Inge de Zaaijer Communicatie

Transcriptie

1 Inge de Zaaijer Pampushout 6, 3823 CM Amersfoort KvK btw NL B01 Persoonlijke gegevens Ir. I.J.J. (Inge) de Zaaijer (1959) Adviseur voor organisatie en communicatie Profiel Sinds augustus 2013 ben ik actief als zelfstandig adviseur op het gebied van organisatie en communicatie onder de bedrijfsnaam Inge de Zaaijer Communicatie. Daarvoor werkte ik 15 jaar als senior managing consultant voor Berenschot in Utrecht. Ook als zelfstandige adviseer ik opdrachtgevers binnen de overheid en het bedrijfsleven op het gebied van organisatie en communicatie in brede zin: management van organisaties en afdelingen, communicatiemanagement en organisatie van de communicatie, projectcommunicatie, verandercommunicatie, maar ook crisiscommunicatie, positionering en branding, lobby-, stakeholder- en omgevingsmanagement. Ik ontwikkel en realiseer regelmatig organisatie- en communicatiestrategieën en werk dat uit in toegesneden plannen. Ik ben graag betrokken bij en medeverantwoordelijk voor de realisatie van dergelijke plannen, onder meer door het aansturen van uitvoerende (veelal interne) medewerkers en afdelingen, maar ook door zelf de handen uit de mouwen te steken. In mijn opdrachten is vaak sprake van complex opdrachtgeverschap en samenwerkingsverbanden rond bestuurlijk, politiek of maatschappelijk gevoelige thema s. Daarnaast adviseer ik de top van een organisatie meestal persoonlijk. Verder ondersteun ik organisaties regelmatig langdurig in interimopdrachten, bijvoorbeeld als interim hoofd communicatie rond reorganisaties en in verandertrajecten. Inhoud en communicatiekennis Ik werk vanuit de overtuiging dat effectieve communicatie alleen tot stand kan komen als de communicatie- en organisatieadviseur niet alleen beschikt over een ruimte kennis en ervaring in het eigen vakgebied, maar daarnaast bereid is zich actief inhoudelijk in de inhoud van het project te verdiepen. Naar mijn mening is een aantal van mijn vakgenoten soms te veel bezig met de verpakking en te weinig met de inhoud. Veranderplannen, middelen en -activiteiten kunnen alleen succesvol zijn als sprake is van een goed samengaan van beide deelgebieden. Een communicatieen organisatieadviseur moet, om effectief te kunnen adviseren, inhoudelijk steeds goed op de hoogte zijn van de ontwikkelingen in een project of organisatie. Een nauwe samenwerking met de top van de organisatie of het project is daarvoor onontbeerlijk. Overige vaardigheden en eigenschappen Allround organisatie- en communicatieprofessional met ruim 20 jaar ervaring Leidinggeven en coachen Teamwerker, mensgericht, verbinder, enthousiasmerend, bruggenbouwer Combineert strategisch denken met overtuigings- en realisatiekracht Sterke organisatorische en adviesvaardigheden Bestuurlijke en (bedrijfs)politieke sensitiviteit, helicopterview, diplomatiek en strategisch Stevig, snel, betrokken, besluitvaardig, flexibel en stressbestendig Creatief, snelle denker, initiatiefrijk, pro-actief Maatschappelijk bewust en geïnteresseerd

2 Ervaring Thema s: Organisatie- en communicatiemanagement Organisatie van de communicatie. Projectcommunicatie. Crisiscommunicatie. Fusies en reorganisaties. Positionering en branding. Interne verandertrajecten. Interim-opdrachten (hoofd Communicatie) Branches: Overheid (rijk, provincie en gemeenten). Non-profitorganisaties. Bedrijfsleven Complexe projecten met meervoudige opdrachtgevers. Enkele uitgevoerde projecten/opdrachten Adviesopdrachten in het kader van Inge de Zaaijer Communicatie Provincie Flevoland Omgevingsmanager N307 Passage Dronten (wegenbouwproject) Tweede Kamer der Staten Generaal - Organisatie van de communicatiefunctie van de Tweede Kamer Provincie Flevoland Strategisch communicatieadvies en-realisatie project Flevokust Museum Speelklok Onderzoek naar interne situatie, plan van aanpak voor intern verandermanagement en coaching management Samenwerkingsorgaan Hoeksche Waard Strategisch communicatieplan en redactie meerjarenprogramma Gemeente Zeewolde Publieksbijeenkomst Hans Alders rond uitbreidingsplannen voor luchthaven Lelystad Fair Food International - Coaching hoofd Communicatie 2

3 Interimopdrachten Provincie Flevoland Omgevingsmanager N307 Passage Dronten (deeltijd, 11 maanden) De N307 Passage Dronten is een groot wegenbouwproject van provincie Flevoland en gemeente Dronten gezamenlijk. In opdracht van he bestuur van beide overheidsorganisaties wordt naast de Dronterringweg een nieuwe weg aangelegd. Deze wordt onderdeel van de N23 (Van Alkmaar naar Zwolle). In dit project was behoefte aan een nieuwe omgevingsmanager met gevoel voor de wensen en behoeften van de omgeving en met een ruimte ervaring in het werkveld van de communicatie. Naast de inhoudelijke rol speelde in deze opdracht ook het geleidelijk professionaliseren van de interne organisatie een rol. Daarbij was gekozen voor het implementeren van de IPM-rollen waarmee ook Rijkswaterstaat werkt. In de periode van inzet is met name gewerkt aan de juridisch planologische procedure (Bestemmingsplan, MER en aanverwante documenten). Geluid was daarbij een aandachtspunt. Onderdeel van deze taak was het aansturen van de diverse adviesbureaus op dit gebied. Daarnaast was grondverwerving een aandachtspunt. Het opzetten en begeleiden van een bestuurlijk overleg met het oog op een gedegen besluitvorming en de continue informatievoorziening aan management en bestuurders heeft veel tijd en aandacht gevergd. Ten slotte is veel tijd en aandacht besteed aan het goed betrekken van de diverse stakeholdergroepen en individuele belanghebbenden uit de omgeving van het project. Daarvoor zijn diverse communicatiemiddelen ontwikkeld waaronder een 3Danimatie, publieksvriendelijke ontwerptekeningen, publieksbijeenkomsten, keukentafelgesprekken en nieuwsbulletins. Provincie Flevoland Senior communicatieadviseur project Flevokust (deeltijd, 19 maanden) Ontwikkelen en implementeren van een communicatiestrategie voor het belangrijkste project binnen de provincie Flevoland: Flevokust: de ontwikkeling van een overslaghaven met industrieterrein ten noorden van Lelystad. De provincie heeft eind 2013 besloten om een meer actieve rol in die maatschappelijk, bestuurlijk en commercieel zeer gevoelige project te gaan spelen. Door de trekkersrol over te nemen van de gemeente Lelystad werd de provincie en met name de betrokken gedeputeerde ook kwetsbaar. Tijdens de betrokkenheid van Inge de Zaaijer Communicatie is het project flink veranderd. Communicatie heeft daar een aanzienlijke bijdrage aangeleverd hetgeen onder meer blijkt uit het flink verbeterde imago van het project, uit de inmiddels stevige positie van de provincie in Flevokust en uit de unanieme positieve besluitvorming van Provinciale Staten op het voorstel voor een haalbaar, alternatief plan. Strategische communicatie, advisering van gedeputeerde en projectleiding, lobby/public affairs en draagvlakverwerving. Ook de vaak complexe samenwerking tussen de provincie en haar partners (met name met de gemeente) heeft veel aandacht gevergd. Inmiddels is het project in een nieuwe fase gekomen: de ontwikkelfase is afgerond met een positief besluit van PS ten aanzien van de inpassingsplannen/mer en het investeringsvoorstel. Sinds begin 2015 wordt gewerkt aan de realisatie van de haven. Naar verwachting start medio 2015 de tijdelijke overslag bij de Maxima-centrale en start de bouw van de haven eind 2015/begin Eind 2017 zijn zowel de buitendijkse haven als het binnendijkse industrieterrein naar verwachting operationeel. Gemeente Amsterdam, dienst Infrastructuur Verkeer en Vervoer (DIVV) Interim hoofd Communicatie (fulltime, 12 maanden, 20 fte). Implementatie van een reorganisatie- en verandertraject in een gemeentelijke dienst (ca. 500 fte) die zwaar onder vuur lag van het stadsbestuur. Ontwikkeling en implementatie van een nieuwe dienstbrede communicatiestrategie en herpositionering, herinrichting van de afdeling Communicatie, ontwikkeling en implementatie van een verbeterplan voor omgevingsbewustzijn van de dienst. Advisering van directie en management en dagelijkse leiding van de afdeling. 3

4 Kadaster - Interim hoofd Communicatie Services (fulltime, 10 maanden, 16 FTE). Focus op implementatie van de nieuwe organisatievorm van een Service Centrum, positionering en branding Kadaster breed (onder meer rond een grote reorganisatie), interne verandercommunicatie, reputatieverbetering en professionalisering van de communicatieafdeling, advisering directie en management. ProRail - Interim Projectleider Communicatie Grote Stationsprojecten (deeltijd ca. 1,5 jaar, ca. 10 FTE). Ontwikkelen en implementeren van een strategische communicatieaanpak voor de Nieuwe Sleutelprojecten, interne verandercommunicatie, organisatie van de communicatie, positionering en reputatieverbetering, communicatie met samenwerkingspartners (NS, gemeenten, ingenieursbureaus en aannemers). Advisering van opdrachtgever. Provincie Flevoland Projectleider Communicatie (fulltime, 10 maanden, 4 FTE) rond een groot ruimtelijk ordeningsproject OostvaardersWold (recreatie- en natuurontwikkeling in agrarische gebied). (Her)positionering, public affairs, ontwikkeling en implementatie van een nieuwe communicatiestrategie. Advisering van bestuurders en projectleiding. Regio Zuid-Holland Zuid Projectleider Communicatie (deeltijd, ca. 1 jaar, deeltijd, 2,5 FTE). Ontwikkeling en (interne) implementatie van een nieuwe communicatiestrategie, incl. communicatiemanagement rond grootschalige verandertrajecten in een bestaand samenwerkingsverband van 19 gemeenten. Fase 2: gestructureerde aanpak van de regiocommunicatie en implementatie daarvan. Advisering bestuur en management. Coördinatie Stationseiland Amsterdam Centraal (samenwerkingsverbanrdam, NS en Ministerie van Verkeer en Waterstaat) Projectleider/hoofd Communicatie (deeltijd, looptijd 5 jaar, ca. 3,5 FTE). Ontwikkeling en implementatie van een communicatiestrategie/aanpak voor een complex samenwerkingsverband van veel partijen rond de grootschalige verbouwing van Amsterdam CS en omgeving. Organisatie van de communicatie, opzet en realisatie van diverse communicatieplannen. Advisering van projectleiding en bestuur. Agis Groep Interim Hoofd Communicatie (fulltime, ca. 14 maanden, 9 FTE). Communicatieve leiding rond het fusietraject waarbij Agis is ontstaan uit drie grote zorgverzekeraars. Positionering/reputatiemanagement, interne verandercommunicatie als kritische succesfactor voor de fusie, organisatie van de communicatie, (internal) branding. Advisering van directie en management. Adviesopdrachten Diverse kleinere gemeenten - Uitvoeren van een door Berenschot ontwikkelde Communicatiescan naar de organisatie en professionaliteit van de communicatiefunctie bij diverse kleinere gemeenten. Gemeente Utrecht - Ontwikkelen van een strategisch communicatieplan en een aanpak voor public affairs en marketingcommunicatie voor Het Nieuwe (betaald) Fietsparkeren rondom de nieuwe OV-terminal in Utrecht centrum met het oog op positionering/reputatiemanagement gemeente Utrecht. Gemeenten in de Hoeksche Waard Opstellen van een strategische communicatieaanpak en actorenanalyse voor de vijf gemeenten in de Hoeksche Waard die vrijwillig voor intergemeentelijke samenwerking hebben gekozen. 4

5 GGD Nederland Ontwikkelen van een communicatieplan voor de interne communicatie rond een nieuw te ontwikkelen en te implementeren strategische benchmark binnen de GGD-en in Nederland. TNT Post (nu PostNL) In- en externe verandercommunicatie rond grote reorganisaties (afbouw personeel) met grote in- en externe impact, public affairs, reputatiemanagement. Cition B.V. Positionering en (internal) branding, communicatiestrategie, interne verandercommunicatie en implementatie rond verzelfstandiging van het parkeerbedrijf van de gemeente Amsterdam. Gemeente Rotterdam en ketenpartners sociale huisvesting - Strategisch communicatieplan rond Convenant preventie huisuitzetting. VROM Creatie Lokaal Maatschappelijk Draagvlak CCS (Carbon Capture Storage) Strategisch communicatieplan voor het ontwikkelen van lokaal daagvlak voor opslag van CO2 in de bodem. Bestuursacademie Nederland Communicatiestrategie rond verzelfstandiging (management buy-out), incl. realisatie/implementatie. Positionering en branding als hoofdthema s. Bouwputcommunicatie voor de Projectorganisatie Stationsgebied Utrecht Ontwikkelen van een plan van aanpak om met behulp van communicatie de hinder tijdens de zeer lange bouwperiode te beperken. De Uitweg - Strategisch communicatieplan, inclusief implementatie; leidinggeven aan een communicatieteam van professionals uit betrokken (10) organisaties. Ministerie van SoZaWe - Ontwikkeling en implementatie van een Monitor voor scholing en activering in de G25. De Nederlandsche Bank Ontwikkeling van diverse communicatieplannen, onder meer rond de positionering van DNB in het kader van de invoering van de euro. Opleiding Landbouwuniversiteit Wageningen - doctoraal Landschapsarchitectuur (met lof 1985) ISW Leiden - NGPR PR en Voorlichting (1988) Diverse relevante trainingen/cursussen: Adviesvaardigheden, Projectmanagement, Effectief adviseren, Presentatietechnieken, Social Media Loopbaan Augustus 2013 heden Zelfstandig gevestigd adviseur op het gebied van organisatie en communicatie onder de bedrijfsnaam Inge de Zaaijer Communicatie September 1998 augustus 2013 Berenschot B.V. Senior managing consultant op het gebied van communicatie en organisatie. 5

6 N.V. Nederlandse Spoorwegen: Plaatsvervangend hoofd Persvoorlichting. Persvoorlichting, woordvoering voor Raad van Bestuur, directies en management Pon s Automobielhandel B.V., importeur Volkswagen, Audi en Porsche. Verantwoordelijk voor product-pr voor de verschillende automerken, voorlichting, woordvoering, representatie, interne communicatie Ontwerpbureau voor Tuin en Landschap Wageningen Zelfstandig gevestigd landschapsarchitect. Ontwerpen voor de buitenruimte (tuinen, parken en dergelijk voor particulieren, bedrijven en lokale overheden). Nevenfuncties Lid Raad van Adviseurs Hivos Publicaties Mede-auteur Managementmodellen voor communicatie Mede-auteur Managementverhalen voor communicatie