Hoger management voor Zorg en Welzijn. ICM opleidingen & trainingen
|
|
- Stefanie Wouters
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Hoger management voor Zorg en Welzijn ICM opleidingen & trainingen
2 Resultaat na de opleiding Je hebt inzicht in de kernelementen van management, organisatie en beleid voor de zorg- en welzijnssector Je beheerst de hogere managementtheorieën, -methoden en -technieken Je bezit de essentiële kennis van financiën en veranderingsprocessen Je beheerst de (situationele) stijlen van leidinggeven, managementcommunicatie, samenwerking en conflicthantering Je beschikt over de kwaliteiten om medewerkers naar het gewenste resultaat te leiden 2
3 Resultaat na de module Organisatie Je hebt inzicht in de kernelementen van management, organisatie en beleid in de zorg- en welzijnssector Je beheerst de hogere managementtheorieën, -methoden en -technieken Je bezit de essentiële kennis van financiën 3
4 Uitgangspunten Iedereen is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de bijeenkomsten Meedoen brengt een onvervreemdbare verantwoordelijkheid met zich mee. In het algemeen: het proces is mijn verantwoordelijkheid, het leren dat van jullie! Dus: zorg dat je leert en verder komt adhv wat aangeboden wordt!
5 Opmerkingen Boek Uit de doe stand! Analyses en scenario s Leren kijken uit verschillende invalshoeken Balans tussen ratio en emotie vinden Denken over management ook intuïtie is Eigen inbreng middels presentaties
6 Onderwerpen Strategisch management (2) Verandermanagement Structuur en cultuur Proces en bestuur Financieel management Marketing Management en leidinggeven (2)
7 Organisatie? Eenheid van mensen die met behulp van middelen volgens een werkwijze samenwerken om een geformuleerd doel te bereiken Input Througput Output Theorie? Boekenkasten vol
8 Taylor Fayol Weber Mayo Likkert Boulding Maslow Smith Lorsch Porter Machiavelli Plato Mc Gregor Crosby Mintzberg Peters Drucker Hammer Prahalad Collins Hamel Kets de Vries Jomanda Tolle
9 Scientific management Wetenschappelijke analyse van de werkzaamheden en bewegingen van arbeiders Vergaande taakverdeling en uitgebreide taakvoorschriften Hechte samenwerking leidinggevenden en arbeiders De bedrijfsleiders zijn verantwoordelijk voor het arbeidsproces De juiste man op de juiste plaats Prestatiebeloning met als doel productiekosten omlaag brengen Frederick Taylor, ±
10 General management Besturing van een organisatie als geheel. Onderscheiding van zes managementgebieden: Technisch Commercieel Financieel Zelfbeschermend Boekhouding Besturing Henry Fayol, ±
11 Bureaucratie Een objectief-wetenschappelijke benadering van grote organisaties De organisatie als goed geoliede machine De mensen als radertjes in de machine Nadruk op technische perfectie Max Weber, ±
12 Human Relations beweging De ontdekking dat aandacht, zekerheid, het bij een groep horen en waardering zorgen voor een hogere productiviteit Elton Mayo, ±
13 Revisionisme Een organisatie bestaat zowel uit mensen als uit systemen Linking pin-principe Focus op organisatiestructuur en communicatie Rensis Likert e.a.,
14 Contingentiebenadering Er bestaat niet één ideale manier voor management Pas management aan op de situatie Focus op de relatie tussen een organisatie en haar omgeving Management is complex en vraagt voortdurende evaluatie en bijstelling 22
15 Organisatietheorie na 1980 (I) Crosby (kwaliteitszorg) Mintzberg (organisatiestructuur en strategische planning) Tom Peters (managementprincipes voor bedrijfsvoering) Peter Drucker (algemeen management) Michael Porter (strategie) 23
16 Relativering Beschrijvende en voorschrijvende theorie Belofte: recept voor succes Verschillende interpretaties Intrekken van meningen Universeel geldig of situationeel? Onderzoek geldig? Eigen ervaringen, wetenschappelijk? Geen rekening met irrationeel of politiek gedrag
17 The only definition of a leader is someone who has followers Peter Drucker
18 Wat verwacht je van een manager? Plannen, controleren, vooruitzien, organiseren, opdrachten geven Interpersoonlijke rol (boegbeeld) Informationele rol Besluitvormende rol
19 Leiderschap Een manager die een goede leider is, kan situationeel leidinggeven, de juiste rollen inzetten afhankelijk van de situatie en beschikt daarnaast ook over vaardigheden als EQ, charisma en authenticiteit. Dit is het moderne leiderschap.
20 Een goede hoger manager Faciliteert anderen om effectief te kunnen werken En zet anderen dus in beweging Heeft een visie en draagt deze uit Heeft kennis van de organisatie en de branche Is zich bewust van de omgeving van de organisatie Vindt verandermanagement een constant proces? 10
21 Kets de Vries: 12 taken 1. Een visie, missie en strategie ontwikkelen, die voor alle belanghebbenden, zowel intern als extern aan het bedrijf, begrepen en gebruikt kan worden; 2. Het empoweren van medewerkers op alle niveaus, door ze een stem te geven, door het delen van informatie en het delegeren van werkzaamheden naar de medewerkers die dat het beste kunnen; 3. Medewerkers motiveren om naar de visie van de organisatie toe te werken; 4. Een goed organisatorisch ontwerp en management systeem neerzetten, zodat de visie gerealiseerd kan worden en beide gebruiken om het gedrag van de medewerkers in lijn te brengen met de waarden en doelstellingen van de organisatie; 5. Een eerlijk beloningssysteem opzetten en ervoor zorgen dat dit gebruikt wordt om constructieve feedback te geven en correct gedrag te belonen; 6. De effectiviteit van teams vergroten door ervoor te zorgen dat medewerkers teamspelers worden door een atmosfeer van samenwerking en constructieve conflicten te bevorderen;
22 Kets de Vries 12 taken 7. De medewerkers bewust maken dat het belangrijk is om te reageren op de eisen van klanten, toeleveranciers en andere belanghebbenden waar de organisatie invloed op heeft; 8. De medewerkers bewust maken dat de organisatie onderdeel is van een samenleving met een eigen regionale en/of nationale cultuur; 9. Een voorbeeld zijn in het nemen van verantwoorde risico s en daarbij vasthoudendheid en moed bij de medewerkers stimuleren; 10. Vertrouwen binnen de organisatie onderhouden door zelf het goede voorbeeld te geven en een emotioneel intelligente groep mensen vormen die een goed zelfinzicht heeft en die weet hoe ze anderen met respect en begrip moet behandelen; 11. Het belang verwoorden en vormgeven van de noodzaak van balans in het leven voor het welzijn van de medewerkers op de lange termijn; 12. Aandacht schenken aan de zaken rondom het werk, carrière, leven en gezondheid en stress, ervoor zorgen dat de diverse spanningen die bij het leven horen op een goede manier tegen elkaar afgewogen worden.
23 Management Dilemma s Korte termijn Individuele mens Relatie Intern gericht : stabiliteit Dilemma s van teamleiders: Lange termijn Collectief doel Taak Extern gericht: marktontwikkeling Hiërarchie dilemma: De teamleider als eerste onder gelijken? Scope dilemma: het evenwicht tussen individu en groep Context dilemma: loyaal aan de omgeving of aan de groep? Coachdilemma: tegenstelling tussen begeleiden en beoordelen
24 Zorg & Welzijn bijzonder? Andere financiering Andere bestuursvormen Andere cultuur Specifieke problemen : werkdruk, verzuim ed Recente ingevoerde marktwerking Bezuinigingen versus toename zorgbehoefte
25 7 Problemen 1. Achterlaten van oude producten, zoeken naar nieuwe successen. Houden te lang routinematig vast aan oude producten / ideeën. Gaat om de vraag of mensen, ideeën, en producten hun beloftes nog steeds waarmaken 2. Bureaucratie, te veel papier en management lagen 3. Absentie van duidelijk gedeelde waarde. Cultuur is de verantwoordelijkheid van de manager 4. Verkeerde structuur. Verkeerde structuur blokkeert resultaten, een goede zorgt niet voor resultaten 5. Duidelijke strategie en keuzes : management by objectieve MBO (prestatie management) van de individuele medewerkers 6. Cultuur verkeerd: niet extern gericht en niet op klanten. Belonen van het verkeerde gedrag. 7. Management ziet de buitenwereld (klant) door een grote vertekenende lens. Het zien van de organisatie vanuit klantperspectief.
26 26
27 Mega trends sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&ved=0cacqj RxqFQoTCK2N9riDscgCFcqMLAodSUkETA&url=http %3A%2F%2Fwww.slideshare.net%2FFrostandSullivan %2Ffuture-of-mobility-from-mega-trends-to-the-driverlesscar&bvm=bv ,d.bGQ&psig=AFQjCNHDlC31xfQc17PS5aQiiUkHo_FsA&ust=
28 Externe Analyse
29 29
30 Trends? De EU voorspelt in 2030 een tekort van 20,8 miljoen medewerkers in de EU Het aantal medewerkers in de Ned zorgsector moet stijgen van 13% (nu) naar 22% van de beroepsbevolking in 2020 Rapport Berger voorspelt een tekort van (8.000 verpleegkundige) Menzis: helft van het personeel overweegt een carrière switch ZV < 25 jaar = 2,5% >56 jaar = 6% (Vernet 09)
31 Trends? Stijging van de zorgvraag. In 2025 is 21% van de bevolking ouder dan 65 jaar De beroepsbevolking die dat dan moet betalen is gedaald naar 58% Zorginstellingen gaan zich meer specialiseren Behoudt van medewerkers is de sleutel tot succes Zorgverzekeraars trekken steeds meer macht naar zich toe
32 Ontwikkeling Patiënt 1.0 Moet zelf naar de organisatie komen Moet zelf internetsite vinden Informatie folders Mag reageren maar niet meedoen Website 1.0 Zorgconsument Wil kunnen kiezen Erkenning als individu Betrokken wil zijn Informatie overal vandaan (zelf) Gelooft in lotgenoten minder dan professionals Zorgconsument meerdere rollen: opdrachtgever, inkoper, publiek, gebruiker, deelnemer, informatievrager. Zorgconsumenten weten soms meer dan de arts Zorgconsumenten willen persoonlijk contact, open communicatie en betrokkenheid
33 Doel van Strategie? Concurrentie voordeel
34 Afbeeldingsresultaat voor Idee Strategie als proces Route Plannen Nut R.O.B.
35 Strategie Niemand weet wat een goede strategie is, of is in staat een goede strategie te ontwikkelen Doel van strategie: het scheppen van concurrentievoordeel Strategie is keuzes maken. Strategie is durven onderscheiden
36 Waarom een missie? Een missie motiveert Een missie geeft focus Een missie verbindt mensen Iedereen kan een missie lezen Een missie werkt Een missie is een verklaring van de organisatie over haar doel. Het is ook een belofte aan de omgeving
37 Missie en Visie Missie Bestaansrecht Welke activiteiten Principes en overtuigingen Maatschappelijke relevantie Betekenis Wat voeg je toe, wat heeft de klant er aan? Visie Hoe ziet de organisatie de toekomst? Omgeving, waar wil je naar toe? Keuze voor een strategie (hoe wil je dat bereiken)
38 Is geen set met cijfers Is geen business plan Een visie Is not simply a set of financial figures Is geen lucht fietserij Is not a business plan Is meer dan een speech Is not a pie in the sky idea Is more than words in the MD s annual speech Is a picture of the future that we want Includes customers, people and finances Typically is a 2 year / 1 year / 6 month thing Is a point of strategic focus for the leadership of the business Is something for everyone to work towards Is een beeld van de toekomst Gaat over klanten en medewerkers Het is een strategische focus voor het komend jaar Is een streven voor een ieder
39 Een visie: Vragen medewerkers Waarom is het relevant voor mij? Wat moet ik precies doen? Is not simply a set of financial figures Welke gevolgen heeft dit voor mij? Is not a business plan Welke hulpmiddelen zijn er beschikbaar? Is not a pie in the sky idea Wat levert dit mij op? Is more than words in the MD s annual speech Hoe wordt ik gemeten? Is a picture of the future that we want Hoe wordt ik op de hoogte gehouden? Includes customers, people and finances Typically is a 2 year / 1 year / 6 month thing Is a point of strategic focus for the leadership of the business Is something for everyone to work towards
40 Samenhang
41 Missie en visie Problemen worden veroorzaakt door onverenigbaarheid van resultaatverplichting van management met inspanningsverplichting van professional
42 Missie en visie The key message to managers of professionals is: create meaning! Help your subordinates to find the excitement in their work. Doing this is the key to quality and productivity ( David Maister) Wie een waarom heeft, kan bijna elk hoe verdragen ( Nietzsche)
43 Missie statements Apple is committed to bringing the best personal computing experience to students, educators, creative professionals and consumers around the world through its innovative hardware, software and Internet offerings. Facebook s mission is to give people the power to share and make the world more open and connected. YouTube s mission is to provide fast and easy video access and the ability to share videos frequently Unilevers producten hebben invloed op het leven van meer dan twee miljard mensen, iedere dag opnieuw. Wij werken aan een betere toekomst, iedere dag. 1. Wij helpen mensen zich goed te voelen, er goed uit te zien en meer uit het leven te halen met merken en diensten die goed zijn voor hen én voor anderen. 2. Wij zullen mensen inspireren tot kleine alledaagse acties die samen een groot verschil kunnen maken voor de wereld. 3. Wij zullen nieuwe manieren van zakendoen ontwikkelen met als doel de omvang van onze onderneming te verdubbelen en tegelijkertijd onze invloed op het milieu te verkleinen.
44 De missie van Google is alle informatie ter wereld te organiseren en universeel toegankelijk en bruikbaar te maken Richt je op de gebruiker en de rest volgt vanzelf. Het beste is om één ding heel erg goed te doen. Snel is beter dan langzaam. Niet alleen achter je bureau heb je antwoorden nodig. Je kunt geld verdienen zonder slecht te zijn. De behoefte aan informatie is grensoverschrijdend. Uitstekend is gewoon niet goed genoeg. Er is altijd meer informatie te vinden Democratie op internet werkt. Voor ons is ergens heel goed in zijn pas het begin, niet het einddoel. We stellen onszelf bewust doelen die we nog niet kunnen bereiken, omdat we weten dat we dan meer bereiken dat we van tevoren hadden durven denken. Door middel van innovatie en iteratie proberen we dingen die goed werken op onverwachte manieren nog verder te verbeteren.
45 Strategie spanning/kloof IST SOLL Welke stappen moet je zetten om van IST naar SOLL te komen in de gehele organisatie? Hoe ga je dat doen? Strategie! 32
46 Ashridge model Waardediscipline model van Treacy en Wiersema operational excellence customer intimacy Productleadership Kaplan en Norton Financieel Klant perspectief Interne processen Leren en Groeien
47 Wiersema
Bedrijfskunde (BDKVPAVF03) Les 1: introductie
Bedrijfskunde (BDKVPAVF03) Les 1: introductie Ten eerste... Welkom Planning Toetsing Literatuur Leerdoelen Website Waarom bedrijfskunde? Het vak bedrijfskunde geeft een oriëntatie op het vakgebied Management
Nadere informatieLuc Aelen Pascal de Bruijn Dennis Dierx Sven Drissen Jorn Lutters Mark Peggen
Denken over organisatie en management Luc Aelen Pascal de Bruijn Dennis Dierx Sven Drissen Jorn Lutters Mark Peggen Historische Denkrichtingen Niccolo Machiavelli / Adam Smith Scientific Management General
Nadere informatieVerantwoording bij de zevende druk V Over de auteurs VII Inleiding 1
Inhoud Verantwoording bij de zevende druk V Over de auteurs VII Inleiding 1 1 Denken over organisatie en management 5 1.1 Introductie 6 1.2 Ontstaan van het vakgebied 7 1.3 Ontwikkeling van handel en ontstaan
Nadere informatieSTRATEGIE VOOR KMO S PROF. DR. KURT VERWEIRE
STRATEGIE VOOR KMO S PROF. DR. KURT VERWEIRE TOOLS VOOR MANAGERS 2 Vlerick Business School 1WAT IS STRATEGIE? WHAT IS STRATEGY? 4 Vlerick Business School Formulating Winning Business Strategies MISSIE,
Nadere informatieEffectief investeren in management
Effectief investeren in management Veel organisaties zijn in verandering. Dat vraagt veel van de leidinggevenden/managers. Zij moeten hun medewerkers in beweging krijgen om mee te veranderen. En dat gaat
Nadere informatieDenkscholen in de organisatiekunde
Denkscholen in de organisatiekunde Er zijn 6 denkscholen te onderscheiden in het vakgebied management waarvan er 3 vallen onder overkoepelende scholen dit zijn: 1 Klassikale school 2 Human Relation school
Nadere informatieManagen: alle activiteiten die nodig zijn om een organisatie te besturen en in verandering te brengen.
Management P1 Auteurs: André Weber en Aldert Doelen. Managen: alle activiteiten die nodig zijn om een organisatie te besturen en in verandering te brengen. Organiseren: een aantal mensen dat zich als eenheid
Nadere informatieHet verschíl maken vanuit Inzicht & Systemisch overzicht!
Thales HR-dag 24 september 2015 Het verschíl maken vanuit Inzicht & Systemisch overzicht! De oplossing vind je nooit op het niveau van het probleem zelf Waar of Niet Waar? De kracht van systemische (organisatie)
Nadere informatieWanneer is een docent een professional?
mbocity 2013 Voor het leidinggeven aan onderwijsprofessionals dient één criterium allesbepalend te zijn: vakdeskundigheid! Mathieu Weggeman Ede, 25 november 2013 De 80/20-regel voor professionals: 80%
Nadere informatieKey success actors. De rol van middenmanagement bij strategische veranderingen. Onderzoek door Turner en de Rotterdam School of Management
Key success actors De rol van middenmanagement bij strategische veranderingen Onderzoek door Turner en de Rotterdam School of Management 1 Key success actors De rol van middenmanagement bij strategische
Nadere informatieRendement op investeren in gezondheid
Rendement op investeren in gezondheid 26 Augustus 2015 Marc Spoek Stichting IZZ Stichting IZZ Collectiviteit van werknemers en werkgevers in de zorg Inkoper van IZZ zorgverzekering bij Zorgverzekeraar
Nadere informatieLes 1. Inleiding effectief leiderschap
Inleiding Leiderschap is de goede dingen doen, management is de dingen goed doen. P. Drucker Hartelijk welkom bij het 1op1 programma Effectief Leiderschap. Zoals de titel van het programma al suggereert,
Nadere informatieCommunicatie: Corporate identity- mix
Communicatie: Corporate identity- mix Auteur: Birkigt & Stadler Persoonlijkheid: Het geen de organisatie karakteriseert. (ziel van het bedrijf) Gedrag: Dagelijkse handelingen van medewerkers, omgaan met
Nadere informatieCOMMUNICEREN VANUIT JE KERN
COMMUNICEREN VANUIT JE KERN Wil je duurzaam doelen bereiken? Zorg dan voor verbonden medewerkers! Afgestemde medewerkers zijn een belangrijke aanjager voor het realiseren van samenwerking en innovatie
Nadere informatieGespreid leiderschap en zelfsturing Bij Dupont de Nemours
Voor een HRM organisatie en werk symposium van betekenis 10-09-2013 Sturen op vertrouwen Leiderschap en HRM voor de nieuwe werkelijkheid Gespreid leiderschap en zelfsturing Bij Dupont de Nemours Over de
Nadere informatieHigh Performance Organisaties: de inside-out gedachte als basis voor tevreden klanten en een goede reputatie. High Performance Organisaties
: de inside-out gedachte als basis voor tevreden klanten en een goede reputatie Huidige trends in maatschappij & organisatie Vergrijzing en langer doorwerken Medewerker en klant meer macht Persoonlijk
Nadere informatieInvestors in People. Willem E.A.J. Scheepers MBA
Investors in People. Willem E.A.J. Scheepers MBA LINCOLN STEFFENS I have seen the future and it works IiP = Meer dan Opleiden! (veel meer.) Recent Onderzoek Informeel Leren ( Research voor Onderwijs &
Nadere informatieInvestors in People. Info van het IiP-blog: http://investorsinpeople.spaces.live.com. 25-4-2008 www.willemscheepers.eu
Investors in People Info van het IiP-blog: http://investorsinpeople.spaces.live.com De plaats van IiP. Greiner & IiP IiP Cyclus. & de O-Meting Investors in People in het Organisatie Model www.willemscheepers.eu
Nadere informatieManager van nu... maar vooral van morgen
Manager van nu... maar vooral van morgen Leidinggeven met inhoud en in verbinding, met inspiratie, energie en plezier, en dat binnen je organisatie mogelijk maken Er kan zoveel meer Uitgaan van klanten,
Nadere informatieVRAGENLIJST LERENDE ORGANISATIE (op basis van Nelson & Burns) 1
VRAGENLIJST LERENDE ORGANISATIE (op basis van Nelson & Burns) 1 Onderstaande diagnostische vragenlijst bestaat uit 12 items. De score geeft weer in welke mate uw organisatie reactief, responsief, pro-actief
Nadere informatieFiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten
FiT Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten Vergroot je circle of influence Niemand kan de financiële gevolgen van strategische beslissingen beter inzichtelijk maken
Nadere informatieInhoud. Deel 1 Wat is een bedrijf? 17. Inleiding 14
Inhoud Inleiding 14 Deel 1 Wat is een bedrijf? 17 1 Bedrijf en bedrijfskunde 19 1.1 Het bedrijf 20 1.1.1 Organisatie, bedrijf en onderneming 20 1.1.2 Bedrijven zijn organisaties 22 1.1.3 De eenvoudige
Nadere informatieGroei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding
Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Zakenwijzer Het is tijd voor nieuw en ander leiderschap en management We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen wat we deden. Als alles verandert,
Nadere informatieTIS 050583. The one page strategy een strategie die werkt!
TIS 050583 The one page strategy een strategie die werkt! ONE PAGE STRATEGY LEREND NETWERK Technologiemarketing Prof. Simonne Vermeylen www.suntzu.be Sun.tzu@telenet.be br@ins.trust confidential 3 NIETS
Nadere informatieInternationale Marketing H4. Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse
Internationale Marketing H4 Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse Executive summary Een samenvatting voor het management 1 à 2 pagina s belangrijkste
Nadere informatieHet Management Skills Assessment Instrument (MSAI)
Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI) Het zelfbeoordelingsformulier Het doel van deze evaluatie is om u te helpen bij het bepalen van de belangrijkste aandachtsvelden van uw leidinggevende
Nadere informatieTest over resultaatgericht managen en coachend leidinggevenden
Test over resultaatgericht managen en coachend leidinggevenden zeker gedeeltelijk niet 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Voor discussies heb ik geen tijd, ík beslis. Medewerkers met goede voorstellen
Nadere informatieDe nieuwe ISO-normen: meer dan KAM-management alleen!
De nieuwe ISO-normen: meer dan KAM- alleen! Dick Hortensius Senior consultant Managementsystemen NEN Milieu & Maatschappij dick.hortensius@nen.nl 1 Wat kunt u verwachten? Ontwikkelingen systeemnormen Plug-in
Nadere informatiePraktijkgerichte Scholing tot praktijkmanager
Praktijkgerichte Scholing tot praktijkmanager Leergang voor de praktijkmedewerker/praktijkmanager van de tandarts/huisartsenpraktijk. voor data of voor in-company verzoeken 1 De praktijkmanager kan een
Nadere informatieLeiderschap. Light Medium Strong. The Black Box. Drie invalshoeken. 1. Zo doe je dat. 2. Wat blijft er liggen? 3. De rotklussen horen er bij
Leiderschap Light Medium Strong Overal werken mensen in teamverband onder leiding van teamleiders. Het is een populair concept The Black Box The Black Box brengt bespreken, analyseren en verbeteren van
Nadere informatieLeeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak
Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak Inhoud Inleiding 3 Stap 1 De noodzaak vaststellen 4 Stap 2 De business case 5 Stap 3 Probleemverdieping 6 Stap 4 Actieplan 8 Stap 5
Nadere informatieVeranderen als avontuurlijke tocht. PBLQ Jaap Boonstra 25 november 2013
Veranderen als avontuurlijke tocht PBLQ Jaap Boonstra 25 november 2013 Opbouw Veranderen als avontuurlijke tocht Wat is er gaande in de wereld om ons heen Zijnswaarde en publieke waarde PBLQ Professionele
Nadere informatieDe evolutie-sprong van management naar leiderschap
De evolutie-sprong van management naar leiderschap What got you here, won't get you there - Marshall Goldsmith Als ervaren manager heb je het allemaal al eerder gehoord Als effectief manager gebruik je
Nadere informatieLijdende teams of Leidende teams? Of: bezieling versus burnout
Lijdende teams of Leidende teams? Of: bezieling versus burnout Waaraan herken je een Leidend Team? Effectieve teams zorgen ervoor dat mensen het naar hun zin hebben in de organisatie. Dat mensen met plezier
Nadere informatieSLOW & QUICK SCAN COPE 7
Onderstaand treft u zowel een SLOW als een QUICK SCAN aan voor uw organisatie volgens de COPE 7 organisatie principes. De SLOW SCAN: Als uw antwoord op een hoofdvraag NEE betreft, dan scoort u 0 punten
Nadere informatieDe concerncontroller als navigator van een wendbare gemeentelijke organisatie Mario Halfhide en Roy Mierop
De concerncontroller als navigator van een wendbare gemeentelijke organisatie Mario Halfhide en Roy Mierop Seminar Concerncontrol binnen de gemeente 2018 15 maart 2018 een organisatie die zich rond maatschappelijke
Nadere informatieProgramma Prestatieafstemmingsmodel. Balanced ScoreCard. Prestatiemanagement Delegeren Intervisie
Balanced ScoreCard POP beloningssystematiek afsprakenformulier 30-1-2018 Programma Prestatieafstemmingsmodel Balanced ScoreCard Prestatiemanagement Delegeren Intervisie 1 2 4 Missie & strategie Functiedoelstellingen
Nadere informatieInnovatie door gedeeld leiderschap Dr. Anita Wydoodt Lid Raad van Bestuur ETZ (06)
Innovatie door gedeeld leiderschap Dr. Anita Wydoodt Lid Raad van Bestuur ETZ a.wydoodt@etz.nl (06) 40 19 26 56 Wat is goed leiderschap? Grote ondernemingen zijn te complex voor één bestuurder die met
Nadere informatieGRIP OP MEER MET MINDER AMC SEMINAR AMSTERDAM 28 oktober 2010
Inspireren, creëren, organiseren GRIP OP MEER MET MINDER AMC SEMINAR AMSTERDAM 28 oktober 2010 1 Inleiding Enquete, SUTO 2010 De wereld In 2010 Trends, Scenario s en Prognoses Voor komende Jaren. Piet
Nadere informatie"The significant problems we have can not be solved at the level of thinking we were at when we created them."
Levens Stijlen Inventarisatie De Levens Stijlen Inventarisatie (LSI) is een instrument waarmee mensen hun persoonlijke effectiviteit blijvend kunnen verbeteren. "The significant problems we have can not
Nadere informatieVitaliteit voor de zorg
Vitaliteit voor de zorg Wat kun je als professional doen? V&VN 2 oktober 2013 Anouk ten Arve, programma manager 1 Stichting IZZ van werknemers en werkgevers in de zorg Stichting IZZ Stichting met twee
Nadere informatieProfessionele en persoonlijke groei?
+ Professionele en persoonlijke groei? Samen naar meer resultaat, meer gemak en meer plezier! Han Oei Oei voor Groei - www.oeivoorgroei.nl info@oeivoorgroei.nl 0633794681 + Meer resultaat, meer gemak en
Nadere informatieModern Leidinggeven. Nederlandse Vereniging voor biomedisch Laboratoriummedewerkers. Martine Ferment 17 april 2013 Veldhoven
Modern Leidinggeven Nederlandse Vereniging voor biomedisch Laboratoriummedewerkers Martine Ferment 17 april 2013 Veldhoven Even voorstellen Martine Ferment Opleiding: logopedist, organisatiekundige, informaticus
Nadere informatie12 juni 2009 W. de Vries jr/vu
Diensten en dienstverlening: het komt neer op 4 B s Drs. Wouter de Vries jr. (VU Amsterdam) [eventueel contact: www.dienstenmarketing.nl] Omgeving Innovatie Klant Organisatie Aandeelhouders Politiek/leiding
Nadere informatieL E A D E R S H I P G A M E. Train de trainer trailer
L E A D E R S H I P G A M E Train de trainer trailer Even voorstellen 2 3 Ontstaan en achtergrond van de leadership game Geschiedenis van de leadership game Agile doen, maar er is meer Hoe zet je de volgende
Nadere informatieInnoveren en slimmer organiseren
Innoveren en slimmer organiseren SMZ Kennis en Innovatiebeurs 24 januari 2014 Prof. dr. Jaap Boonstra Inspiraties delen Verbeelding (en lef) Innovatiespots Samen innoveren Grenzeloos innoveren A 3 I =
Nadere informatiePerformance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?
Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of
Nadere informatieMaster in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING:
Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Collega s die precies doen wat jij
Nadere informatiePublic Value Een introductie
Public Value Een introductie Zwolle, 3 oktober 2018 Gerwin Nijeboer waarde creëren in het gemeenschappelijk belang voor het welzijn van het individu en de samenleving. Belangrijk: Public is NIET gelimiteerd
Nadere informatieLEIDERS VAN MORGEN MD NETWERK VOOR HR EN MD PROFESSIONALS
LEIDERS VAN MORGEN MD NETWERK VOOR HR EN MD PROFESSIONALS Graag vertel ik u in deze brochure over Leiders van Morgen, een Management Development (MD) netwerk dat october 2010 van start gaat. Voor meer
Nadere informatieInhoud Organisaties en soorten instellingen Kenmerken van een organisatie Profit: winst als doel Non-profit en not-for-profit: ideëel doel
IX 1 Organisaties en soorten instellingen............................................. 1 1.1 Kenmerken van een organisatie....................................................... 2 1.1.1 Definitiekwesties.......................................................................
Nadere informatieLeergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap
Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap 2014 Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap Je bent hoger opgeleid, zit aan het begin van je carrière en hebt de ambitie
Nadere informatieTraining Leiderschap, inspireren, motiveren en coachen
Training Leiderschap Training Leiderschap, inspireren, motiveren en coachen Als leidinggevende moet je meerdere ballen hooggehouden. Er wordt verwacht dat jouw team bepaalde doelen haalt, binnen een bepaald
Nadere informatiePersoonlijk leiderschaps programma
Persoonlijk leiderschaps programma Zet binnen acht weken grote stappen in je persoonlijke ontwikkeling en leer te werken vanuit jouw persoonlijke kracht! Ben jij een druk bezette (young) professional en
Nadere informatieResultaatgericht Management (3 daags)
Resultaatgericht Management (3 daags) Steviger sturen op resultaten en verwachtingen? En dit in een omgeving waar u met minder mensen meer moet bereiken? In de training Resultaatgericht Management ontdekt
Nadere informatieMasterclass Persoonlijk Leiderschap & Management
Masterclass Persoonlijk Leiderschap & Management Masterclass Persoonlijk Leiderschap & Management Voor managers, bedrijfsleiders en aspirant-ondernemers die hun persoonlijke effectiviteit willen vergroten!
Nadere informatieLeergang Authentiek Leiderschap
Begeleider: Willem Sarlemijn Adres: Jisperweg 53A 1464 NG Westbeemster Tel: 072 5020354 Thema s die in de modules aan de orde komen zijn:, Vitaliteit,,, Samen, Groei,,. Leergang Authentiek Leiderschap
Nadere informatieStoker, Janka cd De androgyne leider : masculien en feminien : cd (luisterboek) 2011 Managementboek leidinggeven - leiderschap
Peelen, Ed ; Boswijk, Albert ; Thijssen, Thomas cd Beleveniseconomie : luisterboek : 1 cd consumentengedrag - bedrijfskunde Stoker, Janka cd De androgyne leider : masculien en feminien : cd (luisterboek)
Nadere informatieKennisportfolio Robbert Knevel Leerjaar
Kennisportfolio Robbert Knevel Leerjaar 1 2015-2016 Voorwoord Met het maken van dit kennisportfolio ga ik mijn eigen databank aanmaken met daarin een overzicht van de modellen en theorieën die ik op school
Nadere informatieDe online bedrijfsanalysetool PARTNERPROGRAMMA
De online bedrijfsanalysetool PARTNERPROGRAMMA MKB ondernemer wil duiding cijfers & strategisch advies van zijn accountant Uitkomst wetenschappelijk onderzoek onder ondernemers Klantonderzoek SRA en Universiteit
Nadere informatieHOE LAAT U UW ADVIESOMZET EXPONENTIEEL STIJGEN? De Jong Accountants en adviseurs & Exact. Koen de Jong & Michelle Pesch
HOE LAAT U UW ADVIESOMZET EXPONENTIEEL STIJGEN? De Jong Accountants en adviseurs & Exact Koen de Jong & Michelle Pesch Adviseren 2018 EXACT 2018 EXACT Accountant/ boekhouder* = Financial/ Business* Controller
Nadere informatieCursus Leiderschapsvaardigheden
Cursus Leiderschapsvaardigheden Persoonlijk Leiderschap Strategisch Leidinggeven Samenwerken Beleid en Organisatie Leiderschapsvaardigheden en Managementtools Algemene informatie De opleiding Leiderschapsvaardigheden
Nadere informatieerbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl
Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk
Nadere informatieInhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6
Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen
Nadere informatieMiddle Management NEMAS
Middle Management NEMAS Editie 2015 Morel Opleiding en Training B.V. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt d.m.v. druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze
Nadere informatieMeetellen? Dromen, Durven, Doen!
The Core of the Matter Haalbaarheid en effectiviteit van gedragsgerichte dual system-interventies bij verandering in organisaties Ben Tiggelaar Meetellen? Dromen, Durven, Doen! Dr. Ben Tiggelaar Adfiz
Nadere informatieRetraite Authenticiteit Leiderschap en Samenwerken
ontwikkel je zelf verder Retraite Authenticiteit Leiderschap en Samenwerken Authenticiteit, leiderschap en samenwerken: Als mens, leider of teamspeler komen we het beste tot ons recht als we vanuit onszelf
Nadere informatieBEN IK EEN ENTREPRENEUR/MANAGER?
BEN IK EEN ENTREPRENEUR/MANAGER? Prof. Dr. Roland Pepermans Kenmerken van managers/entrepreneurs Welke managementactiviteiten moeten worden ingevuld? Heb ik een aantal minimale managementvaardigheden?
Nadere informatiePraktijk Voorbeeld nº 1
1. Bedrijfs ID Naam van het bedrijf: Praktijk Voorbeeld nº 1 Van Dorp installaties bv Sector: Technische installaties Core Business / Belangrijkste Brandpreventie, technische ondersteuning, klimaatbeheersing
Nadere informatieGrip op verandering door het verbinden van cultuur en strategie
Grip op verandering door het verbinden van cultuur en strategie VNO-NCW 4 maart 2015 De heliumstick We zijn gestart met de oefening met de Heliumstick. De opdracht leek eenvoudig: breng de stick met zijn
Nadere informatieLEAN ISO 9001. Mede mogelijk gemaakt door ISO 9001:2015
LEAN ISO 9001 Mede mogelijk gemaakt door ISO 9001:2015 Wie is er bekend met: ISO 9001 ISO 9001:2015 LEAN 2 LEAN ISO 9001 ISO 9001 Algemeen toepasbaar bedrijfskundig model om je organisatie adequaat in
Nadere informatieMINISTERIE VAN DEFENSIE WERKGROEP STAAL EERSTE DRUK, NOVEMBER 2007 VISIE LEIDINGGEVEN
MINISTERIE VAN DEFENSIE WERKGROEP STAAL EERSTE DRUK, NOVEMBER 2007 VISIE LEIDINGGEVEN INLEIDING Voorwoord Commandant der Strijdkrachten CONTEXT De complexe omgeving waarin bij Defensie leiding wordt gegeven
Nadere informatieNIEUWE WERKEN VRAAGT NIEUWE CONTROLLER EEN VERANDERENDE ROL? Casepresentatie jaarcongres controlling / de 9+ controller
1 NIEUWE WERKEN VRAAGT NIEUWE CONTROLLER EEN VERANDERENDE ROL? 18 april 2013 Casepresentatie jaarcongres controlling / de 9+ controller 2 Introductie Leon Harinck 1. Gestart in accountancy (Big 4) 2. Management
Nadere informatieMiddle Management. Inhoudsopgave. Les 1. Les 3. Les 2. Les 4. Organisaties, een inleiding. Organisaties en hun omgeving (meso - macro)
Middle Management Inhoudsopgave Les 1 Organisaties, een inleiding 1.1 Inleiding 1.2 Management 1.3 Managementniveaus en besluitvorming 1.4 Vakgebied management en organisatie 1.5 Bedrijfsprocessen en toegevoegde
Nadere informatiePlezier en prestatie
Plezier en prestatie Jeroen Geelhoed Together we build a brighter future We achieve breakthroughs by inspiring and connecting people 2 1 Introductie WANNEER HAD JE EXTREEM VEEL PLEZIER IN JE WERK? 3 Introductie
Nadere informatiewww.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals
www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals Rendement van talent Porties VAN GOED NAAR Ludens Talentontwikkeling is een jong trainingsbureau met veel ervaring. Wij zijn gespecialiseerd in
Nadere informatieTransformatie naar een wendbare organisatie
Transformatie naar een wendbare organisatie Ervaringen bij ING Paul Spronk Wat speelt er in de banksector? Zijn er overeenkomsten met de zorgsector? - Productie gedreven - Gefragmenteerd - Veel procedures
Nadere informatieVan de macht van management naar de kracht van leiderschap
Van de macht van management naar de kracht van leiderschap Inez Sales Juni 2011 INHOUDSOPGAVE Leiderschap... 3 1. Leiderschap en management... 4 2. Leiderschapstijl ten behoeve van de klant... 5 3. Leiderschapstijl
Nadere informatieInhoud. Vechten voor wie je bent! Illustratie van een docent 11
Inhoud Vechten voor wie je bent! Illustratie van een docent 11 Leidinggevende wie ben je? Inleiding op het centrale thema 13 Dolf van den Berg, namens alle auteurs en andere betrokkenen Wie is het die
Nadere informatieThemabijeenkomst Verbonden Partijen. Emmen, 18 februari 2013 Mr. Frank A.H.M. van Attekum Deloitte Consulting B.V.
Themabijeenkomst Verbonden Partijen Emmen, 18 februari 2013 Mr. Frank A.H.M. van Attekum Deloitte Consulting B.V. Agenda Onderwerp Voorstellen, inleiding en verwachtingen Gemeentelijke taken in perspectief
Nadere informatieStrategie in uitvoering
NVKC 2 e Symposium voor Leidinggevende Analisten 15 april 2009 Strategie in uitvoering Dr. Anton van Weert, MBA Manager Laboratorium www.medial.nl Onderwerpen Wat is strategie? Hoe wordt strategie vastgesteld?
Nadere informatiePEX Life. Way foreward in Patient Experience. Arjen Huizinga. Voordelen voor patiënten. Persoonlijke begeleiding
PEX Life Voordelen voor patiënten Persoonlijke begeleiding Way foreward in Patient Experience Informatie op maat 24/7 een betrouwbare vraagbaak Arjen Huizinga Berichten en stimulering op juist medicatie
Nadere informatieBusiness School Nederland. Fast track MBA 2011
Business School Nederland Fast track MBA 2011 je en jij interactief mobiel uit vertrouwelijk aantekeningen www.gertjanschop.com/bsn Centrale ligging Buren Gert Jan Schop Halen Brengen Drive Familie
Nadere informatieje en jij interactief mobiel uit vertrouwelijk aantekeningen Business School Nederland Marsroute Fast track MBA 2011 Centrale ligging
je en jij interactief Business School Nederland Fast track MBA 2011 mobiel uit vertrouwelijk aantekeningen www.gertjanschop.com/bsn Centrale ligging Buren 1 Gert Jan Schop Halen Brengen Drive Familie Werk
Nadere informatieDe workshop Leiderschap wordt incompany gegeven en op maat aangeboden en is geschikt voor zowel beginnende- als doorgewinterde leidinggevenden.
Workshop Leiderschap Leiderschap, krachtig in elke situatie Wat maakt iemand tot een goede leidinggevende? Natuurlijk moeten er doelen gehaald worden en het liefst binnen een bepaald budget. Maar zonder
Nadere informatieLeiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven
Training Leiderschap Leiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven Als leidinggevende komt er veel op je af. Je moet doelen halen, maar je wilt ook je medewerkers motiveren. Hoe houd je dat in balans?
Nadere informatie2 volgens het boekje
10 balanced scorecard 2 volgens het boekje Hoeveel beleidsplannen leven alleen op de directieverdieping, of komen na voltooiing in een stoffige bureaula terecht? Hoeveel strategische verkenningen verzanden
Nadere informatieManagement & Organisatie Hoofdstuk 1 Denken over M&O
Management & Organisatie Hoofdstuk 1 Denken over M&O 1. Introductie Organisatiekunde = een interdisciplinaire wetenschap die zich bezig houdt met het bestuderen van het gedrag van organisaties alsmede
Nadere informatieIn het oog van de orkaan. Programma in hoofdlijnen
In het oog van de orkaan Programma in hoofdlijnen Programma in hoofdlijnen In het oog van de orkaan Bijeenkomst 1: Ken uzelf: biografie, kernwaarden en levensvragen Nut en noodzaak van rust stilte leegte.
Nadere informatieEssentieel leiderschap; moeiteloos manifesteren Een leergang over balans tussen jouw waarden en jij als leider in het medisch speelveld
Essentieel leiderschap; moeiteloos manifesteren Een leergang over balans tussen jouw waarden en jij als leider in het medisch speelveld wat zien wij? De ontwikkelingen in de zorg gaan razend snel. De complexiteit
Nadere informatieWhitepaper Managementsystemen: ondergewaardeerd gereedschap?
Whitepaper Managementsystemen: ondergewaardeerd gereedschap? Nieuw perspectief op vitale managementsystemen door gebruik te maken van onderliggende waardesystemen Whitepaper Managementsystemen: ondergewaardeerd
Nadere informatie1964.87.900.B01 * TOMMY@THEHAPPYBOSS.NL
R I TRA IN I IN G o c o a c a c n g i n h i n EFFECTIEF EN BEVLOGEN LEIDERSCHAP Groeien en laten bloeien! Tommy weet als geen ander te boeien en te inspireren. Gecombineerd met de juiste vakkennis en management
Nadere informatieLogo organisatie. EFQM Excellence. Organisatie naam
Logo organisatie EFQM Excellence Recognised for Excellence Organisatie naam Verantwoordelijke (België) 2004 EFQM Het is de bedoeling van EFQM om het algemene gebruik van dit materiaal binnen bedrijven
Nadere informatieIn het Oog van de Orkaan. Programma in hoofdlijnen. Politieleiderschap. Advanced Programmes
In het Oog van de Orkaan Programma in hoofdlijnen Politieleiderschap Advanced Programmes Programma In het Oog van de Orkaan Bijeenkomst 1: Ken uzelf: biografie, kernwaarden en levensvragen Nut en noodzaak
Nadere informatieWelkom VPM. Nederlandse Vereniging voor Veterinair PraktijkManagement
Welkom VPM Nederlandse Vereniging voor Veterinair PraktijkManagement Richting & Actie https://www.youtube.com/watch? v=dmyz_f8sx14 Programma 16.30 uur Deel 1 Leidinggeven/ontvangen, (ver)binden, ordening,
Nadere informatieLeiderschap in planning & control
Leiderschap in planning & control A3 netwerkbijeenkomst, 20 januari 2015 Henk Doeleman Leiderschap in planning & control? Minder papier Meer participatief en versterkte betrokkenheid Versterking van de
Nadere informatieStrategisch belang van operationele sturing. Nationaal Ziekenhuiscongres 10 mei 2007 Prof.dr.ir. Guus de Vries
Strategisch belang van operationele sturing Nationaal Ziekenhuiscongres 10 mei 2007 Prof.dr.ir. Guus de Vries Goede logistiek maakt het verschil tussen overwinning of ondergang Essentie van de krijgskunst:
Nadere informatieBeter werken door arbeidsvreugde
Beter werken door arbeidsvreugde De zeven bronnen van arbeidsvreugde Landelijk Arbo Congres 24 oktober 2011 Programma Beter werken door arbeidsvreugde Ontdekken van De zeven bronnen van arbeidsvreugde
Nadere informatie