Onderzoeksdocument. Rabobank case 1

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Onderzoeksdocument. Rabobank case 1"

Transcriptie

1 Onderzoeksdocument Rabobank case 1 wat is het effect op de gebruikservaring van visuele elementen op de homepage en binnen mobiele applicaties van Rabobank.nl, specifiek: banners en ankeilers met foto s? Uitgave: , versie 1.0 Door; Jonathan Marchal, Bas van Agten, Thijs Blaas

2 Voorwoord Wij, drie studenten; Bas van Agten, Jonathan Marchal en Thijs Blaas van de specialisatie User Experience aan de Hogeschool Utrecht, hebben als groep aan de Rabobank opdracht gewerkt. De opdracht die verkregen is, is gerelateerd aan het beeldgebruik bij homepage en het startscherm van de digitale diensten van Rabobank. Aan de hand van deze opdracht hebben wij verschillende richtlijnen bedacht en deze uitgewerkt tot een concept. De richtlijnen en het concept hebben als doel, een bijdrage of verbetering te geven an het beeldgebruik bij de homepage en het startscherm van de digitale diensten van de Rabobank. Wij willen als groep graag de volgende mensen bedanken die ons hebben geholpen bij dit project. Maartje van Hardeveld van Rabobank Nederland voor haar actieve deelname. Laurens Vreekamp, docent specialisatie User Experience, voor de begeleiding en feedback tijdens het gehele project.

3 Inhoudsopgave Inleiding 1 Onderzoek Deskresearch Bevindingen deskresearch Online enquete Bevindingen online enquete Enquete iconen Bevindingen enquete 9 Bijlage 1 10 Bijlage 2 19 Bijlage 3 22

4 Inleiding Dit verslag is geschreven voor Rabobank Nederland. Rabobank wil weten wat het effect is op de gebruikerservaring van visuele elementen op de homepage en binnen mobiele applicaties van Rabobank.nl. In dit rapport kunt u lezen hoe dit onderzoek is aangepakt. Als eerst is er een onderzoek verricht, doormiddel van deskresearch, een enquete en een online enquete is er meer informatie vervaardigd. Dit onderzoek is van belang omdat er op dit moment geen of nauwelijks inzicht is in wat nou de effecten zijn op de gebruikerservaring van de visuele elementen op de homepage en binnen de mobiele applicaties. Dit is in dit rapport onderzocht en hebben we de bevindingen en aanbevelingen op een rij gezet. Natuurlijk wordt er ook iets met dit uitgebreide en rijke onderzoek gedaan. Voor Rabobank Nederland is er een guideline-document gemaakt. Dit document zou kunnen bijdragen aan het verbeteren van de gebruikerservaring binnen de online omgeving van Rabobank Nederland. 1

5 Onderzoek Na het ontvangen van de opdracht is deze geanalyseerd en besproken binnen het team. Om er zeker van te zijn dat het team allemaal op één lijn zit hebben wij eerst de opdracht kort samengevat doormiddel van een debriefing. Om de teamleden te voorzien van voldoende voorkennis om het onderzoek vorm te geven is er oriënterend deskresearch gedaan. De resultaten van de deskresearch vormden de basis voor de opbouw van het verdere onderzoek. 1.1 Deskresearch Deskresearch had vooral als doel het vergroten van de kennis op het gebied van visuele elementen op een website bij de teamleden en het kunnen onderbouwen van aannames die gedaan zijn. De deskresearch sloot hierop aan en gaf het team nieuwe inzichten en aantoonbaar bewijs voor de aannames. De vragen die het uitgangspunt vormden voor de deskresearch waren: Wat is het imago van de Rabobank? Wat voor effect hebben visuele elementen op een website en mobiel app? Welke visuele factoren hebben invloed op de handelingen van de gebruiker? Imago rabobank De Rabobank Groep is een in Nederland gewortelde internationale financiële dienstverlener op coöperatieve grondslag. Als coöperatie zijn we er voor en door klanten en willen we bijdragen aan een duurzame economische ontwikkeling. De Rabobank kenmerkt zich al meer dan 110 jaar door haar coöperatieve structuur en lokale verbondenheid. Als betrokken klant kunt u lid worden van de Rabobank. Zo kunt u meedenken over ons beleid, en over onze producten en diensten. Door samen te werken kan iedereen zich ontplooien zoals hij of zij dat wil. Samen sta je sterker en kom je verder dan alleen. Samen zijn we de bank. De specifieke betekenis van de coöperatieve structuur is dat de Rabobank Groep het als haar eerste en belangrijkste taak ziet de belangen van haar klanten te dienen. Bron:http://www.rabobank.nl/particulieren/servicemenu/over_rabobank/ Co%C3%B6peratieve-identiteit.aspx 2

6 Onderzoek Bron 1 Banners scoren beter op mobiel apparaat Banners die worden vertoond op mobiele apparaten scoren beter dan banners vertoond op een desktop, zo blijkt uit onderzoek van marketingbureau MediaMind. Een mobiele banner scoort gemiddeld vier keer zo hoog op doorklikratio dan zijn desktopvariant, in Europa is dat zelfs veertien keer zo hoog. Bron 2 Best presterende formaten Een recent onderzoek van meer dan een biljoen bannervertoningen geeft ons een aantal interessante uitkomsten: Zoals je kunt zien presteren van de klassieke banners de medium rechthoek en de grote banner het best. Tevens zie je ook de percentages van pop-ups (0,58%) en video-advertenties. Deze banners hebben een doorklikratio wat velen malen hoger ligt dan de klassieke banners. Bron:http://www.karelgeenen.nl/09/banner-adverteren-heeft-het-nog-nut/ Bron 3 Geforceerde banners irritant maar doeltreffend In het experiment werd een situatie gecreëerd waarin respondenten aandachtig bezig waren, zodat deze in dezelfde hoedanigheid verkeerden als doelgerichte internetgebruikers. Uit het onderzoek blijkt dat logo s in geforceerde banners significant vaker correct herinnerd (85% om 23%) en herkend (89% om 37%) worden dan logo s in statische banners. De geforceerde banners leiden echter wel tot een significant hogere mate van irritatie dan de statische banners. Deze irritatie heeft alleen geen effect op de attitude ten opzichte van het merk. Bron:http://www.memo2.nl/www/scripts/actueel.php?newsid=27 Bron 4 Positieve effect van banners Onderzoek van de universiteit van Chicago toont aan dat banners wel degelijk werken, ook al besteedt bijna geen enkele consument er aandacht aan. De herhaalde blootstelling aan producten via banners heeft een positief effect op de gevoelens voor die producten. Voor reclamemakers betekent dit onderzoek dat advertenties alleen zin hebben als consumenten geen verder onderzoek doen naar het geadverteerde product, wat vooral het geval is bij impulsaankopen. Adverteren voor producten waar consumenten wel uitgebreid onderzoek naar doen heeft volgens het onderzoek geen zin, aangezien de positieve gevoelens die opgebouwd worden door de advertenties direct verdwijnen als de consument een negatief aspect van het product vindt. Bron:http://www.customertalk.nl/nieuws/id5833-onderzoek-banners-scoren-beterop-mobiel-apparaat.html Bron:http://tweakers.net/nieuws/47606/onderzoek-banners-werken-ondanksminimale-aandacht.html 3

7 Onderzoek Bron 5 Banner altijd in combinatie met SEO Volgens onderzoek van Nielsen/Netratings in opdracht van Harvest Digital is het verstandig een online bannercampagne altijd te koppelen aan zoekmachineoptimalisatie. Dit bijvoorbeeld omdat maar liefst 31 procent van de niet-klikkers op de bannercampagne wel Googlet op de woorden in de banner. Bron:http://www.marketingfacts.nl/berichten/ _bannerkijkers_klikken_niet_ maar_zoeken/ Bron 6 Wat is het effect van banner advertising op het online koopgedrag? Zo blijkt dat de kans dat consumenten iets kopen groter is naarmate ze vaker een banner zien. Maar het onderzoek laat ook zien dat als een consument veel verschillende (unieke) internetadverenties zien, het juist een negatief effect heeft op het aankoopgedrag. Bron:http://www.marketingfacts.nl/berichten/ _wat_is_het_effect_van_ banner_advertising_op_online_koopgedrag Bron 7 A study of presentations of mobile web banners for location-based information and entertainment information websites. This study found that static banners with audio and animation were better than static banners for advertisement recognition. According to the results, banners with audio and animation advertisements on mobile websites are suggested for better memorisation. These results require attention for application because of the following three issues. First, many mobile website users have immediate information needs. The advertisements should not disturb users immediate information needs by occupying too much space on the display. Besides, the small display limits the amount of information including advertisements presented on one page. Second, many mobile website users are moving or at certain locations where using computers is incon- venient or difficult. The purpose of mobile advertisements may be presenting information di- rectly rather than asking users to click to connect to some other web pages. Third, audio effect perceived by users will depend on users using context and device capabilities. Bron: Zie bijlagen 1 op bladzijde 10 4

8 Onderzoek Bevindingen deskresearch De deskresearch heeft goede en informatieve inzichten opgeleverd die we in het verdere onderzoek kunnen gebruiken. Zo kwam naar boven dat visuele elementen beter scoren op mobiele apparaten dan op een website. Daarbij kijkend naar de mobiele applicaties van de Rabobank viel ons op dat er nog geen echte visuele elementen gebruikt worden in de mobiele applicaties. Over het algemeen hebben visuele elementen een groter bereik wanneer ze groter zijn, maar niet in de weg zitten voor de gebruiker. Daarbij sluit aan dat bewegende visuele elementen beter werken dan niet bewegende en deze beter in het geheugen blijven. Wanneer de gebruiker een visueel element vaker ziet zal de gebruiker er meer vertrouwd mee raken en er sneller op reageren. Gebruikers die niet reageren op visuele elementen, kunnen bereikt worden door de naam van de visuele elementen te koppelen aan zoekresultaten in google. Zo komt de gebruiker via een gerichte zoekactie alsnog op de link van de visuele elementen. Een belangrijk gegeven blijft terug komen. De visuele elementen moeten de gebruiker niet storen in zijn al gehele gebruik van de website of applicatie. 5

9 Onderzoek 1.2 Online enquete Voor de case hebben we een enquête uitgezet om inzicht te krijgen in de visie van bezoekers op de beeldmerken die zich op de homepage van de Rabobank bevinden. Voor het werven van kandidaten hebben we gebruik gemaakt van ons eigen netwerk, Daarnaast hebben we het social media Facebook ingezet. 1 deelnemer heeft de enquête via Facebook ingevuld, het totaal aantal deelnemers kwam daarmee op 9. Bij het maken van de enquête is rekening gehouden met een aantal voorwaarden om het de geënquêteerden zo comfortabel mogelijk te maken. De voorwaarden waren: een overzichtelijke vragenlijsten met zoveel mogelijk meerkeuzevragen die snel ingevuld kan worden. De enquête is als formulier op een homepage geplaatst op het internet of kan rechtstreeks binnen je beantwoord worden. De antwoorden terecht komen in een Google-docs document. Zie voorbeeld hier. Indeling Online enquete Datum & tijd van verzenden van de enquête door deelnemer 5 multiplechoicevragen In wat voor mate stralen de banners de volgende kernwaarde uit? Betrouwbaarheid In wat voor mate stralen de banners de volgende kernwaarde uit? Duurzaamheid In wat voor mate stralen de banners de volgende kernwaarde uit? Betrokken In wat voor mate stralen de banners de volgende kernwaarde uit? Formeel Geef een rapportcijfer aan de banners Open vraag Wat vind je van de banners? Denk daarbij bijvoorbeeld aan uitstraling, vormgeving & de animatie. Online enquête resultaten Gemiddelde score van de 5 multiplechoicevragen Zie bijlagen 2 op bladzijde 19 6

10 Onderzoek Bevindingen online enquete De uitstraling van de beeldmerken hebben we getest op de basis van 4 kernwaarden die de Rabobank wilt uitstralen omschreven op de website van Rabobank. Uit de resultaten kunnen we concluderen dat de deelnemer zeker wat terug ziet van de kernwaarden die de Rabobank wilt overbrengen, daarnaast zien we dat het een enigszins matige score is. Aan de score kunnen we zien dat vooral de kernwaardes en betrouwbaarheid en formeel niet erg hoog scoren. Daarnaast scoren de beeldmerken over het algemeen toch redelijk goed. De eerste reactie beschouwen we als een waardevolle reactie op de online enquête die we uitgezet hebben. De grote banner van Rabomobiel past volgens de deelnemers niet op de homepage van de Rabobank en heeft een effect of de formaliteit van de homepage. De volgende reactie onderbouwd de eerste reactie daarbij Groot verschil met rabo mobiel en de andere banners. Minder formeel. Wat is eigenlijk de doelgroep.. Daarnaast wekt de banner wel goede reacties op alleen lijkt hij op de verkeerde pagina te staan. modern maar niet te (niet te druk en snel) vormg en animatie is duidelijk en overzichtelijk. De banner van Rabobank mobiel zit er leuk en opvallend uit. Naast de locatie van de banner geeft een deelnemer aan dat hij wordt doorgeleid naar een locatie waarin hij het overzicht kwijt raakt. De 2 kleinere beeldmerken hebben een informele en onduidelijke uitstraling. De teksten spreken niet aan en de 2 banners roepen de volgende reacties op: Ik vind ze niet echt duidelijk uitstralen wat er mee bedoelt word. Het lijkt wel alsof het even snel in elkaar moest gezet worden. Het lettertype en de zin verdeling zien er niet netjes uit. De titel van SaldoSparen komt bij mij niet direct over, ik moest het twee of drie keer herlezen voordat ik hem begreep. De tekst bij Cooperatief bankieren vond ik wel sterk. De grote banner van Rabomobiel lijkt wel aan te spreken maar op de verkeerde pagina te staan, waardoor gebruikers klagen over formaliteit en proffesionaliteit. De 2 kleinere beeldmerken zijn vooral onduidelijk. 7

11 Onderzoek 1.3 Enquete iconen Binnen de applicaties van de Rabobank worden weinig visuele elementen gebruikt. De enige veel gebruikte terugkomende visuele elementen zijn iconen, voor de navigatie. Om goede richtlijnen op te stellen voor het gebruik van iconen in de applicaties willen we hiervoor een enquête houden om te kijken welke iconen het beste bij de Rabobank passen. Uit deskresearch zijn er een paar eigenschappen naar voren gekomen die passen bij het imago van de Rabobank, dit zijn: Duurzaam, formeel, nationaal, particulier, dynamisch, partnergericht, maatschappelijk en professioneel. In de enquête vragen we de respondenten iconensets te beoordelen op de bovengenoemde acht eigenschappen. We gebruiken vier iconensets die op het moment voorkomen in verschillende applicaties van de Rabobank. Daarnaast gebruiken we vier andere sets met verschillende stijlen, om te peilen welke stijlelementen het beste passen bij de Rabobank. 8

12 Onderzoek Bevindingen enquête iconen Overal hebben de iconensets van de Rabobank het niet slecht gedaan en scoorde ze gemiddeld op de acht geteste iconensets. Naar aanleiding van de opgestelde eigenschappen van het Rabobank imago zijn ze geëindigd op een 2e, 4e, 5e en 6e plaats. De set die het beste past bij de Rabobank is een realistische, duotoon, web 2.0 iconenset. Opvallend was dat iconen met een (licht) verloopje, schaduwtje of reflectie meer paste bij het imago dan simplistische platte iconen. Echter worden de iconen die te cartoonesk en kleurrijk waren minder passend bevonden. Het opvallendste bij de eigenschap duurzaamheid is dat de iconen met een 3d effect / in perspectief slecht scoorde. Iconen met een vooraanzicht scoorde beter, tenzij ze een donkere achtergrond hebben of alleen een outline bevatten. Ook bij formeel scoorde de iconen met outlines niet goed en de platte iconen met vooraanzicht en een lichte achtergrond het beste. Verloopjes, schaduw en reflecties lijken de formaliteit niet te beïnvloeden. De huidige iconen van de Rabobank worden beschouwd als internationaal, de iconen met outline en duotoon scoren bijzonder hoog op de eigenschap nationaal. De Rabobank is zowel particulier en zakelijk, deze eigenschap zal dus niet heel erg meespelen. Echter zullen sommige applicaties meer inspelen op particulieren en hiervoor kunnen het beste dynamische iconen gebruikt worden. Als de applicatie zakelijk is kan er beter gebruik worden gemaakt van statische iconen. De iconen worden voornamelijk dynamisch ervaren als er meerdere kleuren worden gebruikt, schaduwen, verloopjes en reflecties. De repsondenten vonden het erg moeilijk om aan te tonen wanneer een icoon partnergericht was en dat resulteerde er ook in dat bij deze eigenschap de iconensets erg dicht bij elkaar kwamen te liggen. Als het om de eigenschap maatschappelijk gaat scoren de huidige statische iconen van de Rabobank erg goed tezamen met de duotoon iconen. Dynamische iconen of bestaande uit outlines worden minder maatschappelijk gevonden. Ook bij professionaliteit scoren de huidige Rabobank iconen erg goed, zeker zodra er gebruik wordt gemaakt van een (donkere) achtergrondkleur. Te veel kleur of te simplistisch kan afbraak doen aan de professionaliteit. 9

13 Behaviour & Information Technology, Vol. 25, No. 3, May June 2006, Bijlage 1 A study of presentations of mobile web banners for location-based information and entertainment information websites PEI-LUEN PATRICK RAU*{, JENWEN CHEN{ and DUYE CHEN{ {Department of Industrial Engineering, Tsinghua University, Beijing, China {Dopod International Corp. Compared to the Internet, mobile telecommunication has the characteristics of being anywhere, anytime and always online. As the growth of the Internet advertisements market slows down, there is a substantial increase in mobile advertisements. This research investigates the effectiveness of the presentation (static text and graphics, static text and graphics with audio, and animation) of mobile advertisements on the recognition of advertisements. The two types of websites for mobile advertisements entertainment information and location-based information are also compared. An experiment was carried out to test the proposed hypotheses. The results show that the effects of static banners with audio mobile advertisement, and animation mobile advertisement were better than static banners in advertisement recognition and memorisation. The participants of websites providing location-based information had higher advertisement attitude and purchase intention than their web-based counterparts providing entertainment information. 1. Introduction Mobile communications and the Internet were the two major demand drivers for telecommunication services in the last decade of the 20th century. Mobile Internet further becomes one of the major demand drivers of the first decade of the 21st century (ITU 2002). The wireless industry is moving from black-and-white textual user interface to graphical user interface (GUI) and video and movie on a mobile device. Nowadays, many mobile phones sold are Internet-ready and it is predicted that the number of wireless Internet devices will outnumber desktop computers soon (Anderson et al. 2001). With high-speed wireless network services, cell phone users have easy access to the Internet for services like , online shopping and banking, Web browsing, music and video games. In 2001, the Wireless Advertising Association (WAA) announced standards for wireless advertisements, including Global System for Mobile Communications (GSM) networks, non-gsm networks, Wireless Application Protocol (WAP) ads and Personal Digital Assistant (PDA) (WAA 2001). Those wireless advertisements mainly displayed poor quality text because the wireless bandwidth did not allow enough data transactions for multimedia or a large number of data. Also, handheld devices have problems and restrictions such as display size, battery, memory size and processing power. The user interface of handheld devices is very different from computers in terms of input device, output device, computing capability, system architecture and utilities. One of the important factors regarding the growth of wireless advertisements is whether people will accept, or reject, advertisements on their wireless devices. With the improvement of wireless network technology, wireless services are also developing rapidly. The extra bandwidth of 3G will allow users to download streaming videos and multiplayer games or to download, to stream videos and to play multiplayer games. Advertisers could make wireless advertisements more effective by using images, multimedia and animation. Another important wireless service was location-based service, in which users could receive useful messages based on their location information and personal needs. Wireless advertisers may make advertisements more effective by providing *Corresponding author. Behaviour & Information Technology ISSN X print/issn online ª 2006 Taylor & Francis DOI: /

14 254 P.-L. P. Rau et al. location-based mobile advertisements. Users may also subscribe to location-based services with product or service information. The object of this research is to investigate the effectiveness of the presentation of mobile advertisements on the recognition of advertisements. Three levels of presentation are studied: static text and graphics, static text and graphics with audio, and animation. Two types of websites for mobile advertisements, entertainment information and location-based information, are also compared. 2. Literature review 2.1 Information display Dreze and Zufryden (1997) pointed out that different website designs will affect web ads effect, including background colour, picture size, audio, content and JAVA. This section discusses how the single media element or combination of media elements influences the ads effect Single media. Najjar (1996) indicated that illustrations were superior to text when learning spatial information. Many handheld devices can play high-quality audio files. Some investigators have suggested that music can influence listeners mainly through their feelings (Gorn 1982, Gardner 1985, Alpert and Alpert 1990). Li and Bukovac (1999) reported that animated banner ads resulted in quicker response and better recall than non-animated banner ads. Hein (1997) pointed out that using animation could enhance ad hits by 25%. Bayles and Chaparro (2001) indicated that the use of animation could enhance user memory of banner ads. All these studies suggest that animation makes ads more effective. However, Zhang (2000) had some opposite views about animated ads: (1) animation as a secondary stimulus deteriorates viewer information seeking performance; (2) as the difficulty of task increases, viewer performance is less affected by animation; (3) animation that is similar but irrelevant to a task has more negative impact on viewer performance than animation that is dissimilar to the task; (4) animation that is brightly coloured has a stronger negative effect on viewer performance than does dull coloured animation. The study of Bayles (2002) also indicated that animation did not enhance user memory of online banner advertisements Media combination. Levie and Lentz (1982) analysed 23 researches about illustrations and words, and found that the illustration plus words group got 36% higher score than the words group in words recall. Thus, Levin (1981) and Levin et al. (1987) considered that illustrations can improve the words recall of students, enhance comprehension and produce positive attitude towards the corresponding subject. A study indicated that banner ads using GIF (graphics interchange format), Java scripts and streaming audio video clips would attract visitors and have a high CTR (click through ratio) (Bonnici, 1999). Gorn and Goldberg (1991) studied old people aged between 60 years and 80 years and found that all-around ads, including picture, voice and music, were most effective on audience attention and attitude. In the text plus illustration aspect, Poohkay and Szabo (1995), Hall et al. (1997) found that pure text got a worse effect on attitude than text with illustrations. According to Najjar (1996), video with a soundtrack is effective in recalling story details. Baggett (1979) found that children recalled more story details when the story was presented via television with a narrated soundtrack than radio (soundtrack only). Both dynamic and static pictures help people learn the story details and prose (Beagles-Roos and Gat 1983). 2.2 Website type To date, there has not been a study looking at the effect of media type on mobile web users. Ha and Litman (1997) divided websites into two types: (1) entertainment containing no hard news and placing emphasis on pictures to attract readers; and (2) information devoting most of their editorial space to factual information and hard news. They indicated that advertising clutter was less acceptable with readers of news magazines than readers of entertainment magazines. Advertisements were considered a barrier for retrieving information from news magazines. Soldow and Principe (1981) indicated that advertisement recall was better with lower involved TV programme viewers. Tavassoli et al. (1995) found that viewer involvement with a television programme had a positive effect on advertisement recall and recognition, and attitude as programme involvement increased from low to moderate levels. However, further increases in programme involvement from moderate to high level led to a decrease in advertisement recall and recognition, and attitude. The programme involvement and advertisement recall and recognition, and attitude toward the ad presented an inverted-u relationship. 3. Hypotheses and methodology 3.1 Hypotheses The main objective of this research is to investigate the effectiveness of three presentations of mobile advertisements on two types of websites. The independent variables were media type, which had three levels (static text and graphics, static text and graphics with audio, 11

15 Mobile web banners for location-based and entertainment information websites 255 and animation), and website type, which had two levels (entertainment information and location-based information). Two hypotheses were developed, based on the literature review. As indicated in the past studies (Baggett 1979; Gorn & Goldberg, 1991; Poohkay and Szabo 1995; Najjar s 1996; Hall et al. 1997; Zhang 2000), animation and multimedia presentations were associated with better advertisement effects than pure text, and static text and picture. It is hypothesised that (1) the animation of mobile advertisements is better than static text and graphics with audio mobile advertisements and static text and graphics mobile advertisements, and (2) static text and graphics with audio mobile advertisements would be better than static text and graphics mobile advertisements Hypothesis one. a. For mobile website users, the effect of animation mobile advertisements would be better (in terms of advertisement recall, advertisement recognition, advertisements attitude, brand attitude and purchase decision) than the effect of static banners with audio and static banners. b. For mobile website users, the effect of static banners with audio would be better (in terms of advertisement recall, advertisement recognition, advertisements attitude, brand attitude and purchase decision) than the effect of static banners. Ha and Litman (1991) indicated that advertising clutter was less acceptable with readers of news magazines than readers of entertainment magazines. Advertisements were considered a barrier of retrieving information from news magazines. Mobile users who need immediate locationbased information may not wish to be interfered with by advertisements during the information retrieval process. It is hypothesised that the effect of mobile advertisements would be better on entertainment information websites than on location-based information websites Hypothesis two. For mobile website users, the effect of mobile advertisements would be better (in terms of advertisement recall, advertisement recognition, advertisements attitude, brand attitude and purchase decision) on entertainment information websites than on location-based information websites. 3.2 Methodology Participants. Seventy-two volunteers (36 women and 36 men) participated in the experiment and they were assigned to six groups randomly. The participants were all undergraduate and graduate students with little or no prior knowledge about the tasks to be performed during the experimentation. Only one participant did not use a mobile phone, and 21 participants had prior experience accessing mobile websites Apparatus and system. An HP JORNADA 568 Pocket PC with a touch screen of pixels was used for the experiment. Each participant was required to perform the tasks independently with no other participants present except for the experimenter. The participants movements throughout the system were automatically recorded by a testing hypertext system. The testing hypertext system was designed for handheld devices with a resolution of pixels. The testing hypertext system was composed of two sub websites: entertainment information website and location-based information website. The information architecture of the two websites are shown in figures 1 and Tasks. The information browsing tasks on the testing websites were designed for handheld devices. There were six tasks with three banner advertisements in each task. The order of the tasks is all the same for every participant. The participants were asked to browse the websites and complete the questions regarding the information in the websites. After finishing all the information browsing tasks, participants were asked to fill out the advertisement recall test, attitude and purchase decision questionnaires. Some of the banners on the websites are shown in figure 3. Tasks for entertainment information website: 1. Find and listen to a song Who else can I love? by Andy Hui. 2. Find and try a game named cats and dogs. 3. Find and read the story of Spiderman. 4. Find and read a joke named convenient store. 5. Find and read a web page of dating places for 12 sun signs. 6. Find and read an article of the youngest player scored. Tasks for location-based information website: 1. Find and read the introduction of Hsinchu Lake in maps and navigation. 2. Find the price of Yivas café s tuna sandwich on campus. 3. Find and read fruit bar s promotion information in First café on campus. 4. Find and read activity information of the video museum. 5. Check today s weather report for Hsinchu city. 6. Find and read introduction of north grand church in Hsinchu Experimental design and variables. A 362 design was used for the experiment. The independent variables were presentation of mobile advertisement and website type. The three levels of mobile advertisement presentation were 12

16 256 P.-L. P. Rau et al. Figure 1. Information architecture of the entertainment information website. Figure 2. Information architecture of the location-based information website. static banners, static banners with audio, and animations. The static banner advertisements consisted of text-only, graphics-only, and both text and graphics banners on each web page. The static banners with audio advertisements were text-only, graphics-only, and both text and graphics banners with audio on each web page. The audio consisted of a female voice reading the content of the static advertisements. Animations were flash banners with the same audio on each web page. The two levels of website type were entertainment information and location-based information. The entertainment information website offered music, computer games, movies, horoscope, and other entertainment information (figure 4). The locationbased information website offered geographical information such as maps, restaurant, weather and shopping, regarding the location where the participants did the information browsing tasks (figure 5). There were two covariates: involvement and media advertisement attitude. Involvement is based on a variable described in a previous study by Norris and Colman (1992). It was measured by summing participants responses to seven questions, each of which was on a scale of 1 (strongly disagree) to 7 (strongly agree). The involvement questions include: 1. I found the web page(s) very entertaining. 2. I felt very involved in the web page(s). 3. I could concentrate when reading the web page(s). 4. I found the web page(s) very interesting. 5. I learnt a great deal from the web page(s). 6. I feel very tense when reading the web page(s). 7. The general quality of the web page(s) was very high. Media advertisement attitude is based on a variable described in a previous study by Ha (1996). It was measured by the sum of four questions, each of which is on a scale of 1 (strongly disagree) to 7 (strongly agree). The questions are: 13

17 Mobile web banners for location-based and entertainment information websites 257 Figure 3. Some Mobile Banners on the testing websites. Figure 5. The location-based information websites. 1. Mobile advertisement is an interruption to me. 2. I like to receive mobile advertisement of promotion information. 3. I feel that I can trust mobile advertisement. 4. I can obtain needed information from mobile advertisement sometimes. Figure 4. The entertainment information websites. The dependent variables were advertisement recall, advertisement recognition, advertisements attitude, brand attitude and purchase decision. Advertisements recall and advertisement recognition were developed, based on past research (Norris and Colman 1992). Advertisements recall was measured by asking the participants to recall the products and the brand names freely. Advertisements recognition was measured by asking the participants to select the correct products from four choices. The advertisements attitude was measured by the sum of the 14

18 258 P.-L. P. Rau et al. 24 questions on the scale of 1 (strongly disagree) to 7 (strongly agree). There were four questions (not persuasive persuasive; not appealing appealing; bad good; not attractive attractive) (Bezjian-Avery and Calder 1998) for each of the six advertisements in the experiment. The brand attitude was measured by the sum of the 24 questions on the scale of 1 (strongly disagree) to 7 (strongly agree). There were four questions (not persuasive persuasive; not appealing appealing; bad good; not attractive attractive) (Bezjian-Avery and Calder 1998) for each of the six advertisements in the experiment. The purchase decision was measured by asking if participants were willing to buy the products on the scale of 1 (strongly disagree) to 7 (strongly agree) for the six advertisements Procedure. All participants began by filling out a general information questionnaire concerning their personal characteristics, including age, education, and past computer and Internet experience. Each participant was given a mobile device and a brief practice session for the operation of the system and the tasks to be performed. Following the practice, each participant performed the message browsing tasks. The participants were instructed to perform the tasks as quickly as possible without sacrificing accuracy. They did not know the purpose of the experiments was to test the effect of wireless advertisements until the completion of the tasks. On the completion of the tasks, each participant was given the test of advertisements recall, and then two questionnaires about advertisements attitude and brand attitude. 4. Results and discussion Before testing hypotheses, all the collected data were checked for the model adequacy, and analysed by analysis of variance. The descriptive statistics is presented in table The effect of presentation The goal of hypothesis one was to examine how presentation style might influence people s opinions of and the memorability of, mobile advertisement. Significant difference in advertisement recognition (F ¼ 9.139, p ¼ 0.000) was found, as shown in table 2. The results of Duncan s multiple range test indicated significant differences between static banners and static banners with audio (F ¼ , p ¼ 0.001), and static and animation (F ¼ , p ¼ 0.001) for advertisement recognition. The effects of static banners with audio mobile advertisement, and animation mobile advertisement were better than the static banners in advertisement recognition. No significant differences were found in the advertisement recall, advertisement attitude, brand attitude and purchase intention. Hypothesis one was partly supported in advertisement recognition. Some advantages were found with the static banners with audio advertisement and animation advertisement. 4.2 The effect of website type The intention of hypothesis two was to examine how the website type might affect the effect of mobile advertisements. Significant differences in advertisements attitude (F ¼ 5.101, p ¼ 0.027) and purchase intention (F ¼ 8.341, p ¼ 0.005) were found, as shown in table 3. The participants of websites providing location-based information had higher advertisement attitude and purchase intention than their counterparts of websites providing entertainment information. People on location-based websites are more positive on mobile advertisement, and they were more interested in purchasing the products presented in the ads. No significant differences were found in advertisement recall, advertisement recognition and brand attitude. Hypothesis two was not supported. Mobile advertisements on websites providing location-based information were Table 1. Descriptive statistics. 1 (N ¼ 12) 2 (N ¼ 12) 3 (N ¼ 12) 4 (N ¼ 12) 5 (N ¼ 12) 6 (N ¼ 12) Entertainment information Location-based information Static banner Static banner with audio Animation Static banner Static banner with audio Animation Variables Mean SD Mean SD Mean SD Mean SD Mean SD Mean SD Ad recall Ad recognition Ad attitude Brand attitude Purchase intention

19 Mobile web banners for location-based and entertainment information websites 259 Table 2. The effect of presentation. Static banner (N ¼ 24) Static banner with audio (N ¼ 24) Animation (N ¼ 24) Variables Mean SD Mean SD Mean SD F p Ad recall Ad recognition Ad attitude Brand attitude Purchase intention Table 3. The effect of website type. Entertainment information (N ¼ 36) Location-based information (N ¼ 36) Variables Mean SD Mean SD F p Ad recall Ad recognition Ad attitude Brand attitude Purchase intention more effective on ad attitude and purchase intention than mobile advertisements on websites providing entertainment information. 4.3 General discussion The results of this study are expected to benefit advertisers who want to make mobile advertisements more information-intensive and -receptive. The effects of static banners with audio mobile advertisement and animation mobile advertisement were better than the static banners in advertisement recognition. The result that static banners with audio were memorised better than static banners on the mobile website is consistent with past studies (Gorn 1991, Poohkay and Szzbo 1995, Hall et al. 1997, Bayles and Chaparro 2001) that the combination of different media forms is more effective than a single media form. Audio and animation can stimulate both vision and hearing. For the limited screens in handheld devices, audio could be an effective way to deliver more information and advertising. With the high quality of sound enhanced by software, cell phone users listen to music through headphones attached to the phone. Mobile music is a potentially explosive market and has attracted interested companies like Apple and many major wireless carriers. TV and movies are viewed as a potential lure for premium wireless services. Wireless service providers may show an appetite for multimedia mobile advertising in the near future. Banner blindness is a problem that occurs with advertisement on the Web (Benway 1998). Many web users, with low media advertisement attitude, are getting used to ignoring banners on websites, and they might treat banners on mobile websites in the same way. The new experiences of browsing mobile websites may be also exciting for users with low media advertisement attitude. Low involvement was found associated with better effect of advertisements on magazines (Norris and Colman 1992) and TV programmes (Soldow and Principe 1981, Krugman et al. 1995, Tavassoli et al. 1995). Further study may be needed to investigate the effect of involvement on advertisements. Many new types of information services are available on mobile websites. They can be classified as entertainment or location-based information services. The type of information offered has an impact on people s attitude towards advertisement and purchase intention. A comparison of the advertisements on the websites providing location-based information with the websites providing entertainment information has not yet been made. Location-based service allows users to receive useful messages based on their location information and personal needs. The participants of websites providing location-based information had higher advertisement attitude and purchase intention than their counterparts of websites providing entertainment information. The design of mobile advertisement in this study is to present banners along with location-based information. Utilising location-based information as coupon or advertisements rather than embedding banner advertisements, is suggested. 16

20 Voorwoord 260 P.-L. P. Rau et al. 5. Conclusions The purpose of this study was to investigate the impact of media type and website type on attitude and memorability of mobile message advertisement. This study found that static banners with audio and animation were better than static banners for advertisement recognition. Also, the participants of websites providing location-based information had higher advertisement attitude and purchase intention than their counterparts of websites providing entertainment information. There are some limitations with respect to the experimental design. There were only six tasks due to the time limitation, and the locations in the experiment are restricted to familiar places to participants. Also, the computing performance of the PDA may influence the effect of the mobile advertisement in the experiment. Handheld devices with high computing speed and highquality speakers and display should be used for further studies in the future. Websites, advertisement providers, web advertisement designers and mobile device manufacturers can benefit from the results of this study. According to the results, banners with audio and animation advertisements on mobile websites are suggested for better memorisation. As advertisement carriers, websites providing location-based information may be better than those providing entertainment information for better advertisement attitude, brand attitude and purchase intention. These results require attention for application because of the following three issues. 1. First, many mobile website users have immediate information needs. The advertisements should not disturb users immediate information needs by occupying too much space on the display. Besides, the small display limits the amount of information including advertisements presented on one page. 2. Second, many mobile website users are moving or at certain locations where using computers is inconvenient or difficult. The purpose of mobile advertisements may be presenting information directly rather than asking users to click to connect to some other web pages. 3. Third, audio effect perceived by users will depend on users using context and device capabilities. Acknowledgement The authors would also like to express their gratitude to National Science Foundation in Taiwan (NSC E ) for their support. References ALPERT, J.I. and ALPERT, M.I., 1990, Music influences on mood and purchase intentions. Psychology and Marketing, 7, pp ANDERSON, C.R., DOMINGOS P. and WELD D.S., 2001, Personalizing web sites for mobile users. Proceedings of the tenth international conference on World Wide Web, pp BAGGETT, P., 1979, Structurally equivalent stories in movie and text and the effect of the medium on recall. Journal of Verbal Learning and Verbal Behavior, 18, pp BAYLES, M.E., 2002, Designing online banner advertisements: should we animate? Proceedings of the SIGCHI conference on Human factors in computing systems: Changing our world, changing ourselves, pp BAYLES, M.E. and CHAPARRO, B., 2001, Recall and recognition of static vs. animated banner advertisements. Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society 45th Annual Meeting, pp BEAGLES-ROOS, J. and GAT, I., 1983, Specific impact of radio and television on children s story comprehension. Journal of Educational Psychology, 75, pp BENWAY, J.P., 1998, Banner blindness: the irony of attention grabbing on the World Wide Web. Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society 42nd Annual Meeting, 1, pp BEZJIAN-AVERY, A. and CALDER, B., 1998, New media interactive advertising vs. traditional advertising. Journal of Advertising Research, 38, pp BONNICI, E., 1999, How to design a successful banner today and for the new millennium. AJA InternetMarketing. Available online atwww.aj2000.com/ library/banner/banner0001.htm (accessed 20 August 2003). DREZE, X. and ZUFRYDEN F., 1997, Testing web site design and promotional content. Journal of Advertising Research, 37, pp GARDNER, M.P., 1985, Mood states and consumer behavior: a critical review. Journal of Consumer Research, 13, pp GORN, G.J., 1982, The effects of music in advertising on choice behavior: a classical conditioning approach. Journal of Marketing, 46, pp GORN, G.J. and GOLDBERG, M.E., 1991, Music and information in commercials: their effects with an elderly sample. Journal of Advertising Research, 31, pp HA, L., 1996, Observations: advertising clutter in consumer magazines: dimensions and effects. Journal of Advertising Research, 36, pp HA, L. and LITMAN, B., 1997, Does advertising clutter have diminishing and negative returns? Journal of Advertising, 26, pp HALL, V.C., BAILEY, J. and TILLMAN, C., 1997, Can student-generated illustrations be worth ten thousand words. Journal of Educational Psychology, 89, pp HEIN, K., 1997, Improve Your Online Marketing, Incentive, November ITU, 2002, World Telecommunication Development Report Reinventing Telecoms, (accessed 20 August 2003). KRUGMAN, D., CAMERON, G. and WHITE, C.M., 1995, Visual attention and commercials: the use of in-home observations. Journal of Advertising, 24, pp LEVIE, W.H. and LENTZ, R., 1982, Effects of text illustrations: a review of the research. Educational Communications and Technology Journal, 30, pp LEVIN, J.R., 1981, On functions of pictures in prose. In Neuropsychological and Cognitive Processes in Reading, F.J. Pirozzolo and M.C. Wittrock (Eds), pp (New York: Academic Press). LEVIN, J.R., ANGLIN, G.J. and CARNEY, R.N., 1987, On empirically validating functions of pictures in prose. In The Psychology of Illustration. Vol. 1: Basic Research, D.M. Willows and H.A. Houghton (Eds), pp (New York: Springer). 17

Invloed van het aantal kinderen op de seksdrive en relatievoorkeur

Invloed van het aantal kinderen op de seksdrive en relatievoorkeur Invloed van het aantal kinderen op de seksdrive en relatievoorkeur M. Zander MSc. Eerste begeleider: Tweede begeleider: dr. W. Waterink drs. J. Eshuis Oktober 2014 Faculteit Psychologie en Onderwijswetenschappen

Nadere informatie

De Relatie tussen Betrokkenheid bij Pesten en Welbevinden en de Invloed van Sociale Steun en. Discrepantie

De Relatie tussen Betrokkenheid bij Pesten en Welbevinden en de Invloed van Sociale Steun en. Discrepantie De Relatie tussen Betrokkenheid bij Pesten en Welbevinden en de Invloed van Sociale Steun en Discrepantie The Relationship between Involvement in Bullying and Well-Being and the Influence of Social Support

Nadere informatie

Verschil in Perceptie over Opvoeding tussen Ouders en Adolescenten en Alcoholgebruik van Adolescenten

Verschil in Perceptie over Opvoeding tussen Ouders en Adolescenten en Alcoholgebruik van Adolescenten Verschil in Perceptie over Opvoeding tussen Ouders en Adolescenten en Alcoholgebruik van Adolescenten Difference in Perception about Parenting between Parents and Adolescents and Alcohol Use of Adolescents

Nadere informatie

Verschillen in het Gebruik van Geheugenstrategieën en Leerstijlen. Differences in the Use of Memory Strategies and Learning Styles

Verschillen in het Gebruik van Geheugenstrategieën en Leerstijlen. Differences in the Use of Memory Strategies and Learning Styles Verschillen in het Gebruik van Geheugenstrategieën en Leerstijlen tussen Leeftijdsgroepen Differences in the Use of Memory Strategies and Learning Styles between Age Groups Rik Hazeu Eerste begeleider:

Nadere informatie

ESOMAR PAPER: Four simple strategies: 25% more ROI for newspaper advertisement

ESOMAR PAPER: Four simple strategies: 25% more ROI for newspaper advertisement ESOMAR PAPER: Four simple strategies: 25% more ROI for newspaper advertisement Learnings from 2011 case for: Erdee Media Group Cebuco, Amsterdam BY Martin Leeflang (Validators) Esomar Paper Augustus 2011

Nadere informatie

Knelpunten in Zelfstandig Leren: Zelfregulerend leren, Stress en Uitstelgedrag bij HRM- Studenten van Avans Hogeschool s-hertogenbosch

Knelpunten in Zelfstandig Leren: Zelfregulerend leren, Stress en Uitstelgedrag bij HRM- Studenten van Avans Hogeschool s-hertogenbosch Knelpunten in Zelfstandig Leren: Zelfregulerend leren, Stress en Uitstelgedrag bij HRM- Studenten van Avans Hogeschool s-hertogenbosch Bottlenecks in Independent Learning: Self-Regulated Learning, Stress

Nadere informatie

Determinanten en Barrières van Seksuele Patiëntenvoorlichting. aan Kankerpatiënten door Oncologieverpleegkundigen

Determinanten en Barrières van Seksuele Patiëntenvoorlichting. aan Kankerpatiënten door Oncologieverpleegkundigen Determinanten en Barrières van Seksuele Patiëntenvoorlichting aan Kankerpatiënten door Oncologieverpleegkundigen Determinants and Barriers of Providing Sexual Health Care to Cancer Patients by Oncology

Nadere informatie

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 167 Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 Task clarity 1. I understand exactly what the task is 2. I understand exactly what is required of

Nadere informatie

Interaction Design for the Semantic Web

Interaction Design for the Semantic Web Interaction Design for the Semantic Web Lynda Hardman http://www.cwi.nl/~lynda/courses/usi08/ CWI, Semantic Media Interfaces Presentation of Google results: text 2 1 Presentation of Google results: image

Nadere informatie

Ius Commune Training Programme 2015-2016 Amsterdam Masterclass 16 June 2016

Ius Commune Training Programme 2015-2016 Amsterdam Masterclass 16 June 2016 www.iuscommune.eu Dear Ius Commune PhD researchers, You are kindly invited to attend the Ius Commune Amsterdam Masterclass for PhD researchers, which will take place on Thursday 16 June 2016. During this

Nadere informatie

Running head: BREAKFAST, CONSCIENTIOUSNESS AND MENTAL HEALTH 1. The Role of Breakfast Diversity and Conscientiousness in Depression and Anxiety

Running head: BREAKFAST, CONSCIENTIOUSNESS AND MENTAL HEALTH 1. The Role of Breakfast Diversity and Conscientiousness in Depression and Anxiety Running head: BREAKFAST, CONSCIENTIOUSNESS AND MENTAL HEALTH 1 The Role of Breakfast Diversity and Conscientiousness in Depression and Anxiety De Rol van Gevarieerd Ontbijten en Consciëntieusheid in Angst

Nadere informatie

Ontpopping. ORGACOM Thuis in het Museum

Ontpopping. ORGACOM Thuis in het Museum Ontpopping Veel deelnemende bezoekers zijn dit jaar nog maar één keer in het Van Abbemuseum geweest. De vragenlijst van deze mensen hangt Orgacom in een honingraatpatroon. Bezoekers die vaker komen worden

Nadere informatie

LinkedIn Profiles and personality

LinkedIn Profiles and personality LinkedInprofielen en Persoonlijkheid LinkedIn Profiles and personality Lonneke Akkerman Open Universiteit Naam student: Lonneke Akkerman Studentnummer: 850455126 Cursusnaam en code: S57337 Empirisch afstudeeronderzoek:

Nadere informatie

de Rol van Persoonlijkheid Eating: the Role of Personality

de Rol van Persoonlijkheid Eating: the Role of Personality De Relatie tussen Dagelijkse Stress en Emotioneel Eten: de Rol van Persoonlijkheid The Relationship between Daily Stress and Emotional Eating: the Role of Personality Arlette Nierich Open Universiteit

Nadere informatie

Competencies atlas. Self service instrument to support jobsearch. Naam auteur 19-9-2008

Competencies atlas. Self service instrument to support jobsearch. Naam auteur 19-9-2008 Competencies atlas Self service instrument to support jobsearch Naam auteur 19-9-2008 Definitie competency The aggregate of knowledge, skills, qualities and personal characteristics needed to successfully

Nadere informatie

Assessing writing through objectively scored tests: a study on validity. Hiske Feenstra Cito, The Netherlands

Assessing writing through objectively scored tests: a study on validity. Hiske Feenstra Cito, The Netherlands Assessing writing through objectively scored tests: a study on validity Hiske Feenstra Cito, The Netherlands Outline Research project Objective writing tests Evaluation of objective writing tests Research

Nadere informatie

De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim

De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim The Relationship between Work Pressure, Mobbing at Work, Health Complaints and Absenteeism Agnes van der Schuur Eerste begeleider:

Nadere informatie

PERSOONLIJKHEID EN OUTPLACEMENT. Onderzoekspracticum scriptieplan Eerste begeleider: Mw. Dr. T. Bipp Tweede begeleider: Mw. Prof Dr. K.

PERSOONLIJKHEID EN OUTPLACEMENT. Onderzoekspracticum scriptieplan Eerste begeleider: Mw. Dr. T. Bipp Tweede begeleider: Mw. Prof Dr. K. Persoonlijkheid & Outplacement: Wat is de Rol van Core Self- Evaluation (CSE) op Werkhervatting na Ontslag? Personality & Outplacement: What is the Impact of Core Self- Evaluation (CSE) on Reemployment

Nadere informatie

Settings for the C100BRS4 MAC Address Spoofing with cable Internet.

Settings for the C100BRS4 MAC Address Spoofing with cable Internet. Settings for the C100BRS4 MAC Address Spoofing with cable Internet. General: Please use the latest firmware for the router. The firmware is available on http://www.conceptronic.net! Use Firmware version

Nadere informatie

De Samenhang tussen Dagelijkse Stress en Depressieve Symptomen en de Mediërende Invloed van Controle en Zelfwaardering

De Samenhang tussen Dagelijkse Stress en Depressieve Symptomen en de Mediërende Invloed van Controle en Zelfwaardering De Samenhang tussen Dagelijkse Stress en Depressieve Symptomen en de Mediërende Invloed van Controle en Zelfwaardering The Relationship between Daily Hassles and Depressive Symptoms and the Mediating Influence

Nadere informatie

Taco Schallenberg Acorel

Taco Schallenberg Acorel Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON

Nadere informatie

Lichamelijke factoren als voorspeller voor psychisch. en lichamelijk herstel bij anorexia nervosa. Physical factors as predictors of psychological and

Lichamelijke factoren als voorspeller voor psychisch. en lichamelijk herstel bij anorexia nervosa. Physical factors as predictors of psychological and Lichamelijke factoren als voorspeller voor psychisch en lichamelijk herstel bij anorexia nervosa Physical factors as predictors of psychological and physical recovery of anorexia nervosa Liesbeth Libbers

Nadere informatie

Buy Me! FILE 5 BUY ME KGT 2

Buy Me! FILE 5 BUY ME KGT 2 Buy Me! FILE 5 BUY ME KGT 2 Every day we see them during the commercial break: the best products in the world. Whether they are a pair of sneakers, new mascara or the latest smartphone, they all seem to

Nadere informatie

een kopie van je paspoort, een kopie van je diploma voortgezet onderwijs (hoogst genoten opleiding), twee pasfoto s, naam op de achterkant

een kopie van je paspoort, een kopie van je diploma voortgezet onderwijs (hoogst genoten opleiding), twee pasfoto s, naam op de achterkant Vragenlijst in te vullen en op te sturen voor de meeloopochtend, KABK afdeling fotografie Questionnaire to be filled in and send in before the introduction morning, KABK department of Photography Stuur

Nadere informatie

Quick scan method to evaluate your applied (educational) game. Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation Model)

Quick scan method to evaluate your applied (educational) game. Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation Model) WHAT IS LITTLE GEM? Quick scan method to evaluate your applied (educational) game (light validation) 1. Standardized questionnaires Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation

Nadere informatie

Pesten onder Leerlingen met Autisme Spectrum Stoornissen op de Middelbare School: de Participantrollen en het Verband met de Theory of Mind.

Pesten onder Leerlingen met Autisme Spectrum Stoornissen op de Middelbare School: de Participantrollen en het Verband met de Theory of Mind. Pesten onder Leerlingen met Autisme Spectrum Stoornissen op de Middelbare School: de Participantrollen en het Verband met de Theory of Mind. Bullying among Students with Autism Spectrum Disorders in Secondary

Nadere informatie

Effecten van contactgericht spelen en leren op de ouder-kindrelatie bij autisme

Effecten van contactgericht spelen en leren op de ouder-kindrelatie bij autisme Effecten van contactgericht spelen en leren op de ouder-kindrelatie bij autisme Effects of Contact-oriented Play and Learning in the Relationship between parent and child with autism Kristel Stes Studentnummer:

Nadere informatie

Stichting NIOC en de NIOC kennisbank

Stichting NIOC en de NIOC kennisbank Stichting NIOC Stichting NIOC en de NIOC kennisbank Stichting NIOC (www.nioc.nl) stelt zich conform zijn statuten tot doel: het realiseren van congressen over informatica onderwijs en voorts al hetgeen

Nadere informatie

Screen Design. Deliverable 3 - Visual Design. Pepijn Gieles 0877217 19-12-2014. Docent: Jasper Schelling

Screen Design. Deliverable 3 - Visual Design. Pepijn Gieles 0877217 19-12-2014. Docent: Jasper Schelling Screen Design Deliverable 3 - Visual Design Pepijn Gieles 0877217 19-12-2014 Docent: Jasper Schelling Hulp bij het inloggen Inloggen Particulier Personal Banking Private Banking Zakelijk Zoeken in Particulier

Nadere informatie

CHROMA STANDAARDREEKS

CHROMA STANDAARDREEKS CHROMA STANDAARDREEKS Chroma-onderzoeken Een chroma geeft een beeld over de kwaliteit van bijvoorbeeld een bodem of compost. Een chroma bestaat uit 4 zones. Uit elke zone is een bepaald kwaliteitsaspect

Nadere informatie

Bijlage 2: Informatie met betrekking tot goede praktijkvoorbeelden in Londen, het Verenigd Koninkrijk en Queensland

Bijlage 2: Informatie met betrekking tot goede praktijkvoorbeelden in Londen, het Verenigd Koninkrijk en Queensland Bijlage 2: Informatie met betrekking tot goede praktijkvoorbeelden in Londen, het Verenigd Koninkrijk en Queensland 1. Londen In Londen kunnen gebruikers van een scootmobiel contact opnemen met een dienst

Nadere informatie

De Invloed van Kenmerken van ADHD op de Theory of Mind: een Onderzoek bij Kinderen uit de Algemene Bevolking

De Invloed van Kenmerken van ADHD op de Theory of Mind: een Onderzoek bij Kinderen uit de Algemene Bevolking Kenmerken van ADHD en de Theory of Mind 1 De Invloed van Kenmerken van ADHD op de Theory of Mind: een Onderzoek bij Kinderen uit de Algemene Bevolking The Influence of Characteristics of ADHD on Theory

Nadere informatie

Leading in Learning -> studiesucces. Ellen Bastiaens Programmamanager Leading in Learning 13 juni 2012

Leading in Learning -> studiesucces. Ellen Bastiaens Programmamanager Leading in Learning 13 juni 2012 Leading in Learning -> studiesucces Ellen Bastiaens Programmamanager Leading in Learning 13 juni 2012 Implementatie van matchingsinstrument Matching na de poort wordt aan de poort Vooropleiding Bachelor

Nadere informatie

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Aim of this presentation Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Energieleveranciers.nl (Energysuppliers.nl) Founded in 2004

Nadere informatie

Tahnee Anne Jeanne Snelder. Open Universiteit

Tahnee Anne Jeanne Snelder. Open Universiteit Effecten van Gedragstherapie op Sociale Angst, Zelfgerichte Aandacht & Aandachtbias Effects of Behaviour Therapy on Social Anxiety, Self-Focused Attention & Attentional Bias Tahnee Anne Jeanne Snelder

Nadere informatie

Sekseverschillen in Huilfrequentie en Psychosociale Problemen. bij Schoolgaande Kinderen van 6 tot 10 jaar

Sekseverschillen in Huilfrequentie en Psychosociale Problemen. bij Schoolgaande Kinderen van 6 tot 10 jaar Sekseverschillen in Huilfrequentie en Psychosociale Problemen bij Schoolgaande Kinderen van 6 tot 10 jaar Gender Differences in Crying Frequency and Psychosocial Problems in Schoolgoing Children aged 6

Nadere informatie

Het Effect van Assertive Community Treatment (ACT) op het. Sociaal Functioneren van Langdurig Psychiatrische Patiënten met. een Psychotische Stoornis.

Het Effect van Assertive Community Treatment (ACT) op het. Sociaal Functioneren van Langdurig Psychiatrische Patiënten met. een Psychotische Stoornis. Het Effect van Assertive Community Treatment (ACT) op het Sociaal Functioneren van Langdurig Psychiatrische Patiënten met een Psychotische Stoornis. The Effect of Assertive Community Treatment (ACT) on

Nadere informatie

Firewall van de Speedtouch 789wl volledig uitschakelen?

Firewall van de Speedtouch 789wl volledig uitschakelen? Firewall van de Speedtouch 789wl volledig uitschakelen? De firewall van de Speedtouch 789 (wl) kan niet volledig uitgeschakeld worden via de Web interface: De firewall blijft namelijk op stateful staan

Nadere informatie

CSRQ Center Rapport over onderwijsondersteunende organisaties: Samenvatting voor onderwijsgevenden

CSRQ Center Rapport over onderwijsondersteunende organisaties: Samenvatting voor onderwijsgevenden CSRQ Center Rapport over onderwijsondersteunende organisaties: Samenvatting voor onderwijsgevenden Laatst bijgewerkt op 25 november 2008 Nederlandse samenvatting door TIER op 5 juli 2011 Onderwijsondersteunende

Nadere informatie

WWW.EMINENT-ONLINE.COM

WWW.EMINENT-ONLINE.COM WWW.EMINENT-OINE.COM HNDLEIDING USERS MNUL EM1016 HNDLEIDING EM1016 USB NR SERIEEL CONVERTER INHOUDSOPGVE: PGIN 1.0 Introductie.... 2 1.1 Functies en kenmerken.... 2 1.2 Inhoud van de verpakking.... 2

Nadere informatie

Marketing & Communications DNS.be 2010 & 2011. 28 april 2011

Marketing & Communications DNS.be 2010 & 2011. 28 april 2011 Marketing & Communications DNS.be 2010 & 2011 28 april 2011 CENTR Marketing Workshop April 2011 - Helsinki 2 Agenda Campaign 2010: Goal Campaign Results & Learnings Market research: Goal Outcome Learnings

Nadere informatie

Digital municipal services for entrepreneurs

Digital municipal services for entrepreneurs Digital municipal services for entrepreneurs Smart Cities Meeting Amsterdam October 20th 2009 Business Contact Centres Project frame Mystery Shopper Research 2006: Assessment services and information for

Nadere informatie

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 QUICK GUIDE C Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 Version 0.9 (June 2014) Per May 2014 OB10 has changed its name to Tungsten Network

Nadere informatie

User Centred Development. UCD Werkcollege blok 1 week 4

User Centred Development. UCD Werkcollege blok 1 week 4 User Centred Development UCD Werkcollege blok 1 week 4 Agenda Introductie Huisregels Blok beschrijving Observatie opdracht & huiswerk Introductie Aranea Felëus Industrieel Ontwerpen Strategic Product Design

Nadere informatie

Assessment van Gespreksvaardigheden via de Webcamtest: Onderzoek naar Betrouwbaarheid, Beleving en de Samenhang met Persoonlijksfactoren

Assessment van Gespreksvaardigheden via de Webcamtest: Onderzoek naar Betrouwbaarheid, Beleving en de Samenhang met Persoonlijksfactoren : Onderzoek naar Betrouwbaarheid, Beleving en de Samenhang met Persoonlijksfactoren Assessment of Counseling Communication Skills by Means of the Webcamtest: A Study of Reliability, Experience and Correlation

Nadere informatie

De bijsluiter in beeld

De bijsluiter in beeld De bijsluiter in beeld Een onderzoek naar de inhoud van een visuele bijsluiter voor zelfzorggeneesmiddelen Oktober 2011 Mariëtte van der Velde De bijsluiter in beeld Een onderzoek naar de inhoud van een

Nadere informatie

The Effect of Gender, Sex Drive and Autonomy. on Sociosexuality. Invloed van Sekse, Seksdrive en Autonomie. op Sociosexualiteit

The Effect of Gender, Sex Drive and Autonomy. on Sociosexuality. Invloed van Sekse, Seksdrive en Autonomie. op Sociosexualiteit The Effect of Gender, Sex Drive and Autonomy on Sociosexuality Invloed van Sekse, Seksdrive en Autonomie op Sociosexualiteit Filiz Bozkurt First supervisor: Second supervisor drs. J. Eshuis dr. W. Waterink

Nadere informatie

Profile visitors NRC Q

Profile visitors NRC Q NRC Media presents About NRC Q A unique concept Business news platform for ambitious people on the go Short, sharp articles with professional infographics Daily newsletter at 5.30am News updates via WhatsApp

Nadere informatie

ICARUS Illumina E653BK on Windows 8 (upgraded) how to install USB drivers

ICARUS Illumina E653BK on Windows 8 (upgraded) how to install USB drivers ICARUS Illumina E653BK on Windows 8 (upgraded) how to install USB drivers English Instructions Windows 8 out-of-the-box supports the ICARUS Illumina (E653) e-reader. However, when users upgrade their Windows

Nadere informatie

The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages

The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages 22/03/2013 Housing market in crisis House prices down Number of transactions

Nadere informatie

Leeftijdcheck (NL) Age Check (EN)

Leeftijdcheck (NL) Age Check (EN) Leeftijdcheck (NL) Age Check (EN) [Type text] NL: Verkoopt u producten die niet aan jonge bezoekers verkocht mogen worden of heeft uw webwinkel andere (wettige) toelatingscriteria? De Webshophelpers.nl

Nadere informatie

De Relatie tussen Momentaan Affect en Seksueel Verlangen; de Modererende Rol van de Aanwezigheid van de Partner

De Relatie tussen Momentaan Affect en Seksueel Verlangen; de Modererende Rol van de Aanwezigheid van de Partner De Relatie tussen Momentaan Affect en Seksueel Verlangen; de Modererende Rol van de Aanwezigheid van de Partner The association between momentary affect and sexual desire: The moderating role of partner

Nadere informatie

ETS 4.1 Beveiliging & ETS app concept

ETS 4.1 Beveiliging & ETS app concept ETS 4.1 Beveiliging & ETS app concept 7 juni 2012 KNX Professionals bijeenkomst Nieuwegein Annemieke van Dorland KNX trainingscentrum ABB Ede (in collaboration with KNX Association) 12/06/12 Folie 1 ETS

Nadere informatie

XTRA LEUK DOCUMENTATION SHOPPEN IN DECEMBER

XTRA LEUK DOCUMENTATION SHOPPEN IN DECEMBER FREE DOCUMENTATION Promotion for the gift-wrapping service/shop was part of the XTRA Leuk Shoppen in de Marikenstraat (XTRA Great Shopping in Marikenstraat) campaign, which also communicated about Sunday

Nadere informatie

Emotioneel Belastend Werk, Vitaliteit en de Mogelijkheid tot Leren: The Manager as a Resource.

Emotioneel Belastend Werk, Vitaliteit en de Mogelijkheid tot Leren: The Manager as a Resource. Open Universiteit Klinische psychologie Masterthesis Emotioneel Belastend Werk, Vitaliteit en de Mogelijkheid tot Leren: De Leidinggevende als hulpbron. Emotional Job Demands, Vitality and Opportunities

Nadere informatie

Wat is Interaction Design?

Wat is Interaction Design? Wat is Interaction Design? Wat is interaction design? Designing interactive products to support the way people communicate and interact in their everyday and working lives. Preece, Sharp and Rogers (2015)

Nadere informatie

De Relatie tussen Dagelijkse Stress, Negatief Affect en de Invloed van Bewegen

De Relatie tussen Dagelijkse Stress, Negatief Affect en de Invloed van Bewegen De Relatie tussen Dagelijkse Stress, Negatief Affect en de Invloed van Bewegen The Association between Daily Hassles, Negative Affect and the Influence of Physical Activity Petra van Straaten Eerste begeleider

Nadere informatie

De Relatie tussen Dagelijkse Stress en Stemming met Modererende Invloed van Coping stijl

De Relatie tussen Dagelijkse Stress en Stemming met Modererende Invloed van Coping stijl De Relatie tussen Dagelijkse Stress en Stemming met Modererende Invloed van Coping stijl The Relation between Daily Stress and Affect with Moderating Influence of Coping Style Bundervoet Véronique Eerste

Nadere informatie

Denken is Doen? De cognitieve representatie van ziekte als determinant van. zelfmanagementgedrag bij Nederlandse, Turkse en Marokkaanse patiënten

Denken is Doen? De cognitieve representatie van ziekte als determinant van. zelfmanagementgedrag bij Nederlandse, Turkse en Marokkaanse patiënten Denken is Doen? De cognitieve representatie van ziekte als determinant van zelfmanagementgedrag bij Nederlandse, Turkse en Marokkaanse patiënten met diabetes mellitus type 2 in de huisartsenpraktijk Thinking

Nadere informatie

Does the method of assessment affect memoryperformances?

Does the method of assessment affect memoryperformances? Beïnvloedt de wijze van testafname de geheugenprestaties? Onderzoek naar de validiteit van een woordenleertest binnen het Virtueel Laboratorium van de Open Universiteit Does the method of assessment affect

Nadere informatie

Introduction Henk Schwietert

Introduction Henk Schwietert Introduction Henk Schwietert Evalan develops, markets and sells services that use remote monitoring and telemetry solutions. Our Company Evalan develops hard- and software to support these services: mobile

Nadere informatie

Het effect van een verkorte mindfulness training bij ouderen op mindfulness, experiëntiële vermijding, self-efficacy in het omgaan met emoties,

Het effect van een verkorte mindfulness training bij ouderen op mindfulness, experiëntiële vermijding, self-efficacy in het omgaan met emoties, Het Effect van een Verkorte Mindfulness Training bij Ouderen op Mindfulness, Experiëntiële Vermijding, Self-Efficacy in het Omgaan met Emoties, Zelftranscendentie, en Quality of Life The Effects of a Shortened

Nadere informatie

Cognitieve Bias Modificatie van Interpretatiebias bij Faalangstige Studenten

Cognitieve Bias Modificatie van Interpretatiebias bij Faalangstige Studenten Cognitieve Bias Modificatie van Interpretatiebias bij Faalangstige Studenten Cognitive Bias Modification of Interpretation Bias in Students with Anxiety Janneke van den Heuvel Eerste begeleider: Tweede

Nadere informatie

Prove Everything or Die. Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed

Prove Everything or Die. Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed Prove Everything or Die Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed Een stelling Met een PR- budget van 20.000 hebben we een mediawaarde gerealiseerd van 60.000 en 500 nieuwe fans op Facebook

Nadere informatie

Print & Tablets A healthy future together. Nancy Detrixhe, Research Manager

Print & Tablets A healthy future together. Nancy Detrixhe, Research Manager Print & Tablets A healthy future together. Nancy Detrixhe, Research Manager Tijdschriften lezen. Totale consumptie van magazine content stijgt. Since I began reading magazines in electronic form,

Nadere informatie

De Invloed van Religieuze Coping op. Internaliserend Probleemgedrag bij Genderdysforie. Religious Coping, Internal Problems and Gender dysphoria

De Invloed van Religieuze Coping op. Internaliserend Probleemgedrag bij Genderdysforie. Religious Coping, Internal Problems and Gender dysphoria De Invloed van Religieuze Coping op Internaliserend Probleemgedrag bij Genderdysforie Religious Coping, Internal Problems and Gender dysphoria Ria de Bruin van der Knaap Open Universiteit Naam student:

Nadere informatie

Validatie van een idiografische hechtingslijst. voor volwassenen in relatie tot ZKM-affecten. Validation of an idiographic attachment list

Validatie van een idiografische hechtingslijst. voor volwassenen in relatie tot ZKM-affecten. Validation of an idiographic attachment list Validatie van een idiografische hechtingslijst voor volwassenen in relatie tot ZKM-affecten. Validation of an idiographic attachment list for adults in relation to SCM-affects. Mieke van den Boogaard van

Nadere informatie

Graphic Design. Keuzevak GD1. Raul Martinez-Orozco (r.d.martinez.orozco@hro.nl / raul@thecombine.nl)

Graphic Design. Keuzevak GD1. Raul Martinez-Orozco (r.d.martinez.orozco@hro.nl / raul@thecombine.nl) Graphic Design 1 Graphic Design Keuzevak GD1 Raul Martinez-Orozco (r.d.martinez.orozco@hro.nl / raul@thecombine.nl) Graphic Design 2 Expectations Attendance, creativity, motivation and a professional attitude

Nadere informatie

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7 Media en creativiteit Winter jaar vier Werkcollege 7 Kwartaaloverzicht winter Les 1 Les 2 Les 3 Les 4 Les 5 Les 6 Les 7 Les 8 Opbouw scriptie Keuze onderwerp Onderzoeksvraag en deelvragen Bespreken onderzoeksvragen

Nadere informatie

Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing. Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet.

Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing. Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet. Expert at a distance Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet.nl Working together for education

Nadere informatie

Question-Driven Sentence Fusion is a Well-Defined Task. But the Real Issue is: Does it matter?

Question-Driven Sentence Fusion is a Well-Defined Task. But the Real Issue is: Does it matter? Question-Driven Sentence Fusion is a Well-Defined Task. But the Real Issue is: Does it matter? Emiel Krahmer, Erwin Marsi & Paul van Pelt Site visit, Tilburg, November 8, 2007 Plan 1. Introduction: A short

Nadere informatie

Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education

Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education *3745107457* Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education DUTCH 0515/03 Paper 3 Speaking Role Play Card One 1 March 30 April 2015 Approx. 15 minutes

Nadere informatie

Stigmatisering van Mensen met Keelkanker: de Rol van Mindfulness van de Waarnemer

Stigmatisering van Mensen met Keelkanker: de Rol van Mindfulness van de Waarnemer Met opmaak: Links: 3 cm, Rechts: 2 cm, Boven: 3 cm, Onder: 3 cm, Breedte: 21 cm, Hoogte: 29,7 cm Stigmatisering van Mensen met Keelkanker: de Rol van Mindfulness van de Waarnemer Stigmatisation of Persons

Nadere informatie

Depressieve Klachten bij Adolescenten: Risicofactoren op School en de Invloed. van Geslacht, Coping, Opleiding en Sport

Depressieve Klachten bij Adolescenten: Risicofactoren op School en de Invloed. van Geslacht, Coping, Opleiding en Sport Depressieve Klachten bij Adolescenten: Risicofactoren op School en de Invloed van Geslacht, Coping, Opleiding en Sport Depressive Complaints in Adolescents: Risk Factors at School and the Influence of

Nadere informatie

Invloed van Mindfulness Training op Ouderlijke Stress, Emotionele Self-Efficacy. Beliefs, Aandacht en Bewustzijn bij Moeders

Invloed van Mindfulness Training op Ouderlijke Stress, Emotionele Self-Efficacy. Beliefs, Aandacht en Bewustzijn bij Moeders Invloed van Mindfulness Training op Ouderlijke Stress, Emotionele Self-Efficacy Beliefs, Aandacht en Bewustzijn bij Moeders Influence of Mindfulness Training on Parental Stress, Emotional Self-Efficacy

Nadere informatie

Understanding and being understood begins with speaking Dutch

Understanding and being understood begins with speaking Dutch Understanding and being understood begins with speaking Dutch Begrijpen en begrepen worden begint met het spreken van de Nederlandse taal The Dutch language links us all Wat leest u in deze folder? 1.

Nadere informatie

Usability walkthrough for accessibility

Usability walkthrough for accessibility Usability walkthrough for accessibility steven stijger steven_stijger@nl.ibm.com http://www.flickr.com/photos/81167076@n00/322162512/ Copyright IBM Corporation 2008 usability walkthrough usability test

Nadere informatie

Mentaal Weerbaar Blauw

Mentaal Weerbaar Blauw Mentaal Weerbaar Blauw de invloed van stereotypen over etnische minderheden cynisme en negatieve emoties op de mentale weerbaarheid van politieagenten begeleiders: dr. Anita Eerland & dr. Arjan Bos dr.

Nadere informatie

1 LOGO SCHOOL. Gecomprimeerd Schoolondersteuningsprofiel. Naam School

1 LOGO SCHOOL. Gecomprimeerd Schoolondersteuningsprofiel. Naam School 1 LOGO SCHOOL Gecomprimeerd Schoolondersteuningsprofiel Naam School Algemene gegevens School De Blijberg International Department BRIN 14 HB Directeur Mrs L. Boyle Adres Graaf Florisstraat 56 3021CJ ROTTERDAM

Nadere informatie

Verschillen in Interventiegedrag tussen Arbeids- en Organisatiepsycholoog-mediators en Jurist-mediators

Verschillen in Interventiegedrag tussen Arbeids- en Organisatiepsycholoog-mediators en Jurist-mediators Verschillen in Interventiegedrag tussen Arbeids- en Organisatiepsycholoog-mediators en Jurist-mediators Differences in Behavior Interventions between Work and Organisational Psychologist-mediators and

Nadere informatie

Mindfulness als Aanvullende Hulpbron bij het JD R model voor het. Verklaren van Bevlogenheid bij Werknemers uit het Bankwezen in.

Mindfulness als Aanvullende Hulpbron bij het JD R model voor het. Verklaren van Bevlogenheid bij Werknemers uit het Bankwezen in. Mindfulness als Aanvullende Hulpbron bij het JD R model voor het Verklaren van Bevlogenheid bij Werknemers uit het Bankwezen in Vlaanderen Mindfulness as an Additional Resource for the JD R Model to Explain

Nadere informatie

Effecten Omgevingsinterventie en Fysieke Activiteit 1. Hoofdeffecten en Mediators van een Omgevingsinterventie op Maat ter Bevordering van

Effecten Omgevingsinterventie en Fysieke Activiteit 1. Hoofdeffecten en Mediators van een Omgevingsinterventie op Maat ter Bevordering van Effecten Omgevingsinterventie en Fysieke Activiteit 1 Hoofdeffecten en Mediators van een Omgevingsinterventie op Maat ter Bevordering van Fysieke Activiteit bij Ouderen Main Effects and Mediators of a

Nadere informatie

De Invloed van Familie op

De Invloed van Familie op De Invloed van Familie op Depressie- en Angstklachten van Verpleeghuisbewoners met Dementie The Influence of Family on Depression and Anxiety of Nursing Home Residents with Dementia Elina Hoogendoorn Eerste

Nadere informatie

How to install and use dictionaries on the ICARUS Illumina HD (E652BK)

How to install and use dictionaries on the ICARUS Illumina HD (E652BK) (for Dutch go to page 4) How to install and use dictionaries on the ICARUS Illumina HD (E652BK) The Illumina HD offers dictionary support for StarDict dictionaries.this is a (free) open source dictionary

Nadere informatie

The downside up? A study of factors associated with a successful course of treatment for adolescents in secure residential care

The downside up? A study of factors associated with a successful course of treatment for adolescents in secure residential care The downside up? A study of factors associated with a successful course of treatment for adolescents in secure residential care Annemiek T. Harder Studies presented in this thesis and the printing of this

Nadere informatie

De Effecten van Informeel Werkplekleren op Duurzame Inzetbaarheid in de Nederlandse. Maakindustrie

De Effecten van Informeel Werkplekleren op Duurzame Inzetbaarheid in de Nederlandse. Maakindustrie De Effecten van Informeel Werkplekleren op Duurzame Inzetbaarheid in de Nederlandse Maakindustrie The effects of Informal Workplace Learning on Employability in the Dutch manufacturing sector Jochem H.

Nadere informatie

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability The role of mobility in higher education for future employability Jim Allen Overview Results of REFLEX/HEGESCO surveys, supplemented by Dutch HBO-Monitor Study migration Mobility during and after HE Effects

Nadere informatie

Hoe met Windows 8 te verbinden met NDI Remote Office (NDIRO) How to connect With Windows 8 to NDI Remote Office (NDIRO

Hoe met Windows 8 te verbinden met NDI Remote Office (NDIRO) How to connect With Windows 8 to NDI Remote Office (NDIRO Handleiding/Manual Hoe met Windows 8 te verbinden met NDI Remote Office (NDIRO) How to connect With Windows 8 to NDI Remote Office (NDIRO Inhoudsopgave / Table of Contents 1 Verbinden met het gebruik van

Nadere informatie

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014 Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program

Nadere informatie

S e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g

S e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g S e v e n P h o t o s f o r O A S E K r i j n d e K o n i n g Even with the most fundamental of truths, we can have big questions. And especially truths that at first sight are concrete, tangible and proven

Nadere informatie

ARTIST. Petten 24 September 2012. www.ecn.nl More info: schoots@ecn.nl

ARTIST. Petten 24 September 2012. www.ecn.nl More info: schoots@ecn.nl ARTIST Assessment and Review Tool for Innovation Systems of Technologies Koen Schoots, Michiel Hekkenberg, Bert Daniëls, Ton van Dril Agentschap NL: Joost Koch, Dick Both Petten 24 September 2012 www.ecn.nl

Nadere informatie

EU keurt nieuw Programma veiliger internet goed: 55 miljoen euro om het internet veiliger te maken voor kinderen

EU keurt nieuw Programma veiliger internet goed: 55 miljoen euro om het internet veiliger te maken voor kinderen IP/8/899 Brussel, 9 december 8 EU keurt nieuw Programma veiliger internet goed: miljoen euro om het internet veiliger te maken voor kinderen Vanaf januari 9 zal de EU een nieuw programma voor een veiliger

Nadere informatie

Ontwikkeling, Strategieën en Veerkracht van Jongeren van Ouders met Psychische Problemen. Een Kwalitatief Onderzoek op Basis van Chats.

Ontwikkeling, Strategieën en Veerkracht van Jongeren van Ouders met Psychische Problemen. Een Kwalitatief Onderzoek op Basis van Chats. Ontwikkeling, Strategieën en Veerkracht van Jongeren van Ouders met Psychische Problemen. Een Kwalitatief Onderzoek op Basis van Chats. Development, Strategies and Resilience of Young People with a Mentally

Nadere informatie

Opgave 2 Geef een korte uitleg van elk van de volgende concepten: De Yield-to-Maturity of a coupon bond.

Opgave 2 Geef een korte uitleg van elk van de volgende concepten: De Yield-to-Maturity of a coupon bond. Opgaven in Nederlands. Alle opgaven hebben gelijk gewicht. Opgave 1 Gegeven is een kasstroom x = (x 0, x 1,, x n ). Veronderstel dat de contante waarde van deze kasstroom gegeven wordt door P. De bijbehorende

Nadere informatie

Registratie- en activeringsproces voor de Factuurstatus Service NL 1 Registration and activation process for the Invoice Status Service EN 11

Registratie- en activeringsproces voor de Factuurstatus Service NL 1 Registration and activation process for the Invoice Status Service EN 11 QUICK GUIDE B Registratie- en activeringsproces voor de Factuurstatus Service NL 1 Registration and activation process for the Invoice Status Service EN 11 Version 0.14 (July 2015) Per May 2014 OB10 has

Nadere informatie

De Rol van Sociale Identiteit in de Effectiviteit van Angstcommunicaties: Invloed op Kwetsbaarheid en Moderatie bij Roken en Alcoholgebruik

De Rol van Sociale Identiteit in de Effectiviteit van Angstcommunicaties: Invloed op Kwetsbaarheid en Moderatie bij Roken en Alcoholgebruik SOCIALE IDENTITEIT IN ANGSTCOMMUNICATIES 1 De Rol van Sociale Identiteit in de Effectiviteit van Angstcommunicaties: Invloed op Kwetsbaarheid en Moderatie bij Roken en Alcoholgebruik The Role of Social

Nadere informatie

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M.

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. (Bert) Vrijhoef Take home messages: Voor toekomstbestendige chronische zorg zijn innovaties

Nadere informatie

Tijdelijk en Toch Bevlogen

Tijdelijk en Toch Bevlogen De Invloed van Taakeisen, Ontplooiingskansen en Intrinsieke Arbeidsoriëntatie op Bevlogenheid van Tijdelijke Werknemers. The Influence of Job Demands, Development Opportunities and Intrinsic Work Orientation

Nadere informatie

Wat is de Modererende Rol van Consciëntieusheid, Extraversie en Neuroticisme op de Relatie tussen Depressieve Symptomen en Overeten?

Wat is de Modererende Rol van Consciëntieusheid, Extraversie en Neuroticisme op de Relatie tussen Depressieve Symptomen en Overeten? De Modererende rol van Persoonlijkheid op de Relatie tussen Depressieve Symptomen en Overeten 1 Wat is de Modererende Rol van Consciëntieusheid, Extraversie en Neuroticisme op de Relatie tussen Depressieve

Nadere informatie

Handleiding Installatie ADS

Handleiding Installatie ADS Handleiding Installatie ADS Versie: 1.0 Versiedatum: 19-03-2014 Inleiding Deze handleiding helpt u met de installatie van Advantage Database Server. Zorg ervoor dat u bij de aanvang van de installatie

Nadere informatie