KWALITEITSJAARVERSLAG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "KWALITEITSJAARVERSLAG"

Transcriptie

1 V.O.F. Paramedischcentrum Landauer KWALITEITSJAARVERSLAG

2 Kwaliteitsjaarverslag Periode: V.O.F Paramedischcentrum Landauer Landauerstraat PX Purmerend Datum: 4 mei 2015 Versie: 1.0 Auteur: Huub Hartman

3 Inhoudsopgave: bladzijde 3 Verzendlijst bladzijde 5 Inleiding en terugblik bladzijde 6 Missie, visie en motto bladzijde Praktijkgegevens Locatie bladzijde 9 Praktijkruimten bladzijde 9 Praktijk Kees Groen Assendelft bladzijde 9 Landauer Wellness bladzijde 10 De therapeuten bladzijde 10 Overlegstructuur bladzijde 11 Registratie bladzijde 11 Scholing bladzijde 12 Infrastructuur IT bladzijde 13 Elektronisch patiëntendossier (EPD) bladzijde 13 Audits bladzijde Netwerken bladzijde Netwerk 1 e lijn nazorgprogramma COPD regio Waterland - COPD netwerkzorg Waterland - ClaudicatioNet - ParkinsonNet - FysioTopics - Eén Waterland Ontwikkelde behandelplannen bladzijde 15 Verwijzers bladzijde De patiënt Communicatie bladzijde 16 Patiëntenvoorlichting bladzijde 16 Klachtenbehandeling en incidenten bladzijde Klantgerichtheid, klantvriendelijkheid bladzijde 17 Patiënt tevredenheidonderzoek Fysioprestatiemonitor bladzijde 17 Patiënt tevredenheidonderzoek Landauer bladzijde De maatschappij Milieu en duurzaamheid bladzijde 18 Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 3 van 29

4 Bijlagen 1 Realisatie doelstellingen en doelstellingen 2015 bladzijde 19 2a Meer behandelingen en patiënten in de Landauer bladzijde 20 2b Oefentherapie Mensendieck bladzijde 21 3 Klanttevredenheid Beweegprogramma s bladzijde 22 4 Klanttevredenheid CQ-index bladzijde Cijfers bladzijde Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 4 van 29

5 De volgende personen en organisaties ontvangen een exemplaar van het Kwaliteitsjaarverslag Praktijk Huub Hartman Margreet Jacobs Kees Groen Medewerkers Huiskamer WGC Landauer Huisartsen Landauer (1x) Overlander (1x) Innovatief Leren Leren Marga Janse Truffautstraat PT Almere OK! Consultancy John Zinger Tenerifestraat XP Almere Achmea Ybo Wynia Relatiemanager paramedische zorg Postbus GA Noordwijk Inspectie voor de Gezondheidszorg Postbus GR Utrecht Zorgbelang Noord-Holland IKG Waterland Centraal kantoor Schipholpoort MB Haarlem Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 5 van 29

6 Inleiding, een terugblik stond vooral in het teken de inkomsten en uitgaven weer op orde te krijgen. Daarvoor werd er bezuinigd. De schoonmaak werd in eigen hand genomen, het lidmaatschap KNGF werd aan de medewerkers niet meer vergoed en waar mogelijk was er een rem op de uitgaven. Tezamen met een lichte stijging van het aantal behandelingen heeft dit ervoor gezorgd dat wij het jaar niet met verlies afsloten. Zorgwekkend is wel de daling van het totaal aantal patiënten (zie bijlage 5 ). Positief is de toename van behandelingen en patiënten in de locatie Landauer (zie bijlage 2a). Negatief is dat het aantal patiënten Mensendieck opnieuw daalt in (zie bijlage 2b). Inhoudelijk hebben wij ons lidmaatschap van FysioTopics proberen uit te bouwen. Wij zijn gestart met het implementeren van het zorgplan lage rugklachten. Naast FysioTopics werden wij ook lid van CQC/Orthonet met als doel te komen tot een samenwerking met de andere pluspraktijken in Purmerend en de orthopeden van het Waterlandziekenhuis bij het behandelen en revalideren van postoperatieve orthopedische patiënten. Uiteindelijk hebben wij eind besloten te stoppen met FysioTopics, niet omdat wij het niet eens waren met het beleid van de vereniging maar vooral omdat wij vonden niet genoeg power te hebben om zowel het zorgplan rugklachten als Orthonet tegelijkertijd te ontwikkelen. In 2013 ging het multidisciplinaire expertisecentrum Één Waterland van start met als doel de optimale opvang in de eerste lijn van NAH patiënten. Dit samenwerkingsverband is het uiteindelijke resultaat om te komen tot een multidisciplinair netwerk voor NAH (Niet Aangeboren Hersenaandoeningen) patiënten waar wij vanaf 2010 aan gewerkt hebben. Ook in hebben wij hierin geparticipeerd. Gezien de grote overlap van de plusaudit met het HKZ traject zijn wij in augustus gestopt met de HKZ. Inhoudelijk menen wij na al die jaren voldoende borging te hebben bereikt van onze procedures en kwaliteitsontwikkeling. Daarnaast werd de beslissing ook genomen vanuit bezuinigingsdoeleinden. Stijgende kosten, dalende tarieven en medewerkers die veelal maximaal verdienen maken dat wij het als praktijk niet gemakkelijk hebben. De marktwerking in de Gezondheidszorg nodigt uit tot strategisch gedrag. De (fysiotherapeutische) zorg wordt gefinancierd op basis van verrichtingen wat leidt tot het doen van zoveel mogelijk verrichtingen. Dit leidt tot dalende tarieven. Wij hechten van oudsher een groot belang aan doelmatigheid en transparantie en hebben daarom afspraken met de zorgverzekeraars betreffende onze plusstatus. Maar al die doelmatigheid afspraken leiden alleen maar tot een toename van de eisen die zorgverzekeraars stellen. Dit leidt tot een steeds maar uitdijende rapportagebureaucratie. Wij zuchten en steunen derhalve onder het juk van onze administratieve verplichtingen. Onze positie is temeer lastig omdat wij nog steeds wachten op de zogenaamde doorontwikkel audit (voor praktijken als de onze die al meerdere keren de plusaudit hebben doorstaan). Wij bereiden ons in feite voor op iets waarvan wij de inhoud nog niet kennen. Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 6 van 29

7 De volgende doelstellingen zijn in gerealiseerd: Doelen Begroting maken voor Implementatie Fysiotopics van het zorgplan lage rugklachten. Tevredenheidscore CQ index boven de 8,0 CQC deelname met andere pluspraktijken in Purmerend en omgeving uitvoeren van het fysiotherapeutische aandeel in de zorgtrajecten betreffende menisectomie, VKB, TKP, THP en decompressie schouder. Het betreft hierbij de transmurale zorgtrajecten fysiotherapie voor en na een orthopedische ingreep t.b.v. Achmea verzekerden. De uitwerking van bovengenoemde doelstellingen is als bijlage 1 aan dit verslag toegevoegd. De doelstellingen voor 2015 zijn uitgewerkt in het Beleid en Kwaliteitsplan 2015 en staan eveneens vermeld in bijlage 1. Directie, Margreet Jacobs en Huub Hartman Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 7 van 29

8 MISSIE, VISIE EN MOTTO Missie Het Paramedischcentrum Landauer en Landauer Wellness vormen een multidisciplinair eerstelijns samenwerkingsverband. Wij richten ons primair op wijk gebonden zorg, volgen de demografische ontwikkelingen van de wijk om ons zorgaanbod op af te stemmen en stellen de patiënt centraal. Wij streven naar excellentie op ons vakgebied. Visie Wij bevorderen geïntegreerde zorg en behandelen patiënten zowel individueel als in groepen. Wij werken vanuit oprechte betrokkenheid met het welzijn van onze patiënten. Ons handelen is activerend en gericht op het functioneren en de gezondheid van mensen. Wij leveren de best denkbare kwaliteit en bevorderen dit door ons handelen door onafhankelijke externe organisaties te laten toetsen. Door deel te nemen aan kwaliteitsketens borgen wij onze kwaliteit en verbeteren wij deze continu. Wij werken met duidelijke protocollen, veelal evidence based' en gericht op best care'. Wij ontvangen onze patiënten in een moderne, professionele accommodatie waarin ook de therapeuten zich prettig voelen en een goede samenwerking mogelijk is. Ons opleidingsbeleid voor de therapeuten is gericht op de zorgbehoefte van de patiënten in de wijk om ons heen. Wij streven naar een financieel gezonde organisatie waardoor investeringen kunnen plaatsvinden en therapeuten zich kunnen blijven ontwikkelen. Motto Visie en missie laten zich goed samenvatten in het motto: "Vernieuwend in beweging" Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 8 van 29

9 1.0 PRAKTIJKGEGEVENS Locatie Het Paramedischcentrum bevindt zich in het Gezondheidscentrum Landauer. In het pand zijn verder gevestigd huisartsen, jeugdgezondheidszorg en een orthopedisch schoenmaker. Het centrum is goed bereikbaar met openbaar vervoer en er is voldoende parkeerruimte. Er zijn aparte parkeerplaatsen voor invaliden en het gebouw is goed rolstoel toegankelijk. Medewerkers van Levit-orthopedie houden één maal per week spreekuur in onze praktijk. Praktijkruimten In het PMC Landauer zijn 4 behandelkamers die allen uitkomen op een oefenruimte. Op de bovenverdieping is een vijfde behandelkamer in. In de oefenzaal bevindt zich een balie waar onze administratief medewerker en management assistente werkzaam zijn. Patiënten die onder behandeling zijn kunnen de gehele dag wanneer het hen uitkomt zelfstandig komen trainen in de oefenruimte. Deze is modern uitgerust met een loopband, een crosstrainer, twee home trainers, een legpress en diverse barbells en dumbells. Een kenmerk van de praktijk is dat patiënten vooral trainen met zogenaamde vrije gewichten. Patiënten krijgen een heldere en duidelijke uitleg hoe zij moeten trainen. Documentatie daarover is o.a. via de website beschikbaar. Landauer Wellness beschikt over twee behandelkamers en een wachtkamer. Daarnaast heeft de praktijk toegang tot de trainingsruimten van het sportcentrum. Praktijk Kees Groen Assendelft In Assendelft is, als onderdeel van het Paramedischcentrum Landauer, de praktijk Kees Groen gevestigd. In Assendelft wordt alleen haptotherapie en psychosomatische therapie gegeven. Ook deze praktijk is goed toegankelijk De praktijk is een gespecialiseerde praktijk voor haptotherapie en psychosomatische fysiotherapie. De praktijk is gelegen aan de Dorpsstraat 995D in Assendelft. De praktijk is ruim en licht en heeft een oppervlakte van ongeveer 60 vierkante meter. Het psychosomatische fysiotherapiedeel van de praktijk in Assendelft is een onderdeel van het Paramedischcentrum Landauer en heeft daarmee eveneens de Plus status. Het haptotherapie deel van de praktijk staat op zichzelf. De praktijk is aangesloten bij de beroepsvereniging VVH en voldoet aan de door haar gestelde eisen. Alleen haptotherapeuten die voldoen alle eisen van de beroepsvereniging mogen zich GZ-haptotherapeut noemen. De praktijk is geopend ma: di: woe: gesloten. do: vrij: Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 9 van 29

10 Landauer Wellness Landauer Wellness bevindt zich in het Wellness Proficenter, een grote sportschool in Purmerend. Landauer Wellness is goed bereikbaar met openbaar vervoer, kent ruime parkeer mogelijkheden en is toegankelijk voor invaliden. In de uitstekende trainingruimtes van Wellness Proficenter bieden wij excellente fysiotherapie aan sporters en iedereen die al onder behandeling is in de Landauer en deze uitgebreide trainingsfaciliteiten goed kan gebruiken. Twee ervaren fysiotherapeuten waaronder een sportfysiotherapeut bieden medische trainingen en bewegingsprogramma's voor mensen met chronische aandoeningen. Cliënten van Landauer kunnen met 10% korting een abonnement nemen op het Wellness Proficenter en op die manier van de aangeboden fitnesslessen en apparatuur gebruik maken. Iedere dinsdag tussen uur bestaat de mogelijkheid tot een snelle screening van (sport) blessures. Tijdens het inloopspreekuur worden klachten onderzocht door een ervaren fysiotherapeut en Master sportfysiotherapeut. Er kunnen adviezen worden gegeven en zo nodig kan een afspraak gemaakt worden voor een snelle behandeling. De praktijk is gestart in mei 2012 en in juni 2012 al HKZ gecertificeerd en maakt daarmee deel uit van het kwaliteitssysteem. De therapeuten De Vennootschap bestaat uit drie leden: Huub Hartman (fysio-, manueeltherapeut), Margreet Jacobs (fysiotherapeut) en Kees Groen (haptotherapeut en psychosomatisch fysiotherapeut). In dienstverband werken verder Mariëtte Faber (fysio-, manueeltherapeut), Ron Hof (fysio-, manueeltherapeut, sportfysiotherapeut IAS), Mirella Blom (fysiotherapeut), Marjette Duinker (psychosomatisch fysiotherapeut), Lydia Wagenborg (gespecialiseerd in de behandeling van patiënten met niet aangeboren hersenletsel en internationaal docent Opleidingen Fysiotherapie bij centraal neurologische aandoeningen), Paula van Splunter (docent Lichamelijke Opvoeding en master Sportfysiotherapie), Ellen Lucas (oefentherapeut Mensendieck en Debby de Lang (management assistente). De medewerkers in loondienst werken volgens de voormalige CAO Vrijgevestigde Fysiotherapiepraktijken. Alle medewerkers zijn volledige zelfstandig verantwoordelijk voor de patiëntenzorg. Zij onderhouden zelf het contact met patiënten. De praktijk is aangesloten bij het KNGF en is ingeschreven in het kwaliteitsregister en onderschrijft de klachtenregeling. Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 10 van 29

11 Overlegstructuur Daar bijna alle medewerkers van onze praktijk parttime werken, hechten wij grote waarde aan het deelnemen aan ons 2 maandelijks werkoverleg. Hierdoor wordt de onderlinge communicatie bevorderd en blijft de werkwijze goed op elkaar afgestemd. Intern: 1 x per 2 maanden is er werkoverleg met alle medewerkers 1 x per kwartaal is er werkoverleg op directie niveau 1 x per jaar zijn er Resultaat en Ontwikkeling gesprekken met alle medewerkers Tijdens het teamoverleg kwamen de volgende items aan de orde : - huidige stand van zaken; - actuele en nieuwe ontwikkelingen binnen de praktijk; - bespreking van casuïstiek, inbreng van een van de collega s; - metingen CQ-index Registratie Alle medewerkers zijn opgenomen in het Centraal Kwaliteit Register van het KNGF en VvOCM en in het BIG register. Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 11 van 29

12 Scholing Mede door scholing is het mogelijk om ons kwaliteitsbeleid vorm te geven. Hieronder volgt een opsomming van de opleidingen/cursussen/symposia die in werden gevolgd of zijn bijgewoond.: 1. Motiverende gespreksvoering bij mensen met een chronische aandoening 2. Motivational Interviewing en Oplossingsgericht coachen Mobilizing Awareness sensomotorische reëducatie Mobilizing Awareness 2 e trap vervolgcursus Fysiotherapie : Kunst en Kunde ACT bij chronische pijn ACT bij chronische pijn Persoonlijke groei haptotherapie en psychodrama Geen certificaat 9. Verdiepingsdagen NFP thema stress Geen certificaat 10. Motiverende gespreksvoering bij mensen met een chronische aandoening 11. DSM-IV en Psychopathologie Bijscholing DSM IV en Psychopathologie Begeleiding van de Partnerrelatie in de Praktijk Breek de Stilte Breek de Stilte Breek de Stilte Spiegeltje, Spiegeltje in het Veld Kwetsbaarheid bij ouderen door Sarcopenie?!! Vage Klachten: Nieuwe inzichten Elleboogklachten: a state of the art ClaudicatioNet Motiverende gespreksvoering Zorgplan lage rug FysioTopics Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 12 van 29

13 Infrastructuur IT Alle behandelruimtes zijn voorzien van een computer en wij gebruiken het EPD Fysiomanager. Alle patiëntengegevens worden digitaal verwerkt en vastgelegd in het elektronisch patiëntendossier. Verwijzingen worden gescand en digitaal opgeslagen in het patiëntendossier. Een digitaal volgsysteem attendeert op het tijdgebonden wel/niet behalen van de gestelde behandeldoelstellingen. De declaratieverwerking gebeurt volledig digitaal. Elektronisch patiënten dossier (EPD) De praktijk gebruikt Fysiomanager als declaratiesysteem en als EPD. Het methodisch handelen wordt door het EPD ondersteund. Alle items worden zorgvuldig ingevuld. De analyse en de fysiotherapeutische werkdiagnose is conform de desbetreffende richtlijn. De hoofd- en subdoelen worden SMART geformuleerd. Er is daarnaast een duidelijke evaluatiesystematiek aanwezig. Audits Er is 1x per jaar de externe audit in het kader van het HKZ certificaat door Kiwa. Daarnaast is er 1x per twee jaar de audit namens Achmea. Gezien de ontwikkeling van een nieuw auditproduct voor praktijken zoals wij die al meerdere audits hebben doorstaan vond er in geen plusaudit plaats. Netwerken De praktijk participeert in verschillende landelijke en regionale netwerken welke tot doel hebben gespecialiseerde en excellente zorg te bieden aan patiënten. Door middel van intercollegiaal overleg, workshops, cursussen en congressen wordt de specifieke deskundigheid bevorderd en getoetst. Door het samenwerken van de zorgverleners wordt het mogelijk de zorg rondom de patiënt beter af te stemmen en meer transparant te laten zijn. Dit past in onze visie om de geïntegreerde zorg rondom de patiënt te bevorderen, Daarbij vinden wij het van groot belang dat mensen met gezondheidsproblemen zo dicht mogelijk bij hun eigen woonomgeving of zo nodig in hun eigen huis behandeld kunnen worden. Netwerk 1 e lijn nazorgprogramma COPD regio Waterland: Dit is een multidisciplinair netwerk gericht op het optimaal afstemmen van de 1 e lijnzorg COPD na een opname en/of een behandeling in het Waterlandziekenhuis. 2 4 x per jaar wordt in netwerkverband overleg gevoerd. COPD netwerkzorg Waterland: is een 1 e lijn multidisciplinair samenwerkingsverband in onze regio, georganiseerd in praktijkgroepen rondom een huisartsenpraktijk. Geïntegreerde 1 e lijnzorg is bij COPD een zeer belangrijke kwaliteitsindicator is uit onderzoek gebleken x per jaar is er overleg in het kader van de praktijk. Daarnaast zijn er regelmatig regionale bijeenkomsten/workshops. Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 13 van 29

14 ClaudicatioNet: is een landelijk geïntegreerd zorgnetwerk dat patiënten, fysiotherapeuten, huisartsen en vaatchirurgen met elkaar in contact brengt. ClaudicatioNet streeft naar transparante en hoogwaardige zorg voor alle patiënten met perifeer arterieel vaatlijden in Nederland. Per jaar moeten accreditatie punten worden behaald om deelnemer te kunnen blijven van dit netwerk. Via de zorgzoeker kunnen patiënten en verwijzers zien welke praktijken geregistreerd staan in dit netwerk in hun regio. ParkinsonNet: is een landelijk netwerk van zorgverleners die gespecialiseerd zijn in het behandelen en begeleiden van Parkinsonpatiënten. Het netwerk streeft er naar dat iedereen met de ziekte van Parkinson of een atypisch Parkinsonisme de allerbeste zorg krijgt die mogelijk is door de expertise te vergroten van zorgverleners middels scholingen, het ParkinsonNet jaarcongres en door onderzoek. ParkinsonNet faciliteert een optimale samenwerking tussen de zorgverleners en maakt de kwaliteit van de aangesloten zorgverleners transparant. Via de zorgzoeker kunnen patiënten en verwijzers zien welke praktijken geregistreerd staan in dit netwerk in hun regio. ParkinsonNet is daarnaast regionaal georganiseerd in monodisciplinaire en multidisciplinaire netwerkgroepen. Onze praktijk participeert hierin in de regio Waterland. Deze komen 6 8 x per jaar bijeen. Fysiotopics FysioTopics zet zich in voor aantoonbare kwaliteitsverbeteringen gecombineerd met het beheersen van zorgkosten. Dit uitgangspunt is essentieel voor een duurzame ontwikkeling van de gezondheidszorg. Zorg van een uitmuntende kwaliteit die voor een ieder die dat nodig heeft betaalbaar en beschikbaar moet zijn. De kwaliteit en doelmatigheid van de zorg zijn binnen de vereniging sterk aan elkaar verbonden. Door een fundamenteel andere kijk op het verlenen van zorg en een constructieve samenwerking met zorgpartners, werken wij met FysioTopics aan een structurele verandering in de zorg. Wij zien met FysioTopics de toekomst in slimme (zorg)producten gekoppeld aan patiëntrelevante uitkomsten. Door het samenbrengen van gelijkgestemde partijen creëren we een innovatief platform waarmee invulling gegeven wordt aan deze uitdaging. regelmatige toetsing door middel van intervisie in de fysiotherapiepraktijk. Eén Waterland Eén Waterland is een eerste lijn expertiseteam voor neurorevalidatie. Het team bestaat uit een fysiotherapeut gespecialiseerd in neurorevalidatie, een geriatrisch fysiotherapeut, twee ergotherapeuten en twee logopedisten. Het gespecialiseerde multidisciplinaire team biedt onderzoek, behandeling en advies bij problematiek die veroorzaakt wordt door hersenletsel. Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 14 van 29

15 Ontwikkelde behandelplannen Wij hebben de volgende behandelplannen ontwikkeld: - Aspecifieke lage rugklachten - Aspecifieke nekklachten - Manuele therapie aspec. lage rugklachten - Manuele therapie aspec. nekklachten - Lumbo Radiculair Syndroom - Cervico Radiculair Syndroom - CANS klachten - Schouder - Subacromiaal impingement - Elleboog klachten - Polsklachten - Heupklachten - Knieklachten en meniscectomie/arthroscopie - Enkel-voet klachten - CRPS-type1 - Poly-artritiden - Duizeligheid BPPD - NAH - Diabetes II - Chronische patiënten - Hyperventilatie - COPD - Spanning - Perifeer Arterieel Vaatlijden De behandelplannen zijn verspreid binnen onze praktijk. Verwijzers: Huisartsen, bedrijfsartsen en specialisten ontvingen na het beëindigen van het behandeltraject van een patiënt altijd een eindverslag / rapportage. Huidige en potentiële verwijzers werden op de hoogte gehouden van nieuwe ontwikkelingen binnen de praktijk via een mailing per post of . Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 15 van 29

16 2.0 DE PATIENT Communicatie Ook in werd tijdens aanmelding en inschrijving bij onze praktijk de patiënt op de hoogte gebracht van ons zorgproces (uitdelen praktijkfolder). Bij de eerste afspraak werd er navraag gedaan of een patiënt vragen heeft over het zorgproces van de therapeut binnen de praktijk. Informatie over tarieven en privacy staan vermeld op een folder, welke zowel in de wachtkamer als in de behandelkamer hangt. Een patiënt dient toestemming te geven voor gebruik van adres t.b.v. het patiënttevredenheid onderzoek. Er wordt van iedere patiënt toestemming gevraagd en dit wordt aangegeven in het EPD. Daarnaast worden patiënten er op geattendeerd dat het mogelijk is geen toestemming te geven voor gebruik van het patiëntendossier voor audit doeleinden. Zowel op de website als op een scherm in de wachtkamer wordt informatie gegeven over actuele ontwikkelingen binnen de praktijk en omgeving. Daarnaast is er o.a. informatie te lezen over het houding en bewegingsapparaat. Ook in is de inhoudelijke informatie geüpdate. Patiëntenvoorlichting Voorlichting aan patiënten m.b.t. informatie geven over de aandoeningen/klachten waarvoor men in contact is met een behandelaar is een vast onderdeel van de bestaande behandelprotocollen. Het heeft een vaste plaats in het gehele behandelproces. Daarnaast is er een algemene informatiefolder die aan elke patiënt wordt uitgereikt. In de wachtkamer wordt via een LCD scherm informatie over onze praktijk getoond en heeft de praktijk een website waar praktijkinformatie op vermeld staat. De praktijk beschikt over folders met meer specifieke informatie over haptotherapie en haptonomie, psychosomatische fysiotherapie, Diabetes Mellitus II, running therapie, dry needling, Benigne Paroxismale Positie Duizeligheid, bewegen 60 + en de folder Wat te doen bij klachten. Op de website is het privacy reglement te vinden, en verkorte versie daarvan en informatie over privacy in relatie tot Qualizorg (de CQ-index). Klachtenbehandeling en incidenten De klachtenregeling van het KNGF wordt gehanteerd en speciaal voor klachten over ongewenste omgangsvormen heeft de praktijk een vertrouwenspersoon aangesteld. Van de klachtenregeling van het KNGF werd geen gebruik gemaakt. Ook van de vertrouwenspersoon werd in geen gebruik gemaakt. Elke afwijking van de normale gang van zaken registreren wij als een klacht. In zijn 4 klachten geregistreerd (2008: 20, 2009: 20, 2010:15, 2011: 5, 2012:4, 2013: 1)). Het betrof 2 klachten over een behandeling en 2 klachten over foutief gemaakte afspraken. De klachten zijn in goed overleg besproken en opgelost. Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 16 van 29

17 Er hebben in 4 incidenten plaatsgevonden. Twee daarvan betroffen valincidenten van patiënten. Wij werden echter voor het eerst geconfronteerd met onveilige situaties voor onze medewerkers bij behandelingen aan huis. Ook deze zijn in de incidentenrapportage verwerkt. Klantgerichtheid, klantvriendelijkheid Wij willen onze klantgerichtheid mede laten blijken uit onze openingstijden: De praktijken zijn geopend van tot Op maandagavond en donderdagavond is er de mogelijkheid tot 21:00 in de avond behandeld te worden. Daarnaast stellen wij voor alle patiënten die bij ons in behandeling zijn onze oefenruimte ter beschikking om zelfstandig te komen oefenen tussen en uur. De praktijken zijn 24 uur per etmaal telefonisch bereikbaar. Van 08:00 tot 12:00 wordt de telefoon direct opgenomen. Daarna kunnen patiënten via een keuze menu kiezen wie zij willen spreken. Een antwoordapparaat registreert eventuele oproepen na werktijd of bij afwezigheid van een therapeut. Patiënttevredenheidsonderzoek Fysioprestatiemonitor De Fysio Prestatie Monitor (FPM) is een meetinstrument dat op geautomatiseerde basis de ervaring van patiënten van fysiotherapiepraktijken meet door middel van de CQ-index. De patiëntenervaring werd in 2013 via Qualizorg gemeten. De fysiotherapie vragenlijst bestaat uit 34 vragen. Op basis van deze vragen kunnen er 4 thema s berekend worden. Deze thema s zijn (zie bijlage 4): - Informatievoorziening - Bejegening - participatie en therapietrouw en - Verwachtingsmanagement behandelproces Daarnaast zijn belangrijke tevredenheidpijlers - aanbevelen van de therapeut aan derden en - rapportcijfer fysiotherapeut. In 2011 zijn 222 en in ingevulde enquêtes retour ontvangen. In 2011 is dit 35 % van het aantal verzonden enquêtes, in 2012 is dit 32 %. In 2012 heeft de praktijk een algemene beoordeling van 8,63 gescoord bij de patiënten ervaring (zie bijlage 5). In 2013 zijn er 319 enquêtes ingevuld retour ontvangen en werden er 1222 verstuurd (respons 26 %). De algemene score was 8,68. In werden er 696 enquêtes verstuurd en 254 ingevuld retour ontvangen (respons 37 %), De praktijk scoorde bij de algemene beoordeling 8,84. Tijdens functionering en beoordelingsgesprekken worden de uitkomsten op individueel niveau besproken met collega s. De uitkomsten per thema worden jaarlijks op praktijk niveau in het teamoverleg besproken. Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 17 van 29

18 Patiënttevredenheidsonderzoek Landauer Wij proberen oprecht naar onze patiënten te luisteren. Naast de CQ index meten wij ook de tevredenheid van de patiënten die in groepsverband behandeld worden. Hierbij willen wij opmerken dat het lastig is om mensen in een beweegprogramma te krijgen. Dit komt omdat men het veelal problematisch vindt een eigen bijdrage te moeten betalen. De uitwerking van de metingen is te vinden in bijlage DE MAATSCHAPPIJ Milieu en duurzaamheid Onze organisatie streeft er naar om haar bedrijfsvoering op een maatschappelijk verantwoorde wijze vorm te geven. De zorg voor het milieu maakt hierbij integraal onderdeel uit van de bedrijfsvoering en de bedrijfsstrategie. Onze therapeuten proberen hierbij het goede voorbeeld te geven (aandacht vragen voor bewegen houdt ook in zelf indien mogelijk als therapeut afstanden overbruggen per fiets of lopend en dus minder/geen gebruik maken van OV of auto). Binnen onze praktijk hebben wij daarnaast afgesproken dat : minder informatie of mails worden uitgeprint papier apart wordt ingezameld computers worden uit gezet (niet stand by laten) lichten worden uitgedaan bij het verlaten van een kamer goede regeling van thermostaat en isolatie goede uitleg over bereikbaarheid van praktijk met openbaar vervoer patiënten ook aansporen de fiets te pakken in plaats van de auto Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 18 van 29

19 Bijlage 1 Realisatie doelstellingen en doelstellingen 2015 Doelen Datum gepland 1.0 Begroting maken voor Januari 2.0 Implementatie Fysiotopics van het December zorgplan rugklachten 3.0 Opvolgaudit Achmea behalen Najaar 4.0 Tevredenheidscore CQ index boven December de 8,0 5.0 CQC deelname met andere Augustus pluspraktijken in Purmerend en omgeving uitvoeren van het fysiotherapeutische aandeel in de zorgtrajecten betreffende menisectomie, VKB, TKP, THP en decompressie schouder. 6.0 Aanbieden medische fitness Augustus Datum werkelijk Januari 2013 Oktober December December Reden niet behaald Door Achmea uitgesteld Niet te combineren met eisen Achmea en stoppen met FysioTopics Maatregel Afwachten Stoppen met poging Doelen 2015 Datum gepland Begroting maken voor 2015 Januari 2015 Revisie zorgplan COPD Maart 2015 Opvolgaudit Achmea behalen Najaar 2015 Tevredenheidscore CQ index boven de 8,0 December 2015 Netpromotorscore CQ index praktijk December 2015 minimaal gelijk aan het gemiddelde van de deelnemende praktijken Netpromotorscore CQ index individuele December 2015 therapeuten minimaal gelijk aan het gemiddelde van de praktijk CQC deelname met andere pluspraktijken in December 2015 Purmerend en omgeving uitvoeren van het fysiotherapeutische aandeel in de zorgtrajecten. Eind 2015 minimaal 10 patiënten verwezen en behandeld. Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 19 van 29

20 Bijlage 2a Meer behandelingen en patiënten in PMC Landauer De locatie Landauer zelf vertoonde gelukkig herstel ten opzichte van Ook het behandelgemiddelde is in de Landauer significant lager, namelijk 8,5. Het verschil is vermoedelijk toe te schrijven aan het feit dat wij het aanbod van therapieën (met name groepen) in de Landauer hebben doen toenemen (principe aanbod creëert vraag). Verder wordt er meer dan voorheen ook in de avond gewerkt. Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 20 van 29

21 Bijlage 2b Oefentherapie Mensendieck Daling van het aantal patiënten zet zich door. Wel is het aantal behandelingen gestegen, wat zich uit in een toename van het gemiddeld aantal behandelingen per patiënt. Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 21 van 29

22 Bijlage 3 Klanttevredenheid Beweegprogramma s In totaal werden 11 vragenlijsten ingevuld door deelnemers van de COPD groep, 10 bij de 60+ groep, 6 bij de Parkinson groep en 7 bij de BigMove groep. Men kon goed, ja, wel, niet goed, nee en niet invullen. Een positieve score gaf 10 punten, een negatieve score 0 punten. Net als vorig jaar was de Parkinson groep het meest tevreden en gaf de 60 + groep de hoogste punten aan de begeleidster. Groepen COPD 11x x Parkinson 6x BigMove 7x Voldoende informatie vooraf Voldaan aan de verwachting Groepsgrootte Tijdstip Locatie Intake Diverse onderdelen Aantal keren Onderdelen gemist Belasting Score voor begeleiding 8,6 9,4 8,5 8,4 Score voor programma totaal 8,8 9,2 8,2 8,3 Suggesties: zwemmen (COPD) en locatie zou beter bereikbaar moeten zijn (BigMove). Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 22 van 29

23 Bijlage 4 Klanttevredenheid CQ-index De Fysio Prestatie Monitor (FPM) is een meetinstrument dat op geautomatiseerde basis de ervaring van patiënten van fysiotherapiepraktijken meet door middel van de CQ-index. De fysiotherapie vragenlijst bestaat uit 34 vragen. Op basis van deze vragen kunnen er 4 thema s berekend worden. Deze thema s zijn : informatievoorziening, bejegening, participatie en therapietrouw en Verwachtingsmanagement behandelproces. Daarnaast zijn belangrijke tevredenheidpijlers aanbevelen van de therapeut aan derden en rapportcijfer fysiotherapeut. Data van de praktijk In 2010 zijn 130, in , in , in en in 257 ingevulde enquêtes retour ontvangen. In onderstaande tabel zijn diverse kwantitatieve gegevens vermeld. Omdat wij in 2013 hebben meegewerkt aan een pilot met als doel de monitor te vereenvoudigen zijn in dat jaar niet alle data beschikbaar. Periode: 2010 gehele jaar 2011 gehele jaar Gehele Gehele Gehele jaar jaar jaar n n n n n Aangeboden activiteiten Waarvan verwerkt Uitnodigingen verstuurd ( ) Bouncers Niet ingevulde enquêtes: Niet bezocht Bezocht, niet gestart Gestart, niet geëindigd Respons ( ) Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 23 van 29

24 In heeft de praktijk een algemene beoordeling van 8,84 gescoord bij de patiënten ervaring (n=257). Algemene beoordeling per behandelaar 9,2 9 8,8 8,6 8,4 8,2 8 Splunte r, van Hartma n Jacobs Faber Blom Hof Wagen borg Duinke r Groen Algemene beoordeling 8,381 9,0345 8,7091 8,766 9,0952 8,9444 8,75 8,778 8,9286 9,1 Lucas In het teamoverleg en in individuele gesprekken hebben wij besproken hoe wij onze resultaten verder kunnen verbeteren. Hiertoe is ondermeer binnen de FPM per therapeut bekeken hoe deze op de vier hoofdthema s door patiënten beoordeeld en hoe deze zich verhoudt tot het gemiddelde van de andere medewerkers binnen de praktijk.. Informatievoorziening Bejegening Participatie entherapietrouw Verwachtingsmanage ment behandelproces Algemene beoordeling Splunter, van 3,8176 3,8452 3,6786 3,4524 8,381 Hartman 3,8448 3,8879 3,6783 3,6293 9,0345 Jacobs 3,8258 3,8909 3,7471 3,5 8,7091 Faber 3,75 3,8936 3,6987 3,4362 8,766 Blom 3,9167 3,9405 3,8652 3,7204 9,0952 Hof 3,8403 3,8472 3,7756 3,625 8,9444 Wagenborg 4 3,9375 3,645 3,1876 8,75 Duinker 3,7083 3,7917 3,7222 3,222 8,778 Groen 3,7264 3,8571 3,6786 3,5893 8,9286 Lucas 3,75 3,85 3,75 3,625 9,1 Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 24 van 29

25 Deze cijfers worden weergegeven in onderstaande grafiek. In werden de volgende acties ondernomen om de patiëntervaringen te gebruiken voor verbetertrajecten van de therapeuten: Wat Actie Evaluatie Toetsing Uitkomst Meer patienten CQ 2 maandelijks managemen index toe laten sturen teamoverleg t assistente Fysiomanager ingesteld op waarschuwen vier weken na laatste behandeling 1538 enquêtes niet verstuurd door afsluiten > 60 dagen na laatse behandeling Tevredenheid In zorgplan als eindactie 2 maandelijks patiënten bij afsluiten vragenlijst Global teamoverleg beter bespreken Perceived Effect (7-points scale) toegevoegd In FPM normen score van uitkomsten instellen Open vragen toegevoegd aan de vragenlijst Stoplichtindicatoren: 2 wekelijks na algemeen 8,6; Net ontvangst Promotor Score 63, info uitkomsten 3,8; bejegening 3,8; participatie 3,7, verwachtingsmanagemen t 3,5 wat mist u in onze praktijk en welke tips heeft u ter verbetering 2 wekelijks na ontvangst uitkomsten directie directie directie zie jaarverslag Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 25 van 29

26 Bijlage 5 Cijfers Afname in aantal patiënten en lichte toename in aantal zittingen In de volgende grafieken volgt een overzicht van het totaal aantal patiënten, de verhouding man/vrouw en het totaal aan zittingen in 2011, 2012, 2013 en. De cijfers zijn inclusief de behandelingen Mensendieck maar vanaf exclusief de zittingen haptotherapie. Opvallend is de daling van het aantal patiënten en de lichte stijging van het aantal zittingen met 1,8 %. De stijging van het behandelgemiddelde valt te verklaren uit de toename van het aandeel van de neurorevalidatie in onze praktijk en daarmee de toename van het aantal chronische patiënten. Dit wordt verduidelijkt in de grafiek van het individuele behandelgemiddelde van de therapeuten. Aantal patiënten Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 26 van 29

27 Aantal zittingen Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 27 van 29

28 Behandelgemiddelde Behandelgemiddelde per individuele therapeut Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 28 van 29

29 Aantal patiënten mannen/vrouwen Aantal patiënten per klachtenlocatie In de onderstaande tabel en grafieken zijn het aantal patiënten per klachtenlocatie weergegeven voor 2012, 2013 en onderverdeeld in man / vrouw. Kwaliteitsjaarverslag V.O.F. Paramedischcentrum Landauer mei Versie 1.0 pagina 29 van 29

V.O.F. Paramedischcentrum Landauer KWALITEITSJAARVERSLAG

V.O.F. Paramedischcentrum Landauer KWALITEITSJAARVERSLAG V.O.F. Paramedischcentrum Landauer KWALITEITSJAARVERSLAG Kwaliteitsjaarverslag Periode: V.O.F Paramedischcentrum Landauer Datum: mei 2014 Versie: 1.1 Auteur: Huub Hartman Inhoudsopgave: bladzijde 3 Verzendlijst

Nadere informatie

FYSIOTHERAPIE MANUELE THERAPIE MENSENDIECK HAPTONOMIE PSYCHOSOMATIEK. Kwaliteitsjaarverslag 2008. Praktijk Landauer

FYSIOTHERAPIE MANUELE THERAPIE MENSENDIECK HAPTONOMIE PSYCHOSOMATIEK. Kwaliteitsjaarverslag 2008. Praktijk Landauer Kwaliteitsjaarverslag Praktijk Landauer Inhoudsopgave: bladzijde 2 Verzendlijst bladzijde 3 Inleiding bladzijde 4 Missie, visie en motto bladzijde 5 Praktijkgegevens bladzijde 6 Locatie bladzijde 6 De

Nadere informatie

FYSIOTHERAPIE MANUELE THERAPIE MENSENDIECK HAPTONOMIE PSYCHOSOMATIEK. Kwaliteitsjaarverslag. Praktijk Landauer

FYSIOTHERAPIE MANUELE THERAPIE MENSENDIECK HAPTONOMIE PSYCHOSOMATIEK. Kwaliteitsjaarverslag. Praktijk Landauer Kwaliteitsjaarverslag 2007 2008 Praktijk Landauer Inhoudsopgave: bladzijde 2 Verzendlijst bladzijde 3 Inleiding bladzijde 4 Missie, visie en motto bladzijde 5 Praktijkgegevens bladzijde 6 Locatie bladzijde

Nadere informatie

FYSIOTHERAPIE MANUELE THERAPIE MENSENDIECK PSYCHOSOMATIEK. Kwaliteitsjaarverslag 2009. Paramedischcentrum Landauer

FYSIOTHERAPIE MANUELE THERAPIE MENSENDIECK PSYCHOSOMATIEK. Kwaliteitsjaarverslag 2009. Paramedischcentrum Landauer Kwaliteitsjaarverslag Paramedischcentrum Landauer Inhoudsopgave: bladzijde 2 Verzendlijst bladzijde 3 Inleiding bladzijde 4 Missie, visie en motto bladzijde 6 Praktijkgegevens Locatie bladzijde 7 Praktijkruimten

Nadere informatie

KWALITEITSJAARVERSLAG

KWALITEITSJAARVERSLAG V.O.F. Paramedischcentrum Landauer KWALITEITSJAARVERSLAG Kwaliteitsjaarverslag Periode: V.O.F Paramedischcentrum Landauer Datum: juni 2011 Versie: 1.1 Auteurs: Huub Hartman/John Zinger Inhoudsopgave: bladzijde

Nadere informatie

Voorwaarden CQ-index en EPD Fysiotherapie 2016

Voorwaarden CQ-index en EPD Fysiotherapie 2016 Inleiding meting klantervaringen (CQI) wil dat iedere verzekerde kan vertrouwen op de beste zorg. Om deze reden stimuleren wij zorgaanbieders om de geleverde zorg en dienstverlening continu te verbeteren.

Nadere informatie

Management Rapportage resultaten Fysio Prestatie Monitor

Management Rapportage resultaten Fysio Prestatie Monitor Management Rapportage resultaten Fysio Prestatie Monitor Van 0-0-0 tot --0 In dit rapport staan de belangrijkste resultaten van de CQ-index Fysiotherapie van de afgelopen 65 dagen voor uw praktijk. Elk

Nadere informatie

Inleiding Welkom bij de digitale profielenlijst Fysiotherapie van Menzis

Inleiding Welkom bij de digitale profielenlijst Fysiotherapie van Menzis Inleiding Welkom bij de digitale profielenlijst Fysiotherapie van Menzis Goed om te weten We vragen u een korte profielenlijst in te vullen, waarin u kunt aangeven in welk profiel u en uw praktijk (hiermee

Nadere informatie

praktijkfolder Fysiotherapeut Arbeidsfysiotherapeut Echografie Sportfysiotherapeut Arbeidsfysiotherapeut Neurorevalidatie therapeut

praktijkfolder Fysiotherapeut Arbeidsfysiotherapeut Echografie Sportfysiotherapeut Arbeidsfysiotherapeut Neurorevalidatie therapeut Liliane Mandema: Hans Koning: Brigitte Mooij: David Turenhout: Friso Postma: Merijn Schepers: Echografie Sportfysiotherapeut Neurorevalidatie therapeut Sportfysiotherapeut Echografie ParkinsonNet Bedrijfsfysiotherapeut

Nadere informatie

De Friesland 3*Motivational Paper Fysiotherapie 2015 (DFZ 3*MP)

De Friesland 3*Motivational Paper Fysiotherapie 2015 (DFZ 3*MP) De Friesland 3*Motivational Paper Fysiotherapie 2015 (DFZ 3*MP) Overeenkomst Zorgverzekeraar Zorgaanbieder Fysiotherapie (Vrijgevestigden) dan wel (Instelling) 2015 Zorgaanbieders/fysiotherapiepraktijken

Nadere informatie

Inleiding De digitale profielenlijst van Menzis

Inleiding De digitale profielenlijst van Menzis Inleiding De digitale profielenlijst van Menzis Goed om te weten We vragen u een korte profielenlijst in te vullen, waarin u kunt aangeven in welk profiel u en uw praktijk (hiermee wordt ook instelling

Nadere informatie

Bijlage 4 Kwaliteitstoets/beheersmodel audit

Bijlage 4 Kwaliteitstoets/beheersmodel audit Bijlage 4 Kwaliteitstoets/beheersmodel audit 1 Uitgangspunten Kwaliteitstoets/Beheersmodel audit Uitgangspunt is dat de zorgverzekeraar alle doelmatige en noodzakelijke fysiotherapeutische zorg vergoedt.

Nadere informatie

CQ Evaluatie CQ- index meetperiode CQ 2/

CQ Evaluatie CQ- index meetperiode CQ 2/ CQ Evaluatie CQ- index meetperiode CQ 2/3 2015. O verzicht totaal. 1. Beoordelingen: 1.1 Het cijfer van de patiënt Plan: Het verbeteren van de individuele score van de fysiotherapeut, het verbeteren van

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Groepspraktijk Huizen Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK

Nadere informatie

Meerjarenplan KFTU

Meerjarenplan KFTU Samenvatting Meerjarenplan KFTU 2017-2022 Kinderfysiotherapie Uithoorn GHC Waterlinie Koningin Maximalaan 30 E 1421 LE Uithoorn Inleiding Dit is het Meerjarenplan 2017-2022 van Kinderfysiotherapie Uithoorn.

Nadere informatie

Bijlage 4 Kwaliteitstoets/beheersmodel audit

Bijlage 4 Kwaliteitstoets/beheersmodel audit Bijlage 4 Kwaliteitstoets/beheersmodel audit 1 Uitgangspunten Kwaliteitstoets/Beheersmodel audit Uitgangspunt is dat de zorgverzekeraar alle doelmatige en noodzakelijke fysiotherapeutische zorg vergoedt.

Nadere informatie

Bijlage 4 Kwaliteitstoets/beheersmodel audit

Bijlage 4 Kwaliteitstoets/beheersmodel audit Bijlage 4 Kwaliteitstoets/beheersmodel audit 1 Uitgangspunten Kwaliteitstoets/Beheersmodel audit Uitgangspunt is dat de zorgverzekeraar alle doelmatige en noodzakelijke fysiotherapeutische zorg vergoedt.

Nadere informatie

MediQuets instellen en gebruiken, bestand uploaden v4. Hoofdstuk 1 MediQuest instellen en gebruiken - bestand aanmaken en uploaden

MediQuets instellen en gebruiken, bestand uploaden v4. Hoofdstuk 1 MediQuest instellen en gebruiken - bestand aanmaken en uploaden Hoofdstuk 1 MediQuest instellen en gebruiken bestand aanmaken en uploaden MediQuest verzorgt de volledige meting van de CQIndex; van uitnodiging tot rapportage. De ervaringen van patiënten worden met de

Nadere informatie

Meer informatie vindt u op de website http://www.fysiomonitor.nl. Ook voor inhoudelijke vragen kunt u met Fysio Prestatie Monitor contact opnemen.

Meer informatie vindt u op de website http://www.fysiomonitor.nl. Ook voor inhoudelijke vragen kunt u met Fysio Prestatie Monitor contact opnemen. Hoofdstuk 1 Fysio Prestatie Monitor instellen en gebruiken De Fysio Prestatie Monitor (FPM) is een online meetinstrument van Qualizorg dat de kwaliteit van fysiotherapeutische zorg in kaart brengt, en

Nadere informatie

2012 ParkinsonNet congres

2012 ParkinsonNet congres Mariëtta Eimers Martijn van der Eijk Kwaliteitsmanager Coördinator patiëntgerichte zorg Programma 1) Wat zijn kenmerken van excellente fysiotherapeuten? Visie patiënt (Masja van het Hoofd) ParkinsonNet-fysiotherapeut

Nadere informatie

Fysiotherapie en Ergotherapie bij Parkinsonismen

Fysiotherapie en Ergotherapie bij Parkinsonismen Fysiotherapie en Ergotherapie bij Parkinsonismen Suzanne Ross Woerden, 4 oktober 2014 Agenda Even voorstellen Parkinson netwerk Wat is Fysiotherapie? Wat is Ergotherapie? Parkinsonismen Procedure en verzekering

Nadere informatie

Praktijkfolder. Praktijk voor Fysiotherapie Achterveld

Praktijkfolder. Praktijk voor Fysiotherapie Achterveld Praktijkfolder Praktijk voor Fysiotherapie Achterveld Welkom! Welkom bij de Praktijk voor fysiotherapie Achterveld. Onze Praktijk bestaat sinds 1987 en is gevestigd in gezondheidscentrum De Heelkom. Er

Nadere informatie

Patiënt tevredenheids onderzoek. Was de praktijk van oefentherapie Mensendieck telefonisch goed bereikbaar?

Patiënt tevredenheids onderzoek. Was de praktijk van oefentherapie Mensendieck telefonisch goed bereikbaar? Bereikbaarheid/toegankelijkheid Patiënt tevredenheids onderzoek Was de praktijk van oefentherapie Mensendieck telefonisch goed bereikbaar? - Ik heb de praktijk niet gebeld Was de oefentherapie Mensendieck

Nadere informatie

Schijndel Praktijk van Berkel. Wegwijs in de fysiotherapie

Schijndel Praktijk van Berkel. Wegwijs in de fysiotherapie Schijndel Praktijk van Berkel Wegwijs in de fysiotherapie Onze organisatie FysioMaatwerk FysioMaatwerk is een samenwerkingsverband van fysiotherapeuten van 9 praktijken uit Den Bosch, Gilze, Heeswijk Dinther,

Nadere informatie

Kalkdijk. fysio en manuele therapie. algemene informatie

Kalkdijk. fysio en manuele therapie. algemene informatie Kalkdijk fysio en manuele therapie algemene informatie Welkom bij Kalkdijk Fysio en Manuele Therapie U kunt bij ons terecht voor fysiotherapeutische en manueel therapeutische behandelingen en andere gespecialiseerde

Nadere informatie

fysiotherapie Manuele therapie Sportfysiotherapie Sportspecifieke krachttraining Begeleiding bij zwangerschap Revalidatie Beweegprogramma s

fysiotherapie Manuele therapie Sportfysiotherapie Sportspecifieke krachttraining Begeleiding bij zwangerschap Revalidatie Beweegprogramma s praktijkinformatie fysiotherapie Manuele therapie Sportfysiotherapie Sportspecifieke krachttraining Begeleiding bij zwangerschap Revalidatie Beweegprogramma s www.fysioderooy.nl Algemeen Fysiotherapiepraktijk

Nadere informatie

Procedure De Friesland Zorgverzekeraar AV optimaal - meer dan 36/50 behandelingen versie 3.0. laatst gewijzigd op

Procedure De Friesland Zorgverzekeraar AV optimaal - meer dan 36/50 behandelingen versie 3.0. laatst gewijzigd op Procedure De Friesland Zorgverzekeraar AV optimaal - meer dan 36/50 behandelingen versie 3.0. laatst gewijzigd op 10-07-2017 Polisvoorwaarden: In de polisvoorwaarden van de AV optimaal van De Friesland

Nadere informatie

Bijlage 4 Kwaliteitstoets/beheersmodel audit

Bijlage 4 Kwaliteitstoets/beheersmodel audit Bijlage 4 Kwaliteitstoets/beheersmodel audit 1 Uitgangspunten Kwaliteitstoets/Beheersmodel audit Uitgangspunt is dat de zorgverzekeraar alleen doelmatige en noodzakelijke fysiotherapeutische zorg vergoedt.

Nadere informatie

Eén op de vijf patiënten vindt oefentherapeut zonder verwijzing Factsheet Landelijke Informatievoorziening Paramedische Zorg, maart 2009

Eén op de vijf patiënten vindt oefentherapeut zonder verwijzing Factsheet Landelijke Informatievoorziening Paramedische Zorg, maart 2009 Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL De gegevens mogen met bronvermelding (Margit K Kooijman, Ilse CS Swinkels, Chantal J Leemrijse. Eén op de vijf patiënten vindt oefentherapeut zonder verwijzing.

Nadere informatie

INFORMATIEFOLDER Oktober 2017

INFORMATIEFOLDER Oktober 2017 INFORMATIEFOLDER Oktober 2017 LABAN DEURLOOSTRAAT 19C 4694BP SCHERPENISSE TEL 0166-763 887 FYSIO-CENTRUM-STEENBERGEN@HETNET.NL Informatiefolder Fysio Centrum Scherpenisse Algemeen De praktijk voor fysiotherapie

Nadere informatie

Inleiding De digitale profielenlijst van Menzis

Inleiding De digitale profielenlijst van Menzis Inleiding De digitale profielenlijst van Menzis Goed om te weten We vragen u een korte profielenlijst in te vullen, waarin u kunt aangeven in welk profiel u en uw praktijk (hiermee wordt ook instelling

Nadere informatie

Stichting Kwaliteitsmonitoring Zorg Motivational Paper Plus audit Fysiotherapie versie 1.0 september 2016-

Stichting Kwaliteitsmonitoring Zorg Motivational Paper Plus audit Fysiotherapie versie 1.0 september 2016- Stichting Kwaliteitsmonitoring Zorg Motivational Paper Plus audit Fysiotherapie 2017 -versie 1.0 september 2016- Datum: Naam praktijk: Contactpersoon: Correspondentieadres: Praktijk AGB-code: Toelichting

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Kanaleneiland

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Kanaleneiland Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Gezondheidscentrum Kanaleneiland ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting als

Nadere informatie

De markt in Beeld. Fysiotherapie in beeld

De markt in Beeld. Fysiotherapie in beeld De markt in Beeld Fysiotherapie in beeld 2 Fysiotherapie in beeld Fysiotherapie is een paramedische discipline die zich bezighoudt met de behan deling van klachten aan het houding- en bewegingsapparaat

Nadere informatie

Concept zorgprotocol Beweeginterventies in de chronische ketenzorg 2014

Concept zorgprotocol Beweeginterventies in de chronische ketenzorg 2014 Concept zorgprotocol Beweeginterventies in de chronische ketenzorg 2014 Uitgangspunten: Beweeginterventies zijn het geheel van activiteiten dat tot doel heeft een bijdrage te leveren aan het voorkomen,

Nadere informatie

Informatiebrochure ParkinsonNet

Informatiebrochure ParkinsonNet Informatiebrochure ParkinsonNet voor Zorgverleners Het ParkinsonNet concept wordt ondersteund door: 2 De ziekte van Parkinson De ziekte van Parkinson is een veel voorkomende en complexe aandoening. Parkinson

Nadere informatie

Management Rapportage resultaten Fysio Prestatie Monitor

Management Rapportage resultaten Fysio Prestatie Monitor Management Rapportage resultaten Fysio Prestatie Monitor Van 0-0-0 tot --0 In dit rapport staan de belangrijkste resultaten van de CQ-index Fysiotherapie van de afgelopen 65 dagen voor uw praktijk. Elk

Nadere informatie

PRAKTIJK VOOR KINDERFYSIOTHERAPIE H. RIJLAARSDAM MUNTENDAM. Kwaliteitsjaarverslag

PRAKTIJK VOOR KINDERFYSIOTHERAPIE H. RIJLAARSDAM MUNTENDAM. Kwaliteitsjaarverslag PRAKTIJK VOOR KINDERFYSIOTHERAPIE H. RIJLAARSDAM MUNTENDAM Kwaliteitsjaarverslag 2010 Inhoud Inleiding... 2 Visie & Missie... 3 Kritieke succesfactoren... 3 Managementsamenvatting... 3 Resultaten per onderdeel...

Nadere informatie

Inkoopbeleid Paramedische Zorg 2019

Inkoopbeleid Paramedische Zorg 2019 Inkoopbeleid Paramedische Zorg 2019 1 Inleiding Caresq verzorgt voor 2019, onder UZOVI-code 3354, de inkoop voor zorgverzekeringen van de labels: Promovendum National Academic Besured Caresq treedt op

Nadere informatie

Management Rapportage resultaten Oefentherapie Prestatie Monitor

Management Rapportage resultaten Oefentherapie Prestatie Monitor Management Rapportage resultaten Oefentherapie Prestatie Monitor periode: Van tot - In dit rapport staan de belangrijkste resultaten van het klantervaringsonderzoek Oefentherapie van de afgelopen 65 dagen

Nadere informatie

Lid VvOCM. Praktijk voor oefentherapie Cesar. Putten Garderen Voorthuizen

Lid VvOCM. Praktijk voor oefentherapie Cesar. Putten Garderen Voorthuizen Lid VvOCM Praktijk voor oefentherapie Cesar Putten Garderen Voorthuizen Introductie Dit is de informatiefolder van de praktijk voor oefentherapie Cesar in Putten en Garderen. In deze folder vindt u informatie

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2010 Fysiotherapie Wolvega/Oldemarkt. digitalisering. Wilma ter Haar, praktijkhouder Wolvega, 4 december 2010.

Kwaliteitsjaarverslag 2010 Fysiotherapie Wolvega/Oldemarkt. digitalisering. Wilma ter Haar, praktijkhouder Wolvega, 4 december 2010. Kwaliteitsjaarverslag 2010 Fysiotherapie Wolvega/Oldemarkt digitalisering Wilma ter Haar, praktijkhouder Wolvega, 4 december 2010. 1 GEGEVENS VAN DE PRAKTIJK IN WOLVEGA Naam fysiotherapiepraktijk: Fysiotherapie

Nadere informatie

Opbouw. Multidisciplinaire samenwerking NAH in de eerste lijn. Aanleiding. Geschiedenis. Visie: Missie: 18-6-2015

Opbouw. Multidisciplinaire samenwerking NAH in de eerste lijn. Aanleiding. Geschiedenis. Visie: Missie: 18-6-2015 Opbouw Multidisciplinaire samenwerking NAH in de eerste lijn Jetty van Lieshout ergotherapie CPCRT Mariolein Boerrigter, ergotherapie CPCRT Aanleiding samenwerkingsverband Geschiedenis EENW Casuïstiek

Nadere informatie

Jaarverslag 2014 Jaarplan Stichting EMC Fysiotherapeuten Houten

Jaarverslag 2014 Jaarplan Stichting EMC Fysiotherapeuten Houten Jaarverslag 2014 Jaarplan 2015 Stichting EMC Fysiotherapeuten Houten Jaarplan 2015 StEF, versie 4, 22-04-2015 Leden van de Stichting EMC Fysiotherapeuten Fysiotherapie Medisch Centrum Dorp, Fysiotherapiepraktijk

Nadere informatie

PRAKTIJK REGLEMENT Fysiotherapie Amsterdam Oost in Oost, West en IJburg

PRAKTIJK REGLEMENT Fysiotherapie Amsterdam Oost in Oost, West en IJburg PRAKTIJK REGLEMENT Fysiotherapie Amsterdam Oost in Oost, West en IJburg Fysiotherapie Amsterdam Oost in Oost, West en IJburg gaat uit van het volgende: Bij het geven van de akkoordverklaring behandeling

Nadere informatie

wie zijn wij Resultaatgericht voorspelbaar betrouwbaar innovatief doelmatig gepassioneerd

wie zijn wij Resultaatgericht voorspelbaar betrouwbaar innovatief doelmatig gepassioneerd 1 Resultaatgericht voorspelbaar betrouwbaar innovatief doelmatig gepassioneerd wie zijn wij? is de nieuwe naam van een van de grootste fysiotherapiepraktijken in de regio Venlo. Al sinds 1974 lopen wij

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Praktijk Doortast

Algemene voorwaarden Praktijk Doortast Algemene voorwaarden Praktijk Doortast Algemeen De praktijk voor fysiotherapie bestaat uit een team van 4 therapeuten met diverse specialisaties. Voor de administratieve ondersteuning is de administratief

Nadere informatie

Huisartsen en regionale ziekenhuizen

Huisartsen en regionale ziekenhuizen DEEL 1: BELEID EN DOELSTELLINGEN Hoofdstuk 1. Algemeen beleid 1.1. Inleiding: Dit is het beleidsplan van de praktijk voor fysiotherapie van Gerda jochemsen en Rob Cleutjens gevestigd aan de van Anrroystraat

Nadere informatie

STARTNOTITIE AMSTERDAMS NETWERK ONCOLOGISCHE ZORG IN DE EERSTE LIJN

STARTNOTITIE AMSTERDAMS NETWERK ONCOLOGISCHE ZORG IN DE EERSTE LIJN STARTNOTITIE AMSTERDAMS NETWERK ONCOLOGISCHE ZORG IN DE EERSTE LIJN Missie & visie Het Amsterdams Netwerk Oncologische Zorg (ANOZ) heeft de volgende visie: Patiënten met kanker krijgen een zo optimaal

Nadere informatie

Beroepsorganisati e en kwaliteitsbewaking: Manuele therapie Heeft u vragen of wilt u een afspraak maken?

Beroepsorganisati e en kwaliteitsbewaking: Manuele therapie Heeft u vragen of wilt u een afspraak maken? Manuele therapie De Manueel Therapeut Peter Algera Wat is een manueel therapeut? Een manueel therapeut is een fysiotherapeut die na zijn opleiding fysiotherapie een opleiding manuele therapie heeft gevolgd.

Nadere informatie

Incura FYSIO PRESTATIE MONITOR

Incura FYSIO PRESTATIE MONITOR Incura FYSIO PRESTATIE MONITOR 2012 Incura Fysio 1 Inhoud: 1. Algemeen 2. Inleiding 3. Praktijk Instellingen instellen 4. Aanlevercriteria 5. Contact 6. Zelfhulp en handleidingen 7. Versie informatie 2012

Nadere informatie

Ervaringen van patiënten met Gezondheidscentrum de Weide te Hoogeveen

Ervaringen van patiënten met Gezondheidscentrum de Weide te Hoogeveen Ervaringen van patiënten met Gezondheidscentrum de Weide te Hoogeveen Rapportage patiëntervaringen E. Til MSc Dr. C.P. van Linschoten Januari 2018 Rapportage patiëntervaringen Gezondheidscentrum de Weide

Nadere informatie

Jaarcijfers 2012 en trendcijfers 2008-2012 Fysiotherapie

Jaarcijfers 2012 en trendcijfers 2008-2012 Fysiotherapie Jaarcijfers 2012 en trendcijfers 2008-2012 Fysiotherapie Landelijke Informatievoorziening Paramedische Zorg (LiPZ) NIVEL Zorgregistraties eerste lijn Gegevens in deze publicatie kunnen gebruikt worden

Nadere informatie

Van zorgen voor naar zorgen dat

Van zorgen voor naar zorgen dat Van zorgen voor naar zorgen dat fysiotherapeutisch COPD zorg in de eerste lijn. Annemarie de Vey Mestdagh- van der List van zorgen voor 1988 Cursus Astma en COPD Pt. werd gestuurd door arts Kracht en Cardio

Nadere informatie

Arbeidsrevalidatie bij NAH

Arbeidsrevalidatie bij NAH Arbeidsrevalidatie bij NAH Diagnostisch traject voor mensen met nietaangeboren hersenletsel gericht op arbeid Informatie voor patiënten Quickscan NAH Werknemers met niet-aangeboren hersenletsel, die (dreigen)

Nadere informatie

Verzekeraar: Rapportage bevindingen TOP-audit

Verzekeraar: Rapportage bevindingen TOP-audit Rapportage bevindingen TOP-audit Versie 1.6 19 juni 2012 - pagina 1 van 9 Rapportage bevindingen TOP*-audit *Transparantie over praktijkvoering. Geachte praktijkhouder, Voor u ligt de rapportage met betrekking

Nadere informatie

REGLEMENT LoRNA - Long Revalidatie Netwerk Amsterdam versie november 2015

REGLEMENT LoRNA - Long Revalidatie Netwerk Amsterdam versie november 2015 REGLEMENT LoRNA - Long Revalidatie Netwerk Amsterdam versie november 2015 1. Aanleiding tot ontstaan en ontwikkeling van het netwerk Na invoering van het groepsprotocol COPD en astma in de eerste lijn

Nadere informatie

Welkom bij Corpus Activum. Wij danken u voor het vertrouwen in ons!

Welkom bij Corpus Activum. Wij danken u voor het vertrouwen in ons! Welkom bij Corpus Activum Wij danken u voor het vertrouwen in ons! Wij zijn een enthousiast, ervaren en bevlogen team van fysiotherapeuten, waarvan een groot deel al meer dan 10 jaar met elkaar samenwerkt.

Nadere informatie

Inkoopbeleid Paramedische Zorg 2019

Inkoopbeleid Paramedische Zorg 2019 Inkoopbeleid Paramedische Zorg 2019 1 Inleiding Caresq verzorgt voor 2019, onder UZOVI-code 3354, de inkoop voor zorgverzekeringen van de labels: Promovendum National Academic Besured Caresq treedt op

Nadere informatie

Praktijkfolder. Praktijk voor Fysiotherapie Achterveld

Praktijkfolder. Praktijk voor Fysiotherapie Achterveld Praktijkfolder Praktijk voor Fysiotherapie Achterveld Welkom! Welkom bij de Praktijk voor fysiotherapie Achterveld. Onze Praktijk bestaat sinds 1987 en is gevestigd in gezondheidscentrum De Heelkom. Er

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek DBC COPD - Eerste lijn (2011)

Klanttevredenheidsonderzoek DBC COPD - Eerste lijn (2011) Klanttevredenheidsonderzoek DBC COPD - Eerste lijn (2011) Inhoudsopgave Verslag 2-4 Grafieken 5-10 Samenvatting resultaten 11-16 Bijlage - Vragenlijst 17+18 Cohesie Cure and Care Hagerhofweg 2 5912 PN

Nadere informatie

Auditcriteria Plus audit Fysiotherapie verkorte versie 2013

Auditcriteria Plus audit Fysiotherapie verkorte versie 2013 Auditcriteria Plus audit Fysiotherapie verkorte versie 2013 versie 1.6 5 februari 2013 Criterium 1 Het Motivational Paper Score Uit het Motivational Paper zijn de volgende aandachtspunten naar voren gekomen,

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts van Sichem

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts van Sichem Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentrum Diemen-Noord. Vervolgmeting. Rapportage Klantmonitor DCB

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentrum Diemen-Noord. Vervolgmeting. Rapportage Klantmonitor DCB Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentrum Diemen-Noord Vervolgmeting Rapportage Klantmonitor DCB ARGO Rijksuniversiteit Groningen bv 2013 Vervolgmeting via de Klantmonitor In het gezondheidscentrum

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Koningskidz

Algemene voorwaarden Koningskidz Algemene voorwaarden Koningskidz Voor een correct verloop van zowel uw eigen behandeling alsmede de behandeling van andere patiënten vragen wij u het onderstaande in acht te nemen. Aanmelding Bij Koningskidz

Nadere informatie

Polikliniek Fysiotherapie

Polikliniek Fysiotherapie Polikliniek Fysiotherapie Informatie voor patiënten F0971-3064 oktober 2011 Medisch Centrum Haaglanden www.mchaaglanden.nl MCH Antoniushove, Burgemeester Banninglaan 1 Postbus 411, 2260 AK Leidschendam

Nadere informatie

Overwegingen voor deelname aan netwerk / samenwerking

Overwegingen voor deelname aan netwerk / samenwerking Overwegingen voor deelname aan netwerk / samenwerking Mede als gevolg van hervormingen en kostenbesparingen in de zorg ontstaan in toenemende mate mono- en multidisciplinaire netwerken en samenwerkingsverbanden.

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartspraktijk Stationsstraat

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartspraktijk Stationsstraat Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartspraktijk Stationsstraat Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE

Nadere informatie

Wat is Fysiotherapie? Afspraken, betalingsvoorwaarden. Bereikbaarheid.

Wat is Fysiotherapie? Afspraken, betalingsvoorwaarden. Bereikbaarheid. Wat is Fysiotherapie? Ons lichaam is een goed georganiseerd geheel van spieren, botten en gewrichten waar we dagelijks op vertrouwen bij allerlei bewegingen. Dat dat niet zo vanzelfsprekend is, beseft

Nadere informatie

Wilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van.

Wilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van. Wilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van. We willen graag weten wat u van de zorg en dienstverlening van uw fysiotherapeut vindt. Of u nu tevreden

Nadere informatie

PRAKTIJKFOLDER.

PRAKTIJKFOLDER. PRAKTIJKFOLDER www.derooyfysio.nl info@derooyfysio.nl Overzicht van onze diensten Fysiotherapie Manuele therapie Sportfysiotherapie en revalidatie Bekkenfysiotherapie Psychosomatische fysiotherapie McKenzie

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra/samenwerkingsverbanden. Rapportage Gezondheidscentrum de Weide ARGO BV

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra/samenwerkingsverbanden. Rapportage Gezondheidscentrum de Weide ARGO BV Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra/samenwerkingsverbanden Rapportage Gezondheidscentrum de Weide ARGO BV 2015 2 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een meting uitgevoerd

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl

Nadere informatie

Resultaten van de patiënten enquête 2010

Resultaten van de patiënten enquête 2010 FYSIO HUIS patiënten enquête Resultaten patiëntenenquête Fysiohuis Resultaten van de patiënten enquête Inleiding In het kader van de doelstelling van het kwaliteitsjaarplan van om inzicht te krijgen in

Nadere informatie

niet de klacht wordt behandeld, maar de persoon met de klacht

niet de klacht wordt behandeld, maar de persoon met de klacht niet de klacht wordt behandeld, maar de persoon met de klacht Voor een goede gezondheid is een snelle professionele interventie afgestemd op de persoon van groot belang Kwaliteit Bij Elshout Fysio ben

Nadere informatie

Zorginkoopbeleid. 2018Paramedische Zorg. Eno Zorgverzekeraar

Zorginkoopbeleid. 2018Paramedische Zorg. Eno Zorgverzekeraar Zorginkoopbeleid 2018Paramedische Zorg Eno Zorgverzekeraar Paramedische Zorg 2018 Inhoudsopgave 1 2 Inleiding 5 Zorginkoopbeleid Paramedische Zorg 2018 6 2.1 Visie op de zorg en kwaliteit 6 2.2 Innovatief

Nadere informatie

Uitkomstmetingen in de fysiotherapie

Uitkomstmetingen in de fysiotherapie Uitkomstmetingen in de fysiotherapie Op het moment dat je er mee gaat werken dan ga je pas merken dat het handig is NFU Symposium 7 november 2014 Programma Kwaliteit in Beweging Fysiotherapie Pilot projecten

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek 2015 Stichting Binnenstad Gezond!

Klanttevredenheidsonderzoek 2015 Stichting Binnenstad Gezond! Klanttevredenheidsonderzoek 2015 Stichting Binnenstad Gezond! 1.1 Inleiding Verbeterplan service en patiëntgerichtheid 2016 Stichting Binnenstad GEZond is in 2011 gestart met het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken.

Nadere informatie

MediQuest instellen gebruiken - automatisch versturen. Hoofdstuk 1 MediQuest instellen en gebruiken - automatische verzending

MediQuest instellen gebruiken - automatisch versturen. Hoofdstuk 1 MediQuest instellen en gebruiken - automatische verzending MediQuest instellen gebruiken automatisch versturen Hoofdstuk 1 MediQuest instellen en gebruiken automatische verzending MediQuest verzorgt de volledige meting van de CQIndex; van uitnodiging tot rapportage.

Nadere informatie

Zorginkoopbeleid 2018

Zorginkoopbeleid 2018 Zorginkoopbeleid 2018 Paramedie Samengesteld op 30 maart 2017 Zorginkoopbeleid 2018 Paramedie Inhoud 1. Inleiding... 2 2. Strategie... 2 2.1 Minimumeisen... 2 2.1.1 Generieke minimumeisen voor alle paramedische

Nadere informatie

Procedure De Friesland Zorgverzekeraar AV Optimaal meer dan 36 behandelingen - 2014

Procedure De Friesland Zorgverzekeraar AV Optimaal meer dan 36 behandelingen - 2014 Procedure De Friesland Zorgverzekeraar AV Optimaal meer dan 36 behandelingen - 2014 Polisvoorwaarden: In de polisvoorwaarden van de AV Optimaal (AV Optimaal online en AV Optimaal voor Zorgprofessionals)

Nadere informatie

Visitatie: 6 indicatoren Feedbackformulier Kwaliteit praktijkvoering

Visitatie: 6 indicatoren Feedbackformulier Kwaliteit praktijkvoering Visitatie: 6 indicatoren Feedbackformulier Kwaliteit praktijkvoering Indicator 1 Criterium 1 2 3 4 Toelichting op score Kwaliteitsbeleid De praktijk voert een actief beleid, consistent met het kwaliteitsbeleid

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Naber

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Naber Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING

Nadere informatie

WERKINSTRUCTIE QDNA PREM Fysiotherapie

WERKINSTRUCTIE QDNA PREM Fysiotherapie WERKINSTRUCTIE QDNA PREM Fysiotherapie 1 QDNA Portal en App Versie. 1.0 Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, verhuurd of verkocht zonder uitdrukkelijke toestemming van de auteur. De auteur

Nadere informatie

Contractering. fysiotherapie 2013

Contractering. fysiotherapie 2013 Contractering fysiotherapie 2013 Inzet contractering 2012 ONDERWERPEN OVK eerder Info vzvzn 1850/1860 1 zitting DTF beperking gecontracteerd Spiegel- informatie Debiteurenrisico Afspraken beheersaudit

Nadere informatie

Ervaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Overbos

Ervaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Overbos Ervaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Overbos Rapportage patiëntervaringen E. Til MSc Dr. C.P. van Linschoten december 2016 Gezondheidscentrum Overbos, december

Nadere informatie

a.s.r. ziektekosten/ De Amersfoortse Inkoopbeleid Paramedische zorg 2017 Een toelichting voor zorgaanbieders op het inkoopjaar 2017

a.s.r. ziektekosten/ De Amersfoortse Inkoopbeleid Paramedische zorg 2017 Een toelichting voor zorgaanbieders op het inkoopjaar 2017 a.s.r. ziektekosten/ De Amersfoortse Inkoopbeleid Paramedische zorg 2017 Een toelichting voor zorgaanbieders op het inkoopjaar 2017 1 Inhoud Vooraf... 3 1. Inkoopbeleid... 3 1.1 Algemeen... 3 1.2 Innovatie...

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Wormerveer

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Wormerveer Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Wormerveer Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE

Nadere informatie

Mariëtta Eimers. Sandra Boots

Mariëtta Eimers. Sandra Boots Mariëtta Eimers Sandra Boots Onze missie Op weg naar volledige transparantie van kwaliteitsinformatie van de parkinsonzorg Tweesporenbeleid kwaliteitssysteem 1. Transparant maken van alle al beschikbare

Nadere informatie

FAQ na Webinar Beheers-Plus 27 februari 2015

FAQ na Webinar Beheers-Plus 27 februari 2015 FAQ na Webinar Beheers-Plus 27 februari 2015 Waar bevindt de HKZ audit zich v.w.b. de dossiers. Beheers of Plus? HKZ eist de Basisgegevens van de verslaglegging + de eisen betreffende wet- en regelgeving.

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Zorgplein Zuid 2018

Klanttevredenheidsonderzoek Zorgplein Zuid 2018 20181217 Klanttevredenheidsonderzoek Zorgplein Zuid 2018 Geachte cliënt, In de maanden maart en oktober 2018 zijn er door de huisartsen, de fysiotherapie en de apotheek van Zorgplein Zuid vragenlijsten

Nadere informatie

Bijlage 1.4.1; Praktijk informatiefolder Ronald Korsten (juli 2016)

Bijlage 1.4.1; Praktijk informatiefolder Ronald Korsten (juli 2016) Bijlage 1.4.1; Praktijk informatiefolder Ronald Korsten (juli 2016) Algemeen De praktijk voor fysiotherapie bestaat uit een team van 8 fysiotherapeuten met diverse specialisaties. Momenteel zijn in de

Nadere informatie

ParaBench. Releasenotes. ParaBench versie 2.0

ParaBench. Releasenotes. ParaBench versie 2.0 ParaBench versie 2.0 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Hoofdstuk 1... 3 1.1 Nieuwe mogelijkheden... 3 1.2 Diverse kleinere uitbreidingen en verbeteringen... 4 1.3 Oplossingen... 4 Hoofdstuk 2 Beschrijving

Nadere informatie

Overeenkomst 1 e lijns fysiotherapie AWBZ-instelling

Overeenkomst 1 e lijns fysiotherapie AWBZ-instelling Overeenkomst 1 e lijns fysiotherapie AWBZ-instelling Partijen De zorgverzekeraar: Azivo Zorgverzekeraar N.V. En De zorgaanbieder: Instelling ( Instellings AGB ) Adres Instelling Hierna gezamenlijk te noemen

Nadere informatie

INFORMATIEFOLDER KAAISTRAAT BL STEENBERGEN TEL

INFORMATIEFOLDER KAAISTRAAT BL STEENBERGEN TEL INFORMATIEFOLDER KAAISTRAAT 9 4651 BL STEENBERGEN TEL 0167-563197 FYSIO-CENTRUM-STEENBERGEN@HETNET.NL Informatiefolder Fysio Centrum Steenbergen Algemeen De praktijk voor fysiotherapie bestaat uit een

Nadere informatie

Stichting Kwaliteitsmonitoring Zorg Motivational Paper Plus audit Fysiotherapie versie 2.1 april 2016-

Stichting Kwaliteitsmonitoring Zorg Motivational Paper Plus audit Fysiotherapie versie 2.1 april 2016- Stichting Kwaliteitsmonitoring Zorg Motivational Paper Plus audit Fysiotherapie 2016 -versie 2.1 april 2016- Datum: Naam praktijk: Contactpersoon: Correspondentieadres: Praktijk AGB-code: Toelichting De

Nadere informatie

Visie Preall Auteur: Kerngroep/MR januari 2016 Definitief 1.0

Visie Preall Auteur: Kerngroep/MR januari 2016 Definitief 1.0 Visie op integrale geboortezorg in Almere Aanleiding Met het verschijnen van het Stuurgroep rapport Een goed begin is de organisatie van de verloskundige zorg in Nederland in de aandacht komen te staan.

Nadere informatie

PLUSAUDIT JA OF NEE. Laat zien wat je doet! ROEL WINGBERMÜHLE, MSc, MMT, FT. kwaliteitsconferentie

PLUSAUDIT JA OF NEE. Laat zien wat je doet! ROEL WINGBERMÜHLE, MSc, MMT, FT. kwaliteitsconferentie PLUSAUDIT JA OF NEE ROEL WINGBERMÜHLE, MSc, MMT, FT Laat zien wat je doet PLUSAUDIT WAT IS DAT -De plus audit heeft als doel inzicht te geven in de kwaliteit van processen, producten en diensten van de

Nadere informatie

MediQuest instellen en gebruiken, automatisch versturen v5. Hoofdstuk 1 MediQuest instellen en gebruiken - automatische verzending

MediQuest instellen en gebruiken, automatisch versturen v5. Hoofdstuk 1 MediQuest instellen en gebruiken - automatische verzending Hoofdstuk 1 MediQuest instellen en gebruiken automatische verzending MediQuest verzorgt de volledige meting van de CQIndex; van uitnodiging tot rapportage. De ervaringen van patiënten worden met de CQIndex

Nadere informatie

Inkoopbeleid Paramedische Zorg 2020

Inkoopbeleid Paramedische Zorg 2020 Inkoopbeleid Paramedische Zorg 2020 1 Inleiding Caresq verzorgt voor 2020 de inkoop voor de zorgverzekeraars iptiq en EUCARE: Zorgverzekeraar Labels Verwerking door UZOVI-code iptiq Promovendum National

Nadere informatie