ROIT WHITEPAPER. return on investment in talent Acerta ROIT-NL.indd 1 11/01/13 18:59

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "ROIT WHITEPAPER. return on investment in talent. 1212 Acerta ROIT-NL.indd 1 11/01/13 18:59"

Transcriptie

1 ROIT return on investment in talent WHITEPAPER 1212 Acerta ROIT-NL.indd 1 11/01/13 18:59

2 2 De methodiek, ontwikkeld door Acerta, kent zijn gelijke op de huidige HR-consultancymarkt niet. Tijd, ervaring met de bedrijfswereld en een constante band met de wetenschappelijke wereld hebben geleid tot ROIT. - Karel Plasman, CEO Acerta 1212 Acerta ROIT-NL.indd 2 11/01/13 18:59

3 voorwoord Beste bedrijfsleider, Uw en mijn dagelijkse verantwoordelijkheid is het om elke dag opnieuw te streven naar succes voor de onderneming waarvoor we verantwoordelijk zijn. Dat streven voedt onze drang om elk proces dat leidt tot succes te sturen, te coachen en te meten, maar laat ons eerlijk zijn: niet elke euro die we, bijvoorbeeld in R&D, investeren kan onmiddellijk worden omgezet in een voorspelbaar resultaat. Nog complexer wordt het wanneer we de investeringen in de zachte kant van de business trachten om te zetten in harde cijfers. Als hoofd van een HR-dienstengroep voel ik me niet zo gemakkelijk bij de term zacht, maar ik zie ook wel dat het debat over de kosten en opbrengsten van talentmanagement en HR-inspanningen bedrijfsleiders blijft bezighouden. En ook al gaat het om een vreemd debat - als men zich realiseert dat in sommige bedrijven de HR-kost oploopt tot 60 à 70 % van de totale bedrijfskost, de nood aan een methodiek om deze kost om te zetten in harde, tastbare cijfers blijft groot. Daarom ben ik zo blij dat Acerta deze nood heeft weten te beantwoorden met een methodiek, die zijn gelijke op de huidige HR-consultancymarkt niet kent. Tijd, ervaring met de bedrijfswereld en een constante band met de wetenschappelijke wereld hebben geleid tot ROIT, Return On Investment In Talent. In deze whitepaper vindt u de mening van specialisten, de visie van Acerta en een eerste verslag van het ROIT-congres, waarop onze methodologie boven de doopvont werd gehouden. Ik wens u veel succes met uw investeringen in Talent en ben ervan overtuigd dat Acerta u een antwoord kan bieden op de aloude vraag of investeren in Talent ook gelijk staat met investeren in uw onderneming, Karel Plasman, CEO Acerta 1212 Acerta ROIT-NL.indd 3 11/01/13 18:59

4 4 Deze whitepaper is een realisatie van verantwoordelijk uitgever Acerta - Diestsepoort Leuven projectverantwoordelijke: Ingrid Mineur / tekst: Stef Swinnen / foto s: eventattitude / ontwerp & realisatie: trix the company 1212 Acerta ROIT-NL.indd 4 11/01/13 18:59

5 inhoud 3 VOORWOORD Karel Plasman ASTRID DE LATHAUWER Bereken de ROI van uw talent METHODOLOGIE ROIT uitgelicht EXPERTEN Peter Tuybens John Boudreau Luc Sels CONGRES Het imago van HR in één dag veranderd IN DE PRAKTIJK Alex Joos, afgevaardigd bestuurder Group Joos Wat na ROIT? De Acerta-dienstverlening op maat van uw HR-investering Acerta ROIT-NL.indd 5 11/01/13 18:59

6 6 Aangezien de personeelskost binnen een bedrijf kan oplopen tot 60 % van de totale bedrijfskost, is het belangrijk dat u het rendement van die kost kunt bewijzen. - Astrid De Lathauwer, algemeen directeur Acerta Consult 1212 Acerta ROIT-NL.indd 6 11/01/13 18:59

7 Acerta stelt nieuwe methode voor Bereken de roi van uw talent Hoe zet je investeringen in menselijk kapitaal om in cijfers? Om het antwoord op die vraag te krijgen, ontwikkelde Acerta een nieuwe methodologie. Ze brengt de return on investment (ROI) van investeringen in werknemers minutieus in kaart. Op die manier wordt de HR-afdeling strategisch belangrijk voor een bedrijf. Vraag in gelijk welk bedrijf aan een chief financial officer (CFO) op welke termijn hij gebouwen en machines afschrijft. Hij zal u dat meteen zeggen en de return on investment berekenen. Maar vraag aan de HR-manager of CEO om de return on investment van de investeringen in menselijk kapitaal te berekenen? Dat blijkt veel moeilijker, legt Astrid De Lathauwer, algemeen directeur van Acerta Consult, uit. Werknemers maken een groot deel uit van de kostenstructuur van een bedrijf, je moet er dus even gedisciplineerd aandacht aan besteden. Door juist te investeren in opleidingen en competenties van mensen, kun je een hoge return bereiken. Hoe laat u uw investeringen in menselijk kapitaal maximaal renderen en maakt u uw onderneming dus competitiever? Astrid De Lathauwer: Acerta ontwikkelde een unieke methodologie die causale verbanden legt tussen uw menselijk kapitaal en een duurzaam concurrentievoordeel. Via deze methodologie brengt u perfect in kaart hoeveel euro uw bedrijf precies besteedt aan mens en organisatie. Acerta kan die gegevens benchmarken met andere bedrijven. En nog belangrijker: het analyseert of de domeinen waarin die euro s besteed zijn, helpen om de bedrijfsdoelstellingen te bereiken. Er bestaat dus een duidelijke correlatie tussen investeren in mensen en bedrijfsperformantie. Astrid De Lathauwer: Maar je moet aan de juiste knopjes draaien om een optimaal bedrijfsresultaat te halen. Het is niet alleen belangrijk om te weten hoeveel omzet er gegenereerd wordt per werknemer, je moet ook weten of die investeringen echt helpen om de rentabiliteit te verhogen. Misschien vergeet het bedrijf een aantal klemtonen te leggen, waardoor het veel performanter zou kunnen zijn. Veel bedrijfsinvesteringen of -uitgaven worden vaak als heel natuurlijk aangenomen en 1212 Acerta ROIT-NL.indd 7 11/01/13 18:59

8 8 Vaak zijn de bedrijfsstrategie op lange termijn en het HR-beleid te weinig op elkaar afgestemd. Een voorbeeld: bedrijven die een totaal nieuw productengamma willen ontwikkelen, maar de HR-afdeling te laat of te weinig informeren over de investeringen in de nieuwe competenties bij werknemers die daarvoor nodig zijn. - Astrid De Lathauwer, algemeen directeur Acerta Consult 1212 Acerta ROIT-NL.indd 8 11/01/13 18:59

9 niet meer ter discussie gesteld, vindt Astrid De Lathauwer. Een voorbeeld: bij een van onze klanten was een functie op een redelijk laag niveau heel belangrijk voor de performantie van dat bedrijf. Die functie kende een groot personeelsverloop, medewerkers verlieten het schip na enkele jaren. Het bedrijf verving die medewerkers via nieuwe rekruteringen en beschouwde die kosten als normaal. Wij berekenden dat je een extra rendement hebt van 1,5 miljoen euro, als je die werknemers één jaar langer in het bedrijf aan de slag kan houden. Pure productiviteitswinst. We stelden ook een plan op om die medewerkers langer gemotiveerd aan boord te houden door carrièrebegeleiding. Investeer beter euro in programma s, zodat ze doorgroeien of switchen in het bedrijf. Alle werknemers tellen mee Zorg dat u alle werknemers mee in het bad krijgt, en niet alleen de high potentials, de werknemers die vandaag of in de nabije toekomst gedoodverfd zijn om een sleutelrol te vervullen. Dat is cruciaal, weet Astrid De Lathauwer: Kijkt naar hoe je omzet genereert en welke functies ervoor belangrijk zijn. Dan heb je onmiskenbaar een aantal hoger opgeleiden en experts nodig, maar je omzet en rentabiliteit worden evenzeer bepaald door functies die in het middenkader en op een lager niveau in het bedrijf zitten. Investeer dus in alle medewerkers die tot de core van je bedrijf behoren. Dat is net zo goed de m/v die op de facturatiedienst zit of een arbeider aan de lopende band. In Amerika staan ze al veel verder in de zogenoemde HR analytics. Bij Google bijvoorbeeld werken in de HR-afdeling haast evenveel analytici en burgerlijk ingenieurs als HR-personeel. Ze peilen continu naar die causale verbanden tussen investeringen in menselijk kapitaal en bedrijfsperformantie, en ze analyseren ook welke jobs het best geschikt zijn voor welke medewerkers op basis van hun interesses. In België voeren veel bedrijven wel werknemerstevredenheidsenquêtes uit, maar daar houdt het ook op. De kunst bestaat erin om die hoge of lage werknemerstevredenheid te vergelijken met zijn of haar productiviteit. Acerta neemt ook de alignering tussen de bedrijfsstrategie en het HR-beleid onder de loep Astrid De Lathauwer: Vaak zijn de bedrijfsstrategie op lange termijn en het HR-beleid te weinig op elkaar afgestemd. Een voorbeeld: bedrijven die een totaal nieuw productengamma willen ontwikkelen, maar de HR-afdeling investeert te laat of te weinig in de nieuwe competenties bij werknemers die daarvoor nodig zijn. Ze zijn dus te laat met de afstemming van hun HR-wallet op de nieuwe bedrijfsstrategie. De HR-afdeling opereert te veel in het hic et nunc en is te weinig strategisch bezig met de toekomst. Onze methodologie zorgt er net voor dat het HR-beleid fundamenteel bijdraagt tot die bedrijfsstrategie Acerta ROIT-NL.indd 9 11/01/13 18:59

10 scenarioplanning investeren in menselijk kapitaal concrete trajecten competenties ondersteunen meetbaar ROIT benchmark lange termijn strategie ROI verhogen analyse gekoppeld aan uw bedrijfsstrategie wetenschappelijk onderbouwd workshops data interviewsessies maximaal rendement van uw talent zowel kwantitatief meetbaar als kwalitatief ontwikkeld door Acerta methodologie cijfers financieel aspect jarenlange ervaring van Acerta data benchmark menselijk kapitaal ROIT analyse ROIT lange termijn strategie ROIT concrete trajecten 1212 Acerta ROIT-NL.indd 10 11/01/13 18:59

11 Onderzoek en ervaring resulteren in methodologie Return On Investment in Talent uitgelicht Wat? Return On Investment in Talent is een methodologie, ontwikkeld door Acerta, om de investeringen in menselijk kapitaal maximaal te laten renderen. Acerta gaat daarbij zowel kwantitatief als kwalitatief te werk. Het gedreven ROIT-team van Acerta stelt zich in heel het traject op als een hechte en flexibele partner van de opdrachtgever. Het is de bedoeling om samen tot het beste plan te komen voor elk individueel bedrijf en niet om bedrijven de les te spellen of een kant-en-klare handleiding aan te reiken. Hoe? Het HR-departement en de financiële afdeling leveren zo veel mogelijk data en ratio s aan Acerta, dat alle cijfers verwerkt. Astrid De Lathauwer: Nadien vinden er workshops en interviewsessies plaats in het bedrijf waarbij de strategie op lange termijn in kaart wordt gebracht, zodat we die kunnen relateren aan de financiële gegevens zoals omzet per medewerker. Vervolgens doen we aan scenarioplanning. Wat doen jullie om competenties in dat domein te ondersteunen, wat indien je deze werknemers extra zou opleiden, Tot slot stellen we concrete trajecten voor om de return on investment effectief te verhogen. Waarom? Bedrijven weten wat salarissen kosten, maar de totale kosten van rekrutering en geïnvesteerde tijd in werving en opleiding van werknemers is vaak niet precies bekend. En wat die investeringen opbrengen, is nog veel moeilijker meetbaar. De methodologie Return On Investment in Talent biedt hierop een antwoord Acerta ROIT-NL.indd 11 11/01/13 18:59

12 12 Volgens ons ligt het succes van onze methodologie in de aanpak. Het is duidelijk dat een voorgekauwd rapport of een opgestoken vinger in dit geval niet zouden werken. - Peter Tuybens, director Consultancy & Development Acerta 1212 Acerta ROIT-NL.indd 12 11/01/13 18:59

13 expert Peter Tuybens aan het woord: ROIT leeft echt ROIT is meer dan de juiste methode op de juiste plaats en het juiste tijdstip, zegt Peter Tuybens, director consultancy & development bij Acerta Consult en project owner van ROIT, Het is een levend product dat aan de vooravond staat van een lange carrière. Met die uitspraak geeft Tuybens al aan dat ROIT leeft binnen de bedrijfsgemeenschap en dat Acerta met zijn methodiek de juiste snaar bij bedrijfsleiders heeft geraakt. Het is al veel langer dan vandaag dat organisaties bezig zijn met het berekenen van wat de inzet van medewerkers opbrengt, stelt Tuybens, Voor een commerciële functie is dat bijvoorbeeld ook helemaal niet zo moeilijk, omdat er daar vaak een directe link is met de variabele beloning. Voor de totale werknemerspopulatie worstelt men binnen HR echter veel meer met de vraag of hun investeringen in Talent ook daadwerkelijk om te zetten zijn in tastbare resultaten. Daarom vindt Peter Tuybens het voor HR niet meer dan logisch dat het in zijn rol van bewaker van zijn belangrijkste asset, zijnde mensen, steeds meer erkenning krijgt: We merken dan ook dat Acerta met zijn ROIT-methodologie heel gemakkelijk aandacht krijgt van alle bestuursgeledingen van het bedrijf en ook in de reeds opgestarte trajecten bij bedrijven bestaat de stuurgroep die het traject begeleidt uit zowel ceo en cfo als hrd. Een echt partnerschap ROIT wordt al volop geïntroduceerd in het bedrijfsleven en de eerste bedrijven die ermee gestart zijn, zijn duidelijk positief. Peter Tuybens: Volgens ons ligt het succes van onze methodologie in de aanpak. We streven immers naar een echt partnerschap met het bedrijf in kwestie. De constante wisselwerking tussen de partners is nodig om tot een plan te komen dat volledig in lijn ligt met de strategie van het bedrijf. Heel het ROIT-traject verloopt in fases, waarbij in elke fase grondig wordt nagegaan of de aanwezige data binnen het bedrijf overeenstemmen met de strategie en doelstellingen. In een eerste fase wordt de rolverdeling in het traject besproken. Tuybens: We gaan na wie wat voor zijn rekening zal nemen tijdens het volledige traject, welke data we precies nodig hebben en maken een korte resumé van de doelstellingen voor mensen die pas in het traject stappen. We merken nu al dat niet altijd alle data voorhanden zijn, maar daarvoor lassen we een tweede fase in, waarin we de aanwezige data op hun kwaliteit gaan beoordelen. De vraag die we ons dan stellen is: wat leren de gegevens uit het verleden ons over wat we willen bereiken in de toekomst. In een derde fase gebruikt Acerta kwalitatieve gesprekken met mensen met een sleutelpositie om de percepties te objectiveren en de verzamelde cijfers in te kleuren met feiten en in fase 4 wordt al het verzamelde materiaal voorgelegd aan de projectgroep. Tuybens: Opnieuw zorgen we hier voor een interne controle en dat blijven we doen in de volgende fases, waarin er geschreven, beoordeeld en opnieuw geschreven wordt. Het is duidelijk dat een voorgekauwd rapport of een opgestoken vinger hier niet zouden werken Acerta ROIT-NL.indd 13 11/01/13 18:59

14 14 Het is duidelijk dat er nood is om de verwezenlijkingen en de Return On Investment van HR voldoende zichtbaar te maken binnen de organisatie. - Luc Sels, decaan van de faculteit Economie en Bedrijfskunde, KU Leuven 1212 Acerta ROIT-NL.indd 14 11/01/13 18:59

15 expert Luc Sels aan het woord: Strategisch investeren in talent Er zijn voldoende bewijzen om aan te tonen dat investeren in Talent resulteert in bedrijfseconomische effecten, stelt Luc Sels, professor aan en decaan van de faculteit economie en bedrijfskunde van de KU Leuven, Wat belangrijk is, is dat die investeringen vooraf worden gegaan aan een duidelijke analyse van de bedrijfsdoelstellingen en grondige definitie van de bedrijfsstrategie. Dat HR ook vandaag nog steeds een reputatie als rendabele bedrijfspartner lijkt te moeten bewijzen, heeft volgens Luc Sels meer te maken met perceptie dan met wetenschappelijke feiten: Er is nog steeds een grote afstand tussen het Human Resources departement en zijn eindklant, maar dat staat los van de wetenschappelijke bewijzen. Luc Sels heeft immers genoeg onderzoek verricht om aan te tonen dat HR wel degelijk een noodzakelijke bedrijfsdiscipline is ten dienste van het welslagen van een onderneming: Zo hebben we uit vroeger onderzoek naar de opleidingsinvesteringen binnen kmo s duidelijk kunnen zien dat elke euro die naar opleidingen gaat, een direct terugverdieneffect heeft. Als we kosten en de opbrengsten uit de jaarrekeningen distilleerden, kwamen we heel snel tot de vaststelling dat bedrijven die effectief investeren in de interne groei van hun Talent onmiddellijke rendementsverhoging konden zien. Daarnaast hebben we ook massa s data die aantonen dat een slecht gevoerd HR-beleid een bedrijf handenvol geld kost, zonder enig spoor van rendement. Strategie en benchmarks Of investeren in Talent daadwerkelijk opbrengt, staat niet ter discussie volgens Luc Sels. HR moet zich met andere vragen bezighouden als het zijn kosten wilt verantwoorden: Alles start bij een scorecard als strategie. Er moeten vragen beantwoord worden als: waar willen we als bedrijf naartoe, welke hefbomen gebruiken we om die doelstelling te realiseren, welke HR-instrumenten hebben we daarvoor tot onze beschikking? Het spreekt voor zich dat de antwoorden op die vragen voor een salesgedreven organisatie anders zullen zijn dan voor een bedrijf dat het moet hebben van netwerking, bijvoorbeeld. Als departement voor economie en bedrijfskunde hebben we ook de indruk dat daar nu net het schoentje wringt: er zijn nog veel te weinig goeie benchmarks voorhanden. Bedrijven weten vaak niet waarom en op welk vlak ze anders zijn dan hun concurrenten en het is net door die kennis dat het verschil kan gemaakt worden in een gegrond Talentinvesteringsbeleid. Daarnaast constateert Luc Sels ook dat HR intern een duidelijk standpunt moet innemen: Vaak is het ook niet helemaal duidelijk wat er onder het HR-budget valt. Is leiderschapsontwikkeling een zaak voor HR of vormt het onderdeel van een totaal managementbeleid? Het is duidelijk dat er nood is om de verwezenlijkingen en de Return On Investment van HR voldoende zichtbaar te maken binnen de organisatie. Net zoals bedrijven ook mogen weten wat het hen kost, wanneer een Talent de organisatie verlaat omwille van een gebrek aan investeringen Acerta ROIT-NL.indd 15 11/01/13 18:59

16 16 Er zijn genoeg wetenschappelijke bewijzen om aan te tonen dat het stellen van welomlijnde doelen, het verbeteren van het selectieproces of de kwaliteit van je leiderschap wel degelijk meetbare resultaten opleveren. - John Boudreau, professor and research director at University of Southern California 1212 Acerta ROIT-NL.indd 16 11/01/13 18:59

17 expert John Boudreau aan het woord: Investeren in Talent loont Professor John Boudreau is evengoed voortrekker als pionier in het Return On Investment in Talent-principe. Zijn strijd om van Talent Management in bedrijven een strategische pijler te maken, bestrijkt al meer dan dertig jaar en resulteerde in tonnen studie- en bewijsmateriaal. Blijven investeren in menselijk Talent is voor hem ontegensprekelijk even belangrijk als investeren in andere resources. Kunt u exact zeggen wat Return On Investment in Talent volgens u inhoudt? Boudreau: Mijn visie op Talent Management is dat we de Return On Investment moeten benaderen vanuit het risico-principe, m.a.w. wat riskeren we als bedrijf wanneer we niet goed in het aanwezige Talent investeren? Op welk prestatieniveau staan we er als organisatie voor, hebben we genoeg Talent in huis om onze toekomst als onderneming vast te leggen, hoe variabel is de kwaliteit en de kwantiteit van het Talent dat we in huis hebben? Die vragen zullen bepalend zijn voor de investeringen in het aanwezige Talent. Waarom moet een bedrijf in crisistijd in Talent investeren en wanneer mag je daarvan resultaat verwachten? John Boudreau: Daar raak je een interessant thema aan. Als je namelijk de topprioriteiten van bedrijven in de periode tussen ongeveer 2005 en 2007 bekijkt, dan zie je heel goed dat Talent Management een voorname plaats inneemt in de top tien, terwijl het item in 2008 helemaal uit die top tien verdwenen is. Er is duidelijk een link tussen conjunctuur en de interesse in het menselijk kapitaal en spijtig genoeg keert het bedrijfsleven terug op zichzelf, wanneer de economie het minder doet. Volgens mij moet je echter op dezelfde manier investeren in Talent zoals je als bedrijf investeert in Finance, R&D, ICT of Marketing. Er zijn genoeg wetenschappelijke bewijzen om aan te tonen dat het stellen van welomlijnde doelen, het verbeteren van het selectieproces of de kwaliteit van je leiderschap wel degelijk meetbare resultaten opleveren. En toch blijft HR achterop lopen in het bedrijfsstrategisch proces. Wat kan daar aan gedaan worden? John Boudreau: Een van de uitdagingen van HR is voorbij het traditionele te komen en meer aan een strategisch partnership te werken. Om dat te doorbreken moet er in de eerste plaats anders gedacht worden over het beroep. Finance zal bijvoorbeeld leidinggevenden onderrichten en hen de financiële principes leren in trainingen en bij het gebruik van financiële tools, zoals het berekenen van de ROI bijvoorbeeld. We moeten HR verbeteren door ons hier ook op te concentreren Acerta ROIT-NL.indd 17 11/01/13 18:59

18 18 Ieder bedrijf heeft andere doelstellingen, andere keuzes te maken en verschillende parameters om uit te kiezen. Dat betekent dat elk bedrijf zijn HR-prioriteiten moet schikken naar de bedrijfsstrategie. - Karel Plasman, CEO Acerta Keith Hammond schreef in 2005 Why we hate HR, en verwees met die we naar bedrijfsleiders en managers: zij vonden immers dat HR wel heel hard werkt, maar of dat nu aan belangrijke dingen is? Dikwijls werkt het meer aan HR dan aan zakelijke onderwerpen. - Luc Sels, decaan van de Faculteit Economie en Bedrijfskunde, KU Leuven In 2000 waren er in Vlaanderen nog 120 jongeren (tussen 15 en 24 jaar) per 100 oudere werknemers (55 tot 64 jaar) op de arbeidsmarkt. In 2020 zullen dat er nog maar 85 zijn. Verwacht wordt dat die trend blijft dalen tot 2026 om dan weer licht te stijgen. Wie alleen blijft zoeken naar jong talent, zal het dus erg moeilijk krijgen. - Luc Sels, decaan van de Faculteit Economie en Bedrijfskunde, KU Leuven Het ontwikkelen van HR-systemen en praktijken en vooral strategic business partnership hebben impact op de strategie, HR-effectiviteit en de bedrijfsresultaten. Nochtans is de tijdsbesteding veel meer verdeeld over al deze rollen. Er is dus nog veel ruimte voor verbetering. - John Boudreau, Professor and Research Director at University of Southern California In Finland speelt de mate waarin vaardigheden verouderen bij 16% van de werknemers, in Nederland en Duitsland respectievelijk 25 en 30%. Talentmanagement in alle leeftijdscategorieën zal hier het verschil maken. - Luc Sels, decaan van de Faculteit Economie en Bedrijfskunde, KU Leuven Iedereen weet dat de spectaculaire sportprestaties van atleten als Tia Hellebaut of de Borlées niet zouden kunnen worden neergezet zonders training, coaching en meten vooraf. Ook Jacques Borlée heeft al vaak gesteld dat een medaille behalen slechts 20 % talent vraagt, maar 80 % hard werk. In deze context zou je kunnen stellen: hard werk aan het aanwezige Talent, of aan het managen van dat Talent. - Karel Plasman, CEO Acerta 1212 Acerta ROIT-NL.indd 18 11/01/13 18:59

19 Het imago van HR op één dag veranderd Het ROIT-congres met Acerta Een honderdtal bedrijfsleiders bogen zich, samen enkele bedrijfsexperts en wetenschappers, tijdens het ROIT-Congres op 11 oktober, over het imago van HR bij en de impact ervan op de bedrijfsstrategie in het algemeen. Het resultaat van deze publieke denkoefening bracht de balans voor HR eerder op status quo, maar aan het einde van de dag zorgde de presentatie van het ROIT-model voor een kentering: HR rendeert en vanaf nu kan de bedrijfstop dit ook werkbaar maken. Op deze pagina verzamelden we de meest pakkende citaten en de mooiste foto s van dit evenement. U kunt hiermee alvast oordelen hoe belangrijk de boodschap van een gefundeerd investeringsbeleid in HR ondertussen is geworden. De gesmaakte openingsspeech van Karel Plasman, waarin de link werd gelegd tussen de sportprestaties van topatleten en de dagelijkse praktijk van de ceo in het behalen van de businessdoelstellingen, diende als rode draad voor de rest van de dag. John Boudreau, Professor en Onderzoeksdirecteur aan de University of Southern California, legde meteen de link tussen het strategisch belang van HR en de businessdoelstellingen van het bedrijf. Een van de uitdagingen van HR is voorbij dat traditionele HR te komen en meer aan een strategisch partnership te werken, stelde de professor. Om dat te doorbreken moeten we in de eerste plaats anders denken over ons beroep. Finance zal bijvoorbeeld leidinggevenden onderrichten en hen de financiële principes leren in trainingen en bij het gebruik van financiële tools, zoals het berekenen van de ROI bijvoorbeeld. Kunnen we HR verbeteren door hier op te focussen? Luc Sels, Decaan van de Faculteit Economie en Bedrijfskunde KULeuven, behandelde Talent Management op de Belgische markt. Ook hij stelde dat er nog heel wat werk aan de winkel is. Zo wordt volgens Sels de invloed van de schaarste aan talent nog altijd onderschat, niet alleen op bedrijven, maar ook op de hele Vlaamse economie. Sels: Gemiddeld blijft 2,4% van de beschikbare jobs open staan, terwijl de werkloosheidsgraad afneemt. De komende tien jaar zullen rekrutering, selectie en retentie enorm veel aandacht vereisen. Astrid De Lathauwer, Algemeen Directeur Acerta Consult, besprak tenslotte de methodologie van Acerta voor Return On Investment in Talent (ROIT). Met deze nieuwe methodologie kunnen bedrijven berekenen wat hun ROIT is. ROIT geeft inzicht in het bedrag en de samenstelling van je uitgaven voor HR, en feedback over de mogelijkheden om deze te optimaliseren. Het geeft inzicht in hoe HR bijdraagt tot de verwezenlijking van de bedrijfsstrategie, en levert een actieplan op dat je HR-strategie kan inspireren voor de korte, middellange en lange termijn Acerta ROIT-NL.indd 19 11/01/13 18:59

20 20 In de praktijk: Christine Chaltin HR-Directeur ISS Duidelijke benchmarks verruimen het bewustwordingsproces De gesprekken met verschillende mensen uit de verschillende entiteiten van het bedrijf hebben ons een heel duidelijk beeld gegeven over de parameters die we nodig hebben om het succes van onze HR-investeringen te meten. Christine Chaltin, HR-Directeur ISS Als dienstenbedrijf met een divers pallet aan entiteiten, moet ISS constant waken over de kwaliteit van zijn activiteiten. Zeker in crisistijd is het steeds belangrijker dat de uitgaven die we doen op het vlak van HR onze bedrijfsstrategie ondersteunen, stelt Christine Chaltin. In september 2012 beslisten Chaltin en haar CEO dan ook om een ROIT studie te laten uitvoeren door Acerta. Drie maanden later lag het rapport klaar en vandaag maakt ISS zich op voor een nieuwe aanpak. Chaltin: De gesprekken met verschillende mensen uit de verschillende entiteiten van het bedrijf hebben ons een heel duidelijk beeld gegeven over de parameters die we nodig hebben om het succes van onze HR-investeringen te meten. De bedoeling is nu onze KPI s vast te leggen en te werken aan een HR-dashboard, waarop we met een druk op de knop, bij wijze van spreken, een volledig overzicht van onze HR-investeringen krijgen. We bekeken vroeger al onze HR-uitgaven natuurlijk, maar met de nieuwe inzichten die ROIT ons bracht kunnen we ons HR-processen veel nauwkeuriger en gerichter beheren. Bovendien bracht het ROIT -onderzoek nog andere voordelen voor ISS. Christine Chaltin: We zijn heel blij met de benchmarkcijfers uit onze sector. Dergelijke cijfers zijn heel belangrijk om het bewust worden van het belang van HR binnen het bedrijf te verhogen Acerta ROIT-NL.indd 20 11/01/13 18:59

21 In de praktijk: Alex Joos afgevaardigd bestuurder Group Joos ROIT ondersteunt onze strategie voor morgen Niet alleen het feit dat je je HR-inspanningen financieel kan meetbaar maken, sprak mij aan, maar vooral ook dat dit kan in volledige overeenstemming met je bedrijfsstrategie was een overtuigend argument om een ROIT-traject op te starten. - Alex Joos, afgevaardigd bestuurder van de grafische Group Joos Als gezonde kmo met iets meer dan 200 mensen is de grafische Group Joos voortdurend bezig met het rendement van zijn medewerkers. In het verleden hebben we vaak nagedacht over de aanwerving van een HR-manager, die zich ook buigt over de strategische beslissingen van HR, zegt afgevaardigd bestuurder Alex Joos, maar intussen willen we er wel op toezien dat elke euro die we investeren in onze mensen ook daadwerkelijk resultaat zou opleveren. Dat besef overtuigde Alex Joos om de ROIT-methodologie ook in zijn bedrijf toe te passen. Joos: Niet alleen het feit dat je je HR-inspanningen financieel kan meetbaar maken, sprak mij aan, maar vooral ook dat dit kan in volledige overeenstemming met je bedrijfsstrategie was een overtuigend argument om een ROIT-traject op te starten. Ondertussen loopt dit project bij de Group Joos, maar is het nog te vroeg voor een eindbalans. Wel heeft de afgevaardigd bestuurder al een rapport uit de eerste fase voor hem liggen: Het is nu al duidelijk dat we een beter zicht zullen krijgen op onze inspanningen op het vlak van HR Acerta ROIT-NL.indd 21 11/01/13 18:59

22 22 Het ROIT -rapport geeft de organisatie niet enkel een volledig inzicht in uw volledige HR-wallet en de samenstelling ervan, maar gaat ook duidelijk aangeven hoe dit bedrag kan geoptimaliseerd worden. En ook als u straks tot de uitvoering van deze optimalisatie overgaat, heeft Acerta voor u het adequate dienstenpakket Acerta ROIT-NL.indd 22 11/01/13 18:59

23 De Acerta-dienstverlening op maat van uw HR-investering Wat na ROIT? In België bedraagt de gemiddelde kost van rekrutering, training en ondersteuning 2000 per maand per FTE. De volledige HR-wallet van een bedrijf bestaat niet enkel uit deze 2000, maar tevens uit de kost voor het salaris, de volledige payroll, de gebruikte ict, de werkplek, verplaatsingskosten van werknemers, extra-legale voordelen, en dies meer. Het ROIT-rapport geeft de organisatie niet enkel een volledig inzicht in dit bedrag en de samenstelling ervan, maar gaat ook duidelijk aangeven hoe dit bedrag kan geoptimaliseerd worden. En ook als u straks tot de uitvoering van deze optimalisatie overgaat, heeft Acerta voor u het adequate dienstenpakket. Acerta kan u bijstaan bij elke stap in uw Talent Management: Bij het aantrekken van uw Talent: of u zich nu concentreert op het zoeken van potentiële kandidaten, via Executive Research of het effectief selecteren en aanwerven van nieuwe medewerkers via Kern Selection, Acerta heeft de nodige expertise en de juiste talenten in huis om u in dit proces te begeleiden en bij te staan. Bij het ontwikkelen van uw Talent: via de dienst Open Opleidingen, of onze coachingpartners BCT Coaching & Training of Voca (Social Profit) vindt uw manier het juiste pad om zich verder te ontwikkelen in de richting van zijn Talent en uw bedrijfsdoelstellingen. Bij het inzetten van uw Talent: Assessment-, Development- en Talent Centers zijn de ideale instrumenten om na te gaan of uw medewerker nog steeds op het juiste spoor zit. Acerta Consult is sinds jaar en dag gespecialiseerd in deze technieken en is uw uitgelezen gids bij het uitvoeren van een renderend Talent Management. Bij het behouden van uw Talent: even belangrijk als het constant investeren in het aanwezige Talent in uw bedrijf, is het om ervoor te zorgen dat dit Talent uw bedrijf niet verlaat, of zoals specialisten Luc Sels en John Boudreau het stellen: Het is even belangrijk te weten wat Talent u dagelijks kost, dan te meten wat de kost is van een Talent dat uw bedrijf verlaat. Daarom specialiseerde Acerta zich in het begeleiden van bedrijven die hun Talent willen behouden en dit door hen te helpen bij hun loonbeleid, hun juridische mogelijkheden of hun vragen rond HR-staffing. Uw Return On Investment in Talent berekenen, kan niet zonder dat de fundamenten van uw HR-strategie zijn gelegd. Voor een systematisch HR-beleid, dat data verzamelt en diezelfde data laat spreken, kunt u terecht bij HR Web Pay. HR Web Pay automatiseert, distribueert en delegeert de voornaamste HR-processen en biedt u integratiemogelijkheden met de dienstroosterplanning SAGA HCPS. Op die manier worden alle inspanningen rond payroll, rekrutering, vorming, evaluatie, rapporting en workflow meetbaar en controleerbaar. HR Web Pay is uw software garantie bij het uitvoeren van een efficiënt ROIT-beleid. Voor meer info: surf naar acerta.be/hrwebpay Acerta ROIT-NL.indd 23 11/01/13 18:59

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw

Nadere informatie

Whitepaper ORMIT: Ontwikkelen loont

Whitepaper ORMIT: Ontwikkelen loont Whitepaper ontwikkelen loont! Inleiding Gemiddeld geeft een organisatie ieder jaar zo n 2% van de loonkosten uit aan opleiden en ontwikkelen. Is deze investering de moeite waard? Zijn medewerkers tevreden

Nadere informatie

HUDSON TALENT MANAGEMENT PARTNER BIJ HET SELECTEREN, MOTIVEREN EN ONTWIKKELEN VAN MENSEN

HUDSON TALENT MANAGEMENT PARTNER BIJ HET SELECTEREN, MOTIVEREN EN ONTWIKKELEN VAN MENSEN HUDSON TALENT MANAGEMENT PARTNER BIJ HET SELECTEREN, MOTIVEREN EN ONTWIKKELEN VAN MENSEN MENSEN ZIJN HET HART VAN UW SUCCES BEDRIJVEN DIE DE BESTE MENSEN AAN ZICH WETEN TE BINDEN, PRESTEREN BETER. MAAR

Nadere informatie

VAN HIGH POTENTIALS NAAR HIGH CONTRIBUTORS

VAN HIGH POTENTIALS NAAR HIGH CONTRIBUTORS VAN HIGH POTENTIALS NAAR HIGH CONTRIBUTORS Het gebeurt vaak dat veelbelovende krachten de hoge verwachtingen niet inlossen. Soms gaan zij weg nog vooraleer zij een reële bijdrage hebben geleverd. Talentbeheer

Nadere informatie

De zin en onzin van meten in

De zin en onzin van meten in De zin en onzin van meten in HRM SOPHIE DE WINNE SSPM congres: In search of HRM Measurement Het Pand, Gent 1 25 oktober 2011 INHOUD Strategisch denkkader Waarom effecten van HRM meten? Soorten metingen

Nadere informatie

HR in control. In 7 stappen de inzet van Human Capital optimaal. Dominica Diensten

HR in control. In 7 stappen de inzet van Human Capital optimaal. Dominica Diensten HR in control In 7 stappen de inzet van Human Capital optimaal. Doel en stappen In 7 stappen de personeels- en organisatieontwikkeling afgestemd. Handvatten voor: Opleidingsbehoefte Performancemanagement,

Nadere informatie

R E C R U I T M E N T R E S O U R C E S R E S U L T S DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN

R E C R U I T M E N T R E S O U R C E S R E S U L T S DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN R E C R U I T M E N T R E S O U R C E S R E S U L T S DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN VERDER KIJKEN HumanR is dé specialist bij uitstek op het gebied van werving, selectie

Nadere informatie

Raet HR Benchmark: Zakelijke markt special

Raet HR Benchmark: Zakelijke markt special Raet HR Benchmark: Zakelijke markt special Actuele HR-trends door de ogen van medewerkers en HR-managers uit de zakelijke markt Inhoudsopgave Voorwoord 3 Samenvatting 4 Inleiding 5 1 HR prioriteiten in

Nadere informatie

GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES

GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES HUDSON RECRUITMENT & TALENT MANAGEMENT DE BESTE PROFESSIONALS VOOR SALES, MARKETING, HR EN GENERAL MANAGEMENT Ze zijn schaars: professionals

Nadere informatie

Training & Ontwikkeling

Training & Ontwikkeling Inleiding FOCUS Leren & Ontwikkelen uit Wormerveer is een sterk groeiende Human Resources Development dienstverlener met een duidelijke focus op resultaatgerichtheid en professionalisering. Wij onderscheiden

Nadere informatie

Leergang Leiderschap voor Professionals

Leergang Leiderschap voor Professionals Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de

Nadere informatie

Business Case: HRM Meten, ROI en Credibiliteit

Business Case: HRM Meten, ROI en Credibiliteit Business Case: HRM Meten, ROI en Credibiliteit 25 Oktober 2011 Meindert Giessen 1 1. De reis 2 2009 Practice leader HR & Organisational Effectiveness Bredere HR-vraagstukken, niet gefocust op 1 HR deeldomein

Nadere informatie

CREATING PERFECT MATCH. Talent & Carrière: Rekruteringsbureaus denken strategisch met u mee. THE

CREATING PERFECT MATCH. Talent & Carrière: Rekruteringsbureaus denken strategisch met u mee. THE CREATING THE PERFECT MATCH Talent & Carrière: Rekruteringsbureaus denken strategisch met u mee. HET JUISTE TALENT OP DE JUISTE PLAATS, DAAR GAAT HET IN UW ORGANISATIE OM. Is uw bedrijf hopeloos op zoek

Nadere informatie

Habilis Executive Search - Interim Management. Marketing, Sales en Communicatie

Habilis Executive Search - Interim Management. Marketing, Sales en Communicatie Habilis Executive Search - Interim Management Marketing, Sales en Communicatie Habilis Mens en Organisatie Mensen zijn voortdurend in beweging. Organisaties zijn continu in beweging. Met als hoogste doel

Nadere informatie

Habilis Executive Search. Banking & Finance

Habilis Executive Search. Banking & Finance Habilis Executive Search Banking & Finance Oog voor mens en organisatie Habilis mens en organisatie BV is een brede dienstverlener op het gebied van HRM en arbeidsmarktvraagstukken. De activiteiten die

Nadere informatie

E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER

E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden De nieuwe generatie E-HRM systemen onderscheidt zich niet alleen door gebruikersgemak

Nadere informatie

SD Worx blijft investeren in de social profit sector. Hans Joris Algemeen directeur SD Worx België

SD Worx blijft investeren in de social profit sector. Hans Joris Algemeen directeur SD Worx België SD Worx blijft investeren in de social profit sector Hans Joris Algemeen directeur SD Worx België Agenda Marktsituatie Missie, visie en strategie SD Worx Strategisch belang social profit voor SD Worx SSC

Nadere informatie

Belgische bedrijven versterken businesspartnerschappen Mee met de trend, maar geen voorloper in Europa

Belgische bedrijven versterken businesspartnerschappen Mee met de trend, maar geen voorloper in Europa Persbericht 28 januari 2013 Belgische bedrijven versterken businesspartnerschappen Mee met de trend, maar geen voorloper in Europa - 62% van de Belgische bedrijven wil een nauwere band tussen finance en

Nadere informatie

beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom!

beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! Agenda Introductie Performance Management Stellingen Afsluiting Luciano

Nadere informatie

Project Talent in beweging : naar een professionele HRM-organisatie. Myriam Jammaers, diensthoofd algemene zaken

Project Talent in beweging : naar een professionele HRM-organisatie. Myriam Jammaers, diensthoofd algemene zaken Project Talent in beweging : naar een professionele HRM-organisatie Myriam Jammaers, diensthoofd algemene zaken 1. Missie / visie van het OCMW Sint-Truiden Het OCMW Sint-Truiden heeft als opdracht het

Nadere informatie

Professionalisering van uw HR-afdeling

Professionalisering van uw HR-afdeling Professionalisering van uw HR-afdeling 2 Professionalisering van uw HR-afdeling Heeft u: HR-professionals die werken in lijn met de eisen en wensen van uw business? HR-professionals met het juiste profiel

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Human Resource Analytics De cursus Human Resource Analytics duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Ordina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst?

Ordina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Ordina ICT Talent Development Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Waarom het thema ICT Talent Development? 2 Onze klanten hebben een structurele behoefte aan gekwalificeerde ICT professionals

Nadere informatie

Wachten tot de witte raaf aan de deur komt kloppen? Een analyse van het instroom- en retentiebeleid bij bedrijven

Wachten tot de witte raaf aan de deur komt kloppen? Een analyse van het instroom- en retentiebeleid bij bedrijven Wachten tot de witte raaf aan de deur komt kloppen? Een analyse van het instroom- en retentiebeleid bij bedrijven Valsamis, D. & Vandeweghe, B. 2012. Instroom- en retentiebeleid van bedrijven: wachten

Nadere informatie

. Winstgevendheid door wenbaarheid. Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst. 24 april 2012

. Winstgevendheid door wenbaarheid. Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst. 24 april 2012 . Winstgevendheid door wenbaarheid Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst 24 april 2012 wie zijn wij Optines Consultancy is als HRM business partner gespecialiseerd in verandermanagement,

Nadere informatie

Leading Professional Recruitment in the Technology Industry

Leading Professional Recruitment in the Technology Industry Leading Professional Recruitment in the Technology Industry People Linking Performance Strategy Wie is Top Job TOP JOB is een Belgisch, internationaal wervings-en selectiekantoor gespecialiseerd in het

Nadere informatie

Van HR Metrics tot HR Analytics

Van HR Metrics tot HR Analytics Van HR Metrics tot HR Analytics Wie doet er iets mee? Hoe categoriseer en vergelijk je? Welke verbanden leg je? Hoe weet je of je een verschil maakt? Cijfers of inzichten? Integreer je het lijnmanagement?

Nadere informatie

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals Rendement van talent Porties VAN GOED NAAR Ludens Talentontwikkeling is een jong trainingsbureau met veel ervaring. Wij zijn gespecialiseerd in

Nadere informatie

Leergang Allround Leiderschap

Leergang Allround Leiderschap Leergang Allround Leiderschap Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Allround Leiderschap Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de kijk op leiderschap

Nadere informatie

Van financieel talent naar Public Business Controller

Van financieel talent naar Public Business Controller Kennis van de Overheid Van financieel talent naar Public Business Controller Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw financiële afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere

Nadere informatie

Personeel rekruteren in KMO s

Personeel rekruteren in KMO s Verkoop uw bedrijf bij de sollicitant www.stepstone.be Inleiding In een klein bedrijf is er vaak geen specifieke personeelsmanager en heeft de ondernemer niet altijd de kennis, de mogelijkheden, de ervaring

Nadere informatie

It's about People. Happy People create business. Identificeren van Retail Competenties

It's about People. Happy People create business. Identificeren van Retail Competenties It's about People Happy People create business Identificeren van Retail Competenties 1. Aanleiding Het rekruteren en selecteren van de juiste medewerkers binnen de specifieke vereisten van de Retail sector

Nadere informatie

Een kennis- en netwerkorganisatie voor professionals¹ >>

Een kennis- en netwerkorganisatie voor professionals¹ >> Een kennis- en netwerkorganisatie voor professionals¹ >> die organisaties adviseren over en begeleiden bij uiteenlopende innovaties op het gebied van organisatie- en werkvormen, arbeidsrelaties, leiderschap

Nadere informatie

Bijna 70% van de Belgen is tevreden over de leiderschapsstijl van zijn baas

Bijna 70% van de Belgen is tevreden over de leiderschapsstijl van zijn baas Bijna 70% van de Belgen is tevreden over de leiderschapsstijl van zijn baas Effectief leiderschap leidt tot verhoogde motivatie en prestaties op het werk Internationale HR-dienstverlener Securex peilt

Nadere informatie

Wanneer wordt veranderen een succes?

Wanneer wordt veranderen een succes? Wanneer wordt veranderen een succes? Inhoud 1. Iedereen 100% tevreden?...2 2. Hoe als manager een veranderingsproces optimaal ondersteunen?... 2 Inzicht in het veranderingsproces... 3 Een externe partner

Nadere informatie

Over Performance Dialogue

Over Performance Dialogue Over Performance Dialogue Wij ondersteunen organisaties bij het versterken van de dialoog tussen de organisatie en haar medewerkers over functioneren en presteren. Dit doen wij door middel van training

Nadere informatie

Bedrijven die investeren in sociale innovatie hebben minder last van de crisis

Bedrijven die investeren in sociale innovatie hebben minder last van de crisis Erasmus Concurrentie en Innovatie Monitor 2009 Bedrijven die investeren in sociale innovatie hebben minder last van de crisis Rotterdam, 6 oktober 2009 INSCOPE: Research for Innovation heeft in opdracht

Nadere informatie

HET NIEUWE WERKEN: gestart op idealen, gereduceerd tot huisvestingsproject

HET NIEUWE WERKEN: gestart op idealen, gereduceerd tot huisvestingsproject HET NIEUWE WERKEN: gestart op idealen, gereduceerd tot huisvestingsproject Resultaten Het Nieuwe Werken Barometer Auteurs: Nynke Willemsen en Sawan Bruins Eurogroup Consulting Oktober 2013 INTRODUCTIE

Nadere informatie

HR Accounting sommige vakgenoten zijn er bang voor, anderen lopen er mee weg

HR Accounting sommige vakgenoten zijn er bang voor, anderen lopen er mee weg HR Accounting sommige vakgenoten zijn er bang voor, anderen lopen er mee weg Hans van der Spek Hans van der Spek Bedrijfseconomie Informatica Management Consulting Informatiemanager HRM - ISS Facility

Nadere informatie

Ontwikkeling. 1 Sari van Poelje, Esther de Kleer, Peter van de Berg, Leren voor Leiderschap, een nieuwe kijk op Management

Ontwikkeling. 1 Sari van Poelje, Esther de Kleer, Peter van de Berg, Leren voor Leiderschap, een nieuwe kijk op Management White Paper - Ervaringsgericht leren de praktijk als leermeester Leren is belangrijk. Voor individuen én voor organisaties en het één is voorwaarde voor het ander. Geen wonder dus dat leren en de effectiviteit

Nadere informatie

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Klantgerichtheid Selecteren van een klant Wanneer u hoog scoort op 'selecteren

Nadere informatie

Workshop HR-scan. Naar een duurzaam HRM beleid

Workshop HR-scan. Naar een duurzaam HRM beleid Workshop HR-scan Naar een duurzaam HRM beleid Inhoud Voorstelling Wat is Human Resources? Overzicht bestaande tools Waarom de HRM Cockpit? Doel van de HRM Cockpit Opbouw van het model De HRM Cockpit Aan

Nadere informatie

Inheritance is what is handed down to us, Legacy is what we choose to pass on

Inheritance is what is handed down to us, Legacy is what we choose to pass on Inheritance is what is handed down to us, Legacy is what we choose to pass on Legacy Consultancy Rietvelderf 26 3822 ET AMERSFOORT 06-42587600 www.legacyconsultancy.nl info@legacyconsultancy.nl Over ons

Nadere informatie

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels. KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement

Nadere informatie

FUTURUM Changing perspectives!

FUTURUM Changing perspectives! FUTURUM Changing perspectives! Empowerment, HR, Talent, Intelligence, Development, Profit... Futurum is... changing perspectives Je medewerkers... Weet jij wat er in zit? Wat wil Frank eigenlijk zelf?

Nadere informatie

Action learning als retentiemaatregel voor high potentials (2)

Action learning als retentiemaatregel voor high potentials (2) Action learning als retentiemaatregel voor high potentials (2) In onze vorige nieuwsbrief beschreven wij de waarde van action learning als retentiemaatregel voor high potentials. Meer bepaald verduidelijkten

Nadere informatie

Strategische Personeelsplanning

Strategische Personeelsplanning Strategische Personeelsplanning De basis voor effectief en duurzaam functioneren 1 Wie is Hubé Maaike Huisman HR Business Coach Hubé zet mensen in hun kracht Van intuïtie tot intellect Van binnen naar

Nadere informatie

Bediende in de logistieke sector: kansen voor vrouwen?

Bediende in de logistieke sector: kansen voor vrouwen? Bediende in de logistieke sector: kansen voor vrouwen? Welke percepties leven er bij werknemers en studenten omtrent de logistieke sector? Lynn De Bock en Valerie Smid trachten in hun gezamenlijke masterproef

Nadere informatie

TALENTPUNT. Een Development Program speciaal voor HR professionals

TALENTPUNT. Een Development Program speciaal voor HR professionals FOCUS ON THE FUTURE Je bent een HR professional met veel ambitie en je wilt succesvol(ler) zijn. Je bent gericht op de nieuwste HR ontwikkelingen en nieuwsgierig naar hoe andere HR professionals zaken

Nadere informatie

MAAK WERK VAN EEN INNOVATIEVE ORGANISATIECULTUUR IN UW KMO

MAAK WERK VAN EEN INNOVATIEVE ORGANISATIECULTUUR IN UW KMO DETAILED CURRICULUM MAAK WERK VAN EEN INNOVATIEVE ORGANISATIECULTUUR IN UW KMO Innovatie is noodzakelijk om in de huidige hyper-competitieve, internationale en volatiele markt continuïteit te kunnen verzekeren.

Nadere informatie

Habilis Executive Search. Productie en Techniek

Habilis Executive Search. Productie en Techniek Habilis Executive Search Productie en Techniek Habilis mens en organisatie Mensen zijn voortdurend in beweging. Organisaties zijn continu in beweging. Met als hoogste doel het meest optimale resultaat

Nadere informatie

DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN

DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN R E C R U I T M E N T R E S O U R C E S R E S U L T S DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN VERDER KIJKEN HumanR is dé specialist op het gebied van werving & selectie en de

Nadere informatie

Hoe zelfsturing in de Zorg écht gaat werken!

Hoe zelfsturing in de Zorg écht gaat werken! Hoe zelfsturing in de Zorg écht gaat werken! Lees in 2 minuten hoe zelfsturing het werken in teams en ondersteunende diensten verandert, hoe leiderschap vernieuwt, wat het uw klant oplevert en hoe het

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief. Verbeteren kan alleen van binnenuit.

Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief. Verbeteren kan alleen van binnenuit. Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief Verbeteren kan alleen van binnenuit. Onze visie, missie en strategie Visie: dat er in alle organisaties een

Nadere informatie

Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak

Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak Inhoud Inleiding 3 Stap 1 De noodzaak vaststellen 4 Stap 2 De business case 5 Stap 3 Probleemverdieping 6 Stap 4 Actieplan 8 Stap 5

Nadere informatie

master in de toegepaste economische wetenschappen: handelsingenieur in de beleidsinformatica WAT JE ZEKER MOET WETEN? diploma

master in de toegepaste economische wetenschappen: handelsingenieur in de beleidsinformatica WAT JE ZEKER MOET WETEN? diploma MASTER IN DE toegepaste economische wetenschappen: HANDELSINGENIEUR IN DE WAT JE ZEKER MOET WETEN? diploma master in de toegepaste economische wetenschappen: handelsingenieur in de beleidsinformatica studieduur

Nadere informatie

Afspraak met de medewerker van morgen EEN TOEKOMSTBESTENDIG HR- BELEID VOOR DE VLAAMSE OVERHEID

Afspraak met de medewerker van morgen EEN TOEKOMSTBESTENDIG HR- BELEID VOOR DE VLAAMSE OVERHEID Afspraak met de medewerker van morgen EEN TOEKOMSTBESTENDIG HR- BELEID VOOR DE VLAAMSE OVERHEID Werknemer in de toekomst? Welke werkgever moeten we zijn om: Het nodige talent aan te trekken & te houden

Nadere informatie

Geëngageerde medewerkers zijn minder afwezig

Geëngageerde medewerkers zijn minder afwezig DraagZorgvoorUwZorg Zorg voor Uw Talent Geëngageerde medewerkers zijn minder afwezig Bert Laurier & Peter Beeusaert & Hilde Billen Consultants SD Worx Leadership & Strategy Engagement, meer dan tevredenheid

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

Leiderschapsontwikkeling: Welk leiderschap is er nodig, en hoe krijg je dat?

Leiderschapsontwikkeling: Welk leiderschap is er nodig, en hoe krijg je dat? Leiderschapsontwikkeling: 11 Welk leiderschap is er nodig, en hoe krijg je dat? Prof. dr. Janka Stoker Faculteit Economie en Bedrijfskunde NVP leiderschapscongres 31 oktober, 2013 Welkom! 2 3 vragen staan

Nadere informatie

Randstad Diversity. voor een succesvol diversiteitsbeleid. www.randstad.be/diversity

Randstad Diversity. voor een succesvol diversiteitsbeleid. www.randstad.be/diversity Randstad Diversity voor een succesvol diversiteitsbeleid www.randstad.be/diversity inhoud Randstad en diversiteit Wat is diversiteit? Waarom diversiteit? Onze dienstverlening Coaching 22 Consulting onze

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

JOB ARCHITECT CREËER CONSISTENTE FUNCTIEBESCHRIJVINGEN & COMPETENTIEPROFIELEN OP EEN SNELLE EN DOELTREFFENDE MANIER

JOB ARCHITECT CREËER CONSISTENTE FUNCTIEBESCHRIJVINGEN & COMPETENTIEPROFIELEN OP EEN SNELLE EN DOELTREFFENDE MANIER JOB ARCHITECT CREËER CONSISTENTE FUNCTIEBESCHRIJVINGEN & COMPETENTIEPROFIELEN OP EEN SNELLE EN DOELTREFFENDE MANIER 1 REFERENTIES CHRISTINE CHALTIN (HR DIRECTOR, ISS & HR MANAGER OF THE YEAR) In samenwerking

Nadere informatie

Inspirerend Management. in de zorg. Een modulaire aanpak gericht op de ontwikkeling van nieuw leiderschap

Inspirerend Management. in de zorg. Een modulaire aanpak gericht op de ontwikkeling van nieuw leiderschap Inspirerend Management Development in de zorg Een modulaire aanpak gericht op de ontwikkeling van nieuw leiderschap Behoefte aan effectief leiderschap Vergroting van de invloed van de politiek en zorgverzekeraars

Nadere informatie

Welkom. Investeren in talent loont

Welkom. Investeren in talent loont Welkom Investeren in talent loont Symposium Investeren in talent loont Uw gastheer: Chris van Bokkum TechniekTalent.nu Investeren in talent Hans van der Spek Manager Kenniscentrum HRM / Berenschot Actuele

Nadere informatie

Corporate presentatie. Berenschot in vogelvlucht

Corporate presentatie. Berenschot in vogelvlucht Corporate presentatie Berenschot in vogelvlucht 2015 Opmerkelijke inzichten, opmerkelijke resultaten Al ruim 75 jaar verrassen wij onze opdrachtgevers in de publieke én private sector met slimme en nieuwe

Nadere informatie

Management in de non-profit

Management in de non-profit Postgraduaat Management in de non-profit 2015-2016 De sessies vinden plaats in de campus van VIVES HOGESCHOOL BRUGGE. 1 MANAGEMENT IN DE NON-PROFIT Bij non-profit organisaties ligt de belangrijkste klemtoon

Nadere informatie

WORKSHOP EQUALITY PAYS OFF (GELIJKHEID LOONT)

WORKSHOP EQUALITY PAYS OFF (GELIJKHEID LOONT) WORKSHOP EQUALITY PAYS OFF (GELIJKHEID LOONT) Vrouwelijk toptalent aantrekken en behouden Datum: 30 mei 2013 Locatie: Verbond van Belgische Ondernemingen Ravensteinstraat 4 1000 Brussel WAAROM DEELNEMEN?

Nadere informatie

Human Resources Management in (spiegel)beeld. Executive Summary

Human Resources Management in (spiegel)beeld. Executive Summary Human Resources Management in (spiegel)beeld Resultaten van een onderzoek naar het zelfbeeld van HR-professionals en hoe andere professionals de HR-functie percipiëren. Een enquête van HRM Net i.s.m. The

Nadere informatie

HRM SCORECARD. PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010

HRM SCORECARD. PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010 HRM-scorecard HRM SCORECARD PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010 Een korte introductie Wat doet WATCH-Consultancy op het gebied van HRM-Consultancy?

Nadere informatie

Q1 15 POSITIEVE DYNAMIEK OP DE MARKT VAN HR-DIENSTVERLENING

Q1 15 POSITIEVE DYNAMIEK OP DE MARKT VAN HR-DIENSTVERLENING POSITIEVE DYNAMIEK OP DE MARKT VAN HR-DIENSTVERLENING UITZENDARBEID (gepresteerde uren) +9,64% +4,09% VERHOOGDE ECONOMISCHE ACTIVITEIT STIMULEERT WERKGELEGENHEID De Belgische economie groeide in het eerste

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij

Nadere informatie

beter leren, fijner werken, sneller groeien Talent Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom!

beter leren, fijner werken, sneller groeien Talent Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! Welkom! beter leren, fijner werken, sneller groeien Talent Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Agenda Introductie Talent Management Stellingen Afsluiting Luciano D Agnolo

Nadere informatie

Adviesbureau nieuwe stijl Strategie leiderschap - coaching

Adviesbureau nieuwe stijl Strategie leiderschap - coaching Adviesbureau nieuwe stijl Strategie leiderschap - coaching Samenvatting InmensGroeien is opgericht door Joop Egmond en Maarten Smits. Het bedrijf is ontstaan uit de wens om voor mensen binnen organisaties

Nadere informatie

GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN

GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN NVZD najaarscongres 25 november 2015, Nyenrode Business Universiteit, Breukelen GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN Naar permanente leiderschapsontwikkeling Ambitie De NVZD wil met dit congres onderstrepen

Nadere informatie

Expert groep PME / KMO Hoe een goede strategie ontwikkelen? Op een eenvoudige, andere en efficiënte manier

Expert groep PME / KMO Hoe een goede strategie ontwikkelen? Op een eenvoudige, andere en efficiënte manier Expert groep PME / KMO Hoe een goede strategie ontwikkelen? Op een eenvoudige, andere en efficiënte manier Georges Dockx Lid Expert groep PME/KMO Onafhankelijk consultant voor KMO Georges.dockx@resulto.be,

Nadere informatie

Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People

Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People Onze experts brengen u digitale kennis en ervaring op locatie. Om voortdurend in te kunnen spelen op veranderende

Nadere informatie

Confidentiële Functiebeschrijving VRT. HR-Directeur. Januari 2015. 2015 Korn Ferry. All Rights Reserved.

Confidentiële Functiebeschrijving VRT. HR-Directeur. Januari 2015. 2015 Korn Ferry. All Rights Reserved. Confidentiële Functiebeschrijving VRT HR-Directeur Januari 2015 2015 Korn Ferry. All Rights Reserved. CONFIDENTIËLE FUNCTIEBESCHRIJVING Functie Onderneming Locatie Rapporteren aan Website HR-directeur

Nadere informatie

Uw menselijk kapitaal beheren

Uw menselijk kapitaal beheren Uw menselijk kapitaal beheren Ongeveer 1 miljoen werknemers in de overheidssector Zeer arbeidsintensieve organisaties 40% van het budget = personeelskosten Medewerkers = uw belangrijkste kapitaal!!! P&O

Nadere informatie

Investeren in elkaar

Investeren in elkaar Investeren in elkaar Kwaliteit begint bij de bron U vindt bij Adecco Contact Center Solutions antwoorden en oplossingen. Van betrokken specialisten die zich sterk maken voor de kwaliteit en effectiviteit

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Human Resources Management & Leadership De Post HBO opleiding Human Resources Management & Leadership duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE

Nadere informatie

Mijn promotie? Die heb ik zelf in handen!

Mijn promotie? Die heb ik zelf in handen! Mijn promotie? Die heb ik zelf in handen! De performance development aanpak, waaraan sinds 2010 bij KPMG gebouwd wordt, legt de nadruk op meer persoonlijke betrokkenheid bij het invulling geven aan je

Nadere informatie

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen

Nadere informatie

Social Profit. Over de kracht van de juiste mensen in Raad van Bestuur en organisatie. Donderdag 24 februari 2011 Salons Waerboom, Groot-Bijgaarden

Social Profit. Over de kracht van de juiste mensen in Raad van Bestuur en organisatie. Donderdag 24 februari 2011 Salons Waerboom, Groot-Bijgaarden Dagvan de Social Profit Over de kracht van de juiste mensen in Raad van Bestuur en organisatie P E R S O O N L I J K E U I T N O D I G I N G Donderdag 24 februari 2011 Salons Waerboom, Groot-Bijgaarden

Nadere informatie

Wat is competentiemanagement en hoe ga je ermee om? Welke resultaten zijn er te behalen? Welke valkuilen kom je tegen?

Wat is competentiemanagement en hoe ga je ermee om? Welke resultaten zijn er te behalen? Welke valkuilen kom je tegen? Competentiemanagement Wat is competentiemanagement en hoe ga je ermee om? Welke resultaten zijn er te behalen? Welke valkuilen kom je tegen? Vragen die door de praktijkervaringen van de afgelopen jaren

Nadere informatie

Resultaten onderzoek Ingenieursbarometer 2014: Ingenieurs katalysator Belgische economie

Resultaten onderzoek Ingenieursbarometer 2014: Ingenieurs katalysator Belgische economie Resultaten onderzoek Ingenieursbarometer 2014: Ingenieurs katalysator Belgische economie Antwerpen, 18 maart 2014 - USG Engineering Professionals deed een grootschalig onderzoek bij meer dan 2.500 professionals,

Nadere informatie

Wat is GeoTop? Hoe werkt GeoTop?

Wat is GeoTop? Hoe werkt GeoTop? GEOTOP HANDLEIDING Wat is GeoTop? Via GeoTop analyseert u uw klantenportefeuille en selecteert u automatisch prospecten met het ideale profiel. Waarom zijn die prospecten zo kwalitatief? Ze hebben hetzelfde

Nadere informatie

Private Banking De essentie: een toekomst voor uw vermogen

Private Banking De essentie: een toekomst voor uw vermogen Private Banking De essentie: een toekomst voor uw vermogen NL samen naar de essentie 504452_DEXIA_tripyque_private_banking_NL.indd 3 11/19/10 8:44:20 AM Private Banking De essentie: een toekomst voor uw

Nadere informatie

GRIP OP MEER MET MINDER AMC SEMINAR AMSTERDAM 28 oktober 2010

GRIP OP MEER MET MINDER AMC SEMINAR AMSTERDAM 28 oktober 2010 Inspireren, creëren, organiseren GRIP OP MEER MET MINDER AMC SEMINAR AMSTERDAM 28 oktober 2010 1 Inleiding Enquete, SUTO 2010 De wereld In 2010 Trends, Scenario s en Prognoses Voor komende Jaren. Piet

Nadere informatie

Wat is Sales Benchmarking?

Wat is Sales Benchmarking? benchmarking Wat is Sales Benchmarking? Sales Benchmarking vergelijkt de belangrijkste Sales prestatie indicatoren van uw organisatie met die van uw directe- en indirecte concurrenten. Benchmarking vindt

Nadere informatie

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY EXECUTIVE EDUCATION AND ORGANISATIONAL DEVELOPMENT SAVE THE DATE 5 JUNI 14:00-17:30 RSM Open Programmes UITNODIGING 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT

Nadere informatie

Internet plan op maat

Internet plan op maat Internet plan op maat Uw Internet Plan: bouwen aan uw onderneming van morgen Bepalen - meten - verbeteren: - Doelstellingen - Doelgroepen - Communicatie mix Herkenbaar voor u? Kiezen voor DG Consult -

Nadere informatie

HR professionaliseringstraject het nieuwe aanbod 2016

HR professionaliseringstraject het nieuwe aanbod 2016 HR professionaliseringstraject het nieuwe aanbod 2016 Het aanbod bestaat uit de modules van 2015 om iedereen de gelegenheid te bieden deze eventueel nog te volgen. Er is een aantal nieuwe modules en een

Nadere informatie

WHITEPAPER ORGANISEREN IN 2023

WHITEPAPER ORGANISEREN IN 2023 ORGANISEREN IN 2023 DE VISIE VAN GENERATIE Y OP ORGANISATIES EN (E-)HRM IN DE TOEKOMST Door Geert Boon & Suzanne van de Schraaf Uit onderzoek van Peperclip in opdracht van AFAS Software en HRcommunity

Nadere informatie

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 AGENDA 10u15 10u30 11u15 11u45 12u00 12u30 Onthaal Introductie Onze lokale strategie Customer Center in Berchem door Hilde Wuyts,

Nadere informatie

HR-scorecard vragenlijst

HR-scorecard vragenlijst HR-scorecard vragenlijst Als ondernemer is het van belang om vast te stellen hoe het gesteld is met ontwikkelingen en veranderingen in het HR vlak. Dit kan door gebruik te maken van deze HR-scorecard.

Nadere informatie

35 JAAR VOCAP Providers met korte samenvatting

35 JAAR VOCAP Providers met korte samenvatting 35 JAAR VOCAP Providers met korte samenvatting SHL is de marktleider in oplossingen voor het meten van talent, met als doel de bedrijfsresultaten van zijn klanten te verbeteren via superieure People Intelligence

Nadere informatie

Management in de non-profit

Management in de non-profit Postgraduaat Management in de non-profit 2015-2016 De sessies vinden plaats in de campus van VIVES HOGESCHOOL BRUGGE. 1 MANAGEMENT IN DE NON-PROFIT Bij non-profit organisaties ligt de belangrijkste klemtoon

Nadere informatie