Korte samenvatting zaken Zaanstad (3 e kwartaal 2014)

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Korte samenvatting zaken Zaanstad (3 e kwartaal 2014)"

Transcriptie

1 Korte samenvatting zaken Zaanstad (3 e kwartaal 2014) KIM Een man ondervindt veel overlast van riool- en wegwerkzaamheden bij hem in de Bloemenbuurt in Koog aan de Zaan. Zijn klacht heeft betrekking op de afdeling Realisatie van Domein Openbare Ruimte. Hij wendt zich tot de ombudsman. Aangezien de man zijn klacht nog niet aan de gemeente heeft voorgelegd, verwijst de ombudsman hem naar de klachtenprocedure van de gemeente Zaanstad. KIM Een vrouw trouwt in het stadhuis van Zaanstad. Na afloop ontdekt zij een fout in haar nieuwe naam. Haar klacht heeft betrekking op de afdeling Burgerzaken. Zij wendt zich tot de ombudsman. Aangezien de vrouw haar klacht nog niet aan de gemeente heeft voorgelegd, verwijst de ombudsman haar naar de klachtenprocedure van de gemeente Zaanstad. KIM Een man legt verschillende klachten over de gemeente aan de ombudsman voor. Een klacht heeft betrekking op een WOB-procedure. Aangezien deze zaak aan de rechtbank is voorgelegd, kan de ombudsman daar geen onderzoek naar doen. Een tweede klacht heeft betrekking op de afdeling WOZ. De man heeft om toezending van taxatieverslagen gevraagd maar aan dit verzoek is geen gehoor gegeven. Aangezien de man in bezwaar is gegaan en de gemeente bereid is met de man in gesprek te gaan, ziet de ombudsman geen rol voor zichzelf in dit stadium weggelegd. Een derde klacht heeft betrekking op de afdeling Straattoezicht. De man kreeg een naheffingtoeslag opgelegd net toen hij bij de betaalautomaat parkeerbelasting aan het betalen was. Zijn bezwaar werd afgewezen maar de rechter stelde hem in het gelijk. De gemeente maakt het te restitueren bedrag naar een andere rekening van de man over dan de man had aangegeven. De ombudsman ziet geen aanleiding om daar onderzoek naar te doen. Een vierde klacht heeft ook betrekking op handhavers van de afdeling Straattoezicht. Aangezien de man deze klacht nog niet aan de gemeente heeft voorgelegd, verwijst de ombudsman hem naar de klachtenprocedure van de gemeente Zaanstad. KIM Een man wendt zich tot de ombudsman omdat hij meer dan twee maanden geleden een verzoek om kwijtschelding bij de afdeling Heffing en Invordering heeft ingediend maar sindsdien niets meer heeft vernomen. De ombudsman informeert bij de gemeente die laat weten geen kwijtscheldingsverzoek te hebben ontvangen. De ombudsman wijst de man op de mogelijkheid alsnog een verzoek om kwijtschelding in te dienen. De ombudsman houdt het dossier open om te kijken of het goed gaat. Na een maand blijkt de gemeente nog steeds geen verzoek te hebben ontvangen. Het lukt de ombudsman niet om contact met de man te krijgen. De ombudsman stuurt de man een brief en wijst hem op de mogelijkheden. Aangezien er geen vermoeden van onbehoorlijk handelen is door de gemeente, sluit de ombudsman het dossier. KIM Een vrouw wendt zich tot de ombudsman nadat haar schadeclaim is afgewezen. Zij acht de afdeling Wijkonderhoud aansprakelijk voor een omhoog staande stoeptegel waarover zij is gevallen. Zij is per ambulance naar het ziekenhuis gebracht. Als gevolg van de val is zij onder behandeling bij een neuroloog, een fysiotherapeut en bij haar huisarts. De ombudsman vraagt de gemeente om een kopie van de afwijzing van de schadeclaim. De afwijzing is gebaseerd op het feit dat de het hoogteverschil tussen de tegels gering is (kleiner dan de norm). De ombudsman ziet

2 geen aanleiding om onderzoek te doen en verwijst de vrouw naar het Juridisch Lokt voor nader advies. KIM Een man klaagt over de duur van de behandeling van zijn bezwaarschrift tegen een WOZ-waarde van zijn bedrijfspand door de afdeling WOZ. Tevens klaagt hij over het feit dat de afdeling geen taxatieverslag wil verstrekken van de bedrijfspanden waarmee zijn bedrijfspanden worden vergeleken. Uit de correspondentie blijkt dat de man de klachtenprocedure van de gemeente nog niet heeft doorlopen. Wat de lange behandeltermijn van zijn bezwaarschrift betreft, informeert de ombudsman de man dat de gemeente tot aan het eind van het kalenderjaar heeft om daar op te beslissen. De ombudsman biedt de man aan zijn klacht naar de gemeente door te sturen. Dat leidt ertoe dat de gemeente met de man een afspraak maakt voor een gesprek. KIM Een man kan zich niet in vinden in het feit dat hij de kosten verwijdering afval moet betalen omdat hij de vuilniszak niet verkeerd heeft aangeboden. Er wonen meerdere mensen op zijn adres die verkeerd gehandeld hebben. Bij nader inzien vindt de afdeling Straattoezicht het ook onterecht en maakt de boete ongedaan. KIM Een vrouw moet de verwijderingkosten van 127,- betalen omdat een stapeltje papier met haar adres naast een ondergrondse container is aangetroffen. De vrouw erkent het papier er naast te hebben gezet maar dat was omdat de container vol was. De ombudsman neemt de zaak in onderzoek en belegt een gesprek met de afdeling Straattoezicht om de werkwijze van de gemeente in deze zaak en soortgelijke dossiers te bespreken. De afdeling Straattoezicht onderzoekt de zaak opnieuw en ziet aanleiding om de vordering in te trekken omdat er een aantal foutjes is gemaakt. KIM Een man is niet tevreden over de wijze waarop de afdeling Straattoezicht zijn melding inzake overlast door een geparkeerd busje in de straat behandelt. Het busje houdt volgens hem drie parkeerplekken bezet door niet netjes in een parkeervak te staan. Indien er ernstige overlast of een verkeersgevaarlijke situatie optreedt, treedt de gemeente direct handhavend op. In andere gevallen heeft de gemeente een terughoudend wegsleepbeleid, dit betekent dat er alleen wordt weggesleept in uiterste noodzaak. Uit de door de man opgestuurde foto s maakt de ombudsman op dat het busje niet hinderlijk is geparkeerd. Hij laat de man weten geen onderzoek te zullen instellen en sluit het dossier. KIM Bewoners van Zaanstad kunnen voor hun bezoek om te parkeren kraskaarten kopen voor 2,- per stuk (per tien tegelijk). In de algemene bewonersbrief van de afdeling Vergunningen van 24 oktober 2013 staat dat ongebruikte bezoekersvergunningen aan het einde van het jaar niet kunnen worden teruggenomen. In het Noord-Hollands Dagblad van 20 februari 2014 staat dat sinds de kraskaarten 2,- kosten omruilen opnieuw mogelijk is. De man had net daarvoor de tien kraskaarten die hij over had, weggegooid omdat hij uitging van de informatie van de bewonersbrief. De gemeente komt iedereen tegemoet die in 2013 kraskaarten heeft aangevraagd met vijf gratis kaarten. De man vindt dat niet genoeg en legt de zaak aan de ombudsman voor die de zaak aan de gemeente voorlegt. Deze zaak loopt nog. KIM 25590

3 Een man komt bij de ombudsman met een klacht over de afdeling Vergunningen en Toezicht. Hij ondervindt overlast van de buurman die al jarenlang een stuk grond onbebouwd laat. Hij heeft van de gemeente een beslissing op bezwaar ontvangen waarin hij niet als belanghebbende wordt aangemerkt. De gemeente acht hem ook niet ontvankelijk omdat het antwoord van de gemeente op zijn initiële verzoek geen besluit was in de zin van de Algemene wet bestuursrecht. De man gaat tegen de beslissing niet in beroep bij de rechter en legt de zaak voor aan de ombudsman. De ombudsman ziet geen aanleiding om onderzoek te doen. Het besluit is uitvoerig gemotiveerd en de ombudsman acht het niet onrechtmatig of anderszins onjuist. KIM Een vrouw komt in de schulden doordat zij een erfenis accepteert met schulden. De afdeling Uitkeringen weigert haar in eerste instantie een bijstandsuitkering toe te kennen omdat zij een stuk grond in eigendom heeft. Vervolgens verstrekt de gemeente alsnog een bijstandsuitkering maar de vrouw kan zich niet vinden in de ingangsdatum. De vrouw trekt in bij haar volwassen zoon maar deze wil dat zij weer vertrekt omdat de deurwaarder van de zorgverzekering op de stoep staat voor een schuld van zijn moeder. De consulente van sociale zaken zegt toe te bemiddelen bij de aanvraag voor een urgentie. De ombudsman verwijst de vrouw naar het juridisch loket voor info/advies inzake bezwaar tegen ingangsdatum uitkering. KIM Een man constateert dat het grafmonument van zijn moeder is verwijderd. Als hij de beheerder van de begraafplaats daar op aanspreekt, erkent deze dat er een fout is gemaakt. De man dient een klacht in bij de afdeling Beheer. Als hij na twee maanden nog geen reactie heeft, wendt hij zich tot de ombudsman. Dan wordt de man gebeld door een firma die opdracht heeft om een nieuw grafmonument te maken. De man is onaangenaam verrast omdat hij vindt dat de gemeente even met hem had moeten overleggen. Hij vreest voor de kosten te moeten opdraaien. De ombudsman neemt contact met de gemeente op die direct excuses aanbiedt voor de gang van zaken. Het hoofd van de Sector Uitvoering stuurt via de klachtencoördinatoren een onduidelijk schriftelijke toelichting. Het is beter geweest als de klachtencoördinator een reactie inhoudelijk beoordeelt voordat deze naar de ombudsman wordt doorgestuurd. KIM Een man wendt zich tot de ombudsman met een klacht over de afdeling Uitkeringen omdat zijn uitkering wordt gestort krijgt, hem de toegang tot het stadshuis is ontzegd, hij problemen heeft met zijn leer-werktraject en hij geen medische urgentie/woonruimte krijgt toegewezen. De ombudsman vraagt de man om de onderliggende stukken van zijn klachten om te bezien of er aanleiding is om onderzoek te doen. Aangezien op dit verzoek niet reageert, sluit de ombudsman het dossier. KIM Een man wendt zich tot de ombudsman met een klacht over de afdeling Burgerzaken omdat hij een onjuiste jaaropgave over 2012 heeft ontvangen. Dat heeft negatieve gevolgen voor de aanslag inkomstenbelasting en de hoogte van onder meer de huurtoeslag. Als de ombudsman bij de gemeente naar dit dossier informeert, erkent de gemeente dat er een fout is gemaakt bij jaaropgaaf Aangezien het niet meer mogelijk is een nieuwe jaaropgaaf te verstrekken, wil de gemeente de man compenseren voor de negatieve financiële gevolgen. Wat betreft de huurtoeslag is dat al gebeurd. Er is in februari 2014 bijzondere bijstand verstrekt van ruim 500,-. Zaanstad biedt aan contact met de man op te nemen om te onderzoeken in hoeverre hij verder nog gecompenseerd moet worden.

4 Kim Een man wendt zich tot de ombudsman met een klacht over de afdeling Kennis. De man maakt zich zorgen over het zorgaanbod op het gebied van woonbegeleiding in verband met de decentralisering van zorgtaken. De man vreest achteruitgang van de kwaliteit van de zorg en inzet van minder professionele hulpverleners. De ombudsman verwijst de man voor advies en ondersteuning naar Mee Amstel en Zaan, locatie Zaanstad. Verder wijst de ombudsman de man op de website van Zaanstad waar staat dat diegenen die zorg ontvangen hierover uiterlijk oktober 2014 een brief ontvangen. Tot slot laat de ombudsman de man weten dat de ombudsman ook na 1 januari 2015 GO de tweede lijns klachtvoorziening is voor klachten over zorg. Kim Een man heeft een klacht over de afdeling Straattoezicht. Hij laat de ombudsman weten dat er bij hem in de buurt al enige tijd een invalidenwagen en een aanhanger met lekke band in parkeervakken staan terwijl de auto s op de stoep staan geparkeerd wat toch niet de bedoeling is. De ombudsman verwijst de man naar de website van de gemeente om een melding openbare ruimte te doen. KIM Deze klacht gaat over de afdeling Straattoezicht. Een man is niet tevreden over de reactie op een klacht over de onduidelijkheid van een zone voor betaald parkeren. Hij wendt zich tot de ombudsman die hem laat weten geen aanleiding te zien om onderzoek te doen. De gemeente is het met de man eens dat een omleidingbord omwille van de duidelijkheid beter elders geplaatst kan worden en dat is ook gebeurd. Gezien deze stand van zaken, ziet de ombudsman geen rol voor zichzelf weggelegd. KIM Een man ligt al sinds 1995 overhoop met de gemeente. De ombudsman heeft naar aanleiding van zijn klachten in 1992 een rapport opgesteld (RA121193). De klacht waar de man nu mee komt heeft betrekking op de afdeling WOZ. Hij heeft een aanslag OZB ontvangen met een code wonen terwijl dit O moet zijn van ongebouwd. De man vermoedt dat hij daardoor al jaren teveel belasting betaalt. Zijn bezwaarschriften worden niet ontvankelijk verklaard. Daar komt bij dat de gemeente een beslissing op bezwaar naar iemand anders stuurt met dezelfde achternaam. Wanneer de man niet reageert op het verzoek van de ombudsman om onderliggende stukken op te sturen, sluit de ombudsman het dossier. KIM Een man laat de ombudsman weten al vanaf de oplevering in 2009 van zijn woning overlast te hebben van riool/grondlucht in de woning. Hij klaagt bij de afdeling Wijkonderhoud maar die zegt niets te kunnen doen. De bouwer verwijst de man naar de gemeente. De man reageert niet op het verzoek van de ombudsman om onderliggende stukken te overleggen. Het dossier wordt gesloten. KIM Een vrouw wendt zich voor de tweede keer tot de ombudsman met een klacht over de afdeling Uitkeringen. Zij kan uit de uitkeringspecificatie niet opmaken hoe het inkomen van haar ex echtgenoot wordt verrekend. De afdeling laat haar weten dat zij zelf maar moet uitrekenen hoe een ander wordt verrekend. Een klacht hierover heeft de gemeente nog in behandeling. Als dit niet goed gaat, neemt zij weer contact op met de ombudsman. Een ander punt is dat haar ex-echtgenoot op in juli is vertrokken, maar dat er tot augustus wordt verrekend. De ombudsman verwijst de vrouw naar het Juridisch Loket voor advies.

5 KIM Een man is betrokken bij het skatepark in de Koogbloemwijk. Hij maakt zich zorgen over het CO- 2-uitstoot en het fijnstof ter plaatse omdat het skatepark dicht bij de snelweg ligt. Hij vindt dat de gemeente hier iets aan moet doen. Deze klacht heeft betrekking op de afdeling Gebruikstoezicht. De ombudsman verwijst de man naar de klachtenprocedure van de gemeente. KIM Een man wendt zich tot de ombudsman met een klacht over de afdeling Beheer. Hij heeft een brief van deze afdeling ontvangen waarin staat dat hijzelf contact met de gemeente moet opnemen als hij binnen zes weken geen reactie van de gemeente heeft ontvangen. De man vindt dat de omgekeerde wereld en is van mening dat de gemeente haar administratie niet op orde heeft. In overleg met de man, stuurt de ombudsman de klacht naar de gemeente door. KIM Een man wendt zich tijdens het spreekuur in Zaanstad tot GOA. Hij klaagt over de afdeling Gebruikstoezicht. Zijn buurman voert geen onderhoud uit aan zijn woning met als gevolg dat zijn dakkapel rot en op instorten staat. De man neemt contact op met de gemeente met het verzoek om te handhavend op te treden. Er komen twee inspecteurs van de gemeente lang die de fundering van het pand onderzoeken. De staat van de gevel en het dakkapel is niet onderzocht. Volgens de inspecteurs is er geen sprake van acuut dreigend gevaar. De ombudsman laat de man weten dat het gezien de feiten en omstandigheden vooral een burenprobleem is. Als de man volhardt in zijn klacht over gebrekkige handhaving, moet hij eerst een klacht daarover bij de gemeente indienen. Mocht de gemeente niet of niet tijdig reageren, dan kan de man zich weer tot de ombudsman wenden. KIM Een man heeft een schadeclaim ingediend bij de gemeente Zaanstad. De claim is door de afdeling Juridische Zaken afgewezen en vervolgens heeft de man de claim aan de rechter voorgelegd. De man stelt dat de waarde van zijn woning door aanleg van een voetgangers/fietsbrug is verminderd. Ook heeft hij veel overlast van de uitgaansjeugd op de brug en is zijn privacy aangetast. De rechtbank heeft zijn verzoek in eerste aanleg afgewezen omdat de aanleg van de brug voorzienbaar was. De man twijfelt of hij in beroep zal gaan tegen de uitspraak. De ombudsman wijst de man op de Verordening nadeelcompensatie. Mogelijk komt hij op basis van die verordening nog in aanmerking voor enige compensatie. KIM Een vrouw komt met een klacht over de afdeling Kennis. Vijf weken nadat zij alle gevraagde bescheiden met betrekking tot haar aanvraag heeft ingeleverd, blijkt haar dossier te zijn verdwenen. Dit is heel vervelend omdat beslaglegging dreigt. De ombudsman neemt contact op met de afdeling. Gelukkig wordt het dossier gevonden. De vermissing had te maken met een andere aanpak van schulddienstverlening en er worden maatregelen genomen om herhaling te voorkomen. Niet veel later informeert de vrouw dat het schuldhulptraject loopt. KIM Een vrouw beklaagt zich bij de ombudsman over het feit dat de Gemeente Zaanstad bij de beoordeling van haar aanvraag voor een langdurigheidtoeslag het inkomen van uw ex-partner heeft meegerekend. De klacht heeft betrekking op de afdeling Uitkeringen. De ombudsman verwijst de vrouw naar Sociaal Raadslieden die haar kan helpen met het berekenen van de

6 langdurigheidtoeslag. Als de vrouw naar aanleiding van het advies van de Sociaal Raadslieden vindt dat de Gemeente Zaanstad een fout heeft gemaakt, kan zij bij de gemeente een klacht indienen. KIM Een vrouw richt zich tot de ombudsman met een klacht over de afdeling Straattoezicht. Het voorwiel van haar fiets is zo dik dat die niet in de ijzeren gleuf van het fietsenrek bij station Krommenie past. Verder stond de fiets netjes geparkeerd maar is toch door de gemeente verwijderd. De ombudsman verwijst de vrouw naar de klachtenprocedure van de gemeente. KIM Een echtpaar heeft al vele jaren last van de vele bouwwerkzaamheden bij hun in de buurt. Er reden zware vrachtwagens langs hun huis en als gevolg van de bouwactiviteiten schommelt het grondwaterpeil. De gemeente heeft hen ook aangeschreven om funderingherstel uit te voeren. De kosten komen voor hun eigen rekening. Zij zijn ten einde raad. De ombudsman neemt contact op met de afdeling Algemeen Adviesbureau Funderingsherstel die bereid is met het echtpaar in gesprek te gaan om tekst en uitleg te geven en vragen te beantwoorden. KIM Een man heeft een klacht over de afdeling Heffing en Invordering. Hij is niet tevreden over een aanslag Binnenhavengelden De ombudsman wint informatie in bij de gemeente. De gemeente stelt zich op het standpunt dat er in tegenstelling tot voorgaande jaren er geen vergissing is gemaakt bij het vaststellen van de aanslag. Het standpunt van de man staat haaks op dat van de gemeente. Om die reden verwijst de ombudsman de man naar de bezwaarschriftprocedure. De ombudsman ziet geen rol voor zichzelf weggelegd. KIM Een vrouw beklaagt zich over de afdeling Wijkonderhoud. Haar gehandicaptenparkeerplaats (GPP) in na de herinrichting van de straat net anders gesitueerd. De ombudsman besluit ter plaats te gaan kijken samen met de projectleider. De gemeente is bereid om de GPP in overeenstemming met de wens van de vrouw iets te verplaatsen. Enige tijd later meldt een buurvrouw zich bij de ombudsman. Zij kan zich mede namens andere bewoners niet vinden in de nieuwe situering. Er blijft te weinig plaats over voor auto s van andere bewoners. De ombudsman nodigt beide partijen uit voor overleg. KIM Een vrouw wendt zich tot de ombudsman met een klacht over de afdeling Straattoezicht. Naast haar woning is een speelplaats voor kinderen tot 6 jaar. Die kinderen kunnen er bijna niet spelen omdat er te vaak wordt gevoetbald. In overleg met de vrouw stuurt de ombudsman de klacht naar de gemeente door om deze in gelegenheid te stellen op de klacht te reageren. KIM Een vrouw heeft een aanvullende bijstandsuitkering en wordt begeleid door St. Odion. Tijdens een speeddate om te solliciteren vindt er een vervelend incident plaats. De afdeling Uitkeringen ziet aanleiding om haar een maatregel op van 25% op te leggen. Deze is niet gebaseerd op de aanvullende bijstandsnorm, maar op de volledige norm voor een alleenstaande. St Odion dient een bezwaarschrift in. Het bezwaarschrift wordt ongegrond verklaard. De zaak wordt aan de ombudsman voorgelegd die in overleg treedt met de gemeente of er aanleiding is om de maatregel te heroverwegen.

7 KIM Een vrouw kan zich niet vinden in de opstelling van de afdeling Grondzaken. Zij heeft al 22 jaar een stuk grond van de gemeente in gebruik en doet een beroep op verkrijgende verjaring. De gemeente weigert de verkrijgende verjaring te erkennen en beroept zich daarbij op rechtspraak. De ombudsman laat haar weten dat hij over verjaring en het verweer van de gemeente om de verjaring te erkennen geen uitspraak kan doen doen. Hij verwijst haar naar een notaris om een notariële akte op te stellen. Als de notaris zich op het standpunt stelt dat er geen voldoende bewijs is overgelegd of dat er geen instemming is van beide partijen (de burger en gemeente) over de inschrijving dan boekt de bewaarder van de registers het stuk in het register van voorlopige aantekeningen. Partijen zullen dan eerst een civiele procedure moeten voeren over de eigendomssituatie, voordat de rechter zal beslissen dat de akte definitief moet worden ingeschreven in de openbare registers. KIM Een vrouw komt bij de ombudsman omdat zij ontevreden is over de schulddienstverlening. Het betreft de afdeling Kennis. De aanvraag dateert van 10 juli 2014 maar de eerstvolgende mogelijkheid voor een intakegesprek is pas op 28 oktober De ombudsman legt de zaak aan de gemeente voor die laat weten dat de werkwijze sinds kort is veranderd. De hulpvragen worden nu vastgesteld door de sociale wijkteams. De wet gemeentelijke schuldhulpverlening bepaalt dat binnen vier weken een eerste gesprek moet plaatsvinden waarin de hulpvraag wordt vastgesteld. De vrouw heeft zich voor het eerst op 14 januari 2014 gemeld en is nog via de oude werkwijze ingestroomd. Tegenwoordig wordt een aanvraag (indien deze aan de vereiste voldoet) direct naar de gemeente doorgestuurd, waar de stabilisatiefase en de schuldregeling worden uitgevoerd. De gemeente heeft maatregelen getroffen om de wachttijd zoveel mogelijk te reduceren en maakt met de vrouw een afspraak maken voor een intakegesprek. KIM Een vrouw bezoekt het spreekuur en beklaagt zich over de afdeling Uitkeringen die de kosten van haar brillen en -glazen die zij nodig heeft in verband met een oogafwijking sinds 2011 niet meer vergoedt. Zij wil haar inmiddels 15 jaar oude medische indicatie niet laten vernieuwen. Evenmin wil zij bank/giro afschriften overleggen omdat haar financiën via haar vader lopen. De ombudsman informeert bij de gemeente die voor de vrouw met haar specifieke oogafwijking nog wel een mogelijkheid ziet voor toekenning van bijzondere bijstand maar niet als zij niet mee wil werken. De ombudsman adviseert de vrouw contact met de gemeente op te nemen. Domein Sector Afdeling Aantal ORDV Belastingen (5) Heffing en Invordering 2 ORDV Belastingen WOZ 3 ORDV KCC (3) Burgerzaken 2 ORDV KCC Vergunningen 1 ORDV Veiligheid en Handhaving (10) Straattoezicht 9 ORDV Veiligheid en Handhaving Gebruikstoezicht 2 ORDV Uitvoering (3) Wijkonderhoud 3 ORDV Realisatie en Beheer (4) Realisatie 1 ORDV Realisatie en Beheer Beheer 2 ORDV Realisatie en Beheer Alg. Adv.b Funderingsherstel 1 ORDV Vergunningen (1) Vergunningen en Toezicht 1 MD Strategie en Netwerk (3) Kennis 3 MD Services (6) Uitkeringen 6 SD Kennis en Expertise (1) Grondzaken 1 BV Concernondersteuning (1) Juridische Zaken 1 TOTAAL 38

Informatie over een jaaropgave Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Marktplein Centrum

Informatie over een jaaropgave Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Marktplein Centrum Rapport Gemeentelijke Ombudsman Informatie over een jaaropgave Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Marktplein Centrum 12 september 2007 RA0713989 Samenvatting Een man krijgt van de Dienst Werk en

Nadere informatie

Samenvatting dossiers

Samenvatting dossiers Samenvatting dossiers KIM 24924 (start 2014 Q2) Een man beschikt over een gehandicaptenparkeerkaart (GPK). Als hij zijn auto parkeert, legt hij per ongeluk een kopie van de GPK achter de vooruit met als

Nadere informatie

BESCHRIJVING VAN DE VERZOEKEN

BESCHRIJVING VAN DE VERZOEKEN BESCHRIJVING VAN DE VERZOEKEN Enkele zaken raakten meerdere afdelingen of andere RVE s binnen het sociaal domein. Die dossiers zijn dan op beide plaatsen opgenomen. 1. Activering Ingekomen vóór 1 januari

Nadere informatie

Rapport Gemeentelijke Ombudsman

Rapport Gemeentelijke Ombudsman Rapport Gemeentelijke Ombudsman Eén gemeente, één klacht, meerdere procedures Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Projectmanagement Bureau (Projectbureau IJburg) Cition Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam

Nadere informatie

Fout op fout, naar eer en geweten Gemeente Zaanstad Maatschappelijk Domein

Fout op fout, naar eer en geweten Gemeente Zaanstad Maatschappelijk Domein Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fout op fout, naar eer en geweten Gemeente Zaanstad Maatschappelijk Domein Samenvatting 27 februari 2013 RA130274 Een getrouwde inwoner van Zaanstad dient in maart 2012

Nadere informatie

Samenvatting dossiers

Samenvatting dossiers Samenvatting dossiers KIM 23599 (start 2013 Q4) Dit verzoek heeft betrekking op de afdeling Kennis. Een man is van mening dat de schulddienstverlening van Zaanstad niet adequaat gereageerd heeft bij een

Nadere informatie

Schadeafhandeling deugt niet Gemeente Diemen

Schadeafhandeling deugt niet Gemeente Diemen Rapport Gemeentelijke Ombudsman Schadeafhandeling deugt niet Gemeente Diemen 9 juli 2009 RA0940135 Samenvatting In september 2007 vinden er boor- en sloopwerkzaamheden plaats in de Hartveldseweg. In een

Nadere informatie

Geen reactie op onaangename brief Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer

Geen reactie op onaangename brief Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen reactie op onaangename brief Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer 30 juni 2010 RA1053043 Samenvatting Een jongeman glijdt vlak voor een rotonde in Almere uit met zijn

Nadere informatie

Rapport Gemeentelijke Ombudsman

Rapport Gemeentelijke Ombudsman Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gebrekkige uitvoering én klachtbehandeling PC-voorziening Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen en Juridische Zaken 16 mei 2012 RA120793

Nadere informatie

Kwartaalrapportage Gemeentelijke Ombudsman inzake gemeente Diemen 1e kwartaal 2016

Kwartaalrapportage Gemeentelijke Ombudsman inzake gemeente Diemen 1e kwartaal 2016 Inleiding De kwartaalrapportage geeft inzicht in de verzoeken van de burgers van Diemen aan de Gemeentelijke Ombudsman. In dit eerste kwartaal van 2016 zijn er drie verzoeken binnen gekomen. In vergelijking

Nadere informatie

Geen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer

Geen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer 20 oktober 2008 RA0830634 Samenvatting De eigenaar van

Nadere informatie

Veel gedoe om onterechte naheffing Gemeente Amsterdam Cition Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht

Veel gedoe om onterechte naheffing Gemeente Amsterdam Cition Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht Rapport Gemeentelijke Ombudsman Veel gedoe om onterechte naheffing Gemeente Amsterdam Cition Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht ` 1 februari 2012 RA120154 Samenvatting Een vrouw

Nadere informatie

Rapport Gemeentelijke Ombudsman

Rapport Gemeentelijke Ombudsman Rapport Gemeentelijke Ombudsman Ten onrechte twee keer afgewezen voor collectieve ziektekostenverzekering Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen en Juridische Zaken

Nadere informatie

Lantaarnpaal staat in de weg Gemeente Weesp Beheer en beleid

Lantaarnpaal staat in de weg Gemeente Weesp Beheer en beleid Rapport Gemeentelijke Ombudsman Lantaarnpaal staat in de weg Gemeente Weesp Beheer en beleid 1 oktober 2008 RA 0829889 Samenvatting In 2007 gaat de gemeente Weesp over tot het vervangen van lantaarnpalen

Nadere informatie

Meldingen rommel op terras Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum

Meldingen rommel op terras Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Rapport Gemeentelijke Ombudsman Meldingen rommel op terras Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum 16 juli 2010 RA1049861 Samenvatting Een man ondervindt al jarenlang overlast van rommel op een terras bij

Nadere informatie

Overlastmeldingen adequaat behandeld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid

Overlastmeldingen adequaat behandeld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Rapport Gemeentelijke Ombudsman Overlastmeldingen adequaat behandeld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid 18 juni 2013 RA131070 Samenvatting Een vrouw ondervindt geluidsoverlast van een ondergelegen kapsalon.

Nadere informatie

Samenvatting dossiers

Samenvatting dossiers Samenvatting dossiers KIM 27236 Q2 Deze zaak heeft betrekking op betrekking de afdeling Aansluiting, Verbruik en Inning. Een vrouw laat de ombudsman weten dat zij op verschillende e-mails geen antwoord

Nadere informatie

Rapport Gemeentelijke Ombudsman

Rapport Gemeentelijke Ombudsman Rapport Gemeentelijke Ombudsman Kansloos bezwaar in plaats van correctie bij foute jaaropgaven Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen RVE Handhaving Dienstencentrum, Juridische Zaken 18 september 2012

Nadere informatie

De ene afdeling is de andere niet Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp

De ene afdeling is de andere niet Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp Rapport Gemeentelijke Ombudsman De ene afdeling is de andere niet Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp Datum 20 februari 2008 RA0822266 Samenvatting Bij de oplevering van een nieuwbouwwoning in Osdorp blijkt

Nadere informatie

Kenteken gewijzigd; tóch naheffingsaanslagen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Bos en Lommer PCH

Kenteken gewijzigd; tóch naheffingsaanslagen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Bos en Lommer PCH Rapport Gemeentelijke Ombudsman Kenteken gewijzigd; tóch naheffingsaanslagen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Bos en Lommer PCH 22 april 2010 RA1050393 Samenvatting Een man heeft een parkeervergunning in Bos

Nadere informatie

Langdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid

Langdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Rapport Gemeentelijke Ombudsman Langdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Samenvatting 28 oktober 2011 RA111412 Een inwoner van stadsdeel Zuid

Nadere informatie

Langdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum

Langdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum Rapport Gemeentelijke Ombudsman Langdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum 2 augustus 2007 RA0612790 Samenvatting Een huizenbezitter heeft al jarenlang een geschil

Nadere informatie

Geen handhaving bij te hoge schutting Stadsdeel West

Geen handhaving bij te hoge schutting Stadsdeel West Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen handhaving bij te hoge schutting Stadsdeel West 25 juli 2012 RA121290 Samenvatting Het uitzicht van een vrouw op het groen in de binnentuin wordt belemmerd door de

Nadere informatie

U heeft bij de Nationale ombudsman een klacht ingediend. En dan?

U heeft bij de Nationale ombudsman een klacht ingediend. En dan? U heeft bij de Nationale ombudsman een klacht ingediend. En dan? U heeft bij de Nationale ombudsman een klacht ingediend. En dan? U heeft bij de Nationale ombudsman een klacht ingediend. Daarna hoort u

Nadere informatie

Enkele zaken raakten meerdere afdelingen of andere RVE s binnen het sociaal domein. Die dossiers zijn dan op beide plaatsen opgenomen.

Enkele zaken raakten meerdere afdelingen of andere RVE s binnen het sociaal domein. Die dossiers zijn dan op beide plaatsen opgenomen. BESCHRIJVING VAN DE VERZOEKEN Enkele zaken raakten meerdere afdelingen of andere RVE s binnen het sociaal domein. Die dossiers zijn dan op beide plaatsen opgenomen. 3.1. Activering 3.1.1. Ingekomen vóór

Nadere informatie

Zorgvuldige weging tegenbewijs uitgebleven Stadsdeel Nieuw-West Cition

Zorgvuldige weging tegenbewijs uitgebleven Stadsdeel Nieuw-West Cition Rapport Gemeentelijke Ombudsman Zorgvuldige weging tegenbewijs uitgebleven Stadsdeel Nieuw-West Cition 21 september 2011 RA111266 Samenvatting Een man krijgt door Cition een naheffingsaanslag opgelegd.

Nadere informatie

Samenvatting dossiers Waternet 2015-q2

Samenvatting dossiers Waternet 2015-q2 Samenvatting dossiers Waternet 2015-q2 KIM 25966 (start 2014 Q4) Dit verzoek gaat over de afdeling Aansluiting, Verbruik & Inning. Waternet heeft een vordering op een man van 6,50. Wegens niet betaling

Nadere informatie

Rapport. Datum: 3 mei 2007 Rapportnummer: 2007/084

Rapport. Datum: 3 mei 2007 Rapportnummer: 2007/084 Rapport Datum: 3 mei 2007 Rapportnummer: 2007/084 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Belastingdienst niet de hem bekende inkomensgegevens over het jaar 2005 heeft gebruikt als basis voor het bepalen

Nadere informatie

Traplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven

Traplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven Rapport Gemeentelijke Ombudsman Traplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven 10 november 2009 RA0944475 Samenvatting Een huiseigenaar beklaagt zich over het feit dat de Dienst

Nadere informatie

Aankondiging binnentreden Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam

Aankondiging binnentreden Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aankondiging binnentreden Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 20 oktober 2010 RA1057578 Samenvatting Een man heeft een WAO-uitkering van zo n 1.200

Nadere informatie

RAPPORT 2008/205, NATIONALE OMBUDSMAN, 26 SEPTEMBER 2008

RAPPORT 2008/205, NATIONALE OMBUDSMAN, 26 SEPTEMBER 2008 RAPPORT 2008/205, NATIONALE OMBUDSMAN, 26 SEPTEMBER 2008 Samenvatting 1 Klacht 2 Beoordeling 2 Conclusie 6 Onderzoek 6 Bevindingen 7 Achtergrond 7 SAMENVATTING Over het jaar 2003 kreeg verzoekster in het

Nadere informatie

OORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 11 december 2011 en bij het secretariaat ingeboekt op 12 december onder nummer

OORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 11 december 2011 en bij het secretariaat ingeboekt op 12 december onder nummer Dossiernummer 2011 075 OORDEEL Verzoekster Mevrouw S. C. namens haar ouders: de heer en mevrouw I. C. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 11 december 2011 en bij het secretariaat

Nadere informatie

OORDEEL. Het verzoek tot onderzoek betreft het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Hengelo, hierna (ook) te noemen: de gemeente.

OORDEEL. Het verzoek tot onderzoek betreft het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Hengelo, hierna (ook) te noemen: de gemeente. Dossiernummers 10-2009 en 18-2009 OORDEEL Verzoeker De heer B. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 27 januari 2009 en bij het secretariaat ingeboekt op 27 januari 2009 onder nummer

Nadere informatie

De papieren waarheid Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam

De papieren waarheid Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Rapport Gemeentelijke Ombudsman De papieren waarheid Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 12 juni 2008 RA0825326 Samenvatting Een man ontvangt begin 2007 - anders dan in voorgaande jaren - geen aanslag

Nadere informatie

Aanvraag bijzondere bijstand Sociale Dienst Amsterdam, regio Noord

Aanvraag bijzondere bijstand Sociale Dienst Amsterdam, regio Noord Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanvraag bijzondere bijstand Sociale Dienst Amsterdam, regio Noord 17 december 2004 RA0409921 Samenvatting Verzoeker heeft een chronische ziekte en vraagt bijzondere bijstand

Nadere informatie

Geen overleg met belangenbehartiger Gemeente Zaanstad Dienst Publiek

Geen overleg met belangenbehartiger Gemeente Zaanstad Dienst Publiek Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen overleg met belangenbehartiger Gemeente Zaanstad Dienst Publiek 12 januari 2011 RA110026 Samenvatting Een vrouw wordt half januari 2010 gedwongen opgenomen in een psychiatrisch

Nadere informatie

De behandeling van een kwijtscheldingsverzoek Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam

De behandeling van een kwijtscheldingsverzoek Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Rapport Gemeentelijke Ombudsman De behandeling van een kwijtscheldingsverzoek Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 21 december 2010 RA1060083 Samenvatting In mei 2009 vraagt een Amsterdamse

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over de Sociale Verzekeringsbank te Zaanstad. Datum: 5 februari 2015 Rapportnummer: 2015/021

Rapport. Rapport over een klacht over de Sociale Verzekeringsbank te Zaanstad. Datum: 5 februari 2015 Rapportnummer: 2015/021 Rapport Rapport over een klacht over de Sociale Verzekeringsbank te Zaanstad. Datum: 5 februari 2015 Rapportnummer: 2015/021 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de Sociale Verzekeringsbank (SVB) is

Nadere informatie

Het is mij bekend dat u meent dat in zo'n geval geen kwijtschelding mogelijk is.

Het is mij bekend dat u meent dat in zo'n geval geen kwijtschelding mogelijk is. Rapport 2 p class="c2">klacht Verzoekster klaagt erover dat de Belastingdienst Zuidwest/kantoor Roosendaal in zijn uitspraak van 21 november 2007 haar beroep tegen de beschikking van de ontvanger van de

Nadere informatie

Het horen van de huiseigenaar in de bezwaarprocedure van de huurder Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam

Het horen van de huiseigenaar in de bezwaarprocedure van de huurder Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het horen van de huiseigenaar in de bezwaarprocedure van de huurder Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 14 februari 2007 RA0612500 Samenvatting Verzoeker is eigenaar van

Nadere informatie

Beoordeling. Bevindingen. h2>klacht

Beoordeling. Bevindingen. h2>klacht Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat het College voor Zorgverzekeringen (CVZ) zijn verzoek om een vergoeding van zijn particuliere zorgverzekeringspremie over de periode januari tot mei 2007

Nadere informatie

Onjuiste informatie op parkeerautomaat Gemeente Amsterdam Cition

Onjuiste informatie op parkeerautomaat Gemeente Amsterdam Cition Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onjuiste informatie op parkeerautomaat Gemeente Amsterdam Cition 20 juli 2011 RA110981 Samenvatting Op dinsdag 1 juni 2010 parkeert een vrouw haar auto op de Jacob van Lennepkade.

Nadere informatie

Met een ParkAdammer betalen in een dubbeltjeszone Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht

Met een ParkAdammer betalen in een dubbeltjeszone Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht Rapport Gemeentelijke Ombudsman Met een ParkAdammer betalen in een dubbeltjeszone Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht 10 april 2008 RA0824279 Samenvatting Een man parkeert in de Rijnstraat en schakelt

Nadere informatie

Doorverwijzing naar Wmo nutteloos Gemeente Almere Publiekszaken

Doorverwijzing naar Wmo nutteloos Gemeente Almere Publiekszaken Rapport Gemeentelijke Ombudsman Doorverwijzing naar Wmo nutteloos Gemeente Almere Publiekszaken 30 mei 2013 RA130952 Samenvatting Een vrouw met twee kinderen krijgt via het Leger des Heils een woning toegewezen

Nadere informatie

Het ondertekende verzoek tot onderzoek is op 27 januari 2009 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.

Het ondertekende verzoek tot onderzoek is op 27 januari 2009 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman. Dossiernummer 09-2009 OORDEEL Verzoekster Mevrouw V. te Raalte. Datum verzoek Het ondertekende verzoek tot onderzoek is op 27 januari 2009 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht betreffende het CAK. Datum: 25 maart Rapportnummer: 2014/024

Rapport. Rapport over een klacht betreffende het CAK. Datum: 25 maart Rapportnummer: 2014/024 Rapport Rapport over een klacht betreffende het CAK Datum: 25 maart 2014 Rapportnummer: 2014/024 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het CAK niet klantvriendelijk te werk is gegaan bij het behandelen

Nadere informatie

Chaotische behandeling van bijzondere bijstandsaanvraag Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen RVE Bijzondere Doelgroepen

Chaotische behandeling van bijzondere bijstandsaanvraag Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen RVE Bijzondere Doelgroepen Rapport Gemeentelijke Ombudsman Chaotische behandeling van bijzondere bijstandsaanvraag Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen RVE Bijzondere Doelgroepen 16 september 2011 RA111228 Samenvatting Een

Nadere informatie

Het ondertekende verzoek tot onderzoek van 20 november 2009 is op 24 november 2009 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.

Het ondertekende verzoek tot onderzoek van 20 november 2009 is op 24 november 2009 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman. Dossiernummer 73-2009 Oordeel Verzoekster Mevrouw V.R. te Zwolle. Datum verzoekschrift Het ondertekende verzoek tot onderzoek van 20 november 2009 is op 24 november 2009 binnengekomen bij het secretariaat

Nadere informatie

RAPPORT. Het klachtenformulier is gedateerd 10 juli 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 11 juli 2012 onder nummer 2012 042.

RAPPORT. Het klachtenformulier is gedateerd 10 juli 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 11 juli 2012 onder nummer 2012 042. Dossiernummer 2012 042 RAPPORT Verzoeker De heer J.S. M. te Hengelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 10 juli 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 11 juli 2012 onder nummer 2012 042.

Nadere informatie

Datum verzoekschrift Het verzoek tot onderzoek is op 28 december 2012 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.

Datum verzoekschrift Het verzoek tot onderzoek is op 28 december 2012 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman. Dossiernummer 2012 091 Rapport Verzoeker De heer M. G. Almelo. Datum verzoekschrift Het verzoek tot onderzoek is op 28 december 2012 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman. Betreft

Nadere informatie

Rapport Gemeentelijke Ombudsman

Rapport Gemeentelijke Ombudsman Rapport Gemeentelijke Ombudsman In plaats van trajectvergoeding gekort op uitkering Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Re-integratiebedrijf Amsterdam Dienstencentrum, Juridische Zaken Samenvatting

Nadere informatie

Beoordeling Bevindingen

Beoordeling Bevindingen Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat Bureau Jeugdzorg Zeeland: hem niet heeft betrokken bij de totstandkoming van het indicatiebesluit dat is opgesteld met betrekking tot zijn minderjarige kind;

Nadere informatie

Een onderzoek naar de handelwijze van de gemeente naar aanleiding van een verzoek om bomen te rooien vanwege overlast.

Een onderzoek naar de handelwijze van de gemeente naar aanleiding van een verzoek om bomen te rooien vanwege overlast. 1 Rapport Een onderzoek naar de handelwijze van de gemeente naar aanleiding van een verzoek om bomen te rooien vanwege overlast. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over het college van

Nadere informatie

RAPPORT. Mevrouw R., hierna genoemd: verzoekster. De klacht betreft de gemeente Oldenzaal.

RAPPORT. Mevrouw R., hierna genoemd: verzoekster. De klacht betreft de gemeente Oldenzaal. Dossiernummer 2017 008 RAPPORT Verzoekster Mevrouw R., hierna genoemd: verzoekster. De klacht betreft de gemeente Oldenzaal. Datum verzoek De Overijsselse Ombudsman (verder: OO) ontving het verzoekschrift

Nadere informatie

Binnengekomen en afgehandelde verzoeken inzake Belastingen Amsterdam (Q2 2015)

Binnengekomen en afgehandelde verzoeken inzake Belastingen Amsterdam (Q2 2015) Binnengekomen en afgehandelde verzoeken inzake Belastingen Amsterdam (Q2 2015) KIM 26245 Dossier is afgehandeld. Een vrouw wendt zich tot de ombudsman, omdat de dienst Belastingen volledig beslag legt

Nadere informatie

Onduidelijke invorderingsprocedure Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam

Onduidelijke invorderingsprocedure Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onduidelijke invorderingsprocedure Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 31 mei 2010 RA1051733 Samenvatting Een man heeft een schuld bij de Dienst Belastingen

Nadere informatie

Geen ruimte voor afvalcontainer in nieuwbouwwijk Gemeente Zaanstad Dienst Wijken Dienst Stadsbedrijven

Geen ruimte voor afvalcontainer in nieuwbouwwijk Gemeente Zaanstad Dienst Wijken Dienst Stadsbedrijven Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen ruimte voor afvalcontainer in nieuwbouwwijk Gemeente Zaanstad Dienst Wijken Dienst Stadsbedrijven 26 juni 2009 RA0832169 Samenvatting In het nieuwbouwproject Funen

Nadere informatie

Terugvorderingsbesluit Sociale Dienst Amsterdam, afdeling Handhaving Concernafdeling Juridische Zaken, afdeling Bezwaar

Terugvorderingsbesluit Sociale Dienst Amsterdam, afdeling Handhaving Concernafdeling Juridische Zaken, afdeling Bezwaar Rapport Gemeentelijke Ombudsman Terugvorderingsbesluit Sociale Dienst Amsterdam, afdeling Handhaving Concernafdeling Juridische Zaken, afdeling Bezwaar 24 december 2004 RA0409893 Samenvatting Verzoeker

Nadere informatie

Voorschot te laat, huisbezoek onterecht én klachtbehandeling ondeugdelijk Gemeente Almere Publiekszaken

Voorschot te laat, huisbezoek onterecht én klachtbehandeling ondeugdelijk Gemeente Almere Publiekszaken Rapport Gemeentelijke Ombudsman Voorschot te laat, huisbezoek onterecht én klachtbehandeling ondeugdelijk Gemeente Almere Publiekszaken 12 oktober 2011 RA111379 Samenvatting Een alleenstaande moeder vraagt

Nadere informatie

Rapport. Datum: 31 december 2002 Rapportnummer: 2002/399

Rapport. Datum: 31 december 2002 Rapportnummer: 2002/399 Rapport Datum: 31 december 2002 Rapportnummer: 2002/399 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat UWV Gak, kantoor Breda, haar niet die informatie heeft verstrekt, die zij nodig acht om te kunnen berekenen

Nadere informatie

tegen een besluit Adressen en telefoonnummers Bezoekadres Gemeentekantoor Oranjeplein 1, Pijnacker Postadres Postbus 1, 2640 AA Pijnacker

tegen een besluit Adressen en telefoonnummers Bezoekadres Gemeentekantoor Oranjeplein 1, Pijnacker Postadres Postbus 1, 2640 AA Pijnacker Adressen en telefoonnummers Bezoekadres Gemeentekantoor Oranjeplein 1, Pijnacker Postadres Postbus 1, 2640 AA Pijnacker Telefoon 015-362 62 62 Uitgave gemeente Pijnacker-Nootdorp, november 2007 Bezwaar

Nadere informatie

Aanvragen schuldhulpverlening in Almere Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken Stadsbank Midden Nederland

Aanvragen schuldhulpverlening in Almere Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken Stadsbank Midden Nederland Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanvragen schuldhulpverlening in Almere Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken Stadsbank Midden Nederland 6 juni 2007 RA0713476 Samenvatting Een inwoner van Almere doet in

Nadere informatie

Onverwacht beslag Gemeente Amsterdam Waternet

Onverwacht beslag Gemeente Amsterdam Waternet Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onverwacht beslag Gemeente Amsterdam Waternet 27 juli 2011 RA110985 Samenvatting Een man wordt ruim een jaar na zijn verhuizing binnen Amsterdam verrast door een rekening

Nadere informatie

Algemene servicenormen

Algemene servicenormen en 2015 gemeente Kampen Algemene servicenormen Uw brief Ontvangstbevestiging binnen 5 werkdagen onder vermelding van de behandelend ambtenaar. Website gemeente Kampen De informatie is correct, actueel

Nadere informatie

De bezwaarprocedure van de gemeente Helmond

De bezwaarprocedure van de gemeente Helmond U bent het niet eens met ons besluit! De bezwaarprocedure van de gemeente Helmond juli 2013 Als u het niet eens bent met ons besluit... Wij nemen regelmatig besluiten die betrekking hebben op u. Dat kan

Nadere informatie

Waar blijft de fiets? Dienst Zorg en Samenleven

Waar blijft de fiets? Dienst Zorg en Samenleven Rapport Gemeentelijke Ombudsman Waar blijft de fiets? Dienst Zorg en Samenleven 23 juli 2007 RA0713703 Samenvatting Een vrouw vraagt bij de Dienst Zorg en Samenleven een speciale fiets aan. Bijna acht

Nadere informatie

Trage behandeling restitutieverzoek

Trage behandeling restitutieverzoek Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage behandeling restitutieverzoek Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud-West RA0612517 21 december 2006 Samenvatting Op 9 januari 2004 wijst verzoekster

Nadere informatie

Kwartaalrapportage Gemeentelijke Ombudsman rve Verkeer en Openbare Ruimte, gemeente Amsterdam 2e kwartaal 2016

Kwartaalrapportage Gemeentelijke Ombudsman rve Verkeer en Openbare Ruimte, gemeente Amsterdam 2e kwartaal 2016 Inleiding Hierbij de tweede kwartaalrapportage van de in 2016 bij de Gemeentelijke Ombudsman (hierna: ombudsman) ingekomen en afgeronde verzoeken over de rve Verkeer en Openbare Ruimte. Cijfers Dit kwartaal

Nadere informatie

Besluit op bezwaar niet uitgevoerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen

Besluit op bezwaar niet uitgevoerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Rapport Gemeentelijke Ombudsman Besluit op bezwaar niet uitgevoerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen 10 september 2009 RA0942181 Samenvatting De Dienst Werk en Inkomen beëindigt een aanvullende

Nadere informatie

Samenvatting binnengekomen verzoeken Q4 2014

Samenvatting binnengekomen verzoeken Q4 2014 Samenvatting binnengekomen verzoeken Q4 2014 KIM 25856 dossier gesloten Een man klaagt bij de Gemeentelijke Ombudsman over het feit dat DBGA belastingaanslagen blijft versturen aan zijn onderneming aan

Nadere informatie

Geen uitleg over verwijdering groen Gemeente Zaanstad Dienst Wijken

Geen uitleg over verwijdering groen Gemeente Zaanstad Dienst Wijken Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen uitleg over verwijdering groen Gemeente Zaanstad Dienst Wijken 1 december 2008 RA0831995 Samenvatting Een buurtbewoner dient een klacht in over de kap van een aantal

Nadere informatie

Klachtencommissie NBA. Informatie voor de indiener van een klacht

Klachtencommissie NBA. Informatie voor de indiener van een klacht Informatie voor de indiener van een klacht 2014 NBA Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze,

Nadere informatie

Trage toelichting op onjuiste inhoudingen Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuid/Oud-West Dienstencentrum, Juridische Zaken

Trage toelichting op onjuiste inhoudingen Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuid/Oud-West Dienstencentrum, Juridische Zaken Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage toelichting op onjuiste inhoudingen Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuid/Oud-West Dienstencentrum, Juridische Zaken 13 juli 2011 RA110929 Samenvatting

Nadere informatie

Problemen bij collectieve verzekering en kortingsregeling II Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, afdeling Voorzieningen

Problemen bij collectieve verzekering en kortingsregeling II Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, afdeling Voorzieningen Rapport Gemeentelijke Ombudsman Problemen bij collectieve verzekering en kortingsregeling II Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, afdeling Voorzieningen 18 september 2012 RA121598

Nadere informatie

Fout op fout bij afdracht ziektekostenpremies Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein West

Fout op fout bij afdracht ziektekostenpremies Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein West Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fout op fout bij afdracht ziektekostenpremies Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein West 14 april 2011 RA110478 Samenvatting Een vrouw heeft een bijstandsuitkering.

Nadere informatie

Rapport. Rapport betreffende een klacht over het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (hierna: CBR) en de gemeente Leiderdorp (hierna: gemeente).

Rapport. Rapport betreffende een klacht over het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (hierna: CBR) en de gemeente Leiderdorp (hierna: gemeente). Rapport Rapport betreffende een klacht over het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (hierna: CBR) en de gemeente Leiderdorp (hierna: gemeente). Datum: 16 februari 2011 Rapportnummer: 2011/051 2 Klacht

Nadere informatie

Rapport. Datum: 27 augustus 1998 Rapportnummer: 1998/353

Rapport. Datum: 27 augustus 1998 Rapportnummer: 1998/353 Rapport Datum: 27 augustus 1998 Rapportnummer: 1998/353 2 Klacht Op 1 mei 1998 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van mevrouw S. te Zutphen, met een klacht over een gedraging van de Belastingdienst/Ondernemingen

Nadere informatie

Rapport. Een onderzoek naar een klacht over de Raad voor Rechtsbijstand.

Rapport. Een onderzoek naar een klacht over de Raad voor Rechtsbijstand. Rapport Een onderzoek naar een klacht over de Raad voor Rechtsbijstand. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over de Raad voor Rechtsbijstand gegrond. Datum: 12 december 2016 Rapport: 2016/114

Nadere informatie

Regeling melding misstand woningcorporaties

Regeling melding misstand woningcorporaties Regeling melding misstand woningcorporaties Regeling van de procedure voor het melden van een vermoeden van een misstand en van de (rechts)bescherming van de melder en de vertrouwenspersoon integriteit.

Nadere informatie

Rapport. Rapport betreffende een klacht over de Belastingdienst/Toeslagen ingediend door mr. C. Berendse, advocaat te Amsterdam. Datum: 20 juni 2012

Rapport. Rapport betreffende een klacht over de Belastingdienst/Toeslagen ingediend door mr. C. Berendse, advocaat te Amsterdam. Datum: 20 juni 2012 Rapport Rapport betreffende een klacht over de Belastingdienst/Toeslagen ingediend door mr. C. Berendse, advocaat te Amsterdam Datum: 20 juni 2012 Rapportnummer: 2013/072 2 Klacht Verzoekster klaagt erover

Nadere informatie

Dakkapel kan wél Gemeente Diemen

Dakkapel kan wél Gemeente Diemen Rapport Gemeentelijke Ombudsman Dakkapel kan wél Gemeente Diemen 23 oktober 2009 RA0943372 Samenvatting Een inwoner van Diemen en twee buren vragen een bouwvergunning aan voor een dakkapel met loggia.

Nadere informatie

Meer dan 25 jaar op wachtlijst voor markt Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid

Meer dan 25 jaar op wachtlijst voor markt Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Rapport Gemeentelijke Ombudsman Meer dan 25 jaar op wachtlijst voor markt Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid 8 maart 2012 RA120369 Samenvatting Een marktkoopman staat al 25 jaar minimaal vijf dagen per

Nadere informatie

Klachten en bezwaar - Werk en Inkomen

Klachten en bezwaar - Werk en Inkomen Klachten en bezwaar - Werk en Inkomen De gemeente Amsterdam helpt Amsterdammers op weg naar werk. Als het nodig is, krijgen zij daarbij een uitkering. Een uitkering is een tijdelijk inkomen van de gemeente.

Nadere informatie

Dubbele leges voor één vergunning Gemeente Almere Dienst Publiekszaken

Dubbele leges voor één vergunning Gemeente Almere Dienst Publiekszaken Rapport Gemeentelijke Ombudsman ` Dubbele leges voor één vergunning Gemeente Almere Dienst Publiekszaken 30 juni 2009 RA0939617 Samenvatting Een vrouw dient in Almere een bouwaanvraag in voor een uitbouw

Nadere informatie

Geen schadevergoeding na overlast door rioleringwerkzaamheden Gemeente Almere Stadsbeheer

Geen schadevergoeding na overlast door rioleringwerkzaamheden Gemeente Almere Stadsbeheer Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen schadevergoeding na overlast door rioleringwerkzaamheden Gemeente Almere Stadsbeheer Samenvatting 26 februari 2014 RA140329 Een inwoner van Almere ondervindt in april

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over de Belastingdienst/Toeslagen uit Utrecht. Datum: 22 november 2011. Rapportnummer: 2011/346

Rapport. Rapport over een klacht over de Belastingdienst/Toeslagen uit Utrecht. Datum: 22 november 2011. Rapportnummer: 2011/346 Rapport Rapport over een klacht over de Belastingdienst/Toeslagen uit Utrecht. Datum: 22 november 2011 Rapportnummer: 2011/346 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de Belastingdienst/Toeslagen volhardt

Nadere informatie

Trage en slordige afhandeling kwijtscheldingsverzoeken Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam

Trage en slordige afhandeling kwijtscheldingsverzoeken Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage en slordige afhandeling kwijtscheldingsverzoeken Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 3 mei 2013 RA130718 Samenvatting Een inwoonster van Amsterdam

Nadere informatie

Driejarig kind blijft alleen ingeschreven Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Dienst Persoons- en Geo-informatie

Driejarig kind blijft alleen ingeschreven Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Dienst Persoons- en Geo-informatie Rapport Gemeentelijke Ombudsman Driejarig kind blijft alleen ingeschreven Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Dienst Persoons- en Geo-informatie 20 september 2011 RA111227 Samenvatting Een vrouw verhuist

Nadere informatie

Boete op grond van anti-speculatiebeding onredelijk Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling

Boete op grond van anti-speculatiebeding onredelijk Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Rapport Gemeentelijke Ombudsman Boete op grond van anti-speculatiebeding onredelijk Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling 8 juli 2010 RA1053269 Samenvatting Een echtpaar koopt een huis in de gemeente

Nadere informatie

Rapport. En wat wilt u nu precies weten?

Rapport. En wat wilt u nu precies weten? Rapport En wat wilt u nu precies weten? Is het terecht dat de gemeente een aanvraag om kwijtschelding afwijst vanwege ontbrekende informatie, als haar verzoek om informatie niet duidelijk is? Oordeel Op

Nadere informatie

Daklift: Wel of geen vergunning? Gemeente Amsterdam Stadsdeel West

Daklift: Wel of geen vergunning? Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Rapport Gemeentelijke Ombudsman Daklift: Wel of geen vergunning? Gemeente Amsterdam Stadsdeel West 2 mei 2012 RA120655 Samenvatting Een daklift staat al tijden bij een vrouw op straat voor de deur weg

Nadere informatie

Rapport gemeentelijke ombudsman

Rapport gemeentelijke ombudsman Rapport gemeentelijke ombudsman inzake de klacht van mevrouw S. namens de heer A. over het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Rotterdam, cluster Stadsbeheer, Toezicht en Handhaving

Nadere informatie

Behandeling van een bijstandsaanvraag Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken

Behandeling van een bijstandsaanvraag Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken Rapport Gemeentelijke Ombudsman Behandeling van een bijstandsaanvraag Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken 10 augustus 2006 RA0612354 Samenvatting Verzoeker heeft een eigen bedrijf maar ziet zich genoodzaakt

Nadere informatie

Rapport. Datum: 8 maart 2006 Rapportnummer: 2006/076

Rapport. Datum: 8 maart 2006 Rapportnummer: 2006/076 Rapport Datum: 8 maart 2006 Rapportnummer: 2006/076 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat een medewerkster van de gemeente Nieuwegein de door haar op 18 november 2002 gedane toezegging dat zij zou zorgen

Nadere informatie

Rapport. Rapport naar aanleiding van een klacht over de politie Noord-Nederland. Datum: 3 juni 2014. Rapportnummer: 2014/055

Rapport. Rapport naar aanleiding van een klacht over de politie Noord-Nederland. Datum: 3 juni 2014. Rapportnummer: 2014/055 Rapport Rapport naar aanleiding van een klacht over de politie Noord-Nederland. Datum: 3 juni 2014 Rapportnummer: 2014/055 2 Feiten Verzoeker is in 2005 gescheiden van zijn toenmalige partner. Na de scheiding

Nadere informatie

Adreswijzing doorgegeven, toch een naheffingsaanslag Gemeente Amsterdam Cition Stadsdeel Oost Dienst Basisinformatie

Adreswijzing doorgegeven, toch een naheffingsaanslag Gemeente Amsterdam Cition Stadsdeel Oost Dienst Basisinformatie Rapport Gemeentelijke Ombudsman Adreswijzing doorgegeven, toch een naheffingsaanslag Gemeente Amsterdam Cition Stadsdeel Oost Dienst Basisinformatie 3 mei 2012 RA120618 Samenvatting Een man verhuist in

Nadere informatie

OORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 3 mei 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 8 mei 2012 onder nummer 2012 027.

OORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 3 mei 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 8 mei 2012 onder nummer 2012 027. Dossiernummer 2012 027 OORDEEL Verzoekster Mevrouw N. G. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 3 mei 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 8 mei 2012 onder nummer 2012 027. Betreft

Nadere informatie

Geen leidraad voor inzage dossier Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Meldpunt Zorg en Overlast

Geen leidraad voor inzage dossier Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Meldpunt Zorg en Overlast Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen leidraad voor inzage dossier Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Meldpunt Zorg en Overlast 10 juli 2013 RA131236 Samenvatting Een man heeft zijn huurwoning moeten verlaten

Nadere informatie

Falende indicering door MO-zaak Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven De MO-zaak

Falende indicering door MO-zaak Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven De MO-zaak Rapport Gemeentelijke Ombudsman Falende indicering door MO-zaak Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven De MO-zaak 6 februari 2013 RA121464 Samenvatting Een vrouw lijdt aan een ziekte van het

Nadere informatie

Wat u moet weten bij het indienen van een bezwaarschrift tegen een besluit van de gemeente? 1 Wanneer kunt u bezwaar maken? 3 Hoe maakt u bezwaar?

Wat u moet weten bij het indienen van een bezwaarschrift tegen een besluit van de gemeente? 1 Wanneer kunt u bezwaar maken? 3 Hoe maakt u bezwaar? Wat u moet weten bij het indienen van een bezwaarschrift tegen een besluit van de gemeente? De gemeente neemt vele beslissingen. Het kan gebeuren dat u het niet eens bent met een besluit. U kunt dan bezwaar

Nadere informatie