenwerken Je komt in je werk lastige mensen tegen in alle soorten en maten. Met deze vier verbluffend eenvoudige tactieken vallen

Nadere informatie

Doe de Booest Check Zet de 1e stappen om jouw praktijk te laten groeien en er een echte onderneming van te maken.

Doe de Booest Check Zet de 1e stappen om jouw praktijk te laten groeien en er een echte onderneming van te maken. Doe de Booest Check Zet de 1e stappen om jouw praktijk te laten groeien en er een echte onderneming van te maken. ü Yes ü No ü Yes ü No Krijg een contstante stroom klanten en verhoog je inkomen ü No Auteurs

Nadere informatie

DEEL 1. WERKBOEK 5 Eigen keuze. 2015 Monique van Dam YOU: De keuze is aan jou!

DEEL 1. WERKBOEK 5 Eigen keuze. 2015 Monique van Dam YOU: De keuze is aan jou! DEEL 1 1 WERKBOEK 5 Eigen keuze Inhoud 2 1. Hoe zit het met je keuzes? 3 2. Hoe stap je uit je automatische piloot? 7 3. Juiste keuzes maken doe je met 3 vragen 9 4. Vervolg & afronding 11 1. Hoe zit het

Nadere informatie

Waarom de grijze massa van uw klant u door een volgende crisis helpt

Waarom de grijze massa van uw klant u door een volgende crisis helpt Waarom de grijze massa van uw klant u door een volgende crisis helpt Het aantal organisaties dat problemen krijgt met klanten die wegblijven en een teruglopende cashflow positie, neemt elke maand opnieuw

Nadere informatie

Bewustwording dag 1 Ik aanvaard mezelf zoals ik nu ben.

Bewustwording dag 1 Ik aanvaard mezelf zoals ik nu ben. Het meditatieprogramma duurt veertig dagen en bestaat uit tien affirmaties. Het is fijn om gedurende dit programma een dagboek bij te houden om je bewustwordingen en ervaring op schrijven. Elke dag spreek

Nadere informatie

Compassie leven. 52 wekelijkse inspiraties vanuit Geweldloze Communicatie. PuddleDancer Press Samengesteld door Monie Doodeman

Compassie leven. 52 wekelijkse inspiraties vanuit Geweldloze Communicatie. PuddleDancer Press Samengesteld door Monie Doodeman Compassie leven 52 wekelijkse inspiraties vanuit Geweldloze Communicatie PuddleDancer Press Samengesteld door Monie Doodeman Inhoudsopgave Voorwoord Wekelijkse inspiraties 01 Geweld in de taal? Wie, ik?

Nadere informatie

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk!

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk! 1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips Haal direct meer uit je netwerk! Inleiding Allereerst wil ik u bedanken voor het downloaden van dit e-book. Na weken van voorbereiding kunnen we dan nu eindelijk dit e-book

Nadere informatie

Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt

Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt Inleiding Ondanks het feit dat iedereen weet dat netwerken van belang is - we zullen dan ook niet meer ingaan op het waarom - blijkt dat veel mensen

Nadere informatie

Stap voor Stap Strategie

Stap voor Stap Strategie Stap voor Stap Strategie naar Passief Inkomen Hugo Bakker Hi, mijn naam is Hugo Bakker en vorig jaar april/ mei heb ik besloten om financieel onafhankelijk te worden via het internet. Simpelweg omdat ik

Nadere informatie

10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN

10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN 10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN Ervaar zelf hoe je met weinig moeite, meer klanten krijgt! Door Theo de Kleijn helpt zelfstandig ondernemers aan meer klanten Theo de Kleijn www.theodekleijn.nl

Nadere informatie

Achtergrondinformatie bij de opdrachtenserie netwerken. Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo

Achtergrondinformatie bij de opdrachtenserie netwerken. Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo Achtergrondinformatie bij de opdrachtenserie netwerken Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo 2 Achtergrondinformatie bij de opdrachtenserie netwerken Met dit document geven wij docenten en loopbaanbegeleiders

Nadere informatie

10 Gouden Tips voor Professioneel Relatiebeheer

10 Gouden Tips voor Professioneel Relatiebeheer 2 Inhoudsopgave Inleiding ----------------------------------------------------------- 5 Wees je bewust van je doel -------------------------------------- 6 Bellen: een uitstekend instrument -------------------------------

Nadere informatie

5. Overtuigingen. Gelijk of geluk? Carola van Bemmelen Food & Lifestylecoaching. Jouw leven op dit moment weerspiegelt exact jouw overtuigingen

5. Overtuigingen. Gelijk of geluk? Carola van Bemmelen Food & Lifestylecoaching. Jouw leven op dit moment weerspiegelt exact jouw overtuigingen 5. Overtuigingen Jouw leven op dit moment weerspiegelt exact jouw overtuigingen Een overtuiging is een gedachte die je hebt aangenomen als waarheid doordat ie herhaaldelijk is bevestigd. Het is niet meer

Nadere informatie

10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN

10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN 10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN Ervaar zelf hoe je met weinig moeite, meer klanten krijgt! Door Theo de Kleijn helpt zelfstandig ondernemers aan meer klanten Theo de Kleijn www.theodekleijn.nl

Nadere informatie

- Waarschuwing- dit is een pittige les!

- Waarschuwing- dit is een pittige les! - Waarschuwing- dit is een pittige les! Herken je de volgende situatie: Je vraagt aan je partner (heb je deze niet denk dan even terug aan de tijd dat je deze wel had) of hij de vuilniszak wilt buiten

Nadere informatie

Motivatie: presteren? Of toch maar leren?

Motivatie: presteren? Of toch maar leren? Arjan van Dam Motivatie: presteren? Of toch maar leren? Een van de lastigste opgaven van managers is werken met medewerkers die niet gemotiveerd zijn. Op zoek naar de oorzaken van het gebrek aan motivatie,

Nadere informatie

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten 2015 Annie Massop Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden - 1 Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop Hoe je intuïtief

Nadere informatie

Succes: jouw eigen formule Oefeningen Opgedragen aan iedereen die bereid is om te groeien

Succes: jouw eigen formule Oefeningen Opgedragen aan iedereen die bereid is om te groeien Succes: jouw eigen formule Oefeningen Opgedragen aan iedereen die bereid is om te groeien Praktijk Sterre Groenendijk Je bent welkom om dit ebook naar anderen te sturen, mits je het in zijn geheel stuurt

Nadere informatie

[IN 3 STAPPEN JE EX TERUG.]

[IN 3 STAPPEN JE EX TERUG.] 2011 Life Coach Désirée Snelling Berg Desirée [IN 3 STAPPEN JE EX TERUG.] Leer de technieken om met behulp van je onderbewuste en het universum je ex weer terug te krijgen. Inleiding Het is geen geheim

Nadere informatie

Waarom dit e-book: Kort geleden hebben we gevierd dat de Happy Worker Formule nu ook online beschikbaar is.

Waarom dit e-book: Kort geleden hebben we gevierd dat de Happy Worker Formule nu ook online beschikbaar is. Waarom dit e-book: Kort geleden hebben we gevierd dat de Happy Worker Formule nu ook online beschikbaar is. Wat hieraan vooraf ging: Afzonderlijk van elkaar hebben wij jarenlang mensen succesvol begeleid

Nadere informatie

Inleiding 2. Wie is Christine? 4. Tip 1: Houd het doel van feedback voor ogen 5. Tip 2: Richt feedback op gedrag, niet op de persoon 6

Inleiding 2. Wie is Christine? 4. Tip 1: Houd het doel van feedback voor ogen 5. Tip 2: Richt feedback op gedrag, niet op de persoon 6 Inhoudsopgave Inleiding 2 Wie is Christine? 4 Tip 1: Houd het doel van feedback voor ogen 5 Tip 2: Richt feedback op gedrag, niet op de persoon 6 Tip 3: Geef feedback over uw waarneming en vermijd interpretaties

Nadere informatie

Een land waar. mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps

Een land waar. mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps Een land waar mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps Lilian (48) vraagt haar zoontje om even een handje te komen geven. Dat doet hij en dan gaat hij weer lekker verder spelen. Wij nemen plaats aan

Nadere informatie

2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S

2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S 2 Ik en autisme In het vorige hoofdstuk is verteld over sterke kanten die mensen met autisme vaak hebben. In dit hoofdstuk vertellen we over autisme in het algemeen. We beginnen met een stelling. In de

Nadere informatie

Kan dat? Ook als je het van huis uit niet zo hebt meegekregen?

Kan dat? Ook als je het van huis uit niet zo hebt meegekregen? Omdat je je kennis wilt delen, nieuwe klanten wilt werven, politiek of maatschappelijk gezien een boodschap wilt overbrengen, je onderneming wilt promoten. Redenen genoeg om een sterke spreker te willen

Nadere informatie

Acquisitie & Zakelijk netwerken

Acquisitie & Zakelijk netwerken E-boek 3 bedrijfsblogs Acquisitie & Zakelijk netwerken Nu lezen. Praktische adviezen. Morgen toepassen. Nog succesvoller ondernemen! 1. Acquisitie is veel meer dan alleen gunnen 2. Alleen met glimlach

Nadere informatie

Wellicht heb je mijn gratis ebooks 40 manieren om nieuwe klanten te werven en 3 geheimen om binnen te komen bij bedrijven al in bezit.

Wellicht heb je mijn gratis ebooks 40 manieren om nieuwe klanten te werven en 3 geheimen om binnen te komen bij bedrijven al in bezit. Hierbij ontvang je het stappenplan voor het snel en gemakkelijk schrijven van een inhoudelijk goede blogtekst. Het schrijven van een blog hoeft niet lang te duren, als je hier een goede methodiek voor

Nadere informatie

150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft!

150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft! 150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft! Scott de Jong http://www.positiefleren.nl - 1 - Je leest op dit moment versie 2.0 van het Ebook: 150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft.

Nadere informatie

www.implementatieacademy.nl

www.implementatieacademy.nl Implementatie Stappenplan naar Succes Ben jij trainer, coach, heb je een eigen praktijk, kortom, ben jij een kleine ondernemer? Als je je business wilt doen laten groeien in de nieuwe economie dan moet

Nadere informatie

ogen en oren open! Luister je wel?

ogen en oren open! Luister je wel? ogen en oren open! Luister je wel? 1 Verbale communicatie met jonge spelers Communiceren met jonge spelers is een vaardigheid die je van nature moet hebben. Je kunt het of je kunt het niet. Die uitspraak

Nadere informatie

Je gedachten gestructureerd op papier

Je gedachten gestructureerd op papier Online training: Je gedachten gestructureerd op papier Start: 14 september 2015 Een online programma, mét coaching, voor ondernemers en werknemers Voor als je logisch opgebouwde teksten wil leren schrijven,

Nadere informatie

Winnen en behouden van nieuwe cliënten

Winnen en behouden van nieuwe cliënten Winnen en behouden van nieuwe cliënten Dat is de kracht van het zelfstandig ondernemerschap in tegenstelling tot de grote bedrijven. Alles draait om het vertrouwen van jouw cliënt in jouw professionaliteit.

Nadere informatie

Hoofdstuk 3: Jij als leider!

Hoofdstuk 3: Jij als leider! Kijk eens in de spiegel Hoofdstuk 3: Jij als leider Elke dag als je opstaat, sta je waarschijnlijk een moment voor de spiegel. Misschien let je er niet meer bewust op, maar als je voor de spiegel staat

Nadere informatie

4 communicatie. Ik weet welke informatie anderen nodig hebben om mij te kunnen begrijpen. Ik vertel anderen wat ik denk of voel.

4 communicatie. Ik weet welke informatie anderen nodig hebben om mij te kunnen begrijpen. Ik vertel anderen wat ik denk of voel. 4 communicatie Communicatie is het uitwisselen van informatie. Hierbij gaat het om alle informatie die je doorgeeft aan anderen en alle informatie die je van anderen krijgt. Als de informatie aankomt,

Nadere informatie

De kracht van het doen! In zeven stappen van wens naar realiteit

De kracht van het doen! In zeven stappen van wens naar realiteit De kracht van het doen! In zeven stappen van wens naar realiteit Wist je dat 95% van de mensen die een goed voornemen voor het nieuwe jaar hebben deze niet waarmaken? De reden daarvoor is dat de meeste

Nadere informatie

De 5 stappen om goede voornemens te laten slagen

De 5 stappen om goede voornemens te laten slagen De 5 stappen om goede voornemens te laten slagen Op 1 januari worden volop goede voornemens gemaakt. We willen stoppen met roken, afvallen, meer bewegen, gezonder leven en ga zo maar door. Afvallen is

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

Het verkoop-adviesgesprek. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Verkopen

Het verkoop-adviesgesprek. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Verkopen Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over verkopen aan en adviseren van gasten in horecabedrijven. Oftewel: het verkoopadviesgeprek. Wat wordt er van je verwacht? Na het bestuderen van deze kaart

Nadere informatie

HOE JE IN 5 STAPPEN ECHT ZELFVERTROUWEN OPBOUWT

HOE JE IN 5 STAPPEN ECHT ZELFVERTROUWEN OPBOUWT HOE JE IN 5 STAPPEN ECHT ZELFVERTROUWEN OPBOUWT DOOR ANN VAN RIET WWW.ALTHEA-COACHING.BE Hallo! In dit e-book ga je leren hoe je echt zelfvertrouwen kan opbouwen. En daarmee bedoel ik dus niet gewoon denken

Nadere informatie

Inspirerend Presenteren

Inspirerend Presenteren Inspirerend Presenteren Door Kai Vermaas & Charis Heising Bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla Inleiding Wil je leren hoe jij een presentatie kunt geven waar je zeker bent van je verhaal? En

Nadere informatie

5 manieren om je eigen pad te bewandelen

5 manieren om je eigen pad te bewandelen 5 manieren om je eigen pad te bewandelen Hierbij het nieuwe artikel met als onderwerp: 5 manieren om je eigen pad te bewandelen. Het is geschreven door wandelcoach Tineke Franssen. Tineke wandelt al een

Nadere informatie

Checklist voor Succesvol Ondernemen

Checklist voor Succesvol Ondernemen Kruis aan wat voor jou van toepassing is om een overzicht te hebben van waar je mee aan de slag kunt om meer klanten te krijgen en meer geld te verdienen. SuccesHoek 1: Actiegerichte Focus Ik besteed meestal

Nadere informatie

Als ze u mogen en u geloven en u vertrouwen en in u vertrouwen dan gaan ze misschien van u kopen.

Als ze u mogen en u geloven en u vertrouwen en in u vertrouwen dan gaan ze misschien van u kopen. Als ze u mogen en u geloven en u vertrouwen en in u vertrouwen dan gaan ze misschien van u kopen. Jeffrey Gitomer Mensen houden er niet van als hun iets verkocht wordt ze houden van kopen. Jeffrey Gitomer

Nadere informatie

EénZin- ElevatorPitch. EénZ. voor dienstverlenende ZZP ers. Zinnige. Riet de Wit - dec. 2010 www.nieuweklantenviajewebsite.nl

EénZin- ElevatorPitch. EénZ. voor dienstverlenende ZZP ers. Zinnige. Riet de Wit - dec. 2010 www.nieuweklantenviajewebsite.nl EénZin- ElevatorPitch Eé Elev voor dienstverlenende ZZP ers EénZ Elevato Zinnige atorp Riet de Wit - dec. 2010 www.nieuweklantenviajewebsite.nl Inhoud Inleiding... 3 Wat is een elevatorpitch?... 4 Wat

Nadere informatie

ContentDocument. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com. ContentDocument - Websites voor Therapeuten 1.0

ContentDocument. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com. ContentDocument - Websites voor Therapeuten 1.0 ContentDocument Een website ontwerpen zonder dat je beschikt over goede content is als het ontwerpen van een maatpak zonder de maten van de drager op te nemen. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com

Nadere informatie

GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer

GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer 10 GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer www.fokjeritsma.nl info@fokjeritsma.nl 2 Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wees je bewust van je doel... 6 Bellen: een uitstekend instrument... 6 Systeem... 7

Nadere informatie

ecourse Moeiteloos leren leidinggeven

ecourse Moeiteloos leren leidinggeven ecourse Moeiteloos leren leidinggeven Leer hoe je met minder moeite en tijd uitmuntende prestaties met je team bereikt 2012 Marjan Haselhoff Ik zou het waarderen als je niets van de inhoud overneemt zonder

Nadere informatie

Inleiding 3. Introductie.. 4. Stap 1: Herken het moment.. 5. Stap 2: Maak een Game Plan.. 6. Stap 3: Visualiseer het moment.. 7

Inleiding 3. Introductie.. 4. Stap 1: Herken het moment.. 5. Stap 2: Maak een Game Plan.. 6. Stap 3: Visualiseer het moment.. 7 Inhoudsopgave Inleiding 3 Introductie.. 4 Stap 1: Herken het moment.. 5 Stap 2: Maak een Game Plan.. 6 Stap 3: Visualiseer het moment.. 7 Stap 4: Wees in het hier en nu 8,9 Vervolg 10 2 Inleiding Elke

Nadere informatie

Meer bereiken in projectteams Een online training voor ingenieurs en ontwerpers

Meer bereiken in projectteams Een online training voor ingenieurs en ontwerpers Leer je vakkennis overtuigend over te brengen in projectteams, om te gaan met conflicterende belangen en te bereiken wat voor jou belangrijk is! Ben je een adviseur, architect of projectleider, en werk

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

De Powerwords. Woorden die beïnvloeden. Auteur: Edwin Selij

De Powerwords. Woorden die beïnvloeden. Auteur: Edwin Selij Het volgende dat de bouwblokjes zijn van de yes set waar we zo direct nog even een inductie mee gaan doen. Gisteren zijn we begonnen met de yes set. Maar hoe kan je hem nog effectiever maken? Als je koppelwoorden

Nadere informatie

Vanjezelfhouden.nl 1

Vanjezelfhouden.nl 1 1 Kan jij van jezelf houden? Dit ontwerp komt eigenlijk altijd weer ter sprake. Ik verbaas mij erover hoeveel mensen er zijn die dit lastig vinden om te implementeren in hun leven. Veel mensen willen graag

Nadere informatie

VOORDAT JE START ALS ZZP ER

VOORDAT JE START ALS ZZP ER www.damd.nl Voordat je start als zzp er Voordat je als zzp er gaat starten, is het verstandig om na te gaan of je inderdaad ondernemer wil zijn. Dit kun je doen door aan jezelf vragen te stellen als: zie

Nadere informatie

Van huidige situatie ------------ naar --------------------------------- gewenste situatie

Van huidige situatie ------------ naar --------------------------------- gewenste situatie Doelen stellen NLP is een doelgerichte, praktische en mensvriendelijke techniek. NLP = ervaren, ervaren in denken, voelen en doen. Middels een praktisch toepasbaar model leren we om de eigen hulpmiddelen,

Nadere informatie

INHOUD Verantwoording 1 De macht van de situatie 2 Koester je zeurende collega 19 3 De calculerende medewerker 4 Respect!

INHOUD Verantwoording 1 De macht van de situatie 2 Koester je zeurende collega 19 3 De calculerende medewerker 4 Respect! INHOUD Verantwoording 7 1 De macht van de situatie 11 We hebben de neiging te denken dat we zelf bepalen wat we doen, maar in werkelijkheid worden we ook gestuurd door allerlei omstandigheden. 2 Koester

Nadere informatie

Magie voor het verkopen van je huis Leer hoe je in korte tijd je huis kunt verkopen en ook nog voor een gunstige prijs. Desirée

Magie voor het verkopen van je huis Leer hoe je in korte tijd je huis kunt verkopen en ook nog voor een gunstige prijs. Desirée Life Coach Désirée Snelling Berg Magie voor het verkopen van je huis Leer hoe je in korte tijd je huis kunt verkopen en ook nog voor een gunstige prijs. Desirée 2011 Magie voor het verkopen van je huis

Nadere informatie

Oplossingsgerichte vragen (Het Spel van Oplossingen IKB & TS)

Oplossingsgerichte vragen (Het Spel van Oplossingen IKB & TS) Oplossingsgerichte vragen (Het Spel van Oplossingen IKB & TS) Stel dat dat (te grote wonder) gebeurt, ik betwijfel of dat zal gebeuren, maar stel je voor dat, wat zou je dan doen dat je nu niet doet? (p36)

Nadere informatie

DE ELEVATOR PITCH DE ELEVATOR PITCH DE ELEVATOR PITCH DE ELEVATOR PITCH. DE ELEVATOR PITCH Een korte handleiding voor het { geven van een pitch

DE ELEVATOR PITCH DE ELEVATOR PITCH DE ELEVATOR PITCH DE ELEVATOR PITCH. DE ELEVATOR PITCH Een korte handleiding voor het { geven van een pitch Een korte handleiding voor het { geven van een pitch Inhoud 1. Inleiding 2. De Pitch 3. De Pitch in 10 seconden 4. Tips en Adressen Inleiding Je bent uitgenodigd om je verhaal te vertellen. Het verhaal

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster [PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9

Nadere informatie

Wees duidelijk tegen je klanten

Wees duidelijk tegen je klanten Ronald Dingerdis Wees duidelijk tegen je klanten 3 In onze training Klantgerichtheid en communicatie vroeg een cursist me onlangs of je tegen je klant kan zeggen dat hij extreem vervelend is. Dat hij onredelijk

Nadere informatie

Luisteren naar de Heilige Geest

Luisteren naar de Heilige Geest Luisteren naar de Heilige Geest Johannes 14:16-17 En Ik zal de Vader bidden en Hij zal u een andere Trooster geven om tot in eeuwigheid bij u te zijn, de Geest der waarheid, die de wereld niet kan ontvangen,

Nadere informatie

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,

Nadere informatie

Sales Webinar van 21 & 23 april 2015

Sales Webinar van 21 & 23 april 2015 Sales Webinar van 21 & 23 april 2015 Hallo AlumnEI-lid, Fijn dat je je hebt aangemeld voor een van deze sales webinars. Tijdens deze webinars staan met name hoe-vragen centraal. En dat mogen hoe-vragen

Nadere informatie