Fase, aangenaam. 25 jaar Fase Autobedrijven

Transcriptie

1 Fase, aangenaam 25 jaar Fase Autobedrijven Maak kennis met Fase Autobedrijven Kia, Mitsubishi, Daihatsu, Saab en Westfield Vestigingen in Alphen aan den Rijn, Woerden en Moordrecht

2 Geen mooie praatjes. Wel gewoon vijf hele mooie auto s. De Mitsubishi Space Star De Mitsubishi Lancer Limited Edition De Mitsubishi ASX vanaf B De Mitsubishi Outlander De Mitsubishi Outlander PHEV vanaf B Brandstofverbruik: 1,9 tot 6,8 l/100km CO 2 -uitstoot: 44 tot 157 g/km AUTOBEDRIJF DINANT FASE B.V. Curieweg 13, 2408 BZ ALPHEN A/D RIJN, Tel Prijs incl. BPM/BTW, tenzij anders vermeld, exclusief metallic lak, recyclingbijdrage, kentekenleges en kosten rijklaarmaken af-amstelveen. Afgebeeld model kan afwijken van de standaardspecifi caties. Imp.: MMSN B.V., Amstelveen, contact@mmsn.nl. Wijzigingen voorbehouden. ** Alleen op geselecteerde voorraadmodellen. id7_mi12040_ _003.indd :10:37

3 Inhoud 4 Kennismaken met Fase Autobedrijven 6 Viermaal aangenaam 9 Ontmoet onze klanten (1) 10 Kwaliteit én stijl 12 Eerst de klant, dan de auto 14 Aandacht voor details 16 Grote stappen voorwaarts 17 Ontmoet onze klanten (2) 18 Brandschoon: Carwash Autoboulevard 19 Maximaal genieten met minimale Westfield 21 Historie: geen toekomst zonder verleden 22 Geef deze kinderen hun toekomst terug Familiegevoel Foto: Carla Schretlen Hartelijk welkom! Wat leuk dat u wilt kennismaken met onze bedrijven en de mensen die er werken. Bekijk onze nieuwe website op We vertellen u vast heel kort wat u in deze uitgave vindt. Fase Autobedrijven heeft een historie van 25 jaar en telt vier vestigingen: twee in Alphen aan den Rijn, één in Woerden en één aan de rand van Gouda. Hier werken zo n dertig mensen. Niet aan auto s, maar aan tevreden klanten. Daarom voeren we verschillende automerken. De keuze is aan u. Tot zover de zakelijke informatie. Wellicht wilt u weten wat u van ons allemaal mag verwachten. Verkoop en goede service natuurlijk, maar dat beloven alle autobedrijven, toch? Wat doen wij anders? Ons antwoord op deze vraag luidt: wij zijn een echt familiebedrijf, samen zorgen we ervoor dat onze klanten de aandacht krijgen die nodig is. Colofon Fase, aangenaam is een uitgave in opdracht van Fase Autobedrijven in Alphen aan den Rijn, Woerden en Moordrecht. Productie Buro N11, Bodegraven Tekst: Marc Bolier Fotografie: Stefan de Haan, Hans Bakker en Tekstueel Communicatie Vormgeving: Stefan de Haan Coördinatie: Celeste Rooswinkel Drukwerk Okay Color, Alphen aan den Rijn Klanten zijn voor ons eigenlijk een soort familieleden. En voor je familie sta je klaar, altijd. Belangstellend, vol vertrouwen, beleefd: zo gaan we met elkaar om. Dus zo gaan we ook met onze klanten om en natuurlijk met u. Als familiebedrijf proberen we zo een oase van rust, vriendelijkheid en beleefdheid te zijn in een drukke en soms harde wereld. En daarmee hopelijk een plek waar u graag komt en waar u zichzelf kunt zijn. We hopen van harte dat u zich welkom voelt bij ons. Bedankt voor uw aandacht, ook namens alle collega s! Tot ziens! Dinant en Luci Fase

4 Kennismaken met Fase Autobedrijven 4 Familiebedrijf Fase Autobedrijven is een familiebedrijf. Dinant Fase en zijn vrouw Luci werken vanaf de start in 1989 samen in het bedrijf. Later volgden hun dochters Froukje en Saskia en zoon Dinant jr. Froukje en Dinant jr. werken al enkele jaren fulltime en Saskia werkt parttime mee. Gerben Lok is getrouwd met Froukje en hoort zeer zeker bij de familie. Rapportcijfer: 9,0 Aandacht voor de klant en zijn of haar wensen, daar zijn we elke dag mee bezig. Gerben Lok is verantwoordelijk voor het thema klanttevredenheid. En kregen we voorheen van onze Saab-klanten een 8,5, nu waarderen Kia-rijders ons bedrijf met een 9,0! Fase Autobedrijven gaat eigenlijk tegen de stroom in. De meeste bedrijven kiezen voor groei en bouwen steeds grotere en massale vestigingen. Als familiebedrijf kiezen we bewust voor een overzichtelijke, kleinschalige organisatie. Een bedrijf waar het gaat om de mensen: de klant en de medewerker. Wellicht heeft u dat zelf al ervaren. Als u het belangrijk dat we de mens achter de ons belt, krijgt u niet te maken met een klant leren kennen; wij nemen daar ook de servicemanager of voic , maar met tijd voor. Door elkaar te leren kennen, ontstaat er vertrouwen. En vertrouwen geeft Ilse, Karin, Anita, Froukje, Fred, Gerben of Dinant jr. U kent hen en zij kennen u. Zo rust, want je weet wat je aan elkaar hebt. simpel is dat. We weten wat u van ons verwacht en dat schept onderling vertrouwen. daarnaast vanzelf. Attente service en vriendelijkheid spreken Dankzij onze compacte organisatie werken we vlot, efficiënt en persoonlijk. Wat betekent dat voor u? Heel kort: vakkundigheid plus aandacht voor uw wensen. Al 25 jaar zijn we een echt familiebedrijf. En daar hoort een eigen stijl bij. Wij vinden Klanten zijn voor ons een soort familie. Maar andersom kan het ook: veel familieleden zijn al jarenlang klant bij ons. Het gezegde met je familie moet je wandelen, niet handelen gaat bij ons zeker niet op. Dinant Fase

5 5 De familie Fase Dinant jr. Froukje Gerben Saskia Dinant sr. Luci Dinant jr. is werkplaatschef Kia, Saab en Daihatsu in Woerden. Hij heeft zich ontwikkeld tot een veelzijdige technicus die zich heeft gespecialiseerd in Saabtuning (Hirsch Performance) en de restauratie van Saabs. Een bekend gezicht? Dat kan kloppen, want ze beheert de receptie van onze Mitsubishi-/ Saabvestiging. Froukje ontvangt de klanten en stemt met de werkplaats de werkzaamheden af. Daarnaast verzorgt ze de facturen en de garantieadministratie. En ze werkt mee aan onze boekhouding. Gerben studeerde samen met Froukje af aan het IVA, een opleiding voor managers in de autobranche. Gerben is adjunctdirecteur van Fase Autobedrijven en onder meer verantwoordelijk voor de klanttevredenheid en de verkopen van Kia en Mitsubishi. En Gerben is getrouwd met Froukje. Saskia heeft ook een IVA-diploma op zak, is bovendien afgestudeerd als bedrijfsanalist en kent ons bedrijf door en door. Saskia werkt bij het rechercheteam Schiphol en ondersteunt het Fase-team administratief op parttimebasis. Dinant sr. werd in 1980 aangesteld als directeur in de Alphense vestiging van een Leidse auto-onderneming. In 1989 kreeg hij de kans de zaak over te nemen en dat deed hij. Onder eigen naam ging hij verder en breidde stap voor stap het bedrijf uit. Vanaf de eerste dag (en eigenlijk al daarvoor) is Luci nauw bij de dagelijkse werkzaamheden betrokken. Zij zette de admini stratie op en is nog altijd volop bezig met informatie en financiën. Ze doet nog duizend andere dingen, wat pas opvalt als ze ze een keer niet doet.

6 Viermaal aangenaam Wat vindt u waar? 6 Gratis Wif i In onze bedrijven kunnen klanten gratis gebruikmaken van Wifi. De inlogcode wordt ter plaatse aangegeven. Facebook U vindt ons ook op Facebook. Surf naar www. facebook.com/ fase.autobedrijven. QR-code Scan hier onze QRcode en surf meteen naar onze website! De vier vestigingen van Fase Autobedrijven liggen zeer centraal in het Groene Hart: twee in Alphen aan den Rijn, één in Woerden en één bij Gouda. Vanaf de A12 en de N11 zijn de bedrijven uitstekend en vlot bereikbaar. De vier locaties vertegenwoordigen diverse automerken die bijzonder goed bij elkaar passen. Dus wat uw autowensen ook zijn en welk budget u ook heeft het moet wel heel raar lopen als we bij deze merken of in onze occasionselectie geen passend antwoord vinden. We bieden keuze uit tientallen modellen, inclusief stoere 4x4 s, superzuinige gezinsauto s en sterke diesels. Onze merken samen bieden een antwoord op zo n beetje elke vraag. Fase Autobedrijven bestrijkt behalve Alphen aan den Rijn en Woerden ook de regio Gouda en Waddinxveen. In Gouwe Park, aan de rand van Gouda, is ons nieuwe Kia-dealerbedrijf gevestigd: Fase Gouwe Park. Eigen deskundigheid Elk merk vraagt natuurlijk zijn eigen deskundigheid, zowel van de verkoopadviseurs als van de technici. De monteurs zijn daarom opgeleid voor de merken waaraan ze werken en beschikken vanzelfsprekend over alle vereiste apparatuur. Er is bovendien een schat aan technische ervaring in huis bij onze vier vestigingen: er zijn weinig vragen van klanten die we nog niet hebben beantwoord. En als dat toch een keer gebeurt, zoeken we het antwoord. Voor u en ook voor onszelf. Dankzij de expertise die we hebben opgebouwd, zijn we ook een vraagbaak voor collega-bedrijven. En voor klanten die een second opinion willen. De brede ervaring betekent ook dat we het aandurven om eerst eens te kijken of reparatie mogelijk is, in plaats van het onderdeel meteen weg te gooien en een nieuwe te bestellen. Dus maken we eerst de afstandsbediening van de centrale portiervergrendeling open om hem goed te reinigen. Meestal doet hij het daarna weer perfect. Als het schoonmaken helpt, bespaart dat zo maar honderd euro. Meer service is dus niet automatisch duurder, integendeel. A, B. Curieweg BZ Alphen aan den Rijn Mitsubishi, verkoop en service (0172) dinant.fase@dinant-fase.nl Saab, verkoop en service (0172) saab@fase-exclusief.nl Westfield, verkoop en service (0172) westfield@dinant-fase.nl Kia, verkoop en service (0172) C. Barwoutswaarder HE Woerden (0348) Kia, verkoop en service arjen.kia.woerden@dinant-fase.nl Daihatsu, service fase@daihatsu.nl Saab, verkoop, service, restauratie saab@fase-exclusief.nl westfield@dinant-fase.nl D. Zuidbaan MD Moordrecht Kia, verkoop en service (0182) dinant@fase.nlwww.kia-gouda.nl

7 Belangrijke mensen voor u 1. Harry Lammers, Algemeen Medewerker Curieweg 11 Oerbetrouwbaar en de vraagbaak voor veel collega s. Werkt al vanaf dag één samen met Dinant Fase en is nog altijd even actief als toen om de klant van dienst te zijn A, B. D. 2. Ilse Kroon, After Sales-adviseur Kia Curieweg 11 Is zelf ook autotechnicus en is daarom de ideale vraagbaak voor de Kia-rijder. Ze houdt van het dagelijks contact met de klanten en geniet van de gezellige familiesfeer bij Fase. 3. Marcel Louws, Chef-werkplaats Kia Curieweg 11 Goed voor twintig jaar ervaring en vindt contact met de klant uiterst belangrijk. Ook vindt hij het regelen van de werkzaamheden leuk C. 4. Arjen van Elk, Verkoopleider Kia Barwoutswaarder 9-11 Arjen is one of a kind. 7 Gedreven, enthousiast en een autokenner en liefhebber. Een geboren gastheer: hij weet mensen te boeien en heeft oprechte interesse. 5. Fred Verlooy, Chef-werkplaats Mitsubishi en Saab Curieweg 13 Kent de klanten in Alphen aan den Rijn als geen ander. En schrijft Service echt met de hoofdletter S. 6. Henk Verkerk, Algemeen Medewerker Alle vestigingen Onderdelen ophalen, een klant wegbrengen, bijspringen in de werkplaats of showroom: aan Henk laten we het allemaal met een gerust hart over. 7. Gerben Lok, Adjunct-directeur Curieweg 11 Geen moeite is Gerben teveel. En klanten waarderen dat. Vanuit Rotterdam, Amsterdam en zelfs Texel komen ze trouw naar Alphen aan den Rijn

8 Autoverzekering Verzeker uw Kia eenvoudig met de Kia Autoverzekering Aanvullende dekkingen Scherpe premie Gratis overstapservice 24-uurs schadehulplijn Schadeherstel door uw eigen dealer Onbeperkte dekking audioen navigatiesystemen Snel geregeld en voor iedereen Meer weten over de Kia Autoverzekering? Wij leggen graag uit welke verzekering het beste bij u past. Kia Center Fase B.V. Alphen aan den Rijn Curieweg 11 Tel. (0172) Woerden Barwoutswaarder 9-11 Tel. (0348) Moordrecht Zuidlaan 589 Tel. (0182) Kia Autoverzekering is een handelsnaam van Kia Motors Nederland B.V. De Kia Autoverzekering is tot stand gekomen door een samenwerking tussen Kia Motors Nederland B.V., Bovemij Financiële Diensten B.V. en N.V. SchadeverzekeringMaatschappij Bovemij. Het risico van de Kia Autoverzekering is ondergebracht bij Bovemij Financiële Diensten B.V. te Nijmegen, zijnde een gevolmachtigde agent van N.V. Schadeverzekering- Maatschappij Bovemij te Nijmegen. Neem voor actuele informatie contact op met uw Kia-dealer. Wijzigingen, druk- en zetfouten voorbehouden.

9 Sebastiaan Slappendel van Lekx Kok & Geerlofs accountants, Woerden Sebastiaan Slappendel is enthousiast over de grote keuze die zijn werknemers hebben bij Fase. Hij vertelt: Ik merk dat veel medewerkers kiezen voor Fase vanwege de betrouwbaarheid en service die het bedrijf biedt. Wij staan bekend als de Kia-familie Kia-rijder Frits Paymans, Nieuwkoop De hele familie Paymans rijdt Kia. Frits maakte bij Fase kennis met Kia en was meteen verkocht. Hij lacht: Inmiddels heb ik ook mijn dochters aangestoken met het Kiavirus. In Nieuwkoop is de familie Paymans met hun vier Kia s een echte bezienswaardigheid. Vader Frits rijdt in een zwarte Kia Sorento, en sinds kort hebben zijn dochters Marieke, Ellen en Anne-Lotte alle drie een witte Kia Picanto. Vader Frits vertelt: Wij staan in Nieuwkoop bekend als de Kia-familie. We twijfelden tussen drie Picanto s in de kleuren rood, wit en blauw of alle drie in dezelfde kleur. Het werd dus wit, met opeenvolgende nummerborden en chassisnummers. Via autobedrijf Fase maakte Frits kennis met Kia. Toen ik mijn Mitsubishi Pajero voor een grote beurt wegbracht, kreeg ik van Fase de Kia Sorento mee als vervangende auto. Het grote comfort en gebruiksgemak waren een verademing. Ik was meteen verkocht! Inmiddels heb ik kilometer met mijn Sorento gereden, maar de auto is nog zo goed als nieuw. Dankzij de cruisecontrol rijd ik rustig en heb ik nog nooit een snelheidsboete hoeven betalen, aldus Frits. Frits is ook zeer te spreken over de service bij autobedrijf Fase. We hebben ontzettend goede ervaringen met de Kia s van autobedrijf Fase, vertelt Frits. We krijgen wel zeven jaar garantie op de Kia s en ze zijn praktisch onderhoudsvrij. Mijn dochters hoeven pas na de lange garantietermijn weer over een nieuwe auto na te denken. We hebben momenteel een wagenpark van 29 auto s, vertelt Sebastiaan. Wij zien een auto van de zaak als een stukje waardering voor werknemers die goed presteren. Toch kan financieel gezien niet iedere werknemer in een Saab rijden. Gelukkig heeft Fase ook Kia s en Mitsu bishi s in het assortiment. Bij Fase hebben onze werknemers meer keuze. Sebastiaan maakte kennis met Dinant via kantoorgenoot Martin Kok. Die leerde Dinant op zijn beurt kennen bij een serviceclub. De mannen raakten aan de praat, ontdekten wat ze aan elkaar hadden en van het een kwam het ander. Meer dan tien jaar is het kantoor nu klant. Vooral de werkwijze van autobedrijf Fase spreekt Sebastiaan aan. Bij ons accountantskantoor én bij Fase staan persoonlijk contact en maatwerk voorop. Al tien jaar lang ervaren wij als klant bij Fase goede service en betrouwbaarheid. Sebastiaan zou Fase zeker aanraden bij kleinere bedrijven. Hij legt uit: Een type bedrijf als het onze heeft geen aparte wagenparkspecialist. Wij maken zelf geen analyses van schade en onderhoudszaken. Dan is het extra belangrijk om een betrouwbaar autobedrijf achter je te hebben staan. Hij vertelt enthousiast: In deze tijd van het jaar rijden alle werknemers op winterbanden. Als we straks weer overgaan op gewone banden, stallen we de winterbanden bij Fase. Dát bedoel ik dus met service en klantvriendelijkheid! De vennoten Rolf Verschure, Hans van Kats, Sebastiaan Slappendel en Pierre Captein. 9

10 Kwaliteit én stijl 10 Sinds 1980! De banden tussen Mitsubishi en Dinant Fase gaat terug tot 1980, het jaar waarin Dinant als bedrijfsleider het merk in Alphen aan den Rijn voerde. In 1989 ging hij verder als zelfstandig Mitsubishi-dealer. Sindsdien is er een enorme ervaring opgebouwd met het merk, met de mensen die voor het merk kiezen en met de mensen die aan het merk werken. Autobedrijf Fase is een Mitsubishi-expert die haarfijn aanvoelt wat de klant verwacht. Gemeente als klant De gemeente Alphen aan den Rijn is ook klant bij het team van Fase. Adjunctdirecteur Gerben Lok: De gemeente bestelde een aantal L200 s. Een hele klus, omdat het tijdens de besprekingen gaat over zaken als laaddruk per as, al dan niet in combinatie met een sneeuwschuiver. Het is een traject waarin je steeds informatie verzamelt en bespreekt. Daarin zijn we goed geslaagd. Dat bleek helemaal toen kort erna Henny Rietveld Bestratingen, die veel voor de gemeente werkt, óók een L200 bij ons kocht. Op Curieweg 13 komen kwaliteit en stijl samen. Hier vindt u de modellen van Mitsubishi en Saab, zowel nieuw als gebruikt. Twee bijzondere merken, in handen van een team dat oprechte aandacht combineert met enthousiasme en vakmanschap. Ook hier staat de rustige, prettige familiesfeer centraal. Een sfeer die perfect past bij beide merken. Ook bij u? Het Japanse Mitsubishi verrast steeds weer met eigenzinnige modellen. Zeker op het gebied van crossovers als de Outlander en de ASX geniet de fabrikant een goede reputatie. Niet minder verrassend en vernieuwend is de Outlander PHEV. Dit model rijdt volledig elektrisch en heeft daarnaast een benzinemotor. Het is in ons land de best verkopende auto in de elektrische klasse. Het Zweedse Saab heeft altijd centraal gestaan bij Fase, ook nu de fabrikant niet meer in zijn oude glorie bestaat. Fase blijft trouw aan Saab en aan de Saab-rijders. Niet alleen de vele fantastische herinneringen blijven: er is ook een omvangrijk en trouw legioen Saab-eigenaren dat voor onderhoud bij Fase terecht kan. Voor de modellen op leeftijd biedt Fase een restauratieservice, zowel voor carrosserie als techniek. De tientallen jaren Saab-ervaring zijn daarbij van grote waarde, evenals de uitstekende en jarenlange relaties met de Saab-rijders. Dinant: We behandelen onze klanten zoals we zelf behandeld willen worden. Met aandacht, met warmte én met deskundigheid. We kennen de beide merken door en door net als de meeste klanten trouwens. Service-innovaties Kenmerkend zijn de service-innovaties die Fase Autobedrijven ontwikkeld heeft. Zoals het bewaren van winter- en zomerbanden, de speciale aftersales-informatiemarkt voor klanten, Hirsch Performance-tuning, gespecialiseerde cabrioreiniging. Deze services zijn er niet alleen voor de Mitsubishi- en Saab-klanten! Extra aangenaam Heel veel technici Zaterdagavond: een klant belt naar Dinant Fase wegens een probleem met zijn auto. Vervelend, want er is een vakantie gepland. Dus Dinant vraagt aan zijn zoon of hij er even heen kan om te helpen. Niet veel later staan er vier monteurs bij de auto. Die avond ging Dinant jr. juist met zijn collega s op stap. Toen het telefoontje kwam, besloten ze om eerst even met z n allen de klant te helpen.

11 We zien onszelf meer als een warme bakker dan als een supermarkt. Onze klanten krijgen goede service, persoonlijke aandacht en kunnen rekenen op topkwaliteit. 11 Uw Mitsubishi- en Saab-team: Fred Verlooy Froukje Fase Kevin de Vroom André Bartels Karin Boerefijn Chef-werkplaats Adjunct-directeur en receptionist Technicus Verkoopadviseur Mitsubishi Receptionist

12 Eerst de klant, dan de auto Kia. Een geweldig merk dat eigenlijk in korte tijd Nederland heeft veroverd. Op de beide verdiepingen van ons bedrijf aan de Curieweg 11 vindt u de complete Kia-collectie. Plus natuurlijk een team dat zich met hart en ziel inzet. Niet alleen voor het merk, maar vooral voor de klant. 12 Kia is een merk met ongelooflijk veel mogelijkheden. De zuinige en compacte Picanto, de ruime en sportieve Cee d, de stoere Sportage... Aan keuze geen gebrek. Aan kwaliteit evenmin, getuige zeven jaar garantie die de fabrikant zonder aarzelen geeft. Tel daar dan de perfecte service en de persoonlijke aandacht bij op en u bent overduidelijk bij Kia Center Fase. Geen vergissing mogelijk. Niet voor niets ontvingen we al diverse malen de Kia Dealer Award. Bijvoorbeeld omdat we de aflevering van een nieuwe auto tot een klein feestje maken. Het is dit soort details dat voor u telt en waaraan we alle aandacht besteden. Extra aangenaam Smoorklep schoon? Smoorklep schoon? Een Mitsubishi-rijder vond zijn auto niet lekker rijden de motor leek minder goed te presteren. Diverse garages hadden al geprobeerd het op te lossen. Er werd zelfs voorgesteld de gehele motorcomputer te vervangen om het probleem op te lossen. Een reparatie die vele honderden euro s kost. De klant vroeg ons om een second opinion. De oplossing, zoals we al vermoedden, was onthutsend simpel: bij onderhoud was het smoorklephuis niet gereinigd zoals voorgeschreven. Zodra dat was gedaan, draaide de motor als vanouds. Rapportcijfer 9,0 Alles draait om klanttevredenheid. Daarmee zijn we allemaal elke dag bezig. Adjunct-directeur Gerben Lok is de collega die het onderwerp steeds weer onder de aandacht brengt bij iedereen. De aanpak werkt: Kia-rijders geven ons gemiddeld een 9,0 als rapportcijfer. Daar zijn we natuurlijk geweldig trots op! Ook in Gouda De kwaliteit van Kia en Fase vindt u ook in Gouda. Fase Gouwe Park is de naam van ons nieuwe Kia-dealerbedrijf. De fraaie vestiging is te vinden aan de rand van Gouda. Hier vinden Kia-rijders de service en aandacht die zo kenmerkend is voor onze bedrijven en mensen.

13 13 Ons team staat pal voor Kia en telt een groot aantal trouwe collega s die al heel lang bij ons bedrijf werken, onder wie: Gerben Lok Richard Figee Hans Bakker Ilse Kroon Harry Lammers Marcel Louws Paul van der Haas Michel Klaver Ruben van Wieringen Karin de Zwart Saskia Fase Adjunct-directeur Verkoopadviseur Kia-technicus Receptie Kia en uw aanspreekpunt Algemeen Medewerker Chef-werkplaats Kia Kia-technicus Kia-technicus Verkoopadviseur Administratie Parttime financieel manager

14 Aandacht voor details 14 Via de A12 Telt onze showroom een groot merk met enorm veel modellen, in de werkplaats is de variatie nog groter, omdat Woerden ook een servicevestiging is voor Saab en Daihatsu. Handig natuurlijk voor klanten die vaak over de A12 rijden: zij kunnen hun auto s och tends langsbrengen voor service en s middags op de terugweg weer ophalen, zonder al te veel tijdverlies. Ruimte voor talenten Bij de bedrijven werken in totaal dertig collega s. Wat fascinerend is om mee te maken, is dat binnen deze groep altijd één of meer jonge collega s zijn die door hun talent en inzet een snelle ontwikkeling doormaken. Je ziet ze bijna letterlijk groeien door de kansen die ze krijgen. Dat geeft net zoveel voldoening als een tevreden klant. Dinant Fase In Woerden vindt u Kia Center Fase, voor verkoop en onderhoud van Kia. En we vertegenwoordigen er Daihatsu. Maar er is meer, veel meer. Het team verzorgt ook de service aan Saab-rijders. Tevens assembleren we op deze locatie de sportauto s van het Britse Westfield. In Woerden zit het tech center van Fase. Zo n bijzondere combinatie van werkzaamheden vraagt om een even veelzijdig als Een unieke service die we op deze locatie Unieke service deskundig team, dat zich vastbijt in details. bieden is de restauratie van Saabs. Er rijden Zowel als het gaat om de techniek als om talloze klassiekers en zogenoemde youngtimers van het bijzondere Zweedse merk. de wensen van de klant. De wensen van ú. We hebben de drive om klanten extra De berijders daarvan zijn vaak zeer aan hun service te bieden. Om een voorbeeld te auto gehecht. Ons team verzorgt restauratiewerkzaamheden om de bijzondere auto s noemen: medewerkers halen en brengen de auto van een klant zelf als ze op weg zijn in goede conditie te brengen of te houden. van of naar hun werk. Ideaal voor mensen die wat verder weg wonen. Zulke extra service heeft niks te maken met ingewikkelde assemblage van Westfield. Het zijn Britse Een andere uitdaging voor de technici is de computersystemen voor klantinformatie, sportauto s voor de echte liefhebbers van maar met de wil om klanten te helpen. En (open) autorijden. die wil is er volop in Woerden. Saab restauratieservice Saab heeft een flinke schare trouwe aanhangers. Nu de fabriek niet meer draait, is de liefde voor merk en modellen voor velen zelfs groter dan ooit. Om de bijzondere auto s in perfecte staat te houden, zijn we gestart met een restauratieservice. Onze restauratieservice is flexibel van opzet. Het kan gaan om een complete revisie van de techniek en de carrosserie of om een deelrestauratie. Ook revisie van de turbo en turbomotor behoren tot de diensten. We hebben tientallen jaren Saabervaring en beschikken natuurlijk over een compleet uitgeruste werkplaats. Zo kunnen we optimale zorg bieden aan uw Saab. En we hopen dat ze nog vele jaren over de Nederlandse wegen blijven rijden.

15 Zij staan voor u klaar: Arjen van Elk Bianca Camu Dinant Fase Jr. Anita Zijlstra Kevin van Schaik Verkoopleider Technicus Woerden Chef-werkplaats Chef-receptie en magazijn Technicus 15

16 Grote stappen voorwaarts Met de opening van Fase Gouwe Park wordt een droom werkelijkheid. In een zeer fraai pand vertegenwoordigen we Kia in Gouda en omgeving. Voor ons en de Kia-rijders is de start van Fase Gouwe Park een belangrijke stap voorwaarts, een volgend hoofdstuk van het Fase-verhaal. 16 Mooi én vriendelijk Een mooie vloer. Een open haard. Een fraaie trap. Plezierige verlichting. Ruimte. Bij de inrichting van ons nieuwe Kia-dealerbedrijf hebben we niets aan het toeval overgelaten. Het resultaat is een mooi en vriendelijk ogend bedrijf. Een plek waar de mens voorop staat en waar u zich welkom kunt voelen. Ontdek Kia bij Fase Gouw Park. In de nieuwe vestiging staat een even ervaren als enthousiast team klaar voor de Kia-rijders (en iedereen die Kia-rijder worden wil). Hier vinden klanten de sfeer die bij ons past: het is er huiselijk en rustig. Daarbij zijn we trots op de fraaie uitstraling van deze vestiging. De twee verdiepingen zijn bijzonder fraai ingericht. Uniek is de royale en comfortabele wachtruimte rond de open haard. Hier serveren we koffie in alle soorten en smaken. Het serviceteam beschikt over een perfect uitgeruste werkplaats. Bijzonder detail: de vloer in de werkplaats is verwarmd voor goed comfort en een laag energieverbruik. Over duurzaamheid gesproken: we gebruiken aardwarmte als warmtebron voor ons bedrijf. De persoonlijke aandacht van ons team, de prachtige vestiging en het succesmerk Kia passen perfect bij elkaar. Want ook Kia staat dicht bij de mensen en biedt modellen met een moderne, frisse stijl. Zo wordt autorijden weer leuk. We zien in de combinatie van Fase Gouwe Park en Kia een ijzersterk huwelijk.

17 Kia-rijder Koos Alebregtse, Alphen aan den Rijn Koos Alebregtse is al dertien jaar trouwe klant van Fase. Ik waardeer Fase omdat groei en persoonlijke benadering er hand in hand gaan, vertelt hij. Fase is een stukje thuis geworden Daihatsu- en Mitsubishi-rijders Tiny en Theo Pauw, Alphen aan den Rijn Rijder Daihutsu Het echtpaar Pauw is al 21 jaar fan van Fase. Ik blijf terugkomen omdat ik bij Fase altijd een warm welkom krijg, vertelt Tiny. Alweer 21 jaar geleden kwam Theo Pauw naar Alphen aan den Rijn om met zijn Tiny te trouwen. Inmiddels is het echtpaar al net zo lang verknocht aan Fase. We kochten er samen onze eerste auto, vertelt Tiny. Een Mitsubishi Galant. Sindsdien komen we jaar in jaar uit bij Fase. We hebben tussendoor wel eens een uitstapje gemaakt naar een andere dealer, maar we kwamen toch weer terug bij Dinant Fase. De service bij Fase is top en we voelen ons er altijd welkom. Of we nou een auto willen kopen of gewoon even langskomen, voor iets groots of iets kleins, het maakt niet uit. Tiny rijdt in een Daihatsu Terios, haar man rijdt in een Mitsubishi Pajero. Ze willen nog jaren klant blijven bij Fase. Tiny legt uit: We voelen ons thuis bij Fase. Van de eigenaar tot de monteur, van de gastvrouw tot de verkoper, iedereen bij Fase verwelkomt je zo hartelijk. Fase is een echt familiebedrijf, steekt Koos van wal. Ze brengen dat familiaire gevoel ook over op klanten. Elke keer weer krijg ik bij Fase een warm welkom, al sinds die dag in 1999 dat ik daar voor het eerst binnenliep. Ik zocht naar een autobedrijf dat klantvriendelijkheid en service hoog in het vaandel had staan. Een stroeve zoektocht, meerdere garages stelden teleur. Bij Fase was het meteen raak, het gevoel was goed en dat is al die jaren zo gebleven. De mensen van Fase zijn proactief, leggen gemakkelijk contact en leveren je auto weer spic en span af. Koos is nog altijd blij verrast over de behulpzaamheid en service van de familie Fase. De familie Fase schrijft het begrip service écht met hoofdletter S, vindt hij. Fase is sinds 1999 aardig gegroeid, maar de persoonlijke benadering en dat familiaire gevoel is er nog steeds, elke keer dat je er binnenstapt. Koos rijdt momenteel in een oranje Kia Sportage. Hij lacht. Die kleur heeft mijn vrouw uitgekozen, zegt hij. Het is een frisse kleur en ik ben hem nooit kwijt op een parkeerterrein. Indirect is de hele familie Alebregtse klant bij Fase. Koos vertelt: De oranje Sportage is de zesde auto uit de Fase-showroom. De eerdere vijf heb ik doorgegeven aan mijn kinderen en die waren er maar wat blij mee. Fase schrijft het begrip Service écht met hoofdletter S 17

18 Brandschoon: Carwash Autoboulevard Complete zorg en service: daar hoort zeker ook een frisse en schone auto bij. In 2002 opende Carwash Autoboulevard de deuren aan de Curieweg 7. Dinant Fase is een van de initiatiefnemers voor deze hoogst moderne en verrassend milieuvriendelijke wasstraat. 18 Ook in de wasstraat geldt dat goede service en kwaliteit bij elkaar horen. Daarom reinigen medewerkers met borstels en een hogedrukreiniger de auto voordat hij de wasstraat in gaat. Zo is het zeker dat ook zeer hardnekkig vuil, zoals insecten, wordt verwijderd. Vervolgens verzorgt de wasstraat volautomatisch de reiniging. De installatie is voorzien van speciale zijborstels die de lak van de auto ontzien. Zelf wassen? Ook dat kan bij Carwash Mitsubishi-rijder Arjen van der Straaten, Oosterbeek Autoboulevard. Direct naast de wasstraat bevinden zich zes wasboxen waar iedereen met een hogedrukspuit de auto zelf kan reinigen. In de Shop zijn tal van producten te vinden om de auto, inclusief het interieur, perfect schoon te maken. Alle gebruikte wasmiddelen zijn volledig biologisch en afbreekbaar. Daarnaast wordt 90 procent van het opgevangen gebruikte water opnieuw gebruikt. Alle vuil en vetresten worden apart opgeslagen en afgevoerd. Arjen van der Straaten is lyrisch over Fase. Dinant Fase en zijn familie hebben ons twee keer uit de brand geholpen, legt hij uit. Het was precies dertig jaar geleden, begint Arjen. Ik was onderweg om mijn vrouw en kinderen op te halen in Oegstgeest en zou die avond weer teruggaan naar ons familiehotel in Oosterbeek, bij Arnhem. In Alphen aan den Rijn hield mijn Mini ermee op en zat ik met een groot probleem. Juist op dat moment kwam Dinant Fase aanrijden. Ik vertelde hem wat er aan de hand was en hij bood me direct een Mitsubishi Galant aan om mee naar Oegstgeest én Oosterbeek te rijden. Dankzij hem kon ik zorgeloos weer verder, vertelt Arjen enthousiast. Sindsdien ben ik trouwe klant bij de familie Fase. Toen het familiehotel van Arjen het 125-jarig jubileum vierde, stond de familie Fase op de stoep met een Kia Sportage. Mijn zoon Jan-Willem mocht zijn kleine Kia omruilen voor een prachtige Sportage van Fase, glundert Arjen. De volgende ochtend bleek de Sportage verwoest door grote hagelstenen. Dikke pech, maar weer was Fase onze reddende engel: een andere gloednieuwe Sportage stond al klaar. Sindsdien is ook Jan-Willem een trouwe én tevreden Fase-klant. LeaseProf Fase is aangesloten bij LeaseProf. Dat betekent dat we gespecialiseerd zijn in het onderhoud van leaseauto s van alle merken. LeaseProf controleert en garandeert de kwaliteit van ons werk. Bent u ondernemer of wagenparkbeheerder? Zoekt u een veelzijdige onderhoudspartner die vakmanschap combineert met aantrekkelijke tarieven en goede service? Bij u in de buurt? Dan bent u dankzij LeaseProf bij ons aan het juiste adres. Meer info? Mail dinant@fase.nl.

19 De De Kia Kia Picanto. Picanto. Met Met aandacht aandacht gemaakt. gemaakt. De De Kia Kia Rio. Rio. Fijne Fijne dingen dingen herken herken je je meteen. meteen. Kia Center Fase B.V. Kia Center Fase B.V. Alphen aan den Rijn Woerden Moordrecht Curieweg Alphen 11, aan Tel. den (0172) Rijn Barwoutswaarder Woerden 9-11, Tel. (0348) Zuidlaan Moordrecht 589, Tel. (0182) Curieweg 11, Tel. (0172) Barwoutswaarder 9-11, Tel. (0348) Zuidlaan 589, Tel. (0182) Gem. verbruik: 4,1 6,3 l/100km, 24,4-15,8 km/l. CO 2-uitstoot: g/km. Wijzigingen en drukfouten voorbehouden. Gem. verbruik: 4,1 6,3 l/100km, 24,4-15,8 km/l. CO 2-uitstoot: g/km. Wijzigingen en drukfouten voorbehouden. Maximaal genieten met minimale Westfield 19 Westfield is een merk voor liefhebbers van lichte, Britse sportauto s. De open tweezitters rijden ongelooflijk sportief, wat te danken is aan het geringe gewicht. Fase Autobedrijven is dealer van Westfield en levert compleet gemonteerde auto s. Het vermogen van de Westfieldmodellen ligt tussen de ongeveer 99 en 141 kw (en meer na tuning), afhankelijk van de motorkeuze. Dat lijkt niet extreem veel, maar dankzij het gewicht van nog geen 650 kilo levert dat flitsende prestaties op. De directe besturing en de lage zitpositie dragen bij aan de unieke rijsensatie. Fase Autobedrijven bouwt de auto s zelf op en kan daarbij verregaand de voorkeur van de klant volgen. Dat maakt een unieke auto nog exclusiever én interessanter!

20