OPLEIDINGSAGENDA NAJAAR 2015

Transcriptie

1 OPLEIDINGSAGENDA NAJAAR 2015 Kwalitatieve opleidingen, concreet resultaat

2 1. Direct toepasbare opleidingen 2. Flexibiliteit in lesinhoud, data en locatie 3. Uitgebreid, correct geprijsd aanbod 4. Docenten = vakspecialisten 5. Erkend voor o.a. kmo-portefeuille

3 SAMEN STERK SYNTRA-AB, SYNTRA Brussel en SYNTRA Midden-Vlaanderen bundelen de krachten om vanuit het economische hart van Vlaanderen boeiende bedrijfstrainingen aan te bieden voor ondernemers, kmo s, organisaties en overheden. Met 12 vaste lesplaatsen in ondermeer Antwerpen, Brussel (Tour&Taxis), Leuven, Mechelen, Gent en Sint- Niklaas bevinden we ons centraal in het ondernemend landschap. Daarnaast organiseren we ook trainingen op externe locaties. Wil u tijd besparen met een incompany training bij u in het bedrijf? Ons sterk team van trainingsadviseurs maakt het allemaal mogelijk. Met een netwerk van bijna 2000 docenten garanderen wij bovendien voor elke bedrijfstraining een docent die specialist is in zijn vak. Het aantal B2B-trainingen breidt dankzij deze samenwerking aanzienlijk uit. Laat u in deze folder inspireren door ons vernieuwd professioneel opleidingsaanbod. NIET GEVONDEN WAT U ZOCHT? Of wil u een aantal medewerkers inschrijven voor eenzelfde opleiding? Neem gerust contact op met onze trainingsadviseurs voor een opleiding op maat. U beslist daarbij zelf over de inhoud en de timing. (zie pagina 6) Kiezen voor SYNTRA Bedrijfstrainingen is kiezen voor een ijzersterk aanbod met een uitstekende prijs en kwaliteit. 3 INTRO De nieuwe campus Metropool (aan Berchem station) opent in 2016 haar deuren. Deze campus vervangt de lesplaatsen in Kontich en Antwerpen.

4 INHOUDSTAFEL 4 SYNTRA BEDRIJFSTRAININGEN, STERK IN MAATWERK 6 DE KMO-PORTEFEUILLE 8 LOKAALVERHUUR 10 DOCENTEN IN DE KIJKER EN BEVLOGEN AAN HET WERK 12 SYNTRA BEDRIJFSTRAININGEN KOMT NAAR U TOE 13 PARTNERSHIPS EN ONDERAANNEMINGEN 14 PERSOONLIJKE ONTWIKKELING 16 ASSERTIVITEIT OP HET WERK 16 KRACHTIG BEÏNVLOEDEN EN OVERTUIGEN 16 ZELFBEWUST OP DE WERKVLOER 16 PRESENTATIETECHNIEKEN: SPREKEN VOOR EEN GROEP 17 TIME MANAGEMENT EN OMGAAN MET STRESS 17 MASTERCLASS VOOR OFFICE PROFESSIONALS 19 COMMUNICATIE OP DE WERKVLOER 19 NON-VERBALE COMMUNICATIE EN LICHAAMSTAAL 19 PROBLEMEN OPLOSSEN EN CONFLICTEN VERMIJDEN 19 UITBLINKEN IN KLANTGERICHTHEID 19 WERKORGANISATIE 20 MIND MAPPING 20 NOTULEREN EN OPMAKEN VAN VERSLAGEN 20 OPFRISSEN VAN DE NBN-NORMEN EN DE NIEUWE SPELLING 20 EFFECTIEF EN EFFICIËNT VERGADEREN 20 SMART-DOELSTELLINGEN FORMULEREN 21 TIME MANAGEMENT EN CLEAN DESK 21 LEIDERSCHAP EN MANAGEMENT 22 GRONDSLAGEN VAN PROJECTMANAGEMENT 22 PROJECTMANAGEMENT VOOR GEVORDERDEN 22 PROCESMANAGEMENT 22 OPSTELLEN VAN FLOWCHARTS 22 INSTRUCTIES GEVEN EN TECHNISCH TRAINEN 23 LEIDINGGEVEN, EEN VAK APART 23 MANAGEMENTRAPPORTERING EN BUDGETTERING 23 KPI MANAGEMENTMODELLEN 23 HUMAN RESOURCES 24 VERTROUWENSPERSOON BASIS 24 HR OFFICER 24 BASISOPLEIDING SOCIAAL RECHT 24 UPDATE SOCIAAL RECHT 24 CONSTRUCTIEF OMGAAN MET CONFLICTEN 25 DOELTREFFEND INTERVIEWEN 25 REKRUTEREN MET SOCIAL MEDIA 25 EVALUATIE- EN FUNCTIONERINGSGESPREKKEN 25 VERMIJD BURN-OUT BIJ JE WERKNEMERS 25 KLANT- EN KWALITEITGERICHTHEID 26 KLANTVRIENDELIJKE SCHRIFTELIJKE COMMUNICATIE 26 UITBLINKEN IN KLANTGERICHTHEID 26 OMGAAN MET KLACHTEN EN MOEILIJKE KLANTEN 26 MASTERCLASS IN COMMERCIËLE VAARDIGHEDEN 27 COMMUNICATIETECHNIEKEN 27 ONDERHANDELINGSTECHNIEKEN 27 VERKOOPTECHNIEKEN 27 VERKOPEN VOLGENS GEDRAGSSTIJL VAN DE KLANT 27 MARKETING, SALES EN SOCIAL MEDIA 28 FACEBOOKMARKETING 28 ÉCHT WERKEN MET LINKEDIN 28 VISUELE SOCIAL MEDIA MARKETING 28 CORRECT OMGAAN MET SOCIAL MEDIA 29 SOCIAL MEDIA VOOR DE KMO 29 SCHRIJVEN VOOR HET WEB 29 POSTMAILINGS DIE RENDEREN 29 PROFESSIONELE E-NIEUWSBRIEVEN MAKEN 30 EEN OVERTUIGENDE FOLDER DIE WERKT 30 COACH JE SALESTEAM 30 EFFICIËNT NETWERKEN 30 KLEUR VAN DE KLANT 30 TELEFONISCHE PROSPECTIE 30 PERFECTIONEER JE VERKOOPSGESPREK 31 COMMERCIËLE VERKOOP VOOR DE BINNENDIENST 31 DIGITAL MARKETEER 31 E-COMMERCE VOOR HET KMO BEDRIJF 31 VAN COMMERCIËLE WEBSITE TOT SOCIALE MEDIA 31

5 FINANCIËN 32 BALANSLEZEN EN RATIO-ANALYSE 32 BASISPRINCIPES BOEKHOUDEN 32 CORRECT FACTUREREN 32 DEBITEURENBEHEER EN INCASSO 32 HET ABC VAN FISCAAL AFTREKBARE KOSTEN 33 PRAKTISCHE OPLEIDING BTW 33 GRAFISCHE SOFTWARE 34 3D TEKENEN BASIS / GEVORDERD 34 AUTOCAD 34 BASISCURSUS DIGITALE FOTOGRAFIE 34 INTERICAD 35 SKETCHUP 35 ADOBE 36 MS OFFICE 37 (WEB)DEVELOPMENT 38 DEVOPS 38 DRUPAL 8 38 HTML / CSS 38 JAVASCRIPT 39 PHP PROGRAMMEREN 39 PROGRAMMEREN MET C#.NET 39 RESPONSIVE WEBDESIGN 39 START TO CODE 39 USABILITY EN CONVERSIE OPTIMALISATIE 39 UX DESIGN FUNDAMENTALS 40 WORDPRESS BASIS / GEVORDERD 40 GOOGLE 41 UW WEBSITE STERK POSITIONEREN IN GOOGLE 41 WEBSTATISTIEKEN MET GOOGLE ANALYTICS 41 GOOGLE ADWORDS FUNDAMENTALS CERTIFIED 42 GOOGLE ADWORDS ADVANCED CERTIFIED 43 GOOGLE ADWORDS VIDEO CERTIFIED 43 GOOGLE ADWORDS DISPLAY CERTIFIED 43 GOOGLE ANALYTICS CERTIFIED 43 ICT EN NETWERKEN 44 BASISCURSUS ITIL 44 BASISCURSUS PRINCE2 44 BPM EN BPMN 44 BUSINESS ANALYSE VOOR ICT ONTWIKKELINGSTRAJECTEN 44 IT PROJECTMANAGEMENT 44 SCRUM & AGILE 45 INFORMATIEBEVEILIGING 45 LEAN, LEAN MANAGEMENT EN LEAN IT 45 TRANSPORT, LOGISTIEK EN DOUANE 46 ATTITUDETRAINING VOOR CHAUFFEURS C + D 47 CMR EN ONGEVALSAANGIFTE 47 WEGCODE EN EUROPEES AANRIJDINGSFORMULIER (NL / FR) 47 DEFENSIEF RIJDEN VOOR VRACHTWAGENCHAUFFEURS 48 ECODRIVE 48 EHBO EN OMGAAN MET NOODSITUATIES (NL / FR) 48 ERGONOMIE EN FIT EN GEZOND ACHTER HET STUUR 48 LADINGBEVEILIGING (NL / FR) 48 RIJ- EN RUSTTIJDEN + DIGITALE TACHOGRAAF (NL / FR) 48 LADINGZEKERING EN CMR 49 HEFTRUCK 50 HOOGWERKER 50 VEILIGHEID, PREVENTIE EN EHBO 51 EHBO HULPVERLENER BASISOPLEIDING 51 EHBO - JAARLIJKSE HEROPFRISSING HULPVERLENER 51 EHBO + HEFFEN EN TILLEN 51 EHBO + HANTEREN KLEINE BLUSMIDDELEN 52 BA4 VOOR (NIET-)ELEKTRISCH GESCHOOLDEN 52 BA4-BA5: VAKBEKWAAM PERSOON 52 BASISVORMING PREVENTIE (PREVENTIEADVISEUR NIVEAU 3) 52 MILIEUMANAGEMENT 53 ERGONOMIE OP KANTOOR 53 PREVENTIEADVISEUR NIVEAU 2 53 VEILIGHEIDSCOÖRDINATOR NIVEAU B 53 VCA BASIS / VOL 53 INSTALLATIE, ONDERHOUD EN TECHNIEK 54 ELEKTRO-PNEUMATIEK 54 INLEIDING IN DE PNEUMATIEK 54 LASSEN VOOR BOUWVAKKERS 54 MEER WETEN OF INSCHRIJVEN? 55 5

6 SYNTRA BEDRIJFSTRAININGEN, STERK IN MAATWERK Wil u een aantal medewerkers eenzelfde opleiding laten volgen? Past onze planning u niet? Of vindt u het antwoord op uw opleidingsvraag niet in ons aanbod terug? Kies voor een opleiding op maat. HOE GAAN WE TE WERK? 6 Onze trainingsadviseurs zorgen voor alles en bewaken het opleidingstraject van intake tot nazorg. STERK IN MAATWERK CARTE BLANCHE Het idee is simpel: u krijgt carte blanche. U beslist waar en wanneer de opleiding plaatsvindt. Bij ons op de campus? In uw organisatie als in-company training? Of liever op een externe locatie? Aan u de keuze. We starten met het analyseren van uw opleidingsbehoefte om inzicht te krijgen in de objectieven, het profiel van de deelnemers en de beschikbare tijd. Op basis hiervan werken wij een volledig voorstel op maat uit. Na de opleiding gaan we na of ons antwoord op uw opleidingsvraag optimaal was. We bekijken of het gewenste resultaat bereikt is en of een opfrissingssessie in de toekomst nodig is. Ook nemen we uw administratief werk uit handen. Zo zorgen wij voor de erkende attesten en certificaten wanneer die van toepassing zijn. Kortom, over papierwerk hoeft u zich geen zorgen te maken. Makkelijk toch? Ook als u op zoek bent naar een individuele begeleiding kan u bij ons terecht. Tijdens een interactieve 1-op-1 training delen onze coaches hun knowhow bij u op de werkvloer. Het grote voordeel van een maatopleiding: efficiëntie. U speelt optimaal in op de opleidingsnoden van uw bedrijf waardoor u kostbare tijd en middelen uitspaart. ONZE AANPAK STAP 1: behoefteanalyse STAP 2: samenstellen programma en offerte STAP 3: opleiding STAP 4: evaluatie, resultaatmeting en administratie ENKELE REFERENTIES

7 Ik volgde de SYNTRA-maatopleiding Wat is nieuw in Office 2010 samen met 5 andere collega s van Agfa Graphics. Ik vond de opleiding zeer sterk, zowel qua inhoud als het lesgeven zelf. De Microsoft-logica werd op een heel goede manier uitgelegd. De docent gaf vele tips en tricks die ons vooruithelpen. Enkel jammer dat we deze opleiding niet 3 jaar eerder hadden gevolgd, het had ons veel zoekwerk bespaard. Hendrik Lambrecht, TQM assistant Agfa Graphics WAT KOST EEN OPLEIDING OP MAAT? Een SYNTRA Bedrijfstraining is correct geprijsd. Bovendien kan u een beroep doen op verschillende steunmaatregelen. Kmo-portefeuille: recupereer tot 50% van uw opleidingskost. (zie pagina 8) Opleidingsfondsen: heel wat sectoren en paritaire comités komen tussen in de opleidingskost. Surf voor een overzicht per sector naar: 10% korting voor leden Bouwunie en Unizo 7 STERK IN MAATWERK PRIJSSIMULATIE Een kmo (lid van UNIZO) bestelde een opleiding voor 12 van zijn medewerkers: 2 sessies van 3 lesuren 980,00 10 % ledenkorting UNIZO - 98,00 factuurbedrag 882,00 50 % tussenkomst kmo-portefeuille 441,00 INTERESSE IN EEN OPLEIDING OP MAAT? Neem contact met ons op via: TOTAAL BETAALD DOOR KLANT 441,00 KOST PER CURSIST 36, info@syntra-bedrijfstrainingen.be Deze prijzen zijn indicatief. Aan deze publicatie kunnen geen rechten ontleend worden. Ze is louter informatief.

8 DE KMO-PORTEFEUILLE TOT 50% KORTING OP AL UW OPLEIDINGEN BIJ SYNTRA BEDRIJFSTRAININGEN Wij zijn als opleidingsorganisatie erkend door de Vlaamse overheid. Dankzij deze erkenning kan u als ondernemer via de kmo-portefeuille jaarlijks tot subsidies krijgen voor één van onze professionele opleidingen. 8 DE KMO-PORTEFEUILLE WAT? Als ondernemer van een kmo of als beoefenaar van een vrij beroep kan u online subsidies aanvragen voor ondersteuning in 4 domeinen: opleiding advies over ondernemen advies over innoveren advies over internationaliseren Opgelet: het minimumprojectbedrag bedraagt 100. VOOR WIE? Kmo s en vrije beroepen kunnen gebruik maken van de kmo-portefeuille als ze voldoen aan de volgende voorwaarden: gevestigd in het Vlaamse Gewest behoren tot de privésector (met een aandeel van de overheid kleiner dan 25%) hoofdactiviteit is opgenomen in de lijst met NACE-codes HOEVEEL SUBSIDIE KAN EEN ONDERNEMING KRIJGEN? Jaarlijks kan u via de kmo-portefeuille een tegemoetkoming krijgen tot Voor de verschillende pijlers gelden andere steunpercentages en -plafonds. Wij geven graag de details van de pijler opleiding mee. U kan tot 50% subsidies krijgen voor opleidingen die het functioneren van het bedrijf verbeteren en die door een erkende dienstverlener* zoals SYNTRA Bedrijfstrainingen worden gegeven. Hierbij geldt een maximum van euro per kalenderjaar. Vzw s en grote ondernemingen komen niet in aanmerking voor de kmo-portefeuille. * De SYNTRA Bedrijfstrainingen worden de facto uitgevoerd door één van onze partnerorganisaties. Iedere partner is erkend dienstverlener voor de kmo-portefeuille. Van zodra u zich inschrijft, communiceren wij onder welk erkenningsnummer u de aanvraag kan indienen.

9 HOE SUBSIDIE AANVRAGEN? Om de subsidie te kunnen aanvragen moet u zich registreren op en vervolgens een bedrag storten in uw elektronische kmo-portefeuille. De Vlaamse overheid vult dat bedrag verder aan met subsidies. U kan de aanvraag tot 14 kalenderdagen na de start van de prestaties indienen. Stap 1: registratie Registreer uw kmo online (enkel bij een eerste aanvraag) via met uw elektronische identiteitskaart (e-id) of via uw federaal token als u niet over een lezer beschikt voor uw elektronische identiteitskaart. Vul de gegevens van uw kmo in. Na de registratie krijgt u een activerings-url opgestuurd per post. Tik de activerings-url op het internet in en log in met uw e-id of federaal token u bent nu gelinkt aan een kmo. Stap 2: aanvraag (pas mogelijk nadat er ingeschreven werd voor een opleiding) Vraag online via de subsidie aan, klik op Nieuw project en vul het erkenningsnummer* van SYNTRA Bedrijfstrainingen in. Vraag uw subsidie zo snel mogelijk aan en uiterlijk binnen de 14 dagen na de start van de opleiding. Aanvragen die niet tijdig gebeuren, komen niet in aanmerking voor subsidie. Als u de juiste deelnameprijs en het aantal opleidingsuren kent, hoeft u niet te wachten op de factuur om uw aanvraag in te dienen. U ontvangt een mail van zodra SYNTRA Bedrijfstrainingen de aanvraag heeft bevestigd. U stort uw 50% in de kmo-portefeuille, de Vlaamse overheid stort de overige 50%. 9 DE KMO-PORTEFEUILLE Stort snel uw eigen aandeel van 50%, u hebt maar 30 dagen de tijd. Afhankelijk van de organiserende SYNTRA wordt BTW aangerekend. U dient dan enkel het bedrag exclusief BTW in te brengen in de kmo-portefeuille. Het BTW-bedrag blijft rechtstreeks betaalbaar aan SYNTRA Bedrijfstrainingen. U ontvangt een bevestigingsmail van kmo-portefeuille over uw storting in uw portefeuille. Meld u terug aan en bevestig via een online-overschrijving in de portefeuille dat het bedrag mag doorgestort worden aan SYNTRA Bedrijfstrainingen. Surf voor alle info en een instructiefilmpje naar * Vul het erkenningsnummer in van één van de partners van SYNTRA Bedrijfstrainingen. Dit nummer ontvangt u bij inschrijving of bij bevestiging van een opdracht samen met het bedrag dat u mag indienen bij de aanvraag.

10 LOKAALVERHUUR 10 LOKAALVERHUUR Zoekt u een geschikt lokaal voor een presentatie of workshop? Een conferentieruimte nodig? Of een professioneel uitgerust PC- of praktijklokaal? Bij SYNTRA Bedrijfstrainingen kan u zowel s avonds als overdag een gepaste ruimte huren tegen een scherpe prijs. Zo kan u al een leslokaal huren voor een halve dag voor 120 euro. Een volledig uitgerust computer-leslokaal voor 160 euro en een aula voor 200 euro. Het gebruik van een beamer of projectie op een flatscreen tv-scherm, internetaansluiting en ander didactisch materiaal zoals whiteboard zijn in de prijs inbegrepen. De capaciteit van onze lokalen varieert van 10 tot 120 personen. De lokalen zijn uitgerust met didactisch materiaal en internetaansluiting. U kan gebruik maken van onze ruime parking met gratis parkeermogelijkheid. Ook is het mogelijk om gebruik te maken van onze cateringfaciliteiten. LOKALEN Ontvangst- en receptieruimtes: open ruimte met statafels en buffettafel Les-/vergaderlokalen tot +/- 50 personen Auditorium Aula s tot 160 personen Computerlokalen: aparte leslokalen voor PC en MAC standaard 12 computers + docentencomputer, internetaansluiting, beamer, projectiescherm en/of wit schrijfbord Technische praktijklokalen: bakkerij, didactische keuken en zaal, elektrolab, garage, kapsalon, nagelstudio, schoonheidssalon... DIENSTEN Lokaalopstelling volgens uw wensen: u-vorm, schoolstijl, ovaal, theaterstijl Extra didactisch materiaal: beamer, laptop, projectiescherm, overheadprojector, flipchart, TV, video, internetkabel. Ander materiaal op aanvraag. Cateringmogelijkheden in diverse formules Kopie- en faxdiensten op afspraak BEREIKBAARHEID Ruime parkeermogelijkheden en vlotte bereikbaarheid. PRAKTISCH Huren kan op de meeste locaties van maandag t.e.m. zaterdag: ma-vr: van 9 tot 22 uur zat: van 9 tot uur Uitzonderingen zijn bespreekbaar. Meer info en aanvragen? Surf naar:

11 DOCENTEN IN DE KIJKER Kiest u voor één van onze opleidingen, dan krijgt u les van docenten die specialist zijn in hun vakgebied. Stuk voor stuk zijn ze professionals die hun expertise in de praktijk verworven hebben. Bovendien hebben onze trainers het talent om hun kennis op een bevlogen manier over te brengen. Op een efficiënte en interactieve manier. De juiste training met de juiste trainer, daar zorgen wij voor. Enkele toppers uit ons netwerk: LIEVEN VAN DE VELDE e-business coach en public speaker Lieven heeft meer dan 15 jaar ervaring in het geven van trainingen, workshops en seminaries over internet en e-marketing gerelateerde topics. Hij is gespecialiseerd in het coachen van kmo's bij hun online activiteiten en is expert in ondermeer SEO, e-commerce en Google Analytics. Hij kan u alles vertellen over de do's en don'ts bij online verkoop. LORE VAN BESIEN advertentiespecialist Google Lore was 3 jaar Account Manager op de AdWords-afdeling bij Google waar ze zich specialiseerde in internationale advertising. Op dit moment werkt ze als zelfstandige partner voor bedrijven, kmo's en andere zelfstandigen die hun online marketing strategie willen uitbesteden. Als AdWords-specialiste en ex-googlewerkneemster is Lore de expert bij uitstek om van uw campagne een succes te maken. TERRY VERBIEST copywriter / mediatrainer Terry Verbiest voorstellen hoeft niet meer. Dankzij zijn lange en diverse mediacarrière bij zowat elke grote Vlaamse televisiezender doet de naam bij iedereen een belletje rinkelen. Terry is één van onze vaste lesgevers in onze opleiding copywriter en weet als geen ander hoe u een goede tekst schrijft voor het web. Hij enthousiasmeert en is een krak in taal. HANS VANDENBOGAERDE IT-trainer, consultant en project manager Hans zit met één been in het bedrijfsleven en met het andere in het onderwijs. Hij is zowel ervaren IT'er als lesgever in CMS, ITprojectmanagement en Cloud Computing. Hij kent IT door en door en kan dit ook vertalen naar de businesskant van de onderneming. Hans is geen hokjesdenker. Hij gelooft heel sterk dat IT geen eiland mag zijn in de onderneming, maar moet samenwerken met business. 11 DOCENTEN IN DE KIJKER

12 45+ EN BEVLOGEN AAN HET WERK EN BEVLOGEN AAN HET WERK 45 +ers kunnen een belangrijke rol spelen in uw bedrijf. Ze hebben tonnen ervaringen, delen hun kennis met jonge werknemers en zorgen voor rust op de werkvloer. Maak gebruik van onze tips en adviezen zodat de ervaren werknemers met 100% goesting in uw organisatie blijven werken. We bieden u een gratis screening voor zowel de 45-plusser als de leidinggevenden. HOE GAAN WE TE WERK? Op basis van een gratis quickscan - een analysetool op basis van zelfevaluatie - stellen wij een opleidingsplan samen waar zowel de werkgever als de werknemer baat bij hebben. Met als ultiem doel: het creëren van een positief en motiverend arbeidsklimaat. STAP 1: STAP 2: STAP 3: STAP 4: UW VOORDEEL Analyse op basis van zelfevaluatie van werkgever en 45+-werknemer met bijhorend rapport Gratis opleidingsplan toegespitst op de noden van uw organisatie Doelgerichte en professionele bedrijfstrainingen met concreet resultaat Evaluatie, tevredenheidsmeting en opvolging Geniet van 50% korting voor een opleiding naar keuze uit onze vaste programmatie Tot meer dan 50% korting voor groepsopleidingen: korting geldt voor een groep van minstens zes 45-plussers of vier leidinggevenden Wil u ook profiteren van de gratis screening en directe kortingen op ons opleidingsaanbod? Op onze website vindt u alle details terug. PRIJSSIMULATIE Richtprijs voor vier opleidingen voor een groep van minstens zes 45-plussers of vier leidinggevenden gespreid over twee dagen: 950 ipv korting per opleiding ( (4 x 250) 1900) 50% korting via kmo-portefeuille ( ) met gratis opleidingsplan

13 SYNTRA BEDRIJFSTRAININGEN KOMT NAAR U TOE VOV-BEURS VOOR LEREN EN ONTWIKKELEN Op dinsdag 24/11 zijn we aanwezig op de 17de editie van de VOV-beurs in de Brabanthal in Leuven. Het is de beurs bij uitstek voor iedereen die professioneel bezig is met opleiding en ontwikkeling als opleidingsof ontwikkelingsspecialist of als HRM manager. De Brabanthal in Leuven is die dag the place-to-be om kennis te maken met het aanbod van meer dan 150 opleidingsaanbieders. U krijgt ook de kans om een dag lang te netwerken en bij te praten met collega's om zo te leren van elkaar. Enkele feiten en cijfers op een rijtje: 2300 HR- en ontwikkelingsprofessionals onder één dak uit diverse sectoren 78 presentatiesessies gespreid over 10 zalen 151 gepersonaliseerde gesprekshoeken van aanbieders om rustig contacten te leggen Een beursbibliotheek met documentatierekken en vakliteratuur Tal van netwerkmogelijkheden en leermomenten, voor elk wat wils TRANSPORT & LOGISTICS Op 22, 23 en 24 september vindt u SYNTRA Bedrijfstrainingen terug op de Transport & Logistics beurs in Antwerp Expo. Deze vakbeurs is het tweejaarlijks forum waar iedereen elkaar ontmoet uit de community van transport & distributie, warehousing & handling en datacommunicatie & software. Drie dagen lang komt de markt samen om te netwerken en nieuwigheden uit de sector te ontdekken. 13 SYNTRA BEDRIJFSTRAININGEN KOMT NAAR U TOE Wat valt er te beleven tijdens deze tiende editie? Meer dan 280 exposanten Opening van de beurs door Marc Van Peel (Schepen voor haven, industrie en werk) Uitreiking van de Transport & Logistics Gazellen Gratis conferentieprogramma met high level keynote speakers zoals Gunter Pauli Demo Plaza 3 actuele dagthema's met als centraal thema Passion for Logistics: Passion for People, Passion for the Planet en Passion for Technology Happy Wednesday: netwerkevent voor de community

14 PARTNERSHIPS EN ONDERAANNEMINGEN SYNTRA Bedrijfstrainingen is ook partner voor organisaties of bedrijven die opleidingen willen organiseren en aanbieden aan leden, klanten 14 PARTNERSHIPS EN ONDERAANNEMINGEN Wij staan open voor diverse vormen van samenwerking, steeds met aandacht voor win-win: onderaanneming partnerschap Wat hebben wij een partner te bieden in dergelijke projecten? erkenning voor kmo-portefeuille waardoor uw klanten/ leden kunnen genieten van opleidingssubsidies uitwerken van een opleidingsprogramma op maat aanbrengen van ervaren docenten administratieve ondersteuning (inschrijving, facturatie, opvolging, aanvragen kmo-portefeuille, ) ter beschikking stellen van leslokalen op één van onze campussen ondersteuning op vlak van marketing en communicatie ENKELE REFERENTIES Opleidingstraject voor zelfstandige thuisverplegers: Interesse om de mogelijkheden van een partnership te bespreken? Bel of mail naar info@syntra-bedrijfstrainingen.be Opleiding voor ondernemers in de zelfstandige kinderopvang: Opleiding rond ICT-toepassingen voor accountants-zaakvoerders:

15 OPLEIDINGSAGENDA NAJAAR 2015 PERSOONLIJKE ONTWIKKELING 16 MASTERCLASS VOOR OFFICE PROFESSIONALS 19 WERKORGANISATIE 20 LEIDERSCHAP EN MANAGEMENT 22 HUMAN RESOURCES KLANT- EN KWALITEITGERICHTHEID 26 MASTERCLASS IN COMMERCIËLE VAARDIGHEDEN 27 MARKETING, SALES EN SOCIAL MEDIA 28 FINANCIËN 32 GRAFISCHE SOFTWARE 34 ADOBE 36 MS OFFICE 37 (WEB)DEVELOPMENT 38 GOOGLE 42 ICT EN NETWERKEN 44 TRANSPORT, LOGISTIEK EN DOUANE 46 VEILIGHEID, PREVENTIE EN EHBO 51 INSTALLATIE, ONDERHOUD EN TECHNIEK 54

16 PERSOONLIJKE ONTWIKKELING Bent u op zoek naar een natuurlijke stijl van spreken in het openbaar? Heeft u nood aan een cursus om aan uw zelfvertrouwen en assertiviteit te werken? Of zou u graag praktische tips krijgen om uw tijd efficiënt te plannen? Bij SYNTRA Bedrijfstrainingen zit u goed voor het aanleren van een hele resem vaardigheden en technieken waarmee u meteen aan de slag kan. Wil u meer info over één van deze opleidingen? Interesse in een opleiding op maat? Op onze website kan u zich inschrijven en vindt u alle details terug ASSERTIVITEIT OP HET WERK PERSOONLIJKE ONTWIKKELING GENT 28 SEPTEMBER :00 3 DAGEN 400,00 200,00 SINT-NIKLAAS 13 NOVEMBER :00 3 DAGEN 400,00 200,00 KONTICH 4 DECEMBER :00 3 DAGEN 400,00 200,00 AALST 29 FEBRUARI :00 3 DAGEN 400,00 200,00 KRACHTIG BEÏNVLOEDEN EN OVERTUIGEN GENT 12 OKTOBER :00 2 DAGEN 350,00 175,00 ZELFBEWUST OP DE WERKVLOER * GENT 19 AUGUSTUS :00 1 DAG 175,00 87,50 * Volgt u deze opleiding als 45+, dan krijgt u een korting van 50%.

17 PRESENTATIETECHNIEKEN: SPREKEN VOOR EEN GROEP 17 GENT 2 OKTOBER :00 2 DAGEN 300,00 150,00 KONTICH 5 OKTOBER :00 4 AVONDEN 300,00 150,00 TURNHOUT 19 NOVEMBER :00 4 AVONDEN 300,00 150,00 TURNHOUT 9 JANUARI :00 4 HALVE DAGEN 300,00 150,00 TIME MANAGEMENT EN OMGAAN MET STRESS PERSOONLIJKE ONTWIKKELING ASSE 23 OKTOBER :00 2 DAGEN 300,00 150,00 GENT 7 DECEMBER :00 2 DAGEN 300,00 150,00

18 18 MASTERCLASS VOOR OFFICE PROFESSIONALS

19 MASTERCLASS VOOR OFFICE PROFESSIONALS Specifiek voor administratief medewerkers en management assistants bundelen we vier interessante opleidingen in één programma. Zo krijgt u op vier dagen tijd nuttige tips en tricks die u helpen bij de uitoefening van uw job. U betaalt slechts 525 in plaats van de normale 700 voor de 4 opleidingen. 525 ipv 700 Wil u inschrijven voor dit opleidingspakket en een voordeel van 175 genieten? Op onze website vindt u alle details terug. COMMUNICATIE OP DE WERKVLOER 19 KONTICH 27 OKTOBER :00 1 DAG 175,00 87,50 GENT 19 NOVEMBER :00 1 DAG 175,00 87,50 NON-VERBALE COMMUNICATIE EN LICHAAMSTAAL KONTICH 16 NOVEMBER :00 1 DAG 175,00 87,50 GENT 3 DECEMBER :00 1 DAG 175,00 87,50 PROBLEMEN OPLOSSEN EN CONFLICTEN VERMIJDEN MASTERCLASS VOOR OFFICE PROFESSIONALS GENT 26 NOVEMBER :00 1 DAG 175,00 87,50 KONTICH 2 DECEMBER :00 1 DAG 175,00 87,50 UITBLINKEN IN KLANTGERICHTHEID KONTICH 28 OKTOBER :00 1 DAG 175,00 87,50 GENT 12 NOVEMBER :00 1 DAG 175,00 87,50

20 WERKORGANISATIE Bent u op zoek naar een methode om sneller en efficiënter informatie te verwerken? Wil u op een correcte manier notuleren en verslagen maken? Of bent u op zoek naar een opleiding waar uw kennis van de Nederlandse spelling opgefrist wordt? Ontdek onze praktijkgerichte trainingen waar u de skills onder de knie krijgt om uw werkorganisatie te optimaliseren. Wil u meer info over één van deze opleidingen? Interesse in een opleiding op maat? Op onze website kan u zich inschrijven en vindt u alle details terug WERKORGANISATIE MIND MAPPING SINT-NIKLAAS 18 NOVEMBER :00 1 DAG 300,00 150,00 NOTULEREN EN OPMAKEN VAN VERSLAGEN KONTICH 19 NOVEMBER :00 2 AVONDEN 175,00 87,50 GENT 24 NOVEMBER :00 1 DAG 175,00 87,50 OPFRISSEN VAN DE NBN-NORMEN EN DE NIEUWE SPELLING GENT 8 DECEMBER :00 1 DAG 175,00 87,50 EFFECTIEF EN EFFICIËNT VERGADEREN GENT 5 OKTOBER :00 1 DAG 175,00 87,50 KONTICH 23 OKTOBER :00 1 DAG 175,00 87,50

21 SMART-DOELSTELLINGEN FORMULEREN * GENT 11 AUGUSTUS :00 1 HALVE DAG 40,00 N.V.T. KONTICH 16 DECEMBER :00 1 AVOND 40,00 N.V.T. TIME MANAGEMENT EN CLEAN DESK 21 WERKORGANISATIE LEUVEN 6 OKTOBER :00 3 AVONDEN 180,00 90,00 KONTICH 11 JANUARI :00 3 AVONDEN 180,00 90,00 * Deze opleiding is tijdelijk in prijs verlaagd door financiële overheidssteun van SYNTRA Vlaanderen.

22 LEIDERSCHAP EN MANAGEMENT Een team aansturen en het continu nemen van de juiste beslissingen: als leidinggevende heeft u een complexe en veelomvattende taak. SYNTRA Bedrijfstrainingen reikt de tools en inzichten aan om doelgerichter en effectiever aan de slag te gaan. U kan bij ons terecht voor het ontwikkelen van uw soft skills en het optimaliseren van uw managementtechnieken. Wil u meer info over één van deze opleidingen? Interesse in een opleiding op maat? Op onze website kan u zich inschrijven en vindt u alle details terug GRONDSLAGEN VAN PROJECTMANAGEMENT LEIDERSCHAP EN MANAGEMENT GENT 9 OKTOBER :00 2 DAGEN 350,00 175,00 ASSE 13 NOVEMBER :00 2 DAGEN 350,00 175,00 KONTICH 20 JANUARI :00 3 DAGEN 350,00 175,00 PROJECTMANAGEMENT VOOR GEVORDERDEN GENT 12 NOVEMBER :00 3 DAGEN 500,00 250,00 PROCESMANAGEMENT MECHELEN 7 OKTOBER :00 4 AVONDEN 350,00 175,00 GENT 24 NOVEMBER :00 2 DAGEN 350,00 175,00 OPSTELLEN VAN FLOWCHARTS GENT 8 DECEMBER :00 1 DAG 175,00 87,50

23 Een KPI voldoet meestal aan het SMART-principe. Specifiek: is de doelstelling éénduidig? Meetbaar: onder welke (meetbare/observeerbare) voorwaarden of vorm is het doel bereikt? Acceptabel: is deze acceptabel genoeg voor de doelgroep en/of management? Realistisch: is het doel haalbaar? Tijdgebonden: wanneer (in de tijd) moet het doel bereikt zijn? INSTRUCTIES GEVEN OP DE WERKVLOER EN TECHNISCH TRAINEN AALST 26 FEBRUARI :00 3 DAGEN 500,00 250,00 LEIDINGGEVEN, EEN VAK APART 23 KONTICH 13 OKTOBER :00 8 AVONDEN 800,00 400,00 GENT 15 OKTOBER :00 4 DAGEN 800,00 400,00 KONTICH 13 NOVEMBER :00 4 DAGEN 800,00 400,00 MANAGEMENTRAPPORTERING EN BUDGETTERING LEIDERSCHAP EN MANAGEMENT GENT 30 SEPTEMBER :00 3 AVONDEN 175,00 87,50 KPI MANAGEMENTMODELLEN KONTICH 1 OKTOBER :00 3 AVONDEN 175,00 87,50

24 HUMAN RESOURCES Actief in Human Resources? Dan heeft u uiteenlopende verantwoordelijkheden. Niet alleen staat u in voor het coachen van uw werknemers, ook recruitment en het uitstippelen van een effectief HR-beleid behoren tot uw takenpakket. Scherp uw interview skills aan met een praktijkgerichte training. Of volg een opleiding waarbij uw kennis van het sociaal recht uitgediept wordt. Wil u meer info over één van deze opleidingen? Interesse in een opleiding op maat? Op onze website kan u zich inschrijven en vindt u alle details terug VERTROUWENSPERSOON BASIS HUMAN RESOURCES GENT 13 OKTOBER :00 5 DAGEN 750,00 375,00 HR OFFICER KONTICH 15 SEPTEMBER :00 14 DAGEN 570,00 285,00 GENT 15 SEPTEMBER :00 27 AVONDEN 570,00 285,00 SINT-NIKLAAS 17 NOVEMBER :00 27 AVONDEN 570,00 285,00 BASISOPLEIDING SOCIAAL RECHT GENT 28 SEPTEMBER :30 10 AVONDEN 485,00 242,50 KONTICH 9 NOVEMBER :00 5 DAGEN 485,00 242,50 SINT-NIKLAAS 13 JANUARI :00 10 AVONDEN 485,00 242,50 UPDATE SOCIAAL RECHT ASSE 19 NOVEMBER :30 1 AVOND 85 N.V.T.

25 CONSTRUCTIEF OMGAAN MET CONFLICTEN: CONFLICTCOACHING * GENT 8 OKTOBER :00 1 DAG 100,00 50,00 DOELTREFFEND INTERVIEWEN GENT 19 NOVEMBER :00 2 DAGEN 300,00 150,00 REKRUTEREN MET SOCIAL MEDIA KONTICH 20 NOVEMBER :00 2 DAGEN 400,00 200,00 GENT 3 DECEMBER :00 2 DAGEN 400,00 200,00 25 EVALUATIE- EN FUNCTIONERINGSGESPREKKEN KONTICH 14 NOVEMBER :00 2 DAGEN 350,00 175,00 GENT 1 DECEMBER :00 2 DAGEN 350,00 175,00 HUMAN RESOURCES BURN-OUT: PREVENTIE EN AANPAK VOOR DE WERKNEMER KONTICH 23 NOVEMBER :00 1 DAG 100,00 50,00 VERMIJD BURN-OUT BIJ JE WERKNEMERS: INLEIDING * SINT-NIKLAAS 29 OKTOBER :00 1 DAG 100,00 50,00 KONTICH 29 OKTOBER :00 1 DAG 100,00 50,00 VERMIJD BURN-OUT BIJ JE WERKNEMERS: STAPPEN VAN AANPAK KONTICH 12 NOVEMBER :00 5 NAMIDDAGEN 200,00 100,00 * Deze opleidingen zijn tijdelijk in prijs verlaagd door financiële overheidssteun van SYNTRA Vlaanderen.