Robert Elbers. Curriculum Vitae

Transcriptie

1 The Collective is een onafhankelijk bureau voor advies over en organisatie van ICT. Vanuit een heldere visie en puur ondernemerschap werken we op het snijvlak tussen Business en ICT. Ons focus ligt hierbij op de inrichting, sourcing en strategische toepassing van ICT. Onze aanpak is specifiek en afgestemd op onze opdrachten. Hierbij hebben we oog voor de balans tussen de cultuur en volwassenheid van de organisatie en de complexiteit van de opdracht. Daarop sluiten we, als onderdeel van onze aanpak, aan met bestaande methoden en technieken maar passen die op maat toe. The Collective staat op een leuk team van ervaren en ondernemende adviseurs en veranderaars. Mei 2014

2 Naam Robert [Johannes Derk] Elbers Woont in Amsterdam Geboorte 27 juni 1969 te Rotterdam Nationaliteit Nederlandse Telefoonnummer Internet Profiel Robert heeft ruim 15 jaar ervaring als veranderaar / adviseur. Deze ervaring is binnen projecten opgebouwd welke variëren van het realiseren van maatwerkoplossingen tot het standaardiseren van complexe omgevingen teneinde deze te kunnen uitbesteden. De laatste jaren ligt zijn focus sterk op de initiatie en uitvoering van verandertrajecten met een grote organisatie en outsourcing component. Daarbij durft Robert zich anders op te stellen, andere wegen dan de standaard te bewandelen om daarmee wel het einddoel te bereiken. Een combinatie van creativiteit, gedrevenheid en oprechte interesse in het onbekende hebben Robert uitgedaagd en daarmee gevormd. Een aantal lange reizen hebben Robert een zeer gezond relativeringsvermogen en een ander inzicht in de verschillen tussen mensen en culturen gegeven. Naast een zeer betrokken vaderschap heeft Robert een innige band met oud en roestig staal. Een gebroken Citroen of een zinkende reddingssloep doen zijn hart sneller kloppen. Zodra buitenstaanders zeggen "onmogelijk te repareren" gebeurt er iets. Passie en overtuiging maken veel mogelijk. Robert gelooft in het principe je kunt alles, als je het maar wilt. Met deze insteek stuurt hij projectteams niet louter op ervaring maar juist op energie en commitment. Karakteristiek Ondernemend Positief Gedreven Direct Klantgericht Relativerend Creatief Integer Empathisch People manager Eigenwijs Stressbestendig 1

3 Ervaring 2006 heden The Collective, Amsterdam Oprichter Partner Als interim manager en projectmanager verantwoordelijk voor diverse klantopdrachten. Voor details zie projecten: Als oprichter en eigenaar verantwoordelijk voor de opbouw van het bedrijf The Collective. Binnen The Collective inhoudelijk eindverantwoordelijk voor de klantopdrachten Reis van Amsterdam naar Kaapstad Een reis met mijn gezin door Afrika. We reden met een Landrover een afstand van ruim km van Amsterdam naar Kaapstad. Hierbij bezochten we na Europa: Egypte, Soedan, Ethiopië, Kenia, Uganda, Rwanda, Tanzania, Malawi, Zambia, Botswana, Namibië, Zuid Afrika, Mozambique, Swaziland en Lesotho. Zie IBM Nederland N.V., Amsterdam Project Manager Als projectmanager verantwoordelijk voor diverse projecten. Voor details zie Projecten Aranea Consult B.V., Vlijmen Managing Consultant Als managing consultant verantwoordelijk voor diverse projecten. Voor details zie "Projecten" Als manager van het Competence Center IT Service Management [ITSM] verantwoordelijk voor de definitie en inrichting van het ITSM dienstenportfolio alsmede de aansturing van senior consultants. Als Interim Marketeer (Q4-2006) verantwoordelijk voor het opstellen van het Marketing & Communicatie beleid voor de merken Aranea Consult B.V. en Apreton SnowTrex, Utrecht Ski-instructeur In de winterperiode als ski-instructeur werkzaam. Verantwoordelijk voor groepen van maximaal 15 leerlingen variërend in niveau van beginner tot vergevorderd RDC Datacentrum B.V., Amsterdam Coördinator afdeling Netwerk Beheer Als coördinator van de afdeling Netwerk Beheer verantwoordelijk voor de intermediaire functie tussen de afdelingen Network Services en Netwerk Beheer alsmede de aansturing van de medewerkers. 2

4 Opleiding & kwalificaties 1996 Haagse Hogeschool, HBO Informatica & Informatiekunde, specialisatie Datacommunicatie 2007 Diverse interne IBM trainingen (o.a. WWPMM (PMBOK)) 2006 Persoonlijk Ontwikkeltraject Leidinggevenden (GITP) 2005 Prince2 Practitioner (OGC gecertificeerd) 2003 Prince2 Foundation & ITIL Foundation (OGC gecertificeerd) Nevenactiviteiten 2006 Heden Les Autres, Amsterdam Oprichter Partner Chief Creative Officer Talen Voorkomend management en creatieve invulling voor het eigen bureau. Les Autres heeft een netwerk organisatiemodel bestaand uit zelfstandige creatieven. De aard van de opdracht bepaalt het benodigde team. Nederlands Engels Frans moedertaal goed in woord en geschrift goed in woord en geschrift Interesses Reizen en andere culturen: Amsterdam to Capetown Een reis per Landrover door Afrika Seven months in Asia Reis door: Birma, Thailand, Laos, Cambodja, Indonesië, Maleisië, Vietnam, Singapore 2000 Reis door Tibet & Nepal Grand tour de l Europe Met een oude Citroën 2CV ruim km door de binnenlanden van Europa getrokken Overige interesses Oude Citroëns Fotografie & Film Grafisch Ontwerp Skiën, Squash, Duiken 3

5 Projecten [overzicht] Hogeschool Leiden Opstellen PID Archivering in rol PM Hogeschool Leiden Programma Manager DLWO Hogeschool Leiden Projectmanager Blackboard renewal Telegraaf Media Groep Programma Manager Sourcing Telegraaf Media Groep Strategic Sourcing Consultant Telegraaf Media Groep Coach Telegraaf Media Groep Vendor Manager Service Manager Telegraaf Media Groep Vendor Manager UWV Programma Manager SI Program UWV Project Manager IJzeren Voorraad IBM UWV Senior Sourcing Consultant IBM Belastingdienst Pre-sales project manager, Bid team Telegraaf Media ICT Outsourced Operations Manager Aranea Consult Interim Marketing Manager NRG Benelux (RICOH) Interim Manager Corporate Center IS Bnlx Telegraaf Media ICT Programma Manager Werkplek van Morgen Citroen Nederland Project Manager CRM implementatie Energie:Direct Security Auditor Citroen Nederland Project Manager Implementatie DCS Citroen Nederland Project Manager Introductie CitroeNet ABN-AMRO Bank Project Manager diverse HQnet projecten Niet opgenomen in CV: Frans Maas Project Manager "Hernummering WAN Gereformeerde Kerken Network Consultant PNEM Network Consultant 4

6 Projecten [detailoverzicht] Hogeschool Leiden The Collective Opstellen Project Initiatie Document Archivering Opdrachtbeschrijving Opstellen van het Project Initiatie Document waarin de realisatie van een volwaardig Archief voor Hogeschool Leiden wordt gerealiseerd. Voorwaardelijk is het conceptueel positioneren van de Archieffunctie in het grotere landschap van de informatie huishouding (o.a. DMS, CMS, Fileshares) teneinde een juiste en realiseerbare afbakening te kiezen voor dit (deel)project. Het PID, met name de paragrafen: aanpak, begrenzing, risico s, planning en kosten, wordt ingezet als beslisdocument voor de feitelijke start van dit project Hogeschool Leiden The Collective Programmamanager Digitale Leer & Werkomgeving Opdrachtbeschrijving Hogeschool Leiden is actief met de inrichting van een Digitale Leer en Werkomgeving [DLWO] voor studenten, docenten en medewerkers. Het programma DLWO zorgt voor de gefaseerde realisatie van deze omgeving, de herpositionering/herinrichting van bestaande systemen alsmede de inbedding in de Online omgeving van Hogeschool Leiden. Initiatie van het programma, de programmavisie, planning en fasering en opstarten van het programma. Daarnaast zeer actief betrokken bij de definitie van de DLWO voor Hogeschool Leiden alsmede de afstemming daarvan met het Onderwijs (Studenten / Docenten) en Hoger Management. Gedelegeerd verantwoordelijk vanuit de directie voor de initiatie / synchronisatie van de DLWO rakende (voorbereidende) projecten alsmede aansturing van de projectleiders Hogeschool Leiden The Collective Projectleider Herinrichting Blackboard Learn Opdrachtbeschrijving Hogeschool Leiden gebruikt Blackboard Learn als Elektronische Leeromgeving [ELO] voor studenten. Naast de functie van ELO is Blackboard met de jaren de rol van intranet en archief gaan invullen. Het is daarmee een van de meest kritische systemen van Hogeschool Leiden. De bestaande versie van Blackboard is End of Support en dient te 5

7 worden vervangen. Daarnaast dienen het Intranet en de archief te worden ontvlochten. Bijbehorende werkprocessen worden aangepast. Projectmanagement van de migratie van Blackboard Learn naar: Blackboard Managed Hosting (uitbesteed aan Blackboard Inc.) inclusief onderhandeling en contractering Gedeeltelijke herinrichting van Blackboard en interactie met bovenliggende organisatie inzake inschrijving studenten, inregelen nieuw studiejaar in BB en functioneel beheer Ontvlechting Intranet: nieuwe omgeving, opgepakt binnen programma HL ONLINE Archief: Oude Blackboard omgeving ingericht als tijdelijke archief voor die materialen die niet zijn meegenomen in de migratie. Een separaat te starten project (onderdeel DLWO) zal voor de migratie van deze data zorgdragen Naast de technische migratie zijn de taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden van de verschillende organisatie delen opnieuw gedefinieerd, in beleid vastgelegd en in de organisatie belegd. Tevens is de beheersfunctie onder regie van het project uitgebreid zodat er continue ondersteuning kan worden geboden heden Telegraaf Media Groep The Collective Programmamanager Sourcing Opdrachtbeschrijving Binnen het transformatieprogramma TMG ICT [centralisatie en consolidatie van de TMg brede ICT functie] verantwoordelijk voor het programma Sourcing. Dit programma richt zich met name op de uitbesteding van hiervoor geselecteerde ICT diensten. Inrichten van de programmaorganisatie en verantwoordelijk voor de onderliggende (voorbereidende) transformatie-projecten alsmede aansturing / begeleiding van de projectmanagers. Onderliggende projecten: Realisatie van een voor TMg te gebruiken uniforme contractset bij uitbesteding (inclusief definitie en waardering van relevante performance indicatoren). De contractstukken en kavelbeschrijvingen werden ontwikkeld door zelfsturende teams. RFP & Hercontractering kavels Werkplek, Business Infrastructuur, Centrale Servicedesk bij huidige externe dienstverlener RFP & Contractering van het kavel Connectiviteit (WAN, LAN, Telefonie Vast en Mobiel) bij een nieuwe externe dienstverlener (uitbesteding) 6

8 Pre-transformatie project: Migratie van IBM Dedicated SAN Storage / Backup naar Cloud storage diensten. O.b.v. classificatie van de informatie/systemen werden gegevens gedistribueerd opgeslagen op passende niveaus (van High Available, High Performance tot Economy Class en Archive Class Pre-transformatie project: Imagebouw en Proof of Concept Windows 7 / Office 2010 werkplek (POC op VDI) Pre-transformatie project: Inrichten Role Based Access Control voor de Technisch Applicatie Managers op het TMg Serverpark Pre-transformatie project: Opstellen van 60 IT Operations Manuals waarin het TMg applicatielandschap wordt gedocumenteerd (i.s.m. externe dienstverlener) Migratie van Lotus Notes mail en kalender naar Microsoft BPOS-S (Cloud dienst) Migratie van IBM Dedicated SAN Storage / Backup naar Storage on Demand / Central Backup Services dienst (cloud) Printerpark Optimalisatie, reductie Multifunctional landschap en hercontractering met één externe leverancier Ontvlechting van de Apple dienstverlening van bestaande externe dienstverlener naar Apple gespecialiseerde externe dienstverlener Uitfasering Werkplek Portal en opname functionaliteit in Intranet omgeving TMg Migratie van Office 2003 naar Office Telegraaf Media Groep The Collective Strategisch Sourcing Consultant Context Het Concern Informatie Management Office (CIMO) is in oprichting binnen TMg. Bovengenoemde transformatie-projecten geven momentum en druk om het CIMO in te richten. Met een CIMO in inrichting in de rol van consultant diverse beleidsstukken en strategische adviezen opgesteld. Het uitwerken van de organisatorische en beleidsmatige randvoorwaarden waaronder TMG contractoptimalisaties, hersourcing en transformatieprojecten kan uitvoeren en monitoren, zijnde: Sourcing Strategie en Sourcing principes Highlevel ICT Governance en ICT Organisatiemodel incl. FTE inzet TMg Service Integratie model, relatie ISP en ESP Verkavelingsmodel Multivendor contractmodel Management Informatie Diverse Business Cases rondom uitbesteding van ICT Kavels Definitie van diverse performance indicatoren en balanced scorecards binnen de bovengenoemde gebieden teneinde de ontwikkeling (bij transformaties / projecten) of de status (lijnorganisatie/uitbesteedde dienst) te kunnen monitoren. 7

9 Telegraaf Media Groep The Collective Coach Opdracht De coaching van een drietal interne projectmanagers van Telegraaf Media ICT als onderdeel van hun persoonlijke ontwikkeling teneinde hun realisatiekracht en weerbaarheid te verhogen Telegraaf Media Groep The Collective Vendor Manager / Service Manager, MT lid Opdrachtbeschrijving Als interim manager [MT lid] verantwoordelijk voor de aansturing van afdelingen Regie en Service Management. Naast de dagelijkse aansturing van beide afdelingen [14 FTE] op procesniveau verantwoordelijk voor de ICT service integratie keten van TMG. Van klantorganisatie [demand] tot en met de interne / externe ICT leveranciers [supply]. Verantwoordelijk voor de samenvoeging van de afdelingen Regie en Service Management alsmede de reductie van personeel. De nieuwe afdeling bestaat uit 7 FTE Telegraaf Media Groep The Collective Vendor Manager, MT lid Opdrachtbeschrijving TMG heeft sinds begin 2007 haar infrastructurele ICT diensten uitbesteed aan een externe dienstverlener. Als vendormanager op strategisch/tactisch niveau verantwoordelijk voor de aansturing van de externe leveranciers. De Vendor Manager stuurt de regieorganisatie aan [5 FTE] en is lid van het Management team. Verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de regieorganisatie. Initiërend aan het proces om te komen tot contractoptimalisatie met de externe dienstverlener. In de rol van transformatiemanager namens TMG eindverantwoordelijk voor de uitvoering van de gedefinieerde transformatieprojecten. In de rol van manager van dienst eindverantwoordelijk voor de oplossing van productie verstorende ICT incidenten / crisissen UWV IBM Nederland N.V. 8

10 Programma Manager SI Programma namens IBM UWV heeft voor haar afdeling SI (Systeem Integratie) een programma opgestart welke op organisatorisch en technologisch (SI Platform / IBM Websphere) gebied de stap naar de toekomst moet zetten. IBM heeft binnen dit programma een vijftal projecten onder haar verantwoordelijkheid. Als programmamanager verantwoordelijk voor de aansturing van de IBM projecten alsmede de organisatorische afstemming met de overige projectorganisaties en leveranciers binnen het overkoepelende programma IBM Nederland N.V. Projectmanager IJzeren Voorraad UWV na de uitbesteding van de infrastructurele dienstverlening aan IBM een ijzeren voorraad gecontracteerd teneinde snel, flexibel (en ad hoc) de mogelijkheid te hebben ICT componenten in te zetten. De opdracht betreft de inrichting en borging van verantwoordelijkheden en processen m.b.t. beheer (registratie, uitgifte, voorraadbeheer, facturatie) van de ijzeren voorraad. Ingerichte, geborgde en geaccepteerde verantwoordelijkheden, en beheerprocessen binnen IBM en UWV m.b.t. de ijzeren voorraad IBM Nederland N.V. Senior Consultant Sourcing UWV heeft haar infrastructurele ICT diensten uitbesteed aan IBM. Daarnaast zijn medewerkers van IBM binnen UWV actief met het Technisch Applicatie Management van de UWV systemen. De opdracht betrof een interne audit naar de Governance van deze samenwerkingsverbanden gevolgd door een advies voor verbetering ervan. Uitvoering van een audit op de samenwerking tussen UWV en interne IBM organisaties op basis van interviews met verantwoordelijken alsmede analyse van de contractstukken. 9

11 Opstellen, opleveren en presenteren van de conclusies en aanbevelingen (rapport) aan het verantwoordelijk management binnen IBM De Belastingdienst IBM Nederland N.V. Pre-sales projectmanagement openbare aanbesteding Toeslagen Ten einde de problemen met de huidige toeslagen systemen op te lossen heeft de Belastingdienst besloten om voor de lange termijn een nieuw Toeslagen Systeem te ontwikkelen. De Belastingdienst heeft hiertoe middels een openbare aanbesteding de markt geconsulteerd. Als projectmanager geparticipeerd in het aanbiedingsproces vanuit IBM. Als projectmanager betrokken in het opstellen van de aanbieding voor het vervangen van het gehele Toeslagen Systeem bij De Belastingdienst. In die rol verantwoordelijk voor de onderdelen: plan van aanpak projectfase (WWPMM), planning projectfase en plan van aanpak operationele fase inclusief budgetcalculatie implementatie CURAM en onderbouwing (o.b.v. functiepunten analyse) Telegraaf Media ICT Aranea Consult Outsourced Operations Manager Regieorganisatie Aangezien De Telegraaf per 1 januari 2007 haar infrastructurele dienstverlening heeft uitbesteed wordt er tussen de achterblijvende organisatie en de externe dienstverlener een regiefunctie ingericht. Medeverantwoordelijk voor het inrichten van de regie-organisatie t.b.v. aansturing en monitoring uitbestede dienstverlening. Identificeren knelpunten en opstellen/borgen verbeterinitiatieven in de samenwerking tussen de achterblijvende organisatie en externe dienstverlener NRG Benelux [RICOH], Den Bosch Aranea Consult Interim Manager Corporate Center Information Systems Benelux Aansturen van het Corporate Center Information Systems Benelux alsmede het herstellen van het interne en externe vertrouwen van de afdeling. Herstellen van het vertrouwen tussen de Business Units en het 10

12 Corporate Center Information Systems (IS) alsmede het herstellen van het vertrouwen tussen medewerkers en management van IS. Verantwoordelijk voor het vaststellen, vastleggen en doorvoeren van de noodzakelijke organisatie veranderingen en initiatie tot uitbesteding generieke infrastructuur diensten (verkaveling en uitzenden RFP). Bereiken SOx compliance middels invoering procesmatig werken conform COBIT/ITIL. Rapportage naar Raad van Bestuur (CFO), Business Unit Management. Dagelijkse aansturing Corporate Center (50 FTE) Telegraaf Media ICT Aranea Consult Programmamanagement Werkplek van Morgen Complete herstructurering van de primaire IT dienstverlening van de interne IT dienstverlener. Eindverantwoordelijk voor de herziening van de primaire IT dienstverlening middels de invoering van een nieuwe manier van werken rond de werkplek. Deze nieuwe manier van werken betrof de invoering van een Werkplek Portal (maatwerk) in combinatie met Service Based Computing teneinde overal van de volledige werkplekdienstverlening gebruik te kunnen maken. Dit project heeft nagenoeg alle werkmaatschappijen van De Telegraaf bediend. Hiertoe is in aantal projecten de backoffice migratie, werkplekmigratie, applicatie sanering, inrichting beheerorganisatie en opleiding voor eindgebruikers, functioneel beheerders en technisch beheerders uitgevoerd. Aansturing van vier projectmanagers en Management Team interne IT dienstverlener. Eindverantwoordelijk voor de communicatie vanuit het programma naar de klantorganisatie (directies, business informatie management) middels presentaties, nieuwsbrieven en diverse overlegvormen. Gedelegeerd voorzitter van projectstuurgroep (directies) en voorzitter MT programma overleg Citroën Nederland B.V., Amsterdam Aranea Consult Projectmanager Invoering CRM binnen dealerorganisatie 11

13 Invoering en borging van het CRM gedachtegoed. Invoering CRM processen en onderliggende IT naar de Nederlandse Citroën dealerorganisatie. Als projectmanager verantwoordelijk (vanuit directie Marketing) voor de uitvoering van dit project. Het project realiseerde dat klantinformatie vanuit diverse kanalen vanuit de importeur (internet, campagnes, beurzen, minisites, etc.) met informatie vanuit het dealernetwerk (bezoek showroom, etc.,) werd geïntegreerd in het centrale CRM systeem. Behartiging van de Nederlandse belangen & cultuur op het gebied van CRM naar de Franse moederorganisatie (PSA-Citroën). Verantwoordelijk voor de communicatie naar dealerorganisatie middels presentaties (directies, verkoop, IT), nieuwsbrieven en regulier overleg Energie:Direct Aranea Consult Security Auditor Uitvoeren van een Security audit op organisatie, processen en infrastructuur ter toetsing of de productiegang van de verkoop van energie via Internet verantwoord kan worden gezet. Als senior consultant eindverantwoordelijk voor de uitvoering van de security audit op organisatie, processen en infrastructuur. De audit is uitgevoerd middels interviews binnen Essent, Energie:Direct en verantwoordelijke ESP s. De resultaten zijn gepresenteerd aan hoger management en hebben geresulteerd in de contractering van een jaarlijkse update Citroën Nederland B.V., Amsterdam Aranea Consult Projectmanager Invoering Dealer Communicatie Systeem De invoering van het voor Europa universele Dealer Communicatie Systeem binnen Citroën Nederland en alle Citroën dealerbedrijven. Verantwoordelijk (vanuit directie Finance) voor de implementatie van het Dealer Communicatie Systeem (generieke functionaliteit en systemen) bij de Nederlandse Citroën dealers. Behartiging van de belangen & cultuur op het gebied van dealermanagement naar de Franse moederorganisatie (PSA-Citroën). Reguliere internationale kaderzetting met centraal management 12

14 (PSA-Citroën) en leveranciers. Verantwoordelijk voor de communicatie naar dealerorganisatie Citroën Nederland B.V., Amsterdam Aranea Consult Projectmanager Invoering CitroeNet De invoering van CitroeNet als het document management systeem ten behoeve van de registratie en opslag van de voor de Citroën dealerorganisatie relevante documentatie. Invoering van CitroeNet, een op Documentum gebaseerd Document Management Systeem. Reguliere internationale kaderzetting met centraal management (PSA-Citroën) en leveranciers. Verantwoordelijk voor de communicatie naar dealerorganisatie middels presentaties (directies, verkoop, IT), nieuwsbrieven en regulier overleg ABN-AMRO Bank, Amsterdam Aranea Consult Project Manager HQ-net ABN-AMRO Bank Diverse projecten ten behoeve van het Hoofdkantoren netwerk van ABN-AMRO Bank. Verantwoordelijk voor de realisatie van een reeks (internationale) netwerk-gerelateerde projecten, waaronder: de verhuizing van de kritieke tweede Beursorder locatie. implementatie van de nieuwe standaard voor netwerkadressering binnen het Hoofdkantoren netwerk. de realisatie van een Gigabit netwerk omgeving voor koppeling van online banking / transactie systemen. Toepassen van een adequate beveiliging op het netwerksegment van de Raad van Bestuur. ad interim Portfolio Management dienstverlening HQnet en de uitvoering van diverse kleinere projecten. 13