Microsoft Dynamics CRM 2015: what s new

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Microsoft Dynamics CRM 2015: what s new"

Transcriptie

1 magazine SPOTLIGHT Kristalheldere bedrijfsvoering bij groothandel in glas en decoratie Aerts NV met Microsoft Dynamics NAV en ifacto SOLUTION Microsoft Dynamics CRM 2015: what s new TRENDWATCHER 7 zaken die een goede manager nooit zou zeggen KEYNOTE Twee krachten die de toekomst van ons bedrijfslandschap bepalen

2 Waarom waarom uw uw betalingen betalingen twee twee keer keer ingeven ingeven?? adv wordt aangeleverd Isabel en Microsoft Dynamics werken perfect samen. Een indrukwekkende tijdwinst in uw dagelijks beheer wat zich vertaalt in aanzienlijke besparingen. Internetbankieren voor de professional ADV ISABEL.indd 1 13/03/12 14:51

3 ifacto Magazine april 2015 INHOUD EDITO SPOTLIGHT Kristalheldere bedrijfsvoering bij groothandel in glas en decoratie Aerts NV met Microsoft Dynamics NAV en ifacto SOLUTION Microsoft Dynamics CRM 2015: what s new TRENDWATCHER 7 zaken die een goede manager nooit zou zeggen. KEYNOTE Twee krachten die de toekomst van ons bedrijfslandschap bepalen. Colofon Uitgever: Redactie: Advertenties: Grafische opmaak: Lemarco Parklaan 36 B-2610 Wilrijk +32 (0) Patrick Dalle Isabel, Infront, ifacto Touché.be Veldkant 33B 2550 Kontich Tel. +32 (0) Fax +32 (0) Steven Arrazola de Onate Managing Partner, ifacto Een nieuwe toekomst voor bedrijfssoftware Al jarenlang heeft men in de bedrijfswereld de mond vol over besparingen en efficiëntieverbeteringen. De invoering van ERP en CRM software zijn daar nog steeds het aangewezen middelen voor. Toch mag men één zaak niet uit het oog verliezen: operationele efficiëntie alleen mag niet het einddoel zijn. Want alleen door efficiënter te werken, creëert men nog geen nieuwe groei! Vandaag zien wij een opvallend fenomeen opduiken dat het beste doet verhopen voor onze economische toekomst. Onlangs verscheen het bericht dat Amazon.com overweegt om bestellingen te produceren... via een 3D-printer in de vrachtwagen, die het artikel meteen levert bij de klant. Eén ding is duidelijk: de synergie tussen mens en technologie kan leiden tot verfrissende ideeën, gebaseerd op creativiteit, durf, innovatie en vertrouwen. Die ideeën realiseer je niet alleen in een klein hoekje. De echte meerwaarde van technologie en digitalisering kan je alleen waarmaken door intensief samen te werken met anderen. Soms kortstondig voor de duur van één project, soms voor langere tijd. Wie weet, zelfs met je eigen concurrenten, leveranciers of klanten. Bij ifacto zien wij dan ook een nieuwe rol weggelegd voor bedrijfssoftware. De grens tussen ERP, CRM, communicatietechnologie en Business Intelligence vervaagt. Bedrijfssoftware wordt steeds meer een samenwerkingsplatform waarin digitale werkstromen, documentenstromen en informatievoorziening de functionaliteiten van de traditionele ERP-toepassing aanvullen. En dit zien wij graag gebeuren: de Collaborative Enterprise is onze zorg en uw toekomst! Veel plezier bij het lezen van dit magazine! 3 14:51

4 ifacto Magazine april 2015 SPOTLIGHT Kristalheldere bedrijfsvoering bij groothandel in glas en decoratie Aerts NV met Microsoft Dynamics NAV en ifacto PROFIEL Aerts NV is een groothandel in huishoud-, horeca- en geschenkartikelen. UITDAGING Aerts NV wilde migreren naar één geïntegreerd softwareplatform dat kon bijdragen tot meer efficiëntie en een betere informatievoorziening aan de klant. OPLOSSING ifacto kon Aerts NV overtuigen met Microsoft Dynamics NAV en de module Distri+. VOORDELEN Verkooporders en toonbankverkoop sturen automatisch alle logistieke processen aan in magazijn Betere service aan de klant in de vorm van gepersonaliseerde Excel-rapporten Antwoord op groeiende vraag naar EDI Geïntegreerde planning en tracering van containers met gedetailleerde kostprijsbepaling Sectorexpertise van ifacto Wie werk maakt van een uitgekiend merkenbeleid, een logistieke afhandeling op topniveau en een betere serviceverlening, zet al een flinke stap op weg naar de top. Dat bewijst alvast de groothandel in glas en decoratie Aerts NV, die met de invoering van Microsoft Dynamics NAV de logistieke, administratieve en financiële processen over heel het bedrijf stroomlijnde en meteen ook resources vrijmaakte om te voldoen aan de vraag naar een steeds betere informatievoorziening door de klant. Het geïntegreerde platform dat door ifacto werd ingevoerd, moet Aerts NV toelaten om ook in de komende jaren te blijven optimaliseren en innoveren, van de integratie met een forecasting-tool tot ecommerce. Groothandel wordt verdeler van eigen merken Sinds de oprichting in 1960, heeft het familiebedrijf Aerts NV zich ontpopt van klassieke een groothandel in huishoud-, horeca- en geschenkartikelen tot een verdeler van eigentijdse merken zoals Salt&Pepper, Yong en Chic. Na jaren van sterke groei kan het bedrijf vandaag een plaats claimen in de Top-3 binnen de sector. 70% van de omzet wordt gerealiseerd in de Benelux, 30% in de rest van Europa. In het kader van de internationale expansie kocht Aerts NV een bedrijf op in Frankrijk, terwijl 4

5 het in China een bedrijf oprichtte dat instaat voor de inkoop. Aerts NV telt vandaag 2 à 3000 actieve klanten: zowel grootdistributie als detailhandel, tuincentra en meubelwinkels. Via een uitgekiend merkenbeleid slaagt het bedrijf erin om voor ieder kanaal een aangepaste commerciële strategie toe te passen. Microsoft Dynamics NAV en ifacto: geïntegreerd platform en sectorexpertise Aerts NV heeft altijd een prioriteit gemaakt van automatisering. Als opvolger van het softwaresysteem Vero koos het bedrijf enkele jaren geleden voor andere ERP-oplossing dat zijn beloftes echter niet kon waarmaken; het project werd dan ook afgevoerd. Met ifacto en Microsoft Dynamics NAV bleek het daarna wel goed te zitten: ifacto kon ons met Microsoft Dynamics NAV en de Distri+module een oplossing voorstellen die standaard grotendeels aan onze verwachtingen voldeed, zowel op het gebied van magazijnbeheer als financiën en Business Intelligence. Bovendien kon ifacto uitpakken met heel wat ervaring in de sector, legt Dries Aerts, mede-eigenaar van Aerts NV, uit. Als je een catalogus hebt van actieve referenties en een magazijnoppervlakte van m2 ben je wel verplicht om te investeren in magazijnautomatisering op topniveau. Naast het picking-magazijn pakt de onderneming uit met een indrukwekkend semi-geautomatiseerd bulkmagazijn, dat in de hoogte werd uitgebouwd. Automatische magazijntrucks op basis van inductie zorgen ervoor dat ieder pallet meteen op de juiste locatie terecht komt. Het ganse picking- en herbevoorradingsproces wordt vandaag centraal aangestuurd vanuit Microsoft Dynamics NAV. Door verschillende verkooporders te combineren zorgt Microsoft Dynamics NAV voor het creëren van optimale picking-lijsten, waarbij de magazijnrouting kan ingesteld worden in functie van de individuele magazijnier Per individueel artikel in de container kunnen wij in Microsoft Dynamics NAV verschillende directe én indirecte kosten toewijzen. Dit laat ons toe om voor ieder artikel de exacte verkoopprijs en -marge te bepalen. Dries Aerts, mede-eigenaar, Aerts NV Wanneer logistiek een troef wordt Containertransport Het magazijnbeheer bij Aerts NV was in het verleden een grotendeels manueel proces waar veel papierwerk kwam bij kijken. Microsoft Excel was er, zoals in vele KMO s, de belangrijkste softwaretool. Als bedrijf streeft Aerts NV er echter naar om zijn logistieke troeven ten volle uit te buiten: tussen bestelling en levering mikt men op een termijn van drie dagen. Dries Aerts: Ook aan de inkoopzijde is Microsoft Dynamics NAV een centrale draaischijf geworden. Iedere container wordt nauwgezet gevuld op basis van inkooporderlijnen in het softwaresysteem. Zo is er sprake van een containerplanning en -tracering van A tot Z. Daarnaast is ook de reële kostprijs van de inhoud van iedere container nu gekend. Dries Aerts: Per 5

6 ifacto Magazine april 2015 individueel artikel in de container kunnen wij in Microsoft Dynamics NAV verschillende directe én indirecte kosten toewijzen. Dit laat ons toe om voor ieder artikel de exacte verkoopprijs en -marge te bepalen. Het is vandaag veel efficiënter werken dan vroeger. Ik durf gerust stellen dat wij bij picking-opdrachten 20% tijd winnen. Dries Aerts, mede-eigenaar, Aerts NV Toonzaalverkoop: meenemen bestellen én Aerts NV beschikt in de hoofdzetel in Geel over een toonzaal van 800 m2 waar alle artikelen besteld én meteen 6 ook meegenomen kunnen worden. Verkoopmedewerkers maken gebruik van handscanners om het gekozen artikel meteen in te scannen. Via WiFi wordt deze informatie automatisch doorgestuurd naar Microsoft Dynamics NAV, waar meteen een offerte of verkooporder wordt aangemaakt. De automatisering zet zich door in het magazijn: de magazijnmedewerker krijgt automatisch een picking-order die hem toelaat om de geselecteerde artikels meteen uit het magazijn te halen en binnen enkele minuten klaar te zetten voor de klant. Dries Aerts: Het is vandaag veel efficiënter werken dan vroeger. Ik durf gerust te stellen dat wij bij picking-opdrachten 20% tijd winnen. Beter inzicht in het bedrijf De combinatie met rapportering en Business Intelligence biedt volgens Dries Aerts een grote meerwaarde: Wij hebben nu in real-time inzicht in onze verkoopresultaten over alle klanten en landen heen. Daardoor kunnen wij als groeiend bedrijf onze commerciële strategie veel beter aansturen dan vroeger. Klant wordt steeds veeleisender De klant verwacht volgens Dries Aerts een steeds betere service in de vorm van informatie. ifacto voorzag in Microsoft Dynamics NAV de mogelijkheid om voor iedere klant een individueel Excelrapport te creëren in het formaat

7 dat hij zelf wenst. Zo kan de klant bijvoorbeeld, indien hij dat wenst, de detaillijnen uit zijn inkooporder ook in Excel ontvangen. Vroeger lag onze focus op de ingave van orders. Vandaag zijn wij in staat om extra service te leveren in de vorm van gepersonaliseerde informatie, legt Dries Aerts uit. Ook op de toenemende vraag naar EDI kan Aerts NV met Microsoft Dynamics NAV een antwoord bieden: met de Franse grootdistributeur Auchamps verloopt heel het aankoopproces via elektronische weg op het niveau van inkooporders en facturen. Dries Aerts ziet in de komende tijd het gebruik van EDI alleen maar toenemen bij andere klanten. een topprioriteit blijven. Zo wordt vandaag naarstig gewerkt aan de integratie van Microsoft Dynamics NAV met een geavanceerde forecasting-oplossing. Ook de invoering van een ecommerce-website, volledig geïntegreerd met de backoffice in Microsoft Dynamics NAV, staat op het programma. De grote meerwaarde van Microsoft Dynamics NAV en ifacto Distri+ is dat wij nu beschikken over één geïntegreerd platform met quasi onbeperkte mogelijkheden. Als je zelf bereid bent om je eigen procedures enigszins aan te passen, ontdek je bijna dagelijks nieuwe functies die kunnen bijdragen aan een verbetering van je efficiëntie en van je serviceverlening, stelt Dries Aerts tot besluit. Groeipad voor de toekomst Ook in de komende maanden zal automatisering bij Aerts NV 7

8 ifacto Magazine april 2015 Microsoft Dynamics CRM 2015: what s new SOLUTION Microsoft Dynamics CRM is een compleet pakket dat u helpt bij het dagelijkse beheer van uw verkoop, marketing en klantenservice. U krijgt snel inzicht in de communicatie met al uw relaties en de processen die hieraan gekoppeld zijn. Dit allemaal binnen een vertrouwde Windows of tablet (Windows 8, ipad of Android) omgeving. Hierdoor is Microsoft Dynamics CRM dé klantrelatiebeheersoftware voor bedrijven die de productiviteit wil stimuleren via inzichten in sociale media, bedrijfsinformatie en campagnebeheer. aangesproken. Wat betekent dat nu concreet voor beide afdelingen Verkoop De grootste verandering in CRM 2015 voor salesmensen is het mobiele aspect. Op de baan zal de verkoper steeds toegang hebben tot de klantinformatie via Windows 8, ipad of Android tablet. Microsoft Dynamics CRM 2015 integreert flexibele, role-tailored dashboards met diepgaande analysemogelijkheden. CRM (Customer Relationship Management) helpt de kosten te verlagen en de winstgevendheid te verhogen. CRM 2015: what s new? Met CRM 2015 worden sales en marketing afdelingen beter op elkaar afgestemd. Wanneer beide afdelingen toegang hebben tot elkaars informatie, wordt de doelgroep doeltreffender benaderd en worden klanten persoonlijker 8

9 CRM (Customer Relationship Management) helpt de kosten te verlagen en de winstgevendheid te verhogen. Omdat de verkoper niet altijd online is kan de klantinformatie ook gewoon offline ingevoerd worden. Eens hij terug connectie maakt worden de aanpassingen automatische gesynchroniseerd. Zo blijft ook de marketingafdeling op de hoogte van de activiteiten van de verkopers. Marketing Marketingspecialisten moeten campagnes van begin tot eind eenvoudig kunnen plannen, uitvoeren en meten. Met Microsoft Dynamics Marketing benadert u klanten en komt tegelijkertijd uw marketingvisie tot leven. Via Microsoft Social Listening kan u in real time producten, merken, concurrenten en campagnes opvolgen via sociale media zoals Twitter, Facebook, Analyseer wat mensen zeggen op sociale media en vul aan met uw eigen zoekcriteria. Door gebruik te maken van de locatie-filter worden per regio of land de conversaties weergegeven en geanalyseerd. Hierdoor krijgt u een overzichtelijke weergave over de algemene stemming rond uw bedrijf, product, dienst, concurrent per regio. Via workflows en A/B testing kunt u vakkundig verschillende scenario s van een campagne testen en in real time de resultaten bekijken. Door gebruik te maken van de nieuwe -editor kunnen marketeers via templates of via een drag en drop functionaliteit eenvoudig ings opstellen. De mogelijkheid om deze te ontwerpen in CSS of HTML blijft via de geavanceerde editor. 9

10 ifacto Magazine april 2015 Service Uw klanten bevinden zich overal, dus moet u daar ook zijn als u ze een effectieve dienstverlening wilt bieden. Met de Dynamics CRMservicemogelijkheden, kunt u: Klanten benaderen via het kanaal dat zij gebruiken (internet, sociale media, chats en mobiel), met uitgebreide servicemogelijkheden via meerdere kanalen. 10 Uw medewerkers één hulpmiddel bieden voor het leveren van een snelle, overtuigende klantenservice met de uniforme servicedesk. Ervoor zorgen dat u (ruimschoots) voldoet aan de rechten en serviceniveau-overeenkomsten (SLA s) van klanten. De reactietijden van servicemedewerkers verkorten, oplossingen van problemen verbeteren en de mogelijkheden voor zelfservice voor klanten uitbreiden dankzij een krachtige Knowledge Base. Uw teams de middelen bieden om snel te reageren, om aan de verwachtingen van klanten te blijven voldoen.

11 Microsoft Dynamics CRM With CRM online there is no need for local IT installations and everything is integrated with Outlook, Excel and Word. Erwin Nagels, It Manager VOKA Microsoft CRM Solutions Join our team! 11

12 ifacto Magazine april 2015 TRENDWATCHER 7 zaken die een goede manager nooit zou zeggen Iedereen kreeg er al ooit mee te maken: een manager die vooral opviel door de verkeerde dingen te zeggen op het verkeerde moment. Wij brengen u een overzicht van de uitspraken die u als manager best vermijdt. Want iedereen wil toch een positieve spirit onder zijn medewerkers behouden? Zo hebben we het altijd gedaan. Daarmee wekt u vooral de indruk dat u bang bent voor verandering... Het is niet omdat de dingen altijd op een bepaalde manier gedaan werden, dat het altijd zo moet blijven! Neem uw tijd om voorgestelde alternatieven objectief te evalueren. Wees blij dat je een job hebt. Er kan een grond van waarheid in deze uitspraak zitten, maar verder heeft dit quasi-dreigement geen enkele meerwaarde. Tenzij het uw doel is om uw medewerker te demotiveren, maar dan kan u hem evengoed ontslaan... Werk wordt niet verondersteld leuk te zijn. Een complete misvatting... want werken kan best wel aangenaam zijn. Dagelijks vertrekken duizenden mensen met heel veel enthousiasme naar het werk. Ziet iemand het niet meer zitten, denk dan eerder na hoe u hem opnieuw passie en trots in zijn werk kan bezorgen. Ik hou het in het achterhoofd. Men kan evengoed zeggen: Wordt zonder gevolg geklasseerd. Het is echter zinloos om iemand valse hoop te geven. Laat uw waardering blijken voor een goed onderbouwd voorstel en leg uit waarom het wel of niet kan worden uitgevoerd. Ik bepaal de regels niet. Natuurlijk kan dit zo zijn, maar het ondermijnt uw autoriteit en creëert het beeld van een machteloze marionet. Beter is om zelf een oplossing aan te bieden en eventueel de weg te wijzen naar de persoon die wel bevoegd is. Ik betaal je niet om te denken. Hoe zou u zich voelen als uw baas dit tegen u zei? Luister naar en respecteer de mening van iedereen, van CEO tot magazijnmedewerker. Zelfs op de werkvloer kunnen medewerkers waardevolle ideeën aanbrengen! Jouw job is wat ik zeg dat ze is. Vanaf nu is dit jouw nieuwe prioriteit : als u uw personeel voortdurend opzadelt met nieuwe taken en prioriteiten, geeft u vooral de indruk dat u de zaken niet onder controle heeft. Neem uw tijd om samen met uw medewerkers de gevolgen te bespreken voor hun huidige projecten. 12

13 KEYNOTE Twee krachten die de toekomst van ons bedrijfslandschap bepalen Is uw sector onderhevig aan een versplintering in een groot aantal kleine en onafhankelijke spelers? Of is er juist een consolidatie aan de gang waarbij de groten steeds groter worden? Volgens John Hagel en John Seely Brown van Deloitte wordt ons bedrijfslandschap vandaag bepaald door twee gelijktijdige bewegingen: fragmentatie en concentratie. Deze dubbele dynamiek verandert de manier waarop we werken en concurreren. Ook bedrijfssoftware zal aan nieuwe eisen moeten voldoen. Al jarenlang kampen grote ondernemingen met steeds lagere marges en een toenemende concurrentie. Dit heeft niet alleen te maken met de huidige economische situatie; er is een veel diepgaandere trend aan de gang die een radicale ommezwaai inhoudt voor de manier waarop we zakendoen en professionele relaties opbouwen. Het antwoord van vele grote ondernemingen - afvloeiingen, outsourcing, fusies en overnames - zet vaak geen zoden aan de dijk omdat het geen antwoord vormt op het belangrijkste probleem: het feit dat de aard van de business zelf grondig veranderd is. Nieuwe kansen voor kleine bedrijven en zelfstandigen In de context van onzekerheid binnen grote bedrijven mag het niet verbazen dat steeds meer ambitieuze werknemers of pas afgestudeerden hun plaats opeisen en als startende ondernemer of freelancer een eigen zaak beginnen. De traditionele afweging - het opgeven van een deel autonomie als compensatie voor de zekerheid die men heeft in een grote organisatie - is vandaag niet meer van toepassing. Bovendien zijn voor vele nieuwe ondernemers de toetredingsbarrières lager dan ooit. Door de technologische vooruitgang is de investering om een eigen zaak te starten veel lager geworden dan vroeger. Soms volstaan zelfs een gewone internetverbinding, een telefoon en een website om van start te gaan en de behoeften van een specifieke nichemarkt in te vullen. Ook wat financiering betreft, ligt de drempel veel lager: door formules zoals Crowdfunding en via Business Angels 13

14 ifacto Magazine april 2015 zoals BAN Vlaanderen heeft de ondernemer veel gemakkelijker dan vroeger toegang tot financiering. De verleiding is groot om deze fragmentatie af te doen als een tijdelijk fenomeen: is niet ieder groot bedrijf ooit gestart als kleine onderneming? De context is vandaag echter anders dan vroeger: men hoeft niet groot te zijn om succes te hebben. Net omdat men concurreert op specialisatie, personalisatie en maatwerk, leidt een groeistrategie in specifieke domeinen eerder tot schaalnadelen dan schaalvoordelen. Heel wat partijen hebben er dus belang bij om, als KMO of freelancer, klein te blijven. Al zullen ze wel intensieve samenwerkingsverbanden moeten aangaan om succesvol te blijven. 50% van de omzet van Amazon bestaat uit titels die niet eens in de Top voorkomen. Deze fragmentatie leidt tot wat Chris Anderson in zijn gelijknamige boek de Long Tail noemt: een bijzonder groot aantal aanbieders die in iedere markt de specifieke wensen van de klant kan invullen. 50% van de omzet van Amazon wordt gerealiseerd met titels die niet in de Top voorkomen. Grote ondernemingen: ondersteuning voor gefragmenteerde economie Historisch gezien hebben veel ondernemingen aan waardecreatie gedaan door een volledige controle te behouden over de productontwikkeling, distributie en klantenrelaties. Volgens Deloitte zal de toekomst niet meer bepaald worden door controle over de hele waardeketen, maar door openheid naar externe informatiestromen, expertise en een gemakkelijke toegang tot externe resources, waar ze zich ook bevinden. Bedrijven zullen zich moeten focussen op één specifieke core business - product/service, infrastructuur of klantenrelaties - en zullen voor de invulling van andere domeinen intensieve samenwerkingsverbanden moeten aangaan met externe partijen. In de praktijk blijkt het fragmentatiefenomeen zich vooral te situeren op het gebied van product/serviceinnovatie en commercialisatie. In die nieuwe context ziet Deloitte daarom een nieuwe rol voor de grote KMO of onderneming, die in de eerste plaats op een actieve manier ondersteuning moet bieden aan de gefragmenteerde economie: als leverancier van infrastructuurdiensten (IT, logistiek, productie) voor kleinere spelers: outsourcingdiensten aangeboden door cloud-leveranciers en logistieke dienstverleners vallen bijvoorbeeld in deze categorie. als aggregatieplatform of marketplace voor de uitwisseling van informatie en expertise tussen verschillende partijen onderling en met klanten in de nieuwe economie: een platform als ebay is daar een wereldwijd bekend voorbeeld van. 14

15 De toekomst zal niet meer bepaald worden door controle over de hele waardeketen, maar door openheid naar externe informatiestromen, expertise en een gemakkelijke toegang tot externe resources, waar ze zich ook bevinden. Bedrijfssoftware als samenwerkingsplatform De nieuwe bedrijfseconomische realiteit wordt gekenmerkt door zowel concentratie als fragmentatie. Grote en kleine bedrijven werken nauw samen en zijn voor elkaar onmisbaar als leverancier van toegevoegde waarde. Voor zelfstandigen en kleine KMO s biedt dit de kans om een deel van hun dagelijkse werkdruk af te leiden naar winstgevende vormen van samenwerking met grote bedrijven; middelgrote en grote bedrijven spelen een essentiële rol als de Scale & Scope ondersteuners voor de gefragmenteerde economie. Waar sprake is van complexe ecosystemen en intensieve en vaak wisselende samenwerkingsverbanden, zal men onvermijdelijk ook bij de keuze van bedrijfssoftware nieuwe eisen stellen. Een ERP-systeem is niet meer beperkt tot het beheren van processen binnen de muren van het bedrijf. In de eerste plaats zal de software gericht moeten zijn op een vlotte samenwerking met externe partijen. Net om die reden zijn het de softwarebedrijven die zich profileren als platformleverancier, die de toekomst in handen hebben. Enerzijds omdat een platform per definitie geniet van een brede ondersteuning in de markt, anderzijds omdat het softwarebedrijf meer dan wie ook aandacht heeft voor de integratie tussen verschillende toepassingen. Wie kiest voor Microsoft als bedrijfsbreed platform, zet alvast een stap in de goede richting. In grote en kleine ondernemingen is Microsoft al jarenlang een de facto standaard voor kantoorautomatisering, desktop productivity en communicatie: denk maar aan Office, Outlook, Exchange, SharePoint, Microsoft Dynamics NAV, SQL Server... Microsoft levert bovendien indrukwekkende inspanningen om al deze toepassingen met elkaar te laten praten - binnen en buiten het bedrijf. Bronnen: The Hero s Journey Through the Landscape of the Future, John Hagel en John Seely Brown, Deloitte University Press, 2014 The Long Tail: Why the Future of Business Is Selling Less of More, Chris Anderson,

16 ERP-oplossingen voor uw KMO ifacto biedt op basis van het krachtige Microsoft Dynamics NAV platform geïntegreerde administratieve software aan die de bedrijfsprocessen op een vlotte en efficiënte manier beheerst. Met onze jarenlange ervaring en diepgaande sectorkennis zijn we gespecialiseerd in het automatiseren van: Groothandel & distributie Voeding Verhuur & Verhuis Finance Productie Bezoek regelmatig onze website en blijf op de hoogte van onze nieuwe events en realisaties. ifacto Veldkant 33B 2550 Kontich Tel.: +32 (0) Fax +32 (0)

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

ULTIMAX WHOLESALE HOU UW RENDABILITEIT ONDER CONTROLE ADULTIMA IMPROVING BUSINESS PRODUCTIVITY

ULTIMAX WHOLESALE HOU UW RENDABILITEIT ONDER CONTROLE ADULTIMA IMPROVING BUSINESS PRODUCTIVITY ULTIMAX WHOLESALE HOU UW RENDABILITEIT ONDER CONTROLE ADULTIMA IMPROVING BUSINESS PRODUCTIVITY Onze voorraad wordt nu realtime bijgewerkt. En met voicepicking hebben we de uitlevergraad fors verbeterd.

Nadere informatie

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS to ANALYTICS Voordelen Voor de Business professional Vanaf dag 1 heb je waardevolle inzichten die voor een jumpstart van uw business intelligence

Nadere informatie

Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland

Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland Update: Exact Online Handel Joost de Stigter Exact Software Nederland EXACT ONLINE HANDEL Dé online bedrijfssoftware Agenda Uw organisatie Over Exact en Exact Online Trends De voordelen van de Cloud Oplossing

Nadere informatie

Antwoordmodel. Case: Almijnaankopen.nl bouwt mega e-commerce distributiecentrum

Antwoordmodel. Case: Almijnaankopen.nl bouwt mega e-commerce distributiecentrum Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. Studiemateriaal Chaffey, D. (2011). E-business en e-commerce. Amsterdam:

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Prijslijst Dynamics. Engion B.V. Lamersveld 5 5801 HD VENRAY NAV 2013 Online T: 085-4013176

Prijslijst Dynamics. Engion B.V. Lamersveld 5 5801 HD VENRAY NAV 2013 Online T: 085-4013176 Prijslijst Dynamics Engion B.V. Lamersveld 5 5801 HD VENRAY NAV 2013 Online T: 085-4013176 CRM 2013 Online E: info@engion.nl Introductie Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics CRM en andere Office

Nadere informatie

Welcome. Barend Vercauteren Koen Van de Vyver. SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc

Welcome. Barend Vercauteren Koen Van de Vyver. SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc Welcome Barend Vercauteren Koen Van de Vyver SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc introductie sinds 1999 Gent, Antwerpen, Kortrijk en Brussel +50 vaste werknemers organisaties en ondernemingen service

Nadere informatie

Mobility....sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency. Whitepaper

Mobility....sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency. Whitepaper Mobility...sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency Whitepaper UNIT4 Software B.V., 2013 Mobiel ondernemen: altijd en overal toegang tot bedrijfsgegevens Door nieuwe toetreders en afzetmarkten

Nadere informatie

CaseMaster CRM Customer Relationship Management

CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Meer omzet uit uw bestaande of nieuwe relaties halen of een klantprofiel samenstellen doormiddel van een analyse op het aankoopgedrag en vervolg

Nadere informatie

Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties

Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties Klantgerichte ondernemingen Werk als één team aan duurzame klantrelaties Werk samen met uw team aan duurzame relaties Samenwerking is de sleutel tot goed relatiemanagement. Als Verkoop en Marketing zaken

Nadere informatie

TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren

TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET [Bold 24pt] Hogere marges Kortere doorlooptijden Sneller reageren op marktveranderingen 1 2015 EXACT - EXACT

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties 26 september 2013 Programma 10u15: GMI Customer Relationship Management Een oplossing binnen een breder kader (GMI 4D Solution Concept ). Willem van

Nadere informatie

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company TimeManager ERP voor Dienstverleners SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company 2 Inleiding Bent u werkzaam in Professional Services? Met onze geïntegreerde CRM en Project Management

Nadere informatie

2012 Maximizer Software Inc.

2012 Maximizer Software Inc. Tijd voor en CRM optimalisatie? 3 Regelmatige controles Elke organisatie heeft zijn eigen specifieke kenmerken... Structuur van de afdelingen Plannen van het account-management Verkoopmethodologieën Bestaande

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning

Nadere informatie

Selling Mamut One. Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl

Selling Mamut One. Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl Selling Mamut One Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl Agenda Visie Mamut Trends in de markt Solution Selling Wat is Mamut One Partners Selling the solution Value proposition

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0

mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 1 Introductie... 3 2 Overzicht van scenario s... 4 2.1 myrequisitions... 4 2.2 myguidedbuy... 6 2.3 myconfirmation...

Nadere informatie

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal!

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! Sage CRM Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer Innovatie, gebruiksgemak en efficiëntie verenigd Living Your Business Sage CRM Eenvoud

Nadere informatie

DE KRACHT VAN PERSONALISATIE

DE KRACHT VAN PERSONALISATIE DE KRACHT VAN PERSONALISATIE StoryMail behandelt in deze guide de belangrijkste resultaten uit het onderzoek De kracht van personalisatie van Forrester (2015). Forrester interviewde 101 beslissingsbevoegden

Nadere informatie

Het nieuwe verzekeren

Het nieuwe verzekeren Het nieuwe verzekeringssoftware Het nieuwe Ongebonden door plaats en tijd, zonder menselijk handelen met elkaar verbonden door de digitale wereld. Verzekerden, intermediairs en verzekeringsmaatschappijen

Nadere informatie

s lu it h et s ys teem a a n o p d e b eh oefte telefoon tjes en e-m a ils a u to m a tis ch o p kla n ten ka a rt

s lu it h et s ys teem a a n o p d e b eh oefte telefoon tjes en e-m a ils a u to m a tis ch o p kla n ten ka a rt Succesvoller ondernemen met geïntegreerd CRM-systeem Tik de afkorting CRM op Google in en je krijgt maar liefst 167.000.000 resultaten. Customer Relationship Management lijkt het vleugelwoord voor hedendaags

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

UW BEDRIJFSPROCESSEN ONZE SOFTWARE-OPLOSSING BEDRIJFSSOFTWARE OP BASIS VAN MICROSOFT DYNAMICS NAV VOOR DE VOLGENDE BRANCHES

UW BEDRIJFSPROCESSEN ONZE SOFTWARE-OPLOSSING BEDRIJFSSOFTWARE OP BASIS VAN MICROSOFT DYNAMICS NAV VOOR DE VOLGENDE BRANCHES UW BEDRIJFSPROCESSEN ONZE SOFTWARE-OPLOSSING BEDRIJFSSOFTWARE OP BASIS VAN MICROSOFT DYNAMICS NAV VOOR DE VOLGENDE BRANCHES MARITIEM PRODUCTIE OLIE & GAS Wie is Logic Vision? Logic Vision is dé softwareleverancier

Nadere informatie

Customer Case Triferto

Customer Case Triferto Feiten in het kort: Activiteiten: is groothandelaar en producent van meststoffen in West-Europa. In Nederland kent het bedrijf een marktaandeel van 40%. Branche: Logistiek, Groothandel, Producent Oplossing:

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij

Nadere informatie

Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA.

Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA. EXAMENOPGAVEN ONDERDEEL MEERKEUZEVRAGEN Tijd: 20 minuten Veel succes! Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA. Vraag 1 Internet verkoop is niet langer gebonden

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Snelheid van handel(en) Han van Eck Sr. Solution Consultant

Snelheid van handel(en) Han van Eck Sr. Solution Consultant Snelheid van handel(en) Han van Eck Sr. Solution Consultant Voorstellen 05041964 23 5 2 3 2 Aan de slag!! We weten nu wat de toekomst brengt. Nu moeten we kijken naar wat in uw branche speelt om vervolgens

Nadere informatie

Gouden eieren bestaan

Gouden eieren bestaan Gouden eieren bestaan Powered by Uw bedrijf ontwikkelt zich continu. Dit vraagt om grip op alle processen. Software helpt u om uw bedrijf efficiënt te runnen. Een softwarepakket is eenvoudig in gebruik

Nadere informatie

TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen

TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS Geïntegreerde Operations Support oplossingen Geïntegreerde Operations Support voor Telecom, Utilities & Media Als branchespecialist ondersteunt Atos Origin

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

MetaScope CRM-software met rendement

MetaScope CRM-software met rendement MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel

Nadere informatie

Ceyenne Concentrator

Ceyenne Concentrator Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht

Nadere informatie

Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie

Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie Beheer en segmenteer uw contacten Beheer online uw eigen mediabibliotheek Creëer gepersonaliseerde berichten met dynamische inhoud Ontwerp uw bericht met onze

Nadere informatie

o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen

o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen Nieuwste versie van Office-desktoptoepassingen Licenties per gebruiker voor 5 computers incl Mac en mobiel Office-toepassingen naar een pc streamen

Nadere informatie

Kansen in de cloud: van productgericht naar klantgericht denken. Patrick Dalle

Kansen in de cloud: van productgericht naar klantgericht denken. Patrick Dalle Kansen in de cloud: van productgericht naar klantgericht denken Patrick Dalle Inhoudsopgave Quote... 3 Business case... 3 Introductie... 3 Een nieuwe groeistrategie voor uw bedrijf... 4 Geïntegreerde CRM:

Nadere informatie

Beleef het plezier in werken...

Beleef het plezier in werken... Beleef het plezier in werken... Pylades levert erp-software die werkt! Voor u, uw medewerkers en klanten. Pylades, uw branche specialist Binnen de Microsoft Dynamics wereld is Pylades dé specialist voor

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Brochure AMF Portable

Brochure AMF Portable Brochure maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein starten en al naargelang uw wensen of de groei van uw bedrijf kan de software

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Dé oplossing voor het automatisch herkennen en verwerken van gescande en/of elektronisch aangeleverde documenten binnen Microsoft Dynamics NAV.

Dé oplossing voor het automatisch herkennen en verwerken van gescande en/of elektronisch aangeleverde documenten binnen Microsoft Dynamics NAV. Dé oplossing voor het automatisch herkennen en verwerken van gescande en/of elektronisch aangeleverde documenten binnen Microsoft Dynamics NAV. ONTVANG HERKEN VERWERK ARCHIVEER NAViDocs is de volledig

Nadere informatie

Productiviteit stimuleren met Microsoft Dynamics CRM. Naam Titel Datum

Productiviteit stimuleren met Microsoft Dynamics CRM. Naam Titel Datum Productiviteit stimuleren met Microsoft Dynamics CRM Naam Titel Datum Klanten Stimuleren Bedrijfssucces Het effectief beheren van de klantencyclus van marketing tot sales tot service is vitaal voor de

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM Informatieblad voor mobiel gebruik

Microsoft Dynamics CRM Informatieblad voor mobiel gebruik Microsoft Dynamics CRM Informatieblad voor mobiel gebruik Microsoft Dynamics CRM combineert bekende Microsoft Officetoepassingen met krachtige CRM-software om de effectiviteit van marketingactiviteiten

Nadere informatie

Toekomsttrends in ERP-software

Toekomsttrends in ERP-software e-book Toekomsttrends in ERP-software #erptrends @sofdevelopments 1 Multi-device De notebook- en pc-verkoop is nu reeds in vrije val. Iedereen wil werken via zijn of haar smartphone, ipad, of andere tablet

Nadere informatie

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal!

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! Sage CRM Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer Innovatie, gebruiksgemak en efficiëntie verenigd CRM Beheer en ontwikkel uw verkoop

Nadere informatie

Exact Online RICHT JE SAMEN MET JE ACCOUNTANT OP GROEI. Online business software. exactonline.nl

Exact Online RICHT JE SAMEN MET JE ACCOUNTANT OP GROEI. Online business software. exactonline.nl Exact Online RICHT JE SAMEN MET JE ACCOUNTANT OP GROEI Online business software exactonline.nl Je bedrijf laten groeien. Een flinke uitdaging voor menig ondernemer. Benieuwd hoe je dit slimmer aanpakt?

Nadere informatie

WMS WISE voor food-retail

WMS WISE voor food-retail WMS WISE voor food-retail De moderne oplossing voor efficiënt magazijnbeheer Warehousemanagement met flexibiliteit als uitgangspunt WISE Minimalisatie van kosten, maximale productiviteit Als food-retailer

Nadere informatie

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software 4orange, 2014 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Hoe kunnen de juiste keuzes voor marketing software gemaakt worden? In

Nadere informatie

EOSOL VOLLEDIGE TRANSFORMATIE DANKZIJ MOBILE FIRST AANPAK

EOSOL VOLLEDIGE TRANSFORMATIE DANKZIJ MOBILE FIRST AANPAK EOSOL VOLLEDIGE TRANSFORMATIE DANKZIJ MOBILE FIRST AANPAK Over Eosol Wie zijn we? gespecialiseerd in productie van vliegenramen en zonwering voor levering aan schrijnwerkers en zonvakkers. Focus op kwaliteit

Nadere informatie

Innoveren maakt het verschil

Innoveren maakt het verschil Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed

Nadere informatie

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk?

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? 01000111101001110111001100110110011001 Hoeveelheid 10x Toename van de hoeveelheid data elke vijf jaar Big Data Snelheid 4.3 Aantal verbonden apparaten

Nadere informatie

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa consulting - sourcing - solutions Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa Marcel van Rijn Marco van Veen 9 januari 2014 Marcel van Rijn Mede oprichter Connect2Crowd Meer dan 15 jaar corporate

Nadere informatie

Brochure AMF Marketing en verkoop

Brochure AMF Marketing en verkoop Brochure AMF Marketing en verkoop AMF Marketing en verkoop AMF Marketing en verkoop maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein

Nadere informatie

TradeCloud Supply Chain Platform

TradeCloud Supply Chain Platform TradeCloud Supply Chain Platform Voorspelbaar inkopen & produceren Hogere marges Kortere doorlooptijden Sneller reageren op marktveranderingen Productiebedrijven & groothandel concurreren op flexibiliteit,

Nadere informatie

Verjongingskuur voor een 108-jarige. Door: Siebe van Elsloo CFO Swets

Verjongingskuur voor een 108-jarige. Door: Siebe van Elsloo CFO Swets Verjongingskuur voor een 108-jarige Door: Siebe van Elsloo CFO Swets Swets: verjongingskuur voor een 108-jarige Siebe van Elsloo CFO Van een Amsterdamse gracht naar the information superhighway Opgericht

Nadere informatie

Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s

Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s In een globaliserende economie moeten regio s en ondernemingen internationaal concurreren. Internationalisatie draagt bij tot de economische

Nadere informatie

Focus op winstgevendheid. Exclusieve zomeraanbieding voor klanten. Extra gebruikerslicenties

Focus op winstgevendheid. Exclusieve zomeraanbieding voor klanten. Extra gebruikerslicenties Mamut One Lees meer op pag. 6 Uw nieuwe oplossing! Focus op winstgevendheid Exclusieve zomeraanbieding voor klanten Kennis een veilige investering tot 50% Bestel nu en bespaar tot 50% op cursussen voor

Nadere informatie

Afsprakenkader ICT voor de kmo-portefeuille

Afsprakenkader ICT voor de kmo-portefeuille Afsprakenkader ICT voor de kmo-portefeuille versie van 16/09/2014 1 Inleiding Via de kmo-portefeuille (http://www.kmo-portefeuille.be/) kunnen kmo s subsidies krijgen voor opleiding, advies, strategisch

Nadere informatie

Software voor AGF ondernemers.

Software voor AGF ondernemers. NEOX Software voor AGF ondernemers. Uw rendement in beeld met Neddox. NEOX S O F T W A R E V O O R A G F O N E R N E M E R S Next Business Solutions Mission Statement e oorsprong van Neddox B.V. ligt in

Nadere informatie

Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt?

Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt? Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt? SAAS CONSULTANCY PROJECT MANAGEMENT SUPPORT KLANT E-LEARNING DEVELOPMENT TRAINING BUSINESS PROCESS REDESIGN Alles centraal geregeld Verkoopt,

Nadere informatie

Is uw klantervaring consistent? CSB voert na zomer cross channel onderzoek uit

Is uw klantervaring consistent? CSB voert na zomer cross channel onderzoek uit Is uw klantervaring consistent? De kanalen waarlangs klanten en organisaties met elkaar in verbinding staan ontwikkelen zich snel en worden steeds diverser. lenen zich in toenemende mate voor gebruik in

Nadere informatie

Bedrijfsbrede automatisering in de bouwsector. Peter Langenberg

Bedrijfsbrede automatisering in de bouwsector. Peter Langenberg Bedrijfsbrede automatisering in de bouwsector Peter Langenberg Mission Statement Bubbles-IT wil voor U een rendabele en onafhankelijke IT partner zijn met competitieve producten, afgestemd op uw bedrijf.

Nadere informatie

Ceyenne Concentrator

Ceyenne Concentrator Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht

Nadere informatie

Brochure BX MRO. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One

Brochure BX MRO. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Brochure BX MRO Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Service en Reparatie voor SAP Business One De combinatie van SAP Business One en BX MRO (Maintenance, Repair & Overhaul) maakt deze software de

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

TechReady - NextGen Productivity

TechReady - NextGen Productivity TechReady - NextGen Productivity 08:30 09:00 Ontbijt 09:00 10:00 Keynote 10:00 10:15 Pauze Hans van der Meer (Microsoft) & Danny Burlage (Wortell) TRACKS 1. Ervaringen uit de praktijk 2. Productiviteit

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen Management van IT Han Verniers PrincipalConsultant Han.Verniers@Logica.com Logica 2008. All rights reserved Programma Management van IT Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

Nadere informatie

Web Order Entry: klantvriendelijke orderinvoer via beveiligd internetportal

Web Order Entry: klantvriendelijke orderinvoer via beveiligd internetportal Web Order Entry: klantvriendelijke orderinvoer via beveiligd internetportal Minder fouten en lagere werkdruk bij logistieke dienstverleners Klanten zelf hun orders laten invoeren waardoor ze de status

Nadere informatie

Bestelgemak & geïntegreerd voorraadbeheer: barcodescanning

Bestelgemak & geïntegreerd voorraadbeheer: barcodescanning Bestelgemak & geïntegreerd voorraadbeheer: barcodescanning Tradcom is méér dan een online webshop. Met de hulp van Tradcom is het mogelijk om op een eenvoudige manier een volwaardige bestel- en voorraadbeheersysteem

Nadere informatie

Inzicht zorgt voor uw Smile. Frank Erftemeijer

Inzicht zorgt voor uw Smile. Frank Erftemeijer Inzicht zorgt voor uw Smile Frank Erftemeijer Smile Introductie; Waarom is een Smile belangrijk? The Last Mile en Lost Smile Van Informatie, Communicatie naar Integratie revolutie t Echte Nieuwe werken

Nadere informatie

Ceyenne Concentrator

Ceyenne Concentrator Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht

Nadere informatie

HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN

HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN WHITEPAPER HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN..HET EFFECT VAN VREEMDE OGEN.. Copyright 2014 OPDIC W www.implementatie-erp.nl E info@implementatie-erp.nl Hoe de kans op een succesvolle

Nadere informatie

Telecommunicatie op maat van uw onderneming.

Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2

Nadere informatie

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Kritische opdrachtgever verwacht meer De opdrachtgever van vandaag is kritisch, verlangt toegevoegde waarde

Nadere informatie

Medical Services Textile Services Logistic Services. Logistieke dienstverlening voor de medische industrie

Medical Services Textile Services Logistic Services. Logistieke dienstverlening voor de medische industrie Medical Services Textile Services Logistic Services Logistieke dienstverlening voor de medische industrie Facts & Figures Geïntegreerd procesmanagement STERIMA-VANGUARD wil de first in mind regionale en

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities

Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Qurius heeft met Microsoft Dynamics CRM een kwaliteitsslag weten te maken. De onderlinge vestigingen communiceren nu beter

Nadere informatie

DIS. Digital Information System

DIS. Digital Information System DIS Digital Information System Inhoud Digital Information System........................................ 4 ORGANI - Your Profit.................................................. 8 Digital Information

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Sigma distributiepartner Colours & Coatings wil alle klantgegevens centraal opslaan en op PDA's beschikbaar hebben voor de buitendienstmedewerkers.

Nadere informatie

Warehouse Management Systeem: Van maatwerk naar standaard

Warehouse Management Systeem: Van maatwerk naar standaard Warehouse Management Systeem: Van maatwerk naar standaard Specialist in software voor logistiek dienstverleners Wij leveren: Software oplossingen gebaseerd op het Microsoft platform Standaard software

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

enabling your ambition

enabling your ambition Ctac: enabling your ambition Ambities helpen realiseren Als ondernemer of organisatie heeft u plannen voor de toekomst: groeien, een nog efficiënter bedrijfsvoering realiseren of nieuwe producten of diensten

Nadere informatie

De kracht van BI & Architectuur

De kracht van BI & Architectuur Samen boeken we succes De kracht van BI & Architectuur in de praktijk Business Intelligence Symposium 2009 Emiel van Bockel BI Awards 2009 2 Voorstellen Emiel van Bockel - Manager Information Services

Nadere informatie

StepStone in cijfers Augustus 2014

StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 961,662 Aantal bezoeken 342,486 Unieke bezoekers 236,063 Aantal vacatures 957 Afgelopen maand in een notendop

Nadere informatie

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld Microsoft Dynamics CRM Uw klanten volledig in beeld 2 Microsoft Dynamics CRM Klantbehoud, klanttevredenheid en relatiebeheer zijn nog nooit zo belangrijk geweest. Ondernemend Nederland is sterk aan het

Nadere informatie

De rol van WMS in internationale Supply Chains

De rol van WMS in internationale Supply Chains De rol van WMS in internationale Supply Chains s-hertogenbosch, 26 april 2012 9026X078/WD/ld v1.0 De in dit rapport genoemde conclusies, aanbevelingen en adviezen zijn gebaseerd op door de opdrachtgever

Nadere informatie

Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse. Vacature:.NET Developer (junior)

Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse. Vacature:.NET Developer (junior) Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse Romaric Croes 27 Mei 2013 Contents Fresco Consult BVBA... 1 Missie... 1 Informatie over de openstaande betrekking... 1 Titel... 1 Plaats in de organisatie...

Nadere informatie

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12 Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT Chris Block 5/3/12 De KMO heeft veel vraagtekens over ICT Onze informatica is onvoldoende aangepast aan onze bedrijfsvoering

Nadere informatie

Smart Factory: Voordelen communicatieve infrastructuur

Smart Factory: Voordelen communicatieve infrastructuur Smart Factory: Voordelen communicatieve infrastructuur Wereldwijde veranderingen vereisen nieuwe manieren van denken en doen op het gebied van wereldwijde megatrends Demografische veranderingen Globale

Nadere informatie