Conversie binnen sociale netwerken Hoe kan Zadan de huidige en nieuwe Nederlandse bezoekers motiveren om meer content te creëren op Zadan?

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Conversie binnen sociale netwerken Hoe kan Zadan de huidige en nieuwe Nederlandse bezoekers motiveren om meer content te creëren op Zadan?"

Transcriptie

1 Conversie binnen sociale netwerken Hoe kan Zadan de huidige en nieuwe Nederlandse bezoekers motiveren om meer content te creëren op Zadan? Opleiding: Mediatechnologie, Hogeschool Rotterdam Opdrachtgever: TwoPine media Student: Tycho Vermeulen Studentnummer: Datum: 13 januari 2011

2 Tycho Vermeulen is een mediatechnoloog gericht op innovatie en conceptdevelopment. Tijdens zijn opleiding heeft hij zich veelal gericht op mobiele platformen, augmented reality en gamedesign. Het blijven vinden van innovatieve oplossingen is de passie van deze gemotiveerde student. Vermeulen, T. H. (2011). Conversie binnen sociale netwerken. Afstudeerscriptie Hogeschool Rotterdam; Rotterdam. Trefwoorden: Sociale netwerken, engagement, conversie, user generated content, game mechanics Eerste druk 2011, Rotterdam Afstudeerbegeleider: Leo Remijn Tweede docent: Geert de Haan Projectbegeleider: Marijn den Hartog in samenwerking met Thijs Pitlo Copyright 2011 Tycho Vermeulen Deze scriptie is geschreven in opdracht van de Hogeschool Rotterdam en TwoPine media. Conversie binnen sociale netwerken - Colofon 2

3 Voorwoord Mijn eerste idee om in af te gaan studeren was het vinden van de heilige graal van online communities. Wat zijn de succesfactoren voor online communities? De vraag die daar als snel op volgde was; wat is succes voor een online community? Met die vragen ging ik de laatste periode in van mijn opleiding Meditatechnologie. De theorie is behandeld en de bal ligt bij mij om deze kennis uit te bouwen en toe te passen. Ik heb mijn afstudeertraject aangepakt als een kans om mij te verdiepen in het verhogen van conversie door middel van innovatieve oplossingen. Bij TwoPine heb ik de kans gekregen om mij volledig op Zadan te kunnen richten. Ik krijg de vrijheid om creatieve en innovatieve oplossingen te creëren. Het onderzoek heeft een onverwachte wending genomen nadat ik concludeerde dat er talloze raakvlakken zijn met games. Dit heeft mij verrast omdat mijn primaire focus op conversie geen rekening had gehouden met gametechnieken. Mijn onderzoek heeft mij daarmee teruggeleid tot mijn eerste intentie om deze opleiding te beginnen, namelijk het maken van games. Na de start van mijn eerste jaar heb ik mij op veel andere vlakken gericht, om nu dan terug te keren bij het gebruik van game technieken is voor mij de cirkel rond. De mix tussen social media en games heeft geleid tot een afstudeertraject waar ik trots op ben. Mijn afstudeertraject heeft mij veel opgeleverd. Naast veel kennis heb ik ook samengewerkt met een team van hele fijne collega s. Daarom wil ik het hele TwoPineteam bedanken voor de input en hulp bij mijn afstuderen. Thijs Pitlo en Marijn den Hartog in het bijzonder voor de begeleiding en de vrijheid voor creativiteit die ik heb gekregen. Voor de kwaliteit van het onderzoek, wil ik iedereen bedanken die feedback heeft gegeven op mijn scriptie. Zonder jullie was ik nooit zo ver gekomen. Zadan is de plaats waar je al je grappige, ontroerende of bijzondere filmpjes kunt uploaden. Of mooie foto s of een enorm grappig verhaal. Alles op Zadan wordt gemaakt door de leden, voor de leden. Thijs Pitlo Co-Founder TwoPine Media Conversie binnen sociale netwerken - Voorwoord 3

4 Inhoudsopgave Voorwoord 3 Inhoudsopgave 4 Samenvatting 5 1. Inleiding Achtergrondinformatie Onderzoeksvraag Deelvragen Verdieping op de onderzoeksvraag Doelstelling Afbakening Onderzoeksmethode 9 2. Doelgroep Doelgroep opgesteld door Zadan Het werkelijke bezoekerssegment Herkomst Conclusie Theorie Innovatiemethode De grenzen van een (web)log Conversie Engagement RIBS model Game mechanics Web reputation system Usability Conclusie Data en analyse Conversie Meten van engagement RIBS Game mechanics Web reputation system Usability Conclusie Advies Conversie Engagement RIBS Game mechanics Web reputation system Usability Conclusie Deelvragen en onderzoeksvraag Conclusies van de deelonderwerpen Concept 41 Literatuurlijst 43 Bijlage A (Zadan homepage) 46 Bijlage B (Zadan ontwerp) 47 Bijlage C (Resultaten enquête) 48 4

5 Samenvatting Zadan is een bewezen concept en een volledig werkende online community. Zadan wil verder groeien, maar voor groei moet er worden geïnnoveerd. De kansen om Zadan groter te maken door het verhogen van de conversie zijn onderzocht en beschreven in dit onderzoek. Communities already exist. Instead, think about how you can help that community do what it wants to do. Tijdens het onderzoek is Zadan in de kern aangepakt, het concept is opgetild - door elkaar geschud - binnenstebuiten gedraaid en weer terug gezet. Daarmee heb ik een plan gemaakt voor Zadan waarmee alle mogelijke groeikansen benut worden. Het probleem van Zadan is dat het idee nu volledig werkend is gerealiseerd, maar het platform heeft meer leden nodig om te kunnen groeien. De onderzoeksvraag om dit probleem te kunnen oplossen is: Hoe kan Zadan de huidige en nieuwe Nederlandse bezoekers motiveren om meer content te creëren op Zadan? Het onderzoek is opgedeeld in een aantal deelonderwerpen, al deze deelonderwerpen samen zorgen voor een volledig advies voor Zadan. De deelonderwerpen worden in het verslag apart uitgewerkt, maar de belangrijkste conclusie van elk onderwerp staan hieronder opgesomd. Geef de leden meer ruimte om zichzelf te profileren en te etaleren. Hecht waarde aan de verschillende gebruikersgroepen (van beginners tot experts) en geef deze mensen ook hulp en inzicht om lid te worden en te blijven. Maak Zadan dynamischer door middel van dynamische menu s en achievements Creëer een reputatiesysteem onder de leden met een mix van kwantitatieve en kwalitatieve meetpunten in de reputatiewaarde. Richt Zadan op de leden zodat er ook onderling contact plaats kan vinden en de leden samen het platform kunnen dragen. Mark Zuckerberg, Founder and CEO of Facebook Conversie binnen sociale netwerken - Samenvatting 5

6 1. Inleiding 1.1 Achtergrondinformatie Wat is Zadan? Zadan is een weblog 1 dat op 1 november 2009 is gelanceerd. Een jaar later komen er maandelijks gemiddeld 1 miljoen bezoekers. Zadan is kort gezegd een nieuwsblog zonder redactie. De artikelen worden door de gebruikers zelf geplaatst. De items die worden aangemaakt kunnen uit tekst, foto s en/of video bestaan. Uit de ervaring tot nu toe blijkt dat er vooral een voorliefde is voor het uploaden van video s. Korte, vaak grappige of opvallende filmpjes. De gebruikers proberen hiermee voornamelijk de weekprijs binnen te halen. Zadan biedt elke week een prijs voor de auteur van het meest bekeken artikel (gemeten aan de hand van het aantal hits). Dit onderscheidt Zadan van andere Nederlandse blogs, omdat Zadan de enige in Nederland is die zulke grote prijzen op weekbasis weggeeft. Zadan krijgt deze prijzen aangeboden van sponsoren die in ruil voor de prijs een advertentieruimte krijgen op Zadan. Zie figuur 1.1 voor het businessmodel van Zadan. In het figuur is te zien dat Zadan het verbindende element is tussen de sponsoren, adverteerders en redacteuren. User generated content Zadan is het Japanse woord voor conversatie. Huidige websites gaan online de conversatie aan met hun bezoekers. 2 Voor Zadan geldt dit ook. De leden bepalen wat er op de site komt te staan en hoe dit eruit ziet. De leden van Zadan creëren de conversatie zelf. Er zijn sinds de start van Zadan 3 groepen leden die bijdragen aan het platform. 1. Een aantal leden die vaak terugkomen om een bericht te schrijven, bij deze mensen is er een hechte binding ontstaan met Zadan. 2. Naast een vaste kern is er een grote groep leden die af en toe een bericht plaatst. 3. Tot slot zijn er meerdere mensen die 1 artikel uploaden en vervolgens daarna niet meer actief deelnemen op Zadan 3. 1 Zie hoofdstuk 2.1 De grenzen van een (web)log 2 Web 2.0, bezocht op M. den Hartog aan de hand van statistieken van het gebruikerspaneel ( ) Het doel van Zadan Het doel van Zadan bepaalt in grote mate ook de context van het onderzoek. Het doel van Zadan is te behoren tot de top 25 blogs van Nederland. Voor het halen van dit doel is geen deadline opgesteld. Voor veel andere blogs speelt er een groot financieel belang. Er zijn in Nederland meerdere blogs en profielenwebsites waar één bedrijf voor de volledige investering garant staat, vaak als er binnen een bepaalde tijd niet genoeg winst gemaakt wordt dan valt het doek 4. Dit is niet het geval bij Zadan, de oprichters hebben zelf een belang in Zadan en hebben allen een streven naar groei. Achter Zadan hangt geen investeringsmaatschappij. Er zijn geen targets die gehaald moeten worden waar consequenties aan verbonden zijn. Zadan is voor de makers een bron van inspiratie, netwerkingangen en leermogelijkheden. 5 (figuur 1.1 `Concept Zadan bron: presentatie T. Pitlo 2009) 4 (bezocht op ) 5 T. Pitlo ( ) Conversie binnen sociale netwerken - 1. Inleiding 6

7 1.2 Onderzoeksvraag De hoofdvraag om conversie te verhogen is een vraag die draait om motivatie. De leden van Zadan moeten gemotiveerd worden om bij te dragen aan het platform. Dat resulteert in de volgende onderzoeksvraag. Onderzoeksvraag Hoe kan Zadan de huidige en nieuwe Nederlandse bezoekers motiveren om meer content te creëren op Zadan? 1.3 Deelvragen Deelvragen Om een antwoord te kunnen geven op de hoofdvraag moet eerst het huidige platform worden onderzocht. Wat zijn de sterke punten van Zadan en waar liggen de kansen? Er moeten antwoorden gevonden worden op de deelvragen om tot een volledig antwoord te komen op de onderzoeksvraag, de deelvragen staan hieronder opgesomd. 1. Hoe worden de bezoekers op dit moment gemotiveerd om aan Zadan bij te dragen? 2. Wat zijn manieren om mensen via het internet te motiveren om bij te dragen aan een website? 3. Wat is een gezond netwerk en op welke manier voldoet Zadan hier aan? 4. Wat kan er aan Zadan binnen het budget aangepast worden om de effectiviteit van het concept maximaal te verhogen? 1.4 Verdieping op de onderzoeksvraag Zadan heeft een groot aantal bezoekers 6. De techniek is functioneel bewezen. De vraag en behoefte zijn bewezen en leden hebben zich aangemeld. Toch heeft Zadan een probleem. De groei van het aantal leden dat een bijdrage levert en de groei van bezoekers die zich aanmelden nemen niet meer toe. Voorheen groeide dit gelijk met de groei van de naamsbekendheid 7. De mensen komen niet vanzelf, maar Zadan wil blijven groeien. Groei kan op verschillende manieren worden uitgedrukt. Groei kan bijvoorbeeld worden uitgedrukt in een toename van het aantal lezers, een toename 6 Zie Het werkelijke bezoeker-segment 7 Google Analytics, 45 submissions bij 400,000 bezoekers. 48 submissions bij 1,000,000 bezoekers. ( ) van het aantal auteurs (leden die berichten inbrengen) of een toename van het aantal berichten per auteur. Dit onderzoek richt zich op de auteurs en hun motivatie. Meer auteurs die meer (kwantitatief) aantrekkelijke (kwalitatief) berichten plaatsen kunnen namelijk meer lezers aantrekken. Auteurs vormen vanuit dit perspectief de basis van de groei. Daarom richt de onderzoeksvraag zich op de creatie van content 8. Daarbij richt dit onderzoek zich op de Nederlandse bezoekers, ondanks dat het merendeel van de bezoekers uit Engelstalige landen komt 9. Dit onderzoek richt zich op de Nederlandse bezoekers omdat Zadan een Nederlands geschreven blog is. De meeste buitenlandse bezoekers komen ook niet op de homepage terecht, maar op een andere pagina met vaak één bericht uitgelicht (meestal een grappig plaatje of filmpje, universele taal). De buitenlandse bezoekers schaden Zadan niet, Zadan zal zich hier ook niet voor afsluiten, maar Zadan blijft wel gericht op de Nederlandse doelgroep. Om groei op het gebied van auteurs te realiseren moet Zadan innoveren. Er is geen one-size-fits-all oplossing voor innovatie. Voor dit innovatietraject van Zadan is er een variant gekozen op de VOORT-methode van Gijs van Wulfen Doelstelling De doelstelling is om het bereik van Zadan te bepalen bij het begin van de afstudeerstage en dezelfde meting te herhalen in de laatste week, om zo de effectiviteit van de aangedragen oplossing te berekenen. De meting zal bestaan uit het aantal leden, de inbreng van de leden op de site (aantal geplaatste artikelen) en het aantal bezoekers. Alle bezoekersdata blijft bewaard, de meting kan daarom op elk gewenst moment plaatsvinden. Voor het beste resultaat dienen de metingen een jaar uit elkaar liggen in verband met gewenning van de gebruikers en het aantrekken van nieuwe mensen. De meting valt buiten mijn afstudeerperiode, daarom kan mijn adviesrapport niet in de praktijk getoetst worden. 8 Conversion Optimizition, Khalid Saleh & Ayat Shukairy 9 Zie hoofdstuk 2.3 Herkomst 10 Nieuwe producten bedenken (tweede editie), Gijs van Wulfen Conversie binnen sociale netwerken - 1. Inleiding 7

8 1.6 Afbakening Dit onderzoek richt zich op het verhogen van de conversie van Zadan. Om de huidige conversie te verbeteren wordt de huidige situatie van Zadan onderzocht. Daarnaast wordt de motivatie van auteurs (bijdragers aan Zadan) onderzocht. Conversie is een breed begrip. In de kern is het een percentage van bezoekers die doen wat je van ze verlangt. In dit onderzoek zijn dit mensen die als bezoeker op de website komen en uiteindelijk een bericht schrijven voordat ze vertrekken 11. De benadering om de conversie te verhogen kan verschillen. Er kunnen aanpassingen worden gedaan aan het ontwerp van de site. Kleine veranderingen kunnen al grote gevolgen hebben (denk aan objectplaatsing, ontwerp en kleur) 12. De conversieverhoging kan ook plaatsvinden door middel van marketing of door het concept aan te passen. Mijn insteek is om een evenwichtig onderzoek te doen en mij op een volledig spectrum te richten omtrent conversie. Ik zal daarom een vijftal deelonderwerpen behandelen die samen een volledig beeld geven van de mogelijkheden voor Zadan. Enkele deelonderwerpen overlappen elkaar, in hoeverre de deelonderwerpen elkaar overlappen is te zien in figuur 1.2. Deze onderwerpen geven het volledige beeld op conversie. Dit is ook direct de grens van mijn onderzoek. Meer dan conversie zal ik niet behandelen. Het onderzoek begint met onderzoek naar het verbindende element, dat is engagement. Daarna worden de volgende onderwerpen op volgorde uitgewerkt: RIBS (met subcategorieën levende netwerken en member life cycle model ), Game mechanics, Reputatiesystemen en tot slot Usability. De 5 deelonderwerpen komen voort uit mijn onderzoek naar motivatie, de 5 deelonderwerpen zijn mijn persoonlijke focus die ik in de literatuur gevonden heb. Engagement is het verbindende element in mijn onderzoek naar conversie. De binding tussen de leden en Zadan komt daarbij ook terug in RIBS, Game mechanics en reputatie systemen. Levende netwerken en member life cycle zijn onderwerpen die ik extra wil uitdiepen omdat deze in RIBS naar mijn mening niet de volledige lading dekken. Het onderzoek bestaat dus uit 5 onderwerpen die ik, afhankelijk van het onderwerp, apart of in samenhang met aangrenzende onderwerpen uitwerk. levende netwerken member life cycle model RIBS model Engagement & Motivatie Game mechanics Usability Reputatie systemen (figuur 1.2, overlap tussen de deelonderwerpen) Conversie binnen sociale netwerken - 1. Inleiding 11 Zie hoofdstuk 2.5 Conversie 12 Websiteoptimizer (bezocht op ) 8

9 1.7 Onderzoeksmethode Mijn onderzoeksmethode omvat een deel field- en deskresearch. Veel inspiratie en onderbouwingen komen voort uit sprekers die een raakvlak hebben met motivatie, die hebben mij vervolgens naar game mechanics geleid. De mensen die ik persoonlijk heb gesproken zijn professionals uit het werkgebied die al één of meerdere communities hebben opgestart en die nu mogelijk nog onderhouden. Door alle inzichten van deze mensen te combineren ben ik tot mijn eigen onderzoek gekomen gevoed door mijn eigen inzicht. De onderdelen van de aanpak van mijn onderzoek staan in de subhoofdtukken beschreven. Het onderzoek is voor mij een ware ontdekkingsreis geweest. Aan het begin wist ik nog niet waar ik uiteindelijk op uit zou komen. Telkens heb ik mijn inzicht kunnen bijschaven door de nieuwe bronnen die ik tegenkwam. Veel bronnen hebben mij naar nieuwe bronnen geleid waardoor ik nu een goed onderbouwd verhaal heb kunnen schrijven Doelgroeponderzoek De doelgroep van Zadan kaderen. Enquête gehouden onder de bezoekers van Zadan (39 resultaten) tussen en Demografisch onderzoek aan de hand van Google Analytics plaatsbepalingen doen van de huidige bezoekers. Interview met Adfactor Deskresearch Onderzoek naar motivatie om bij te dragen op internetsites en weblogs 13, 14. Beloning en motivatie binnen online communities onderzoeken. 13 (bezocht op ) 14 (bezocht op ) Fieldresearch Brainstormsessie met professionals uit het werkgebied m.b.t. motivatie en online communities. Brainstormsessie intern met de makers van Zadan m.b.t. innovatie van het huidige platform, kansen en mogelijkheden. De waarde van terugkomende bezoekers bepalen aan de hand van Google analytics 15. Google analytics analyseren (van Zadan.nl) en vergelijken met verkrijgbare bezoekersgegevens van vergelijkende websites Brainstorm Tijdens de vertrek- en ontdekkingsfase van het innovatieproces zijn er een tweetal brainstormsessies georganiseerd. De eerste brainstormsessie was met een viertal professionals uit het werkgebied, iemand die als wilde gans optrad en ikzelf als interne professional en facilitator. Om genoeg ideeën op te wekken zijn er een tweetal technieken gebruikt. Ten eerste de spontane braindump, ten tweede werd er gebruik gemaakt van omkering 17. Deze brainstorm heeft mij nog meer het belang van game mechanics in laten zien. Later is er tijdens een tweede brainstorm door de interne medewerkers meegedacht over het groeperen en uitwerken van de ideeën uit de eerdere brainstorm. Omdat er al een start was gemaakt was het uitbreiden en combineren van de ideeën uit de eerste brainstorm een sterke zet in de richting van een volledig concept Prototype Vanwege de stageduur van 16 weken is het niet mogelijk om het concept dat gevormd wordt volledig uit te werken en te testen. Wat wel gerealiseerd wordt zijn alle benodigde producten uit de initiatie-fase. Vanwege de bedrijfscultuur van TwoPine (en de tijd en focus voor Zadan) zal er in het technisch ontwerp rekening gehouden met een agile aanpak van het project. 15 (bezocht op ) 16 (bezocht op ) 17 Brainstormen ideeën per dag! het ultieme handboek, K. de Vos Conversie binnen sociale netwerken - 1. Inleiding 9

10 Conversie binnen sociale netwerken - 1. Inleiding 10

11 2. Doelgroep In dit hoofdstuk wordt de doelgroep onder de loep genomen. De doelgroep is geanalyseerd, daardoor kunnen conclusies over onder andere leeftijd, opleidingsniveau en geslacht getrokken worden. De doelgroep heeft ook een actieve rol gespeeld in het onderzoek, door mee te doen aan een enquête met betrekking tot het surfgedrag en interactie. Met het onderzoeken van de doelgroep wordt duidelijk in welk kader het onderzoek uitgevoerd zal worden. Met het uiteindelijke advies wordt rekening gehouden met de doelgroep, omdat er draagvlak moet zijn voor de voorgestelde oplossingen. Een concept moet altijd in context gemaakt worden. 2.1 Doelgroep opgesteld door Zadan Zadan heeft nu het eerste jaar achter de rug. Met een blik op het verleden is het begin van Zadan vooral een jaar geweest van aftasten en uitproberen. Het concept was vanaf het begin af aan duidelijk en aan de doelgroep was ook gedacht. De doelgroep is vooral tot stand gekomen door de verschillende persoonlijke visies van de ondernemers te combineren. De onderwerpen waar Zadan zich vooral op richt zijn; design, business, social media en luchtige filmpjes. Deze mix representeert de content op Zadan en de voorkeur van de doelgroep 1. Het eigen idee van de doelgroep bestaat uit: -leeftijd van 20 tot 40 jaar -voornamelijk mannen -HBO+ De bovenstaande eigenschappen gemengd met een interesse in de content van Zadan geeft het beste de doelgroep weer volgens Zadan zelf 2. De doelgroep bestaat uit mensen die veel tijd op internet doorbrengen en vaak zelf een blog hebben, of geprobeerd hebben een blog te onderhouden. De doelgroep is dagelijks actief op internet. De doelgroep bestaat uit de leeftijdscategorie die het meest gerepresenteerd is op internet (20-40 jaar oud) 3. 1 T. Beekman, medeoprichter Zadan (2010) 2 T. Pitlo, presentatie Het werkelijke bezoekerssegment Er is mogelijk een verschil tussen wie je wilt aantrekken en wie daadwerkelijk de bezoeker is. Daarom staat hieronder een overzicht van de werkelijke doelgroep en hoe deze overeenkomt met het beeld dat Zadan een jaar geleden voor ogen had. Het publiek van het afgelopen jaar bestaat voornamelijk uit een technisch publiek, mensen die meer dan gemiddeld verstand hebben van internet. Deze conclusie komt voor uit het feit dat Firefox geen standaardbrowser is en ruim de meeste bezoekers hier wel gebruik van maken (ruim 62%, te zien in figuur 2.1) 4. (figuur 2.1, Gebruik van browsers (internationaal) gemeten van tot ) 60% van alle bloggers is tussen de 18 en 44 jaar oud. 66% van alle bloggers is een man. -The Future Buzz 5 (bezocht op ) 4 (bezocht op ) 5 (bezocht op ) Conversie binnen sociale netwerken - 2. Doelgroep 11

12 In figuur 2.2 is een uitwerking te zien van Alexa 6 van het gebruikerssegment van Zadan. Deze weergave bestaat uit de werkelijke bezoekers van de website en komen bijna volledig overeen met de doelgroep die Zadan zelf heeft getrokken. (figuur 2.2. Overzicht van de bezoekers van Alexa ) De bovenstaande tabellen zijn opgebouwd uit externe data, de data die Alexa gebruikt wordt verzameld door iedereen op internet die de Alexa toolbar heeft geïnstalleerd 7. De data is gecontroleerd met een aantal vragen uit de enquête, de controle is geslaagd omdat beiden testen laten zien dat het om dezelfde groep mensen gaat. De enquête laat zien dat de doelgroep die Zadan voor ogen heeft ook echt bereikt wordt. Dit is een belangrijk feit en het wil zeggen dat in de kerntaken van Zadan geen aanpassingen gedaan hoeven te worden om de juiste mensen te bereiken. Gebruikersonderzoek Onder de bezoekers en leden van Zadan is een enquête uitgeschreven waar enkele conclusies uit opgesteld kunnen worden die te maken hebben met het karakter van de mensen, hun surfgedrag en hun persoonlijke kenmerken. Uit de enquête kunnen meerdere conclusies worden getrokken, hieronder staan aan de hand van de data een aantal conclusies opgesomd waar het concept mede op gebaseerd is: 61% werkt voornamelijk mee op dezelfde sites, er kan dus gesteld worden dan er een cluster van 2 tot 6 websites zijn waar elke gebruiker vaak interactie mee heeft. Meer dan de helft van de bezochte webpagina s door de ondervraagden zijn in het Nederlands geschreven. Meer dan de helft van de bezoekers van Zadan plaatst ongeveer 1x per week een reactie. 66% bezoekt dagelijks een aantal dezelfde websites vanuit huis. 32% heeft een eigen blog dat regelmatig wordt bijgehouden, de Zadan-leden zijn dus niet allemaal eigen bloggers die Zadan als podium gebruiken. In figuur 2.3a is te zie zien dat de doelgroep van Zadan uit voornamelijk hoger opgeleide mensen bestaat. Deze controlevraag geeft aan dat de data die Alexa verzamelt overeenkomt met de doelgroep die de enquête heeft ingevuld. (figuur 2.3a, resultaten enquête doelgroep Zadan 2010) Conversie binnen sociale netwerken - 2. Doelgroep 6 (bezocht op ) 7 (bezocht op ) 12

13 Uit figuur 2.3b blijkt dat de interesses ook overeenkomen met het gestelde doel van Zadan zelf. De leden hebben voornamelijk interesses die technisch gerelateerd zijn en overeenkomen met de content op het blog (internet, techniek, games). De mensen die de enquête hebben ingevuld plaatsen dus ook items die raakvlakken hebben met hun eigen interesses. (figuur 2.3b, resultaten enquête doelgroep Zadan 2010) Conversie binnen sociale netwerken - 2. Doelgroep 13

14 2.3 Herkomst De meeste bezoekers komen uit Engelstalige landen (figuur 2.4). Hieronder is de vergelijking opgesteld tussen de Nederlandse bezoekers en de buitenlandse. Aantal unieke bezoekers uit USA + Canada + UK + Australia + Ireland= (87,4% van het totaal). Aantal unieke bezoekers uit Nederland = (2,1% van het totaal). 2.4 Conclusie In dit hoofdstuk is meer behandeld dan het beeld dat Zadan heeft van de doelgroep. De doelgroep is aan de hand van 3 verschillende bronnen gecontroleerd. De doelgroep is door Alexa met externe data beschreven, door middel van Google Analytics aan de hand van interne statistieken en tot slot met behulp van de vragen aan de doelgroep zelf. Zoals al in het begin van dit hoofdstuk is gezegd komt het merendeel uit het buitenland, maar de adverteerders zijn Nederlandse ondernemingen. Daarom zal Zadan zich niet afsluiten voor de buitenlandse bezoekers. De focus zal niet op de buitenlandse bezoekers worden gelegd op dit moment, omdat het buiten het huidige verdienmodel valt. Deze inzichten hebben geleid tot een kader waar de oplossingen zich in moeten bevinden. De conclusie is dat de mensen van Zadan houden van technisch vermaak en meer dan gemiddeld verstand hebben van internet. De meeste bezoekers zijn een man met een HBO opleiding of hoger en tussen de 20 en 40 jaar oud. Het is duidelijk dat de doelgroep open staat voor technische innovatie en op zoek zijn naar entertainment op het internet. Met deze gegevens wordt rekening gehouden met de oplossingen die in het adveis worden opgenomen. Conversie binnen sociale netwerken - 2. Doelgroep (figuur 2.4. Herkomst bezoekers Zadan gemeten van tot ) 14

15 Conversie binnen sociale netwerken - 2. Doelgroep 15

16 3. Theorie Om de conversie te verhogen is er eerst een duidelijk beeld nodig van de deelonderwerpen die het totaalbeeld vormen. Eerst wordt de gebruikte innovatiemethode besproken om de aanpak van het onderzoek te onderbouwen. Daarna worden de 5 deelonderwerpen dit hoofdstuk (3.4 tot en met 3.8) theoretisch benaderd. De onderwerpen worden topdown behandeld zoals dat is aangegeven in hoofdstuk 1.6. Bij de benadering wordt er al rekening gehouden met het doel van mijn onderzoek (meer interactie op weblog Zadan). Voor elke andere case zou ook een andere focus nodig moeten zijn. Voor Zadan is de community van zeer groot belang, de leden maken uiteindelijk de content. Dit zou voor andere websites van minder groot belang zijn en dus ook andere oplossingen kunnen genereren. 3.1 Innovatiemethode 1 Innoveren is cruciaal voor organisaties, zo ook voor Zadan. Het is van belang om te blijven vernieuwen en in te spelen op nieuwe vragen van de markt. Innovatie is geen eenmalige handeling, maar een proces. Het proces kent meerdere fases, afhankelijk van een gekozen methode. Innovatie is tegenwoordig niet meer het verzinnen van een product dat nog niet bestaat, nieuwe producten worden namelijk steeds schaarser. Innovatie kan ook het verbeteren van een dienst zijn of het combineren van 2 bestaande producten. Er bestaan verschillende methodieken om het innovatieproces te doorlopen, de meest bekende is het stage-gate model van Cooper. Dit is veelal de standaard geweest voor veel productiebedrijven. Het model van Robert R. Cooper vraagt veel management en drukt de creativiteit 2. Een modernere aanpak vraagt om meer creativiteit en vindingrijkheid. Sinds het internet (dat niet nog niet wereldwijd bekend was tijdens het ontstaan van het innovatiemodel van Cooper) is de markt sterk veranderd. Het internet vraagt om snelle, praktische innovatie. Internet is een snelle wereld en er is weinig plaats voor het tot in de puntjes uitwerken van één innovatieplan, om het vervolgens binnen een korte tijd weer van de baan te schuiven. Met het VOORT model (Gijs van Wulfen 3 ) wordt er meer gericht gezocht naar de juiste passende oplossing door pas later in het proces knopen door te hakken welke business case de eindstreep zal halen. Het innovatiemodel van Gijs van Wulfen 1 (bezocht op ) 2 Robert G. Cooper - product leadership - pathways to profitable innovation 3 Gijs van Wulfen - Nieuwe producten bedenken omschrijft een proces waar meer creativiteit in past en wat op een laagdrempelige manier toegankelijk wordt voor meer mensen binnen een bedrijf. Gebruik van de methode Het gebruik van de VOORT-methode heb ik aangepast naar realistische mogelijkheden binnen TwoPine. De gehele stage duurt tenslotte geen 20 weken (de tijd die de volledige reis normaal kost). Ik heb een vaste kern gekozen voor mijn innovatie-team bestaande uit Marijn den Hartog en Thijs Pitlo. Daarnaast zijn er afhankelijk van de innovatiefase andere personen bij betrokken. Het versnelde VOORT traject heeft mij tot een onderbouwd en innovatief concept geleid. De innovatiemethode van Gijs van Wulfen bestaat uit 5 stappen. -Vertrekken; -Ontdekken; -Ontwikkelen; -Reflecteren; -Terugkeren. Deze stappen worden chronologisch doorlopen. De gedachte is om te divergeren en vervolgens te convergeren. Het VOORT-model benaderd innovatie vanuit een avontuurlijke reis, je weet bij het begin nog niet waar je aan het einde uitkomt. Hieronder staan de verschillende stappen kort toegelicht. Vertrekken Formeer het ideale ideeënteam, stel een concrete innovatieopdracht op en identificeer belangrijke kansrichtingen. Ontdekken Verken trends, technologie, kansrichtingen uit de kick-off en echte klantfricties. En kies gezamenlijk de meest veelbelovenden. Ontwikkelen Ontwikkel twaalf nieuwe veelbelovende concepten in een uitgebreide new product brainstorm. Conversie binnen sociale netwerken - 3. Theorie 16

17 Reflecteren Check direct onder de doelgroep wat zij van de concepten vinden en verbeter ze. Kies de drie tot vijf beste concepten. Terugkeren Werk de 3-5 beste productconcepten uit in een mini new business case: een concreet businessplan per concept. 3.2 De grenzen van een (web)log Lifelogs, weblogs, microblogs, corporate blogs, brandblogs, private blogs. Wat houden deze termen allemaal in en wat is het verschil? Een weblog (of afgekort blog) wordt door Guardian Unlimited 4 in het kort omgeschreven als een letterlijk logboek van het internet. Een website in een dagboekstijl op welke de auteur (een weblogger, of blogger) hyperlinks naar andere pagina s plaatst die hij of zij interessant vindt. De grenzen van een weblog zijn niet duidelijk gedefi nieerd. De subcategorieën van blogs kunnen veel overlappen met elkaar en zijn niet streng gescheiden. Bij blog-awards is het daarom ook moeilijk om blogs apart duidelijk te categoriseren 5. Zadan valt tussen een nieuwsblog en een linkdump in Conversie Conversie is het optimaliseren van een huidige dienst. Conversie bestaat uit het opstellen van doelen van wat je verlangd van je bezoekers en leden. Een duidelijk voorbeeld is een webshop, het doel is hoogstwaarschijnlijk het verkopen van artikelen. De converterende mensen zijn de mensen die de website bezoeken en uiteindelijk met een gekocht product de website weer verlaten. Voor Zadan zijn er meerdere fi guur 3.1, Jakob Nielsen (2006) 4 (bezocht op ) 5 (bezocht op ) 6 (bezocht op ) conversiedoelen te benoemen, het gaat vooral om interactie. Concreet zijn de doelen meer berichten plaatsen en meer comments plaatsen. Daarnaast is het een fi jne bijkomstigheid als meer mensen langer op de site blijven en meer pagina s per bezoek bekijken, maar dit zijn secundaire conversiedoelen en vallen buiten de scope van mijn onderzoek. Op internet komt de meeste content maar van een hele kleine groep, de algemene regel is dat 1% van de gebruikers verantwoordelijk is voor 90% van de content 7. In fi guur 6 is te zien hoe de verhoudingen in participatie verdeeld zijn op het internet. 3.4 Engagement Engagement is de binding die gebruikers hebben met de website. Het is een bepaling van hoe trouw de bezoekers zijn. Een website met veel engagement heeft relatief veel regelmatig terugkomende bezoekers die zich actief inzetten voor een website. Hoe meer begaan een bezoeker is met een website hoe meer sprake er is van engagement 8. Voor Zadan zijn verbonden gebruikers zeer belangrijk, de gebruikers die een sterke binding hebben met Zadan zijn voornamelijk ook de mensen die Zadan verspreiden onder de doelgroep. De groep die zich veel inzet zijn zogenaamde sneezers, mensen die jouw idee doorvertellen aan anderen en op deze manier een concept bekend maken onder een groter publiek RIBS model RIBS is een model dat opgesteld is door Tharon W. Howard en onder andere gebruikt kan worden voor het genereren en toetsen van ontwerp ideeën. Het is tevens een gereedschap om mensen huidige sociale systemen beter te laten begrijpen. Elk sociaal netwerk en online community is verschillend. Er is geen standaardoplossing voor het creëren van een sociaal netwerk of online community 10. RIBS is een handvat voor het creëren en onderhouden van een gezonde community. RIBS omschrijft de 4 essentiële onderdelen van een netwerk of community (Remuneration, Infl uence, Belonging, Signifi cance). De mate van de aanwezigheid en evenwicht van deze 4 onderdelen is bepalend of een community een succes wordt 7 (bezocht op ) 8 Service quality in consulting: what is engagement success?, Ron mclachlin 9 Godin, Seth (2005) - Penguin books, Purple cow 10 Tharon W. Howard, Design to Thrive Conversie binnen sociale netwerken - 3. Theorie 17

18 of niet, alhoewel niks zeker is 11. Communities worden namelijk niet verzonnen, die zijn er of die zijn er niet. Hoe communities in de kern ontstaan is nog niet duidelijk. Communities draaien om raakvlakken tussen meerdere mensen die vervolgens zichzelf groeperen. lead by example jury review of recommendation system RIBS staat voor: Remuneration Influence (beloning) (invloed) Belonging Significance (bezit) (betekenis) De onderdelen van het model worden in dit hoofdstuk aan de hand van de theorie beschreven om daarna over te gaan op de verbeterpunten in het volgende hoofdstuk. Beloning (remuneration) Wat zoeken mensen in sociale netwerken? Waarom komen mensen telkens terug naar enkele communities en sociale netwerken en laten ze andere netwerk links liggen. Dit heeft grotendeels te maken met remuneration (=belonen), want simpelweg staat de beloning garant om in het netwerk actief te blijven als er een duidelijke reden is waarom. Mensen moeten geloven dat ze een positieve waarde terugkrijgen voor de investering van hun tijd en energie. Dit s nodig om zich aangetrokken te voelen om mee te doen in een online community. Ze moeten geloven dat er een waarde is voor het lid worden van een groep. De sleutel tot succes op de lange termijn is het herkennen van de meest belangrijke beloning die communities en netwerken te bieden hebben, de ervaring van het netwerk en werken aan betekenisvolle onderwerpen en interacties. Mogelijke beloningssystemen kunnen zijn 12 : puntensysteem achievementsysteem moderatie door alle gebruikers moderatie door expertgebruikers Invloed (influence) Hoe help je individuele leden om het gevoel te geven dat zij de controle hebben over hun omgeving binnen het netwerk? Hoe vind je de balans tussen aan de ene kant de leden de vrijheid te geven en aan de andere kant niet de doelen van een community uit het oog te verliezen? Invloed draait om meaningful play. Hiermee richt T. Howard zich erop om de balans weer te geven tussen grenzen aan de ene kant en de persoonlijke verantwoordelijkheid aan de andere kant. Het is als het spelen van een gitaarsnaar, als er teveel spanning is dan breekt de snaar, de leden voelen zich verstijfd door de regels van de community. Als de snaar te los staat dan kan het niet de juiste toon bereiken, de leden weten niet hoe ze productief kunnen bijdragen aan een community. Als er teveel individuele verantwoordelijkheid is werkt dat de productiviteit tegen, maar teveel spanning beperkt juist de creativiteit. Het is de bedoeling om balans te vinden in het spelen. Bezit (belonging) Wat betekent werkelijk om lid te zijn van een community? Hoe weet iemand of hij de top heeft bereikt binnen een community -en misschien nog belangrijker- hoe helpen de leiders binnen een community de leden te helpen dit gevoel te bereiken? Bezit gaat binnen communities voornamelijk om de mate van sociale vertegenwoordiging ; het is een gevoel van bewustzijn en gedeelde connecties tussen de leden. Bezit kan zich uiten in levels, ranks of classes binnen een community. Dit kan op verschillende manieren worden ingevoegd in een community. Dit kan aan de hand van kwantiteit plaatsvinden, of kwaliteit. Of secret handshakes 13 waar mensen benoemd worden door hogere leden vanwege een genomen actie. Conversie binnen sociale netwerken - 3. Theorie 11 Zetie C. Linkedin group for UT: naar de auteur 12 Scriptie Mathijs van Meerkerk, beloning en feedback binnen communities 13 Design to Thrive, Tharon W. Howard 18

19 Betekenis (significance) Hoe weet iemand of een sociaal netwerk of community significant genoeg is om aandacht aan te blijven besteden op lange termijn? Misschien nog wel belangrijker, hoe helpen ervaren leden binnen de community nieuwe leden een gevoel van betekenis te geven van de ruimte die ze hebben? Volgens T. Howard draait niet alles om beloningen om mensen aan te trekken, maar worden ze ook gemotiveerd om lid te worden, mee te doen en lid te blijven als ze geloven dat wat ze doen ook van waardevolle betekenis is. Betekenis kan gestimuleerd worden door exclusiviteit, dat roept meteen een paradox op. Aan de ene kant wil je de community voor iedereen beschikbaar maken, maar aan de andere kant wil je mensen een gevoel bieden van exclusiviteit en dat ze iets bereiken wat niet iedereen kan krijgen. De exclusiviteit draagt bij aan het sociaal kapitaal van de leden. Sociaal kapitaal is het fundamentele principe om betekenisvol aan de community bij te dragen. Sociaal kapitaal kan gebruikt worden om binnen een community invloed uit te oefenen. Deze influentials zijn de mensen die het netwerk ook zullen uiten naar andere mensen, deze mensen beïnvloeden de keuzes voor het aanpassen van het netwerk en kunnen dienen als ambassadeur van de community Levende netwerken RIBS geeft een goed beeld weer van de essentie van communities en sociale netwerken. RIBS geeft het recht van bestaan weer, maar het is niet alleen belangrijk om een netwerk op te zetten, maar ook een netwerk dat werkt. Wat er met duurzame netwerken en communities wordt bedoeld is dat de netwerken moeten leven. Als er genoeg evenwicht is dan melden nieuwe leden zich aan als oude leden vertrekken. Er zijn meerdere factoren om een duurzaam netwerk te creëren en te behouden. Voorbeelden hiervan zijn exclusiviteit en betrokkenheid die al in het RIBS model zijn opgenomen. De universiteit Wageningen heeft onderzoek gedaan naar levende netwerken binnen de landbouw. Er zijn daarbij een aantal criteria opgesteld voor het vormen van een gezond netwerk. E.Wielinga heeft het onderzoek uitgebreid naar het gebied van innovatie en heeft hierover in 2009 een artikel over geschreven 14. Met dit artikel geeft zij aan dat dezelfde criteria ook voor andere sectoren kunnen 14 Networks with free actors: an organic approach to innovation and transition (2009), E. Wielinga, 2009 gelden zolang er sprak is van vrije actoren, bij Zadan zijn de leden vrij en ongebonden en gelden dus als losse actoren. Het opzetten van een gezond netwerk is dus een doel op zich. Er zijn essentiële onderdelen te vinden in levende sociale netwerken en communities. Als niet alle onderdelen aanwezig zijn en niet in evenwicht zijn met elkaar zal een netwerk aan een langzame dood lijden. Essentiële onderdelen voor een gezond netwerk zijn 15 : 1. Vertrouwen in de ordenende kracht van levende systemen 2. Responsiviteit als criterium voor gezonde netwerken 3. Verbinding als legitimatie voor actie 4. Vitale ruimte als focus voor actie Een duurzaam netwerk is een benodigdheid voor een succesvol netwerk. In deze zin zijn er veel raakvlakken te vinden tussen de benadering van E. Wielinga en die van T. Howard. De doelen zijn alleen verschillend. Zadan streeft naar een succesvol netwerk, daarom wordt in dit document de benadering van T. Howard aangehouden. De theorie beschreven door E. Wielinga wordt echter meegenomen in de beschouwing van Zadan als netwerk. 15 Netwerken als levend weefsel, E. Wielinga, 2001 Conversie binnen sociale netwerken - 3. Theorie 19

20 3.5.2 Membership life cycle model Er zijn meerdere fases die een lid van een social community doorgaat. Dit kan helpen om een analyse te maken van het huidige platform. Er dient rekening mee gehouden te worden bij het ontwikkelen van nieuwe onderdelen van het platform. Beginnende gebruikers moeten bijvoorbeeld begeleid worden en ervaren gebruikers moeten nieuwe leden kunnen helpen 16. De verschillende groepen personen hebben elk verschillende wensen en verschillende manieren van participeren 17. In figuur 3.2 zijn de verschillende fases te zien die Amy Jo Kim beschreven heeft. (figuur 3.2, Membership life cycle for online communities) 16 Amy Jo Kim, community Building on the Web: Secret strategies for successful online communities, 2000, Peachpit Press 17 (bezocht op ) 3.6 Game mechanics Voor spellen (games) zijn altijd regels nodig om de grenzen te bepalen. Veel elementen binnen games komen veelvuldig terug. Zoals puntensystemen en leaderboards bijvoorbeeld. Deze technieken worden game mechanics genoemd en worden hedendaags steeds vaker overgenomen in webapplicaties 18. Game design in social networks De hoofdvraag is eigenlijk een vraag die draait om motivatie. De leden van Zadan moeten gemotiveerd worden om bij te dragen aan het platform. Motivatie kan op meerdere manieren tot stand komen. Na een zoektocht naar andere plaatsen waar mensen gemotiveerd worden om ergens aan bij te dragen, kwam ik al snel uit op games 19. De sociale laag van het internet bestaat al, de gamelayer is aan het beginnen, heeft nog geen vorm maar komt er wel aan. De sociale laag bestaat uit de sociale media die op dit moment het internet domineren. De verbindingen die zijn gevormd tussen mensen. Mensen staan nu constant met elkaar in contact via o.a. Facebook. De gamelayer zal een framework worden waar motivatie wordt gebruikt om gedrag te beïnvloeden. De spelelementen komen nu al naar voren bij bijvoorbeeld creditcardmaatschappijen, luchtvaart-maatschappijen en nog veel anderen 20. Sociale games groeien ontzettend hard binnen sociale netwerken. 50% van de keren dat er wordt ingelogd op Facebook wordt er een social game gespeeld 21. Het is de vraag hoe je dit spel-element in kan zetten voor Zadan. Games hebben een aantal kenmerken waardoor mensen intrisiek gemotiveerd worden om te beginnen te spelen en ook terugkomen om te blijven spelen. Er zijn meerdere studies die hebben bewezen dat er elementen zijn in games die zorgen voor motivatie 22, 23, (bezocht op ) 19 (bezocht op ) 20 (bezocht op ) 21 s=pm:tech (bezocht op ) 22 (bezocht op ) 23 (bezocht op ) 24 (bezocht op ) Conversie binnen sociale netwerken - 3. Theorie 20

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions Onderzoeksopzet Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 12 September 2013 Inhoudsopgave Inleiding

Nadere informatie

Sporthuis/GoSport Roy Schungel 1570046

Sporthuis/GoSport Roy Schungel 1570046 Sporthuis/GoSport 1570046 Document Informatie Versie Datum Status Aanpassingen Getroffen pagina s 1.0 20-06-2013 Definitief Colofon Soort document: Versie: 1.0 Afstudeerscriptie Opdrachtgever: Opdrachtgever:

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Briefing V1. interactieve content

Briefing V1. interactieve content Briefing V1 interactieve content Marianne Meijers m.b.meijer-meijers@hva.nl Wat is interactieve Content?. Definitie Interactieve content is de inhoudelijke bijdrage van een medium die bestaat uit tekst,

Nadere informatie

Social Media Marketing

Social Media Marketing Social Media Marketing Get Social But, How? And Where? Tom Zoethout KvK Netwerkevent 23 nov 09 2 1 Moet je sociaal meedoen op het internet? 3 Social Media Marketing Quiz Wat weet ik eigenlijk al over Social

Nadere informatie

HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS. Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3

HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS. Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3 HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3 Wat zijn de kenmerken van je bezoekers?... 3 Welke apparaten gebruiken je website

Nadere informatie

Klik&Steen Dashboard. Wat zijn nou interessante statistieken bij websites?

Klik&Steen Dashboard. Wat zijn nou interessante statistieken bij websites? Klik&Steen Dashboard Wat zijn nou interessante statistieken bij websites? Inleiding Dit document dient als onderzoek naar de statistieken die interessant zijn om te laten zien in het dashboard van Klik&Steen.

Nadere informatie

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen 11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie

Nadere informatie

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

Contentstrategie Werkgroep 7

Contentstrategie Werkgroep 7 Werkgroep 7 Agenda Metadata FTW (Content) Marketing Toetsing en beoordeling 2 Metadata FTW Wat is metadata informatie over informatie is het cement van content zorgt voor de structuur, context en betekenis

Nadere informatie

Online marketing. College 4

Online marketing. College 4 Online marketing College 4 Tot nu toe Hebben we gekeken naar het ontstaan van web 2.0. Hebben we bekeken hoe het web 2.0 landschap eruit ziet. Hebben we bekeken wat web 2.0 betekent voor beslissingsprocessen

Nadere informatie

(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee?

(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee? Inhoud Inleiding Voor Wie is ZEEF? Wat kan ik op ZEEF vinden? Hoe werkt ZEEF voor een bezoeker? Hoe werkt ZEEF voor een expert? Voordelen ZEEF Nadelen ZEEF Conclusie ZEEF Eigen ervaringen met ZEEF Bronnen

Nadere informatie

Case 4 Consultancy. 28 April 2015. F.J.H. Bastiaansen. D.A.J. van Boeckholtz. Minor Online Marketing

Case 4 Consultancy. 28 April 2015. F.J.H. Bastiaansen. D.A.J. van Boeckholtz. Minor Online Marketing Case 4 Consultancy 28 April 2015 Auteurs L.A. van Aart F.J.H. Bastiaansen D.A.J. van Boeckholtz Opleiding Minor Online Marketing Beoordelend docent Arlon Biemans Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Remarketing...

Nadere informatie

Service Design. Denise van der Burg (0840384)

Service Design. Denise van der Burg (0840384) Service Design Denise van der Burg (0840384) 1 Inhoud 3 Inleiding 4 Huidige costumer journey 5 Toelichting 6 Doelgroep 6 persona 7 Brainstorm 8 Nieuwe service 8 Conceptbeschrijving 11 Verantwoording 13

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

Uitgangspunten Crossretail

Uitgangspunten Crossretail Uitgangspunten Crossretail Crossretail is geen kant en klare succesoplossing. U bent mede verantwoordelijk voor het slagen hiervan. Vandaag proberen wij u handvatten aan te reiken om dit te bewerkstelligen.

Nadere informatie

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant:

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant: Over ons All In Content begeleidt IT & New Media projecten in het domein van Enterprise 2.0 portals en contentmanagement. Onze focus ligt in het bijzonder op het gebied van duurzaam werken met toepassingen

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Speaking Publishing Consulting Training European Search Personality 2015 www.stateofdigital.com - www.basvandenbeld.com -

Nadere informatie

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.

Nadere informatie

Publishing & Printing Company B.V.

Publishing & Printing Company B.V. STAPPENPLAN WEBSITE Versie 1.3 Publishing & Printing Company B.V. Weth. Sangersstraat 38 (0)46-437 73 11 KVK 140.41959 6191 NA Beek web@pp-company.nl BTW NL 0085.52.861.B01 Algemene voorwaarden www.pp-company.nl

Nadere informatie

Contentstrategie. Hoorcollege 3 16 september 2013

Contentstrategie. Hoorcollege 3 16 september 2013 Contentstrategie Hoorcollege 3 16 september 2013 Agenda HC3 Doelstellingen (KPI s) Funnel De belangrijkste content KPI s Case 2 3 KPI s KPI s Key Performance Indicator Variabelen om doelstellingen van

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions Online distributiekanalen In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions 2 Agenda Hoe kiest & boekt uw gast? Uw logieswebsite Kan uw logies (gemakkelijk) geboekt worden? Hoe kiest & boekt uw gast? 3 Een

Nadere informatie

7 tips voor een onverslaanbare. LinkedIn showcasestrategie

7 tips voor een onverslaanbare. LinkedIn showcasestrategie 7 tips voor een onverslaanbare LinkedIn showcasestrategie Hoe bereik je de klant met LinkedIn showcasepagina s? Sommige producten, diensten of merken die onder een organisatie vallen zijn dusdanig speciaal

Nadere informatie

E-MAIL AWARD 2013 : PROCEDURE & CASE FORMAT

E-MAIL AWARD 2013 : PROCEDURE & CASE FORMAT E-MAIL AWARD 2013 : PROCEDURE & CASE FORMAT Leuk en goed dat u een case in wilt dienen. Om de jurering eerlijk, eenvoudig en overzichtelijk te maken, willen we u vragen uw case in te dienen aan de hand

Nadere informatie

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE 10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl 28 tips GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? Hieronder geef ik je een aantal van mijn slimmer acquisitie praktijken die goed werken. De tips hebben niets te maken met SEO, oftewel beter gevonden

Nadere informatie

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla 12-1-2015 NETIDENTITY SOCIAL MEDIA PLAN MySuperfood Priscilla Inhoud Je bedrijf in één zin... 3 Wat wordt er over je gezegd?... 3 Formuleer de doelstellingen... 3 Analyse zoekresultaten... 3 Analyseer

Nadere informatie

Tips voor Succesvolle Productlancering

Tips voor Succesvolle Productlancering Tips voor Succesvolle Productlancering Door Welmoet Babeliowsky 2015-2016 Hallo! Ben je zelfstandige, coach, trainer of adviseur? Dan heb ik gelijk een vraag aan je! Stel je eens voor: Dat je een nieuw

Nadere informatie

Plan van aanpak, 17 september 2014

Plan van aanpak, 17 september 2014 Plan van aanpak, 17 september 2014 DEP WORKS B.V. / DEP WORKS office & management support / DEP WORKS MEET&GREET Marnick de Groot Milan van der Maaten Luuk Roordink Afdeling: Marketing & Communicatie Contactpersonen:

Nadere informatie

ONDERZOEK ONLINE INFLUENCERS

ONDERZOEK ONLINE INFLUENCERS ONDERZOEK ONLINE INFLUENCERS 2 Voorwoord Marketeers worden zich er steeds meer van bewust wat de invloed is van social media op de (online) reputatie van hun bedrijf. Mede daarom zetten zij ook steeds

Nadere informatie

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk.

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. Wie zijn wij? Overcommunicatief Social Media Fanatic Shop-a-holic Boekenwurm Heeft identieke tweelingzus Marketing Manager E- communicatie en

Nadere informatie

LOVEGAMES Management Summary Social Media Campagne In opdracht van RICM/CGL/@Jeugdimpuls Maart 2013

LOVEGAMES Management Summary Social Media Campagne In opdracht van RICM/CGL/@Jeugdimpuls Maart 2013 LOVEGAMES Management Summary Social Media Campagne In opdracht van RICM/CGL/@Jeugdimpuls Maart 2013 Inleiding In november 2012 heeft het RIVM/CGL - in het kader van de Jeugdimpuls - aan Rutgers WPF en

Nadere informatie

10 gouden tips voor social media

10 gouden tips voor social media 10 gouden tips voor social media Social media voor positiviteit 10 gouden tips om succesvol te zijn met social media Op 28 februari 2011 ben ik begonnen met Twitteren. Ik had er totaal geen kaas van gegeten.

Nadere informatie

Communicatie & Multimedia Design. Onderzoeksopzet. Afstudeerstage mt&v

Communicatie & Multimedia Design. Onderzoeksopzet. Afstudeerstage mt&v Communicatie & Multimedia Design Onderzoeksopzet Afstudeerstage mt&v Michel Janse 24 6 2010 Inleiding. In dit document geef ik een conceptuele weergave van het pad dat ik tijdens mijn onderzoek en het

Nadere informatie

Voor je begint met bloggen

Voor je begint met bloggen Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Stap 1: Bepaal waar je over wilt bloggen Stap 2: Wie gaat er bloggen

Nadere informatie

Aanspreekpunt voor studenten Informatica van Avans Hogeschool voor stage en afstuderen.

Aanspreekpunt voor studenten Informatica van Avans Hogeschool voor stage en afstuderen. Aanspreekpunt voor studenten Informatica van Avans Hogeschool voor stage en afstuderen. Innovatie & inspiratieprogramma + werkplek @ Jamfabriek (code A02) Heeft u een idee, project of opdracht, neem dan

Nadere informatie

Wat is Inbound Marketing?

Wat is Inbound Marketing? 1-7 Inbound Marketing Wat is Inbound Marketing? Inbound Marketing is een marketing strategie die ervoor zorgt dat uw potentiële klanten u vinden op het internet, op het moment dat zij u nodig hebben. Om

Nadere informatie

Voorwoord. Uitkomsten enquête 19-06-2011

Voorwoord. Uitkomsten enquête 19-06-2011 Voorwoord In mijn scriptie De oorlog om ICT-talent heb ik onderzoek gedaan of Het Nieuwe Werken als (gedeeltelijke) oplossing kon dienen voor de aankomende vergrijzing. Hiervoor werd de volgende onderzoeksvraag

Nadere informatie

Blog handleiding voor de Groenteman

Blog handleiding voor de Groenteman Blog handleiding voor de Groenteman In deze speciale bloggers handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist een

Nadere informatie

Stappen deelcijfer weging 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 totaalcijfer 10,0 Spelregels:

Stappen deelcijfer weging 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 totaalcijfer 10,0 Spelregels: Stappen deelcijfer weging 1 Onderzoeksvragen 10,0 6% 0,6 2 Hypothese 10,0 4% 0,4 3 Materiaal en methode 10,0 10% 1,0 4 Uitvoeren van het onderzoek en inleiding 10,0 30% 3,0 5 Verslaglegging 10,0 20% 2,0

Nadere informatie

Website optimalisatie zorgt voor omzet!

Website optimalisatie zorgt voor omzet! Inleiding Pakketten en tarieven Hoe werkt een zoekmachine? Maatwerk SEO diensten Uitgebreid adviesrapport Contact Website optimalisatie zorgt voor omzet! Inleiding Hoe werkt een zoekmachine? De zoektocht

Nadere informatie

Introductie: Voordat we beginnen

Introductie: Voordat we beginnen Introductie: Voordat we beginnen Nu, voordat we naar de good stuff gaan, zijn er een paar dingen die ik graag even met je wilt delen voordat je start: #1 Weet dat deze TIPS & Strategieën gewoon ideeën

Nadere informatie

Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012

Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012 Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012 Alle feiten en cijfers Gegevens Datum : 20 juni 2012 Auteur : Redactie Inhoud Inleiding... 4 Onderzoek... 4 Verantwoording... 4 Belangrijkste conclusies...

Nadere informatie

Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen. Wit Communicatieadviseurs

Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen. Wit Communicatieadviseurs Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen Wit Communicatieadviseurs Wat is monitoring? Het zoeken naar gesprekken die relevant zijn voor jouw onderwerp, om een vinger aan de pols

Nadere informatie

Social en Direct Marketing

Social en Direct Marketing Social en Direct Marketing Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl Inhoud Direct marketing essentials tot 2002 DM 1.0 Direct marketing essentials i.c.m. search, web en e-mail DM 2.0 Direct marketing essentials

Nadere informatie

INHOUD. IQ LEADS Adres: Curieweg 8E Postcode: 2408 BZ Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN Telefoon: (0172) 421411 Email: info@iq-leads.

INHOUD. IQ LEADS Adres: Curieweg 8E Postcode: 2408 BZ Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN Telefoon: (0172) 421411 Email: info@iq-leads. INHOUD INLEIDING... 3 TIP 1: DOELGROEPOVERZICHT... 4 TIP 2: WAAR KOMEN UW BEZOEKERS BINNEN?... 5 TIP 3: HOE KOMEN BEZOEKERS BINNEN?... 8 TIP 4: FILTERS... 9 TIP 5: GOAL TRACKING... 10 TIP 6: INTELLIGENCE

Nadere informatie

IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE. En waarom u moet starten met contentmarketing

IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE. En waarom u moet starten met contentmarketing IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE En waarom u moet starten met contentmarketing WHITEPAPER 2015 Hoe zet u van A tot Z een contentmarketing-campagne op? In deze whitepaper behandelen

Nadere informatie

Jullie rookvrij hebben Plan te maken voor actie 2 gekozen: Geld ophalen voor KWF Kankerbestrijding om Nederland

Jullie rookvrij hebben Plan te maken voor actie 2 gekozen: Geld ophalen voor KWF Kankerbestrijding om Nederland Actie keuze 2 a. Geld voor een rookvrij Nederland Jullie rookvrij hebben Plan te maken voor actie 2 gekozen: Geld ophalen voor KWF Kankerbestrijding om Nederland Maak de maken kwaliteit doelen een van

Nadere informatie

Social Media Strategie Plan

Social Media Strategie Plan Social Media Strategie Plan Creëren van de strategie en planning van de uitvoering Een stappenplan met daarin vastgelegd waar je merk staat, waar je heen wilt en en hoe er te komen. Houd in gedachten dat

Nadere informatie

Checkit maakt u vindbaar!

Checkit maakt u vindbaar! Checkit maakt u vindbaar! Neem voor meer informatie vrijblijvend contact op met één van onze Search Engine Marketing professionals of kijk op www.checkit.nl Pagina 2 van 12 Inhoud 1. Over Checkit... 3

Nadere informatie

ZELF EEN WEBLOG MAKEN

ZELF EEN WEBLOG MAKEN ZELF EEN WEBLOG MAKEN Kristof De Loose ICT-coördinator GBS De Waterleest Eppegem GBS De Pimpernel Zemst-Laar Zelf een weblog maken - 1 - Kristof De Loose INHOUD Inleiding 2 Wat is een weblog? 3 Waarom

Nadere informatie

9 Content Marketing Fouten

9 Content Marketing Fouten 9 Content Marketing Fouten Meer rendement uit online content marketing voor zoekmachines en sociale media http://www.frankhusmann.nl Copyright 2013 Fout #1: Onbekend zijn met je doelgroep... 3 Fout #2:

Nadere informatie

Hoe bouw je een goede website/webshop?

Hoe bouw je een goede website/webshop? Hoe bouw je een goede website/webshop? Een website/blog zit zo in elkaar, maar om er dan een goede, mooie en succesvolle website van te maken is een tweede. Hierbij komt veel meer kijken dan dat men denkt.

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

Avoidance. Appointment Dynamic. Blissful Productivity / Flow. Chain Schedules

Avoidance. Appointment Dynamic. Blissful Productivity / Flow. Chain Schedules -1 1 Appointment Dynamic 2 Avoidance Een mechanisme dat alleen succesvol werkt voor een speler wanneer de speler op een gezette tijd een bepaalde handeling verricht. Het harvest-mechanisme binnen Farmville.

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Inge Test 07.05.2014

Inge Test 07.05.2014 Inge Test 07.05.2014 Inge Test / 07.05.2014 / Bemiddelbaarheid 2 Bemiddelbaarheidsscan Je hebt een scan gemaakt die in kaart brengt wat je kans op werk vergroot of verkleint. Verbeter je startpositie bij

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede

Nadere informatie

Careerwise vind uw ideale kandidaat. Waarom Careerwise? Reacties bezoekers. Online matching. Bedrijfspresentatie. Social recruitment

Careerwise vind uw ideale kandidaat. Waarom Careerwise? Reacties bezoekers. Online matching. Bedrijfspresentatie. Social recruitment Careerwise vind uw ideale kandidaat Waar en hoe bereikt u talentvolle kandidaten die bij uw bedrijf passen? Careerwise helpt u met het vinden, bereiken en boeien van starters en young professionals die

Nadere informatie

Syntens. emarketing Internationaal zakendoen via internet

Syntens. emarketing Internationaal zakendoen via internet Syntens emarketing Internationaal zakendoen via internet Dennis van den Broek Creative Director @ Creactiv inhoud Creactiv, wat is dat? De Creactiv visie E-mail Marketing Marketplaces (Social) Networking

Nadere informatie

MEER UIT JE COMMUNITY. Versterk De Verbinding, Vergroot Je Impact

MEER UIT JE COMMUNITY. Versterk De Verbinding, Vergroot Je Impact MEER UIT JE COMMUNITY Versterk De Verbinding, Vergroot Je Impact INHOUD Toepassing Yes! We Connect voor Communities 3 Visie 4 Aanpak 6 Programma bijeenkomst 1 Programma bijeenkomst 2 Programma bijeenkomst

Nadere informatie

Social Media, de basis

Social Media, de basis 1 Social Media, de basis Inhoud Doelstellingen Social Media Vormen van Social Media Tools social media Eigenschappen van de doelgroep Trends en ontwikkelingen Astrid Schiepers, www.donnadioggi.nl 2 Waarom

Nadere informatie

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: APQ rapportage Naam: Bea Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea Voorbeeld / 16.06.2015 / APQ rapportage 2 Inleiding Dit rapport geeft inzicht in jouw inzetbaarheid. We bespreken hoe

Nadere informatie

bijeenkomst markt! 12 maart het paleis 2010, statement communicatieadviesbureau

bijeenkomst markt! 12 maart het paleis 2010, statement communicatieadviesbureau bijeenkomst markt! 12 maart het paleis ron overbeek directeur statement communicatieadviesbureau overbeek@statement.nl www.statement.nl nl.linkedin.com/in/ronoverbeek twitter.com/ronoverbeek wie ben ik?

Nadere informatie

WSI Social Media Strategy Kit v1.1

WSI Social Media Strategy Kit v1.1 Socialemedia succesverhalen, modellen, checklists, middelenen en bronnen EenStarters Handleiding voorhet Lancerenvan een SocialeMedia Strategie voor Uw Bedrijf INHOUD Introductie: WSI Social Media Strategy

Nadere informatie

INHOUD. 1. Inleiding 5

INHOUD. 1. Inleiding 5 2 INHOUD 1. Inleiding 5 2. SWOT-Analyse De Recyclemanager 6 2.1 Algemene SWOT-Analyse 6 2.2 Kleding & Textiel SWOT-Analyse 9 2.3 Confrontatie 11 2.4 Verbeteringen 12 3. Voorstel Kleding Recycling Website

Nadere informatie

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.

Nadere informatie

24/11/2015 STAGEOPDRACHTEN MARKETING & HR 2015-2016. Saint Quentinstraat 28 T +32 2 282 08 08 www.userfull.be 1000 Brussel

24/11/2015 STAGEOPDRACHTEN MARKETING & HR 2015-2016. Saint Quentinstraat 28 T +32 2 282 08 08 www.userfull.be 1000 Brussel 24/11/2015 STAGEOPDRACHTEN MARKETING & HR 2015-2016 Saint Quentinstraat 28 T +32 2 282 08 08 www.userfull.be 1000 Brussel INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE... 2 1 Userfull... 3 2 Stageopdrachten... 4 2.1 Marktonderzoek...

Nadere informatie

E-MAIL CAMPAGNE 2015 : PROCEDURE & CASE FORMAT

E-MAIL CAMPAGNE 2015 : PROCEDURE & CASE FORMAT E-MAIL CAMPAGNE 2015 : PROCEDURE & CASE FORMAT Leuk en goed dat je een case in wilt dienen. Om de jurering eerlijk, eenvoudig en overzichtelijk te maken, willen we je vragen je case in te dienen aan de

Nadere informatie

Lisa van Ginkel / Rick van Esch / Carina Mostertman / Juri Baars Groep 2

Lisa van Ginkel / Rick van Esch / Carina Mostertman / Juri Baars Groep 2 Analyse 1: Groep 2 Onderzoek Jane McGonigal Jane McGonigal is een game designer (en researcher), academicus en schrijver, geboren op 21 oktober 1977. Ze is vooral bekend geworden met haar location-based

Nadere informatie

Gebruik mobiele apparaten

Gebruik mobiele apparaten Rapport onderzoek Gebruik mobiele apparaten creative studio 1. Voorwoord Wij, Pascal Usmany en Britt Vreeswijk zijn beide werkzaam in de communicatie. Pascal is eigenaar van Drop Alive Creative Studio

Nadere informatie

De wereld van online communicatie anno. 13 augustus 2014

De wereld van online communicatie anno. 13 augustus 2014 ! De wereld van online communicatie anno! 13 augustus 2014 Anne Marie Hazenberg @AMH010 @NewMediaBrains @SoMeMonteur amh@newmediabrains.com www.newmediabrains.com Online brains 15 professionals meer dan

Nadere informatie

REFERENTIEONDERZOEK. Een strategische game voor de casual gamer. Robbert Kooiman GDD1-A robbert.kooiman@student-kmt.hku.nl

REFERENTIEONDERZOEK. Een strategische game voor de casual gamer. Robbert Kooiman GDD1-A robbert.kooiman@student-kmt.hku.nl REFERENTIEONDERZOEK Een strategische game voor de casual gamer Robbert Kooiman GDD1-A robbert.kooiman@student-kmt.hku.nl Inleiding Vele veteranen hebben het voor elkaar gekregen: Civilization, Starcraft,

Nadere informatie

Onderzoek weinig interesse in lijsten met standaarden

Onderzoek weinig interesse in lijsten met standaarden Onderzoek weinig interesse in lijsten met standaarden 1 Inleiding Per maand wordt er minder dan één open standaard aangemeld bij het Forum Standaardisatie. Daarnaast hebben we veel moeite om mensen te

Nadere informatie

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie

Nadere informatie

Inbound Marketing Expertise

Inbound Marketing Expertise Sagamore Inbound Marketing Expertise Content- en Social Media Plan Template Sagamore 1-12 Content en Social Media plan Het stappenplan 1. Identificeer de contentparels 2. Doel van de boodschap vaststellen

Nadere informatie

Hoe kan Hogeschool Utrecht social media inzetten om een duurzame relatie op te bouwen met haar (oud) studenten?

Hoe kan Hogeschool Utrecht social media inzetten om een duurzame relatie op te bouwen met haar (oud) studenten? Hoe kan Hogeschool Utrecht social media inzetten om een duurzame relatie op te bouwen met haar (oud) studenten? Deadline: 27 juni 2010 Prijzengeld: 5000,- Battle Type: (Zie voor meer informatie over de

Nadere informatie

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7 Media en creativiteit Winter jaar vier Werkcollege 7 Kwartaaloverzicht winter Les 1 Les 2 Les 3 Les 4 Les 5 Les 6 Les 7 Les 8 Opbouw scriptie Keuze onderwerp Onderzoeksvraag en deelvragen Bespreken onderzoeksvragen

Nadere informatie

Hét full service internet bureau van Nederland

Hét full service internet bureau van Nederland PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Hét full service internet bureau van Nederland Social Media voor de branche Welke doelgroep is hier aanwezig? Standbouw en/of beursleveranciers Evenementenbureaus

Nadere informatie

Lanceer je marketingsucces in één dag 3 programma s voor marketingsucces om vandaag mee te beginnen.

Lanceer je marketingsucces in één dag 3 programma s voor marketingsucces om vandaag mee te beginnen. Lanceer je marketingsucces in één dag 3 programma s voor marketingsucces om vandaag mee te beginnen. Navigeer met de pijltjestoetsen. Sluit met de esc-toest. esc humm&c 2015» www.hummandc.nl Lanceer je

Nadere informatie

Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink

Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink Wat is de ROI van sociale media? Dat is misschien wel de meest gestelde vraag in zakelijke media het afgelopen jaar. Er

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Richtlijn gebruik social media. Interne en Externe Communicatie. Voor studenten. Collegejaar 2012-2013

Richtlijn gebruik social media. Interne en Externe Communicatie. Voor studenten. Collegejaar 2012-2013 Richtlijn gebruik social media Interne en Externe Communicatie Voor studenten Collegejaar 2012-2013 Directie Onderwijs & Opleidingen Team Communicatie & Voorlichting Juli 2012 Social Media 1 Inleiding

Nadere informatie

Handleiding actiegerichte doelen

Handleiding actiegerichte doelen Handleiding actiegerichte doelen Inhoudsopgave Basisbeginselen actiegerichte doelen... 2 Hoe stel je doelen in?... 2 Welke type doelen zijn er?... 5 Wat zijn de toepassingsmogelijkheden van doelen binnen

Nadere informatie

Onderwerp: Social Media Naam: Anton Simion : V4A & Job Vaarhorst : V4B Docent: I. van Uden

Onderwerp: Social Media Naam: Anton Simion : V4A & Job Vaarhorst : V4B Docent: I. van Uden http://www.appsmaken.nl/wp- content/uploads/socialmedia_intro.jpg Onderwerp: Social Media Naam: Anton Simion : V4A & Job Vaarhorst : V4B Docent: I. van Uden 2 Inhoudsopgave - Voorwoord - Inleiding - Deelvragen

Nadere informatie

Les 3: Het maken van pagina s, het menu en het schrijven van een blogpost Pagina s

Les 3: Het maken van pagina s, het menu en het schrijven van een blogpost Pagina s Les 3: Het maken van pagina s, het menu en het schrijven van een blogpost Bij het maken van een blog is het belangrijk dat je er inhoud op plaatst. Dit noemen we content. Alles wat je openbaar op je blog

Nadere informatie

We bedanken je alvast voor het indienen van jouw case en wensen je heel veel succes!

We bedanken je alvast voor het indienen van jouw case en wensen je heel veel succes! E-MAIL CAMPAGNE 2015: PROCEDURE & CASE FORMAT Leuk en goed dat je een case in wilt dienen! Om de jurering eerlijk, eenvoudig en overzichtelijk te houden, willen we je vragen je case in te dienen aan de

Nadere informatie

het starters lab het Starters Lab starters4communities werkt met jong talent aan maatschappelijke innovatie.

het starters lab het Starters Lab starters4communities werkt met jong talent aan maatschappelijke innovatie. het starters lab In het Starters Lab bouwen jonge talenten in teams sociale ondernemingen. Samen sterker! Jij bent: starters4communities werkt met jong talent aan starters4communities presenteert het Starters

Nadere informatie

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Defintie SocialMedia is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele

Nadere informatie

Trendopedia Web 2.0 in organisaties

Trendopedia Web 2.0 in organisaties Trendopedia Web 2.0 in organisaties Mariëlle Nijsten, Menno Manschot Web 2.0 revolutie op internet Web 2.0 is interactieve webtechnologie die de wisdom of the crowds aanboort Voorbeelden: forum blog wiki

Nadere informatie

van aanpak Noa & Annika

van aanpak Noa & Annika Plan van aanpak Noa & Annika MM2A inhoudsopgave Concept pagina 3 Logo s pagina 4 Achtergronden pagina 5 Projectresultaat pagina 6 Projectactiviteiten pagina 7 Projectgrenzen pagina 8 Tussenresultaten pagina

Nadere informatie

Media Outlook 2 HOGESCHOOL ROTTERDAM / CMI CDMMOU02-2. Aantal studiepunten:2 Modulebeheerder: Ayman van Bregt. Goedgekeurd door:

Media Outlook 2 HOGESCHOOL ROTTERDAM / CMI CDMMOU02-2. Aantal studiepunten:2 Modulebeheerder: Ayman van Bregt. Goedgekeurd door: HOGESCHOOL ROTTERDAM / CMI Media Outlook 2 CDMMOU02-2 Aantal studiepunten:2 Modulebeheerder: Ayman van Bregt Goedgekeurd door: (namens curriculumcommissie) Datum: MARKETING MET INTERACTIEVE MEDIA 6-5 -

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Praktische tips voor ondernemers Enschede 7-11-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede website?

Nadere informatie