Van der Werf Vastgoedonderhoud onderhoudt vastgoed op resultaatgerichte en duurzame wijze. Innovatief, doelmatig en klantgericht.

Transcriptie

1 Net als voorgaande jaren bezinnen we ons op waar we staan. Welke doelen we voor 2013 willen halen en met welke activiteiten we dat denken te bereiken. We herbevestigen onze missie en visie. Missie Van der Werf Vastgoedonderhoud onderhoudt vastgoed op resultaatgerichte en duurzame wijze. Innovatief, doelmatig en klantgericht. Visie De wereld waarin we leven wordt op forse wijze beïnvloed door menselijk handelen. Van der Werf Vastgoedonderhoud wil bewust omgaan met de gevolgen van keuzes die we maken én van onze manier van werken voor mens, milieu en bedrijf. Van der Werf is MVO partner en volgt de MVO principes. Van der Werf Vastgoedonderhoud staat voor integraal vastgoed onderhoud. Met eigen vakmensen en vaste netwerkpartners kunnen alle onderhoudsactiviteiten uitgevoerd worden. Desgewenst geven we middels een RvGO contract garantie op een meerjarig resultaat. Met onze partners wordt gericht gezocht en ingezet op een kwalitatief hoogstaande en steeds duurzamere bedrijfsvoering. Van der Werf Vastgoedonderhoud staat voor duurzaam onderhoud van vastgoed. Door hoge kwaliteit van de vakmensen, van de toegepaste beschermingsmaterialen en - technieken wordt vastgoed beter en langer beschermd. Hetgeen tot verlenging van de onderhoudsintervallen leidt en tot minder noodzaak van vervanging van gevelelementen en daardoor tot verminderde milieubelasting en ook lagere kosten. Van der Werf Vastgoedonderhoud voert niet alleen uit, maar adviseert de klant desgewenst middels onderhoudsvoorstellen die door middel van GPR Onderhoud geobjectiveerd kunnen worden op aspecten als energiegebruik, milieuschade en gezondheid. Tevens wordt met dit instrument inzicht geboden in de investeringskosten als ook de netto contante waarde van de kosten over de gehele onderhoudsperiode. Van der Werf Vastgoedonderhoud wil een aantrekkelijke werkgever zijn door haar medewerkers een veilige werkomgeving te bieden (VCA gecertificeerd), persoonlijke aandacht te geven en ontwikkeling als vakman middels scholing mogelijk te maken. Van der Werf biedt een goede begeleiding en coaching aan jonge/aankomende vakmensen (Schilders^Cool/leerbedrijf). Van der Werf Vastgoedonderhoud heeft een bedrijfsvoering die met behulp van een kwaliteitssysteem zo is ingericht dat zo efficiënt mogelijk gewerkt wordt. Het streven is alles in één keer goed te doen. We zetten in op continu leren en verbeteren (INK). Van der Werf Vastgoedonderhoud hanteert de milieubarometer om de milieubelasting vanuit haar eigen bedrijfsvoering stap voor stap te verminderen. 1

2 Meerjaren strategie Vastgoed onderhoud op een efficiënte manier organiseren vraagt een goede planning en voorbereiding. Dan kan er geld verdiend worden door alle partijen en is de rekening voor de klant het laagst. Doel is namelijk alles in één keer goed te doen en zodoende faal-en herstelkosten te vermijden. Kwaliteit van het werk wordt mede bepaald door de kans om als deskundige op een zo vroeg mogelijk moment in het beslistraject mee te mogen denken. Een goede inspectie, het voorstellen van verbeterscenario s, het afstemmen van alternatieven op de wensen van de opdrachtgever, het aanreiken en uitvoeren van een meerjarenonderhoudsplan, vertalen zich uiteindelijk in een opdrachtgever die geen zorg heeft over het behoud van het onroerend goed, die tevreden is, die krijgt wat hij wenst en die gedurende de onderhoudsperiode het goedkoopst uit is, want niet verrast wordt door onverwachte tegenvallers. Van der Werf Vastgoedonderhoud werkt met een stabiele en goed opgeleide kern van vakmensen. Vanuit onze jarenlange ervaring weten wij welk onderhoud op welk moment noodzakelijk is en hoe een gebouw in kwaliteit verbeterd kan worden. Daardoor wordt onverwacht onderhoud voorkomen. Deze kennis zetten we in om onze toegevoegde waarde voor de klant te verhogen. Iedere opdracht voor een VVE, een particulier ( m.u.v. kleine serviceklus) en voor een zakelijke klant na afstemming met de projectleider ronden we af met een meerjarenonderhouds voorstel. Leren en verbeteren begint met zelfreflectie. Wat doen we al goed en waar moeten we het beter doen. Met andere woorden wat zijn onze sterke en wat onze zwakke punten. Daarnaast kijken we naar de wereld om ons heen en zoeken we relevante kansen en bedreigingen. Dat wordt een SWOT analyse genoemd. Sterkten Veel vakbekwame en loyale medewerkers Goed gemotiveerd MT en teamleiders die willen ontwikkelen Teamleiders tonen zich een goede ambassadeur/marketeer voor het bedrijf Strak georganiseerd bedrijf, die continu wil leren van haar fouten Volledig geautomatiseerde bedrijfsvoering ondersteunt alle processen Financieel gezond, waardoor we ook moeilijke tijden kunnen overleven. Door personeelsmutaties worden we kleiner, maar er is nog wel evenwicht Goede spreiding over verschillende categorieën opdrachtgevers MVO Koploper Zwakten Rust nemen om onderhoudsvoorstellen uit te werken. Door crisis loopt personeelsbestand terug. Te veel workload voor de projectleider. Geen actieve marketing. Goed bijhouden van projectgegevens in digitale systeem nog geen automatisme 2

3 Kansen Inspelen op noodzaak bij VVE s, woningcorporaties en andere opdrachtgevers om onderhoud efficiënter uit te voeren. Dat kan door RvGO op basis van meerjarenplan. Goede referenties van aansprekende opdrachtgevers. Veel MJOP klanten die tevreden zijn. Bedreigingen Terugval van opdrachten door economisch moeilijke tijd. Hevige prijsconcurrentie Op basis van de SWOTanalyse zijn de kritische succesfactoren voor 2013 bepaald. Deze vormen de basis voor onze doelstellingen en bijbehorende activiteiten voor Kritische succesfactoren voor 2013: 1. Voldoende werk binnen halen om de vaste medewerkers zoveel mogelijk aan het werk te houden. Dit door bij bestaande opdrachtgevers consequent in te zoomen op de toekomst en onze advieskracht te tonen door toekomstig extra onderhoud te voorkomen en verbetersuggesties aan te reiken. Meer binnenwerk waaronder behang/wandbekledigvoor de wintermaanden. 2. Medewerkers aan ons blijven binden en boeien doorontwikkelen moet! Inzetten op een grotere zelfstandigheid van medewerkers. Iedereen werkt aan ontwikkelplan. Ruimte blijven bieden aan leerlingen zodat ook op termijn voorzien kan worden in goed opgeleide vakmensen. 3. Doorontwikkelen van teamleiders zodat zij allemaal in staat zijn projecten van begin tot eind te overzien en te regisseren. Teamleider wordt vaste contactpersoon voor opdrachtgever, die proactief communiceert. Naast de vakinhoudelijke uitvoering wordt ook het economisch resultaat nadrukkelijk mee beoordeeld. 4. Aanpassing organisatie en verleggen van aantal verantwoordelijkheden van projectleider naar teamleiders. Flexibele inzetbaarheid van projectleider en teamleiders om tijd vrij te spelen voor het oppakken nieuwe ontwikkelingen. Korte lijnen. 5. Kwaliteitsvolle onderhoudsscenario s aanbieden en uitvoeren. Iedere opdrachtgever moet ons ervaren als een bedrijf dat werkelijk meedenkt en waarde toevoegt door vakdeskundigheid te vertalen in goed uitlegbare onderhoudsvoorstellen. 6. Scherpe opvolging van acties. Faal-en herstelkosten minimaliseren. 7. Doorgaan met MVO doelstellingen 8. Prolongatie VCA. 3

4 Hoe gaan we te werk: Voldoende werk binnen halen om de vaste medewerkers zoveel mogelijk aan het werk te houden. Bestaande opdrachten worden naar volle tevredenheid van opdrachtgever uitgevoerd. We staan direct klaar als de opdrachtgever onze hulp inroept. Snelle offertes, die uitblinken in transparantie en adviesniveau. We verrassen onze opdrachtgevers door onze kennis en ervaring met zijn huis/gebouw om te zetten in goede onderhoudsplannen met verbeterscenario s. We adviseren en denken mee. We offreren scherp en weten door een optimale bedrijfsvoering financieel een gezonde exploitatie vast te houden. We zoeken mogelijkheden om met potentiële opdrachtgevers in gesprek te komen. We onderscheiden ons door accenten op: vakinhoudelijke advieskracht; RvGO aanpak; meerjarenonderhoudsplannen en vertaling middels NCW (netto contante waarde berekening) naar jaarlasten. Medewerkers aan ons blijven binden en boeien doorontwikkelen moet! Ons bedrijf = onze medewerkers. Om de prestaties te leveren die we onze klanten beloven en om hen te kunnen verrassen met innovaties zullen onze medewerkers dat moeten leveren. Stil staan is achteruit gaan. Voor iedereen is er aandacht en samen met de teamleider/leidinggevende wordt gezocht naar het ontwikkelpad dat bij een medewerker past. Voor 1 april 2013 hebben we het nieuwe functiegebouw en de omzetting naar de nieuwe loonschalen met iedere medewerker individueel afgestemd. Dat doen we tijdens het jaarlijkse beoordelingsgesprek. De teamleiders vullen als leidinggevende de taken in die behoren bij functie-indeling, beoordelen, coachen, maken van ontwikkelafspraken. Dit doen ze in afstemming met het MT. Voor de toekomst hebben we nieuwe schilders en onderhoudsmedewerkers nodig. We gaan nieuwe manieren zoeken om jonge meisjes en jongens te interesseren voor het onderhoudsvak. Op alle niveaus : LBO,MBO en HBO is er een leerplek in ons bedrijf. Teamleiders overzien hun projecten van begin tot eind en voeren regie over de uitvoering. Teamleiders worden op een zo vroeg mogelijk moment bij het voorbereiden van een offerte/de uitvoering van een opdracht betrokken. De werkinspectie, de keuze van de materialen, de wensen van de klant, een veilige werkuitvoering ( LMRA; risicoinspecties; 4

5 de verbetermogelijkheden om het gebouw energiezuiniger/milieuvriendelijker/gezonder te maken, de urenplanning etc. worden samen met de teamleider bepaald en door de teamleider als kader voor het uitvoeringsproces meegenomen. Teamleiders dragen zorg voor een goede registratie van alle relevante aspecten van de uitvoering. Inspectiedetails, materialen toepassing, meer/minderwerk, toekomst advies. Zij maken (desgewenst) proefstukken om de klant te betrekken bij de keuze van uitvoeringsvarianten. Zij verzorgen tussenopleveringen en zijn zo nodig samen met de projectleider aanwezig bij de eindoplevering. Teamleiders organiseren het nalopen van de opleverpunten. Iedere opdracht wordt door de teamleider na afronding geanalyseerd op leer-en verbeterpunten. Deze punten worden geregistreerd (meldingenformulier) en met de projectleider besproken en ingebracht in het teamleidersoverleg. Tenminste viermaal per jaar wordt er een overleg gepland met alle teamleiders onder leiding van het MT om te bespreken hoe de bedrijfsprocessen verlopen, beter kunnen, daar afspraken over te maken en elkaar op gemaakte afspraken aan te spreken. Flexibele inzetbaarheid teamleiders en projectleider t.b.v. tijd voor innovaties Iedere leidinggevende zet zich optimaal in voor het bedrijf. Met elkaar zetten we de schouders eronder en proberen bij iedere opdracht een topprestatie te leveren. We zoeken met elkaar naar mogelijkheden om iedere opdracht perfect te kunnen uitvoeren. We spreken openlijk af wie, wanneer tijd krijgt om bepaalde nieuwe ontwikkelingen ( via cursus, opleiding, innovatie e.d.) aan te leren. Deze nieuwe kennis wordt met elkaar gedeeld in het TLO. Toegevoegde waarde verhogen door iedere opdrachtgever te verrassen met goed doordachte en uit te leggen verbeterscenario s en toekomstadviezen Nieuwe technische kennis wordt gedeeld (in TLO) en bewaard. Adviezen en de effecten ervan worden bijgehouden, geanalyseerd en gedeeld. RvGO uitvoering moet steeds meer de basis zijn voor alle grote opdrachten. Communicatie/ advies vaardigheid heeft blijvend aandacht o.a. in scholing. Doorgaan met MVO doelstellingen Door gerichte wijzigingen en keuzes weten we onze bedrijfsvoering steeds minder afhankelijk te maken van energie, van water, van brandstof. (planet) We zetten in op gerichte verduurzaming van onderhoudsactiviteiten (planet) We voeren een bewust, integer en mensgericht sociaal beleid (people) We bezuinigen niet op veiligheid voor onze medewerkers: prolongatie VCA (people) We ondersteunen zinvolle maatschappelijke initiatieven (people) 5