PRIVACYLAB CONCEPT DOCUMENT

Transcriptie

1 PRIVACYLAB CONCEPT DOCUMENT Adrian Klingen Menno van Ek Sanne de Jager Wouter van der Kamp

2 INHOUDSOPGAVE INLEIDING BRIEFING CONCEPT STORY WAAROM ZOU DIT WERKEN? MARKETING PLAN FINANCIEEL PLAN BIJLAGEN BRONNENLIJST VISUALS EERSTE VIER CONCEPTEN BENODIGDHEDEN

3 INLEIDING 1

4 Hallo lezer! Welkom bij het concept document van Broodje Pinguin. Dit concept is opgezet voor het vak PrivacyLab tijdens het derde kwartaal van het derde schooljaar. Het gehele concept is het product van het samenwerken van 4 studenten. Het hoofddoel van het project is om mensen bewuster te maken van privacy. Het medium wat we hier voor gekozen hebben is het creëren van een viral video. In dit document zal het concept worden uitgelegd aan de hand van een verhaal. Hiermee wordt de doelgroep beschreven en wordt er een context geschetst en hoe ons concept het probleem zal oplossen. Vervolgens wordt het concept onderbouwd. Waarom wij denken dat het gaat werken en succesvol zal worden. Tevens is er een marketing en financieel plan aanwezig. Daarna worden er nog enkele stappen beschreven hoe het concept naar een nog hoger niveau getild zal kunnen worden. Dit heeft ook betrekking tot het uitvoeren van het maken van de video. Veel plezier met lezen! Groet, Broodje Pinguin! 2

5 BRIEFING 3

6 Een onderwerp wat de laatste aantal jaren steeds meer aandacht ontvangt is privacy. Privacy in verband met social media, ICT, medische gegevens en beveiliging. Ondanks het bekend worden van de activiteiten van de NSA, gebrekkige beveiligingen van overheidssystemen en gegevens van gebruikers van vliegtuig maatschappijen die op straat liggen is er nog geen grote maatschappelijke onrust losgebroken. Daarom is het aan ons om met een nieuw concept te komen gericht op het laten losbreken van een discussie over privacy. Een concept gericht op mensen bewuster te laten worden over de huidige stand van zaken betreffende privacy en welke impact dat op hun heeft of zou kunnen hebben. Zoals premie s die verhoogd worden op basis van aankopen of hackers die zonder moeite hun identiteit kunnen overnemen. Een belangrijk onderdeel van het concept is om het dus dichtbij huis te halen zogezegd. Ervoor zorgen dat de Nederlandse bevolking er niet langer om heen kan en zelf actief mee gaat doen aan de discussie omtrent privacy. 4

7 CONCEPT 5

8 Dit is Tanja. De held, of eigenlijk heldin, in dit verhaal. Tanja is 26 jaar oud en woont in Rotterdam-West, Spangen. Daar woont ze samen met Tineke Roelofs met wie ze een relatie heeft. Ze werkt in het uitgaansleven bij Cafe Regenboog in hartje van Rotterdam. Maar vandaag heeft ze een vrije dag. Dankzij het OV is ze in no-time in het centrum. Handig zo n gepersonaliseerde OV-chipkaart! Dus op haar vrije dag is ze lekker aan het shoppen in het hartje van Rotterdam. Lekker lunchen op een terrasje en dure spulletjes kopen met haar creditcard en bankpas. 6

9 Tijdens het shoppen zit ze enkele mannen gekleed in zwarte pakken. Ze zijn overduidelijk bodygaurds. Ze staan om iets heen maar ze kan nog niet goed zien wat. Wanneer ze dichterbij komt ziet ze dat het een paal is met een groot scherm erachter. Op het scherm komen er enkele zinnen voorbij. Onder anderen de vragen of ze niets te verbergen heeft, weet wat privacy is en of ze haar portemonnee in het apparaat wilt leggen. 7

10 Een man in pak stapt op haar af en stelt haar dezelfde vragen. Ze zegt dat ze niets te verbergen heeft en durft dat ook te bewijzen door haar portemonnee in het apparaat te leggen. Zo gezegd zo gedaan. Ze legt haar portemonnee in het apparaat. 8

11 Het vak waarin Tanja haar portemonnee heeft gelegd vertoont een rode gloed. Ze ziet een signaal lopen van de paal naar het scherm. Op het scherm staat een balk die zich langzaam begint te vullen. Erboven staat de tekst: Decrypting je gegevens. Ze vraagt aan de man in pak wat er gebeurd maar hij reageert niet. Wanneer ze weer naar het scherm kijkt schrikt ze van wat ze ziet. Al haar gegevens staan gevisualiseerd voor haar neus. Zelfs haar affaire met Antoinette! Ze is zwaar geschokt en vraagt aan de bodygaurd wat er allemaal gebeurd. Maar het enige wat hij zegt is dat ze naar t scherm moet blijven kijken. 9

12 Zwaar beteuterd haalt Tanja snel haar portemonnee uit het apparaat. Ze voelt zich compleet bloot gesteld. Al haar gegevens stonden op het scherm tot haar affaire aan toe. Ze snapt niet helemaal hoe het kan. Ze wilt haar privacy terug. Het bord voor haar verteld haar dat dit alle informatie is die zij bewust deelt met verschillende partijen. Dit zijn allemaal gegevens die ze zelf heeft vrijgegeven. Het enige wat het apparaat heeft gedaan is deze inzichtelijk gemaakt voor haar. 10

13 WAAROM ZOU DIT WERKEN? 11

14 Het concept hebben we gelinked aan enkele menselijke biassen en gedragspatronen. Dit zijn bepaalde manieren van denken en doen die bewezen zijn te werken bij grote groepen mensen. Omdat we met de viral ook een grote groep mensen willen aanspreken zijn we er van overtuigd dat we deze gedrag en denk patronen kunnen en zullen aanspreken waardoor ons concept een succes zal zijn. Hieronder leg ik ze uit en op wat voor manier we ze aanspreken. Attentional Bias De neiging om bij onze waarnemingen meer op een bepaald iets te letten omdat we daar op geattendeerd zijn. Bijvoorbeeld iemand merkt op dat veel mensen een spijkerbroek dragen. Dan krijgen we vaak de neiging om te gaan kijken hoeveel mensen een spijkerbroek dragen. Voor ons concept zal dit om het concept Privacy draaien. Mensen worden op hun eigen privacy geattendeerd en zullen ze hier dus meer op gaan letten bij zich zelf maar hopelijk ook bij anderen (Cherry, K., unknown). Availability cascade Wanneer het complexe concept van privacy simpeler wordt getoond en uitgelegd zal het gemakkelijker worden om deze aan te spreken. Mensen zullen het snappen en daarom actiever mee om gaan(ulfelder, J., unkown). Bandwagon effect Een vorm van groepsdenken. Overtuigingen verspreiden zich snel onder een groep mensen wanneer enkele al deze overtuigingen hebben. Een vorm van kuddegedrag (Ali, M., 2012). Confirmation bias De neiging om mensen te geloven die uitspraken maken die overeenkomen met wat iemand zelf denkt. Het effect wordt versterkt door emotie zoals een schrik reactie. Veel mensen zijn zich al bewust van privacy en hoe er mee om wordt gegaan en ons concept zal hun overtuigingen confirmeren (McRaney, D., 2010). Identifiable victim effect Wanneer er een specifiek persoon wordt aangesproken met een probleem zullen de omstaanders eerder te hulp schieten en actief bijdragen. De reden waarom ons concept selectief mensen hun portemonnee in de pole device laten leggen(lehrer, J., 2010). Illusion of control De neiging van mensen om te overschattten waar ze controle over hebben. Onze doelgroep denkt dat ze controle heeft over haar privacy maar we zullen laten zien dat dat niet zo is met ons concept (Mattute, H., 2013). Bizarreness effect De neiging om schrikbarende dingen eerder en sneller te onthouden. Mensen laten schokken zodat het zal na sudderen in hun herinneringen (Firth, J., 2012). 12

15 Illusion of truth effect Geloven dat informatie correct is omdat men er vaker aan bloot gesteld is. Ons concept is niet de eerste keer dat het over privacy gaat en zal ook zeker niet de laatste keer zijn. Op het platform kan de gehele ervaring nog maals worden beleefd (Dean, J., 2010). Peak-end rule Mensen basseren hun ervaringen vaak op het laatste moment. Of deze positief of negatief was. Het einde van de viral wordt dus met veel emotie beladen (Toffoletto, E., 2013). Picture superiority effect Valt onder het gezegde: een foto zegt meer dan woorden. Daarom zullen wij een duidelijke datavisualisatie gebruiken om te laten zien wat er gebeurd met de privacy van de doelgroep (Hockley, W., 2008). Spacing effect Een vorm van leren waarbij het draait om informatie tot je te nemen over een langere tijdspan waarin je het meerder keren bestudeerd. Hiervoor zal het online platform dienen (Rotteveel, R., 2012). 13

16 MARKETING PLAN 14

17 Inleiding Wij willen Nederlanders tussen 20 t/m 40 jaar bewust maken van hun privacy gevoelige gegevens. Deze generatie is online zeer actief, maar houd vaak geen rekening met de gevolgen van online aankopen en formulieren invullen. Simpel weg omdat ze denken dat er geen andere mogelijkheid is. We willen ze bewust maken d.m.v. een campagne. We geven deze campagne zelf de naam: project Pole device. Hierbij willen we gebruik maken van een flashmob. Vervolgens is het de bedoeling dat we deze flashmob gaan filmen en deze als video online zetten, met als doel deze viral te laten gaan. Het bekostigen van deze campagne willen we laten doen door SIRE. Een stichting die zich inzet voor edele reclame, wat zoveel inhoud dat ze mensen bewust willen maken van maatschappelijke onderwerpen. Boodschap De boodschap die wij willen overbrengen is: Ben jij je bewust van de privacy gevoelige gegevens die je met je meedraagt? Bedrijven gebruik deze gegevens om ze door te verkopen. Bijvoorbeeld de ING, en wij hebben geen goed beeld van wat ermee gebeurd, jij wel? We willen hier een slogan bij gebruiken. We maken daarbij de link naar de portemonnee omdat dit tastbaar is voor de consument. De slogan is als volgt: Wat is uw portemonnee waard? Strategie We willen een platform (d.m.v. een microsite) gaan maken waar mensen terecht kunnen om informatie te vinden over wat bedrijven doen met hun privacy gevoelige informatie. We willen dit platform gaan promoten d.m.v. een flashmob. We gaan deze flashmob drie keer uitvoeren op drie verschillende dagen. Namelijk in de drie grootste steden van Nederland: Amsterdam, Rotterdam en Den Haag. Deze flashmobs willen we filmen en proberen online viral te laten gaan. Het promoten van deze viral doen we via Online media: het platform, Facebook en Twitter. Het filmpje zelf komt op Youtube te staan. Flashmob Een uitvoering midden in een stad waarbij mensen gevraagd worden om hun portemonnee in een paal te stoppen, zonder dat ze weten wat ermee gaat gebeuren. Op het moment dat ze dit doen worden ze geconfronteerd met een filmpje waarin hen wordt verteld dat ze niet goed omgaan met hun privacy gevoelige gegevens. (Omdat het technisch niet mogelijk is om random mensen uit het publiek te plukken willen we hiervoor acteurs gebruiken die hun portemonnee in de paal leggen.) Zie het concept voor verdere informatie. 15

18 Viral Daarnaast willen we de flashmob filmen en deze proberen viral te maken. Hiervoor willen we gebruik maken van ambassadeurs en de toeschouwers rondom de flashmob. Het is de bedoeling dat de ambassadeurs deze video gaan delen. En deze video wordt opgepikt door een breed publiek die op hun beurt ook bereid zijn om dit te delen. Online media Op zowel Facebook als Twitter moet er een pagina ontwikkeld worden dat de merknaam: Broodje Pinguïn draagt. Een groep die bekend moet staan om het blootleggen van informatie stromen van bedrijven maar voornamelijk door het opkomen voor onze privacy gevoelige informatie. Hier vandaan willen we de aandacht vestigen op het filmpje, actuele onderwerpen die aansluiten, en het platform dat we willen maken. Doelgroep Nederlanders met een leeftijd van 20 t/m 40 jaar die zelfbewust zijn en een schaarste aan kennis ten opzichte van privacy. Hij/zij maakt dagelijks gebruik van internet en doet online aankopen en vult online formulieren in waarbij om privacy gevoelige informatie gaat. Handelingen Om de doelstellingen en doelgroep te bereiken willen we meerdere malen een uitvoering organiseren in het hart van Rotterdam. Deze uitvoering bevat een verhaallijn die mensen aanzet tot het nadenken over hun privacy gevoelige gegevens. Door mensen aan te zetten tot nadenken willen we gelijk van dat moment gebruik maken om hen kennis te laten maken met de piratenpartij. Hiervoor willen wij vrijwilligers inzetten die met omstanders in gesprek gaan over privacy en de piratenpartij. Deze gesprekken hebben als doel het vergaren van leden voor de piratenpartij. Doelstellingen In Nederland wonen binnen onze leeftijdscategorie zo n mensen. [1] 83% doet online aankopen en 41% vult ook online formulieren in waarbij privacy gevoelige informatie wordt gevraagd. [2] Om de doelgroep te kaderen kiezen we voor de 41% die ook online formulieren invult x 100 / 42 = mensen die wij willen bereiken met onze campagne. Kennis: In elke stad willen we dat 5% van de bevolking deze campagne te zien krijgen in een tijdsbestek van 3 weken. (Dit zijn +/ mensen) Dit kan door het zien van de viral (In zowel vorm van flashmob als video), Facebook-pagina of platform. 16

19 Houding: 10% van de mensen die kennis heeft opgedaan van privacy via de campagne, moet na de campagne zijn houding ten opzichte van privacy veranderd hebben. (+/ mensen) Dit kan door het liken van de Facebookpagina of het delen van de video. Gedrag: 10% van de mensen die hun houding ten opzichte van privacy hebben veranderd naar aanleiding van de campagne, moet zijn gedrag veranderd hebben. (+/- 860 mensen) Dit kan door het anders omgaan met betaalmiddelen, het veranderen van social media instellingen of het doneren aan een stichting die opkomt voor privacy. LET OP: Het doel van deze campagne is mensen bewust maken van hun privacy gevoelige gegevens. (Houding) Niet het veranderen van hun gedrag. Voor de viral video zetten we geen doelstellingen omdat deze erg kunnen variëren. Wél kunnen we bepaalde richtlijnen neerzetten om te concluderen dat deze viral een succes is geweest: views via Youtube én Facebook keer gedeeld 5000 keer geliked 17

20 SWOT Strong Door middel van een uitvoering hebben we een aanknooppunt bij de consument. We raken de consument op een plek (winkel gebied) waarin hij makkelijk de link kan leggen met privacy schending. Via het platform kunnen we voor de doelgroep heel goed inzichtelijk maken wat er met hun informatie gebeurd en kan gebeuren. Weakness Als de uitvoering niet interessant genoeg is, dan loopt de consument weg. Consument heeft haast en krijgt daardoor de boodschap niet mee. Consument knapt af op het verhaal van de vrijwilliger en loopt weg. Opportunities Binnen onze campagne vinden er nog meer gevallen van privacy schending plaats. Hier zouden we op in kunnen spelen. Threats De stad waar we het houden wilt niet meewerken met de locatie De ambassadeurs zijn niet enthousiast genoeg in het communiceren van de viral. 5 P s Product Ons concept is het product. Een flashmob waarbij een persoon zijn/haar portemonnee in een paal legt en vervolgens wordt geconfronteerd met allemaal persoonlijk gegevens waarvan hij/zij niet wilt dat ze naar buiten komen. We willen betrokkenen naar de plaats delict trekken door een grote timer op het scherm te zetten en bodyguards om de paal heen te zetten en te laten vragen of de burger bewust is van zijn/haar privacy. Hier door voelt de doelgroep zich aangesproken en is nieuwsgierig naar het punt dat de timer op 0 staat en wat er dan gebeurd. Vervolgens speelt het verhaal zich van een vrouw die geconfronteerd wordt met haar privacy gevoelige informatie. Met dit verhaal willen wij laten zien dat de omstanders bewust moeten zijn van hun privacy gevoelige gegevens en hoe ze hier mee omgaan. 18

21 Prijs De enige prijs die de consument betaalt is een paar minuten van haar/zijn tijd. De toeschouwer zijn/haar aandacht wordt getrokken in het centrum. Hij/Zij kan hier blijven staan, en dit kost hem/haar een paar minuten. De kosten die wij maken +/- 9600,- komen geheel ten rekening van stichting SIRE. Plaats Drukst bezochte pleinen van Amsterdam, Rotterdam en Den Haag. Tevens centrale punten in de loopwegen van deze steden. Voorwaarden zijn: winkelgebied, terrasjes/zitplekken, hoge bezoekersdichtheid. De Dam Binnenwegplein Dagelijkse groenten markt Promotie Naast de flashmob zetten we ter plekke geen verdere promotie in. De verdere promotie volgt volledig online via Facebook, Twitter en het platform. We willen hierop voornamelijk zenden. Om meer naamsbekendheid te krijgen voor de merknaam Broodje Pinguïn en de viral willen we gebruik gaan maken van ambassadeurs. We gaan deze ambassadeurs vragen de filmpjes te delen en te verspreiden onder hun netwerk. Personeel Voor dit project hebben we de volgende mensen nodig: Scriptschrijver Acteurs Organisators Stakeholders SIRE is een onafhankelijke stichting die zich ten doel stelt onderbelichte maatschappelijke onderwerpen publiekelijk aan de orde te stellen, bespreekbaar te maken en te agenderen bij burgers, opinieleiders en besluitvormers. SIRE wil mensen wakker schudden, aan het denken zetten en laten beseffen dat bepaalde kwesties niet uit het oog verloren mogen worden. SIRE wil zo bijdragen aan een vitale en betrokken samenleving. SIRE zet hiertoe, met de belangeloze hulp van de communicatiebranche, multimediale campagnes in. Ons concept sluit dan ook naadloos aan bij de doelstelling van SIRE. Voor hen is het ook een mooie kans om eens buiten het boekje te treden door middel van een flashmob gecombineerd met een viral. Bij SIRE kunnen we zowel expertise als financiële steun vinden. Wij willen SIRE voorstellen dit concept uit te voeren onder hun naam zodat zij het kunnen bekostigen. 19

22 Privacy first Privacy first is een stichting die zich inzet voor het bewust maken van privacy. Deze stichting bezint zich op juridische maatregelen. Zij zoeken meer donateurs om hun zaak te bevechten. Wij kunnen via ons platform makkelijk aan de doelgroep voorstellen om te doneren aan Privacy First voor het behoud van hun privacy en rechten. Amsterdam/Rotterdam/Den Haag Voor het gebruiken van de pleinen in deze steden zullen wij meldingen moeten maken. Er is een mogelijkheid dat ons geen toestemming wordt verleend of dat ons een ander plein wordt aangewezen. Hierin heeft de stad een mening en is dus direct een stakeholder. Artez Deze hogeschool voor kunsten kan zijn naam hangen aan deze campagne door het verlenen van acteurs, scriptschrijvers en verdere begeleiding van deze studenten. Ambassadeurs Naast organisaties willen we gebruik maken van ambassadeurs. Deze ambassadeurs moeten ons willen steunen en de video willen delen. Deze personen dienen een grote achterban te hebben en een bekende mening omtrent nieuwe media & privacy. Zie hier onder een aantal contacten die wij willen overhalen om onze zaak te steunen: Brenno de Winter (Onderzoeksjournalist, gespecialiseerd in privacy) Alexander Klöpping (Journalist en internetdeskundige) Danny Mekic (Schrijver, strateeg en internetdeskundige) Ben Woldring (Bekende Nederlandse internetondernemer) Jim Stolze (Organisator TEDX Amsterdam) 20

23 Evaluatieplan Na een de periode van 6 weken willen we gaan controleren of we onze doelstellingen hebben gehaald. Dit gaan we op een aantal verschillende manieren doen: Statistieken Social media bepalen Statistieken platform bepalen Survey Via statistiek social media en platform moet bepaald worden in hoeverre de doelgroep kennis heeft genomen van privacy gevoelige informatie en hoe daar mee om te gaan. Hier dient gelet te worden op: Likes Bezoeken In hoeverre filmpjes zijn gedeeld Via de survey moet bepaald worden of mensen ook daadwerkelijk veranderd zijn in gedrag. Hier dient gelet te worden op: Wat er online besproken wordt over de social media post Wat er online besproken wordt over de viral Of men zich anders is gaan gedragen na het zien van de viral/platform Bij deze survey is het essentieel dat er gesprokken wordt met de doelgroep om goede inzichten te krijgen in de resultaten. 21

24 FINANCIEEL PLAN 22

25 Kosten Om de uitvoering in combinatie met promotie te laten werken moeten we een bepaald bedrag aan kosten maken. Totale kosten Scherm + audio 750,- Materiaal kosten 225,- Acteurs + kledij + auto 850,- Cameraploeg 1200,- Online platform 36,- Vrijwilligers 300,- Overige kosten Locaties / Totale kosten 3.500,- per dag We willen dit 3 maal uitvoeren, dus dit bedrag gaat x 3. Min +/- 900,- want de overige kosten en online platform zijn eenmalig. Dit levert een totaal bedrag op van +/ ,- Baten Onze doelstelling is dat je voor dit bedrag minimaal mensen bereikt en van houding laat veranderen. We maken de doelgroep op een speelse confronterende manier duidelijk dat zij voorzichter moeten omgaan met privacy gevoelige informatie. Kosten/Baten analyse mensen nemen kennis van het beschermen van privacy gevoelige informatie en veranderen hun houding ten opzichte van privacy gevoelige informatie. Dit zijn kleine aantallen voor een partij als SIRE, maar daarentegen is ook het bedrag van 9,600 een aanzienlijk kleiner bedrag dan wat zij normaliter betalen voor tv/radio campagnes. Daarbij heeft de viral video de mogelijkheid om grens te overschrijden. 23

26 BIJLAGEN 24

27 BIASSEN EN GEDRAGSPATRONEN BRONNENLIJST What Is an Attentional Bias? Kendra Cherry Date unknown Attentional-Bias.htm Muslim Rage! as an Availability Cascade Jay Ulfelder Date unknown Psychology of bandwagon effect and other cognitive biases Mohammed Ali N M 14 April Confirmation Bias David McRaney 23 Juni The Identifiable Victim Bias Jonah Lehrer 31 September The illusion of control: Cognitive bias or self-esteem problem? Helena Mattute 22 Oktober The bizarreness effect in memory - Pra Baldi et al. (1985) Jonathan Firth 22 Februari The Illusion of Truth Dr. Jeremy Dean 8 December

28 Klantbinding met de peak-end rule : zo zorg je voor de beste ervaringen Ester Toffoletto 24 September The picture superiority effect in associative recognition William E. Hockley art%253a %252fmc pdf?auth66= _2e5cc73091f856a ff210ba7&ext=.pdf Retention training: The spacing effect Remco Rotteveel 12 Janauri BRONNEN MARKETINGPLAN 1. CBS, 2013, NL&PA=37296ned&D1=a&D2=0,10,20,30,40,50,60,(l-1),l&HD= &HDR=G1&STB=T 2. CBS, 2013, NL&PA=71098ned&D1=33,55-59,93-95,97-100, , , ,119, &D2=0&D3=0,l&HD= &HDR=G2,G1&STB=T

29 Visuals The Pole Device Datavisulisatie LEG JE PORTEMONNEE IN HET APPARAAT SCAN GESTART 10% 27

30 ID KAART DECRYPTEN 45% OV KAART HACKEN 72% BSN DATABASE KOPPELEN 89% 28

31 SCAN COMPLEET ZO VEILIG IS JOU DATA 17% WIJ ZIEN ALLES. 29

32 LOCATIE GEGEVENS MELANCHTONWEG JIJ WOONT OP NUMMER 25 EROTIC CAFE BUBBELS WETEN JE DAMES HOE VAAK JE HIER "KOMT"? WERK WAT IS MIJN BAAS TOCH EEN #KLOOTZAK! JE BAAS ZIT OOK OP TWITTER. #ROBECO BANKZAKEN HOE BEVALT JE NIEUWE D&B COLBERT? ING HEEFT DOORGEGEVEN DAT JE VOLGENDE MAAND JE REKENING WEER NIET KAN BETALEN. 30

33 ZORGVERZEKERAAR WAS HET BIG MAC MENU LEKKER? JE ZORGVERZEKERAAR GAAT VOLGEND JAAR JE PREMIE VERHOGEN. RELATIE WEET JE VROUW ANNEKE VAN LISANNE AF? BELASTINGDIENST VERGEET JE VOLGEND KWARTAAL GEEN AANGIFTE TE DOEN OVER DIE 2800,- VAN VORIG JAAR? ANDERS HEEFT HET WITWASSEN HELEMAAL GEEN NUT. 31

34 WEET JE ZEKER DAT JE ALLE DATA VRIJWILLIG WILT WEGGEVEN? DENK NA OVER JE PRIVACY. 32

35 Eerste vier concepten Nummer 1 - Guerrilla marketing Scenario Het is vrijdagmiddag en Tanja Zoets besluit om nog even Rotterdam in te duiken. Tanja heeft een nieuwe broek nodig en loopt de ONLY binnen, haar favoriete winkel. Ze snuffelt daar even rond en komt een toffe broek tegen die ze erg graag wilt hebben. Helaas is die aardig duur. Gelukkig voor Tanja heeft ze genoeg geld op haar ING pinpas staan. Ze twijfelt even, maar vindt de broek zo leuk dat ze hem gaat kopen. Natuurlijk betaald Tanja met haar ING pinpas, dit doet ze immers bijna altijd. Ze betaald bijna nooit met los geld, dit vindt ze onhandig. Nadat Tanja de broek afgerekend heeft bij de ONLY loopt ze voldaan naar buiten, trots op haar nieuwe aankoop. Na een paar meter gelopen te hebben komt er ineens een zwart busje op haar afrijden. Tanja schrikt een beetje maar denkt dat het vast niet voor haar zal zijn en probeert dus door te lopen. Wel is haar aandacht nog gericht op het merkwaardige busje. Het busje remt nu abrupt en staat hierdoor dicht bij Tanja stil. Tanja schrikt hier van. Terwijl ze kijkt naar het net gestopte busje springen er een stuk of 10 mannen uit. Ze dragen allen een zwart pak, zwarte zonnebril en een zwarte koffer. Deze mannen lopen zelfverzekerd op Tanja af. Ze vertellen Tanja dat ze weten dat ze net bij de ONLY gepind heeft met een ING pinpas. Hierna laten de mannen in pak Tanja door middel van een datavisualisatie op een groot scherm zien hoe veel andere bedrijven, zoals verzekeraars, dit ook weten. Tanja schrikt hier van, dit wist ze helemaal niet. De mannen vertellen hoe je pin gedrag al grote invloed kan hebben op je verzekering. Nadat de mannen in pak Tanja duidelijk hebben gemaakt dat haar informatie doorgesluisd wordt lopen ze weer naar het busje, stappen in en rijden weer weg. Tanja blijft gechoqueerd achter. Ze denkt nu wel eerder na voordat ze elke keer weer pint bij de McDonalds en de KFC, waar ze ook zo dol op is. 33

36 Eerste vier concepten Nummer 1 - Guerilla marketing Storyboard 34

37 35

38 36

39 37

40 Eerste vier concepten Nummer 2 - Treinreizen Wat is het idee? Dit concept werkt als volgt: Je checkt uit met je OV-chipkaart op Rotterdam Centraal, en vervolgens verschijnen jouw reisgegevens levensgroot op het beeldscherm. Hoe werkt het? Jouw OV-Chipkaart huist allemaal reisgegevens. Deze gegevens zijn bekend bij vele reis maatschappijen zoals de NS, Overheid, Arriva, ect. Maar willen we wel dat al deze bedrijven en de overheid dit van ons weten? Waarom moet onze studenten-ov persé gepersonaliseerd zijn? Om mensen de confronteren met de gegevens die zij vrijgeven laten we zien wat er gebeurt als ze in-en-uit checken. We doen dit door hun reisgegevens (en degene die dit zien) te tonen op het beeldscherm op het moment dat ze in-en-uit checken. Doel? In het kader van privacy willen wij mensen bewust maken van de gegevens die zij verspreiden, onbewust. De OV-chipkaart is hier slechts een voorbeeld van. Dit doen we door mensen te schockeren met het feit dat hun gegevens opeens op dat grote scherm verschijnt, zonder hun toestemming. Op dat moment hopen we dat ze bewust raken van het feit dat hun gegevens interessant zijn voor meer partijen dan alleen voor haar/zichzelf. Het wordt vaak geroepen, maar het wordt iets anders als er groot mee geconfronteerd worden. Scenario Hanneke reist van Sint-Juttem naar Rotterdam centraal. In Sint-Juttem checkt ze in met haar OV-chipkaart. Hanneke is 3e jaars student, dus heeft de laatste 2 jaar al behoorlijk wat afgereisd sinds ze gratis beschikking heeft tot het OV. Ze reist niet alleen, haar vriendin José reist gezellig met haar mee. Wanneer ze aangekomen zijn in Rotterdam Centraal checkt Hanneke uit bij een willekeurig poortje. Op het moment dat ze uit checkt verandert het grote scherm van een standaard filmpje naar een levensgrote foto van Hanneke. Door de foto heen rijdt er een metro en het beeld veranderd in allemaal statistische gegevens, van haar totale reistijd, tot gemiddelde reistijd, totale kosten en meest bezochte steden. Op dat moment ziet José dat en zegt tegen Hanneke: Kijk daar nou, jouw hoofd!. Vervolgens zegt José tegen Hanneke: Wat doe jij eigenlijk zo vaak in Tilburg? Hanneke der hoofd wordt rood en bekend: Ik moet je wat vertellen Ik heb een vriendje. En dan begint José heel hard te lachen! Vervolgens verschijnt er over alle gegevens op het scherm de leus: Let jij op privacy gevoelige gegevens? 38

41 Eerste vier concepten Nummer 3 - PoleDevice 39

42 40

43 41

44 42

45 43

46 44

47 Eerste vier concepten Nummer 4 - Kaartinfo Wat is het idee? Door gebruik te maken van de smart screens door de stad heen kan men een pasje voor het scherm houden. De camera van het scherm ziet wat voor pasje het is en geeft daar aan weer waar de informatie van deze pasjes naartoe gaat. Hoe werkt het? Je portemonnee is een bron van data. Daar is zich niet iedereen over bewust. Door smartschermen in te zetten kunnen we de algehele privacy awareness laten stijgen. Doel? Mensen bewust maken dat fysieke pasjes al genoeg data bij zich dragen om jouw compleet te identificeren. Scenario Op een warme zaterdag middag is Tanja Zoets door de koopgoot aan het lopen. Ze is natuurlijk een dagje shoppen met haar vriendinnen. Ze loopt net de H&M uit met een nieuwe outfit. Tanja loopt met haar vriendinnen langs een smartscreen en ziet haar weerspiegeling op het scherm. Ze leest groot de tekst: Houd een pasje uit je portemonnee voor de camera. Tanja pakt haar ID kaart uit haar handtas en houd hem voor het scherm. Het scherm omcirkeld het pasje en geeft aan dat ze eventjes geduld moet hebben. Na 5 seconden springen er allemaal persoonlijke gegevens en fotos van Tanja op het scherm. Tanja is geschrokken en schaamt zich voor sommige foute Facebook foto s. Als Tanja beschaamd wegloopt komt er groot op het scherm te staan: Het portemonnee mag dan wel fysiek zijn, maar jou gegevens zijn overal! ANALYSE COMPLEET TANJA ZOETS 28 Jaar Single 3 Broers Werk je nog steeds bij de Lekker dagje shoppen met mn wijffies! #nwly 45

48 Benodigdheden/kosten Benodigdheden/kosten Scherm (beeldscherm/beamer/grootscherm) + audio Materiaalkosten paal/scherm (maken paal + case scherm) Acteurs (slachtoffers, actrices, beveiliging) Cameraploeg + spullen Online platform Locaties = onze keuze Scherm 2 zaterdagen tussen 13:00 15:00 Scherm Rotterdam Centraal binnen Niet mogelijk. Scherm is van World Port Rotterdam en gaat de eerst komende tien jaar hierop projecteren. Scherm The Wow 35.00,- voor 14 dagen, 15 seconden zendtijd per minuut. Dit wordt duurder als we hem real-time willen besturen. We willen dit project niet op de kosten sturen dus deze optie valt af. Scherm Double Digital 7.500,- voor 14 dagen, 15 seconden zendtijd per minuut. Dit wordt duurder als we hem real-time willen besturen. We willen dit project niet op de kosten sturen dus deze optie valt af. Scherm lijnbaan Slechts te huren per maand. Deze kosten lopen uit op 1.595,- Niet real-time te besturen. Beamer / projecteren op gebouw 4500 euro per dag voor een beamer met lumen. Om dit in perspectief te zetten, de presentaties op De Rotterdam afgelopen weken, zijn met 20 stuks van deze beamers gedaan. Nu zijn wij niet op zoek naar dezelfde afmeting, maar minimaal 1 is vereisd om plaatselijk een goed beeld neer te kunnen zetten. Mobiel scherm 600,- voor een mobiel scherm. Maat: M6. Dit is een Groot LED scherm dat op een kar staat. Handig om een grote groep mee te laten lezen. Beeldscherm huren 225,- per dag. We kunnen hier zelf een kast omheen bouwen waar hij in past. We hebben de tv daarom wel meer dan 3 dagen nodig. Nog steeds, verreweg de goedkoopste oplossing. 46

49 Audio 150,- mengtafeltje + 2 speakers en verdere benodigdheden. Materiaal kosten paal/scherm 250,- aan materiaal kosten. (Aluminium) (mooier maar duurder dan bijv. hout) 150,- aan materiaal kosten. (Hout + verf) (Heeft onze voorkeur boven aluminium, makkelijker te bewerken en goedkoper) 75,- aan bouw kosten. Acteurs 600,- voor 5 professionele acteurs van een theatergroep. (4 bodyguards, 1 slachtoffer) 500,- voor 5 acteurs + scriptschrijver/regisseur van theaterschool Artez en begeleiding. (Onze keuze) Kosten zitten in een bon voor de studenten en kosten begeleiding (docent, ect.) 300,- voor het huren van benodigde spullen, kledij/auto. Cameraploeg + spullen 1200,- cameraploeg voor 3 uur met 4 camera s. (Bron: WeMakeMedia) Online platform Hosting kosten 36,- per jaar. Locaties Drukst bezochte pleinen van Amsterdam, Rotterdam en Den Haag. Tevens centrale punten in de loopwegen van deze steden. Voorwaarden zijn: winkelgebied, terrasjes/zitplekken, hoge bezoekersdichtheid. De Dam Binnenwegplein Dagelijkse groenten markt Deze drie pleinen voldoen aan de eisen qua bezoekersdichtheid, en winkelgebied. Geen van alle bied plaats voor zitplekken, maar dat is niet essentieel. Deze plaatsen zijn vrij om mee te doen wat je wilt. Alleen voor het verkopen van spullen heb je een vergunning nodig. Het is algemeen bekend dat je niet op deze pleinen mag fietsen of rijden met een auto, omdat dit looppaden zijn. Wij kunnen hier wel een kar met beeldscherm neerzetten. Hiervoor moet je een melding maken bij de gemeente, maar omdat het geen evenement is (Meer dan 1000 vaste bezoekers op 1 plek, een paar uur lang.) is een vergunning aanvragen niet nodig. 47

50 Overige kosten Mochten er zich onverhoopt problemen voor doen, of als we het nog uitgebreider willen aanpakken, dan hebben extra budget nodig om de vrijheid te krijgen om dit te doen. Daarnaast zit hier de vergoeding in voor ons als team. Totale kosten Scherm + audio 750,- Materiaal kosten 225,- Acteurs + kledij + auto 850,- Cameraploeg 1200,- Online platform 36,- Vrijwilligers 300,- Overige kosten Locaties / Totale kosten 3.500,- per dag We willen dit 3 maal uitvoeren, dus dit bedrag gaat x 3. Min +/- 900,- want de overige kosten en online platform zijn eenmalig. Dit levert een totaal bedrag op van +/ ,- 48