HUIZEN APELDOORN NIJMEGEN ROSMALEN S-HERTOGENBOSCH RAAMSDONKSVEER. EINDHOVEN Verslag. VNSG on Tour-sessies WALLDORF 1

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "HUIZEN APELDOORN NIJMEGEN ROSMALEN S-HERTOGENBOSCH RAAMSDONKSVEER. EINDHOVEN Verslag. VNSG on Tour-sessies WALLDORF 1"

Transcriptie

1 HUIZEN APELDOORN NIJMEGEN ROSMALEN S-HERTOGENBOSCH RAAMSDONKSVEER EINDHOVEN Verslag VNSG on Tour-sessies WALLDORF 1

2 inhoud. 4 Design Thinking s-hertogenbosch 8 transport & logistiek Apeldoorn 12 Architectuur Eindhoven 16 Learning Nijmegen 20 GRC Huizen&Rosmalen 24 Executive Sessie Walldorf 30 user experience Raamsdonksveer 34 Big Data Apeldoorn 2 VNSG on Tour-sessies

3 voorwoord Henny Claessens Voorzitter VNSG-jubileumcommissie Beste VNSG-lid, Het jaar waarin we het 25-jarig jubileum van de VNSG hebben gevierd, ligt inmiddels achter ons. Het is nu dus een mooi moment om terug te blikken op een bijzondere serie activiteiten waarmee dit jubileum is gevierd: de VNSG on Tour-sessies. De VNSG-jubileumcommissie (bestaande uit José Vrijhoef, Marinus Peters, Theo Bolta, Hans de Labije en mijzelf) had al vroeg in de voorbereiding van het jubileumjaar een duidelijke doelstelling: het jubileum op verschillende manieren èn op verschillende momenten vieren. Daarbij wilden we ook zo veel mogelijk leden bij het jubileum betrekken, in welke vorm dan ook. Zo is er een jubileumlogo gemaakt, is het VNSG Congres extra feestelijk gemaakt, zijn de vrijwilligers binnen onze vereniging extra in het zonnetje gezet en hebben we het jubileum zoveel mogelijk in woord en beeld uitgedragen om te onderstrepen wat er in 25 jaar door alle betrokkenen in de SAP-wereld is neergezet: een dijk van een gebruikersvereniging met veel enthousiaste leden. We wilden tijdens het jubileumjaar het land intrekken om onze leden eens op te zoeken. Dat leek ons wel een mooi gebaar. We vonden dat we ook op een inhoudelijke manier het jubileum konden vieren. Bijvoorbeeld door het organiseren van sessies over onderwerpen die normaliter niet zo snel aan bod komen. En ja, dan liefst ook nog op interactieve wijze. En niet alleen terugblikken, maar ook vooruitkijken. En zo groeide binnen de jubileumcommissie langzamerhand het idee om iets aparts te doen. Dat werd de VNSG on Tour: een serie van acht sessies die plaatsvonden in een opblaasbare, iglovormige tent die op verschillende locaties in het land werd opgezet. Dit concept viel bijzonder in de smaak bij de deelnemers door de ongebruikelijke setting en de keuze van de onderwerpen. En vooral ook door de hoge mate van interactie. Toch was er ook een maar : slechts een beperkt aantal leden kon aan de sessies deelnemen, omdat het aantal plaatsen in de VNSG on Tour-tent nu eenmaal gelimiteerd was. Daarom besloten we om na het jubileumjaar een verslag van alle sessies naar alle leden van de VNSG te sturen, zodat ook u kunt vernemen wat er voor de onderwerpen van de sessies speelt binnen onze community. Dit is het resultaat: een elektronisch document met sfeerimpressies en samenvattingen van wat er tijdens de sessies besproken is. Ik wil namens de VNSG-jubileumcommissie en het VNSG-bestuur allen bedanken die een bijdrage hebben geleverd aan het jubileum en aan de VNSG on Toursessies in het bijzonder. Uw inzet, het enthousiasme en de betrokkenheid hebben aangetoond dat we als vereniging klaar zijn voor de volgende 25 jaar. Ik wens u veel leesplezier! VNSG on Tour-sessies 3

4 Design Thinking. s-hertogenbosch En nu aan de organisatie verkopen Tekst Teus Molenaar Fotografie Jonas Briels Illustratie SAP 4 VNSG on Tour-sessies

5 Design Thinking is een adequate manier om tot breed gedragen onorthodoxe oplossingen te komen. Dit gevoel leefde sterk bij de deelnemers van de eerste VNSG on Tour-bijeenkomst over dit onderwerp. Alleen moeten we het nu aan de organisatie zien te verkopen; dat is altijd het lastige, was de verzuchting. Arne van Oosterom, een externe deskundige van de DesignThinkers Group, leidde het onderwerp in voor de genodigden. Hij was met zijn bedrijf ook te gast bij het Hasso Plattner Institute om Design Thinking uit de doeken te doen. Dat gaf mede de aanleiding tot intensief gebruik van de methode door SAP. De eerste VNSG on Tourbijeenkomst was (natuurlijk) op het voorplein van SAP in Den Bosch, waar ook de VNSG is gehuisvest. Een koude dag, met verhitte discussies. Vervolgens werd de groep opgesplitst om in groepen aan de opdracht te werken. De deelnemers moesten zich de kroningsdag in Amsterdam voor de geest halen. En daarbij een oplossing bedenken voor iemand of een organisatie die die dag bijwoont. De winnaars hadden de toepassing Trash Dash bedacht: gewoon een slimme prullenbak, aldus de toelichting van Manon Wenmekers, afdelingshoofd van het ICT Service Centrum/Ontwikkeling bij de Universiteit Maastricht. Maar daarmee deed zij de inspanningen van het team te kort. Bewoners erbij betrekken Eén van de ergernissen op een feestdag zijn de overvolle prullenbakken met een hele berg afval ernaast. Zo n situatie ontstaat veelal doordat de bak vol is en mensen hun bekertjes en dergelijke ernaast gooien. Als ergens eenmaal VNSG on Tour-sessies 5

6 vuilnis ligt, schijnt iedereen te denken dat dat zo hoort. Het team bedacht wie allemaal belanghebbenden zijn bij een oplossing: de vuilnisman, de politie, particuliere bewaker, eigenaar van het festivalterrein, de IT-deskundige. Roep ze bij elkaar en bedenk al brainstormend een oplossing. Ga daarna pas bedenken hoe je dat technisch kunt invullen. De oplossing bleek: een vuilnisbak die tijdig weet dat hij vol raakt en dit vervolgens aan de vuilnisophaler laat weten die dan actie kan ondernemen. Het einde van het zwerfvuil na een vreugdevolle dag. Bij de evaluatie gaf iemand aan het idee aansprekend te vinden. Hij had evenwel ook de omwonenden uitgenodigd bij de eerste bespreking om de denkkring zo groot mogelijk te maken. Dit raakt een wezenskenmerk van Design Thinking. Van tevoren denk je: wat kunnen de bewoners nou aan de oplossing van dit probleem bijdragen? En concludeer je dat het geen zin heeft ze uit te nodigen. Maar daarmee sluit je een mogelijk briljante bijdrage op voorhand uit. En je negeert de betrokkenheid van de omwonenden bij het onderwerp. Toch wel een lastig onderwerp, zo blijkt uit de discussie. 6 VNSG on Tour-sessies

7 Wie nodig je uit? Wenmekers nog eens: In mijn dagelijkse praktijk loop ik ook tegen dat onderwerp aan: wie zijn eigenlijk mijn klanten? Eigenlijk zijn dat de studenten, maar in de dagelijkse gang van zaken zit ik toch meestal met de IT ers en ander ondersteunend personeel rond de tafel. Rivier oversteken Wat is het verschil met agile software engineering?, zo viel in de wandelgangen te noteren. Bij deze ontwikkelmethode zitten immers ook alle betrokkenen rond de tafel om tot de beste en doelmatigste oplossing te komen. Die betrokkenheid is zelfs een randvoorwaarde. Dat is bij Design Thinking ook het geval. Toch is er een onderscheid. Bij Design Thinking gaat het om de creatie, de innovatie, de inspirerende ideeën. Die leiden tot requirements, zeg maar de backlog van een agile ontwikkelproject. Een voorbeeld: een groep mensen staat aan de oever van een rivier en wil naar de overkant; en later weer terug. Bij Design Thinking staat de vraag centraal welke oplossing het best, doelmatigst en meest economisch is: zwemmen, een pont, met een helikopter, een brug, noem maar op. Als er eenmaal een oplossing is gekozen, gaat het erom deze zo efficiënt mogelijk te verwezenlijken. Dan komt het agile ontwikkelproces in beeld. Samen vormt het een duo dat aanzienlijk bijdraagt in het lean maken van een organisatie. Peter de Bruin, hoofd Architectuur & Processen bij de Randstedelijke netbeheerder Stedin, heeft met belangstelling de VNSG on Tour-dag bijgewoond. Wij passen een soortgelijke methode al vier jaar toe, zegt hij. Daarmee hebben wij de procesketen geoptimaliseerd. Het begint met het samenstellen van een multidisciplinair team. Niet te groot, want het moet wel praktisch blijven; je moet wel meters kunnen maken. En je moet mensen in het team hebben die geen blad voor de mond nemen. Bovendien moet je beseffen dat er altijd budgettaire beperkingen zijn. Ik heb deze dag ervaren als een bevestiging dat wij op de goede weg zijn. Inderdaad, zo blijkt bij de evaluatie: zorg ervoor dat het niet ontaardt in een Poolse landdag. Bekijk ook het filmverslag De organisatie in Leen de Visser, verantwoordelijk voor SAP bij BAM, heeft het als een leerzame dag ervaren. Design Thinking helpt frisse, onverwachte invalshoeken boven tafel te krijgen. Bij hem dringt zich de vraag op hoe je de rest van de organisatie zo ver krijgt om deze methode bedrijfsbreed te gaan toepassen. Een onderwerp dat hij tijdens de evaluatie naar voren bracht. Want je moet toch de managers mee zien te krijgen. Wenmekers herkent de uitdaging. Dat valt meestal niet mee, zegt zij. Want naar mijn oordeel komen de ideeën van veel van dergelijke methodes bij de IT-afdeling vandaan. Vaak moet je je de blaren op de tong praten om het management mee te krijgen. Arne van Oosterom erkent dat hier inderdaad een uitdaging ligt. Het management weet ook niet hoe het moet. Begin in elk geval met kleine stapjes, en een beperkt team. Laat de eindgebruikers ambassadeur zijn van de uiteindelijke oplossing. VNSG on Tour-sessies 7

8 transport & logistiek.apeldoorn door een financiële bril Tekst Teus Molenaar Fotografie José Vrijhoef 8 VNSG on Tour-sessies

9 Bij het vervoeren van goederen van A naar B komt heel wat kijken, maar achter de financiering van logistiek gaat ook een hele wereld schuil. De toekomst van Transport en Logistiek vraagt onder meer om harmonisatie van financiële richtlijnen op Europees gebied, zo leert de VNSG on Tourbijeenkomst in mei 2013 over dit onderwerp. Doel van de goed bezochte bijeenkomst is anders naar transport en logistiek te kijken dan de gebruikelijke bewegingen van vrachtwagens, treinen, vliegtuigen en schepen. De blik ligt op het financieringsmodel in de vrachtwereld. Welke pijnpunten komen we in dit dossier tegen? Mr. Ad Fruijtier, oprichter van Van Driel Fruijtier btw specialisten, gaat in op de BTW-kwestie. Hij stelt dat er een spanningsveld bestaat tussen de lidstaten en de Europese Unie. De nationale regeringen ook de Nederlandse hebben de Europese richtlijn (nog) niet omgezet in hun eigen wetgeving. Hij stelt bijvoorbeeld dat vrijstellingen in de diverse lidstaten niet op één lijn liggen. Die complexiteit en het gebrek aan uniformiteit lijken een vrijbrief voor fraude. Het begrip BTW-carrousselfraude spreekt boekdelen: dan worden goederen voortdurend doorgeleverd binnen een groep van vennootschappen, waarbij wel BTW wordt teruggevraagd maar niet afgedragen. Het huidige BTW-systeem wordt voorts gekenmerkt doordat ondernemingen verantwoordelijk zijn voor het BTWgedrag van hun leveranciers en afnemers, legt Fruijtier uit. Bovendien zorgt BTW voor zijn eigen geldverkeer. Harmonisatie De toekomst zal volgens hem gericht moeten zijn op harmonisatie. Waarbij te denken valt aan één BTW-tarief in een land; hopelijk zelfs in de hele Europese Unie. Verder zou ik het aantal vrijstellingen naar nul terugbrengen om fraude tegen te gaan, aldus Fruijtier. Het geldverkeer dat gepaard gaat met BTW, wil hij zoveel mogelijk minimaliseren. De plaats van levering tussen goederen en diensten zou gelijk moeten worden getrokken. Bij business-to-business transacties zou er een verplichte verlegging van de BTW moeten komen, waarbij de leverancier de BTW verlegt naar de koper. Alle nationale BTW-wetgeving en verordeningen zullen vervangen moeten worden door de Europese richtlijn. Dat schept eenheid. Harmonisatie ziet hij voorts graag op het vlak van factuurvereisten, BTW-registratieprocedures en aangiftes. Tot slot wil Fruijtier de geldstromen tussen belastingdienst en leverancier/afnemer splitsen. De voorgestelde maatregelen moeten leiden tot kostenbesparing bij het bedrijfsleven en in zijn algemeenheid tot een lagere fraudegevoeligheid. Financiële verbeteringen Prof. dr. ir. Pieter Klapwijk van Nyenrode Business University gaat in zijn lezing Supply chain finance (SCF); the new kid on the block in op het feit dat vanaf 1990 alle verbeteringen vooral gericht zijn op de fysieke goederenstroom. Die mogelijkheden raken uitgeput. Bovendien heeft de financiële crisis ervoor gezorgd dat de aandacht nu echt gericht is op de verbetering van de geldstromen in de keten. Belangrijk is dat allen dezelfde definitie onderschrijven: Financiële regelingen in de vorm van schuld, vermogen of financiële contracten die worden gebruikt door ten minste twee ketenpartners (koper en verkoper) en geïnitieerd door een (dominante) inkooppartij met het doel de algehele financiële gezondheid te verbeteren en/of de algehele risico s in de keten te beperken. Supply Chain Finance: the new kid on the block VNSG on Tour-sessies 9

10 Doelstellingen van Supply Chain Finance zijn: 1. Werkkapitaalverbetering van de koper: synchronisatie en uitbreiding van inkoopvoorwaarden; 2. Kortingen: kapitalisatie van de verschillen in kredietwaarderingen tussen kopers en leveranciers; 3. Voorrang & betrokkenheid: bind de leverancier aan jouw leveringsketen en verkrijg een voorrangspositie; 4. Strategische ondersteuning: maak het de strategische leveranciers mogelijk mee te groeien; 5. Innovatie: sta leveranciers toe gewenste vernieuwingen na te streven. 10 VNSG on Tour-sessies

11 Belangrijkste term in deze definitie is dominante inkooppartij. Die is in feite de financier van de keten. Een zogenaamd supply chain finance house financiert de keten. En het is nog maar de vraag of dat banken zullen zijn, gezien de eisen die tegenwoordig aan de instellingen worden gesteld, aldus Klapwijk. De rol van deze supply chain dirigent wordt steeds belangrijker. Hij heeft het eigenlijk voor het zeggen. Reversed factoring is een eerste kleine stap op weg naar SCF. De banken hebben echter nog niet echt begrepen dat dit een andere kijk op de leveringsketen vereist, stelt Klapwijk vast. Bij reversed factoring wordt voor de bepaling naar het betalingsriciso gekeken naar de kopende partij en niet naar de kredietwaardigheid van de leverancier. Ten tweede wordt er enkel gewerkt met door de inkopende partij goedgekeurde facturen om zo het risico van het niet betalen van de factuur te beperken. Dit zorgt ervoor dat de banken tegen een lager risico de facturen van de leverancier kunnen financieren. In Nederland komt deze vorm van facturering slechts mondjesmaat van de grond. Gevraagd of de andere doelstellingen in ons land worden gehaald, antwoordt Klapwijk: Zeker, maar er is nog een lange weg af te leggen. Meer transparantie Dr. Joris Hulstijn, universitair docent Compliance management aan de Technische Universiteit Delft, pleit (samen met bedrijfsleven en overheden) voor meer transparantie in de internationale goederenstromen. Bij scheepsrampen bijvoorbeeld blijkt slechts veertig procent van de teloor gegane containers terug te voeren op de eigenaren. Dit brengt grote veiligheidsrisico s met zich mee, omdat niet is na te gaan welke stoffen er in de containers zitten. Dit kan leiden tot een vermindering van de administratieve lasten voor ondernemingen met veertig procent als de vertragingen aan de grens met vier procent zijn terug te brengen. Hoe meer de ondernemingen de procedures beheersen, des te meer kunnen overheden zich richten op controle. ICT aanpassen Die transparantie is alleen mogelijk, aldus Hulstijn, als de ICT op orde is. Wij werken eraan om toch tot goede uitkomsten te komen als er data ontbreken. Daarbij moet je denken aan model-based auditing, quittance and seals en case study s. Hulstijn plaatst de transacties in een waardecirkel; een (vereenvoudigd) model van waardestromen en gebeurtenissen (zoals interne controle en belastinginspecties) die van invloed zijn op de waarden. Vervolgens toont hij een stroomschema dat de geldstromen koppelt aan de goederenstroom. Dit model is getoetst aan een goederenstroom van China naar het Verenigd Koninkrijk. Uit deze case study blijkt dat er genoeg data-elementen aanwezig zijn om de waardeketen te verifiëren. Voorts blijkt dat er een duidelijk verschil bestaat tussen de inkooporder en het niveau waarop vervoer dient te worden ingeregeld. Beter inzicht in data is een oplossing. Hiertoe is het CASSANDRA-project in het leven geroepen. Aan de basis staan commerciële data; die worden hergebruikt voor overheidsinspecties. Commerciële data zijn immers betrouwbaarder (eigenbelang) en dit kan leiden tot geharmoniseerde overheidsprocedures. VNSG on Tour-sessies 11

12 architectuur.eindhoven Archeoloog tekst Teus Molenaar Fotografie Doroté van der Heijden 12 VNSG on Tour-sessies

13 of architect? Archeoloog of architect? Deze vraag zingt rond in de koepelvormige VNSG on Tour-tent. Het antwoord neigt naar het laatste: het ontwerpen van een gegevensinfrastructuur die het bedrijf vooruit helpt. Toch zijn er nog te veel IT-architecten die zich richten op een dusdanige inrichting dat alle informatie eenduidig is opgeslagen en terug te vinden: de archeoloog. Dit keer was het meest kennisintensieve stukje Nederland de plek waar de VNSG on Tour-tent was opgezet: de High Tech Campus in Eindhoven. Buiten is het koud, de regen gutst; binnen probeert het uitgelezen gezelschap het belang van architectuur in geautomatiseerde systemen helder te krijgen. Om alvast enigszins op de conclusie vooruit te lopen: ze vinden dat SAP het ze niet makkelijk maakt. Eerder had Mark Raben, Director Innovation & Product Strategy bij SAP Nederland, het al impliciet toegegeven: We hebben 2600 producten, verdeeld over vijf platformen. Waarbij komt dat je tegenwoordig de oplossing moet zoeken in de combinatie van producten die veelal niet alleen van SAP afkomstig zijn. De complexiteit is erg toegenomen. Dat zorgt voor veel verwarring, erkent hij. En tegelijkertijd onderstreept dit het nut van een goede architectuur; want die moet toch orde in de chaos brengen. Raben komt wel met een hoopgevend signaal: Onze roadmaps zijn online allemaal beschikbaar voor diegenen die daar belangstelling voor hebben. Alles is terug te vinden op onze SAP Service Marketplace. Een architect zou hier met zijn tocht moeten beginnen. Want op deze Marketplace wordt niet alleen de gebruiker op zijn wenken bediend; ook de business kan zich een oordeel vormen van de achterliggende visies van SAP. Best practices Het is onverstandig steeds het wiel opnieuw uit te vinden. Raben brengt dan ook met verve de best practices naar voren die SAP verzamelt en via de Service Marketplace vrijgeeft. Er zijn onnoemelijk veel mogelijkheden met het huidige productportfolio, zegt hij, Dat is een voordeel, maar tegelijkertijd ook een nadeel, want je zult toch een keuze moeten maken. Best practices en case studies kunnen een leidraad zijn. Overigens te vinden in de SAP Value Management Benchmark Lookup. Best practices zijn een noodzakelijk hulpmiddel, aldus Raben, want de eisen waaraan architecten moeten voldoen, zijn steeds zwaarder. Business analytics, mobiele platformen, cloud computing; alles is mogelijk. De business heeft geen begrip voor traagheid in de systemen. Alles moet real time. Toch moet je je steeds afvragen wat acceptabel en noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering. Hiermee komt het discours op de opmerking van Arjan Visser, oprichter en managing partner van ARTe Group, en trainer/coach van het Lead Enterprise Architecture Development Program bij SAP. Het enige dat de architect in de bestuurskamer moet zeggen, is: Ja, dat kan. Dan kun je er later altijd nog op terugkomen met het financiële plaatje dat bij die mogelijke oplossing past. VNSG on Tour-sessies 13

14 14 VNSG on Tour-sessies

15 Timing is key, zo vinden ook de bezoekers. "Je moet weten wanneer je iets naar voren brengt; en waar natuurlijk." Stakeholder management Om de informatievoorziening dusdanig in te richten dat zij een positieve bijdrage levert aan het bedrijfsresultaat, is het, aldus Visser, nodig te achterhalen wat de visie is van de bestuurders op de bedrijfsvoering, hun beweegredenen voor bepaalde beslissingen boven water zien te krijgen. De architect verdient een plaats aan de belangrijkste vergadertafel in de organisatie. Daar waar strategische beslissingen worden genomen. Toch blijkt slechts een enkeling uit het gezelschap op het hoogste niveau mee te draaien. Visser legt de vinger op de zere plek met zijn opmerking dat de architect wellicht beter zijn best moet doen om zijn toegevoegde waarde aan te tonen. Hij legt de bal bij de architect. Die moet meer doen aan stakeholder management: achterhalen wat de wensen zijn van de bestuurders, maar ook van de gebruikers; en van de leveranciers/adviseurs. Op dat moment komt hij met de vraag of iemand een archeoloog is of een architect. De eerste zorgt voor goede documentatie, voor impact analyses, controls; terwijl de tweede zich afvraagt hoe de organisatie kan besparen en meer geld kan verdienen. Als een tablet de verkoper helpt meer omzet te halen, dan is dat het uitgangspunt, de technische inpassing een afgeleide. Bij snel wisselende marktomstandigheden moet een organisatie snel kunnen veranderen, agile zijn. De architect dient te zorgen voor een stevig fundament dat open staat voor de snelheid waarmee de business nieuwe zaken geïmplementeerd wil zien. Tong afbijten Arnoud Roebers, applicatie architect bij de Rabobank, is dagvoorzitter en probeert het besprokene samen te vatten, en de gevoelens van het publiek weer te geven. Het idee bestaat dat SAP toch nog te sterk vanuit het product naar de klant redeneert, in plaats van te achterhalen wat de pijnpunten van de klant zijn en aan de hand daarvan een oplossing te bedenken. Overigens is dat precies wat Raben (lees: SAP) met Design Thinking voor heeft. Maar in de praktijk is dit niet zo makkelijk te bereiken. Want dan moet je wel met iedereen aan tafel zitten; en je moet weten wanneer je wat zegt. Soms moet je je tong afbijten en niet meteen alle bezwaren gaan roepen als de business met een vraag komt. Maar in de praktijk blijkt dat de architect maar heel soms is betrokken bij organisatievraagstukken, concludeert Roebers. Een andere conclusie is dat architecten de eindgebruiker echt centraal moeten stellen. Een eerste taak is dan om vast te stellen wie de gebruiker is. En zo gaat de architectuurdiscussie uiteindelijk niet over de technologie, maar over de mensen voor wie de technologie dient te worden ingezet. Arnoud Roebers VNSG on Tour-sessies 15

16 learning.nijmegen Leerling bepaalt manier van overdracht tekst Teus Molenaar Fotografie VNSG 16 VNSG on Tour-sessies

17 In de toekomst gaan leerlingen zelf bepalen hoe zij bepaalde kennis tot zich willen nemen. Dat betekent dat niet de docent van een bepaalde SAP-cursus vaststelt op welke trainingsdagen en tijden en op welke locatie de training plaatsvindt, maar dat de deelnemers dit zelf doen. En ook nog eens zelf uitmaken met welke beschikbare materialen zij zich de benodigde kennis eigen willen maken. De vierde VNSG on Tour-sessie vindt plaats op de campus van Opleidingskunde van Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN). Richard Benschop, dagvoorzitter en secretaris van de VNSG-focusgroep Opleidingen, zegt in zijn inleiding dat het dit keer niet gaat over het verleden van kennisoverdracht, maar juist over de toekomst. Hij vertelt dat er vier invalshoeken zijn gekozen om kennisoverdracht onder de loep te nemen. Via de ingerichte twittermuur kunnen deelnemers rechtstreeks reageren; een aantal tweets is in dit artikel verweven. De discussie is richting gegeven via een aantal stellingen. Mooie uitdaging Véronique Willems-Van den Hurk en Ronald van Gog gaan in op de invalshoek generaties : heeft elke generatie een andere benadering nodig? Willems-Van den Hurk is verbonden aan de HAN en geeft Opleidingskunde. Zij deed haar lezing samen met laatste-jaar-student Van Gog. Hoewel nieuwe generaties zijn opgegroeid met computers, aldus Willems-Van den Hurk, willen ook zij zelf hun leerroutes bepalen. Slecht slapen staat bijna gelijk aan drinken tijdens je werk als het om aandacht voor de training gaat Proost! Tijdens de sessies spelen tweets van de deelnemers een belangrijke rol bij de discussie. In dit verband: Geef de lerende de ruimte om mee te ontwikkelen, i.p.v. programma s op te leggen, en Samenwerken met verschillende generaties in organisaties; mooie uitdaging om in dialoog te blijven!. Tom Bos Rendement omhoog Tom Bos, adviseur Leren & Ontwikkelen bij trainingscentrum Boertiengroep, geeft in zijn lezing Licht op Leren tal van voorbeelden waarmee het rendement van een training is te verhogen. De inhoud hebben we na al die jaren wel op VNSG on Tour-sessies 17

18 orde, meent hij, Nu wordt het hoog tijd om de omgeving waarin een training gebeurt aan te pakken. Daar zijn namelijk met relatief eenvoudige ingrepen grote verbeteringen te bereiken. Hij behandelt de invalshoek invloed van faciliteiten op het leren. Daarbij speelt licht een belangrijke rol, evenals voeding. Het feit dat een trainer tegenwoordig vaak op locatie aan de slag moet, ontslaat hem niet van de verplichting de omgeving zoveel mogelijk te optimaliseren voor maximale kennisoverdracht. Meetmethoden die we in NL handig vinden, zijn in nogal wat buitenlanden not done of zelfs verboden. Vijf trends Eefje Teeuwisse, adviseur en onderzoeker bij Talent College, gaat in de invalshoek veranderende inhoud; aansluiten op interesses. Zij ziet vijf belangrijke trends die gelden op het vlak van leren en ontwikkelen. Deze zijn: Dicht op het werk (werkplekleren), Leren op afstand (bijvoorbeeld social media als aanvulling op traditioneel klassikaal), Kracht van ervaring (gebruiken om nieuwsgierigheid op te wekken), Zelfsturing (invloed van de lerende op het programma), en Interesse en talent (onderzoek wat iemand al weet en kan, en bouw daarop door). Uit de discussie blijkt dat zelfsturing lastig toepasbaar lijkt. Vooral als de datum nadert waarop een project live behoort te gaan, is er weinig ruimte voor de eigen inbreng als een grote groep gebruikers moet leren omgaan met software, zo is de mening. Breinleren Ten slotte de vierde invalshoek: het veranderende brein. Is in de loop der jaren als gevolg van biochemische processen de manier waarop mensen leren en onthouden gewijzigd? Gootje Visser en Jeroen Kelder, beiden werkzaam bij e-learning specialist Brightalley, spreken over Breinleren en Learning Analytics. Je haalt het maximale uit het brein van de deelnemers via emotie, herhalen en laten oefenen, zintuiglijk rijk materiaal, iets laten creëren, focussen, en voortbouwen op bestaande kennis en ervaring, aldus het tweetal. Zij stellen dat in de toekomst lesgeven makkelijker wordt omdat veel gegevens over deelnemers voorhanden zullen zijn. Daarbij gaat het zowel om het leerproces zelf als om de geautomatiseerde leervoorspelling op grond van die gegevens. De deelnemers zien wel mogelijke juridische bezwaren opdoemen bij het breinleren in sommige landen. Ook zien zij praktische bezwaren. Zo is het mogelijk dat de betrouwbaarheid van de voorspelling te wensen overlaat. Bovendien willen de meeste deelnemers zich niet op deze manier laten categoriseren. Fikse veranderingen Bij de samenvatting van deze studiedag geeft Benschop aan dat trainers, ontwikkelaars en adviseurs, evenals leerlingen fikse veranderingen staan te wachten. Er vindt veel onderzoek plaats naar de toepassing van nieuwe methoden en technieken om het optimale uit het brein van studiedeelnemers te halen. Ook is er veel meer oog voor het optimaliseren van de omgeving waarin de kennisoverdracht plaatsvindt. Tevens worden er flinke stappen gezet bij de ontwikkeling van hulpmiddelen voor de vorming van trainingsmaterialen, aldus Benschop. Maar ook de softwareprogrammeurs zitten niet stil. Zij krijgen, aldus de dagvoorzitter, steeds meer oog voor de natuurlijke omgang van de gebruikers met software. De nieuwe generatie software, waarbij bijvoorbeeld meer aandacht is voor emotie, brengt met zich mee dat er ook nieuwe trainingsmethoden moeten worden ontwikkeld. 18 VNSG on Tour-sessies

19 Stellingen Uit de stemming tijdens de discussie over de stellingen blijkt toch wel een voorkeur voor breinleren. Voor Tegen Analyseren van het (leer)gedrag en geautomatiseerde leervoorspellingen doen is gevaarlijk in het kader van de privacy. Generatie Y wil veel te snel en te veel. Ze moeten maar gewoon wat meer geduld hebben. In de toekomst dient de lerende zelf te bepalen op welke wijze hij zijn SAP-kennis eigen maakt en niet de trainer. De omgeving van de training is belangrijker dan de vorm. Je kan alleen goed worden in iets waar je echt geïnteresseerd in bent en talent voor hebt. VNSG on Tour-sessies 19

20 grc.huizen&rosmalen Veel belangstelling voor GRC Tekst Teus Molenaar Fotografie VNSG 20 VNSG on Tour-sessies

21 Governance, Risk Management en Compliance (GRC) mag zich verheugen in een gezonde belangstelling. Niet alleen op bedrijfsniveau waar dit onderwerp nadrukkelijk op de directietafel ligt, maar ook bij de leden van de VNSG. Er zijn twee sessies nodig om aan de informatiebehoefte te voldoen. GRC hoort bij gezond ondernemerschap blijkt uit de discussies. Michiel Wirken van supermarktketen Jumbo legt uit dat zijn bedrijf GRC, naast de gebruikelijke benadering, ook inzet om de uitvoering van de Jumbo-formule te waarborgen en zo de klanttevredenheid op het gewenste peil te krijgen. Het project is van bovenaf ingezet, maar wint aan kracht door de vertaalslag van strategische risico s naar het operationele niveau. De strategische risico s zijn vertaald naar de impact op de belangrijkste bedrijfsprocessen. Mogelijk onheil wordt visueel zichtbaar gemaakt met dashboards voor het senior management die gevoed worden door geautomatiseerde informatiestromen en assessments door het lijnmanagement. Michael Koler van Unilever legt uit hoe GRC in zijn onderneming gebruikt wordt om de toegangscontrole binnen de bedrijfsprocessen te regelen en om financiële controles te monitoren. Na de keuze voor GRC is dit in eerste instantie op kleine schaal geïmplementeerd, waarna het verder binnen de onderneming werd uitgerold. Daarnaast is aandacht besteed aan hoe standaardisering en automatiseren van controlepunten in onderliggende bedrijfsprocessen een positieve bijdrage kan leveren bij het implementeren van GRC, en aan het inzichtelijk maken aan het management van eventuele verbeterpunten in processen en controles. Niet te duur Aan de hand van een aantal stellingen is gediscussieerd over de waarde van GRC. Het gezelschap is het niet eens met de opvatting dat een bedrijfsbrede implementatie van GRC te duur uitpakt. In beginsel hoeft dit fenomeen niet veel geld te kosten; het belangrijkst is ermee te beginnen. Wie dit structureel doet, ziet snel waar potentiële verbeteringen liggen. GRC, zo meent de groep, biedt de mogelijkheid uit te groeien van een middel tot schadebeperking naar daadwerkelijke verbetering van bedrijfsprocessen. Goed ingerichte GRC leidt zelfs tot een lagere inspanning voor controle en toezicht (audit) en dus tot lagere kosten. Goed functionerende communicatie- en informatiestromen (top-down en bottom-up) bepalen het succes van GRC binnen een organisatie. Integratie van GRC met business process management en business intelligence kan het geheel nodeloos ingewikkeld maken. Die integratie is wel mooi meegenomen, maar geen randvoorwaarde. De groep meent dat je wel een einddoel moet definiëren, maar dat je in kleine stapjes daar naartoe moet groeien. Risicoprofielen herijken De deelnemers zijn het erover eens dat GRC geen hype is (geweest) en dat grote organisaties op directieniveau zich hiermee bezig houden. Dat moet ook wel, omdat omstandigheden voortdurend veranderen en bedrijven nieuwe kansen moeten grijpen; dat kan alleen als je de risico s goed weet in te schatten. Organisaties moeten voortdurend hun risicoprofielen herijken. In die zin is GRC gewoon een kwestie van gezond ondernemerschap. De groep ziet dat vooral in de (semi)overheid risicobeheer hoog op de agenda staat van de directie. Wel stelt zij dat een volledige GRC-implementatie een proces van lange adem is. Een big bang benadering is gedoemd te mislukken; liever kleine, weldoordachte stappen. Verkeerd uitgangspunt Nog te vaak, zo vinden de deelnemers, denken organisaties vanuit de Een bijeenkomst in september in Huizen en een in november in Rosmalen blijken nodig om de interesse in GRC af te dekken. VNSG on Tour-sessies 21

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

Factsheet Enterprise Mobility

Factsheet Enterprise Mobility Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones

Nadere informatie

Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie. Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst

Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie. Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst Procesmanagement aan het werk Business discovery als motor

Nadere informatie

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten

Nadere informatie

Customer Case CED. Feiten in het kort:

Customer Case CED. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel

Nadere informatie

IBM Cognos Performance 2010

IBM Cognos Performance 2010 IBM Cognos Performance 2010 Smart Decisions. Better Results. De Meervaart, Amsterdam Woensdag 10 november 2010 09.30-18.15 uur Kom naar IBM Cognos Performance 2010 op 10 november in Amsterdam 33% meer

Nadere informatie

Incore Solutions Learning By Doing

Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle

Nadere informatie

Nationale IT Security Monitor 2015. Peter Vermeulen Pb7 Research

Nationale IT Security Monitor 2015. Peter Vermeulen Pb7 Research Nationale IT Security Monitor 2015 Peter Vermeulen Over het Onderzoek Jaarlijks terugkerende vragen Organisatie en beleid Investeringen en groei 2015 Thema s Databeveiliging (incl. Algemene Data Protectie

Nadere informatie

Customer Case VIBA. Feiten in het kort:

Customer Case VIBA. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: NV Medewerkers: 100 Activiteiten: is een technische handelsonderneming met de hoofdvestiging in Zoetermeer. De organisatie telt drie divisies: Bevestigen; Machinegereedschappen

Nadere informatie

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.

Nadere informatie

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa consulting - sourcing - solutions Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa Marcel van Rijn Marco van Veen 9 januari 2014 Marcel van Rijn Mede oprichter Connect2Crowd Meer dan 15 jaar corporate

Nadere informatie

TechReady - NextGen Productivity

TechReady - NextGen Productivity TechReady - NextGen Productivity 08:30 09:00 Ontbijt 09:00 10:00 Keynote 10:00 10:15 Pauze Hans van der Meer (Microsoft) & Danny Burlage (Wortell) TRACKS 1. Ervaringen uit de praktijk 2. Productiviteit

Nadere informatie

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Vanaf Planon Accelerator 6.0 en Planon Software Suite Release 2014 Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMSdomein Een partner die

Nadere informatie

HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT

HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT Exact Online CASE STUDY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT En daarna dat van ondernemers Onze branche staat

Nadere informatie

Berry Kok. Navara Risk Advisory

Berry Kok. Navara Risk Advisory Berry Kok Navara Risk Advisory Topics Informatiebeveiliging in het nieuws Annual Benchmark on Patient Privacy & Data Security Informatiebeveiliging in de zorg Extra uitdaging: mobiel Informatiebeveiliging

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN

HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN Exact Online CASE STUDY HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY ONDERSCHEIDENDE KWALITEITEN LEIDEN TOT SUCCES VOOR ZOWEL ONDERNEMER ALS ZIJN

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Automatiseer uw Purchase-to-Payproces voor een betere afstemming tussen Inkoop en Finance Uw

Nadere informatie

Dragon1 EA Tool. Business case webbased EA tool. Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode!

Dragon1 EA Tool. Business case webbased EA tool. Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode! Dragon1 EA Tool Business case webbased EA tool Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode! uw organisatie, datum, versie #.#, documentstatus eigenaar/budgetverantwoordelijke: Kies op deze

Nadere informatie

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk?

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? 01000111101001110111001100110110011001 Hoeveelheid 10x Toename van de hoeveelheid data elke vijf jaar Big Data Snelheid 4.3 Aantal verbonden apparaten

Nadere informatie

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Plan Today to be ready for Tomorrow Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Weet u welke risico s uw bedrijf

Nadere informatie

Managementinformatiesysteem

Managementinformatiesysteem Managementinformatiesysteem (aanvulling bij hele boek) Het opzetten van een managementinformatiesysteem Wanneer je een werkstuk moet maken, bijvoorbeeld over de houding van de Nederlanders ten opzichte

Nadere informatie

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning

Nadere informatie

Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects

Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects Verzorgd door: Camille van Dongen, itelligence Fouad Allabari, i3 Woerden 4 februari 2011 Agenda Voorstellen itelligence & i3 Business Intelligence SAP Business

Nadere informatie

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van

Nadere informatie

MEER INZICHT IN PORTALEN. Frank Snels www.utwente.nl/im - informatiearchitectuur 29 oktober 2014

MEER INZICHT IN PORTALEN. Frank Snels www.utwente.nl/im - informatiearchitectuur 29 oktober 2014 MEER INZICHT IN PORTALEN Frank Snels www.utwente.nl/im - informatiearchitectuur 29 oktober 2014 AGENDA Aanleiding De wereld van portalen Doelgroep portalen hoger onderwijs Portal ontwikkelingen Tot slot

Nadere informatie

Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens

Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Copyright Datacon www.datacon.nl Wat is een intranetportal? Een intranet is een online gepersonaliseerde en geïntegreerde toegang tot

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

enabling your ambition

enabling your ambition Ctac: enabling your ambition Ambities helpen realiseren Als ondernemer of organisatie heeft u plannen voor de toekomst: groeien, een nog efficiënter bedrijfsvoering realiseren of nieuwe producten of diensten

Nadere informatie

BUSINESS ACTIVITY MONITORING. Sla de brug tussen IT en business

BUSINESS ACTIVITY MONITORING. Sla de brug tussen IT en business BUSINESS ACTIVITY MONITORING Sla de brug tussen IT en business Business Activity Monitoring-oplossing van PST Uw IT-infrastructuur is cruciaal voor de organisatie. Daarom is monitoring en visualisatie

Nadere informatie

Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM

Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Vrijwel iedere CIO streeft naar lagere kosten en een grotere flexibiliteit van de IT-omgeving. Organisaties

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

Masterclass Value of Information. Waarde creëren voor de business

Masterclass Value of Information. Waarde creëren voor de business Masterclass Value of Information Waarde creëren voor de business Informatie en informatietechnologie maken het verschil bij de ontwikkeling van nieuwe business ideeën. Met informatie kunnen nieuwe innovatieve

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

Eerder verschenen cases: Case opvragen? www.kadenza.nl/cases. www.kadenza.nl. Eemnesserweg 55 1251 NB Laren +31 (0)35 539 44 90

Eerder verschenen cases: Case opvragen? www.kadenza.nl/cases. www.kadenza.nl. Eemnesserweg 55 1251 NB Laren +31 (0)35 539 44 90 case closed Eerder verschenen cases: Case opvragen? www.kadenza.nl/cases www.kadenza.nl Eemnesserweg 55 1251 NB Laren +31 (0)35 539 44 90 Athlon Car Lease Nederland is een krachtige en onderscheidende

Nadere informatie

Aanspreekpunt voor studenten Informatica van Avans Hogeschool voor stage en afstuderen.

Aanspreekpunt voor studenten Informatica van Avans Hogeschool voor stage en afstuderen. Aanspreekpunt voor studenten Informatica van Avans Hogeschool voor stage en afstuderen. Innovatie & inspiratieprogramma + werkplek @ Jamfabriek (code A02) Heeft u een idee, project of opdracht, neem dan

Nadere informatie

CMM 3: levert het wat op?

CMM 3: levert het wat op? CMM 3: levert het wat op? Philips Analytical De noodzaak en voordelen van Software Process Improvement Wie is Philips Analytical? Waarom is voor ons software proces verbetering zo essentieel? Hoe hebben

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Posthogeschoolvorming rond Enterprise Content Management Business Process Management Service Oriented Architectures

Posthogeschoolvorming rond Enterprise Content Management Business Process Management Service Oriented Architectures Informatiebeheer: een nieuw tijdperk Posthogeschoolvorming rond Enterprise Content Management Business Process Management Service Oriented Architectures Programma voorjaar 2010 Zoals eerder vermeld, bestaat

Nadere informatie

Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more

Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Multi Enterprise Social Network Platform 10 redenen om mee te doen Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Intranet, Extranet, Social Organiseer mensen en informatie op natuurlijke wijze TransportLAB

Nadere informatie

Ready Business. Vodafone Power to you

Ready Business. Vodafone Power to you Ready Business Vodafone Power to you 1 Klaar voor verandering De wereld verandert in een steeds hoger tempo. Dat biedt kansen, maar ook uitdagingen. Alle bedrijven - groot en klein - moeten hierop voorbereid

Nadere informatie

ERP & Lean: Hoe kunnen ze elkaar versterken. 7 juni 2007

ERP & Lean: Hoe kunnen ze elkaar versterken. 7 juni 2007 ERP & Lean: Hoe kunnen ze elkaar versterken 7 juni 2007 Even voorstellen. Erik Meevis, partner bij KCLA KCLA: Groep onafhankelijke organisatieadviseurs Afkomstig uit MKB Gericht op productiebedrijven in

Nadere informatie

What happened in Vegas?

What happened in Vegas? What happened in Vegas? Donderdag 10 april 2014 Rafi Vayani / Arthur van Adrichem Agenda Introductie 3 belangrijke pijlers Transform your business Build Manage Vragen / discussie Borrel Rafi Vayani Business

Nadere informatie

ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE

ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE Exact Online CASE STUDY ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY INZICHT DELEN OM TE GROEIEN JOINSON & SPICE is druk.

Nadere informatie

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van

Nadere informatie

Responsive web applicaties op Oracle

Responsive web applicaties op Oracle APEX Responsive web applicaties op Oracle Spreker(s) : Datum : E-mail : Arian Macleane & Jacob Beeuwkes 06-06-2013 info@transfer-solutions.com WWW.TRANSFER-SOLUTIONS.COM Outline Trends APEX intro APEX

Nadere informatie

Danger of the knowledge Guru OVER HET BELANG VAN KENNISBEHEER

Danger of the knowledge Guru OVER HET BELANG VAN KENNISBEHEER OVER HET BELANG VAN KENNISBEHEER Agenda Global Services Onze mosterd Observaties Kennisbeheer: strategie en visie Formeel en informeel leren Demo Voorstelling Philippe Lorrez Nu: Sales Manager Global Services

Nadere informatie

Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services

Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services BEHEER CONSULTANCY Managed Services We geven gedegen advies om de beschikbaarheid van uw platform en daarmee de user experience te verbeteren. Inclusief concrete

Nadere informatie

mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0

mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 1 Introductie... 3 2 Overzicht van scenario s... 4 2.1 myrequisitions... 4 2.2 myguidedbuy... 6 2.3 myconfirmation...

Nadere informatie

Werksessie DLWO. 25 juni 2013. Nico Juist, Danny Greefhorst en Lianne van Elk

Werksessie DLWO. 25 juni 2013. Nico Juist, Danny Greefhorst en Lianne van Elk Werksessie DLWO 25 juni 2013 Nico Juist, Danny Greefhorst en Lianne van Elk Aanleidingen programma Mogelijkheden van SURFconext Ontwikkelingen rondom cloud Kansen voor samenwerking kennisinstellingen Behoeften

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER

E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden De nieuwe generatie E-HRM systemen onderscheidt zich niet alleen door gebruikersgemak

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

Masterclass IT Savvy. Impact van trends

Masterclass IT Savvy. Impact van trends Masterclass IT Savvy Impact van trends Regelmatig komen onderzoeksbureaus zoals Gartner en McKinsey met rapporten waarin nieuwe trends worden aangekondigd. Belangrijke vraag, en niet eenvoudig te beantwoorden,

Nadere informatie

Peter de Haas peter.dehaas@breinwave.nl +31655776574

Peter de Haas peter.dehaas@breinwave.nl +31655776574 Peter de Haas peter.dehaas@breinwave.nl +31655776574 business context Innovatie Platform Klantinteractie Klantinzicht Mobiel Social Analytics Productiviteit Processen Integratie Apps Architectuur Wat is

Nadere informatie

Op 14 mei a.s. organiseert Microsoft op het hoofdkantoor in Schiphol een branche-specifiek evenement voor de gezondheidszorg.

Op 14 mei a.s. organiseert Microsoft op het hoofdkantoor in Schiphol een branche-specifiek evenement voor de gezondheidszorg. Asset 1 van 5 Groei en benut kansen. ERP voor uw branche Gepubliceerd op 10 march 2014 Branche-specifieke events met als invalshoek: hoe een ERP systeem groei stimuleert en kansen creëert. U wilt verder

Nadere informatie

Factsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services

Factsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services Factsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services SECURITY CONSULTANCY Managed Services We adviseren u over passende security-maatregelen voor uw digitale platform. Zo helpen we u incidenten als datadiefstal

Nadere informatie

Functiebeschrijving Technische Architect

Functiebeschrijving Technische Architect Functiebeschrijving 1. Algemene Gegevens Organisatie Functienaam Versie Auteur : [naam organisatie] : : 1.0 concept : Ad Paauwe a. Plaats in de organisatie De rapporteert aan de manager van het architectuurteam.

Nadere informatie

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Hyarchis.Net MKB Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Heeft uw bedrijf door alle uitpuilende archiefkasten soms meer weg van een papieropslag? Kunt u

Nadere informatie

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services CLOUD DESIGN Managed Services We ontwerpen flexibele en kosteneffectieve cloud-architecturen als fundament voor uw digitale platform(en). De ontwikkelingen binnen

Nadere informatie

Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu!

Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! 18 Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! Belang van snelle en betrouwbare informatie groter dan ooit Drs. Wim Kouwenhoven en drs. Maarten van Delft Westerhof Drs. W.P. Kouwenhoven is manager

Nadere informatie

BiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development

BiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development BiZZdesign Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools Research & Development 1 Profile CV Joost Niehof Name Grade Nationality Residence Role Joost

Nadere informatie

Simacan Connect verwerkt en harmoniseert verschillende databronnen, zodat deze te gebruiken zijn met eigen databronnen.

Simacan Connect verwerkt en harmoniseert verschillende databronnen, zodat deze te gebruiken zijn met eigen databronnen. Integratie van verkeersinformatie in logistieke processen Simacan, onderdeel van de OVSoftware Groep (www.ovsoftware.nl), richt zich op het verwerken, beschikbaar maken en inzichtelijk maken van grote

Nadere informatie

Driving business agility with open source Innovation fueled from outside

Driving business agility with open source Innovation fueled from outside Driving business agility with open source Innovation fueled from outside Travelcard, project Next Peter Latten, Maarten Küppers Peter Latten Peter Latten Scrum Coach / Sr. Project Manager m: +31 (0)6 23

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Factsheet CLOUD MIGRATIE Managed Services

Factsheet CLOUD MIGRATIE Managed Services Factsheet CLOUD MIGRATIE Managed Services CLOUD MIGRATIE Managed Services We regelen een snelle en zorgeloze overstap naar een flexibele, veilige en stabiele cloud-omgeving. Een succesvol digitaal platform

Nadere informatie

De basis. VanMeijel 3.0: Kwaliteit door productontwikkeling vanuit lange termijn visie. Waardegedreven

De basis. VanMeijel 3.0: Kwaliteit door productontwikkeling vanuit lange termijn visie. Waardegedreven VanMeijel 3.0: De basis Wij zijn er van overtuigd dat bouwondernemingen een betere kwaliteit en een hoger rendement kunnen realiseren door meer grip op de complexiteit en dynamiek van het bouwproces te

Nadere informatie

Agile bij grote administratieve systemen. Omgaan met requirements

Agile bij grote administratieve systemen. Omgaan met requirements Agile bij grote administratieve systemen Omgaan met requirements 1 Agenda Wat is een groot systeem? Aanpak van een groot systeem Agile alignment Agile en requirements (en architectuur) Agile en governance

Nadere informatie

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet

Nadere informatie

BOM s horen niet in spreadsheets

BOM s horen niet in spreadsheets BOM s horen niet in spreadsheets Innoveer met vertrouwen, wetende dat iedereen de juiste versie heeft van de BOM. Alles wat je nodig hebt om je product te bouwen De bill of materials (BOM) bevat de onderdelen

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Posthogeschoolvorming rond Enterprise Content Management Business Process Management Service Oriented Architectures

Posthogeschoolvorming rond Enterprise Content Management Business Process Management Service Oriented Architectures Informatiebeheer: een nieuw tijdperk Posthogeschoolvorming rond Enterprise Content Management Business Process Management Service Oriented Architectures Programma najaar 2008 Zoals eerder vermeld, bestaat

Nadere informatie

Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk

Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Veel zorginstellingen geven aan informatievoorziening te willen verbeteren. Om bijvoorbeeld de cliënt meer centraal te stellen of Het

Nadere informatie

Projektaanpak Grote Bedrijven. 10 Oktober 2011, Kontakt der Kontinenten

Projektaanpak Grote Bedrijven. 10 Oktober 2011, Kontakt der Kontinenten Projektaanpak Grote Bedrijven 10 Oktober 2011, Kontakt der Kontinenten Agenda Kort voorstellen deelnemers Wat is de beste projektaanpak? Case studies vanuit vooronderzoek Gemeenschappelijke bevindigen

Nadere informatie

Office 365 Implementeren. Joël de Bruijn

Office 365 Implementeren. Joël de Bruijn Office 365 Implementeren Joël de Bruijn Programma Inleiding Waar komen we vandaan? Waar willen we heen? Hoe denken we dat te bereiken? Wat is daar voor nodig? Welke uitdagingen zien we? Welk afspraken

Nadere informatie

Betekent SOA het einde van BI?

Betekent SOA het einde van BI? Betekent SOA het einde van BI? Martin.vanden.Berg@sogeti.nl 18 september 2007 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is de impact van SOA op BI? Sogeti Nederland B.V. 1 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

SYNERGY HRM 3.0. Henke Willemsen Justus van Hoegee

SYNERGY HRM 3.0. Henke Willemsen Justus van Hoegee SYNERGY HRM 3.0 Henke Willemsen Justus van Hoegee Trends in HRM Strategische rol Robotics Talent Management Vermindering van back office Cloud computing HR Analytics E-Recruitment HR als Business Partner

Nadere informatie

Verandermanagement: Business as Usual

Verandermanagement: Business as Usual Verandermanagement: Samenvatting Voor organisaties is het inmiddels een vast gegeven dat hun processen en producten continue zullen moeten veranderen om zich te kunnen handhaven in een omgeving waar we

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

Extreme Library Makeover

Extreme Library Makeover Extreme Library Makeover Innovatie audit voor de bibliotheek van de 21e eeuw en verder DOKLAB b.v. Vesteplein 1 00 2611 WG Delft info@doklab.nl Bank rek.nr. 166145971 KVK nr. 54081653 BTW nr. NL851151450B01

Nadere informatie

Training en workshops

Training en workshops Mirabeau Academy DATA DRIVEN UX DESIGN Training en workshops MIRABEAU ACADEMY AHEAD IN A DIGITAL WORLD Digitaal denken zit in onze code. We weten exact wat er online speelt. Sinds 2001 ontwikkelen we platformen

Nadere informatie

Everything as a Service

Everything as a Service Everything as a Service Een bespiegeling over de toekomst van IT Dick van Gaalen Program Manager Business Technology HP Nederland Technology for better business outcomes 2007 Hewlett-Packard Development

Nadere informatie

Strategisch en tactisch advies van hoog niveau

Strategisch en tactisch advies van hoog niveau Strategisch en tactisch advies van hoog niveau Mark Jenniskens MARK JENNISKENS, SENIOR CONSULTANT MOBILE ENTERPRISE M.Jenniskens@strict.nl 06-54 24 69 57 @markjenniskens www.linkedin.com/in/markjenniskens

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Waarom Webfysio? www.webfysio.nl - team@webfysio.nl

Waarom Webfysio? www.webfysio.nl - team@webfysio.nl Uw cliënt verdient toch maatwerk zorg? Waarom Webfysio? Uw eigen online en blended maatwerk educatie- & zorgpakketten aanbieden Online communicatie via cliënt specifieke agenda, notificaties en email Direct

Nadere informatie

De toekomst van bereikbaarheid

De toekomst van bereikbaarheid De toekomst van bereikbaarheid www.detron.nl De toekomst van bereikbaarheid De wereld verandert. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Mensen werken steeds vaker samen in virtuele omgevingen

Nadere informatie

Curriculum Vitae Ishak Atak. www.ishakatak.nl. Naam : Ishak Atak Roepnaam : Ishak. Woonplaats : Utrecht Geboorte datum : 13-05-1983

Curriculum Vitae Ishak Atak. www.ishakatak.nl. Naam : Ishak Atak Roepnaam : Ishak. Woonplaats : Utrecht Geboorte datum : 13-05-1983 Naam : Ishak Atak Roepnaam : Ishak Woonplaats : Utrecht Geboorte datum : 13-05-1983 Tel. : +316-46 17 76 00 Beschikbaar : Full time December 2015 Email: : contact@ishakatak.nl Datum CV : November 2015

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie