Microsoft Dynamics CRM 2015: what s new

Transcriptie

1 magazine SPOTLIGHT Kristalheldere bedrijfsvoering bij groothandel in glas en decoratie Aerts NV met Microsoft Dynamics NAV en ifacto SOLUTION Microsoft Dynamics CRM 2015: what s new TRENDWATCHER 7 zaken die een goede manager nooit zou zeggen KEYNOTE Twee krachten die de toekomst van ons bedrijfslandschap bepalen

2 Waarom waarom uw uw betalingen betalingen twee twee keer keer ingeven ingeven?? adv wordt aangeleverd Isabel en Microsoft Dynamics werken perfect samen. Een indrukwekkende tijdwinst in uw dagelijks beheer wat zich vertaalt in aanzienlijke besparingen. Internetbankieren voor de professional ADV ISABEL.indd 1 13/03/12 14:51

3 ifacto Magazine april 2015 INHOUD EDITO SPOTLIGHT Kristalheldere bedrijfsvoering bij groothandel in glas en decoratie Aerts NV met Microsoft Dynamics NAV en ifacto SOLUTION Microsoft Dynamics CRM 2015: what s new TRENDWATCHER 7 zaken die een goede manager nooit zou zeggen. KEYNOTE Twee krachten die de toekomst van ons bedrijfslandschap bepalen. Colofon Uitgever: Redactie: Advertenties: Grafische opmaak: Lemarco Parklaan 36 B-2610 Wilrijk +32 (0) contact@lemaro.be Patrick Dalle Isabel, Infront, ifacto Touché.be Veldkant 33B 2550 Kontich Tel. +32 (0) Fax +32 (0) info@ifacto.be Steven Arrazola de Onate Managing Partner, ifacto Een nieuwe toekomst voor bedrijfssoftware Al jarenlang heeft men in de bedrijfswereld de mond vol over besparingen en efficiëntieverbeteringen. De invoering van ERP en CRM software zijn daar nog steeds het aangewezen middelen voor. Toch mag men één zaak niet uit het oog verliezen: operationele efficiëntie alleen mag niet het einddoel zijn. Want alleen door efficiënter te werken, creëert men nog geen nieuwe groei! Vandaag zien wij een opvallend fenomeen opduiken dat het beste doet verhopen voor onze economische toekomst. Onlangs verscheen het bericht dat Amazon.com overweegt om bestellingen te produceren... via een 3D-printer in de vrachtwagen, die het artikel meteen levert bij de klant. Eén ding is duidelijk: de synergie tussen mens en technologie kan leiden tot verfrissende ideeën, gebaseerd op creativiteit, durf, innovatie en vertrouwen. Die ideeën realiseer je niet alleen in een klein hoekje. De echte meerwaarde van technologie en digitalisering kan je alleen waarmaken door intensief samen te werken met anderen. Soms kortstondig voor de duur van één project, soms voor langere tijd. Wie weet, zelfs met je eigen concurrenten, leveranciers of klanten. Bij ifacto zien wij dan ook een nieuwe rol weggelegd voor bedrijfssoftware. De grens tussen ERP, CRM, communicatietechnologie en Business Intelligence vervaagt. Bedrijfssoftware wordt steeds meer een samenwerkingsplatform waarin digitale werkstromen, documentenstromen en informatievoorziening de functionaliteiten van de traditionele ERP-toepassing aanvullen. En dit zien wij graag gebeuren: de Collaborative Enterprise is onze zorg en uw toekomst! Veel plezier bij het lezen van dit magazine! 3 14:51

4 ifacto Magazine april 2015 SPOTLIGHT Kristalheldere bedrijfsvoering bij groothandel in glas en decoratie Aerts NV met Microsoft Dynamics NAV en ifacto PROFIEL Aerts NV is een groothandel in huishoud-, horeca- en geschenkartikelen. UITDAGING Aerts NV wilde migreren naar één geïntegreerd softwareplatform dat kon bijdragen tot meer efficiëntie en een betere informatievoorziening aan de klant. OPLOSSING ifacto kon Aerts NV overtuigen met Microsoft Dynamics NAV en de module Distri+. VOORDELEN Verkooporders en toonbankverkoop sturen automatisch alle logistieke processen aan in magazijn Betere service aan de klant in de vorm van gepersonaliseerde Excel-rapporten Antwoord op groeiende vraag naar EDI Geïntegreerde planning en tracering van containers met gedetailleerde kostprijsbepaling Sectorexpertise van ifacto Wie werk maakt van een uitgekiend merkenbeleid, een logistieke afhandeling op topniveau en een betere serviceverlening, zet al een flinke stap op weg naar de top. Dat bewijst alvast de groothandel in glas en decoratie Aerts NV, die met de invoering van Microsoft Dynamics NAV de logistieke, administratieve en financiële processen over heel het bedrijf stroomlijnde en meteen ook resources vrijmaakte om te voldoen aan de vraag naar een steeds betere informatievoorziening door de klant. Het geïntegreerde platform dat door ifacto werd ingevoerd, moet Aerts NV toelaten om ook in de komende jaren te blijven optimaliseren en innoveren, van de integratie met een forecasting-tool tot ecommerce. Groothandel wordt verdeler van eigen merken Sinds de oprichting in 1960, heeft het familiebedrijf Aerts NV zich ontpopt van klassieke een groothandel in huishoud-, horeca- en geschenkartikelen tot een verdeler van eigentijdse merken zoals Salt&Pepper, Yong en Chic. Na jaren van sterke groei kan het bedrijf vandaag een plaats claimen in de Top-3 binnen de sector. 70% van de omzet wordt gerealiseerd in de Benelux, 30% in de rest van Europa. In het kader van de internationale expansie kocht Aerts NV een bedrijf op in Frankrijk, terwijl 4

5 het in China een bedrijf oprichtte dat instaat voor de inkoop. Aerts NV telt vandaag 2 à 3000 actieve klanten: zowel grootdistributie als detailhandel, tuincentra en meubelwinkels. Via een uitgekiend merkenbeleid slaagt het bedrijf erin om voor ieder kanaal een aangepaste commerciële strategie toe te passen. Microsoft Dynamics NAV en ifacto: geïntegreerd platform en sectorexpertise Aerts NV heeft altijd een prioriteit gemaakt van automatisering. Als opvolger van het softwaresysteem Vero koos het bedrijf enkele jaren geleden voor andere ERP-oplossing dat zijn beloftes echter niet kon waarmaken; het project werd dan ook afgevoerd. Met ifacto en Microsoft Dynamics NAV bleek het daarna wel goed te zitten: ifacto kon ons met Microsoft Dynamics NAV en de Distri+module een oplossing voorstellen die standaard grotendeels aan onze verwachtingen voldeed, zowel op het gebied van magazijnbeheer als financiën en Business Intelligence. Bovendien kon ifacto uitpakken met heel wat ervaring in de sector, legt Dries Aerts, mede-eigenaar van Aerts NV, uit. Als je een catalogus hebt van actieve referenties en een magazijnoppervlakte van m2 ben je wel verplicht om te investeren in magazijnautomatisering op topniveau. Naast het picking-magazijn pakt de onderneming uit met een indrukwekkend semi-geautomatiseerd bulkmagazijn, dat in de hoogte werd uitgebouwd. Automatische magazijntrucks op basis van inductie zorgen ervoor dat ieder pallet meteen op de juiste locatie terecht komt. Het ganse picking- en herbevoorradingsproces wordt vandaag centraal aangestuurd vanuit Microsoft Dynamics NAV. Door verschillende verkooporders te combineren zorgt Microsoft Dynamics NAV voor het creëren van optimale picking-lijsten, waarbij de magazijnrouting kan ingesteld worden in functie van de individuele magazijnier Per individueel artikel in de container kunnen wij in Microsoft Dynamics NAV verschillende directe én indirecte kosten toewijzen. Dit laat ons toe om voor ieder artikel de exacte verkoopprijs en -marge te bepalen. Dries Aerts, mede-eigenaar, Aerts NV Wanneer logistiek een troef wordt Containertransport Het magazijnbeheer bij Aerts NV was in het verleden een grotendeels manueel proces waar veel papierwerk kwam bij kijken. Microsoft Excel was er, zoals in vele KMO s, de belangrijkste softwaretool. Als bedrijf streeft Aerts NV er echter naar om zijn logistieke troeven ten volle uit te buiten: tussen bestelling en levering mikt men op een termijn van drie dagen. Dries Aerts: Ook aan de inkoopzijde is Microsoft Dynamics NAV een centrale draaischijf geworden. Iedere container wordt nauwgezet gevuld op basis van inkooporderlijnen in het softwaresysteem. Zo is er sprake van een containerplanning en -tracering van A tot Z. Daarnaast is ook de reële kostprijs van de inhoud van iedere container nu gekend. Dries Aerts: Per 5

6 ifacto Magazine april 2015 individueel artikel in de container kunnen wij in Microsoft Dynamics NAV verschillende directe én indirecte kosten toewijzen. Dit laat ons toe om voor ieder artikel de exacte verkoopprijs en -marge te bepalen. Het is vandaag veel efficiënter werken dan vroeger. Ik durf gerust stellen dat wij bij picking-opdrachten 20% tijd winnen. Dries Aerts, mede-eigenaar, Aerts NV Toonzaalverkoop: meenemen bestellen én Aerts NV beschikt in de hoofdzetel in Geel over een toonzaal van 800 m2 waar alle artikelen besteld én meteen 6 ook meegenomen kunnen worden. Verkoopmedewerkers maken gebruik van handscanners om het gekozen artikel meteen in te scannen. Via WiFi wordt deze informatie automatisch doorgestuurd naar Microsoft Dynamics NAV, waar meteen een offerte of verkooporder wordt aangemaakt. De automatisering zet zich door in het magazijn: de magazijnmedewerker krijgt automatisch een picking-order die hem toelaat om de geselecteerde artikels meteen uit het magazijn te halen en binnen enkele minuten klaar te zetten voor de klant. Dries Aerts: Het is vandaag veel efficiënter werken dan vroeger. Ik durf gerust te stellen dat wij bij picking-opdrachten 20% tijd winnen. Beter inzicht in het bedrijf De combinatie met rapportering en Business Intelligence biedt volgens Dries Aerts een grote meerwaarde: Wij hebben nu in real-time inzicht in onze verkoopresultaten over alle klanten en landen heen. Daardoor kunnen wij als groeiend bedrijf onze commerciële strategie veel beter aansturen dan vroeger. Klant wordt steeds veeleisender De klant verwacht volgens Dries Aerts een steeds betere service in de vorm van informatie. ifacto voorzag in Microsoft Dynamics NAV de mogelijkheid om voor iedere klant een individueel Excelrapport te creëren in het formaat

7 dat hij zelf wenst. Zo kan de klant bijvoorbeeld, indien hij dat wenst, de detaillijnen uit zijn inkooporder ook in Excel ontvangen. Vroeger lag onze focus op de ingave van orders. Vandaag zijn wij in staat om extra service te leveren in de vorm van gepersonaliseerde informatie, legt Dries Aerts uit. Ook op de toenemende vraag naar EDI kan Aerts NV met Microsoft Dynamics NAV een antwoord bieden: met de Franse grootdistributeur Auchamps verloopt heel het aankoopproces via elektronische weg op het niveau van inkooporders en facturen. Dries Aerts ziet in de komende tijd het gebruik van EDI alleen maar toenemen bij andere klanten. een topprioriteit blijven. Zo wordt vandaag naarstig gewerkt aan de integratie van Microsoft Dynamics NAV met een geavanceerde forecasting-oplossing. Ook de invoering van een ecommerce-website, volledig geïntegreerd met de backoffice in Microsoft Dynamics NAV, staat op het programma. De grote meerwaarde van Microsoft Dynamics NAV en ifacto Distri+ is dat wij nu beschikken over één geïntegreerd platform met quasi onbeperkte mogelijkheden. Als je zelf bereid bent om je eigen procedures enigszins aan te passen, ontdek je bijna dagelijks nieuwe functies die kunnen bijdragen aan een verbetering van je efficiëntie en van je serviceverlening, stelt Dries Aerts tot besluit. Groeipad voor de toekomst Ook in de komende maanden zal automatisering bij Aerts NV 7

8 ifacto Magazine april 2015 Microsoft Dynamics CRM 2015: what s new SOLUTION Microsoft Dynamics CRM is een compleet pakket dat u helpt bij het dagelijkse beheer van uw verkoop, marketing en klantenservice. U krijgt snel inzicht in de communicatie met al uw relaties en de processen die hieraan gekoppeld zijn. Dit allemaal binnen een vertrouwde Windows of tablet (Windows 8, ipad of Android) omgeving. Hierdoor is Microsoft Dynamics CRM dé klantrelatiebeheersoftware voor bedrijven die de productiviteit wil stimuleren via inzichten in sociale media, bedrijfsinformatie en campagnebeheer. aangesproken. Wat betekent dat nu concreet voor beide afdelingen Verkoop De grootste verandering in CRM 2015 voor salesmensen is het mobiele aspect. Op de baan zal de verkoper steeds toegang hebben tot de klantinformatie via Windows 8, ipad of Android tablet. Microsoft Dynamics CRM 2015 integreert flexibele, role-tailored dashboards met diepgaande analysemogelijkheden. CRM (Customer Relationship Management) helpt de kosten te verlagen en de winstgevendheid te verhogen. CRM 2015: what s new? Met CRM 2015 worden sales en marketing afdelingen beter op elkaar afgestemd. Wanneer beide afdelingen toegang hebben tot elkaars informatie, wordt de doelgroep doeltreffender benaderd en worden klanten persoonlijker 8

9 CRM (Customer Relationship Management) helpt de kosten te verlagen en de winstgevendheid te verhogen. Omdat de verkoper niet altijd online is kan de klantinformatie ook gewoon offline ingevoerd worden. Eens hij terug connectie maakt worden de aanpassingen automatische gesynchroniseerd. Zo blijft ook de marketingafdeling op de hoogte van de activiteiten van de verkopers. Marketing Marketingspecialisten moeten campagnes van begin tot eind eenvoudig kunnen plannen, uitvoeren en meten. Met Microsoft Dynamics Marketing benadert u klanten en komt tegelijkertijd uw marketingvisie tot leven. Via Microsoft Social Listening kan u in real time producten, merken, concurrenten en campagnes opvolgen via sociale media zoals Twitter, Facebook, Analyseer wat mensen zeggen op sociale media en vul aan met uw eigen zoekcriteria. Door gebruik te maken van de locatie-filter worden per regio of land de conversaties weergegeven en geanalyseerd. Hierdoor krijgt u een overzichtelijke weergave over de algemene stemming rond uw bedrijf, product, dienst, concurrent per regio. Via workflows en A/B testing kunt u vakkundig verschillende scenario s van een campagne testen en in real time de resultaten bekijken. Door gebruik te maken van de nieuwe -editor kunnen marketeers via templates of via een drag en drop functionaliteit eenvoudig ings opstellen. De mogelijkheid om deze te ontwerpen in CSS of HTML blijft via de geavanceerde editor. 9

10 ifacto Magazine april 2015 Service Uw klanten bevinden zich overal, dus moet u daar ook zijn als u ze een effectieve dienstverlening wilt bieden. Met de Dynamics CRMservicemogelijkheden, kunt u: Klanten benaderen via het kanaal dat zij gebruiken (internet, sociale media, chats en mobiel), met uitgebreide servicemogelijkheden via meerdere kanalen. 10 Uw medewerkers één hulpmiddel bieden voor het leveren van een snelle, overtuigende klantenservice met de uniforme servicedesk. Ervoor zorgen dat u (ruimschoots) voldoet aan de rechten en serviceniveau-overeenkomsten (SLA s) van klanten. De reactietijden van servicemedewerkers verkorten, oplossingen van problemen verbeteren en de mogelijkheden voor zelfservice voor klanten uitbreiden dankzij een krachtige Knowledge Base. Uw teams de middelen bieden om snel te reageren, om aan de verwachtingen van klanten te blijven voldoen.

11 Microsoft Dynamics CRM With CRM online there is no need for local IT installations and everything is integrated with Outlook, Excel and Word. Erwin Nagels, It Manager VOKA Microsoft CRM Solutions Join our team! 11

12 ifacto Magazine april 2015 TRENDWATCHER 7 zaken die een goede manager nooit zou zeggen Iedereen kreeg er al ooit mee te maken: een manager die vooral opviel door de verkeerde dingen te zeggen op het verkeerde moment. Wij brengen u een overzicht van de uitspraken die u als manager best vermijdt. Want iedereen wil toch een positieve spirit onder zijn medewerkers behouden? Zo hebben we het altijd gedaan. Daarmee wekt u vooral de indruk dat u bang bent voor verandering... Het is niet omdat de dingen altijd op een bepaalde manier gedaan werden, dat het altijd zo moet blijven! Neem uw tijd om voorgestelde alternatieven objectief te evalueren. Wees blij dat je een job hebt. Er kan een grond van waarheid in deze uitspraak zitten, maar verder heeft dit quasi-dreigement geen enkele meerwaarde. Tenzij het uw doel is om uw medewerker te demotiveren, maar dan kan u hem evengoed ontslaan... Werk wordt niet verondersteld leuk te zijn. Een complete misvatting... want werken kan best wel aangenaam zijn. Dagelijks vertrekken duizenden mensen met heel veel enthousiasme naar het werk. Ziet iemand het niet meer zitten, denk dan eerder na hoe u hem opnieuw passie en trots in zijn werk kan bezorgen. Ik hou het in het achterhoofd. Men kan evengoed zeggen: Wordt zonder gevolg geklasseerd. Het is echter zinloos om iemand valse hoop te geven. Laat uw waardering blijken voor een goed onderbouwd voorstel en leg uit waarom het wel of niet kan worden uitgevoerd. Ik bepaal de regels niet. Natuurlijk kan dit zo zijn, maar het ondermijnt uw autoriteit en creëert het beeld van een machteloze marionet. Beter is om zelf een oplossing aan te bieden en eventueel de weg te wijzen naar de persoon die wel bevoegd is. Ik betaal je niet om te denken. Hoe zou u zich voelen als uw baas dit tegen u zei? Luister naar en respecteer de mening van iedereen, van CEO tot magazijnmedewerker. Zelfs op de werkvloer kunnen medewerkers waardevolle ideeën aanbrengen! Jouw job is wat ik zeg dat ze is. Vanaf nu is dit jouw nieuwe prioriteit : als u uw personeel voortdurend opzadelt met nieuwe taken en prioriteiten, geeft u vooral de indruk dat u de zaken niet onder controle heeft. Neem uw tijd om samen met uw medewerkers de gevolgen te bespreken voor hun huidige projecten. 12

13 KEYNOTE Twee krachten die de toekomst van ons bedrijfslandschap bepalen Is uw sector onderhevig aan een versplintering in een groot aantal kleine en onafhankelijke spelers? Of is er juist een consolidatie aan de gang waarbij de groten steeds groter worden? Volgens John Hagel en John Seely Brown van Deloitte wordt ons bedrijfslandschap vandaag bepaald door twee gelijktijdige bewegingen: fragmentatie en concentratie. Deze dubbele dynamiek verandert de manier waarop we werken en concurreren. Ook bedrijfssoftware zal aan nieuwe eisen moeten voldoen. Al jarenlang kampen grote ondernemingen met steeds lagere marges en een toenemende concurrentie. Dit heeft niet alleen te maken met de huidige economische situatie; er is een veel diepgaandere trend aan de gang die een radicale ommezwaai inhoudt voor de manier waarop we zakendoen en professionele relaties opbouwen. Het antwoord van vele grote ondernemingen - afvloeiingen, outsourcing, fusies en overnames - zet vaak geen zoden aan de dijk omdat het geen antwoord vormt op het belangrijkste probleem: het feit dat de aard van de business zelf grondig veranderd is. Nieuwe kansen voor kleine bedrijven en zelfstandigen In de context van onzekerheid binnen grote bedrijven mag het niet verbazen dat steeds meer ambitieuze werknemers of pas afgestudeerden hun plaats opeisen en als startende ondernemer of freelancer een eigen zaak beginnen. De traditionele afweging - het opgeven van een deel autonomie als compensatie voor de zekerheid die men heeft in een grote organisatie - is vandaag niet meer van toepassing. Bovendien zijn voor vele nieuwe ondernemers de toetredingsbarrières lager dan ooit. Door de technologische vooruitgang is de investering om een eigen zaak te starten veel lager geworden dan vroeger. Soms volstaan zelfs een gewone internetverbinding, een telefoon en een website om van start te gaan en de behoeften van een specifieke nichemarkt in te vullen. Ook wat financiering betreft, ligt de drempel veel lager: door formules zoals Crowdfunding en via Business Angels 13

14 ifacto Magazine april 2015 zoals BAN Vlaanderen heeft de ondernemer veel gemakkelijker dan vroeger toegang tot financiering. De verleiding is groot om deze fragmentatie af te doen als een tijdelijk fenomeen: is niet ieder groot bedrijf ooit gestart als kleine onderneming? De context is vandaag echter anders dan vroeger: men hoeft niet groot te zijn om succes te hebben. Net omdat men concurreert op specialisatie, personalisatie en maatwerk, leidt een groeistrategie in specifieke domeinen eerder tot schaalnadelen dan schaalvoordelen. Heel wat partijen hebben er dus belang bij om, als KMO of freelancer, klein te blijven. Al zullen ze wel intensieve samenwerkingsverbanden moeten aangaan om succesvol te blijven. 50% van de omzet van Amazon bestaat uit titels die niet eens in de Top voorkomen. Deze fragmentatie leidt tot wat Chris Anderson in zijn gelijknamige boek de Long Tail noemt: een bijzonder groot aantal aanbieders die in iedere markt de specifieke wensen van de klant kan invullen. 50% van de omzet van Amazon wordt gerealiseerd met titels die niet in de Top voorkomen. Grote ondernemingen: ondersteuning voor gefragmenteerde economie Historisch gezien hebben veel ondernemingen aan waardecreatie gedaan door een volledige controle te behouden over de productontwikkeling, distributie en klantenrelaties. Volgens Deloitte zal de toekomst niet meer bepaald worden door controle over de hele waardeketen, maar door openheid naar externe informatiestromen, expertise en een gemakkelijke toegang tot externe resources, waar ze zich ook bevinden. Bedrijven zullen zich moeten focussen op één specifieke core business - product/service, infrastructuur of klantenrelaties - en zullen voor de invulling van andere domeinen intensieve samenwerkingsverbanden moeten aangaan met externe partijen. In de praktijk blijkt het fragmentatiefenomeen zich vooral te situeren op het gebied van product/serviceinnovatie en commercialisatie. In die nieuwe context ziet Deloitte daarom een nieuwe rol voor de grote KMO of onderneming, die in de eerste plaats op een actieve manier ondersteuning moet bieden aan de gefragmenteerde economie: als leverancier van infrastructuurdiensten (IT, logistiek, productie) voor kleinere spelers: outsourcingdiensten aangeboden door cloud-leveranciers en logistieke dienstverleners vallen bijvoorbeeld in deze categorie. als aggregatieplatform of marketplace voor de uitwisseling van informatie en expertise tussen verschillende partijen onderling en met klanten in de nieuwe economie: een platform als ebay is daar een wereldwijd bekend voorbeeld van. 14

15 De toekomst zal niet meer bepaald worden door controle over de hele waardeketen, maar door openheid naar externe informatiestromen, expertise en een gemakkelijke toegang tot externe resources, waar ze zich ook bevinden. Bedrijfssoftware als samenwerkingsplatform De nieuwe bedrijfseconomische realiteit wordt gekenmerkt door zowel concentratie als fragmentatie. Grote en kleine bedrijven werken nauw samen en zijn voor elkaar onmisbaar als leverancier van toegevoegde waarde. Voor zelfstandigen en kleine KMO s biedt dit de kans om een deel van hun dagelijkse werkdruk af te leiden naar winstgevende vormen van samenwerking met grote bedrijven; middelgrote en grote bedrijven spelen een essentiële rol als de Scale & Scope ondersteuners voor de gefragmenteerde economie. Waar sprake is van complexe ecosystemen en intensieve en vaak wisselende samenwerkingsverbanden, zal men onvermijdelijk ook bij de keuze van bedrijfssoftware nieuwe eisen stellen. Een ERP-systeem is niet meer beperkt tot het beheren van processen binnen de muren van het bedrijf. In de eerste plaats zal de software gericht moeten zijn op een vlotte samenwerking met externe partijen. Net om die reden zijn het de softwarebedrijven die zich profileren als platformleverancier, die de toekomst in handen hebben. Enerzijds omdat een platform per definitie geniet van een brede ondersteuning in de markt, anderzijds omdat het softwarebedrijf meer dan wie ook aandacht heeft voor de integratie tussen verschillende toepassingen. Wie kiest voor Microsoft als bedrijfsbreed platform, zet alvast een stap in de goede richting. In grote en kleine ondernemingen is Microsoft al jarenlang een de facto standaard voor kantoorautomatisering, desktop productivity en communicatie: denk maar aan Office, Outlook, Exchange, SharePoint, Microsoft Dynamics NAV, SQL Server... Microsoft levert bovendien indrukwekkende inspanningen om al deze toepassingen met elkaar te laten praten - binnen en buiten het bedrijf. Bronnen: The Hero s Journey Through the Landscape of the Future, John Hagel en John Seely Brown, Deloitte University Press, 2014 The Long Tail: Why the Future of Business Is Selling Less of More, Chris Anderson,

16 ERP-oplossingen voor uw KMO ifacto biedt op basis van het krachtige Microsoft Dynamics NAV platform geïntegreerde administratieve software aan die de bedrijfsprocessen op een vlotte en efficiënte manier beheerst. Met onze jarenlange ervaring en diepgaande sectorkennis zijn we gespecialiseerd in het automatiseren van: Groothandel & distributie Voeding Verhuur & Verhuis Finance Productie Bezoek regelmatig onze website en blijf op de hoogte van onze nieuwe events en realisaties. ifacto Veldkant 33B 2550 Kontich Tel.: +32 (0) Fax +32 (0)