BASIS SERVICEABONNEMENT VOORWAARDEN VOOR DE PARTICULIERE RELATIE VAN ESCALERA VERZEKERINGEN & HYPOTHEKEN B.V.

Transcriptie

1 BASIS SERVICEABONNEMENT VOORWAARDEN VOOR DE PARTICULIERE RELATIE VAN ESCALERA VERZEKERINGEN & HYPOTHEKEN B.V.

2 Inleiding Ons kantoor is gespecialiseerd in het adviseren en bemiddelen in financiële diensten waaronder bemiddeling in schadeverzekeringen voor particuliere relaties. Wij bieden onze relaties hiervoor een abonnement aan. Dit betekent dat alle schadeverzekeringen welke onder het abonnement vallen vrij zijn van provisie. In de bijlage is een overzicht van de verzekeringen, welke onder de voorwaarden van het abonnement vallen, opgenomen. Binnen dit abonnement behartigen wij uw belangen op het gebied van particuliere schadeverzekeringen tegen een vast tarief per maand voor een periode van minimaal een jaar. Hieronder leest u onder meer welke werkzaamheden wij voor u binnen dit abonnement verrichten. De kenmerken van het door ons aangeboden abonnement 1. Het abonnement is bestemd voor de particuliere relatie. 2. Per huisadres 1 abonnement, gebaseerd op een gezinssituatie met één verzekeringnemer en eventueel de partner als tweede verzekeringnemer. Bij meer dan 2 verzekeringnemers op hetzelfde huisadres zullen wij u een passend voorstel doen voor de hoogte van de abonnementsprijs 3. De onder het abonnement vallende schadeverzekeringen worden provisieloos aangeboden, ervan uitgaande dat de verzekeraar dit ondersteunt. 4. Voor de door ons aangeboden schadeverzekeringen binnen de volmachten van de backoffice Anac worden geen poliskosten in rekening gebracht 5. Het abonnement kan worden afgesloten via ons kantoor 6. De samenstelling van het aangeboden pakket is zorgvuldig gekozen en biedt goede voorwaarden, uitstekende dekking en lage premies. 7. Regelmatig worden de diverse verzekeraars met elkaar vergeleken op onder meer voorwaarden, dekking en premie. 8. Acceptatie van de verzekeringen betekent automatisch dat u akkoord gaat met de abonnementsvoorwaarden 9. De abonnementsprijs is maandelijks bij vooruitbetaling verschuldigd 10. U gaat akkoord met automatische afschrijving van de maandelijkse abonnementsprijs van de door u bij de schadeverzekeringen opgegeven incassorekening Ook gaat u akkoord met automatische incasso van de eenmalige administratiekosten 11. De verzekeringen en het abonnement zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. 12. Niet betalen van de abonnementsprijs kan royement van de schadeverzekeringen wegens wanbetaling tot gevolg hebben. Welke werkzaamheden verrichten wij voor u bij de start van het abonnement

3 Binnen een maand nadat het abonnement is gestart verrichten wij voor u de volgende werkzaamheden: 1. Indien gewenst ondersteunen wij u bij het opzeggen van uw eventueel lopende schadeverzekeringen. 2. Op uw verzoek onderzoeken wij of de reeds eerder en nog lopende door u afgesloten particuliere schadeverzekeringen beter aansluiten bij uw actuele wensen en persoonlijke situatie dan de door ons aangeboden provisieloze schadeverzekeringen. 3. Mocht dit het geval zijn zullen wij zo snel mogelijk de lopende schadeverzekering toevoegen aan het abonnement onder ons agentschap bij de desbetreffende verzekeraar. Zodra de verzekeraar over deze verzekering(en) aan ons provisie gaat uitkeren zullen wij de verzekering provisievrij maken. 4. Wij onderzoeken tevens of er mogelijk risico s zijn op het gebied van particuliere schadeverzekeringen welke u thans niet heeft verzekerd maar welke u, gelet op uw persoonlijke situatie, wellicht wel zou willen verzekeren. Mocht dit het geval zijn dan doen wij voorstellen voor de verzekeringsvorm. Tevens doen wij een voorstel voor de verzekeringsmaatschappij welke naar ons oordeel en ervaring aansluit bij uw wensen. 5. U krijgt van ons een advies voor de samenstelling van uw portefeuille van particuliere schadeverzekeringen. Bij het opstellen van dit advies letten wij onder meer op de volgende zaken: Uw bestaande pakket van verzekeringen Ons advies om deze verzekeringen aan te passen of te beëindigen Ons advies om eventueel ontbrekende verzekeringen af te sluiten Onze ervaringen met de polisvoorwaarden van de verzekeringsmaatschappijen die wij in ons advies betrekken. De premies, eigen risico s en overige condities zoals de verzekeringsmaatschappijen die wij in ons advies betrekken hanteren Onze ervaringen voor de wijze waarop individuele verzekeringsmaatschappijen normaal gesproken schades afwikkelen. Dit zowel ten aanzien van de snelheid als de mate waarin de verzekeraar de polisvoorwaarden interpreteert. Eventuele omzetting naar ons agentschap en/of omzetting naar de verzekeraar van uw pakket regelen wij voor u.

4 Welke werkzaamheden verrichten wij voor u bij het afsluiten of aanpassen van verzekeringen Het kan zijn dat u een nieuwe particuliere schadeverzekering wilt afsluiten. Bijvoorbeeld na aankoop van een (andere) auto. Of dat bestaande particuliere schadeverzekeringen moeten worden aangepast. Hieronder beschrijven wij de werkzaamheden die wij voor u in dat geval verrichten. 1. Wij selecteren de verzekeringsmaatschappij welke naar ons oordeel en ervaring een aanbod kan doen dat goed aansluit bij uw persoonlijke situatie. Hierbij letten wij op zowel de polisvoorwaarden alsmede op de hoogte van de premie. Ook betrekken wij in onze keuze de ervaringen die wij met de betreffende verzekeringsmaatschappij hebben ten aanzien van de wijze waarop zij schades afwikkelen. 2. Wij begeleiden u bij het correct aanvragen van de verzekering. Hierbij is het onze intentie om er voor te zorgen dat u de juiste gegevens aan de verzekeraar verstrekt zodat hierover na een eventuele schade geen discussies met de verzekeraar kunnen ontstaan. 3. Wij verzorgen namens u alle contacten met de verzekeraar in het kader van het aanvragen en/of aanpassen van de verzekeringen. Deze contacten kunnen zowel schriftelijk als mondeling zijn. 4. Alle vragen die u heeft ten aanzien van het afsluiten of het aanpassen van particuliere schadeverzekeringen kunt u aan ons stellen. In de meeste gevallen zullen wij u direct het antwoord kunnen geven. In de overige gevallen nemen wij namens u contact op met de verzekeraar. Nadat wij het antwoord van de verzekeraar hebben vernomen informeren wij u daarover. 5. De verzekeringsdocumenten die de verzekeraar opstelt controleren wij. Hierbij letten wij vooral op de vraag of aanpassingen die u wenst correct door de verzekeringsmaatschappij zijn doorgevoerd. Maar ook of de juiste premie aan u wordt doorgerekend. Wat gebeurt er bij een schade Uiteraard spreken wij de wens uit dat het u niet zal overkomen. Maar een inbraak, ongeval met de auto of met de fiets kan iedereen gebeuren. Indien uw verzekeringspakket correct is samengesteld dan zult u in de meeste situaties verzekerd zijn voor de financiële schade die u door dit soort voorvallen leidt. Na een schade verrichten wij voor u binnen het abonnement louter administratieve handelingen: 1. U kunt ons 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereiken om uw schade te melden. 2. Uw schademelding wordt door ons per mail en/of post direct doorgeleid naar ANAC te Eindhoven. 3. ANAC behartigt uw belangen en bemiddelt in de afwikkeling van uw schade en onderhoudt contacten tussen u en de maatschappij.

5 4. ANAC heeft ook diverse maatschappijen in volmacht. Indien uw verzekering in de volmacht is afgesloten zal ANAC in veel gevallen direct en zelfstandig tot afwikkeling kunnen overgaan. 5. ANAC spant zich namens u in om te bereiken dat de verzekeringsmaatschappij de schade snel en correct afhandelt. 6. Indien er tussen u en de verzekeringsmaatschappij discussies ontstaan over de oorzaak van de schade of hoogte van schadevergoeding dan behartigt ANAC uw belangen. Hierbij is haar inzet dat u die schadevergoeding ontvangt waarop u naar de letter en geest van de polisvoorwaarden recht heeft 7. U kunt inschakelen voor bemiddeling bij de afhandeling van uw schade. De eenmalige kosten hiervoor bedragen 25,00 inclusief BTW. Welke werkzaamheden verrichten wij verder gedurende het abonnement Naast de werkzaamheden die wij hierboven hebben beschreven doen wij voor u nog meer. 1. Periodiek ontvangt u van ons een nieuwsbrief. In deze nieuwsbrief informeren wij u over actuele onderwerpen op het gebied van de financiële dienstverlening die mogelijk voor u relevant zijn. 2. Wij kunnen u in contact brengen met bedrijven waarmee wij goede ervaringen hebben op het gebied van beveiliging en schadepreventie. 3. Wij hebben een uitgebreid netwerk van advocaten, fiscalisten, notarissen, accountants en andere deskundigen. Afhankelijk van uw vraag kunnen wij snel de juiste deskundige voor u selecteren en voor een introductie zorgen. De kosten van het abonnement De kosten van het hier omschreven abonnement voor de relatie van Escalera Verzekeringen & Hypotheken b.v. 1. De abonnementsprijs bedraagt per maand 15,-- voor maximaal 3 schadeverzekeringen of 20,00 ongeacht het aantal schadeverzekeringen exclusief assurantiebelasting. 2. Indexatie van de abonnementsprijs bedraagt maximaal 2% per kalenderjaar. Duur abonnement, verlenging, opzegging en beëindiging 1. Het abonnement kent een abonnementsperiode van 1 jaar, ingaande de 1 e van de maand volgend op de maand van ondertekening, zijnde de contractsvervaldatum. 2. Het abonnement wordt na de eerste, door u gekozen, abonnementsperiode stilzwijgend verlengd met telkens een periode van 1 maand.

6 3. Bij verlenging per contracts vervaldatum behouden wij ons het recht voor uw abonnementsprijs met maximaal 3% te indexeren. 4. Opzegging van het abonnement dient aangetekend per post te geschieden uiterlijk één maand voor de eerstvolgende contractsvervaldatum. Dit betekent ook dat de lopende schadeverzekeringen worden omgezet naar verzekeringen zonder collectieve korting en inclusief normale standaard provisieregeling. 5. behoudt zich het recht voor deze overeenkomst te ontbinden zodra de particuliere relatie 2 maanden achterstand heeft in de betaling van de overeengekomen abonnementsprijs per maand. Tevens gaat particuliere relatie dan automatisch akkoord met het omzetten van de verzekeringen van netto naar verzekeringen zonder een eventuele collectieve korting en met provisie. Het gemiddelde doorlopende provisiepercentage bedraagt 20% tot 27,5% opslag op de premie, exclusief de hierover nog te betalen assurantiebelasting, thans 9,7%. De uit deze maatregel voortvloeiende premieverhoging kan op geen enkele wijze aanleiding zijn tot opzegging en beëindiging van de desbetreffende verzekeringen door de abonnementhouder. Opzegging kan eerst per de eerstvolgende contractsvervaldatum. Incassokosten biedt u met dit abonnement zeer lage kosten in combinatie met lage verzekeringspremies. Een goed betalingsgedrag is dan ook van groot belang. Bij niet tijdige betaling of storneren van de incasso zijn wij genoodzaakt om extra kosten bij u in rekening te brengen. 1. Na de 1 e storno gaan wij een nieuwe incasso doen, verhoogd met 5,00 administratiekosten. 2. Indien de 2 e incasso niet lukt of ook gestorneerd wordt ontvangt u een acceptgiro met een opslag van 7,50 voor administratiekosten en een betalingstermijn van 14 dagen. 3. Betaalt u niet binnen de aangegeven betalingstermijn ontvangt u een 2 e en laatste herinnering. Deze acceptgiro kent wederom een betalingstermijn van 14 dagen en een opslag voor administratiekosten ten bedrage van 15, Indien u binnen deze termijn nog steeds niet betaald heeft geven wij de totale vordering uit handen aan een incassobureau. Onze vordering inclusief de kosten van het incassobureau komen volledig voor uw rekening. Bijlage: overzicht particuliere schadeverzekeringen Woonhuisverzekering Inboedelverzekering Aansprakelijkheidsverzekering Rechtsbijstandsverzekering Doorlopende Reisverzekering Doorlopende Annuleringsverzekering

7 Autoverzekering (maximaal 2) Oldtimerverzekering Camper/Caravanverzekering Bootverzekering Motorverzekering Fietsverzekering Algemene Voorwaarden Op al onze diensten, waaronder ook dit abonnement, zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Bij het afsluiten van het abonnement heeft u hiervan een exemplaar ontvangen. Deze voorwaarden kunt u ook op onze website downloaden. Uiteraard zenden wij u deze ook graag op verzoek zonder kosten toe. Bij eventuele onduidelijkheden of tegenstrijdigheden prevaleren onze algemene voorwaarden. Hierbij verklaar ik/verklaren wij akkoord te gaan met het voorgestelde abonnement. Naam abonnementhouder : Partner : Adres : Postcode : Woonplaats : BSN : Telefoon : Ingangsdatum abonnement :

8 Abonnementen (s.v.p. uw keuze aankruisen): Basis, looptijd 1 jaar, prijs per maand 15,00 exclusief assurantiebelasting Basis, looptijd 1 jaar, prijs per maand 20,00 exclusief assurantiebelasting De totale prijs wordt maandelijks in één boeking van uw rekening afgeschreven. Tevens verleen ik/verlenen wij toestemming voor automatische incasso van de maandelijks verschuldigde abonnementsprijs (exl. Assurantiebelasting) ten bedrage van 15,00 20,00 ten laste van bankrekeningnummer : postbankrekeningnummer* : ten name van: De abonnementhouder verklaart akkoord te gaan met machtiging automatische incasso: Ik ga/wij gaan akkoord met het abonnement, de abonnementsvoorwaarden en de algemene voorwaarden. In tweevoud opgemaakt en getekend. Tevens hebben wij alle pagina s voor akkoord en gezien geparafeerd. Plaats : Datum : (handtekening abonnementhouder) (handtekening partner)

9 Namens Adviseur : Andres Escalera Handtekening :