CONTENT & ALIGNMENT. Kiezen en gekozen worden

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "CONTENT & ALIGNMENT. Kiezen en gekozen worden"

Transcriptie

1 CONTENT & ALIGNMENT Kiezen en gekozen worden 2015

2 Inhoud 1. No story, no glory 2. Ontwikkelingen in het vak 3. Content van waarde 4. Zeven Content Trends 5. Content maken doe je samen 6. Nieuwe competenties en rollen 8. Content op maat 9. Content delen 10. Content beheren en bewaken 11. Valkuilen 12. Uitdagingen 13. Over PROOF 7. Contentstrategie Goede, betekenisvolle content vormt het cement voor een organisatie om haar verhaal intern en extern te delen met haar stakeholders. In dit dossier bespreken we alles over content: van contentcuratie tot storytelling en van contentstrategie tot uitvoering.

3 1. No story, no glory Iedere organisatie droomt ervan om gedreven en betrokken medewerkers in dienst te hebben. Medewerkers die zich voor de volle honderd procent inzetten om de organisatiedoelstellingen te realiseren en bereid zijn om een stap extra te zetten als het moet. Een engaged en aligned workforce staat aan de basis van ieder succesvol bedrijf. BUITEN WINNEN IS BINNEN BEGINNEN Waar engagement gaat over of mensen zich goed voelen in hun werk, gaat alignment over gedrag dat nodig is om de organisatiedoelstellingen te realiseren. In zijn boek The Alignment Factor stelt hoogleraar corporate communicatie Cees Van Riel dat alignment de belangrijkste factor is voor de reputatie van een organisatie. En een goede reputatie is van levensbelang voor organisaties. De reputatie van een organisatie geeft aan hoe stakeholders een organisatie zien en waarderen. Het is de graadmeter voor de mate waarin een organisatie haar beloften aan stakeholders waarmaakt. 83% 14% 65% 83% of executives say their business strategy is not well understood internally (bron: Strategy&, 2014) 14% of employees understand the organization s strategy. (bron: Forbes, 2012) 65% of organizations have an agreed-upon strategy. (bron: Forbes, 2012) <10% Less than 10% of all organizations successfully execute the strategy (bron: Forbes, 2012) Alignment de belangrijkste factor voor reputatie begint altijd intern, bij goede producten en diensten, maar vooral bij de medewerkers zelf. Want als de externe belofte intern niet wordt gedeeld en waargemaakt, houdt de belofte geen stand. Ofwel: als je als organisatie niet doet wat je belooft, gooi je je reputatie te grabbel. Want de wereld is transparanter geworden. Wie niet doet wat hij belooft, wordt publiekelijk aan de virtuele schandpaal genageld en zal veel moeite moeten doen om zijn reputatie terug te verdienen. 1. No story, no glory

4 EEN GOED VERHAAL IS ESSENTIEEL Om te doen wat je als organisatie belooft, zullen medewerkers de missie, visie en doelstellingen van de organisatie moeten begrijpen én omarmen. Medewerkers moeten weten welke rol zij spelen in het bereiken van de doelstellingen om daarnaar te kunnen handelen. Een goed verhaal helpt daarbij. Een heldere corporate story waarin de missie, visie en organisatiedoelstellingen tot leven komen, waar medewerkers zich in herkennen en voor willen gaan. Een verhaal dat intern wordt gedragen, zorgt dat een organisatie succesvol kan zijn omdat zij doet waar zij voor staat. VAN EXECUTION NAAR ENGAGEMENT Ieder jaar meet PR-bureau Edelman hoe het wereldwijd is gesteld met het vertrouwen in de overheid, het bedrijfsleven, media, ngo s en de geloofwaardigheid van hun woordvoerders. Vorig jaar bereikte dat vertrouwen een absoluut dieptepunt. Reden voor CEO Richard Edelman om CEO s wereldwijd op te roepen om in plaats van Chief Executive Officers Chief Engagement Officers te worden en meer te focussen op why en how in plaats van op what, te focussen op engagement in plaats van op execution. Om werkelijk waarde toe te voegen en verschil te maken. Want zo stelt Edelman: Business has to lead the debate for change <50% Fewer than 50% of communicators believe their work is fully aligned with strategy (bron: AlignYourOrg, 2014) Dit jaar toont de Edelman Trust Barometer overigens aan dat na drie jaar daling het vertrouwen in het bedrijfsleven in Nederland sterk is toegenomen. Maar ondanks het toegenomen vertrouwen, blijven Neder landers sceptisch over de leiders van grote bedrijven. Met slechts 26% worden CEO s in Nederland het minst vertrouwd van alle onderzochte landen. Er is voorlopig dus nog aardig wat werk te verzetten. 1. No story, no glory

5 2. Ontwikkelingen in het vak Er zijn maar weinig vak gebieden die in zo n korte tijd zo veranderd zijn als het communicatievak. Enkele ontwikkelingen waar je als communicatieprofessional niet omheen kunt. 1 ALLES DRAAIT OM REPUTATIE Nederlandse bedrijven maken zich grote zorgen over hun reputatie en imago. Zij vrezen dat negatieve publiciteit een catastrofale impact op de sales in hun bedrijf of sector kan hebben. In 77% van de Nederlandse boardrooms staat imago bovenaan de agenda. (bron: Berenschot onderzoek Strategy Trends 2015) De wereld is transparanter geworden. Internet en sociale media bieden ons de mogelijkheid om producten en prijzen met elkaar te vergelijken, informatie op te vragen, dubieuze praktijken tot de bodem toe uit te zoeken. Consumenten zijn mondiger geworden en laten zich geen rad meer voor ogen draaien door slimme marketeers. Bedrijven die dat toch proberen, vallen geheid door de mand en kunnen rekenen op forse imagoschade of erger: een slechte want onbetrouwbare reputatie. Alles draait om een goede reputatie. Bedrijven die niet doen wat zij beloven, hebben geen toekomst. 2 INTERNE EN EXTERNE COMMUNICATIE SMELTEN SAMEN Een goede reputatie valt of staat met geloofwaardigheid; om een authentiek verhaal en eerlijke communicatie, om doen wat je belooft. En doen wat je belooft begint intern, bij de eigen medewerkers die het verhaal van de organisatie uitdragen, bijvoorbeeld via blogs, filmpjes of social media. Als medewerkers volledig engaged en aligned zijn, kan wat intern wordt gezegd en gedaan, ook buiten de organisatie worden gedeeld. Het maakt een organisatie geloofwaardig, eerlijk en authentiek. En wanneer wat intern gebeurt extern kan worden gedeeld, vervaagt de grens tussen interne en externe communicatie(afdelingen). Ik zie naast earned, paid and owned media een plek vrij voor employee media. Simone Versteeg, PR & Corporate Communications Manager bij Dell (bron: CommunicatieNU 2015) Met de komst van bloggende en filmende medewerkers komt ook een eind aan de heilige drie-eenheid van paid, owned en earned media. Als de trend, waarbij medewerkers intern én extern over hun organisatie 2. Ontwikkelingen in het vak

6 communiceren doorzet, moeten we employee media als een volwaardig nieuwe categorie aan paid, owned en earned media toevoegen. 3 MERKEN WORDEN UITGEVERS Heb je ooit Annechien Steenhuizen in het 8 uur Journaal over zichzelf horen praten? ( ) Ooit nieuws- of achtergrondverhalen in de Volkskrant, NRC of welke krant dan ook gelezen waarin journalisten over zichzelf zeveren? Ze leveren een dienst: informatieverstrekking. Ze zijn gedienstig aan hun lezers. Ze bezien content niet als king, maar als lakei. Cor Hospes (bron: Frankwatching) Bedrijven praten veel en graag over zichzelf. Voor bedrijven is content king, geen lakei, aldus Hospes in zijn blog Vergeet branded content, denk als content brand voor Frankwatching. Ze zien content marketing als marketing voor zichzelf of voor hun product of dienst. En daar zitten de meeste mensen niet op te wachten. Hospes vindt daarom dat bedrijven branded content moeten vergeten en moeten leren denken als content brand ofwel: merken moeten uitgevers worden en leren denken vanuit de ontvanger. Wat wil de ontvanger weten? Wat heeft hij nodig? Het gaat dus niet om meer content, maar om content die meer doet, aldus Hospes. Hospes haalt Tom Foremski aan die al in 2005 beweerde dat elk bedrijf zou uitgroeien tot een mediabedrijf. Zo ver is het nog niet, maar goede voorbeelden zijn er al wel. Merken als Red Bull en Coca Cola zetten content succesvol in binnen hun marketingstrategie. Niet door uitsluitend over de kwaliteiten van hun mierzoete drankjes te praten, maar door in te spelen op de behoeften van hun klanten. 4 MINDER BUDGET, MINDER MENSEN De boekhoudschandalen en de bankencrisis hebben bedrijven hard geraakt. Bedrijven gingen massaal te gronde of moesten fors bezuinigen. De tijd dat communicatieafdelingen hele etages bezetten is voorbij. Tegelijkertijd nam het aantal communicatiekanalen explosief toe. Communicatieprofessionals moeten leren hoe zij met minder budget en minder mensen meer kunnen doen. De nieuwe wereld vraagt om een nieuwe organisatie; een kleinere, flexibel (agile) opererende communicatieafdeling met nieuwe rollen en gespecialiseerde communicatieprofessionals die goed weten in te spelen op de behoeften van hun stakeholders. Ik kreeg steeds meer het gevoel dat we terug moesten naar de kern van het vak, naar het specialisme van communicatie het schrijven, vormgeven, het maken, het organiseren en het orkestreren en zo te komen tot een wendbare, kleine afdeling. Marianne van de Zwan, Head Global IT Communications ING (bron: CommunicatieNU 2015) Red Bull Geeft je vleugels (Gives You Wings) en dus organiseert Red Bull events als de Wings For Life World Run en de Red Bull Zeep kistenrace. Coca Cola Sharing Happiness (The Coke Side of Life) verzon The Open Happiness Project waarbij klanten onder meer via een speciale Happiness Photobooth wereldwijd selfies met elkaar konden delen. 2. Ontwikkelingen in het vak

7 3. Content van waarde Goede, betekenisvolle content vormt het cement voor een organisatie om haar verhaal intern en extern te delen met haar stakeholders. Met goede content krijgen merken een gezicht. Maar wat verstaan we onder content en wat maakt content tot goede content? ALLES IS CONTENT Content betekent letterlijk inhoud en omvat feitelijk alle informatie (teksten, afbeeldingen, video s, pdf-bestanden, tweets, etc.) die een organisatie deelt met haar stakeholders. Dus: de corporate story en de filmpjes voor de reclamecampagne, maar ook de gebruiksvoorwaarden en de scripts die voorschrijven hoe klanten te woord moeten worden gestaan. Een breed begrip kortom. In dit dossier verstaan wij onder content de informatie die helpt om het verhaal van de organisatie de corporate story intern en extern uit te dragen. GOEDE CONTENT: vertelt een verhaal: brengt samenhang in de missie, visie en doelstellingen van een organisatie; legt de verbinding tussen strategie en operatie en brengt het verhaal van het management naar de werkvloer en naar de externe stakeholders; biedt inzicht en overzicht en zorgt ervoor dat mensen zich kunnen identificeren en kunnen verbinden met een organisatie; is uniek: past bij het merk, de cultuur en de bedrijfsvisie en geeft de organisatie een gezicht; is inspirerend en relevant, niet zendergericht maar gericht op de behoeften van stakeholders; helpt en adviseert, dus niet abstract of vaag, maar concreet en praktisch; is authentiek en eerlijk: draagt bij aan engagement en alignment; beklijft: draagt bij aan duurzame relaties. Samenvattend kun je stellen dat goede content waardevolle content is. Content waar de ontvanger écht iets aan heeft, waar hij enthousiast over is en die hem iets brengt. Dat is belangrijk, want waarde geeft waardering zoals Cor Hospes het zo mooi verwoordt in zijn Contentbijbel. Waardevolle content is een belangrijk en krachtig instrument voor een goede relatie en een goede reputatie. 3. Content van waarde

8 4. Zeven content trends 1 VISUALS RULE! Iedere minuut wordt op YouTube 72 uur aan video geüpload, via Instagram foto s gepost, op Pinterest beelden gepind, via Vimeo video s gedeeld, foto s verstuurd via Whats App en stukken content gedeeld via Facebook. (bron: boost-engagement-visual-content) Beelden domineren onze communicatie. Dat is nauwelijks meer een trend te noemen. Toch lijkt dat inzicht maar langzaam door te dringen in de zendergerichte en tekstgedreven bedrijfscultuur. Beeld is kostbaar en daarom maken we het zelf wel is nog al te vaak het credo. Het resultaat is meestal bedroevend: slechte fotografie, beelden van postzegelformaat naast lange lappen tekst, stijve groepsfoto s, CEO s die hun medewerkers toespreken via saaie videoboodschappen Jammer, want we weten inmiddels dat één beeld vaak meer zegt dan duizend woorden en mensen kunnen visuele informatie ook veel beter verwerken en onthouden. Logisch dus dat visuele content steeds dominanter wordt. Kijk alleen al naar de populariteit van sociale platforms als Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest en SnapChat. Bedrijven die mensen willen betrekken bij hun verhaal doen er dan ook goed aan te investeren in visuele content. STUDIES SHOW THAT PEOPLE REMEMBER 10% of what they hear 80% of what they see and do 20% of what they read 2 VAN PRINT NAAR DIGITAAL Ook geen echte trend meer zou je zeggen. Ieder bedrijf dat een beetje meetelt, deelt zijn verhaal online: via de website, het intranet, LinkedIn, Facebook, Twitter, Pinterest Het aantal online kanalen groeit gestaag en dat stelt eisen aan de content en daarmee aan het contentteam. En dat gaat verder dan simpelweg kortere teksten leren schrijven. Dat gaat om gevonden worden, om slim produceren, om weten hoe stakeholders de verschillende kanalen gebruiken: voor oriëntatie, transactie of verdieping? Content moet vindbaar en meetbaar zijn. Kennis van CMS, Web usability, SEO en Webanalytics behoren daarom tot de vaste bagage van de contentspecialist. Bedrijven hebben afgelopen jaren drastisch moeten bezuinigen en kunnen de snelle ontwikkelingen in de communicatie maar nauwelijks bijbenen. Communicatieafdelingen zijn gehalveerd, maar werken vaak nog op dezelfde oude, vertrouwde manier. Bij veel bedrijven is de IT die digitale communicatie moet ondersteunen verouderd. Sociale media lijken nauwelijks doorgedrongen op de werkvloer. De overgang naar digitale communicatie wordt door het management nog te vaak beschouwd als een bezuinigingsoperatie in plaats van een kans tot meer interactie en dialoog met hun stakeholders. 4. Zeven content trends

9 Een zorgelijke en vooral onbegrijpelijke situatie als je bedenkt dat de jonge generatie opgegroeid met social media en digitale communicatie inmiddels is toegetreden tot de arbeidsmarkt. De oude garde wordt afgelost door digital natives die gewend zijn altijd en overal online te zijn, in dialoog te zijn met hun omgeving en mee te praten over belangrijke issues. Met de vergrijzing en de komende krapte op de arbeidsmarkt is er werkgevers veel aan gelegen om talenten binnen te halen. Bedrijven werven op hogescholen en universiteiten, organiseren battles en laten zich zien op festivals en evenementen. Je zou dan ook verwachten dat werkgevers vaart maken hun eigen infrastructuur en interne communicatie aan te passen aan de nieuwe generatie werknemers die binnenkort de burelen bevolkt. Maar daar is op dit moment bij veel bedrijven nog (te) weinig van te merken. 3 ONLINE GOES MOBILE Door forse investeringen in 4G-netwerken zien we dat het gebruik van snel mobiel internet onverminderd sterk blijft groeien. In het derde kwartaal van 2012 werd er in Nederland in een kwartaal nog 5,9 Petabyte verbruikt, nu is dat al 17,6 Petabyte per kwartaal. Henk Don, bestuurslid van ACM (bron: Autoriteit Consument en Markt) Een derde trend die onder andere door de uitrol van 4G de komende jaren verder doorzet, is de overgang van online naar mobiele communicatie. Het aantal smartphone- en laptopgebruikers en het aantal mensen met een tablet groeit gestaag, terwijl het aantal mensen dat een desktop koopt daalt. De opmars van wearables in de vorm van smartwatches en -glasses en slimme sportbanden onderstreept dat mobile is booming. Bedrijven zullen hier rekening mee moeten houden en hun content moeten optimaliseren voor mobiel. Een goede mobiele website is onontbeerlijk. Peter van Apeldoorn en Steffart Buijs delen in hun blog voor Frankwatching enkele tips voor een optimale mobiele site: bepaal het doel van je mobiele website: oriëntatie, transactie, en ook de samenhang met de reguliere website; beperk het aantal niveaus: herschik je content kies en denk vanuit de bezoeker; houd rekening met de beperkte tijd van de bezoeker. Kom snel to-the-point; zorg voor korte, prikkelende koppen; schrijf oprolbaar, gelaagd en scanbaar: bied de belangrijkste informatie eerst. Maar bied ook de mogelijkheid tot verdieping. Maak het de gebruiker daarbij zo gemakkelijk mogelijk. Maar met een mobiele website ben je er niet. Bedrijven die mensen willen betrekken bij hun verhaal zullen snel moeten kunnen inspelen op nieuwe ontwikke lingen en slim en handig gebruik moeten maken van de mogelijkheden die mobiele communicatie hen biedt. Bedrijven moeten nadenken over slimme apps, experimenteren met mobiele formats, smart devices, locatiegebonden en sociale diensten, et cetera. 4. Zeven content trends

10 4 COMMUNICATIE WORDT PERSOONLIJKER Bijna 9 op de 10 Nederlanders van 15 tot en met 39 jaar maken gebruik van social media. (bron: Nationale Social Media Onderzoek 2014 van NewCom) De wereld is communicatiever en interactiever geworden binnen en buiten de bedrijfsmuren. Nieuwe kanalen en sociale media brengen andere en meer mogelijkheden voor interactie, en wel 24 uur per dag. De grens tussen marketing en communicatie verdwijnt. Massacommunicatie (zenden) wordt vervangen door 1-op-1 communicatie (dialoog) met gebruikers, klanten, medewerkers. Een uitgelezen kans voor bedrijven die duurzame relaties willen aangaan met hun stakeholders. Social Media Expert Jeanet Bathoorn stelt in een van haar blogs voor Frankwatching dat content vloeibaar moet worden en het gedrag van klanten moet volgen. Een mooie manier om te zeggen dat organisaties meer en beter moeten afstemmen op de behoeften van hun stakeholders. Hen moeten betrekken bij hun verhaal, vragen om hun mening, hun ideeën, hen mee laten beslissen over strategische keuzes. Bedrijven die dat goed doen, worden beloond en verdienen op zijn minst de sympathie van hun stakeholders en op zijn best hun onvoorwaardelijke liefde en commitment. 5 CONTENTCURATIE Voortdurend nieuwe, unieke content maken voor alle kanalen, 1-op-1 communicatie met stakeholders, inspelen op ieders behoeften, snel reageren en inspelen op nieuwe ontwikkelingen en gebeurtenissen Produceren van eigen content kost veel tijd en geld. Gelukkig hoeven we content niet altijd zelf te maken. In onze informatiesamenleving worden we overspoeld door content. Content die soms heel goed kan worden her gebruikt en ingezet voor eigen doeleinden. Dat proces noemen we contentcuratie. Mostly Media omschrijft Contentcuratie als het gestructureerd verzamelen, beoordelen, filteren, organiseren, duiden en delen van informatie (content) voor een gericht doel, behoefte of doelgroep. Dit proces kan door een specialist handmatig worden gedaan of volledig geautomatiseerd op basis van algoritmes. Ook de mengvorm komt voor waarbij software een voorselectie maakt en de redacteur de eindbewerking doet. Enkele voorbeelden gedeeld op Vandeinhoud.nl: je verwijst naar content van anderen d.m.v. lijstjes en overzichten; je deelt content van anderen, bijjvoorbeeld door een twitterbericht een-op-een te retweeten; je verzamelt content van anderen en brengt die in één overzicht. Denk aan Flipboard, een nieuwsfeed zoals Google Alerts of een old school knipselkrant; je neemt een deel van andermans content over, bijvoorbeeld beelden, cijfers, argumenten, feite of een quote; je neemt content over of verwijst ernaar en geeft commentaar. Je licht het toe, vult aan, geeft je mening erover, laat anderen erover praten etc.; je vertaalt content van anderen in je eigen woorden. Vanuit de eigen of een vreemde taal; je plaatst de content van anderen in een nieuw perspectief; je neemt de stijl over. Contentcuratie is een welkome aanvulling in iedere communicatiestrategie als je een paar spelregels in acht neemt: zet niet lukraak content door, maar maak een plan over welke onderwerpen je content cureert; zorg voor relevante content door waarde toe te voegen en schroom daarbij niet om je eigen mening te geven; laat zien waar je als organisatie voor staat zodat duidelijk is waarom jij deze informatie deelt; en last but not least: vergeet niet aan bronvermelding te doen en de credits te geven aan de content creator die jou met zijn bijdrage op weg heeft geholpen. Contentcuratie is hot, maar haalt het niet bij de productie van eigen unieke content. Zeker niet als je als merk een autoriteit of thought leader wilt zijn in je vakgebied. 4. Zeven content trends

11 6 STORYTELLING Verhalen vertellen we al 50 duizend jaar. Mensen hebben altijd een verhaal nodig waar ze zich aan kunnen verbinden of mee kunnen identificeren. Verhalen geven houvast, een framework om betekenis te geven aan dingen die gebeuren. Organisaties hebben een verhaal nodig voor zo n framework. Anders gaan mensen het zelf invullen. Storytelling is niet belangrijker geworden. Maar het besef van het belang van een goed verhaal van een organisatie is wel gegroeid. Ben Wickham, Creative Director van PROOF (in MarketingTribune) If content is king, storytelling is queen. Niet zo gek, want storytelling het vertellen van verhalen is binnen het communicatievak herontdekt als krachtig middel om mensen te verbinden met de strategische uitgangspunten van een organisatie. Te beginnen met de corporate story. Het verhaal rond de why, what en how van een organisatie ofwel het grote verhaal over het bestaansrecht, de activiteiten, de successen en de uitdagingen van de organisatie. Binnen een organisatie leeft echter niet slechts één vastomlijnd verhaal, maar bestaan meerdere verhalen naast en door elkaar. Persoonlijke verhalen van medewerkers; verhalen over successen en teleurstellingen, over samenwerking, over veranderingen en ontwikkelingen. Al die verhalen samen vormen het verhaal van de organisatie. Het delen van deze organisatieverhalen is een belangrijk instrument voor het bouwen aan engagement en alignment, intern én extern. 5 stappen naar storytelling: 1. Storytellers vind storytelling ambassadeurs in de organisatie. 2. Onderwerpen wat zijn de belangrijkste onderwerpen in het bedrijf? Waar moeten de verhalen over gaan? 3. Tools biedt iedereen in de organisatie de juiste middelen om verhalen te verzamelen en te vertellen. 4. Platform zorg voor een goed en aantrekkelijk platform om de verhalen te delen. 5. Publiek activeer het publiek om naar het platform te gaan en de verhalen te lezen, te beluisteren en te bekijken en hun eigen verhalen te vertellen. 4. Zeven content trends

12 7 TECHNOLOGISERING If it isn t on Google, it doesn t exist GAMIFICATION: DE WERELD EEN SPEL Jimmy Wales, co-founder van Wikipedia Wie content wil inzetten om mensen aan zich te binden, moet allereerst zorgen dat die content gevonden wordt te midden van de dagelijkse contentstroom. De algoritmes van Facebook en Google, het aantal likes, shares, tags en pins bepaalt in belangrijke mate of jouw content gezien wordt en welke ranking je content krijgt in de online feeds. Wie content maakt en verspreidt, moet dan ook rekening houden met de technologie achter de digitale communicatie. SEO, SEA, Webanalytics behoren tot het vaste instrumentarium van iedere contentspecialist. Maar Rule the Tool, Don t Let the Tool Rule You waarschuwt Paul Maes terecht in zijn blog voor Businessupdates, laat de menselijke creativiteit niet verdwijnen door de tools die de huidige communicatie domineren. Met andere woorden: schrijf niet voor de zoekmachines of de rankings, schrijf voor degene die zoekt. Het gaat om kiezen en gekozen worden: de juiste content weten te maken die voorziet in de behoefte van de doelgroep zodat je de doelgroep aan je bindt. Gamification het gebruik van speltechnieken om mensen te motiveren en te activeren om iets te doen is een populaire manier om doelgroepen aan je te binden. Mensen houden ervan om te worden uitgedaagd om met zichzelf of elkaar de competitie aan te gaan. De beloning kan zijn: status of erkenning of simpelweg spelenderwijs iets leren. Maar gamification is meer dan spelelementen inzetten. Het biedt organisaties de mogelijkheid om data (klantgedrag) te verzamelen en te analyseren en het beleid daarop aan te passen. Gamification biedt merken een krachtig middel om de betrokkenheid met de doelgroep te verhogen en zo te zorgen voor meer conversie. Gamification wordt ook steeds vaker ingezet op de werkvloer. Deloitte verwacht dat ondernemingen in 2015 gamification gaan toepassen in 25 procent van opnieuw in te richten bedrijfsprocessen. Het bedrijf ziet gamification niet louter als instrument for engaging employers and customers maar mits goed ingezet als een succesvol middel om het gedrag van mensen te meten, te analyseren én te veranderen. Met andere woorden: om van een engaged workforce een aligned workforce te maken. 4. Zeven content trends

13 5. Content maken doe je samen De tijd dat communicatie uitsluitend het domein was van de afdeling Communicatie ligt lang achter ons. De klassieke communicatieaanpak van zenden en adverteren is verschoven naar dialoog en content die waarde aan die dialoog toevoegt. Content is vloeibaar geworden; ontvangers reageren, geven hun mening, zetten content door en voegen informatie toe. Communicatie is van iedereen. Content maak je samen. De wereld is daardoor transparanter en communicatiever geworden. Een logisch gevolg is dat de traditionele scheidslijn tussen interne en externe communicatie vervaagt. CENTRALE REDACTIE Al deze ontwikkelingen hebben een enorme impact op de afdeling Communicatie. Waar de traditionele communicatieafdeling georganiseerd was rond middelen en kanalen, is de moderne communicatieafdeling georganiseerd rond content. Dus geen aparte redacties meer voor ieder kanaal, maar één centrale redactie die content produceert voor alle kanalen en middelen. Eén afgeslankte communicatieafdeling voor interne en externe communicatie bestaande uit specialisten die snel en flexibel kunnen inspelen op gebeurtenissen. Kleinere communicatieafdelingen dus, werkend in een communicatieve en transparante omgeving waarbij iedereen van CEO tot mede werker een actieve bijdrage levert aan het uitdragen van verhaal van de organisatie. TRAINING EN COACHING Een goede reputatie komt te voet en gaat te paard. Nu de grens tussen interne en externe communicatie vervaagt, is het belangrijk dat iedereen binnen de organisatie over de juiste kennis en vaardigheden beschikt om het verhaal uit te dragen. Een van de belangrijkste taken van de communicatiespecialist is dan ook het communicatiever maken van de organisatie door (schrijf)training en coaching van management en medewerkers. NIEUWE SAMENWERKINGSVERBANDEN Kleinere communicatieafdelingen die meer moeten doen; die meer content moeten produceren voor meer kanalen en persoonlijker moeten communiceren met hun stakeholders. Dat lukt alleen als communicatie afdelingen intensiever samenwerken met de rest van de organisatie. Niet alleen de scheiding tussen interne en externe communicatie verdwijnt, ook die tussen communicatie en HR, marketing, woordvoering, sponsoring & events, et cetera. HR kan helpen mensen de organisatie communicatiever te maken en mee te nemen in de veranderingen binnen de organisatie, Woordvoering heeft een belangrijke rol in het transparanter maken van de organisatie en Marketing heeft als taak te zorgen dat de behoeften van externe stakeholders intern worden gehoord. 5. Content maken doe je samen

14 6. Nieuwe competenties en rollen Geen vak is zo snel veranderd als het communicatievak. Afgelopen jaren zijn er talloze functies bij gekomen. Van SEO/SEA specialist, conversation manager, content curator, chief blogger tot chief listening officer, stakeholder engagement specialist en online communicatie & social media specialist. COMPETENTIES De Tree Of Competency van Ecopsi geeft een Storytelling aardige visuele weergave van de belangrijkste competenties van de huidige communicatieprofessional. Veel is veranderd, maar één ding blijft altijd hetzelfde: goede content maken is een vak dat vraagt om deskundige en gedreven mensen. Om communicatiespecialisten die goed kunnen luisteren en weten hoe zij mensen kunnen meenemen in het verhaal van de organisatie. Die het belang van structurele communicatie voorop zetten. Die de grote lijn weten te Integrity Energy Pioneering Planning bewaken. Die zich blijven ontwikkelen, maar niet meewaaien met iedere nieuwe trend. Understanding trends Corporate strategy Managing people Public affairs Organisational knowlegde Listening Strategic thinking On the job Curiosity Leadership Cross cultural competence Tree of competency Openness EEN NIEUWE ROL De rol van de communicatiespecialist is niet alleen veranderd, maar ook belangrijker geworden. Behalve dat hij de organisatie helpt communicatiever te worden, dient de communicatieprofessional in toe nemende mate over strategische kwaliteiten te beschikken aldus Prof. Dr. Betteke van Ruler, emeritus hoogleraar Communicatiewetenschap Universiteit van Amsterdam. In haar artikel voor CommunicatieNU 2015 verwijst Van Ruler onder meer naar de European Communication Monitor 2014 waarin de helft van de ruim 2700 respondenten aangeeft dat hun grootste uitdaging is de alignment van Communicatie met de businessstrategie. Een logisch gevolg van het feit dat de wereld transparanter en communicatiever is geworden en waarin ontwikkelingen elkaar snel opvolgen. Wie niet bij de waan van de dag wil leven en werken, moet leren vooruitkijken, de grote lijnen zien én bewaken. Want stakeholder engagement laat zich niet afdwingen, maar wordt verdiend door over een lange termijn te werken aan duurzame relaties. 6. Nieuwe competenties en rollen

15 7. Contentstrategie Domweg boodschappen de organisatie insturen, werkt niet meer mensen zijn niet meer zo volgzaam. Ze denken na, stellen vragen, geven weerwoord, willen worden overtuigd. De vraag: Wie wil ik bereiken met welke boodschap? is vervangen door wie wil ik betrekken bij mijn boodschap? Ofwel: Niet content, maar conversation is king. Om mensen op een structurele en consistente wijze bij je boodschap te betrekken is een degelijke contentstrategie onontbeerlijk. Een contentstrategie beschrijft welke content moet worden gemaakt en hoe deze moet worden georganiseerd en gedistribueerd. Een goede contentstrategie geeft antwoord op vragen als: Wat zijn de key issues in de organisatie? Wie zijn de belangrijkste stakeholders? Welke vragen leven er bij hen? Welke behoeften en welke ver wachtingen hebben zij? En via welke kanalen en welke middelen kunnen zij het best worden bereikt? Kortom: in geïntegreerde communicatie waarbij middelen en kanalen elkaar versterken. Een goede contentstrategie helpt daarbij. Zodra bepaald is welke content moet worden geproduceerd, kan een contentkalender zorgen voor continuïteit en voor afstemming rond speciale eve nementen of gebeurtenissen binnen én buiten de organisatie. Een contentkalender biedt niet alleen overzicht maar helpt om content vooruit te plannen en slim te produceren. Een goede contentstrategie op papier zetten is één ding, om de strategie ook daadwerkelijk in de praktijk te brengen, de content te managen en te meten is een complex proces. Er zijn diverse goede boeken over geschreven over contentstrategie, zoals het boek Content Organizing in de praktijk van Atie de Heer, het Handboek Contentstrategie van Patrick Pietersen en Het Strategisch Communicatie Frame van Betteke van Ruler. Wie snel aan de slag wil, kan de 6 stappen voor een succesvolle content strategie lezen die Steven van Belleghem van B-conversational voor Frankwatching beschreef. 7. Contentstrategie

16 8. Content op maat Om stakeholders te betrekken bij de organisatie, moet allereerst duidelijk zijn waar de organisatie voor staat, wat haar visie is en haar ambitie. GOLDEN CIRCLE Managementgoeroe Simon Sinek ontwikkelde een eenvoudig model, de Golden Circle die uit drie ringen bestaat: 1. De binnenste ring: Why (waarom bestaan wij?) People do not buy WHAT you do, they buy WHY you do it Simon Sinek Sinek stelt dat de meeste organisaties van buiten naar binnen redeneren. Daarbij hebben zij hebben wel een antwoord op wát zijn doen en meestal ook hoé zij het doen, maar zelden op waaróm zij het doen. Veel organisaties denken bij de Why aan zoveel mogelijk winst maken. Maar volgens Sinek is dat het resultaat van alle bedrijfsactiviteiten, niet de reden van het bestaan van het bedrijf. 2. De middelste ring: How (hoe doen wij dat?) 3. De buitenste ring: What (wat doen wij?) In zijn veelgeroemde presentatie voor TedEx neemt Sinek Apple als voorbeeld. Waarom is Apple zo innovatief?, vraagt Sinek zich af. Waarom lukt het Apple ieder jaar opnieuw om met trendsettende en baanbrekende producten te komen? Apple is gewoon een computerbedrijf dat met dezelfde talenten, consultants, consumenten en media te maken heeft als alle andere computerbedrijven. Sinek stelt dat Apple zo succesvol is omdat zij niet van buiten naar binnen redeneren, maar precies andersom: van binnen naar buiten. Zij doen alles vanuit de Why: Challenging the status quo by Thinking different. Dat is tot op de dag 8. Content op maat

17 van vandaag de drijfveer van Apple en dat maakt dat het Apple lukt om jaar in jaar uit innovatieve producten af te leveren. INHOUD VOOR VORM Pas als je als organisatie weet waar je voor staat en waar je in gelooft, kun je doen wat je belooft. Dan kun je zorgen dat jouw producten en diensten voorzien in de behoeften van je stakeholders. Dan klopt je verhaal en weet je ook welke content nodig is om het verhaal van de organisatie voor het voetlicht te brengen. Goede, betekenisvolle content die voorziet in de behoeften van interne en externe stakeholders. Inhoud gaat dus altijd voor vorm. KIEZEN EN GEKOZEN WORDEN Ook al zijn er afgelopen jaren veel kanalen bijgekomen, het doel is niet om veel content te produceren organisaties houden van zenden maar om het produceren van zorgvuldig gekozen content op maat die zorgt dat stakeholders: klanten, medewerkers, werkzoekenden, toeleveranciers et cetera, bewust kiezen voor jouw organisatie omdat jouw verhaal hen aanspreekt en hen verder helpt. Het gaat om kiezen en gekozen worden. Het type content (webpagina, blog, infographic, filmpje, whitepaper, etc) hangt niet alleen af van de inhoud die je wilt vertellen gaat het om een complex verhaal of wil je mensen entertainen of prikkelen maar ook van het kanaal of platform dat je kiest om de content op te delen. Nieuws doet het goed op Twitter en LinkedIn, foto s en video s zijn meer geschikt voor Facebook, Pinterest en Instagram. Events en campagnes kunnen worden gedeeld via YouTube. Een goede contentstrategie helpt om de juiste content te bepalen en over de verschillende kanalen en platforms te verdelen. 8. Content op maat

18 9. Content delen Goede content is niets waard als het de juiste doelgroep niet bereikt. In de contentstrategie staat via welke on- en offline kanalen de content het best kan worden gedeeld. Daarbij wordt doorgaans onderscheid gemaakt tussen owned, paid en earned media. OWNED MEDIA De makkelijkste manier om eigen gemaakte content te delen, is via de eigen gratis kanalen of middelen, zoals de (mobiele) website, het intranet, de eigen titels, social media; het Twitter-account of YouTubekanaal van de organisatie, tijdens evenementen, et cetera. De organisatie bepaalt de inhoud van de content en de context waarin de content wordt geplaatst. Als organisatie heb je volledige controle. PAID MEDIA Ook bij paid media is sprake van eigen content, maar in plaats van gebruik te maken van de eigen kanalen en middelen, wordt gebruik gemaakt van andere, betaalde kanalen en middelen. Voor de verspreiding van de eigen content wordt betaald door bijvoorbeeld advertentieruimte, zendtijd, billboards, clicks, et cetera in te kopen. De organisatie heeft weliswaar controle over de content, maar niet over de context waarin de content wordt aangeboden. EARNED MEDIA Zelf content delen via de eigen én via betaalde onen offline kanalen is een must als je als organisatie zichtbaar wilt zijn. Of je mensen ook daadwerkelijk bereikt, is echter nog maar de vraag. In plaats van zelf content te delen is het veel beter als anderen dat voor je doen bijvoorbeeld door jouw content te sharen of te liken, of door erover te praten in reviews of tijdens seminars, et cetera. Het summum van content delen is going viral: als jouw content in korte tijd door heel veel mensen online wordt gedeeld. Anderen die jouw content de moeite waard vinden om met de buitenwereld te delen zijn waardevolle fans van je merk en ambassadeurs voor je organisatie. Zij vormen een belangrijke basis voor een goede reputatie. Maar omgekeerd kan natuurlijk ook... EMPLOYEE MEDIA Simone Versteeg, PR & Corporate Communications Manager bij Dell ziet in CommunicatieNU 2015 naast earned, paid and owned media een plek vrij voor employee media. Communicatie is niet meer alleen de verantwoordelijkheid van de afdeling Communicatie afdeling. Communicatie is de verantwoordelijkheid geworden van iedereen in de organisatie. Dus ook van de twitterende, bloggende en Facebookende medewerkers binnen de organisatie. Communicatiespecialisten kunnen de medewerkers in de eigen organisatie helpen dit zo goed mogelijk te doen, bijvoorbeeld door training, maar ook door te zorgen dat content gemakkelijk kan worden gedeeld door hapklare contentbrokken beschikbaar te stellen. 9. Content delen

19 10. Content beheren en bewaken In de contentstrategie staat wat voor soort content wanneer, met wie en via welk kanaal wordt gedeeld. De contentmanager is verantwoordelijk dat alle content systematisch wordt gepland, ontwikkeld, beheerd, gedistribueerd en geëvalueerd. Een hele klus. Een content management systeem (CMS) helpt, maar werkt alleen als de content goed wordt opgeslagen onder meer door metadata aan de content toe te voegen. Content beheren en bewaken kan alleen als: er een centrale redactie is die content produceert voor alle middelen en kanalen er duidelijke richtlijnen zijn voor het produceren van de content er een heldere workflow is waarbij duidelijk is wie waarvoor verantwoordelijk is er een contentstrategie en een contentplanning of -kalender is die zorgt voor continuïteit Exposure and engagement is key when it comes to measuring content marketing ROI. Simply publishing a blog post isn t enough of a success. You have to go deeper and pay attention to things like social share metrics, engagement metrics, and actual conversions that can be tied to the content you re producing Colin Mathews, Co-founder, Content Marketer (bron: Forbes, Sujan Patel) ROI Klanttevredenheid, medewerkerbetrokkenheid, de kwaliteit van de dienstverlening. Bedrijven houden graag de vinger aan de pols en willen weten hoe hun stakeholders over hen denken. Als de contentmachine eenmaal draait, zal iedere commerciële organisatie dan ook willen horen wat de investeringen opleveren. Liefst in harde euro s. In bedrijfsjargon spreekt men wel over Return On Investment (ROI). WEET WAT JE MEET Wie wil weten wat het resultaat is van zijn inspanningen, moet eerst weten wat hij wil meten (KPI s) en heldere doelen bepalen. Wat moet de content doen? Wanneer is er sprake van succes? Meer verkeer naar de website, meer likes en shares, abonnees of volgers, meer deskundigheid op de werkvloer, meer omzet, een kortere doorlooptijd? Het kan van alles zijn en daarom is het belangrijk om de doelstellingen goed te omschrijven voor ieder middel en kanaal. METEN IS WETEN Is het doel bepaald, dan kan er worden gemeten. Met de komst van digitale communicatie en middelen als Google Analytics kun je voor de online kanalen een heel eind komen. Veel platforms bieden eigen tools om de effectiviteit van de geplaatste content te meten. Zo is er Facebook Insights, Pinterest Analytics en LinkedIn Analytics en Insights. Daarnaast introduceerde LinkedIn zijn Dynamic Duo: Content Marketing Score en Trending Content om de invloed van de content te meten. Meten is een vak apart geworden dat vraagt om experts die de data niet alleen kunnen verzamelen, maar ook kunnen interpreteren en vertalen naar praktische adviezen. 10. Content beheren en bewaken

20 Metrics never tell the whole story, which is why we ask every new blog subscriber and customer how they found us. The data is anecdotal but it gives us a deeper understanding of the customer journey. Two customers rarely follow identical paths so it s always worth asking Jimmy Daly, Head of Content, Vero (bron: Forbes, Sujan Patel) BLIJF MONITOREN EN LUISTEREN Meten dat het aantal abonnees is toegenomen of de doorlooptijd van de helpdesk is afgenomen, is relatief gemakkelijk, maar hoe meet je engagement en alignment? Betrokkenheid, gedrag, cultuur zijn zachte waarden die zich niet goed in harde cijfers laten vertalen. Likes en shares, geven weliswaar een indicatie over klantloyaliteit, maar wat zeggen ze werkelijk over de klantwaardering? Hetzelfde geldt voor medewerker betrokkenheid. Een enquête kan inzicht bieden, maar is slechts een momentopname. Belangrijk is om voortdurend te blijven monitoren, om goed te blijven luisteren naar klanten en medewerkers en naar alle andere stakeholders die van belang zijn voor het bedrijf. EERST ZIEN, DAN GELOVEN In een wereld die transparanter is geworden, is het nog belangrijker dan voorheen om resultaten te delen en zichtbaar te maken. Betrek mensen medewerkers, klanten bij de organisatie. Vraag hen om hun mening, om tips en advies. En laat zien dat je iets met hun input doet, dat je hun mening op prijs stelt. Engagement en alignment komen van twee kanten. 10. Content beheren en bewaken

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.

Nadere informatie

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn.

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn. PRdesQ is ontstaan uit frustratie. Wij konden geen online gereedschap vinden die tegen een faire prijs gebruikmaakt van de moderne PR mogelijkheden. De razendsnel veranderende wereld van communicatie,

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

Social Media, de basis

Social Media, de basis 1 Social Media, de basis Inhoud Doelstellingen Social Media Vormen van Social Media Tools social media Eigenschappen van de doelgroep Trends en ontwikkelingen Astrid Schiepers, www.donnadioggi.nl 2 Waarom

Nadere informatie

Wat is jouw verhaal?

Wat is jouw verhaal? E E N E - B O O K V A N L E T T E R S & C O N C E P T S Wat is jouw verhaal? Passie en plezier overbrengen in een notendop Storytelling Verhalen vertellen is een belangrijk onderdeel van ons leven. Het

Nadere informatie

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via

Nadere informatie

Social Media Onderzoek 2014

Social Media Onderzoek 2014 1 Index Onderwerp Pagina Management Samenvatting 3 Rol binnen de organisatie 4 Voor welke doelen zet je social media in? 5 Welke kanalen zet je in? 5 Maakt de organisatie gebruik van een blog? 6 Hoe komt

Nadere informatie

7 tips voor een onverslaanbare. LinkedIn showcasestrategie

7 tips voor een onverslaanbare. LinkedIn showcasestrategie 7 tips voor een onverslaanbare LinkedIn showcasestrategie Hoe bereik je de klant met LinkedIn showcasepagina s? Sommige producten, diensten of merken die onder een organisatie vallen zijn dusdanig speciaal

Nadere informatie

CommTalks. 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen. Concept & samenstelling. Betteke van Ruler

CommTalks. 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen. Concept & samenstelling. Betteke van Ruler CommTalks 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen Concept & samenstelling Betteke van Ruler Alignment 2.0: de reis van de betrokken medewerker Bea Aarnoutse 100 High potentials die bewust

Nadere informatie

Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan.

Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan. merkpaspoort Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan. Dit paspoort is voor iedereen die op een of andere

Nadere informatie

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie

Nadere informatie

Contentmarketing voor juristen: bouwen aan je autoriteit en klantenbestand

Contentmarketing voor juristen: bouwen aan je autoriteit en klantenbestand Contentmarketing voor juristen: bouwen aan je autoriteit en klantenbestand Steeds meer mensen zoeken hun informatie via het internet op en ook in de juridische wereld is het belang van online doorgedrongen.

Nadere informatie

Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink

Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink Wat is de ROI van sociale media? Dat is misschien wel de meest gestelde vraag in zakelijke media het afgelopen jaar. Er

Nadere informatie

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan?

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? Hoe u bereikt dat mobile een strategisch onderdeel van uw bedrijfsvoering wordt INHOUD Wat is een mobile strategy? 3 Aanpak van een mobile strategy

Nadere informatie

SOCIAL MEDIA AGENDA 2014

SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Key Opinion Formers onderzoek Martin Kloos & Bram Draaijer SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Wat kunnen we dit jaar verwachten van de social media inzet door merken? Minder focus op likes,

Nadere informatie

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social

Nadere informatie

Social en Direct Marketing

Social en Direct Marketing Social en Direct Marketing Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl Inhoud Direct marketing essentials tot 2002 DM 1.0 Direct marketing essentials i.c.m. search, web en e-mail DM 2.0 Direct marketing essentials

Nadere informatie

WAAROM EEN MEDIABEDRIJF INBOUND MARKETING MOET OMARMEN YF BRODALA 13 OKTOBER 2014

WAAROM EEN MEDIABEDRIJF INBOUND MARKETING MOET OMARMEN YF BRODALA 13 OKTOBER 2014 WAAROM EEN MEDIABEDRIJF INBOUND MARKETING MOET OMARMEN YF BRODALA 13 OKTOBER 2014 DALLAS ANTWERP CONTENT OFFER 1. STATUS QUO! 2. NIEUWE ROL MEDIABEDRIJF! 3. WAT IS INBOUND MARKETING?! 4. WAAROM MEDIA INBOUND

Nadere informatie

Inbound Marketing Expertise

Inbound Marketing Expertise Sagamore Inbound Marketing Expertise Content- en Social Media Plan Template Sagamore 1-12 Content en Social Media plan Het stappenplan 1. Identificeer de contentparels 2. Doel van de boodschap vaststellen

Nadere informatie

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26 Deelnemers... 8 Sectoren... 8 Functies... 9 Grootte van de zorginstellingen... 0 Marketing & organisatie... Medewerkers... Budgetten voor online marketing... 2 Online marketing in de praktijk... 5 Toepassing

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

11 jaar geleden begon Frank Janssen met bloggen over online & digital. Hij had toen nooit durven dromen dat Frankwatching binnen dit vakgebied zou

11 jaar geleden begon Frank Janssen met bloggen over online & digital. Hij had toen nooit durven dromen dat Frankwatching binnen dit vakgebied zou 11 jaar geleden begon Frank Janssen met bloggen over online & digital. Hij had toen nooit durven dromen dat Frankwatching binnen dit vakgebied zou uitgroeien tot de grootste community van Nederland: meer

Nadere informatie

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015 KBP Relatiedag Digitale trends en ondernemen met Social Media 17 september 2015 FACEBOOK LINKEDIN TWITTER OPLEIDING EVENTS ONLINE CAMPAGNES EVENTS Social Media Training & Advies Social Media Expert Businesscoach

Nadere informatie

De Facto Image Building & Securex. Social Media & Engagement Journey 2011-2013

De Facto Image Building & Securex. Social Media & Engagement Journey 2011-2013 De Facto Image Building & Securex @stefdfib Social Media & Engagement Journey 2011-2013 @AnianaT De Facto Image Building in België 23 jaar onafhankelijk Belgisch full service communicatiebureau 32 medewerkers

Nadere informatie

Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12

Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12 Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk @mcoster Social Media Social media is de, ook in het Nederlandse taalgebied gangbare, Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

INBOUND MARKETING STRATEGIE

INBOUND MARKETING STRATEGIE Webinar INBOUND MARKETING STRATEGIE voor GROEI! Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur 1 Jeroen Mirck Jeroen Mirck Journalist, columnist, blogger Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA Advies, presentaties, workshops over

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Online Marketing voor Siertelers. De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015

Online Marketing voor Siertelers. De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015 Online Marketing voor Siertelers De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015 Arnold Wittkamp (1973) 1988-2000 Van zaterdaghulp naar Filiaalmanager Singel Bloemenmarkt Amsterdam

Nadere informatie

Meer waarde voor technologie! Laat je technologie leven in een groter speelveld, bij meer spelers die je laten winnen!

Meer waarde voor technologie! Laat je technologie leven in een groter speelveld, bij meer spelers die je laten winnen! Meer waarde voor technologie! Laat je technologie leven in een groter speelveld, bij meer spelers die je laten winnen! In 6 stappen naar succesvolle technologiemarketing Carlo van Pelt, eigenaar TechAlive!

Nadere informatie

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van

Nadere informatie

TWAALF GESLAAGDE EN CONVERTERENDE CONTENTPLATFORMS. En waarom ze slaagden

TWAALF GESLAAGDE EN CONVERTERENDE CONTENTPLATFORMS. En waarom ze slaagden TWAALF GESLAAGDE EN CONVERTERENDE CONTENTPLATFORMS En waarom ze slaagden WHITEPAPER 2015 HET CONTENTPLATFORM Een eigen contentplatform wordt een steeds bekender begrip in de marketing van bedrijven. Een

Nadere informatie

Post HBO Branded Content Strategie

Post HBO Branded Content Strategie Post HBO Branded Content Strategie De Post HBO opleiding Branded Content Strategie duurt ongeveer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht. Hierin volgt

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Merkstrategie & Reputatie De cursus Merkstrategie & Reputatie Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Social Media whitepaper

Social Media whitepaper Social Media Social Media whitepaper 1. Inleiding 3 2. Social Media Platforms 4 3. Contentstrategie 6 4. Planning 7 5. Adverteren 8 6. Tools 9 7. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid

Nadere informatie

Disrupt Or Die Bart Strijker

Disrupt Or Die Bart Strijker Managing Director Digital Jaarbeurs, VNU EE @bartstrijker Meer praktijk dan theorie? Doet Overal verantwoordelijk digitaal VNU onderdeel jaarbeurs VNU internationaal China Snelle ontwikkeling Full time

Nadere informatie

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops.

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops. Social media zijn niet meer weg te denken in de huidige wereld. De ontwikkelingen gaan razend snel en de mogelijkheden zijn onbegrensd. We hebben allemaal wel een Facebook, Twitter of Linkedin account.

Nadere informatie

Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes!

Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes! Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes! Social Media Ontzorging voor bedrijven en ondernemers MKB-ers met ambitie zien hun kans: social

Nadere informatie

Content Strategie. Hoorcollege 2 9 september 2013

Content Strategie. Hoorcollege 2 9 september 2013 Content Strategie Hoorcollege 2 9 september 2013 Agenda HC2 Communicatie Basisprincipes content Content en platformen Content en SEO Owned, earned, paid media 2 3 4 5 6 Overtuigen en shared meaning Hoe

Nadere informatie

wat is het? Dit doe ik door een combinatie van sprekende foto s met een bijpassende tekst, die de situatie op een authentieke manier omschrijven.

wat is het? Dit doe ik door een combinatie van sprekende foto s met een bijpassende tekst, die de situatie op een authentieke manier omschrijven. Met visual storytelling voeg ik een andere dimensie toe aan verhalen vertellen én fotografie. Ik geef een (levens)event niet alleen een gezicht, maar ook een stem en breng hiermee het ware en pure gevoel

Nadere informatie

Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012

Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Whitepaper Online vindbaarheid Allebedrijvenin augustus 2012 Pagina 1 Een woord vooraf Je hebt een prachtige

Nadere informatie

White Paper Content Marketing. In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie

White Paper Content Marketing. In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie White Paper Content Marketing In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie Contentmarketing is hot. Dit komt omdat je hiermee

Nadere informatie

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

Exploitant. CM-Bureau

Exploitant. CM-Bureau Van Exploitant Naar CM-Bureau You do not lead by hitting people over the head that s assault, not leadership MT MediaGroep BV 2014, Berend Jan Veldkamp Dwight D. Eisenhouwer Over MT MediaGroep boeit en

Nadere informatie

Zakelijk Vloggen Idee71 ebook

Zakelijk Vloggen Idee71 ebook Zakelijk Vloggen Idee71 ebook Content Vlog Film en Edit Inspiratie Eigen keuze Pakket Het gezicht van je bedrijf in beeld Leg m wat et een je b v edr ideo u en de k waar ijf doe it me lan t e t ka n h

Nadere informatie

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Webinar SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Content is koning, strategie de keizer

Content is koning, strategie de keizer Content is koning, strategie de keizer David Kok in gesprek met Xaviera Ringeling Xaviera is, samen met haar team vrijwilligers, een contentmachine. Elke dag publiceert ze op verschillende weblogs een

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat Hot Pink Media blijft zich als online blogger/influencers netwerk met een bereik van 8,6 miljoen per maand continue ontwikkelen. Met de lancering van het mannenlabel & ons travel channel verbreed Hot Pink

Nadere informatie

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Speaking Publishing Consulting Training European Search Personality 2015 www.stateofdigital.com - www.basvandenbeld.com -

Nadere informatie

Marketingmed. (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl. Aanvullende informatie

Marketingmed. (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl. Aanvullende informatie Marketingmed (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl Aanvullende informatie Inhoud Adverteren blz. 1 Marketingmed.nl blz. 2 Waarom adverteren? blz. 2 Waarom bij Marketingmed.nl

Nadere informatie

Start getting Social, Networker!

Start getting Social, Networker! Start getting Social, Networker! Tom Zoethout Internet Marketing Specialist 2 1 Wat gaan we doen? ) Internet Marketing: the bottom line + Wanneer gaan we zaken doen? & Wat moet je met Web2.0? % Basisregels

Nadere informatie

Voor je begint met bloggen

Voor je begint met bloggen Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Stap 1: Bepaal waar je over wilt bloggen Stap 2: Wie gaat er bloggen

Nadere informatie

How to use Social Media in events

How to use Social Media in events Michael Vromans Http://www.linkedin.com/pub/michael-vromans/12/99a/618 "We are a creative agency & digital production company and we love to build custom products that last" Liefdevol producten maken die

Nadere informatie

to go Je online content strategie in vier stappen

to go Je online content strategie in vier stappen 11/2014 CONTENT to go Je online content strategie in vier stappen Hapklaar en overzichtelijk! inleiding Het klinkt ingewikkeld en vooral als veel werk: termen als contentmarketing, contentstrategie en

Nadere informatie

Social Media Marketing

Social Media Marketing Social Media Marketing Get Social But, How? And Where? Tom Zoethout KvK Netwerkevent 23 nov 09 2 1 Moet je sociaal meedoen op het internet? 3 Social Media Marketing Quiz Wat weet ik eigenlijk al over Social

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Contentstrategie & Inbound Marketing De Post HBO opleiding Contentstrategie & Inbound Marketing duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten

Nadere informatie

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap

Nadere informatie

5manieren. om uw business. te doen groeien via e-mailmarketing

5manieren. om uw business. te doen groeien via e-mailmarketing 5manieren om uw business te doen groeien via e-mailmarketing Contacteer uw klanten waar ze elke dag te vinden zijn: via hun inbox 1. Hou rekening met gebruikers van mobiele apparaten Meer dan 45% van de

Nadere informatie

Leandro Valentino Obrie

Leandro Valentino Obrie Leandro Valentino Obrie Address: Personal Website: http://www.leandrovalentino.com Summary Mijn naam is Leandro Valentino Obrie, een ondernemende senior branding specialist met ca 6 jaar ervaring in social

Nadere informatie

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013 FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food

Nadere informatie

GfK Twitter TV ratings

GfK Twitter TV ratings GfK Twitter TV ratings Paul van Niekerk GfK 31 maart 2015 1 Agenda 1 2 3 GfK Audience Measurement Trends in kijken en keuze voor TV-content GfK Twitter TV ratings 2 GfK Audience Measurement 3 Video optie

Nadere informatie

Social Media Expert Class

Social Media Expert Class Social Media Expert Class Social Media Campaigning Photo credit: Jesslee Cuizon, http://www.flickr.com/photos/eelssej_/ Utrecht, 8 juni 2010 09.30 Bart te Riele Introductie Social Media Campaigning 10.15

Nadere informatie

NIMA Online Marketeer leergang

NIMA Online Marketeer leergang NIMA Online Marketeer leergang Inhoud. NIMA Online Marketeer leergang... 3 Programma.... 4 Les 1 : Introductie... 4 Les 2: Zoekmachinemarketing... 4 Les 3 + 4: Analytics... 4 Les 5: Social media... 4 Les

Nadere informatie

Online Marketing in 1 Day

Online Marketing in 1 Day Online Marketing in 1 Day Mobile Facebook Display Conversion Welkom! PROGRAMMA 9.20-10.00 iprospect research paper Discovery; the World of Mobile Search and Advertising (Mark van Dijk, Managing Director,

Nadere informatie

EEN ENGAGED EN ALIGNED WORKFORCE. Iedere organisatie droomt ervan

EEN ENGAGED EN ALIGNED WORKFORCE. Iedere organisatie droomt ervan EEN ENGAGED EN ALIGNED WORKFORCE Iedere organisatie droomt ervan 2015 Inhoud dossier 1. 2. 3. 4. 5. 6. Engagement Zonder engagement geen alignment Valkuilen Informeren, motiveren, ontwikkelen In 5 stappen

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels. KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement

Nadere informatie

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk.

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. Wie zijn wij? Overcommunicatief Social Media Fanatic Shop-a-holic Boekenwurm Heeft identieke tweelingzus Marketing Manager E- communicatie en

Nadere informatie

Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt.

Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe$Krijg$Je$Meer$Zichtbaarheid$Via$Social$Media Inhoudsopgave Introductie! 3 Welke Sociale Netwerken?! 6 Twitter! 7 Facebook! 10 Linkedin! 12 Youtube!

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

WNF: Social Media meetbaar maken

WNF: Social Media meetbaar maken WNF: Social Media meetbaar maken... http://www.youtube.com/watch?v=4mxjbip6y04 ... Programma 1. WNF Social Media strategie & uitvoering 2. Social Media meten in 4 dimensies: a. Involvement b. Interesse

Nadere informatie

Het gaat eindelijk weer over echtheid

Het gaat eindelijk weer over echtheid Het gaat eindelijk weer over echtheid Internet heeft de wereld veel transparanter gemaakt, de sociale media maken mensen weerbaar. Traditionele reclame wordt dan ook steeds vaker leugenachtig gevonden.

Nadere informatie

INBOUND MARKETING LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW

INBOUND MARKETING LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW Webinar LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Onderwerpen Welkom en Introductie Kennismaking met

Nadere informatie

Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen. Wit Communicatieadviseurs

Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen. Wit Communicatieadviseurs Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen Wit Communicatieadviseurs Wat is monitoring? Het zoeken naar gesprekken die relevant zijn voor jouw onderwerp, om een vinger aan de pols

Nadere informatie

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions Online distributiekanalen In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions 2 Agenda Hoe kiest & boekt uw gast? Uw logieswebsite Kan uw logies (gemakkelijk) geboekt worden? Hoe kiest & boekt uw gast? 3 Een

Nadere informatie

Hoe meet je het effect van online content marketing?

Hoe meet je het effect van online content marketing? WHITEPAPER Hoe meet je het effect van online content marketing? Een handig stappenplan voor marketeers Inleiding Wat levert het nu eigenlijk op? Vroeg of laat krijgt iedereen die zich bezighoudt met content

Nadere informatie

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Social media keuzes Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Wie zijn wij? Lieke Muller Linda Krijns Online marketingbureau Liber Media helpt kleine ondernemers met opzetten

Nadere informatie

WSI Social Media Strategy Kit v1.1

WSI Social Media Strategy Kit v1.1 Socialemedia succesverhalen, modellen, checklists, middelenen en bronnen EenStarters Handleiding voorhet Lancerenvan een SocialeMedia Strategie voor Uw Bedrijf INHOUD Introductie: WSI Social Media Strategy

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

Sociale media: tools en mogelijkheden

Sociale media: tools en mogelijkheden Inspiratiedag Lokale besturen hebben zorgambitie Workshop sociale media in de ouderenzorg Sociale media tools en mogelijkheden - Nieuwe media of sociale media? Trend - Schets Sociale media: tools en mogelijkheden

Nadere informatie

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen

Nadere informatie

Vrijwilligers en social media

Vrijwilligers en social media Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers

Nadere informatie

C. Social Media Beleid in enkele stappen

C. Social Media Beleid in enkele stappen C. Social Media Beleid in enkele stappen 1. Stel doelen op! Je bent nu klaar met het instellen van Facebook en Twitter. Om jezelf een duidelijk beeld te stellen van wat je wilt bereiken met je Social Media

Nadere informatie

Event menu Minigids event app

Event menu Minigids event app Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

NIMA Online Marketeer Leergang

NIMA Online Marketeer Leergang NIMA Online Marketeer Leergang NIMA Online Marketeer leergang NIMA Online Marketeer is ontwikkeld voor marketeers die officiële erkenning willen voor online marketingkennis opgedaan in de praktijk of gedurende

Nadere informatie