Wat is er Nieuw? NetSupport ServiceDesk v3
|
|
- Bert Lenaerts
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Wat is er Nieuw? NetSupport ServiceDesk v3 De beschikbaarheid van bedrijfskritische systemen is bij iedere moderne organisatie van groot belang voor het succes en de productiviteit van de gebruikers. Om dit te kunnen realiseren moet de IT ondersteuning tijdig en effectief kunnen reageren op problemen en meldingen die optreden. Zoals u kunt verwachten bevat het de kernprocessen incident-, problem- en change management. Dankzij de intuïtieve interface en gestroomlijnde workflow zal uw ondersteuningsteam hun tijd efficiënter kunnen indelen en minder bezig zijn met uitgebreide administratie. NetSupport ServiceDesk is de afgelopen twee jaar door Network Computing als Service Management oplossing van het jaar uitgeroepen.
2 Wat is er Nieuw? NetSupport ServiceDesk is in overeenstemming met de ITIL servicedesk functie ontwikkeld, zoals staat omschreven in het OGC ITIL service support boek. Het implementeren van een ITIL compliant servicedesk hoeft geen langdurige procedure te zijn. Met NetSupport ServiceDesk wordt een web-based oplossing geboden, waardoor er geen langdurige installatieprocedures nodig zijn. Het ITIL proces is ingebakken en direct gereed voor gebruik zonder dat er speciale trainingen nodig zijn. NIEUW Naamgeving en terminologie Om meer aan de ITIL standaard te conformeren worden tickets nu incidenten genoemd. Er is duidelijk onderscheid tussen incidenten, problems en change requests. Change Management Change requests kunnen nu in de ServiceDesk worden aangemaakt en beheerd. Bestaande incidenten en problems kunnen aan een change request worden gekoppeld. Change requests kunnen gebruik maken van de bestaande categorieën of er kunnen specifieke categorieën voor worden aangemaakt. Bij een categorie change request kan een Change Advisory Board (CAB) worden opgegeven. Via regels kan bij de CAB worden ingesteld wanneer een change request is goedgekeurd. Niet goedgekeurde change requests kunnen alleen door leden van het CAB worden aangepast. Change requests worden in een aparte lijst getoond, net zoals de incidentenlijst. Hierin kan worden gezocht met standaard of aangepaste zoekopdrachten. Problem Management Problems kunnen in ServiceDesk worden aangemaakt en beheerd. Bestaande incidenten en change requests kunnen aan een problem worden gekoppeld. Problems kunnen gebruik maken van de bestaande categorieën of er kunnen specifieke categorieën voor worden aangemaakt. Problems hebben geen contactpersoon. Dit in tegenstelling tot incidenten en change requests. Problems worden in een aparte lijst getoond die lijkt op de lijst met incidenten. Hierin kan worden gezocht met standaard of aangepaste zoekopdrachten. custom searches for them.
3 Wat is er Nieuw? NIEUW Workflow Regels voor status wijzigingen Bij het definiëren van een status kan worden opgegeven voor welke processen onderdelen (incident, problem of change request) deze status van toepassing is. Een status kan ook alleen van toepassing zijn op een bepaalde categorie. Workflow regels Regels voor de workflow kunnen nu voor incidenten, problems en change requests worden aangemaakt. Aan iedere regel kunnen een of meerdere condities en acties worden toegevoegd. De aanwezige condities kunnen controleren op iedere waarde van ieder veld van het onderdeel en dit wijzigen in iedere waarde wanneer een onderdeel is bijgewerkt, aangemaakt of wanneer het voor een bepaalde tijd in een toestand verkeerd. Er kunnen meerdere acties opgegeven worden, te weten: Wijzig de waarde bij het incident, problem of change request. Maak een nieuw incident, problem of change request aan met opgegeven waarden. Wijs het onderdeel opnieuw toe. Verhoog de prioriteit van het onderdeel. Stop de klok! Bij het definiëren van statussen kan worden ingesteld of de klok moet doorlopen zolang het onderdeel zich in deze status bevindt. Hierdoor wordt de bestede tijd aan een incident, problem of change request nauwkeurig bijgehouden. Beveiliging Categorieën Bij het aanmaken van categorieën kan worden opgegeven welke medewerkers zich gespecialiseerd hebben in dat type incident, problem of change request. Gebruikers Medewerkers kunnen nu aan specifieke organisaties of afdelingen worden toegewezen. Rechtensjablonen Rechten kunnen nu in sjablonen worden gezet. Deze kunnen vervolgens op gebruikers worden toegepast. Vervaldatum Het is nu instelbaar welke gebruikers de vervaldatum kunnen zien. Onderdelen koppelen Problems, incidenten en change requests kunnen aan elkaar worden gekoppeld. Bij het bijwerken van het hoofdonderdeel kan worden aangegeven of ook alle gekoppelde onderdelen moeten worden bijgewerkt. Eigen gegevensvelden voor organisaties, afdelingen en gebruikers Eigen velden kunnen aan incidenten, problems, change requests, organisaties, afdelingen en gebruikers worden toegevoegd. Gebruikersinterface Werkbalk Het menu is gewijzigd in een ribbon, zodat alle onderdelen toegankelijker zijn geworden. Laatst geopende onderdelen De laatst bekeken onderdelen worden aan de rechterkant van de pagina getoond, zodat veel gebruikte pagina s direct toegankelijk zijn. Vensters De pop-up vensters zijn vervangen door dialogen, zodat de laadtijd aanzienlijk is verkort.
4 Wat is er Vebeteringen? VEBETERINGEN Rapporten Verbeterde managementrapportage Er zijn 52 rapporten toegevoegd, waarmee het totaal aantal standaard rapporten op 82 komt. Dashboard Het dashboard kan nu staafdiagrammen, taartdiagrammen of gegevens in een tabel tonen. Controlebeleid Het logboek is verbeterd, zodat alle wijzigingen aan een standaard of zelf gedefinieerde waarde worden bijgehouden. Het toont zowel de oude als nieuwe waarde. Lijsten Incident, problem en change request lijsten De sorteervolgorde van lijsten met incidenten, problems of change requests kan nu van te voren worden ingesteld. Een secundaire sorteervolgorde geeft bijvoorbeeld de mogelijkheid om eerst te sorteren op prioriteit en vervolgens op status binnen die prioriteit. De te tonen velden en hoe vaak de lijst ververst moet worden, kan bij alle lijsten worden ingesteld. Overige lijsten Alle lijsten die in NetSupport ServiceDesk worden getoond, zijn direct te sorteren door op de kolom te klikken. Bijvoorbeeld: berichten, statuscodes, etc. Eigen gegevens toevoegen bijlagen Bij het opstellen van een bericht kunnen bestanden die bij het incident, problem of change request horen automatisch worden toegevoegd. Standaardinstelling extra gegevens NetSupport ServiceDesk onthoudt wat u het meeste gebruikt. Als u regelmatig een verzendt, zal bij het toevoegen van extra gegevens standaard een worden ingesteld. centrum Berichtgeving bij ongelezen De werkbalk toont nu hoeveel ongelezen berichten zich in het centrum bevinden. Sorteren De lijst met berichten kan nu worden gesorteerd door op een kolom te klikken. Bijlagen Bij het bekijken van een in het centrum kunnen de bijlagen direct worden bekeken of gedownload. Ingesloten afbeeldingen Bij het bekijken van een zullen meegestuurde afbeeldingen, zoals screenshots correct worden weergegeven. Als het bericht nu aan een onderdeel wordt toegevoegd zullen de meegestuurde afbeeldingen automatisch als gerelateerde bestanden worden toegevoegd. Wanneer vervolgens het bericht wordt bekeken bij het onderdeel zullen de afbeeldingen ook worden weergegeven. Eigen gegevensvelden Keuzelijsten kunnen nu een lege waarde als standaard waarde krijgen. Door het veld nu als verplicht in te stellen worden gebruikers verplicht een andere waarde te kiezen. Berichtgeving Berichtregels maken nu deel uit van de workflow. Hierdoor is het mogelijk een bericht te verzenden wanneer bepaalde waarden worden gewijzigd of ingesteld.
5 Contact NetSupport United Kingdom NetSupport Software Ltd NetSupport House Towngate East Market Deeping Peterborough PE6 8NE T: +44 (0) F: +44 (0) E: W: United States & South America NetSupport Inc Meadows Commerce Center 6815 Shiloh Road East Suite A-7 Alpharetta GA30005 T: E: W: Canada NetSupport Canada 445 Applecreek Blvd Suite 119 Markham Ontario L3R 9X7 T: E: W: Germany PCI Software GmbH Junkersstraße 5 D Puchheim Munich T: +49 (0) E: sales@pci-software.de W: Rest of the World NetSupport Ltd (International Channel Team) NetSupport House Towngate East Market Deeping Peterborough PE6 8NE T: +44 (0) F: +44 (0) E: channel@netsupportsoftware.com W:
Handleiding AVANCE Service desk. (ticketing portal)
Handleiding AVANCE Service desk (ticketing portal) 1 Inleiding 1 De Avance service desk is beschikbaar voor het verhelpen van storingen, het dagelijks beheer en ondersteuning bij het gebruik van computers.
Nadere informatieHANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING
HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING Inhoudsopgave 1. Belangrijkste spelregels... 3 2. Contact met tools4ever international support... 4 isupport webomgeving... 4 Eerste maal inloggen...
Nadere informatieITware. Itware gebruikershandleiding
Itware gebruikershandleiding Werking ITware kort samengevat: ITware is een hulpprogramma voor uw webwinkel. Producten kunnen op éénvoudige wijze, al dan niet automatisch, worden geplaatst en onderhouden.
Nadere informatie5. Documenten Wat kan ik met Documenten? 1. Over LEVIY. 5.1 Documenten terugvinden Uitleg over vinden van documenten.
Versie 1.0 23.03.2015 02 1. Over LEVIY Wat doet LEVIY? 08 5. Documenten Wat kan ik met Documenten? 2. Algemene definities Behandelen van terugkerende definities. 09 5.1 Documenten terugvinden Uitleg over
Nadere informatieHANDLEIDING. Serviceportaal
Project : Verkoopreferentie : Versie : 1.3 Datum : 29-8-2016 INHOUD 1. Inleiding... 3 2. Aanmelden... 3 3. Ticket aanmaken... 6 4. Melding controleren... 8 5. Gesloten meldingen bekijken... 10 6. Rapportages...
Nadere informatieGebruikershandleiding Ifective Service Portaal
Gebruikershandleiding Ifective Service Portaal Versie: 2.1 Ifective Koekoeksweg 3 8084 GN t Harde Tel.: (0525) 637212 fax: (0525) 653444 email: servicedesk@ifective.nl website: www.ifective.nl Inhoudsopgave
Nadere informatieHandleiding FOCWA Kennisbank. Kennisbank V 1.0 Remco Jansen
Handleiding FOCWA Kennisbank Kennisbank V 1.0 Remco Jansen 1 Inhoud : Login Loginnaam laten bewaren Zoeken naar FOCWA Kennisbank documenten Taal, Categorie en Subcategorieën Trefwoord Verfijnen van uw
Nadere informatieHandleiding iria. Start RIA Er zijn twee manieren om RIA te openen: ipower. iprofit MKB. iprofit (Financieel + Facturering + Relaties + Projecten)
Handleiding iria ipower iprofit MKB iprofit (Financieel + Facturering + Relaties + Projecten) iprofit (Financieel + Facturering + Relaties) iprofit (Financieel) iprofit ASP Inleiding Inventive wil haar
Nadere informatieEindgebruikershandleiding Jira
Eindgebruikershandleiding Jira Datum: 19-11-2012 Auteur: ing. N. Jonathans Versie: 2.1 Green Valley heeft als missie software te ontwikkelen waardoor de burger en het bedrijfsleven nog prettiger en makkelijker
Nadere informatieEen register is een verzameling reglementeringen die hetzelfde doel hebben, nl. veiligheid
Wetgevingsregister Overzicht Wetgevingsregister is een module van het systeem waar gebruikers van Verifield hun conformiteitsprogramma binnen de organisatie kunnen beheren. In Wetgevingsregister vindt
Nadere informatieSupport website WATCH
Support website WATCH Op support.watch-projectbeheer.nl is de support website van WATCH te vinden. Elke klant kan hier inloggen met zijn klantcode en wachtwoord. Figuur 1 WATCH support inlogscherm Na inloggen
Nadere informatieACT! link XL voor SnelStart handleiding
ACT! link XL voor SnelStart handleiding Installatie ACT! link XL voor SnelStart... 2 Instellen:... 3 Relatiecode:... 6 Ordernummer... 6 Notitie... 6 Ordersjabloon... 7 Bedrijven... 8 Een volgende administratie
Nadere informatieWebsite maker. Bezoek je domein om de Website maker in te stellen. De volgende melding zal zichtbaar zijn.
Aan de slag met de Bezoek je domein om de in te stellen. De volgende melding zal zichtbaar zijn. Volg de url 'administratie paneel' om in te loggen en de vervolgens in te stellen. Als eerst krijg je de
Nadere informatieHandleiding Mijn Bibliotheek- Administratie
Handleiding Mijn Bibliotheek- Administratie Versie 29 juni 2015 Inhoudstafel Inhoudstafel... 1 Links... 2 Aanmelden... 2 Beginscherm... 3 Beheer... 4 1. Bibliotheek... 4 2. Welkomboodschap... 9 3. Gebruikers...
Nadere informatieOnderwijstools 2.0, Kennisnet
Onderwijstools 2.0, Kennisnet Gebruikershandleiding Kennisnet. Leren vernieuwen. Stichting Kennisnet Paletsingel 32 T 0800 321 22 33 2718 NT Zoetermeer M info@kennisnet.nl Postbus 778 I kennisnet.nl 2700
Nadere informatie3. Bij het registreren van uw account is uw adres reeds ingevuld. Kies een wachtwoord* voor uw account en klik op Registreren.
Registreren voor de support portal Als u een onderhoudscontract heeft bij Lumen Business Solutions ontvang u van ons automatisch een uitnodiging om gebruik te maken van de support portal. Hebben andere
Nadere informatieCliënten handleiding PwC Client Portal
Cliënten handleiding PwC Client Portal Mei 2011 (1) 1. Portal van de cliënt Deze beschrijving gaat ervan uit dat u beschikt over inloggegevens voor de portal en over de url van de portal website. Als u
Nadere informatieTen opzichte van de vorige versie zijn er een aantal functionaliteiten verbeterd, ook zijn er een aantal functionaliteiten toegevoegd:
Gebruikershandleiding Support Website Versie: 1.0 Datum: 17/09/2008 1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave... 2 2 Inleiding... 3 3 Overzicht van de pagina s en hun functies... 4 3.1 Login...4 3.2 Home...5 3.2.1
Nadere informatieOnline inschrijven en de aanpassingen in het programma werken alleen als u Intramed Online met een Intramed PLUS licentie heeft.
Hoofdstuk 1 Via een Intramed-web-applicatie kunnen patiënten zich via internet inschrijven bij uw praktijk. De patiënt opent de app en vult online een intake-vragenlijst in. Deze gegevens worden naar uw
Nadere informatieOnline ServiceDesk. www.heutink-ict.nl
Online ServiceDesk De Online ServiceDesk, kortweg OSD, gebruikt u voor het registreren en bijhouden van service aangelegenheden. Zo kunt u de tool gebruiken voor het aanvragen van een serviceverzoek, maar
Nadere informatieGS1 Data Source. Invoeren en wijzigen van gegevens met Excel
GS1 Data Source Invoeren en wijzigen van gegevens met Excel 1 Gebruik van Excel In de GS1 Data Source webinterface kunt u eenvoudig met Excel gegevens van meerdere artikelen tegelijk vastleggen, toevoegen
Nadere informatieISIS. Gebruikershandleiding
ISIS Gebruikershandleiding 7-8-2012 Inleiding Inhoud Inhoud... 1 Inleiding... 2 Aanvragen... 3 Het creëren van een nieuwe aanvraag... 3 Uw meldingen inzien... 5 Het afdrukken van de melding... 5 Het toevoegen
Nadere informatieX-com Ticketing Service & Support
full-service internetbureau X-com Ticketing Service & Support Stap 1 Inloggen U gaat in uw internet browser naar het volgende adres: http://ticket.x-com.nl. U krijgt dan het onderstaande scherm te zien.
Nadere informatieHandleiding Cloudtec Support Gebruikers (Users)
Handleiding Cloudtec Support Gebruikers (Users) V. Auteur: Christo Steyn Dynamx BV Pagina van 6 Document Overzicht Revisie Plannen Dit document zal worden herzien en zo nodig aangepast zoals hieronder
Nadere informatieKluwer Office. DMS Basic Medewerker. Software.kluwer.be
Kluwer Office DMS Basic Medewerker Software.kluwer.be Contents 1 Document Management System... 4 1.1 Alure Desktop... 4 1.1.1 IPad... 4 1.1.2 IMail... 6 1.2 CRM... 8 1.2.1 Algemeen... 8 1.2.2 Padvinder...
Nadere informatieHandleiding Shell Card Online Conversie
Handleiding Shell Card Online Conversie Datum 28 december 2012 Auteur Ruud van Huizen Versie 2.3 Handleiding_Shell_Online_conversie_v2.3 Pagina 1 Inleiding Deze handleiding beschrijft het opzetten en converteren
Nadere informatieMijnkmosite Support Guide
Mijnkmosite Support Guide Mijnkmosite Support Guide 1 Inleiding tot de "Support Guide" 1.1 Doel van de Gids 4 2 Gebruik van de Helpdesk 2.1 2.2 2.3 2.4 Inleiding 6 Hoe tickets te vinden 7 Tickets bewerken
Nadere informatieNACSPORT TAG&GO HANDLEIDING. 3.2.1. Eigenschappen knop
Handleiding NACSPORT TAG&GO HANDLEIDING 1. Introductie 2. Configureren en bestellen 3. Sjabloon (categorieën en descriptors) 3.1 Lijst sjablonen 3.2 Sjablonen bewerken 3.2.1. Eigenschappen knop 4. Analyseren
Nadere informatieInhoudsopgave. 2014 web2work Pagina 1 van 16
Inhoudsopgave Aanmelden bij Office 365... 2 Office 365 voor het eerste gebruiken... 2 Persoonlijke instellingen Office 365... 3 Wijzigen wachtwoord... 4 Instellen voorkeurstaal... 4 Office Professional
Nadere informatieHandleiding Flexposure Support Center.
Handleiding Flexposure Support Center. Inhoud 1 Inleiding.... 3 2 Activeren Flexposure Service Center account.... 4 3 Toegang tot de Flexposure Servicedesk Center.... 5 4 Online aanmaken incident. (Hardware
Nadere informatieWijzigingen Release 1.4 oktober 2010
Wijzigingen Release 1.4 oktober 2010 Inleiding Er is met name geïnvesteerd in meer controle voor beheerders, zodat deze MWIB zelf beter kunnen beheren. De mogelijkheid om acties te verwijderen is toegevoegd,
Nadere informatieGetting Started Guide
Getting Started Guide Basecone Getting Started Guide Startersgids versie 2.0 augustus 2012 Welkom bij Basecone! Wij zijn blij dat u heeft gekozen voor Basecone als uw document hub Met deze Getting Started
Nadere informatieGa naar de site klik op de knop rechtsboven op webmail.
Handleiding Roundcube is een webbased e-mailclients die middels het IMAP-protocol mail lezen vanaf de server. Je kunt hiermee mail beheren en versturen. Hoewel beide programma's in grote lijnen dezelfde
Nadere informatieJira Handleiding. DEVENTit - Implementatieplan Blad 1/10
Jira Handleiding DEVENTit - Implementatieplan Blad 1/10 Inhoudsopgave 1. Handleiding Jira... 3 2. Het Dashboard... 3 2.1 Pie Chart... 4 2.2 Filter Results: Alles... 4 2.3 Filter Results: Prio Highest...
Nadere informatieDe widget Mijn toegewezen items toont de items waarvoor u verantwoordelijk bent voor de afsluiting.
Dashboard Widget Mijn toegewezen items De widget Mijn toegewezen items toont de items waarvoor u verantwoordelijk bent voor de afsluiting. Screenshot: Widget Mijn toegewezen items De widget toont standaard
Nadere informatieHandleiding voor gebruik Call systeem. Ref. handleidingen/support / handleiding gebruik call systeem
Handleiding voor gebruik Call systeem. Ref. handleidingen/support / handleiding gebruik call systeem Aanmelden Aanmelden via: Klik op Helpdesk De eerste keer komt u in het aanmeldscherm: Vul uw gebruikersnaam
Nadere informatieStaff Workload Planner. + Brengt balans in de taakbelasting van het personeel. + Helpt prioriteiten van personeel en instituten te bereiken
Systeemoverzicht Naadloze integratie met S+ Breng balans in de taakbelasting van personeel Vermijd overbelasting van personeel Kom tegemoet aan de prioriteiten van instituten Verbeterde personeelsservice
Nadere informatieGarmin fleet 590 Snelstartgids. Juli _0A Gedrukt in Taiwan
Garmin fleet 590 Snelstartgids Juli 2013 190-01505-55_0A Gedrukt in Taiwan Fleet-abonnement Voordat u de functies voor wagenparkbeheer op het toestel kunt gebruiken, moet uw bedrijf beschikken over een
Nadere informatieOffective > Projecten > Mijn projecten of Projecten
Offective > Projecten > Mijn projecten of Projecten In het menu item mijn projecten ziet u alle projecten welke gekoppeld zijn aan de groep waarvoor u bent geautoriseerd en waarbij u opgevoerd bent als
Nadere informatieInstructie helpdesk. Computerproblemen?
Instructie helpdesk Computerproblemen? Hebt u computerproblemen? Hebt u hulp nodig bij het gebruik van de software op uw computer? Of hebt u wellicht een vraag voor de ICT mensen? Wij introduceren vanaf
Nadere informatieHandleiding ABK Extra - Zoekprofielen
Handleiding ABK Extra - Zoekprofielen U vindt in deze handleiding: 1. Inleiding... 2 2. Abonnementsvormen... 2 3. Zoeken... 2 3.1 Aankondigingen overzicht... 3 3.2 Zoekfilter... 4 3.3 Hoofdinhoud... 5
Nadere informatieVoordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in Intramed, zijn een aantal instellingen nodig:
Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Via Intramed en de applicatie ZorgMail van E-novation Lifeline, kunt u elektronisch en beveiligd gegevens uitwisselen met andere zorgverleners. Dit gaat via
Nadere informatieInhoud. Handleiding RT voor klanten. 1 Wat is RT? Voor wie is RT? Het aanwijzen van Manager en Melder...2
Inhoud 1 Wat is RT?...2 2 Voor wie is RT?...2 3 Het aanwijzen van Manager en Melder...2 4 Hoe werkt RT?...3 Een probleem melden...3 5 RT statussen...7 Huijsmans en Kuijpers Automatisering BV handleiding
Nadere informatieBestanden opslaan in OneDrive voor Bedrijven
Bestanden opslaan in OneDrive voor Bedrijven Als onderdeel van Office 365 kunt u met OneDrive voor Bedrijven uw zakelijke bestanden vanaf elke locatie bijwerken en delen, en tegelijk met anderen aan Office-documenten
Nadere informatieEXTRA INFORMATIE Voor docenten
EXTRA INFORMATIE Voor docenten Boekhouden in een horecabedrijf met Exact Online ISBN 978-90-74625-54-8 Aanmaken van de opleiding- en docentenaccounts Het stappenplan van het voorbereiden van de cursusomgeving
Nadere informatieArchipol 6 voor gebruikers
Archipol 6 voor gebruikers Agenda Evolutie installed base Sterkten Archipol versie 6 Extra document types Module wapens Beheer Notulen 3 Archipol installed base Versie 4 : 31 % Versie 5 : 29 % Versie 6
Nadere informatieInhoud. Instructie Taken uitvoeren in het Supplier Portal. Handleiding Vendorlink
Handleiding Vendorlink Inhoud Quick reference card: Inloggen op het Supplier Portal... 2 Stap 1: Een wachtwoord instellen... 3 Stap 2: Inloggen op het Supplier Portal... 5 Quick reference card:... 6 Stap
Nadere informatieInboeken van een inkoop factuur in Newbase
Inboeken van een inkoop factuur in Newbase Voor meer informatie, kijk op www.newbase.nl Newbase BV, Hardwareweg 16 1033 MX AMSTERDAM Tel.: 020-6 111 444 Juni 2013 versie 1.0 pagina 1 van 10 Inhoudsopgave
Nadere informatieDe gebruikershandleiding mag in zijn geheel in digitale of gedrukte versie vrij worden verspreid onder alle
Copyright Deze gebruikershandleiding is auteursrechtelijk beschermd. Wijzigingen in de inhoud, of gedeeltelijke overname van de inhoud, is alleen toegestaan na toestemming van de houder van het auteursrecht.
Nadere informatie2. Relatiebeheer 90 min.
35 2. Relatiebeheer 90 min. Het beheer van relaties en de daarbij behorende gegevens is belangrijk voor ondernemers. Door uw contacten met klanten bij te houden en te volgen, kunt u tijdig inspelen op
Nadere informatieKorte uitleg gebruik Jira als bevindingregistratie systeem
MEMO Korte uitleg gebruik Jira als bevindingregistratie systeem Aan : Jira gebruikers Datum : 26 juli 2010 Van : Sogeti Jira beheer Versie : 1.1 INLEIDING Deze verkorte uitleg van het gebruik van Jira
Nadere informatieUpdate documentatie. versie 6.5. versie 6.5
Een nieuwe versie van Intramed: nieuwe mogelijkheden, verbeteringen en oplossingen. Met deze versie voldoet Intramed ruim op tijd aan de landelijke afspraak om per 1 mei 2012 met de vernieuwde GZ-standaard
Nadere informatieEindgebruikershandleiding Jira
Jira Datum: 13-08-2009 Auteur: ing. N. Jonathans Versie: 2.0 Green Valley heeft als missie software te ontwikkelen waardoor de burger en het bedrijfsleven nog prettiger en makkelijker zaken kunnen doen
Nadere informatieHandleiding Sportlink Club
Handleiding Sportlink Club Dit document is automatisch gegenereerd. We raden u aan de handleiding online te raadplegen via www.sportlinkclub.nl/support. 1. Installatiehandleiding.........................................................................................
Nadere informatieGEBRUIKERSHANDLEIDING CMS
GEBRUIKERSHANDLEIDING CMS 6 januari 2017 Versie 0.2 Ledyears I Postbus 64 I 2950 AB Alblasserdam I Tel: 088-3221 000 I info@ledyears.nl I www.ledyears.nl 1 / 6 Inhoudsopgave 1. LAY-OUT AANMAKEN... 3 2.
Nadere informatieHandleiding. Documentbeheer. PlanCare 2. elektronisch cliënten dossier. G2 Paramedici het EPD voor paramedici. Handleiding. Declareren. Versie 3.0.0.
Handleiding Documentbeheer Handleiding Declareren Versie 3.0.0.3 PlanCare 2 elektronisch cliënten dossier G2 Paramedici het EPD voor paramedici INHOUDSOPGAVE 1 Inleiding... 2 2 Gebruik van de module...
Nadere informatieTECHNISCHE HULPBRON Remote Banner Control
TECHNISCHE HULPBRON Remote Banner Control Laat marketing zelf logo s, banners en grafische afbeeldingen bijwerken. www.exclaimer.nl Remote Banner Control Met deze functie Dynamic Content (Dynamische inhoud)
Nadere informatieHandleiding VU Webmail (Outlook Web App) december 2010
Vrije Universiteit Amsterdam Universitair Centrum IT Handleiding VU Webmail (Outlook Web App) december 2010 Deze handleiding beschrijft hoe u toegang krijgt tot VU Webmail en hoe u deze kunt configureren.
Nadere informatieAccordeerder rol. 29 mei 2009 Akyla bv. copyright Akyla bv
Accordeerder rol 29 mei 2009 Akyla bv copyright Akyla bv Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. ALGEMEEN... 4 2.1 ICOONTJES...5 2.2 OVERZICHTEN... 5 2.3 ROLLEN... 6 2.4 PROCESTYPES...7 3. DE INLENER ROL (ACCORDEERDER)...9
Nadere informatieMet deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen.
Handleiding Office+ Introductie Met de module Office+ gaat een lang gekoesterde wens voor vele gebruikers van Unit 4 Multivers in vervulling: eenvoudig koppelen van documenten in relatiebeheer of documentmanagement
Nadere informatie1. Over LEVIY. 5. Meldingen Wat zijn meldingen? 5.1 Technische melding toevoegen Hoe voeg ik een melding toe?
Versie 1 02 1. Over LEVIY Wat doet LEVIY? 06 5. Meldingen Wat zijn meldingen? 2. Algemene definities Behandelen van terugkerende definities. 07 5.1 Technische melding toevoegen Hoe voeg ik een melding
Nadere informatieInstructie. SimPC Webmail. Algemene versie 1.1. Ga verder naar bladzijde 2
Instructie SimPC Webmail Algemene versie 1.1 Ga verder naar bladzijde 2 Stap 1 Algemeen overzicht van de webmail Eenmaal ingelogd, is het scherm van SimPC webmail verdeeld in verschillende onderdelen die
Nadere informatieHandleiding. HetSchoolvoorbeeld.nl. HetSchoolvoorbeeld 2.1. Websites voor het onderwijs. Websites Social media Mediawijsheid Grafisch ontwerp
HetSchoolvoorbeeld.nl Websites voor het onderwijs Handleiding HetSchoolvoorbeeld 2.1 Websites Social media Mediawijsheid Grafisch ontwerp Handleiding HetSchoolvoorbeeld 2.1 Pagina 1 Inhoud 1 Opbouw van
Nadere informatie1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties
2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...
Nadere informatieTrippeltrap Content Management System
Handleiding Trippeltrap Content Management System versie 2.4 Aanmelden Voordat u de tekst op uw webpagina kunt aanpassen, moet u zich eerst aanmelden. Bovenaan de pagina vindt u een link naar het intranet.
Nadere informatieHandleiding dashboard. 3WA SaaS platform
Handleiding dashboard 3WA SaaS platform 151021 versie 1.0.2 Inhoud Inloggen... 3 Menu... 4 Algemeen... 5 Beginscherm... 5 Toevoegen widget aan dashboard... 5 Overige functionaliteiten bij widgets... 8
Nadere informatieUitzend Software Diensten B.V. UBplus Online. Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven
Uitzend Software Diensten B.V. UBplus Online Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven Versie 5.0 december 2011 Inhoudsopgave UBplus Gebruik UBplusOnline per klant instellen 2 Gebruik
Nadere informatieHANDLEIDING SPORTLINK CLUB DEELNEMERSLIJSTEN
HANDLEIDING SPORTLINK CLUB DEELNEMERSLIJSTEN Sportlink Services 28-3-2013 INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING... 2 1.1 De handleiding... 2 1.2 Onvolkomenheden... 2 2. AAN DE SLAG MET DE FUNCTIONALITEIT DEELNEMERSLIJSTEN...
Nadere informatieReleasenotes: 3.1.0.1
Releasenotes: 3.1.0.1 20 juni 2013, Rotterdam Planning: Week 26, avond van 27 juni Releasenotes: 3.1.0.1 Beste Connexys gebruiker, Als gebruiker van de Connexys Recruitment applicatie informeren wij je
Nadere informatieHandleiding cliënt Online Samenwerken 2.0
Handleiding cliënt Online Samenwerken 2.0 Unit4 N.V. Telefoon +31 88 247 17 77 Papendorpseweg 100 Supportlijn +31 88 247 24 72 Postbus 500 Self Service https://my.unit4.com 3502 JA Utrecht Internet www.unit4.nl
Nadere informatieGebruik Self-service applicatie
Gebruik Self-service applicatie Algemene informatie Met de applicatie Self-service heeft u de mogelijkheid om zelf diverse beheertaken uit te voeren voor uw relatie. Aan de hand van o.a. de hoeveelheid
Nadere informatieHandleiding Study Management voor onderzoeker
Handleiding Study Management voor onderzoeker Onderdeel van Research Manager Handleiding Research Manager onderdeel Study Management 21-07-2017 1 Inhoudsopgave Hoofdstuk: Pagina: 1. Gebruik Study Management
Nadere informatieHandleiding Sociale kaart. Vlaams Brabant en Hoofdstedelijk Gewest Brussel
Handleiding Sociale kaart Vlaams Brabant en Hoofdstedelijk Gewest Brussel Opgesteld door Dennis Servaas bijgewerkte versie januari 2012 1 Inhoudsopgave 1. Aanmelden... 3 2. Zoekfilters... 4 3. Fiches bekijken...
Nadere informatieVia de Postbus in Mijn Orbis kunt u communiceren met de afdeling HR door middel van HR aanvragen.
Werkinstructie Postbus Mijn Orbis Via de Postbus in Mijn Orbis kunt u communiceren met de afdeling HR door middel van HR aanvragen. HR aanvragen Indien u vragen heeft aan HR, bijv. over de CAO of over
Nadere informatieS A N I T R A C E BESLAG. Versie 1.0
S A N I T R A C E BESLAG Versie 1.0 25 oktober 2008 1 INHOUDSOPGAVE 1. Beslag identificeren... 3 2. Beheer beslag Creatie... 5 2.1. Creatie vanuit de inrichting... 5 2.2. Standaardwaarden... 6 2.3. Velden
Nadere informatieALL-CRM Gebruikers handleiding AC-Docufilter release 2
ALL-CRM Gebruikers handleiding AC-Docufilter release 2 Auteur: GvB Datum: 21-11-2014 Versie: v2.1 Reference: 2014, All-CRM 1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave 2 2 Document geschiedenis 3 3 Disclaimer & Legal
Nadere informatieHandleiding Webshop. http://webshop.natudis.nl
Handleiding Webshop http://webshop.natudis.nl De Webshopbeheerder Versie 1.2 13-03-2008 Inhoudsopgave De Indeling Blz. 03 Authenticatie Blz. 05 Categorie Module Blz. 06 Merken Module Blz. 07 De Productweergave
Nadere informatieBeschrijving webmail Enterprise Hosting
Beschrijving webmail Enterprise Hosting In dit document is beschreven hoe e-mail accounts te beheren zijn via Enterprise Hosting webmail. Webmail is een manier om gebruik te maken van e-mail functionaliteit
Nadere informatieWebSite Director Gebruikersgids
WebSite Director Gebruikersgids CyberTeams, Inc. 104 South Main Street, Mt. Airy, MD 21771 301-829-6144! www.cyberteams.com CyberTeams and WebSite Director are registered trademarks of CyberTeams, Inc.
Nadere informatieCloud handleiding Versie: 1.0 Datum: 23-7-2014
Cloud handleiding Versie: 1.0 Datum: 23-7-2014 2 Inhoud Inleiding... 5 Inrichting SequreBox Cloud... 5 1. Inloggen... 6 2. Abonnementen voeg camera toe... 8 3. Controleer beelden... 9 4. Camera Stel Alarm
Nadere informatieOnline urenportal. Gebruikershandleiding voor medewerker
Online urenportal Gebruikershandleiding voor medewerker Versie: 1.0/2015 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Uitgangspunt van deze handleiding... 3 Minimale eisen bij gebruik van de webportal... 3 Ondersteuning/support...
Nadere informatieAdvertentiewereld Dé advertentiesite voor regio s en groepen
Advertentiewereld Dé advertentiesite voor regio s en groepen Beheer uw eigen site, en bepaal eigen regels, voor een regio of specifieke groep op het domein van Advertentiewereld.com Copyright 2014 Advertentiewereld.com
Nadere informatieMailmerge Auteur : Reint Endendijk Versie : 1.0 Datum : 25 juni 2010
Auteur : Reint Endendijk Versie : 1.0 Datum : 25 juni 2010 2 Volgens Wikipedia is mailmerge: Een software product dat een bestand (of database) van namen en adressen samenvoegt met een sjabloon, om zodoende
Nadere informatieHoe maak ik een bericht in Newbase?
Hoe maak ik een bericht in Newbase? Voor meer informatie, kijk op www.newbase.nl Newbase BV, Hardwareweg 16 1033 MX AMSTERDAM Tel.: 020-6 111 444 Juni 2013 versie 1.0 pagina 1 van 14 Inhoudsopgave 1 Aanmaken
Nadere informatieHANDLEIDING DOMEINREGISTRATIE EN DNS- BEHEER
HANDLEIDING DOMEINREGISTRATIE EN DNS- BEHEER versie 2.0, 11 december 2009 SURFNET BV, RADBOUDKWARTIER 273, POSTBUS 19035, 3501 DA UTRECHT T +31 302 305 305, F +31 302 305 329, WWW.SURFNET. NL INHOUD 1.
Nadere informatieOrbis Software. Portal4U. Release Notes1.5. Dit document bevat de Release Notes van Portal4U V1.5
Orbis Software ortal4u Release Notes1.5 Dit document bevat de Release Notes van ortal4u V1.5 Inhoudsopgave 1. 0 1. 1 1. 2 1. 3 Belangrijkste nieuwe functionaliteiten Zoekschermen voor formuliervelden toevoegen
Nadere informatieGebruik Service Cloud Portaal
Gebruik Service Cloud Portaal Er zijn in het Portaal vier menuopties. Bij de optie Support maakt u nieuwe Cases aan en beheert u uw Cases. Bij de Kennisbank vindt u artikelen met informatie van eerdere
Nadere informatieINSTRUCTIE HOE MAAK IK EEN DOELSTELLING?
INSTRUCTIE HOE MAAK IK EEN DOELSTELLING? Inleiding In de doelstellingenmodule kun je doelstellingen formuleren. Probeer een doelstelling altijd zo concreet en realistisch mogelijk te houden. In MIDAS zijn
Nadere informatieTaxis Pitane Transparantie. Censys BV Eindhoven
Taxis Pitane Transparantie Censys BV Eindhoven Inhoud Wat is Taxis Pitane Transparantie... 3 Taxis Pitane Transparantie in gebruik... 4 Tabblad Instellingen... 4 Tabblad Logboek... 5 Tabblad Licentie...
Nadere informatieE-crown. Inhoud. Communicatieplatform - Gebruikershandleiding
E-crown Communicatieplatform - Gebruikershandleiding Inhoud 1. Wordpress multisite 2. Content beheer a. Content types b. Speciale content c. Publiceren, wachtend op review en concept d. Content sorteren
Nadere informatieBij alle programma s van Microsoft Office worden sjablonen
Sjablonen 2 Bij alle programma s van Microsoft Office worden sjablonen geleverd. Door een sjabloon te gebruiken, kunt u direct beginnen met het invoeren van de gegevens. Alle tabellen, formulieren en rapporten
Nadere informatieWijzigingen UNIT4 Audition 10.0
Wijzigingen UNIT4 Audition 10.0 UNIT4 Accountancy B.V. Bastion 4 Postbus 755 3900 AT Veenendaal Telefoon algemeen: 0318-581600 Telefoon Servicedesk: 0318-581750 E-mail: servicedesk.accountancy@unit4.com
Nadere informatieRIAXION DOSSIER HANDLEIDING
RIAXION DOSSIER HANDLEIDING Versie 1.0 Status: Definitief Datum: 8-3-2012 Deventer Inhoud 1. VRAGENLIJST... 3 1.1. Het maken van een vragenlijst... 4 1.2. Vragen toevoegen aan een vragenlijst... 5 1.3.
Nadere informatieAgenda. Hier kan u het volgende instellen: 1. Afspraak 2. Gebeurtenis 3. Memo 4. Uitvoeren van taak. De volgende schermen zijn beschikbaar:
Module Functie Kaart Kantoorbeheer Agenda UR09070460 Agenda Hier kan u het volgende instellen: 1. Afspraak 2. Gebeurtenis 3. Memo 4. Uitvoeren van taak De volgende schermen zijn beschikbaar: 1. Kalender
Nadere informatieAccountView Go Workflow documenten handleiding
AccountView Go Workflow documenten handleiding Workflow AccountView Go Pagina 1 van 12 Inhoud 1 Business Case... 3 1.1 Maandelijkse rapporten... 3 1.1.1 BTW Aangifte... 3 1.1.2 Openstaande posten debiteuren...
Nadere informatieHOOTSUITE% AAN%DE%SLAG%MET% % % % % % % % % % % % % % % % %
. AANDESLAGMET HOOTSUITE HootsuiteiseenSocialMediaManagementDashboardhelpteffectiefjeomaandeslagtegaan metjouwsocialmediastrategie. Jeroen s=gravendijk SocialMediaMarketingSpecialist@TNMF TNMFlaatukennismakenmetdewereldvanSocialMedia.Bentubenieuwdhoeu
Nadere informatieOutlook 2013 (N/N) : Texte en néerlandais sur la version néerlandaise du logiciel
Werkomgeving Wat is Microsoft Outlook? 7 Outlook 2013 opstarten/afsluiten 7 Het mappenvenster 8 De navigatiebalk gebruiken 9 De compacte navigatie gebruiken 11 De takenbalk 12 Het leesvenster 13 Het deelvenster
Nadere informatieHandleiding Merge items
Handleiding Merge items Copyright, Connexys Versie 3.2.0.1-30 september 2013 Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of
Nadere informatieRelease notes Relyon Service Management
Release notes Relyon Service Management Service Center Versie R3V9 Handelingen uitgebreid met een marge Modificatie 3.9.5 Het is mogelijk om aan een handeling met een frequentie (machineniveau) een marge
Nadere informatie