Kerncompetenties van ons bureau zijn:

Transcriptie

1 MK Compact is onderdeel van MK Leads, een gespecialiseerd training- en adviesbureau met enthousiaste professionals en een onderscheidende kijk op competentiemanagement. Sinds 1991 helpen wij bedrijven en individuen in samenhang te ontwikkelen. Hierbij richten wij ons op het verbeteren van de specifieke eigenschappen, kennis en vaardigheden van mensen. Hun persoonlijke ambities en de koers van de organisaties waarin zij werken vormen het uitgangspunt van ons handelen. Kerncompetenties van ons bureau zijn: Ontwerpen van opleidingsprogramma s (Roadmaps) Ontwikkelen van open trainingen en maatwerktrainingen Uitvoeren en faciliteren van trainingen, workshops en leersessies Consultancy en personal coaching De MK Leads-aanpak is pragmatisch, systematisch en gericht op resultaat. Het is onze missie om de ambities van mensen met wie wij werken waar te maken.

2 1. Commerciële Vaardigheden Perfect Pitch Telefonisch Acquireren Adviesvaardigheden Intakegesprekken Onderhandelen Hanteren van lastige reacties Presentatietechnieken Interviewtechnieken Leergang Effectief Leidinggeven Groepsdynamiek (Vergadertechnieken) Slecht Nieuwsgesprekken Coachgesprekken Functioneringsgesprekken Beoordelingsgesprekken Omgaan met cultuurverschillen Inspireren en Motiveren als Trainer TTT Interactief trainen & oefeningen begeleiden TTT Trainen en Groepsdynamiek TTT Overtuigen! Beïnvloeden Conflicthantering Leergang Coachen van Medewerkers Leergang HR vaardigheden... 26

3 1. Commerciële Vaardigheden Optimaal resultaat halen uit commerciële gesprekken met klanten en prospects is makkelijker gezegd dan gedaan. Proactiviteit is daarbij van groot belang. Net als hoe je het aanpakt. Commercieel handelen met behoud van elegantie, zonder pusherig te worden, is daarbij een grote uitdaging. Gestructureerd van contact naar contract. Leg een stevige basis onder uw commerciële gespreksvoering. Commerciële gesprekken (face to face en telefonisch) goed voor te bereiden; Commerciële gesprekken te structureren en de leiding te houden; Op basis van een goede behoefteanalyse een advies- en/of offertetraject vorm te geven; (Koop)signalen te herkennen en deze om te zetten in commerciële winners; Vanaf het eerste contact systematisch door te sturen naar een contract; Om te gaan met lastige reacties van klanten/prospects. Deze training is bestemd voor mensen die commerciële gesprekken voeren met klanten en prospects. In tijd: 1 dag In geld: 650,- (Incl. lunch en materialen)

4 2. Perfect Pitch Waarom moet een prospect uitgerekend met jou in zee gaan? Hoe kun je op een overtuigende manier vertellen wat jou zo uniek maakt? Een vloeiende pitch die impact heeft is lastiger dan veel mensen denken. MK Compact biedt om deze reden de training Perfect Pitch aan. Met overtuiging en impact een product pitch en personal pitch neerzetten. Uw personal pitch en product pitch te structureren; Overtuigend te spreken; Gebruik te maken van voordelen (WIIFM); Af te stemmen op de doelgroep; Een pakkende presentatie voor (potentiële) klanten te maken met als doel je organisatie, je product en hetgeen je te bieden hebt, overtuigend neer te zetten. Deze training is bestemd voor mensen die hun organisatie, hun product of hun diensten willen verkopen. In tijd: ½ dag In geld: 325,- (Incl. materialen)

5 3. Telefonisch Acquireren Het bellen met potentiële klanten, prospects, is voor de een makkelijker dan voor de ander. Wat zeg je bij een eerste contact via de telefoon? Hoe maak je indruk en zorg je ervoor dat je de aandacht krijgt en behoudt? Het zo effectief mogelijk telefonisch prospects te kunnen benaderen, en te scoren op de commerciële targetladder! Telefoongesprekken voor te bereiden en duidelijke doelen te bepalen; Weerstanden en andere valkuilen in de eerste contactfase te hanteren en om te buigen naar kansen; Met impact uzelf en uw organisatie te introduceren; Een eerste contact relatie op te bouwen waar de prospect een warm en professioneel gevoel van krijgt; Uitstekende luistervaardigheden en telefoonvaardigheden toe te passen om signalen op te pikken en informatie te achterhalen. Deze training is bestemd voor mensen die telefonisch acquireren en prospects benaderen. In tijd: ½ dag In geld 325,- (Incl. materialen)

6 4. Adviesvaardigheden Bent u op zoek naar tips en tricks om uw advies zo goed mogelijk over te brengen? Spendeert u veel tijd aan het uitleggen van uw advies aan uw interne en externe klanten? Vindt u het moeilijk om met reacties op uw advies om te gaan? Dan is onze training adviesvaardigheden voor u de juiste training! van de training De klanten overtuigen van het advies is niet alleen zorgen dat de inhoud van het advies op maat is maar zeker ook dat de adviseur het goed en duidelijk kan overbrengen op de klant. Hoe stem je het advies af qua inhoud en toonzetting tijdens het advies, hoe ga je om met weerstanden op het advies en hoe zet je een weerstand om in buy-in. Tijdens deze training gaat het om overtuigen en afsluiten en de competenties die hiervoor nodig zijn. Het adviesgesprek voor te bereiden, zowel inhoudelijk als strategisch; Overtuigend het advies te presenteren; Met flair en elegantie om te gaan met reacties op het voorstel/advies; Weerstandssignalen op te vangen; Systematisch te sturen naar succes. Deze training is bestemd voor mensen die regelmatig advies geven aan interne of externe klanten. In tijd: 1 dag In geld: 650,- (Incl. lunch en materialen)

7 5. Intakegesprekken Het tegelijkertijd opbouwen van een goede relatie, een scherp beeld krijgen van de vraag en reacties hanteren op de moeilijke vragen die u moet stellen. Deze training leert u de vaardigheden om deze uitdaging binnen de beschikbare tijd af te ronden. Met overwicht en overtuigingskracht een efficiënt intake gesprek kunnen voeren. Waarbij u ook bij veeleisende gesprekken en gesprekspartners systematisch informatie verzamelt en aan een goede relatie werkt. Na afloop bent u in staat om: Superluisteren toe te passen om nieuwe en valide informatie te verzamelen; Het gesprek ook onder uitdagende omstandigheden te sturen en te structureren; Te winnen aan overtuigingskracht en overwicht. Voor alle professionals die met regelmaat met interne of externe opdrachtgevers te maken hebben of vanuit hun functie adviseren aan interne/externe klanten. In tijd: ½ dag In geld: 325,- (Incl. materialen)

8 6. Onderhandelen Als onderhandelaar wilt u altijd het onderste uit de kan halen, maar ook uw relaties goed houden. Deze training leert u om onderhandelingen grondig voor te bereiden, in te spelen op verschillende wendingen en succesvol de onderhandeling af te sluiten. Hierbij wordt altijd uitgegaan van uw eigen onderhandelingsstijl. U leert succesvol onderhandelen en stevig uw standpunt neer te zetten zonder in te boeten aan flexibiliteit. Overtuigend een voorstel te presenteren; Onderhandelingsprincipes toe te passen; Systematisch te sturen naar win/win situaties; Openingen te zoeken in op het eerste gezicht uitzichtloze situaties; Manipulaties te hanteren die impact kunnen hebben op het onderhandelingsresultaat. Deze training is bestemd voor iedereen die regelmatig onderhandelingen voert met interne en/of externe partijen. In tijd: 1 dag In geld: 650,- (Incl. lunch en materialen)

9 7. Hanteren van lastige reacties U maakt het verschil en komt tot resultaat als u in staat bent om bezwaren, kritiek en manipulaties on the spot te overwinnen. Dat is precies waar deze training over gaat. Lastige reacties komen in de praktijk veelvuldig voor. Klanten kunnen bewust en onbewust dusdanig reageren dat het een nadelig effect kan hebben op de persoonlijke effectiviteit van diegene die de klant te woord staat. In deze training leert u onterechte aannames te weerleggen en nieuwe commerciële kansen tijdens lastige situaties te herkennen. Gedrag van de gesprekspartners te analyseren; Te achterhalen wat de intenties zijn van de gesprekspartners; Persoonlijke effectiviteit te behouden na het incasseren van een lastige reactie; Om te gaan met rationele en irrationele weerstand en kritiek; Gesprekken af te sluiten met het behoud van de relatie. Deze training is bestemd voor mensen die te maken hebben met lastige reacties van klanten. In tijd: ½ dag In geld: 325,- (Incl. materialen)

10 8. Presentatietechnieken Last van belemmerende gedachten die leiden tot plankenkoorts of spreekangst? Benieuwd of uw presentaties wel het effect hebben dat u voor ogen heeft? Of wilt u uw presentatiestijl aanscherpen? van de training Tijdens de training Presentatietechnieken oefent u met de voorbereiding van presentaties, de overdracht van informatie en de omgang met het publiek. We analyseren uw persoonlijke stijl en u doet uw voordeel met praktische tips om uw presentatiewijze naar een hoger niveau te brengen. Een presentatie voor te bereiden en af te stemmen op de gesprekspartner/doelgroep; Uw boodschap effectief over te brengen; Duidelijk structuur aan te brengen in uw presentaties; Om te gaan met publieksreacties; PPT en andere middelen effectief in te zetten. Deze training is speciaal ontwikkeld voor functionarissen die regelmatig presentaties geven (voor groepen, tijdens vergaderingen, aan klanten) en dit meer zelfverzekerd en overtuigend willen doen. In tijd: 1 dag In geld: 650,- (Incl. lunch en materialen)

11 9. Interviewtechnieken Hoe kom ik er achter wat de ander wil, voelt of hoe de ander denkt over een onderwerp? Hoe zet ik iemand op een prettige manier op de praatstoel? Hoe voer ik een gesprek gericht op het verzamelen van informatie? Op deze vragen geeft de training Interviewtechnieken een antwoord. U leert een essentiële vaardigheid die u altijd van pas komt: effectief luisteren. Het achterhalen van informatie op een efficiënte manier is niet gemakkelijk. In deze training leert u hoe u een prettige sfeer kunt creëren en essentiële informatie kunt achterhalen. Dat betekent dat u de juiste vragen kunt stellen en systematisch de ander door het gesprek kunt leiden om de informatie die u nodig heeft te verzamelen. Na afloop bent u in staat om: Gesprekken effectief voor te bereiden; Contact te maken met de gesprekspartner; Duidelijk doelen te formuleren en een agenda op te zetten; Nieuwe waardevolle informatie te verzamelen; De lead te krijgen en te houden tijdens gesprekken; Te winnen aan overtuigingskracht en overwicht. Het systematisch kunnen uitluisteren van je gesprekspartner is voor iedereen nuttig. En zelfs onmisbaar voor iedereen die interne of externe klanten spreekt, leiding geeft of überhaupt nieuwsgierig is naar wat een ander vindt. In tijd: ½ dag In geld: 325,- (Incl. materialen)

12 10. Leergang Effectief Leidinggeven Als leidinggevende bent u verantwoordelijk voor het sturen van een groep op het behalen van resultaten. De uitdagingen die u hierbij tegen komt zijn divers en vragen van u om effectief om te gaan met uzelf, uw medewerkers en de omgeving. Het in de vingers krijgen en/of finetunen van de vaardigheden die hierbij van belang zijn is het onderwerp van deze leergang. De individuele modules zijn ook los te volgen en te variëren naar het moment binnen de HR performance cyclus. U bent in staat om uw team effectief te sturen naar resultaat, nu en in de toekomst. Inhoud Module 1 Coachen en motiveren van medewerkers en leiderschapsstijlen, 1 dag Medewerkers functioneren goed als de leidinggevende op een goede manier kan motiveren om een taak uit te oefenen, een resultaat te behalen, zich te ontwikkelen of toch even door te zetten als het wat moeilijker wordt. Na het volgen van deze module is de deelnemer in staat om: Individueel en team gedrag te analyseren; Gedragspsychologische principes toe te passen in de dagelijkse praktijk als leidinggevende en coach; Op een correcte wijze feedback te geven en te ontvangen; Medewerkers te stimuleren om de eigen performance te verbeteren, kennis/ vaardigheden te ontwikkelen e.d.; Een goed role model te zijn met betrekking tot houding, gedrag en attitude; Verschillende leiderschapsstijlen te herkennen en inzicht te hebben in de eigen voorkeursstijl; Leiderschapsstijl aan te passen aan de situatie (stijlflexibiliteit). Module 2 Interview techniek en selectiegesprekken, 1 dag Het selecteren van (project) medewerkers gaat natuurlijk over de (goede) match tussen kandidaat, de organisatie en de leidinggevende. Hoe krijg je een zo goed mogelijk beeld of iemand geschikt is en hoe enthousiasmeer je een goede kandidaat voor de functie.

13 Na het volgen van deze module is de deelnemer in staat om: Een CV te analyseren en relevante vragen voor te bereiden; Het interview te structureren o.b.v. de STAR methodiek; De organisatie, afdeling en functie te presenteren; Verbaal en non-verbaal gedrag van de kandidaat te analyseren en te herkennen; Valkuilen (irrelevante informatie, vaagheden, tegenstrijdige informatie) te herkennen en te hanteren; De verkregen informatie, gedrag, vaardigheden en aanwezige kennis van de kandidaat in relatie tot de benodigde competenties van de functie te evalueren. Module 3 Voortgangsgesprekken en mid year reviews, 1 dag Het aardige van een Mid Year gesprek is dat het letterlijk een moment is om samen met de medewerker stil te staan bij hetgeen er (niet) bereikt is. Het karakter van deze gesprekken is dat het een dialoog is waarbij manager en medewerker terugblikken en vooruit kijken. De rol van de leidinggevende is meer de rol van een coach. Na het volgen van deze module is de deelnemer in staat om: Het MYR voor te bereiden m.b.t. inhoud en structuur; Vooraf te bepalen wat wel/ niet onderhandelbaar is; De visie en mening van de medewerker te analyseren door toepassing van uitstekende luistervaardigheden; Valkuilen te hanteren (van vaag naar kritisch); Het eigen standpunt, visie of mening op een duidelijke en goed gestructureerde manier te presenteren; De medewerker te stimuleren om zelf met ideeën en oplossingen voor de toekomst te komen; Een veilige sfeer te creëren zodat de medeweker (meer) open over zijn carrière en ontwikkelbehoefte durft te spreken; Duidelijke afspraken te maken en SMART doelen vast te stellen. Module 4 Conflicthantering, 1 dag We spreken van een conflict indien er sprake is van een situatie waarin twee of meerdere partijen verschillen van mening, gevoelens of behoeften, en geen van de partijen bereid is de ander tegemoet te komen. De partijen moeten regelmatig met elkaar te maken krijgen. Na het volgen van deze module is de deelnemer in staat om: Conflicten tussen 2 teamleden en tussen leidinggevende zelf en teamlid, te analyseren;

14 Een neutraal intake gesprek met beide partijen te voeren (weglaten van waardeoordelen, aannames e.d.); Lastige (emotionele) reacties te hanteren; De eigen rol als bemiddelaar te bepalen o.b.v. de eigen stijlvoorkeur met als doel openingen te vinden om het conflict op te lossen; Een conflict tijdens een vergadering (veroorzaakt door meningsverschillen) te managen. Module 5 Correctie- en slecht nieuwsgesprekken, 1 dag Gedurende het jaar kan het zijn dat een medewerker niet optimaal functioneert. In dat geval moet er worden bijgestuurd door middel van een correctiegesprek. Als het probleem structureel wordt of als er een reorganisatie plaatsvindt dan zijn er andere maatregelen nodig Na het volgen van deze module is de deelnemer in staat om: Correctie: Een correctiegesprek te initiëren en voor te bereiden; Te stimuleren om eigen gedrag en performance (medewerker) te analyseren; Feedback regels toe te passen op afwijkend gedrag; Duidelijke afspraken te maken voor de toekomst; Slecht nieuws: Een niet-onderhandelbare beslissing mee te delen; Lastige reacties te hanteren zoals: emoties, emotionele manipulaties; Goed getimed de argumenten te presenteren De ontvanger van de boodschap te motiveren voor de toekomst (taken doelen) zonder de beslissing te veranderen. Module 6 Beoordelingsgesprekken en end of year reviews, 1 dag Het beoordelingsgesprek gaat om het oordeel van de leidinggevende over het functioneren van de medewerker. Na het volgen van deze module is de deelnemer in staat om: De informatie m.b.t. het functioneren om te zetten in heldere gespreksonderwerpen voor het gesprek; De visie van de medewerker te analyseren door het toepassen van (non-biased) interviewtechniek;

15 De visie m.b.t. het functioneren van de medewerker helder te presenteren; De resultaten te beargumenteren en te motiveren o.b.v. het functieprofiel/ competenties; De ontwikkelbehoefte van de medewerker te analyseren; De eigen mening of visie m.b.t. deze ontwikkelbehoefte weer te geven; Advies te geven, voorstel te doen voor toekomstige ontwikkelmogelijkheden (en kansen). De Leergang Effectief Leidinggeven is bedoeld voor (beginnende) leidinggevenden met 0 tot 3 jaar ervaring. In tijd: 6x 1 dag In geld: 3.900,- (Incl. lunch en materialen)

16 11. Groepsdynamiek (Vergadertechnieken) Zit u ook vaak in een vergadering waarbij er nauwelijks sprake is van structuur? Heeft u moeite met de aandacht te vragen tijdens een vergadering of wilt u een langdradige spreker netjes en beleefd vragen ook anderen het woord te geven? Dan is de training Groepsdynamiek voor u ontworpen. Zijn deelnemers lastig of kunnen wij het gedrag van groepen beïnvloeden? Een goede motivatie en sfeer tijdens een vergadering heeft een bijzonder goede uitwerking op het resultaat, dat weten we allemaal. Hoe krijg je die goede sfeer? Is het altijd mogelijk te beïnvloeden? Hoe ga je om met weerstand in de groep? Motivatie en gedrag van deelnemers te analyseren; Weerstand te achterhalen en te hanteren; Groepsdynamiek positief te beïnvloeden; Door technisch naar de groep en de deelnemers te kijken systematisch laag gemotiveerde groepen in beweging te krijgen. Deze training is bestemd voor mensen die ervaring hebben met veel vergaderen en de behoefte hebben effectiever te worden door het goed managen daarvan. In tijd: 1 dag In geld: 650,- (Incl. lunch en materialen)

17 12. Slecht Nieuwsgesprekken Hoewel niemand het graag doet, is het goed kunnen voeren van lastige gesprekken noodzakelijk in een zakelijke omgeving. Het mededelen van een situatie of beslissing die de ander als slecht nieuws beschouwt hoort daar bij. Deze training geeft u de handvaten om slecht nieuwsgesprekken grondig voor te bereiden, te controleren en met uw gesprekspartner tot een constructief gesprek te komen. Een slecht nieuwsgesprek grondig voor te bereiden; De boodschap helder en to the point te brengen; Om te gaan met de emotionele reactie van de ontvanger; Valkuilen bij het geven van slecht nieuws te vermijden; Argumenten helder te presenteren; Ondanks het slechte nieuws te werken aan de relatie (toekomst). Deze training is bestemd voor mensen die regelmatig beslissingen moeten meedelen. In tijd: ½ dag In geld: 325,- (Incl. materialen)

18 13. Coachgesprekken Als leidinggevende wordt van u verwacht dat u uw teamleden coacht om het beste uit zichzelf te halen. Hierbij is het van belang dat u uw coachstijl flexibel kunt aanpassen aan het ontwikkeling- en motivatieniveau van uw medewerkers. Tijdens deze training leert u hoe u uw feedbackstijl kunt aanpassen en hoe u uw medewerker kunt uitdagen om prestaties te verbeteren. Het ontwikkeling- en motivatieniveau van medewerkers vast te stellen; Effectief feedback te geven; Resultaten te monitoren. Deze training is bestemd voor leidinggevenden die het coachen van medewerkers onder de knie willen krijgen. In tijd: 1 dag In geld: 650,- (Incl. materialen)

19 14. Functioneringsgesprekken Het functioneringsgesprek is bij uitstek het moment om uw medewerker te stimuleren en samen in gesprek te gaan over zijn/haar carrièreverloop en doelen. U voert functioneringsgesprekken met optimale resultaten op zowel de harde als de zachte aspecten van de prestaties van uw medewerker. Het gesprek tijdens de voorbereiding goed te structureren; Onderhandelbare en niet-onderhandelbare punten vast te stellen en uzelf voor te bereiden op de adequate gesprekstechniek; Valkuilen te hanteren die zich tijdens het functioneringsgesprek kunnen voordoen; Het management standpunt te presenteren m.b.t. toekomstige functioneren van de medewerker en het team; Een veilige omgeving te creëren om de carrièreontwikkeling in kaart te brengen; SMART targets van de afgelopen periode te evalueren en nieuwe SMART targets te formuleren voor de toekomst. Deze training is geschikt voor managers die functioneringsgesprekken moeten voeren. De nadruk ligt naast het voeren van een goed functioneringsgesprek vooral op het creëren van een goede omgeving voor onderhandelingen en persoonlijke groei. In tijd: ½ dag In geld: 325,- (Incl. materialen)

20 15. Beoordelingsgesprekken Als manager wilt u dat uw medewerkers het beste uit zichzelf halen. Het ideale instrument om dit te bereiken is het beoordelingsgesprek, waarin u met uw medewerker aanstuurt op het gewenste resultaat. In deze training leert u de waarde en het doel van een beoordelingsgesprek als onderdeel van performance management. Het doel, de structuur en de procedure vooraf te bepalen; Feedback te geven met betrekking tot resultaten en competenties; Om te gaan met lastige reacties van de medewerker. Deze training is geschikt voor managers die beoordelingsgesprekken moeten voeren. De nadruk ligt naast het voeren van een goed beoordelingsgesprek vooral op de moeilijke gesprekken met medewerkers. In tijd: ½ dag In geld: 325,- (Incl. materialen)

21 16. Omgaan met cultuurverschillen Zaken doen en samenwerken in een internationale omgeving is niet altijd eenvoudig. Ook al denken we ervaring te hebben met cultuurverschillen doordat we veel gereisd hebben of omdat we veel met andere nationaliteiten te maken hebben (gehad); het is niet vanzelfsprekend dat het samenwerken of zaken doen goed gaat. Sensitiviteit en oordeelsvermogen zijn goede instrumenten om je eigen gedrag aan te passen. Het gaat alleen wat sneller als je ook weet waar je op moet letten. Soepeler omgaan met cultuurverschillen door meer begrip en kennis van uw eigen en andere culturen. Na afloop van de workshop heeft u kennis m.b.t.: De Hofstede dimensies; De verschillen tussen de landen, m.n. de landen waar u regelmatig zaken mee doet; en bent u in staat om: Op basis van de Hofstede dimensies beter gedrag te beoordelen; Uw gedrag beter af te stemmen op uw gesprekspartners. Deze training is bestemd voor iedereen die samenwerkt en/of zaken doet in een multiculturele omgeving. In tijd: ½ dag In geld: 325,- (Incl. materialen)

22 17. Inspireren en Motiveren als Trainer (TTT1) Het op een inspirerende en motiverende manier kunnen trainen of kennis overdragen is leuk als je enthousiaste deelnemers in de groep hebt. Welke invloed kun je als trainer uitoefenen en hoe krijg je deelnemers in een leermodus? Dat is de vraag die ons als trainers vaak gesteld wordt. U traint op een inspirerende en boeiende manier, interactief met uw cursisten. De leerstof logisch te structuren; Met leermodules te spelen afhankelijk van de doelgroep; De leerstof op een enthousiaste manier te presenteren; Deelnemers uit te dagen actief te participeren; Workshops, theorie en oefeningen in te leiden; Commerciële gesprekken te leiden. Deze training is bestemd voor mensen die zich verder willen bekwamen in het enthousiast en professioneel trainen en zich hierin nog niet helemaal zeker of bekwaam voelen. In tijd: 1 dag In geld: 650,- (Incl. lunch en materialen)

23 18. Interactief trainen & oefeningen begeleiden (TTT2) Oefeningen bedenken en uitvoeren is leuk. Achter ons bureau bedenken en visualiseren lukt prima, maar het echt doen van oefeningen met deelnemers gaat niet altijd zoals we het bedacht hadden. Interactief trainen is dé manier om deelnemers te laten leren, maar in de praktijk pakt het soms toch anders uit. U traint gericht en met zelfvertrouwen uw cursisten op een interactieve manier. Oefeningen te ontwerpen en af te stemmen op de leerdoelen; Instructies voor deelnemers te maken; Feedbackpunten/leerdoelen vast te stellen; Oefeningen in te leiden; Oefeningen te begeleiden; Oefeningen na te bespreken en feedback te geven. Deze training is bestemd voor mensen die enige ervaring hebben met het geven van trainingen en zich verder willen bekwamen in het interactief trainen. In tijd: 1 dag In geld: 650,- (Incl. lunch en materialen)

24 19. Trainen en Groepsdynamiek (TTT3) Zijn deelnemers lastig of kunnen wij het gedrag van groepen beïnvloeden? Een goede motivatie en sfeer in een groep heeft een bijzonder goede uitwerking op het leerresultaat, dat weten we allemaal. Hoe krijg je die goede sfeer? Is het altijd mogelijk te beïnvloeden? Hoe ga je om met weerstand in de groep? U staat stevig voor de groep en kunt effectief omgaan met groepsreacties en dynamiek. Motivatie en gedrag van deelnemers te analyseren; Weerstand te achterhalen en te hanteren; Groepsdynamiek positief te beïnvloeden; Door technisch naar de groep en de deelnemers te kijken systematisch laag gemotiveerde groepen in beweging te krijgen. Deze training is bestemd voor mensen die ervaring hebben met het begeleiden en leiden van groepen en de behoefte hebben effectiever te worden door het goed managen van groepen. In tijd: 1 dag In geld: 650,- (Incl. lunch en materialen)

25 20. Overtuigen! Last van belemmerende gedachten die leiden tot plankenkoorts of spreekangst wanneer u een boodschap wilt overbrengen? Benieuwd of uw argumenten/presentaties wel het effect hebben dat u voor ogen heeft? Of wilt u uw overtuigingskracht/presentatiestijl aanscherpen? van de training Tijdens de training Overtuigen! oefent u met de voorbereiding, de overdracht van informatie en de omgang met het publiek. Belangrijk onderdeel is het effectief omgaan met weerstand van collega s of klanten. We analyseren uw persoonlijke stijl en u doet uw voordeel met praktische tips om uw effectiviteit naar een hoger niveau te brengen. Uw boodschap effectief en met overtuigingskracht te brengen; Groepsdynamische processen te gebruiken om de eigen visie gedragen te krijgen; Duidelijk structuur aan te brengen in uw argumentaties/presentatie; Effectief om te gaan met reacties/weerstand; Weerstand om te zetten in acceptatie signalen. Deze training is speciaal ontwikkeld voor medewerkers die regelmatig bijeenkomsten hebben, presentaties geven (voor groepen, tijdens vergaderingen, aan klanten) en dit meer zelfverzekerd en overtuigend willen doen. In tijd: 1 dag In geld: 650,- (Incl. lunch en materialen)

26 21. Beïnvloeden In ontwikkeling. Voor meer informatie kunt u bellen met Céline Verkleij op het nummer Conflicthantering In ontwikkeling. Voor meer informatie kunt u bellen met Céline Verkleij op het nummer Leergang Coachen van Medewerkers In ontwikkeling. Voor meer informatie kunt u bellen met Céline Verkleij op het nummer Leergang HR vaardigheden In ontwikkeling. Voor meer informatie kunt u bellen met Céline Verkleij op het nummer