BULLETIN. Rendeer door slim samen te werken. nr Intrakoop, de inkoopcoöperatie van de zorg. René Fontijn, arrangementenplatform Ozo:

Transcriptie

1 nr BULLETIN René Fontijn, arrangementenplatform Ozo: Rendeer door slim samen te werken Nieuwe inkoopoplossing: kleinschalige distributie van eten en drinken Toekomstvisie Zo spelen we in op de hervormingen in de zorg Internationale inkoopsamenwerking: lagere prijzen, betere inkoopcondities Intrakoop, de inkoopcoöperatie van de zorg

2

3 INHOUD Aanleunwoningen Zelfstandig wonen DE VRAAG VAN MORGEN Zorginstelling Uitzicht 04 Nieuws Al meer dan leveranciersprestatiemetingen en ander nieuws 06 In gesprek met René Fontijn van Ozo over een unieke samenwerking die resulteerde in een toekomstbestendig wasservicecentrum 09 Webshop In ontwikkeling: one stop shop voor leden 10 Eten en drinken Eerste in een serie nieuwe inkoopoplossingen: de aanbesteding van kleinschalige distributie 12 Prospitalia Hoe krijgen we de prijzen van medische hulpmiddelen omlaag? 13 Farmacie CEO Ludwig Castelijns over medicatieveiligheid: "De rol van apotheken is in een ander daglicht komen te staan" 14 Facilitair Hoe kunnen we inspelen op de hervormingen in de langdurige zorg? 16 Energie Real time uw verbruik monitoren met het EnergyPanel 17 Jaarverslagen De belangrijkste uitkomsten van de analyse op een rij 18 Lopende zaken Overzicht aanbestedingen en lopende projecten VOORWOORD Samen kansen zien Frank Kaptein Directeur Intrakoop De herfst staat voor de deur. En terwijl de natuur zich klaar maakt voor een nieuw jaargetijde, staan er ook in het zorglandschap de nodige veranderingen op stapel. De regering heeft belangrijke wijzigingen in gang gezet. De langdurige zorg voor ouderen en chronisch zieken wordt zo omgevormd dat mensen langer thuis kunnen wonen; de instellingszorg wordt beperkt. Nog nooit was de druk op de kwaliteit en kosten van de zorg zo groot. Er moet steeds meer met minder geld worden gedaan. Van de 54 miljard euro aan totale uitgaven door Nederlandse zorginstellingen, is één derde gerelateerd aan inkoop. Opmerkelijk is daarom dat er nog op te kleine schaal naar inkoopsamenwerking wordt gekeken. Door ervaring, kennis en volume te bundelen is nog veel winst te behalen. Bij maximale samenwerking kunnen we zelfs zorgen voor een kostenbesparing van 500 miljoen euro per jaar. Wij zien dan ook volop kansen. Welke? Dat leest u in dit bulletin. Zo start Intrakoop een samenwerking met Prospitalia, de grootste Duitse inkooporganisatie van de zorg. En spreken we met René Fontijn van Ozo over een unieke samenwerking. Verder leest u wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen om meer met minder geld te doen. Zo komen we samen de winter door! DE INKOOPCOÖPERATIE VAN DE ZORG 3

4 Nieuwe overeenkomst Kijk voor meer informatie op en teken in. Unieke aanpak zorghulpmiddelen Geen besparing? Geld terug! Dat is de afspraak die ArjoHuntleigh maakt als u kiest voor hun unieke aanpak. Om uw zorgverlening te verbeteren en de kosten te verlagen, levert deze nieuwe leverancier tegen Intrakoop-condities zorghulpmiddelen als onderdeel van een programma op maat. Het programma omvat bijvoorbeeld ook onderzoeken, consultancy, coaching en training. De focus van ArjoHuntleigh ligt op patiëntentransferhulpmiddelen, hygiënesystemen, verpleegbedden, anti-decubitussystemen, wondbehandeling, infectiepreventie en service. Ook biedt zij oplossingen voor specifieke toepassingen, zoals zorg voor obese cliënten. Digitale nieuwsbrief op maat Over welke productgroepen wilt u informatie ontvangen? Dit najaar krijgt de maandelijkse nieuwsbrief van Intrakoop een nieuwe opzet. Belangrijk voordeel is dat u zelf kunt aangeven waar u nieuwsberichten over wilt ontvangen. De inhoud van de digitale nieuwsbrief past zich vervolgens aan, aan uw interesses en wordt zo nog relevanter. Daarnaast is de nieuwsbrief in een nieuw jasje gestoken, met een meer overzichtelijke vormgeving. Nieuwsgierig? Hij valt binnenkort bij u op de digitale deurmat. Wilt u zich aanmelden voor de nieuwsbrief? Mail naar ledenservice@intrakoop.nl of bel (0418) Al meer dan HKZ leveranciersprestatiemetingen NIAZ ISO PREZO Steeds meer leden gebruiken de Intrakoop Leveranciersprestatiemeting (LPM). Sinds de start in 2010 zijn er meer dan metingen gedaan. Ruim 140 leden hebben zo op een laagdrempelige manier inzicht gekregen in de tevredenheid van hun medewerkers over hun leveranciers. Uniek aan de LPM is dat u ook kunt zien hoe andere zorgorganisaties een leverancier gemiddeld beoordelen. Omdat steeds meer leden vaker gebruik maken van de LPM wordt deze benchmark steeds beter. U kunt de resultaten van de LPM gebruiken om samen met medewerkers en leveranciers de performance te verbeteren. Daarnaast voldoet de Intrakoop LPM aan alle eisen voor leveranciersprestatiemetingen voor kwaliteitskeurmerken zoals HKZ, NIAZ, ISO en PREZO. Betere zorg tegen minder kosten? Het kan! Dit was het thema en de belangrijkste conclusie op het drukbezochte Intrakoop Jaarcongres van 17 juni. André Rouvoet, voorzitter Zorgverzekeraars Nederland, is ervan overtuigd dat als je inzet op kwaliteit, ook de kosten omlaag kunnen. Prof. dr. Jan Telgen van Universiteit Twente is 4 INTRAKOOP

5 NIEUWS Voordelen van uitbesteden Kun je beter zelf energie inkopen en besparingsplannen opstellen? Of is uitbesteden beter? Het opstellen van een energiebesparingsplan vergt niet alleen tijd, maar ook specifieke kennis. Als u een expert inschakelt, krijgt u meer inzicht in de mogelijkheden voor installaties in uw gebouwen en de ervaring bij andere instellingen. Bovendien is de expert precies op de hoogte van alle relevante wet- en regelgeving. Uiteraard kunt u zelf ook energie inkopen. Maar voor het afsluiten van een goede leveringsovereenkomst die rekening houdt met uw wensen, duurzaamheidseisen en de (on)mogelijkheden van de markt, is expertise vereist. Zelf energiefacturen controleren lijkt kostenbesparend. Maar waar moet u op letten? Waar kunt u überhaupt op besparen en waar hebt u recht op als het bijvoorbeeld gaat om energiebelasting? Uw factuur kan prima aansluiten bij de meterstanden, maar is het verbruik wel wat u had mogen verwachten bij het type verleende zorg of de bedrijfstijd? Wellicht verbruikt u onnodig veel elektriciteit of aardgas. Hier komt u alleen achter als u een benchmark uitvoert. Een expert heeft al deze gegevens. Meer weten? ingegaan op de decentralisatie van zorgtaken naar gemeenten. Aan de hand van 6 modellen gaf hij aan hoe gemeenten vanaf 2015 zorg kunnen gaan inkopen en wat de gevolgen zijn voor zorginstellingen. Ook presenteerden Frank Kaptein van Intrakoop en Bradley Gould van Prospitalia Duitsland hun plannen om samen meer rendement te realiseren voor Nederlandse ziekenhuizen. Gemist? Lees de presentaties op Intrakoop.nl of Ga naar of neem contact op met onze afdeling Ledenservice via (0418) of ledenservice@intrakoop.nl. scan de QR-code. Graag tot 11 december op de volgende ledenbijeenkomst! Top 5 energiebesparing Diverse zorginstellingen hebben afgelopen jaar een externe technische specialist ingeschakeld om een Energie APK uit te voeren. Dit levert de volgende besparingskansen op: Verkleinen van gas- en watermeters; Vervangen van HR-ketels; Beter inregelen van de installaties (bijv. Warmte Koude Opslag, Warmte Kracht Koppeling, verwarming); Verminderen van de brandtijd van de verlichting; Uitvoerig monitoren en/of uitgebreide factuurcontrole doen. Meer weten over uw kansen om energiekosten te besparen? Neem contact op met Lisanne Nagtegaal van Hellemans Consultancy, via (030) of nagtegaal@hellemansconsultancy.nl DE INKOOPCOÖPERATIE VAN DE ZORG 5

6 IN GESPREK MET De wijzigingen in het zorgstelsel vragen om meer samenwerking Samen kansen zie Er zijn harde klappen gevallen in de zorg. Om deze op te vangen zoeken veel zorginstellingen naar oplossingen. Netwerkorganisatie OZO startte een uniek samenwerkingsverband dat resulteerde in een toekomstbestendig wasservicecentrum. Directeur René Fontijn van OZO vertelt over de kansen die samenwerking biedt. 6 INTRAKOOP

7 n René Fontijn:"OZO - een organisatie voortgekomen uit zorginstelling Daelzicht - staat voor Organiseren Zonder Organisatie. Zorgaanbieders, sportverenigingen, bedrijven en andere aanbieders kunnen via OZO arrangementen aanbieden. Hierdoor kunnen mensen die straks onder de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) vallen, en dus niet meer in aanmerking komen voor dagbesteding, een nuttige daginvulling krijgen. Zo snijdt het mes aan twee kanten. Er leeft een brede angst dat het zorgstelsel door de bezuinigingsmaatregelen wordt afgebroken en dat er na de invoering van de Wmo geen beschaafd voorzieningenstelsel meer overblijft. Die angst is voelbaar, er zijn harde klappen gevallen in de zorg, maar uiteindelijk bieden de maatregelen vooral kansen en mogelijkheden." Saamhorigheid "In Roermond loopt een door OZO geïnitieerd buurtarrangement waarbij vrijwilligers van een buurthuis samen met mensen met een licht verstandelijke beperking een vervuilde speeltuin netjes houden. Het project illustreert prachtig de maatschappelijke synergie die ontstaat wanneer mensen met een zorgvraag weer gaan deelnemen aan de samenleving. Ten eerste is er het concrete resultaat een opgeknapte speeltuin, waar weer kinderen komen spelen en ouders een praatje met elkaar aanknopen. Ten tweede hebben de cliënten het gevoel dat ze er daadwerkelijk toe doen. Maar misschien wel het belangrijkst: die mensen zijn weer zichtbaar in de buurt. Ze leven geen half verborgen bestaan op een dagopvang, maar maken deel uit van het 'echte' leven. Iedereen heeft dat nodig, ook mensen met een beperking. En doordat ze zichtbaar zijn en concreet een steentje bijdragen, kweken ze goodwill. Waardoor mensen als het nodig is, ook bereid zijn om iets terug te doen. Er ontstaat saamhorigheid, de sociale cohesie neemt toe." Wasservice "Als de Wmo ingaat, moet er 25% bezuinigd worden op dagbesteding, maar er zal ook minder geld beschikbaar zijn voor huishoudelijke hulp. Dit raakt ook de persoonlijke was, want als daar indicatie voor is wordt die meestal bij de cliënt thuis gedaan door de thuiszorgmedewerker. Nu kun je zeggen dat de betrokkenen met hun was dan maar moeten terugvallen op familie. Binnen de gemeente Peel en Maas bedachten ze een alternatief: een wasservicecentrum dat grotendeels zal worden René Fontijn Een goed concept bewijst zijn meerwaarde al snel" gerund door mensen met een hulpvraag of afstand tot de arbeidsmarkt. Het is in principe bedoeld voor iedereen in de gemeente Peel en Maas die zijn was uit handen wil geven. Zo kunnen onder meer ouderen met een beperking langer zelfstandig thuis wonen, zorgverleners kunnen zich richten op de kerntaken en mensen in DE INKOOPCOÖPERATIE VAN DE ZORG 7

8 Uiteindelijk bieden de maatregelen vooral kansen en mogelijkheden RENÉ FONTIJN Opleiding: Hogeschool Zuyd (MLC) Huidige functie: Directeur OZOdoeikmee 2012-heden: Programma-manager WMO & ECD Daelzicht 2011-heden: Manager Dagactiviteiten Daelzicht : Manager zorg Ambulant & Kleinschalig Daelzicht : Manager zorg Koningserf Daelzicht : Teamleider Daelzicht Over OZO: "OZO is een netwerkorganisatie die arrangementen bundelt en faciliteert voor mensen met een hulpvraag in de regio Limburg. OZO zoekt, realiseert en stimuleert samenwerkingsverbanden tussen ondermeer buurtcentra, verenigingen, zorgaanbieders, bedrijven en vrijwilligers, waardoor de ondersteuning aan mensen met een hulpvraag in stand kan worden gehouden en betaalbaar blijft." een kwetsbare positie krijgen een nuttige dagbesteding die geld oplevert, in plaats van kost. Het wasservicecentrum is een initiatief van de gemeente Peel en Maas, SynergyHealth, Daelzicht en Ozo. SynergyHealth verzorgt ondermeer textielservice en deed al was voor Daelzicht. In de nieuwe opzet is sprake van één wascentrum en een tiental distributiepunten in de dorpen. Burgers kunnen daar hun was brengen en halen. De medewerkers nemen de was in ontvangst, sorteren het en brengen het van en naar het wascentrum. Zij voelen zich nuttig en gewaardeerd en doen actief mee in hun buurt, de gemeente wordt een belangrijke service rijker en voor SynergyHealth is het een unieke nieuwe service die uitstekend aansluit bij landelijke ontwikkelingen. Als je maar anders duft te kijken, want ook mensen zonder loonwaarde kunnen wel degelijk iets zinvols bijdragen." Katalysator "Uiteindelijk wordt de hele samenleving beter van dit concept. We maken van de nood een deugd. Door samen met instanties, verenigingen, bedrijven en vrijwilligers slimme werkarrangementen te creëren, kunnen voorzieningen niet alleen blijven bestaan, ze gaan vaak ook nog Cijfers & Trends Daelzicht 90 miljoen omzet 2000 cliënten 80 locaties eens beter renderen. Denk naast de wasservice aan de maaltijdservice, de bezorgdienst, de bibliotheek, een hulpmiddelencentrum, noem maar op. Op die manier geven we een positieve impuls aan de leefbaarheid. Elke verandering leidt aanvankelijk tot weerstand. Mensen willen alles het liefst bij het oude laten. Maar een goed concept bewijst zijn meerwaarde al snel. Overigens hebben wij alleen de rol van katalysator. Gespecialiseerde OZO- Wmo-makelaars leggen contacten met partijen, brengen ze bij elkaar en begeleiden met name de vrijwilligers bij de uitrol van een project. Na enige tijd gaat een nieuw project op eigen benen staan, de betrokken mensen nemen het over. Dan zit de taak van OZO erop en trekken wij ons terug. Wat overblijft zijn leefbare en vitale kernen. Dat maakt dit werk zo leuk en dankbaar." De sterk veranderende organisatiestructuur heeft ook grote gevolgen voor inkoop. Intrakoop kan samenwerkingsinitiatieven als van OZO ondersteunen. Zij heeft samen met haar leveranciers de expertise om innovatieve oplossingen te ontwikkelen: dienstverlening van goede kwaliteit tegen integraal lagere kosten. OZOdoeikmee is in juli een zelfstandige netwerkorganisatie geworden. Het wasserviceproject is uniek binnen Nederland en OZO kan als landelijke trendsetter worden gezien. 8 INTRAKOOP

9 WEBSHOP INHOUD ONE STOP SHOP Snelle toegang tot goede leveranciers, producten en condities? Dat kan binnenkort. Intrakoop ontwikkelt een webshop waarmee leden gemakkelijk digitaal zaken kunnen doen met leveranciers. Veel producten zijn makkelijk vanuit een catalogus te bestellen. Bijvoorbeeld meubilair, kantoor- en technische artikelen. Deze producten maakt Intrakoop daarom beschikbaar via de webshop. Zo kan de one stop shop ervoor zorgen dat (kleinschalige) zorglocaties voor het grootste deel zelf in hun behoeften kunnen voorzien. De drie belangrijkste voordelen op een rij. 1 Overzicht Door het uitbreiden van de portal met de one stop shop bestelfunctie krijgt u niet alleen inzicht in de verschillende Intrakoop-leveranciers, hun voorwaarden en producten, maar kunt u ook producten bestellen. En bestellers uit uw organisatie toegang geven tot deze leveranciers via de webshop. Het is de eerste stap naar decentraal bestellen, maar dan geregeld vanuit één centrale toegang. Dat biedt u overzicht in wie, wat, waar en wanneer besteld heeft. 2 Snelheid Met één keer inloggen via de Intrakoop-portal heeft u via de webshop direct toegang tot de webshops van de verschillende leveranciers. Hierdoor kunt u gemakkelijk zelf digitaal zaken doen met leveranciers, tegen Intrakoop-condities. De prijzen en condities worden uiteraard geborgd door Intrakoop. 3 Kwaliteit De webshop wordt per Intrakooplid ingericht. Dus u krijgt toegang tot de webshop met uw eigen Intrakoopleveranciers, eigen condities en eigen assortimenten. Zo heeft u dus gegarandeerd de afgesproken kwaliteit voor de juiste prijs. De webshop gaat live in november '14 (onder voorbehoud) Intrakoop en E-inkopen, de belangrijkste speerpunten: Het verder ontwikkelen van de webshop; Het verder ondersteunen van leden bij het optimaliseren van hun totale inkoopproces: van advies over elektronisch inkopen tot en met het stroomlijnen van betalingen; Het verder uitbouwen van E-factureren: door het aantal aangesloten leveranciers met en voor leden uit te breiden en diensten op te zetten voor factuurcontrole. DE INKOOPCOÖPERATIE VAN DE ZORG 9

10 Door veranderingen in de zorgmarkt verandert de inkoop van voeding. De behoeften lopen steeds verder uiteen. Om leden hierin tegemoet te komen, is de aanbesteding van kleinschalige distributie van eten en drinken de eerste in een serie nieuwe inkoopoplossingen. Nieuwe ontwikkelingen, nie De actuele ontwikkelingen hebben effect op het aanbieden van eten en drinken. Intrakoop inventariseert de behoeften en komt met inkoopoplossingen op maat. Verschillende ontwikkelingen hebben een sterk effect op het aanbieden van eten en drinken in de zorg. Ze hebben voor veranderingen gezorgd op zowel het gebied van vraag als aanbod. Deze veranderingen zijn voor Intrakoop aanleiding geweest om een inventarisatie uit te voeren. Welke gevolgen ervaren zorginstellingen van de ontwikkelingen? Wat zijn obstakels waar zij tegenaan lopen? Inventarisatie Tijdens de inventarisatie is gekeken naar de totale zorgsector. Van de ruim tweehonderd deelnemers die nu gebruik maken van één van de drie distributiecontracten, is 85 procent afkomstig uit de caremarkt. Het is ook in dit veld waar de grootste ontwikkelingen plaatsvinden, zoals bezuinigingen en reorganisaties als gevolg van een krimpende zorgmarkt. Bovendien worden lagere zorgzwaartepakketten (zzp's) steeds meer uitgefaseerd. Het resultaat is dat het aantal cliënten in instellingen terugloopt. Veel ondersteunend personeel is bovendien verdwenen, waardoor een andere soort inkoop ontstaat. Waar vroeger veel via een professionele inkoopafdeling verliep, is het nu de beheerder van een woongroep die zelf inkopen doet. Marktverkenning Momenteel biedt Intrakoop drie distributie- en grossieroplossingen met de totaalleveranciers: Van Hoeckel, Distrivers en Huuskes. In gesprekken met leden kwam de wens naar voren om naast deze generalisten ook oplossingen van specialisten te bieden die bij specifieke behoeften binnen care en cure passen. Het is zeker niet zo dat de momenteel aangeboden oplossingen niet meer voldoen, maar Intrakoop wil voor elke markt en deelmarkt leden de keuze kunnen bieden uit meerdere leveranciers. Het aanbesteden van kleinschalige distributie van eten en drinken voor de care-markt is de eerste stap. Een marktverkenning is momenteel gaande. Deze richt zich niet alleen op de leveranciers in het traditionele foodservicekanaal, maar ook in de retailkanalen. Dit is omdat er steeds meer kleinschalige afdelingen bij leden zijn die zich laten beleveren door supermarkten of gebruik maken van retail-producten. 10 INTRAKOOP

11 ETEN EN DRINKEN uwe inkoopoplossingen Intrakoop en Eten & drinken, de belangrijkste speerpunten: Contractmanagement doorgroeien van inkooppartij naar businesspartner en zo toegevoegde waarde bieden voor, tijdens en na het inkoopproces van eten en drinken; Kenniscentrum blijven participeren in projecten. Zoals het project Lekker Betrokken, over de duurzaamheid in het proces van eten en drinken in de zorg; Inkoopoplossingen leden optimaal blijven ondersteunen, ontzorgen en inkoopcontracten nog meer toespitsen op ontwikkelingen in de zorg. Wat gaat Intrakoop nog meer doen? Log in op intrakoop.nl en bekijk de Activiteitenkalender. Bestaat de ideale totaalleverancier nog? " Organisaties kunnen kiezen tussen leveranciers van kleinschalige distributie" Aanbesteding Nu inkoopafdelingen in de care-markt niet altijd meer de inkoop verzorgen en deze in handen komt van afdelingsmanagers of verzorgenden ontstaan nieuwe uitdagingen. Beheerders van het afdelingsbudget kunnen zich wel laten beleveren door de supermarkt, maar hebben ook te maken met het beleid en de belangen van hun organisatie. Onder meer op het gebied van voedselveiligheid, het regelen van de autorisatie en de aanwezigheid van management- en stuurinformatie. De marktverkenning door Intrakoop vindt plaats in het derde kwartaal van dit jaar. In het laatste kwartaal van 2014 zal Intrakoop een programma met eisen opstellen en deze ook bij enkele leden toetsen. De aanbesteding zal dan begin 2015 worden uitgezet in de markt. In het voorjaar worden drie leveranciers voor kleinschalige distributie van eten en drinken geselecteerd. Toekomst Doel van Intrakoop is om zich te richten op inkoopoplossingen voor zowel de care- als de curemarkt. Het wil daarin straks meerdere oplossingen creëren. De komende aanbesteding valt binnen een reeks, waarbij Intrakoop meer specifieke en generieke inkoopoplossingen wil aanbieden. De drie in 2010 geselecteerde totaalleveranciers vormden de eersten in deze reeks. Ook deze inkoopoplossing wordt op termijn opnieuw in de markt gezet. De bedoeling is dat daarna meer aanbestedingen gaan volgen. Onder meer een aanbesteding voor eten en drinken voor de extramurale doelgroep. Deze maakt het mogelijk voor zorginstellingen om ook cliënten die in bijvoorbeeld aanleunwoningen verblijven, op maat te bedienen. Ook is het goed mogelijk dat in de toekomst een aanbesteding wordt uitgezet voor maaltijdconcepten in ziekenhuizen en voor biologische producten. Maar dat is allemaal nog toekomstmuziek. DE INKOOPCOÖPERATIE VAN DE ZORG 11

12 PROSPITALIA Het kan wél Duitse prijzen voor Nederlandse ziekenhuizen De prijzen van medische hulpmiddelen in Duitsland liggen beduidend lager dan in Nederland. Intrakoop ziet kansen en start een samenwerking met de grootste Duitse inkooporganisatie van de zorg, Prospitalia. Bij onze oosterburen is de inkoopsamenwerking goed georganiseerd. Inmiddels koopt daar al zo n tachtig procent van de zorgsector gezamenlijk in. Met de nodige voordelen: zo blijkt uit onderzoek dat de prijzen van medische hulpmiddelen in Duitsland een stuk lager liggen dan in Nederland: tot wel dertig, veertig procent. Lagere prijzen, betere inkoopcondities Nu is het natuurlijk zo dat de Duitse zorgmarkt beduidend groter is. Als er collectieve inkoop wordt georganiseerd, gaat het meteen om dusdanig grote volumes dat leveranciers eerder geneigd zijn om in prijs te zakken. Vaak gaat het om multinationals die ook in Nederland actief zijn en die in onze versplinterde markt relatief hoge prijzen hanteren. Intrakoop wil daar een eind aan maken. De samenwerking met Prospitalia, de grootste Duitse inkooporganisatie voor de zorg, is de eerste stap om namens deelnemende ziekenhuizen op internationaal niveau te onderhandelen. Het doel: lagere prijzen en betere inkoopcondities. Ziekenhuizen aan zet Frank Kaptein, directeur van Intrakoop: Nederland is een relatief kleine markt voor leveranciers van medische producten en diensten die op wereldschaal verkopen. Bovendien hebben deze leveranciers vaak langdurige en intensieve relaties met medisch specialisten van ziekenhuizen. Het is voor een inkoper in dit krachtenveld niet eenvoudig om tot betere inkoopafspraken te komen. Maar het kan anders. In Duitsland zie je dat inkooporganisaties als Prospitalia een centrale rol spelen bij de onderhandelingen. Dankzij hun expertise en de grote inkoopvolumes kunnen zij gunstige prijzen en condities bedingen. Ondertussen profiteren de leveranciers hier ook van. Zij hoeven immers niet meer met alle ziekenhuizen afzonderlijk te onderhandelen. Doordat we een samenwerking met Prospitalia zijn aangegaan, kunnen we die werkwijze nu ook in Nederland introduceren. Hoe meer deelnemers, hoe groter de kans op succes. We willen beginnen als minimaal twintig ziekenhuizen zich hebben aangemeld. Intrakoop en Medisch, de belangrijkste speerpunten: Meer aandacht voor het realiseren en be houden van de beste waarde voor leden tot en met het contractmanagement en beheer aan toe; De focus meer op proces richten om zo bij te dragen aan doelmatige en veilige farmaceutische zorg; De introductie van een kwaliteitverbeterprogramma voor farmaceutische zorg; Internationale samenwerking. Wat gaat Intrakoop nog meer doen? Log in op intrakoop.nl en bekijk de Activiteitenkalender. 12 INTRAKOOP

13 FARMACIE Veiliger medicijngebruik Een betere medicatieveiligheid binnen uw instelling? Intrakoop werkt samen met drie leveranciers om daaraan bij te dragen. Betere medicatieveiligheid begint met de juiste informatie en farmaceutische zorg. Ludwig Castelijns, CEO van Mosadex Groep, licht toe. De rol van apotheken is de afgelopen jaren in een ander daglicht komen te staan, mede door het verscherpte toezicht van de Inspectie voor de Gezondheidszorg. Apotheken gaan tegenwoordig verder dan het verstrekken van medicijnen en richten zich steeds meer op farmaceutische zorg voor de specifieke situatie van individuele cliënten. Samen met de 800 apotheken die aangesloten zijn bij ons programma Medicatie+Zorg zijn we in staat een wezenlijke bijdrage te leveren aan de medicatieveiligheid. Dat doen we bijvoorbeeld met ons elektronische voorschrijf- en toedieningsregistratiesysteem, dat we speciaal voor zorginstellingen hebben ontwikkeld. Dit systeem legt vast wie welke medicatie aan welke patiënt toedient, en wanneer. Dat maakt het werk van de zorgverleners eenvoudig en controleerbaar. Uiteindelijk verhoogt dat ook de kwaliteit van de zorg. Nu de zorgmarkt aan flinke veranderingen onderhevig is, kunnen ook apotheken wel de nodige ondersteuning gebruiken. Medicatie+Zorg geeft daar op een innovatieve manier invulling aan. Tegelijkertijd geloof ik ook in de meerwaarde van het zelfstandig ondernemerschap van apothekers. Als coöperatie van én voor apothekers lukt het ons om gezamenlijk op nieuwe ontwikkelingen te anticiperen. Apotheken zitten dicht op de klant en kunnen op lokaal niveau dus goed inspelen op zaken die ervoor zorgen dat patiënten de juiste zorg krijgen. Meer weten? Ga naar intrakoop.nl en klik op farmaceutische zorg. DE INKOOPCOÖPERATIE VAN DE ZORG 13

14 FACILITAIR Wonen en zorg: de vraag van morgen Ze komen eraan: hervormingen in de langdurige zorg. Die ontwikkeling gaat gepaard met het scheiden van wonen en zorg. Zorginstellingen kunnen daar slim op inspelen. Sander Hummeling, segmentmanager bij Intrakoop, schetst een kansrijk toekomstplaatje. WOONOPLOSSINGEN VOOR OUDEREN Mensen met een lichte zorgbehoefte zullen binnenkort niet meer in een zorginstelling worden opgenomen. Dat zal er ongetwijfeld voor zorgen dat de vraag naar thuiszorg gaat toenemen, en tegelijkertijd ook complexer wordt. Daarbij moeten mensen straks veel meer zelf organiseren en bekostigen. Zorginstellingen kunnen op deze veranderingen inspelen door zich naast het leveren van zorg ook te richten op de wooncomponent en het leveren van aanvullende diensten. Dat kan bijvoorbeeld door bestaande panden een andere functie te geven, zoals een beschermde woonomgeving volgens het ouderwetse aanleunwoningprincipe. Zorginstellingen kunnen er zelfs voor kiezen om zich te specialiseren in het leveren van woonoplossingen die specifiek gericht zijn op de wensen van ouderen. MODULAIR DIENSTENPAKKET Zorginstellingen kunnen inspringen op het veranderende zorglandschap door speciale diensten aan te bieden. Deze kansen liggen op het vlak van schoonmaak, eten en drinken, technische dienst, beveiliging en domotica. Dat roept om samenwerking. Een modulair pakket ligt daarbij voor de hand: de klant kiest wat hij nodig heeft en betaalt een vast bedrag per maand. 14 INTRAKOOP

15 NIEUW VERDIENMODEL Veel zorginstellingen zien de komende hervormingen in de langdurige zorg nog als een bedreiging. Zij hebben koudwatervrees. Maar met de juiste combinatie van wonen, zorg en ondersteunende diensten biedt de nieuwe situatie ook veel kansen. Daar is wel ondernemerschap voor nodig. Intrakoop helpt zorginstellingen uiteraard graag om de koers uit te stippelen en leveranciers te vinden die in staat zijn om de vraag van morgen in te vullen. HOOG SERVICENIVEAU Ouderen zullen steeds kieskeuriger worden in hun keuze voor een zorgleverancier. En dat komt niet alleen omdat de financiering op de schop gaat, maar ook omdat de vergrijzende babyboomgeneratie veeleisender is dan de generatie voor hen. Zorginstellingen zullen zich straks echt moeten onderscheiden. VROEGE KLANTENBINDING De tijd dat ouderen bijna automatisch een zorginstelling binnenstromen, is binnenkort voorbij. Klantenbinding wordt dus extra belangrijk. Hoe beter een zorginstelling zich weet te onderscheiden en hoe meer ze bij ouderen in beeld is, hoe groter de kans dat die ouderen daar ook diensten afnemen als ze nog thuis wonen. Gaat alles naar wens? Dan zullen ze op hogere leeftijd ongetwijfeld ook een plekje in het verpleeghuis van de bewuste zorginstelling reserveren. Intrakoop en Facilitair, de belangrijkste speerpunten: Wat gaat Intrakoop nog meer doen? Log in op intrakoop.nl en bekijk de Activiteitenkalender. Een klankbordgroep samenstellen waarin zowel leveranciers als leden oplossingen bedenken voor de toekomstige vraag; Leveranciers zoeken die aantoonbaar in staat zijn meerwaarde te bieden in de nieuwe situatie; Nieuwe diensten aanbieden die inspelen op de behoefte van leden, bijvoorbeeld op het gebied van hygiëne en gastvrijheid; Het ontwikkelen van integrale facilitaire oplossingen die modulair opgebouwd zijn. DE INKOOPCOÖPERATIE VAN DE ZORG 15

16 7 ENERGIE Bespaar met het EnergyPanel UW VERBRUIK IN EURO S Een strenge winter, een slecht afgestelde verwarmingsinstallatie en vervolgens een fikse energierekening? Dat is een kostbaar leermoment. Veel slimmer: het verbruik real time monitoren met het EnergyPanel. Wat zijn de actuele energiekosten, hoe zit het met de CO 2 -uitstoot en sluit het verbruik nog wel aan bij de contractafspraken en het budget? Het EnergyPanel van Hellemans Consultancy brengt al die gegevens in beeld. Intrakoop-lid Zorgspectrum werkt nu een jaar met deze online applicatie. Als hoofd facilitaire services van de zorgorganisatie, heeft Rob Verstraaten regelmatig contact met Paul Eijkman van Hellemans Consultancy. Het EnergyPanel in de praktijk: Monitoren Paul: Gegevens over het verbruik zijn vaak vrij technisch. Daarom hebben wij een online tool ontwikkeld die real time verbruikgegevens meteen naar euro s vertaalt en ze in een overzichtelijk dashboard zet. Rob: Dat was precies wat we nodig hadden. We hebben geen energiemanager en we vonden het altijd lastig om de gegevens te lezen. Het EnergyPanel geeft ons nu snel inzicht in ons dagelijks verbruik. Dankzij het dashboard wordt het bijna tastbaar. Besparingen realiseren Rob: In een van onze locaties heeft de verhuurder onlangs een nieuw verwarmingssysteem laten installeren. Via het dashboard konden we zien dat het qua energieverbruik beter had gekund. Toen we die cijfers met de verhuurder en installateur deelden, was laatstgenoemde meteen bereid om verbeteringen aan te brengen. Dankzij het EnergyPanel zijn we een sterkere gesprekspartner geworden, ook richting onze energieleverancier. Zo constateerden we dat ons verbruik ver onder de afgesproken maximale afname bleef. Die piekafname hebben we naar beneden bij laten stellen. Analyse en aanbevelingen Paul: Sinds de introductie van het Energy- Panel heeft Zorgspectrum een besparing van euro per jaar gerealiseerd. En dat is nog maar het begin. We hebben alle gegevens geanalyseerd en ook op locatie poolshoogte genomen. Rob: Dat was geen half werk: we hebben een lijst met vijftig aanbevelingen ontvangen. Ook die verbeterpunten willen we aanpakken. TEST HET! Intrakoop en Energie, de belangrijkste speerpunten: Doet u mee met de energiecontracten van Intrakoop en bent u benieuwd wat het EnergyPanel voor uw organisatie kan betekenen? Meld u nu aan voor een kosteloze aansluiting op energypanel of scan de QR-code. Elke dag instappen op een van onze overeenkomsten; Niet meer één vaststaande Intrakoop-prijs: advies op basis van profiel over leverancier met meest gunstige condities; Naast onze gespreide inkoop kunt u, indien u dat wenst, uw eigen inkoopwensen (klikmomenten) inbrengen. Kortom: nog meer maatwerk; We haken aan bij het initiatief Energiesprong (verduurzaming van zorgvastgoed) en de pilot Energiebesparing in de zorg van provincie Overijssel; Productmanager Energie aanstellen voor energiebesparing en verduurzaming. 16 INTRAKOOP

17 JAARVERSLAGEN INKOOPUITGAVEN DALEN Veel zorgorganisaties hebben in 2013 op de rem getrapt. Dit is één van de conclusies die getrokken kan worden uit de ruim 800 jaarverslagen, van zorginstellingen in de langdurige zorg en GGZ, die Intrakoop heeft geanalyseerd. De opvallendste cijfers op een rij..3% 4% 7,3% stijging: energiekosten. Van alle inkoopkosten nemen de energiekosten voor care instellingen in 2013, met een stijging van 26 miljoen euro, sterk toe. De kosten voor aardgas stijgen met 10,7 procent sterker dan de kosten voor elektriciteit. Een stijging die waarschijnlijk te wijten is aan de strenge winter van dat jaar. 4% daling: voedingsmiddelen en hotelmatige kosten. Zorginstellingen in de care sector geven gemiddeld 5 procent van hun totale budget uit aan voedingsmiddelen en hotelmatige kosten. Dit komt neer op zo n 1,5 miljard euro. Na een jarenlange stijging zijn deze kosten in 2013 voor het eerst met 3,9 procent gedaald. Deze daling lijkt veroorzaakt door het afnemende aantal cliënten. 0,8% stijging: patiënt- en bewonersgebonden kosten. Goed nieuws! Het lijkt erop dat cliënten in de care sector in 0.8% 2013 nog zijn ontzien. De patiënt- en bewonersgebonden kosten stegen licht met 0,8 procent. Ook al is dat veel minder dan de toename met 13 procent in Meer weten? Bekijk de jaarverslagenanalyse op Intrakoop.nl. Wilt u uw instelling benchmarken met andere instellingen? Neem contact op met Intrakoop via (0418) % daling: algemene kosten. De algemene kosten 5% in de care sector waaronder communicatiekosten, administratiekosten, externe advisering en lidmaatschappen nemen in 2013 met 5 procent af. Dit komt met name door een daling in de verpleeg-, verzorgingshuizen en thuiszorg (- 6,3%) en gehandicaptenzorg (-5,5%). DE INKOOPCOÖPERATIE VAN DE ZORG 17

18 LOPENDE ZAKEN Intrakoop ondersteunt haar leden met collectieve raamovereenkomsten en individuele diensten. Geplande overeenkomsten By pass overeenkomsten eten & drinken Orthopedie Pathologie Telefonie Intrakoop E-inkopen Intrakoop biedt in samenwerking met TBlox E-inkopen, E-factuurscannen en E-grootboek aan. Bijna 100 leden gebruiken dit: 42 verpleeg- en verzorgingshuizen 15 instellingen voor de gehandicaptenzorg 17 ziekenhuizen 9 instellingen voor geestelijke gezondheidszorg 14 diensten Aanbestedingen Farmaceutische dienstverlening Kleinschalige distributie eten & drinken Individuele dienstverlening op inkoop-, facilitair en logistiek gebied, onder meer: Inkoopscan en analyses Individuele aanbestedingen en implementatie Leveren van tijdelijke inkoopcapaciteit op operationeel, tactisch en strategisch niveau Opzetten van de inkoopfunctie Ondersteunen bij inkoopbeleidsplannen Professionaliseren inkoopafdeling Overnemen van de inkoopfunctie Herinrichting en positionering van facilitaire bedrijven en diensten Advies gebouwbeheer en -onderhoud in samenwerking met Bonum Advies cliëntenvervoer in samenwerking met Trafficon Advies over E-inkopen en begeleiden implementatie Inkoop van aardgas en elektriciteit, collectief en individueel Individueel contractmanagement Inkoop duurzame energie en advies over duurzaamheid Energieadministratie: gouden bestand aansluitingen, factuurcontrole (inclusief energiebelasting), factuurbeheer en restitutie energiebelasting Energiemanagement: energiebenchmark, energiebesparingsplan, energiebeheer, monitoring via energiedashboard, analyse WKK, advies op maat Advies over subsidies Deelname aan Noodvermogenpool Intrakoop biedt in samenwerking met Hellemans Consultancy collectieve en individuele dienstverlening op het gebied van energie. MEER INFORMATIE: Bekijk de activiteitenkalender op of bel uw Intrakoop-adviseur of Ledenservice (0418) COLOFON Nummer 3, september 2014 Intrakoop Bulletin is een kwartaaluitgave voor alle leden van Intrakoop. Concept & Realisatie: Axioma Communicatie t (035) Redactie: Communicatie Intrakoop, Koos Plegt, Melchior Meijer, Menno de Boer, Sjaak van Hal, Wies Gruppen (Axioma) Vormgeving: Axioma Communicatie Fotografie: Ruud van Zwet Lithografie: Straight Premedia Druk: Drukkerij Roelofs, Enschede Intrakoop Regterweistraat 11a 4181 CE Waardenburg t (0418) e ledenservice@intrakoop.nl i twitter.com/intrakoop Gehele of gedeeltelijke overname of reproductie van de inhoud van het Intrakoop Bulletin, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de auteursrechthebbende is verboden. 18 INTRAKOOP

19

20