PR-PORTFOLIO Melina De Rossi X I O S H O G E S C H O O L L I M B U R G

Transcriptie

1 PR-PORTFOLIO Melina De Rossi X I O S H O G E S C H O O L L I M B U R G

2 1

3 Inhoudsopgave PR-CAMPAGNES ) Verandering van logo: Microsoft a. Artikels b. Korte inhoud c. Terugkoppeling naar de cursus d. Geïntegreerde communicatie ) Verandering logo: McDonalds a. Artikels b. Korte inhoud c. Terugkoppeling naar de cursus d. Toelichting geïntegreerde communicatie ) Reputatiemanagement: Rabobank stopt met sponsoring van wielrennen a. Artikels b. Korte inhoud c. Terugkoppeling naar de cursus d. Toelichting geïntegreerde communicatie ) Commerciële communicatie vs. Public Relations: Durex a. Artikel b. Korte inhoud c. Terugkoppeling naar de cursus d. Toelichting geïntegreerde communicatie ) MVO: Green jeans a. Artikels b. Korte inhoud c. Terugkoppeling naar de cursus d. Toelichting geïntegreerde communicatie ) Crisiscommunicatie: Pukkelpop a. Artikels b. Korte inhoud c. Terugkoppeling naar de cursus d. Toelichting geïntegreerde communicatie

4 7) Crisiscommunicatie: a. Artikels b. Korte inhoud c. Terugkoppeling naar de cursus d. Toelichting geïntegreerde communicatie ) Corporate communicatie: Triumph a. Artikels b. Korte inhoud c. Terugkoppeling naar de cursus d. Toelichting geïntegreerde communicatie ) Social media: Aperol a. Artikels b. Korte inhoud c. Terugkoppeling naar de cursus d. Toelichting geïntegreerde communicatie ) Social media: Lotus Speculoos kookboek a. Artikels b. Korte inhoud c. Terugkoppeling naar de cursus d. Geïntegreerde communicatie ) Arbeidsmarktcommunicatie: Jessa ziekenhuis a. Artikels b. Korte inhoud c. Terugkoppeling naar de cursus d. Toelichting geïntegreerde communicatie ) Event: Nike world basketball festival a. Artikels b. Korte inhoud c. Terugkoppeling naar de cursus d. Toelichting geïntegreerde communicatie ) Product PR: Marc Jacobs voor Cola Light a. Artikels b. Korte inhoud c. Terugkoppeling naar de cursus

5 d. Toelichting geïntegreerde communicatie ) B2B: British Gas Business a. Artikels b. Korte inhoud c. Terugkoppeling naar de cursus d. Toelichting geïntegreerde communicatie ) Interne communicatie: Carglass a. Artikels b. Korte inhoud c. Terugkoppeling naar de cursus d. Toelichting geïntegreerde communicatie ) Corporate communicatie: Tupperware a. Artikels b. Korte inhoud c. Terugkoppeling naar de cursus d. Toelichting geïntegreerde communicatie ) Verandering logo: Twitter a. Artikels b. Korte inhoud c. Terugkoppeling naar de cursus d. Toelichting geïntegreerde communicatie ) Arbeidsmarktcommunicatie: Katholieke Hogeschool Leuven a. Artikels b. Korte inhoud c. Terugkoppeling naar de cursus d. Toelichting geïntegreerde communicatie ) MVO: 10 miljoen bomen a. Artikels b. Korte inhoud c. Terugkoppeling naar de cursus d. Toelichting geïntegreerde communicatie ) Issuemanagement: CHPA Five moms a. Artikels b. Korte inhoud

6 c. Terugkoppeling naar de cursus d. Toelichting geïntegreerde communicatie PR-BUREAUS ) UPR: UnlimitedPR a. Achtergrondinformatie b. Cases i. Absolut Vodka (2009) ii. Converse Lowlands (2011) c. Bronnen ) Exposure PR a. Achtergrondinformatie b. Cases i. NEW ERA: Make your own moves (2012) ii. Dr. Martens: DM50 (2010) c. Bronnen ) Edelman a. Achtergrondinformatie b. Cases i. UPS: Delivering the Olympics (2012) ii. Starbucks (2012) c. Bronnen ) RCA a. Achtergrondinformatie b. Cases i. De lijn (2012) ii. Mosselen (2012) c. Bronnen ) Lewis PR a. Achtergrondinformatie b. Cases i. Cardif (2010) ii. SIRE (2010) c. Bronnen

7 PR-TIJDSCHRIFTEN ) PR Week ) Platform magazine ) PR News ) PR Watch ) Behind the spin PR-BLOGS ) PR-Squared a. Over de schrijver b. Over de blog ) Brian Solis a. Over de schrijver b. Over de blog ) PR in your pajamas a. Over de schrijver b. Over de blog c. Testimonial ) PR Couture a. Over de schrijver b. Over de blog ) Danny Brown a. Over de schrijver b. Over de blog

8 7

9 PR-CAMPAGNES 8

10 9

11 1) Verandering van logo: Microsoft a. Artikels Bron: 10

12 Bron: 11

13 b. Korte inhoud Microsoft verandert voor de vijfde keer van logo na 25 jaar. Jeff Hansen kondigde dit aan via een officiële blogpost. Het logo zal voor de eerste keer in heel het bestaan van Microsoft ook een symbool bevatten. Dat symbool bestaat uit vier vierkantjes en de kleuren die eerder werden gebruikt voor Windows. Deze vierkantjes in verschillende kleuren staan als symbool voor de vele verschillende producten die Microsoft aanbiedt was voor Microsoft het jaar waarin ze bijna al hun nieuwe producten voorgesteld hebben. In al deze nieuwe producten zal ook dezelfde look voorkomen, om een gevoel van eenheid en samenhang te creëren voor PC s, gsm s, tablets en televisies. Microsoft speelt een rol in het leven van miljoenen mensen per dag. De manier waarop die mensen de producten ervaren zijn de belangrijkste merkimpressies. Daarom haalt het nieuwe logo ook inspiratie uit eerdere producten van het merk, om zo te duiden op het erfgoed van onze merkwaarden en kleuren. c. Terugkoppeling naar de cursus Een logo is een symbool van een bedrijf. Dit dient voor de visualisatie van de bedrijfsidentiteit. Deze visualisatie is een langetermijnstrategie. Met dit logo onderscheidt Microsoft zich van de concurrentie en wijst het ook op de samenhang tussen Windows en Microsoft. Het nieuwe logo is een beeld- en woordmerk. De merknaam Microsoft is het woordmerk en de vierkantjes is het beeldmerk. Men kan hier spreken van een goed logo want het is gemakkelijk herkenbaar. Mensen zijn ook al vertrouwd met de kleuren doordat deze eerder gebruikt werden voor Windows. Verder roept dit logo ook meer positieve gevoelens op dan een gewoon woordmerk. Door de vierkantjes erbij te plaatsen wordt dit versterkt. d. Geïntegreerde communicatie Het nieuwe logo zal gebruikt worden op de website, maar ook in de kleinhandelszaken en in alle winkels van Windows. Verder zal dit logo ook nog te zien zijn op televisie en op andere marketingproducten en vormen van Windows. 12

14 2) Verandering logo: McDonalds a. Artikels Bron: 13

15 b. Korte inhoud McDonalds verandert van logo. Vanaf 2004 waren er al allerlei veranderingen te zien in het interieur en exterieur van de keten, door meer groen in beeld te brengen. Sinds 2012 komt deze groene kleur ook steeds meet terug in de reclame-uitingen. Zelfs de nieuwe app van McDonalds is in het groen. De groene achtergrondkleur zal toegepast worden op alle communicatie-uitingen in alle landen. De gele M, zoals iedereen deze kent, blijft behouden. De rode kleur gaat langzaam verdwijnen, behalve bij de producten die iets te maken hebben met de Happy Meal (voor kinderen). Met deze logoverandering wil McDonalds aantonen dat de keten gezonder is geworden en meer begaan met het milieu en de maatschappij. Ze willen van het negatieve hamburger-imago af. c. Terugkoppeling naar de cursus Een logo is een symbool van een bedrijf. Het dient als visualisatie van de bedrijfsidentiteit. Deze visualisatie is een langetermijnstrategie. Iedereen kent de gele grote letter M van McDonalds en iedereen is ermee vertrouwd. Het wekt bij iedereen gevoelens op, al dan niet positief. De groene kleur staat voor natuur, milieu en gezonde(re) producten. Ook hier kan men weer spreken van een goed logo: iedereen kent het. De verandering van rood naar groen zal ook geen afbreuk doen aan de merkbekendheid doordat de Golden Arches zo ingebakken zitten bij de mensen. Door deze groene kleur in te voeren, willen ze positievere gevoelens bij nog meer mensen opwekken. d. Toelichting geïntegreerde communicatie / 14

16 3) Reputatiemanagement: Rabobank stopt met sponsoring van wielrennen a. Artikels Rabobank stopt met sponsoring wielrennen De Nederlandse Rabobank stopt op 31 december na 17 jaar in het profpeloton met de sponsoring van de professionele wielerploegen, zowel bij de mannen als de vrouwen. Dat maakte de bank vandaag bekend. Niettemin zal ook volgend seizoen de Rabobank-profploeg aan de start verschijnen in wielerwedstrijden, maar dan zonder de naam van de sponsor op het shirt. Rabobank is tot dit besluit gekomen na de verschijning van het rapport van het Amerikaanse Antidopingagentschap USADA. Dit rapport spreekt volgens de bank boekdelen. "Het gaat met pijn in het hart, maar voor onze bank is het een onvermijdelijke beslissing. Wij zijn niet meer overtuigd dat de internationale professionele wielerwereld in staat is om een schone en eerlijke sport mogelijk te maken. Wij hebben niet het vertrouwen dat dit op afzienbare termijn ten goede zal keren", klonk het bij Bert Bruggink, lid van de raad van bestuur. Gisteren schorste Rabobank de Spanjaard Carlos Barredo nog, nadat de Internationale Wielerunie UCI een dopingprocedure tegen hem opstartte. Bij Barredo werden er immers onregelmatigheden in het bloedpaspoort vastgesteld. Rabobank had hem al sinds de start van het vooronderzoek in juli op non-actief gezet. Bron: Wielrennen/article/detail/ /2012/10/19/Rabobank-stopt-met-sponsoring-wielrennen.dhtml 15

17 Rabobank stopt met sponsoring wielerploegen HOOFDDORP - Rabobank stopt per 31 december met de sponsoring van de professionele wielerploegen, zowel mannen als vrouwen. Dat maakte de bank vrijdag bekend. Rabobank is tot dit besluit gekomen na verschijning van het rapport van de Amerikaanse dopingautoriteit USADA. Dit rapport spreekt volgens de bank boekdelen. Bert Bruggink, lid van de raad van bestuur, zei tijdens de persconferentie in Utrecht: "De conclusies zijn bekend, het is ronduit schokkend. We zijn bekend met de details. Wijde verspreiding van doping binnen alle takken van de wielersport. Voor ons maakt dit onderzoeksrapport de spreekwoordelijke maat meer dan vol. Het is genoeg." De Rabobank begon in 1996 met de sponsoring van de profploeg. Maar het concern heeft altijd duidelijk gemaakt dat doping niet zou worden getolereerd. Komend jaar is er wel een overbruggingsperiode. Rabobank betaalt de contracten door, maar de renners rijden zonder sponsoruitingen. Leipheimer In het rapport van USADA kwam ook aan het licht dat ook bij de Raboploeg sprake is geweest van doping. Dat heeft de Amerikaanse wielrenner Levi Leipheimer, een van de getuigen, onder ede verklaard. ''Wielrennen is een prachtige sport waaraan miljoenen Nederlanders plezier beleven en een groot deel van die Nederlanders is klant van de Rabobank." "Maar ons besluit staat vast: we trekken ons terug uit de professionele wielersport. Het is pijnlijk, niet alleen voor de Rabobank, maar vooral voor de liefhebbers en de sporters die geen blaam treft'', aldus Bruggink. De bank blijft wel verbonden aan de amateursport, de jeugdopleiding en het veldrijden. 16

18 Onder druk De Raboploeg kwam de afgelopen dagen ook steeds meer onder druk te staan. Donderdag werd bekend dat de Spaanse wielrenner Carlos Barredo zich bij de internationale wielrenunie UCI moet verantwoorden voor afwijkende bloedwaarden. Hij stond al op non-actief. De bond had eerder ook al vragen voor Luis Leon Sanchez, de andere Spanjaard in Nederlandse dienst. Na een opnieuw teleurstellende Ronde van Frankrijk rommelde het al bij de ploeg. Het team nam afscheid van technisch directeur Erik Breukink en ploegleider Adri van Houwelingen. Directeur Harold Knebel stelden duidelijk eisen aan de renners, die aansluiting moesten vinden bij de wereldtop. Begrip De Rabo Wielerploegen BV betreurt de beslissing van de Rabobank om te stoppen met de sponsoring van de professionele wielerploeg. De ploeg heeft kennis genomen van de argumenten en kan begrip opbrengen voor dit besluit, aldus een verklaring van het team. ''We rijden al zeventien jaar vol trots met de naam Rabobank op het shirt en het doet ons pijn dat we het voortaan zonder die naam moeten doen." "De wielerploeg is de Rabobank grote dank verschuldigd voor de zeventien jaar trouwe sponsoring. De wielersport mag Rabobank dankbaar zijn voor alle inspanningen die zij zich getroost heeft de afgelopen jaren om het Nederlandse wielrennen op de kaart te zetten", staat in de verklaring. Klap KNWU-voorzitter Marcel Wintels noemt het stoppen van Rabobank tegenover de NOS een klap. ''Het is vreselijk dat een sponsor als Rabobank, die zo lang zo loyaal aan de sport verbonden is, heeft besloten om te stoppen. Maar zij kwamen als sponsor vrijwel constant in het verdachtenbankje te zitten en dat wil je natuurlijk niet.'' Marketingdeskundige Frank van den Wall Bake heeft begrip voor de beslissing van Rabobank: ''Ik verwacht niet dat zich een kandidaat aanmeldt om de rol van de Rabobank in het wielrennen over te nemen. Geen bedrijf stapt er nu in." "Vooral een bank kan zich niet veroorloven in deze tijden ongeloofwaardig over te komen. Bovendien is nu alle door de Rabo geleden imagoschade ineens weg. Het grote publiek zal vinden dat de firma de juiste stap heeft gezet", aldus Van den Wall Bake. Bron: 17

19 b. Korte inhoud Rabobank stopt met de sponsoring van wielerploegen. Dit besluit volgde na de verschijning van het rapport van het Amerikaanse Antidopingagentschap USADA. Ze waren er niet meer van overtuigd dat de internationale professionele wielrenwereld in staat is om een schone en eerlijke sport mogelijk te maken en ze hadden er ook geen vertrouwen meer in dat dit op termijn wel goed zou komen. Rabobank sponsorde de wielrenploeg al sinds 1996 en heeft het altijd zeer duidelijk gemaakt dat doping niet getolereerd zou worden. c. Terugkoppeling naar de cursus Dit heeft te maken met reputatiemanagement. Rabobank wou niet gekoppeld worden aan het slechte imago van de dopingschandalen, waardoor het bedrijf zich terugtrok en besloten heeft om niet meer te sponsoren. Als sponsor kwamen zij vrijwel constant op het verdachtenbankje te zitten en dat wil je als groot bedrijf niet. Vooral een bank kan dat zich niet permitteren, zeker niet in tijden van crisis. De terugtrekking als sponsor van Rabobank heeft ook een zeer positieve invloed op het imago van het bedrijf. Alle imagoschade waaronder het bedrijf geleden heeft valt in één keer weg omdat het volk vindt dat de bank de juiste keuze gemaakt heeft. Deze keuze werd ook gemaakt om eventuele andere samenwerkingen in de toekomst niet uit te sluiten. Als Rabobank aan de dopingschandalen gelinkt zou blijven worden, zou dit geen goede invloed hebben om relaties op te bouwen in de verdere toekomst. d. Toelichting geïntegreerde communicatie Er werd een persconferentie gehouden en ook een persbericht uitgestuurd. Deze persconferentie diende om antwoorden te geven op vragen die zich eventueel konden voordoen en om meer duidelijkheid te scheppen in de zaak. 18

20 4) Commerciële communicatie vs. Public Relations: Durex a. Artikel Bron: 19

21 b. Korte inhoud Dit gaat over een applicatie die Durex heeft ontwikkeld. Jongeren zijn tegenwoordig heel onvoorzichtig op het gebied van seks en intimiteit. Ze denken vaak niet na over de eventuele gevolgen van een onveilige vrijpartij. Daarom heeft Durex deze app ontwikkeld. Het is een applicatie van een virtuele baby, een herinnering aan de gevolgen van onveilig seks. Het kan doorgestuurd worden via Bluetooth door eender wie. De baby op de applicatie moet je verzorgen zoals een echt kind. Je moet de baby voeden, kietelen, in slaap wiegen, troosten, enzovoort. Iedere keer als mensen de applicatie sluiten, worden ze eraan herinnerd om Durex te gebruiken. De applicatie is ook gelinkt aan Facebook. Als je gsm dan zwanger is, weten al je vrienden het. Dit is ook vaak iets wat mensen willen vermijden. Op de verpakking van Durex, staan QR-codes die je kan inscannen met je gsm en dan kan je een anti-knock-up application downloaden. Op deze manier ben je weer verlost van je baby. c. Terugkoppeling naar de cursus Deze applicatie wekt niet alleen meer aandacht op voor veilige seks en de plichten die er nodig zijn om te zorgen voor een pasgeboren baby, maar het zorgt er ook voor dat er meer condooms verkocht worden. Het is dus een combinatie van voorlichting en een marketingstunt van Durex. Dit is een zeer originele manier om een product in de kijker te plaatsen en het werkt uitstekend. d. Toelichting geïntegreerde communicatie De reclamespot werd getoond op televisie en werd ook verspreid over het internet via youtube, google en sociale media zoals Facebook en Twitter. 20

22 5) MVO: Green jeans a. Artikels Bron: 21

23 b. Korte inhoud Het doel van deze campagne is om consumenten bewust te maken van de ecologische en sociale knelpunten in de productieketen van kleding. Dit doen ze aan de hand van het voorbeeld jeans. De ecologische voetafdruk van het merendeel van onze kledingstukken is zeer groot. Ze worden gemaakt in Azië, waardoor ze een heel lange weg afleggen voordat ze in de winkels terechtkomen. Er zijn nog heel veel nadelen voor het milieu verbonden aan het productieproces van onze kleren. Green jeans biedt hier een oplossing voor. Op deze website kan men jeans van duurzaam materiaal vinden, zoals hennep, bamboe, bio-katoen, enzovoort. Hierop staan alle verkooppunten, merken en labels van deze jeans. Op deze website kan men ook de ecologische voetafdruk van kleding berekenen. c. Terugkoppeling naar de cursus Bij MVO draait het altijd om 3 factoren: people (mensen), planet (milieu) en profit (opbrengst). Dit is bij deze campagne allemaal van toepassing. Het gaat om duurzame materialen, gemaakt in respectvolle omstandigheden en tegen een eerlijk loon. d. Toelichting geïntegreerde communicatie Ze zijn actief op sociale media en ze hebben verschillende partners die promotie maken voor deze campagne op andere manieren. 22

24 6) Crisiscommunicatie: Pukkelpop a. Artikels 5 doden en 8 zwaargewonden door noodweer op Pukkelpop Het dodental na het hevige en korte onweer op Pukkelpop is opgelopen tot vijf, meldt de politie. Afgelopen nacht zijn er nog twee personen in het ziekenhuis bezweken aan de opgelopen verwondingen. De organisatie heeft beslist om het festival stop te zetten. Naast de vijf doden zijn er nog een tiental zwaargewonden en tientallen lichtgewonden. Pukkelpop vraagt aan de nog aanwezige festivalgangers op een serene manier naar huis te gaan. De Lijn zet vanmorgen alle middelen in om de festivalgangers terug naar huis te brengen. Er vielen naast de vijf doden ook tien zwaargewonden - van wie drie mensen nog voor hun leven vechten - en 140 'kleinere' verwondingen. Zij worden verzorgd in verschillende ziekenhuizen en sportzalen in de buurt. De organisatie houdt hun identiteit geheim tot de families verwittigd zijn. Extra bussen De Lijn zet vanmorgen alle middelen in om de festivalgangers terug naar huis te brengen. De Lijn is de hele nacht blijven pendelen en sinds 6 uur vanochtend werd het aantal bussen opgedreven. "Heel wat chauffeurs boden zich spontaan aan om vroeger uit te rijden. Vanaf 8 uur rijden we op volle sterkte. Momenteel halen we mensen op aan de camping en de opvanglocaties om ze naar het station van Hasselt te brengen. Vandaar kunnen ze dan verder met de streeklijnen of de treinen. Er zijn lijncontroleurs ter plaatse om de mensen te informeren, maar ook om te kijken of we versterking moeten voorzien op sommige streeklijnen. We proberen zo goed mogelijk in te spelen op de noden", aldus Sonja Loos van De Lijn Limburg. Hagel en sterke wind Donderdagavond rond uur is het allemaal begonnen in Kiewit. Een storm, met hevige wind en grote hagelbollen, teisterde de festivalwei en omliggende campings. De schaarsgeklede festivalgangers moesten schuilen voor de hagel onder wat ze konden vinden, onder meer onder omvergeblazen hekken. De clubtent werd ontruimd, de wei en de straten errond stonden blank. Tent niet bestand De Chateautent was niet bestand tegen het noodweer. "De Amerikaanse band Smith Westerns waren niet eens halverwege hun concert wanneer het tentzeil van de Chateau de eerste scheuren begon te vertonen. Bij een eerste paniekgolf schoten enkele toeschouwers meteen richting uitgang terwijl er op het eerste gezicht weinig gevaar zou zijn. Na een hels klinkende scheur aan de linkerkant van de tent schoot de hele massa in een paniek richting de twee smalle doorgangen uit de tent. Op enkele seconden tijd werden verscheidene palen uit de grond gerukt en bleef er van de Chateau nog maar weinig over buiten de plankenvloer", aldus De Morgen-recensent Pieter-Jan Symons, die ter plaatse is. 23

25 Q-music-journaliste Elke Vanhaecke bevestigt: "Er brak plots een hevig onweer los. Het begon ook heel hard te waaien." Dat heeft geleid tot het instorten van verschillende tenten, onder andere de luifel van de Boiler Room. Noodnummer Pukkelpop vraagt aan de nog aanwezige festivalgangers op een serene manier naar huis te gaan. Wie met praktische vragen zit, kan deze stellen via De hulpdiensten melden dat er een centraal noodnummer is opengesteld voor het grote publiek: 011/ Bron: zwaargewonden-door-noodweer-op-pukkelpop.dhtml Vijf doden en zeker 70 gewonden door noodweer op Pukkelpop Op het muziekfestival Pukkelpop in Hasselt zijn enkele grote tenten ingestort. Daarbij vielen vijf doden en tot 70 gewonden. De Chateau tent, thuisbasis van alternatieve rockgroepen op Pukkelpop, is ingestort door het noodweer. Op het ogenblik van de instorting waren duizenden mensen aanwezig. Ook een schuiltent in de omgeving van de boilerroom is ingestort en ook op de camping was er veel schade. Het noodweer eiste drie doden op Pukkelpop. Er zijn ook 40 tot 60 gewonden. Brancards Door het noodweer waaiden ook verschillende grote bomen, stellingen en staketsels om. Journalisten van Knack en Knack Focus zagen op de festivalweide vele mensen op de grond liggen. Hulpdiensten waren aanwezig met brancards. Gewonden werden afgevoerd met een steunband rond de hals. Rampenplan Volgens de organisatie van Pukkelpop zijn de gewonden overgebracht naar verschillende ziekenhuizen in de omgeving en naar de nabijgelegen sporthal van Kiewit. De stad Hasselt heeft het gemeentelijk rampenplan afgekondigd. Volgens ooggetuigen heeft het noodweer een enorme ravage aangericht. Er brak ook paniek uit onder het publiek. Op het hoofdpodium moest de band Skunk Anansie haar optreden stilleggen. Aartsmoeilijke beslissing Organisator Chokri Mahassine liet weten dat alle festivaloptredens zijn opgeschort tot zijn team een duidelijker zicht heeft op de chaotische situatie. We staan voor een aartsmoeilijke beslissing, aldus Mahassine. Daarbij moeten we zowel rekening houden met het leed van de slachtoffers als met de tienduizenden jongeren die momenteel nog op het festival aanwezig zijn. We weten niet goed hoe het nu verder moet. Ik zal samen met mijn medewerkers en ook met de aanwezige bands bekijken wat er verder kan of moet gebeuren. Een groot deel van onze podia zijn sowieso onbruikbaar geworden. Later op de avond liet Mahassine weten dat alle optredens geschrapt werden. Uit respect voor de slachtoffers." Op het festivalterrein is een minuut stilte gehouden voor de drie dodelijke slachtoffers en de gewonden. 24

26 Intussen is er een noodnummer geïnstalleerd ( ) waar ouders en familie zich kunnen vergewissen van het welbevinden van de festivalgangers. Zij die normaal de nacht zouden doorbrengen op één van de campings in de buurt van de Pukkelpopsite, maar liever veiliger oorden opzoeken, kunnen vannacht terecht in de Grenslandhallen in Hasselt. Mahassine kondigde aan dat vannacht het terrein volledig zal worden opgeruimd. Als de organisatie de veiligheid van het publiek kan waarborgen, gaat Pukkkelpop vanaf morgenochtend om 11 u opnieuw van start. Veiligheid en kalmte vormen momenteel onze voornaamste bekommernis, besloot de Hasseltse burgemeester Hilde Claes. Om het nog aanwezige publiek rustig te houden, heb ik de organisatoren gevraagd weer zachte muziek door de P.A. te sturen. Ouders In de omgeving van de festivalweide waren de gsm-netwerken overbelast. Festivalgangers probeerden vrienden en familie te bellen of werden gebeld. Aan de ingang van het Pukkelpopterrein stonden honderden ongeruste ouders te wachten op nieuws van hun kinderen. Brandweer Bij de start van het festival heeft de brandweer van Hasselt het terrein nog minitieus gecontroleerd en goedgekeurd. Een politiewoordvoerder zei toen dat het terrein klaar was voor alle weersomstandigheden. Het noodweer dat eerst over Brussel trok en daarna Hasselt onder water zette, was dan ook zeer uitzonderlijk. File Ook elders in Hasselt is er enorm veel wateroverlast in huizen en op wegen. Er zijn in de omgeving van Pukkelpop maar ook op andere plaatsen in de Limburgse hoofdplaats zeer veel bomen ontworteld met grote schade tot gevolg. Het Klaverblad van Lummen, de grote verkeerswisselaar op autosnelwegen in Limburg, werd afgesloten voor alle verkeer. In heel het land stond er 330 kilometer file. Op sommige plaatsen verliepen telefoon- en internetverkeer bijzonder moeizaam. Brussel Ook Brussel en haar directe omgeving hadden zwaar te lijden onder het hevige onweer. De Brusselse brandweer heeft tientallen oproepen gekregen voor wateroverlast in straten en kelders. Ook het verkeer in en rond Brussel ondervond ernstige hinder. Op de grote ring rond Brussel stonden auto's tot halverwege hun motorkap in het water. Zowel op de binnen- als op de buitenring moet het verkeer langer aanschuiven dan normaal door grote waterplassen. Voorlopig is er nog geen melding gemaakt van ongevallen. Tunnels ondergelopen Op de kleine Brusselse ring zijn verschillende tunnels ondergelopen. Het gaat onder meer om de Kruidtuin- en de Rogiertunnel. Buiten Brussel is de N9 tussen Asse en Zellik onberijdbaar door wateroverlast. In Tervuren geldt hetzelfde voor de Tervurenlaan. De brandweer van Zaventem heeft ook al een tiental oproepen gekregen voor wateroverlast. Onder 25

27 meer de Henneaulaan staat onder water. Het verkeer moet er plaatselijk omrijden. Bergen: dak theater ingestort Een deel van het dak van het Theater van Bergen, dat hersteld werd, is ingestort door de hevige regenval. Na een korte maar krachtige windvlaag en hevige regenval kwam een deel van het dak terecht in de rue Neuve in Bergen. Dinsdag waren herstellingswerken aan het theater begonnen. De materiële schade is groot, maar er raakte niemand gewond. De rue Neuve werd voor alle verkeer afgesloten. Technische teams bekijken nu hoe de site opnieuw veilig gemaakt kan worden.(ee/jb/gz/ds/ep/db/sd) Bron: b. Korte inhoud Op 18 augustus 2011 sloeg het noodlot toe: een storm trof de weide van Pukkelpop, met vreselijke gevolgen. Er kwamen 5 mensen om het leven en verder waren er zeer veel zwaar gewonden. Het begon met felle regen en hagel, gevolgd door een hevige windvlaag. Dat heeft geleid tot het instorten van verschillende tenten en het omvallen van bomen, stellingen en staketsels rondom de festivalweide. Onmiddellijk werd het gemeentelijk rampenplan afgekondigd. Hulpdiensten waren zeer snel aanwezig met brancards en de gewonden werden overgebracht naar verschillende ziekenhuizen en de sporthal van Kiewit. Ook de Grenslandhallen werden geopend zodat de festivalgangers die normaal op de camping zouden blijven slapen veiligere oorden konden opzoeken. Het festival werd afgeblazen en de volgende dag werden er extra bussen ingezet om de festivalgangers naar huis te brengen. c. Terugkoppeling naar de cursus Hier is er sprake van een cobracrisis. Men had dit niet op voorhand kunnen voorspellen. Een half uur voor de ramp lagen de mensen nog fijn te genieten van de zon en plots sloeg het noodweer toe: een storm die over het plein raasde en vele slachtoffers gemaakt heeft. d. Toelichting geïntegreerde communicatie Er werd onmiddellijk een persconferentie gehouden om de stand van zaken weer te geven. Op het festival zelf werd er gecommuniceerd door de security en via de lichtgevende reclameborden op het festival. Verder werd er ook nog een noodnummer geïnstalleerd waar ouders en familie naartoe konden bellen voor informatie van de festivalgangers. 26

28 7) Crisiscommunicatie: a. Artikels Bron: 27

29 b. Korte inhoud Toyota moest een totaal van 8,8 miljoen wagens terugroepen wegens veiligheidsgebreken, inclusief een probleem met het gaspedaal. Deze problemen veroorzaakten meerdere dodelijke ongevallen. Toyota wist in eerste instantie niet zo goed was het probleem was, maar stuurde toch PR-teams uit om de negatieve verhalen van de media proberen te stoppen. Het management was afwezig gedurende de vroege stadia van de crisis, waardoor het publiek nog negatiever werd ten opzichte van het bedrijf. Het trage antwoord van Toyota had zeer negatieve resultaten en was een wake-up call voor het bedrijf. Dit zorgde voor een ommekeer in de maanden na het debacle. Het bedrijf bood uitgebreide garanties en gaf de marketing een boost, door het lange verleden aan te halen en de klanten hun veiligheid te verzekeren. Ook de executives kwamen meer op de voorgrond en ze richtten zich tot de media. Het resultaat was positief. Toyota toonde zijn veerkracht, met zijn positieve reputatie die het bedrijf heeft opgebouwd doorheen decennia van goede service. c. Terugkoppeling naar de cursus Hier is er sprake van een pythoncrisis. Geleidelijk aan gebeurden er meer ongevallen. De ogen van Toyota hadden veel eerder moeten open gaan en ze hadden sneller moeten handelen. Toch is dit fiasco nog positief uitgedraaid voor hun. d. Toelichting geïntegreerde communicatie / 28

30 8) Corporate communicatie: Triumph a. Artikels Bron: b. Korte inhoud Triumph is een wereldwijd bekend product van lingerie, ondermode, bad- en nachtmode. In deze campagne is het de bedoeling om de Triumph-shapewearcollectie in de spotlights te plaatsen. De focus ligt vooral op de Benelux omdat hier de doelgroep ouder is dan het zou moeten zijn. Triumph verkoopt in de Benelux voornamelijk klassieke modellen, maar ze willen ook jongere vrouwen aanspreken, van een jaar of dertig. Deze vrouwen hebben misschien pas een kind gekregen en zijn dus de perfecte doelgroep voor Triumph shapewear. c. Terugkoppeling naar de cursus Corporate communicatie gaat om de communicatie van de bedrijfswaarden. Triumph wil ook een jongere generatie aanspreken. Daarom gaan ze een nieuwe collectie lanceren: voor een uitbreiding van de doelgroep. Ze willen de nummer één zijn in shapewear door moderner en sexyer te zijn dan de concurrentie. d. Toelichting geïntegreerde communicatie Voor de Benelux-campagne voor de Triumph-shapewear haalde RCA echte multichannel communicatie uit de kast. Er werd een internationale visual gecreëerd voor een klassieke campagne in een aantal vrouwenbladen. Daarnaast zetten ze ook in op atypische communicatievormen zoals product placement in modeproducties, rondetafelgesprekken en amusante fittingsessies. 29

31 9) Social media: Aperol a. Artikels Bron: b. Korte inhoud Aperol is één van de drankjes van Campari. Het werd in de zomer van 2012 op de markt gebracht. De hulp van RCA werd hierbij ingeschakeld door Campari. De bedoeling van deze campagne was om meer brand awareness te creëren bij de product launch op de Belgische markt. Hier heeft RCA verschillende communicatiemiddelen voor gebruikt, maar Facebook vormde hiervoor de rode draad om alle inspanningen te centraliseren. Het was een zeer groot succes. In een periode van 6 maanden zorgden deze inspanningen niet alleen voor kwaliteitsvolle 'rumour around the brand', maar ook voor kwantitatieve resultaten. Aperol scoorde een mooie fans op Facebook. Verder waren er binnen de omlijnde doelgroep alleen al meer dan 100 online conversaties (Twitter, blogposts, ) en uitgebreide persaandacht. Ook de verkoop, in zowel de Flagship bars als de andere locaties waar Aperol geschonken werd, kende een erg succesvolle start. 30

32 c. Terugkoppeling naar de cursus Door sociale media kunnen mensen zich beter uitdrukken. Ze worden mondiger en meningen worden sneller duidelijk. Bijna iedereen is tegenwoordig actief op sociale media, dus het is zeer goed om hierop in te spelen. d. Toelichting geïntegreerde communicatie Naast perscommunicatie koos RCA ook voor een uitgebreide geïntegreerde online aanpak met direct contact en community building bij de brandfans. Offline en online communicatie gingen voor Aperol zoveel mogelijk hand in hand. Zo werden er onder meer in de Flagship bars speciale activatiemomenten georganiseerd. Daarop was steeds een fotograaf aanwezig die onmiddellijk zorgde voor kleine Polaroid-foto s. Die waren daags nadien in volle glorie op Facebook te bewonderen. Mensen moesten zichzelf erop taggen om kans te maken op een prijs. Verder stuurden ze naar perscontacten en invloedrijke bloggers een smakelijk Aperolpakket. Hiermee konden ze in alle rust Aperol Spritz uitgebreid degusteren en hun indrukken online delen met RCA en hun lezers. Facebook vormde verder de rode draad om al deze inspanningen te centraliseren. De fans konden er hun Crazy for life? -indrukken nalaten en hun foto s gemakkelijk uploaden en in kaart brengen. 31

33 10) Social media: Lotus Speculoos kookboek a. Artikels Schrijf mee aan het eerste Lotus Speculoos kookboek Het bekende Lotus speculooskoekje is al lang zoveel meer dan een koekje voor bij de koffie. Van een tiramisudessert tot bij konijn, het kan allemaal mét speculoos. Heeft u zelf ook zo n eigenzinnig recept? Wie weet belandt het wel in het allereerste Lotus Speculoos kookboek. Standaard Boekhandel schakelt geen bekende kok in voor een kookboek in samenwerking met koekjesfabrikant Lotus Bakeries, maar laat ieder die wil een recept insturen via hun Facebookpagina waar u nu al tal van recepten kunt ontdekken. De recepten worden met naam en toenaam van de auteur verzameld in een online kookboek en de beste recepten worden gebundeld in een gedrukte versie die vanaf oktober in de winkels zal liggen. Bron: 32

34 Bron: 33

35 b. Korte inhoud Deze campagne gaat over een Speculoos Kookboek door een voor Lotus Speculoosfans. Liefhebbers mogen recepten insturen en hier worden dan de beste recepten uitgekozen en deze krijgen dan een plaatsje in het boek. Het gaat over nieuwe recepten en reeds bestaande recepten die worden aangepast. De recepten worden ingestuurd via Facebook. c. Terugkoppeling naar de cursus Sociale media is een heel goede manier om mensen bij iets te betrekken. Ook in dit geval is dit een zeer goed idee. Alle Lotusfans zullen hieraan deelnemen om een plaatsje te krijgen in het kookboek. Mensen laten onmiddellijk hun meningen horen en zo weet Lotus ook direct waar ze voor staan. d. Geïntegreerde communicatie / 34

36 11) Arbeidsmarktcommunicatie: Jessa ziekenhuis a. Artikels Bron: 35

37 b. Korte inhoud Een job op maat, dat was de claim die Jessa Ziekenhuis enkele jaren terug wilde leggen in hun externe hr-communicatie. Via maatwerk legde RCA automatisch de link met mode. Het Zweedse designerduo Lars & Extra Lars heeft dan ook 2 jaar de toekomst van de zorgsector warm gemaakt voor een job bij Jessa Ziekenhuis. Na deze succesvolle campagne werd het tijd voor iets nieuws, maar toch met dezelfde fundamenten. Jessa wilde het Ik wil Jessa passen-verhaal behouden, maar wel een ander aspect belichten. Veel werkgevers beweren dat ze geweldig zijn en dat er een droombaan ligt te wachten. Omdat zelfreflectie, eerlijkheid en authenticiteit altijd leiden tot de beste strategie, wilde Jessa weleens checken of ze een job op maat effectief waarmaken. Hoe voelen aangeworven werknemers via de vorige campagne dit aan? Wat vinden de andere werknemers en toekomstige kandidaten ervan? Jessa, gepast en goedgekeurd? Die vraag lag aan de basis van de nieuwe campagne. De jobsite ikwiljessapassen.be werd behouden, maar omgetoverd tot een grote testimonial experience in tekst, beeld en video. Testimonials zijn niet nieuw, maar we tilden ze wel naar een hoger niveau. Geen censuur, maar eerlijkheid troef. Want nergens is het alleen rozengeur en maneschijn. Het verhaal werd in goede banen geleid door Ricky & Micky, 2 nieuwsgierige journalisten. Zij wilden weten of hun goede vrienden Lars & Extra Lars hun job wel goed gedaan hadden en sleurden iedereen mee op de rode Jessa zetel voor een tof en open gesprek. c. Terugkoppeling naar de cursus Arbeidsmarktcommunicatie communiceert naar de arbeidsmarkt. En dat is niet alleen buiten de organisatie, maar ook intern. Eigen medewerkers spelen een cruciale rol. Zij vormen de identiteit van de organisatie en zijn daardoor de ambassadeurs naar de buitenwereld. Hun stem werd gehoord door middel van de video s die er gemaakt zijn. Ze toverden iedereen om tot Jessa-ambassadeur. d. Toelichting geïntegreerde communicatie De medewerkers werden intensief betrokken bij de video s, fotoshoots en interviews. Ze creëerden een nieuw design voor alle communicatie en toverden iedereen om tot Jessa ambassadeur, ook de buitenwereld die nog niet voor het ziekenhuis werkt. Op beurzen konden jobkandidaten bv. met Ricky en Micky op de foto in de gekende rode zetel. Deze foto werd meteen geprint en meegegeven als gepersonaliseerde flyer. Naast de normale advertising, neemt Jessa Ziekenhuis jaarlijks deel aan 3 jobbeurzen en organiseert 1 tot 2 eigen events (dit jaar in Kinepolis). De beursstanden van Jessa waren een regelrechte magneet voor allerlei profielen. Ook het ambassadeurschap wierp zijn vruchten af op de beurs, waardoor het aantrekken van kandidaten niet moeilijk was. Op het eigen event kwamen 130 geïnteresseerden af en de campagne werd over heel Vlaanderen opgepikt en zelfs aangehaald in de lessen van bepaalde universiteiten. Een mooi vervolg op een sterk verhaal! 36

38 12) Event: Nike world basketball festival a. Artikels Bron: 37

39 Bron: (campagne film van Exposure PR) b. Korte inhoud Het Nike Basketball Festival werd gehouden in Brixton. Het was een eendaagse viering van alles dat het spel zo groot maakt, van het spel zelf tot de cultuur dat het met zich meebrengt. Er waren verschillende activiteiten gepland die dag waaraan de mensen konden deelnemen. Kinderen konden basketten, vrouwen konden hun nagels laten lakken, de jongetjes konden hun haar laten opscheren, en veel andere dingen. De dag was opgedeeld in twee delen: gratis activiteiten overdag en betalende optredens s avonds. Heel dit evenement was eigenlijk bedoeld om de nieuwe Nike+ basketbalreeks te promoten. c. Terugkoppeling naar de cursus Een product promoten aan de hand van een evenement is een zeer slimme zet. Zeker als ook de cultuur erbij wordt betrokken. Dit was hier een zeer slimme zet met zeer veel succes als resultaat. d. Toelichting geïntegreerde communicatie / 38

40 13) Product PR: Marc Jacobs voor Cola Light a. Artikels Bron: 39

41 Coca-Cola strikt Marc Jacobs als nieuwe ontwerper Alsof hij het nog niet druk genoeg heeft met zijn eigen label en werk voor Louis Vuitton, wordt ontwerper Marc Jacobs de nieuwe creatieve geest van Coca-Cola light. Daarmee treedt hij in de voetsporen van Karl Lagerfeld (2011) en Jean Paul Gaultier (2012). Net zoals hen zal hij een beperkte editie van flesjes en blikjes ontwerpen. Als startschot van de campagne werd een kortfilm gemaakt: 'Marc Jacobs' PhotoBooth Break'. Daarin zien we de ontwerper zelf in de hoofdrol, mét bloot bovenlijf. Het filmpje is een knipoog naar de legendarische reclamecampagnes van Coca-Cola uit de jaren negentig, waarin we kennismaakten met de Cola Light hunk. In het nieuwe filmpje vallen een aantal meisjes in zwijm als ze Marc zonder shirt zien, terwijl hij van een blikje cola drinkt. "Ik vind het nog altijd raar dat mensen willen dat ik mijn shirt uittrek. Maar weet je, ik word binnen twee maanden 50, dus ik denk dat ik blij zou moeten zijn", zei hij daarover aan WWD. Voor de campagne ontwierp Marc drie blikjes, drie flesjes en drie reclamecampagnes, die allemaal verwijzen naar iconische looks uit de jaren 80, 90 en De ontwerpen verwijzen ook speels naar de vrouw die vandaag zelfbewust door het leven gaat en voor zichzelf opkomt. De designer is erg verheugd dat hij gekozen werd door Coca-Cola. "Het is een internationaal icoon en ik ben gek op iconen! Het is dan ook een genoegen om mij de nieuwe Creative Director van Coca- Cola light te mogen noemen. Ik kijk ernaar uit om mee mijn stempel te drukken op de campagne", aldus Marc Jacobs. Vanaf maart is de 'Coca-Cola light by Marc Jacobs' in België in beperkte oplage verkrijgbaar. Bron: Jacobs-als-nieuwe-ontwerper.dhtml 40

42 b. Korte inhoud Marc Jacobs is de nieuwe creatieve geest van Cola Light. Na Karl Lagerfeld en Jean Paul Gaultier zal ook hij een beperkte editie van flesjes en blikjes ontwerpen. Voor deze campagne werd er een kortfilm gemaakt waarin we Marc Jacobs te zien krijgen in bloot bovenlijf. Vrouwen vallen voor hem in zwijm als ze hem van zijn blikje Cola Light zien drinken. Hij ontwierp drie blikjes, drie flesjes en drie reclamecampagnes, die allemaal verwijzen naar iconische looks uit de jaren 80, 90 en Verder zijn de ontwerpen nog symbool voor de vrouw die vandaag zelfbewust door het leven gaat en voor zichzelf opkomt. c. Terugkoppeling naar de cursus Het inzetten van een bekende persoon om een product te ontwerpen en in de spotlights te plaatsen is een zeer slimme zet. Cola Light doet dit al jaren en steeds weer is het een groot succes. Het is de bedoeling om een bestaand product nieuw leven in te blazen en nog populairder te maken. d. Toelichting geïntegreerde communicatie Er zijn drie verschillende reclamecampagnes op de markt gebracht. Verder zijn ook de producten nog een promotiemiddel op zich. 41

43 14) B2B: British Gas Business a. Artikels Bron: 42

44 Bron: b. Korte inhoud De British Gas Business ging vorig jaar naar haar agentschappen met een uitdaging, Business Energy Insight. Het antwoord op deze uitdaging was de Energy Live Challenge. Vijf bedrijven werden geselecteerd om deel te nemen aan de uitdaging om hun energieverbruik aanzienlijk te verlagen. Het was een idee dat zich kon ontwikkelen doorheen de tijd, met verschillende niveaus van verbondenheid, een idee dat de naambekendheid verhoogde, maar die ook inhoud leverde die voor respons zou zorgen. Het energieverbruik daalde daadwerkelijk ook aanzienlijk. Met deze uitdaging heeft British Gas een award gewonnen voor beste B2B marketing campagne. 43

45 c. Terugkoppeling naar de cursus Bij B2B gaat het om het feit dat bedrijven iets doen met bedrijven. Hier ging het om British Gas dat een uitdaging gaf aan zijn agentschappen. d. Toelichting geïntegreerde communicatie / 44

46 15) Interne communicatie: Carglass a. Artikels b. Korte inhoud Voor Carglass is interne communicatie zeer belangrijk en ze zijn hier ook zeer bewust mee bezig. Om de effectiviteit van deze interne communicatie te meten heeft RCA een screening gedaan. Vanuit deze screening maakte RCA een grondige analyse. Het rapport dat hieruit volgde is de leidraad voor het management om op verder te werken. In dat rapport stonden ook handige tips en verbeterpunten. c. Terugkoppeling naar de cursus Interne communicatie is het geheel van communicatievormen en -processen binnen een organisatie. Het is ook een strategisch instrument dat een bijdrage levert aan het verwezenlijken van de doelstellingen van de organisatie. Carglass hecht hier zeer veel belang aan. d. Toelichting geïntegreerde communicatie / 45

47 16) Corporate communicatie: Tupperware a. Artikels 46

48 Bron: 47

49 Bron: b. Korte inhoud Tupperware bestond 50 jaar in 2012 in Nederland. Daarom schakelde het bedrijf LVTPR in om hier nieuws van te maken met de juiste boodschap. De campagne was bedoeld om de huidige kernwaarden van Tupperware in de Tupperware Kookstudio in de spotlights te plaatsen. LVTPR heeft een compleet verhaal gemaakt rondom Tupperware met het vijftigjarig bestaan als centraal nieuwspunt. Ze voorzagen de media van allerlei nieuw en oud beeldmateriaal. Verder besteedden ze ook heel veel aandacht aan het verhaal van het bedrijf en de koppeling met de belangrijke rol van de demonstrateurs. c. Terugkoppeling naar de cursus Corporate communicatie is communicatie over de waarden en normen van het bedrijf. Dat wou Tupperware duidelijk bereiken met deze campagne. Het bedrijf wou aantonen dat de kernwaarden van Tupperware nog steeds hoog in vaandel gedragen worden. En ze zijn zeker ook in hun opzet geslaagd. d. Toelichting geïntegreerde communicatie Er werd een persbericht uitgezonden en een persevent gehouden om het vijftigjarig bestaan te vieren. Verder werden er ook filmpjes uitgezonden op televisie en tv-reportages gemaakt. 48

50 17) Verandering logo: Twitter a. Artikels 49

51 Bron: b. Korte inhoud Twitter is van logo veranderd. Het nieuwe logo is nog steeds een vogeltje, maar het is simpeler geworden. De aankondiging werd gedaan via één van de eigen accounts en gepost op de eigen blog. De verantwoording voor deze aanpassing is simpel: het nieuwe vogeltje is gegroeid uit liefde voor vogels, design en simpele geometrie. Het vogeltje bestaat eigenlijk uit drie overlappende cirkels. Deze cirkels stellen voor hoe de netwerken, interesses en ideeën samenhangen met leeftijdsgenoten en vrienden. c. Terugkoppeling naar de cursus Het logo is nog steeds goed herkenbaar en wekt nog steeds dezelfde gevoelens op. Het bestaat alleen uit een beeldmerk, een vogeltje. d. Toelichting geïntegreerde communicatie / 50

52 18) Arbeidsmarktcommunicatie: Katholieke Hogeschool Leuven a. Artikels Bron: 51

53 b. Korte inhoud De KHLeuven wil zijn studenten vooral door middel van praktijkervaring klaarstomen voor het werkveld. Hiermee willen ze zich ook onderscheiden van de concurrentie. RCA staat nu in voor de volledige communicatiestrategie, de conceptuele uitwerking en de implementatie naar de diverse communicatiemiddelen toe. De rekrutering van de KHLeuven verloopt zeer goed, dus men kan ieder jaar weer van een succes spreken. c. Terugkoppeling naar de cursus Het gaat hier om het rekruteren van studenten en het klaarstomen van de studenten voor het werkveld. d. Toelichting geïntegreerde communicatie / 52

54 19) MVO: 10 miljoen bomen a. Artikels Bron: b. Korte inhoud Vier jaar geleden stelde BOS+ zichzelf een héél ambitieus doel: 1 miljoen nieuwe bomen. Maar ruim een jaar voor de deadline plantte minister Schauvliege de miljoenste boom:een mooie kastanje die ondertussen prima gedijt in één van de nieuwe bossen in Herzele. Na het behalen van dat doel, hebben ze een nieuw doel vooropgesteld: 10 miljoen bomen tegen Op de website staat een bomenlat die omhoog gaat telkens als er iemand een boom of een bos plant. Planten kan men doen via inschrijving op de website. c. Terugkoppeling naar de cursus Dit is een actie voor het milieu: bomen zijn zuurstofleveranciers en ze dragen dus ook bij tot onze gezondheid. Het is goed voor milieu en mens. d. Toelichting geïntegreerde communicatie / 53

55 20) Issuemanagement: CHPA Five moms a. Artikels CHPA Five Moms: Stopping Cough Medicine Abuse Approximately five percent of teens in America roughly one million have reported using over-thecounter (OTC) cough medicine with the active ingredient dextromethorphan or DXM to get high. When national surveys began to track abuse of OTC cough medicine among teens in 2004, experts predicted, abuse among adolescents most likely will increase, as the drug is relatively easy to obtain and inexpensive. Moreover, adolescents perceive the risk in abusing the drug as low. * This was a call to action. To address the concerns about abuse and a potential rise of teen DXM use, the Consumer Health Products Association (CHPA) tapped Edelman s public health expertise to organize a movement to reduce abuse while maintaining consumer access to medicine. Research shows parents are key to prevention teens who talk with their parents about drug abuse are half as likely to abuse substances from the outset. Together with CHPA, Edelman launched the Five Moms: Stopping Cough Medicine Abuse campaign to raise awareness about teen DXM abuse and to give parents tools on how to prevent it. Edelman engaged five real moms a registered nurse, an accountant, a police officer, an educator and an author from across the U.S. to activate the message that parents must work together to educate each other and their teens about the dangers of cough medicine abuse. As a result, Five Moms has reached more than 35 million parents through its website, online engagement, social media outreach, advertising and word-of-mouth since its launch in A key channel for reaching its audience has been through mommy bloggers, who have become actively engaged in spreading the message. The campaign has received national media attention. The Five Moms took their message to Capitol Hill, joining with substance abuse expert Dr. Drew to educate policymakers. Edelman also supported CHPA in partnership efforts with the AAPCC, CADCA, D.A.R.E., NASN, WebMD and The Partnership at Drugfree.org to educate the public about DXM abuse. More importantly, these efforts are making a difference. Rather than increasing, reported abuse is down among younger teens, and signals point to declines in older teens. Bron: 54

56 b. Korte inhoud Ongeveer 5% van de Amerikaanse tieners gebruikt een geneesmiddel voor de hoest(dxm) om high te worden. Het wordt misbruikt als drugs en is gemakkelijk te verkrijgen. Experts denken dat dit aantal in de toekomst nog veel hoger zal worden. Om hier actie tegen te ondernemen schakelde de Consumer Health Product Association (CHPA) de hulp van Edelman in. Edelman deed eerst grondig onderzoek, waaruit bleek dat de ouders vaak weinig aandacht besteedden aan het druggebruik van hun kinderen. Samen lanceerden de twee een campagne waarin 5 moeders een getuigenis afleggen. Ze geven tips om het misbruik van het geneesmiddel tegen te gaan en te voorkomen. De campagne bereikte ongeveer 35 miljoen ouders. c. Terugkoppeling naar de cursus Issuemanagement is een actuele kwestie die via de pers of sociale media onderwerp van gesprek wordt bij het brede publiek. Daar is hier duidelijk sprake van. Het misbruik van het medicijn kan een negatieve invloed hebben op het bedrijf. Het is dus een issue dat aangepakt moet worden. Issuemanagement gaat ook om het voorkomen van reputatieschade. d. Toelichting geïntegreerde communicatie De campagne was actief op sociale media, de website, via reclame op televisie en de radio. Er werd ook een blog opgestart. Hierop kan er interactief gecommuniceerd worden met de ouders. 55

57 PR-BUREAUS 56

58 57

59 1) UPR: UnlimitedPR a. Achtergrondinformatie Unlimited PR is het meest verrassende en creatieve PRbureau in de Benelux, met klanten als Tommy Hilfiger, Hampton Bays, UGG Australia, Kipling, Swarovski en nog veel meer. Ze hebben een vestiging in Antwerpen en Amsterdam. UPR is de laatste jaren enorm gegroeid en ze kunnen zich nu een van de grootste PR-bureaus van Antwerpen en Amsterdam noemen. Ze werken voor grote merken, maar ze bieden ook steun voor de designers die hun carrière nog maar pas beginnen. Ze zijn vooral gespecialiseerd op het gebied van fashion, beauty en lifestyle. Hun sterktes zijn strategisch denken, klantenrelaties op lange termijn, een professionele attitude, veel contacten bij de media en consistente resultaten. UPR hecht heel veel belang aan detail en dat weerspiegelt zich ook in hun manier van werken. Hun team bestaat uit enthousiaste en dynamische professionals van een zeer verschillende achtergrond. Zij worden geleid door een strategisch denkend senior team. Elk teamlid heeft een goede kennis van deze industrie en ze denken en werken altijd vooruit voor het succes van de merken die ze vertegenwoordigen. En last but not least, ze reageren snel en efficiënt op de vragen van hun klanten. De klanten hebben allemaal verschillende wensen op het gebied van communicatie. Daarom bieden zij een brede waaier van PR-diensten. Dit laat hun toe om unieke campagnes te realiseren voor hun klanten die perfect werken voor wat zij willen bereiken. De enige formule die zij toepassen, is de formule die hun klanten wensen en die werkt voor hun klanten. Je kan hun dus eerder zien als een soort boetiek. Enkele voorbeelden van diensten die ze aanbieden: - Mediarelaties - Product placement - Consultancy - Copywriting - Event management - Elk jaar organiseren ze persdagen voor journalisten en stylisten, zodat zij de nieuwe collecties kunnen ontdekken. Omdat mode- en beautybloggers als kolen uit de grond schieten en UPR niet wil achterblijven op deze trend, organiseren ze sinds vorig jaar The Big You by UPR. Dit is een dag speciaal voor bloggers, zodat zij ook kunnen genieten van al het moois voor het volgende seizoen. 58

60 b. Cases i. Absolut Vodka (2009) Deze campagne heet IN AN ABSOLUT WORLD. Hiermee wou Absolut Vodka tonen hoe de wereld eruit zou zien als het zo perfect was als Absolut Vodka. Het imago van Absolut is het nastreven van de ideale wereld: alles waar je eerst alleen maar van kon dromen, wordt in die wereld werkelijkheid. Om de doelgroep te bereiken en warm te maken voor het merk en deze nieuwe campagne, wou Absolut een communicatieaanpak dat verder ging dan de klassieke mediarelaties. Doelen van deze campagne waren om brand awareness te creëren, een beeld opwekken van Absolut als een creatief en stijlvol merk, buzz genereren, persaandacht krijgen,. Hier is UPR met glans in geslaagd. Om dit te kunnen bereiken dacht UPR aan een guerrilla-activiteit dat de doelgroep toeliet om het idee van IN AN ABSOLUT WORLD te ervaren in hun dagelijks leven. Het concept was: een perfecte en bovendien gratis taxirit in een Porsche die je voert door het bruisende stadsleven van Antwerpen en Brussel. 59

61 ii. Converse Lowlands (2011) Converse is een urban brand en wordt sterk gelinkt aan de muziekindustrie. Daarom besloot het merk om deel uit te maken van het Nederlands muziekfestival Lowlands. Het doel was om een Converse gemeenschap te creëren binnen het festival. Dit resulteerde in een speciaal Converse terrein gemaakt van elf stalen containers. Op elke container stond een woord, wat de diversiteit van het merk zou moeten aantonen. In deze containers kon jong talent, gevestigde namen en creatieve ideeën tot leven in pimpsessies, fotoshoots, verkleedpartijen en DJ-sets. Honderden Converse sneakers zijn tijdens Lowlands omgetoverd tot one-of-a-kind festival schoen in de Chuck-O-Matic container door de pentekeningen van Leyp, graffiti kunst van Saskia Rocks en fashionable designs van Bravoure. De limited edition Lowlands All Star vloog de Converse shop uit! Met drie modellen variëren van laag naar hoog, zwart of wit was er voor ieder wat wils. Unlimited PR slaagde erin om zeer veel aandacht te genereren voor, gedurende en na het event. Dit resulteerde in online en persaandacht in de mode en muziekindustrie. c. Bronnen

62 2) Exposure PR a. Achtergrondinformatie Exposure is een onafhankelijk communicatiebureau. Zij bieden creatieve oplossingen voor zakelijke uitdagingen door briljante ideeën voor campagnes en content te verzinnen en door deze passievol over te brengen. Coca-Cola, Nike, Levi s, Martini, dit zijn slechts enkele voorbeelden van hun klanten. Exposure heeft vestigingen in Londen, New York en Tokyo en kan zich beschouwen als een van de grootste PR-bureaus. Exposure maakt merken cultureel relevant sinds Ze hebben een showroom die ze beschouwen als de brug tussen hun designers en de media van Londen. Het is een eigentijdse showroom voor mannen en vrouwen waarin je een verscheidenheid aan lokale en internationale merken terugvindt. Het doe is het creëren van een wederzijds voordelige relatie: streven naar maximale persaandacht voor hun klanten aan de ene kant en de wensen vervullen van de Londense fashion- en lifestylemedia aan de andere kant. Daarom organiseren ze twee keer per jaar de Exposure press day. Dit is een dag waarop de media de kans heeft om een voorsmaakje te krijgen van de nieuwe collecties van grote merken. 61

63 b. Cases i. NEW ERA: Make your own moves (2012) New Era huist in de diverse werelden van sport, muziek en film. In deze campagne ligt de focus op positieve zelfexpressie en individualiteit: hoe de klanten hun statement maken met hun New Era producten. De opdracht was simpel: ze moesten nieuwe flagbearers zoeken en de komst van nieuwe petten in winkels van Footlocker in Londen en Parijs bekendmaken. Het vinden van deze nieuwe flagbearers was niet moeilijk toen ze op youtube filmpjes van Les Twins vonden. Dit is een identieke tweeling van Parijs die bekend geworden zijn door hun hippe dansmoves op straat die ze filmen en nadien uploaden op het internet. Ze hebben deze twee gasten van 23 jaar gevraagd om hun ding te komen doen in een studio terwijl ze de nieuwe petten van New Era dragen. Dit filmpje werd nadien geüpload op de meest hippe blogs en websites. Dit heeft geleid tot zeer veel online aandacht. Ze hebben niet enkel de aandacht getrokken van de meest invloedrijke blogs en websites, maar zelfs in de mainstream zijn ze opgevallen. Dailymail.com heeft een artikel geschreven over het merk en hun nieuwe campagne en het werd 70 miljoen keer per maand bekeken. Ook de website van Footlocker werd tien keer meer bekeken dan voor de campagne. 62

64 ii. Dr. Martens: DM50 (2010) 50 jaar geleden zijn deze schoenen ontstaan. Deze schoenen werden gekozen door buitengewone mensen om gedragen te worden op buitengewone gebeurtenissen. De briefing bestond uit 3 dingen: - Het 50-jarig bestaan van Dr. Martens vieren - Het verleden aanspreken - Ook de toekomst aanspreken Dus kwam Exposure op het idee om de schoenen een soundtrack te geven. Tien hedendaagse artiesten maakten een herinterpretatie van tien klassieke nummers. Tien iconische videoproducers brachten deze nummers dan tot leven. Dit resulteerde in 10 muziekvideo s die bedoeld waren voor één globale campagne. Om op te vallen in de media creëerden ze originele content en moesten ze de nieuwe verhalen balanceren met de legendarische verhalen van het verleden. Om de verhalen naar buiten te brengen, reikten ze naar sleutelinvloeden: modebloggers, fans van Dr. Martens, journalisten en dj s. Om de verjaardag zelf te vieren, creëerden ze 300 limited edition botten van Dr. Martens die uitverkocht waren in 3 uur. Verder brachten ze de soundtracks uit en organiseerden ze enkele feestjes. Dit was een campagne die zware uitdagingen moest overwinnen. Het moest een totaal nieuwe generatie imponeren maar toch trouw blijven aan de roots van de schoenen. Maar ze zijn erin geslaagd: veel mensen praatten erover, hebben de campagne gedeeld en gedownload, willen en houden nu van de schoenen. De verkoop is gestegen met 30% en de campagne kreeg zeer veel persaandacht. c. Bronnen

65 3) Edelman a. Achtergrondinformatie Dan Edelman besloot in 1952 een PR-bureau op te richten. Op die manier wou hij klanten helpen met het opbouwen van relaties met hun stakeholders. 60 jaar later is het bedrijf uitgegroeid tot het grootste onafhankelijke PR-bureau ter wereld. Edelman heeft 63 vestigingen in alle werelddelen. In totaal werken er 4500 mensen. Deze communicatie experten staan in voor het plannen en uitvoeren van corporate en crisiscommunicatie voor (inter)nationale organisaties. Ze hebben het eerste PR-centrische portfolio gecreëerd van samenhangende bedrijven die werken onder de banner van DJE Holdings. Dit laat hun toe om een volledige waaier van oplossingen aan te bieden aan hun klanten. Ze zijn in staat om meer complexe klantopdrachten effectief te beheren door de integratie van hun verschillende praktijken en specialiteiten. Edelman is toegewijd aan hun wereld, hun klanten, hun gemeenschappen en elkaar. Als het grootste PR-bureau zijn deze steeds afhankelijker van elkaar. Alles wat ze doen heeft een impact. Het is aan hun om te bepalen hoe positief en hoe krachtig die invloed kan zijn. - Ze zijn begaan om hun ethiek, hun duurzaamheid, leveranciers, partners en klanten. Ze hebben één grote band. Edelman is een bedrijf op wereldvlak dat een wereld van verschil maakt. - Hun globale beleid en praktijken komen overeen met de verwachtingen van hun klanten. Dit gaat van hoge servicekwaliteit, ethische normen, verantwoord handelen en groei van de zaak. 64

66 - De focus ligt op betrokkenheid van het publiek. Dit drijft ook de betrokkenheid van de gemeenschap. Ze passen hun talenten toe waar ze wonen en waar ze werken. Ze bouwen op hun onderlinge afhankelijkheid om de wereld een betere plaats te maken voor iedereen. - De betrokkenheid van hun mensen is de sleutel tot succes. Ze zijn toegewijd aan het creëren van een werkplek dat de ontwikkeling van de werknemers stimuleert. Dit doen ze door bijscholingen aan te bieden, maar ook wellness en zij zorgen voor een goede work-life balance voor hun medewerkers. Het filiaal in België is opgericht in 1955 en bestaat uit 25 werknemers. In elk filiaal van Edelman zijn er multiculturele teams. Omdat Edelman zo multicultureel actief is, werken ze samen met een aantal grote merken zoals Microsoft, Hp, Ebay, Shell, Johnnie Walker,... b. Cases i. UPS: Delivering the Olympics (2012) Meer dan 19 dagen in 2012, streden 205 landen voor 300 medailles over 26 verschillende Olympische sporten op 34 locaties in het Verenigd Koninkrijk. In totaal werden er 30 miljoen artikelen verplaatst en het is de job van UPS om ervoor te zorgen dat al deze items op het juiste moment op de juiste plaats terechtkomen. UPS belastte Edelman met de taak voor het leveren van persaandacht. Dit was bedoeld als ondersteuning voor de groei van het bedrijf en voor de keuze van het bedrijf als logistieke partner. De uitdaging van Edelman was om dwars door het drukke Olympische medialandschap te gaan door te tonen wat er zich afspeelde achter de schermen in de jaren voorafgaand aan de Olympische spelen in Londen in Dit was bedoeld om het belang van UPS als logistieke partner in de spotlights te zetten, want vaak worden deze helden niet vernoemd. De 360 -benadering van de campagne bestond uit traditionele media, event management, sociale media en betrokkenheid van stakeholders. Edelman maakte ook gebruik van de UPS London 2012 Ambassadors om het verhaal van UPS te vertellen. Verder ontwikkelde Edelman ook een Logistics Forum Series een serie van negen klasse-events waarop ze honderden externe stakeholders samenbrachten om de voorbereidingen en industriële issues te bespreken. Gedurende heel de campagne scoorde het team 600 artikels, 55 interviews werden afgenomen en 250 externe stakeholders sloten zich aan bij het forum. 65

67 ii. Starbucks (2012) Edelman kreeg de taak van Starbucks om hun terugkeer naar hun kernwaarden en operationele kracht te demonstreren. Hiervoor activeerde Edelman een 5-stappenplan om stakeholders opnieuw aan te trekken en om een duidelijk plan voor de toekomst weer te geven. Edelman linkte de stakeholders van Starbucks aan significante evenementen van Starbucks inclusief hun 40 ste verjaardag, een nieuw logo dat aangaf dat het om meer dan een koffiebedrijf ging en vijf maanden vol van speciale events. Mede dankzij deze campagne, steeg de omzet van Starbucks met 11% ten opzichte van het jaar voordien. Daar bovenop steeg ook de brand favorability met 40%. Starbucks kreeg meer dan 2,7 biljoen persimpressies en meer dan 70 dagen van aanhoudende persaandacht in 24 landen. De gemiddelde score die Starbucks kreeg van het volk was 18% hoger dan die van de concurrenten. c. Bronnen

68 4) RCA a. Achtergrondinformatie RCA is al meer dan 35 jaar actief op de communicatiemarkt. Het werd in 1975 opgericht door Roger Ramaekers. In 1995 was er de enter van Philippe Bijnens, een nieuwe zaakvoerder en jong geweld met grootse ideeën. RCA evolueerde toen van klassiek reclamebureau naar fullservice communicatiebedrijf. In 2002 goot RCA de vertrouwde ploeg in een nieuwe structuur. Er ontstonden 3 aparte divisies met bijhorende partners: HR Communication, PR Services en Brands. In 2007 kwam daar nog een vierde divisie bij. Public openbaarde zich toen als expert in overheidscommunicatie en citymarketing. Een jaar later beschikte RCA ook over een digitaal arsenaal en kwam de vijfde afdeling erbij: Online. Nog in dat jaar werd Ivo Clerix gedelegeerd bestuurder van RCA Group en er vond een Management Buy Out plaats. In 2010 opende RCA ook een kantoor in Brussel. RCA is een one-stop-communication-shop. Dit wil zeggen dat de klanten van RCA er alles kunnen vinden in verband met communicatie. Het hoofdkantoor ligt in Hasselt en ze hebben nog een tweede kantoor in Diegem. Er werken ongeveer 70 communicatiespecialisten. Daarnaast hebben ze ook nog specialisten op het vlak van strategie en mediaplanning. - Strategie: Professionele communicatie is niet vrijblijvend: u streeft een effect na. U wilt impact. Een heldere analyse en de synergie tussen strategie en creativiteit zijn daarbij de juiste tools. Strategie is hierbij uw gps. Het wijst u de weg in communicatieland. Vanuit een doordachte onderbouw kunt u zo uw marketing en communicatie doeltreffend aansturen en optimaliseren. - Mediaplanning: Naast de klassieke media komen er alsmaar meer nieuwe varianten bij. En ze staan niet stil. Hierdoor kan het zijn dat u met uw mediacampagne gemakkelijk naast uw doelgroep mikt. In dat geval brengt een doeltreffende mediastrategie redding. Die zorgt ervoor dat uw boodschap altijd bij de juiste ontvanger geraakt. De 5 afdelingen op een rijtje PR Brands Public HR Online - Branding - Corporate communicatie - Persrelaties - Crisiscommunicatie - Mediatraining - Overheidscommunicatie - City- en regiomarketing - Infrastructuurcommunicatie - Employer branding - Interne communicatie - Rekruteringscommunicatie - Online marketing - Website - Sociale media 67

69 b. Cases i. De lijn (2012) Openbaarvervoermaatschappij De Lijn is voortdurend op zoek naar oplossingen om haar diensten te verbeteren. Daarom waren ze ook erg geïnteresseerd in wat hun klanten zoal te vertellen hadden over De Lijn op social media. Online monitoring leverde alvast heel wat nuttige informatie op. En uiteindelijk besloten ze om zelf deel te nemen aan de conversatie. Dit leidde tot de aanwezigheid van De Lijn op Twitter en Facebook. RCA Group gidste De Lijn doorheen het hele proces. Van bij de opstart van online monitoring, tijdens de lancering en ook nu nog bij het community management. De input die De Lijn kreeg via online monitoring was zeer waardevol. Op basis hiervan konden ze hun service verbeteren zonder dat de online community ervan op de hoogte was. Na 6 maanden hakte De Lijn de knoop door om ook aanwezig te zijn op social media. Daarvoor stelde RCA Group een strategisch plan op. Op basis van de monitoring kwam het tot de uitwerking van cases om nog beter voorbereid te zijn. Zo kregen een 500-tal mogelijke klachten en vragen alvast een antwoord, nog voordat ze gesteld werden. Intern werd er een webcareteam van een 8-tal mensen opgeleid met aan het hoofd een Conversation Manager. Zij zijn de webantennes die informatie verzamelen om op basis daarvan een boeiend contentplan uit te werken. Ook de overige medewerkers werden allemaal duidelijk op de hoogte gebracht van de nakende lancering van De Lijn op social media. Een halfjaar na de definitieve beslissing werd De Lijn op 5 oktober 2012 online gelanceerd. Op facebook.com/delijn en op twitter.com/delijn kan iedereen voortaan terecht met vragen over De Lijn en haar diensten. Op korte termijn hebben beide accounts al heel wat fans/followers gekregen. En dit aantal gaat alleen nog in stijgende lijn. Dankzij de degelijke voorbereiding verliep de lancering erg vlot. En ook de online community is alvast zeer lovend over de aanwezigheid van De Lijn op social media. 68

70 ii. Mosselen (2012) Belgen zijn verzot op mosselen, dat weet iedereen. Liefst 2/3 van de Zeeuwse oogst wordt op de Belgische markt naar binnen gespeeld, meestal in combinatie met friet of brood. Om meer creativiteit in de mosselgerechten te brengen, organiseerde het Mosselkantoor de wedstrijd beste mossel-hobbykok van België. Kwaliteitsvolle resultaten in de pers moesten de mosselen in de kijker zetten, zowel voor als na de wedstrijd. Om deel te nemen aan de wedstrijd konden hobbykoks hun originele vondsten met mosselen insturen via Johan Engelen, de beste hobbykok van Vlaanderen 2010, stond in voor een eerste selectie. De andere 2 juryleden waren Erik Ketelslegers van Visaktua en Christine Fijnaut van het Mosselkantoor. Uiteindelijk bleven er 9 finalisten over. Tijdens het finale event op 25 september 2012 toverden ze in de kookstudio van Miele niet alleen hun eigen gerecht op tafel. Hun creativiteit werd ook op de proef gesteld met een speciale mystery box van ingrediënten waarmee ze aan de slag gingen. Inzet van deze wedstrijd? Een homecooking van Johan Engelen, mosselpotten (uiteraard!) én een abonnement op het magazine Culinaire Ambiance. Om rond de wedstrijd flink wat buzz te creëren, stelden we een doorgedreven pr- en social mediaplan op. Daarbij zetten we verschillende communicatietools in: Wedstrijdpagina in beide landstalen Persbericht in beide landstalen Persoonlijke uitdaging van bloggers Strategische bannering Facebook SocioAds Facebook plugs op specifieke pagina s Digitale mailing naar kookstudio s + flyering Digitale mailing naar de database van Miele Belgium Persuitnodiging voor het finale event Persbericht na afloop met bekendmaking van de winnaar De pers smulde van het wedstrijdconcept! Als absolute uitschieter bracht VTM in primetime een reportage in het journaal. En op JOE fm mocht Christine Fijnaut de wedstrijd uitgebreid komen toelichten. Daarnaast verschenen tal van online artikels met de link naar de wedstrijdpagina en gingen enkele bloggers de uitdaging aan. De Facebook SocioAds en plugs zorgden daarbij voor extra verkeer naar de wedstrijdpagina waar we een mooie mix van Nederlandstalige en Franstalige inzendingen zagen binnenkomen. c. Bronnen

71 5) Lewis PR a. Achtergrondinformatie LEWIS PR Belgium werd oorspronkelijk in 1993 opgericht onder de naam Leads United. In 2009 werden we onderdeel van de LEWIS PR Group. Wat maakt LEWIS dan precies anders? In het kort: LEWIS combineert een sterke mediacultuur met een stevige dosis creativiteit, om zo journalisten en klanten te bieden waar zij om vragen. Dankzij een wereldwijd netwerk van eigen kantoren garandeert LEWIS een consistente aanpak én diepgaande kennis van lokale markten. LEWIS levert meetbare resultaten tegen voorspelbare kosten. Het is dit fundamentele verschil in hun cultuur dat hen anders maakt dan de concurrentie. Het is een cultuur die bestaat uit drie fundamenten die, eenmaal met elkaar vermengd, hen uniek maakt in de branche. Ten eerste werd LEWIS PR opgericht door journalisten. Ook vandaag de dag werken er nog veel voormalige journalisten in deze organisatie. De media staan centraal in alles wat ze doen, omdat ze denken en handelen als journalisten. Ten tweede zijn ze internationaal. Sinds 1995 zijn ze organisch gegroeid van één kantoor in Londen tot een volledig eigen wereldwijd netwerk. En ze zijn zich steeds verder aan het uitbreiden, zowel in regionale aanwezigheid als in expertise in verschillende sectoren. Ten derde zijn ze volledig gericht op de ontwikkeling van innovatieve producten. Ze ontwikkelen en creëren hun eigen producten die voortdurend bestaande producten binnen de industrie uitdagen. Of het nu gaat om een iphone app of een Twitter-tool, zij doen het. 70

72 PR, digital marketing en content komen steeds meer samen, traditionele scheidslijnen tussen marketingdisciplines vervagen. Succesvolle merken promoten content binnen verschillende kanalen en zien hoe online marketing PR-resultaten helpt verbeteren en vice versa. LEWIS heeft expertise op al deze gebieden, maar benadert iedere campagne op een geïntegreerde manier. - Content: dit staat aan de basis van al hun PR- en marketingcampagnes. Goede content maakt klanten zichtbaar en geloofwaardig. o Creatieve diensten: het produceren van goede kwaliteit content in de vorm van bijvoorbeeld case study video s of grafische vormgeving is een topprioriteit voor veel bedrijven. LEWIS heeft de creatieve-, copywriting-, ontwerp- en productievaardigheden om hierbij te helpen. o Copywriting: het team bestaat uit ex-journalisten en mensen met een journalistieke opleiding of achtergrond. Zij zijn in staat om sterke content te schrijven. Hun ervaren copywriters zorgen er hiermee voor dat hun klanten hun geloofwaardigheid en identiteit waarborgen. - Digital marketing: LEWIS Pulse verzorgt geïntegreerde online marketing en contentmarketing campagnes. Zij zorgen ervoor dat het merk klanten en prospects bereikt die zich aan het merk binden op de platformen waar ze aanwezig zijn. De basis van LEWIS Pulse bestaat uit branding, social media marketing, design en content productie, web development en Search Engine Marketing. - Public Relations: LEWIS PR is één van de snelst groeiende internationale PR-bureaus. Dit hebben ze bereikt door dat in, dag uit sterke resultaten voor hun klanten te bewerkstelligen. o Corporate communicatie o Crisiscommunicatie o Event-management o Interne communicatie o Internationaal campagnemanagement o Mediarelaties o Spreker en award-programma s o Training 71

73 b. Cases i. Cardif (2010) Doelen Verzekeraar BNP Paribas Cardif, wilde het vertrouwen terug winnen en tegelijkertijd consumenten bewustmaken van nieuwe en bestaande wet- en regelgeving in de financiële dienstverlening. Strategie Een geïntegreerde campagne waarin ruimte was voor educatie en interactie met de eindgebruiker. Een onderzoek naar de financiële kennis van ruim Nederlanders vormde de basis voor deze campagne. Zo is het campagneteam de straat op gegaan en ondervroeg daar mensen naar de betekenis van de financiële termen, zoals woekerpolis, premie en provisie. Het resultaat (veel uhhhs en ontwijkende antwoorden) werd gebundeld in een video en geplugd in diverse sociale media. Om consumenten een handje te helpen, werd er tevens een wiki gelanceerd op de Social Newsroom van Cardif met daarin een omschrijving van de uiteenlopende financiële termen. Bezoekers van de wiki kunnen hier zelf met hun Facebook- of Twitter-account inloggen om termen toe te voegen of aan te passen. Voor wie zichzelf wilde testen, was er een Facebook-quiz. Aanvullend werd een blog geschreven op Marketingfacts waarin deze 2.0 -aanpak van financiële educatie en bewustwording uitgebreid aan bod kwam. Resultaten - 60 artikelen in de media - Blog post met hits - Online buzz door Wiki, YouTube video en Facebook-quiz - In totaal meer dan 1,3 miljoen mensen bereikt - European Excellence Award 2010 Best Benelux Campaign 72

74 ii. SIRE (2010) Doelen SIRE (Stichting Ideële Reclame) lanceerde in December 2010 de Ik ben er nog campagne. Deze campagne moest aandacht vragen voor het sociale contact van dodelijk zieken. Uit onderzoek van SIRE en onderzoeksbureau Synovate bleek dat namelijk één op de vier Nederlanders het contact met een dodelijk zieke laat verwateren. Daarnaast werd duidelijk dat een derde van de respondenten een dodelijk zieke vriend(in) of kennis vaker zou willen zien en een vierde hem of haar vaker zou willen bellen, maar dat niet doet. 20 procent van hen gaf aan daar spijt van te hebben. Reden voor SIRE om dit pijnlijke onderwerp bespreekbaar te maken en op lange termijn dit cijfer omlaag te brengen. Strategie Om het onderwerp bespreekbaar te maken en dit probleem aan te pakken, ontwikkelden LEWIS PR en reclamebureau ETCETERA een geïntegreerde campagne. Centraal in deze campagne stond de regel: Ik ben er nog. Een campagne waarin traditionele reclame (print, RTV en outdoor) en een digitale contentstrategie elkaar aanvulden. In diverse media is Ik ben er nog op een confronterende manier gecommuniceerd. Zo zijn in print en outdoor advertenties realistische portretten van dodelijk zieken gebruikt, werd in de radio commercial gesproken over dodelijk zieke vrienden en kennissen en is in de televisie commercial een terminaal zieke jongen geportretteerd. Online werd er een interactief platform opgericht rondom het thema van de campagne. De kick-off, die de campagne een spectaculaire start moest geven, vond volledig geregisseerd maar totaal onverwacht voor het publiek, plaats in de Derek Ogilvie-show. Ogilvie begeeft zich als presentator van zijn programma op het snijvlak tussen leven en dood. Om die reden was hij de geschikte persoon om op een originele manier te pleiten voor contact tussen dodelijk zieken en hun omgeving. De kick-off sorteerde brede aandacht in de pers en social media (met name op Twitter). Alle campagne-onderdelen leidden naar ikbenernog.nl, een interactief platform dat het hart van de campagne vormde. Hier kwamen dodelijk zieken en hun omgeving samen. De website was ontworpen als krant met de titel Van Dag tot Dag. De site was volledig user generated en bood een platform om persoonlijke verhalen te delen. Dit kon zijn om iemand te steunen of om tips te delen hoe om te gaan met een dodelijk zieke. 73

75 Resultaten De reacties op de campagne waren overweldigend. Niet alleen na de stunt in de show van Derek Ogilvie kwamen de tongen los, ook de gehele campagne heeft veel reacties doen oplaaien. Eindelijk werd er over dit probleem gepraat. Niet alleen op de website, maar ook op alle social media kanalen en in diverse grote actualiteitenprogramma s op TV en Radio. - Mediawaarde coverage +/- 1.7 miljoen euro (TV, radio, print en online) - 65,000 website views Ikbenernog.nl - 6,500 reacties Ikbenernog.nl - Awareness van probleem gestegen naar 90% in Nederland (toename van 14%)* - 71% van de doelgroep stelt dat het taboe rondom het onderwerp is doorbroken* - 4% van de doelgroep zegt naar aanleiding van de campagne contact te hebben opgenomen met een dodelijke zieke* - Digital Communications Award Best NGO campaign - European Excellence Award 2011 Best Social Media campaign - European Excellence Award 2011 Best European campaign *Onderzoek uitgevoerd door Synovate, maart Online survey afgenomen onder 502 respondenten van 18 jaar en ouder. c. Bronnen

76 75

77 PR-TIJDSCHRIFTEN - 76

78 77

79 1) PR Week PR Week is de grootste wekelijke PR publicatie ter wereld en ook leverancier van multimedia content aan professionele communicatoren en reputatiemanagers. Het is de stem van de PR industrie van het Verenigd Koninkrijk en de belangrijkste bron van nieuws, analyse en meningen. PR Week UK is het grootste weekblad voor professionals in public relations die werken in alle gebieden, inclusief gezondheidszorg, public affairs, vrijwillig, technologie, publieke sector,. Het magazine heeft een gecontroleerde circulatie van in adviesbureaus en belangrijke inhouse PR departementen over heel het Verenigd Koninkrijk. De website van het magazine heeft meer dan maandelijkse bezoekers en dat aantal groeit nog steeds. PR Week verricht onderzoek naar de grootte en vorm van de PR-industrie in het Verenigd Koninkrijk, inclusief de jaarlijkse ranglijst van Top 150 PR-bureaus evenals het Power Book, een uitgebreide gids met de meest invloedrijke PR-professionals. Naast de sector specifiek nieuws, analyse en bijlagen, maakt PR Week ook enquêtes over Public Relations, verslagen van PR-campagnes en deskundige kennis over belangrijke PR-industrie kwesties. PR Week is een multimedia business ten dienste van de PR gemeenschap van de hele wereld, met een groeiend portfolio van niet te missen live-evenementen voor PR-professionals. Dit omvat een volledig Conference programme, een jaarlijks netwerk- en seminarieforum en het grootste Award schema van het Verenigd Koninkrijk. Website + bronnen:

80 2) Platform magazine Platform Magazine is PR-magazine gerund door studenten van de Universiteit van Alabama. Zij streven ernaar om ethiek en leiderschap aan te moedigen, conversaties met onze lezers te vergemakkelijken en inzicht te geven in de steeds veranderende wereld van Public Relations. Ze bestaan dit jaar 6 jaar en ze hopen de traditie van uitmuntendheid voort te zetten en om het precedent van vorige schrijvers voort te zetten door het aanbieden van een forum om informatie en ideeën op uit te wisselen. Het is een magazine voor PR-studenten, PR-lectoren en PR-beoefenaars in de hele natie. Platform Magazine verwelkomt en moedigt gepassioneerde schrijvers aan om bij te dragen aan hun magazine. Ze waarderen de uitwisseling van PR-gerelateerde content en ideeën. Platform wil een online gemeenschap creëren door middel van een innovatief medium dat relevante en entertainende content bevat. Het is voornamelijk gericht op toekomstige professionals en lectoren, maar ook beoefenaars van het vak. De belangrijkste rol van Platform is om een forum aan te bieden waar er verschillende ideeën en informatie kan uitgewisseld worden. Website + bronnen:

81 3) PR News Het is een magazine dat uitgegeven wordt door de PR-groep bij Acces Intelligence, LCC. PR News wordt elke maandag gepubliceerd met één doel voor ogen: om mensen met informatie en kennis te voorzien om ieder programma te verwerken met de beste tools en inzichten voor handen. Het is bekend in de gehele industrie als een strategische bron en training tool. Abonnees krijgen niet enkel voorbeelden en ideeën, maar ze bestuderen de industrie ook en voorzien de mensen van de laatste nieuwe trends en programma s die zich afspelen in de PR-wereld, wat nu werkt en hoe men zijn/haar job meer succesvol kan volbrengen. Abonnees krijgen ook toegang tot een afgezonderd gedeelte van prnewsonline.com. PR News is opgedeeld in verschillende gebieden: - PR News Press: dit is waar men een hele waaier aan bronnenboeken vind die geschreven zijn met uw behoeften in het achterhoofd, wanneer u zich een weg baant doorheen de laatste trends, initiatieven en kanalen in het PR-gebied van de dag van vandaag. De experts bij PR News Press verdiepen zich in specifieke onderwerpen en specialiteiten in PR om u en uw team de nieuwste tactische strategieën aan te leren die echt werken. - PR News Webinairs: elke maand brengen we ervaren sprekers samen om een 90-minutenlange lezing te doen, een leerervaring dat zeker geen verspilling van tijd. Dit is een zeer goede en effectieve manier om uw team te trainen op een zeer smal, maar belangrijk onderwerp. - PR News Awards: dit biedt een bedrijf de kans om zijn/haar beste communicatie-initiatieven van het jaar te presenteren. - PR Workshops: dit is de ultieme kans om de oefenen. Het zijn intense eendagsprogramama s speciaal ontworpen om skills in specifieke specialiteiten binnen de PR te verbeteren. - The Skinny from PR News: de Skinny levert de laatste nieuwe tips en tools van PR News, en ook belangrijke aankondigingen en deadlines voor programma s en evenementen. Website + bronnen:

82 4) PR Watch PR Watch is een driemaandelijkse nieuwsbrief, met een missie om bedrieglijke en misleidende PRcampagnes bloot te stellen. Het gaat regelmatig om PR-campagnes die beschouwd worden als antimilieu, maar ook over issues van arbeidsrechten tot wereldpolitiek. Sinds 2008 is CMD ermee gestopt met het afdrukken van zijn driemaandelijkse papieren samenvatting van hun reportages, gekend als PR Watch. PR Watch werd opgestart in Het is nu enkel nog online ter beschikking. CMD legt nu de focus op de online publicaties, met origineel onderzoeksjournalistiek en analyse van de PR-industrie en spin in hun sectie Spin of the day. CMD s online publicaties en het archief van geprinte publicaties zijn een hulpmiddel voor burgers, journalisten en onderzoekers die manipulatieve en misleidende PR-praktijken willen identificeren en bestrijden. CMD is gespecialiseerd in het ontmantelen van de multi-biljoen dollar propaganda-forhire industrie, door namen te noemen en door aan te tonen hoe PR-wizards verhalen verzinnen en spin brengen, en samenspannen met lobbyisten en politiekers om de democratie de dwarsbomen. Zij onthullen de verborgen activiteiten van geheime, weinig bekende megabedrijven zoals Hill & Knowlton, Burson-Marsteller en Ketchum PR. Website + bronnen:

83 5) Behind the spin Behind the Spin is een magazine voor PR-studenten en jonge PR-beoefenaars. Ze publiceren artikels online doorheen het jaar. Ze ontvangen ook graag Engelstalige artikels en nieuwsverhalen over PR of van belang voor PR-studenten en jonge beoefenaars. Dit is dus ook hun doelgroep. Hoewel de basis ligt bij universiteiten in het Verenigd Koninkrijk en hoewel het ondersteund wordt door CIPR, vragen ze de hulp van andere mensen, ons dus, om een globale invalshoek te vinden. De inhoud van Behind the Spin is gratis beschikbaar op het internet onder een licentie van Creative Commons. Ze rekenen geen kosten voor toegang en betalen geen bijdragen. Dit komt door de open geest door de samenwerking tussen Web 2.0 en blogs. Hoewel er een groot aantal mensen werken voor Behind the Spin met een universitair diploma in Public Relations goedgekeurd door CIPR, is het geen academisch tijdschrift. Het is een magazine voor studenten en jonge beoefenaars met af en toe een academische bijdrage doordat het uit zoveel verschillende mensen bestaat, al dan niet met een academisch diploma. Website + bronnen:

84 83

85 PR-BLOGS 84

86 85

87 1) PR-Squared a. Over de schrijver Todd Defren wordt wereldwijd erkend als een innovator, denker en lector van Sociale Media & Public Relations. Zijn blog, PR-Squared, behoort dan ook tot de top 50 blogs van AdAge Power 150. Defren is CEO bij SHIFT Communications, een PR-bureau dat al bekroond werd met verschillende titels, o.a. Digital/Social Agency of the Year in Dit bureau werkt met klanten als McDonalds, Salesforce,com, TechChrunch, H&R Block en Tyson Foods. Defren is de visionair achter de Social Media Release en Social Media Newsrooms. Verder is hij medestichter en bestuurslid van de Social Media Club en maakt hij deel uit van veel andere PRgerelateerde zaken. Hij geeft ook frequent lezingen over Social Media. b. Over de blog Het is een blog waar men conversaties over sociale media en marketing kan vinden. Alle hot-topics en nieuwe trends op deze gebieden kan men hier terugvinden. De doelgroep van deze blog is dus ook al direct duidelijk: mensen die actief zijn op sociale media, liefhebbers van sociale media en marketingliefhebbers. Soms schrijft Todd Defren ook blogposts over zijn familie, zoals met zijn dochter haar verjaardag. Verder staan er ook nog enkele artikels van of over de SHIFT-blog op de website. Onder deze artikels vindt men dan altijd een link waarlangs men dan doorklikken naar de website van de SHIFT-blog voor meer informatie over deze onderwerpen. Website + bron: 86

88 2) Brian Solis a. Over de schrijver Brian Solis is een van de belangrijkste analisten bij Altimeter Group. Hij is ook een bekroond auteur, prominente blogger en een fervent spreker. Solis heeft de effecten van sociale media en verstorende technologieën op het bedrijfsleven, marketing, entertainment en cultuur bestudeerd. Hij werkt samen met bedrijfsorganisaties om onderzoek te doen over trends in op de markt, verstorende technologieën en groeiende bedrijfsopportuniteiten. Verder werkt hij nog met het uitvoerende management en met het sociale media leiderschap om nieuwe strategieën te ontwikkelen en om teams af te stemmen op initiatieven die zakelijke objectieven en prioriteiten mogelijk maken. In de loop der jaren heeft Brian ook nieuwe mediabedrijven en marketinginspanningen geleid voor het opstarten van Web 2.0 en beroemdheden. Zijn laatste boek, The End of Business As Usual, kijkt naar het veranderende consumentenlandschap, de impact daarvan op het bedrijfsleven en wat bedrijven kunnen doen om zich aan te passen en te leiden. Het werd onlangs een Top 10 Business Book genoemd door Publisher s Weekly. b. Over de blog Brian zijn blog staat in de top 10 van marketingblogs in de Adage Power 150 en het staat ook in de top 100 van bedrijfsblogs gerangschikt volgens Technorati. Zoals de slogan van zijn blog al verraadt, is het een blog over de impact van technologie, cultuur en de zakenwereld. Deze drie hebben allemaal invloed op elkaar: het is een samenhangend, elkaar beïnvloedend geheel. Verder kan men op zijn blog ook artikels vinden over business-marketing, verstorende technologieën, nieuwe communicatiemiddelen, sociale issues en sociale media. Doelgroep van deze blog zijn mensen in de bedrijfswereld. Al zijn artikels zijn een soort raad voor deze groep. Men kan hier allerlei tips en eventuele bedreigingen vinden die handig kunnen zijn om op een juiste manier te communiceren. Website + bron:

89 3) PR in your pajamas a. Over de schrijver Elena Verlee is een gepassioneerde communicator met twee decennia merkopbouw ervaring. Ze werkt met snelgroeiende en technologiebedrijven om zich te promoten in de VS, Canada en het Verenigd Koninkrijk. Elena werd twee keer vernoemd in de Forbes-lijst als een van de 20 vrouwen voor ondernemers om te volgen op Twitter en 25 meest invloedrijke vrouwen die tweeten over ondernemerschap. Ook op Facebook werd ze vernoemd als een van de 10 Facebookpagina s die iedere PR-professional zou moeten volgen. b. Over de blog Het doel van Elena met het publiceren van deze blog, was om terug te geven aan haar gemeenschap. Op deze manier wil ze marketing collega s, ondernemers en kleinere bedrijven helpen om gehoord te worden, gekend te worden en om over gepraat te worden zodat ook zij kunnen bijdragen in de verandering van de wereld. De blog werd gecreëerd om auteurs, ondernemers en moeders die zich geen publicist kunnen veroorloven, mee te laten profiteren van de manier waarop PR en sociale media kunnen bijdragen bij het doen groeien van een bedrijf. Deze blog werd geëerd door PR Web als een van de 25 essentiële PR-blogs die je zou moeten lezen. Verder werd ze nog vernoemd in allerlei andere rankings. Via deze blog kunnen mensen leren om zelf aan PR te doen, zonder het inschakelen van een PRbureau. Er staat ook een lijstje op de blog met allerlei blogposts waarin het duidelijk wordt welke manier van PR er precies nodig is voor welke klant. Het is een hulpmiddel om orde te brengen in de wondere, grote, mysterieuze PR-wereld. c. Testimonial Website + bron: 88

90 4) PR Couture a. Over de schrijver Crosby Noricks is de stichtster van deze blog. Ze heeft mode gestudeerd. Na twee jaar de in-house PR en marketingafdeling beheren van een sieradenbedrijf en een uitstekende Master thesis over fasion- PR, heeft ze PR Couture opgestart. Ze was het stereotype dat fashion publicisten meer bezig zijn met nutteloze dingen dat met geloofwaardigheid beu. Daarom heeft ze in een weekend de basis samengesteld, vastberaden om een geloofwaardig, eerlijk en boeiend forum online te posten over fashion PR. Naast het beheren van PR Couture, werkt ze ook nog als Creative Director voor Red Door Interactive, waar ze recent nog vier jaar als verantwoordelijke voor Social Media tewerkgesteld was. b. Over de blog PR Couture draait om fashion PR. Het onderzoekt de rol van public relations, marketing en sociale media in de mode-industrie. Ze doen interviews met mensen die een stage doen in modebedrijven, met fashion PR professionals over hun specifiek gebied van specialiteiten en met modemerken. De doelgroep is hier ook heel duidelijk: modeliefhebbers. Op deze blog vindt men alles in verband met fashion PR, mode en de laatste nieuwe modetrends. Website + bron:

91 5) Danny Brown a. Over de schrijver Danny Brown is hoofdtechnicus bij ArCompany en hij is nu toegewijd aan het bouwen van een nieuwe sociale norm met zakelijke intelligentie. Hij is een bekroonde marketeer en blogger. Zijn blog wordt erkend als de nummer één marketingblog ter wereld door HubSpot en is ook terug te vinden in andere rankings, zoals de AdAge Power 150. Danny Brown is ook een auteur van The Parables of Business, waarin hij zakelijke tips, strategieën en de beste praktijken aanbiedt in de vorm van storytelling. b. Over de blog Deze blog praat over alles wat te maken heeft met sociale media, PR en marketing. Het is gericht op iedereen. Op deze blog kan je de eigen mening van Danny Brown vinden over sociale media en de impact die het heeft op de eigen persoonlijkheid en het persoonlijke leven. Je kan er ook meningen van andere mensen op terugvinden en kennismaken met de verschillende manieren waarop zij gebruik maken van sociale media. Verder kijkt deze blog ook nog op de verschillende manieren waarop je marketing, PR, klantenservice en meer kan combineren met sociale media. Het biedt suggesties, oplossingen en beginnende ideeën voor bedrijven om deze te gebruiken. Hij heeft geen specifieke doelgroep voor ogen. Op deze blog kan je alles voor iedereen terugvinden, of het nu gaat om een werknemer of een CEO. Website + bron: