HERE TO CHANGE KNOWLEDGE MANAGEMENT

Transcriptie

1 2015 HERE TO CHANGE KNOWLEDGE MANAGEMENT

2 ONS VERHAAL WIE ZIJN WIJ knownow is een team van 6 gedreven jongens met de droom om de wereld van kennis management een stukje mooier te maken. Het is ons doel om mensen gebruik te laten maken van elkaars kennis, kunde en ervaringen om op deze manier je eigen werk beter te kunnen doen, zonder dat je continu het wiel opnieuw aan het uitvinden bent. Wij faciliteren dit via ons gelijknamige softwareplatform. ONZE VISIE Wij geloven dat succesvol kennismanagement begint en eindigt bij het belangrijkste kapitaal van een bedrijf; de medewerker. Vrij logisch, dat in alles wat wij doen, zij centraal staan. We focussen ons op het leveren van toegevoegde waarde in hun dagelijkse werkzaamheden door het vinden, delen en toepassen van kennis zo eenvoudig en ergonomisch mogelijk te maken, zonder allerlei extra taken van ze te vragen. Het doel is namelijk om je werk makkelijker en beter te maken, niet moeilijker. ONTSTAAN knownow is ontstaan binnen Info Support, een 28-jarige ICT-dienstverlener uit Veenendaal van 450+ man sterk. Info Support deelt de visie dat mensen het verschil maken en investeert al haar hele leven veel tijd en energie in kennis. Het zit verweven in het DNA van de organisatie. knownow is voortgekomen vanuit de medewerkers omdat er op de markt geen oplossingen werden aangeboden die voldeden aan hun wensen. Info Support is nog steeds de spreekwoordelijke moeder van knownow.

3 HOE Wij geloven dat kennismanagement begint en eindigt bij de medewerker. Na langdurig onderzoek zien wij dat informatie zich voornamelijk in drie stappen ontwikkeld tot toegepaste kennis binnen een bedrijf. Het makkelijkste is om deze stappen uit te leggen aan de hand van een praktijkvoorbeeld. Ontmoet Joop, de Product Owner van knownow. Dit is Joop. Joop is verantwoordelijk voor het realiseren van de product roadmap in lijn met de visie van het bedrijf. Onlangs ontdekte hij dat het uitrollen van nieuwe instanties niet vlekkeloos verliep. Hij ging op onderzoek uit en ontdekte dat Kanban (een ontwikkelmethodiek) de mogelijke oplossing kan zijn. Hij las er veel over en sloeg verschillende documenten, links, etc.,op. 1 Na het onderzoek heeft hij vanuit zijn expertise bepaald, dat Kanban inderdaad relevant is en voor het gemak heeft hij een korte samenvatting gemaakt voor zijn collega s in het team. Niets speciaals, gewoon een tje met daarin de voor- en nadelen van Kanban en daarbij de onderliggende bronnen. Erg handig, dit scheelde ons veel uitzoekwerk. 2 Met het team zijn we aan de slag gegaan met Kanban als vervanger van Scrum. In het begin maakten we een hoop fouten en het was even wennen. Inmiddels snappen we erg goed hoe het werkt en voldoet het aan de verwachtingen. We weten het optimaal toe te passen en nu rollen we onze instanties veel makkelijker en sneller uit. 3 Om ervoor te zorgen dat de rest van de organisatie niet dezelfde fouten maakt als wij, hebben we onze ervaringen, inclusief een checklist op knownow gezet. Op deze manier hebben onze collega s zowel Joop s persoonlijke info als de praktijkervaringen van ons team. Het is nu aan hen het in de praktijk te brengen. Fluitje van een cent en inmiddels gebruiken meerdere teams binnen en buiten Info Support Kanban. Zei delen dit weer met de rest van de organisatie en zo kunnen we gezamenlijk Kanban verbeteren. Ons streven is om met knownow ieder stap in het kennisproces te faciliteren; persoonlijk, project en organisatie en hierdoor een kennisecosysteem te creëren.

4 KNOWNOW In ons dagelijkse leven zijn we gewend te werken met apps die volledig gebouwd zijn om het ons zo makkelijk mogelijk te maken. Denk hierbij aan Google, Dropbox, pocket en andere super gebruiksvriendelijke tools. Wij van knownow vinden het gek dat veel bedrijfsapplicaties nog bediend moeten worden op een manier die het gemakkelijkst is voor het bedrijf in plaats van voor jou. Ons platform is erop gericht het vinden, delen en toepassen van kennis, zo eenvoudig mogelijk te maken voor jou. ZOEKEN Zoek en vind kennis, expertise en experts binnen jouw organisatie. VOEG TOE EN VERBETER Deel je kennis en visie op reeds bestaande kennis. MAIN FEATURES DEEL Deel kennis, inzichten en kennis met je collega s. GOOGLE INTEGRATIE Zoek op de manier zoals je gewend bent. Zoek in knownow via Google. PERSOONLIJKE OMGEVING Iedere werknemer heeft zijn persoonlijke omgeving en kan hier informatie opslaan in de vorm van documenten, links en notities. De informatie kan komen uit openbare bronnen, bestaande fileshares of waar dan ook vandaan. De persoonlijke omgeving van knownow is naast de online-omgeving te benaderen via een desktopapplicatie. Hierop kan je dus snel ideeën neerzetten en deze later even terugkijken. IDENTITEIT Wordt expert en help anderen. AANBEVOLEN CONTENT KnowNow leert je kennen en biedt je pro-actief kennis aan. VOLG Blijf up-to-date. Volg favoriete collega s, content en projecten. TAGGING Laat andere mensen makkelijk weten waar je kennis over gaat. PROJECT OMGEVING Vanuit je persoonlijke omgeving deel je je eigen informatie en kennis direct met je collega s of het projectteam waarmee je aan het werk bent, ongeacht in welke applicatie je aan het werk bent of met wie. BASIC FEATURES ORGANISATIE OMGEVING Je bepaalt zelf welke kennis je deelt met de rest van de organisatie en welke niet. KnowNow stelt je in staat om met 1 zoekactie je persoonlijke-, project- en organisatiekennis, inclusief onderliggende bronnen te doorzoeken en her te gebruiken binnen je werkzaamheden. Doordat kennis afkomstig is van je collega s, kunnen we je precies vertellen wie de experts zijn die je op dat moment kunnen helpen. BEVEILIGING Jouw data is op bancair niveau beveiligd. GEBRUIKERS MANAGEMENT Makkelijk nieuwe gebruikers en projecten toevoegen. COMPATIBLE Toegankelijk via computer, tablet of telefoon. SUPPORT Wij helpen altijd om problemen zo snel mogelijk op te lossen. SIMPELE PRICING Geen complexe contracten of kleine lettertjes. Betaal per gebruiker. BETROUWBAAR wij garanderen een up-time 98,5%.

5 TOT SLOT Graag bedanken we je voor je interesse in knownow. We zien je graag terug als gebruiker! Team knownow PAUL VEEN +31 (0) paul@isknownow.com Info Support Components B.V. BV Kruisboog TG Veenendaal The Netherlands +31 (0)