Kwaliteit 1. De opdrachtnemer levert goed werk in overeenstemming met de geldende professionele normen en in overeenstemming met de briefing.

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Yvette Augustus Kwaliteit 1. De opdrachtnemer levert goed werk in overeenstemming met de geldende professionele normen en in overeenstemming met de briefing. Geheimhouding 2. De opdrachtnemer verplicht zich tot geheimhouding van alle gegevens van de opdrachtgever waarvan hij weet of kan aannemen dat ze vertrouwelijk zijn. Deze geheimhouding geldt ook na de beëindiging van de opdracht. Eenmaal herziening 3. De offerte heeft betrekking op maximaal één maal een herziening na overleg met de opdrachtgever. Meer herzieningen of wijzigingen van de oorspronkelijke opdracht zijn niet in de geoffreerde prijs inbegrepen en worden apart in rekening gebracht. Tussentijdse wijziging van de opdracht 4. Wanneer een opdracht na het verstrekken van de opdrachtbevestiging gewijzigd wordt, is er sprake van een aanvullende opdracht. Deze aanvullende opdracht kan op verzoek apart geoffreerd worden. 5. Wanneer de opdrachtgever de opdracht wijzigt, uitstelt of intrekt, is de opdrachtnemer niet verplicht de middelen die nog niet gereed zijn te leveren. Hij heeft echter wel recht op betaling voor de verrichte arbeid en op een schadevergoeding voor het niet uitgevoerde deel van de opdracht. 6. Wanneer er sprake is van overmacht bij de opdrachtnemer, zoals bijvoorbeeld ziekte, zal deze dat direct aan de opdrachtgever laten weten. De opdrachtgever heeft na ontvangst van deze mededeling gedurende acht dagen het recht de opdracht schriftelijk te annuleren. Hij heeft echter wel de verplichting het uitgevoerde gedeelte van de opdracht af te nemen en de opdrachtnemer hiervoor te betalen. Offerte en offertekosten 7. Aan een oriënterend gesprek zijn geen kosten verbonden. Wanneer het kennismakingsgesprek echter overgaat in een werkbespreking en al direct wordt ingegaan op mogelijke oplossingen, kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Voor een verslag van het gesprek geldt het gebruikelijke uurtarief. 8. Elke offerte is vrijblijvend en geldt voor één maand. Ook een offerte die in competitie wordt uitgebracht is vrijblijvend. Hij geldt tot een beslissing in de competitie wordt genomen maar niet langer dan twee maanden. De kosten van omvangrijke offertes kunnen in rekening worden gebracht. De daarin vervatte voorstellen mogen in dat geval gebruikt worden door de opdrachtgever, ook als hij ze door een ander laat uitvoeren. In alle andere gevallen zijn de geleverde voorstellen eigendom van de opdrachtnemer en worden ze tegen onrechtmatig gebruik beschermd op grond van artikel 621, Boek 6 van het Nieuw Burgerlijk Wetboek. Opdracht en opdrachtbevestiging 9. In de offerte of in de opdrachtbevestiging wordt de opdracht kort omschreven en wordt

2 duidelijk aangegeven: Wat het doel is van de opdracht, gebruiksdoel van middel of dienst, de eisen van de opdrachtgever; In hoeverre medewerking van de opdrachtgever vereist is, c.q. wat zijn inbreng is; Welke materialen of gegevens hij aanlevert, binnen welke termijn; Aan wie gerapporteerd wordt; In wiens opdracht en voor wiens rekening het werk wordt uitgevoerd en wie tekeningsbevoegd is; De wijze waarop een middel of dienst wordt aangeleverd; De uiterste aanlevertermijnen, de tijd voor de standaardherziening van het definitieve middel of dienst. Ook worden bijkomende werkzaamheden kort vermeld. Kostensoorten 10. In de offerte en de factuur kan onderscheid worden gemaakt tussen verschillende kostensoorten, zoals honorariumkosten, bureaukosten en kosten van derden. Levering en eerste gebruiksrecht 11. Zolang de opdracht niet tot tevredenheid is afgewikkeld en/of nog niet helemaal is betaald, blijven alle rechten bij de opdrachtnemer. Vrijwaring 12. De opdrachtgever heeft als inhoudelijk deskundige de plicht de geleverde middelen en diensten te controleren op onjuistheden en onzorgvuldigheden en aanvaardt de aansprakelijkheid die daaruit voortvloeit. Hij vrijwaart de opdrachtnemer tegen iedere aansprakelijkheid op grond van de huidige of toekomstige wetgeving. Auteursrechten 13. De opdrachtnemer draagt bij levering van communicatiemiddelen het publicatierecht over en wel uitsluitend voor het overeengekomen gebruik. Over ieder ander gebruik moet een aanvullende overeenkomst gesloten worden. 14. Bij auteursrechtelijk beschermde werken is naamsvermelding verplicht, tenzij daar in de uitvoering overwegende bezwaren tegen bestaan. Deze bezwaren moeten bij het verlenen van de opdracht ter kennis van de opdrachtnemer worden gebracht en door hem worden aanvaard. Het feit dat naamsvermelding in een bepaalde omstandigheid ongebruikelijk is, is geen overwegend bezwaar. De opdrachtnemer kan eisen dat zijn naam niet wordt vermeld of dat gebruik wordt gemaakt van een pseudoniem. Betaling 15. De betalingstermijn van de factuur is 1 maand. Bij langdurige en/of omvangrijke opdrachten kan de opdrachtnemer betaling in termijnen verlangen. Bij betalingen later dan 2 maanden na de factuurdatum is tevens de wettelijke rente verschuldigd vanaf de datum die twee maanden na de factuurdatum ligt. Zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, gemaakt in verband met te late betalingen, zijn voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van

3 Geschillen 16. In geval van geschillen, voortvloeiend uit deze overeenkomst of daarop voortbouwende overeenkomsten, zullen partijen proberen deze in eerste instantie op te lossen met behulp van onpartijdige bemiddeling. Wanneer het onmogelijk gebleken is een geschil als hiervoor bedoeld op te lossen met behulp van bemiddeling, zal dat geschil worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement van de opdrachtnemer Algemene Voorwaarden (aanvulling) Algemeen 1. Algemene voorwaarden van Yvette Augustus' gevestigd te Zwolle (OV), hierna te noemen YVETTE AUGUSTUS. 2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en alle overeenkomsten, van welke aard dan ook, aangegaan door Yvette Augustus met één of meer opdrachtgevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 3. Indien 'botsing van voorwaarden' optreedt tussen deze voorwaarden en die van de opdrachtgever, komen opdrachtgever en YVETTE AUGUSTUS schriftelijk overeen wiens voorwaarden prevaleren en wiens voorwaarden uitdrukkelijk worden afgewezen. Offertes en overeenkomsten 4. Een offerte van YVETTE AUGUSTUS geldt een maand gerekend vanaf de dagtekening. 5. YVETTE AUGUSTUS is slechts aan een offerte gebonden indien de opdrachtgever deze schriftelijk binnen een maand en 8 dagen na de dagtekening aanvaardt. 6.1 YVETTE AUGUSTUS vermeldt in offertes prijzen exclusief BTW, reisuren, reis- en verblijfskosten tenzij anders vermeld in de offerte. 6.2 Bij een looptijd van meer dan een jaar behoudt YVETTE AUGUSTUS het recht jaarlijks de tarieven, de dienstverlening en/of de voorwaarden aan te passen; YVETTE AUGUSTUS zal de opdrachtgever hierover tijdig informeren. 6.3 YVETTE AUGUSTUS heeft het recht om de dienstverlening en/of voorwaarden tussentijds te wijzigen als gevolg van wettelijke maatregelen; eventuele directe of indirecte, uit wettelijke maatregelen voortvloeiende extra kosten mogen, met ingang van de eerstvolgende factuurdatum aan de opdrachtgever worden doorberekend. Wijziging, opschorting en ontbinding 7. Indien in de acceptatie van een offerte voorbehoud of wijzigingen ten opzichte van de offerte worden aangebracht komt de overeenkomst pas tot stand, indien YVETTE AUGUSTUS schriftelijk bericht geeft met deze afwijkingen van de offerte in te stemmen. 8. Behoudens in de gevallen waarin deze voorwaarden voorzien, is een opdrachtgever

4 nimmer gerechtigd een eenmaal gesloten overeenkomst te annuleren, tenzij YVETTE AUGUSTUS met annulering instemt. 9. YVETTE AUGUSTUS is gerechtigd, door een enkele schriftelijke mededeling, elke met een opdrachtgever gesloten overeenkomst te ontbinden indien blijkt dat de opdrachtgever informatie heeft achtergehouden op basis waarvan YVETTE AUGUSTUS, indien hij met deze informatie bekend was geweest, de overeenkomst niet, of niet onder dezelfde voorwaarden zou zijn aangegaan of indien achteraf blijkt dat onjuiste informatie door een opdrachtgever werd verstrekt. 10. Elk der partijen heeft het recht, onverminderd hetgeen overigens ten deze wordt bepaald, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring aan de wederpartij zodra faillissement, surséance van betaling van-, en/of beslaglegging onder de betreffende partij dreigt of daadwerkelijk plaatsvindt of indien de onderneming van één der partijen wordt geliquideerd, Nederland metterwoon verlaat of haar huidige activiteiten staakt. 11. Wanneer een toestand intreedt als bedoeld in de artikelen 9 en 10, zal YVETTE AUGUSTUS het recht hebben om, zonder sommatie of ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, het totaal der openstaande facturen in zijn geheel ineens op te vorderen van de opdrachtgever. 12. Onverminderd hetgeen elders in deze voorwaarden is bepaald, is ieder der partijen gerechtigd een overeenkomst zonder rechtelijke tussenkomst te ontbinden indien de andere partij, ook na schriftelijke sommatie met een redelijke termijn voor correctie, in gebreke blijft aan zijn verplichtingen uit deze overeenkomst te voldoen. 13. Indien de opdrachtgever de opdracht annuleert, behoudt YVETTE AUGUSTUS zich het recht voor om volledige nakoming van de overeenkomst en/of volledige schadevergoeding te vorderen. 14. Indien de opdrachtgever de opdracht annuleert, is hij voorts verplicht YVETTE AUGUSTUS te vrijwaren tegen vorderingen van derden als gevolg van de annulering van de opdracht. 15. Onverminderd zijn wettelijke opschortingsrechten zal YVETTE AUGUSTUS ingeval van toerekenbare tekortkoming van de opdrachtgever ook het recht hebben de gesloten overeenkomst op te schorten, of deze geheel of ten dele, zonder rechterlijke tussenkomst, te ontbinden, zulks te zijner keuze. Uitvoering, rapportage en garantie 16. YVETTE AUGUSTUS staat er voorin dat de werkzaamheden op vakbekwame wijze en naar beste inzicht en vermogen zullen worden uitgevoerd. 17. Ten behoeve van de uitvoering van een overeenkomst zal de opdrachtgever YVETTE AUGUSTUS steeds volledige medewerking verlenen, tijdig alle nuttige en nodige informatie, dan wel de toegang hiertoe, verschaffen en zorgen voor de in redelijkheid benodigde

5 faciliteiten. 18. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde informatie niet tijdig aan YVETTE AUGUSTUS is verstrekt, heeft YVETTE AUGUSTUS het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven bij opdrachtgever in rekening te brengen. 19. YVETTE AUGUSTUS is te allen tijden gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met behulp van derden te laten uitvoeren. 20. In geval YVETTE AUGUSTUS om wat voor redenen dan ook niet (meer) in staat is de opdracht uit te voeren, zal YVETTE AUGUSTUS naar beste kunnen trachten andere, vakbekwame, personen als vervanger voor te stellen. Indien binnen zes weken nadat de noodzaak tot vervanging is gebleken door de opdrachtgever is vastgesteld dat hieraan door YVETTE AUGUSTUS niet kan worden voldaan, is de opdrachtgever gerechtigd naar eigen goeddunken te handelen teneinde voor adequate vervanging zorg te dragen. 21. Als YVETTE AUGUSTUS verwacht dat de vervanging, zoals in de laatste zin van artikel 20 vermeld, de resultaten van de dienstverlening die tot zijn verantwoordelijkheid behoren, in negatieve zin zullen beïnvloeden, is YVETTE AUGUSTUS gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. 22. Wanneer de situatie als bedoeld in artikel 21 intreedt, zal YVETTE AUGUSTUS het recht hebben om, zonder sommatie of ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst het totaal der openstaande facturen in zijn geheel ineens op te vorderen bij de opdrachtgever. 23. Klachten over de door YVETTE AUGUSTUSt verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na de ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan YVETTE AUGUSTUS. 24. Als een klacht gegrond is, zal YVETTE AUGUSTUS de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij de opdrachtgever aangeeft dat dit inmiddels voor hem zinloos is geworden. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of niet meer zinvol is, zal YVETTE AUGUSTUS slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van de artikelen 25 tot en met 28. Aansprakelijkheid 25. YVETTE AUGUSTUS is ter zake van wanprestatie slechts aansprakelijk, indien na deugdelijke ingebrekestelling opdrachtgever de overeenkomst tussentijds beëindigt. De tussentijdse beëindiging heeft geen terugwerkende kracht. De aansprakelijkheid van YVETTE AUGUSTUS beperkt zich tot de extra kosten van opdrachtgever die het direct gevolg zijn van het door een ander afmaken van de onvoltooide opdracht Behoudens de aansprakelijkheid zoals in artikel 25 vermeld, kan YVETTE AUGUSTUS niet aansprakelijk worden gesteld voor enige andere schade, waaronder, doch niet uitputtend, schade door derden veroorzaakt, gevolgschade en schade veroorzaakt door

6 discontinuïteit, tenzij de verzekeraar van YVETTE AUGUSTUS deze schade dekt en erkent De opdrachtgever vrijwaart YVETTE AUGUSTUS voor aanspraken van derden, waaronder begrepen de medewerkers van de opdrachtgever. 27. De totale aansprakelijkheid uit hoofde van de dienstverlening door YVETTE AUGUSTUS is in geen geval hoger dan een bedrag gelijk aan het overeengekomen totaalbedrag ter zake van de dienstverlening. In geval van maandelijkse betalingen is het bedrag in geen geval hoger dan een bedrag gelijk aan het door YVETTE AUGUSTUS gemiddelde gefactureerde maandbedrag ter zake van de dienstverlening gerekend over de laatste drie maanden. 28. YVETTE AUGUSTUS is niet aansprakelijk voor schade anders dan die uit hoofde van de dienstverlening (artikelen 25, 26 en 27), tenzij deze zijn ontstaan door opzet of door grove schuld van YVETTE AUGUSTUS. Als YVETTE AUGUSTUS toch aansprakelijk is, dan zal deze aansprakelijkheid nooit verder gaan dan het bedrag van de dekking die door de verzekeraar van YVETTE AUGUSTUS wordt gegeven c.q. erkend. Belemmeringen 29. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst door een van de partijen wordt geconstateerd, dat omstandigheden een behoorlijke uitvoering belemmeren of dreigen te belemmeren, dan wel bij een van de partijen gerede twijfel ontstaat aan de in redelijkheid te verwachten kwalitatieve resultaten binnen het overeengekomen bedrag, is deze partij gehouden de andere partij hiervan onverwijld in kennis te stellen teneinde gezamenlijk na te gaan hoe deze belemmeringen kunnen worden opgeheven. 30. Indien de in artikel 29 genoemde belemmeringen niet kunnen worden opgeheven, kan de overeenkomst door een of beide partijen worden beëindigd. Niet toerekenbare tekortkoming / overmacht 31. Iedere vreemde oorzaak en iedere buitengewone omstandigheid, die in redelijkheid niet tot het risico van één van beide partijen behoort, leveren voor YVETTE AUGUSTUS overmacht op. Dit ontheft YVETTE AUGUSTUS van verplichtingen tot uitvoering van de opdracht, zonder dat de opdrachtgever recht op schadevergoeding van welke aard dan ook of hoe ook genaamd kan eisen. 32. Indien een der partijen gedurende een periode van meer dan twee maanden wegens overmacht zijn verplichtingen niet kan nakomen, is de andere partij gerechtigd met onmiddellijke ingang zonder rechtelijke tussenkomst, zulks geheel ter eigen beoordeling, om òf de overeenkomst te annuleren of deze op te schorten, respectievelijk te wijzigen, totdat de buitengewone omstandigheden hebben opgehouden te bestaan. 33. De opdrachtgever dient in het geval van tussentijdse beëindiging wegens overmacht de verschuldigde gedeelten van de overeengekomen prijs alsnog te voldoen over de tijd voordat de overmachttoestand intrad. Betaling 34. Betaling van factuurbedragen voor de kosten uit hoofde van de dienstverlening door YVETTE AUGUSTUS en/of voor de vergoedingen van andere door YVETTE AUGUSTUS te

7 maken declarabele kosten ten behoeve van de uitvoering van de opdracht dient te geschieden binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum door bijschrijving op de opgegeven rekening van YVETTE AUGUSTUS. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op. 35. Indien betaling in termijnen is overeengekomen dient deze telkens plaats te vinden uiterlijk 14 dagen na de dag waarop de desbetreffende termijnfactuur door de opdrachtgever is ontvangen. 36. YVETTE AUGUSTUS kan, indien nodig, zowel vóór als na het tot stand komen van een overeenkomst, van elke opdrachtgever zekerheidsstelling verlangen voor de voldoening van zijn vordering. Indien die zekerheidsstelling niet binnen een redelijke termijn wordt gegeven, is YVETTE AUGUSTUS gerechtigd de overeenkomst door een enkele schriftelijke mededeling te ontbinden of op te schorten. YVETTE AUGUSTUS behoudt zich het recht voor om schadevergoeding te vorderen. 37. YVETTE AUGUSTUS is gerechtigd indien de betaling van het verschuldigde niet binnen de termijn is ontvangen, gerekend vanaf de dag waarop betaling uiterlijk plaats had moeten vinden, aan de opdrachtgever een rentevergoeding te vorderen over het verschuldigde bedrag tegen een rente die gelijk is aan het promessedisconto van de Nederlandse Bank, vermeerderd met 3%. 38. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van de opeisbare facturen die het langst openstaan, ongeacht de vermeldingen ter zake door opdrachtgever op betalingsbewijzen. 39. YVETTE AUGUSTUS is voorts gerechtigd, buiten hoofdsom en rente, om van de opdrachtgever alle door de niet betaling veroorzaakte kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, te vorderen, waaronder begrepen de kosten in alle instanties van YVETTE AUGUSTUS zelf, advocaat, procureur, zaakwaarnemer, gerechtsdeurwaarder en/of incassobureau. De buitengerechtelijke kosten bedragen 15% van de hoofdsom met een minimum van 100,00. Intellectuele eigendomsrechten 40. Alle intellectuele eigendomsrechten die ten aanzien van de door YVETTE AUGUSTUS verleende diensten kunnen worden uitgeoefend op grond van de Auteurswet, berusten bij YVETTE AUGUSTUS. 41. YVETTE AUGUSTUS behoudt tevens het recht de door de uitvoering van de dienstverlening toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht. 42. YVETTE AUGUSTUS verleent opdrachtgever het recht de resultaten van de dienstverlening om niet te gebruiken, welk recht niet eindigt bij beëindiging of ontbinding van een overeenkomst.

8 43. Alle door YVETTE AUGUSTUS verstrekte stukken; zoals rapporten, adviezen ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, hand-outs, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van YVETTE AUGUSTUS worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht. Geheimhouding 44. Partijen zullen maatregelen treffen om geheimhouding te doen verzekeren met betrekking tot alle vertrouwelijke gegevens waarvan ieder der partijen kennis neemt in het kader van de opdracht. 45. In geval van beëindiging van een overeenkomst, om welke reden dan ook, blijven de bedoelde geheimhoudingsplichten in stand. Geschillen en toepasselijk recht 46. Op alle overeenkomsten van YVETTE AUGUSTUS is Nederlands recht van toepassing, de toepasselijkheid van andere rechtstelsels wordt uitdrukkelijk uitgesloten. 47. Alle geschillen voortvloeiende uit de tussen partijen gesloten overeenkomsten, waaronder de enkele invordering van het verschuldigde, zullen voor de Burgerlijk rechter van de vestigingsplaats van YVETTE AUGUSTUS aanhangig worden gemaakt voor zover de Burgerlijk rechter daartoe wettelijk bevoegd is.