Google AdWords & online adverteren. Slim en betaalbaar uw doelgroep bereiken. Alex van Ginneken

Transcriptie

1 Google AdWords & online adverteren Slim en betaalbaar uw doelgroep bereiken Alex van Ginneken 1

2 Van dezelfde auteur: - Internet marketing, Word online marktleider in uw branche - marketing, Opzetten van succesvolle campagnes - Zoekmachine Marketing, Meer bezoekers, meer klanten - Affiliate marketing, Verkoop maximaliseren door partners - Opzetten van een Webwinkel, De weg naar ultieme online aankoopervaring - Eye tracking & Usability, Bereiken van ultieme bezoekerservaring - Live Chat, Bereik optimale service en meer verkoop - Online Franchisen, Versneld uitbreiden van uw online vestigingen - Aanvragen van offertes, Bespaar geld en ergernis met een duidelijke offerte aanvraag - Webteksten, Van bezoekers naar klanten - CRM in uw Internet Marketing Strategie, Automatisch klantrelaties opbouwen - Lanceren van Websites, Maximale aandacht door inzet van media - Personal Branding, Ontwikkel uw online persoonlijkheid - Google AdWords & Online Adverteren, Slim en betaalbaar uw doelgroep bereiken - Beginnen met Google Analytics, Analyseer uw website, zie de mogelijkheden, bepaal uw succes - Onmisbare Marketingbronnen, Websites, boeken, podcasts en radio- /televisieprogramma s - Blauwdruk Internet Marketing Plan, Ontwikkel uw eigen internet marketing plan 2

3 De klant is maar één klik bij uw concurrentie vandaan onbekend 3

4 Omslagontwerp: Caspar Hardholt, mediact, Groningen Redactie: Edwin Dijkstra, mediact, Groningen Vormgeving & Productie: SU KS media & design, Leeuwarden 2009 tweede uitgave GEGEVENS: Ginneken van, Alex Google AdWords & Online Adverteren, Slim en betaalbaar uw doelgroep bereiken De Blauwe Doos, A lex van Ginneken Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, verkocht, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, het zij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. Voor zover het maken van kopieën uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16B Auteurswet 1912 j het Besluit van 20 juni 1974, St. b. 351, zoals gewijzigd bij Besluit van 23 augustus 1985, St. b. 471 en artikel 17 Auteurswet 1912, dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoedingen te voldoen aan de Stichting Reprorecht. Voor het overnemen van gedeelte(n) uit deze uitgave in bloemlezingen, syllabi, readers en andere compilatie- of andere werken (artikel 16 Auteurswet 1912), in welke vorm dan ook, dient men zich tot de uitgever te wenden. Ondanks alle aan de samenstelling van dit boek bestede zorg kan noch de redactie, noch de auteur, noch de uitgever aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die het gevolg is van enige fout in deze uitgave. 4

5 Samenvatting Dit boek is opgedeeld in twee gedeelten. Het eerste gedeelte behandelt online adverteren in het algemeen. Er wordt uitgelegd wat online adverteren is, welke vormen van online adverteren er bestaan en welke best practices er zijn op dit gebied. Het tweede gedeelte van dit boek gaat over Google AdWords, het advertentieprogramma van Google. Er wordt uitgebreid beschreven hoe Google AdWords werkt en hoe u Google AdWords toepast in uw internet marketing strategie. 1

6 2

7 Inhoudsopgave 1. Inleiding Online adverteren... 6 Wanneer online adverteren?... 6 Banner advertising... 6 Best practices... 7 Case StudentStock-banner Google AdWords Google AdWords De basis Opbouw van Google AdWords Google en het contentnetwerk Keyword Quality A/B(/C) testing Landingspagina s Budget Zoekwoorden verzamelen Peel & Stick Keyword insertion (DKI) Regionaal adverteren Advertentievarianten Advertentie opstellen Bronnen

8 4

9 1. Inleiding Online adverteren is populairder dan ooit. Zowel in de vorm van banner advertising als adverteren met Google AdWords. Dit komt in de eerste plaats door de steeds slimmere manieren om de gewenste doelgroep te bereiken. De tweede reden is, dat het succes van online adverteren eenvoudig kan worden gemeten. Vooral Google AdWords maakt online adverteren voor iedere ondernemer toegankelijk. Ten eerste bepaalt u uw eigen budget, en betaalt u alleen wanneer iemand daadwerkelijk op uw advertentie klikt. Bij Google AdWords heeft u controle over elke euro die u uitgeeft. Daarnaast is AdWords eenvoudig te koppelen met Google Analytics, zodat u direct inzicht heeft in het succes van uw campagnes. Tenslotte bepaalt u zelf via AdWords de plaats waar uw advertenties worden getoond. Dit doet u onder andere door keywords op te geven en een geografisch gebied te kiezen. In de eerste hoofdstukken wordt het onderwerp online adverteren behandeld. Daarna ga ik dieper in op adverteren met Google AdWords. U leest wat de basis is van Google AdWords en ik behandel enkele cases en best practices. 5

10 2. Online adverteren Wanneer online adverteren? Online adverteren kan een krachtig onderdeel van uw marketing strategie zijn. Wél dient uw website eerst in perfecte staat te zijn, voordat u begint met online adverteren. Hiermee bedoel ik, dat uw conversie goed moet zijn. Het heeft namelijk geen zin om te investeren in het verkrijgen van bezoekers, als uw website de bezoekers niet aanzet tot het verrichten van een gewenste actie. Gewenste acties kunnen zijn; het doen van een aankoop, het aanvragen van een offerte of het inschrijven voor de nieuwsbrief. De resultaten van adverteren zijn vooraf moeilijk in te schatten. Vaak worden door advertentieverkopers bezoekersaantallen voorgespiegeld, die u in de praktijk nooit haalt. Wanneer u daadwerkelijk begint met online adverteren, dient u daarom na te denken over hoe u de resultaten gaat meten. Hiervoor is een goed statistiekenpakket, zoals Google Analytics, erg belangrijk. Meer hierover leest u in het boek Beginnen met Google Analytics - Analyseer uw fouten, zie de mogelijkheden, bepaal uw succes. Banner advertising Banners zijn in groten getale aanwezig op internet. Ze zorgen, samen met tekstlinks, voor verkeer tussen verschillende websites. Een banner is een grafische reclame-uiting op het internet en verwijst naar een pagina met informatie over het geadverteerde. De eerste banner uit

11 Een banner bestaat veelal uit een JPEG-, GIF- of Flashbestand met standaard afmetingen. Banners zijn vaak voorzien van felle kleuren en animaties om de aandacht te trekken. Er zijn ook de zogenaamde flashbanners die reageren op de positie van de muis, waardoor een vorm van interactie met de bezoeker mogelijk is. Bannerblindheid Uit onderzoek blijkt dat banners over het algemeen niet goed worden bekeken. 1 Dit fenomeen wordt bannerblindheid genoemd. Als u hier meer over wilt lezen, raad ik u aan de websites van usability-expert Jakob Nielsen ( en internetmarketingspecialist Karel Geenen ( eens te bezoeken. Best practices Interactieve banners werken beter dan eenvoudige beeldadvertenties. Beweging trekt de aandacht. Denk er eens over na hoe u uw product kunt vertalen naar een banner met een animatie of video. Plaats de banners waar de bannerinhoud en de boodschap relevant zijn. Banners worden beter bekeken wanneer deze bij de inhoud van de website/pagina aansluit. Inventariseer daarom plekken op internet die voor u interessant zijn om op te adverteren. Denk hierbij aan websites in bepaalde niches of communities over het betreffende onderwerp. Zorg ervoor dat de URL goed zichtbaar is in de banner. Als mensen niet op uw banner klikken, maar zich later uw URL herinneren, kunnen zij alsnog naar uw website surfen. 1 Bron: 7

12 Meet de resultaten van uw bannercampagnes. Het grote voordeel van online adverteren, is dat de resultaten meetbaar zijn. Maak hier gebruik van. Voorzie elke banner van een unieke link. Via uw statistiekenpakket meet u zo: - hoeveel bezoekers uw bannercampagnes trekken - welke website met uw banner de meeste bezoekers levert - welke website de meeste relevante bezoekers levert Met relevante bezoekers bedoel ik bezoekers die daadwerkelijk overgaan tot een gewenste actie. Door deze resultaten te meten en te analyseren, past u uw banners effectief aan en weet u welke websites interessant zijn om op te adverteren. Voorzie banners van een krachtige call-to-action. Niemand kijkt lang naar een banner. Overtuig daarom kort en krachtig de lezer om naar uw website te gaan of om in te gaan op de aanbieding. Stem de vormgeving van banners af op de website. Wanneer u adverteert op goedbezochte websites, denk dan eens na over het afstemmen van de vormgeving van uw banner op de website. Zo kan het soms gewenst zijn om de banner in de stijl van de website, waarop u adverteert, vorm te geven. Of misschien wilt u juist opvallen; dan is het slim om de kleuren van uw banner zo samen te stellen, dat de banner opvalt op de website waarop u adverteert. Misleid de bezoeker niet. Doe niet mee aan duistere praktijken. Maak geen banners met bijvoorbeeld een kruisje of scrollbar die linken naar uw website. Ze werken wel heel goed, maar er zijn een aantal nadelen. Ten eerste krijgt u een slechte naam via zulke advertenties en ten tweede heeft u niets aan deze bezoekers. De kwaliteit van deze bezoeker is erg laag, omdat ze per ongeluk op de pagina achter de banner terecht kwamen. 8

13 Houd rekening met de formaten. Houd u ook aan de verschillende bannerformaten die er zijn. De verschillende algemene maten zijn: Leaderboard (720x90 pixels) Skyscraper (600x120 pixels) Wide Skyscraper (600x160 pixels) Large Rectangle (300x250 pixels) Houd rekening met de bestandsvorm De volgende types banners worden over het algemeen veel gebruikt: - Statische banners (JPG) - Geanimeerde GIF-banners - Geanimeerde Flashbanners Het voordeel van een Flashbanner is, dat deze interactief te maken zijn. Als een bezoeker met zijn muis over de banner heen gaat, kan de banner bijvoorbeeld uitklappen ( roll-outbanners ). Ook kan de banner interactief gemaakt worden met beeld en geluid. Er zijn zelfs banners waarmee direct Live Chat gestart kan worden, of waarop een formuliertje ingevuld kan worden. Beperk de bestandsgrootte van de banners Let erop dat banners niet te groot worden in het aantal kb. Als het te lang duurt voordat een banner zichtbaar wordt op een website, kan kostbare tijd verloren gaan om de aandacht te trekken. Naast snelheid is er nog een belangrijke reden om de omvang te beperken. Er zijn namelijk websites die richtlijnen hebben voor de maximale omvang, vaak ligt de maximumgrootte tussen de 100 en 150 kb. 9

14 Geanimeerde banner? Let op de timing! De timing binnen banners is belangrijk. Als een banner te snel gaat, wordt deze niet begrepen. Als hij te langzaam gaat, verliest men de aandacht. Laat de banner daarom ook op dit onderdeel testen door een aantal mensen, voordat u de banner uitzet. DART Dynamic Advertising and Reporting Tool DART is het systeem van DoubleClick en wordt gezien als dé standaard op het gebied van admanagement. Het wordt gebruikt door vrijwel elk groot mediabedrijf. Het voordeel van het systeem is, dat het de juiste banners aan websites kan aanbieden op basis van onder andere: Bezoekersegment Geografisch gebied (land, provincie, postcode) Dagdeel Inhoud van de website, categorieën en plaats op de website Type internetbrowser en besturingssyteem Sleutelwoorden Omdat het DART-systeem alle bannerplaatsingen verzorgt op alle externe websites, kan het systeem zonder tussenkomst van webmasters de banners automatisch aanpassen en testen. Daarnaast zit in het DART-systeem een uitgebreide rapportage- en analysetool, die het mogelijk maakt om het volledige gedrag na de klik te analyseren. Deels kan het systeem op basis van de clicks de banners verder optimaliseren. Behavioral targeting Behavioral targeting is het onderzoeken van online gedrag van de prospect of klant. Deze data kunnen gebruikt worden om relevantere advertenties te tonen. De term wordt steeds vaker gebruikt bij datamarketing. Enkele voorbeelden van gedrag dat wordt geanalyseerd zijn: bezochte websites, duur van het bezoek en de frequentie van het bezoek. Dit gedrag wordt gecombineerd met data zoals: aangeschafte producten, geslacht, leeftijd of postcode. 10

15 Context Belangrijk voor adverteerders, is dat de context waarin een advertentie wordt getoond op zijn minst zo belangrijk is als de advertentie. Een impressie is verspild wanneer de consument niet in de juiste state of mind zit, of niet binnen de doelgroep past. Om de investering van het adverteren terug te verdienen, is het vertonen van banners in de juiste context erg belangrijk. OpenX Ad Server, het alternatief voor DART OpenX Ad Server ( is een advertentieserver, gemaakt door het Engels-Amerikaanse bedrijf OpenX.org. Het is een systeem waarmee men de advertentieruimte op één of meerdere sites kan beheren en optimaal kan inzetten. In de OpenX Ad Server kan men websites definiëren en bij elke website meerdere zones beheren (de gereserveerde plekken voor banners binnen het ontwerp van de website). Een zone is een plek op de webpagina waar advertenties kunnen verschijnen. In de site wordt een klein stukje HTML-code geplaatst, die de integratie tussen de site en de OpenX Ad Server realiseert. Dit is een eenmalige handeling, die een ervaren webmaster of softwareontwikkelaar weinig tijd kost. Anderzijds kan men in OpenX Ad Server adverteerders, campagnes en advertenties aanmaken. Naast eigen campagnes en hosting van campagnes voor adverteerders kunnen ook advertenties worden ingeboekt die afkomstig zijn van externe advertentienetwerken zoals bijvoorbeeld Google AdSense of van adverteerders en bureaus die werken met DoubleClick. De laatste stap is om de juiste campagnes aan de juiste zones te koppelen. Dit kan gecombineerd worden met diverse vormen van targeting, dat wil zeggen; het afstemmen van de vertoning van de advertenties op specifieke situaties. OpenX Ad Server kan targeting toepassen op basis van onder andere: datum, dag en tijd, geografisch gebied (land of stad), gebruikte webbrowser en taalinstelling. Er zijn ook geavanceerde targeting mogelijkheden, waarbij gebruik wordt gemaakt van bekende informatie van leden of klanten, bijvoorbeeld; geslacht, opleiding of leeftijd. 11

16 De OpenX Ad Server meet het aantal vertoningen en clicks en rapporteert deze samen met de kosten en opbrengsten van de campagnes. Daarnaast is er ook functionaliteit om conversies te meten, dat zijn aanmeldingen of transacties op de site van de adverteerder die plaatsvinden na een klik op een vertoonde banner. OpenX Ad Server is een gratis open source applicatie die men zelf kan installeren op eigen servers. Het is geprogrammeerd in de programmeertaal PHP en maakt gebruik van de MySQLdatabase, beide ook open source software. Behalve tijd en hardware zijn er dus geen bijkomende kosten, er hoeven geen licenties te worden betaald. De OpenX Ad Server is te gebruiken voor kleine en grote websites. Het systeem is zo ontworpen dat het kan worden geïnstalleerd op een cluster van webservers. Zo kan het systeem meegroeien met de groei van de sites. Er zijn bedrijven (ook in Nederland) die meer dan 1 miljard advertenties per maand vertonen via deze software. Daar komt natuurlijk wel wat bij kijken qua hardware. Het is echter tegenwoordig mogelijk om een account te openen bij OpenX Hosted, dat wordt verzorgd door het bedrijf OpenX zelf. Dit is gratis tot een niveau van 100 miljoen advertentievertoningen per maand. Wie meer wil kan een betaald account nemen. Met het gratis weggeven van een open source systeem wordt natuurlijk geen geld verdiend. In april 2009 heeft het bedrijf OpenX echter een tweede product geïntroduceerd dat moet gaan zorgen voor de inkomsten: OpenX Market. Dit is in feite een uitbreiding op de OpenX Ad Server. Op de OpenX Market bieden adverteerders tegen elkaar. De hoogste bieder krijgt de advertentiepositie toegewezen. Voor website-eigenaren is dit een risicovrije manier om in de markt te zoeken naar hogere advertentie-inkomsten. Het bedrijf OpenX verdient aan de OpenX Market, omdat er een opslag van 15% boven de bodemprijs in het biedingsproces is opgenomen. Met de publicatie van softwareversie 2.8 van de OpenX Ad Server, is ook een andere belangrijke toevoeging beschikbaar gekomen: de plug-in architectuur. Deze stelt ontwikkelaars in staat om via kleine stukjes software de functionaliteit van het kernproduct aan te passen of uit te breiden, zonder de basissoftware te hoeven aanpassen. Deze aanpak is ook in veel andere open source software heel succesvol, bijvoorbeeld bij het blogsysteem 12

17 WordPress of het webwinkelsysteem Magento. Erik Geurts Dit hoofdstuk over OpenX is geschreven door onafhankelijk OpenX-consultant Erik Geurts. Hij helpt bedrijven bij de implementatie en het gebruik van OpenX en het optimaliseren van de advertentie-inkomsten uit hun sites. Ook geeft hij trainingen en workshops over online advertising en OpenX. Meer informatie vindt u op zijn website Case StudentStock banner StudentStock is een online bedrijf dat werkgevers en studenten bemiddelt op een innovatieve manier. Het concept is namelijk dat werkgevers solliciteren bij studenten. Studenten vullen een profiel in, geven hun interesses aan en doen verschillende testen. Op basis van deze informatie kan een werkgever de perfecte student werven. Via advertenties wil StudentStock studenten stimuleren zich in te schrijven. Studentstock had zelf een aantal ideeën over hun banner uitgewerkt, die leidden tot de eerste variant banner. De eerste variant is een roterende banner, bestaande uit drie beelden die achter elkaar in elkaar overgaan. Het is een leuke banner om te zien. De website is gemaakt door internetbureau mediact en zij werden gevraagd om de banner uit te werken. De banner werd gemaakt, maar ook deden zij een voorstel voor een tweede banner, afgesteld op de doelgroep. De tweede banner zorgde voor 35% meer inschrijvingen dan de eerste banner. 13

18 Banner 1 Afbeelding 1 Afbeelding 2 Afbeelding 3 Banner 2 Afbeelding 1 Afbeelding 2 Afbeelding 3 De tweede banner laat ook duidelijk het adres van de website zien en heeft een krachtigere call to action. 14

19 3. Google AdWords Google AdWords De basis Ik heb het al eerder gezegd, maar het blijft de belangrijkste tip: begin niet eerder aan campagnes met Google AdWords, voordat uw website een goede conversie heeft. Het heeft geen zin bezoekers te kopen die vervolgens geen gewenste actie uitvoeren. U betaalt bij Google AdWords immers per klik! Om Google AdWords goed te gebruiken dient u eerst de basis goed te begrijpen. Als u de volgende vijf elementen begrijpt, bent u al kundiger dan 70% van de bedrijven die Google AdWords inzetten. 1. Opbouw van Google AdWords 2. Google en het contentnetwerk 3. Keyword Quality 4. A/B(/C) testing 5. Landingspagina s 15

20 Opbouw van Google AdWords Advertentiecampagnes in Google AdWords zijn opgebouwd uit een aantal lagen. In het schema hieronder wordt weergegeven hoe een campagne in elkaar zit. Campagne 1 Advertentiegroep 1 Advertentie variant A Advertentie variant B (optioneel) Advertentie variant C (optioneel) Advertentiegroep 2 Advertentie variant A Advertentie variant B (optioneel) Advertentie variant C (optioneel) Advertentiegroep 3 Advertentie variant A Advertentie variant B (optioneel) Advertentie variant C (optioneel) Advertentiegroep 4 en verder Advertentie variant A Advertentie variant B (optioneel) Advertentie variant C (optioneel) 16

21 Opbouw campagne Een campagne is opgebouwd uit een aantal lagen. U kunt in Google AdWords eindeloos campagnes maken. Stel u heeft een website waar u online een boek verkoopt. Hiervoor heeft u een doorlopende Google AdWords-campagne opgezet (campagne 1). Deze maand besluit u om eind volgende maand een seminar te geven in het midden van het land. Hiervoor maakt u een tweede campagne aan (campagne 2) specifiek voor dit seminar. Door een tweede campagne aan te maken maakt u onderscheid tussen campagne 1 en 2. Hierdoor blijven de resultaten en de kosten van beide campagnes helder en worden de resultaten van campagne 1 niet beïnvloed door campagne 2. Advertentiegroepen Advertentiegroepen vallen binnen een campagne en u kunt binnen een campagne oneindig veel advertentiegroepen aanmaken. Advertentiegroepen zijn gemaakt, zodat u voor elk zoekwoord waarop u wilt adverteren niet apart een advertentie hoeft te schrijven. In de ideale wereld zou u een advertentie willen maken voor elk zoekwoord of elke woordcombinatie, waar u op zou willen adverteren. Dit zou in de praktijk enorm veel tijd kosten en het wordt hiermee onbeheersbaar. Daarom kunt u in een advertentiegroep verschillende zoekwoorden opnemen waarbij dezelfde advertentie wordt getoond. Advertentievarianten Advertentievarianten vallen binnen een advertentiegroep. U dient minimaal één advertentie aan te maken binnen een advertentiegroep, maar u kunt ook meerdere advertentievarianten aanmaken. Dit wordt splittesten genoemd of A/B testing. Dit splittesten heeft de voorkeur zodat u constant kunt testen welke variant het meest succesvol is. U kunt binnen een advertentiegroep drie verschillende varianten van een advertentie aanmaken. Als een gebruiker van Google een zoekwoord intypt, waarop u adverteert, wordt er willekeurig een advertentievariant van u getoond, dit kan versie A, B of C zijn. Dit is een vorm van paralleltesten. Met deze methode ontdekt u welke advertentievariant van u het beste werkt. De winnende variant behoudt u en de andere varianten verwijdert u. Vervolgens kunt u weer nieuwe advertentievarianten maken naast de winnende variant. Op die manier worden 17

22 uw advertenties steeds beter. Google en het contentnetwerk U kunt uw advertentie op twee verschillende plaatsen weergeven. De eerste is in Google zelf, zoals in het volgende figuur. De tweede manier is in het inhoudsnetwerk van Google, zoals in het tweede figuur. In het kader worden de Google AdWords-advertenties, aangeduid als Gesponsorde Koppelingen 18

23 AdWords-advertenties op de website TuinKrant.com Zoals u ziet, zijn hier advertenties weergegeven van adverteerders, die gebruik maken van Google AdWords. Deze manier van adverteren wordt adverteren op het inhoudsnetwerk van Google genoemd. De advertenties worden getoond op basis van de inhoud van de betreffende pagina en daarmee context gerelateerd en relevant. Het doel van een dergelijke website is dat de eigenaar probeert te verdienen aan de advertenties. Hij verdient immers per klik. Er zijn veel websites opgezet door mensen die proberen te verdienen aan Google AdSense. Deze websites zijn zo opgezet, dat de kans dat mensen op hun advertenties klikken zo groot mogelijk is. Omdat heel veel mensen niet het verschil zien tussen een advertentie of bijvoorbeeld de navigatie op een dergelijke website, is de kans dat mensen onbedoeld op een dergelijke advertentie klikken erg groot. Hier betaalt u wel voor. Houd dus de statistieken in de gaten: waar komen uw bezoekers vandaan en hoe waardevol zijn deze bezoekers? 19

24 Uitsluiten Als beginnend adverteerder kunt u er voor kiezen om het inhoudsnetwerk eerst uit te schakelen. U kunt sinds kort ook bepaalde websites uitsluiten uit het inhoudsnetwerk, zodat uw advertentie op bepaalde websites niet meer getoond wordt. Hoe dit in zijn werk gaat, wordt verderop in dit boek uitgelegd. Adverteren in het inhoudsnetwerk Let op! Standaard staat adverteren in het inhoudsnetwerk aan! Wanneer is het gebruik van het inhoudsnetwerk interessant en wanneer niet? - Als u in een hoog competitieve markt zit en de marges niet erg groot zijn, is het verkeer al snel duur. U wilt dus alleen bezoekers die écht relevant zijn. Adverteren via het inhoudsnetwerk is in dit geval niet slim. Het beste is om weergave in het inhoudsnetwerk uit te schakelen. - Als de woorden waarop u adverteert erg goedkoop zijn, omdat niemand anders daar op adverteert, kunt u het inhoudsnetwerk inschakelen. 20

25 Keyword Quality De factor Keyword Quality bepaalt voor een belangrijk deel wat u betaalt voor een klik! Als u begrijpt hoe dit werkt, zal dit u een hele hoop geld besparen. Allereerst dient u te begrijpen dat Google te allen tijde het beste zoekresultaat wil aanbieden aan de gebruiker van Google. Een advertentie dient dus overeen te komen met de inhoud van de website of pagina waarnaar verwezen wordt. Als u dus adverteert op een woord dat niet in de tekst van uw pagina terugkomt is de kwaliteit van dat woord laag, omdat het niet relevant is. Een lage kwaliteit betekent meer betalen! Zorg daarom dat de woorden waarop u adverteert terugkomen in de teksten op uw website. Voor Google geldt maar één ding: relevantie. In het volgende figuur ziet u de Keyword Quality. 21

26 In het kader wordt de kwaliteitsscore van het keyword weergegeven. Als u op de vergrootglasknop drukt, krijgt u een pop-upvenster getoond met de kwaliteitsscore. Controleer regelmatig de kwaliteitsscore van uw keywords en optimaliseer eventueel uw website. Een manier om de kwaliteitsscore te verbeteren is om per keyword een landingspagina te hanteren. Natuurlijk kan een landingspagina enkele keywords bevatten. Opbouw van Quality Score Hoe de score exact wordt berekend blijft een geheim van Google zelf en bovendien veranderen de factoren regelmatig. De belangrijkste factoren zijn: - CTR (Click Through Rate) van de advertentie - Max CPC (Cost Per Click) - Relevantie met de landingspagina - Relevantie van de advertentietekst - Zoekwoordrelevantie - Historische campagneresultaten (tot zoekwoordniveau) 22

27 - Laadtijd Deze factoren bepalen voor meer dan 90% hoeveel u uiteindelijk betaalt per klik. Zo ziet u dat adverteren in Google alleen zin heeft wanneer uw website aansluit bij de advertentie. Dit betekent dat u uw website goed moet inrichten en relevantie is hierbij de sleutel tot succes. A/B(/C) testing Door te splittesten ontdekt u geautomatiseerd welke advertentievariant het beste werkt. U maakt tot drie varianten per advertentie aan. Dit is echter alleen aan te raden als u veel verkeer heeft via bepaalde keywords. Als u meerdere advertentievarianten aanmaakt geeft Google willekeurig één van die advertenties weer in het onderdeel Gesponsorde Koppelingen. Ik raad u aan om niet volledig verschillende advertenties te testen. Begin bijvoorbeeld eerst met twee verschillende titels, vervolgens de middelste twee zinnen, daarna de landingspagina en vervolgens diverse variaties daarop. Als u begint met twee totaal verschillende advertentievarianten is het geen echte test, het gaat om de kleine variaties en details die uw advertenties beter maken ten opzichte van de andere. Twee verschillende advertentievarianten 23

28 Foute A/B-test Hier vindt u een voorbeeld waarom een A/B-test zinloos is. A/B testing In deze advertentiegroep worden twee zaken getest: de titel en de prijs in de 3 de regel. Na een paar dagen zijn de resultaten zichtbaar. Daarin valt op, dat er op de eerste variant meer geklikt wordt dan op de tweede variant. Maar wat is hier nu de oorzaak van? De titel of de prijs? Test daarom altijd meer 1 onderdeel per A/B-test, om te ontdekken welke variant het beste werkt. Google kan automatisch de winnende advertentie vaker weergeven. Toch raad ik u aan om deze op roteren in te stellen, zo test u zo eerlijk mogelijk. Het is dan uiteraard aan u om de verliezende advertentie te verwijderen of te vervangen door een nieuwe advertentievariant. Instellen voor de A/B-test Landingspagina s Landingspagina s van uw website zijn erg belangrijk voor AdWords-campagnes. Voordat u start met Google AdWords, is het wellicht verstandig om diverse landingspagina s aan te maken. De woorden waarop u adverteert, dienen terug te komen in de tekst op uw landingsapgina s. Google kijkt namelijk of de woorden waarop u adverteert ook daadwerkelijk terugkomen in de 24

29 landingspagina. Is dit niet het geval, dan ziet Google de pagina als niet relevant en dit heeft als gevolg dat u meer betaalt per klik. Laadtijd Verbeter de laadtijd van de landingspagina s van uw advertenties. De laadtijd is sinds halverwege 2008 één van de variabelen voor het berekenen van de Quality Score. Een snelle laadtijd, bereikt u door de landingpagina s (en de website) op een snelle server te zetten en de pagina licht te maken (reduceer het gebruik van Javascript en het aantal kb). Budget U kunt in Google AdWords opgeven wat uw dagbudget is, ofwel het maximale bedrag dat u per dag aan Google AdWords wilt uitgeven. Dit doet u per campagne. Wellicht wilt u in het begin eerst experimenteren en niet teveel uitgeven. Maar als uw campagnes succesvol zijn en relevante bezoekers opleveren, raad ik u aan om niet te zuinig te zijn. Als een campagne succesvol is en een hoge conversie levert, betekent dat immers dat u daadwerkelijk verdient. Stel u maakt 1000 euro omzet per dag, puur op bezoekers uit uw AdWords campagnes. Als u daar 50% marge op behaalt en u geeft 300 euro uit aan Google AdWords, dan maakt u nog steeds 200 euro winst. Dagbudget instellen via campagne-instellingen 25

30 Dagbudget In AdWords geeft u aan hoe Google met uw dagbudget moet omgaan. Google kan op basis van het beschikbare budget een voorspelling maken van het aantal keren dat de advertenties per uur worden weergegeven. Dit is een standaardinstelling en wordt door Google gelijkmatig weergeven genoemd. Veel mensen laten de instelling op standaard staan. Dat is zonde, omdat er dan mensen zijn die zoeken in Google en uw advertentie niet zien. Stel hem daarom altijd op versneld in. Hierdoor bent u misschien sneller door het budget heen, maar het missen van potentiële klanten kost immers ook geld. Instelling weergavemethode Tijdstip U kunt ook in AdWords het tijdstip instellen wanneer uw advertenties weergegeven moeten worden. Mensen zoeken over het algemeen in het weekend en s avonds op andere zaken dan overdag. Als blijkt uit statistieken dat u op bepaalde tijden een hoge conversie behaalt, zorg dan dat u uw advertenties rond deze tijstippen plant. In- of uitschakelen van het plannen van de advertenties 26

31 Het plannen van uw advertenties Het weergeven van uw advertenties op bepaalde tijdstippen kan leiden tot enorme kostenbesparingen voor sommige product- en dienstgroepen. Voorwaarde om dit te kunnen toepassen is het goed analyseren van het (aankoop)gedrag van uw website. Zoekwoorden verzamelen In Google AdWords adverteert u op woorden en op woordcombinaties. Houd in uw achterhoofd dat meer dan 50% van de zoekopdrachten in Google bestaan uit drie woorden of meer. Denk dus goed na over het samenstellen van woordcombinaties. 27

32 Hoe stelt u relevante zoekwoorden en combinaties samen? 1. Als u al een website heeft, analyseert u de statistieken van uw website van bijvoorbeeld het afgelopen jaar. Stel een lijst samen van zoekwoorden die men heeft gebruikt om bij uw website te komen. U kunt hierbij gebruikmaken van de zogenaamde refererlijst in het statistiekenpakket. Hiermee wordt duidelijk op welke woorden men zocht in de zoekmachines, voordat de bezoeker uw website bezocht. 2. Heeft u een interne zoekmachine in uw website? Analyseer de zoekopdrachten die men uitvoert. Deze zoekopdrachten zijn namelijk producten of diensten waar men in geïnteresseerd is! 3. Google heeft een perfecte tool beschikbaar gesteld om zoekwoorden te analyseren. Zo ziet u bijvoorbeeld hoe vaak er gezocht wordt op een bepaald woord in de afgelopen maand. Daarnaast geeft de tool inzicht in het gemiddelde aantal zoekopdrachten van een bepaald zoekwoord per maand over het afgelopen jaar. De tool geeft ook terug welke woorden en woordcombinaties geassocieerd worden met het opgegeven zoekwoord. Verder geeft het ook de volgende resultaten weer: - Geschatte advertentiepositie - Geschat gemiddelde CPC - Concurrentie van adverteerders - Geschat volume in afgelopen maand - Geschat gemiddeld zoekvolume - Zoekvolumetrends 28

33 De tool is te vinden op: 4. Ga op zoek naar zoekwoorden die uw concurrenten gebruiken. U doet dit door op zoek te gaan in Google naar websites die hoog scoren op mogelijke zoektermen of door de websites en landingspagina s van uw concurrenten te bezoeken. Als u op de website van uw concurrent bent, kijkt u naar de bron van de pagina. Hier ziet u op welke woorden iemand graag gevonden wil worden 29

34 5. Kijk welke woorden uw concurrenten gebruiken in hun Google AdWords-advertenties. Dit doet u door de zoekwoorden in te typen in Google en te kijken welke advertenties er getoond worden en welke woorden er in de advertenties gebruikt worden. 6. Er zijn online diverse tools beschikbaar waarmee u uw zoekwoordenlijst uitbreidt. a. kent alleen maar de Engelse taal, maar de resultaten kunt u gebruiken om te vertalen. De tool legt verbanden en connecties tussen woorden die geassocieerd worden met uw woorden. b. handige onderzoekstool om online markten te verkennen. 7. Bezoek weblogs uit uw branche en kijk welke onderwerpen daar besproken worden en ga op zoek naar keywords die aansluiten op uw business. Breed, delen, exact en uitsluiten Aan elke advertentie kunt u zoekwoorden of zoekwoordcombinaties koppelen. U kunt deze op vier verschillende manieren koppelen. Brede zoekwoorden Met brede zoekwoorden, worden advertenties automatisch door het Google AdWords-systeem weergegeven voor relevante varianten van uw zoekwoorden, ook als deze termen niet voorkomen in uw lijst met zoekwoorden. Varianten van zoekwoorden kunnen synoniemen, enkelvoud- of meervoudsvormen, relevante varianten van uw zoekwoorden en zinsdelen met uw zoekwoorden zijn. Wanneer u bijvoorbeeld advertenties weergeeft voor het brede zoekwoord webhosting, kan uw advertentie worden weergegeven voor zoekopdrachten naar webhostingbedrijf of webhost. De zoekwoordvarianten waarvoor uw advertenties worden weergegeven, veranderen in de loop der tijd, omdat het AdWords-systeem voortdurend de kwaliteit van uw 30

35 zoekwoorden en andere relevante factoren controleert. Uw advertenties worden alleen weergegeven voor de best presterende en meest relevante zoekwoordvarianten. 2 Zinsdeel Als delen uit een opgegeven zoekwoordcombinatie overeenkomen met de zoekopdracht, dan wordt de advertentie weergegeven. Dit werkt als volgt: software ontwikkelaar Of er nu in Google gezocht wordt op: Software ontwikkelaar Software ontwikkelaar php Flash Software Ontwikkelaar Bij alle drie bovengenoemde zoekopdrachten zal uw advertentie getoond worden. De volgorde van de woorden is hierin wel van belang. Ontwikkelaar Software is hier wel degelijk anders dan Software Ontwikkelaar. Exact match Als u gebruik maakt van Exact Matches dan betekent dit dat een zoekwoord of zoekwoordcombinatie exact overeen moet komen met de zoekopdracht in Google. Dit wordt als volgt gebruikt: [software ontwikkelaar] De advertentie wordt alleen weergegeven als er exact op deze woordcombinatie gezocht wordt

36 Uitsluiten Het uitsluiten van zoekwoorden is zeker van belang als u gebruik maakt van brede zoekwoorden. Stel u adverteert op: oude auto s dan wordt uw advertentie ook weergeven als er gezocht wordt op: Italiaanse oude auto s oude auto s Brussel oude brandweer auto s Deze mensen zijn helemaal niet opzoek naar oude auto s, maar naar specifieke oude auto s en soms ook nog in een bepaalde omgeving. Zoekwoorden kunt u uitsluiten door gebruik te maken van een minteken. Bijvoorbeeld; -Brussel -Brandweer -Italiaanse Als deze zoekwoorden worden opgenomen in de lijst, zal de advertentie de volgende keer niet meer worden getoond. Het uitsluiten van negatieve zoekwoorden heeft geen invloed op exact match, dit omdat hier al geen andere woorden omheen gebruikt kunnen worden. Het gebruik van negatieve zoekwoorden zorgt ervoor dat uw CTR omhoog gaat en u daardoor minder betaalt per zoekwoord! Denk daarom na over het gebruik hiervan. Tip! Sluit woorden uit waarvan zeker is dat iemand geen of weinig geld wil uitgeven. Dit zijn woorden als: gratis, tweedehands, ervaringen, review. 32

37 Peel & Stick Het is belangrijk om nooit teveel woorden in één advertentiegroep te gebruiken. Als u een advertentiegroep maakt en u zet daar veel keywords in, dan is het onmogelijk om een hoge CTR te behalen. Dit is de nummer één fout die vrijwel iedereen maakt die met Google AdWords aan de slag gaat. Wees zuinig met het aantal keywords die u per advertentie gebruikt en pas de methode peel & stick toe. Dit betekent dat u regelmatig (vooral in het begin enkele malen per week) uw advertenties controleert. Als u daarin keywords ziet staan die een hoge CTR behalen, kunt u het beste deze keyword uit deze lijst halen en een nieuwe advertentie maken. U maakt deze advertentie dan speciaal voor deze keyword. Aan deze advertentie koppelt u vervolgens het keyword dat u uit de andere heeft verwijderd. Omdat dit keyword zorgt voor een hoge CTR, valt uw Quality Score hoger uit. Dit levert een hogere positie op en lagere kosten. Direct na het plaatsen van de nieuwe advertentie en het koppelen van dit keyword wordt uw advertentie direct getoond in de betaalde zoekresultaten van Google. 95% van het verkeer komt van 5% van de geadverteerde zoekwoorden. Het toepassen van de methode Peel & Stick op de top 15 van uw keywords zal een enorme resultatenverbetering teweegbrengen in uw campagnes. 33

38 Keyword insertion (DKI) Keyword insertion ofwel Dynamic Keyword Insertion past u toe om de titel van een AdWords-advertentie dynamisch samen te stellen. Het gebruik van dynamische keyword insertion met het woord Utrecht Zoals u ziet, wordt het woord Utrecht dynamisch in de titel van de advertentie getoond. In deze zoekactie werd de woordcombinatie electriciteit Utrecht gebruikt, maar als er nu gezocht werd op electriciteit Zeist dan werd in de advertentie titel Energie Zeist getoond. Iemand die in Google advertenties ziet met zijn gezochte termen, zal deze advertenties eerder aanklikken, dan advertenties die niet de gezochte termen bevatten. Met DKI past u dus dynamisch de titels en teksten van de advertenties aan op basis van de zoekterm. Dit kan per regel van uw advertentie! U past keyword insertion toe in Google AdWords, door woorden op te geven die vervangen mogen worden. De plek waar het zoekwoord vervangen mag worden geeft u aan met {Keyword}. Gebruik van DKI in de praktijk 34

39 Op de plaats van {Keyword} kunnen woorden worden geplaatst zoals: Zeist Utrecht Leeuwarden U kunt ook een standaard keyword gebruiken als vervangende term, bijvoorbeeld {Keyword:de buurt}. Als er dan geen match is met uw voorgedefinieerde woorden dan wordt bijvoorbeeld getoond: Monteur bij u in de buurt. Redenen om gebruik te maken van DKI: - U krijgt een hoger doorklikratio, doordat de advertentie relevant is voor de persoon die een zoekopdracht plaatst. - U heeft minder onderhoud aan uw Google AdWords-campagne. Bij het opzetten van een campagne hoeft u namelijk maar één advertentie te maken. - Door een hogere CTR wordt de Quality Score ook verbeterd. Er zijn echter ook enkele nadelen aan DKI: - De titels van de advertenties houden het niet lang vol als uw concurrenten dit ook gaan toepassen. - Voor lange zoekwoorden werkt DKI niet. - Woorden die voor veel verkeer zorgen, kunt u beter apart testen met andere titels dan met DKI. DKI is het meest effectief als er gebruik gemaakt wordt van phrase match, ofwel het dynamisch maken van zinsdelen. Dit werkt het beste als één hoofdwoord gecombineerd kan worden met diverse andere woorden. Dit geldt ook voor bijvoorbeeld types, kleuren en andere combinaties. Denk bijvoorbeeld aan: Nokia N95, Nokia 3310 etc. De typeaanduiding kan dynamisch worden opgebouwd, terwijl het woord Nokia altijd in de titel blijft staan. 35

40 Regionaal adverteren Met Google AdWords adverteert ook u eenvoudig per regio. Als u bijvoorbeeld een hypotheekadviseur bent in Apeldoorn, heeft het niet veel zin om in Friesland te adverteren. Geografisch advertentiegebied bepalen in Google AdWords Google heeft tools ter beschikking om de locatie van een persoon te bepalen. Met deze tools is het mogelijk om met meer dan 95% zekerheid aan te geven vanuit welke plaats iemand aan het internetten is. Een voorbeeld van een dergelijke tool is gedeeltelijk ook openbaar: U ziet op deze website waar u zich bevindt. Luchtkussen Afgelopen zomer kwam ik in gesprek met een bedrijf uit het Noorden, dat onder andere luchtkussens verhuurde. Het bedrijf adverteerde in Google AdWords, maar had geen regio bepaald. Op zich kwamen wel klanten binnen via de Google AdWords-campagne, maar de kosten waren aan de hoge kant. Al snel bleek, dat de klanten altijd in de buurt zitten. Ik 36

41 adviseerde het bedrijf om AdWords-campagnes toe te passen binnen de regio s Friesland, Drenthe en Groningen. Het gevolg was een daling van bijna 75% in de maandelijkse advertentiekosten! Advertentievarianten Beeldadvertenties U kunt naast tekstadvertenties ook beeldadvertenties maken. Deze beeldadvertenties zijn grafische banners die worden vertoond in het Google-inhoudsnetwerk. Deze advertenties worden geplaatst tussen de normale advertentievarianten. Lokale bedrijfsadvertentie U kunt uw vestigingsgegevens opgeven in Google AdWords. Dit heeft als voordeel dat uw bedrijf ook zichtbaar is in Google Maps. 37

42 Bezoekers kunnen doorklikken vanaf de kaart naar de website Als u gebruik maakt van lokale bedrijfsadvertenties, dan toont Google onder de tekstadvertenties de provincie van de adverteerder zoals in het volgende figuur. De kosten van lokale bedrijfsadvertenties zijn gelijk aan de kosten van een normale tekstadvertentie. Mobiele advertenties U kunt in Google AdWords ook mobiele advertenties opstellen. U heeft dan maar drie regels beschikbaar. Dit is voornamelijk handig als u verwacht dat mensen met een mobiel gebruik gaan maken van uw diensten. Bijvoorbeeld als u een (afhaal)restaurant heeft of een autoverhuurbedrijf. U kunt naast tekst ook een afbeelding gebruiken in de advertentie. Als u hier gebruik van wilt maken, bezoek dan eens de website van Mobile Marketing Association ( Hier vindt u diverse geaccepteerde en gestandaardiseerde 38

43 afbeeldingformaten voor mobiele toestellen. Het is ook mogelijk om in plaats van een link naar uw website, een telefoonnummer te tonen. Zo kunnen gebruikers van de mobiele telefoon direct met u in contact komen door op het telefoonnummer te drukken. Erg handig voor direct contact. Videoadvertenties Relatief nieuw in Google AdWords is de mogelijkheid om te adverteren met video. Deze videoresultaten worden overigens alleen maar getoond in het inhoudsnetwerk van Google en niet in de natuurlijke zoekresultaten. U betaalt per klik naar uw website voor een dergelijk filmpje en niet per afgespeelde film. Een videoadvertentie wordt net als een mobiele advertentie in de lijst van advertentievarianten vertoond van de advertentiegroep. Maak naast een videoadvertentie ook altijd een gewone tekstadvertentie aan. Websites die gebruik maken van het inhoudsnetwerk van Google kunnen er namelijk ook voor kiezen om geen video s te vertonen. Als alternatief wordt dan de tekstadvertentie vertoond. 39

44 Advertentie opstellen Nog niet heel lang geleden kon iedereen in Google AdWords enorme lijsten met zoekwoorden aan één advertentie koppelen. Dit betekende, dat bijvoorbeeld één advertentie soms wel duizenden zoekwoorden had waarop de advertentie werd weergegeven. Sinds de komst van de Keyword Quality Score is dat eigenlijk niet meer mogelijk. Tegenwoordig is het beter om verschillende korte lijsten te maken met diverse relevante zoekwoorden die afgeleiden van elkaar zijn. Daar kunt u dan aparte advertenties voor maken. Wanneer enkele zoekwoorden in de lijst slecht presteren (CTR) dan heeft dit namelijk invloed op de hele advertentie. Bovendien lopen de kosten van zoekwoorden die slecht presteren al snel hoog op, omdat ze waarschijnlijk niet relevant zijn voor de pagina waarnaar verwezen wordt. Om effectief te adverteren, is het beter om voor elke groep zoekwoorden een advertentie op te stellen, die matcht met de inhoud van uw website. Hierdoor ziet de persoon die iets zoekt in Google uw advertentie met daarin de woorden waarop hij of zij zoekt. Dit zorgt automatisch voor een hogere CTR. AIDA Elke Google AdWords-advertentie bestaat uit vier regels. Gebruik deze regels om te adverteren via het AIDA-model. AIDA staat voor: Attraction, Interest, Desire, Action. Dus: A: Pakkende titel I: Wek interesse D: Wek een verlangen A: Zorg voor een herkenbare link waar men op wil klikken Vergeet niet verschillende varianten te maken op uw advertenties en te testen welke het beste werkt! 40

45 Google AdWords via het AIDA-model Uit testen blijkt dat de maximale aandacht wordt verkregen, door een hoofdletter te gebruiken bij elk woord in de zin. Alle woorden in hoofdletters typen heeft geen zin, omdat dit te schreeuwerig overkomt en de advertentie dan genegeerd wordt. Elk woord start met een hoofdletter Hoewel uit de test blijkt, dat deze manier van adverteren de beste is, adviseer ik u om verschillende stijlen te testen. Door A/B testing ontdekt u binnen enkele dagen welke advertentie voor u het beste werkt. Leestekens U kunt in uw advertenties beperkt gebruik maken van leestekens. Een uitroepteken mag u alleen gebruiken in de tweede en derde regel. Een vraagteken mag u ook in de eerste regel gebruiken. Test door middel van A/B testing ook of u meer bezoekers krijgt, door een pakkende vraag te stellen in de eerste regel. Lege ruimtes U heeft vier regels in een AdWords-advertentie tot uw beschikking. Gebruik deze ruimte ook! Laat geen witregels staan. 41

46 Landingspagina U kunt bij elke advertentie een landingspagina opgeven, dit wordt de zichtbare URL genoemd. Dit betekent, dat u achter de elk woord of elke woordcombinatie op kunt geven. Google AdWords maakt onderscheid in zichtbare URL s en bestemmings-url s. Dit is gedaan om te voorkomen dat u elke URL apart zou moeten aanmaken op uw website. Daarnaast zijn de echte URL s vaak te lang om te tonen in een AdWords-advertentie. Maak gebruik van het opgeven van een zichtbare URL. Zoals u in het bovenstaande figuur ziet, komen de woorden die gebruikt worden in de titel terug in de zichtbare URL. Hierdoor worden de volgende zaken bereikt: - Herhaling van het woord zorgt voor meer aandacht voor uw advertentie. - De bezoeker weet wat hij kan verwachten als hij op de link klikt. - Gebruikersvriendelijker dan een technisch ogende link (Zoals: Bij het opstellen van uw Google AdWords-advertentie geeft u dit als volgt aan: Zichtbare URL en bestemmings-url 42

47 Conversie Google AdWords biedt u de mogelijkheid om conversies van uw advertenties bij te houden. Onder conversie wordt verstaan: hoeveel van de mensen die klikken op uw advertentie voeren daadwerkelijk een gewenste actie uit op uw website. Stel een bezoeker zoekt op het woord brandblusser en ziet een interessante Google AdWords-advertentie. Vervolgens klikt die bezoeker op de advertentie en kiest een brandblusser en rekent af in de kassa. Na het afrekenen wordt er een pagina getoond met Bedankt voor uw bestelling en eventuele aanvullende informatie. Als deze pagina wordt vertoond, weet Google dat er een succesvolle transactie heeft plaatsgevonden en wordt dit gezien als een conversie. Dit principe kan natuurlijk ook worden toegepast op offerteaanvragen of aanmeldingen voor de nieuwsbrief. Op deze manier kunt u exact op zoekwoordniveau de resultaten ofwel conversies bijhouden. Door dit toe te passen weet u exact hoeveel elk zoekwoord u oplevert. Indicator voor het bijhouden van de conversie De getoonde indicatoren (of geen) kunt u gebruiken op de bedankt-pagina. Als u er voor kiest om geen indicator te gebruiken, zult u uw bezoekers moeten informeren over de gegevens die u van uw klanten bijhoudt. Dit doet u bijvoorbeeld in uw privacystatement. 43

48 Geef aan wat u meet en wat de opbrengsten zijn U kunt elk conversiedoel een naam geven en opgeven wat u precies meet. Daarnaast kunt u ook opgeven wat de opbrengsten zijn als dit doel wordt behaald. De te meten conversiedoelen 44

49 Kopieer en plak klare code voor het registreren van de conversie Tip! Heeft u een webwinkel met producten met verschillende prijzen? Verwerk dan het eindbedrag uit de kassa dynamisch in de bovenstaande code. U heeft echter wel iemand nodig die deze functionaliteit kan implementeren. Tijd Een conversiedoel kan ook zijn dat een bezoeker een bepaalde tijd op uw website is of een bepaalde tijd naar een artikel kijkt. Zo meet u de interesse van uw bezoekers. Meer informatie over tijd als conversiedoel vindt u op: 45