Mensen zijn op zoek naar iets origineels

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Mensen zijn op zoek naar iets origineels"

Transcriptie

1 Profiel / Jaargang 18 / nr 3, december 2010 / Euretco Mode Wonen Sport 3 powered by euretco Mensen zijn op zoek naar iets origineels Hester Vos van Sterk Store Service en welgemeende aandacht geven de doorslag Met Re structure slaan we echt een andere richting in Fashion ondergaat een digitale revolutie Onze ondernemers moeten meer gaan verdienen

2 Anita Taks Een enerverend 2011 Profiel richt zich altijd op de communicatie met ondernemers en leveranciers. Regelmatig daagden wij hen uit om op een stelling te reageren of uw mening over een actueel onderwerp te geven. En tot ons grote geluk reageert u elke keer volop. Mijn mailbox zit vaak bomvol met gepeperde meningen. Ook in deze editie treft u daar weer een selectie van aan. Daarnaast kunnen we in Profiel wel vaak beweren dat gedigitaliseerde informatie steeds belangrijker wordt, maar dan moeten we daar zelf natuurlijk ook naar handelen. Omdat we ervan overtuigd zijn dat de wederzijdse communicatie goed aanslaat en omdat we u vaker en nog beter willen informeren, valt Profiel in 2011 zowel in uw mailbox als op uw deurmat. De frequentie zal ook worden verhoogd. Juist in een tijd waarin ontwikkelingen elkaar steeds vaker opvolgen, willen wij de banden met onze ondernemers graag nog steviger aanhalen. In deze eindejaarseditie staan die ontwikkelingen centraal. Hoe zien de komende jaren eruit, wat kunnen we op retailgebied verwachten. Daarover laten we ons management, deskundige buitenstaanders en uiteraard onze ondernemers aan het woord. Samen sterk Gelet op uw enthousiasme vertrouwen wij erop dat u ook het komende jaar uw mening niet onder stoelen of banken zult steken. In een open dialoog kunnen we elkaar met nieuwe ideeën inspireren, waarmee iedereen zijn voordeel kan doen. Ook in die zin staan we samen sterk. Wij gaan er in 2011 met verdubbelde energie tegenaan. Maar niet voordat wij u bijzonder prettige feestdagen en een enerverend 2011 hebben gewenst. Bij deze. anita taks, Manager corporate communicatie & pr euretco B.v. Columnist gezocht SPORT 2000-ondernemer Rob van der Geest vertelde in de vorige twee edities van Profiel hoe hij de Nationale Sportweek eerst lokaal en vervolgens nationaal meer op de kaart aan het zetten was. Omdat de huidige editie vrij kort op de vorige volgt, slaat hij één editie over en gaat hij in Profiel van maart in op de vorderingen. Na deze editie gaat Profiel een andere ondernemer volgen in een andere activiteit. Daarom is de redactie op zoek naar een ondernemer die zich actief beweegt in de nieuwe media. Dat kan via Twitter, Facebook of Hyves zijn. Wellicht een ondernemer die al heel ver is met een webshop? Wie denkt dat hij zijn ervaringen gedurende enkele edities met collega s wil delen, kan zich melden bij Anita of bel: (076) COLOFON Adressen euretco (hoofdkantoor) Stadionstraat 2, 4815 NG Breda T: (076) F: (076) E: I: centrale Betalingen De klantenservice van RetailPay is het eerste aanspreek - punt voor aangesloten ondernemers en leveranciers voor vragen over adviezen, betalingsspecificaties, facturen, betalingen en blokkeringen. T: (030) E: Profiel is een uitgave van Euretco B.V. Het magazine wordt via controlled circulation verspreid onder relaties. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen zonder vooraf gaande schriftelijke toestemming van de redactie. als u extra exemplaren van dit nummer of eerder verschenen nummers wilt bestellen, kunt u contact opnemen met de redactie. Redactieadres: Euretco B.V. T.a.v. Anita Taks, afd. Communicatie & PR Postbus 3254, 4800 ME Breda T (076) F (076) E tekst: Schrijvenderwijs, Muel van Bunge / Rotterdam ontwerp en opmaak: Smidswater / Fotografie: MPM Design / Vleuten, René Hoppenbrouwers / Rijsbergen, Erno Wientjes / Rotterdam, Sabrina Robles de Medina / Den Haag, Jan Griffioen / Zutphen, CbW Mitex / Doorn drukwerk: Euretco B.V. / Afdeling reclameproductie oplage: exemplaren 2 Profiel / Jaargang 18 / nr 3, december 2010 / Euretco

3 Inhoud Thema FASHION ONDER- GAAT EEN DIGI- TALE REVOLUTIE 14 ONZE ONDER- NEMERS MOETEN MEER GAAN VERDIENEN 18 Sfeervolle feestdagen en een gezond, gelukkig Dat wensen wij u namens alle collega s van Euretco toe! Thema SERVICE EN WEL- GEMEENDE AAN- DACHT GEVEN DE DOORSLAG 21 MET RE STRUCTURE SLAAN WE ECHT EEN ANDERE RICHTING IN 30 Nieuws 4 Regioavonden Euretco Wonen een groot succes 9 Inspiratie voor een fantastisch Harry Bruijniks: Verrijk je bedrijf tijdig met jong elan 24 Maarten Bakker CBW MITEX zet de deur wagenwijd open 32 Sterk Store staat als een huis 36 Mike Spoelder & Peter Oosterwal Vergeet 2020, nu starten, delen en leren en weer delen om verder te ontwikkelen 40 Familiebedrijf in de beste zin van het woord retailtrends op een rij 46 Jeroen Bolwerk Speel je lokale spel als ondernemer 48 Wat brengt 2011 en hoe gaan we ermee om? 50 Kenaad Tewarie Verbeterd ICT platform leidt tot beter dienstverlening 52 3

4 Nieuws Shepherd biedt de vrouwen ook pensioenen, ziektekostenverzekeringen en verzekeringen aan Euretco steunt partnerorganisatie Shepherd in India Met micro krediet vergroot je de kansen van Indiase vrouwen Om wat terug te doen voor de landen waarmee de organisatie handel drijft, ondersteunt Euretco het microkredietprogramma van Cordaid met een minimale jaarlijkse donatie van ,-. Met dat geld worden vrouwen in het Indiase Tirupur aan een microkrediet geholpen, zodat zij op eigen benen kunnen staan. Wij geloven in local heroes, ondernemers die hun eigen kracht kennen en etaleren, vertelt Liesbeth Reeuwijk, Managing Director Euretco Label Company. Cordaid Microkrediet bood ons de mogelijkheid om een project te steunen in een gebied in de wereld waar we zeer betrokken bij zijn. Wat ons in het bijzonder aanspreekt in het microkredietverhaal is dat je mensen sterker maakt, waardoor ze zich uiteindelijk zelf verder ontwikkelen. Partnerorganisatie Shepherd is actief in de stad Tirupur in de Indiase deelstaat Tamil Nadu, waar veel van onze kinderkledingmerken worden geproduceerd. Daardoor kunnen we het project van nabij volgen. Shepherd is gespecialiseerd in het opzetten van vrouwengroepen, zogeheten surabhi s. De vrouwen in een surabhi werken met elkaar samen om een beter bestaan op te bouwen. Gezamenlijk kunnen ze een spaarreke- De vrouwen in een surabhi werken met elkaar samen om een beter bestaan op te bouwen ning openen, verzekeringen afsluiten of microkrediet aanvragen. Shepherd biedt de vrouwen namelijk niet alleen kredieten aan, maar ook pensioenen, ziektekostenverzekeringen en verzekeringen voor bijvoorbeeld het verlies van hun huis door een ongeluk. Ook geeft Shepherd voorlichting over gezondheid. Hierdoor 4 Profiel / Jaargang 18 / nr 3, december 2010 / Euretco

5 breng je niet alleen deze vrouwen verder, maar ook hun gezinnen. Vooral in India voor vrouwen heel belangrijk is om een zelfstandige, onafhankelijke positie te verkrijgen, waardoor zij hun eigen bestaan kunnen opbouwen. Hun afhankelijkheid van derden wordt hierdoor kleiner en de kansen voor hun kinderen -en daardoor de volgende generatiegroter, aldus Reeuwijk. Liesbeth Reeuwijk, Managing Director Euretco Label Company Wilt u als Euretco-relatie ook een bijdrage aan dit project geven, neem dan contact op met Anita Taks, afdeling Communicatie en PR Euretco, telefoon: (076) Of mail uw reactie aan: Buma afwikkelingen via RetailPay Vanaf 1 januari a.s. zal de gehele administratie rondom BUMA-afspraken verwerkt worden door RetailPay. Voor vragen kunt u uw mail richten aan: retailpay.nl of een fax sturen naar (030) SPORT 2000 kan FreeBees partner worden Gouden kans voor SPORT 2000 ondernemers Met enkele simpele aanpassingen kunnen SPORT 2000-ondernemers partner worden in het FreeBees spaarprogramma van oliemaatschappij BP. Het management van SPORT 2000 heeft berekend dat dit de gemiddelde ondernemer van SPORT 2000 per winkel een sterke rendementsverbetering zal opleveren. Het is niet helemaal toeval dat deze gouden kans de SPORT 2000-ondernemers ten deel valt. De vorige baan van SPORT 2000 directeur Jan van de Wouw was marketing manager bij BP en was in die hoedanigheid verantwoordelijk voor het FreeBees spaarprogramma. Steve Evers, directeur formules Euretco, heeft Van de Wouw ontmoet tijdens onderhandelingen over dit programma. Het is het actiefste spaarprogramma van Nederland, vertelt Van de Wouw. Maar liefst spaarders hebben gemiddeld 30,- op hun spaarkaart staan. Dat bedrag is relatief laag omdat zij hun spaartegoed ook daadwerkelijk elk jaar weer uitgeven. Bij grotere klantspaarsystemen laten heel veel spaarders hun punten op de kaart onbenut en dat is bij FreeBees niet het geval. Wij hebben indertijd onderzocht wat aangesloten ondernemers kunnen verdienen aan een partnerschap. Dan hebben we het over gerenommeerde formules als de Kijkshop, Free Recordshop en BP zelf. Vertaald naar SPORT 2000-ondernemers betekent dit dat zij jaarlijks op extra inkomsten per winkel kunnen rekenen. Daar staat wel tegenover dat alle SPORT 2000-ondernemers moeten instemmen met deelname, want het kan niet zo zijn dat een klant zijn FreeBees bij de ene winkel wel en de andere winkel niet kan verzilveren. Dat zou de hond in de pot zijn. Unanieme instemming vereist Verder zullen ondernemers eenmalig moeten instemmen in een aanpassing in hun hard- en software om de bij hen ontvangen FreeBees punten te kunnen registreren. Het bedrag voor die investering bedraagt afhankelijk van de IT situatie in de winkel tussen 200,- en 1.500,-. Met andere woorden, die investering hebben zij er na een aantal maanden al uit. Ook zullen ondernemers hun medewerkers moeten opleiden om soepel met het spaarprogramma om te gaan. En ten slotte is onderdeel van de afspraak dat ondernemers een klein percentage van alles wat met FreeBees wordt aangeschaft wordt afgestaan aan BP, legt Van de Wouw uit. Het kan dus zo zijn dat een klant een tennisracket deels contant betaalt en deels met FreeBees. Dan draagt de ondernemer alleen over dat deel af dat met FreeBees is betaald. En dan nog houdt hij dus aantrekkelijke netto-netto bedrag over aan het einde van de rit. De komende maanden gaan we langs alle ondernemers om een bevestiging te krijgen van hun deelname. Zodra we de zekerheid hebben over de unanieme instemming over de deelname, gaat het partnership in. 5

6 Topform: modern A-merk met lef, uitstraling en rendement Voor het management van Topform tekenen Renske Vlakveld en Norbert van Noesel. Vanuit de waarden en herkenning binnen Topform kunnen we gebruik blijven maken van de vaste waarde Mieke Stolker. Hiermee is vandaag de dag het Topform-team voorbereid voor de uitdagingen van deze tijd. Zij hebben de afgelopen maanden het merk onder de loep genomen en presenteerden op 6 december jl. de nieuwe plannen aan de dealers. Naast lef en uitstraling is rendement voor het A-merk een hoofddoel. Naast het op scherp zetten van de collectie, krijgen de winkelvloer en de marketingcommunicatie extra aandacht is een modern A-merk met hoogwaardige dealers die inzetten op zitten, eten en opbergen. In gewicht geldt ook deze volgorde in de segmenten. We bieden een comfortabel meubel met een verrassende prijsstelling. Via de productmatrix die we hebben opgesteld, blijven we zoeken naar het Typisch Topform gevoel. Uiteraard vraagt deze vernieuwing tijd: de veranderingen worden stapsgewijs doorgevoerd. Renske Vlakveld: sterk in conceptontwikkeling en productmanagement. Norbert van Noesel is adjunct-directeur en lid van het managementteam van Euretco Wonen. Binnen de organisatie staat hij als retaildier en strategisch marketeer bekend. Na zijn jaren bij Detavisie en een periode als stafmanager marketing, heeft hij bijgedragen aan de huidige Euretco Via de productmatrix die we hebben opgesteld, blijven we zoeken naar het Typisch Topform gevoel. Uiteraard vraagt deze vernieuwing tijd: de veranderingen worden stapsgewijs doorgevoerd. Wonen structuur met account-, producten leveranciersmanagement. Renske Vlakveld is gepokt en gemazeld in concept- en productmanagement. Ze werkte bij grote Norbert van Noesel: oog voor de zelfstandige ondernemer en brandmanagement namen als De Bijenkorf, Trendhopper, Ahold en V&D. Bij Euretco had ze de afgelopen periode New Classic en New Sity onder haar hoede. Marketing, concept- en productmanagement zijn in de nieuwe leiding van Topform samengesmolten tot een daadkrachtig team, dat samen met de dealercommissie en Raad van Toezicht Topform de komende jaren vorm geeft. Zitten, eten en opbergen We hebben goed gekeken naar het meerjarenbeleid voor Topform en hebben de inkoopcommissie verbreed met één vertegenwoordiger van de middelgrote winkels. Het doel wordt het merk iets meer lef en uitstraling te geven, want de afgelopen tijd is nogal eens op zekerheid gespeeld. Het kan spannender, we hebben meer meubelen zoals de Pinto nodig. Topform Een goede balans Naast het op scherp zetten van de collectie, krijgen de winkelvloer en de marketingcommunicatie extra aandacht, vervolgen Renske en Norbert. Topform heeft altijd als een A-merk gecommuniceerd en dat heeft zijn vruchten afgeworpen. Qua naamsbekendheid scoren we uitstekend. We gaan nu iets nuchterder naar de effectiviteit van de inspanningen kijken. Dat betekent bijvoorbeeld dat we ons op een kleiner aantal media concentreren met minder versnippering. Belangrijk is het vinden van een balans tussen het ontwikkelen van het imago en het creëren van traffic in de winkels. Een balans tussen communicatie via papier en digitale media, tussen landelijke en regionale promotie. In dit verband wordt ook de website vernieuwd. Topform krijgt ondersteuning van een trendforecastbureau en gaat ook de winkelpresentatie opnieuw bekijken. Dealers en rendement Het Topform dealernet is recent uitgebreid met Mooi & More in Barendrecht, Morres Wonen in Hulst en Riant Stoutenbeek, waardoor Topform weer op de grote woonboulevards van Amsterdam, Rotterdam en Utrecht is vertegenwoordigd. De dealers hebben inmiddels allemaal een eigen accountmanager die meedenkt over het halen van rendement. Voor alle dealers zijn naast lef en uitstraling van het merk, de marge en het mooie rendement in een nog steeds lastige markt een hoofddoel. 6 Profiel / Jaargang 18 / nr 3, december 2010 / Euretco

7 LCKR Flash programma voor girls doorslaand succes! Vanaf januari ook voor boys! Meer informatie: (030)

8 Trendworkshop winter 2011 Ellen Haeser, trendwatcher, zal in de eerste week van januari garant staan voor een een inspirerende trendworkshop waarin ze vooruitblikt naar de damesmode trends voor winter Zij zal de Euretco Fashion-onder nemers informeren, inspireren en alle creativiteit naar boven halen. CBW Mitex en fashioncheque introduceren modecadeaubon Ellen Haeser Waarmee kunnen we de consument prikkelen in een wereld waarin er een teveel is aan keuzes, informatie en producten? In een wereld waar we 24/7 online en offline bereikbaar zijn! De consument is kritisch en dit winterseizoen verloopt grillig. We zijn elke keer op zoek naar nieuwe en originele manieren om de consument te prikkelen. Er is een bewustwording dat het anders moet. Even stilstaan... een hele verandering. Dit was ook de boodschap van de trendworkshops van juni jl. In de komende workshops gaan we verder met de vraag: wat vindt de consument echt belangrijk? De peilers zijn aandacht, binding en verrassing. Naast de nieuwste modetrends in de damesmode voor winter 2011 zullen de ondernemers gereedschap meekrijgen om een concrete vertaalslag te maken naar een unieke belevingsvolle winkel. De trendworkshops zullen plaats vinden in de eerste week van januari Wilt u er graag bij aanwezig zijn, neemt u dan contact op met Shakira Roemer op telefoonnummer (030) of mailen naar Winston Gerschtanowitz reikt de eerste Fashion Cheque uit CBW Mitex sluit al haar modeleden aan op de modecadeaubon fashioncheque, inwisselbaar in meer dan modewinkels in Nederland. De cadeaubonnenmarkt in Nederland is jaarlijks ongeveer 4,5 miljard. In de mode was er tot voor kort eigenlijk niet echt een nationale bon. Het ziet er naar uit dat de fashioncheque door de overeenkomst met CBW Mitex die nationale status bereikt. De giftcard kent waardes van 10, 20, 50, en 100. Zij zijn te koop in aangesloten modewinkels, in TNT postkantoren en via de webshop die te bereiken is via 8 Profiel / Jaargang 18 / nr 3, december 2010 / Euretco

9 V.l.n.r. Jeroen Hoogeveen, Sepke Volmer, Doreen van Beurden, Diana Kuiper, Marcel van den Berg, Werner Op t Eijnde en Irene Veenema Regioavonden Euretco Wonen opnieuw een groot succes Half november heeft het accountmanagementteam Euretco Wonen opnieuw drie succesvolle regioavonden georganiseerd met als onderwerp: De Veranderende Consument. Tijdens regioavonden ontmoeten ondernemers elkaar in het bedrijf van de gastheer. Zo wist Mark Timmer van Van der Wal in Leerdam iedereen te inspireren met zijn welkom en introductie. Daarna presenteerde het accountmanagementteam de Trends Centraal hierin staat de veranderende consument. In deze presentatie werden de tien consumentenontwikkelingen besproken zoals de digitale superconsument, prioritijd, consuminderen, multi channel shopping en de behoefte aan transparantie. De kern van de boodschap bestond uit de noodzaak om te veranderen. De ondernemer die nu niet schakelt zal het in de komende jaren moeilijker krijgen met overleven. Zie ook vanaf pagina 20 (verder in Profiel). De confronterende presentatie over social media maakte duidelijk hoe snel de ontwikkelingen plaatsvinden. Sluiten ondernemers hiervoor hun ogen of pakken zij het aan en haken zij in op die verandering van consumentengedrag? In het interactieve gedeelte discussieerden ondernemers in groepen over twee of drie stellingen en trends. Hieruit vloeiden weer verrassende ideeën hoe hier mee om te gaan. Concrete ideeën om morgen mee aan de slag te gaan. De klant meer laten bepalen, oude meubelen helpen afvoeren, ouder wordende klanten zoveel mogelijk ontzorgen, workshops in winkel organiseren voor klanten, het is slechts een greep uit wat over tafel ging. Doelstelling van de avond was: hoe ga ik vanaf vandaag om met die veranderende consument en hoe pas ik me aan om hem naar behoefte te bedienen. De best beoordeelde ideeën hierover worden verzameld en kenbaar gemaakt op de Wonen Netten. Ook Hilbert Wiechers van Wiechers Wonen in Dwingeloo en Ommen en Leo Bezemer van Vissers Meubelen in Sommelsdijk gaven tijdens hun regioavond een openhartig beeld van hun onderneming en visie. De waarderingen en toelichtingen op het evaluatieformulier van de regioavonden waren dan hoog en dankbaar. Maar liefst een 8 gemiddeld. Opnieuw een verbetering vergeleken met de regioavonden in het voorjaar. Lees meer» 9

10 Het nieuwe winkelen met Charles Darwin ( ) Hilbert Wiechers van Wiechers Wonen dook tijdens de regioavond van Euretco Wonen in zijn bedrijf diep in de geschiedenis om zeer bijdetijds te eindigen. Bijgaand een samenvatting van zijn presentatie.» Wie was Charles Darwin? Darwin was een beroemde Engelse onderzoeker, die vooral bekend is geworden door zijn theorie, dat dieren en mensen zich ontwikkelen door natuurlijke selectie. Destijds was dit een revolutie binnen de wetenschap. Hij zette de mens ook neer als onderdeel van de natuur, in plaats van dat de mens boven de natuur staat. Deze beroemde evolutietheorie is nog steeds de basis van alle biologische kennis. Wat heeft Darwin te maken met retail in 2010? De man is al 130 jaar dood, en toch begin ik hier over deze man. Darwin heeft dingen ontdekt, die ook voor ons van toepassing zijn: Hij zei: Het zijn niet de grootsten of de sterksten die overleven, maar degenen die zicht het beste kunnen aanpassen. Denk aan de dinosaurus en de mammoet: allebei groot en sterk, maar bestaan ze nog? Hoe makkelijk pas jij je aan? Wij zitten op dit moment aan het einde van de diepste crisis die wij waarschijnlijk als mens zullen meemaken. De laatste crisis die zo diep was, was ongeveer rond 1930, en nu dus weer! Een crisis lijkt heel bedreigend, maar biedt ook kansen! Heel langzaam zullen wij anders gaan denken en ons gedrag aanpassen. Is dit dan zo bijzonder? Nee, wij passen continu ons gedrag aan. Maar meestal maar met kleine stapjes. De veranderingen die wij nu zien, zijn ingrijpender, veel ingrijpender. Bij een gewone verandering, zou je hetzelfde kunnen blijven doen, maar alleen door middel van downsizing: hetzelfde blijven doen, alleen op kleinere schaal of met minder kosten: afslanking dus. Echte veranderingen ontstaan pas bij langdurige schaarste. Lees: kortdurende omzetvermindering of langdurige omzetvermindering. Wie verandert en aanpast, overleeft Vergelijk het met dieren: als die langdurig geen eten of drinken kunnen vinden op hun vaste plekken, dan zullen ze op zoek gaan naar andere plekken. Waar kan ik wel eten of drinken vinden. Wie niet wil veranderen, zal sterven van de dorst of van de honger. Wie verandert en aanpast, overleeft. Darwin zei het dus al: het zijn niet de grootsten of sterksten die overleven, maar degenen die zich het beste kunnen aanpassen! Als je de dorst en de honger vertaalt naar omzet, de dieren naar bedrijven en de schaarste vertaalt naar crisis: Als je als bedrijf hetzelfde blijft doen in tijden van crisis, zal het dus failliet gaan. Alleen de bedrijven die zich het beste kunnen aanpassen, zullen overleven. Waar kiest een ondernemer voor? Doet hij hetzelfde trucje als tien jaar geleden? Prima, maar dan behoort hij waarschijnlijk niet tot de overlevers, aldus Darwin! Nu weten wij dus dat wij, willen wij overleven, ons moeten aanpassen. Oude paden moeten wij verlaten, nieuwe paden moeten wij creëren. Is dat makkelijk? Nee! Gaat dat in één keer goed? Nee. Gaan wij hierin fouten maken? Jazeker. Darwin heeft ook gezegd: De hoeveelheid voedsel die beschikbaar is voor ieder dier bepaalt de uiteindelijke omvang, maar meestal is het niet voedsel dat de omvang bepaalt, maar de attractiviteit voor andere dieren. Naar de economie vertaalt: in tijden van recessie kun je toch groeien door de aantrekkelijkheid te verhogen. Dat de klant geld uit blijft geven, staat niet ter discussie, het is de kunst dat hij dat bij jou winkel moet gaan doen. Hoe maken wij woonwinkels aantrekkelijker Eigenlijk is een woonwinkel heel erg saai. Je loopt tussen de meubelen door, en er gebeurt niets. Helemaal niets. De banken staan er maar te staan, als dode objecten in de showroom. Als je bij de Mediamarkt binnen komt, gebeurt er van alles. Geluid, beelden, je kunt dingen proberen, kortom: een en al dynamiek. En toch zoeken bijna alle meubelwinkels hun onderscheid in nieuwe modellen, exclusiviteit. Onbegrijpelijk! Hiermee denken ze de klanten te prikkelen. Maar als een klant vijf jaar niet in de winkel is geweest, is een heel groot deel van de collectie nieuw. Is dan het nieuwste model de reden om naar jou toe te gaan? De aantrekkelijkheid van een winkel is niet alleen de collectie. Het gaat niet om de meubelen, maar het gaat om de diensten die erom heen zitten. Het gaat om het verhaal, de beleving. Als je met de klant aan tafel zit, en je kunt een leuk verhaal over jouw bedrijf vertellen, vindt de klant dat leuk. Hij krijgt bevestigd dat hij het meubel bij een goed bedrijf heeft gekocht of wil gaan kopen. Als je bij een meubelzaak zit, die alleen maar over de meubelen kan praten, heb je een onderwerp, waarover iedereen kan vertellen. Er is geen passie of beleving om het bedrijf heen. 10 Profiel / Jaargang 18 / nr 3, december 2010 / Euretco

11 Vroeger hoefde je alleen maar kennis te hebben van de producten. Nu moet je ook gastheer zijn. Je moet de klanten steeds meer gaan vermaken. Vermaken met moet een feest zijn om jouw woonwinkel te gaan. Daar leuke dingen te beleven zijn, en waar toevallig ook nog eens een gave collectie meubelen staat. Eigenlijk moeten wij dus een soort entertainer worden. Een ander elkaar weer willen ontmoeten. Hier liggen de grootste voor zijn doelgroep een sociale ontmoetingsplek zijn? Veel ouderen bijvoorbeeld voelen zich eenzaam. Bied deze groep vermaak, dat te maken heeft met de mooie Samenwerking zal zich rond vergelijkbare doelgroepen Techniek gaat een grote rol spelen in de winkel. Makkelijk te constateren, maar de vraag is: hoe? Hiervoor heb ik recentelijk een soort Iphone (mijn Desire, voor en de telefoon zegt wat voor nummer het is en waar ik het kan kopen. Een streepjescode wat op bijna elk artikel zit en de telefoon weet wat voor artikel het is, app. Layer opstart, kan ik een rondje draaien met de koop zijn en hoeveel ze kosten. De dokter, supermarkt en bakker zijn te vinden door deze app. op je telefoon. Hoe dit te gebruiken in de winkel? De oplossing heb ik nog niet, maar het zal ook op dit vlak vooral experimenteren zijn, wat wij kunnen gebruiken. Met de Ipad op de bank de folder van IKEA doorbladeren, terwijl Het moet een feest zijn om jouw woonwinkel te gaan Het verhaal om het bedrijf heen, daar draait het dus eigenlijk om. Wat voor verhalen of diensten kunnen wij verzinnen jij als woonwinkel? Hoe geef jij redenen aan klanten om over jouw woonwinkel te praten? Je moet iets geks doen, of iets bijzonders! Uiteraard moet het bij je doelgroep passen, moet je uiteindelijk meubelen verkopen. De kunst is om mensen al in een vroeg stadium van hun oriëntatie naar nieuwe meubelen, bij ons in de winkel te krijgen. Ze zijn dus nog niet Het zijn niet de grootsten of de sterksten die overleven, maar degenen die zicht het beste kunnen aanpassen. kooprijp, maar het begint met het opbouwen van een band. maar ook een Ipad. Wat kan ik hier mee? Als ik een leuk liedje hoor, houd ik de telefoon voor de boxen een leuk verhaal. Vermaken met gekke dingen. Het en wat het kost en waar je het kan kopen. Als ik de is het een gezellige ontmoetingsplek, waar allerlei telefoon, en zien wat voor huizen er in de buurt te aanknopingspunt voor verandering is dat mensen kansen op korte termijn. Hoe kan een ondernemer mijn vrouw naar een TV programma zit te kijken, dingen van het leven. En dat niet alleen fysiek in de bekijk ik het journaal op uitzending gemist. Toch gezellig bij elkaar, maar wel je eigen ding doen. winkel, maar ook op internet. concentreren. Dit zal in de toekomst nog meer moeten worden uitgebuit. Samenwerken is de toekomst, bijvoorbeeld met bedrijven uit andere branches die dezelfde doelgroep bedienen. Het gaat erom om anders te denken. Maar hoe? Dat mogen wij met z n allen ervaren. Gewoon uit proberen. Het ene met succes, het andere met teleurstelling. Vast staat: het creatieve en innovatieve ondernemerschap van jouw hele bedrijf, dus ook van jou, zal bepalend zijn voor de toekomst! Wie durft? Wat kunnen we met een Iphone en een Ipad Reageren? Stuur uw reactie naar de techneuten: HTC toestel met Android) gekocht, 11

12 Slaapkenner Fidder toont lef Sinds dit jaar is Freek Fidder de beddenspeciaalzaak van zijn ouders in Woerden aan het overnemen. Een mooie kans in een markt die weer herstel laat zien. Activiteit en creativiteit zijn kernwoorden voor In 2010 zijn de Fidders hiermee van start gegaan door grondig te verbouwen en bijpassende promotieactiviteiten te ontplooien. Ook zetten zij nieuwe media in en dat bevalt zo goed dat zij dit zullen uitbreiden. Hoofdzaak hierbij is de kwaliteit van de (nieuwe) media en het nut van de boodschap in de gaten te houden. Niet meedoen om het meedoen, maar iets toevoegen. Leer van een ander en laat een ander van jou leren. Dat is het motto van Slaapkenner Fidder. Ondanks de recessie heeft Slaapkenner Fidder in 2009 een goed jaar gehad door te durven kiezen. Die lijn trekt Fidder door, onder meer door de metamorfose van huisstijl tot het conceptmatige sturen op onderscheidend vermogen. Dat proeft en ervaart de klant dan ook werkelijk. Dat zijn de ondernemers die lef tonen; dat zijn ondernemers die Euretco graag in zijn gelederen heeft. Freek Fidder Vlnr: Dave Bosman (account manager SPORT 2000), Ingrid Molenaar (Sales & Marketing manager) Paul Catsburg (SPORT 2000 Leiderdorp - genomineerd), René Veneboer (SPORT 2000 Drachten winnaar SPORT 2000 ondernemer van het jaar 2010) en Jan van de Wouw (directeur SPORT 2000). René en Ellen Veneboer zijn SPORT 2000 ondernemer van het jaar Alsof je je plaatst voor de Olympische Spelen. Jarenlang werk je er met je team keihard aan om SPORT 2000 in Drachten zo goed mogelijk op de kaart te zetten. Als je dan SPORT 2000 ondernemer van het jaar wordt, geeft dat een enorme voldoening. Tegelijk is het een stimulans om het succes verder uit te bouwen. René Veneboer, die samen met zijn vrouw Ellen op 22 november werd verkozen tot SPORT 2000 ondernemer van het jaar, is zichtbaar trots. Hij nam zeventien jaar geleden het sportgedeelte uit het bedrijf van zijn vader over. Zijn broer concentreerde zich op het kampeergedeelte. Tien jaar geleden hebben we het bedrijf op een nieuwe locatie aan de Zuidkade in Drachten voortgezet. We gingen van 500 naar 1200 vierkante meter verkoopvloeroppervlak en hebben daar een breed assortiment functionele sportartikelen en sportmode gepresenteerd. Dat doen we tot op de dag van vandaag en het blijft boeiend, zegt René. De 8 van Dr8en De SPORT 2000 winkel van René en Ellen Veneboer won de titel van 120 collega-winkels. Die overwinning is te danken aan de manier waarop zij de winkelformule in hun bedrijf tot haar recht laten komen en de manier waarop zij zelf hun lokale ondernemersrol spelen. Een groot deel van de promotie en de reclame is bij SPORT 2000 centraal georganiseerd. Alle ondernemers doen er hun voordeel mee, zegt René. Daarnaast heb je natuurlijk te maken met ondernemersvraagstukken zoals de training van je medewerkers, lokale initiatieven en je eigen inspanningen om de winkel onder de aandacht te brengen. Onze medewerkers trainen we intensief via SPORT 2000, zelf nemen we actief deel aan social media om de winkel onder de aandacht te brengen. Heel erg ingewikkeld is dat overigens niet, een Twitter account is zo aangemaakt. Wel moet je er aandacht aan besteden. En met een aantal andere ondernemers organiseren we elk jaar de 8 van Dr8ten, een initiatief van de Kr8 van Dr8ten. Met dit running evenement halen we jaarlijks ongeveer 5.000,- op voor het goede doel. Dat is de ene keer het WKF, de andere keer Warchild. Het is inmiddels een fenomeen in de stad. 12 Profiel / Jaargang 18 / nr 3, december 2010 / Euretco

13 Euretco Wonen gaat in zee met Meubeltrack.nl Euretco Wonen is een samenwerkingsverband aangegaan met Meubeltrack.nl. Dit platform helpt meubelondernemingen beter te bewegen in een veranderende markt. Het legt de nadruk op het online aanbieden van showroommodellen die direct leverbaar zijn en daar zijn de meeste op internet surfende meubelklanten op uit. in de toekomst uitgerold worden voor o.a. de keuken- en slaapbranche. Voor het einde van het jaar zal ook slapen zijn intrede doen. Meubeltrack.nl kan al bogen op een mooie staat van dienst: - Al 140 winkels staan op Meubeltrack.nl. - Ruim bezoekers per maand - Komend jaar een minimaal bereik van unieke bezoekers - Producten op zowel Meubeltrack.nl als de eigen site met één handeling - Gemak met het uploaden van uw meubelen door onze accountbeheerservice - Geen belangenverstrengelingen met meubelzaken/organisaties: 100% onafhankelijk. - Dé internetmarketing kennisorganisatie voor de meubelbranche. - Samen met klanten reclame maken! Het besef dat consumenten voor vrijwel elke aankoop zich eerst op internet oriënteren voordat zij een winkel of showroom bezoeken, is inmiddels wel tot iedereen doorgedrongen. Zonder aanwezigheid op internet mist een ondernemer teveel kansen. De daadwerkelijke aankoopbeslissing voor meubels verplaatst zich uit de showroom, via het internet, richting de sociale omgeving van de consument. Wie niet inspeelt op dit gedrag, loopt gegarandeerd winkelbezoek mis. Daarom volstaat het hebben van alleen een website niet meer. Voor de consument is het gemak van online bekijken groot maar ook het prijsvoordeel en het feit dat de showroommodellen juist direct leverbaar zijn, maken het aantrekkelijk. Meubeltrack.nl is een jonge en vooral ambitieuze organisatie met een heldere visie. Deze visie het samenbrengen van bedrijven en consumenten in een tijd waarin het gat tussen deze twee partijen steeds groter dreigt te worden- zal worden verstrekt door domeinuitbreiding. Zo zal Meubeltrack.nl Hoe werkt het? Als ondernemer koop je een aantal advertenties op meubeltrack.nl (voor minimaal een jaar) die je mag vullen met showroommeubelen, die niet meer tot reguliere collectie behoren en die direct leverbaar zijn. Wanneer een model verkocht is kan je de ruimte opnieuw vullen met een ander showroommodel. Uiteraard zijn er voor Euretco ondernemers speciale tarieven en een interessante instapmogelijkheid al vanaf 695,- per jaar. Dat is de kern van het samenwerkingsverband. interesse? Neem dan contact op met een van de accountmanagers van Euretco Wonen of met Rob Bogaers van Meubeltrack.nl, tel. (013) of per mail Euretco Wonen heeft gezocht naar een geschikt platform die het voor wonenondernemers mogelijk maakt om ook online hun showroommeubelen eenvoudig en betaalbaar aan te kunnen bieden bij een groot publiek. Het online aanbieden van showroommodellen biedt naast de opruiming, extra kansen om slapende showroommodellen liquide te maken. Bovendien werkt het traffic verhogend zowel naar de eigen website als naar de winkel. 13

14 Inspirerende trendpresentatie door trendwatcher Jan Agelink groot succes Naast de modetrends ook veel handvatten gekregen voor het creëren van beleving in de winkel 14 Profiel / Jaargang 18 / nr 3, december 2010 / Euretco

15 Op maandag 29 november jl. organiseerde Euretco Fashion een inspirerende trendinformatiebijeenkomst met de focus op het jeans-segment en de jongerenmarkt. In totaal werden zeventig ondernemers meegenomen in een boeiend verhaal over de nieuwste mode- en lifestyle trends voor winter De industriële revolutie uit 1850 kan worden vergeleken met de revolutie die nu te zien is in de modebranche, alleen dan anders. De mode ondergaat een digitale revolutie. Bloggers en multimedia staan hierin centraal en vormen een belangrijke spil. Bloggers zijn vooruitstrevend, uitgesproken en hebben vaak de juiste trend te pakken in onder andere muziek, gadgets en mode. Bloggers hebben daarmee enorme invloed op consumenten. Consumenten identificeren zich met bloggers en waarderen de persoonlijke view, waardoor zij informatie één op één overnemen. Naast de digitale invloeden is er veel aandacht voor duurzaamheid, ecologische oplossingen en bio mimicry (het nabootsen van de natuur). Dit uit zich in nieuwe technieken voor coatings, zoals bijenwas en nieuwe wassingen met thee en bessen. Waar in het verleden water werd gebruikt bij het maken van een jeans met stonewash, wordt dit tegenwoordig zonder water gedaan, een eenvoudige maar zeer duurzame oplossing. Na deze inleiding met marktontwikkelingen vertelde Jan Agelink op concrete wijze de nieuwste modetrends voor dames en heren in het jeanssegment. Belangrijk gegeven is Pure denim. Mode geïnspireerd op authenciteit en vakmanschap, oftewel workwear. Ook het leger is gebruikt als inspiratiebron, wat we terug zien in uniform jassen, parka s, pilotenjacks en de Chino. Het verslag met alle fashiontrends, inclusief visuele beelden, is te bestellen bij Mariska Schennink per mail via of telefonisch op (030) Alle aanwezige ondernemers waren zeer te spreken over de inhoud van de dag. Een boeiend verhaal voor een optimale voorbereiding op de (inter-)nationale beurzen en Een inspirerende sessie met praktische tips en inspiratie voor winkelpresentatie en etalage, aldus twee reacties van enthousiaste ondernemers. De jeanspresentatie zal in 2011 zeker een vervolg krijgen. Een top bijeenkomst die elk seizoen gehouden moet worden! Wie is Jan Agelink? Prognose Stylist met de focus op het geven van prognosepresentaties en het maken van trendbooks op het gebied van lifestyle, casualwear, sportswear & footwear voor de modebranche. Docent Prognose op Artemis stylingacademie en het Amsterdam Fashion Institute. 15

16 Euretco College Woonopleiding versterkt vakmanschap Succesvolle Euretco-ondernemers maken het verschil door hun deskundigheid en vakmanschap. Onderscheidend vermogen biedt kansen in uw markt. De divisie wonen van Euretco neemt hierin een actieve, ondersteunende rol. gordijnstoffen en met meer inzicht in het meten en berekenen bent u beter in staat een goed en volledig advies te geven. Dat zit allemaal in de opleiding die leidt tot het diploma verkoopadviseur gordijnen. De opleiding is een combinatie van e-learning, producttraining gordijnen en een verkooptraining. Het opleidingstraject wordt afgesloten met een branche-erkend examen. Verder kunnen ondernemers en medewerkers de driedaagse opleiding productkennis door Angela van Dongen volgen. De verkooptraining door Karin Jellema duurt twee dagen. De training e-learning en examen wordt verzorgd door WoonWerk Opleidingen. Alle opleidingen worden op een locatie in het midden van het land gegeven. Het hele opleidingstraject kost 1.295,-. Om een bijdrage te leveren aan deskundige ondernemers en werknemers in de woonbranche is er nu het Euretco college. Dit biedt ondernemers de mogelijkheid om zichzelf en hun medewerkers door opleidingen te gaan werken aan het vergroten van deskundigheid. Kwaliteit van organisaties draait om vakmanschap. Verkopen met verstand van zaken. Euretco wil een bijdrage leveren aan het succes van de bij haar aangesloten ondernemers. Daarom is een compleet en toegesneden opleidingspakket samengesteld waarin ook medewerkers van Euretco les gaan geven. Zij kennen per slot van rekening de markt heel goed en ze begrijpen hoe het werkt in een familiebedrijf. Maar het Euretco college werkt ook samen met WoonWerk en Detail. training & advies. Dit bureau heeft de expertise in huis om mensen op te leiden. Diploma verkoopadviseur gordijnen Alles willen weten over gordijnstoffen, confectioneren en vooral over hoe verkoop ik nu mijn gordijnen. Eigenschappen van gordijnstoffen herkennen en die eigenschappen vertalen naar gebruikeigenschappen. Met meer kennis van Samen verkopen Maak medewerkers de sleutel tot verkoopsucces. Samen verkopen is een opleidingsprogramma voor ondernemers en hun gehele team. Een opleiding om een verkoopteam op een hoger niveau te brengen. Karin Jellema van Detail. Training + advies tekent voor deze opleiding. Het totale traject kost 7.500,-. Maar gebruik van subsidiemogelijkheden Ondernemers van Euretco Wonen komen in aanmerking voor subsidie. De subsidie op opleidingen is 33% van uw kosten en bij het diplomatraject verkoopadviseur is de subsidie op dit moment maar liefst 67% van de kosten. Wonen-directeur Maarten Bakker: Wij vinden het belangrijk dat onze ondernemers een goed en volledig advies aan hun klanten kunnen geven. Dat levert tevreden klanten en dat is voor onze leden pure winst. Door het opzetten van de euretco college bieden wij onze leden de mogelijkheid om op een inspirerende wijze zich te ontwikkelen. Meer informatie over het Euretco college, bel Cor van der Werf, productmanager Euretco Wonen: (076) Meer informatie over de subsidiemogelijkheden: bel WoonWerk: (030) Profiel / Jaargang 18 / nr 3, december 2010 / Euretco

17 Van Tilburg wint meer dan terecht de ING Retail Jaarprijs Bij herhaling was Van Tilburg Mode & Sport uit Nistelrode publiekswinnaar van de ING Retail Jaarprijs. De vakjury boog zich dit jaar ook over de bedrijfsvoering van Van Tilburg en bleek al snel om: met een gemiddelde van ruim 8,5 werd Van Tilburg met afstand de beste zelfstandige winkel van Directeur Peter van Tilburg nam op 10 november de prijs in ontvangst. Euretco is apetrots dat dit zij dit gerenommeerde familiebedrijf in haar gelederen heeft. De Bijenkorf, Paradigit, Van Tilburg Mode & Sport en Sybilla Buisman Optiek uit de Boxtel zijn de belangrijkste winnaars van de vier hoofdprijzen van de ING Retail Jaarprijzen Tijdens het feestelijke ING Retail Jaarprijs Gala in Studio 21, gepresenteerd door Anita Witzier, kregen de winnaars in aanwezigheid van de volledige nationale retailtop hun prijzen uitgereikt. Unanieme instemming van het publiek Het is hard werken om zo ver te komen, reageert Peter van Tilburg. Het was een bijzondere avond omdat behalve mijn broer, zussen en neef ook onze vier zonen aanwezig waren. En op de eerste plaats mijn vader en moeder die zestig jaar geleden startten met onze winkel. Zeker omdat mijn vader nog dagelijks op de winkelvloer te vinden is, was het een bijzonder moment. Het overdonderende applaus toen vader Jan (87) en moeder Bets (86) van Tilburg tijdens de uitreiking op het podium verschenen, onderstreepte de unanieme instemming van het publiek. Als je vervolgens het lovende juryrapport leest, dan word je daar even stil van. Dit is de kroon op ons werk. Het is niet te omschrijven wat het betekent om door een deskundige jury aangewezen te worden als beste. De cijfers Voor wie het nog niet wist: Van Tilburg Mode & Sport in Nistelrode is één van de grootste modewarenhuizen van Nederland: een oppervlakte van vierkante Vlnr.: Nick Jue/ING, Peter, Elie, Jan en Bets van Tilburg en Henk Gianotten / Retail Jaarprijs. meter bedrijfsvloeroppervlak, 325 medewerkers, 600 merken, 350 eigen parkeerplaatsen, klantenkaarten, winkelbezoekers en vermaakopdrachten per jaar, uitgevoerd door de omvangrijke vermaakafdeling. Het Van Tilburg Mode Magazine wordt in een oplage van stuks verspreid. Jaar in jaar uit realiseert Van Tilburg spectaculaire groeicijfers. Feest in de winkel De VakJury De winkel van Van Tilburg Mode & Sport Nistelrode heeft inmiddels een extra feestelijk tintje gekregen. Natuurlijk willen we ons succes delen met alle klanten. Zonder prof. drs. ing. Henk Gianotten hen hadden wij dit niet bereikt. Daarom voorzitter hebben wij getrakteerd op iets lekkers bij Van Tilburg Mode & Sport Van Tilburg Mode & Sport in Nistelrode is één van de grootste modewarenhuizen van ons land. Alles is groot een oppervlakte van m², 325 medewerkers, 600 merken, 350 eigen parkeerplaatsen, klanten winkelbezoekers en vermaakopdrachten per jaar. Het prachtige Van Tilburg Mode Magazine wordt in stuks verspreid. Jaar op jaar realiseert Van Tilburg spectaculaire groeicijfers. De trots van de familie straa af op de hulpvaardige en vriendelijke medewerkers. Bij Van Tilburg kunnen alle generaties hun inkopen doen. Klante en verre en zijn ervan verzekerd dat zij kunnen slagen. De 7 zekere voordelen van Van Tilburg zorgen ervoor dat een zoek ook een dagje uit is. Het verborgen geheim van Van Tilburg is het naaiatelier de bovenste etage, dat als authent exposure verdient. In het naaiatelier vermaken 60 coupeuses de kleding op maat. Gratis en binnen anderhalf uur g veel waardering voor de geweldige klantoriëntatie, de hoge maatschappelijke betrokkenheid, het plezier in he ondernemingszin van de familie Van Tilburg. de koffie en mogen klanten rekenen op trotse medewerkers. Ook voor hen is het natuurlijk een bijzondere erkenning voor hun inzet die ze iedere dag op de winkelvloer tonen, zegt Van Tilburg. Blokker Overigens werd voor de eerste keer in het 15-jarig bestaan van de Retail Jaarprijs de Lifetime Achievement Award uitgereikt. Met een staande ovatie van de aanwezigen ontving Jaap Blokker, algemeen directeur van de Blokker Holding, deze prijs voor zijn belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van de detailhandel. Heel Nederland weet hoe het met hem gaat en iedereen wenst hem het allerbeste de komende tijd. De ING Retail Jaarprijs staat onder auspiciën van het Hoofdbedrijfschap Detailhand 17

18 SPORT 2000-directeur Jan van de Wouw: Onze ondernemers moeten meer gaan verdienen Het Winter Event van SPORT 2000 in november stond in het teken van veranderingen die SPORT 2000 op relatief korte termijn nieuwe kansen moet gaan bieden. De nieuwe SPORT directeur Jan van de Wouw wil bovenal de inkomenspositie van SPORT 2000-ondernemers verbeteren door hen meer omzet te laten maken. Om dit te realiseren, ontvouwde hij zes focuspunten. 18 Profiel / Jaargang 18 / nr 3, december 2010 / Euretco

19 SPORT 2000-ondernemers houden te weinig over van hun omzet, legt Van de Wouw uit. Het rendement voor de ondernemers moet in twee jaar kunnen groeien naar zes tot acht procent. Alleen al door FreeBees te accepteren als alternatief betaalmiddel (zie pagina 5, red.), houdt de gemiddelde ondernemer per winkel een substantieel bedrag per jaar extra over. Maar wat belangrijker is dan één zo n deal, is dat we de manier van denken over onze relatie met onze ondernemers en de relatie tussen de ondernemers onderling ombuigen. Ons uitgangspunt moet zijn dat zij meer omzet moeten kunnen maken en daardoor meer gaan verdienen. Naarmate onze ondernemers meer verdienen, komt de beloning voor Euretco daar vanzelf achteraan. Category champion Met dit uitgangspunt in het achterhoofd heeft SPORT 2000 ook de relatie met de leveranciers tegen licht gehouden. Van de Wouw: In onze inkoopstrategie stellen we een aantal key-leveranciers in de gelegenheid om category champion te worden. Dit houdt in dat deze merken meer ruimte op de winkelvloer en binnen de marketing krijgen, zij het onder onze begeleiding. Om category champion te worden, zullen we echter wel een hogere bijdrage vragen en een deel hiervan komt rechtstreeks ten goede van de ondernemers. Behalve deze veranderingen in het verdienmodel heeft SPORT 2000 nog een vijftal aandachtspunten voor de komende jaren. Ten eerste gaan we de centrale inkoop verbeteren, zegt Van de Wouw. Ook zullen we de marketing en de operationele structuur onder de loep nemen: hoe zet je het assortiment goed neer in de winkel en hoe ga je om met promotiemateriaal. Dat is een terugkerende vraag waarop we een antwoord moeten formuleren. Dat geldt ook voor de belevering, ofwel de supply chain. We moeten kijken of we meer naar pull deliveries kunnen in plaats van push deliveries. In goed Hollands: we moeten onze leveringen maar aan de vraag aanpassen. Ook dat moet extra rendement opleveren. Sturen op managementinformatie Ook de managementinformatie kan beter worden gebruikt om beter te sturen in de bedrijfsvoering. Van alle winkels kunnen we omzet per vierkante meter, conversie, marge, enzovoorts produceren. Dat zijn de key performance indicators die onze ondernemers wekelijks moeten kunnen inzien. En op termijn zouden ze die gegevens met elkaar moeten kunnen vergelijken. Daarmee kunnen ondernemers hun inzicht in de bedrijfsvoering vergroten en verbeteringen aanbrengen. Ten slotte is Van de Wouw ambitieus genoeg om ook het aantal winkels te willen laten groeien. Eind 2013 willen wij op 130 goed renderende winkels zitten, zegt hij. Wij gaan daarbij uit van een evenwichtige opbouw van franchisenemers en GSV-ondernemers. In onze optiek zou het mooi zijn als we die verhouding fifty fifty kunnen krijgen. Cruijffiaans en Wouwiaans Al met al heeft Jan van de Wouw zich ambitieuze doelen gesteld toen hij het stokje van Steve Evers (formuledirecteur van Euretco) overnam. De stemming tijdens het Winter Event van SPORT 2000 was er in elk geval één van geloof. In die zin zou SPORT 2000 Cruijffiaans moeten denken: Je kunt alleen scoren als je iets wilt. Voor Van de Wouw was dit de eerste beleidsdag en behalve heel veel positieve ervaringen vond hij dat de opkomst veel hoger kon en zou moeten zijn. We moeten veel meer samenwerken om het optimale resultaat uit de formule te halen. GSV en franchisenemers moeten gelijk met elkaar, onder het SPORT 2000 merk, optrekken. Daarnaast moeten onze medewerkers uit de divisie meer in contact staan met de ondernemers. Om het maar eens op zijn Wouwiaans te zeggen: alleen door samen te werken, kunnen we scoren. Kwaliteit omhoog door mystery shopper Acht keer per jaar een mystery shopper op bezoek in alle 120 winkels van SPORT Zo leren ondernemers door de ogen van hun klanten naar hun winkel te kijken. Met ingang van februari krijgen alle SPORT 2000-winkels bezoek van een mystery shopper. Vier keer per kijkt hij of zij naar de algemene gang van zaken: hoe ziet de winkel eruit, is alles schoon, zijn de presentaties goed opgesteld, hoe behandelen medewerkers hun klanten. De andere vier keer concentreert de mystery shopper zich op de aandachtspunten die hij tijdens een vorig bezoek heeft gesignaleerd. SPORT 2000-directeur Jan van de Wouw: Door onze kwaliteit te meten vanuit de ogen van de klant kunnen we de formule in haar geheel verbeteren. Die resultaten moeten we dan ook met elkaar delen. Door de resultaten te vergelijken, krijgt iedere ondernemer kans om de sterke en de zwakke punten in zijn bedrijfsvoering te herkennen. Vervolgens kan hij aan de slag. De klant bepaalt wie de beste is De resultaten van de mystery shopper gaan bepalen wie de SPORT 2000 ondernemer van het jaar wordt. Van de Wouw: De klant moet bepalen wie de beste is. Daarom gaan we een top vijf samenstellen voor de verkiezing van de SPORT ondernemer van het jaar. De winnaar ontvangt een bedrag om met zijn hele team een gezamenlijke activiteit te ondernemen en een marketingactie, toegespitst op zijn winkel. Zo willen we bij de ondernemers benadrukken dat hij uit de beleving van klanten moet denken om succes te boeken. 19

20 Thema Kansen in 2011 INSPIRATIE VOOR EEN FANTASTISCH Bij het sluiten van de markt neemt Profi el de tijd om te overpeinzen hoe de retail er in brede zin voor staat en hoe bij Euretco horende ondernemers daarbij afsteken. Wie daar de balans van opmaakt, komt tot de conclusie dat de economie nog geen reden tot juichen geeft. De groei blijft beperkt en de groei van het aantal verkoopkanalen maakt de koek niet groter. Tegelijkertijd zijn er veel lichtpunten. Ondernemers die er met vol elan tegen aangaan, die nieuwe mogelijkheden met beide handen aangrijpen en hun lokale rol perfect spelen. Ook retailservice-organisatie Euretco verzet haar bakens. Zijn er meer diensten nodig om ondernemers te ondersteunen in de back offi ce, dan komen die er. Is de ICT infrastructuur aan vernieuwing toe om ondernemers nog beter van dienst te zijn, dan komt die vernieuwing er. En kunnen we kennis delen, dan doen we dat. Allemaal nodig om de komende jaren het perspectief van ondernemers te verbeteren. In dit themagedeelte geven de managers van Euretco hun visie op de te verwachten ontwikkelingen van de komende paar jaar en lichten zij toe hoe Euretco zich hierop voorbereidt. Profi el biedt haar lezers hiermee inspiratie voor 2011 en verder. Dat is ook een manier van iedereen een fantastisch Nieuwjaar wensen. 20 Profiel / Jaargang 18 / nr 3, december 2010 / Euretco

Sterk in presentatie

Sterk in presentatie Sterk in presentatie CUSTOM MADE valt in de prijzen Designing Haaker ontwerpt en maakt etalagepoppen op maat, o.a voor: V & D, Hunkemöller, De Bijenkorf, Claudia Strater, The Society Shop en nog vele andere

Nadere informatie

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75 www.franchiseplus.nl 16e jaargang nummer 2 april 2008 losse nummers 6,75 Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer THEMA STARTERS Shoeby Fashion groeit gestaag In dit nummer: Bestaande vestiging

Nadere informatie

Plezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1

Plezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1 Plezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1 17/10/13 11:10 Albert Heijn, aangename kennismaking! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 2 17/10/13 11:11 Plezierig winkelen

Nadere informatie

Een etalage Geen depot. Basisprincipes voor een museumwebshop

Een etalage Geen depot. Basisprincipes voor een museumwebshop Een etalage Geen depot Basisprincipes voor een museumwebshop ONLINE RETAIL IN NEDERLAND - BRON: THUISWINKEL.ORG 9 Miljard Euro Digital shoppers In 2011 hebben 10,2 miljoen mensen een of meer online aankopen

Nadere informatie

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel! Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:

Nadere informatie

Big data: een nieuwe dynamiek in de klantrelatie..

Big data: een nieuwe dynamiek in de klantrelatie.. F-reader 004 F R I E N D S F reader Big data: een nieuwe dynamiek in de klantrelatie.. Op dit moment is het buzz woord BIG DATA! Ieder blog, marketing- of retail vakblad schrijft erover, de toekomst van

Nadere informatie

www.brazucacoffee.nl

www.brazucacoffee.nl www.brazucacoffee.nl Brazuca Coffee verkoopt niet zomaar koffie, maar koffie die speciaal uit Brazilië wordt geïmporteerd. De bonen worden vervolgens op ambachtelijke wijze in Amsterdam gebrand. Deze bijzondere

Nadere informatie

UW BELANG BEPAALT ONZE KOERS

UW BELANG BEPAALT ONZE KOERS De formule waar úw belangen centraal staan! UW BELANG BEPAALT ONZE KOERS Uw belang, VAKGARAGE, het énige echt onafhankelijke concept. Er zijn veel garageconcepten in Nederland. Toch is er maar één echt

Nadere informatie

150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft!

150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft! 150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft! Scott de Jong http://www.positiefleren.nl - 1 - Je leest op dit moment versie 2.0 van het Ebook: 150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft.

Nadere informatie

17 omzetverhogende marketing tips

17 omzetverhogende marketing tips 17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van

Nadere informatie

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook

Nadere informatie

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap

Nadere informatie

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1 Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Word jij Bakker Bart?

Word jij Bakker Bart? Word jij Bakker Bart? Welkom bij Bakker Bart Je kent Bakker Bart. Net als tienduizenden andere mensen, die dagelijks bij één van de Bakker Bartwinkels komen voor heerlijk vers brood, zo n beroemde supersaucijs

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Detailhandel in wonen De detailhandel in wonen bestaat uit de volgende branches: woninginrichting (onder te verdelen in meubelspeciaalzaken, woningtextielspeciaalzaken, slaapspeciaalzaken en gemengde zaken),

Nadere informatie

Zeker van je Zaak op het mbo. 5 stappen. Stappenplan

Zeker van je Zaak op het mbo. 5 stappen. Stappenplan Zeker van je Zaak op het mbo Tijdens Zeker van je Zaak onderzoekt de student in vijf stappen waar zijn passie ligt en hoe hij vanuit die passie een eigen zaak start. Aan het einde van het programma weet

Nadere informatie

Het verkoop-adviesgesprek. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Verkopen

Het verkoop-adviesgesprek. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Verkopen Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over verkopen aan en adviseren van gasten in horecabedrijven. Oftewel: het verkoopadviesgeprek. Wat wordt er van je verwacht? Na het bestuderen van deze kaart

Nadere informatie

gather Build a new story, share a new store

gather Build a new story, share a new store gather c o n c e p t s t o r e Build a new story, share a new store GATHER is de missing link die de wereld van mode, kunst, muziek, design, beauty, food en lifestyle vangt in 1 label, 1 ruimte en 1 look

Nadere informatie

Reclameproject 2010. Maandag 25 januari t/m 29 januari 2010. Van 09.00 uur tot 14.00 uur. Cypressehout 100. EINDOPDRACHT RECLAMEPROJECT 2009-2010

Reclameproject 2010. Maandag 25 januari t/m 29 januari 2010. Van 09.00 uur tot 14.00 uur. Cypressehout 100. EINDOPDRACHT RECLAMEPROJECT 2009-2010 1 Pagina 1 Maandag 25 januari t/m 29 januari 2010. Van 09.00 uur tot 14.00 uur. Cypressehout 100. EINDOPDRACHT RECLAMEPROJECT 2009-2010 MBO ECONOMIE BRIEFING: Elke groep maakt een reclamecampagne voor

Nadere informatie

Online kopen www.sieradendiscounter.nl www.horlogediscounter.nl. Speciale Seiko actie Tot wel 80,- korting op een écht SEIKO-horloge

Online kopen www.sieradendiscounter.nl www.horlogediscounter.nl. Speciale Seiko actie Tot wel 80,- korting op een écht SEIKO-horloge Online kopen www.sieradendiscounter.nl www.horlogediscounter.nl Speciale Seiko actie Tot wel 80,- korting op een écht SEIKO-horloge Topmerken sieraden Op www.sieradendiscounter.nl Pandora, Zinzi, Swarovski,

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be

E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be Disclaimer Bij het samenstellen van deze cursus is de grootste zorg besteed aan de juistheid van de hierin

Nadere informatie

MEER TRAFFIC MEER KLANTEN MEER OMZET

MEER TRAFFIC MEER KLANTEN MEER OMZET MEER TRAFFIC MEER KLANTEN MEER OMZET EN MEER BELEVING! Retail acties ONTDEK DE KRACHT VAN SCAN & WIN Meer cross-selling Lokale of branche specifieke variaties Centraal staat Ivooh! s unieke Scan & Win

Nadere informatie

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf?

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf? Hoe word je als makelaar herinnerd? Hoe val je de dag van vandaag op? Hoe kan je uitspringen in deze schreeuwende multimedia maatschappij? Hoe zorg je ervoor dat je vertrouwen opbouwt en een goede indruk

Nadere informatie

Cultuur is een eerste levensbehoefte

Cultuur is een eerste levensbehoefte 10 Cultuur is een eerste levensbehoefte Interview Tekst Kelly Bakker Foto s Tessa Wiegerinck Journalist, cultuurkenner en ondernemer in één Je stapt in die achtbaan en kan dan eigenlijk niet meer anders

Nadere informatie

Optimaliseer je prestaties

Optimaliseer je prestaties Winst en Groei - Internetmarketing en Verkooptraining Optimaliseer je prestaties 10 Technieken om je prestaties te verbeteren Christo Cornelissen & Mieke Bouquet Alles waar je jezelf op weet te focussen

Nadere informatie

Schaalvergroting en samenwerking nemen toe, circa driekwart van de sportdetaillisten werkt samen;

Schaalvergroting en samenwerking nemen toe, circa driekwart van de sportdetaillisten werkt samen; Sportspeciaalzaken De sportspeciaalzaken zijn onder te verdelen in: Algemene sportzaken Modische sportzaken Gespecialiseerde sportzaken Megastores Outdoorzaken Trends Toenemende belangstelling voor gezondheid,

Nadere informatie

Deze cirkel bestaat uit vijf stappen die u kunt doorlopen om uw wervingscampagne systematisch op te zetten. Waar wil je vrijwilligers voor werven?

Deze cirkel bestaat uit vijf stappen die u kunt doorlopen om uw wervingscampagne systematisch op te zetten. Waar wil je vrijwilligers voor werven? Werving U wilt nieuwe vrijwilligers werven. Mensen die één keer aan een actie meedoen, mensen waar u af en toe een beroep op kunt doen, of mensen die voor langere tijd willen meewerken. U wilt hen in elk

Nadere informatie

MARKETING, ook in jouw bakkerij

MARKETING, ook in jouw bakkerij MARKETING, ook in jouw bakkerij dvd en praktische handleiding Interesse in advies op maat van uw bakkerij Interesse in marketing- en verkoopsadvies op maat van jouw bakkerij? In een begrijpelijke taal

Nadere informatie

MODULE #6 DREAMBOARD PROCES

MODULE #6 DREAMBOARD PROCES MODULE #6 DREAMBOARD PROCES Welkom bij het 90 dagen mindset coachings programma. Dit programma heeft de potentie om jouw leven compleet te veranderen de komende 90 dagen. Daarin is het belangrijk dat je

Nadere informatie

Zo ondersteun je jouw business met Facebook

Zo ondersteun je jouw business met Facebook Zo ondersteun je jouw business met Facebook Een goed begin is het halve resultaat! Graag willen wij je laten profiteren van enkele eenvoudige stappen die je kunt zetten, zodat jouw activiteiten op Facebook

Nadere informatie

Mode Maastricht verbindt, ontwikkelt en etaleert.

Mode Maastricht verbindt, ontwikkelt en etaleert. Mode Maastricht verbindt, ontwikkelt en etaleert. Onze missie Waar wij voor staan Door het versterken van de signatuur van de Maastrichtse mode- en designsector in combinatie met de sterke reputatie

Nadere informatie

Tot een geloofsgesprek komen. I Ontmoeten

Tot een geloofsgesprek komen. I Ontmoeten Tot een geloofsgesprek komen I Ontmoeten Het geloofsgesprek vindt plaats in een ontmoeting. Allerlei soorten ontmoetingen. Soms kort en eenmalig, soms met mensen met wie je meer omgaat. Bij de ontmoeting

Nadere informatie

PromotieRegie. Complete ondersteuning van het promotieproces. De tool waarmee u uw promoties doelmatig plant

PromotieRegie. Complete ondersteuning van het promotieproces. De tool waarmee u uw promoties doelmatig plant PromotieRegie Complete ondersteuning van het promotieproces De tool waarmee u uw promoties doelmatig plant PromotieRegie Complete ondersteuning van uw promotieproces De concurrentie binnen supermarkten

Nadere informatie

Nieuwsbrief Gerdien Jansen Kindcoaching. Jaargang 2: Nieuwsbrief 3 (oktober 2013) Hallo allemaal,

Nieuwsbrief Gerdien Jansen Kindcoaching. Jaargang 2: Nieuwsbrief 3 (oktober 2013) Hallo allemaal, Nieuwsbrief Gerdien Jansen Kindcoaching Jaargang 2: Nieuwsbrief 3 (oktober 2013) Hallo allemaal, Veel te laat krijgen jullie deze nieuwsbrief. Ik had hem al veel eerder willen maken/versturen, maar ik

Nadere informatie

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing in het hart van de marketing VIJF CARRIÈRETIPS VAN MARK HUIJSMANS Marketingdirecteur bij Miele Door: Tristan Lavender, bestuurslid NIMA Young Professionals Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

Nadere informatie

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels. KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement

Nadere informatie

tot 20.138,85 korting

tot 20.138,85 korting profiteer nu! op=op sla je slag! geldig van 17 november t/m 6 december 2015 tot 20.138,85 korting Informatie Apeldoorns Absurde Kortingskrant WAAROM ZOU JE MEEDOEN? Bijna alle media zijn gericht op adverteren

Nadere informatie

De langzaam brandende lont van al wat mogelijk is, wordt ontstoken door verbeelding Emily Dickinson

De langzaam brandende lont van al wat mogelijk is, wordt ontstoken door verbeelding Emily Dickinson Hoe ve r k o o p jij jo u w pr o d u c t of di e n s t. Voorbeeld: ik ben gespecialiseerd in herenmodefoto s en heb al vele bedrijven als zzp-er succesvol mogen ondersteunen met het optimaliseren van de

Nadere informatie

Event menu Minigids event app

Event menu Minigids event app Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

Uw keuken en interieur Alles naar wens, een ultieme beleving

Uw keuken en interieur Alles naar wens, een ultieme beleving DEKKERS-FRANSEN Uw keuken en interieur Alles naar wens, een ultieme beleving Het juiste gevoel De keuken is vaak het hart van een woonhuis. Een belangrijke plek in uw leefomgeving. Daar wilt u zich thuis

Nadere informatie

You never walk alone. Backoffice. maatwerkoplossingen samenwerken/websitemodules schadeafhandeling

You never walk alone. Backoffice. maatwerkoplossingen samenwerken/websitemodules schadeafhandeling You never walk alone Backoffice maatwerkoplossingen samenwerken/websitemodules schadeafhandeling De eerste! Interview met Henk den Uil Ja, het is al bijna 15 jaar geleden, zegt Henk den Uil. Henkie voor

Nadere informatie

gather Build a new story, share a new store

gather Build a new story, share a new store gather c o n c e p t s t o r e Build a new story, share a new store GATHER Gather is de missing link die de wereld van mode, kunst, muziek, design, beauty, food en lifestyle vangt in 1 label, 1 ruimte

Nadere informatie

LANG LEVE DE VERENIGING Scholen in de Kunst + Citymarketing Amersfoort + L5 communicatie + design april 2016

LANG LEVE DE VERENIGING Scholen in de Kunst + Citymarketing Amersfoort + L5 communicatie + design april 2016 LANG LEVE DE VERENIGING Scholen in de Kunst + Citymarketing Amersfoort + L5 communicatie + design april 2016 LANG LEVE DE VERENIGING Scholen in de Kunst + Citymarketing Amersfoort + L5 communicatie + design

Nadere informatie

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 accepteren en adapteren nieuwe diensten en technologieën steeds sneller. Zij zien vooral veel in het gebruik van een zelfscankassa, Click

Nadere informatie

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL 10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Zo overtuigt u uw doelgroep wél van de toegevoegde waarde Auteur: Wendy Appel Datum: 7 juli 2009 OnlineResults Databankweg 12p 3821 AL Amersfoort T 035

Nadere informatie

Winkelen zal en moet meer gaan concurreren met entertainment

Winkelen zal en moet meer gaan concurreren met entertainment Winkelen zal en moet meer gaan concurreren met entertainment Twitter: #rwn14 Als je er altijd voor zorgt dat je als merk klaar bent voor NU, dan zal er ook altijd een toekomst voor je zijn! Beloftes voor

Nadere informatie

De veranderende markt

De veranderende markt De veranderende markt 1 De veranderende markt Vanaf 2000 is de detailhandel sterk veranderd door de opkomst van de computer. Als verkoper kun je de kennis over de geschiedenis en de toekomst van de detailhandel

Nadere informatie

Toekomst van uw biologische boerderijwinkel.

Toekomst van uw biologische boerderijwinkel. Toekomst van uw biologische boerderijwinkel. Naam: William Ton (1604410) Docent: Rob van den Idsert Specialisatie: Concept Periode: 2015-D Datum: 27-05-2015 Toekomst van uw biologische boerderijwinkel.

Nadere informatie

E BOOK HOE ORGANISEER IK EEN SUCCESVOLLE. o.a. aandachtspunten hoe BENADER JE JE GASTEN? WAT DOE JE WEL EN WAT DOE JE NIET?

E BOOK HOE ORGANISEER IK EEN SUCCESVOLLE. o.a. aandachtspunten hoe BENADER JE JE GASTEN? WAT DOE JE WEL EN WAT DOE JE NIET? E BOOK Vol met handige, onmisbare tips om uw relatiedag te laten slagen! HOE ORGANISEER IK EEN SUCCESVOLLE o.a. aandachtspunten hoe BENADER JE JE GASTEN? WAT DOE JE WEL EN WAT DOE JE NIET? BEDRIJFSFEEST.NL

Nadere informatie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE Masterproef Propositie Tom Knevels Communicatie & MultimediaDesign 2011-2012 KERNWOORDEN Online in combinatie met offline kopen, beleving/ervaring, vertrouwen, kledij

Nadere informatie

BROCHURE TIENER COLLEGE

BROCHURE TIENER COLLEGE BROCHURE TIENER COLLEGE School is niet een voorbereiding op het leven, maar is het leven zelf. John Dewey loopbaan wilt vervolgen. Door het werken met een speciaal voor jou samengesteld programma willen

Nadere informatie

Bijlage 1 Zelfassessment

Bijlage 1 Zelfassessment Bijlage 1 Zelfassessment DEEL 1 Algemeen Altijd Vaak soms Bijna nooit niet Ik hou ervan om in kleine groepjes te werken 4 5 3 2 1 Ik zou het leuk vinden om met studenten en 5 4 3 2 1 docenten te werken

Nadere informatie

Seminar. Essay conceptstores

Seminar. Essay conceptstores Seminar Essay conceptstores Marlies van den Bos 1622703 Concept Design Eng JDE-SCONE.3V-13 Marvin Fernandes 19-12-2014 1 CONTENT IntroductiE Conceptstores Communicatie Conclusie uitwerking infographic

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

Gemeente Delft zet teamnormsessies Arbocatalogus 2.0 breder in dan alleen voor aanpak agressie en geweld

Gemeente Delft zet teamnormsessies Arbocatalogus 2.0 breder in dan alleen voor aanpak agressie en geweld Gemeente Delft zet teamnormsessies Arbocatalogus 2.0 breder in dan alleen voor aanpak agressie en geweld Door: Peter van Noppen / Fotografie: Kees Winkelman De gemeente Delft is een van de pilotgemeenten

Nadere informatie

Stop met vergelijken. Je bent uniek

Stop met vergelijken. Je bent uniek Stop met vergelijken. Je bent uniek Deze week schrijft Tineke Franssen, een van de wandelcoaches van Het Coach Bureau, het artikel. Vlak voor de zomer rondt zij het wandelcoachtraject af met Hanneke (43).

Nadere informatie

Ben jij een ondernemende samenwerker?

Ben jij een ondernemende samenwerker? Ben jij een ondernemende samenwerker? P1 Ben jij een ondernemende samenwerker? En zoek je het goede gezelschap van een groeiende formule? Jij wilt je eigen onderneming starten. Het liefst in een formule

Nadere informatie

Eigen en WIJze buurten

Eigen en WIJze buurten Eigen en WIJze buurten Swingen met de kracht en kennis van de wijk. Van en Voor wijkbewoners. Marjanne van Ginneken Community en netwerk leider van Makers en Doeners Grote Beer 980, 3067 MB Rotterdam,

Nadere informatie

Stageverslag Danique Beeks

Stageverslag Danique Beeks Stageverslag Danique Beeks Waarom deze stage en hoe zag de stage eruit? Ik heb via Mirthe informatie gekregen over deze stage. Haar achterneef is een van de eigenaren van dat bedrijf. Ze heeft mij deze

Nadere informatie

BROCHURE TIENER COLLEGE

BROCHURE TIENER COLLEGE BROCHURE TIENER COLLEGE School is niet een voorbereiding op het leven, maar is het leven zelf. John Dewey loopbaan wilt vervolgen. Door het werken met een speciaal voor jou samengesteld programma willen

Nadere informatie

Wordt deze nieuwe fit20 vestiging van jou?

Wordt deze nieuwe fit20 vestiging van jou? Wordt deze nieuwe fit20 vestiging van jou? Fit20 zoekt franchisenemers voor nieuwe studio s overal in het land. Heb jij voldoende inhoud voor deze uitdaging, lees dan snel verder. fit20 franchise Franchisesamenwerking

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1 van 11

Inhoudsopgave. 1 van 11 Inhoudsopgave Leerlingen werven was nog nooit zo makkelijk... 2 Hoe komen we aan meer leerlingen? 2 Door wie wordt de schoolkeuze beïnvloed?. 2 Door wat wordt de schoolkeuze beïnvloed?...2 Hoe komen ouders

Nadere informatie

Samenwerken èn netwerken

Samenwerken èn netwerken Samenwerken èn netwerken Stappenplan voor versterken van zelforganisaties Auteurs Saskia van Grinsven en Jamila Achahchah Fotografie: Guillermo Dazelle MOVISIE Juni 2012 Inleiding Voor je ligt een stappenplan

Nadere informatie

Duurzame Inzetbaarheid met resultaat. Presteren met Passie

Duurzame Inzetbaarheid met resultaat. Presteren met Passie Duurzame Inzetbaarheid met resultaat Presteren met Passie Duurzame Inzetbaarheid voor meer rendement Investeren in duurzame inzetbaarheid loont Doen waar je goed in bent en samen met je collega s gaan

Nadere informatie

Impressie plattegrond en tips voor de standbouw

Impressie plattegrond en tips voor de standbouw Impressie plattegrond en tips voor de standbouw VAN INSCHRIJVING TOT BEURS 1. Online inschrijven 2. Standlocatievoorstel 3. Handboek en inloggegevens voor webshop 1. Beursplan 2. Persmateriaal 3. Promotioneel

Nadere informatie

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A INLEIDING Ik heb vandaag een cadeautje meegenomen. Niet voor jullie, maar voor mijzelf. Het cadeautje staat voor de verrassingen

Nadere informatie

Oppasoma s en opa s. Resultaten GGD Gezondheidspanel

Oppasoma s en opa s. Resultaten GGD Gezondheidspanel Oppasoma s en opa s Resultaten GGD Gezondheidspanel Waarom een onderzoek over oppasoma s en opa s? Tegenwoordig doen ouders vaak een beroep op oma en opa als het gaat om opvang van de kleinkinderen. De

Nadere informatie

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Sector Advisory Retail 30 mei 2011 Frank Quix Q&A Research & Consultancy Photo: wugly.nl, 2011 Cross Channel is King Kanaal conflict is passé Cross Channel

Nadere informatie

ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET

ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET evaluatie rapport 7E EDITIE ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET webwinkel vakdagen 2013 23-24 JANUARI JAARBEURS UTRECHT www.webwinkelvakdagen.nl MARKETING // LOGISTIEK & FULFILMENT // WEBWINKEL ONTWIKKELING

Nadere informatie

Hebben we nog wel vragenlijsten nodig?

Hebben we nog wel vragenlijsten nodig? Mwg: van fictie naar feiten? Lucas Hulsebos November 2015 Hebben we nog wel vragenlijsten nodig? 2 Zekeralsmensenietsandersdoendanzezeggen De vergelijking tussen wat mensen zeiden en wat ze daadwerkelijk

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

YOUNG BUSINESS CLUB ACHILLES 29 UITNODIGING

YOUNG BUSINESS CLUB ACHILLES 29 UITNODIGING YOUNG BUSINESS CLUB ACHILLES 29 UITNODIGING VOORWOORD Beste young professional, Achilles 29 nodigt je uit op zondag 9 maart, tijdens de wedstrijd Achilles 29 - VVV Venlo, kennis te maken met onze voetbalvereniging.

Nadere informatie

StepStone in cijfers Augustus 2014

StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 961,662 Aantal bezoeken 342,486 Unieke bezoekers 236,063 Aantal vacatures 957 Afgelopen maand in een notendop

Nadere informatie

FONTYS ACADEMY FOR CREATIVE INDUSTRIES

FONTYS ACADEMY FOR CREATIVE INDUSTRIES Voltijd Tilburg 2011/2012 COMMERCIËLE ECONOMIE FONTYS ACADEMY FOR CREATIVE INDUSTRIES DIGITAL PUBLISHING STUDIES 25.M.3535.01.11 Enjoy YOUR learning community! We willen vermaakt worden, we zoeken naar

Nadere informatie

Inge Test 07.05.2014

Inge Test 07.05.2014 Inge Test 07.05.2014 Inge Test / 07.05.2014 / Bemiddelbaarheid 2 Bemiddelbaarheidsscan Je hebt een scan gemaakt die in kaart brengt wat je kans op werk vergroot of verkleint. Verbeter je startpositie bij

Nadere informatie

Veranderen doet pijn. Dat moet je bespreekbaar maken

Veranderen doet pijn. Dat moet je bespreekbaar maken LEREND VERANDEREN IN HAARLEMMERMEER Veranderen doet pijn. Dat moet je bespreekbaar maken Tekst: Fenny Brandsma / Fotografie: Kees Winkelman Wie in een organisatie succesvol veranderingen wil realiseren,

Nadere informatie

Mijn manier Onze wereld uitgedaagd. Welke rol speelt de ondernemer? - Bilderbergconferentie 2016

Mijn manier Onze wereld uitgedaagd. Welke rol speelt de ondernemer? - Bilderbergconferentie 2016 Mijn manier Onze wereld uitgedaagd. Welke rol speelt de ondernemer? - Bilderbergconferentie 2016 Hasmik Matevosyan, mode-onderzoekster Mode-industrie zonder verspilling Hasmik Matevosyan (1987) studeerde

Nadere informatie

1.1. Onze missie is: werken aan het normaliseren van hiv door het stigma aan te pakken.

1.1. Onze missie is: werken aan het normaliseren van hiv door het stigma aan te pakken. BELEIDSKADER 2015-2019 STICHTING HELLO GORGEOUS Titel: Doe normaal over hiv! Inleiding In Nederland leven naar schatting 25.000 mensen met hiv, waarvan 6.000 niet op de hoogte zijn van hun hiv-status.

Nadere informatie

Voor iedereen die een gelukkig en succesvol leven niet aan het toeval wil overlaten

Voor iedereen die een gelukkig en succesvol leven niet aan het toeval wil overlaten Voor iedereen die een gelukkig en succesvol leven niet aan het toeval wil overlaten Anderen over het werk van David en Arjan: Met hun boek en hun seminars maken De Kock en Vergeer heel Nederland gelukkig.

Nadere informatie

Beurstips. Naar de beurs?

Beurstips. Naar de beurs? Beurstips 1 Naar de beurs? 2 NL EXPO, laat zien wie U bent! Hollandse nuchterheid & creativiteit in combinatie met jarenlange ervaring in presentatieoplossingen. Met een frisse blik helpen wij u uw bedrijf

Nadere informatie

C est Passieble! 2016

C est Passieble! 2016 C est Passieble! 2016 C est Passieble! is de jaarlijks terugkerende dag waarop Christal als Huis van Verbinding gratis werkt en werft voor één van haar klanten. Met een fantastische sfeer en altijd buitengewoon

Nadere informatie

Waar een wil is, is een Weg!

Waar een wil is, is een Weg! 5 tips om moeiteloos voor jezelf te kiezen en een stap te zetten. Waar een wil is, is een Weg! - Lifecoach http://www.facebook.com/arlettevanslifecoach 0 Je bent een ondernemende 40+ vrouw die vooral gericht

Nadere informatie

WIE SAMENWERKT, EXCELLEERT

WIE SAMENWERKT, EXCELLEERT WIE SAMENWERKT, EXCELLEERT Iedereen werkt samen: met collega s in de organisatie en met externe partijen. In projectteams, met leidinggevenden en met medewerkers om leiding aan te geven. Ook privé werk

Nadere informatie

Onderzoeksrapport. Wat voor soorten stages zijn er?

Onderzoeksrapport. Wat voor soorten stages zijn er? Onderzoeksrapport Wat voor soorten stages zijn er? Eliza Friedrich 74956 M2A2 Week 1 5 verschillende soorten bedrijven / stages. Stay in Touch Media. Wat is de Stay in Touch Media? Stay in Touch Media

Nadere informatie

25 Ideeën voor (zakelijke) blogposts

25 Ideeën voor (zakelijke) blogposts 25 Ideeën voor (zakelijke) blogposts Als ondernemer heb je vanzelfsprekend al veel kennis en expertise op jouw vakgebied. En meer dan je wellicht zou denken. Waarschijnlijk kun je tot in de lengte der

Nadere informatie

25 redenen om te starten met social media - Sven Van Santvliet blogger op Hypoconnect - www.hypoconnect.be

25 redenen om te starten met social media - Sven Van Santvliet blogger op Hypoconnect - www.hypoconnect.be 25 redenen om te starten met social media Over de zin en onzin van social media is al veel geschreven. Waarom besteden wij er dan nog een whitepaper over? Omdat we ervan overtuigd zijn dat het een communicatiekanaal

Nadere informatie

Organiseren. werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye

Organiseren. werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye Organiseren werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye Inhoud 1. Organiseren is keuzes maken 6. Planning en digitaal organiseren 7. E-mail organiseren Pagina

Nadere informatie

Meer aandacht geven is ook een vorm van verwennen

Meer aandacht geven is ook een vorm van verwennen 30 KenD1001P28-33.indd 30 19-01-2010 10:43:17 DE STELLING Dat betaalt zich altijd terug in een goed idee. Ook de klant zit in een denkproces en de interactie tussen klant en keukenontwerper leidt uiteindelijk

Nadere informatie

8 & 9 APRIL TT HALL ASSEN INFORMATIEBROCHURE

8 & 9 APRIL TT HALL ASSEN INFORMATIEBROCHURE 8 & 9 APRIL 2014 TT HALL ASSEN INFORMATIEBROCHURE 2014 Netwerken in een sterke regio! Samenwerken, netwerken en op de hoogte zijn van elkaars kennis en kunde is belangrijker dan ooit. Dit besef leeft sterk

Nadere informatie

Inhoud van dit nummer: Al drie jaar..

Inhoud van dit nummer: Al drie jaar.. Inhoud van dit nummer: Al drie jaar.. (gedicht) Kinderen met verslaafde ouders Even voorstellen. Verslag van het Voorjaarsfeest 28 Mei Budgetrecept van Hinke Buitenveldertgroep - Hoogeveen Contactgegevens

Nadere informatie

B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1

B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 JE ONBEWUSTE PROGRAMMEREN VOOR EEN GEWELDIGE TOEKOMST De meeste mensen weten heel goed wat ze niet willen in hun leven, maar hebben vrijwel geen

Nadere informatie

Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen

Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen Ronald Otto ( ) en Peter Kolster ( ) hebben naar aanleiding van hun presentatie dit document geschreven waarin heel puntsgewijs

Nadere informatie

10 SUCCESFACTOREN. In het webinar ga ik ook iets vertellen over mijn nieuwe event Meer Verdienen Minder Werken op 3/4/5 april 2014 a.s.

10 SUCCESFACTOREN. In het webinar ga ik ook iets vertellen over mijn nieuwe event Meer Verdienen Minder Werken op 3/4/5 april 2014 a.s. 21 Tips om meer te verdienen en minder te werken 10 SUCCESFACTOREN Veel coaches, trainers en adviseurs verdienen weinig maar werken toch heel hard. Ze werken 1-op-1 en op uur-factuurbasis met klanten.

Nadere informatie

Kan dat? Ook als je het van huis uit niet zo hebt meegekregen?

Kan dat? Ook als je het van huis uit niet zo hebt meegekregen? Omdat je je kennis wilt delen, nieuwe klanten wilt werven, politiek of maatschappelijk gezien een boodschap wilt overbrengen, je onderneming wilt promoten. Redenen genoeg om een sterke spreker te willen

Nadere informatie

Blij ben ik om het grote nieuws te kunnen verkondigen: Ons (e)-boek Wegwijzer bij conflicten. Hoe ontwikkel je jezelf in een conflict? is klaar!

Blij ben ik om het grote nieuws te kunnen verkondigen: Ons (e)-boek Wegwijzer bij conflicten. Hoe ontwikkel je jezelf in een conflict? is klaar! Nieuwsbrief december 2011 Speciaal voor de feestdagen een extra lange! Karin Smith (http://www.kjsmith.nl) Wegwijzer bij conflicten. Hoe ontwikkel je jezelf in een conflict? Blij ben ik om het grote nieuws

Nadere informatie

ContentDocument. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com. ContentDocument - Websites voor Therapeuten 1.0

ContentDocument. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com. ContentDocument - Websites voor Therapeuten 1.0 ContentDocument Een website ontwerpen zonder dat je beschikt over goede content is als het ontwerpen van een maatpak zonder de maten van de drager op te nemen. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com

Nadere informatie