Hallo, wie spreekt daar?
|
|
- Josephus Koning
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 CeFloRo Management BV Hallo, wie spreekt daar? Interim Marketing Manager / consultant, Accountable Marketing BV Expert docent Accountability, Windesheim Auteur / Docent, LOI Gast docent, HAN Masterthesis (29) Hoe organiseer je Marketing op een accountable manier michiel@accountablemarketing.nl
2 Samenhang State of the Art Marketing Minor Marketing Accountability 1 2 Online Marketing 3 Customer Insights Samenhang Algemeen: 1. Internet marketing maximaal meetbaar 2. Customer insights vooral zachte metrics 3. Internet als middel voor klant onderzoek Minor: 1. Wat zijn accountability mogelijkheden van internet 2. Welke insights zijn nodig voor accountability 3. Hoe beoordeel je klantgedrag op internet
3 Wat is een probleem voor marketeers? Perfection has it s price : Productie kosten1,5 miljoen Media kosten5 miljoen Lion Cannes award en 5 andere wereldwijd Merkwaarde: + 2 punten verhoging merkvoorkeur Omzet: - 18 % Bron: Presentatie Brent Willis CCO InBev marketing congres Gent Accountability een Hype?
4
5 Marketing budget bepalen Op basis van vorig jaar + inflatie correctie? Vorig jaar +/- aanpassing in sales doelstellingen? Sales doelstellingen x cpo + ATL budget? Het management bepaalt een budget!
6 Wie bepaalt het marketing budget? 17 % Op basis van vorig jaar + inflatie correctie? 49 % Het management bepaalt een budget! 16 % Vorig jaar 16,1% +/- aanpassing in sales doelstellingen? 18 % Sales doelstellingen x cpo + ATL budget? 18,1% N =175 Bron: Accountable Marketing Survey 28 Efficiency en Effectiviteit van Marketing Highly Effrective & Efficient No clear read on 9% effectiveness or efficiency 5% Not effedtive or efficient 8% Herkenbaar? Somewhat Effective & Efficient 44% Somewhat Effective but not Efficient 34% Bron: Lenskold Group 29
7 Onze eigen schuld? Marketing budget in lijn met doelstellingen? Traditional metrics Financial metrics 11 Traditional Metrics ROI metrics n = 21 5 Financial Metrics n = 195 ROI Metrics n = 136 % % 2% No connection budget & goals 3% far less 4% slightly less 26 5% 6% about right 7% slightly more 9 8% 9% far more Bron: Lenskold Group %
8 Waarom Accountability anno 21? vier belangrijke aanleidingen: 1. De ICT-systemen om marketing te ondersteunen zijn volwassen(er) geworden Gartner, Bron: Gartner Waarom Accountability anno 21? vier belangrijke aanleidingen: 2. Lessen van DM en Internet passen we toe op alle Marketing activiteiten.
9 Waarom Accountability anno 21? vier belangrijke aanleidingen: 3. De weg (terug) naar de Boardroom is met Accountability Waarom Accountability anno 29? vier belangrijke aanleidingen: 4. De noodzaak of wil om SOx (Sarbanes Oxley) Proof te zijn.
10 Accountability is hot, want. Marketing in many ways has gotten a pass from being held accountable. Marketing metrics have been soft measures, such as brand awareness and brand preference. Jim Speros, CMO, Ernst & Young Lord Leverhulme ( ), verzuchtte ooit: 5 % of my marketing budget is wasted! The only thing is: I don t know which 5 %. O.a. in Famous Marketing Quotes on Huidige crisis maakt dat we nu echt moeten weten welke helft weggegooid geld is! Waarom accountable marketing? Het doel moet zijn: het optimaliseren van de marketing uitgaven door een markt model te ontwikkelen dat gebruik maakt van valide (SMART) marketing meetmomenten en eenheden voor de korte en de lange termijn.
11 Waarom accountable marketing? Resultaten: Meer winst, minder verspilling, (meer) zeggenschap over budget, Marketing terug in de boardroom, hogere klanttevredenheid, hogere kwaliteit van leads. Management & Organisatie ACCOUNTABILITY OF MARKETING Bron: AV Communications
12 Mensen & Cultuur Bron: ToonPool.com Processen & Uitvoering Bron: Tutor2u
13 ICT & Infrastructuur Bron: BT Morgen beginnen Samenwerking verbeteren met: Finance ICT Sales Service
14 Accountable Marketing Cycle Bedrijfsstrategie Marketing Performance Measurement LifeTimeValue No. of Customers Management Organisatie Share of Wallet Processen Uitvoering Cultuur Mensen ICT Infrastructuur Marketing Planning, Uitvoering & Evaluation Concepting & Testing Productdevelopment Promotion, Sales & Distribution ProductManagement Campagnes Campagnes MPM input MPM output Het begin is heel eenvoudig Kwantificeer vooraf doelstellingen Bepaal meetmomenten Pre ROI berekening Wat is de verwachte Financiele bijdrage van de actie Wat zijn de kosten van de actie Post ROI berekening Wat was de gerealiseerde Financiele bijdrage Wat waren de werkelijke kosten
15 Begroting van kosten AnyFunnel BV Advertentiekosten c 21 Accountable Marketing BV Dagblad advertentie dag 1 Dagblad advetenite 2 dag 1 Dagblad advertentie dag 7 Dagblad advertentie dag 14 Dagblad advertentie 2 dag 14 Dagblad advertentie dag 21 Ontwikkel- en productiekosten Abri poster week 1 Abri poster week 2 Abri poster week 3 Webvertising banner 1 week 1 banner 2 week 1 banner 3 week 1 banner 4 week 1 nieuwsbrief week 1 nieuwsbrief week 3 beste banner week 2-4 totaal Plaatsingskosten pm pm Responskosten Conversiekosten mailpakket, bereik/oplage/ premium en views Telefonisch Internetform mailpakket administratie 1.. 3, 1.. 3, 1.. 3, 1.. 3, 1.. 3, 1.. 3, , 3, 3, , 3, 3, 3, 3, 3, 3, Werkelijke kosten AnyFunnel BV c 21 Accountable Marketing BV Dagblad advertentie dag 1 Dagblad advetenite 2 dag 1 Dagblad advertentie dag 7 Dagblad advertentie dag 14 Dagblad advertentie 2 dag 14 Dagblad advertentie dag 21 Abri poster week 1 Abri poster week 2 Abri poster week 3 Webvertising banner 1 week 1 banner 2 week 1 banner 3 week 1 banner 4 week 1 nieuwsbrief week 1 nieuwsbrief week 3 beste banner week 2-4 totaal Advertentiekosten Ontwikkel- en productiekosten pm pm Responskosten Plaatsingsk bereik/oplage/ osten views Telefonisch Internetform mailpakket 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 Conversiekosten mailpakket, premium en administratie , 1, 1, 1, 1, 1, 1,
16 AnyFunnel BV Response % c 21 Accountable Marketing BV Dagblad advertentie dag 1 Dagblad advetenite 2 dag 1 Dagblad advertentie dag 7 Dagblad advertentie dag 14 Dagblad advertentie 2 dag 14 Dagblad advertentie dag 21 Telefonisch website Telefonisch website,5% 4,% ,% 4,% 4.,5% 1,% 5. 1,% 1,%,5% 1,% 5. 1,% 4,% 4. Abri poster week 1 Abri poster week 2 Abri poster week 3 2,% 1,% 1,% Webvertising banner 1 week 1,% banner 2 week 1,% banner 3 week 1,% banner 4 week 1,% nieuwsbrief week 1 1,% nieuwsbrief week 3 1,% beste banner week 2-4,% T otaal extra omzet per order 3, extra winst per order 15, Response # conversie % Conversie # Telefonisch website Telefonisc h website 3,% ,% ,% ,% 5 3 3,% ,% ,% 1,% 1,% ,% 3,% 3,% ,% 2,% 2,% 2,% 4,% 4,% % ,% 8,% 8,% 8,% 1,% 1,% 8,% To taal Pre ROI AnyFunnel BV c 21 Accountable Marketing BV Dagblad advertentie dag 1 Dagblad advetenite 2 dag 1 Dagblad advertentie dag 7 Dagblad advertentie dag 14 Dagblad advertentie 2 dag 14 Dagblad advertentie dag 21 Response % Response # conversie % Conversie # Telefonisch website Telefonis ch website Telefonisch website Telefonisch website,8% 3,5% % 2,86% ,1% 3,98% ,27% 2,76% ,47% 1,4% ,71% 3,85% 5 4 1,%,98% ,3% 3,7% 5 3,51%,98% ,76% 2,4% 6 2,6% 3,2% ,33% 2,94% Abri poster week 1 Abri poster week 2 Abri poster week 3 Webvertising banner 1 week 1 banner 2 week 1 banner 3 week 1 banner 4 week 1 nieuwsbrief week 1 nieuwsbrief week 3 beste banner week 2-4 Totaal extra omzet per order extra winst per order 2,2%,6%,46% 2,2%,6%,68% ,%,%,%,%,63%,42%,% 2,88% % % % 4,58% 2,27% , 15, Post ROI 5,45% 1,67% 1,9% 1,82% 1,33%,44% ,52% 9,9% 9,% 9,% 26,67% 16,67% 32,% 9,9% 5,29% Totaal
17 PRE en POST Analyse pre ROMI Schattingen Post ROMI werkelijk Verschillen Omzet Winst Omzet Winst CPO ROMI ROMI CPO ROMI ROMI Omzet Wins t AnyFunnel BV geschat gesc hat geschat werkelijk werkelijk werk elijk CPO ROMI ROMI Dagblad advertentie dag 1 16,17 1,87,94 85,2 3,52 1,76 7 4, 9 8 1,65,82 Dagblad advetenite 2 dag 1 155, 1,94,97 92,4 3,25 1,62 6 2, 6 1,31,66 Dagblad advertentie dag 7 169,55 1,77,88 16,8 2,83 1,41 6 3, 4 7 1,6,53 Dagblad advertentie dag ,13 1,96,98 145,75 2,6 1,3 7, 3 7,1,5 Dagblad advertentie 2 dag ,91 1,81,9 114,3 2,63 1,32 5 1, 8 8,82,41 Dagblad advertentie dag ,18 1,92,96 81,82 3,67 1,83 7 4, 3 6 1,75,87 Abri poster week 1 Abri poster week 2 Abri poster week 3 211,88 281,88 281,88 1,42 1,6 1,6,71,53,53 223,44 848, ,88 1,34,35,16,67 ( 1 1, 5 6),18 ( 56 6, 7 4),8 ( 1. 56, ) Webvertising banner 1 week 1 banner 2 week 1 banner 3 week 1 banner 4 week 1 nieuwsbrief week 1 nieuwsbrief week 3 beste banner week ,6 15,16 15,16 15,16 83,52 83,52 118,38 1,95 2, 2, 2, 3,59 3,59 2,53,97 1, 1, 1, 1,8 1,8 1,27 96,8 69,69 99,38 17,33 39,95 59,43 85,95 3,1 4,3 3,2 2,8 7,51 5,5 3,49 1,55 2,15 1,51 1,4 3,75 2,52 1,75 totaal 163,82 1,83,92 16,88 2,81 1,4 scoort beter dan gemiddeld scoort beter dan gemiddeld (,7) (,71) (,9) (,4) (,36) (,45) 5 7, 2 6 8, 4 7 5, , , , 9 3 2, 4 3 1,15 2,31 1,2,8 3,92 1,46,96,58 1,15,51,4 1,96,73,48 5 6, 9 4,98,49 (rood) scoort slechter dan verwacht Non Response belangrijk? Ondergeschoven kindje Pech gehad volgende keer beter Op naar de nieuwe campagne Voorbeeld Analyseer non response op segmenten Totale verwachte response: 12 % Totale response: 3,1 % Conclusie: slechte campagne / propositie
18 Totaal Segment A Segment B Segment C Segment D ,1% 1,%,9% 13,3% 1,1% ve rs tov ie Re sp on se Co nv er s ie t Ve ov r zo nd en Co n rs Ko pe po ns % e Re s Re sp de o nnte n Ve rzo nd en Non Response analyse loont! ,1% 22,5% 2,% 25,% 22,2% Waar heeft merkwaarde invloed op? Klanten Hogere attentie waarde Positieve houding Hogere herhalingsaankopen ratio Hogere prijzen en dus hogere winsten Handel Lagere kortingen Bredere distributie tegen lagere kosten Personeel Lagere wervings- en behoudkosten Hogere productiviteit Actievere ambassadeurs Leveranciers Lagere prijzen tegen betere condities Banken Lagere financieringskosten Betere aflossingsvoorwaarden Overheid Soepelere vestigingsvoorwaarden en proces Realisatie door thema/corporate campagne,7%,2%,2% 3,3%,3%
19 Een kwestie van DOEN De Marketing Funnel: Aantal prospects in de doelgroep Aantal geselecteerd voor campagne Aantal bereikt Aantal respondenten = ook in Aantal conversie en NB vergelijk doelstelling met realisatie vergelijk Pre ROI / Post ROI Totale opbrengsten / Totale kosten = ROMI CeFloRo Management BV
20 CeFloRo Management BV Fijn weekend! Bedankt voor je aandacht!
Accountability van marketing: een must in crisistijd
Marketing Online Molblog RSLTblog Home / Achtergrond / Accountability van marketing: een must in crisistijd Accountability van marketing: een must in crisistijd Theo van Vugt Achtergrond / 16 oktober 2009,
Nadere informatieMarketing Strategy. Hoe maak je B 2 B-marketing meer meetbaar?
Marketing Strategy Hoe maak je B 2 B-marketing meer meetbaar? Wie is Alex Klein? drs. S.A. (Alex) Klein MBA ass. Professor of Marketing Nyenrode Business Universiteit (e-mail: a.klein@nyenrode.nl) Onderzoek:
Nadere informatieINBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN?
INBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN? 02 WAT IS INBOUND MARKETING? Gevonden worden door potentiële klanten vanuit de doelgroep, zonder deze te storen met traditionele marketing-instrumenten.
Nadere informatieHoe kunt u keihard meer verkopen? Van reclame mag je keiharde resultaten verwachten
MÉÉR VERKOPEN Keihard méér verkopen Door Pieter Hemels, Hemels van der Hart Meer klanten, meer omzet Door Pieter Burghouts, Microsoft Hoe kunt u keihard meer verkopen? Klanten vinden, winnen en behouden
Nadere informatieCustomer Insights Center CIC 2. Managementsamenvatting pag. 2. Theorie pag. 7
Waarom marketingprojecten slagen of falen De mensfactor is cruciaal bij implementaties Drs. J.T. Bouma Rapport CIC 2009-01 ISBN 978-90-811191-7-7 Customer Insights Center CIC 2 Inhoud Managementsamenvatting
Nadere informatieTips & Tricks Marketing
Tips & Tricks E-mail Marketing PMU 06-12-2017 Aangenaam Josien Profijt- Heidekamp Sr. CRM Consultant Agenda 1. Vooruitblik 2018 op online marketing 2. Kracht van e-mail marketing 3. E-mail in het See Think
Nadere informatiePresentatie Social Media Content
Presentatie Social Media Content 4 februari 2015 Inhoud Workshop Wie zij wij? Wat is content marketing? In 6 stappen naar content strategie Champagne? Cases Vragen Prominent & Molenaar 16 januari 2015
Nadere informatieWNF: Social Media meetbaar maken
WNF: Social Media meetbaar maken... http://www.youtube.com/watch?v=4mxjbip6y04 ... Programma 1. WNF Social Media strategie & uitvoering 2. Social Media meten in 4 dimensies: a. Involvement b. Interesse
Nadere informatieCRM vanuit organisatorisch perspectief
Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp
Nadere informatie1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen?
Toelichtingen bij de jurering en het inschrijvingsformulier van de Cuckoo Awards 2012 1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen? 1. Direct marketing is een respons-driven
Nadere informatieDat is slim geregeld!
Dat is slim geregeld! Private Lease Data=conversie Paul Wassenaar Marketing manager Sebastiaan van der Greef Data marketeer Dinsdag 3 juni 2014 Introductie Agenda 1. Introductie 2. Wie is Justlease.nl
Nadere informatieHaal het maximale uit je marketing budget. Sander Jacobs, Search Science Internetmarketing
Haal het maximale uit je marketing budget Sander Jacobs, Search Science Internetmarketing 1 Over Search Science en Sander, Search Science Team van ervaren online marketeers Ervaring in marketing en sales
Nadere informatie47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt
47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van
Nadere informatieerbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl
Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk
Nadere informatieSocial Media en webanalyse Social media analytics en Social reports
Social Media en webanalyse Social media analytics en Social reports Roel Willems Consultant, OrangeValley 21 maart 2012 Even voorstellen Wat is Social Media Waarom Social Media marketing Social media web
Nadere informatieDe kracht van geïntegreerde 1:1 communicatie. Peter Kruijt EDP - Hans van Lith Xplor najaarsbijeenkomst 2013
De kracht van geïntegreerde 1:1 communicatie Peter Kruijt EDP - Hans van Lith Xplor najaarsbijeenkomst 2013 Customer & Prospects What do they want? Are you listening 365, 24/7? Are you pushing the right
Nadere informatieStarters. marketing: Het draait om de. doelstellingen
Starters E-mail marketing: Het draait om de doelstellingen E-mail marketing bottom line doelstellingen Marketing is in rap tempo aan het veranderen. Accountability is een term die je overal op ziet duiken.
Nadere informatieHRM SCORECARD. PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010
HRM-scorecard HRM SCORECARD PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010 Een korte introductie Wat doet WATCH-Consultancy op het gebied van HRM-Consultancy?
Nadere informatie#leadday19. Sales Alignment Disruptive Selling Lead Nurturing Content Marketing Data Driven Lead Management
#leadday19 Sales Alignment Disruptive Selling Lead Nurturing Content Marketing Data Driven Lead Management De data-driven B2B online marketing customer journey bij leadgeneratie B 2 B o n l i n e m a r
Nadere informatieDIGITALE LEADGENERATIE & LEAD NURTURING. Alexander van Loon Februari 2019
DIGITALE LEADGENERATIE & LEAD NURTURING Alexander van Loon Februari 2019 TAKE OUTS Organisatie Change proces van traditionele marketing naar full funnel digitale marketing Traffic creëren Conversie realiseren
Nadere informatieOnline Marketing in 1 Day
Online Marketing in 1 Day Mobile Facebook Display Conversion Welkom! PROGRAMMA 9.20-10.00 iprospect research paper Discovery; the World of Mobile Search and Advertising (Mark van Dijk, Managing Director,
Nadere informatieEffectiviteitsbarometer Rapport voorbereid voor Effie Belgium door Profacts 1 maart 2019
Effectiviteitsbarometer 2018 Rapport voorbereid voor Effie Belgium door Profacts 1 maart 2019 1 Achtergrond & objectieven Doel en context Effie Belgium was tot voor kort vooral gekend vanwege de prijzen
Nadere informatieCampagnemanagement Joost Bosma
Campagnemanagement Joost Bosma Loyalty Management Netherlands BV, 2 maart 2010 1 AIR MILES 2 maart 2010 jbs@airmiles.nl 2 Air Miles 46% Nederland Sparen > 3 miljard Inwisselen > 3 miljard Sales & BI ICT
Nadere informatieVan big data naar smart data. Stappenplan voor B2B leadgeneratie.
Van big data naar smart data. Stappenplan voor B2B leadgeneratie. Van big data naar smart data Door big data te verzamelen en om te zetten in werkelijk bruikbare smart data creëert u nieuwe inzichten,
Nadere informatieGuideline End state. ING colour balance
End state. 1 1 Customer Data Award voor ING De ING-case is een zeer aansprekend voorbeeld van implementatiekracht en innoverend vermogen. Daarnaast illustreert ING de kracht van het inzetten van meerdere
Nadere informatiePayback 3 TV realiseert hoogste ROI
Payback 3 TV realiseert hoogste ROI Adverteren werkt Marketeers weten instinctief dat adverteren werkt maar willen bewijs Adverteren zorgt voor sales: Het lange termijn affect varieert tussen 50 en 100%
Nadere informatieAgenda Online Dialogue Donderdag #7! Donderdag 10 november 2011, Utrecht!
Agenda Online Dialogue Donderdag #7! Donderdag, Utrecht! Thema: Klantinzicht is de basis van verbetering! 14.30 Welkom! 14.35 Kennis over de bezoeker! 15.10 Conversie quiz: Freo.nl! 15.45 Break! 16.00
Nadere informatieSocial Media Expert Class
Social Media Expert Class Social Media Campaigning Photo credit: Jesslee Cuizon, http://www.flickr.com/photos/eelssej_/ Utrecht, 8 juni 2010 09.30 Bart te Riele Introductie Social Media Campaigning 10.15
Nadere informatieMarketing communicatie en web to print. Nieuwegein 21 april2011
Marketing communicatie en web to print Nieuwegein 21 april2011 Agenda Uitgangspunten voor Web to print (W2P) Wat doet de klant? Positionering W2P in het marketing proces Inrichting W2P is afhankelijk van
Nadere informatieIntroductie in flowcharts
Introductie in flowcharts Flow Charts Een flow chart kan gebruikt worden om: Processen definieren en analyseren. Een beeld vormen van een proces voor analyse, discussie of communicatie. Het definieren,
Nadere informatieHoe meet je het effect van online content marketing?
WHITEPAPER Hoe meet je het effect van online content marketing? Een handig stappenplan voor marketeers Inleiding Wat levert het nu eigenlijk op? Vroeg of laat krijgt iedereen die zich bezighoudt met content
Nadere informatieEvent Driven Marketing & ROI. Platform Innovatie in Marketing SAP, Den Bosch 31 augustus 2004
Event Driven Marketing & ROI Platform Innovatie in Marketing SAP, Den Bosch 31 augustus 2004 Even voorstellen:ed Sander 4 jaar ervaring in logistiek en customer service 7 jaar ervaring in direct marketing,
Nadere informatieEFFECTIVENESS BAROMETER
EFFECTIVENESS BAROMETER Roland Van Gompel Inne Thielemans ivox 2017 Onderzoeksopzet Doel van het onderzoek Hoe denkt de Belgische marketeer over marketing communication effectiveness? Doelgroep Communicatiespecialisten
Nadere informatieStap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model
Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model Egan van Doorn Senior Consultant, OrangeValley 21 maart 2012 Even voorstellen Stand van zaken, Web Analytics
Nadere informatiePayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen
PayPal Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen Over PayPal 148M actieve gebruikers $ 6.6 miljard omzet (+20%YoY) 52% internationale betalingen $1 van elke $6 die online wordt besteed, gaat via
Nadere informatieNCCA Award Customer Service Online Digitale Transformatie van Robeco Retail
NCCA Award Customer Service Online Digitale Transformatie van Robeco Retail Inhoud Aanleiding Visie Uitwerking Resultaten 3 Aanleiding 1: dalende markt én resultaten Declining market (source Retail investor)
Nadere informatieAgenda 030 6866920 / 06-23361457. organisaties
Agenda Roel Assies Ton van der Zandt Introductie 030 6866920 / 06-23361457 CRM in dealer- en franchise organisaties Historie & Profiel ilionx Group Nederlands bedrijf ilionx is onafhankelijk en autonoom
Nadere informatieInternet plan op maat
Internet plan op maat Uw Internet Plan: bouwen aan uw onderneming van morgen Bepalen - meten - verbeteren: - Doelstellingen - Doelgroepen - Communicatie mix Herkenbaar voor u? Kiezen voor DG Consult -
Nadere informatieCommunication Analytics: effectiveness research for conversion based campaign planning.
Communication Analytics: effectiveness research for conversion based campaign planning. How to measure of effects of offline and online campaigns on web visits sales and conversion. Genomineerd in categorie
Nadere informatieAffiliate marketing. Jan Pons
Affiliate marketing Jan Pons Affiliate marketing Affiliate marketing is een manier van online marketing waarbij de website (adverteerder of merchant) de affiliate (uitgever/webmaster) betaalt voor elke
Nadere informatieToelichting. bij de jurering & het inschrijvingsformulier
Toelichting bij de jurering & het inschrijvingsformulier Cuckoo Awards 2014 1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen? a. Direct marketing is een response-driven marketingstrategie,
Nadere informatieAre you ready for Social Succes?
Are you ready for Social Succes? Bron: SpencerStuart Webber Shandwick, 2010 Voor interne doelen, Social Strategen focussen oa. op meten van ROI Creating ROI Measurements Internal Education and Training
Nadere informatieBrochure Scan & Plan. DATUM September AUTEUR Henno van de Hee
DATUM September 2018 AUTEUR Henno van de Hee Inhoudsopgave 1 INTRODUCTIE 2 SCAN & PLAN Scan Plan 3 DIENSTVERLENING Advies Uitvoering Introductie 1STEP INTO MY GEAR Online marketing is een relatief nieuw
Nadere informatieSocial Selling met LinkedIn
Social Selling met LinkedIn 1 Djoea van Zanten Storyteller on fire / Professioneel spreker / Social selling expert / Auteur van "social selling in 60 minuten" Vader van Senja en Deni, man van Monique,
Nadere informatie. Winstgevendheid door wenbaarheid. Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst. 24 april 2012
. Winstgevendheid door wenbaarheid Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst 24 april 2012 wie zijn wij Optines Consultancy is als HRM business partner gespecialiseerd in verandermanagement,
Nadere informatieCATEGORY LEAD FASHION
#VACATURE CATEGORY LEAD FASHION Wehkamp is een van Nederlands meest succesvolle online retailers. De missie van het bedrijf is de nummer één zijn in de hoofden en de harten van gezinnen, door hun leven
Nadere informatieProve Everything or Die. Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed
Prove Everything or Die Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed Een stelling Met een PR- budget van 20.000 hebben we een mediawaarde gerealiseerd van 60.000 en 500 nieuwe fans op Facebook
Nadere informatieProductinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven
Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven LOKO Mailservice is een full service dienst van www.nieuwsbriefspecialist.nl (Leaflet productinformatie LMS juni 2015) Een professionele
Nadere informatieSuccesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd
Succesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd Hedwig T.J.M. Wassing CEO 1 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein De Reiswereld loopt voor in de Transitie Waarom? Geen
Nadere informatieKlanten en Leveranciers moeten samen groeien voor en succesvol toekomst
Evolving Together Klanten en Leveranciers moeten samen groeien voor en succesvol toekomst Optitrade Van inkooporganisatie naar SAAS provider VAN INKOOPORGANISATIE NAAR SAAS PROVIDER Optitrade Retailgroep
Nadere informatieMarketing Strategie. Gustavsson Marketing. In de online wereld. Helpt jouw organisatie te groeien op het web
Marketing Strategie In de online wereld over hoe je met een goede online Marketing Strategie kunt groeien. Gustavsson Marketing Helpt jouw organisatie te groeien op het web Marketing Strategie In de online
Nadere informatieWELKOM. 1 6 oktober 2012 Het congres over the next generation huis aan huis
WELKOM 1 6 oktober 2012 Het congres over the next generation huis aan huis c o m m u n i c a t i e 1 h a h 3.0 De kracht van locatie 16 oktober 2012 Geodan Inda Kallen 2 Agenda Wat is geomarketing? Geomarketing
Nadere informatieo Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl
o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via
Nadere informatieBegrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse
Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 13 oktober 2015 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B...
Nadere informatieKlaar staan voor de bewegende klant
Klaar staan voor de bewegende klant 23 Maart 2016 Jaarbeurs - Utrecht Ger Nijkamp Sr. Online Marketeer Ricoh Nederland Marketing is niet veranderd Wat is mijn doel..? Waar zit mijn doelgroep..? Hoe ga
Nadere informatieFOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013
FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food
Nadere informatieE-ROI: verhoog het rendement op uw e-commerce operatie! Strategie-dag Media Plaza 2 december 2003
E-ROI: verhoog het rendement op uw e-commerce operatie! Strategie-dag Media Plaza 2 december 2003 1. Introductie Na zeven vette jaren 2 1. Introductie doelstelling en inzicht in site zijn noodzakelijk
Nadere informatieUw leads zijn waardevol. RedMarbles als CPO Manager
Uw leads zijn waardevol RedMarbles als CPO Manager RedMarbles Heeft u ook geïnvesteerd in klanten, leads en nabewerking en wilt u het antwoord op de onderstaande vragen? - Hoe goed is mijn propositie?
Nadere informatieTalentmanagement in tijden van crisis
Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management
Nadere informatieCongres Social Media, Stichting Corporate Communicatie
Dexia & social media Frank Van ssche, Head of Brand & Project Office, Communicatie Gent, 28/04/2011 Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie Quotes Social media isn't (just) about the media,
Nadere informatieINBOUND MARKETING. Wrap It Up
Wrap It Up Wat Ú wilt Prospects winnen en klanten binden. Een nooit eindigend proces. Optimaal gebruik email-adressen Toekomstig gebruik Social Media. Daarnaast wordt het monitoren van Forums steeds belangrijker.
Nadere informatieM&I Seminar 18 juni 2007 - Sabine Sutmuller. M&I seminar/wehkamp/ssutmuller
M&I Seminar 18 juni 2007 - Sabine Sutmuller 0 Wehkamp.nl Missie Wehkamp.nl is DE innovatieve homeshopping organisatie met een breed assortiment consumentengoederen tegen concurrerende prijzen en met de
Nadere informatieIntroductie Automotive Barometer. 9 maart 2016
Introductie Automotive Barometer 9 maart 2016 CARMEN automotive Klantcontact center met ruim 10 jaar ervaring, 100% gespecialiseerd in de automobielbranche Werkt voor ruim de helft van de populaire automerken
Nadere informatieOZMO s webcare oplossing DÉ TOOL VOOR SOCIAL MEDIA MONITORING, WEBCARE, MESSAGING, PUBLISHING & SOCIAL ANALYTICS.
OZMO s webcare oplossing DÉ TOOL VOOR SOCIAL MEDIA MONITORING, WEBCARE, MESSAGING, PUBLISHING & SOCIAL ANALYTICS. OZMO s webcare voor elk bedrijf dat wil groeien OZMO levert de meest geavanceerde en gebruiksvriendelijk
Nadere informatieMARKETING KASSA ACCOUNTABILITY VOOR DE RESULTAATGEDREVEN MARKETINGORGANISATIE. Michiel van de Watering
MARKETING KASSA ACCOUNTABILITY VOOR DE RESULTAATGEDREVEN MARKETINGORGANISATIE Michiel van de Watering Noordhoff Uitgevers bv Marketingkassa Accountability voor de resultaatgedreven marketingorganisatie
Nadere informatieSocial en Direct Marketing
Social en Direct Marketing Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl Inhoud Direct marketing essentials tot 2002 DM 1.0 Direct marketing essentials i.c.m. search, web en e-mail DM 2.0 Direct marketing essentials
Nadere informatieCorporate Social Responsibility
Corporate Social Responsibility Maatschappelijk verantwoord omgaan met klanten Dr. Jenny van Doorn Prof. dr. P.C. Verhoef Rapport CIC-2012-01 ISBN 978-90-367-5486-6 Onderzoeksrapport maatschappelijk verantwoord
Nadere informatieConjoint analysis Nieuwe beleggingsdienstverlening Rabobank. Rabobank Nederland & flowresulting
Conjoint analysis Nieuwe beleggingsdienstverlening Rabobank Rabobank Nederland & flowresulting Tom Arends Business change manager Beleggen Joris Smits Consultant Adviesbureau Marketing & Strategie 2 Vandaag
Nadere informatieInhoudsopgave. Special: Is data een kritische succesfactor? 3
Inhoudsopgave Special: Is data een kritische succesfactor? 3 1. DM Barometer 4 Onderzoeksopzet 4 Special: Is data een kritische succesfactor 4 Respondenten 4 2. Resultaten 6 Klantdata & dialoog 6 Datamanagement
Nadere informatieSpore Instore Marketing - Businessplan
Spore Instore Marketing - Businessplan Voor: New Brand Innovators Gemaakt door: Team Tilburg april 2018 BUSINESSPLAN Doel Spore Instore marketing maakt het mogelijk voor een winkel om de instore marketing
Nadere informatieWhitepaper Marketing
Providing your knowledge, skills and business contacts Whitepaper Marketing 5 gouden tips uit de praktijk In 30 minuten Providing your knowledge, skills and business contacts Introductie Nicole Oude Reimerink
Nadere informatieWorking capital management. De toenemende druk op Credit Control
Working capital management De toenemende druk op Credit Control Content Introductie (5 slides) Stelling Het dilemma van Credit Control Wat is werk kapitaal Positie Credit Control binnen de onderneming
Nadere informatieWebinar over Webinars
Webinar over Webinars 5 gouden tips uit de praktijk In 30 minuten Introductie Nicole Oude Reimerink Bob Oord Wat is een Webinar? Webinar is een live presentatie die door deelnemers online te volgen is.
Nadere informatieWat is de impact van operationele KPI s op uw productie?
Discussieforum Productie Rapportering Deel uw ervaringen en leer uit die van anderen! Wat is de impact van operationele KPI s op uw productie? Johannes Cottyn, XiaK-UGent Doelstelling van de presentatie
Nadere informatiePreview Performance Customer Interactions 2011
Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE Gezamenlijk in één dag a Rough Guide to CSR schrijven
INHOUDSOPGAVE Gezamenlijk in één dag a Rough Guide to CSR schrijven Stel je voor: CSR is het land dat je wilt bezoeken. Je pakt als eerste de Rough Guide om je in te lezen Hoofdstuk 1: CSR entry requirements
Nadere informatieBeCube = B. Merkstrategie
BeCube, brand & communications BeCube = B 3 Oftewel: wees tot de derde macht. Tijd, ruimte en kansen laten zich afdwingen. Verleg grenzen Er is altijd een oplossing. Altijd een stap meer. Merkstrategie
Nadere informatieDe juiste klanten via search engine marketing. Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010
De juiste klanten via search engine marketing Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010 Agenda 1 2 3 4 5 Introductie Wat is Zoekmachine Marketing Voor en nadelen van SEA en SEO Webshop/Leadgeneratie
Nadere informatieINTRODUCTIE WIJ GELOVEN IN EEN LANGDURIGE RELATIE
INTRODUCTIE WIJ GELOVEN IN EEN LANGDURIGE RELATIE Wij zijn gespecialiseerd in het opzetten en optimaliseren van online marketing en het ontwikkelen van websites. Voor het bereiken van uw doelgroep kunnen
Nadere informatieMeer Marketingrendement met Attributie
Meer Marketingrendement met Attributie Google Analytics User Conference Juni 2015 ClickValue Rhijnspoorplein 28 1018 TX Amsterdam Bel ons op +31 (0)20 675 1621 Wat is de beste besteding van uw volgende
Nadere informatieCHECKLIST CRM MINDMATTERS 2018
CHECKLIST CRM INLEIDING EN ACHTERGROND CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) ONDERSTEUNT BELANGRIJKE BEDRIJFSPROCESSEN, WAAR DE ORGANISATIE IN INTERACTIE TREEDT MET HAAR KLANTEN. BELANGRIJK, WANT HET
Nadere informatieRisico s van Technologisch Succes in digitale transformatie S T R A T E G I C A D V I S O R
Risico s van Technologisch Succes in digitale transformatie 2e Risk Event 2019 11 april 2019 The S T R A T E G I C A D V I S O R Ymanagement school of the autonomous University of Antwerp 2 Prof. dr. Hans
Nadere informatieEXACT LIVE Trends in logistiek: wat komt er allemaal op ons af? Walther Ploos van Amstel 2016 EXACT
EXACT LIVE 2016 Trends in logistiek: wat komt er allemaal op ons af? Walther Ploos van Amstel Wat komt er allemaal op ons af? Logistiek wordt precisie-logistiek De druk op logistiek steeds groter: wat
Nadere informatieBegrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse
Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 2017 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B... 3 C... 3
Nadere informatieCustomer Feedback Metrics
Customer Feedback Metrics De voorspellende kracht van klanttevredenheid, NPS en andere metrics Evert de Haan M.Sc. Prof. dr. Peter C. Verhoef Prof. dr. Thorsten Wiesel Rapport RUGCIC-2014-01 ISBN 978-90-367-6950-1
Nadere informatie5 Redenen waarom Retargeting essentieel is voor UW bedrijf.
5 Redenen waarom Retargeting essentieel is voor UW bedrijf. Retargeting is het process van het plaatsen van een tracking code op een website bezoeker zijn browser met de doelstelling om gerichte adverenties
Nadere informatiepçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé
pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé 1 Wie kent het merk Rituals Cosmetics? 2 en Rituals Edelstenen make-up? 3 In hoeveel landen is Rituals
Nadere informatieONLINE MARKETING = ICT NIOC 2015 - BART ENSINK
ONLINE MARKETING = ICT NIOC 2015 - BART ENSINK Bart Ensink Saxion - Bedrijfskundige Informatica UT - Toegepaste Communicatie Wetenschappen Werkgevers: Innovadis - Websites, -shops, intranet Caase.com -
Nadere informatieDe perfecte online customer journey
De perfecte online customer journey 1 Missie Netprofiler Wij geloven dat het goed verzamelen, analyseren en gebruiken van digitale data leidt tot betere marketing beslissingen en tot een betere invulling
Nadere informatieE-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen
E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,
Nadere informatieExplosief Groeien met Digital Analytics
Explosief Groeien met Digital Analytics 2 bureau s 70 werknemers 50 landen 16 disciplines 200 opdrachtgevers Gebruik van de beste tools Data-/tagmanagement Analytics Optimalisatie Overig Opdrachtgevers
Nadere informatieAcrobat 8 voor marketingprofessionals
Acrobat 8 voor marketingprofessionals Colin van Oosterhout Business Development Manager Acrobat Monique Engelaar Marketing Manager Acrobat Adobe Systems Benelux 2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights
Nadere informatieEnd-to-End testen: de laatste horde
End-to-End testen: de laatste horde Dieter Arnouts Agenda Begrip End-to-End testen in het test proces Praktische aanpak End-to-End Test Omgeving Uitdagingen End-to-End testen: De laatste horde 11/10/2010
Nadere informatieHoe de strijd tussen Marketing en Verkoop oplossen?
Hoe de strijd tussen Marketing en Verkoop oplossen? voorstellen Chris Goes van Affekt: 3 x 3 Vraagstukken Hoedanigheid - Marketing management Consultant - Verkoop management Opleider/trainer-coach - Innovatie
Nadere informatieCall Tracking. Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls
Call Tracking Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls September 2015 1 INLEIDING Online conversies en de kanalen waarvan ze afkomstig zijn, worden precies gemeten door
Nadere informatieJouw marketingplan voor 2015 opstellen? 5 tips!
Jouw marketingplan voor 2015 opstellen? 5 tips! 1. Communiceer slim² x slimmer² x slimst² S.M.A.R.T. betekent communiceren met een duidelijk doel. Door elke communicatievorm van jouw bedrijf te linken
Nadere informatieMarcel Rosbergen & Martijn Driessen
De weg naar 100% enthousiaste klanten Marcel Rosbergen & Martijn Driessen This document is provided for information purposes only and should not be construed as a statement by Belron or any of its subsidiaries
Nadere informatieEffectief verkopen in het buitenland
Effectief verkopen in het buitenland Evenementen Center Beekse Bergen 24 november 2011 Anton van Wezel Grenzeloos Innoveren Effectief verkopen in het buitenland Innovatie commercieel - Verkoop - Noodzaak
Nadere informatie