CURRICULUM VITAE. Burgerlijke staat: Ongehuwd GEBOORTEDATUM:

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "CURRICULUM VITAE. Burgerlijke staat: Ongehuwd GEBOORTEDATUM: 16-03-1979"

Transcriptie

1 CURRICULUM VITAE NAAM: Engelhart VOORNAAM: Vanessa Marissa Titel: Ing. Burgerlijke staat: Ongehuwd GEBOORTEDATUM: Nationaliteit: Nederlandse Woonplaats Den Haag Rijbewijs: Ja TELEFOON: (+31) (0) Website: Persoonlijkheidsprofiel Als enthousiaste zelfstandig ICT er met een sprankelende persoonlijkheid heb ik ruim 10 jaar ervaring in onder andere: aansturen van IT beheerteams/it specialisten/interne en externe leveranciers, IT Consultancy, (ITIL) Processen, Project en Programma Management, IT Management, inrichten en optimaliseren van Helpdesken, Systeembeheer en Netwerkbeheer. Ik ben een projectmatige denker en werker, resultaatgericht, assertief, enthousiasmerend, flexibel en bezit goede contactuele eigenschappen. Kwaliteit, integriteit en professionaliteit zijn voor mij erg belangrijke eigenschappen welke ik dan ook uitdraag in elke opdracht die ik vervul. Mijn enthousiasme kan ik kwijt door van niets iets op te bouwen, door medewerkers naar een hoog kwaliteitsniveau te coachen of door een bestaande omgeving te professionaliseren en te optimaliseren. Ik ben zeer klantvriendelijk, heb een hands on en can do mentaliteit en ik ben eveneens multifunctioneel inzetbaar. Hobby's: Computers, Muziek, Zingen, Dansen, Films en Bord spelletjes. Ervaring Methodes en Werkwijzen: - ITIL-processen (ontwerp, implementatie, optimalisatie en beheer) - Lean Six Sigma - Project en Programma Management (PRINCE 2, IPMA, ASL, BISL en Scrum/Agile) - IT Management (operationeel, tactisch en strategisch) - ervaring met het geven van cursussen/workshops op het gebied van informatica en PRINCE2 Tools/Applicaties: - Netwerk monitoring and Firewall rule changes - Server installaties - Tape backups - Asset updating - Trouble shooting en Windows 95/98/2000/XP/NT/Vista en Linux platform - TYPO3 - SAP, Marval, Lotus Notes, Top Desk, LANDesk, Remedy en Decos - MS Online en Office and Symposium Web client - SPSS - Minitab - Clarity Talen: Nederlands en Engels (vloeiend) zowel in woord als geschrift. Fries een beetje Surinaams en Papiamento kan ik enigszins verstaan. 1/12

2 OPLEIDING Voor alle cursussen/opleidingen geldt dat het diploma/certificaat is behaald met uitzondering van de Parttime Master of Science aan de Nyenrode. Opleiding/Cursus Instituut Jaar Lean Six Sigma (Black Belt) Firebrand te Nijmegen 2012 Part-time Master of Science (PTMSc) Bedrijfskunde Nyenrode te Breukelen Lean Six Sigma (Green Belt) Firebrand te Nijmegen 2012 Agile / Scrum Foundation DSDM Consortium te Utrecht 2011 IT Service Management V3 Managers Bridge (Expert V3) Pink Elephant te Voorburg 2011 PRINCE2 Practitioner TwiceIT te Driebergen 2011 Green IT Citizen EXIN / Pink Elephant te Voorburg 2011 IT Service Management V2 Service Delivery (Expert V2) Ultracomp te Utrecht 2010 IT Service Management V2 Service Support (Expert V2) Ultracomp te Utrecht 2010 IT Service Management Practitioner: Support and Restore Getronics PinkRoccade te Amersfoort 2008 BiSL Getronics PinkRoccade te Amersfoort 2008 Potential Development Program Getronics PinkRoccade te Zoetermeer 2007 Inzicht en Invloed Getronics PinkRoccade te Zeist 2007 Workshop Snellezen Schouten en Nelissen te Utrecht 2006 IPMA-D (Certified Project Management Associate) CITO te Utrecht 2006 PRINCE2 Foundation Getronics PinkRoccade te Bilthoven 2005 ITIL Foundation Getronics PinkRoccade te Bilthoven 2005 Klantgericht Communiceren Getronics PinkRoccade te Bilthoven 2005 Network+ CompTIA (Computing Technology 2004 Industry Association) te Curaçao HBO-BI (Bedrijfskundige informatica) Hanzehogeschool te Groningen MBO-SMKB (Systeembeheer Midden en Klein Bedrijf) Noorderpoort College te Groningen Call center Agent inbound T-Bin te Groningen 2000 Callcenter theorie en Gespreksvormen SNT Groep te Groningen 2000 MBO Informatica N.A.C. (Noordelijk Avond College) te Groningen Klantgericht werken 2 SNT Groep te Groningen 1999 Allround Operator Services SNT Groep te Groningen 1999 Klantgericht werken 1 SNT Groep te Groningen 1999 HAVO N.A.C. (Noordelijk Avond College) te Groningen MAVO Roling College te Groningen /12

3 WERK ERVARING Januari 2013 Maart 2013 Rabobank Bollenstreek Functie: Adviseur Taken: Onderzoek vanuit Nyenrode University voor het vak Organisatie Dynamiek & Change Management - vooronderzoek & interviews - onderzoek naar knelpunten o.b.v. systeem denken methodologie en sociaal wetenschappelijke theorieën - aandragen van verbetervoorstellen o.b.v. systeem denken methodologie en sociaal wetenschappelijke theorieën December 2012 Heden Politie Amsterdam-Amstelland Functie: Projectmanager Specialized Software/Hardware/Infrastructure Technology Taken: Advies inzake het beheer van specialistische middelen en de implementatie van de aangedragen verbeteringen en proceduregang Variërend van: - opstellen Projectbrief en Project Initiatie Document (PID) - opstellen adviesdocument met betrekking tot de inrichting van nieuwe aanschaf en beheer processen en procedures - opstellen adviesdocument over mogelijke uitfaseringen en/of consolidatie van specialistische middelen - aansturen van en onderhandelen met externe leveranciers - implementatie van de aangedragen adviezen, processen en procedures Augustus 2011 Oktober 2012 ING Bank Functie: ODSM (Operational Delivery Service Manager) & SLM (Service Level Management) & Change Management & ORM (Operational Risk Management) Taken: Combinatie van aansturen van interne en externe leveranciers en beheerteams, Service Level Management, Operational Service Management, Change Management and Operational Risk Management. Variërend van: - aansturen van externe leveranciers en IT specialisten - optimalisatie van de ODSM rol en aansluitende processen (Incident-, Problem-, Service Level-, Change Management etc.) - beoordelen (BIA = Business Impact Analyse) en coordineren van changes tussen IT afdeling en interne klanten - bijwonen van diverse Change Advisory Boards (CAB) per klant - opstellen van Mid Lange Termijn Planningen (MTP) - opstellen van Service Level Agreements (SLA s) - Single Point of Contact (SPOC) vanuit IT afdeling voor interne klanten - inrichten van processen tussen ING Bank en externe leveranciers - coordineren van interne/externe audits / security management activiteiten (Operational Risk Management en Compliancy) - account management - projectmanagement 3/12

4 - ondertekende/ SLA s - ondertekende MTP s - goedgekeurde changes door zorgvuldige impact analyses - positieve relatie met internet klanten - stabiele infrastructuur/platform als gevolg van effectief en adequaat change management en incident afhandeling - verbetering van bepaalde ODSM activiteiten en change procedures - Ingerichte processen/procedures tussen ING en externe leveranciers - opgeloste audit bevindingen Maart 2012 Juni 2012 ING Bank Functie: Projectmanagement Taken: Projectmanagement, Service Management en Accountmanagement. - aansturing externe leveranciers mbt Global Hosting project (nieuwe dienst) - deelname aan CAB (Change Advisory Board) overleggen - opstellen Service Catalogue en Operational Guide - plannen en coordineren van de overdracht van project naar beheerorganisatie - communicatie activiteiten (nieuwsbrief, servicegesprekken met klanten etc.) - goedgekeurde Service Catalogue - goedgekeurde Operational Guide (Incident-, Problem-, Change- en Escalatie Management) - in beheer name van de door het project opgeleverde applicaties en infrastructuur - verdere inrichting van een governance model voor de nieuwe dienst - opvolgen van nieuwe leads die hebben geleidt tot nieuwe klanten September 2008 augustus 2011 Pink Elephant IT Management Services BV. Functie: ICT Consultant en Projectmanager Taken: Adviseren van ondernemers inzake implementaties(technisch en niet technisch), inrichting/optimalisatie van (ITIL) processen en het opstarten en uitvoeren van projecten. Variërend van: - aansturen en coachen van beheerteams en interne/externe leveranciers - het opstellen van migratievoorstellen - het houden van inventarisaties - schrijven van adviesrapporten - uitvoeren van implementaties - migraties en procesverbeteringen Ik werd middels detachering geplaatst op diverse opdrachten zoals SPAX/IND, Marktplaats, SWITCH, IDC, ASOJ, Mammoet, CBS en ICT Office. Januari 2011 tot juli 2011 SPAX / IND (Immigratie en Naturalisatie Dienst) Functie: ICT Projectmanager Taken: Uitvoeren van projectmanagement activiteiten (management van 12 projecten) bij de IND vanuit SPAX (leverancier van de IND). 4/12

5 - aansturen van een beheerteam met specialisten - realiseren van performance verbeteringen op test/acceptatie/productie omgevingen - coördineren en/of voorzitten van diverse vergaderingen - afhandelen van projectescalaties - opstellen en bijhouden van projectplannen - adviseren waar nodig/wenselijk - verbetering in de performance van klantapplicaties en test/acceptatie/productie omgevingen - uitgevoerde load testen die de capaciteit hebben vergroot - beschikbaar maken van opleiding omgeving - klanttevredenheid is gestegen middels aansluitende projectplanningen - procedures mbt communicatie en het opstarten/uitvoeren van projecten zijn meer gestructureerd en geoptimaliseerd Augustus 2010 tot September 2010 Pink Elephant Nederland B.V. Functie: ICT Consultant Taken: Opstellen en schrijven van een Europese Aanbesteding. - opstellen vragen ten behoeve van de Nota van Inlichtingen - beantwoorden van alle vragen over gestelde wensen en eisen - opstellen documenten (PvA, kwaliteitsborging) - Europese Aanbesteding is ingediend en door 2 selectierondes gekomen Januari 2010 tot Juli 2010 Marktplaats.nl Functie: Problem-, Change- en Service Level Manager Taken: Management en coördinatie van vragen, verzoeken en problemen - coördinatie en managen van verstoringen en verzoeken - afhankelijkheden onderzoeken en coördineren - managen van activiteiten/release Kalenders - leveren van input aan en gedurende internationale vergaderingen - rapportage over voortgang en prioriteringen - problemen met producten werden opgelost waardoor kwaliteit steeg - afspraken met de leverancier aangescherpt waardoor wijzigingen en verzoeken sneller afgehandeld werden November 2009 tot December 2009 SWITCH Automatisering B.V. Functie: ICT Consultant Taken: Advisering en inrichting Change Management Proces en geven van PRINCE2 training - onderzoek inzake IST Situatie - advisering inzake SOLL Situatie - opstellen gewenste Change Management Proces en bijbehorende procedure - verzorgen van een training op maat incl. voorbereiding op het examen - praktijkopdracht opstellen op basis van de huidige situatie 5/12

6 - adviesdocument inzake proces en procedures voor Change Management - overdracht van kennis inzake PRINCE 2 projectmanagement - coaching naar aanleiding van een praktijkvoorbeeld van SWITCH November 2009 IDC (Interactive Data Corporation) Functie: ICT Consultant Taken: Uitvoeren en uitwerken (ITIL) PinkScan - uitwerken resultaten van de online PinkScan - interpretatie van de uitkomsten middels workshops - internationale briefings (middels conference calls) - eindrapport waarin het volwassenheidsniveau van de organisatie staat beschreven mbt ITIL procesinrichting evenals aanbevelingen Juni 2009 November 2009 Aloysiusstichting Onderwijs Jeugdzorg (ASOJ) Functie: Hoofd ICT / ICT Consultant Taken: Aansturen van externe ICT-leveranciers, coördineren van ICTprojecten, opstellen van Plannen (PvA), inrichten van ITIL-processen, inrichten van een ICT Servicedesk, inkoop van ICT-artikelen, advisering inzake de selectie van nieuwe softwarepakketten, afhandelen van klachten en wensen op het gebied van ICT, vormgeven ICT-beleid, vormgeven en onderhouden van SLA s en ICT-contracten. - aansturen van c.a. 60 systeembeheerders - aansturen van externe leveranciers (SWITCH en KPN) - schrijven van ICT meerjaren beleidsplan - advisering op ICT gebied - oprichten van een interne ICT Servicedesk - opstellen van ICT Functieprofielen + TBV s - inrichting ITIL-processen - implementatie van een nieuwe gevirtualiseerde infrastructuur (c.a werkplekken verspreid over 50 locaties) - communicatie inzake ICT aangelegenheden intern en extern - implementatie en optimalisatie van het nieuwe softwarepakket Decos - implementatie en optimalisatie van het nieuwe leerlingenregistratiesysteem/leerlingen VolgSysteem (LVS) genaamd ESIS - beoordelen en uitvoeren van changes op het gebied van ICT - onderhouden en verbeteren van de SLA s, licenties en andere contracten op ICT-gebied - ik heb circa 60 systeembeheerders/aangewezen IT aanspreekpunten op alle scholen begeleid, aangestuurd en enthousiast gekregen voor IT en hun activiteiten - succesvolle centralisering/virtualisatie van de PC s van de leerkrachten. Dit inclusief implementatie van glasvezel- en WIFI netwerken op diverse scholen - ik heb een nieuw incident management systeem geïntroduceerd gebaseerd op het huidige softwarepakket voor alle scholen waarvan alle leerkrachten gebruik kunnen maken om meldingen te maken - ik heb een meerjaren beleidsplan opgeleverd over hoe IT verder te optimaliseren 6/12

7 Februari 2009 Juni 2009 Centraal Bureau voor de Statistiek Functie: Service Level Management Taken: Opstellen/Optimaliseren van de PDC (Producten en Diensten Catalogus, optimaliseren van de SLA (Service Level Agreements), het op de interne kaart zetten van de ICT-afdeling en het optimaliseren van het Service Level Management. - opstellen/optimaliseren van de PDC - opstellen/optimaliseren van de SLA - opstellen/optimaliseren van de OLA - PR & communicatie inzake de dienstverlening - PDC en SLA/OLA is opgesteld - ik heb een adviesdocument aangeleverd mbt de inrichting en optimalisatie van operationeel beheer ter ondersteuning van de PDC/SLA/OLA Oktober 2008 Januari 2009 Mammoet Functie: Proces Consultant & Plv. Service Desk Manager Taken: Bepalen Quick Wins, bepalen van de IST & SOLL situatie van de afdeling Technisch Beheer, opstellen Plan van Aanpak (PvA), opstellen procesbeschrijving & procedures & Werkinstructies, het skilled maken van de Helpdesk, inrichten van de benodigde infrastructuur (HW/SW (CMDB, Top Desk etc,), geven van trainingen, opstellen van rapportages, beschrijving van onderdelen als tijd, geld, planning, opstellen KPI s, inrichten van overlegstructuren, geven van Presentaties. Processen: - inrichten en optimaliseren van voornamelijk/onder andere het Incident Management Proces (IM Proces) incl. Helpdesk - beschrijven van de koppelvlakken van het IM Proces (Change Management, Release Management, Configuratiemanagement etc.). Dit wordt onder andere beschreven in de procedures - signaleren van de knelpunten binnen het proces/de processen - aandragen van verbetervoorstellen m.b.t. IM Proces en/of de koppelvlakken van dit proces - bepalen van de kwaliteitsnormen van de processen/procedures/wi s - zorg dragen voor de zichtbaarheid en bekendheid (PR) van het IM proces, de koppelvlakken alsmede de Helpdesk Operationeel - aansturen en begeleiden van de helpdeskmedewerkers - bepalen Quick Wins - inrichten van processen/procedures en WI s - operationele aansturing - sturen op KPI s/sla s tezamen met de coördinatoren - oplossen van escalaties - coördineren van calamiteiten - auditeren m.b.t. het volgen van procedures en WI s 7/12

8 - ik heb medewerkers van de helpdesk begeleid naar een hoger kwaliteitsniveau - ik heb proces en procedurebeschrijvingen opgeleverd ten behoeve van de Helpdesk. Hierdoor werden de werkzaamheden efficiënter en effectiever uitgevoerd - ik heb verbeteringen ingevoerd mbt rapportages waardoor het management meer inzicht kreeg in de status en effectiever beslissingen kon maken - middels een persoonlijke benadering en communicatie is de band tussen IT afdeling en interne gebruikers verbeterd - ik heb een adviesrapport aangeleverd hoe verder te gaan met het optimaliseren van de IT afdeling/helpdesk Oktober 2008 ICT~Office Functie: Projectmanager Taken: Invulling geven aan en het managen van de projecten uit het Actieplan (Imago, ICT er in de klas, Website inrichten en de bijbehorende communicatie/pr), signaleren en oplossen van knelpunten, aandragen van verbetervoorstellen, advies geven inzake de uitvoering en inhoud van acties, bijhouden en opstellen van planningen, opstellen van voortgangsrapportages, onderhouden van contacten met stakeholders. - zorg dragen voor een goede coördinatie van bovengenoemde activiteiten - er is een reclamecampagne/strategie opgeleverd in samenwerking met een reclamebureau - tevens heb ik een website opgeleverd ter ondersteuning van het Actieplan. September Juli 2008 Getronics-PinkRoccade te Zoetermeer Functie: Projectmanager en Consultant voor IPS&C (Infrastructure Professional Services & Consulting) Taken: Diverse opdrachten op basis van detachering Ik ben middels detachering bij verschillende bedrijven (DTO/Defensie, ICT~office en Kamer van Koophandel) geplaatst om consultancy en projectmanagement opdrachten uit te voeren. Januari 2008 Juli 2008 Kamer van Koophandel Nederland (KvK NL) te Woerden Functie: Helpdesk Coördinator (interim) en Incident Manager (interim) Taken: Zorg dragen voor een goede continuering en verbetering/professionalisering van de Helpdesk activiteiten en daarbij sturing geven aan de Helpdesk Medewerkers. Het inrichten van het Incident Management proces. Advisering over het proces en de koppelvlakken met andere processen. 8/12

9 Helpdesk coordinator: - aansturen van de medewerkers van de Helpdesk - professionaliseren van de taken die door de Helpdesk uitgevoerd worden - dienen als vraagbank bij complexe of onduidelijke vraagstukken - afhandelen van communicatie naar klanten - analyseren van meldingen Incident Manager: - aandragen van verbetervoorstellen en bepalen van de kwaliteit van processen en procedures - promoten van het IM Proces evenals de Helpdesk - adviezen aandragen ten behoeve van SLA s en inhoud PDC - sturen op KPI s en SLA s - dienen als vraagbank inzake complexe meldingen - coördineren van escalaties & calamiteiten - opstellen van (evaluatie)rapportages - analyseren van meldingen - de Helpdesk is middels invoering van nieuwe/verbeterde procedures efficiënter en effectiever gaan werken - ik heb diverse medewerkers kunnen motiveren en laten overstappen naar functies die inhoudelijk meer passend waren - middels de door mij ingevoerde communicatie en escalatieplannen verliepen diverse calamiteiten gestructureerd en werd iedereen op het juiste niveau geïnformeerd over de status en voortgang - de Helpdesk is middels invoering van nieuwe/verbeterde procedures efficiënter en effectiever gaan werken - de koppelvlakken met 2 e en 3 e lijn beheer is aanzienlijk verbetert - middels de door mij ingevoerde communicatie en escalatieplannen verliepen diverse calamiteiten gestructureerd en werd iedereen op het juiste niveau geïnformeerd over de status en voortgang Juli 2007 December 2007 ICT~office te Woerden & Getronics PinkRoccade te Nieuwegein Functie: Projectmanager Taken: Middels het PDP (Potential Development Program) heb ik met 3 collega s een project uitgevoerd `Verbetering ICT-branche imago Het doel hiervan was om na te gaan hoe de jonge instroom van ICT ers bevorderd kan worden alsmede hoe wij leerlingen kunnen interesseren voor het vak ICT. Opstellen van: - opstellen Projectvoorstel (PV) en Plan van Aanpak (PvA) - adviesrapport inzake funding/subsidie mogelijkheden - projectplanning (MS Project) - opstellen Business Case - houden van interviews met decanen en professoren van Middelbaar Onderwijs Hoger Onderwijs en Universiteiten - het ontwikkelen van een Monitoring Framework (soort Quick Scan voor imago verbetering initiatieven) en het presenteren van het Eindrapport - middels interviews met decanen en leerkrachten hebben we een document opgeleverd met bevindingen/conclusies en aanbevelingen inzake de problematiek en eventuele oplossingen - tevens hebben we een Plan van Aanpak aangeleverd inzake activiteiten ter verbetering van het imago - we hebben een monitoring Framework opgeleverd welke als quick scan kon functioneren 9/12

10 Juli 2007 December 2007 DTO (Defensie Telematica Organisatie) te Soesterberg Functie: Technisch Projectleider en Adviseur Taken: Het doel van dit traject is het verwerken van de ADD (Audit Dienst Defensie ) aanbevelingen waarbij documentatie (Beheer Protocollen, Procesdocumenten etc.) in overeenstemming komen met het bestaan. Daarnaast diende er een nieuwe AAA (Authentication, Authorization and Accounting) omgeving opgebouwd te worden. - coördinatie opbouw Authenticatie en Autorisatie platform - opstellen documentatie (inzake Procedure Autorisatiebeheer, etc.) - advisering inzake indeling en uitwerking processen (configuratiebeheer, Incidentbeheer etc.) - afstemming met andere onderdelen/servicelines binnen DTO ten behoeve van diverse procedures en processen - documentatie opgelevert ten behoeve van AAA en middels deze documentatie zijn diverse ADD aanbevelingen afgehandeld Mei 2007 Juni 2007 DTO (Defensie Telematica Organisatie) te Maasland Functie: Consultant Taken: Het houden van een MTO (Medewerkers Tevredenheids Onderzoek) onder de medewerkers van het Bedrijfsbureau. - het houden van interviews onder alle 32 medewerkers van het Bedrijfsbureau Maasland en Den Helder ten behoeve van het MTO - rapport met conclusies en aanbevelingen - houden van presentaties - advies uitbrengen met betrekking tot het implementeren van de aanbevelingen uit het MTO-rapport - ik heb een document met bevindingen/conclusies en aanbevelingen opgelevert inzake de tevredenheid van medewerkers. Dit document is enthousiast in ontvangst genomen en obv dit document zijn diverse verbeteringen doorgevoerd Oktober 2006 April 2007 LCKLu (Logistiek Centrum Koninklijke Luchtmacht) te Maasland en Woensdrecht (vanuit DTO) & MGLC (Militair Geneeskundig Logistiek Centrum) te Maasland & Heerenveen (vanuit DTO) Functie: ICT Consultant Taken: Het opstellen van een migratievoorstel en offerte waarin een oplossing beschreven staat voor het migreren van de exotische en op Windows NT gebaseerde WMS (Warehouse Management Systemen) omgeving. Deze dient gemigreerd te worden naar een Unix en Windows 2003 omgeving dat zoveel mogelijk aan de DTO-normen en standaarden voldoet. 10/12

11 - opstellen migratievoorstel - opstellen Functioneel Ontwerp - opstellen offerte - bewaken van en adviseren over risico s en beveiliging aspecten geldende binnen de Defensie - advisering ten behoeve van de contracten met externe leveranciers van de Defensie en meewerken aan het opstellen van DTO contracten en SLA s - advisering over de interne processen van de klant en van DTO - bewaken en adviseren met betrekking tot risico s en beveiliging aspecten geldende binnen de Defensie - Ik heb een succesvolle offerte en migratievoorstel aangeleverd voor de overstap van de Exotische NT omgeving naar een UNIX/Windows 2003 omgeving Oktober 2006 Maart 2007 MGLC (Militair Geneeskundig Logistiek Centrum) te Maasland & Heerenveen (vanuit DTO) Functie: Operationeel Projectmanager Taken: Migratie van de Access Database en het exotische platform van Windows NT naar Windows opstellen PID & Planning - aanwending budget & benodigde resources en middelen - bewaken van de planning & budget & Kwaliteit - organiseren bijeenkomsten met belanghebbende partijen - aansturen medewerkers van twee aparte Service Lines - bewaken v.d. beveiliging aspecten en accreditatie van de nieuwe systemen door de BA (Beveiligings Autorititeit) van de Defensie - Het platform is succesvol (binnen, tijd, geld, kwaliteit en scope) gemigreerd Augustus 2006 Oktober 2006 DTO (Defensie Telematica Organisatie) te Maasland Functie: Plv. HR-manager Taken: Deze functie betrof het aanwenden/verwerven van resources en middelen voor de projecten binnen de afdeling Projects tezamen met overige HR-aangelegenheden. - verwerven van personeel voor de projecten binnen Projects - uitnodigen van potentiële kandidaten voor een sollicitatie gesprek op basis van CV s en deze in samenwerking met de projectmanagers selecteren - zoeken van nieuwe opdrachten voor vast personeel - opstellen van rapportages voor het management - bewaken van het verwervingsproces - ik heb resources aangewend voor diverse projecten - succesvolle selecties van kandidaten uitgevoerd en het HR proces bewaakt en uitgevoerd 11/12

12 Maart 2006 Augustus 2006 DTO (Defensie Telematica Organisatie) te Maasland Functie: Plv. Programmamanager & Projectmanager Taken: Sturing geven aan de projecten binnen de Programma s met als resultaat het behalen van het strategische doel van de betreffende Programma s. Opzetten en inrichten van een Programmabureau voor projecten binnen een tijdsbestek van 9 maanden. Opzet en inrichting is echter sneller gerealiseerd (in 5 maanden) - leiding geven aan meerdere projecten - bewaken van de voortang en financiën - voorzitten van de stuurgroepen - presenteren van de maandrapportages in het MT van de ServiceLine Platformservices - aansturen en motiveren van medewerkers - plannen, beheersen en uitvoeren van projectwerkzaamheden - plannen en voorzitten van diverse bijeenkomsten/vergaderingen - schrijven en opstellen van procedures en werkinstructies - goedkeuren van uren van medewerkers van Projects - ik heb succesvol diverse projecten (circa 15) geleid - ik heb diverse stuurgroepen voorgezeten waarin ik beslissingen heb genomen met betrekking tot de uitvoering van diverse projecten dan wel wijzigingen in de scope, kwaliteit etc. - het programmabureau heb ik in 5 maanden in plaats van 9 maanden succesvol opgezet en werkte naar wens en behoren 12/12

CURRICULUM VITAE. Engelhart VOORNAAM: Vanessa Marissa Titel: NAAM:

CURRICULUM VITAE. Engelhart VOORNAAM: Vanessa Marissa Titel: NAAM: CURRICULUM VITAE NAAM: Engelhart VOORNAAM: Vanessa Marissa Titel: Ing. Burgerlijke staat: Ongehuwd GEBOORTEDATUM: 16-03-1979 Nationaliteit: Nederlandse Woonplaats Den Haag Rijbewijs: Ja TELEFOON: (+31)

Nadere informatie

Periode Certificaat 2004-2007 Master of Science in Technology Management, Faculteit Bedrijfskunde, Rijksuniversiteit Groningen. Bul behaald.

Periode Certificaat 2004-2007 Master of Science in Technology Management, Faculteit Bedrijfskunde, Rijksuniversiteit Groningen. Bul behaald. Curriculum Vitae Personalia Naam: Rien Bosma Adres: Verlengde Meeuwerderweg 95 9723 ZM Groningen Telefoonnummer: 06-41 22 60 52 E-mailadres: rien@bosmaconsulting.nl Geboortedatum: 23-01-1979 Geboorteplaats:

Nadere informatie

Curriculum Vitae Arno van Klaveren. Persoonlijke gegevens. Profiel. Karakter

Curriculum Vitae Arno van Klaveren. Persoonlijke gegevens. Profiel. Karakter Curriculum Vitae Arno van Klaveren Persoonlijke gegevens naam: Arno van Klaveren adres: De Vriesstraat 3 woonplaats: 2613CA Delft geboortedatum: 27-09-1963 nationaliteit: Nederlands email: info@arnovanklaveren.nl

Nadere informatie

Training Amstelveen 1999 Opleiding in AHD (Advanced Helpdesk) en Gecertificeerd

Training Amstelveen 1999 Opleiding in AHD (Advanced Helpdesk) en Gecertificeerd Personalia Naam : Sandries Voornaam : Dario Geboortedatum : 23-07-1972 Woonplaats : Leiden Geslacht : Man Nationaliteit : Nederlandse Introductie Kennis en ervaring opdoen en deze vervolgens weer toepassen

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS

CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam: Marvin B. Dens Adres: Marianellastraat 15 1069 NL AMSTERDAM Telefoonnummer: 06-53137192 E-mailadres: info@mbdsolutions.nl Geboortedatum: 31-12-1971 Geboorteplaats:

Nadere informatie

Profielschets. : Sander Daems. Senior Medewerker Supportdesk. Versie : 1.0. Pagina 1 van 6

Profielschets. : Sander Daems. Senior Medewerker Supportdesk. Versie : 1.0. Pagina 1 van 6 Profielschets Sander Daems Senior Medewerker Supportdesk Auteur : Sander Daems Versie : 1.0 Pagina 1 van 6 Ervaringsoverzicht Naam : Sander Daems Geboortedatum : 08/03/1987 Geslacht Woonplaats Rijbewijs

Nadere informatie

Persoonlijke gegevens. Werkgevers / Projecten. Certificering. Werkervaring. E.H.B. (Ewout) Vocking

Persoonlijke gegevens. Werkgevers / Projecten. Certificering. Werkervaring. E.H.B. (Ewout) Vocking Persoonlijke gegevens Naam E.H.B. (Ewout) Vocking Bedrijfsnaam Vandaag IT Consultancy Adres Albert Cuypstraat 51 Woonplaats en Postcode 8021 DV, Zwolle K.v.K. nummer 53699394 Geboortedatum 8 juli 1982

Nadere informatie

Curriculum Vitae Ishak Atak. www.ishakatak.nl. Naam : Ishak Atak Roepnaam : Ishak. Woonplaats : Utrecht Geboorte datum : 13-05-1983

Curriculum Vitae Ishak Atak. www.ishakatak.nl. Naam : Ishak Atak Roepnaam : Ishak. Woonplaats : Utrecht Geboorte datum : 13-05-1983 Naam : Ishak Atak Roepnaam : Ishak Woonplaats : Utrecht Geboorte datum : 13-05-1983 Tel. : +316-46 17 76 00 Beschikbaar : Full time December 2015 Email: : contact@ishakatak.nl Datum CV : November 2015

Nadere informatie

Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur.

Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur. ITIL Wat is ITIL? Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur. Begrippen Rol Functie Proces Proceseigenaar Procesmanager Product Dienst Problem Problem

Nadere informatie

Practitioner s Certificate in IT Service Management: Release & Control (based on ITIL )

Practitioner s Certificate in IT Service Management: Release & Control (based on ITIL ) Exameneisen Practitioner s Certificate in IT Service Management: Release & Control (based on ITIL ) Publicatiedatum 1-1-2008 Startdatum 1-3-2007 Doelgroep IT Service Management Practitioner: Release &

Nadere informatie

Hermann-Otto F. Israël HBO werk- en denkniveau 31 mei 1967 Oosterhout (NB) In bezit van rijbewijs B

Hermann-Otto F. Israël HBO werk- en denkniveau 31 mei 1967 Oosterhout (NB) In bezit van rijbewijs B Persoonlijke informatie Hermann-Otto F. Israël HBO werk- en denkniveau 31 mei 1967 Oosterhout (NB) In bezit van rijbewijs B Talenkennis Nederlands (moedertaal), vloeiend in woord en geschrift Engels, vloeiend

Nadere informatie

Profielschets. : Sander Daems. Infrastructure Consultant. Versie : 1.0. Datum bezoek : 28-02-2011. Pagina 1 van 7

Profielschets. : Sander Daems. Infrastructure Consultant. Versie : 1.0. Datum bezoek : 28-02-2011. Pagina 1 van 7 Profielschets Sander Daems Infrastructure Consultant Auteur : Sander Daems Versie : 1.0 Datum bezoek : 28-02-2011 Pagina 1 van 7 Ervaringsoverzicht Naam : Sander Daems Geboortedatum : 08/03/1987 Geslacht

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE. Beschikbaarheid

CURRICULUM VITAE. Beschikbaarheid Naam Beschikbaarheid Jos direct PROFIEL: Jos is een gedreven ambitieuze professional met veel kennis op het gebied van projectmanagement. Jos is altijd op zoek naar het efficiënter inrichten van processen

Nadere informatie

Lighthouse-ICT B.V. Curriculum Vitae. Gemeentelijke overheid Financiële sector Zorginstellingen Sociale verzekeringen ICT dienstverlener

Lighthouse-ICT B.V. Curriculum Vitae. Gemeentelijke overheid Financiële sector Zorginstellingen Sociale verzekeringen ICT dienstverlener Curriculum Vitae Persoonlijke gegevens Naam: Voornaam: Lucas Alex Contact: Lighthouse-ICT B.V Adres: van Blaaderenweg 10a Postcode / plaats: 1862 JP Bergen NH Telefoon: 06 234 06 721 e-mailadres: alex@lighthouse-ict.com

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Profiel. Opleiding Training. Kennis Vaardigheden. Nevenactiviteiten

Curriculum Vitae. Profiel. Opleiding Training. Kennis Vaardigheden. Nevenactiviteiten Curriculum Vitae Jaap Bregman MSc 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 14 05 58 43 j.bregman@facilityestate.nl Enthousiast Sociaal Onderzoekend Nuchter Eigenwijs Profiel Door zijn studie en werkervaring

Nadere informatie

PQR Lifecycle Services. Het begint pas als het project klaar is

PQR Lifecycle Services. Het begint pas als het project klaar is PQR Lifecycle Services Het begint pas als het project klaar is IT wordt een steeds crucialer onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering. Waar u ook bent, het moet altijd beschikbaar en binnen bereik zijn.

Nadere informatie

PERSOONLIJKE GEGEVENS PROFIEL. Working together is succes

PERSOONLIJKE GEGEVENS PROFIEL. Working together is succes PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam Reinold Minderhout Geboortedatum 07 januari 1964 Woonplaats Alphen aan den Rijn SAP ervaring sinds 1991 Specialisme SAP HR consultancy, Project management, Service delivery management

Nadere informatie

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN HET ANTWOORD OP UW VRAGEN Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste

Nadere informatie

Leones. Business Case Service Management Tool

Leones. Business Case Service Management Tool Leones Business Case Service Management Tool Inhoudsopgave 1. AFBAKENING... 3 1.1 DOEL... 3 1.2 AANNAMES... 3 1.3 HUIDIGE SITUATIE... 3 1.4 PROBLEEMSTELLING... 3 1.5 WAT ALS ER NIETS GEBEURT?... 3 2. OPTIES...

Nadere informatie

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol SAMENVATTING ITIL ITIL is nog steeds dé standaard voor het inrichten van beheerspocessen binnen een IT-organisatie. En dekt zowel applicatie- als infrastructuur beheer af. Indien gewenst kan ITIL worden

Nadere informatie

Curriculum Vitae Jorryt

Curriculum Vitae Jorryt Curriculum Vitae Jorryt Jorryt SYSTEM ENGINEER ERVARING 2011 2012 International Air Transport Association (IATA) Systeembeheerder; Ondersteunen van de IT afdeling op het hoofdkantoor in Geneve en Montreal.

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE PERSONALIA. Timothy Smith. Geboortejaar 1982. Rijbewijs. Jr. Applicatiebeheerder PROFIEL

CURRICULUM VITAE PERSONALIA. Timothy Smith. Geboortejaar 1982. Rijbewijs. Jr. Applicatiebeheerder PROFIEL CURRICULUM VITAE PERSONALIA Naam Woonplaats Timothy Smith Amstelveen Geboortejaar 1982 Rijbewijs Functie Ja Jr. Applicatiebeheerder PROFIEL In de afgelopen 5 jaar heb ik mij van Service Desk medewerker

Nadere informatie

Curriculum Vitae ICT Support Specialist

Curriculum Vitae ICT Support Specialist Curriculum Vitae ICT Support Specialist Naam Fabian Pen Woonplaats Hoorn Geboortejaar 1992 Nationaliteit NL Rijbewijs AM, B Talen Nederlands Vloeiend Engels goed Duits redelijk Hobby s (Stijl)dansen,computer

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein. Medewerker Tim Geboortejaar 1990

Curriculum Vitae. Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein. Medewerker Tim Geboortejaar 1990 Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein Tel: 030 6020602 Fax: 030 6020600 info@attached.nl www.attached.nl Uw accountmanager: Marco Elkerbout Tel: 030 6020602 Mob: 06 21587067 m.elkerbout@attached.nl

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Samenvatting en persoonskenmerken. Algemene Opleiding. : B.J.C.J. Kielman (Berry) Burgerlijke staat : Ongehuwd Adres : Klaverbeemd 2

Curriculum Vitae. Samenvatting en persoonskenmerken. Algemene Opleiding. : B.J.C.J. Kielman (Berry) Burgerlijke staat : Ongehuwd Adres : Klaverbeemd 2 Curriculum Vitae Naam : B.J.C.J. Kielman (Berry) Geslacht : Man Burgerlijke staat : Ongehuwd Adres : Klaverbeemd 2 Postcode : 4844RJ Woonplaats : Terheijden Telefoon : 06-43873873, 076-8888387 Email :

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE Robert de Frel

CURRICULUM VITAE Robert de Frel CURRICULUM VITAE Robert de Frel Geboortedatum : 04-07-1990 Woonplaats : Poortugaal Nationaliteit : Nederlandse Burgerlijke staat : Ongehuwd Rijbewijs : B Active Professionals is dé dienstverlener voor

Nadere informatie

Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303

Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303 Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303 Doel (Mede)zorgdragen voor de vormgeving en door het geven van adviezen bijdragen aan de uitvoering van het beleid binnen de Hogeschool Utrecht kaders en de ter

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE. Personalia

CURRICULUM VITAE. Personalia CURRICULUM VITAE Personalia Naam Edwin van den Broek Adres Fort Pinssen 29 Postcode + woonplaats 2926 VD Krimpen aan den IJssel Mobiel 06-22750269 Email edwinvandenbroek@enabler.nl Geboortedatum 9 januari

Nadere informatie

info@ruudmans.nl www.ruudmans.nl mobiel: + 31 6 44 600 468 CURRICULUM VITAE Dr. Ing. Ruud M.W. Mans

info@ruudmans.nl www.ruudmans.nl mobiel: + 31 6 44 600 468 CURRICULUM VITAE Dr. Ing. Ruud M.W. Mans +31 6 44 600 468 info@ruudmans.nl www.ruudmans.nl mobiel: + 31 6 44 600 468 CURRICULUM VITAE Dr. Ing. Ruud M.W. Mans Algemene gegevens Professie Service - Proces Kwaliteit - Informatiemanager Geboortejaar

Nadere informatie

Curriculum vitae. Persoonlijke gegevens. Relevante werkervaring

Curriculum vitae. Persoonlijke gegevens. Relevante werkervaring Persoonlijke gegevens Naam : Dennis de Zwart Geslacht : Mannelijk Geboortedatum : 13 juni 1974 Woonplaats : Haarlem Nationaliteit : Nederlandse Relevante werkervaring Nero IT & Business Consultancy mei

Nadere informatie

In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels.

In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels. Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens en Adri Cornelissen In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels. Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens Alleen een organisatie die

Nadere informatie

Jaap Bregman. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 j.bregman@facilityestate.

Jaap Bregman. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 j.bregman@facilityestate. CURRICULUM VITAE Jaap Bregman 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 j.bregman@facilityestate.nl Profiel Door zijn studie en werkervaring is Jaap geïnteresseerd geraakt in de kansen

Nadere informatie

Sander Donkers. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 3 december 1979, woonachtig te Rotterdam 06 28 25 10 42 s.donkers@facilityestate.

Sander Donkers. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 3 december 1979, woonachtig te Rotterdam 06 28 25 10 42 s.donkers@facilityestate. CURRICULUM VITAE Sander Donkers 3 december 1979, woonachtig te Rotterdam 06 28 25 10 42 s.donkers@facilityestate.nl Profiel Sander Donkers is een gedreven professional die zijn ervaring heeft opgedaan

Nadere informatie

Curriculum Vitae James Cotton

Curriculum Vitae James Cotton Persoonsgegevens Naam James Martijn Cotton Geboortedatum 2 mei 1978 Geboorteplaats Kingston upon Thames, Engeland Geslacht Man Burgerlijke staat Geregistreerd partnerschap Nationaliteit Engels Adres Burgemeester

Nadere informatie

Functieprofiel: Ondersteuner ICT Functiecode: 0405

Functieprofiel: Ondersteuner ICT Functiecode: 0405 Functieprofiel: Ondersteuner ICT Functiecode: 0405 Doel Registreren en (laten) oplossen van vragen en storingen van ICT-gebruikers binnen de richtlijnen van de afdeling, teneinde bij te dragen aan efficiënt

Nadere informatie

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of

Nadere informatie

Dutch Offshore ICT Management BV. Curriculum Vitae. K.M. de Koning. Laatste wijziging 11/07/10 Pag.1 van 7

Dutch Offshore ICT Management BV. Curriculum Vitae. K.M. de Koning. Laatste wijziging 11/07/10 Pag.1 van 7 Curriculum Vitae K.M. de Koning Laatste wijziging 11/07/10 Pag.1 van 7 Personalia Naam Kurt de Koning Geboortedatum 30-11-1962 Nationaliteit Nederlands Woonplaats Alphen aan den Rijn Burgerlijke staat

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE. 1990-1997 VWO, Christelijk Lyceum Apeldoorn Vakken: Engels, Nederlands, Frans, Duits, Economie I, Geschiedenis, Aardrijkskunde

CURRICULUM VITAE. 1990-1997 VWO, Christelijk Lyceum Apeldoorn Vakken: Engels, Nederlands, Frans, Duits, Economie I, Geschiedenis, Aardrijkskunde CURRICULUM VITAE Persoonlijke gegevens Naam: Valk Voornaam: Melissa Adres: Geuzenstraat 37hs Postcode en Woonplaats: 1056 KA Amsterdam Mobiel: 06 45 16 93 45 E-mail: info@sulitsolutions.com Geboortedatum

Nadere informatie

Transavia ISM. Agenda

Transavia ISM. Agenda Transavia ISM Agenda Transavia Uitgangspunten voor ISM ISM Implementatie bij Transavia Ontwikkeling van het proces Procesmatig werken binnen Transavia Wat heeft ISM opgeleverd. Transavia ISM presentatie

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE. Ik hoop dat mijn CV jullie aanspreekt en mochten jullie nog vragen hebben, dan wil ik deze graag beantwoorden in een gesprek.

CURRICULUM VITAE. Ik hoop dat mijn CV jullie aanspreekt en mochten jullie nog vragen hebben, dan wil ik deze graag beantwoorden in een gesprek. CURRICULUM VITAE PERSONALIA Naam Woonplaats Dennis Toet Den Helder Geboortedatum 8 augustus 1989 Rijbewijs PROFIEL Ik ben Dennis Toet, 25 jaar en ik woon sinds 2011 samen met mijn vriendin Cynthia in Breezand

Nadere informatie

Joost de Bruijne. Samenvatting. Ervaring. Werkplekbeheerder bij Grondontwikkeling Nederland joostdeb86@gmail.com

Joost de Bruijne. Samenvatting. Ervaring. Werkplekbeheerder bij Grondontwikkeling Nederland joostdeb86@gmail.com Joost de Bruijne Werkplekbeheerder bij Grondontwikkeling Nederland joostdeb86@gmail.com Samenvatting Ik ben een enthousiaste, sociale jongeman met goede communicatieve vaardigheden. Ik zet me altijd voor

Nadere informatie

PRINCE2 Symposium: Zin en Onzin van een Methode. PRINCE 2 versus CMMI; raakvlakken, overlap en aanvullingen SYSQA B.V.

PRINCE2 Symposium: Zin en Onzin van een Methode. PRINCE 2 versus CMMI; raakvlakken, overlap en aanvullingen SYSQA B.V. PRINCE2 Symposium: PRINCE 2 versus CMMI; raakvlakken, overlap en aanvullingen Jan Jaap Cannegieter SYSQA B.V. SYSQA B.V. Operationeel Tactisch Strategisch Testen Requirements Quality assurance Auditing

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving all-in beheer

1 Dienstbeschrijving all-in beheer 1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Personalia. Naam: Roland G. Koster Tel: 071 513 7136 Mobiel: 06 1269 6855 Email: rg.koster@redvalley.nl

Curriculum Vitae. Personalia. Naam: Roland G. Koster Tel: 071 513 7136 Mobiel: 06 1269 6855 Email: rg.koster@redvalley.nl Curriculum Vitae Personalia Naam: Roland G. Koster Tel: 071 513 7136 Mobiel: 06 1269 6855 Email: rg.koster@redvalley.nl Werkterrein Allround business en IT manager met als werkterrein: Organisatieadvies

Nadere informatie

Advies Service Management

Advies Service Management Advies Service Management Service Management binnen Cronus op basis van ITIL Auteurs: Anton Post en Dennis Westhuis Klas: M2B SLB groep: 10PSH Datum: 03-03-07 Vak: ISERPU Revisie Inleverdatum 1 12-03-07

Nadere informatie

Curriculum Vitae van Paul Verstraaten

Curriculum Vitae van Paul Verstraaten Personalia Naam Paul Verstraaten Geboortedatum 26-03-1955 Adres Acaciahof 48 Nationaliteit NL Postcode 3355AA Woonplaats Papendrecht Geslacht Man Telefoon 06-29275306 Burgerlijke staat Gehuwd E-mail pd_verstraaten@planet.nl

Nadere informatie

PAPHOS GROUP SERVICENOW EXPERTS

PAPHOS GROUP SERVICENOW EXPERTS PAPHOS GROUP SERVICENOW EXPERTS Als ervaren ServiceNow partner, helpen wij u bij het implementeren en beheren van het ServiceNow platform. Niet alleen op korte termijn, maar juíst met het oog op de toekomst.

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Specialist implementatie SSC. Interim Specialist implementatie SAP

Curriculum Vitae. Interim Specialist implementatie SSC. Interim Specialist implementatie SAP Curriculum Vitae Interim Specialist implementatie SSC Interim Specialist implementatie SAP Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen

Nadere informatie

Wees in control over uw digitale landschap

Wees in control over uw digitale landschap Managed Services Managed Services We zorgen ervoor dat uw complete beheerketen soepel functioneert, zodat uw eindgebruikers optimaal worden bediend. Zorgenvrij beheer is cruciaal voor de continuïteit van

Nadere informatie

Proefexamen ITIL Foundation

Proefexamen ITIL Foundation Proefexamen ITIL Foundation 1. Van welk proces is risicoanalyse een essentieel onderdeel? a. IT Service Continuity Management b. Service Level Management c. Capacity Management d. Financial Management

Nadere informatie

Curriculum Vitae Evert Huisman Interim Professional

Curriculum Vitae Evert Huisman Interim Professional Curriculum Vitae Evert Huisman Interim Professional Personalia Naam: Evert Huisman Woonplaats: Almere Geboortedatum: 11-01-1980 Geboorteplaats: s Gravenhage Burgerlijke staat: Gehuwd Nationaliteit: Nederlandse

Nadere informatie

Rik Jan van Hulst Wittenburgergracht 269 1018 ZL Amsterdam rikjan@ppqa.nl 0653814034

Rik Jan van Hulst Wittenburgergracht 269 1018 ZL Amsterdam rikjan@ppqa.nl 0653814034 Personalia Naam van Hulst Voornaam Rik Jan Geb.datum 20-06-1964 Geslacht Man Burg. staat Gehuwd Nationaliteit Nederlandse Talen Nederlands, Engels, Frans, Italiaans Website www.ilexit.nl www.ppqa.nl www.risicoproces.nl

Nadere informatie

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE HANS HEIJNEN. Personalia. Relevante werkervaring. Competenties. Expertise

CURRICULUM VITAE HANS HEIJNEN. Personalia. Relevante werkervaring. Competenties. Expertise CURRICULUM VITAE HANS HEIJNEN Personalia Naam: Hans Heijnen Geboortedatum: 28 november 1967 Nationaliteit: Nederlands Adres: Witmolen 10, 2645GK, Delfgauw E-mail: hans.heijnen@enhansment.nl Telefoon: 06-467

Nadere informatie

Augustus 2012 gestart om de certificaten, Bisl, Prince 2, ITIL en IT- servicemanagement te behalen.

Augustus 2012 gestart om de certificaten, Bisl, Prince 2, ITIL en IT- servicemanagement te behalen. Riemke Oosterhof Nicolaas Beetsstraat 127 9721 RM Groningen Geboortedatum: 21-01-1978 Geboorteplaats: Delfzijl Email: riemke.oosterhof@gmail.com Telefoonnummer: 050-7508119 Mobielnummer: 06-10543868 Rijbewijs:

Nadere informatie

Profiel Senna Peterse

Profiel Senna Peterse Profiel Senna Peterse ICT Helpdesk & Support medewerker Call-Dispatch 1 e en 2 e Lijns Helpdesk Remote Support Uitrol- medewerkster Enthousiaste en sociale klantgerichte collega en teamplayer Kwaliteitsgericht,

Nadere informatie

Martijn van der Sluis

Martijn van der Sluis CV Martijn van der Sluis Naam Martijn van der Sluis Plaats Hilversum GSM 06-83245013 Mail martijnvdsluis@gmail.com Algemeen Resultaat behalen, daar wordt Martijn blij van. Helemaal als dat ook nog eens

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE HANS HEIJNEN. Personalia. Relevante werkervaring. Competenties. Expertise

CURRICULUM VITAE HANS HEIJNEN. Personalia. Relevante werkervaring. Competenties. Expertise CURRICULUM VITAE HANS HEIJNEN Personalia Naam: Hans Heijnen Geboortedatum: 28 november 1967 Nationaliteit: Nederlands Adres: Witmolen 10, 2645GK, Delfgauw E-mail: hans.heijnen@enhansment.nl Telefoon: 06-467

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE. Opleidingen HAVO HEAO-BE. Werkervaringen. Burgerlijke staat. GSU Eneco Installatiebedrijven 2009 (April) 2010 (Januari)

CURRICULUM VITAE. Opleidingen HAVO HEAO-BE. Werkervaringen. Burgerlijke staat. GSU Eneco Installatiebedrijven 2009 (April) 2010 (Januari) CURRICULUM VITAE Persoonsgegevens Naam M. Heringa (Marc) Geboortedatum 03 september 1965 Adres Sonia Gaskellstraat 12 Postcode+Woonplaats 2331BJ Leiden Telefoonnummer 06-38931221 Emailadres marcheringa@stayincontrol.nl

Nadere informatie

Lenneke Noorlander. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 4 april 1986, woonachtig te Rotterdam 06 43 97 29 46 l.noorlander@facilityestate.

Lenneke Noorlander. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 4 april 1986, woonachtig te Rotterdam 06 43 97 29 46 l.noorlander@facilityestate. CURRICULUM VITAE Lenneke Noorlander 4 april 1986, woonachtig te Rotterdam 06 43 97 29 46 l.noorlander@facilityestate.nl Profiel Lenneke is een gedreven facilitair professional, die energie haalt uit het

Nadere informatie

Contactpersoon: Romy Koster - Bulo Telefoon: +31 320 714 513 Email: r.bulo@adjectiv.nl Lelystad. Curriculum Vita Hanny van Keep

Contactpersoon: Romy Koster - Bulo Telefoon: +31 320 714 513 Email: r.bulo@adjectiv.nl Lelystad. Curriculum Vita Hanny van Keep Contactpersoon: Romy Koster - Bulo Telefoon: +31 320 714 513 Email: r.bulo@adjectiv.nl Lelystad Curriculum Vita Hanny van Keep Naam: Hanny van Keep Geboortedatum: 19 Augustus 1959 Plaats: Noordwijk ZH

Nadere informatie

Het gevolg van transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 16 januari 2014 Doetinchem

Het gevolg van transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 16 januari 2014 Doetinchem Het gevolg van transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA 16 januari 2014 Doetinchem Agenda Introductie Aanleiding Samenvatting handreiking Uitkomsten workshop netwerkbijeenkomst Afsluiting 2 Introductie

Nadere informatie

ilealignment.nl Camberwell Organisatie Advies

ilealignment.nl Camberwell Organisatie Advies ilealignment.nl Camberwell Organisatie Advies Specialisme AgileAlignment.nl is Agile specialist op het gebied van: Inrichting van de sturing Het optimaliseren van de sturing aan Agile teams en kwaliteitsborging

Nadere informatie

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud Sense Template BluefieldFinance Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie Opgericht 2007 Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met

Nadere informatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren

Nadere informatie

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie.

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. John Lieberwerth Agenda Even voorstellen Cloud Computing De tien Plagen Gebruikersorganisatie en ICT

Nadere informatie

Inspirerende lijn- en veranderingsmanager. Echte teamworker met respect voor de kennis- en vaardigheden van collegae, bruggenbouwer.

Inspirerende lijn- en veranderingsmanager. Echte teamworker met respect voor de kennis- en vaardigheden van collegae, bruggenbouwer. CURRICULUM VITAE Naam manager Contactpersoon A.D. Verloop (Ad) R.P.D. Buijtendijk Mobiel 06 54 23 84 80 Email Rob.Buijtendijk@InnerVisie.nl ACHTERGROND en ERVARING Diverse lijn-, staf- en managementfuncties

Nadere informatie

Practitioner s Certificate in IT Service Management: Agree & Define (based on ITIL )

Practitioner s Certificate in IT Service Management: Agree & Define (based on ITIL ) Exameneisen Practitioner s Certificate in IT Service Management: Agree & Define (based on ITIL ) Publicatiedatum 1-3-2008 Startdatum 1-3-2007 Doelgroep IT Service Management Practitioner: Agree & Define

Nadere informatie

TRAININGEN EN CURSUSSEN

TRAININGEN EN CURSUSSEN Curriculum Vitae PERSONALIA Naam: Petit Roepnaam: Mirelle Voorletter: M. Adres: Renaissancelaan 17 Postcode: 2408 DM Woonplaats: Alphen aan den Rijn Geboortedatum: 10 maart 1972 Nationaliteit: Nederlands

Nadere informatie

- Nederlands; moedertaal - Engels; zeer goed - Duits; redelijk CURRICULUM VITAE. Personalia

- Nederlands; moedertaal - Engels; zeer goed - Duits; redelijk CURRICULUM VITAE. Personalia Personalia Naam Rogier van Zon Geboortedatum 02-10-1967 Nationaliteit Dutch Adres Paalspoor 12, 5629 TG Eindhoven Mobiel +31 (0)6-13074306 E-mail r.van.zon@logexma.com Profielschets Rogier is een ervaren

Nadere informatie

Curriculum vitae. Opleiding Richting Ervaring Veel ervaring in CAD Woonplaats. 10+ jaar Project Lead Autodesk Inventor CorelDRAW X3

Curriculum vitae. Opleiding Richting Ervaring Veel ervaring in CAD Woonplaats. 10+ jaar Project Lead Autodesk Inventor CorelDRAW X3 Curriculum vitae PERSOONLIJKE DETAILS Naam Gijs Woonplaats Den Bosch Geboortedatum 17 december 1975 SAMENVATTING Opleiding Richting Ervaring Veel ervaring in CAD Woonplaats Master MSc Integrated Product

Nadere informatie

Bekend zijn met de visie en inzet van procesmanagement in de eigen organisatie.

Bekend zijn met de visie en inzet van procesmanagement in de eigen organisatie. en werkwijze BPM awareness Inzicht in de toepassing van BPM op strategisch niveau in het algemeen en binnen de eigen organisatie. Kennismaken met BPM vanuit een strategisch perspectief Nut en toegevoegde

Nadere informatie

Van automatiseringsafdeling naar ICT-regieorganisatie

Van automatiseringsafdeling naar ICT-regieorganisatie Van automatiseringsafdeling naar ICT-regieorganisatie Anderhalf jaar later Praten over regie is makkelijker dan regie voeren René Bosman Manager Informatie & Automatisering Lentiz onderwijsgroep Onderwerpen

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE. Opleidingen HAVO HEAO-BE. Werkervaringen. Burgerlijke staat

CURRICULUM VITAE. Opleidingen HAVO HEAO-BE. Werkervaringen. Burgerlijke staat CURRICULUM VITAE Persoonsgegevens Naam M. Heringa (Marc) Geboortedatum 03 september 1965 Adres Sonia Gaskellstraat 12 Postcode+Woonplaats 2331BJ Leiden Telefoonnummer 06-38931221 Emailadres marcheringa@stayincontrol.nl

Nadere informatie

Optimalisatie. BMC klantendag 4 maart 2010

Optimalisatie. BMC klantendag 4 maart 2010 Applicatie Portfolio Optimalisatie BMC klantendag 4 maart 2010 Introductie Pim van der Kleij consultant applicatieen servicemanagement Benno Faase consultant servicemanagement 2 Sogeti Professioneel ICT-vakbedrijf

Nadere informatie

Handleiding voor de checklist Overdracht project/change naar beheer. Handleiding : Frédéric van der Vaeren

Handleiding voor de checklist Overdracht project/change naar beheer. Handleiding : Frédéric van der Vaeren Auteur(s) Datum Versie Frédéric van der Vaeren 11/03/2013 2.0 Eigenaar Doelpubliek Bert van Hemelen Gebruikers checklist overdracht project/change naar beheer Handleiding : Handleiding voor de checklist

Nadere informatie

Conclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen

Conclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen 1 Waarom? : Succesvol zijn is een keuze! Organisaties worden door haar omgeving meer en meer gedwongen om beter te presteren. Voornamelijk wordt dit ingegeven door de klant die haar eisen en wensen m.b.t.

Nadere informatie

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie 1 De Organisatie Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met een uitgebreide expertise in business-

Nadere informatie

Functieomschrijving: hoofd systeemanalist/programmeur

Functieomschrijving: hoofd systeemanalist/programmeur 1. Graad/ Functietitel Functieomschrijving: hoofd systeemanalist/programmeur Hoofd systeemanalist/programmeur 2. Doel van de functie De functie van systeemanalist/programmeur voorziet aspecten van projectleiding

Nadere informatie

EvB Interim Management

EvB Interim Management Curriculum vitae Persoonlijke gegevens Naam : Ernst van Bemmel Woonplaats : Aalsmeer Nationaliteit : Nederlandse Geboortejaar : 1966 Telefoon : 06-3828 4537 E-mail : ernst.van.bemmel@caiway.net Kennis

Nadere informatie

Case KPN ITNL I&O, Februari 2010 Maart 2011

Case KPN ITNL I&O, Februari 2010 Maart 2011 Case KPN ITNL I&O, Februari 2010 Maart 2011 Inleiding Na een outsourcingstraject (ingezet in 2003) door KPN om de IT dienstverlening voor hardware- en applicatiebeheer te over te brengen naar IT leverancier

Nadere informatie

Wat is Cyber Security Management? 3 oktober 2014. ISA / Hudson Cybertec Arjan Meijer Security Consultant

Wat is Cyber Security Management? 3 oktober 2014. ISA / Hudson Cybertec Arjan Meijer Security Consultant Wat is Cyber Security Management? 3 oktober 2014 ISA / Hudson Cybertec Arjan Meijer Security Consultant 1 Agenda Introductie spreker / ISA 3 pijlers van security IT versus OT Cyber Security Management

Nadere informatie

ICT-beheerder. Mbo-kwalificaties in de sector ICT. ICT-beheerder

ICT-beheerder. Mbo-kwalificaties in de sector ICT. ICT-beheerder ICT-beheerder Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen leggen

Nadere informatie

Perselectief Interim. Specialistisch Interim Management

Perselectief Interim. Specialistisch Interim Management Perselectief Interim Specialistisch Interim Management Inleiding De laatste economische ontwikkelingen hebben organisaties nieuwe uitdagingen gegeven. Of het nu de sector bouw is of onderwijs & overheid,

Nadere informatie

1-6. Het begeleiden van een compleet project tot een optimale oplossing is mijn passie!

1-6. Het begeleiden van een compleet project tot een optimale oplossing is mijn passie! 1-6 Erik Leonard Erik Leonard Oosterhout (NB) 06 4601 5431 erik.leonard@gmail.com www.linkedin.com/in/erikleonard Wie is Erik? Ik houd me graag bezig met projecten en vraagstukken die opgelost kunnen worden

Nadere informatie

Ondersteuner ICT. Context. Doel

Ondersteuner ICT. Context. Doel Ondersteuner ICT Doel Registreren en (laten) oplossen van vragen en storingen van ICT-gebruikers binnen de richtlijnen van de afdeling, teneinde bij te dragen aan efficiënt en effectief functionerende

Nadere informatie

Perselectief Interim. Specialistisch Interim Management

Perselectief Interim. Specialistisch Interim Management Perselectief Interim Specialistisch Interim Management Inleiding De laatste economische ontwikkelingen hebben organisaties nieuwe uitdagingen gegeven. Of het nu de sector bouw is of onderwijs & overheid,

Nadere informatie

René Salm Meerhovendreef 6 5658 HA Eindhoven 0611861966 Renesalm@resamanagement.nl

René Salm Meerhovendreef 6 5658 HA Eindhoven 0611861966 Renesalm@resamanagement.nl PERSOONLIJKE GEGEVENS René Salm Meerhovendreef 6 5658 HA Eindhoven 0611861966 Renesalm@resamanagement.nl Nationaliteit : Nederlander Geboortedatum : 12 maart 1966 Geboorteplaats : Stein KERNWOORDEN - Herstructureren

Nadere informatie

PERSONALIA. Geboortedatum : 20 maart 1979 Nationaliteit : Nederlandse Burgerlijke staat : Ongehuwd

PERSONALIA. Geboortedatum : 20 maart 1979 Nationaliteit : Nederlandse Burgerlijke staat : Ongehuwd Curriculum Vitae PERSONALIA Naam : Bas Geboortedatum : 20 maart 1979 Nationaliteit : Nederlandse Burgerlijke staat : Ongehuwd Profiel : Ik ben een ervaren allround Windows server specialist die altijd

Nadere informatie

SANDER GOETHALS Schrijverspad 21, 3446 ZW, Woerden 06-19174091/sander.goethals@goethalsadvies.nl/www.goethalsadvies.nl PROFIEL VAN SANDER GOETHALS

SANDER GOETHALS Schrijverspad 21, 3446 ZW, Woerden 06-19174091/sander.goethals@goethalsadvies.nl/www.goethalsadvies.nl PROFIEL VAN SANDER GOETHALS OPLEIDINGEN PROFIEL VAN SANDER GOETHALS Sander is een leergierige professional met goede communicatieve vaardigheden en een analytische denkstijl. Een echte procesdenker die met scherpe analyses en creatieve

Nadere informatie

Aanbesteden van ICT: de business case

Aanbesteden van ICT: de business case Regionale bijeenkomsten Nevi en Pianoo.....< ICT, met de i van inkoop! Aanbesteden van ICT: de business case Mr J.A. (John) Konijn 14 april 2009. Voorstel agenda Business case Fasering in Aanbesteding

Nadere informatie

Zie verder mijn gespecificeerde werkervaring

Zie verder mijn gespecificeerde werkervaring Curriculum Vitae Personalia Voornaam : Achternaam : Adres : PC + woonplaats : Telefoonnummer : E-mail : Geboortedatum en plaats : Burgerlijke staat : Nationaliteit : Skills / Expertise Werkervaring Optimalisatie

Nadere informatie

A-1: Zijn de procedures omtrent het beheer van de IT infrastructuur vastgelegd?

A-1: Zijn de procedures omtrent het beheer van de IT infrastructuur vastgelegd? ITIL CHECKLIST: Algemeen A-1: Zijn de procedures omtrent het beheer van de IT infrastructuur vastgelegd? A-2: Wordt gebruik gemaakt van een geautomatiseerd administratie systeem waar alle gegevens in kunnen

Nadere informatie

MBO-beroep in beeld. ICT-beheerder mbo-beroep, niveau 4. Bent u HR-adviseur? Bent u praktijkopleider, begeleidt u een stagiair?

MBO-beroep in beeld. ICT-beheerder mbo-beroep, niveau 4. Bent u HR-adviseur? Bent u praktijkopleider, begeleidt u een stagiair? MBO-beroep in beeld ICT-beheerder mbo-beroep, niveau 4 In deze uitgave beschrijven we de inhoud van een mbo-beroep. Zo weet u wat u van iemand mag verwachten die gediplomeerd is in dit vakgebied. Bent

Nadere informatie

Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI

Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI getronicspinkroccade.nl Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI Machteld Meijer Zeist, 3 oktober 2006 Inhoud Domeinen en modellen Functioneel beheer en BiSL Rol van BiSL in SPI 1 Goed functioneel

Nadere informatie

IT Vernieuwing wie waarborgt resultaat?

IT Vernieuwing wie waarborgt resultaat? IT Vernieuwing wie waarborgt resultaat? ir. Richard Heijne den Bak Lezing ICT Zorg 004 en mei in Ede GOUDA 08-573 HENGELO (O) 074-674067 M I T O P I C S BV WWW.MITOPICS.NL INFO@MITOPICS.NL Even voorstellen

Nadere informatie

Service Support - Service Desk

Service Support - Service Desk Service Support - Service Desk INLEIDING ASSESSMENT; HOE VRAGEN IN TE VULLEN/TE WERK TE GAAN. TOEVOEGEN INLEIDING? ZIE DOC ASSESSMENT SERVICE SUPPORT VRAGEN BELEID EN LEIDERSCHAP OPNEMEN (INK-MODEL) Aandachtsgebied:

Nadere informatie

1. FORMAT PLAN VAN AANPAK

1. FORMAT PLAN VAN AANPAK INHOUDSOPGAVE 1. FORMAT PLAN VAN AANPAK 1.1. Op weg naar een kwaliteitsmanagementsysteem 1.2. Besluit tot realisatie van een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) 1.3. Vaststellen van meerjarenbeleid en SMART

Nadere informatie

Contractmanagement; the next step?!

Contractmanagement; the next step?! Contractmanagement; the next step?! FSR Conferentie 2014 Nicky Fleuren 6 november 2014 Inhoud workshop - Even kennismaken - Achtergrondinformatie - De aanleiding - De inrichting - De praktijk - The next

Nadere informatie