GEÏNTEGREERDE COMMUNICATIE-OEFENING

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "GEÏNTEGREERDE COMMUNICATIE-OEFENING"

Transcriptie

1 GEÏNTEGREERDE COMMUNICATIE-OEFENING Karina Shaker Veronika Vank 1CM5 Xios Hogeschool Limburg

2

3 GEÏNTEGREERDE COMMUNICATIE-OEFENING Karina Shaker Veronika Vank 1CM5 Xios Hogeschool Limburg

4 Woord vooraf Als studenten van het 1 ste jaar communicatiemanagement, hebben wij deze paper gemaakt in het kader van de geïntegreerde communicatieoefening. Wij kozen daarvoor zelf een bedrijf en laten je nu wat grondiger kennismaken met de groene wereld van The Body Shop en dat op vlak van commerciële communicatie, marketing, psychologie en Public Relations. Tijdens ons onderzoek hebben wij niet enkel het bedrijf leren kennen, maar ook ervaren hoe uniek het is. Wij zijn dan ook meer dan voldaan dat wij net over The Body Shop een analyse mochten maken. Graag willen wij onze contactpersoon bedanken, die bereid was om tijd te maken en onze vragen te beantwoorden, en uiteraard ook met hulp van de docenten, hebben wij dit werk tot een goed einde kunnen brengen.

5 Management summary Aanleiding onderzoek De reden waarom we The Body Shop kozen: we wilden weten hoe een bedrijf, dat al jaren bestaat, erin slaagt nooit haar idealen te verwaarlozen. We wilden kijken wie de grootste concurrenten zijn, hoezeer het aanbod verschilt van dat van de concurrenten, hoe het communiceert met de buitenwereld, enz. De analyse van The Body Shop was niet zo makkelijk: niet alle benodigde informatie werd op het internet vrijgegeven. Dat laatste medium is daarenboven niet altijd betrouwbaar, we moesten dus op zoek naar andere bronnen. Onze contactpersoon was hierbij een grote hulp: zij gaf ons informatie die we anders onmogelijk hadden kunnen vinden. Doel -en vraagstelling De theorie die we doorheen het jaar vergaarden, trachtten we in de praktijk om te zetten. We hebben een poging gedaan The Body Shop te analyseren op het gebied van o.a. commerciële communicatie, psychologie, marketing en Public Relations. Voor we een strategische analyse uitvoerden, hebben we eerst de volledige paper geschreven om zo een beter overzicht te krijgen van zowel de zwakheden als van de sterktes. Op het gebied van psychologie tonen we hoe het bedrijf klanten benadert en probeert te stimuleren. Ook de commerciële kant met onder meer promotiestrategieën en sponsoring komt aan bod. Op vlak van PR, belichten we de campagnes en het maatschappelijk verantwoord ondernemerschap. Methode van onderzoek Wij hebben ervaren dat niet in groep werken minder afleidt en het ook met meer concentratie gebeurt. Daarom zochten we samen informatie op en verwerkten die vervolgens individueel. Onze bronnen waren naast onze contactpersoon en de officiële website vooral de krantenwebsites en ook wel eens Mediargus. Resultaten en besluiten Wij kunnen stellen dat The Body Shop, een pionier is op het gebied van ethisch verantwoorde producten, met een sterk groen imago en dito waarden. Uiteraard zijn er concurrenten met gelijk(w)aardige producten, maar dit bedrijf is een Beauty with heart -onderneming, met veel schoonheid achter het zakendoen. Het is een aantrekkelijk bedrijf om mee samen te werken en het draagt zo haar employer brand uit. In deze groene wereld kan je niet anders dan goeds ervaren.

6 Inhoudsopgave Woord vooraf... 2 Management Summary... 3 Inleiding Bedrijfsvoorstelling De cosmeticamarkt Beschrijving sector Marktanalyse Concurrentieanalyse Positie in de sector Algemeen Geschiedenis The Body Shop Missie, visie en waarden Omschrijving producten Interne analyse Prijs Product Plaats Promotie Communicatiemix Thematische communicatie (above the line) Actiecommunicatie (below the line) Externe analyse Strategische analyse Marketingdoelgroep Marktsegmentatie Corporate PR Evenementen Imago, reputatie en identiteit Sponsoring Huisstijl Employer branding Maatschappelijk verantwoord ondernemen Community Involvement Campagnes Cause-related marketing... 21

7 11 Issuemanagement Interne communicatie Winkelcommunicatie Online marketing Crisiscommunicatie Financiële communicatie Consumentenpsychologie Besluit Bibliografie Bijlagen... 31

8 Inleiding Verantwoord consumentengedrag, een goed gevoel en geen dierproeven: deze filosofie van The Body Shop overtuigde ons ervan voor deze onderneming te kiezen, een bedrijf dat meer betekent voor de wereld dan de meeste mensen denken. Sociale verandering en milieubescherming staan centraal, maar hoe zit het bedrijf precies in elkaar? Hoe wordt de communicatie met de buitenwereld en binnen het bedrijf georganiseerd? En wat maakt The Body Shop zo bijzonder, vergeleken met andere natuurlijke cosmeticaketens? Dit zijn slechts enkele vragen die we in onze paper trachten te beantwoorden. We hebben een interne en externe analyse van The Body Shop gemaakt, hebben onderzocht hoeveel aandacht de keten vestigt op maatschappelijk verantwoord ondernemen en op de producten die er te vinden zijn. Wij hebben alvast veel bijgeleerd en hopelijk kunnen wij jullie wat bijbrengen over de groene wereld van The Body Shop. Academiejaar

9 1 Bedrijfsvoorstelling Wat is the Body Shop? The Body Shop is een Britse ethische winkelketen die verzorgingsproducten produceert op basis van natuurlijke ingrediënten. Het bedrijf werd in 1976 in Brighton (Engeland) opgericht door Anita Roddick. The Body Shop kan voor ons in één woord omschreven worden. Een woord dat staat voor alles wat het bedrijf is: groen. Ze is dan ook bekend voor de actieve zorg voor de planeet en het milieu. Dat maakt deze onderneming uniek op de cosmeticamarkt. Als je van je lichaam houdt en van jezelf, dan zal dit merk bij jou in de smaak vallen. Only one way to beautiful, nature s way Het bedrijf gelooft erin dat de enige weg naar schoonheid de natuurlijke weg is. Het kant zich daarom ook tegen alledaagse stereotypen. Fair Trade The Body Shop leidt al twintig jaar lang een Fair Trade programma, met als doel het ondersteunen van lokale fabrikanten. Dankzij dit programma hebben mensen onderdak, voedsel, medicijnen en onderwijs. Bovendien heeft het bedrijf sinds 1990 haar eigen stichting: The Body Shop Foundation. De stichting geeft financiële steun aan mensen en organisaties die zich inzetten voor de strijd tegen vervuiling, die zorg dragen voor het milieu en voor mensenrechten. Protect Animals The Body Shop is gekant tegen testen op dieren, en de producten zijn volledig geschikt voor veganisten en vegetariërs: er zijn geen componenten van dierlijke oorsprong aan de producten toegevoegd. Evenmin bevat het componenten die oorspronkelijk gemaakt zijn door dieren zoals honing, bijenwas en lanoline. The Body Shop is het eerste cosmeticabedrijf dat erin geslaagd is een premie te behalen bij Humane Cosmetics Standard. Academiejaar

10 2 De cosmeticamarkt 2.1 Beschrijving sector Sinds de oprichting van The Body Shop in 1976, is de vraag naar ethische cosmetica gestegen. (Sturman J 2008) Mensen vragen zich meer af wat de oorsprong is van de producten die zij aankopen. En dat heeft zijn invloed gehad in de cosmeticamarkt, omdat sinds 2005 de bestedingen aan ethische cosmetica zijn gestegen met 22 procent. Volgens Cosmetics Europe, is de Europese markt met haar 67 miljard euro, goed voor een derde van de wereld. Wij leven in een maatschappij waar er dan ook nog steeds meer aandacht wordt gehecht aan verzorging en hygiëne. Maar als een maatschappelijk verantwoorde onderneming met natuurlijke cosmetica en sterke waarden, blijft The Body Shop haar positie in die sector behouden. (Sturman J 2008; Colipa Annual Report) 2.2 Marktanalyse Concurrentieanalyse Deze maatschappelijk verantwoorde onderneming wordt vaak gezien als een drogisterij. Dit beeld die de meeste mensen hebben is echter verkeerd, want het is meer een parfumerie. De oprichting werd een succes en startte een trend. Niet enkel het succes steeg, maar ook de concurrenten zoals Rituals, Origins, Yves Rocher en Aveda. De concurrent die het dichtst bij The Body Shop ligt is Aveda. Ze spreken dezelfde consumentengroep aan, hebben dezelfde missie en de producten zijn dierproefvrij. Het idee van natuurlijke en dierproefvrije producten is dus ondertussen overgenomen. Zo verloor The Body Shop rond 1990 marktaandeel omdat de concurrenten dezelfde producten aanbieden aan lagere prijzen. Maar wat maakt The Body Shop dan toch anders? Wel het is de schoonheid achter haar zakendoen. Wat zij doet, waarom zij het doet en hoe zij het doet. En boven alles, ze is anders door haar 5 waarden die zij sinds het begin nastreeft. Er zijn genoeg concurrenten die ook cosmetische producten aanbieden, maar deze handelen lang niet allemaal vanuit een groen en verantwoord oogpunt. (Venema B 2010) Positie in de sector The Body Shop is een natuurlijk cosmeticaketen dat internationaal wordt bekeken als een pionier van ethisch verantwoorde producten en rechtvaardigheid in de wereld. Zij beschikt over een rijk aanbod van bad- en doucheproducten, deodorant, haarverzorging, huidverzorging, scheerproducten, zeep en overige. De positie in de markt voor The Body Shop is zeer hoog als gevolg van haar doelgroep marketing. Zij heeft enorme variëteiten van benodigdheden voor iedereen: van kleuters tot ouderen volwassenen. Academiejaar

11 3 Algemeen 3.1 Geschiedenis The Body Shop The Body Shop heeft de alledaagse stereotypen doorbroken. Anita Roddick, de internationale producent en verkoper van verzorgingsproducten, was geboren in Brighton, Engeland. In 1976 opende ze haar eerste winkel. In die tijd verkozen de meeste cosmetica merken de aantrekkelijke verpakking en reclame boven de natuurlijke schoonheid. The Body Shop onderscheidde zich op dat vlak van haar concurrenten. Het bedrijf verkocht haar producten zonder waarde aan presentie te hechten, die de meerwaarde aan haar producten zou moeten schenken. Later bleek dat dit concept zeer innovatief was. Mensen over heel de wereld gebruiken al eeuwenlang producten op basis van natuurlijke ingrediënten. Waarom zou je dan niet een deel van die kennis gebruiken, het niet idealiseren en het beschikbaar voor iedereen maken? Juist deze gedachtegang heeft The Body Shop aangezet om zulke producten te verwerken. Een reinigingsmasker op basis van honing en haverbloem, bodylotion van cacaoboter en shampoo op basis van zeewier en berkenboom. Aan de verpakking voor al haar producten werd ook gedacht. Deze is sober en praktisch. Grotendeels bestaat het uit gerecycleerd materiaal. Ze gebruikt ingrediënten die afkomstig zijn uit ontwikkelingslanden. Dit is niet alleen goed voor haar uniek concept. Op deze manier heeft de lokale bevolking meer werkzekerheid en draagt dit vervolgens bij tot de verdere ontwikkeling van die landen. Zo haalt The Body Shop haar papier dat voornamelijk bestaat uit natuurlijk waterhyacint, uit Nepal. (www.thebodyshop.be) Academiejaar

12 3.2 Missie, visie en waarden Sinds de oprichting staat The Body Shop voor milieu- en maatschappelijk bewustzijn. Ze wilt maatschappelijk een verschil maken en ook haar consumenten daartoe aansporen. Daarnaast probeert het bedrijf een creatieve balans te zoeken tussen de financiële en menselijke behoeften van belanghebbenden. Hiervoor hechten ze veel belang aan duurzame ontwikkeling. Via deze manier wil ze de behoeften van de huidige generaties vervullen zonder de toekomstige generaties de mogelijkheid te ontzeggen om ook aan hun behoeften te kunnen voldoen. The Body Shop wil ook op een betekenisvolle manier bijdragen aan de lokale gemeenschappen waarmee ze zowel nationaal als internationaal zaken doet. Dit doet ze aan de hand van een gedragscode waarin zorg, eerlijkheid en respect voorop staan. Om ervoor te zorgen dat The Body Shop haar mission statement trouw blijft zijn er vijf waarden in het leven geroepen. (The Body Shop international plc retail academy 2010 ) AGAINST ANIMAL TESTING De producten zijn als diervriendelijk goedgekeurd door dierenwelzijnsorganisatie PETA (People for the Ethical Treatment of Animals). SUPPORT COMMUNITY FAIR TRADE Community Fair Trade is het handelsprogramma van The Body Shop dat zich inzet om eerlijk zaken te doen met haar eigen leveranciers, afkomstig uit kleine gemeenschappen. ACTIVATE SELF ESTEEM The Body Shop streeft ernaar afbeeldingen van mensen te gebruiken die energie en vitaliteit uitstralen. Ze zoekt naar karakter en echte schoonheid, niet naar een ideaalbeeld. PROTECT OUR PLANET Als wereldwijd opererende organisatie vindt ze het haar plicht om een actieve rol te spelen bij de bescherming van het milieu. Ze zoekt dan ook voortdurend naar manieren om haar bedrijfsvoering te verbeteren en haar impact op het milieu te verminderen. DEFEND HUMAN RIGHTS The Body Shop zet zich niet alleen in om een veilige en gezonde werkomgeving te creëren voor haar eigen werknemers maar denkt ook aan anderen. Zo probeert ze op te komen voor mensenrechten en ze bewustmaken van de gevaren van HIV en Aids door middel van hun wereldwijde campagnes. Academiejaar

13 4 Omschrijving producten Er is een uitgebreid aanbod van ethisch verantwoorde producten uit de volgende categorieën: -producten voor de aromatherapie, relaxatie, vaste slaap en massage. -decoratieve make-up -klaargemaakte cadeauboxen -producten voor de kinderen -dagcrèmes -aroma s voor de sfeer bij je thuis -parfums, eau de toilette, lichaamsspray -haarverzorgingsproducten -verzorging voor de mannen (scheerproducten, douchegel, enz.) Het bedrijf is gespecialiseerd in het produceren van natuurlijke cosmetica van plantaardige oorsprong. Ze heeft een zeer uitgebreide gamma van meer dan 1200 huid -en lichaamsverzorgingsproducten. Dit en hun welbekende exotische series Body Butter met geweldige ingrediënten zoals mango, kokos, olijven en kers. Elke 2 seconden wordt er wereldwijd zo een Butter verkocht. In 1998 kwam een uitstekende lijn met Hemp aan de markt. Het Hemp plantje bevat veel stoffen die goed zijn voor je huid. Ze hebben een zowel hydraterende als verzachtende functie. Ondertussen is deze collectie vernieuwd door het verkoopsucces. Elk seizoen produceert The Body Shop nieuwe producten voor lichaamsverzorging met nieuwe geuren. Zo is in de winter meer aandacht besteed aan geuren om van te smullen zoals vanille, pruim, cranberry en in de herfst zijn de geuren zacht. Deze lente gaat The Body Shop haar assortiment uitbreiden met aroma s van sappige granaat en pittige gember. Bovendien realiseert zij een parfum lijn. In 2010 kwam er een nieuwe lijn met associatieve geuren: Japanese Cherry Blossom, Madagascan Vanilla Flower en Amazonian Wild Lily. (www.shimmer-pie.nl; Academiejaar

14 5 Interne analyse 5.1 Prijs De prijzen van The Body Shop kan geplaatst worden tot de redelijk lagere prijsklasse van de verzorgingsproducten. The Body Shop en concurrent Aveda zijn qua prijsklasse met elkaar te vergelijken. Voor dezelfde producten in andere Europese landen zijn er grote prijsverschillen te vinden bij The Body Shop. Dat blijkt uit een studie door het ECC (European Consumer Centre) dat is uitgevoerd in Luxemburg, Een eau de toilette voor mannen bv. kost in Cyprus 17 euro en in Finland 25,50 euro. Het goedkoopste buurland is Duitsland met 22 euro. (www.nieuwsblad.be) 5.2 Product The Body Shop beschikt over een assortiment van meer dan 1200 natuurlijke schoonheidsproducten. Zowel de producten als de verpakkingen zijn natuurlijk en milieuvriendelijk. Geen enkel product is op dieren getest. The world is our garden (www.thebodyshop-usa.com) Haar ingrediënten zijn van over heel de wereld afkomstig zoals bv. sheaboter uit Ghana, Aloë Vera uit Guatemala en kokosolie uit Samoa. Deze 3 voorbeelden bevatten ook nog Community Fair Trade-ingrediënten, wat betekent dat deze cosmeticaketen streeft naar eerlijke handel. 80% van haar aanbod bevat één of meer Community Fair Trade-ingrediënten. Ze worden voor een eerlijke prijs ingekocht om zo de lokale boeren en producenten een betere toekomst te kunnen geven. (www.thebodyshop.nl) 5.3 Plaats Niet enkel in Europa zijn er Body Shop winkels gaande, maar ook landen als Australië, Japan en Nieuw-Zeeland. Wereldwijd heeft ze ruim 2500 winkels. In 1991 werd de eerste Body Shop winkel in België, Luxemburg gevestigd. Nu zijn er hier 28 winkels actief. Het hoofdkantoor vindt plaats in Littlehampton, West Sussex, Engeland. Academiejaar

15 5.4 Promotie Terwijl andere natuurlijke cosmetica winkels reclame gebruiken om hun producten aan de man te brengen, houdt The Body Shop zich meer bezig met het uitbouwen van duurzame relaties. Zij is sterk in Public Relations. Dit is doorslaggevend voor het succes van alle organisaties. Volgens het marketingconcept moet de producent de wensen van doelmarkten kennen en beter bevredigen dan concurrenten. Ook wel de outside-in perspectief genoemd. (Kotler P ; Armstrong G 2011). Het creëren van een waardevolle band bij haar stakeholders is dus belangrijker. Dankzij deze goede relatie heeft ze een goed imago kunnen creëren. Eén van de belangrijkste promotie-instrumenten van The Body Shop is de winkelcommunicatie, waaronder zij gebruik maakt van het flagship winkelconcept. Als zij toch reclame maakt over haar nieuwste of laatste kans producten en kortingen, dan is dat grotendeels online te vinden. Zo verspilt zij immers geen papier. Buitendien is er de mogelijkheid om een Love your body-lid te worden van deze klantenclub. In Nederland zou een Body Shopklant 10 euro moeten betalen voor een klantenkaart. In België is dit echter niet zo, omdat de Belgische wetgeving dat niet toelaat. Voor een gratis klantenkaart zijn er tamelijk wat exclusieve voordelen: 10% korting op alle producten, extra kortingen op speciale acties, deelname aan de VIP avonden, per 50 punten 5 euro korting, enz. De verzamelde punten kunnen ingeruild worden voor een kortingsbon of kan geschonken worden aan de goede doelen Oxfam, ECPAT (End Child Prostitution and Trafficking of Children for Sexual Purposes) en WLT (World Land Trust) Communicatiemix Themathische communicatie (above the line) Above-the-line communicatie gaat meestal over massamedia. Maar op de radio en televisie zal weinig te horen zijn van The Body Shop. Dat vindt ze een verkwisting van het geld. Voor sponsoring en cause-related marketing is ze wel bekend. Zo lanceerde The Body Shop verschillende campagnes waar een bijhorend product is gebonden aan het goede doel. Een win-win situatie voor zowel het bedrijf als de goede doelen. Na de aankoop verhoogt The Body Shop op deze manier branding en identiteit (merkbekendheid) op lange termijn. (Tench R; Yeomans L 2008) Actiecommunicatie (below the line) Actiecommunicatie is meer gericht op productniveau en verkooptoename als voornaamste doelstelling. Het is een manier van adverteren dat ingaat op de selecte doelgroep, voornamelijk consumenten. Below the line kan ingedeeld worden in tijdelijke en permanente actiecommunicatie. (Hoebers B, 2011) Bij The Body Shop wordt er uiteraard aan prijsverlagingen gedaan. Vooral tijdens feestdagen zoals St. Patrick s day, Valentijnsdag, Pasen en Kerstmis geeft zij kortingen en speciale aanbiedingen zoals 3+1 gratis, 3 voor 30 euro, enz. Rond het eind van het jaar brengt The Body Shop altijd een speciale kerstlijn op de markt. Academiejaar

16 Zij pakt goed uit met maar liefst 3 of 4 kerstlijnen, genaamd de Special Edition-producten. Soms een bekende lijn van vorig jaar of een heel nieuwe lijn. Ook hier zit er in elk product één Fair Trade ingrediënt. De verpakkingen zijn dan altijd aangepast aan de kerstperiode. Vorig jaar waren er voor de Body Butter-liefhebbers cadeaublikken, waar 3 grote of 4 kleine Body Butters in konden. Niet enkel passen deze producten helemaal bij de kerstsfeer, het zijn fijne en kwalitatieve producten die leuk zijn om te geven als kerstcadeautjes. Bovendien heeft The Body Shop door het jaar Limited Edition-producten in haar rekken met mooie nieuwe verpakkingen. Dit valt allemaal onder de tijdelijke actiecommunicatie. Niet te vergeten de gratis Love your body-klantenkaart dat tevens onder de noemer actiecommunicatie valt. (Cynthia C 2008) Sinds kort onderging The Body Shop een verandering in haar huisstijl. De inrichting in de winkel is meer groener en de artikelpresentatie wordt nu meer omhelsd door het logo. Dit hoort onder permanente actiecommunicatie. 6 Externe analyse 6.1 Strategische analyse Strengths Pionier van ethisch verantwoorde producten en trendsetter Wereldwijd actief Tegen dierproeven Community fair trade Maatschappelijk verantwoord ondernemen Goede doelen Nichemarkt Goede kwaliteit en service Duurzame klantloyaliteit Overname l oréal, sterke toename in verkoop Weaknesses Geen reclame Gevoelig voor ethische crisis Langzamere distributie Academiejaar

17 Opportunity s Threaths L oréals ervaring Meer onlinekopers verhogen Uitbreiding van mannelijke verzorgingsproducten Mensen die meer natuurlijke producten verkiezen L oréal dat als onethisch wordt gezien Geen marketingafdeling of reclameafdeling Nieuwe opkomende ethisch verantwoorde ondernemingen 6.2 Marketingdoelgroep Een marketingdoelgroep is een verzameling van personen waarop het marketingbeleid gericht is. (www.startersinformatiecentrum.nl) Deze groep wordt verondersteld behoefte te hebben aan wat de onderneming aanbiedt. Het ene deel van de consumenten is tevreden over de natuurlijke, dierproefvrije producten. Het andere deel vindt dit evenwel belangrijk, maar geeft meer de voorkeur aan de ethische achtergrond dat de producten met zich meedragen. The Body Shop richt zich op een brede doelgroep. De klantenkring varieert van kleuters tot ouderen volwassenen, zowel mannen als vrouwen. Duurzame relaties vindt The Body Shop erg belangrijk, en is daarom geen verrassing dat ze veel trouwe klanten heeft. 6.3 Marktsegmentatie Om een beter inzicht te krijgen in de doelgroepen, wordt in de markt een segment gekozen wat dus de doelgroepkeuze is. Segmenteren kan a.d.h.v. klantmanagement, vraagmanagement en soms demarketing. The Body Shop is gesegmenteerd in 4 regio s: Europa, Midden-Oosten en Afrika (EMEA), Azië en Pacific gebied (APAC) en Noord- en Zuid-Amerika (VS, Canada, Mexico). Operationele en leidinggevende structuren worden ondergebracht in deze regio s. (Kotler P ; Armstrong G; 7 Corporate PR 7.1 Evenementen Door evenementen te organiseren komen bedrijven rechtstreeks in contact met medewerkers en consumenten. Voor toekomstige consumenten kan dit een doorslaggevende rol spelen. Het organiseren van The Body Shop vip-avonden is één van haar methodes om duurzame relaties uit te bouwen bij haar klanten. De relatie wordt op deze manier hechter en rendabeler. Nogmaals, The Body Shop is sterk in Public Relations. Zij probeert dan minstens 30 mensen te verzamelen, dan is er nog net genoeg ruimte in de kleine winkel. Maar dat speelt natuurlijk ook in haar voordeel, omdat zij zo juist de gezellige en intieme sfeer met haar klanten creëert. Op zo een vip-avond, tussen 17u en 20u, zijn er workshops, kan de klant zich laten schminken, producten testen, een huidanalyse laten doen en krijgen ze korting op schmink. Academiejaar

18 Deze evenementen gelden enkel na een inschrijving via mail. Zo een mail krijgen enkel diegene die over een Love your body-kaart beschikken. Niet enkel via mail wordt je op de hoogte gebracht, er kunnen zowel affiches in de winkel hangen, delen ze folders uit of laten ze het je persoonlijk weten in de winkel. Zo een avond probeert zij 4 tot 5 keer per jaar te realiseren. (Interview contactpersoon) 7.2 Imago, reputatie en identiteit Het belang van een goede reputatie voor een bedrijf kan nauwelijks overschat worden, en het opbouwen ervan is grotendeels afhankelijk van het bedrijf zelf. Om degelijke resultaten te behalen, is het zaak de eigen identiteit goed te kennen en correct in kaart te brengen. Die identiteit bepaalt immers het imago dat de stakeholders van het bedrijf hebben. Uit een onderzoek van het expertisepunt blijkt dat The Body Shop de meest klantvriendelijke onderneming is: het bedrijf slaagde erin de top vijf te behalen in alle zeven segmenten waarin het imago werd gemeten, o.a. goederen en diensten, bescherming van milieu en planeet, werkplaats, mensenrechten, prestaties, burgerschap en eerlijke zakenhandel. (Bosmans P 2002; Tench R; Yeomans L 2008) 7.3 Sponsoring Wat betreft sponsoring komt niet elke organisatie in aanmerking om door The Body Shop gesponsord te worden. Om haar maatschappelijk verantwoord imago te behouden maakt zij daarom bewuste keuzes. Ze doneert geen producten die worden gebruikt voor tombola's, prijzen of geschenken voor gastsprekers, enz. Producten direct doneren aan de persoon of personen in nood, is meer haar doel. Met sponsoring wordt bij eigen medewerkers een bedrijfstrots gevormd. Tegenwoordig sponsort The Body Shop het WLT (World Land Trust). Op die manier kan The Body Shop het milieu alsook beschermen. Zij zorgt voor de financiering van de aankoop en veiligheid van de bewoners van de Atlantische regenwoud in Brazilië, het meest bedreigde leefgebied. Zij benaderde het WLT ter compensatie voor het hout dat gebruikt wordt in haar verpakkingen. The Body Shop is, zoals zij zegt, Wood Positive. De bomen blijven onbedreigd ongeacht het houtgebruik, d.m.v. een mengsel van planten en de bescherming van de bomen. (www.worldlandtrust.org) Sinds januari sponsort The Body Shop Local Unsung Heroes. Een award waar zij mensen in de belangstelling zetten die iets goed doen in hun gemeenschap en het milieu.(guardian.co.uk) Academiejaar

19 7.4 Huisstijl De geschiedenis van de mens begon in het groen, in het bos en op de weiden. (Rozendael S) Groen is een aangename en overtuigende kleur dat werkt voor ons lichaam en geest. En als we The Body Shop hierbij nemen staat groen ook voor milieuvriendelijk, natuurlijk, de wereldbol en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Zowel de binnenkant als de buitenkant van de winkel is groen, alsook de uniformen van de werknemers met het logo erop. De inrichting is sober en praktisch en de verpakkingen hebben geen luxueuze uitstraling met schreeuwende slogans. Het zijn producten waarbij de inhoud en achtergrond telt. In de winkel hangt zelf een poster op met minder verpakking, meer schoonheid. Ze doet alle mogelijkheden om deze mooie planeet te beschermen en de mensen die erop rekenen. Haar motto voor de verpakking is verminderen, hergebruiken, recyclen. Daarvoor heeft zij zelf de bewustmakingscampagne Once is not enough (1992) georganiseerd. (Rozendael S) The Body Shop believes that there is only one way to beautiful Nature s Way. (www.thebodyshop.com) Als The Body Shop alles op de natuurlijke manier doet, zijn haar gewone verpakkingen en cadeauverpakkingen dat vanzelfsprekend ook. Sinds kort zorgt ze ervoor dat ze hierin meer hout gebruikt. Wat het bedrijf vandaag is geworden, is vooral gekomen door geluk. Roddick startte de winkelpand als overleving door geldnood. Haar winkel moest zij groen verven omdat het de enige kleur was die de hardnekkige schimmel kon bedekken. Huidcrèmes verkocht Roddick in die tijd in flesjes. Omdat ze een tekort had aan flesjes, vroeg ze haar klanten die dan ook terug te brengen zodat ze het weer kon hergebruiken. Het was een kwestie van besparing en eigenlijk moest zij zo wel recyclen. Het feit dat ze dan ook de vervuiling tegen ging, was natuurlijk een pluspunt. Voor de recepten van haar schoonheidsproducten haalde Roddick inspiratie van vrouwen over heel de wereld, tijdens haar reizen. Het accident werd een statement en Anita Roddick werd een van de goeroes van het ethisch ondernemen. (Goris G) Academiejaar

20 Het logo aan de andere hand was ontworpen door een student die hiervoor 20 kreeg. De uiteinden van de cirkel zijn effectief handen die de aarde omhelzen. Op die manier wilt ze dankbaarheid en respect tonen voor de aarde en het maatschappelijk verantwoord ondernemen. Na 36 jaar heeft ze besloten om de verpakking en de inrichting van de winkel wat op te frissen. Het interieur is veel groener en opener en de belichting onder de etalages worden niet meer gebruikt, om zo wat zuiniger te zijn. Op de verpakkingen is het logo meer aanwezig dan ooit. De uiteinden van de cirkel zijn nu niet enkel armen die de aarde omhelzen, maar hierbij ook het product. Dit om aan te tonen dat het hier om Community Fair Trade gaat. (Interview contactpersoon) 8 Employer branding Employer branding is belangrijk voor elke toekomstige werknemer. Peter de Bley (HR Manager PwC consulting) stelt dat het marketingaspect de persoonlijkheid en het imago is van het bedrijf, gezien door de ogen van haar collega s en potentiële werknemers. Als een onderneming het employer brand draagt, kost dat beslist tijd en kosten bij het in dienst nemen van mensen. Wanneer The Body Shop een publieke onderneming werd (1985), vond zij niet enkel een overweldigend koperspubliek, maar had ook nog geen moeite om werknemers te vinden die achter dezelfde filosofie stonden. Zowel The Body Shop producten als het werken in de winkel, spraken velen aan. Met het uitdragen van het employer brand, heeft zij zonder twijfel haar naamsbekendheid vergoot en een positief beeld in de media gecreëerd (Zobell K 2002; Tench R; Yeomans L 2008 ). Academiejaar

21 9 Maatschappelijk verantwoord ondernemen Wat doen bedrijven in een sector waar eerlijke handel steeds een belangrijkere rol inneemt? Op dat vlak wordt The Body Shop beschouwd als een van de boegbeelden van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dat ze op vrijwillige basis een bijdrage levert aan een goed doel of sponsoring is nu wel vastgesteld. De consument van vandaag is eigenzinniger, minder merkentrouw en kritischer dan ooit. Bij het kopen van producten zijn prijs en kwaliteit niet langer de enige factoren waar de consument op let. Sinds de oprichting van The Body Shop in 1976, is de vraag naar ethische cosmetica gestegen. (Sturman J 2008). Bedrijven richtten zich nu nog meer issues zoals milieuvriendelijkheid, gezondheid, niet genetisch gemanipuleerde goederen enz. om de verkoop te stimuleren. Toch bepaalt de prijs nog altijd of producten verkocht worden of niet. Body Shop producten stralen natuurlijke schoonheid en vitaliteit uit. (Commerciële communicatie, Hoebers B; Bosmans P 2002) 10 Community Involvement Een community involvement houdt de betrokkenheid in van de mensen in verschillende programma s en projecten. Een ontwikkeling van een Community programma gaat uit van goede commerciële uitgangspunten. Het gaat zodanig niet enkel om goed of aardig voor de mensen zijn. Drie belangrijke gebieden voor zo n succesvol programma zijn: het bedrijf, de gemeenschap en de werknemers. Het meten van community involvement kan a.d.h.v. de sociale audit, een steeds meer gebruikte methode, waar dus het ethische optreden gemeten kan worden. ( ) en The Body Shop in Engeland hebben onlangs dit audit-proces doorlopen ( ) en hebben de resultaten gepubliceerd. (Tench R; Yeomans L 2008) In The Body Shop verloopt zo n sociale audit proces tweejaarlijks en wordt gebaseerd op feedback van haar belangrijkste stakeholders die anoniem blijven. Zij vragen hun aldus feedback te geven, o.b.v. hun ervaring, hoe zij vinden dat ze haar bedrijfsdoelen-en waarden vervult. Niet enkel houden ze een sociale-audit, eveneens een milieu-audit. Meer dan duidelijk is nu wel dat The Body Shop ecologisch is en wilt daarom ook ecologisch duurzaam blijven. Om die duurzaamheid te behouden wordt het proces gebaseerd op regelmatige evaluaties van het Retail Support Centre (hoofdkantoor) en alle winkels. De beoordelingen worden gefocust op energieverbruik, afvalbeheer en inkooppraktijken. (www.thebodyshop.com.au) In de Verenigde Staten wordt naar schatting 10 procent van de investeringen in de aandelenmarkt beoordeeld op ethische grond. Daarom is het hebben van een positief ethisch imago belangrijk voor beslissingen van managers. (Tench R; Yeomans L 2008) Academiejaar

FABULOUS AT 40 CELEBRATES 40TH ANNIVERSARY -

FABULOUS AT 40 CELEBRATES 40TH ANNIVERSARY - PERSBERICHT FABULOUS AT 40 - THE BODY SHOP CELEBRATES 40TH ANNIVERSARY - Op 27 maart viert The Body Shop haar 40ste verjaardag. Het revolutionaire merk, dat pionier is op het gebied van ethische beauty

Nadere informatie

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs Wat is marketing Marketing is het proces die je moet doorgaan om de behoeften van uw klanten te bevredigen. Eerst werd marketing gezien als het geheel van activiteiten die de ruil van producten of diensten

Nadere informatie

Over promo-code.be. Snelst groeiende Belgische kortingssite. Selinde Winter Account Manager Belgium

Over promo-code.be. Snelst groeiende Belgische kortingssite. Selinde Winter Account Manager Belgium Over promo-code.be Promo-code.be zag het levenslicht in 2011 tijdens onze gemeenschappelijke projecten in de Silicon Valley van Europa namelijk Gent. We specialiseren ons in kortingen en promoties. Gemiddeld

Nadere informatie

Introductie. Figuur 1 De actie van Coca Cola

Introductie. Figuur 1 De actie van Coca Cola Inhoud Introductie... 2 Maatschappelijk verantwoord ondernemen... 3 Duurzaamheid... 4 Maatschappelijk betrokken ondernemen... 5 Het verschil tussen MVO en MBO... 6 Bronnelijst... 7 MBO... 7 MVO... 7 Introductie

Nadere informatie

The Future: what s in it for us!

The Future: what s in it for us! The Future: what s in it for us! Tim Rook Marketing Republic! 16 juni 2010 Persoonlijke introductie: Chief Inspiration Officer: Marketing Republic! Ruim 20 jaar ervaring in Channel Marketing & Communicatie:

Nadere informatie

Toekomst van uw biologische boerderijwinkel.

Toekomst van uw biologische boerderijwinkel. Toekomst van uw biologische boerderijwinkel. Naam: William Ton (1604410) Docent: Rob van den Idsert Specialisatie: Concept Periode: 2015-D Datum: 27-05-2015 Toekomst van uw biologische boerderijwinkel.

Nadere informatie

Geïntegreerde communicatie In dit hoofdstuk zul je het volgende leren:

Geïntegreerde communicatie In dit hoofdstuk zul je het volgende leren: OHT 1.1 Geïntegreerde communicatie In dit hoofdstuk zul je het volgende leren: De plaats van marketingcommunicatie in de marketingmix De instrumenten van de communicatiemix Geïntegreerde marketing- en

Nadere informatie

Analytics rapport: AmbiSphere

Analytics rapport: AmbiSphere www.vanhaelewyn.be/webdesign Industrieweg 3 marketing@vanhaelewyn.be B-3001 HAASRODE (op afspraak) +32 (0) 495 61 58 05 Analytics rapport: AmbiSphere 1 november 2008 30 november 2008 V = vaststelling V

Nadere informatie

Max Havelaar: 25 jaar ontwikkeling. Persontmoeting 28 augustus 2014 Lily Deforce Directeur

Max Havelaar: 25 jaar ontwikkeling. Persontmoeting 28 augustus 2014 Lily Deforce Directeur Max Havelaar: 25 jaar ontwikkeling Persontmoeting 28 augustus 2014 Lily Deforce Directeur Agenda 25 jaar Fairtrade: van de boer in het Zuiden tot op ons bord - Evolutie van 1989 tot 2014 - Trade not aid

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid bvba. Regionaal (de Nederlandstalige gemeenschap, voornamelijk in Gent), Nederland

Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid bvba. Regionaal (de Nederlandstalige gemeenschap, voornamelijk in Gent), Nederland www.socialbiz.eu Sociale Onderneming Informatiefiche KLEIN SPOOK (BELGIË) Opgericht in 2011 Rechtsvorm Sector Werkgebied Website Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid bvba Private ondernemingen/ecologisch

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions Onderzoeksopzet Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 12 September 2013 Inhoudsopgave Inleiding

Nadere informatie

Wat is maatschappelijk verantwoord ondernemen?

Wat is maatschappelijk verantwoord ondernemen? Wat is maatschappelijk verantwoord ondernemen? Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) wordt ook wel maatschappelijk ondernemen, maatschappelijk betrokken ondernemen, duurzaam ondernemen of ethisch

Nadere informatie

TIME TO CHANGE ROOT & BRANCH

TIME TO CHANGE ROOT & BRANCH TIME TO CHANGE ROOT & BRANCH Alternatieve financiering Cultuurplatform Alternatieve financiering Sponsoring van profit bedrijven aan cultuurinstellingen Alle vormen van inkomsten /samenwerkingen die geen

Nadere informatie

Het Wie, Wat en Hoe vanwelzorg in 2012

Het Wie, Wat en Hoe vanwelzorg in 2012 Het Wie, Wat en Hoe vanwelzorg in 2012 En hoe de puzzelstukjes Of hoe de puzzelstukjes precies in elkaar precies passen in elkaar passen Onze Visie Wie we willen zijn in 2012 1 1 Als marktleider in het

Nadere informatie

Positionering, identiteit en imago

Positionering, identiteit en imago WHITE PAPER Positionering, identiteit en imago Ontwerppartners bv Mauritsstraat 12 4811 EP Breda 076 522 80 66 www.ontwerppartners.nl Inleiding Dagelijks zijn wij met onze klanten in gesprek over branding

Nadere informatie

Saxionstudent.nl Blok1

Saxionstudent.nl Blok1 Samenvatting eindopdracht Trends en ontwikkelingen op consumentenniveau Macro In dit eind rapport hebben we de navigatiesystemen markt in kaart gebracht. In de macro, meso en micro omgevingen hebben we

Nadere informatie

Student Positive Awards Document voor partnerschap

Student Positive Awards Document voor partnerschap Student Positive Awards Document voor partnerschap Een innovatief project, Een manier om te veranderen, Een uitreiking die jaarlijks 40.000 studenten bereikt Een initiatief van Meneer, Mevrouw Hieronder

Nadere informatie

Lavera Basis Sensitiv

Lavera Basis Sensitiv Lavera. Werkt natuurlijk Je huid optimaal verzorgen met respect voor de natuur? Dat kan! De pure verzorgings-producten van Lavera zijn gemaakt van 100% natuurlijke ingrediënten, die ook nog eens zoveel

Nadere informatie

LEERACTIVITEIT Tomatensaus B.V. Ent-teach Module 3 Marktonderzoek

LEERACTIVITEIT Tomatensaus B.V. Ent-teach Module 3 Marktonderzoek LEERACTIVITEIT Tomatensaus B.V. Ent-teach Module 3 Marktonderzoek Beschrijving van de leeractiviteit Je bent de eigenaar van een startend bedrijf in de voedingssector. Je wilt een nieuwe tomatensaus produceren.

Nadere informatie

De marketing van duurzaamheid

De marketing van duurzaamheid 12-03-2012 1 De marketing van duurzaamheid Dr. Karel Jan Alsem 12 maart 2012 12-03-2012 2 Dr. Karel Jan Alsem Univ docent Strategic Marketing, en Branding Auteur van journal papers en boeken Eigenaar Alsem

Nadere informatie

pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé

pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé 1 Wie kent het merk Rituals Cosmetics? 2 en Rituals Edelstenen make-up? 3 In hoeveel landen is Rituals

Nadere informatie

Inhoudsopgave 1 Stappenplan CRM event... 1 1.1 Social media audit... 1 1.2 Maak een SWOT-analyse van de social media aanpak van je

Inhoudsopgave 1 Stappenplan CRM event... 1 1.1 Social media audit... 1 1.2 Maak een SWOT-analyse van de social media aanpak van je !!! SCRM!!!!!!!,,, Inhoudsopgave 1 Stappenplan CRM event... 1 1.1 Social media audit... 1 1.2 Maak een SWOT-analyse van de social media aanpak van je bedrijf/organisatie. Wat zijn je voornaamste conclusies?...

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire

Nadere informatie

Het Marketingconcept: Tevreden klanten: Geintegreerde aanpak:

Het Marketingconcept: Tevreden klanten: Geintegreerde aanpak: Inhoud Inhoud... 1 Het Marketingconcept:... 2 Tevreden klanten:... 2 Geintergreerde aanpak:... 2 Behoeftengeoriënteerd werkterrein:... 3 Concurentieanalyse:... 3 Marktonderzoek:... 3 Winstbijdrage:...

Nadere informatie

DIT IS VERSIE 1.0 VAN DE 47 TIPS OM EEN SUCCESVOL KUNSTENAAR TE WORDEN. Download de nieuwste versie op http://dekunstbv.nl/tips-kunst-en-ondernemen/

DIT IS VERSIE 1.0 VAN DE 47 TIPS OM EEN SUCCESVOL KUNSTENAAR TE WORDEN. Download de nieuwste versie op http://dekunstbv.nl/tips-kunst-en-ondernemen/ DIT IS VERSIE 1.0 VAN DE 47 TIPS OM EEN SUCCESVOL KUNSTENAAR TE WORDEN Download de nieuwste versie op http://dekunstbv.nl/tips-kunst-en-ondernemen/ Disclaimer: Bij het samenstellen van deze 47 tips is

Nadere informatie

Het Wie, Wat en Hoe van Welzorg

Het Wie, Wat en Hoe van Welzorg Het Wie, Wat en Hoe van Welzorg En op welke wijze wij onze klanten verder willen brengen. Inhoud Onze Visie 4 Onze Missie 6 Onze kernwaarden 8 Onze gedragscode 10 Algemeen 11 Naleving van de wet 11 Medewerkers

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Kappers In de kappersbranche kunnen de volgende bedrijfstypen worden onderscheiden: zelfstandigen zonder personeel, zzp ers (ondernemers die minder dan 32 uur per week in het kappersbedrijf werkzaam zijn)

Nadere informatie

Wat zou je willen? Extra inkomen. Part-time of full-time werken. Meer tijd met vrienden en familie. Werken met producten van topkwaliteit

Wat zou je willen? Extra inkomen. Part-time of full-time werken. Meer tijd met vrienden en familie. Werken met producten van topkwaliteit FIRST LOOK Wat zou je willen? Extra inkomen Part-time of full-time werken Meer tijd met vrienden en familie Werken met producten van topkwaliteit Werken in teams met enthousiaste, positieve mensen Reizen

Nadere informatie

Eindopdracht Winter 2008

Eindopdracht Winter 2008 Eindopdracht Winter 2008 PATRICK VAN BOXTEL OMER ERSOZ MERIMA RAMIC IKEA Concept Maatschappelijk ondernemen is hot. Grote bedrijven willen transparanter overkomen naar hun klanten. De bedrijven creëren

Nadere informatie

Het Fair Fashion Festival 2015

Het Fair Fashion Festival 2015 Het Fair Fashion Festival 2015 Wij streven ernaar de aandacht van de consument voor F air T rade fashion te verhogen door middel van het Fair Fashion Festival. Onder het begrip fashion verstaan wij: kleding,

Nadere informatie

Marketing in onzekere tijden

Marketing in onzekere tijden [Esc] sluit dit document over dit document ROI=E² email dit document Een recessie betekent voor veel bedrijven bezuinigen op de uitgaven. In het bijzonder wordt de knip vaak geplaatst op de marketing-uitgaven.

Nadere informatie

MODULE #6 DREAMBOARD PROCES

MODULE #6 DREAMBOARD PROCES MODULE #6 DREAMBOARD PROCES Welkom bij het 90 dagen mindset coachings programma. Dit programma heeft de potentie om jouw leven compleet te veranderen de komende 90 dagen. Daarin is het belangrijk dat je

Nadere informatie

MOBICROSS NETWERK MEMBER VOORWAARDEN

MOBICROSS NETWERK MEMBER VOORWAARDEN MOBICROSS NETWERK MEMBER VOORWAARDEN HOOFDSTUK III - COMMISSIE OVERZICHT NETWERK MEMBER Dit hoofdstuk III Commissie overzicht Netwerk Member maakt onderdeel uit van de MOBICROSS Netwerk Member Voorwaarden.

Nadere informatie

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten gezocht open klanten gezocht KLANTEN ZOEKEN VIA INTERNET Wist u dat 8 op 10 Belgen dagelijks het internet gebruikt? En dat de helft daarvan het medium

Nadere informatie

De evenementen die Sk8-Depot zal organiseren zullen aantrekkelijk zijn en publieke aandacht trekken.

De evenementen die Sk8-Depot zal organiseren zullen aantrekkelijk zijn en publieke aandacht trekken. Sk8-Depot is een brand new indoor SKATE, BMX en ROLLERBLADE park gelegen op een goed bereikbare locatie in Antwerpen, goed bereikbaar met de auto, openbaar vervoer en de fiets. Sk8-Depot bied sponsors

Nadere informatie

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen 11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie

Nadere informatie

Exclusief aanbod voor de winnaars

Exclusief aanbod voor de winnaars Exclsief aanbod voor de winnaars Voorwoord Nog voordat wij de eerste inschrijving voor deelname aan de verkiezing mochten ontvangen hadden partners zich al gecommitteerd aan de eerste editie van Beste

Nadere informatie

Email Marketing CHECKLIST

Email Marketing CHECKLIST Email Marketing CHECKLIST Auteur: Copyright 2011, Alle rechten voorbehouden www.emailmarketingexpert.nl 1 Inhoudsopgave Voorwoord...3 Mogelijkheden van Email marketing...4 Dé Checklist...5 Klaar?!...7

Nadere informatie

Sponsoring voorbeeldmails

Sponsoring voorbeeldmails Sponsoring voorbeeldmails In dit document hebben we een aantal voorbeeldmails opgesteld, die je kunt sturen naar verschillende contacten voor sponsoring. Ter info: dance4life is een brandname en wordt

Nadere informatie

Workshop Waarden. Hanneke Kennes Performance Coaching Anneke Oude Kotte Godiva. 2 december 2010

Workshop Waarden. Hanneke Kennes Performance Coaching Anneke Oude Kotte Godiva. 2 december 2010 Workshop Waarden Hanneke Kennes Performance Coaching Anneke Oude Kotte Godiva 2 december 2010 Even smullen Cultuur Cultuur is gedeelde waarden, normen en verwachtingen die aan de basis liggen van hoe:

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

MOBICROSS NETWERK MEMBER VOORWAARDEN

MOBICROSS NETWERK MEMBER VOORWAARDEN MOBICROSS NETWERK MEMBER VOORWAARDEN HOOFDSTUK III - COMMISSIE OVERZICHT NETWERK MEMBER Dit hoofdstuk III Commissie overzicht Netwerk Member maakt onderdeel uit van de MOBICROSS Netwerk Member Voorwaarden.

Nadere informatie

GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be

GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be - Ik schreef al meer dan 100 commerciële bedrijfswebsites voor ondernemingen

Nadere informatie

Directie. Vormgeving, Concept development. Administratie. Logistiek Sales Marketing

Directie. Vormgeving, Concept development. Administratie. Logistiek Sales Marketing Quickscan Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 26 augustus 2013 JH Business Promotions heeft

Nadere informatie

EMAIL VOOR DE RETAIL. Zet uw boodschap om in geld

EMAIL VOOR DE RETAIL. Zet uw boodschap om in geld EMAIL VOOR DE RETAIL Zet uw boodschap om in geld Maximaliseer uw omzet in de hele klantencyclus'. Email die omzet genereert? Daar zegt u iets belangrijks. Als u email goed gebruikt kunt u klanten omtoveren

Nadere informatie

Hoe Zeker Ben Ik Van Mijn Relatie

Hoe Zeker Ben Ik Van Mijn Relatie Hoe Zeker Ben Ik Van Mijn Relatie Weet jij in welke opzichten jij en je partner een prima relatie hebben en in welke opzichten je nog wat kunt verbeteren? Na het doen van de test en het lezen van de resultaten,

Nadere informatie

Public relations en mediarelaties Examennummer: 94446 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur

Public relations en mediarelaties Examennummer: 94446 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Public relations en mediarelaties Examennummer: 94446 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Dit examen bestaat uit 6 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 10 meerkeuzevragen (maximaal

Nadere informatie

Wat zou je willen? Extra inkomen. Part-time of full-time werken. Meer tijd met vrienden en familie. Werken met producten van topkwaliteit

Wat zou je willen? Extra inkomen. Part-time of full-time werken. Meer tijd met vrienden en familie. Werken met producten van topkwaliteit Business Overview Wat zou je willen? Extra inkomen Part-time of full-time werken Meer tijd met vrienden en familie Werken met producten van topkwaliteit Werken in teams met enthousiaste, positieve mensen

Nadere informatie

Country factsheet - September 2013. Frankrijk

Country factsheet - September 2013. Frankrijk Country factsheet - September 2013 Frankrijk Frankrijk is een van de grootste e-commercemarkten ter wereld, met een enorm groeipotentieel. Wereldwijd staat het land op de 6e plaats en in Europa zijn alleen

Nadere informatie

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE 10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.

Nadere informatie

Dutch Spirit: Passie voor duurzame maatpakken

Dutch Spirit: Passie voor duurzame maatpakken Dutch Spirit: Passie voor duurzame maatpakken DutchSpirit vervaardigt duurzame maatpakken en richt zich op de doorontwikkeling van circulaire stoffen voor werkkleding. Met een vernieuwend businessconcept

Nadere informatie

bijeenkomst markt! 12 maart het paleis 2010, statement communicatieadviesbureau

bijeenkomst markt! 12 maart het paleis 2010, statement communicatieadviesbureau bijeenkomst markt! 12 maart het paleis ron overbeek directeur statement communicatieadviesbureau overbeek@statement.nl www.statement.nl nl.linkedin.com/in/ronoverbeek twitter.com/ronoverbeek wie ben ik?

Nadere informatie

Creëer je eigen Social Mediaidentiteit

Creëer je eigen Social Mediaidentiteit Creëer je eigen Social Mediaidentiteit de basiselementen van jouw social media typering voor professioneel gebruik door Veerle De Jaegher 21/6/2012 Your Coach Café Gent Deel 1: social media, ja maar Deel

Nadere informatie

Dit bestand niet correct? Meld misbruik op www.saxionstudent.nl. Saxionstudent.nl Blok1

Dit bestand niet correct? Meld misbruik op www.saxionstudent.nl. Saxionstudent.nl Blok1 Inleiding Dit verslag is geschreven in het kader voor het project Desk & Fieldresearch. Het project is voor het eerste studiejaar van de opleiding Commerciële Economie, aan Saxion Hogeschool te Enschede.

Nadere informatie

Hoofdstuk 1: Introducing strategy

Hoofdstuk 1: Introducing strategy Hoofdstuk 1: Introducing strategy Wat is strategie? Definitie Porter: Concurrentiestrategie = verzameling van verschillende activiteiten kiezen om een unieke waardemix te brengen. Onderscheid tussen operationele

Nadere informatie

saleskit digitale mogelijkheden LINDA.

saleskit digitale mogelijkheden LINDA. saleskit digitale mogelijkheden LINDA. ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD MET EEN KNIPOOG PROFIEL LINDA. biedt vrouwen met LINDAmagazine.nl,

Nadere informatie

Intercool Gedragscode

Intercool Gedragscode Intercool Gedragscode Onze klanten hebben een keuze, en hoe wij presteren bepaalt of zij voor ons kiezen. We zijn ambitieus, we stellen hoge maar realistische doelen, we leveren resultaten en we luisteren

Nadere informatie

www.marktonderzoek.be

www.marktonderzoek.be Wij zetten het jaar vol inspiratie en enthousiasme in met een overzicht van enkele trends waar we als ondernemer in 2015 niet omheen kunnen. Op de hoogte zijn van deze trends en erop inspelen kan uw activiteiten

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Detailhandel in wonen De detailhandel in wonen bestaat uit de volgende branches: woninginrichting (onder te verdelen in meubelspeciaalzaken, woningtextielspeciaalzaken, slaapspeciaalzaken en gemengde zaken),

Nadere informatie

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen

Nadere informatie

Stappenplan crowdfunding

Stappenplan crowdfunding Stappenplan crowdfunding Voordat je het crowdfundingsproject online zet, is het handig om over bepaalde aspecten na te denken. Denk bijvoorbeeld aan de presentatie van het project, het doelbedrag en de

Nadere informatie

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap

Nadere informatie

Communicatiemiddelen. Voor bedrijven en organisaties. www.komon.nl www.twitter.com/_komon

Communicatiemiddelen. Voor bedrijven en organisaties. www.komon.nl www.twitter.com/_komon Communicatiemiddelen Voor bedrijven en organisaties www.komon.nl www.twitter.com/_komon Communicatiemiddelen Ieder communicatiemiddel heeft een eigen effect. Het is belangrijk te bepalen welke communicatiemiddelen

Nadere informatie

Marcomplan ZZPPS Merkant. Communicatie. Het Marcomplan. Wat, waarom en hoe

Marcomplan ZZPPS Merkant. Communicatie. Het Marcomplan. Wat, waarom en hoe Marcomplan ZZPPS Merkant Communicatie Het Marcomplan Wat, waarom en hoe Inleiding: in het kort de theorie Marketing Product (dienst) Plaats (distributie) Prijs Personeel Promotie (verkoop, PR, reclame)

Nadere informatie

Bedrijfspresentatie 10-2011

Bedrijfspresentatie 10-2011 Bedrijfspresentatie 10-2011 Mohawk Over Mohawk MohawkIndustriesis marktleider in de sector van vloerbekleding in de US en biedt karpetten, tapijt, parket, laminaat, keramische tegels en vinyl aan. De groep

Nadere informatie

360 Zorgzaamheid. Schoenen Torfs

360 Zorgzaamheid. Schoenen Torfs 360 Zorgzaamheid Schoenen Torfs Torfs: Evolutie 2006-2013 Familiebedrijf 1948, derde generatie 72 winkels en 580 medewerkers Verdubbeling omzet 2007/2013: 113 miljoen Beste Werkgever : 1ste plaats in 2006,

Nadere informatie

Change the world shopping

Change the world shopping Change the world shopping V.U./E.R.: Erik Devogelaere, Hoogstraat 35 E, 3360 Bierbeek, België - Belgique Op een plezierige manier de wereld veranderen Kies voor eerlijke kwaliteitsproducten Het hoeft

Nadere informatie

Een duurzame boodschap. Duurzaamheidsbeleid en resultaten over 2013

Een duurzame boodschap. Duurzaamheidsbeleid en resultaten over 2013 Een duurzame boodschap Duurzaamheidsbeleid en resultaten over 2013 Een duurzame koers als familiebedrijf Jumbo is een echt familiebedrijf, dat middenin de samenleving staat. Daar zijn we trots op. Een

Nadere informatie

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een Cavent-ambassadeur kunt zijn Datum vaststelling : 31-07-2012 Eigenaar : Beleidsmedewerker Vastgesteld door :

Nadere informatie

Projectgroep 8: Briefing. CDE Muziekatelier. Eva Thomas & Silke Lauwers

Projectgroep 8: Briefing. CDE Muziekatelier. Eva Thomas & Silke Lauwers Projectgroep 8: Briefing CDE Muziekatelier Eva Thomas & Silke Lauwers Grafische en digitale media 2013-2014 Inhoud Inleiding...3 1. Logo en huisstijl...4 2. Folder...5 3. Poster zomerworkshop...6 4. Advertentie...7

Nadere informatie

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla 12-1-2015 NETIDENTITY SOCIAL MEDIA PLAN MySuperfood Priscilla Inhoud Je bedrijf in één zin... 3 Wat wordt er over je gezegd?... 3 Formuleer de doelstellingen... 3 Analyse zoekresultaten... 3 Analyseer

Nadere informatie

E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be

E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be Disclaimer Bij het samenstellen van deze cursus is de grootste zorg besteed aan de juistheid van de hierin

Nadere informatie

Geven in Nederland 2011 (in)consistentie bij geven door bedrijven Dick de Gilder

Geven in Nederland 2011 (in)consistentie bij geven door bedrijven Dick de Gilder Geven in Nederland 2011 (in)consistentie bij geven door bedrijven Dick de Gilder Een overzicht 2 1. Geven in tijden van crisis 2. Geven over tijd 3. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 1. Geven in tijden

Nadere informatie

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND 1 INTRODUCTIE Retailers worden op dit moment meer dan ooit gedwongen bestaande business

Nadere informatie

E V E R B I N D I N G, N I E

E V E R B I N D I N G, N I E innovatie Syntens N I E U W E V E R B I N D I N G, N I E U W E B U S I N E S S Het veld waarin bedrijven opereren is voortdurend in beweging. Om een bedrijf gezond en succesvol te houden, is het belangrijk

Nadere informatie

SIKA S NORMEN EN WAARDEN

SIKA S NORMEN EN WAARDEN SIKA S NORMEN EN WAARDEN SIKA EEN WERElDlEIDER MEt NORMEN EN tradities Sinds de oprichting ruim 100 jaar geleden in zwitserland door de vooruitstrevende uitvinder Kaspar Winkler heeft Sika zich ontwikkeld

Nadere informatie

Aan de slag met het Business Model Canvas

Aan de slag met het Business Model Canvas 1 Aan de slag met het Business Model Canvas De Wereld van de Ondernemer Gerard Aaftink November 2014 2 Inhoud Deel 1: Het Business Model Canvas Het Business Model Canvas Wat is het? Hoe werkt het? Hoe

Nadere informatie

Using Media Hoorcollege 1. Media & strategie

Using Media Hoorcollege 1. Media & strategie Using Media Hoorcollege 1 Media & strategie Hoe ziet de global mediamarkt er ook alweer uit? Cijfers Global Entertainment en Media Outlook(in USD)prognose PWC 2008-2013 Gemiddelde groei per jaar Totaal

Nadere informatie

Praktijk Voorbeeld nº 1

Praktijk Voorbeeld nº 1 1. Bedrijfs ID Naam van het bedrijf: Praktijk Voorbeeld nº 1 Van Dorp installaties bv Sector: Technische installaties Core Business / Belangrijkste Brandpreventie, technische ondersteuning, klimaatbeheersing

Nadere informatie

Tomson Recycling heeft het genoegen u vrijblijvend een nieuw concept voor te stellen: WIN WIN SPONSORING

Tomson Recycling heeft het genoegen u vrijblijvend een nieuw concept voor te stellen: WIN WIN SPONSORING Beste bestuurslid en medewerker Tomson Recycling heeft het genoegen u vrijblijvend een nieuw concept voor te stellen: WIN WIN SPONSORING Een idee waarbij wij uw vereniging financieel steunen door middel

Nadere informatie

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Klantgerichtheid Selecteren van een klant Wanneer u hoog scoort op 'selecteren

Nadere informatie

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.

Nadere informatie

Wij leggen rekenschap af over:

Wij leggen rekenschap af over: VRAGEN Het afleggen van rekenschap. ANTWOORDEN TOELICHTING / VOORBEELDEN VRAAG 1. Onze organisatie legt rekenschap af over onze effecten op de maatschappij, de economie en het milieu. Welke activiteiten

Nadere informatie

VRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl

VRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl VRAGENLIJST JOnG JOnG is een initiatief van en voor jonge ondernemers. Tot de doelgroep behoren Ondernemers in de eerste 5 jaar van hun ondernemerschap. JOnG stelt zich tot doel de individuele ondernemers

Nadere informatie

30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN

30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN 30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN copyright 2011 Blinker BV Inhoudsopgave Inleiding... 2 Algemeen... 3 Website algemeen... 4 Inschrijfpagina... 5 Formulieren... 6 Online communicatie... 7 Offline...

Nadere informatie

Lesbrief 6: Trends en ontwikkelingen

Lesbrief 6: Trends en ontwikkelingen Lesbrief 6: Trends en ontwikkelingen Iedere dag worden er nieuwe ontdekkingen gedaan en veranderen de gewoonten van mensen. Trends en ontwikkelingen vind je dan ook in ieder werkgebied terug. Ook in de

Nadere informatie

Battle of Concepts. Mark Schilder Elize Elias Ersen Durnea Dave Koekebacker Rowan Green

Battle of Concepts. Mark Schilder Elize Elias Ersen Durnea Dave Koekebacker Rowan Green Battle of Concepts Mark Schilder Elize Elias Ersen Durnea Dave Koekebacker Rowan Green 1 Index: Voorwoord: Brainstorm Keuzes Business Model Media Markt Pas Conceptbeschrijving blz.3 blz.4 blz.5 blz.6 blz.7

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Kappers In de kappersbranche kunnen de volgende bedrijfstypen worden onderscheiden: zelfstandigen zonder personeel, zzp ers (ondernemers die minder dan 32 uur per week in het kappersbedrijf werkzaam zijn)

Nadere informatie

missievisiestrategie 31-1-2006 17:25:00 Pagina 1 van 5

missievisiestrategie 31-1-2006 17:25:00 Pagina 1 van 5 Pagina 1 van 5 MISSIE: Wij willen een totaal schoonmaakbedrijf zijn dat beheerst groeit, winst maakt, dat positief gericht is op zijn medewerkers, en bovendien op ieder moment een totale klantentevredenheid

Nadere informatie

Wie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf?

Wie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf? Themabijeenkomst Gezond Beleid Employee branding en HRM 10 september 2015 Vraag Wie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf? 1 Employer branding Een authentieke en onderscheidende voorkeurspositie

Nadere informatie

Phobos St. Jobsstraat 25 2200 Herentals T +3214232847 F +3214213482 carlo@phobos.be www.phobos.be

Phobos St. Jobsstraat 25 2200 Herentals T +3214232847 F +3214213482 carlo@phobos.be www.phobos.be Google Als zoekmachine verzamelt en ordent Google informatie op het Internet. Wanneer men een zoekopdracht invoert geeft Google een hele reeks zoekresultaten weer, waaronder een lijst met bestanden, artikels,

Nadere informatie

STICHTING DAPPER KIND BELEIDSPLAN 2013/2014

STICHTING DAPPER KIND BELEIDSPLAN 2013/2014 STICHTING DAPPER KIND BELEIDSPLAN 2013/2014 Dapper Dagboek Dapper Dagboek INHOUDSOPGAVE Beleidsplan Jouw Dagboek, jouw verhaal Organisatie Ziekenhuizen Vrijwilligers Acties Financiën Communicatie Eindwoord

Nadere informatie

nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief

nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief 48 Sushi nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief 49 Een rood-actie, een sushibattle - zomaar enkele succesvolle socialmedia-acties van Japas in Ermelo. De tijd van strooien met

Nadere informatie

The art of giving. Geven brengt geluk

The art of giving. Geven brengt geluk The art of giving Geven brengt geluk 25 jaar ervaring geeft u rust en zekerheid Waardeer uw medewerkers met een passend geschenk In de huidige tijd wordt veel van uw medewerkers gevraagd. Met het geven

Nadere informatie

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02

Nadere informatie

Webdesign en Online Marketing www.webcare4all.nl

Webdesign en Online Marketing www.webcare4all.nl Webdesign en Online Marketing www.webcare4all.nl Hoger in Google komen Een hoge positie in Google op een relevant zoekwoord zorgt voor een constante stroom aan potentiële klanten. Zo n hoge positie krijg

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?

Nadere informatie