Zes Reizigers Wat willen de verschillende klanttypen? Spoorparade, 20 oktober 2014, Amersfoort. Dr. Mark van Hagen
|
|
- Elias Bakker
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Zes Reizigers Wat willen de verschillende klanttypen? Spoorparade, 20 oktober 2014, Amersfoort Dr. Mark van Hagen
2 Elke klant is anders
3 Domein specifieke segmentatievorm Algemene segmentatie Domein specifieke segmentatie Harde kenmerken Sociodemografisch, geografisch Zachte kenmerken Psychografisch: (psychologische persoons- en levensbeschrijving) bijv. WIN model Treinreismotief, Treinreisgedrag, Treinkaartgebruik Motivationeel, innerlijke drijfveren
4 Emoties
5 Succesvolle bedrijven raken het hart Ze bespelen onze emoties om een relatie op te bouwen een emotionele verbinding Ze doen dit niet met productinformatie, maar met een taal die grenzen, culturen en taal overstijgt Een taal die niet altijd woorden nodig heeft de taal van emoties, de taal van de Archetypen
6 Naar buiten gericht Extrovert Ontvankelijkheid Ontvanke - Passiviteit lijkheid Verwantschap Passiviteit Verwant - schap Dominantie Assertiviteit Individualiteit Naar binnen gericht Introvert Carl Gustav Jung ( )
7 Een model van archetypen Ontvankelijkheid Passiviteit Verwantschap Naar buiten gericht Extrovert Dominantie Assertiviteit Individualiteit Gebaseerd op twee hoofd dimensies, waarop al het menselijk gedrag is gebaseerd Naar binnen gericht Introvert Binnen dit kader vinden we zes archetypische persoonlijkheden 7
8 Griekse goden en godinnen Aphrodite Ares Hera Zeus Demeter Apollo NeedScope 8
9 Griekse goden en godinnen
10 Ook Hollywood gebruikt archetypen Aphrodite Ares Hera Zeus Demeter Apollo NeedScope 10
11 Hoe zit dat bij NS?
12 Methode Door gebruik te maken van projectieve technieken, om de emotionele lagen van de respondent aan te spreken
13 Psychologie achter Needscope model Actief, omgaan met de buitenwereld Deel uitmaken van een groep Niet bij een groep horen Passief, gericht op de binnenwereld 13
14 De betekenis van een treinreis.. Als middel om je doel te bereiken Spontane omgang / ontspannen/ impulsief.. Als een sociale ontmoetingsplaats Actieve omgang / sociaal / omgevingsgericht Snelheid, Betrouwbaarheid Veiligheid, Reinheid Klantvriendelijkheid Zekerheid Rust.. Als moment voor je individuele doel Passieve omgang / individueel / ego gericht 14.. Als noodzakelijk kwaad Controlerende, behoudende omgang / defensief
15 Product heeft drie lagen Consumentenbehoeften Sociale identiteit: waarmee wil ik geassocieerd worden Functionele behoeften Identiteitsbehoeften Gratificatie: hoe wil ik me voelen Emotionele behoeften Symboliek Expressie: hoe wil ik overkomen Sociale Waarden Productkenmerken Merkimago 15
16 De Levensverrijker De levensverrijker heeft behoefte aan flexibiliteit, onafhankelijkheid en staat open voor vernieuwing. Hij wil zich energiek, onbezorgd, opgewekt, progressief en vrij voelen. Hij wil gezien worden als een zelfbewust, reëel en rechtvaardig persoon: Een moderne mens van de wereld, smart. Sociale identiteit: Zakelijk Trendy Innovatief Gratificatie (hoe wil ik me voelen): Zelfstandig Zelfbewust Geïnspireerd\uitgedaagd 16 Expressie (hoe wil ik overkomen): Zakelijk Zelfbewust Snel, wereldburger
17 De Individualist De Individualist heeft behoefte aan aandacht, exclusiviteit en bevestiging van zijn status. Hij wil zich exclusief, speciaal, gerespecteerd en superieur voelen. Hij wil opgemerkt worden, niet als een nummer behandeld worden. Hij wil gezien worden als krachtige, zelfbewuste en kalme persoon. Sociale Identiteit: Zakelijk Expressie (hoe wil ik overkomen): Ontspannen Zelfbewust Zelfverzekerd 17 Gratificatie (hoe wil ik me voelen): Veilig Zelfstandig Gewaardeerd
18 De Functionele planner De functionele planner heeft behoefte aan snelheid, efficiency en controle. Hij wil zich georganiseerd, rustig en zeker voelen, en is bovenal doelgericht. Hij wil gezien worden als standvastig, zakelijk, doelmatig en doelbewust, als een rustige en zelfbewuste persoonlijkheid. Sociale Identiteit: Zakelijk Intellectueel Individualistisch Gratificatie (hoe wil ik me voelen): Met rust gelaten Zelfstandig Onafhankelijk 18 Expressie (hoe wil ik overkomen): Onafhankelijk\zelfstandig Georganiseerd Zakelijk
19 De zekerheidszoeker De zekerheidzoeker heeft behoefte aan veiligheid, bescherming en zekerheid. Hij wil zich beschermd, geborgen en zeker door aandacht voelen. Verzorgd, maar ook betrokken en verbonden. Hij wil gezien worden als een bescheiden, Click zelfs serene, to add text liefdevolle persoonlijkheid met zorg voor zijn omgeving. Sociaal in de zin van geduldig, geen storende factor, medelevend. Expressie (hoe wil ik overkomen): Ontspannen Vriendelijk\open Positief Sociale identiteit: Maatschappelijk betrokken Sociaal Kunstzinnig 19 Gratificatie (hoe wil ik me voelen): Op mijn gemak Ontspannen Gewaardeerd
20 De Gezelligheidszoeker De Click gezelligheidszoeker to add text is op zoek naar gezelligheid en houdt ervan met anderen plezier te maken. Hij wil zich vrolijk, open en spontaan voelen. Hij richt zich sterk op het gezelschap en wil zich thuis voelen. De gezelligheidszoeker wil gezien worden als een vrolijke, vriendelijke positieve persoon die open staat voor contact en uitstraalt dat hij zin heeft om op reis te gaan. Sociale Identiteit: Familiair Sociaal Traditioneel 20 Gratificatie (hoe wil ik me voelen): Ontspannen Beschermd Zorgeloos Expressie )hoe wil ik overkomen): Ontspannen Naar de zin hebben Gezellig\vrolijk\vrij
21 De gemakszoeker De gemakszoeker heeft behoefte aan gemak: hij wil ongecompliceerd en zonder Click zorgen to onderweg add text zijn. Hij wil zich zorgeloos, op zijn gemak en ontspannen voelen: Easy going zonder al te veel poespas. Hij wil gezien worden als zorgeloos en ontspannen, volledig zichzelf. Sociale Identiteit: Jong Sportief Modern Gratificatie (hoe wil ik me voelen): Ontspannen Vrij Zorgeloos 21 Expressie (hoe wil ik overkomen): Zorgeloos Gezellig\vrolijk\vrij Spontaan
22 De emotionele behoeften van de segmenten Zo wil ik overkomen.. Ontspannen, naar de zin, gezellig, vrolijk/vrij Zorgeloos, spontaan, gezellig/vrolijk/vrij Opgewekt, beschermd, zorgeloos Vrij, zorgeloos, opgewekt Zakelijk, zelfbewust, snel, als wereldburger Zelfstandig, uitgedaagd, exclusief/speciaal Zelfbewust, ontspannen, zelfverzekerd Veilig, zelfstandig, gewaardeerd Zo wil ik me voelen.. Ontspannen, vriendelijk, open Op mijn gemak, gewaardeerd, tevreden Onafhankelijk/zelfstandig, georganiseerd, zakelijk Met rust gelaten, onafhankelijk NeedScope 22
23 Hoe groot zijn deze groepen? 9 miljoen klanten De gemakszoeker 24% De levensverrijker 11% De gezelligheidszoeker 25% De individualist 12% De zekerheidszoeker 14% De functionele planner 14% NeedScope 23
24 Samenvatting Behoeften van reizigers verschillen De situatie bepaalt de behoeften Elke behoefte komt altijd voor in trein en op station
25 Needscope movie
26 De 6 klanttypes van NS
27 Vragen??
Meer klantkennis, minder klachten
Meer klantkennis, minder klachten KpVV OV-Netwerkdag 15 december 2010 Mark van Hagen Senior projectleider NS Commercie Wat bezit een mens? geld tijd moeite Resultaat Positieve emoties: waardering, respect,
Nadere informatieKlantonderzoeken bij NS
Klantonderzoeken bij NS Colloquium Door de ogen van de klant Driebergen 11 september 2009 Mark van Hagen Senior projectleider NS Commercie Belangrijkste doelen 1. Elkaar leren kennen 2. Leren van elkaar
Nadere informatieDe psychologie van de treinreiziger: Een verkenning van de behoeften en drijfveren van treinreizigers Auteurs: Hagen, M. van & J. Visser & M.
De psychologie van de treinreiziger: Een verkenning van de behoeften en drijfveren van treinreizigers Auteurs: Hagen, M. van & J. Visser & M. de Gier Bijdrage aan het Colloquium Vervoersplanologisch Speurwerk
Nadere informatieconsumerinsight aankoopproces kamerplanten
consumerinsight aankoopproces kamerplanten PT 2009-10 Remy Vermeire Productschap Tuinbouw, afdeling Markt en Innovatie Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of
Nadere informatieDit is een digitale voorbeeldversie van de opdrachten voor de leerlingen. Mail naar kiesvaardig@lerenkiezen.nl voor de originele versie.
Dit is een digitale voorbeeldversie van de opdrachten voor de leerlingen. Mail naar kiesvaardig@lerenkiezen.nl voor de originele versie. Via dit mailadres kunt u ook informatie aanvragen over de docentenhandleiding
Nadere informatieDe DISC marketing leefstijl segmentatie
De DISC marketing leefstijl segmentatie Gebaseerd op een verkorte module van de DISC test en daardoor geschikt voor het beschrijven van de acht hoofdsegmenten of grotere groepen (consumenten onderzoek)
Nadere informatieWelkom. Vrouwelijke kwaliteiten inzetten bij verandering en vernieuwing. Trainers Astrid Kies
Welkom Vrouwelijke kwaliteiten inzetten bij verandering en vernieuwing Trainers Astrid Kies Programma Wie zijn wij en wat doen wij Kwaliteiten van de Oerman en oervrouw Kwaliteiten met de vier vrouwelijke
Nadere informatieRapportage. Vertrouwelijk. De volgende tests zijn afgenomen: Persoonsgegevens Aanvullende persoonsgegevens. D. Emo. Naam.
Rapportage De volgende tests zijn afgenomen: Test Persoonsgegevens Aanvullende persoonsgegevens Persoonlijkheidstest (MPT-BS) Status Voltooid Voltooid Voltooid Vertrouwelijk Naam Datum onderzoek Emailadres
Nadere informatieSegmenteren, Doelgroep Bepalen, Positioneren. Het afstemmen van een product of dienst op de behoefte vanuit de markt.
Segmenteren, Doelgroep Bepalen, Positioneren Het afstemmen van een product of dienst op de behoefte vanuit de markt. Segmentatie Discriminatie in de marketing Doel van segmentatie Inzicht krijgen in mogelijkheden
Nadere informatieGodinnen. in ieder van ons
Godinnen in ieder van ons 7 godinnen = 7 archetypen 1. Persephone 2. Demeter 3. Artemis 4. Athena 5. Hestia 6. Hera 7. Aphrodite Innerlijk basispatroon Invloed vanuit: Levensfasen Impact van gebeurtenissen
Nadere informatieBijlage 2. Persoonlijkheidskenmerken
Bijlage 2. Persoonlijkheidskenmerken Persoonlijkheid wordt beschouwd als een consistente interne structuur die bestaat uit disposities die het gedrag richting geven. 1. Dominantie Deze personen houden
Nadere informatieWorkshop Ontdek je talent
Workshop Ontdek je talent Effective talentmanagement Mariska Karcher Tel.nr. 06 18 08 01 59 20-3- 2015 Opdracht: Successen Doel Inzicht krijgen in kwaliteiten van jezelf in verschillende omstandigheden
Nadere informatieIndelen en uitdragen
Indelen en uitdragen Een succesvolle implementatie van belevingsgerichte klantsegmentering voor openbaar vervoer Mark van Hagen, NS Commercie, Marktonderzoek- en Advies, Mark.vanhagen@ns.nl Gertjan Hulster,
Nadere informatieLeefstijlen in Utrechtse Heuvelrug
Leefstijlen in Utrechtse Heuvelrug Joost Nicasie Advies Oude Rijksstraatweg 17 3941 BP DOORN 0343-880960 www.areaaladvies.nl Programma > Inleiding leefstijlen > Van vier leefstijlen naar zeven belevingswerelden
Nadere informatieGEERT KLEIN BRUININK www.enneavision.nl
Hoe kleurrijk ben jij? Werkcafe Berkelland 25 November GEERT KLEIN BRUININK www.enneavision.nl DOELSTELLINGEN Inzicht in jezelf. DOELSTELLINGEN Inzicht in jezelf. DOELSTELLINGEN Inzicht in anderen. Inzicht
Nadere informatieWaarom zit jouw klant op jou te wachten?
[KLANTSEGMENTERING. ] Waarom zit jouw klant op jou te wachten? [ BUSINESS DEVELOPMENT. ] Wie? Klant segment Golden Sentence Waarde propositie Klantwaarden MVP Positionering [ KLANTSEGMENTERING. ] [ SDP-SEGMENTATIE-
Nadere informatieInteressen: Wat vind ik leuk?
Interessen: Wat vind ik leuk? Opdracht 1: Zet een kruisje bij de punten die je leuk vindt om te doen. Omcirkel vervolgens drie punten die je het allerleukst vindt om te doen. Ik vind het leuk om iets van
Nadere informatieBijlage 4 - Verslag Normen en waarden
Bijlage 4 - Verslag Normen en waarden Assertiviteit Begrip Behulpzaamheid Betrouwbaarheid Creativiteit Dankbaarheid Dienstbaarheid Doelgerichtheid Eenheid Eerlijkheid Eerzaamheid Enthousiasme Flexibiliteit
Nadere informatieOnline Assessment System. imotiv. Overzichtsrapport. Meneer T.S.T Proefpersoon. imotiv selfassessment Construct 29.03.2012
OASYS Online Assessment System Overzichtsrapport 29.03.2012 OASYS is een product van Cubia en CONSTRUCT bedrijfspsychologie Aangemaakt op 30.03.2012 08:43 Uur OASYS Inzicht in uw motieven en drijfveren
Nadere informatieKRIJGER TOVENAAR METGEZEL RIDDER
OD THROUGH BRANDING EVEN VOORSTELLEN KRIJGER TOVENAAR METGEZEL RIDDER BUDDY BINGO ZIJN BINNENWERELD MERKPSYCHOLOGIE & DIEPTEPSYCHOLOGIE ZIJN BINNENWERELD ZIJN BINNENWERELD DE BUITENWERELD ZIJN BINNENWERELD
Nadere informatieWorkshop: Prototyping van de werkomgeving aan de hand van persona s
In samenwerking met Workshop: Prototyping van de werkomgeving aan de hand van persona s Marieke de Kogel & Judith Dorlandt 16 november 2017 Trends & ontwikkelingen Over 10 jaar..werkt meer dan 50% van
Nadere informatieBetekenisladder. Vind de echte waarde van je product voor klanten
Betekenisladder Vind de echte waarde van je product voor klanten Willen je klanten een boor of een gat? Vind de echte behoefte van je klanten met behulp van de betekenisladder template! De betekenisladder
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2012. Centraal Beheer Achmea
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 12 Centraal Beheer Achmea Rapportcijfer Per sector Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar? 7, 7,
Nadere informatieA. PERSOONLIJKE KWALITEITEN TEST
A. PERSOONLIJKE KWALITEITEN TEST KWALITEITEN SCOREN Persoonlijke kwaliteiten zijn karaktereigenschappen waarin je jezelf herkent. Op de volgende 2 pagina s tref je een scorelijst aan. Omcirkel bij iedere
Nadere informatieInnoveren en slimmer organiseren
Innoveren en slimmer organiseren SMZ Kennis en Innovatiebeurs 24 januari 2014 Prof. dr. Jaap Boonstra Inspiraties delen Verbeelding (en lef) Innovatiespots Samen innoveren Grenzeloos innoveren A 3 I =
Nadere informatieKleurrijk Netwerken. Click to edit Master text styles
Kleurrijk Netwerken Click to edit Master text styles Ik wil best met je koffiedrinken, maar what s in it for me? Ik vind dat werkgevers zich veel beter aan de sollicitatiecode moeten houden! Click to edit
Nadere informatieRAPPORT DISC SCAN. Leeftijd: 30 Opleidingsniveau:
RAPPORT DISC SCAN Respondent: E-mailadres: Geslacht: Jill Voorbeeld voorbeeld@testingtalents.nl vrouw Leeftijd: 30 Opleidingsniveau: Vergelijkingsgroep: hbo Geen expliciete vergelijkingsgroep Testdatum:
Nadere informatieDe identiteit van stichting Omroep Hindoe Media. Een onderzoek door Aad Goudappel & Studio Wiesje Korf
De identiteit van stichting Omroep Hindoe Media Een onderzoek door Aad Goudappel & Studio Wiesje Korf Juni 2011 Inleiding Door veranderende eisen op het gebied van communicatie is bij stichting OHM de
Nadere informatieWaar willen we met onszelf naar toe?
De rol van waarden in onze psychologie en sociologie Denken? 1 Menselijk gedrag beïnvloeden is zeer complex Zeggen? Voelen? Doen? Behavioral Economics-onderzoek toont aan: bij gedragskeuzen interacteren
Nadere informatieMaartje Voorbeeld 10.03.2014
Maartje Voorbeeld 10.03.2014 Maartje Voorbeeld / 10.03.2014 / Talentrapportage 2 Inleiding De wereld en de arbeidsmarkt zijn constant in beweging. Maar waarheen? Niemand weet exact hoe het werkveld er
Nadere informatiePersoonlijkheidstesten
Persoonlijkheidstesten De gratis korte persoonlijkheid test De eerste test die ik heb gemaakt is een gratis test. Deze test bestaat uit één vraag waar wordt gevraagd een van de negen figuren te kiezen.
Nadere informatieWORD GROTER DAN DAT WAT JOU KLEIN HOUDT. Ann Weiser Cornell en Egbert Monsuur
WORD GROTER DAN DAT WAT JOU KLEIN HOUDT Ann Weiser Cornell en Egbert Monsuur 1 Les één Welkom bij deze e-cursus waarin we je zullen laten zien hoe jij groter kunt worden en je problemen kleiner! Zijn er
Nadere informatiewaar denkt u aan bij het woord opvoeden? De kracht van Positief opvoeden Overzicht Hoop en verwachting
Overzicht De kracht van Positief opvoeden 1 Hoop en verwachting Opvoeden in de praktijk Waarom positief opvoeden? De 5 principes van positief opvoeden Tijd voor vragen en discussie 2 Hoop en verwachting
Nadere informatieBijlage 1: Kenmerken respondenten studie I
Bijlagen Bijlage 1: Kenmerken respondenten studie I Aantal % Geslacht Man 303 62 Vrouw 184 38 Leeftijd 60 45 9.2 Opleiding
Nadere informatieAngelsaksische en Rijnlandse logica
Michael Baken Angelsaksische en Rijnlandse logica Bron: Stop de Amerikanen door Hans Versnel en Jan Jaap Brouwer, Terra 2011 Handelen en consequenties 3-1-2014 Angelsaksisch Mensen moeten de gevolgen van
Nadere informatieWaarom kan de eigenwaarde van je kind zo schommelen?... Hoe kun jij je manier van communiceren hierop aanpassen?...
Stap 6 - Eigenwaarde Waarom kan de eigenwaarde van je kind zo schommelen? Hoe kun jij je manier van communiceren hierop aanpassen? Pagina%K124 De eerste vorm van eigenwaarde is.................................
Nadere informatieTMA Talentenanalyse. Kandidaat-rapportage samenvatting. Paul van der Voorbeeld 10 januari 2013
TMA Talentenanalyse Kandidaat-rapportage samenvatting Paul van der Voorbeeld 10 januari 2013 Parkstraat 4 4818 SJ Breda T +31(0)76-5657286 I www.humanmobilitygroup.nl E info@humanmobility.nl Inhoudsopgave
Nadere informatieDe reiziger centraal
Mark van Hagen en Maarten Exel De reiziger centraal Inspiratie De reiziger kiest de weg van de minste weerstand Mark van Hagen en Maarten Exel zijn werkzaam bij de afdeling Marketingonderzoek en advies
Nadere informatieRijkdom aan karakters. Een globale indeling. Denken. Introvert. Extravert. Voelen
Rijkdom aan karakters Ieder mens is een uniek wezen. Niet alleen biologisch gezien, maar vooral ook door iets wat velen omschrijven als persoonlijkheid, in de volksmond ook wel karakter genoemd. Tal van
Nadere informatieTalentenwijzer. 1 ) Optimistisch Ik ben een optimistisch, enthousiast en positief ingesteld persoon.
Talentenwijzer Hieronder vind je jouw persoonlijke uitkomst van de Talentenwijzer. Nummer 1 betekent meest op mij van toepassing, nummer 31 betekent minst op mij van toepassing. 1 ) Optimistisch Ik ben
Nadere informatieSPIRITUELE INTELLIGENTIE: Welke betekenis wil je hebben als leider?
SPIRITUELE INTELLIGENTIE: Welke betekenis wil je hebben als leider? LEVENDAAL 11, 6715 KJ EDE - TELEFOON 06 21 24 22 55 leidjew@xs4all.nl - www.leidjewitte.nl SPIRITUALITEIT De aangeboren menselijke behoefte
Nadere informatieSegmenteren, Doelgroep Bepalen, Positioneren
Segmenteren, Doelgroep Bepalen, Positioneren Het afstemmen van een product of dienst op de behoefte vanuit de markt. Segmentatie Discriminatie in de marketing Doel van segmentatie Inzicht krijgen in mogelijkheden
Nadere informatieCHECKLIST BEHANDELDOELEN
Uw naam: Naam therapeut: Datum: CHECKLIST BEHANDELDOELEN Het stellen van doelen is een belangrijke voorwaarde voor een succesvolle therapie. Daarom vragen wij u uw doelen voor de aankomende therapie aan
Nadere informatieMotivaction ConceptScore. Onderzoek nieuwe methoden boodschappen doen
Motivaction ConceptScore Onderzoek nieuwe methoden boodschappen doen Thuisbezorging en Pick Up Points winnen aan populariteit Hoe vaak laat jij de dagelijkse boodschappen thuisbezorgen of haal je deze
Nadere informatieBETER FUNCTIONEREN DOOR EEN SCHERPER INZICHT IN JEZELF EN COLLEGA S KRAAK JE KLEURENCODE
BETER FUNCTIONEREN DOOR EEN SCHERPER INZICHT IN JEZELF EN COLLEGA S KRAAK JE KLEURENCODE 1 INHOUD Talent, kennis, hard werken en ingesteldheid Poll Diverse elementen Persoonlijkheidstesten als hulpmiddel
Nadere informatieDolfijnen boodschappen vol licht
Jeanne Ruland Anne-Mareike Schultz Dolfijnen boodschappen vol licht Uitgeverij Akasha Inhoud Opdracht 8 Voorwoord 9 Hoe gebruik je deze kaarten? 11 De dolfijnenkaarten 1 11:11 14 2 Aangename kennisosmose
Nadere informatieOnderzoeksdoelstelling en probleemstelling
Nieuwe doelgroep klassieke muziek / januari 2010 / P.1 Onderzoeksdoelstelling en Het doel van het onderzoek is: De oplevering van een gedetailleerde doelgroepomschrijving voor een nieuw aanbod van klassieke
Nadere informatieWORD GROTER DAN DAT WAT JOU KLEIN HOUDT. Ann Weiser Cornell en Egbert Monsuur
WORD GROTER DAN DAT WAT JOU KLEIN HOUDT Ann Weiser Cornell en Egbert Monsuur 1 Les twee Welkom bij les twee van deze e-cursus waarin we je willen laten zien hoe je groter kunt worden zodat je problemen
Nadere informatieTRAINING Assertiviteit
TRAINING Assertiviteit www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING ASSERTIVITEIT Er zijn nogal wat mensen die niet voor zich zelf opkomen, zich onzeker
Nadere informatieCreative Marketing Opdracht 1: Het merk IK
Naam: Stefan van Rees Studentnummer: 0235938 Klas: CMD D1 Datum: nov/dec 2009 Creative Marketing Opdracht 1: Het merk IK 1 50 vragenlijst, 10 antwoorden 1. Wat is je sterkste karaktereigenschap? Waarschijnlijk
Nadere informatieKwaliteit van leven Een hulpmiddel bij de voorbereiding van een zorgplan
Kwaliteit van leven Een hulpmiddel bij de voorbereiding van een zorgplan De zorg en begeleiding van mensen met een verstandelijke beperking moet erop gericht zijn dat de persoon een optimale kwaliteit
Nadere informatieWerkatelier 4. Werk aan de Winkel in het Hart van Leiden. 2 april 2014 Volkshuis Leiden. 7-4-2014 Copyright RMC 2012 1
Werkatelier 4 Werk aan de Winkel in het Hart van Leiden 2 april 2014 Volkshuis Leiden 7-4-2014 Copyright RMC 2012 1 Programma 1) Welkom: wie zijn wij en wat hebben we gedaan? 19:30 19:35 2) Presentatie
Nadere informatieMensvisie als uitgangspunt
Emotionele veerkracht in psychotherapie Inhoud Voorwoord 11 Hoofdstuk 1: Mensvisie als uitgangspunt 17 Wat gebeurt er in therapie? 17 A. Mensvisie in pessotherapie 18 Belang van een mensvisie in therapie
Nadere informatie1 0% Zeer laag. 2 4% Zeer laag. 3 11% Laag. 4 23% Laag gemiddeld. 5 40% Gemiddeld. 6 60% Hoog gemiddeld. 7 77% Hoog. 8 89% Zeer hoog.
Neo Pi_R resultaten voor: 10044957@student.hhs.nl Dit zijn de testresultaten van jouw persoonlijkheidstest. Eerst wordt uitgelegd wat de scores inhouden (hoog, laag gemiddeld enz.). In het andere document
Nadere informatieHOOFDSTUK 2: KLANTGERICHTE MERKMEERWAARDE
HOOFDSTUK 2: KLANTGERICHTE MERKMEERWAARDE 1 INTRODUCTIE H:2 Waaraan kun je een effectieve merkenpositionering herkennen? Wat zijn de bronnen van klantgerichte merkmeerwaarde en welke effecten of voordelen
Nadere informatieRAPPORTAGE INDIVIDUEEL ASSESSMENT
RAPPORTAGE INDIVIDUEEL ASSESSMENT PERSOONLIJK EN VERTROUWELIJK Opdrachtgever: Naam deelnemer: Doelfunctie: Datum: DOELSTELLING De doelstelling is per bedrijf verschillend. Aanleiding voor een assessment
Nadere informatieIs er een verband te ontdekken tussen het Archetype in de Super Bowl commercial van Chevrolet en het Archetype in de Super Bowl commercial van Jeep?
ARCHETYPEN Is er een verband te ontdekken tussen het Archetype in de Super Bowl commercial van Chevrolet en het Archetype in de Super Bowl commercial van Jeep? Waar komen Archetypen vandaan? Het woord
Nadere informatieBrouw je identiteit.
Brouw je identiteit www.mindbrouwerij.nl Even voorstellen... Identiteit Je bent zoveel meer dan je cv Wat gaan we doen Identiteit hoe omschrijven wij onszelf Waarden wat is nu echt belangrijk Kwaliteiten
Nadere informatieBrouw je identiteit.
Brouw je identiteit www.mindbrouwerij.nl Even voorstellen... Identiteit Je bent zoveel meer dan je cv Wat gaan we doen Identiteit hoe omschrijven wij onszelf Waarden wat is nu echt belangrijk Kwaliteiten
Nadere informatieCONCEPT.. ( datum) Versie:. ( nummer )
Persoonlijke Balanced Scorecard van.( naam ) Pagina 1 2. Inhoud Titel Pagina 1. Voorblad 1 2. Inhoud 2 3. Aanleiding 3 4. Missie 4 5. Doelstellingen 5 6. Kritieke succesfactoren 6 7. Overzicht prestatie-indicatoren
Nadere informatieKick off Mentoring Project. Floor van Wingerden Partner Perpetuum Organisatieontwikkeling
Kick off Mentoring Project Floor van Wingerden Partner Perpetuum Organisatieontwikkeling 13 februari 2014 Wie is Perpetuum? Perpetuum gelooft dat het talent en de mogelijkheden van organisaties onuitputtelijk
Nadere informatieRapportage Klanttevredenheidsonderzoek
Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek Pedicure Medisch Pedicurepraktijk Op den Voet Type pedicure: Medisch Datum: 23-09- 2013 Pagina 1 van 25 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten klanttevredenheidsonderzoek...
Nadere informatieRapport Persoonlijke Effectiviteit i360. Test Kandidaat
Rapport Persoonlijke Effectiviteit i360 Naam Test Kandidaat Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Sterkte/zwakte-analyse 3. Feedback open vragen 4. Overzicht competenties 5. Persoonlijk ontwikkelingsplan Inleiding
Nadere informatieOM HET VERSCHIL TE MAKEN, MOET JE VERSCHILLEN ZIEN
OM HET VERSCHIL TE MAKEN, MOET JE VERSCHILLEN ZIEN Let s play cards lees je kaarten houd de kaarten die waar zijn voor jou geef anderen kaarten die op hun van toepassing zijn leg weg wat je niet herkent
Nadere informatieZorg- en welzijns- diensten naar leefstijlen. Marc van Leent en Marieke Ruijzing
Zorg- en welzijns- diensten naar leefstijlen Marc van Leent en Marieke Ruijzing Wie zijn wij Marieke Ruijzing, senior consultant bij SmartAgent Marc van Leent, innovator bij de Wijkplaats Inhoud De consument
Nadere informatieDoelgroepen voor duurzame energie. Kennismaking Mentality 22-5-2013 1
Doelgroepen voor duurzame energie Kennismaking Mentality 22-5-2013 1 Waarden versus sociodemografie 1975 Amsterdam Tv-presentatrice 1975 Amsterdam Tv-presentatrice Eva Jinek Sophie Hilbrand Kennismaking
Nadere informatieDia 1. Training, coaching met DISC-kleuren analyses
Dia 1 Training, coaching met DISC-kleuren analyses Dia 2 Communiceren, netwerken en DISC Dia 3 Wat wil ik bereiken? Waar ben ik goed in? Wat wil ik nog ontwikkelen Wie/ wat heb ik daar voor nodig? Wat
Nadere informatieOnderwijs naar 2020 Asperen, 3 oktober 2014
6-10-2014 Onderwijs naar 2020 Asperen, 3 oktober 2014 Leerlingen Laten Leren over Zichzelf Vormen voor hun toekomst! Lennart Visser Onderwijs en persoonlijkheidsvorming? Bespreek met degene die naast je
Nadere informatieDé 14 fundamentele stappen naar geluk
Dé 14 fundamentele stappen naar geluk Van de Amerikaanse psycholoog Michael W. Fordyce 1. Wees actief en ondernemend. Gelukkige mensen halen meer uit het leven omdat ze er meer in stoppen. Blijf niet op
Nadere informatieDEKAPENTA. Dekapenta: een nieuwe manier om naar mensen in organisaties te kijken DEKAPENTA
DEKAPENTA Dekapenta betekent vijftien in het Grieks. De test die Dekapenta heeft ontwikkeld bestaat uit vijftien typen, zeven voor vrouwen en acht voor mannen. Samen vijftien. Dekapenta! Dekapenta: een
Nadere informatieIn welke mate drukt iemand een stempel op de omgeving en hoe onafhankelijk stelt iemand zich op.
Definities van de factoren en schalen van de WPV Invloed: In welke mate drukt iemand een stempel op de omgeving en hoe onafhankelijk stelt iemand zich op. 1. Status: Gedreven zijn maatschappelijk het hoogst
Nadere informatieSPOED competenties en gedragsindicatoren
SPOED competenties en gedragsindicatoren Leidraad voor coaches Situering: Fase 2 Analyse Gebruik: - Doel: door de vragenlijst in te vullen krijgt de coachee een zicht op zijn/haar competenties - Doelgroep:
Nadere informatieLumina Learning. 'Alles wat ons in anderen interesseert, kan ons iets doen begrijpen over onszelf. - Jung
Lumina Learning 'Alles wat ons in anderen interesseert, kan ons iets doen begrijpen over onszelf. - Jung Even voorstellen Met veel plezier introduceren wij ons instrument waarbij wij persoonlijke, team-
Nadere informatieDISC segmentatie in de zorgsector
DISC segmentatie in de zorgsector DISCvision en samhealth hebben onderzoek gedaan naar gedrag- en communicatievoorkeuren van patiënten en professionals. In de publicatie De zorgconsument; gedrag verklaard
Nadere informatieBevolking Nederland en Vlaanderen, Mannen en Vrouwen
Pagina 2 van 17 Naam: Maarten de Boer Afnamedatum: 16.12.2011 09:28 Normgroep: Bevolking Nederland en Vlaanderen, Mannen en Vrouwen Pagina 3 van 17 NEO-PI-R Uitgebreide interpretatie van de resultaten
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2014. De Goudse Verzekeringen
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 214 Goudse Verzekeringen Rapportcijfer Goudse Verzekeringen Rapportcijfer 8, Rapportcijfer (1-1) voor tevredenheid over verzekeraar 7,5 7, 6,5 7,18 7,17 7,28 7,24 7,6
Nadere informatieEnneagram. Introductie
Enneagram Het woord Enneagram stamt van het Griekse ennea, dat 'negen' betekent en grammos, dat staat voor 'punten'. Het symbool van het enneagram is een negenpuntig sterdiagram. Negen persoonlijkheidstypen
Nadere informatieWie is Wie? #mkbvalleiregio #h4andrew
Wie is Wie? Wat is de ondernemerservaring in de zaal? Starters tot 0 maanden? 0 tot 6 maanden? 6 maanden tot 3 jaar? 3 jaar tot 5 jaar? 5 tot 10 jaar? 10 jaar en ouder? Vorm duo s Met iemand die je niet
Nadere informatie[DE 3 MAGISCHE SMSSEN]
2012 Life Coach Désirée Desiree [DE 3 MAGISCHE SMSSEN] Hoe je op een subtiele en liefdevolle manier je man kunt manipuleren zodat hij zich realiseert hoe blij hij mag zijn met jou. De 3 magische smssen
Nadere informatieAtlas loopbaantraining - Kernkwaliteitenspel. Laat ook iemand anders puzzelen met zijn of haar kwaliteiten... Mail een tip!
pagina 1 van 2 18/10/2010 Online Mail een tip! 5 1. Spelregels --> 2. Eigenschappen kiezen --> 3. maken --> 4. Resultaat bescheiden onzeker opdringerig sociaal Merk eens op wat het schema met je doet.
Nadere informatiehet clickt tussen ons Zelf bedacht. Zo gelegd.
het clickt tussen ons Zelf bedacht. Zo gelegd. WE WISTEN HET METEEN Esther en Mark zijn trots op hun nieuwe keuken: Marmoleum click was precies wat we wilden, zegt Esther. We zochten al heel lang naar
Nadere informatieOuder worden en de kracht van verhalen. Levensverwachting bij geboorte. Ingesleten opvattingen uit de 19 e eeuw
Ouder en de kracht van verhalen Lezing door Prof. dr. Jan Baars Universiteit voor Humanistiek www.janbaars.nl Op uitnodiging van Stichting Levensverhalen Inspiratiemiddag in Zaandam, 2 oktober 2014 Levensverwachting
Nadere informatieCaroline Penninga-de Lange Je kind in balans
Je kind in balans Caroline Penninga-de Lange Je kind in balans Op weg naar emotionele stabiliteit UITGEVERIJ BOEKENCENTRUM ZOETERMEER Van Caroline Penninga-de Lange verschenen eerder bij Uitgeverij Boekencentrum:
Nadere informatieStap 1: Print deze oefening (als het even kan op wat dikker papier) en knip de waardenkaarten uit.
Oefening: Waarden Sorteertaak. Wat zijn waarden eigenlijk? Waarden zijn de dingen die jij als persoon écht belangrijk vindt in het leven. Het is belangrijk ze niet te verwisselen met normen, wat je meer
Nadere informatieWerken vanuit Essentie
Werken vanuit Essentie (midden- en hoger management) - van leidinggeven naar LEIDERSCHAP Leergang Werken vanuit Essentie - van leidinggeven naar leiderschap - Angelique Schueler & Inez Dirkzwager Juni
Nadere informatieGefeliciteerd! Een kennismaking met de bijzondere techniek EFT.
Je bent zwanger! Gefeliciteerd! Een bijzondere tijd. Vol verwachting kijk je uit naar het moment dat je je kind in je armen kan sluiten. Alleen nog even bevallen. Tja, en dat is nu precies waar je misschien
Nadere informatieVoortdurend onderweg naar morgen.
Voortdurend onderweg naar morgen. https://www.youtube.com/watch?v=uaxwm3svc7o Waar bent u naar onderweg? De pauze? Het weekend? Iets doen? Carrière? De business case? 2020? Waarmaken van eigen droom? Plezier
Nadere informatieWANNEER JE DE BIJBEL LEEST
WANNEER JE DE BIJBEL LEEST God is goed! De duivel is slecht! Oude Testament - Nieuwe Testament Joden, Christenen of de wereld geest, ziel of lichaam Specifieke groep of Specifieke tijd? Context Bijbel
Nadere informatieKennismaking met Acceptance & Commitment Therapy (ACT) bij chronische pijn
Vernieuwend - Attent - Samen Kennismaking met Acceptance & Commitment Therapy (ACT) bij chronische pijn Anita Eijkelenkamp, GZ-psycholoog pijnrevalidatie Lisanne Heijboer, stagiaire psychologie Roessingh,
Nadere informatieHoe Zeker Ben Ik Van Mijn Relatie
Hoe Zeker Ben Ik Van Mijn Relatie Weet jij in welke opzichten jij en je partner een prima relatie hebben en in welke opzichten je nog wat kunt verbeteren? Na het doen van de test en het lezen van de resultaten,
Nadere informatieHONDENTAAL IS LICHAAMSTAAL. Martin Gaus. HONDENTAAL IS LICHAAMSTAAL Martin Gaus. Begrijp precies wat uw hond zegt
HONDENTAAL IS LICHAAMSTAAL Martin Gaus Honden praten met hun lichaam. Kleine veranderingen in mimiek en lichaamshouding kunnen voor de goede verstaander duidelijke taal zijn. De vele heldere foto s en
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2014. Avéro Achmea
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 14 Avéro Achmea Rapportcijfer Avéro Achmea Rapportcijfer 8, Rapportcijfer (1-1) voor tevredenheid over verzekeraar 7,5 7, 6,5 7,25 7,23 7,34 7,11 7,26 7,7 6,39 6, 6,35
Nadere informatieTalentscan. Referentenonderzoek. Voornaam: Arend-Jan Achternaam: Verbaan Datum: 30 augustus 2010
Talentscan Referentenonderzoek Voornaam: Arend-Jan Achternaam: Verbaan Datum: augustus . Gevoeligheid Angstig,5,5 Depressief,5,5 Minderwaardig,5,5 Impulsief 4 Snel boos of geïrriteerd,5,5 Snel in paniek
Nadere informatiePERSOONLIJK PROFIEL. Testkandidaat 05
PERSOOLIJK PROIEL estkandidaat 05 IHOUDSOPGAVE Pagina Inleiding 3 Welke competenties heb ik gekozen? 4 Hoe extravert/introvert ben ik? 4 Mijn primaire aanleg (Voorkeur 1 - V1) 5 De "krachtige handelsman"
Nadere informatieInhoud. Introductie. Angst 10. dl 1 Angst en de amygdala 11. dl 2 Angst en automatische reacties 12. dl 3 Angst ontstaan in het verleden
Inhoud Introductie Meditatie 1. Meditatie en bijwerkingen 2. Meditatie ter versterking 3. Meditatie voor het waarnemingsvermogen 4. Meditatie-problemen 5. Kort of lang mediteren? 6. Het beste meditatie-tijdstip,
Nadere informatiePersoonlijk rapport van: Marieke Adesso 29 Mei 2006 1
Talenten Aanzien en Erkenning 3 Besluitvaardigheid 8 Confrontatie en Agitatie 4 Doelgerichtheid 4 Talenten Hulpvaardigheid 5 Ontzag 3 Orde en Netheid 4 Pragmatisme 6 Stressbestendigheid 7 Verantwoording
Nadere informatieArcheYou profiel van: B. Voorbeeld. Aangeboden door: LOGO
profiel van: B. Voorbeeld Aangeboden door: LOGO 1 Inhoudsopgave & inleiding Inhoudsopgave & inleiding 1 Basishoudingmodel 2 Basishouding 3 Competentiemodel 4 Essentie 5 Talent 7 Kracht & valkuil 8 Overleving
Nadere informatie