Hoe komt u op het radarscherm van potentiële medewerkers? Els Van Keymeulen
|
|
- Veerle Brabander
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Hoe komt u op het radarscherm van potentiële medewerkers? Els Van Keymeulen
2
3 Hoe kom je in de aandacht van potentiële medewerkers? Een origineel maar vooral een geïntegreerd verhaal loont Een praktijkgetuigenis
4 Facts & Figures Filiaalhandel in schoenen Aankopen, verdelen & verkopen van schoenen Familiebedrijf pur sang (sinds 1948, derde generatie) Enkele cijfers Omzet 2010: 85 miljoen euro omzet 62 winkels in drie verschillende winkelconcepten 520 medewerkers 3x Beste Werkgever, 5x Beste Winkelketen (Shoes) USP Torfs = klantvriendelijkheid
5 Vijf sleutels tot succes
6 SLEUTEL 1: USP = Klantgerichtheid Klantgerichtheid is fundamenteel onderdeel in de bedrijfsmissie Klantgerichtheid, als manier van zijn Klantgerichtheid zit in de bedrijfscultuur Het DNA van het familie -bedrijf vormt de basis People, fundamenteel onderdeel van de missie
7 USP Klantgerichtheid als onderdeel van de bedrijfsmissie Bedrijfsmissie Torfs Geen standaardaanpak Driejaarlijks (middellange termijnplanning) Met het volledige management Laatste MTP = fundamentele identiteitsoefening People Planet Profit
8 Klantgerichtheid als onderdeel van de bedrijfsmissie Bedrijfsmissie Torfs Wij streven naar een unieke winkelplek voor klanten, a great place to work voor medewerkers en tonen bredere sociale betrokkenheid. Wij geloven dat dit alles een wezenlijke bijdrage levert aan een betere wereld en tevens zorgt voor de continuïteit en de langetermijnwinstgevendheid van ons bedrijf.
9 Paradigma verandert
10 Klantgerichtheid als onderdeel van de bedrijfsmissie Van grote theorie naar dagelijkse Vlaamse praktijk Torfs,met het DNA van een familiebedrijf Mensgerichtheid (people) : medewerker én klant staan centraal Geloof in versterkende werking van de integratie van ons employer - én consumer -brand Verbonden met het breder maatschappelijk kader!
11 Klantgerichtheid als onderdeel van de bedrijfsmissie H.R. missie Geloof in de kracht van authenticiteit Be all u can be! Elk individu draagt bij tot het geheel Geloof in de kracht van de community Welcome to us! Een bijdrage leveren aan het persoonlijk geluk van medewerkers = basiswaarden om medewerkers te brengen tot duurzame klantgerichtheid
12 Klantgerichtheid als onderdeel van de bedrijfsmissie Zin & visie van Human Resources H.R. als belangrijke hefboom in de rentabiliteit van de onderneming! H.R. als architect van de medewerkersidentiteit Klant- en mensgerichtheid, authenticiteit & warmte zijn uitgesproken aspecten in de identiteit van Torfs-medewerkers Hoe mensen zijn is belangrijker dan diploma s
13 Klantgerichtheid als onderdeel van de bedrijfsmissie Belang van medewerkersidentiteit
14 Klantgerichtheid als onderdeel van de bedrijfsmissie Belang van medewerkersidentiteit Praktijkcase: nieuwe aanpak in werving van winkelpersoneel Start-to-work parties + campagne Het begint bij aanwerving van juiste medewerkers Start-to-work parties spelen in op gedefinieerde medewerkersidentiteit 3 sessies : getuigenis, speeddate & workshop personal styling Fun & beleving (bubbels!) Kandidaten in gewone doen (authentiek) Peers betrekken in het selectieproces On-line verbinding maken!
15
16
17 SLEUTEL 2 Keep it simple Transparantie & eenvoud Pragmatische visie & simpele aanpak
18 Keep it simple BASISVISIE in termen van KLANTENWAARDEN: WAT willen we dat een klant ervaart? WELKOM-gevoel BETROKKENHEID BASISDESKUNDIGHEID
19 Keep it simple HOE willen we dat onze medewerkers dat doen? (MedewerkersGEDRAG) Authentiek = écht, gemeend en warm Duurzaam = lange termijn engagement van bedrijf aan klant Verrassend = anders dan bij andere retailers
20 Keep it simple zelfs de Goeroe s zijn het met ons eens Kottler in Marketing 3.0: Het gaat om het tot uiting brengen van waarden in het dagelijks gedrag binnen het bedrijf. De combinatie van waarden en gedrag van werknemers moet de merkmissie van het bedrijf weerspiegelen Medewerkers die door waarden worden aangestuurd werken niet alleen harder, maar worden betere vertegenwoordigers (waardenambassadeurs) van hun bedrijf. Hun gedrag wordt onderdeel van de verhalen die consumenten over het merk vertellen. Hier ligt de sleutel voor excellente word of mouth!!
21 yet, it is not that simple 500 medewerkers aansturen met het poneren van enkele waarden is een illusie! Ook bij Torfs verschillende motivatieprofielen aanwezig Variatie én combinatie van verschillende opleidingsdesigns zijn absolute voorwaarden
22 SLEUTEL 3 Keep up the good work Blijvende inspanning van jaren Het gaat niet vanzelf Aanhoudende focus op klant- en MENSgerichtheid!
23 Keep up the good work Hoe & waar? Allerlei initiatieven, maar van essentieël belang! Medewerkersdagen! 1. = NRG-boast bij aanvang van het seizoen 2. = 2 x per jaar 3. = voor ALLE medewerkers (2dagen!)
24 Keep up the good work Medewerkersdagen Doelstelling : 1. Communicatie van de bedrijfsvisie 2. Communicatie business gelinkte hot items (vanuit Sales/marketing) 3. Beleving, fun & community
25 Keep up the good work Medewerkersdagen = Communicatie business gelinkte hot items Twee praktijkvoorbeelden 1) Thema klachtenbehandeling Een klik bij jezelf. is een klant voor het leven - Plenaire visie in een notedop - Plenair theaterstuk hoe het niet moet - Oefenen in kleine groepen (o.v.v. rollenspelen) - Leren van elkaar - Demo s - Wedstrijd: beste 10 gouden regels
26 Keep up the good work Medewerkersdagen = Communicatie business gelinkte hot items 2) Smilingdays
27 Keep up the good work Medewerkersdagen Hot-items Smilingdays Op het lijf geschreven van Torfs-medewerkers Actie is authentiek, warm & verrassend Samenwerking tussen sales, marketing & HR! Medewerkers maken het verschil in deze actie Op medewerkersdagen - Algemene aankondiging van de actie & mediaplan - Medewerkers in de sfeer brengen (o.v.v. lachsessie) - Nadenken in kleine groepen: hoe actie in het POS tot leven brengen
28 Keep up the good work Medewerkersdagen = Bedrijfsmissie + beleving-fun-community Bv. Happy Torfs days Gelukkige medewerkers zorgen voor gelukkige klanten, gelukkige klanten zorgen voor duurzame business Kennismaking met het open opleidingsprogramma (o.a. Mindfulness, communicatievaardigheden, omgaan met stress,.) (link filmpje)
29 SLEUTEL 4 Measure the good work Toch is dit geen soft verhaal! 6 mysteryshoppings/jaar per winkel ( klantenleerbezoeken ) = beschrijvend verslag over de klantenbeleving Teambonus = bewuste keuze = individuele prestatie vs gezamenlijke verantwoordelijkheid = 8/10
30 SLEUTEL 4 Measure the good work Klantenleerbezoeken Observaties in verschillende blokken - Welkomgevoel - Contactname na de welkom - Behoeftenbepaling - Kassa-moment - Globale beleving van de klant
31 SLEUTEL 5 Managersidentiteit Samenwerking HR-Sales & marketing Deze aspecten maken mee verschil in onze visie over klantgerichtheid M.b.t. managementteam & regiomanagers = walk your talk: voorbeeldgedrag = no-nonsense management = passie & goesting voor de job = jezelf altijd opnieuw uitvinden
32 Managersidentiteit Managementteam Torfs presteert 400 uren mee op de werkvloer (najaar 2010)
33 Samenwerking HR-Sales-Marketing Streven naar een cross-functionele samenwerking die de focus op klant- en mensgerichtheid ten goede komt = Gezamenlijke verantwoordelijkheid = Tone of voice in ALLE interne & externe communicatie - in sales- en marketingacties (bv. smilingdays) - online - in winkelconcept
34 UITDAGINGEN VOOR DE TOEKOMST Verrassend blijven (onszelf blijven uitvinden!) Integratie van klantgerichtheid in het online e-commerce-verhaal Get the right people on the bus WOM en social media: the best is yet to come Maar vooral.keep up the good work.
35
Performance drivers @ Schoenen Torfs De weg naar betrokken en gelukkige medewerkers!
Performance drivers @ Schoenen Torfs De weg naar betrokken en gelukkige medewerkers! HR-Vandaag VOKA, 4 oktober 2012 Schoenen Torfs: evolutie 2005 2012 Familiebedrijf 1948, derde generatie 66 winkels,
Nadere informatieDe case van Schoenen Torfs
De case van Schoenen Torfs Gelukkige medewerkers zorgen voor Gelukkige klanten HealthCare 2014, Brussel 2 oktober 2014 Schoenen Torfs: evolutie 2006 2013 Familiebedrijf 1948, derde generatie 72 winkels,
Nadere informatie15/10/2018. De case van Schoenen Torfs. Gelukkige medewerkers zorgen voor Gelukkige klanten. Schoenen Torfs: evolutie
De case van Schoenen Torfs Gelukkige medewerkers zorgen voor Gelukkige klanten Schoenen Torfs: evolutie 2013 2018 Familiebedrijf 1948, derde generatie 75 winkels, 700 medewerkers Verdubbeling omzet 2010/2015:
Nadere informatieSLEUTELS DIE EEN DUURZAAM VERSCHIL MAKEN
SLEUTELS DIE EEN DUURZAAM VERSCHIL MAKEN Facts & Figures - Familiebedrijf (1948), 3 de /4 de generatie - 74 winkels, 600 medewerkers - Verdubbeling omzet 2006/20013 - Beste Werkgever (2006, 2010, 2011,
Nadere informatie360 Zorgzaamheid. Schoenen Torfs
360 Zorgzaamheid Schoenen Torfs Torfs: Evolutie 2006-2013 Familiebedrijf 1948, derde generatie 72 winkels en 580 medewerkers Verdubbeling omzet 2007/2013: 113 miljoen Beste Werkgever : 1ste plaats in 2006,
Nadere informatieHUMAN RELATIONS. McDonald s België. McDonald s België HUMAN RELATIONS
McDonald s België McDonald s België HUMAN RELATIONS HUMAN RELATIONS We believe in everyone s potential, so we create a work environment where everyone can keep on going McDonald s wereldwijd Aanwezig in
Nadere informatieSofie De Grauwe. HR Consultant. Werving & Selectie. Assessment & Development Centers. Employer Branding & Social Media
Grow Talents Sofie De Grauwe HR Consultant Werving & Selectie Assessment & Development Centers Employer Branding & Social Media Inge Van Der Meulen HR Business Unit Manager Werving & selectie Assessment,
Nadere informatieWie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf?
Themabijeenkomst Gezond Beleid Employee branding en HRM 10 september 2015 Vraag Wie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf? 1 Employer branding Een authentieke en onderscheidende voorkeurspositie
Nadere informatieThe Future: what s in it for us!
The Future: what s in it for us! Tim Rook Marketing Republic! 16 juni 2010 Persoonlijke introductie: Chief Inspiration Officer: Marketing Republic! Ruim 20 jaar ervaring in Channel Marketing & Communicatie:
Nadere informatieo Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl
o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via
Nadere informatieMeten is weten!? De stem van sollicitanten en medewerkers.
Meten is weten!? De stem van sollicitanten en medewerkers. November 2017 Job Mensink Mitchell van Koert Richard Jonkhof Enrico Heidelberg Doorsight Achmea Endouble Absolute Recruiter, Riot Games, Suitsupply
Nadere informatieIn een grootschalig onderzoek naar Social Media zijn veel interessante feiten naar buiten gekomen die aantonen hoe groot het potentieel van Social
In een grootschalig onderzoek naar Social Media zijn veel interessante feiten naar buiten gekomen die aantonen hoe groot het potentieel van Social Media voor bedrijven is, waarom dit zo is én welke kansen
Nadere informatieTraining Social Media. Vrijetijdssector op social Media in NL en DE
Training Social Media Vrijetijdssector op social Media in NL en DE Inhoud: 1. Introductie 2. Social Media algemeen 3. Social media in Duitsland 4. Lunch 5. Interactieve deel. DIY. 1. Who? Wij zijn Wat
Nadere informatieHOME PAGINA Welkom bij Rob Keehnen Werving & Selectie
Als header graag mijn logo met ernaast Rob Keehnen Werving & Selectie In oranje ernaast Passie voor vast en tijdelijk personeel Aan de onderzijd(fooder) een oranje balk op elke pagina met adres. HOME PAGINA
Nadere informatieTraining Communicatievaardigheden
Training Communicatievaardigheden Communicatie vaardigheden: succesvol en verbindend communiceren Wat zou het fijn zijn als Jan een keer normaal zou communiceren. Mijn leidinggevende communiceert ook nooit
Nadere informatieWelkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan.
merkpaspoort Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan. Dit paspoort is voor iedereen die op een of andere
Nadere informatieInfosessie duurzaam personeelsbeleid
Infosessie duurzaam personeelsbeleid In mensen investeren doet renderen Agenda 1. Wie is en wat doet HAVI Logistics 2. HAVI Logistics als werkgever 3. De vertaling naar het personeelsbeleid 4. Employer
Nadere informatieBRAND & DESIGN YOUR BIZ!
Manon Toma BRAND & DESIGN YOUR BIZ! Ik wil dat jouw potentiële klant ZIET hoe tof jouw merk is! invulsheet: Wat is het DNA van jouw brand en business? BRANDING IS NIET ALLEEN VOOR DE BIG BOYS! Het is juist
Nadere informatiePeter Tijssen directeur / bestuurder
Peter Tijssen directeur / bestuurder Werkgebied 1 Aantal cliënten Intramuraal 188 Volledig pakket thuis 10 Extramuraal 42 Dagopvang 25 Totaal 265 Financiën Omzet 18.101.817 waarvan AWBZ 15.855.035 Resultaat
Nadere informatieYounique dienstverlening in elk klantcontact
Younique dienstverlening in elk klantcontact Jeroen van Dam Manager Support Center Robeco Direct 04 april 2007 05 April 2007 Younique van Robeco 1 Agenda Robeco Direct Younique van Robeco Younique medewerkers
Nadere informatiePersoonlijke aandacht voor de reis van de medewerker. Bart Beek Employer Branding Experience 2014
Persoonlijke aandacht voor de reis van de medewerker Bart Beek Employer Branding Experience 2014 Hoe de reis begon Manager Binding en Behoud Centraal Wervingsburo : waarom is/was zo n functie nodig? verschil
Nadere informatiefamilie van bedrijven
EMPLOYER BRANDING BIJ COLRUYT GROUP familie van bedrijven Fiona Ketele corporate marketing 77% van de groepsomzet detailhandel EENVOUD IN ACTIVITEITEN 01 77% van de groepsomzet detailhandel EENVOUD IN
Nadere informatieHoe combineer je Mindfullness, Passie en Power (onderscheidend) om een
Hi Paul, Robin, Bram, Jan, Wat ik wil voorstellen om bij de launch, waarom we samenwerken en wat we gaan doen, ook een (link naar) Ebook mee te geven met - ons onderscheidend vermogen en een tip van de
Nadere informatieLinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter
1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden
Nadere informatieMagnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius
Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze
Nadere informatieWorkshop HR-scan. Naar een duurzaam HRM beleid
Workshop HR-scan Naar een duurzaam HRM beleid Inhoud Voorstelling Wat is Human Resources? Overzicht bestaande tools Waarom de HRM Cockpit? Doel van de HRM Cockpit Opbouw van het model De HRM Cockpit Aan
Nadere informatieLeadership Interview Wouter Torfs, juli 2011, Koen Marichal
Leadership Interview Wouter Torfs, juli 2011, Koen Marichal Beste schoenwinkelketen van België sinds 2007. Beste werkgever tot 500 werknemers sinds 2006. 18 de op de Europese ranking great place to work.
Nadere informatieE-commerce &digital@torfs. November 2014
E-commerce &digital@torfs November 2014 Facts & Figures Schoenen Torfs Familiebedrijf Pur Sang Sinds 1948, 3 de 4 de generatie Filiaalhandel schoenen 73 winkels, 580 medewerkers Omzet 2013: 113K Verdubbeling
Nadere informatieTrends & ontwikkelingen in recruitment
Trends & ontwikkelingen in recruitment dinandjansen@planet.nl A. Dwarse Denkers A1. Bain & Company Wij trekken nu in de hele wereld goede mensen bij andere consultants weg. Bij veel van onze concurrenten
Nadere informatiePraktijk van het competentiebeleid in KMO s
Praktijk van het competentiebeleid in KMO s Antwerpen 6/2/2012 Een relativerend verhaal. - Omwille van schaal en dynamiek - Omwille van de waargenomen praktijk - Omwille van recente ontwikkelingen 2 Groeihefbomen
Nadere informatieDRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
Nadere informatieOnderscheidend ondernemen Hoe staat u bekend bij uw klant?
Onderscheidend ondernemen Hoe staat u bekend bij uw klant? Kansen Loyaliteit Kennisdeling Cultuur Gedrag Verbetertrajecten Houding Imago Inrichting & aansturing Klachten Processen Verwachtingen Interactie
Nadere informatieEmployer brand? The image of your organization as a great place to work in the mind of current employees and key stakeholders in the external market (active and passive candidates, clients, customers and
Nadere informatieDesign jezelf online
Design jezelf online Gaat over jouw personal brand Ik gebruik de term personal brand, omdat dat beter de inhoud weergeeft als mijn persoonlijke merk. Personal brand -> wordt al ervaren als je uitstraling
Nadere informatieParallelsesssie "Lean bij Aon Nederland"
Parallelsesssie "Lean bij Aon Nederland" Lean succesvol implementeren zonder grootscheeps veranderprogramma!! Peter Dijkstra, Senior Business Consultant, @PDleanAon Rob de Bruin, Managing Director Afdeling
Nadere informatieUw financiële en operationele gegevens vanuit Exact in een overzichtelijk management dashboard
Uw financiële en operationele gegevens vanuit Exact in een overzichtelijk management dashboard 8 mei 2019 Bart Baute www.emasphere.com 2017. All Rights Reserved. Dashboarding voor... ACCOUNTSKANTOREN Focus
Nadere informatieInspiration, Business & Innovation. Each of us can change your world
Inspiration, Business & Innovation Each of us can change your world Optimism Welkom, leuk dat je de tijd neemt om dit even te lezen. Wij zijn Gotogrow en succesvol in commerciële dienstverlening. Wat wij
Nadere informatieWerkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST
Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.
Nadere informatieMeer werkplezier, meer toegevoegde waarde, meer rendement? Zorg dan voor de beste medewerkers & de juiste klanten.
Meer werkplezier, meer toegevoegde waarde, meer rendement? Zorg dan voor de beste medewerkers & de juiste klanten. De beste medewerkers & de juiste klanten vind je door het goede verhaal te vertellen.
Nadere informatieSUSTAINNOVATION: pas je business aan. Gerben Hardeman, ANVR.
SUSTAINNOVATION: pas je business aan Gerben Hardeman, ANVR. Inhoud ANVR Relevantie Trends en ontwikkelingen Communicatie Keten & Bestemmingen Sectoren Multi-stakeholders Tips sustainnovation ANVR Ondernemers
Nadere informatieOns Trainingsaanbod. Gelukkige medewerkers leiden tot gelukkige klanten. Dit leidt op zijn beurt weer tot meer waarde en omzet voor de organisatie.
Gelukkige medewerkers leiden tot gelukkige klanten. Dit leidt op zijn beurt weer tot meer waarde en omzet voor de organisatie. Ons Trainingsaanbod Commerciële Mindset Accountmanagement Stroopwafel ervaring
Nadere informatieBijeenkomst Loopbaanprofessionals
Bijeenkomst Loopbaanprofessionals 3 oktober 2017 Johan Lodder Edwin Brink Krachtige mensen, Verbindend Leiderschap Bewegende Organisaties Advies, training en werkende oplossingen nieuwe stijl Bewegende
Nadere informatieUitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2
SHOPPEN IN 2020 Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 Is e-commerce een geschenk van God? 26/11/2014 3 Uitgevers zijn retailers geworden 26/11/2014 4 en retailers
Nadere informatieMasterclass. de weg naar digital leadership. voorbij de goeroe s: nuchter en ambitieus
Masterclass de weg naar digital leadership voorbij de goeroe s: nuchter en ambitieus vooraf Organisaties die streven naar digital leadership zijn constant bezig het leven van klanten eenvoudiger en makkelijker
Nadere informatieHET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN
HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN Gratis PDF Beschikbaar gesteld door vlewa.nl Geschreven door Bram van Leeuwen Versie 1.0 INTRODUCTIE Welkom bij deze gratis PDF! In dit PDF
Nadere informatieemployer brand thinking
employer brand thinking - daar wil ik werken - Jente Joris Social media director alles anders 1 - vreemde madam - - digital detox vakanties - 2 black swans hypes 3 mensen veranderen elke dag jobs en carrières
Nadere informatieN A Ï S I S S U E N O. 1. NaïS Zine. Download tijdelijk gratis INSPIRATIE STORYTELLING B2P BUSINESS TO PERSONAL
N A Ï S 2 0 1 7 I S S U E N O. 1 T I J D E L I J K G R A T I S NaïS Zine Download tijdelijk gratis Nieuw INSPIRATIE STORYTELLING B2P BUSINESS TO PERSONAL Inhoud 1 2 : Waarom jij niet zonder deze zes geheimen
Nadere informatiesmartops people analytics
smartops people analytics Introductie De organisatie zoals we die kennen is aan het veranderen. Technologische ontwikkelingen en nieuwe mogelijkheden zorgen dat onze manier van werken verandert. Waar veel
Nadere informatieBrandmanagement. persuasive storytelling. TIPS OM storytelling als brandingsstrategie toe te passen. aan de hand van
Brandmanagement aan de hand van persuasive storytelling TIPS OM storytelling als brandingsstrategie toe te passen Lorem ipsum Brandmanagement, wat is het? Brand management is een strategie waarbij een
Nadere informatieLinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden (Halve dag, niet toepassen op computer)
LinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden (Halve dag, niet toepassen op computer) Voor wie Recruiters, HR Managers, Hiring Managers (= managers met vacatures in hun team), HR Business Partners en alle anderen
Nadere informatieWHERE SUCCESS MEETS QUALITY
WHERE SUCCESS MEETS QUALITY EXECUTIVE SEARCH INTERIM SOLUTIONS WIJ ZIJN PPM Select is een bureau gespecialiseerd in Executive Search, Interim Solutions en complexe management en engineering functies voor
Nadere informatieVoor wie is dit bedoeld
Voor wie is dit bedoeld Voor Kantoor/secties Partners Medewerkers Kantoordirecteur & HR manager Die Serieus werk maken van ontwikkeling/ groei/opleiding van medewerkers. Medewerkers de ruimte willen geven
Nadere informatiePiM Team. Strategie. Creatie & productie Concept& communicatie
# PiM Team Strategie Creatie & productie Concept& communicatie Voor wie? Agenda Introductie - kernwaarden en gedrag Wim Haan Blok 1: Core values, praktijkvoorbeelden, Business Code Blok 2: Pauze - de
Nadere informatieManagementondersteuning in de 21ste eeuw. Marianne Sturman, oprichter van Moneypenny
Managementondersteuning in de 21ste eeuw Marianne Sturman, oprichter van Moneypenny Agenda Kennismaking Het Nieuwe Werken volgens Moneypenny De impact van Het Nieuwe Werken op de managementondersteuner
Nadere informatieGeneration Y. Hoe haalt en houdt u ze aan boord? Liesbeth Van Malderghem Human Capital Consulting
Generation Y Hoe haalt en houdt u ze aan boord? Liesbeth Van Malderghem Human Capital Consulting Agenda Generation Y? Hoe haal je ze aan boord? Hoe hou je ze aan boord? Case study: Deloitte Generation
Nadere informatieInhoud. Waarom jij niet zonder de acht randvoorwaarden van de pitch methode kunt. Het belang van Social Media voor je bedrijf. Wij zijn!
Inhoud Waarom jij niet zonder de acht randvoorwaarden van de pitch methode kunt. Het belang van Social Media voor je bedrijf. 1-2 3 Wij zijn! Inge Kaptein - Sinds 2012 communicatieadviseur Het spectrum
Nadere informatieEmployer branding. Welk (eigen) verhaal om talent aan te trekken en te binden?
Employer branding Welk (eigen) verhaal om talent aan te trekken en te binden? Exploratie & inspiratie Wat? Afbakening- Brand/Branding-storyaanpak/wondermiddelen Waarom? Belangrijker Trend? moderne Employer
Nadere informatieFocus Workshop 2 daagse
Focus Workshop 2 daagse Doelstelling Het is onze passie om bedrijven te ondersteunen in hun groei en andere ondernemers te helpen hun dromen te realiseren. HaRvest is ontstaan van uit onze overtuiging
Nadere informatieSALES RECRUITMENT SCORECARD
Introductie en uitleg Waarom? Als wij bij klanten zitten om een functie te bespreken, dan merken wij vaak dat ze eigenlijk niet goed hebben nagedacht over essentiële zaken en dus niet precies weten waar
Nadere informatieWandel coaching Beleef jouw introductie
Wandel coaching Beleef jouw introductie Blad-veer: Make people successful in work and life! Bedrijfsleider, op zoek naar meer omzet bij de juiste klanten én naar meer vrije tijd en nieuwe inzichten? Sales,
Nadere informatieSara Geris Communication Manager
Sara Geris Communication Manager 1 2 100% familiebedrijf 3 Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega s 4 Social Media bij H.Essers? SEO/ SEA Social Media
Nadere informatieService Profit Chain. Gerard Sterkenburg, routeplanner Foodstep
Service Profit Chain Gerard Sterkenburg, routeplanner Foodstep It s simple but not easy Over Foodstep Over Gastvrijheid Over Bedenken Over Bouwen Over Borgen Stel je eens voor Ons geloof Het vinden, binden
Nadere informatieDe workshop Situationeel leidinggeven wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Situationeel leidinggeven Situationeel leidinggeven, krachtig in iedere situatie Als leidinggevende probeer jij het beste uit je medewerkers te halen. Daar profiteert de organisatie van, maar
Nadere informatieLiggen er kansen voor de fietsretailer?.
Liggen er kansen voor de fietsretailer?. Ronald van Klooster 3 april 2017 Wie is er over 5 jaar nog tweewieler retailer?. Ronald van Klooster 3 april 2017 Agenda. introductie reis van bezoeker tot klant
Nadere informatieSessie: Goede medewerkers vasthouden.
welkom Sessie: Goede medewerkers vasthouden. Wie ben ik? Noteer eens kort voor jezelf: Wat maakt een medewerker voor jou tot een goede medewerker? Wat betekent het hebben van goede medewerkers voor het
Nadere informatiemanaging people meeting aspirations Natuurlijke groei
managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw
Nadere informatieLinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden
LinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden Voor wie Recruiters, HR Managers, Hiring Managers (= managers met vacatures in hun team), HR Business Partners en alle anderen die in het recruteringsproces van
Nadere informatieTHE POWER OF BEING UNDERSTOOD
THE POWER OF BEING UNDERSTOOD AUDIT TAX CONSULTING Persoonlijk Presenteren met Impact Wim Haan Interim & Improvement Services Een bijzondere band met dit thema! Een andere kennismaking Een andere kennismaking
Nadere informatieMaar bestuursvrijwilligersdaalt. Redenen.
1 2 Is vrijwilligers werk passé? Neen toch niet 1 op 5 Vlamingen regelmatig De laatste 15 jaar stabiel Tussen 25 en 45 jaar doen we minder vrijwilligerswerk 1/5 of 200000 vrijwilligers binnen organisaties
Nadere informatieInhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6
Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen
Nadere informatieBouwen van een sterk merk. Presentatie 0318samen 10 juni 2014
Bouwen van een sterk merk.! Presentatie 0318samen 10 juni 2014 Bouwen van een sterk merk. #1 INTRODUCTIE #2 MERK #3 3 STAPPEN / MEERDERE MODELLEN Facts & figures. met 28 collega s werken we vanuit Veenendaal
Nadere informatieSchoenen Torfs. Even voorstellen
Schoenen Torfs. Even voorstellen Sinds 1948 (3de generatie) 73 winkels Omzet*2 in de 5 voorbije jaar 5 x Beste werkgever (GPTW) 8 x Beste winkelketen Werken aan een GPTW Bouwen van een (t)huis De bouwgrond
Nadere informatieSelling software anno 2014, een vak apart? Reint Jan Holterman 14 mei 2014
Selling software anno 2014, een vak apart? Reint Jan Holterman 14 mei 2014 Even voorstellen Marketingadvies voor softwarebedrijven Marketing strategie Product positionering Content creatie Interim marketing
Nadere informatieWelkom! Michael Sourbron.
Make IT personal Welkom! Michael Sourbron Michael.Sourbron@callexcell.be François Gysbertsen François.Gysbertsen@callexcell.be GertJan Coolen GertJan.Coolen@frontline.nl Agenda Introductie Engage uw klant
Nadere informatieAan de slag met Social Media
Welkom Aan de slag met Social Media Programma * Kennismaken * Social Media ontwikkelingen * Netwerken * Succesverhalen * Personal Branding * Het begin * LinkedIn * Twitter * Facebook * Communiceren * Richtlijnen
Nadere informatieEerste uitgave: maart 2015-03-14 Copyright 2015 Saskia Steur Druk: www.drukzo.nl
Eerste uitgave: maart 2015-03-14 Copyright 2015 Saskia Steur Druk: www.drukzo.nl Hoewel deze uitgave met zorg is samengesteld aanvaardt de auteur geen enkele aansprakelijkheid voor schade ontstaan door
Nadere informatieHuman Resources en Continu Verbeteren
Human Resources en Continu Verbeteren PAVO/VMT Congres Continu meer geld verdienen Rian Wijdeveld, 9 oktober 2014 Inleiding Bakkersland In 1999 opgericht vanuit 10 familiebedrijven die krachten wilde bundelen
Nadere informatieEen etalage Geen depot. Basisprincipes voor een museumwebshop
Een etalage Geen depot Basisprincipes voor een museumwebshop ONLINE RETAIL IN NEDERLAND - BRON: THUISWINKEL.ORG 9 Miljard Euro Digital shoppers In 2011 hebben 10,2 miljoen mensen een of meer online aankopen
Nadere informatieFlore Van hoorde (6emt) ontmoet topmanager Wouter Torfs (CEO schoenen Torfs)
Flore Van hoorde (6emt) ontmoet topmanager Wouter Torfs (CEO schoenen Torfs) Nooit had ik durven dromen een CEO van een dergelijk kaliber te kunnen strikken voor ons economisch project. Wouter Torfs, een
Nadere informatieKlantbeleving: Een leerzame reis!
Klantbeleving: Een leerzame reis! Whenthe windsof change blow, some peoplebuildwallsand othersbuildwindmills ~chinees gezegde~ Klantbeleving Gedifferentieerd Belevenissen creëren Relevant voor Concurrentiepositie
Nadere informatieTop Performer Programma Fit4theJob. HUFAG thema middag
Top Performer Programma Fit4theJob HUFAG thema middag 03.06.10 Top Performer Programma Een eerste vonk visie groep partners binnen EY (2007) Hoe kunnen we in de huidige omstandigheden op duurzame en verantwoorde
Nadere informatieGO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk.
GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. Wie zijn wij? Overcommunicatief Social Media Fanatic Shop-a-holic Boekenwurm Heeft identieke tweelingzus Marketing Manager E- communicatie en
Nadere informatieWERKEN AAN VERKEERSVEILIGHEID LOONT. Werner De Dobbeleer, VSV Basisopleiding Mobiliteitscoördinatoren Antwerpen, 6 oktober 2015
WERKEN AAN VERKEERSVEILIGHEID LOONT Werner De Dobbeleer, VSV Basisopleiding Mobiliteitscoördinatoren Antwerpen, 6 oktober 2015 INHOUD 1. Verkeersonveiligheid, een probleem voor uw bedrijf? 2. Oplossingen
Nadere informatiePreview Performance Customer Interactions 2011
Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview
Nadere informatieHOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT
Exact Online CASE STUDY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT En daarna dat van ondernemers Onze branche staat
Nadere informatieTaco Schallenberg Acorel
Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON
Nadere informatieDe kracht van Waardering
De kracht van Waardering EVEN VOORSTELLEN: HELEEN MES Partner HappinessBureau voor Gelukkig Werken, Employee Experience & Employee Journey Mapping & Design. Daarvoor: HR directeur Technische Unie - De
Nadere informatieWORKSHOP GAAN KPI EN GEDRAG HAND IN HAND?
WORKSHOP GAAN KPI EN GEDRAG HAND IN HAND? WORKSHOP GAAN KPI EN GEDRAG HAND IN HAND? WORKSHOP GAAN KPI EN GEDRAG HAND IN HAND? Wat willen we samen bereiken in deze workshop? Samen nadenken over het antwoord
Nadere informatieCompetenties & Change Management. 02 december 2010 Jørgen Bergwerff
Competenties & Change Management 02 december 2010 Jørgen Bergwerff Competentie ontwikkeling in Inkoop 2 Agenda Benefit Business Class Competentie ontwikkeling Moderne Inkoper Conclusie 3 Benefit Business
Nadere informatieMarketingtrends 2012. De klant centraal in social media. Onno Ponfoort. Utrecht, 25 april 2012. Courtesy of
Marketingtrends 2012 De klant centraal in social media Onno Ponfoort Utrecht, 25 april 2012 Courtesy of 1 Courtesy of Marketingtrends 2012 Opzet van het onderzoek Uitkomsten 2012 Trends over de jaren Sector
Nadere informatieWouter Torfs, CEO Schoenen Torfs. 8 ondernemers maart 2012
8 ondernemers maart 2012, CEO Schoenen Torfs [ Derde generatie Schoenen Torfs ] Het plaatje moet kloppen Een omzet van 96 miljoen euro in 2011, goed voor een groei van 9,4 procent. 63 winkels en 520 werknemers.
Nadere informatieGoede Zaken MBO voor Dummies
Goede Zaken MBO voor Dummies Kansen voor ideëel en commercieel www.goedezaken.eu 1 Onderneming van de 21 e eeuw People (mensen) MVO Planet (milieu) Profit (winst) MBO als onderdeel van MVO Verzoeken aan
Nadere informatieIdentiteit en Interactiviteit
Identiteit en Interactiviteit Lost Boys 2006 Organisaties Doelgroepen bereiken, beraken bedienen Individuen Merkwaarde versterken omzet/winst vergroten, kosten reduceren efficiency verbeteren Toepassingen
Nadere informatieEmployer Branding. Peter Smit oktober 2018
Peter Smit oktober 2018 Waarom voorkeur voor bepaalde werkgever? Betaalt goed Beste arbeidsvoorwaarden Aantrekkelijkheid (sector) Toekomstbeeld Cultuur Sfeer Bekendheid Beeldvorming Imago 2 Image / beeld?
Nadere informatieDUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017.
DUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017. Kennis van de producten Klantvriendelijkheid Entertainen Inspirerend interieur Totaalbeleving Lifestyle concept Innovatie Merkassortiment Online beleving Sfeer Originaliteit
Nadere informatieOp zoek naar. ESF inspireert Mid Term Event 23 oktober 2018
Op zoek naar ESF inspireert Mid Term Event 23 oktober 2018 Dit zijn Sofie, Tim en Anke al 10 jaar medewerkers in een van de 19 kantoren van Puuur. Samen met Fien, hun kantoorverantwoordelijke begeleiden
Nadere informatiemaakt er werk van Europe s Leader in Online Career Services and Recruitment Solutions 2009, StepStone
maakt er werk van 2009, StepStone StepStone maakt er werk van Laten we ons even voorstellen In 1996 ontstond StepStone in Noorwegen met de missie: het vervullen van de online rekruteringswensen van werkgevers.
Nadere informatieDe Facto Image Building & Securex. Social Media & Engagement Journey 2011-2013
De Facto Image Building & Securex @stefdfib Social Media & Engagement Journey 2011-2013 @AnianaT De Facto Image Building in België 23 jaar onafhankelijk Belgisch full service communicatiebureau 32 medewerkers
Nadere informatieEven voorstellen. Clemens Huis in t veld Directeur. Niels Huismans Business Development
Prepare to Connect Even voorstellen Clemens Huis in t veld Directeur Niels Huismans Business Development Hoeveel verschillende arbeidsrelaties voor externe professionals zijn er momenteel in Nederland
Nadere informatie