Voet- en loop analyses horen óók bij de fysio

Transcriptie

1 32

2 Nieuw concept versterkt de propositie van de fysiotherapeut Voet- en loop analyses horen óók bij de fysio Tekst: Martijn Plantinga Beeld: Mike Rikken Een gemiddelde fysiotherapeut kijkt eigenlijk veel te weinig naar voeten, terwijl hij hier wel (deels) voor is opgeleid. Voetgerelateerde klachten en behandelingen horen daarom nu traditioneel bij de podotherapie of orthopedie thuis. Toch is er een duidelijk overlappingsgebied tussen podotherapie en preventieve fysiotherapie: de overbelastingsklachten van het bewegingsapparaat. De podotherapeut is nog niet zo lang actief op het terrein van de fysiotherapeut het bewegingsapparaat, maar is vooral actief met corrigerende - en ontlastende hulpmiddelen, zowel gericht op de voet als op gewrichten boven de voet. De fysiotherapeut en vooral de preventieve fysiotherapeut werkt echter eveneens met beschermende, ontlastende en corrigerende hulpmiddelen. Hij gebruikt de hulpmiddelen in zijn beleid om de gezondheid van de gewrichten van zijn patiënten te beschermen tegen overmatige belasting in de thuissituatie (werk, hobby en sport). Podotherapie zou als een vanzelfsprekend onderdeel van preventieve fysiotherapie gezien kunnen worden en het maken en verstrekken van ontlastende hulpmiddelen voor de voet is een logisch werkterrein voor de preventieve fysiotherapeut. Ook in het samenwerkingsverband arts/patiënt/preventief fysiotherapeut is het wenselijk dat de preventieve fysiotherapeut de podotherapie beheerst. De fysiotherapeut heeft meestal al korte, bestaande lijnen met de artsen; de patiënt wordt dan niet van hot naar her gestuurd. De situatie dat hij met een eenvoudige klacht, bijvoorbeeld een rugklacht eerst naar de arts moet, die dan twee verwijzingen moet schrijven, één voor de fysiotherapeut voor therapie en begeleiding en één voor de podotherapeut voor ontlastende hulpmiddelen lijkt erg overbodig. De calculerende patiënt Nu de patiënt steeds meer een klant wordt, zelf meer mee moet betalen en zelf dus ook steeds kritischer zal gaan leren kiezen, kan het voor fysiotherapeuten dus zeer verstandig zijn dit onderbelichte onderdeel van hun vakgebied weer te betrekken in hun dagelijkse praktijk. Meer oog voor de voeten van de patiënt. Wij vinden dat heel logisch, zegt directeur Rob Last van LFT (Last Foot Technology). Als een klacht nu direct wordt veroorzaakt door de voetenstand, hoort dit toch gewoon bij het vak fysiotherapie? LFT geeft de fysiotherapeut de tools om de voet problematiek weer in de praktijk te brengen. Het bedrijf biedt oplossingen voor voetgerelateerde medische- en retailmarkten en introduceert een nieuw concept waarbij de podotherapeut en de fysiotherapeut nauwer samen kunnen werken. Doordat de fysiotherapeut extra analyses en behandelingen kan uitvoeren, biedt het nieuwe kansen voor de ondernemende fysiotherapeut. Wie betaalt, bepaalt Zo n zes jaar geleden kwam Intersport bij Last met de vraag of hij ook voetscanners met bijbehorende software kon leveren. Last: Dan kunnen we een offerte maken en leveren. Maar zo werken wij niet. Wij denken mee met een bedrijf en vragen naar de doelstelling. Intersport wilde een imago als specialist met hoogstaand advies en kwaliteitsschoenen. 33

3 Maar klanten, blijkt uit onderzoek, zien Intersport eerder als winkel met mooie shirtjes en fraaie schoenen. Last: "Dan zijn een paar nieuwe voetscanners dus niet genoeg om je doelstelling te bereiken. Naast het aanbieden van innovatieve producten willen we klanten ook echt helpen met ondernemen. Dus naast software en apparatuur ook meedenken in de positionering richting de consument. Vanzelfsprekend hoort daar ook bij dit proces. Wij helpen onze klanten te denken vanuit de consumenten. Om het iets scherper te stellen: wie betaalt, bepaalt. 360 graden fysiotherapie Hoewel er de afgelopen jaren veel is veranderd, valt er voor fysiotherapiepraktijken nog steeds veel winst te behalen, meent Last. Hij noemt de term 360 graden fysiotherapie. Ofwel, wat Het vak fysiotherapie zit in een transitiefase, de consument wordt steeds belangrijker begeleiding en scholing bij. Wij kijken je in het aanbod van je diensten mee altijd vanuit de ogen van de consument. kunt pakken vanuit consumentenoogpunt, moet je niet laten liggen. Terug Uiteindelijk hebben we voor Intersport een formule ontwikkeld, Fit for feet, die naar de voeten. Last: Traditioneel was we in de bestaande winkelformule hebben geïmplementeerd. rapeut. Maar als de fysiotherapeut nu dit altijd het terrein van de podothe- Soortgelijke ideeën heeft LFT ook voor klachten constateert die veroorzaakt de fysiotherapie. Last: Het vak fysiotherapie zit in mijn ogen in een transitiefastand? Ik vind dat dit bij de fysiothe- worden door een bepaalde voetense. De consument wordt steeds belangrijker. Wij denken met totaaloplossingen rapeut moet dan wel over de juiste rapeut thuis hoort. Maar de fysiothe- toegevoegde waarde te kunnen bieden meetapparatuur beschikken zoals een goede voetscanner en een deugdelijk drukmeetsysteem. Je wilt als fysiotherapeut toch direct inzicht hebben of een statiek-klacht mede kan worden veroorzaakt door een foutieve voetstand of afwijkend looppatroon? Je kiest dan wellicht een andere behandelwijze, je verwijst gericht door of kiest zelf voor een ondersteunend product. Vier pijlers Om zorgondernemers te helpen hun dienstverlening uit te breiden, is een modulair opgebouwd concept met vier pijlers bedacht zodat de zorgondernemer zelf kan kiezen van welke pijlers hij gebruik wil maken. De basis, pijler één, is de technologie. Hieronder vallen de software en de apparatuur voor zowel statische als dynamische analyses. Dit is het startpunt van de dienstverlening. De vervolgpijlers zijn optioneel. De tweede pijler omvat trainingen. Praktijken kunnen ervoor kiezen om trainingen te volgen op het gebied van statische voetanalyse en dynamische ganganalyse. De trainingen zijn geaccrediteerd door het KNGF. Niet iedereen heeft deze training nodig. 34

4 Rob Last Ook de derde pijler begeleiding is optioneel. Sommige fysiopraktijken hebben, bijvoorbeeld in de opstartfase, behoefte aan begeleiding. LFT heeft twee ervaren fysiotherapeuten in dienst met veel kennis op dit gebied. Het kan bijvoorbeeld zijn dat een fysiotherapeut aan LFT vraagt om een keer samen te kijken naar een patiënt om tot de beste behandeling te komen. De vierde en laatste pijler is de productpijler. Wanneer er behoefte aan is, kan de fysiotherapeut zijn klant zelfcorrigerende zooltjes aanbieden als aanvulling op de behandeling. Hierbij valt te denken aan prefab zooltjes als tijdelijke oplossing ( zie het maar als een soort brace ) en bij langdurige trajecten kunnen er ook zooltjes op maat gemaakt worden. Last: Voor veel mensen lijkt dit een beetje een ver van mijn bed show. Het is ook zeker niet de bedoeling dat een fysiotherapeut op de stoel van de podotherapeut gaat zitten. Maar laat er eens 15 tot 20% overlap met de podotherapie bestaan; door hier actief op in te spelen kun je meer zelf doen. En daarbij krijg je ook meer inzicht en kennis van de voetproblematiek, waardoor je ook weet of je je klant zelf kunt behandelen of door moet verwijzen naar de podotherapeut. Het mes snijdt dus aan twee kanten. Last benadrukt nog wel dat de vierde (product)pijler heel duidelijk is afgekaderd. Kun je een patiënt niet helpen met de mogelijkheden die je tot je beschikking hebt? Dan verwijs je hem door naar de podotherapeut. Samenwerking met podotherapeuten Hoewel de productpijler wellicht het meest tastbaar is, draait het toch voornamelijk om de apparatuur en de software. Last: Meer dan 150 podotherapiepraktijken gebruiken onze software. Veelal geïntegreerd in hun bestaande softwarepakketten. In de nabije toekomst kunnen zowel de podotherapeuten als fysiotherapeuten die met LFT samenwerken inloggen op een portal, waar ze additionele services kunnen gebruiken zoals het zoeken van een podotherapeut om mee samen te werken. De fysiotherapeut kan dit straks ook en kan zelfs aangeven: Ik wil wel samenwerken. Ze kunnen bijvoorbeeld regionaal zoeken naar een praktijk en wellicht kan hier een mooie samenwerking uit ontstaan. Wanneer dit het geval is, kunnen beide partijen bij ons aangeven dat ze ook softwarematig samen willen werken. Dan kunnen ze onder andere analyses naar elkaar doorsturen. Op die manier proberen we zoveel mogelijk een totaaloplossing te bieden. Hierbij zijn we niet de organisator, maar enkel de faciliterende partij. Ons uitgangspunt is helpen. Waar je hulp kan bieden, is een markt De Nederlandse Vereniging van Podotherapeuten is op de hoogte gebracht van de plannen tot samenwerking met fysiotherapiepraktijken. In eerste instantie was er best wat scepsis, maar we hebben duidelijk proberen te maken dat het juist kansen biedt voor beide partijen. Wat je in het aanbod van je diensten mee kunt pakken vanuit consumentenoogpunt, moet je niet laten liggen Software integreren Last: Intramed is met haar jarenlange ervaring op tal van samenwerkingen voor ons de meest logische partij om een samenwerking mee aan te gaan en te bekijken of we onze applicatie kunnen koppelen of delen in de bestaande Intramed software. Als het om de voe- 35

5

6 Over LFT tenstand gaat, voert een fysiotherapeut vanuit onze applicatie en met behulp van digitale scanapparatuur een voet of ganganalyse uit, aangevuld met enkele testen waardoor hij een veel beter inzicht krijgt van de statiek. In de software zitten drie voor-gedefinieerde zoolmodellen: een neutrale voet, een platte voet en een holle voet. Na enkele besprekingen heeft Intramed ons uitgenodigd het concept krijgt de fysiotherapeut meer ruimte, doet meer met waar hij/zij voor is opgeleid en werkt met standaarden en standaardoplossingen. Last: Het concept versterkt de propositie van de fysiotherapeut richting de consument met alle bijkomende voordelen en kansen. We moeten niet in hokjes van beroepsgroepen denken. Die tijd hebben we gehad. Patiënten zijn consumenten. Rob Last startte in 2002 met zijn partner Susan Harmeling LFT. Het bedrijf focust zich op de voetgerelateerde medische en retail markten. Sinds een half jaar is het bedrijf actief in de fysiotherapie. In de medische markt richt LFT zich tot op heden op de Nederlandse markt en in de retail bedient het bedrijf retailketens in tien landen. De software wordt intern ontwikkeld en is modulair van opbouw. In de modules zitten diverse diensten en producten verweven en dikwijls worden er ook producten en diensten van partners in geïntegreerd. Momenteel wordt binnen de fysiotherapie gekeken naar een samenwerking met Intramed. Er wordt onderzocht hoe het ontwikkelde nieuwe concept voor de fysiotherapie kan worden gekoppeld aan Intramed. Patiënten zijn consumenten. Zij willen optimaal geholpen worden te presenteren aan hun klankbordgroep waarmee we nu enkele pilots gaan doen. Onderdeel van de pilot is om te leren en te analyseren of we bepaalde gedeeltes van ons proces kunnen koppelen of integreren in Intramed." Zij willen optimaal geholpen worden. Hoe meer mogelijkheden en middelen je als fysiotherapeut tot je beschikking hebt, des te groter de kans op een tevreden klant. Daar zijn we tenslotte ondernemer voor! Patiënten zijn consumenten De patiënt wordt sneller geholpen en niet onnodig doorverwezen, terwijl de samenwerking tussen fysiotherapeut en podotherapeut, waar nodig, wordt versterkt. Verder krijgt de podotherapeut indien nodig (meer) patiënten doorverwezen voor de specialistische zorg die van hem/haar verwacht wordt. En tot slot Meer info? 37