Er was echter 1 specifiek onderdeel wat ik miste: er was nergens een opleiding waarin je leert hoe je dat doet.

Transcriptie

1

2 Hallo! Het feit dat je dit e-book gaat lezen, betekent vast dat jij in een oriëntatiefase zit. Dat je aan het onderzoeken bent of werken als Virtueel Assistent echt iets voor jou is. Of zelfstandig ondernemerschap bij jou past. Want laten we wel wezen: het klinkt helemaal geweldig zo n eigen bedrijf, maar kan ik dat wel? Mijn naam is Petra Fehring. In september 2013 ben ik gestart met de Academie voor Virtueel Assistenten. De reden? Er zijn zoveel ondernemers die het niet alleen kunnen. Die behoefte hebben aan support door een professional. En dat kan op heel veel verschillende gebieden zijn. Daarnaast zijn er ondersteuners die óf op zoek zijn naar een nieuwe uitdaging óf boventallig zijn verklaard en daarom iets anders willen gaan doen. Maar wat dan? Waar vind je nog die ene leuke, uitdagende baan? Daarin zag ik een mogelijkheid om vraag en aanbod bij elkaar te brengen! En wat blijkt? Een schot in de roos. Al die ondernemers die nu met de VA s uit mijn programma s samenwerken, zijn helemaal gelukkig. De VA s trouwens ook. Mocht jij overwegen om zelfstandig te worden dan kan ik je vertellen dat er vandaag de dag zoveel mogelijkheden zijn! Lang leve het online tijdperk. Want hierdoor behoort werken vanuit huis, flexibiliteit, je eigen tijd indelen, en meer van dit soort voordelen, tot de mogelijkheid. Er was echter 1 specifiek onderdeel wat ik miste: er was nergens een opleiding waarin je leert hoe je dat doet. Hoe pak je het aan? Wat heb je nodig? Welke diensten ga je leveren? Welk tarief hanteer je? Wat zoekt de markt eigenlijk? En waar vind je opdrachtgevers? Daarom ben ik de Academie voor Virtueel Assistenten gestart. Om jou al het zoek- en ontwikkelwerk te besparen. De kennis die ik vanaf 2008 heb opgedaan. De trainingen die ik zowel nationaal als internationaal gevolgd heb. De nieuwe online ontwikkelingen. Vanuit ervaring in de praktijk weten wat werkt. Waar opdrachtgevers behoefte aan hebben. En in welke vorm. En natuurlijk het verkrijgen van een ondernemers mindset. Want dat is uiteindelijk het doel: dat jij een succesvol VA bedrijf runt. Al mijn kennis en ervaring over wat jij als VA nodig hebt om een succes van je bedrijf te maken, heb ik in programma s gegoten!

3 Naast deze programma s weten de opdrachtgevers mij ondertussen ook te vinden. In 2013 was de VA in Nederland nog vrij onbekend. Ik ben begonnen met pionieren. Nu 2 jaar verder is er al veel veranderd. Daardoor komen opdrachtgevers op mijn pad. Ze willen een VA die begrijpt waar het over gaat. Die snapt wat zij zoeken en waar ze mee bezig zijn. Ze willen kwaliteit! In dit e-book heb ik alle artikelen die ik tot nu toe geschreven heb gebundeld. Zo kan ik jou nader informeren over wat het inhoudt. Wat belangrijk is om op voorhand te weten. Zodat jij een beter beeld krijgt over de mogelijkheden. En wat er bij komt kijken. Ik wens je veel leesplezier! PS: meld je aan op mijn website om de nieuwste videoblogs te volgen!

4 Inhoud 1. Wanneer weet je of werken als VA bij jou past? Wat doe je precies als virtueel assistent? Kan je als VA voor elke branche werken? Waarom zou je kiezen voor een eigen bedrijf als virtueel assistent? Wat is de allergrootste meerwaarde van virtueel werken? Wil jij je zeker voelen en dit uitstralen? De weg naar jouw VA succes Perfectionisme blokkeert jouw groei! De manier om voldoende inkomsten te genereren Wanneer ben je een goede virtueel assistent? Waarom kennis van online ondernemen belangrijk voor jou is Wat zijn de trends op het gebied van werk? Wat is de marketing mindset die jij als VA nodig hebt? De worsteling van jouw klant is ook jouw worsteling Waarom je je klant tactisch moet benaderen als het om zijn bedrijf gaat Durf te delen dat je al doende leert Samen staan we sterk Waarom zelfstandig ondernemerschap niet eng is De enige oplossing om je zeker te voelen! tips hoe je snel begrijpt wat belangrijk is bij online tools Deel 1: In 6 stappen marketing toepassen Deel 2: hoe je als VA helpt bij marketing toepassen Welke software programma s je als virtuele assistent gebruikt Ben jij geschikt om te ondernemen? Kan ik naast mijn huidige baan als VA aan de slag? Weet jij het verschil tussen een freelancer en een VA? Hoe zorg je ervoor dat je voldoende werk krijgt? Hoe zet jij de grote stap naar zichtbaarheid? Help, waarom vind ik geen klanten!? Hoe krijg je winstgevende, interessante opdrachten? Welke vragen stel je in een intakegesprek met een potentiële klant? Stappen om je VA diensten helder aan te bieden Waarom alles om resultaat draait Heb jij een draaiboek om te starten met je klant? Hoe overtuig je potentiële opdrachtgevers wat je hen biedt? Hoe je het vertrouwen van klanten kunt krijgen Plof op de stoel van je klant Valkuilen van VA s die lang in loondienst hebben gewerkt De beste manier om met je klant af te stemmen! Wat is de know like trust factor? Waar ondernemers echt gelukkig van worden Neem de beslissing om succesvol te worden Ben jij kritisch bij het aannemen van een nieuwe klant? Pas op: aan huis werken heeft valkuilen! In 5 stappen jouw droom verwezenlijken... 96

5 46. 3 Mogelijkheden om je diensten aan te bieden Wie is jouw aanspreekpunt bij een MKB opdracht? Hoe werk je zelfstandig op afstand? Hoe close ben jij met je opdrachtgever? Waarom jij geen financiële contracten voor klanten moet afsluiten Ben jij te vertrouwen? What women, ik bedoel clients want! Waarom klanten altijd naar mij komen Denk 3 stappen vooruit! Heb jij een goede balans tussen privé en werk? Welke programma s gebruik je als virtuele assistent Hoe adviseer je je klant met welke tool te werken? Tips om je klant te laten merken dat jij hem belangrijk vindt Kleine fouten hebben grote gevolgen Mis je als virtueel assistent je collega s? Heb jij een probleemoplossend vermogen? Kiezen voor een niche trekt klanten aan Is jouw opdrachtgever jouw baas? Hoe zorg je dat je in de vakantieperiode inkomsten houdt? Hoe je resultaat uit netwerken haalt Onderscheid jezelf met een persoonlijke marketing aanpak Maak niet deze inschattingsfout! Processen saai? Integendeel: ze helpen jou! VA s investeren niet in zichzelf Voel jij je wel eens verdrietig? Hoe organiseer je je klant als je zelf niet georganiseerd bent? Hoe financiën jou focus geeft Wat doe je als je klant niet betaalt? Hoe zorg je dat je voldoende cashflow hebt? Weet jij wat online ondernemen inhoudt? Zie jij nut en noodzaak van een marketingboodschap? Waarom online marketing een uitdaging is De grote stap van achter de schermen naar zichtbaar worden Succesvol ondernemerschap begint met jouw beslissing Keuzes maken: niet makkelijk wel zinvol! Wanneer ben je een interessante VA voor klanten? Tips hoe je zorgt voor goede virtuele communicatie Hoe overtuig je tijdens een intakegesprek? Heb jij je diensten al aan jezelf verkocht?

6 1. Wanneer weet je of werken als VA bij jou past? Het idee om als virtueel assistent vanuit huis te werken, je eigen tijd indelen en werken voor diverse opdrachtgevers trekt menigeen aan. Tegelijkertijd klinkt het ook heel spannend. Je wordt nl. zelfstandig ondernemer. Daarom krijg ik vaak de vraag: kan ik het wel? Een hele legitieme vraag, want zelfstandig ondernemer worden doe je niet zomaar. Er komt een hele grote verantwoordelijkheid bij kijken. Bovendien is het geen hobby: je moet er weloverwogen voor kiezen. Wanneer weet je of werken als VA bij jou past? Als je interesse hebt om als VA aan de slag te gaan, zijn er een aantal zaken die je van tevoren moet afwegen. Als je gewend bent om in loondienst te werken, verandert er heel wat wanneer je als zelfstandige gaat werken. Dat wil niet zeggen dat je het niet kan, het is echter wel belangrijk om te weten waar we het dan over hebben. Naar de Kamer van Koophandel gaan om je in te schrijven, is wel het minst spannende onderdeel. Alhoewel het wel een mijlpaal is waardoor je echt JA tegen ondernemerschap zegt. Maar feitelijk is het een kwestie van je bedrijf aanmelden en klaar. Het begint pas echt als je gaat bepalen: Welke diensten je levert Welk tarief je aan deze diensten hangt Hoe klanten jou weten te vinden Hoe je klanten werft Hoe je zorgt dat je voldoende inkomsten genereert Hoe je weet hoeveel inkomsten je nodig hebt om hiervan te kunnen leven Allemaal onderdelen die in het programma Binnen 10 Weken een Lopend VA Bedrijf aan bod komen. Maar hoe weet je of het bij jou past? Welke kwaliteiten moet je in huis hebben? Waar moet je rekening mee houden? De volgende 3 aspecten zijn een voorwaarde om een succes van je bedrijf te maken. 1. Zelfstandigheid Het lijkt misschien een inkoppertje als je een zelfstandig ondernemer wordt, maar besef dat je écht zelfstandig moet zijn. Jij bepaalt zelf het wat, hoe, waar, wanneer en wie. Van financiën tot klanten werven. Van marketing tot kwaliteit leveren van je diensten. Alles ligt bij jou. Je eigen bedrijf bestaat uit jou alleen. En natuurlijk zijn er collega VA s aan wie je advies kunt vragen. Maar je moet het uiteindelijk allemaal zelfstandig doen. Letterlijk je eigen toko runnen. 2. Verantwoordelijkheid nemen Aangezien jij zelfstandig je eigen bedrijf runt, ben jij ook verantwoordelijk over hoe het gaat. Er is 6

7 niemand naar wie je kan wijzen als het niet goed gaat. Jij moet zorgen dat je je boekhouding op orde hebt en tijdig de belastingdienst betaalt. Je zorgt zelf voor zichtbaarheid naar buiten toe zodat opdrachtgevers je weten te vinden. Dus zelfstandig ondernemer zijn is niet voldoende. Jij moet zelf de verantwoordelijkheid nemen om de volgende stap te zetten. In elke fase van je bedrijf zorgen dat je proactief aan de slag gaat om van je bedrijf een succes te maken. 3. Kwaliteit leveren Kwaliteit leveren en je opdrachtgevers daadwerkelijk goed helpen is de allerbeste marketing tool want tevreden klanten worden ambassadeur van jou en jouw diensten. En dan gaat het vinden van nieuwe klanten eens zo snel. Dat betekent dat je heel goed moet weten wat je doet. Je verdiepen in details. Secuur werken. En echt snappen waar je mee bezig bent. Je zou zeggen dat dit een hele logische is, maar geloof me, ik zie nog heel veel zaken fout gaan omdat er niet in detail onderzocht wordt of je wel de juiste dingen aan het doen bent. Mijn advies: Check, check, dubbel check Duik in details en zie de logische stappen voor je hoe van A naar B te komen Controleer bij alles wat je gedaan hebt of het klopt Wanneer weet je of werken als VA bij jou past? Als je de bovengenoemde 3 aspecten kunt waarmaken. Dan heb jij het in je om een succesvol VA bedrijf te runnen. 7

8 2. Wat doe je precies als virtueel assistent? Het begrip virtuele assistent begint langzaamaan bekend te worden. Zowel in de media als bij ondernemend NL (en België) weet men ons steeds beter te vinden. En toch merk ik dat men half niet weet wat een VA kan doen! Hoog tijd dat ik je daar meer over vertel. Want wat ik zie is dat wij als virtueel assistent een hele hoop voordelen hebben t.o.v. menig ander bedrijf. En dat is een heel goed uitgangspunt om te ontdekken wat JIJ als virtuele assistent zou kunnen doen! Laten we bij het begin beginnen: wat doe je precies als virtueel assistent? Ieder bedrijf heeft een aantal taken die steeds weer uitgevoerd moeten worden. Terugkerende taken die vaak veel tijd kosten en voor velen niet per definitie interessant of leuk zijn. Of het nou een groot concern of eenmanszaak is: we hebben er allemaal mee te maken. Denk maar aan: Financiële administratie Operationele taken Marketing Verkoop Klantenservice Dagelijks management Grote bedrijven hebben daar afdelingen voor opgezet. Ze nemen mensen in loondienst aan die heel specifieke kennis en expertise hebben voor dat onderdeel. En die werknemers hebben een afgebakend takenpakket. Herkenbaar? En hoe denk je dat eenmanszaken dat oppakken? Of hele kleine bedrijven met maar een paar mensen in loondienst? Hebben zij al deze specialistische kennis in huis? Nee, dat hebben ze natuurlijk niet. Want niemand is overal goed in! Echt niet. Dus worstelen ze met al die taken. Moeten ze kennis opdoen van zaken waar ze nooit eerder mee te maken hebben gehad. Niet doen is geen optie, want: Zonder marketing geen zichtbaarheid Zonder verkoop geen klanten Zonder financiële administratie geen tijdige betalingen en inkomsten Zonder dagelijks management geen goed draaiende organisatie Etc. etc. Voor al deze specifieke onderdelen kan jij jouw diensten als VA inzetten. Het is wel slim om een keuze te maken WAT je gaat doen. Want ook jij kan niet alles en vindt niet alles leuk. Zorg dat jij een expert wordt op een specifiek onderdeel. 8

9 Om je een beter beeld te geven wat er allemaal mogelijk is, benoem ik hier een aantal rollen: Persoonlijke assistent Technisch assistent Boekhoudkundig assistent PR & marketing assistent Klantrelaties assistent Sales assistent Strategisch assistent Daarnaast moet je een ondernemersmindset ontwikkelen. Je moet gewoonweg begrijpen wat ondernemen inhoudt. Wat hiervoor nodig is. Wat jouw klanten zoeken en waar ze voor willen betalen. Want geloof me, als jij je opstelt als een medewerker in loondienst, ga je het niet redden! Daar gruwelen ondernemers van. Ze zoeken NIET iemand die alleen maar uitvoert. Wanneer ben je dus als VA interessant voor de markt? 1. Als je een specialisatie hebt. 2. Als je als een ondernemer denkt en werkt (en dus zelf ook een ondernemer bent!). 3. Als je betaalbare diensten levert die interessant zijn om voor een paar uur in te huren. 4. Als je service levert en zorgt dat het werk tijdig én goed gedaan is. 5. Als je zelfstandig aan de slag gaat en zorgt dat het hoe dan ook geregeld wordt! 6. Als je een relatie opbouwt met je klant en meedenkt in de bedrijfsontwikkeling. Herken jij jezelf in het bovenstaande? Dan is werken als een virtueel assistent mogelijk perfect voor jou. Meld je vrijblijvend aan op de website en je wordt uitgenodigd voor een intakegesprek om de mogelijkheden te verkennen. 9

10 3. Kan je als VA voor elke branche werken? Als je kijkt voor wie je je diensten levert, dan adviseer ik je altijd om te kiezen voor een niche. Een niche is een heel specifieke groep klanten en/of heel specifieke dienst die je levert, waarmee jij jezelf in de markt zet. Waardoor klanten denken: bij jou moet ik zijn! Een van die onderdelen is kiezen voor een specifieke branche. Waarbij jij kunt zeggen: ik heb de beste kwaliteiten, vaardigheden, kennis, etc. om juist deze branche te dienen. Herkenbaar voor jou? Heb jij specifiek kennis in een bepaalde branche? Waarin onderscheid jij je t.o.v. iedere andere VA? Als je het lastig vindt om een niche te kiezen, kan ik je alvast zeggen dat we in principe voor elke ondernemer kunnen werken. Iedereen heeft ondersteuning nodig. Van zelfstandig ondernemer tot MKB bedrijven. Een belangrijk criterium is wel: kunnen ze jou betalen? Een ondernemer die een VA inhuurt, is een ondernemer die een doel voor ogen heeft. Een ondernemer die echt een bedrijf wil zijn, die bouwt aan ontwikkeling, een expertstatus wil hebben in zijn eigen niche, die een eigen strategie heeft hoe hij de markt gaat benaderen. Dus geen huis-tuin-keuken ondernemer die meer hobbymatig bezig is. Je wilt een ondernemer die echt kan en wil leven van zijn eigen bedrijf. Als ik terugkijk naar de ondernemers die ik in 2015 heb geholpen bij het vinden van de juiste VA zie je al dat dat heel divers is. Een greep uit deze groep: Trainers (diverse onderwerpen en voor diverse doelgroepen) Loopbaanadviseurs Coaches (diverse onderwerpen en voor diverse doelgroepen) Film/productie makers Business coaches Logopediepraktijk Notaris Projectmanagement bureaus Marketing en communicatie experts Stylisten Financieel expert In het algemeen zie je wel dat dit vooral ondernemers zijn die een dienst leveren. Dat is echter ook mijn niche. Je kunt net zo goed een ondernemer ondersteunen die prachtige, unieke tafels maakt. Geen probleem! Om te kijken op welke branche jij je wilt richten, kan je voor jezelf de volgende 2 zaken onderzoeken. 10

11 1. Waar ligt jouw werkervaring? Het lijkt een open deur, maar dit is het meest makkelijk om te kiezen. Zeker als je net start: Wat is je werkervaring? Voor welke branches heb je gewerkt? Wie waren de klanten van jouw werkgever? Met wie heb je samengewerkt? Waar worstelden jouw werkgevers, collega s mee? Etc. 2. Spreek de taal van jouw klant Het klinkt misschien heel vreemd, maar je zult merken dat het heel belangrijk is om de taal van jouw klant te spreken. Wat bedoelen we dan met dezelfde taal? Je begrijpt waar je klant over spreekt Je kent de vaktermen Je weet wat er in deze branche speelt Je weet met welke ontwikkelingen deze klant te maken heeft Je weet met welke zaken deze branche/klant worstelt Waar het om gaat is dat als jouw klant over een specifiek onderwerp spreekt, jij begrijpt waar het over gaat. En andersom, jouw klant begrijpt ook jouw voorstellen en heeft vertrouwen in jouw kennis en advies. Dit is een mooie richtlijn om te ontdekken voor welke branche je wilt werken. Durf te kiezen voor een branche waar jij helemaal blij van wordt! 11

12 4. Waarom zou je kiezen voor een eigen bedrijf als virtueel assistent? Het klinkt te mooi om waar te zijn: je eigen bedrijf hebben, aan huis werken, je eigen tijd indelen. Alleen voor leuke klanten werken. Is het werkelijk mogelijk dat je je werkzame leven zo kan inrichten? Ja, dat kan! Kijk, het gaat niet vanzelf. Jij moet zelf implementeren. Klanten werven. Je diensten leveren. En naast voor je klanten werken, ook je eigen bedrijf runnen. Je hebt eigen verantwoordelijkheid, draagt zelf belasting af en nee, geen WW, AOV, Ziektewet uitkering en meer van dit soort vangnetten. Dus waarom zou je kiezen voor een eigen bedrijf als virtueel assistent? Als je verwacht dat de klanten vanzelf komen binnenvallen dan heb je het mis. Ik lees regelmatig berichten over ZZP ers die minder dan per jaar verdienen. Dat heeft een reden. Ondernemer zijn, betekent dat je nieuwe vaardigheden moet leren: Hoe bouw je een bedrijf op? Hoe werf je klanten? Hoe zorg je dat je een goed inkomen verdient? Hoe dien je meerdere klanten tegelijk? Hoe werk je op afstand? Naar de Kamer van Koophandel gaan voor je registratie is niet ingewikkeld. Dat kan iedereen. Dus ondernemer worden is makkelijk. Ondernemer zijn, dat is een ander verhaal. Voordat je deze stap zet, moet je eerst onderzoeken of het werken als VA bij jou past. Daar heb ik eerder een blog over geschreven aan het begin van dit e-book: Wanneer weet je of werken als VA bij jou past?. De volgende stap is dat je weet waar je in de toekomst naartoe wilt groeien. Waar wil je aan werken? Wat heeft jouw interesse? Hoe wil jij je ontwikkelen? Vind je het wel prima zoals je carrière er nu uitziet? Of zoek je een nieuwe uitdaging? Als jij overweegt om als VA te gaan werken en je vraagt je af of dit een wijs besluit is, lees dan de 2 redenen waarom je zou kunnen kiezen voor een eigen VA bedrijf: 1. Leuk vinden om nieuwe ontwikkelingen te volgen Vind jij het leuk om al die nieuwe ontwikkelingen bij te houden? Wil je van de hoed en de rand weten? De online mogelijkheden leren kennen? Internet inzetten op een veel bredere manier dan de Google zoekfunctie en en? De meest gestelde vraag van klanten die met een VA willen werken, gaat over de online mogelijkheden en ontwikkelingen. Dat betekent dat steeds meer opdrachtgevers om VA s vragen die kennis op dit gebied hebben. Die nieuwe tools kennen. Die creatief aan de slag gaan. Dat gaat niet alleen over online marketing. Ook voor alle andere onderdelen binnen een bedrijf komen steeds meer online oplossingen. Dus het is breder dan je nu wellicht denkt. 12

13 2. Toe zijn aan een hele nieuwe stap in je carrière Lijkt een inkoppertje, maar alles is nieuw. Wat je meeneemt uit je werkverleden is vooral kennis, expertise, kwaliteiten en vaardigheden waar je tot nu toe gebruik van hebt gemaakt. Dat gaat je natuurlijk enorm helpen in je nieuwe carrière. Maar er is meer. Klanten worden heel gelukkig van een VA die een ondernemersmindset heeft. Die begrijpt wat het inhoudt. Die weet wat een lastig aspect in het ondernemerschap is en wat je moet doen om dit op te lossen. Afwachten totdat een klant met een vraag komt, is definitief verleden tijd. Als je echter houdt van proactief zijn, meedenken, adviseren, sparringpartner zijn, dan is een rol als ondernemend VA werkelijk heel interessant en geeft je een enorme boost aan energie! Dat betekent dus, nieuwe kennis en vaardigheden leren om als zelfstandig ondernemer een eigen VA bedrijf op te zetten en te runnen. Wil jij daar alles over leren? Kijk dan eens bij mijn programma Binnen 10 Weken een Lopend VA Bedrijf op mijn website: binnen-tien-weken-een-lopend-va-bedrijf/. Ik help je stap voor stap met je eigen bedrijf opzetten en virtueel aan de slag te gaan. 13

14 5. Wat is de allergrootste meerwaarde van virtueel werken? Vanuit huis werken. Je eigen werktijd bepalen. Geen reistijd meer. Makkelijker te combineren met het gezinsleven. Allemaal voordelen die veel VA s ervaren sinds ze hun eigen bedrijf hebben opgestart. Het klopt. Het zijn heerlijke voordelen. Het bied je vrijheid. Als we echter vanuit het oogpunt van onze opdrachtgevers kijken, wat is dan het voordeel? Wat is de allergrootste meerwaarde van virtueel werken? Als je mij al een tijdje volgt, dan weet je dat ik best zakelijk ben. Het hebben van je eigen bedrijf is geen hobby. Het is niet iets wat je er even bijdoet. Het is serious business. Het mooie daarvan: daar krijg je dan ook naar betaalt. Daarom is het heel belangrijk om niet alleen naar de voordelen voor jezelf te kijken. Natuurlijk is dat de basis. Je begint niet een eigen bedrijf als je niet overtuigd bent dat dit is wat je echt wilt. De basis is dat jij een keuze maakt wat je wilt neerzetten met je bedrijf. Waar sta je voor? Wat wil je bereiken? Welke waarde bied je je klanten? En die laatste is heel belangrijk: welke waarde bied je? Opdrachtgevers worden soms een beetje angstig van het virtueel werken: Ze geven jou toegang tot hun bestanden Wat doe je daar precies mee? Hoe lang werk je aan taken? Hoeveel kost me dit? Gaat het wel goed? Wat als het fout gaat? Ik heb er geen controle op Vervolgens krijg ik bij aanvragen de vraag: ik wil graag een VA die bij mij in de buurt woont. Niks virtueel werken. Ze vinden het spannend. Zijn vaak niet gewend om iets te delegeren. Laat staat te delegeren aan iemand die ze niet eens zien. Dat ze niet zo je kantoor in kunnen lopen om iets te vragen of te checken. Daarom is het zo belangrijk dat jij je klanten kunt uitleggen wat het voordeel van virtueel werken is. Daarmee kan je een potentiële klant overtuigen om toch voor een VA te kiezen. Het laat zien wat jouw meerwaarde is. Naast alle kennis en expertise die je natuurlijk biedt. Nu zijn er een paar voordelen, maar de allergrootste meerwaarde die ik ervaar: Door op afstand te werken, geheel gefocust op een eigen werkplek, 14

15 tijd afgeblokt voor die ene opdrachtgever, kan je in een paar uur tijd enorm veel werk verzetten! Werkelijk waar, ik heb mensen nog nooit zo efficiënt en hard zien werken dan in die paar uur per week die ze voor een opdrachtgever te besteden hebben. Natuurlijk moet je daarvoor wel het e.e.a. inrichten qua werkwijze, de manier waarop je virtueel kúnt werken en hoe je dat aanpakt. Dat valt echter te leren. Voor iedere potentiële klant met wie je het gesprek aangaat en die zich afvraagt wat de allergrootste meerwaarde is van virtueel werken? Vertel hem dat er geen ondersteuner is die zo efficiënt zijn of haar tijd besteedt als de virtuele assistent! 15

16 6. Wil jij je zeker voelen en dit uitstralen? Overal zie je het om je heen. Wat iemand ook doet, waar iemand ook goed in is, het is blijkbaar nooit goed genoeg. Dat wil zeggen: als je wilt uitblinken in je vak. Als je succesvol wilt zijn zodat jouw doelgroep specifiek om jou vraagt! Een expertstatus hebben! Of je nou cup cakes bakt, de beste zanger van Nederland of topsporter bent. Je wilt meer. Je wilt beter. Je wilt kunnen kiezen voor hetgeen je het allerleukste vindt en wat je het allerliefste doet. En om dat te kunnen doen, wil je je zeker voelen. Vertrouwen hebben dat het je lukt en dit uitstralen. En hoe zit dat bij jou als virtueel assistent? Wil jij je zeker voelen en dit uitstralen? Misschien moet ik het omdraaien en eerst deze vragen aan jou stellen: Werk jij al met die klanten waar je het allerliefst mee werkt? Voer jij die taken uit waar je echt met veel plezier aan werkt? Vergeet je de tijd als je lekker aan de slag bent? Word je door klanten benaderd in de markt? Voor veel (startende) VA s geldt dat ze het lastig vinden om te bepalen wat ze exact als expertise willen aanbieden. Ze vallen terug op bepaalde taken die heel vertrouwd zijn. Die ze kennen vanuit loondienst. En dat is in de basis prima. Maar het werken voor ondernemers brengt veel meer met zich mee. Uitdagingen dus! En de kans om leuke nieuwe dingen te ontdekken. Of toch niet? Er komen taken op je pad waar je niet eerder mee te maken hebt gehad. Je krijgt vragen van klanten op voor jou onbekend terrein. Of nog erger: je krijgt vragen van leads en je krijgt jezelf niet verkocht omdat je de gevraagde expertise mist. De onzekerheid slaat toe: Kan ik dit wel? Waar begin ik? Wat gebeurt er als ik een fout maak? Wat zeg ik als een klant iets vraagt wat ik nooit eerder gedaan heb? Kan ik wel leven van een eigen VA bedrijf? HELP!!! Toen ik in 2008 als zelfstandig ondernemer startte had ik er ook geen kaas van gegeten. Geen idee wat ik precies moest doen en hoe. Ik was zoekende. Naar datgene waar ik echt gelukkig van werd. Wat mijn expertise zou moeten zijn. Want dat oude vertrouwde uit loondiensttijd dat kende ik wel. En daar vond ik geen uitdaging meer. Ik ben naar loopbaancoaches geweest. Ik heb de rode draad in mijn werkzame leven onderzocht. Ik heb van alles gedaan om meer over mijn innerlijke drijfveren te ontdekken, zoals dat zo mooi heet. Maar verder dan het benoemen van bepaalde losse onderdelen, kwam ik niet. Het was geen samenhangend geheel. 16

17 Daarom ben ik trainingen gaan volgen over: Ondernemerschap Online ondernemen Nieuwe (markt)ontwikkelingen Persoonlijke ontwikkeling (jawel ;-)) En ik ben ondernemers gaan interviewen. Want als ik iets geleerd heb, is het wel dat je diensten moet aanbieden waar de markt om vraagt! En toen pas vielen de puzzelstukjes samen. Nu weet ik: Wat de markt zoekt en vraagt Wat de nieuwe ontwikkelingen zijn Op welk vlak de werkzame wereld verandert wat écht het verschil is tussen loondienst en ondernemerschap waar geld in te verdienen valt en hoe! En vormen al deze puzzelstukjes het geheel tot mijn expertise! Pas toen wist ik wat mijn bedrijf zou worden en werd ik succesvol. Wil jij ook het werk doen waar jij gelukkig van wordt? Genieten van een goed lopend bedrijf? Er zijn 5 stappen die je ik je met klem kan aanraden om te zetten. Deze stappen hebben de verandering in mijn leven gebracht waardoor ik me nu rijk en gelukkig voel omdat ik dat doe wat écht bij mij past. 1. Beslis nu dat je gaat voor hetgeen je echt wilt Alles begint met jouw mindset. Je moet ervoor kiezen om succesvol te willen zijn. Om nieuwe stappen te zetten. Om in actie te komen. Om te onderzoeken wat je werkelijk wilt doen. Weet je nog niet wat het exact is? Dan weet je vast bepaalde losse onderdelen, net als ik destijds. Benoem die onderdelen! Als je jezelf een doel stelt en dat doel voor ogen houdt, haal je dat doel. Zeg het hardop, maak een moodboard met plaatjes, geef het woorden en beeld. Het begint allemaal met het maken van een keuze in jezelf. 2. Haal kennis in huis die je nu nog mist Als je kennis mist, ga die kennis dan opdoen. Denken dat je het zelf wel kan, terwijl je diep van binnen weet dat het niet zo is, is jammer. Want je verspilt kostbare tijd. Tijd om sneller expertise te krijgen. En daardoor sneller de juiste klanten vinden. Dus zelf doen, kost tijd én geld. En vergeet niet: vasthouden aan het oude is gevaarlijk. De markt dendert door, innoveren en vernieuwen moet. Dus loop voorop! Op de volgende pagina deel ik de volgende 3 stappen! Blijf aangehaakt, we pakken dan door. 17

18 7. De weg naar jouw VA succes In mijn vorige blog spraken we over jezelf zeker voelen en dit uitstralen (op de vorige pagina kun je deze blog terugvinden). Als virtuele assistent ga je veelal nieuwe taken uitvoeren. Op een andere manier werken. Je klanten vragen om nieuwe expertise. Willen nieuwe ontwikkelingen toepassen in hun bedrijf. En hebben jouw hulp daarbij nodig. Dat biedt enorm veel uitdagingen. En de VA s die hier in duiken en er voor gaan, zijn enorm gedreven en enthousiast. Omdat ze zoveel nieuwe dingen leren. En nog belangrijker: omdat ze zo anders in het werkzame leven staan! Maar het gaat niet vanzelf! Je moet er wel iets voor doen. Als ik terugdenk aan ondernemers met wie ik eerder trainingen heb gevolgd, zie ik dat degenen die succesvol zijn de nieuwe kennis ook echt hebben geïmplementeerd. Dat is wel een wezenlijke. Je kunt nog zoveel trainingen volgen, uiteindelijk moet je het gaan doen. Of het nou over (online) marketing gaat of over die nieuwe tool toepassen. En dat niet alleen: je moet oefenen, oefenen, oefenen. Omdat je veel zaken niet in 1x onder de knie hebt. Dan moet je het continu weer doen. Om het je eigen te maken. Om meer vertrouwen te krijgen. Gewoonweg het nieuw geleerde in je eigen systeem krijgen. De weg naar jouw VA succes ontstaat op het moment dat je doorpakt. Wanneer je weet wat je doet en je kennis alleen maar groter wordt. Als je meer inhoud en details weet. Pas dan ontstaat die expert status. Dan komen klanten op jou af. En bevelen huidige klanten jou bij anderen aan! Eerder heb ik stap 1 en 2 toegelicht. Nu wil ik je verder meenemen in de volgende 3 stappen. Al deze stappen samen vormen de weg naar jouw VA succes! 3. Bied aan waar de markt om vraagt We hebben allemaal onze voorkeuren. Worden blij van andere aandachtsgebieden en taken. Of andere mensen en branches. Kies dan ook waar jij gelukkig van wordt. Het enige wat belangrijk is, is dat de markt hier wel om moet vragen! Dus geen diensten aanbieden die niet afgenomen worden. Geen markt dienen die jou niet kan betalen! Als er geen of onvoldoende vraag naar is, krijg je geen klanten. Of te weinig klanten. Dat levert alleen maar frustraties op. Dus weet wie de markt is, wat zij zoekt en maak de juiste keuze! 4. Kies het juiste bedrijfsmodel Oh jee, nu wordt het echt ingewikkeld: je moet een bedrijfsmodel kiezen. Één waarvan je weet dat je daardoor genoeg inkomsten kunt verdienen. Waardoor je van je bedrijf kunt leven. Een eventuele baan in loondienst ernaast kunt opzeggen. Er zijn verschillende bedrijfsmodellen waar je voor kunt kiezen. Persoonlijk hou ik van een bedrijfsmodel waardoor je continuïteit krijgt in je inkomsten. Een beetje schommelen is niet erg. Maar van werk naar geen werk is een hele harde weg. Ineens zit je weer thuis en staat alles stil. Iets waar je bij freelance opdrachten mee te maken krijgt. Nee, ik kies voor continuïteit. 18

19 5. Ga naar buiten en onderneem actie Thuis zitten wachten totdat klanten naar jou komen is een illusie. Het gaat niet vanzelf. Jij moet in beweging komen. En als je het besluit in stap 1 (je mindset, weet je nog) genomen hebt, moet je nu gaan netwerken. Zichtbaar worden. Live en online. Kies wat bij jou past, al zou je eigenlijk beide moeten doen. Focus op 3 manieren die bij jou passen. En daarna moet je gaan doen. Niet slechts 1x maar continu. Zodat de markt weet dat jij bestaat! En jou dus kan vinden! Lukt het jou om de weg naar jouw VA succes zelfstandig af te leggen? Ik zou het zonde vinden als je het wiel opnieuw gaat uitvinden. Als jij dezelfde strubbelingen tegenkomt als ik. Wanneer jij tijd en energie verspilt door het verkeerde aan te bieden. Niet weet welk bedrijfsmodel het beste voor jou werkt. Dat is precies de reden dat ik de Academie gestart bent. Kijk naar de volgende programma s hoe ik jou daarbij kan helpen: Binnen 10 Weken een Lopend VA Bedrijf voor startende VA s: binnen-tien-weken-een-lopend-va-bedrijf/ Meer Klanten door een Onweerstaanbaar VA Aanbod voor VA s die het lastig vinden om klanten te krijgen: Wil jij zo gauw mogelijk aan de slag? Dat kan: in januari 2016 gaan we weer van start! 19

20 8. Perfectionisme blokkeert jouw groei! Wil jij ook altijd alles zo goed mogelijk doen? Is het nooit helemaal af? Ben je nooit helemaal tevreden? En merk je dat jouw perfectionisme je soms danig in de weg zit? Misschien hoort het wel bij ons vak. Denken we dat het altijd beter kan. Pfff, vermoeiend he. En tijdrovend! Of heb jij er niet zo n last van? Ik krijg regelmatig vragen en terugkoppelingen van VA s die te streng voor zichzelf zijn. En die tegen allerlei grenzen aanlopen. Want weet je: perfectionisme blokkeert jouw groei! Natuurlijk moet je kwaliteit afleveren. Je werk zo goed mogelijk doen. Want je wilt tevreden klanten hebben. Klanten die klanten blijven. En die ambassadeur van jou worden en zo nieuwe klanten op jouw pad brengen. Maar perfectionisme kan doorslaan. Zodanig dat het niet meer vóór je werkt maar juist tegen je werkt. De crux ligt in het feit dat je goed moet nadenken en bepalen wanneer het doorslaat. Feitelijk merk je het zelf wanneer dit het geval is. Daar ben ik van overtuigd. Laten we eens bekijken wanneer je het als een probleem gaat ervaren. Perfectionisme kost heel veel tijd Die herken je vast. Het steeds weer opnieuw alles doorlezen, bekijken, controleren etc. Het is nooit af. Je bent nooit tevreden. Dus blijf je maar aan die ene opdracht sleutelen. En dat kost bergen tijd. Tijd die je of niet hebt of omdat het niet betaald wordt door je klant. Tijd die je niet hebt en dus offer je daar privé tijd voor op (werken in de avond/weekend). Tijd die daardoor voorkomt dat je een volgende opdracht aanneemt, want wanneer ga je deze taken dan doen? Er is een verschil tussen gezonde inspanning en perfectionisme. Ergens is het een keer goed genoeg. Je moet het een keer loslaten. En dan is het ook belangrijk om te beseffen wat de consequenties zijn als het niet goed genoeg is. Vloeit er bloed uit? Heeft het contractuele of financiële gevolgen? Dan is een dubbele check goed, maar overdrijf het niet. Voorbeeld van mijn kant: als mijn video blog filmpjes perfect zouden moeten zijn, komt er nooit een filmpje live. Het kan altijd beter, mooier, foutloos, soepel lopende zinnen, mijn haar perfect gekapt, etc. etc. Dat is echter niet belangrijk. Wat wel belangrijk is, is dat ik mijn boodschap naar jou deel. En dus dat het filmpje live komt. Ook al is die niet perfect. Perfectionisme kost geld Je weet, tijd is geld. Geldt voor jouw klanten dus besparen we hem tijd door werk uit handen te nemen. Maar het kost jou ook geld. Als je al je tijd 3 dubbel aan 1 klant of opdracht besteedt omdat je het perfect wilt hebben, dan kost jou dat bakken met geld. Reken het maar eens uit: hoeveel tijd besteed je aan taken die je niet betaald krijgt? En hoeveel klanten zou je in deze tijd extra kunnen ondersteunen? 20

21 En nee, ik heb het niet over leertijd. Soms moet je tijd investeren om iets nieuws te leren. Hierdoor kan je het straks elders weer inzetten, werk je sneller, en uiteindelijk groei je daar zelf ook weer door. Wees geen dief van je eigen portemonnee; bepaal wanneer het goed genoeg is en ga door! Perfectionisme blokkeert jouw groei Dat is misschien nog wel de belangrijkste. Als jij dromen hebt die je waar wilt maken, zal je stappen moeten zetten. Ook al weet je het allemaal nog niet perfect Ook al mis je nog bepaalde kennis of vaardigheden Ook al is het spannend, nieuw en soms doodeng Als jij je laat tegenhouden door perfectionisme omdat je bang bent fouten te maken, kom je er niet. Worden je dromen nooit waarheid. Zal je nooit een volgende stap in die richting zetten. Risico s nemen hoort erbij in het leven. Of je ondernemer bent of niet. Je eigen groei, je persoonlijke ontwikkeling, de nieuwe vaardigheden die je leert, maakt je leven enorm waardevol. Daarom hoop ik dat je het jezelf gunt om perfectionisme los te laten en te doen. Want na iedere volgende stap zal je dankbaar zijn dat je het gedaan hebt! Jij staat aan het roer, jij bepaalt dat je je groei niet door perfectionisme laat blokkeren! PS: je begrijpt wel hoe het ontbreken van mijn video blog filmpjes zouden doorwerken m.b.t. inkomsten en mijn persoonlijke groei. 21

22 9. De manier om voldoende inkomsten te genereren Continu krijg ik vragen van VA s hoe ze klanten kunnen vinden. Ik heb al eerder gedeeld welke diensten interessant zijn om te leveren. Dat is al heel belangrijk aangezien opdrachtgevers hele specifieke wensen hebben. Een ander belangrijk onderdeel is bepalen hoe je je diensten aanbiedt! Het gevaar van niet slim je diensten aanbieden, betekent vaak dat je niet genoeg verdient. En dat is een probleem. Want zonder genoeg inkomsten heb je gewoonweg geen goed lopend bedrijf waar je van kunt leven. Ken jij dé manier om voldoende inkomsten te genereren? Als VA ben je ook een ondernemer. Dat betekent dat je voor jezelf een business plan moet maken waarin je bepaalt: Welke diensten je biedt Aan wie je dit biedt Waar je deze doelgroep gaat vinden Hoe je de doelgroep gaat benaderen En de financiële onderbouwing hoe je je bedrijf runt Nu hoef je wat mij betreft hier geen 50 pagina s dik rapport over te schrijven (overigens wel heel leerzaam). Maar in de basis moet je bovenstaande vragen wel beantwoorden. Zonder deze kennis ga je als een kip zonder kop te werk. En dat is zonde van je tijd. Sterker nog: wanneer je niet gericht aan de slag gaat, verlies je zelfs geld. Want waar leef jij van als er geen geld binnenkomt? Hoeveel spaarpotjes heb jij beschikbaar om rond te kunnen komen? En wat doe je als het spaarpotje leeg is? Een financieel plan en onderbouwing over hoe je je bedrijf runt is enorm belangrijk! Je moet allereerst berekenen hoeveel je moet verdienen. Want naast jezelf een salaris te betalen, heb je natuurlijk ook bedrijfskosten. En de belastingdienst die tijdig zijn geld wil ontvangen. Het volgende is dat je gaat bepalen hoe je je diensten gaat aanbieden. Hier zijn een aantal mogelijkheden voor: Je voert losse projecten uit Je voert werkzaamheden tegen een los uurtarief uit Je biedt concrete en afgebakende producten aan Je biedt een strippenkaart aan Je maakt maandpakketten Nu hoor ik dat VA s vaak met strippenkaarten aan de gang gaan. Of losse uren aanbieden. Dat levert echter een minimale omzet op. Je weet niet op voorhand hoe hoog je inkomsten worden. Je kunt hier niet op bouwen en je weet niet hoeveel klanten je kunt dienen. 22

23 Daarnaast is het grote nadeel dat je niet weet wanneer een klant om een taak vraagt. Je kunt geen planning maken en bij teveel tegelijk, loop je ook echt vast. Daarnaast komen klanten vaak op het allerlaatste moment met hun vraag. Ligt de urgentie ineens bij jou. Dus klanten kan je op deze manier ook niet managen. Dé manier om voldoende inkomsten te genereren is maandpakketten en/of producten aanbieden. Hierdoor heb je klanten die iedere maand bij jou terugkomen. Waarvoor je iedere maand dezelfde soort diensten uitvoert (bij producten). Of waarbij je echt helpt met het bouwen en ontwikkelen van hun bedrijf (maandpakketten). Waarom? Omdat je op een continuïteitsbasis voor hen aan de slag bent. Dat levert jouw klant echt een teamgevoel op. Samen zetten jullie de schouders eronder. Bovendien weet je steeds beter wat er speelt en kan je steeds meer voor je klant regelen. Het levert jou een inkomstenbron op continuïteitsbasis op. Je weet op voorhand hoeveel je verdient. Je weet hoeveel uren je maakt. En je kunt berekenen hoeveel klanten je nodig hebt om van je bedrijf te leven. Dan ben je pas een ondernemer! Wat is jouw manier om voldoende inkomsten te genereren? Hoe pak jij dat aan? Tijdens mijn 2-daagse live training Meer Klanten door een Onweerstaanbaar VA Aanbod ( academievirtueelassistent.nl/meer-klanten-door-onweerstaanbaar-va-aanbod/)gaan we o.a. jouw diensten vormen zodat je weet wat je in de markt kunt zetten. En ja, dit kost dus eerst geld. Maar pas wanneer je de juiste stappen zet, ga je ook echt verdienen. Heb jij onvoldoende inkomsten? Neem het heft in eigen handen en pas je dienstenaanbod aan. 23

24 10. Wanneer ben je een goede virtueel assistent? Als je je afvraagt of het werken als VA bij jou past, begint het natuurlijk bij de wil om als zelfstandige te gaan werken. Veel VA s kiezen hiervoor als ze: Vanuit huis willen werken Vrijheid willen ervaren om zelf je werktijd te bepalen, de taken die je wilt uitvoeren en de klanten voor wie je wilt werken Zichzelf verder willen ontwikkelen en nieuwe uitdagingen willen aangaan Waardering willen voelen door de klanten voor wie ze werken Het mooie van zelfstandig ondernemerschap is dat je dit allemaal kunt bereiken. Dit is geen illusie, maar werkelijk realiseerbaar. Maar wanneer ben je een goede virtueel assistent? Het ondernemerschap brengt echter ook onzekerheid mee. De vragen die ik veelal krijg zijn: Kan ik het wel? Hoe begin ik? Hoe leer ik de online tools kennen? Waar haal ik marketing kennis vandaan? Hoe krijg ik voldoende klanten? Allemaal logische en terechte vragen. En toch vind ik dat velen zich onderschatten. Het is net alsof je al je werkervaring van de afgelopen jaren vergeet. Alsof dit er niet meer toe doet. Dat is natuurlijk vreemd. Je onderschat daarmee jezelf en je doet jezelf tekort! Als je al je kennis en expertise van de afgelopen X aantal jaren nu eens onder de loep legt, dan kan je toch niet anders constateren dan dat dit enorm veel is. Neem dat ter harte. En bedenk ook heel goed wat je nou echt leuk vindt om te doen. Als je 1 voorrecht hebt wanneer je ondernemer wordt, is het wel dat je zelf bepaalt wat je graag wilt doen! Waar je wel rekening mee moet houden, is het feit dat je ook hele nieuwe stappen gaat zetten. En die stappen zijn eng. Het is vaak letterlijk uit je comfort zone treden. Denk maar eens aan een allereerste intakegesprek houden. Vertellen hoeveel jouw diensten kosten. En wat dacht je van je website lanceren en iedereen (!) hierover informeren? Super eng kan ik uit eigen ervaring vertellen ;-). Ik heb daar 1 advies voor: gewoon doen! Ja, je moet goed voorbereiden. Je zaken op orde hebben zodat je betrouwbaar en gedegen overkomt. Een opdrachtgever legt tenslotte vertrouwelijke informatie in jouw handen. Hij of zij moet het gevoel hebben dat jij degene bent die het gaat regelen. Dus jij moet weten waar je aan begint en wat je te bieden hebt. En daarna: gewoon doen! Ik wil je de volgende adviezen meegeven om te bepalen wanneer je een goede VA bent: 24

25 1. Je hebt kennis en expertise op een specifiek vakgebied wat je kunt inzetten in de markt. 2. Je bent goed in zelfstandig kunnen werken. 3. Je neemt de verantwoordelijkheid voor jouw deel aan taken. 4. Je bewaakt de kwaliteit van de uitvoering van jouw taken. 5. Je gaat het gesprek aan met je opdrachtgever over zaken als: Wat je nodig hebt qua input Het wanneer, dus de deadline bewaken Wijze van communiceren en aangehaakt blijven Tussentijds evalueren Je tijd en grenzen bewaken 6. Je kunt goed afbakenen wat je wel/niet doet zodat je je taken goed en tijdig kunt afronden. Herken je jezelf in het bovenstaande? Dan is werken als zelfstandig ondernemer vanuit een virtueel assistent functie een goede keuze. Maak gerust een afspraak met ons om hierover nader af te stemmen. 25

26 11. Waarom kennis van online ondernemen belangrijk voor jou is Zoals je weet, deel ik veel over online marketing & ondernemen. Waarom doe ik dat? Is het een trend? Is het een hype? Of is het echt belangrijk voor virtueel assistenten om hier expertise over te krijgen? Geloof me het is geen hype. Online is niet langer weg te denken uit onze maatschappij. Of een ondernemer nu wil of niet, online speelt een rol. Wat is dan de rol die jij als VA in dit geheel kunt nemen? Ik zie veel VA s die zich in de markt aanbieden met meer secretariële ondersteuning. Dan hebben we het over taken als: beheer Agenda beheer Archiveren Notuleren etc. Met alle respect, alleen een bepaald soort ondernemers hebben hier behoefte aan. De meest belangrijke onderdelen waar zelfstandig ondernemers hulp bij nodig hebben is: 1. Marketing 2. Klanten dienen 3. Financiën Marketing is dé manier om de doelgroep kennis te laten maken met de diensten/producten die een ondernemer aanbiedt. En die marketing gebeurt meer en meer online. Als je kijkt naar winkels in je eigen omgeving zie je dat zij winkelend publiek ook kennis willen laten maken met hun producten: Ze leggen de loper uit. Ze plaatsen goedkope, aantrekkelijke producten passend bij het seizoen voor de deur. Aanbiedingen, kortingen, opruimingen, het wordt massaal geroepen. Producten liggen voor het grijpen om mensen aan te trekken die vervolgens binnen verder rondkijken. We vinden dit allemaal heel normaal. We zijn het gewend dat dit gebeurt. En voor de online activiteiten is het niet anders! 26

27 Ook online ondernemers willen: Aanbiedingen doen Kennis laten maken met producten en diensten Zowel goedkope als dure producten aanbieden De loper uitleggen voor klanten die ze juist graag willen aantrekken Het verschil zit alleen in de omgeving waar ze dit aanbieden. De winkelstraat, het winkelcentrum, etc. is nu een online omgeving geworden. Dat is exact de reden waarom kennis van online ondernemer belangrijk voor je is. Als je deze ondernemers wilt ondersteunen is kennis hebben over hoe: Die omgeving eruit ziet Je in die omgeving kunt bewegen Je die loper uitlegt Die aanbiedingen geprofileerd kunnen worden Je het winkelend publiek aantrekt Je acties uitzet En vervolgens hoe de klanten alle vervolgstappen kunnen zetten om de koop te sluiten. Virtueel Assistent zijn houdt zoveel meer in dan secretariële ondersteuning! Kennis van ondernemen is enorm belangrijk. Begrijpen waar je klanten mee worstelen en mee te maken hebben. En daarbij kennis van de nieuwe ontwikkelingen zodat je mét je klanten voorop loopt in de huidige markt! Dat is waar de ondernemer vandaag de dag behoefte aan heeft! 27

28 12. Wat zijn de trends op het gebied van werk? Dat de werkende wereld verandert is niemand ontgaan. In het bedrijfsleven wordt veel bezuinigd en banen geschrapt. Er komen steeds meer zelfstandig ondernemers. Een baan voor je hele leven is sowieso al achterhaald. Bovendien moet je echt zelf zorgen dat je jezelf ontwikkeld zodat je nog interessant bent en blijft. Maar er is meer. Flexibel werken wordt meer en meer gewoon. In het bedrijfsleven wordt nog gedubd of Het Nieuwe Werken wel zo effectief en efficiënt werkt. Het heeft ook allemaal te maken met bezuinigen op vierkante meters op werkvloer. En minder kosten woon/werkverkeer en de onbenutte uren in de files staan. En dan hebben we nog de techniek. We werken vandaag de dag in de Cloud. Dat geldt ook voor de ZZP ers. Het is betaalbaar en praktisch. En als je samenwerkt ook heel erg efficiënt. De technische ontwikkeling gaat mega snel en daar waar we onze kostbare tijd kunnen besparen wordt een technische oplossing voor gecreëerd. Wat betekent dit allemaal voor onze toekomst? Wat zijn de trends op het gebied van werk? De Nederlandse trendwachter Adjiedj Bakas heeft het boekje Megatrends Werk geschreven (te bestellen bij Het gaat over banen die verdwijnen en banen die gaan komen. En hij legt helder uit wat de trends op het gebied van werk zijn. Opvallende ontwikkelingen die hij noemt zijn: Van 55% mensen met een vaste baan naar 40% (was 72%) Flexwerken wordt normaal Van 1 mio naar 2 mio ZP ers (Zelfstandig Professionals) We werken afwisselend in loondienst en als ZP er Overleven door aanpassen aan veranderende omgeving Maar wat velen misschien nog onderschatten of niet zien aankomen is het feit dat er steeds meer banen in de administratieve hoek verdwijnen. De verwachting is dat de komende 3 jaar banen verdwijnen in de financiële sector. En waarom? Omdat er steeds meer technologisch ingeregeld wordt. Boekhoudkundige programma s kunnen nu al facturen inscannen en direct juist in het programma geboekt worden. Er is geen handmatig inklopwerk meer voor nodig. En dat is nog maar het begin. En er is meer. Bakas noemt in het boek een hele rij met banen die grotendeels verdwijnen. Als je dan kijkt naar de voor ons relevante banen dan zie je deze banen in het rijtje terug: Secretaresse Receptioniste Administrateur Reguliere vertaler Datatypist 28

29 Telemarketeer Corrector Waarom zijn dit banen die voor ons relevant zijn? Omdat wij als virtueel assistent vaak uit deze hoek komen. We hebben expertise in deze gebieden. Dit betekent dus dat je hier alert op moet zijn. Welke expertise bied jij als VA aan? Is dit nog wel interessant genoeg als je naar de toekomst kijkt? Iedereen beheert vandaag de dag zijn eigen mail en agenda. We zijn gewend om met deze tools te werken en vinden het heel normaal. Het werk dat uitbesteed wordt, ligt vooral op het gebied waar ondernemers geen kaas van hebben gegeten. Of waar ze niet goed in zijn. Gelukkig zijn er ook kansen. Sommige branches groeien. Er worden ook nieuwe banen verwacht. Belangrijk is dat je zorgt dat je eigen talenten ontwikkelt en zorgt dat je inspeelt op de nieuwe ontwikkelingen. Dat je die diensten gaat aanbieden waar behoefte ontstaat. Ook als VA. Als we kijken naar enkele punten die specifiek voor ZP ers genoemd worden, vind ik de volgende zaken opvallend: Talent = belangrijk: ontwikkel je excellentie en vakmanschap Je bent zelf verantwoordelijk om je eigen talenten te benutten ZP ers zoeken naar hulp om klanten te vinden (ze zijn niet goed in acquisitie) Hebben behoefte aan ondersteunende dienstverlening!! Bv. voor de financiële administratie Vanuit het VA-schap ondersteunen we veelal zelfstandigen. Bovenstaande punten zijn dus interessant voor ons! Zorg dat je je eigen expertise hebt en excelleer daarin. Daarnaast is kennis van technologie (en up to date blijven) belangrijk. Alle processen die je kunt automatiseren, kan je jouw klanten mee helpen. Want door te automatiseren besparen je klanten tijd. Tools worden steeds gebruiksvriendelijker. Er is dus geen ontkomen meer aan dat steeds meer ondernemers van deze tools gebruik gaan maken. Zij weten echter vaak niet hoe! Daar kan je hen dus enorm mee helpen! Naast technologie zijn er altijd onderdelen die computers (nog) niet kunnen. Denk aan het oplossen van problemen en over communicatie. Daar waar je creatieve oplossingen moet kunnen aandragen. Als virtuele assistent is het slim om na te denken hoe jij kan helpen bij de volgende onderdelen: Helpen bij het vinden van klanten/opdrachten (marketing & sales) Hulp bieden bij herstructureren van financiële administratie Copywriting vaardigheden: teksten kunnen schrijven Interactie met fysieke personen (klantenservice bijv.) Probleemoplossend vermogen (op alle vlakken) Helpen bij werkprocessen inrichten Mijn advies: blijf alert en hou ontwikkelingen in de gaten! Zorg dat je weet wat jouw talent is en ontwikkel die tot je expert bent! 29