DE MARKETINGDATABANK ZET UW ACTIES WEER OP KOERS

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "DE MARKETINGDATABANK ZET UW ACTIES WEER OP KOERS"

Transcriptie

1 VOOR ELKE DOELGROEP DE JUISTE BOODSCHAP [Esc] DE MARKETINGDATABANK ZET UW ACTIES WEER OP KOERS 1 sluit dit document over dit document dit document HELP! IK VERZUIP IN DE DATA! Marketers kunnen vandaag de dag voor hun marketingcampagnes beschikken over een overvloed aan informatie. Zoveel zelfs dat het met de dag moeilijker wordt om het overzicht op al die gegevens te behouden. Trouwens, wie geen glasheldere kijk heeft op zijn klanteninformatie, kan er maar moeilijk strategisch voordeel uit halen. Issue 02 volgende

2 Het probleem waarmee marketers vandaag worden geconfronteerd is het feit dat ze niet altijd beschikken over een doeltreffend platform waarin ze alle data kunnen stockeren, beheren en analyseren. Immers, de klant- en prospectgegevens zitten vaak verspreid op technische platformen bij verschillende partners of in verschillende databases in het eigen bedrijf. Soms zijn bepaalde klantengegevens opgeslagen in een database terwijl andere informatie in een excelbestand zit. Er is vaak sprake van een echte wildgroei van gegevens. De vraag is bovendien of deze overvloed aan uiterst belangrijke informatie wel up-to-date is. En hoe bruikbaar zijn al die gegevens? Vaak immers kunnen de gegevens uit de diverse databanken niet aan mekaar worden gekoppeld. Gemiste kans Gevolg van dit alles is dat marketers vandaag de dag tal van kansen missen om hun marketingcampagnes te optimaliseren. De oorzaken liggen voor de hand: de data zijn niet gecombineerd toegankelijk: er is geen single customer overview; er is geen geïntegreerde rapportering; de ROI van de verschillende acties kan niet worden gemeten; de marketingafdeling is sterk afhankelijk van de IT; het beheren van al die data kost veel tijd en geld: het invoeren gebeurt niet efficiënt, het zoeken naar de gewenste klantengegevens neemt veel tijd in beslag; nieuwe opkomende technologieën zoals predictive analytics, behavioral targeting, dynamic webcontent, event-based marketingautomatisering kunnen niet worden toegepast. Conclusie: nog meer gemiste kansen! 2/12

3 2 DATABASEMARKETING BRENGT UW (POTENTIËLE) KLANTEN IN KAART Het onderscheid tussen direct marketing en databasemarketing ligt vooral in de aandacht die besteed wordt aan het analyseren van klantgegevens. Databasemarketing richt zich voornamelijk op het ontwikkelen van statische modellen die het gedrag van klanten in kaart brengen. Deze informatie wordt dan gebruikt voor commerciële acties. Bedrijven verdelen hun klanten bijvoorbeeld in segmenten gebaseerd op verschillen in gedrag, voorkeuren en reacties. Per segment wordt een verschillend product aangeboden gebaseerd op de resultaten van de analyses. Deze analyses kunnen logisch opgesplitst worden in twee groepen: analyses gericht op het werven van nieuwe klanten. Deze resulteren in acquisitiemarketing waarin u uw potentiële klanten en markt leert begrijpen en nieuwe klanten aantrekt. analyses gericht op het behouden van bestaande klanten. Deze resulteren in retentiemarketing, waarbij het erop aan komt om uw klanten te behouden, bestaande klanten meer te laten kopen, afhakende klanten op te sporen en ex-klanten terug te winnen. Om aan databasemarketing te kunnen doen hebben we uiteraard een marketingdatabase nodig. Deze is verschillend van de klassieke operationele database, een klassieker in de meeste bedrijven. De marketingdatabase is echter vrij nieuw. Ze is een antwoord op nieuwe behoeften van de marketingafdeling. We gaan even dieper in op het verschil tussen beide. 3/12

4 Operationele databank voor algemene bedrijfsprocessen Een operationele databank vormt het hart van de onderneming. Alle bedrijfskritische processen worden hiermee aangestuurd. Doel van de operationele databank is er voor te zorgen dat alles gestroomlijnd verloopt om de best mogelijke service te bieden aan klanten en om zo efficiënt mogelijk te produceren. De operationele databank wordt doorgaans door de IT-afdeling beheerd. Dat gebeurt zeer strikt want het correct functioneren van het bedrijf hangt er van af. Alle relaties, transacties en financiële cijfers worden erin opgenomen. De operationele databank levert data voor financiële rapportering en performancemetingen. Elke factuur, elke bestelling en de voorraad moet tot op de komma exact zijn. Daar waar de operationele databank ingezet wordt voor het afleveren van bestellingen, moet de marketingdatabank nieuwe leads en bestellingen genereren. De data uit de operationele databank worden door twee andere softwaretypes gebruikt: de ERP-software en de CRM-software Marketingdatabank, speciaal voor marketers Een marketing databank is een bijkomende afzonderlijke databank die info krijgt vanuit de operationele databank, maar voor de rest er volledig los van staat. Het is een vergaarbak van data die op voor marketers interessant zijn maar niet voor de bedrijfsprocessen. Daar waar de operationele databank ingezet wordt voor het afleveren van bestellingen, moet de marketingdatabank nieuwe leads en bestellingen genereren. Een marketingdatabank wordt beheerd door de marketingafdeling en wordt uitbesteed aan derden. Het grote verschil met de operationele databank is dat deze vooral een verzamelpunt is van diverse informatie, maar niet effectief meedraait in het productieproces van het bedrijf. De marketer heeft alle vrijheid om de data te bewerken, te sorteren, te verrijken en te analyseren zonder de werking van het bedrijf in gevaar te brengen. 4/12

5 De marketingdatabank is dan ook het hart van de marketingafdeling. Ze bevat de brongegevens waarop marketeers zich kunnen baseren voor hun marketingacties. De databank wordt gevoed uit drie bronnen: ERP-platformen, CRM-systemen en marketingcommunicatieplatformen. Het voordeel van een marketingdatabank is dat u niet alleen klantcontacten registreert maar ook interesse, voorkeuren, sociale klasse, enz. Daardoor krijgt u een compleet zicht op uw klant. Die informatie laat u toe om veel gerichter te gaan communiceren. De marketingdatabank is dan ook het hart van de marketingafdeling Een marketingdatabank stuurt ook data terug naar de operationele databank. Bijvoorbeeld gegevens die via een enquête verzameld werden en hun meerwaarde hebben voor de dienstverlening van het bedrijf aan die klant zoals gezinssamenstelling, beroep en hobby s,... De kracht van historische data om de toekomst te voorspellen is dan ook de voornaamste reden om een marketingdatabank op te bouwen. Daarom moeten zo veel mogelijk transactie- en communicatiedata worden bijhouden. In een marketingdatabank vinden we alvast volgende gegevens: data uit de operationele databank zoals transacties en contactgegevens, voorkeuren en profielen doorgegeven door de klant zoals interesse, hobby s, acties en responsgeschiedenis van marketingcampagnes zoals coupons, verrijkte data aangeleverd door externe partijen zoals D&B, Spectron en Wegener. 5/12

6 3 HOUD UW MARKETINGDATABASE UP-TO-DATE! Als u telkens opnieuw uw boodschap wil afstemmen op uw doelgroep, heeft u nood aan een geactualiseerde database. Het vergt dan ook continue inspanningen om die databank up-to-date te houden. Enkele tips: Houd zo veel mogelijk socio-demografische data bij: niet alleen NAW, maar ook geslacht, leeftijd, beroep, gezinssamenstelling, voorkeuren, interesses, inkomen, Houd elke communicatie met uw klant bij: brieven, brochures, s, producten, enquêtes, coupons, Houd alle response-informatie bij naar aanleiding van offline (DRTV, direct mail, couponing, events, instore, call center, salesteam, enquêts) en online acties ( , e-coupon, banner, microsites, webstats, search, SMS, mobile, RSS, enquêtes). Houd alle transacties bij: wat kochten ze, wanneer, ten gevolge van welk aanbod, welk product, tegen welke prijs, welke hoeveelheid, via welk kanaal (web, , telefoon, winkel). Al deze data helpen u om een duidelijk beeld te krijgen van uw klanten en ze in segmenten in te delen. 6/12

7 4 ZELF DE ONTWIKKELING EN BEHEER VAN EEN MARKETINGDATABANK OPZETTEN? BEN JE GEK! Het opzetten en beheren van een marketingdatabank kost tijd en geld. Uiteraard kunt u ervoor opteren om het werk allemaal in eigen beheer te doen, maar weet dat daarvoor toch wel wat expertise nodig is. Niet verwonderlijk dat de meeste ondernemingen deze klus uitbesteden aan gespecialiseerde firma. De redenen liggen voor de hand. Omdat zelf een marketingdatabank beheren veel arbeidstijd kost; vooral uw IT-medewerkers er de dupe van zijn, terwijl uw marketers intussen vaak aan de zijlijn staan te wachten; omdat uw computersystemen er niet altijd voor aangepast zijn; omdat u in huis niet altijd over de vereiste kennis en competentie beschikt; omdat het onderhoud van de marketingdatabase constante aandacht vraagt; Omdat gespecialiseerde bedrijven: wel de kennis en ervaring in huis hebben; en bovendien over de nodige hard- en software beschikken; en daardoor veel sneller uw marketingdatabank kunnen opzetten; Omdat u: uiteindelijk minder betaalt; sneller aan de slag kunt; en u zich kunt focussen op uw core business. 7/12

8 5 MET ADDEMAR SLAAT U 2 VLIEGEN IN 1 KLAP Als u heeft besloten om het opzetten en beheren van een marketingdatabank uit te besteden, bent u bij Addemar aan het juiste adres. En daar zijn tal van redenen voor! Omdat Addemar uniek is Addemar is niet alleen een gespecialiseerd marketingtechnologiebedrijf, maar heeft zijn roots in de internetmarketing en web-technologie. Aangezien internet de backbone van alle marketingtechnologie is, is de combinatie die Addemar biedt uniek in vergelijking met andere spelers op de markt, die slechts in één van de domeinen ervaring hebben. Omdat de Addemar-marketingdatabase uniek is, want ze geeft een 360 -multichannel beeld van uw klanten en prospects. We leven vandaag in een multichannel wereld. De verschillende kanalen zoals print, en mobile leven gemoedelijk naast elkaar en versterken elkaar. Elke klant of consument wil via verschillende kanalen bediend en herkend worden. Addemar combineert coupondata van een directmailcampagne met het open- en klikgedrag van een . is online te gebruiken. The web is the future of marketing lees je her en der. Ook bij database- marketing neemt het web een centrale rol in. Een marketingdatabase die het web niet als onderbouw heeft en niet gebouwd is met ervaring op het vlak van internetmarketing, is geen goede keuze voor de toekomst. De Addemar-marketingdatabank is ontstaan uit de combinatie van internetmarketing en webtechnologie. wordt volledig op maat van uw behoefte uitgewerkt. Op die manier voldoet ze perfect aan de behoeften van uw marketingafdeling. werkt volgens het SaaS-principe waarbij u enkel aanschaft wat u nodig heeft. U koopt de software niet, maar huurt ze, samen met de hele infrastructuur. Geen installatie van software en infrastructuur, noch verantwoordelijk voor de beschikbaarheid. U hoeft dus geen hardware, software of bandbreedte toe te voegen naarmate het aantal gebruikers toeneemt. 8/12

9 slaat de gegevens centraal op in een klasse A-datacenter (Cegeka of Hostbasket). Dat garandeert geregelde back-ups, absolute veiligheid tegen inbraak, brand en verlies van data. is via het web 24/7 beschikbaar voor geautoriseerde gebruikers maakt gebruik van collaborative marketingtools. Het ontstaan van collaborative marketingtools heeft er voor gezorgd dat alle partijen in het marketingproces met elkaar verbonden worden. Zo werken bedrijven, macroagentschappen en klanten op één platform. Ook hier is webtechnologie de katalysator. Databanken moeten van her en der via het web aanspreekbaar zijn door klanten, maar ook door serviceproviders zoals macroagentschappen die hieraan hun concepten en creaties kunnen koppelen. De Addemar-marketingdatabank koppelt de voordelen van outsourcing aan het voordeel van volledige controle en toegang van een inhouse databank is zeer gebruiksvriendelijk en intuïtief voor marketeers. Naar analogie met andere Addemarproducten hebben we uiterste aandacht besteed aan gebruiksvriendelijkheid waardoor marketeers de basishandelingen zoals opladen en consulteren van data zelf kunnen uitvoeren. Gespecialiseerde kennis is niet nodig. De toepassing kan dus door veel verschillende mensen gebruikt of gedeeld worden zonder dat een specifieke medewerker moet worden opgeleid. De Addemar-marketingdatabank koppelt dus de voordelen van outsourcing aan het voordeel van volledige controle en toegang van een inhouse databank. Met de Addemar-marketingdatabank haalt u dus niets dan voordelen in huis. 9/12

10 6 ADDEMAR EN MCCAIN: EEN SUCCESVERHAAL Het wereldwijd bekende McCain Foods heeft samen met Addemar een strategie opgezet om doeltreffender te communiceren met klanten. Uiteindelijke doelstelling was het verhogen van de verkoop. Er werd daarbij gebruik gemaakt van de Addemar-marketingdatabank. Consument immuun voor traditionele marketing De impact van TV-reclame op de consument wordt almaar kleiner. Waarom? Wel, omdat we dag na dag jarenlang overspoeld worden door TV-reclame en er stilaan immuun voor worden. Marketers moeten dus op zoek naar andere middelen om hun (potentiële) klanten te bereiken. Anderzijds blijkt dat consumenten veel aandachtiger naar marketingboodschappen luisteren als wij ze net die informatie geven die ze graag willen ontvangen. Dit kan echter alleen als je de consument ook persoonlijk kent. Bij McCain hebben ze dat heel goed begrepen. Ken uw (potentiële) klant en pas uw communicatie aan Bij McCain wordt elk contact met een McCain-consument geregistreerd. Zo weten ze bijvoorbeeld dat Vanessa 5 McCain-frietverpakkingen heeft gekocht voor een on pack McCain-spaaractie. Ook heeft ze op de website deelgenomen aan een McCain- receptenwedstrijd en stuurde ze in het voorjaar van 2008 een brief met een vraag om haar lege verpak- kingen te sturen voor de spreekbeurt van haar zoon Toon van 12 jaar naar de Bosstraat 24 in Eindhoven. Onlangs stuurden de McCain-marketers Vanessa een mini-enquête waarin ze haar mening vroegen over de meest geschikte frietrecepten voor kinderen. Ze antwoordde binnen drie dagen keek er zelfs naar uit om het gekozen recept op de website terug te vinden. Nu de McCain-marketers Vanessa kennen, sturen ze haar via de McCain-nieuwsbrief veeleer receptideeën rond McCainfrieten. Terwijl An, 30 jaar uit Turnhout veeleer openstaat voor pureerecepten. An zag in het voorjaar van 2007 een McCain-TV-commercial over de nieuwe aardappelpuree. Aan het einde van de commercial werd ze uitgenodigd om naar een website te gaan waar ze zich kon inschrijven voor een gratis zakje van dit nieuwe product. De inschrijving op de website was eenvoudig. Naast haar naam, adres en geboortedatum, gaf ze op hetzelfde online inschrijvingsformulier ook aan hoe vaak ze diepvriesfrieten, -kroketten en aardappelspecialiteiten eet. Kort nadien kreeg An een bevestigingsmail met de datum waarop ze haar gratis bon in de bus kon verwachten. In de gepersonaliseerde brief die ze kreeg, vond ze niet alleen de beloofde gratis McCain pureebon, maar ook 4 extra kortingbonnen voor andere McCain producten. 10/12

11 An hing de bonnen op het prikbord in de keuken. De eerstvolgende zaterdag zou ze met haar moeder gaan shoppen en zou ze de bonnen meenemen. Zou, want haar man had voor dat aankomende weekend een verrassingsweekendje naar zee geboekt. Zo verloor An de McCain bonnen een beetje uit het oog. Response-opvolging en nieuwe aangepaste actie Aangezien alle bonnen een persoonscode meekregen konden ze bij McCain precies zien wie ze al of niet had gebruikt in de winkel. Na twee maanden volgde een check. Consumenten die de bon nog niet hadden ingeleverd, kregen een herinneringsmail. Ook An kreeg zo een mail: Opgelet je bon is nog 30 dagen geldig. An ruilde kort na de mail haar bon in bij de plaatselijke supermarkt. Naast An waren er nog andere consumenten die hun gratis bon snel inruilden na dit eenvoudige herinneringsmailtje, een stijging met 10%! De volgende keer dat ze bij haar moeder op bezoek ging begon ze haar aan tafel honderduit over de nieuwe aardappelpuree van McCain te vertellen. Wat An bij haar moeder thuis aan tafel deed, deden vele andere tevreden pureeconsumenten op blogs. Naast de mooie puree verkoopscijfers was deze gratis mond-tot-mondreclame mooi meegenomen. Zeker als je weet dat 60% van de consumenten aangeven dat mond-tot-mondreclame veruit de belangrijkste informatiebron is om een voedingsproduct te kopen. Internet voert marketingcampagne aan De lancering van de nieuwe diepvriespuree van McCain betekende eigenlijk de start van een volledig nieuwe categorie in de diepvriesafdeling. Uit het verleden hebben ze bij McCain geleerd dat consumenten een nieuw product laten proeven de beste manier is om hen te overtuigen. Dit kan natuurlijk op verschillende manieren: proefstandjes in de winkel zelf of staaltjes uitdelen aan de uitgang van de winkel. Voor de lancering van de McCain-puree werd gekozen voor de combinatie van TV, , post en internet, waarbij dit laatste medium een soort van aanvoerdersrol speelde. Databasemarketing verhoogt uw succes We zijn zeer tevreden dat we voor dit DRTV-mechanisme hebben gekozen, zegt Jan van Thienen, product manager McCain Europe. Anders hadden we An nooit zo goed leren kennen. Zo weten we bijvoorbeeld dankzij het inschrijvingsformulier op onze pureesite ook haar geboortedatum. Het kaartje dat An binnenkort van ons op haar verjaardag mag verwachten, zal haar zeker verrassen. Het succes van deze McCain pureeactie, die we niet alleen in België maar ook in Frankrijk en Spanje hebben gedaan, is niet gebaseerd op grootse, nieuwe ideeën, maar wel op de juiste aanpak van de grondbeginselen: zeg wat je doet en doe wat je zegt, en doe het liefst zelfs ietsje meer. Dit is ook het stokpaardje van Dale Morrison, onze CEO en president van McCain wereldwijd. Van boven tot onder verzekeren we dat alles wat we doen bij McCain betrekking heeft op de behoeften van onze klanten. Alleen zo krijgen we het vertrouwen van onze consumenten, worden we een echt merk voor hen, maken we ze trouw en zorgen we dat onze investeringen renderen. 11/12

12 7 UW ADDEMAR-MARKETINGDATABASE-ABONNEMENT: ALL IN ONE Wie een abonnement neemt op de Addemar-marketingdatabase krijgt daarmee een doeltreffend marketingtool ter beschikking om zijn (potentiële) klanten die boodschap te sturen die ze wensen te ontvangen. Het abonnement omvat: het gebruik van de databank de infrastructuur: server, bandbreedte, security, back-up... het onderhoud en beheer updates: de databank wordt immers continu verder ontwikkeld. About Addemar Addemar ontwikkelt intelligente web-gebaseerde marketingoplossingen die bedrijven in staat stelt in eigen beheer multichannel marketingcampagnes te creëren, lanceren en evalueren. De Addemar-marketingdatabank biedt de marketeer een verregaande analyse- en rapporteringsomgeving om gesegmenteerde en relevante commerciële acties op te zetten. Addemar, opgericht in 2003, heeft vandaag meer dan 2000 gebruikers. Meer dan 70 marketing- en communicatieagentschappen gebruiken de Addemar-technologie voor de ontwikkeling van direct marketing campagnes voor hun klanten. Waaronder bekende namen als Miele, DHL, Emakina en Tequila/agency.com. In 2006 ontving Addemar van het Europees Multimedia Forum (www.e-multimedia.org) een gouden Seal of excellence voor haar hoge gebruiksvriendelijkheid en hoge performantie. Addemar is gevestigd op de Research Campus in Hasselt. Meer info: en About the Author Jo Gielen is mede oprichter en Managing Director van Addemar.com. Daarnaast stond hij ook aan de wieg van Ideaxis.com, een webagentschap met als focus internet marketing. Vanuit zijn marketing passie integreert Jo old & new, above & below, on- & offline marketing om zo de multichannel consument beter te bereiken en te dienen. vorige

De marketing databank zet uw acties weer op koers

De marketing databank zet uw acties weer op koers sla dit document op De marketing databank zet uw acties weer op koers email dit document 1 wat doet u met uw klantengegevens? Marketeers hebben de jongste jaren tal van communicatiemiddelen ter beschikking

Nadere informatie

Marketing in onzekere tijden

Marketing in onzekere tijden [Esc] sluit dit document over dit document ROI=E² email dit document Een recessie betekent voor veel bedrijven bezuinigen op de uitgaven. In het bijzonder wordt de knip vaak geplaatst op de marketing-uitgaven.

Nadere informatie

Whitepaper Mailtomarket

Whitepaper Mailtomarket Whitepaper Mailtomarket Inleiding Ik heb al een digitale nieuwsbrief moet ik dit lezen? Als u uw relaties directer en specifieker wilt benaderen met informatie die bij hen past, dan is e-mailmarketing

Nadere informatie

copyright 2010 Blinker BV

copyright 2010 Blinker BV copyright 2010 Blinker BV H1 Ik wil u beter leren kennen... 2 H2 Start van de relatie: kennismaken... 3 H3 Personalisatie: altijd weten wie ik ben... 4 H4 Profielverrijking: weten wat mij interesseert...

Nadere informatie

Samen werken aan de mooiste database

Samen werken aan de mooiste database Samen werken aan de mooiste database Inleiding Het is erg vervelend wanneer in een zakelijke brief uw naam verkeerd gespeld wordt, of als u op de werkvloer steeds post ontvangt op naam van uw voorganger.

Nadere informatie

BROADCAST. is er een grond van waarheid! Brand Management: 1-2-1 communicatie en uniforme look&feel. Is e-mail nu echt dood? volgende.

BROADCAST. is er een grond van waarheid! Brand Management: 1-2-1 communicatie en uniforme look&feel. Is e-mail nu echt dood? volgende. Brand Management: 1-2-1 communicatie en uniforme look&feel sla dit document op BROADCAST email dit document E-mail is DOOD! Is e-mail nu echt dood? E-mail is dood. Dit zijn de woorden van Jo Caudron, oprichter

Nadere informatie

NIEUW! Transactional Color Printing. Een businessoplossing van Speos, filiaal van De Post

NIEUW! Transactional Color Printing. Een businessoplossing van Speos, filiaal van De Post NIEUW! Transactional Color Printing Een businessoplossing van Speos, filiaal van De Post De laatste jaren is de relatie tussen bedrijven en hun klanten geëvolueerd. Consumenten hebben nu sneller toegang

Nadere informatie

Samen werken aan de mooiste database

Samen werken aan de mooiste database Samen werken aan de mooiste database Inleiding Het is erg vervelend wanneer uw naam verkeerd gespeld wordt in een brief of wanneer u post ontvangt voor uw voorganger die al geruime tijd weg is. Dit soort

Nadere informatie

Case Closed. Foto: Roy Beusker

Case Closed. Foto: Roy Beusker Case Closed Foto: Roy Beusker De Nationale Postcode Loterij, de Sponsor Bingo Loterij en de BankGiro Loterij vormen gezamenlijk de Goede Doelen Loterijen in Nederland. Deze loterijen streven ernaar een

Nadere informatie

DASC WEGENER MEDIA GROEIT DOOR VERBETERDE INZET VAN DATA-ANALYSE

DASC WEGENER MEDIA GROEIT DOOR VERBETERDE INZET VAN DATA-ANALYSE DASC WEGENER MEDIA GROEIT DOOR VERBETERDE INZET VAN DATA-ANALYSE Wegener Media, uitgever van diverse regionale dagbladen en huis-aanhuisbladen, voert veel analyses uit op online en offline data. Marketing

Nadere informatie

Inleiding CUSTOMER TOUCH MODEL. Is het mogelijk klanten zo goed te kennen dat je kunt voorspellen wat ze gaan kopen voordat ze dat zelf weten?

Inleiding CUSTOMER TOUCH MODEL. Is het mogelijk klanten zo goed te kennen dat je kunt voorspellen wat ze gaan kopen voordat ze dat zelf weten? Inleiding Is het mogelijk klanten zo goed te kennen dat je kunt voorspellen wat ze gaan kopen voordat ze dat zelf weten? Er zijn geruchten dat Amazon een dergelijke gedetailleerde kennis van haar klanten

Nadere informatie

Sara Geris Communication Manager

Sara Geris Communication Manager Sara Geris Communication Manager 1 2 100% familiebedrijf 3 Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega s 4 Social Media bij H.Essers? SEO/ SEA Social Media

Nadere informatie

Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie

Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie Beheer en segmenteer uw contacten Beheer online uw eigen mediabibliotheek Creëer gepersonaliseerde berichten met dynamische inhoud Ontwerp uw bericht met onze

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie

De kracht van geïntegreerde 1:1 communicatie. Peter Kruijt EDP - Hans van Lith Xplor najaarsbijeenkomst 2013

De kracht van geïntegreerde 1:1 communicatie. Peter Kruijt EDP - Hans van Lith Xplor najaarsbijeenkomst 2013 De kracht van geïntegreerde 1:1 communicatie Peter Kruijt EDP - Hans van Lith Xplor najaarsbijeenkomst 2013 Customer & Prospects What do they want? Are you listening 365, 24/7? Are you pushing the right

Nadere informatie

DE KRACHT VAN PERSONALISATIE

DE KRACHT VAN PERSONALISATIE DE KRACHT VAN PERSONALISATIE StoryMail behandelt in deze guide de belangrijkste resultaten uit het onderzoek De kracht van personalisatie van Forrester (2015). Forrester interviewde 101 beslissingsbevoegden

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Event menu Minigids event app

Event menu Minigids event app Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon

Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon Don t cut your margin! Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon al snel 30.000 per jaar aan resultaat laat weglopen! Letterlijk wel te verstaan. Gewoon, omdat door

Nadere informatie

Top 10 missers in klantenservice

Top 10 missers in klantenservice Top 10 missers in klantenservice Omdat klanten aandacht verdienen Zijn uw medewerkers continu op de hoogte van de laatste acties? Is binnen uw organisatie steeds duidelijk wat de status van een klantvraag

Nadere informatie

Heb ik die blog, Facebook, Twitter en RSS feed echt nodig in mijn communicatiemix?

Heb ik die blog, Facebook, Twitter en RSS feed echt nodig in mijn communicatiemix? Heb ik die blog, Facebook, Twitter en RSS feed echt nodig in mijn communicatiemix? Enkele quotes die we de afgelopen jaren te horen kregen op directiecomités en bij verschillende communicatiedepartementen:

Nadere informatie

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de

Nadere informatie

Call Tracking. Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls

Call Tracking. Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls Call Tracking Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls September 2015 1 INLEIDING Online conversies en de kanalen waarvan ze afkomstig zijn, worden precies gemeten door

Nadere informatie

Crossmediale campagnes. Jouw succes, onze specialiteit

Crossmediale campagnes. Jouw succes, onze specialiteit Crossmediale campagnes. Jouw succes, onze specialiteit CampagneMakers is powered by Wat doen wij allemaal Wij zorgen voor een boodschap naar jouw klant die wij crossmediaal verpakken in diverse online

Nadere informatie

Hoe je klanten beter leert kennen

Hoe je klanten beter leert kennen Hoe je klanten beter leert kennen Inleiding Adverteren is een dure hobby. Van iedere euro die je uitgeeft aan reclame gaat een deel verloren omdat je een boodschap uitzendt die niet door iedere ontvanger

Nadere informatie

Wageningen UR. Één online uitstraling

Wageningen UR. Één online uitstraling Wageningen UR Één online uitstraling Centrale regie over huisstijl en opzet Alle profielen en contactmomenten in één systeem Verregaande koppeling tussen Measuremail en backoffice website Automatische

Nadere informatie

Meer omzet uit uw beurs- en eventdeelnames!

Meer omzet uit uw beurs- en eventdeelnames! Meer omzet uit uw beurs- en eventdeelnames! Wie wij zijn... ExpoSynergy is een onderdeel van de Online Leads Group (OLG). OLG is opgericht door Mike Stern, bekend door zijn boeken: In drie stappen naar

Nadere informatie

Verslag 10 december 2014

Verslag 10 december 2014 Verslag 10 december 2014 Op 10 december vond, in Het Communicatiehuis te Gent, de eerste vergadering van de gebruikersgroep plaats. Er waren 25 bedrijven aanwezig. Voorstelling IWT De heer Filip Van Isacker

Nadere informatie

Online Marketing in 1 Day

Online Marketing in 1 Day Online Marketing in 1 Day Mobile Facebook Display Conversion Welkom! PROGRAMMA 9.20-10.00 iprospect research paper Discovery; the World of Mobile Search and Advertising (Mark van Dijk, Managing Director,

Nadere informatie

MetaScope CRM-software met rendement

MetaScope CRM-software met rendement MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel

Nadere informatie

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 1. Bepaal uw e-mail marketing strategie Wat wilt u bereiken met uw e-mail marketingcampagne? Wilt u naamsbekendheid creëren, de verkoop van een product

Nadere informatie

Klantgericht communiceren met donateurs

Klantgericht communiceren met donateurs Klantgericht communiceren met donateurs 4orange, 2016 4orange, 2013 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Klantgericht communiceren met donateurs Iedereen in de non-profit branche die

Nadere informatie

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 13 oktober 2015 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B...

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?

Nadere informatie

Wat is Inbound Marketing?

Wat is Inbound Marketing? 1-7 Inbound Marketing Wat is Inbound Marketing? Inbound Marketing is een marketing strategie die ervoor zorgt dat uw potentiële klanten u vinden op het internet, op het moment dat zij u nodig hebben. Om

Nadere informatie

Klaar staan voor de bewegende klant

Klaar staan voor de bewegende klant Klaar staan voor de bewegende klant 23 Maart 2016 Jaarbeurs - Utrecht Ger Nijkamp Sr. Online Marketeer Ricoh Nederland Marketing is niet veranderd Wat is mijn doel..? Waar zit mijn doelgroep..? Hoe ga

Nadere informatie

SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING

SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING Siebel CRM On Demand Marketing biedt u en uw team de geïntegreerde programma s waarmee u de marketing naar uw klanten kunt verbeteren. Met deze programma s leert u uw doelgroep

Nadere informatie

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant:

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant: Over ons All In Content begeleidt IT & New Media projecten in het domein van Enterprise 2.0 portals en contentmanagement. Onze focus ligt in het bijzonder op het gebied van duurzaam werken met toepassingen

Nadere informatie

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Verbeter de upselling Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Brochure: Alletha Mailingtool Versie: 6 uit 2011 introductie Bedankt voor uw interesse in Alletha Mailingtool en de mogelijkheden die het

Nadere informatie

Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren

Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren Bij CycloMedia was een snelle implementatie van Microsoft Dynamics CRM noodzakelijk om de sterke groei en expansie naar het buitenland

Nadere informatie

SugarCRM Commercial open source CRM software

SugarCRM Commercial open source CRM software SugarCRM Commercial open source CRM software Tom Symoens Wat is CRM? CRM is een bedrijfsstrategie met als doel het identificeren, werven en behouden van klanten. CRM vertrekt van de relatie met uw klanten,

Nadere informatie

Lead score. Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken

Lead score. Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken Lead score Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. Boost uw B2B-leadgeneratie Slechts 4 tot 11% van al uw websitebezoekers

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

Virtueel Succes in de Praktijk

Virtueel Succes in de Praktijk Virtueel Succes in de Praktijk Lanceringsplan maken 11 maart 2015 Waar staan we? Doel bepaald Plan van Aanpak gemaakt Start samenwerking met VA Start uitvoering: Website maken / teksten aanpassen Gratis

Nadere informatie

Diesel Online. Ex a m e n o p d r a c h t. Stijn Verbruggen Bachelor Na Bachelor Advanced Business Management. Interactieve Communicatie

Diesel Online. Ex a m e n o p d r a c h t. Stijn Verbruggen Bachelor Na Bachelor Advanced Business Management. Interactieve Communicatie Ex a m e n o p d r a c h t Interactieve Communicatie Diesel Online Stijn Verbruggen Bachelor Na Bachelor Advanced Business Management Interactieve Communicatie De heer Jesse Wynants I n l e i d i n g Het

Nadere informatie

Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA.

Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA. EXAMENOPGAVEN ONDERDEEL MEERKEUZEVRAGEN Tijd: 20 minuten Veel succes! Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA. Vraag 1 Internet verkoop is niet langer gebonden

Nadere informatie

E-mail marketing en CRM. 21 redenen om ze te koppelen

E-mail marketing en CRM. 21 redenen om ze te koppelen E-mail marketing en CRM 21 redenen om ze te koppelen Deze eguide laat zien dat een koppeling tussen je CRMsoftware en e-mail marketingsoftware veel oplevert. Een koppeling van deze twee softwaresystemen

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Internet plan op maat

Internet plan op maat Internet plan op maat Uw Internet Plan: bouwen aan uw onderneming van morgen Bepalen - meten - verbeteren: - Doelstellingen - Doelgroepen - Communicatie mix Herkenbaar voor u? Kiezen voor DG Consult -

Nadere informatie

INBOUND MARKETING. Webinar. Website (Re-)Design met Online Marketing in Gedachte WEBSITE REDESIGN

INBOUND MARKETING. Webinar. Website (Re-)Design met Online Marketing in Gedachte WEBSITE REDESIGN Webinar Website (Re-)Design met Online Marketing in Gedachte Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Onderwerpen Welkom en Introductie Kennismaking met TeamForce en

Nadere informatie

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Webinar SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Georges Dockx DE JUISTE MARKETING Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Uitgegeven door Georges Dockx in samenwerking met BOEK MAKERIJ.be D/2015/Georges Dockx, auteur-uitgever

Nadere informatie

WELKOM. DIRK JAN KOEKKOEK CEO efuture Group

WELKOM. DIRK JAN KOEKKOEK CEO efuture Group Dirk Jan Koekkoek (1979) is mede oprichter en aandeelhouder van efuture Group. Binnen de directie is hij met name verantwoordelijk voor business en online marketing intelligence, search engine marketing

Nadere informatie

GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE

GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE CONVERTEER JE SOCIAL MEDIA FANS NAAR KLANTEN G R I P O P S O C I A L D ATA GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE Iedereen kent het probleem. Je hebt veel fans op social media. Je investeert in derden

Nadere informatie

Zet je zaak zinvol in de picture & verhoog je ROI

Zet je zaak zinvol in de picture & verhoog je ROI CIZZO.BE 1 2 Zet je zaak zinvol in de picture & verhoog je ROI Wat is CIZZO? Fashion & lifestyle met pit, zowel offline als online. Dát is CIZZO in een notendop. Zonder zever bieden we vrouwelijke lezers

Nadere informatie

LINKEDIN SOCIAL SELLING

LINKEDIN SOCIAL SELLING LINKEDIN SOCIAL SELLING MEER VERKOPEN MET LINKEDIN INHOUD WAAROM SOCIAL SELLING RADARMARKETING EN SOCIAL SELLING DE REIS VAN DE KLANT WAAROM LINKEDIN JOUW SALES PROFIEL SAMEN NETWERKEN SAMENDELEN VIND

Nadere informatie

Een leidraad voor specialisten op het vlak van lead generation

Een leidraad voor specialisten op het vlak van lead generation HOE DE RESPONSEGRAAD VERHOGEN? Een leidraad voor specialisten op het vlak van lead generation Dit document geeft een overzicht van drie methodes die de responsgraad van lead generation acties aanzienlijk

Nadere informatie

Kennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact

Kennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact Kennis Management Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train Tele Train is dé specialist in performance verbetering van het één op één klantcontact van organisaties. Uitgangspunt hierbij is operational

Nadere informatie

PRESTATIESITE WEBPAKKET

PRESTATIESITE WEBPAKKET PRESTATIESITE WEBPAKKET PRESTATIESITE Wij hebben al onze ervaring gebruikt om een gestandaardiseerd webpakket te ontwikkelen met een lay-out welke de focus heeft op leads en new business. Op deze wijze

Nadere informatie

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software 4orange, 2014 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Hoe kunnen de juiste keuzes voor marketing software gemaakt worden? In

Nadere informatie

Virtueel Succes in de Praktijk

Virtueel Succes in de Praktijk Virtueel Succes in de Praktijk Lanceringsplan maken 19 oktober 2015 Waar staan we? Doel bepaald Plan van Aanpak gemaakt Start samenwerking met VA Start uitvoering: Gratis e-book/training/download aanbieden

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

Een succesvolle leadcampagne in 6 stappen Een handleiding bij het starten van uw leadcampagne

Een succesvolle leadcampagne in 6 stappen Een handleiding bij het starten van uw leadcampagne Een succesvolle leadcampagne in 6 stappen Een handleiding bij het starten van uw leadcampagne Door: André de Ruijter, Productmanager Lead Generation @ Daisycon Nieuwe klanten komen u niet aanwaaien. Al

Nadere informatie

INBOUND MARKETING. Hét Online Marketing Event. 14 maart 2011 Utrecht

INBOUND MARKETING. Hét Online Marketing Event. 14 maart 2011 Utrecht Hét Online Marketing Event 14 maart 2011 Utrecht Agenda Welkom Marketing en Sales 2011+ Bram van Ast Bezoekers zijn Zilver Leander Kolen Conversies zijn Goud Joyce Landhaar Juist gereedschap is het halve

Nadere informatie

Contentmarketing @ Deli XL

Contentmarketing @ Deli XL Anouk Beeren, manager e commerce & merchandising Contentmarketing @ Deli XL Page 1 Page 2 Anouk Beeren Anouk Beeren Manager e-commerce & merchandising @AnoukOnline Page 3 Onderwerpen Achtergrond van de

Nadere informatie

Training Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf

Training Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf Training Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf SocialforMedia organiseert i.s.m. Innovatieplatform Colibre van Cubiss de Social Media trainingen Social Media succesvol inzetten

Nadere informatie

088 824 2448 (ma t/m vr 09:00-17:00) support@gerichtonline.nl www.gerichtonline.nl

088 824 2448 (ma t/m vr 09:00-17:00) support@gerichtonline.nl www.gerichtonline.nl 088 824 2448 (ma t/m vr 09:00-17:00) support@gerichtonline.nl www.gerichtonline.nl Inhoud Daarom GerichtOnline partner worden Effectief jouw klanten managen Gratis advertentietool Inkoopvoordeel en facturatie

Nadere informatie

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,

Nadere informatie

DO YOUR CUSTOMERS FEEL SPECIAL? The new customer loyalty experience by

DO YOUR CUSTOMERS FEEL SPECIAL? The new customer loyalty experience by DO YOUR CUSTOMERS FEEL SPECIAL? geautomatiseerd relevant gericht Autoconnect CARE staat voor geautomatiseerd communiceren met uw klanten. Zo informeert u uw klant over zijn wagen, over uw bedrijf en over

Nadere informatie

Datadriven marketing in Automotive

Datadriven marketing in Automotive #remarketingevent Datadriven marketing in Automotive Frank de Beun Managing Partner EDM Almere, 25 maart 2014 Agenda The age of the customer Database Marketing Creatieve selecties Praktische tips Concurrentie

Nadere informatie

turning data into profit knowhowmarketing

turning data into profit knowhowmarketing turning data into profit knowhowmarketing Kennis over de markt, de klant, de concurrent en de effectiviteit van marketing wordt steeds belangrijker. Succesvolle bedrijven gebruiken deze kennis om snel

Nadere informatie

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs Wat is marketing Marketing is het proces die je moet doorgaan om de behoeften van uw klanten te bevredigen. Eerst werd marketing gezien als het geheel van activiteiten die de ruil van producten of diensten

Nadere informatie

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en

Nadere informatie

Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid bvba. Regionaal (de Nederlandstalige gemeenschap, voornamelijk in Gent), Nederland

Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid bvba. Regionaal (de Nederlandstalige gemeenschap, voornamelijk in Gent), Nederland www.socialbiz.eu Sociale Onderneming Informatiefiche KLEIN SPOOK (BELGIË) Opgericht in 2011 Rechtsvorm Sector Werkgebied Website Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid bvba Private ondernemingen/ecologisch

Nadere informatie

NIEUW! SEPA Service Center

NIEUW! SEPA Service Center NIEUW! SEPA Service Center SEPA: een nieuwe uitdaging voor uw onderneming! Een progressieve uniformisering van de betalingsinstrumenten binnen de Europese Unie Met het SEPA-project SEPA staat voor Single

Nadere informatie

Nationaal E-mailmarketing Onderzoek 2010

Nationaal E-mailmarketing Onderzoek 2010 Uitgevoerd in opdracht van Tripolis Solutions e-mailmarketing software & delivery services Inleiding De inzet van e-mailmarketing door bedrijven is in Nederland bezig aan een enorme opmars. Het bewezen

Nadere informatie

Minigids Event Network Hoe en waarom faciliteer ik netwerken op mijn bedrijfsevenement?

Minigids Event Network Hoe en waarom faciliteer ik netwerken op mijn bedrijfsevenement? Minigids Event Network Hoe en waarom faciliteer ik netwerken op mijn bedrijfsevenement? Introductie Evenementen en congressen zijn nog steeds een belangrijk moment om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande

Nadere informatie

www.b-information.be

www.b-information.be www.b-information.be Marketing informatie : marketing performance solutions & data quality solutions : stimuleer uw verkoop en optimaliseer de impact van uw marketingcampagnes en prospectie Marketing performance

Nadere informatie

Interactieve 3D Digital Signage

Interactieve 3D Digital Signage Interactieve 3D Digital Signage - De toekomst van Digital Signage - Jean-Pierre van Maasakker Persoonlijke Introductie Naam Jean-Pierre van Maasakker Bedrijf Zero Creative BV Functie CEO & International

Nadere informatie

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Speaking Publishing Consulting Training European Search Personality 2015 www.stateofdigital.com - www.basvandenbeld.com -

Nadere informatie

Manpower OMG & Tripolis Solutions. Klantcase

Manpower OMG & Tripolis Solutions. Klantcase Manpower OMG & Tripolis Solutions Klantcase Doordat de consultants zelf op regionaal niveau de campagnes kunnen versturen, krijgen ze snel een haarscherp marktbeeld Manpower is een HR-dienstverlener met

Nadere informatie

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS to ANALYTICS Voordelen Voor de Business professional Vanaf dag 1 heb je waardevolle inzichten die voor een jumpstart van uw business intelligence

Nadere informatie

Win aan competitiviteit

Win aan competitiviteit Win aan competitiviteit Sage CRM Saleslogix is een volledige oplossing ontworpen om uw commerciële, marketing en service teams de mogelijkheid te bieden om de relaties met uw klanten en prospecten te optimaliseren.

Nadere informatie

Marketing en Sales in de Verhuur & Lease branche.

Marketing en Sales in de Verhuur & Lease branche. Graydon Brancheonderzoek 2014 Brancheonderzoek 2014. Marketing en Sales in de Verhuur & Lease branche. VERHUUR Voorwoord Bij deze bied ik u graag ons jaarlijks brancheonderzoek naar de Nederlandse en Belgische

Nadere informatie

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet Exact Online Uw financiële cockpit op internet Eenvoudig online boekhouden Een onderneming staat of valt met haar financiële beleid. Met inzicht in de omzet, winst en cashflow nu en in de toekomst. Een

Nadere informatie

Propositie Fondsenwerving

Propositie Fondsenwerving Propositie Fondsenwerving Auteur: Onno Ebbens Leeuwarden, 20 juni 2011 Versie 2.0 Onno Ebbens is partner bij CrossOver Holding en heeft zich gespecialiseerd in de optimalisatie van klantcontacten in traditionele

Nadere informatie

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software 4orange, 2014 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Hoe kunnen de juiste keuzes voor marketing software gemaakt worden? In

Nadere informatie

Is uw klantervaring consistent? CSB voert na zomer cross channel onderzoek uit

Is uw klantervaring consistent? CSB voert na zomer cross channel onderzoek uit Is uw klantervaring consistent? De kanalen waarlangs klanten en organisaties met elkaar in verbinding staan ontwikkelen zich snel en worden steeds diverser. lenen zich in toenemende mate voor gebruik in

Nadere informatie

Wat is remarketing voor search?

Wat is remarketing voor search? In navolging van het artikel op de evolutie in remarketing vinden we dat remarketing voor search ads (RLSA) extra aandacht verdiend. In deze post willen we verder ingaan op de werking, de implementatie

Nadere informatie

Tales en Markomo heten u van harte. Welkom. Wegwijs op het mobiel internet

Tales en Markomo heten u van harte. Welkom. Wegwijs op het mobiel internet Tales en Markomo heten u van harte Welkom Wegwijs op het mobiel internet Besluit Een hype? Infrastructuur en toestellen: mainframes internet personal computers connectiviteit netwerken laptop, pda, smartphone,

Nadere informatie

MailPlus. Kennissessie ism Van IJzendoorn

MailPlus. Kennissessie ism Van IJzendoorn MailPlus Kennissessie ism Van IJzendoorn Agenda 1 2 3 4 5 6 7 WIE IS MAILPLUS / WAAR STAAN WE VOOR? Van IJzendoorn en MAILPLUS WAT IS E-MAIL MARKETING E-MAIL & MOBILE DO S & DON TS HOE ZET IK HET GOED

Nadere informatie

Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA

Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA Oxyma helpt organisaties bij het optimaliseren van marketing- en salesprocessen en verzorgt de uitvoering daarvan. Om een brede groep klanten complete dienstverlening

Nadere informatie

Stijging klantbehoud door e-mailmarketing

Stijging klantbehoud door e-mailmarketing Sanoma Stijging klantbehoud door e-mailmarketing Continue klantbinding Kostenverlaging door besparing op outbound telemarketing Transactionele e-mails zorgen voor 4% van de totale conversie Uitbreiding

Nadere informatie

white paper In 3 stappen profielen verrijken voor betere e-mail marketing

white paper In 3 stappen profielen verrijken voor betere e-mail marketing white paper In 3 stappen profielen verrijken voor betere e-mail marketing Blinker BV 2015 Inhoud Het gevaar van een oude e-mail database Stap 1. Update je database en breid deze zo nodig uit Stap 2. Zorg

Nadere informatie

8. Nederlandse Samenvatting

8. Nederlandse Samenvatting 8. Nederlandse Samenvatting 164 Chapter 8: Nederlandse Samenvatting Marketeers hebben over het algemeen veel moeite met het verdedigen van de marketinguitgaven, ze ontbreken de kunde of de wil om de impact

Nadere informatie

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Tweezijdige marketing Van oudsher gebruiken organisaties verschillende marketingtechnieken om hun producten of diensten onder de aandacht van potentiële

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Business Intelligence vergroot Cust mer Experience @ KPN Mobile. Michiel Valk Manager Information Services Februari / maart 2006

Business Intelligence vergroot Cust mer Experience @ KPN Mobile. Michiel Valk Manager Information Services Februari / maart 2006 Business Intelligence vergroot Cust mer Experience @ KPN Mobile Michiel Valk Manager Information Services Februari / maart 2006 De vraag: Hoe? bedien je met zo n 2000 medewerkers in een zeer competitieve

Nadere informatie

CRM vanuit organisatorisch perspectief

CRM vanuit organisatorisch perspectief Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp

Nadere informatie