Verslag van de workshop Een duurzame en mensgerichte benadering van Het Nieuwe Werken Mees de Lind van Wijngaarden Human Resource Empowerment
|
|
- Bram van de Velde
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Verslag van de workshop Een duurzame en mensgerichte benadering van Het Nieuwe Werken Mees de Lind van Wijngaarden Human Resource Empowerment 1. Inleiding Zoals toegelicht in de introductie van de sessie betrof het voor wat betreft het workshop gedeelte een experimentele crowdsourcing exercitie, aangezien ik probeer om een voet aan de grond te krijgen bij de gemeente Amsterdam voor wat betreft ontwikkelingen rond Het Nieuwe Werken. Vandaar ook aandacht bij de workshop voor wat daar (en in andere gemeenten) speelt. Uiteindelijk heeft door tijdgebrek de nadruk gelegen op het deel voor de workshop, wat wel ook interessante interactie opleverde. 2. Eigen achtergrond Voor een indruk van mijn achtergrond en dienstverlening verwijs ik graag naar mijn LinkedIn profiel bij deze ook een uitnodiging om contact te houden via LinkedIn - en mijn website. De laatste is overigens nog in ontwikkeling is en zal binnen enkele maanden een grondige revisie ondergaan. 3. Achtergrond van de deelnemers Er was een mooie mix qua achtergrond van deelnemers. Veelal uit overheidsorganisaties, zowel gemeentes als enkele departementen en ook bijvoorbeeld een scholengroep. Daarnaast enkele deelnemers afkomstig uit de zakelijke dienstverlening. De betrokkenheid bij Het Nieuwe Werken in de eigen organisatie of bij klanten varieerde eveneens. Enkelen hebben zelf al te maken (gehad) met de invoering van HNW of verkeren in een oriënterende fase in de eigen organisatie. Anderen hebben nog niet direct te maken gehad met HNW. 4. Beeld van Het Nieuwe Werken bij de deelnemers Geen van de deelnemers had een uitgesproken helder beeld van HNW ( ) en evenmin was er iemand nog helemaal blanco. Een belangrijke opmerking werd geplaatst: HNW dreigt soms doel te worden in plaats van middel. Overigens iets waar ik bij de conclusies nog op in zal gaan. Bij de vraag Wat omvat HNW herkenden veel deelnemers zich in 1 of meerdere (of zelfs alle) van de verschillende genoemde omschrijvingen: a) Voornamelijk plaats- en tijdonafhankelijk werken in combinatie met andere verantwoordelijkheden en manieren van aansturen b) Met name slimmer werken op allerlei vlakken, zowel plaats & tijd en balans werk-privé, als technologie en handig (samen)werken c) Een hele nieuwe filosofie en cultuur rond werk (als onderdeel van het bredere leven van individuele medewerkers) d) Een duurzame benadering van werk door organisaties, in aansluiting op technologische, sociaal-culturele en maatschappelijke ontwikkelingen Wat is de belangrijkste waarde van HNW?!? maakte een aantal reacties los (zie ook bijgevoegde foto van het flip-over vel): 3 V s die met elkaar samenhangen, namelijk o Vertrouwen o Vrijheid o Verantwoordelijkheid Empowerment (niet door mijzelf ingebracht ) 3 B s: Binden & Boeien, Betrokkenheid Horizontaal werkend (wat enige hilariteit teweegbracht) Resultaat 1/6
2 5. Mijn beeld van Het Nieuwe Werken Ik zie in praktijk vele verschillende benaderingen en invullingen van Het Nieuwe Werken, varierend van een vrij enge benadering rondom thuis- en flexwerken met de daarvoor benodigde faciliteiten en enige aanpssingen in werkstijl/-cultuur daaromheen tot een fundamentele omslag in de cultuur en identiteit van een organisatie, waarbij empowerment c.q. het welzijn van de medewerkers centraal wordt gesteld. Vaak is hierbij ook onduidelijk hoe fenomenen social media, web 2.0, slimmer werken zich precies verhouden tot HNW. Om inzicht te krijgen en te geven in de factoren en aspecten van HNW maak ik concreet onderscheid tussen: A. Soorten veranderingen in de werkomstandigheden van medewerkers - pakkend samengevat met Bricks, Bytes en Behavior - die Het Nieuwe Werken voor hen mogelijk maken. B. Soorten veranderingen in het werk zelf die onderdeel uit (kunnen) maken van Het Nieuwe Werken. Uiteindelijk praat je namelijk bij HNW over werk en bepaalde veranderingen daarin. Een nieuwe kantoorinrichting met flexwerkplekken of allerlei nieuwe ICT tools vormen niet HNW maar zijn faciliterend daarvoor. Het plaats- en tijdonafhankelijk werken c.q. een ander werkpatroon qua tijd en plaats en meer autonomie van een medewerker om te bepalen waar en wanneer deze zijn/haar werk kunnen daarentegen wel onderdeel vormen van HNW. Voorzieningen en ruimte voor plaats- en tijdonafhankelijk Werken Geschikte tooling voor kennisdelen en samenwerken Voorzieningen en beleid voor slimmer (net)werken (web 2.0) bricks bytes Behavior Andere stijl van Leidinggeven (vertrouwen en ruimte i.p.v. directieve sturing) Het Nieuwe Werken Organisatie belang Ad A. Model van de soorten veranderingen die als factor de basis vormen voor Het Nieuwe Werken c.q. dit mogelijk maken Identiteit Autonomie, Eigen verantwoordelijkheid Bedrijfs- cultuur Leiderschap Het Nieuwe Werken bricks bytes Thuis- en/of flexwerken Behavior Kennis delen & Slim (samen)werken (ver)binding binnen/ Buiten organisatie Ad B. Model van de dimensies van inhoudelijke veranderingen c.q. aspecten van HNW. (Note: naar aanleiding van een opmerking tijdens de sessie is een schil toegevoegd van de essentiële organisatie context voor HNW) 2/6
3 6. Een mensgerichte benadering van Het Nieuwe Werken Het Nieuwe Werken gaat over werk. Werk - veelal kenniswerk - dat door mensen gedaan wordt. Als daar iets belangrijks in verandert zoals bij HNW is het belangrijk om je daarbij ook primair op die mensen te richten. Zo krijg je inzicht in de relatie tussen die veranderingen en de (organisatie) doelen die je ermee hoopt te bereiken. Daarnaast krijg je inzicht in wat er nodig is om de verandering tot een succes te maken. Productiviteit Innovativiteit Het Nieuwe Werken Betere afstemming werk (plaats-tijd) priveleven Minder reistijd Meer autonomie Slimmer (samen)werken Breder netwerk Effecten HNW op medewerker Vitaliteit Inspiratie Zelfontplooiing Voldoening Groei Verbondenheid ondersteuning Inspiratie empowerment Het Nieuwe Werken kan, via allerlei veranderingen in de werkpatronen en -sfeer respectievelijk via het effect dat dat heeft op het brein van de medewerker, leiden tot direct organisatiebelang namelijk een hogere productiviteit en innovativiteit. Indirect kan het het organisatiebelang dienen via de positieve effecten op de medewerker. Een terechte opmerking tijdens de sessie was dat er ook rekening mee moet worden gehouden dat HNW niet persé op iedereen een positieve uitwerking hoeft te hebben. Dit punt komt ook later terug bij de uitdagingen rond HNW (ad 9) en bij de conclusies en aanbevelingen (ad 10). Social networks werk prive leven Een belangrijke factor bij de door mij naar voren gebrachte mensgerichte benadering is de behoefte aan zelfontplooiïng/-verwezenlijking en betekenisvol leven. Deze behoefte wordt steeds sterker in de samenleving, bij medewerkers die hun basis behoeften en zekerheden voldoende hebben ingevuld. Het wordt belangrijker ten opzichte van zaken als (nog) meer aanzien, inkomen en/of macht. Dat geldt ook voor de verbinding met anderen, zowel in privésfeer als in zakelijke sfeer. Mede via het plaats- en tijdonafhankelijk werken en social media en de nieuwe (virtuele) netwerken die daarmee ontstaan vloeien die sferen steeds meer in elkaar over. Men spreekt vaak over werk-privé balans, maar misschien kan nog beter worden gesproken over werk-privé verbinding of integratie. 3/6
4 7. Een duurzame benadering van Het Nieuwe Werken Er wordt veel over maatschappelijk verantwoord ondernemen gesproken en over duurzaamheid. Dat wordt ook vaak gekoppeld aan Het Nieuwe Werken. Maar de exacte relatie daarmee wordt vaak niet duidelijk. In mijn visie is duurzaamheid niet gelijk aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. Het heeft wel een sterke overlap. MVO gaat over een stuk zorg en verantwoordelijkheid voor de samenleving buiten de organisatie, wat zich veelal via een positief imago terugvertaald naar organisatiebelang. Duurzaamheid gaat over toekomstbestendigheid (van de organisatie). Dat betekent dat de organisatie optimaal reageert en anticipeert op de veranderingen die in haar eigen relevante wereld (het eco-systeem van die organisatie) plaatsvinden en/of in de komende jaren kunnen worden verwacht. Met Het Nieuwe Werken kan een organisatie inspelen op de directe behoeften en op kansen voor optimalisatie, die ontstaan door deze veranderingen. Externe Stakeholders Footprint Organisatie Medewerkers (incl. ZP-ers) Leefwereld medewerkers Milieu, klimaat, Natuurlijke hulpbronnen Leef klimaat samenleving Organisatie X Economisch klimaat Maatschappij als omgeving Het eco-systeem van een organisatie als relevant deel van de samenleving waarin die organisatie opereert Globalisering communicatietechnologie internetverbinding Politieke invloeden aandacht voor milieu en MVO Externe Stakeholders Footprint Organisatie Medewerkers (incl. ZP-ers) Leefwereld medewerkers Informatie technologie social media crowdsourcing Arbeidsmarkt Generatie Y Veranderingen die zich (zullen) afspelen in het eco-systeem van de meeste (kennisintensieve) organisaties, die behoeften impliceren in de sfeer van Het Nieuwe Werken 4/6
5 8. Workshop(resultaten) Het workshopgedeelte werd enthousiast opgepakt in groepjes van 2-4 deelnemers. Helaas was er wat te weinig tijd om rustig de resultaten door te nemen en verder te bespreken. Vandaar dat deze terugkoppeling des te belangrijker is om de resultaten niet verloren te laten gaan. Wat ik aan het eind al opmerkte is, dat er zowel ontwikkelingen in het eco-systeem van gemeentes en/of specifiek binnen die van de gemeente Amsterdam werden genoemd, als meer of minder concrete oplossingen in de sfeer van Het Nieuwe Werken/sociale innovatie. Als er meer tijd had geresteerd was het interessant geweest om daar gezamenlijk een schifting in te maken. Nu heb ik zelf geprobeerd dat te doen met de punten die door de groepjes zijn ingebracht. A. Ontwikkelingen/nieuwe behoeften binnen eco-systeeem van de gemeente (met hier en daar karakter van verandering als oplossing) Medewerkers worden diverser => multicultureel, generatie Y Generatie Y => andere verwachtingen over werk / andere denkkaders Plattere organisatie Uitbesteden werk, meer externe relaties Kosten footprint nemen toe. Gemeente moet die aanpakken. Web 2.0 Opheffen stadsdelen Binden van generatie Y en Einstein Burgerparticipatie mbv bijvoorbeeld social media Ambtenaar wil aandacht Twitteren door burger snel oppakken door ambtenaren B. Oplossingen en/of wat onbestemd (o.a. vraag, combinatie van behoefte & oplossing,..) Centrale (werkende) ICT Regie Gemeente => Waar speeltuin? Kennisniveau burger? Anders communiceren Kennisdelen Biologisch eten kantine Welke aannemers? Participatie in dichtgespijkerd plan nieuwbouwwoning Uiteraard hadden we gezamenlijk tot een veel ruimere lijst met oplossingsrichtingen kunnen komen (die deels onder A ook al zijn genoemd). Verder was het interessant geweest om in te zoomen op de factoren die onder A zijn genoemd en van daaruit te kijken wat de impact is voor de organisatie en om wat voor soort oplossingen dat vraagt. Zo kan een matrix worden gemaakt met ontwikkelingen en nieuwe behoeften binnen het eco-systeem op de ene as en oplossingsrichtingen op de andere as. Vervolgens kan ook weer verder worden ingezoomd op de onderlinge mapping en bekeken waar de belangrijkste relaties liggen. 9. Uitdagingen bij invoering van Het Nieuwe Werken (niet behandeld tijdens workshop) Een aantal uitdagingen zijn al tijdens de sessie kort aangestipt. Zelf zie ik de volgende belangrijke issues: Diversiteit onder medewerkers; verschil in aansluiting veranderingen op specifieke behoeften en werkomstandigheden van afzonderlijke medewerkers en leidinggevenden Weerstanden bij medewerkers, leidinggevenden, hoger management c.q. bereiken betrokkenheid, draagvlak en adoptie van veranderingen Cultuurverandering: zowel het bepalen van een wenselijke nieuwe cultuur als het veranderen zelf Omgaan met autonomie van verschillende directies/onderdelen binnen de gemeente 5/6
6 10. Conclusies en aanbevelingen (niet behandeld tijdens workshop) Een belangrijk conclusie is dat Het Nieuwe Werken in wezen - evenals de Nederlander en de medewerker of de leidinggevende - niet bestaat. De uitleg en invulling die aan HNW in praktijk wordt gegeven, door allerlei spelers (organisaties die het zelf invoeren, adviesbureaus en ZZP-ers op dit gebied, ICT-dienstverleners), loopt dusdanig uiteen dat een eenduidige definitie niet is te geven. Er is dus duidelijk behoefte aan een uniform begrippen- en referentiekader rond HNW, Sociale innovatie, Web 2.0, e.d.. Per organisatie c.q. (business) case is het zaak om te bepalen wat precies de scope en uitleg is die men gezamenlijk zal/wil hanteren rond HNW. Verder is de boodschap die ik graag mee wil geven dat bij het invullen en ontwikkelen van Het Nieuwe Werken de medewerkers - en in het bijzonder de ondersteuning en inspiratie c.q. empowerment van die medewerkers - centraal zouden moeten staan. Daarnaast is het zaak om een beeld te vormen van de toekomst voor het eco-systeem van de eigen organisatie. Van daaruit kun je komen tot duurzame (toekomstbestendige) veranderingen in het ingrijpende reorganisatie traject, waarvan meestal feitelijk sprake is bij de ontwikkeling en invoering van HNW. behavior bricks bytes Om tot duurzame aanpassingen te komen, die ook voldoende aansluiten bij de behoeften die onder medewerkers leven, is het wenselijk om inzicht te krijgen in die behoeften, bijvoorbeeld via factor 4 index. ontwikkeling oplossingsrichtingen (beoogde) Cultuurverandering betrokkenheid draagvlak enthousiasme adoptie gedragsverandering (meest uitdagende complexe stap), in aansluiting op nieuwe cultuur (o.a. normen, waarden, werksfeer, samenwerkprocessen) Verder krijg je te maken met een mentaal en cultuur verandertraject, parallel aan het ontwikkelen en realiseren van meer harde oplossingsrichtingen c.q. veranderingen op facilitair, ICT en HR gebied. Verandervisie en -strategie Business case VISIE Realisatie Lange termijn Realisatie Korte termijn conceptuele fase Strategische fase Een gestructureerde aanpak voor de reorganisatie rond HNW vraagt om een - bij voorkeur duurzame en mensgerichte - visie rond HNW, een bijbehorende business case en een heldere verandervisie en -strategie. 6/6
Het Nieuwe Werken bij ABN AMRO Christa van der Aa, lid van HNW gilde
Het Nieuwe Werken bij ABN AMRO Christa van der Aa, lid van HNW gilde www.ohnw.nl/congres Gedragsverandering belangrijker dan faciliteiten HNW bij de bank de gewoonste zaak van de wereld Hoe is het veranderproces
Nadere informatieHet Nieuwe Werken 111
Het Nieuwe Werken 111 Inleiding Het Nieuwe Werken De laatste jaren heeft Het Nieuwe Werken zich sterk ontwikkeld en veel bekendheid gekregen. Maatschappelijke ontwikkelingen als files, de balans tussen
Nadere informatieAfdeling Advies Anouchka de Haan Henk Bangma Loes van Swol-Noomen
Afdeling Advies Anouchka de Haan Henk Bangma Loes van Swol-Noomen Wat is het nieuwe werken (of wel de nieuwe werkelijkheid)? Introductiefilm het nieuwe werken http://www.youtube.com/watch?v=lm844ess9fs
Nadere informatieHet Nieuwe Werken betekent creatief reizen (Case UWV)
WORKSHOP Het Nieuwe Werken betekent creatief reizen (Case UWV) Peter Meijers Programmamanager HNW bij UWV Agenda Beelden bij UWV Onze reis: Waar zijn we bij UWV aangekomen en hoe zijn we daar gekomen?
Nadere informatie6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN
6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN INLEIDING Het Nieuwe Werken is in de afgelopen jaren op vele plekken geïntroduceerd om slimmer om te gaan met de beschikbare middelen binnen organisaties
Nadere informatieHet Nieuwe Werken is voor iedereen
Het Nieuwe Werken is voor iedereen Lessen uit 10 Best Practices 2010 Corporate Facility Partners Het Nieuwe Werken inhoud Korte Introductie Het Nieuwe Werken is voor iedereen Gefaseerde aanpak van Het
Nadere informatieDashboard Het Nieuwe Werken. Merle Blok Christiaan van den Berg 25 januari 2012
Dashboard Het Nieuwe Werken Merle Blok Christiaan van den Berg 25 januari 2012 Agenda Presentatie: Dashboard HNW Overzicht Dashboard Project (fase 1 en 2) Prototype Dashboard Interactief deel Brainstorm:
Nadere informatieSOM= Effectief en plezierig werken
SOM= Effectief en plezierig werken 1 VRAGEN AAN U: Wordt in uw organisatie de werkplek effectief gebruikt? Zitten de collega s met een glimlach achter hun bureau? Vindt er bij u veel samenwerking tussen
Nadere informatieHet Nieuwe Leidinggeven of: Hoe krijg je managers in beweging Case ABN AMRO
NEUTRAAL Het Nieuwe Leidinggeven of: Hoe krijg je managers in beweging Case ABN AMRO Angela Hagen-Verdooren ABN AMRO Susan Smulders Moneypenny Consulting & Training 19 november 2013 1 Even voorstellen
Nadere informatieResultaten Het Nieuwe Werken Monitor
Resultaten Het Nieuwe Werken Monitor Totaalanalyse September 2012 Respons Deelname aan de monitor 10.618 medewerkers uit 22 organisaties 14 non profit organisaties: 7.399 medewerkers (70%) 8 profit organisaties:
Nadere informatieZiekenhuisorganisatie Nieuwe Stijl
Ziekenhuisorganisatie Nieuwe Stijl Ziekenhuizen bevinden zich in roerige tijden. De uitdaging voor ziekenhuizen is hoe op langere termijn kwalitatief hoogwaardige en doelmatige zorg te kunnen blijven bieden
Nadere informatieHet Nieuwe Werken Expertmeeting HDR-De Bijenkorf
Het Nieuwe Werken Expertmeeting HDR-De Bijenkorf Performa-beurs 13-10-2010 Thijs Edelkoort en Maaike Korenstra Het Nieuwe Werken Definitie volgens AT Osborne: Door maatschappelijke ontwikkelingen en de
Nadere informatieWorkshop Slimmer Communiceren
Workshop Slimmer Communiceren Smart Communications Event 11 april 2013 Antoine van der Sijs Strict Consultancy BV 06-27085938 a.van.der.sijs@strict.nl René van Dormolen Microsoft BV (020) 500 1441 renevan@microsoft.com
Nadere informatieSlimmer Onderwijs 2020; Een kijkje in de toekomst
Slimmer Onderwijs 2020; Een kijkje in de toekomst Henno Vos, Acknowledge hennovos@acknowledge.nl April 2014 Agenda Slimmer Onderwijs 2020 1. Voorstellen 2. Hoe ziet de Student/Leerling van de toekomst
Nadere informatieGoed werkgeverschap loont. Rob Gründemann (kenniscentrum sociale innovatie) Themabijeenkomst Management FMR, 31 januari 2008
Goed werkgeverschap loont Rob Gründemann (kenniscentrum sociale innovatie) Themabijeenkomst Management FMR, 31 januari 2008 Leeftijdsopbouw HBO, overheid en totaal in 2005 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5%
Nadere informatieMaatpak? Trends in de informatiewereld en de aansluiting bij u 1 juni 2010
Maatpak? Trends in de informatiewereld en de aansluiting bij u 1 juni 2010 Wat gaan we doen? Kansen Vrijheid Nieuwe ronden Veel te doen Trends Competenties Wie ben ik? BDA/UvA 15 jaar bedrijfsleven; 5
Nadere informatieHet Nieuwe Werken, een haalbaar doel voor uw organisatie. Congres Over Het Nieuwe Werken, 18 november 2009
Het Nieuwe Werken, een haalbaar doel voor uw organisatie Congres Over Het Nieuwe Werken, 18 november 2009 even voorstellen Experts Jeroen Freijser MBA (manager Facility Management KPN) Anneke de Graaf
Nadere informatieVoorbeeld Rapportage Datum: 27 mei 2013
Client: Voorbeeld Rapportage NewHR.nl heeft de ambitie je te faciliteren zodat je je optimaal kan ontwikkelen en duurzaam inzetbaar blijft, welke functie je dan ook hebt. Dit rapport is de eerste stap
Nadere informatieDuurzaamInzetbaarheid.nl
DuurzaamInzetbaarheid.nl Waarom DI? Ervaring leert dat veel organisaties er beperkt mee bezig zijn. Maar investeren in duurzame inzetbaarheid loont, zowel bij krimp als bij groei! Zijn we er beperkt mee
Nadere informatieWat is competentiemanagement en hoe ga je ermee om? Welke resultaten zijn er te behalen? Welke valkuilen kom je tegen?
Competentiemanagement Wat is competentiemanagement en hoe ga je ermee om? Welke resultaten zijn er te behalen? Welke valkuilen kom je tegen? Vragen die door de praktijkervaringen van de afgelopen jaren
Nadere informatieMET DEZE 6 KEUZES WORDT DUURZAME INZETBAARHEID WÉL EEN SUCCES
E-blog HR special MET DEZE 6 KEUZES WORDT DUURZAME INZETBAARHEID WÉL EEN SUCCES In duurzaam inzetbaar Door Caroline Heijmans en Teresa Boons, INLEIDING Als je medewerkers en managers vraagt wat zij doen
Nadere informatieTOOLBOX HET NIEUWE WERKEN
TOOLBOX HET NIEUWE WERKEN U wilt binnen uw waterschapsorganisatie een start maken met, maar hoe pakt u dat aan? Of u bent reeds gestart met de invoering, maar bent op zoek naar verdieping, praktische instrumenten
Nadere informatieHet maken van een duurzaamheidsbeleid
Het maken van een duurzaamheidsbeleid Workshop Lekker Betrokken! Phyllis den Brok Projectleider Lekker Betrokken! phyllis@phliss.nl 06-22956623 hhp://www.phliss.nl/lb.html Duurzaamheid Definitie duurzaamheid:
Nadere informatieClinic Service Excellence Ralph Nieuwland Zeist, 17 februari 2015. One size fits nobody. Van hypotheekfabriek naar klantbedrijf
Clinic Service Excellence Ralph Nieuwland Zeist, 17 februari 2015 One size fits nobody Van hypotheekfabriek naar klantbedrijf Schot voor de boeg: hoe klantgericht zijn we eigenlijk? NPS +46 +66-2 Onze
Nadere informatieWAT BETEKENT WERK VOOR JOU? Annette van Waning Key Note 29 augustus 2018
WAT BETEKENT WERK VOOR JOU? Annette van Waning Key Note 29 augustus 2018 BEHOEFTE PIRAMIDE Werk geeft ons een reden van bestaan in de Westerse Wereld WAARDERING VAN WERK Mannen Vrouwen Hoofd Handen Betaald
Nadere informatieWie werf je vast en wie werf je flex? De Wereld Werft 2014 11 december Geert-Jan Waasdorp www.intelligence-group.nl @waasdorpigi
Wie werf je vast en wie werf je flex? De Wereld Werft 2014 11 december Geert-Jan Waasdorp www.intelligence-group.nl @waasdorpigi 8% Doelstelling Na deze workshop ben je in staat om zelf de contouren van
Nadere informatievooral ook het management en HRM bij betrokken hoog op de agenda, omdat ze op zoek zijn
goed werken Ons nieuwe kantoor wordt een inspirerende ontmoetingsplek, waarbij we tijden plaatsonafhankelijk werken Klaas Bakker, Manager Facilities en Real Estate TenneT TSO B.V. Het nieuwe werken start
Nadere informatieLEIDERS VAN MORGEN MD NETWERK VOOR HR EN MD PROFESSIONALS
LEIDERS VAN MORGEN MD NETWERK VOOR HR EN MD PROFESSIONALS Graag vertel ik u in deze brochure over Leiders van Morgen, een Management Development (MD) netwerk dat october 2010 van start gaat. Voor meer
Nadere informatieTraining Social Media optimaal gebruiken
Training Social Media optimaal gebruiken Wat levert deze training voor u op? U heeft de zaak al aardig voor elkaar en als ondernemer bent u op zoek naar een manier om meer omzet te genereren. Door social
Nadere informatieDe zin en onzin van meten in
De zin en onzin van meten in HRM SOPHIE DE WINNE SSPM congres: In search of HRM Measurement Het Pand, Gent 1 25 oktober 2011 INHOUD Strategisch denkkader Waarom effecten van HRM meten? Soorten metingen
Nadere informatie2 Het nieuwe werken gedefinieerd
2 Het nieuwe werken gedefinieerd Waar komt de trend van het nieuwe werken vandaan? De vele publicaties die er zijn over het nieuwe werken voeren vaak een white paper van Microsoft oprichter Bill Gates
Nadere informatieMinigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!
Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,
Nadere informatieTransformatie leer je niet in een cursus
NIEUW VAKMANSCHAP Transformatie leer je niet in een cursus Door: Rieke Veurink Fotografie: Kees Winkelman Aansluiten bij de vraag uit de samenleving, regie voeren, werken in steeds veranderende omstandigheden:
Nadere informatieE-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake
E-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake Kijkt u eens om u heen, zit u ook met een computer, mobiele telefoon, misschien wel twee en mogelijk ook nog andere type computer zoals
Nadere informatie1.2 Waartoe dient het bedrijfsmaatschappelijk werk? 20 1.2.1 Visie 20 1.2.2 Doelstelling 21
Inhoud voorwoord 11 Doel en opzet 13 1 Identiteit van het hedendaagse bedrijfsmaatschappelijk werk 16 1.1 Essentiële kenmerken 16 1.1.1 Een differentiatie van het beroep maatschappelijk werk 16 1.1.2 Gericht
Nadere informatieAgenda. 19:00 19:10u Opening. 19:10 19:50u Waarom Slimmer Samenwerken? 19:50 20:10u Pauze
Innoveer jij mee? Peter van Baal Business Consultant Unified Communications Jan-Willem Beekmans Business Consultant Unified Communications April 2008 1 Agenda 19:00 19:10u Opening 19:10 19:50u Waarom Slimmer
Nadere informatieHET NIEUWE WERKEN: gestart op idealen, gereduceerd tot huisvestingsproject
HET NIEUWE WERKEN: gestart op idealen, gereduceerd tot huisvestingsproject Resultaten Het Nieuwe Werken Barometer Auteurs: Nynke Willemsen en Sawan Bruins Eurogroup Consulting Oktober 2013 INTRODUCTIE
Nadere informatieBegrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland
september 13 Begrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. (Albert Einstein, 1879-1955) M e r k c o a
Nadere informatieDatum: 10 januari 2011
Kandidaat: Voorbeeld Ondernemer Datum: 10 januari 2011 DilemmaConsult biedt full-service dienstverlening bij inzetbaarheidsvraagstukken, organisatie-ontwikkeling, executive-coaching en leiderschapsontwikkeling.
Nadere informatieSlimmer en anders! werken, organiseren & positioneren! Kansen door Het Nieuwe Werken?! Juni 2012 @RosanGompers #HNNW
Slimmer en anders! werken, organiseren & positioneren! Kansen door Het Nieuwe Werken?! Juni 2012 @RosanGompers #HNNW Kansen door Het Nieuwe Werken?! #Het Nieuwe Werken De nieuwe werkcontext Wat is Het
Nadere informatieRaymond van Hooft HooftCommunicatie.nl. alle rechten voorbehouden
Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl alle rechten voorbehouden De kennismaking Raymond van Hooft Communicatie-adviseur on-the-job Docent HBO Bachelor Interne- en externe Communicatie Trainer PGOsupport
Nadere informatieDuurzame inzetbaarheid in de HR praktijk Onderzoeksrapport 2012
Duurzame inzetbaarheid in de HR praktijk Onderzoeksrapport 2012 Zicht krijgen op duurzame inzetbaarheid en direct aan de slag met handvatten voor HR-professionals INHOUDSOPGAVE 1. Duurzame inzetbaarheid
Nadere informatieStrategisch netwerken. 02 september 2015
Strategisch netwerken 02 september 2015 Strategisch netwerken ## augustus 2015 Onderwerpen Diverse strategieën. Opdrachten. Zet aan tot actie om een keuze te maken. Focus. Doe het constant. 3 Inleiding
Nadere informatieGoede Zaken MBO voor Dummies
Goede Zaken MBO voor Dummies Kansen voor ideëel en commercieel www.goedezaken.eu 1 Onderneming van de 21 e eeuw People (mensen) MVO Planet (milieu) Profit (winst) MBO als onderdeel van MVO Verzoeken aan
Nadere informatieTelewerken VRT. 04/05/2006 Eva Zabarylo - HR
Telewerken VRT 04/05/2006 Eva Zabarylo - HR Telewerk VRT 1. Waarom telewerk binnen de VRT? Aanleiding Beheersovereenkomst 2002 2006 VRT Vlaamse gemeenschap: uitdagingen modern personeelsbeleid balans werk
Nadere informatieMedewerkerstevredenheidsonderzoek
Medewerkerstevredenheidsonderzoek Dit medewerkerstevredenheidsonderzoek bestaat uit een aantal standaard onderwerpen die vaak gebruikt worden in medewerkerstevredenheidsonderzoeken. Afhankelijk van de
Nadere informatieArbeidsmarkt & behoeftes
Arbeidsmarkt & behoeftes Minder vacatures, maar de krapte komt snel. CPB verwacht dat NL 750.000 werknemers nodig heeft binnen enkele jaren. We vergrijzen In 2050 is 16% van de mensen ouder dan 65. Vier
Nadere informatieZelfsturing Waar hebben we het over? Zelfsturing (binnen bestaande modellen)? Zelfsturende teams? Zelfsturende organisatie?
Zelfsturing Waar hebben we het over? Zelfsturing (binnen bestaande modellen)? Zelfsturende teams? Zelfsturende organisatie? Waarom hot? Veelal is het motief vanuit financieel oogmerk in kader van kostenreductie,
Nadere informatieManagementondersteuning in de 21ste eeuw. Marianne Sturman, oprichter van Moneypenny
Managementondersteuning in de 21ste eeuw Marianne Sturman, oprichter van Moneypenny Agenda Kennismaking Het Nieuwe Werken volgens Moneypenny De impact van Het Nieuwe Werken op de managementondersteuner
Nadere informatiePassend Leiderschap. Workshop AVS congres. Pieter Dekkers. 16 maart 2012
Passend Leiderschap Workshop AVS congres Pieter Dekkers 16 maart 2012 1 Coproductie onderzoek 2 Opzet workshop 1. Introductie en kennismaking 2. Achtergrond 3. Onderzoeksmodel Passend Leiderschap 4. Krachtenveldanalyse
Nadere informatieBedrijfskundige opbrengsten van investeren in Vitaliteit en Gezondheid. Prof. Dr. Gerard I.J.M. Zwetsloot
Bedrijfskundige opbrengsten van investeren in Vitaliteit en Gezondheid Prof. Dr. Gerard I.J.M. Zwetsloot Programma Workshop Eerste deel: Presentatie Visie op Gezond Ondernemen Een paar voorbeelden van
Nadere informatieVitaal Leiderschap. Welk verschil kunnen vitale leiders maken binnen uw organisatie? T: +31 (0) E:
Vitaal Leiderschap Welk verschil kunnen vitale leiders maken binnen uw organisatie? www.charlygreen.nl T: +31 (0)88 73 055 59 E: info@charlygreen.nl Wat levert vitaal leiderschap u op? In welke mate zijn
Nadere informatieVoor wie verstandig handelt! Daling personeel
Daling personeel Trendsamenvatting Naam Definitie Scope Invloed Conclusie Bronnen Daling personeel Het aantal medewerkers dat werkzaam is in de sector / branche zal gemiddeld genomen hoger opgeleid zijn,
Nadere informatiemaatschappijwetenschappen pilot havo 2015-II
Opgave 2 De digitale stedeling 9 maximumscore 2 aangeven dat het gebruik van sociale media mogelijk is door nieuwe communicatietechnieken 1 aangeven dat nieuwe communicatietechnieken voorbeeld zijn van
Nadere informatieHR in control. In 7 stappen de inzet van Human Capital optimaal. Dominica Diensten
HR in control In 7 stappen de inzet van Human Capital optimaal. Doel en stappen In 7 stappen de personeels- en organisatieontwikkeling afgestemd. Handvatten voor: Opleidingsbehoefte Performancemanagement,
Nadere informatieNulmeting 2.0 Tim Tegelaar Projectleider techniek 14-01-2013. Simpel 1 2 3 nu Lastig 2 3 4 eind van de opleiding Complex 3 4 5
Nulmeting competenties: Voor mijn opleiding AD Projectleider techniek heb ik aan het begin van het schooljaar een nulmeting gedaan voor de negen competenties waar aan je moet voldoen als projectleider
Nadere informatieVERTROUWEN IS DE BASIS
VERTROUWEN IS DE BASIS 1 STICHTING ALGEMEEN BIJZONDERE SCHOLENGROEP AMSTERDAM 2 INHOUDSOPGAVE Voorwoord 1 Inleiding 2 Missie, visie, kernwaarden en motto 2 Onze scholen 4 Strategie en aanpak 7 ABSA beleidspunten
Nadere informatie?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt:
Wabo effectief ?Hoe Zo! >> Het toepassen van de Wabo is meer dan alleen de IT-structuur aanpassen, de procedures herzien en/of de processen opnieuw beschrijven en herinrichten. Het zijn de medewerkers
Nadere informatieThe 2020 Workplace. How Innovative Companies Attract, Develop and Keep Tomorrow s Employees Today.
The 2020 Workplace How Innovative Companies Attract, Develop and Keep Tomorrow s Employees Today. Jeanne C. Meister en Karie Willyerd HarperCollins Publishers ISBN 978-0-06-176327-4 De toekomstige werkplek
Nadere informatiePeter Meijers 29 oktober 2013. Het Gildehuis van morgen
Peter Meijers 29 oktober 2013 Het Gildehuis van morgen Even voorstellen Peter Meijers Achtergrond bedrijfskundige informatica. 17 jaar ervaring met Het Nieuwe Werken Als zelfstandig adviseur en programmamanager
Nadere informatieCase 1: de fusie. Wat was de aanleiding om 3TGO in te zetten?
Case 1: de fusie Wat was de aanleiding om 3TGO in te zetten? Twee regionale organisaties zijn samengegaan in een grotere, provinciegrens overlappende organisatie en de integratie verliep niet zo soepel
Nadere informatie@chfreese, Amsterdam. Inclusief HRM en de Participatiewet Dr. Charissa Freese Utrecht 24 november 2016
@chfreese, Amsterdam Inclusief HRM en de Participatiewet Dr. Charissa Freese Utrecht 24 november 2016 Kennisclip Reflect Participatiewet Korte kennisclip (https://www.youtube.com /watch?v=b54oh33iiow)
Nadere informatie21st Century Skills Training
Ontwikkeling van competenties voor de 21 e eeuw - Vernieuwend - Voor werknemers van nu - Met inzet van moderne en digitale technieken - - Integratie van social media - Toekomstgericht - Inleiding De manier
Nadere informatie5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT
5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT WAT BETEKENT DUURZAAM? Duurzaam betekent aansluiten op de behoeften van het heden zonder het vermogen van toekomstige generaties om in
Nadere informatieLogboek persoonlijk ontwikkelingsplan persoonlijk actieplan. Naam student: Maes Pieter
BACHELOR NA BACHELOR ADVANCED BUSINESS MANAGEMENT Logboek persoonlijk ontwikkelingsplan persoonlijk actieplan Naam student: Maes Pieter 2011-2012 POP EERSTE GEKOZEN ALGEMENE COMPETENTIE: OPBOUWEN VAN EEN
Nadere informatieVoorstel voor de Raad
Voorstel voor de Raad Datum raadsvergadering : 10 mei 2012 Agendapuntnummer : VIII, punt 6 Besluitnummer : 389 Portefeuillehouder : Wethouder Mirjam Pauwels Aan de gemeenteraad Onderwerp: Programma Decentralisaties.
Nadere informatieSamenvatting enquete Stand van zaken DI en HNW woningcorporaties
Samenvatting enquete Stand van zaken DI en HNW woningcorporaties Statistiek: 455 (100%) P&O-ers zijn benaderd 161 (35%) P&O-ers hebben de enquete geopend maar niet afgerond 123 (27%) van de P&O-ers hebben
Nadere informatieBijlage 1: Stappenplan hoe werknemers te
Bijlage 1: Stappenplan hoe werknemers te bewegen tot scholing en opleiding Doel van dit stappenplan is aan te geven hoe P&O leidinggevenden kan helpen bij het selecteren van de doelgroep, het voeren van
Nadere informatieFactsheet Competenties Ambtenaren
i-thorbecke Factsheet Competenties Ambtenaren Competenties van gemeenteambtenaren - nu en in de toekomst kennis en bedrijf Gemeenten werken steeds meer integraal en probleemgestuurd aan maatschappelijke
Nadere informatieManagers en REC-vorming ----- GEEN VOORUITGANG ZONDER VOORTREKKERS
@ ----- Managers en REC-vorming ----- AB ZONDER VOORTREKKERS GEEN VOORUITGANG De wereld van de REC-vorming is volop beweging. In 1995 werden de eerste voorstellen gedaan en binnenkort moeten 350 scholen
Nadere informatieWorkshop: Duurzame Inzetbaarheid op elke Leeftijd. Werken aan duurzame inzetbaarheid van oudere werknemers. Den Haag, 1 juli 2014
Workshop: Duurzame Inzetbaarheid op elke Leeftijd Werken aan duurzame inzetbaarheid van oudere werknemers Den Haag, 1 juli 2014 Rob Gründemann, TNO Hoofddorp HU University of Applied Sciences Utrecht Opzet
Nadere informatieDe dimensies van het coachen
A-H04-def 13-05-2003 16:22 Pagina 25 4 De dimensies van het coachen Lilian Soerel 4.1 Inleiding Het is ondertussen heel geaccepteerd dat managers bij een derde advies inwinnen. Maar is dit coachen? Het
Nadere informatieInleiding. Inleiding. Een goede Missie, Visie en Strategie (MVS) bestaat uit twee gedeelten: Strategie Ontwikkeling en Strategie Implementatie.
Inleiding Inleiding Veel bedrijven hebben wel eens een Visie, Missie en Strategie uitgewerkt. Maar slechts weinig bedrijven hebben er ook daadwerkelijk voordeel van. Bij veel bedrijven is het niet meer
Nadere informatieHet nieuwe werken. gedragsverandering is de succesfactor
Het nieuwe werken gedragsverandering is de succesfactor Kees Froeling, Bart Atema Overheidsorganisaties willen een aantrekkelijke werkgever zijn, nu en in de toekomst. Daarbij hoort een virtuele werkomgeving
Nadere informatieProfessionele en persoonlijke groei?
+ Professionele en persoonlijke groei? Samen naar meer resultaat, meer gemak en meer plezier! Han Oei Oei voor Groei - www.oeivoorgroei.nl info@oeivoorgroei.nl 0633794681 + Meer resultaat, meer gemak en
Nadere informatie2 1/2. digitale interne communicatie. Luc de Ruijter. Binnenkort verkrijgbaar!
digitale interne communicatie Binnenkort verkrijgbaar! Inhoud als basis voor het verbeteren van dienstverlening en samenhang in digitale (interne) communicatie Luc de Ruijter Digitale interne communicatie
Nadere informatieMVI & EMVI: Perfect match? 24 november 2015, SMI Stabi congres, Zoetermeer
MVI & EMVI: Perfect match?, SMI Stabi congres, Zoetermeer Prof dr ir, Tilburg University Het is de route niet de kaart Niet de uitkomst maar het raadsel Het zijn je ogen niet de kleppen Niet het eindpunt
Nadere informatie2. Inrichting van een MBO-programma bepaalt het succes
32 2. Inrichting van een MBO-programma bepaalt het succes Voor veel organisaties is de manier om MBO te verankeren in het bedrijf door te laten zien wat de business case is van MBO. Gelukkig is dat tegenwoordig
Nadere informatieLinkedIn voor ZZP ers
LinkedIn voor ZZP ers LinkedIn voor ZZP ers Jan Willem Alphenaar Schrijver: Jan Willem Alphenaar Coverontwerp: Jan Willem Alphenaar Coverfoto: Henk-Jan Winkeldermaat - Punkmedia ISBN: 9789463189798 Jan
Nadere informatieMedewerkerbetrokkenheid. 1. Werk aan medewerkertevredenheid. Betrokkenheid uit jezelf. Waarom zou iemand het maximale inzetten voor een werkgever?
Dat is de vraag! Natuurlijk is werk nog steeds vanzelfsprekend voor mensen maar het is niet meer zo vanzelfsprekend om voor de duur van het leven die ene baas te kiezen. Mensen maken enorm veel keuzes.
Nadere informatieHorizontale materies en de autonomie van de lijnentiteiten. Tussentijdse beschouwingen. 7 mei 2009 Luc Lathouwers
Horizontale materies en de autonomie van de lijnentiteiten Tussentijdse beschouwingen 7 mei 2009 Luc Lathouwers Departement Bestuurszaken Visie Samen-werken aan een duurzame bestuurlijke vernieuwing die
Nadere informatieTrainer aan het woord
Sessie 1: 1 2 3 4 5 Attentie! In de partnergroep spreken deelnemers vaak hardnekkig over of vanuit de patient i.p.v. over zichzelf. Zo zeggen mensen in de voorstelronde bijvoorbeeld: Ik ben Janine, mijn
Nadere informatieHet Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen
Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken (HNW) is een van de meest populaire trends op het gebied van organisatieontwikkeling van de laatste jaren; meer dan een kwart
Nadere informatieResponse 879 entries, vanwege te veel missende waarden uiteindelijk 563 bruikbare responses
Onderzoeksvraag Wat is het effect van social media op de interne communicatie? Methode Oproep via sociale media om enquête in te vullen, gevraagd om RT Response 879 entries, vanwege te veel missende waarden
Nadere informatiePartnership in de zorg: voor- en nadelen van een joint venture Tom Fransen en Erik Vrijhoeven
Partnership in de zorg: voor- en nadelen van een joint venture Tom Fransen en Erik Vrijhoeven Congres 2011 Samenwerken aan FM www.factomagazine.nl Koploper & doorpakker UVIT HNW in Arnhem 2 Wat is Het
Nadere informatieManifest onze manier van werken
6-11-2008 12:23 Manifest onze manier van werken De gemeente Lelystad ontwikkelt op dit moment de visie op haar toekomstige manier van werken. Hoe het stadhuis er na de renovatie uit komt te zien en ingedeeld
Nadere informatieOm Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops.
Social media zijn niet meer weg te denken in de huidige wereld. De ontwikkelingen gaan razend snel en de mogelijkheden zijn onbegrensd. We hebben allemaal wel een Facebook, Twitter of Linkedin account.
Nadere informatieORDINA SAMEN SLIMMER WERKEN
ORDINA SAMEN SLIMMER WERKEN VAN AGENDEREN NAAR DOEN Terwijl u dit leest, voltrekt zich een revolutie in het zakelijk landschap. Het Nieuwe Werken (HNW) staat volop in de aandacht. En niet zonder reden:
Nadere informatieInterventies bij organisatieverandering Succesvol veranderen
Interventies bij organisatieverandering Succesvol veranderen Het succesvol doorvoeren van organisatieverandering vraagt nogal wat. De uitdaging is om de beoogde verandering werkbaar te maken en te borgen
Nadere informatieImago. Belang van beeldvorming
Imago Belang van beeldvorming Een helder beeld van imago Mensen zijn sociale wezens en willen graag geaccepteerd worden. Bewust of onbewust zijn wij daarom met regelmaat bezig met het beeld dat anderen
Nadere informatieLosmaken wat onnodig vast zit
Losmaken wat onnodig vast zit Het Nieuwe Werken in de praktijk Alex Verheijden Directeur Beleid en Ontwikkeling Personeel & Organisatie het is vooral een mentaal proces En: goed voorbereid op het juiste
Nadere informatieHNW Er wordt veel over geschreven HNW Feiten en Cijfers. Het Nieuwe Werken. Integrale Vormgeving. Probleemstelling. efficiëntie
Het Nieuwe Werken Effecten op bedrijfsdoelstellingen HNW Er wordt veel over geschreven HNW Feiten en Cijfers Merle Blok Het Nieuwe Werken Het Nieuwe Werken is een visie op een manier van werken die optimaal
Nadere informatieVisie op duurzaam Veranderen
Visie op duurzaam Veranderen Ruysdael Ruysdael is een gerenommeerd bureau dat zich sinds haar oprichting in 1994 heeft gespecialiseerd in het managen van veranderingen. Onze dienstverlening kent talloze
Nadere informatieWie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf?
Themabijeenkomst Gezond Beleid Employee branding en HRM 10 september 2015 Vraag Wie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf? 1 Employer branding Een authentieke en onderscheidende voorkeurspositie
Nadere informatieWie dit niet kan lezen, is niet gek! Laaggeletterdheid bij SITA
Wie dit niet kan lezen, is niet gek! Laaggeletterdheid bij SITA Het ervaringsverhaal Start met vragen aan u, kort SITA algemeen Laaggeletterdheid bij SITA Afronding met vragen aan u 2 Vraag 1 Heeft u medewerkers
Nadere informatieProcessMinded. Progress in Process. Goed voor elkaar. Missie & Visie
ProcessMinded Progress in Process Goed voor elkaar Missie & Visie MISSIE & VISIE / Voorwoord 2? reiken we da e be t? o H gaan we voo r a r? Wa bestaan rom we a a W Voorwoord Waarom bestaan we, waar gaan
Nadere informatieBrug tussen strategie en realisatie. Herfst 2014
Herfst 2014 Waarom is het realiseren van de strategie vaak zo lastig? Het ontwikkelen van een goede strategie is al niet eenvoudig, laat staan de realisatie ervan Het blijkt in de praktijk dat veel organisaties
Nadere informatieWorkshop opleiding op leeftijd. Margreet Verbeek
Workshop opleiding op leeftijd Margreet Verbeek Workshop opleiding op leeftijd Werken aan een gezonde toekomst Kom in beweging! 2 Wat gaan we doen? Kennismaking: Wie zijn wij? Actieve kennismaking Ik ga
Nadere informatieGoed werkgeverschap loont. Rob Gründemann (kenniscentrum sociale innovatie) Bijeenkomst personeelsgeleding CMR, 9 april 2008
Goed werkgeverschap loont Rob Gründemann (kenniscentrum sociale innovatie) Bijeenkomst personeelsgeleding CMR, 9 april 2008 Opzet van de presentatie 1. Leeftijdsopbouw Hoger onderwijs 2. Ontwikkelingen
Nadere informatieToekomstscenario s. Een nieuwe generatie ouderen(zorg) 22 november 2017
Toekomstscenario s Een nieuwe generatie ouderen(zorg) 22 november 2017 De externe omgeving is onvoorspelbaar Wie zou hebben voorspeld dat Dr. Watson zou winnen van topschakers en GO-spelers De olieprijs
Nadere informatie