commitment excellence focus on results and performance

Transcriptie

1 commitment excellence focus on results and performance

2 SAMEN ONTWIKKELEN VAN CARIBISCH NEDERLAND & SURINAME Succesvolle organisaties zijn permanent in ontwikkeling: zij spelen in op de veranderende wereld om hen heen. Door producten, diensten en strategie up-to-date te houden. Én door hun mensen te stimuleren steeds het allerbeste uit zichzelf te halen. Want als mensen en organisaties zich blijven ontwikkelen, zijn de mogelijkheden enorm. Daarvan zijn wij overtuigd, vanuit onze jarenlange ervaring met (maatwerk) trainingen en consultancy-opdrachten voor organisaties in allerlei branches binnen en buiten het Caribisch gebied. Ambitie voor uw land, uw eigen ontwikkeling, voor uw organisatie en voor uw medewerkers. Al die onderwerpen waarin u kennis en vaardigheden op wilt doen om uw ambities te realiseren, biedt Interpoint Business Academy u aan. Cursussen en trainingen volgen, die relevante theorie koppelen aan directe toepasbaarheid in de praktijk, wanneer het u uitkomt, in zo min mogelijk tijd. Interpoint Business Academy is een netwerkorganisatie voor ondernemende mensen die verschillende cursussen en trainingen op locaties door heel Caribisch Nederland & Suriname verzorgt. Bij ons geen ellenlange sessies en dikke pakken papier. De trainingen zijn sterk gebaseerd op de principes van leren door te doen. Interpoint Business Academy levert graag een bijdrage aan de ontwikkeling van uzelf, uw collega s en uw organisatie. Ons team van docenten en trainers bestaat uit deskundigen met ruime praktijkervaring en uitstekende didactische vaardigheden. Zij zorgen ervoor dat de cursisten actief leren en dat de leerstof helder en uitdagend wordt overgedragen. Interpoint Development Center werkt met docenten en trainers met uitstekende evaluaties en werkervaring bij vooraanstaande training instituten in Nederland. Voorbeelden hiervan zijn De Baak, Nyenrode, TIAS NImbas, Erasmus Universiteit, Kluwer etc. John Mahboeb Interpoint Development Center Incompany trainingen: Voor alle opleiding- en cursuswensen, waar geen standaardtraining voor is, kunnen wij een maatwerktraining of wel in-company training samenstellen. ierdoor krijgt uw organisatie een training speciaal afgestemd op uw eisen, wensen en situatie. u een persoonlijk opleidingsplan voor uw medewerkers en/of afdelingen wenst u één of meerdere groepen wilt laten opleiden trainingen op uw locatie, met uw eigen systemen gewenst is u een mix van leermethoden wenst uw organisatie in een veranderingsproces begeeft Voordelen van maatwerk trainingen Een opleiding of training op maat is de oplossing wanneer uw organisatie specifieke eisen en wensen heeft en de cursus gerelateerd moet zijn aan een bepaalde branche of activiteiten van uw medewerkers. De tijdsduur, locatie en het tijdstip van de maatwerk training wordt door uzelf bepaald. De in-company training kan op uw bedrijfslocatie plaats vinden zodat medewerkers geen reistijden of kosten verliezen. references OVERIG CURSUSAANBOD Welke trainingen bieden wij u meer? 2 GIVING BACK PROJECTEN: Ondersteuning aan maatschappelijke doelen vanuit kennis en kunde Wij stimuleren onze trainers en consultants om hun maatschappelijke betrokkenheid te tonen door hun kennis en kunde ter beschikking te stellen aan maatschappelijke organisaties van het land waar wij de opdrachten vervullen. Het gaat om projecten bij maatschappelijke organisaties van groot tot klein het enige verschil met onze dagelijkse werkzaamheden is dat voor deze projecten geen rekening wordt verstuurd. De bijdrage aan het maatschappelijk doel bestaat uit de inzet van kennis en kunde, niet uit geld. Op die manier doen wij waar wij het beste in zijn, worden maatschappelijke instellingen geholpen en kunnen onze mensen zich veelzijdig ontwikkelen. Interpoint Business Academy in het kort: Internationaal excelleren op grond van up-to-date kennis en competenties Kennis vermeerderen én delen op post-academisch en post-hbo niveau Bijspijkeren op actuele thema s en ontwikkelingen Praktische en direct toepasbare kennis Werken in kleine groepen (maximaal 15 personen) Flexibel aanbod van modules; veel keuzevrijheid Docenten: top experts uit de universitaire wereld én het bedrijfsleven. Alles op één professionele locatie Interpoint did an excellent job in conducting an extremely beneficial and engaging team-building workshop for us. The exercise to understand the communication styles of one another using the practices was beneficial on two levels. First, it enabled each of us to better understand our teammates styles and served as a basis to get to know each other. Secondly, and in the long-run, it makes us aware of our own communication styles, as well as those of others, to better and more effectively communicate with each other moving forward. Ru Croes CEO MEDWORK The Mastercourse of Financials for Non Financials was very well and professionally presented, straight to the point and concise. We could relate it back to our every day practices. Case examples that were presented by Mr. Hiltermann were real actual cases that have occurred in the Netherlands. (and this made it much more easy to follow and relate to). Congratulations for a high level course and a very professional trainer. SANAA BAROUD, EXECUTIVE DIRECTOR PFTSA Persoonlijke effectiviteit Assertiviteit Tactisch communiceren Persoonlijke kracht Vitaliteit Creativiteit & innovatie Management Strategisch management Projectmanagement Lean Six Sigma Kwaliteitsmanagement Auditing Communicatie Effectief communiceren Conflicthantering Schrijven Gesprekstechnieken Adviseren Adviesvaardigheden Verandering begeleiden Leiderschap Trainee programma Interpoint leiderschapsprogramma Excelleren in Leiderschap Leergang HRM als strategisch Verzuim Opleidingsbeleid Arbeidsrecht OR Trainingen Omgaan met de OR Beginnen in de OR OR werkzaamheden Financiën Finance for non-financials Planning & control Treasury management Overige Inspirerend begeleiden voor docenten 3

3 Engaged people. Great companies. Better world. Het onbenutte potentieel van mensen aanboren. Dat drijft is wat ons drijft. Als mensen in hun kracht staan, presteren ze beter en voelen ze zich gelukkiger. Wanneer mensen het onbenutte potentieel inzetten voor organisaties, worden organisaties succesvoller. Organisaties die bestaan uit gelukkige mensen zijn organisaties die groeien en bijdragen aan een mooiere wereld. Als een van de grootste incompany trainings- en adviesbureaus in Nederland, hebben wij expertise op het gebied van (persoonlijk) leiderschap, teamontwikkeling en changetrajecten. We werken voor klanten als bijvoorbeeld ABN AMRO, PwC, Rabobank en KPN. Voor het Caribisch werken wij samen met Interpoint. Een waardevol partnership met een unieke combinatie van kennis en ervaring. Riskmanagement nthen! levert gecertificeerde trainingen en business simulaties om te oefenen de theorie in de praktijk te brengen. nthen! Helpt samen met Interpoint bedrijven klantgericht en effectief te zijn door inzet van Best Practice methodieken als PRINCE2, IPMA, ITIL en M_o_R en aandacht voor houding en gedrag. We noemen dit ABC (Attitude, Behavior and Culture) en hebben samen met Business Simulaties aangepast naar interactieve 2 daagse workshops gericht op de juiste Attitude en Gedrag bij het werken in organisaties. Deze combinatie van de harde kant van de richtlijnen en de zachte kant van ABC maakt onze unieke propositie gericht op resultaat voor uw organisatie. vds.nl/whitepaper/engaged-people Management of Risk (M_O_R ) Foundation is een basistraining waarin de gehele methodiek aan bod komt. De nadruk ligt op het begrijpen van de theorie en het op hoofdlijnen kunnen gebruiken van de methodiek. Er wordt in deze training een goede balans gehouden tussen theorie en toepassing. M_O_R is de Best Practice voor Risicomanagement en beslaat het stuk risicobeheersing voor PRINCE2 de defacto wereldstandaard op het gebied van projectmanagement met name ook in NL en UK. Go Beyond MBA ook jij kunt de wereld veranderen! De wereld daagt ons uit onze visie op leiderschap en de manier waarop we de wereld inrichten opnieuw uit te vinden. We moeten hulpbronnen beter gebruiken, de grote financiële crisis structureel bestrijden en onze rijkdom beter verdelen. Go Beyond MBA gelooft dat bewust leiderschap de sleutel is tot een positieve verandering, om dingen beter te doen op een andere manier. We willen mensen in bedrijven inspireren om nieuwe antwoorden te vinden op nieuwe vragen. Om zingeving, winst, talent, energie en belangen van stakeholders en klanten beter in balans te brengen. Go Beyond MBA is een platform, opgericht door Huib Broekhuis, waar we nieuwe ideeën delen en bewust leiderschap ontwikkelen. Een platform om verhalen te delen, geïnspireerd te raken door game changers en om een nieuwe visie te ontwikkelen op hoe we met elkaar zakendoen. Dat doen we onder andere inspirerende events in binnen en buitenland. Dus voel jij de behoefte om je in te zetten voor verandering binnen jouw organisatie? Sluit je aan! Samen zoeken we dan nieuwe antwoorden en nieuwe regels om jouw organisatie bewust en succesvol te maken. PRINCE2 Foundation is een basistraining waarin de gehele methodiek aan bod komt. De nadruk ligt op het begrijpen van de theorie en het op hoofdlijnen kunnen gebruiken van de methodiek. Er wordt in deze training een goede balans gehouden tussen theorie en toepassing. PRINCE2 is de Best Practice voor Projectmanagement en de defacto wereldstandaard op het gebied van projectmanagement met name ook in NL en UK. IPMA D is bedoeld voor beginnende projectmanagers en projectmedewerkers die op zoek zijn naar een theoretische onderbouwing bij hun dagelijkse praktijk. Zoekt u een mooi opstapje naar uw projectmanagementloopbaan of juist een verdieping op uw werkzaamheden in het ondersteunen van project, dan is een IPMA D training uitstekend voor u. gobeyondmba.com 5

4 About Medwork Achieving higher goals for your Corporate Health Occupational health, preventative medicine, insurance medicine, workplace examinations and labor productivity are trending issues for an entrepreneur to consider. People want to work in a pleasant, healthy and safe environment. Ultimately we all wish to be and stay motivated at work. This is true for both employee and employer. Medwork Caribbean N.V. is an occupational health and insurance medicine advisory company providing among others healthcare management advisory services and sick leave management. The re-defining and tuning of (national) health care systems is an expertise embedded within the Medwork team of specialists. Sick Leave Management Sick leave management is one of Medwork s unique core businesses. Managing absenteeism at work is not just about doctors and illness. It encompasses maintaining a motivated and healthy labor force and a safe and healthy work environment. Ultimately it is all about labor productivity at work. Organizations accept the importance of the management of a labor force in all its aspects in order to stay competitive and be an employer of choice. Economies like the Aruban depend heavily on the performance of its employees for growth and prosperity. Insurance Medicine Insurance Medicine, another Medwork core business, is about the capability of an employee to perform his or her contractual work and specializes in determining long term physical and mental limitations of employees. If applicable a remaining capacity will be indicated and advice on suitable or appropriate work will be given. Our aim is to reach a win-win situation for employee and employer. Medwork and Interpoint In a service economy like the economy of Aruba it is extremely important to have well-trained associates and employees, especially solid training in the field of communication and working together. We must aim to be a top tourist destination creating a warm and personal environment for our visitors and our employees. Interpoint did an excellent job in conducting an extremely beneficial and engaging team-building workshop for us. The exercise to understand the communication styles of one another using the practices was beneficial on two levels. First, it enabled each of us to better understand our teammates styles and served as a basis to get to know each other. Secondly, and in the long-run, it made us aware of our own communication styles, as well as those of others, to better and more effectively communicate with each other moving forward. The Medwork team Our clients can be found in every industry and Medwork services are currently available on Aruba, Curacao, St. Maarten, Bonaire, Saba and St. Eustatius. Our team of experts consists of occupational health physicians, insurance medicine physicians, general physicians, occupational health psychologists, labor and work environment expert, drug and alcohol screening specialists and health care management and financial consulting advisors. 6 i Tanki Flip 12 Unit A Aruba Tel: Fax: info@medwork.aw Like to know more? Do you wish to know more about Medwork and the services offered for your organization? Feel free to contact us through info@medwork.aw or call us at Fons Groen Functie: trainer / Consultant drs. Fons Groen (1967) is organisatiekundige en master in coaching en consultancy. Hij beoefent na vele jaren in management en bestuur sinds 2007 weer zijn eigen vak : organisatieadviseur, trainer en coach. Dit geeft hij vorm als directeur/partner van het toonaangevende adviesbureau Movinex. Hij is sterk in analyse en strategie. Fons hanteert verschillende methoden en technieken, waaronder het Spiral Dynamics instrument van prof. Graves dat snel duidelijk maakt waar mogelijkheden en moeilijkheden liggen. Hij heeft veel ervaring in de not-for-profit, waar Fons organisaties, teams en managers helpt met koersbepalen en het verbeteren van de effectiviteit. Niet alleen vanuit de theorie, maar juist gericht op de praktijk, zodat mensen er echt mee aan de slag kunnen. Betrokkenheid vergroten en nieuwe wegen inslaan. Creativiteit en inspiratie gecombineerd met duidelijkheid en resultaten. Dat staat in zijn werk als consultant voorop en is wat hij overdraagt in trainingen. Mensen en organisatie laten ontdekken dat mogelijkheden altijd eindeloos zijn. Leiderschapsprogramma Een leiderschapsprogramma, of MD-traject, is één van de mogelijkheden die Interpoint biedt in het kader van leiderschapsontwikkeling. Kenmerkend voor een leiderschapsprogramma is dat alle managers van uw organisatie hierbij zijn betrokken. De kracht van het programma is dat de deelnemers zich individueel ontwikkelen, maar ook als groep. Het is een geschikte leervorm voor organisaties die behoefte hebben aan: vernieuwing of heroriëntatie, bijvoorbeeld door een fusie; verandering, bijvoorbeeld omdat uw organisatie een snelle groei heeft doorgemaakt en u de interne organisatie op orde wilt brengen; onderhoud, bijvoorbeeld om de vitaliteit en kwaliteit in uw organisatie te stimuleren. Uitgangspunten We ontwikkelen een leiderschapsprogramma op maat, in nauwe samenwerking met onder meer de HR-manager en een delegatie van deelnemers. De inrichting van het programma kan verschillende interventies omvatten, zoals: werkconferenties; trainingen; individuele coaching van alle leidinggevenden. Coaching van directie en managementteams Is leiderschapsontwikkeling en teamontwikkeling actueel? Wij helpen directie- en managementteams met vraagstukken op het gebied van leiderschap, strategie, communicatie en samenwerking. De werkvormen en interventies van deze module sluiten aan op de specifieke behoeften van het hogere echelon. Onze adviseurs ondersteunen managementteams bij uiteenlopende vraagstukken: Hoe geven wij vorm aan een nieuw MT, bijvoorbeeld na een fusie? hoe ondersteunen wij als MT een verandertraject? Hoe kunnen wij stagnerende samenwerking of interne conflicten oplossen? Change management Werkwijze Op basis van individuele gesprekken met teamleden ontwerpen we een programma voor het teamtraject. We kunnen kiezen uit verschillende werkvormen en interventies, bijvoorbeeld: teamdagen; interim-management; coaching on the job casus team en leiderschapsontwikkeling Wij kunnen ook de rol van huisadviseur vervullen. Een adviseur heeft dan in een korte periode een aantal impulsen en is daarna over een langere periode oproepbaar. 7

5 Dhr. R. Mangal Teamleider Inkoop COA Trainer en Consultant Inkooptrajecten! Hoe voorkom je bezwaren van partijen die niet gegund krijgen? Helemaal te voorkomen is dit niet natuurlijk nooit, want het recht om bezwaar te maken heeft iedere partij. Echter gaat het erom hoe sterk sta je als inkopende partij en hoe zeker ben je dat je de bezwaren kunt weerleggen. In mijn carrière als hoofd inkoop van het COA (Centraal Orgaan opvang asielzoekers, inkoop spend van 255 miljoen) ben ik heel veel partijen tegengekomen die bezwaar maakten tegen hun afwijzing. En ik kan met recht zeggen dat er geen partij een zaak tegen COA heeft gewonnen, en dat heeft een aantal redenen. Gijs Hiltermann (1952) studeerde aan de Koninklijke Militaire Academie en vervolgens bedrijfseconomie aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Na een loopbaan als Officier Bedrijfseconomische Zaken bij de Koninklijke Lu e verbonden aan de School of Accountancy & Controlling van de Business Universiteit Nyenrode in de functie van voorzitter van de Vakgroep Finance, Economics & Management. Financiële trainingen De belangrijkste reden zit m in het investeren in de voorbereiding. Maak van subjectieve gunningcriteria zoveel als mogelijk objectieve criteria. Start daarom elk inkooptraject met een onderzoek, overleg met je interne klant over wat hij/zij wil. Dit is hierin cruciaal (wees kritisch, want elke vraag die jij als inkoper kunt stellen kan de markt ook). Bepaal samen met je interne klant de scope en de opdrachtwaarde, maak onderscheid tussen need to have en nice to have zaken, waar ligt de zwaarte in de contractperiode voor deze interne klant. Is dit prijs of juist de kwaliteit van dienstverlening of een combinatie hiervan. Voer een marktonderzoek uit, breng hierbij de leveranciers in kaart die geschikt zijn om te leveren. Weet je hoe de markt eruit ziet en werkt, dan weet ook je onderhandelingspositie. En bepaal op basis hiervan je inkoopstrategie. Welke vraag zet uit op de markt, tegen welke condities wil ik geleverd krijgen en heel belangrijk is ook het vermelden op welke wijze je de offertes gaat beoordelen en gunnen. Een andere reden is dat er tijdens het offertetraject de partijen op vooraf vastgestelde momenten de mogelijkheid hebben om vragen te stellen, behandel deze en deel de vragen en antwoorden met alle partijen. Hiermee voorkom je dat partijen achteraf kunnen klagen dat andere inschrijvers meer informatie hebben gehad dan zijzelf. Tot slot als laatste reden, zorg voor een beoordelingsteam, bestaande uit jezelf als inkoper en materiedeskundigen vanuit de interne organisatie. Leg een beoordelingsdossier aan met de motivaties van de beoordelaars waarom welke partij een bepaalde score heeft gehad. En biedt na gunning van de opdracht de afgewezen partijen de ruimte om een afwijzingsgesprek te voeren met u als inkoper over waarom zij niet hebben gewonnen. Het beoordelingsdossier helpt u dan dit gesprek objectief te voeren. Als u bovenstaande redenen in acht neemt zult u merken dat het aantal bezwaren zal afnemen, omdat partijen zich serieus en eerlijk behandelt voelen. En mocht u dan toch voor de rechter staan dan weet u in ieder geval zeker dat u sterk staat in het weerleggen van de bezwaren omdat u objectief en transparant hebt gehandeld. Parlement van Aruba : groot succes! Hij verzorgt opleidingen bij tal van gerenommeerde instituten, zoals De Baak, Interpoint, het IBO, het NIOW en TIAS. Hij heeft diverse publicaties op financieel gebied en operations research op zijn naam. Zijn boek, 'Jatten van de baas', geschreven samen met zijn zoon Eelco, is uitgegeven door H&G (zie H&G publicaties). Eind 2008/begin 2009 verscheen van zijn hand de driedelige serie 'Financieel management voor de niet-financiële manager' (zie eveneens H&G publicaties). Interpoint heeft Gijs het afgelopen jaar ingezet voor financiële trainingen op Aruba ( deelnemers van WEB, Centrale Bank, Arubabank, Parlement van Aruba, La Cabana Resort, PFTSA Subsidies 8 Interpoint BV werkt samen met een ervaren subsidie-adviesbureau en managementadviesbedrijf met een track record in Den Haag en Brussel. Dit bedrijf dat is opgericht in 2000 verleent diensten aan publieke en private organisaties waaronder strategisch advies, proposal writing, project- en programmamanagement en implementatie. De clientèle vertegenwoordigt een groot aantal internationale bedrijven en instellingen onder wie de Europese Commissie, nationale ministeries, plaatselijke overheden, publieke en private onderzoeksorganisaties, multinationale ondernemingen, start-up en spin-off bedrijven, venture capitalists en non-profit organisaties. Zo valt er veel subsidie te halen voor onderzoek en innovatie, maar zijn regelgeving en procedures dermate ingewikkeld, dat Interpoint ondernemers in het Caribisch gebied de mogelijkheid bieden om hen te helpen met de aanvragen. Onze adviseur kan ook de communicatie tussen de partners begeleiden, assisteren bij het verdelen van de subsidiekoek en zich richten op juridische zaken. 9

6 training Timemanagement Word je geleefd door alles wat op je afkomt? Zit je mailbox te vol en weet je niet meer wan-neer je wat moet doen? Schrijf je dan in voor de tweedaagse training Timemanagement om slimmer en zonder stress te leren werken. In de training Timemanagement helpt je om-gaan met de terreur van de urgentie. Je leert prioriteiten stellen en je tijd efficiënt en effec-tief indelen. Je analyseert je huidige werkge-drag en oefent met nieuw gedrag zodat je tijdsindeling er ook daadwerkelijk anders uit komt te zien. Dat werkt een stuk prettiger en je hebt er ook privé wat aan. Inhoud Zelfkennis als fundament voor goed time-management. Leer slimmer keuzes te maken. Hanteer toegevoegde waarde om iets wel of niet te doen. Creëer overzicht en structuur zonder al te veel moeite. Gebruik je bioritme en persoonlijke plan-ning in je eigen voordeel. Stel prioriteiten voordat anderen die voor jou stellen. Maak je actielijst(en) korter i.p.v. steeds langer. Moet Ik Dit Nu Doen? Zeker niet altijd! Leer regelmatiger aan jezelf te denken i.p.v. steeds aan de ander. Peter Vos is ruim 20 jaar werkzaam als trainer, spreker, dagvoorzitter en personal coach. Au-teur van het boek timemanagement de kunst van het kiezen. Schrijft over HNW en timemanagement. Workshop Sales for Entrepreneurs Want to get a deep and insightful understanding of your personal commercial DNA? Want to sharpen your proposition? Are you eager to learn how to leverage this into new business and significant growth? Come and join the two day workshop Sales for Entrepreneurs. You are invited to the workshop Sales for Entrepreneurs if you want to learn more about sales and account management and about how to approach and win more new business. Workshop program (2 days): My Commercial DNA Business Proposition Decision Making Unit (DMU) Client Attack Plan Personal Implementation Plan You start with completing an assessment showing your personal commercial profile. It is not about who you are but it is about how you deal with this. With the business proposition you will learn how to build a stronger proposition enabling you to make a competitive advantage. The session on the decision making unit will deliver insight in the complex composition of the buying center. Next it is time to translate the theory into action. Part one of the program has provided you a good understanding of who you are and who your company is. In part two you will make a strategic client attack plan and a personal implementation plan. These plans ensure the workshop will deliver results since the content is secured for a long term. Workshop approach: This workshop is delivered according to a specific approach ensuring optimal results. The Professional Capital Learning Cycle is a unique approach enabling every training participants to grow to the next level. And the learning curve is continuous. When learning goals are achieved, new goals can be formulated. This methodology has accelerated many sales forces to the next level. quotes van Peter Vos Keuzes maken betekent het ene doen en het ander laten. Kies en schrap! Voor ondersteuners is het essentieel om goed te zijn in kiezen. Ondersteuners die niet mekkeren over het vele werk maar kiezen op basis van toegevoegde waarde stralen kracht uit Professional Capital Learning Cycle Ondersteuners hebben natuurlijk allemaal een agenda. Wat mij opvalt is dat ze daar (te) weinig 'eigen' geplande zaken in zetten. Soms staan er zelfs alleen de afspraken in van degene die zij ondersteunen, vergaderingen en trainingen. Verre van optimaal. Agenda s zijn namelijk bedoeld om vooral je eigen klussen in te plannen Veel managers en leidinggevenden kennen de prioriteitenmatrix en passen het ook toe. Ondersteuners zijn veel minder bekend met 'delegeren' en vinden vooral de toepassing lastig. De manier waarop ondersteuners reageren op de vele verzoekjes kan ook klantgerichter en zelfbewuster. About Professional Capital and Fius van Laar: Professional Capital is Europe s leading Sales and Account Management institute. Since 2004 we have been accelerating sales force performance in every industry. We believe that trained sales employees help companies acquire, develop and retain more profitable customer relationships. Fius van Laar is trainer and coach at Professional Capital with multiple years experience. His field of expertise are entrepreneurs and companies with international ambitions. 11

7 Basisleergang Toezicht Houden voor Toezichthouders Doel: Gericht op het verkrijgen van aanvullende kennis en het verdiepen van inzichten over toezicht houden, zodat u uw rol als toezichthouder goed en professioneel in kunt vullen. De leergang bestaat uit 5 dagdelen. Er is voldoende gelegenheid voor interactie met de andere deelnemers. De onderwerpen geven theoretische kaders aan, die rijkelijk onderbouwd zijn met casuïstiek en voorbeelden uit de (eigen) praktijk, die direct toepasbaar zijn. Dag 1 (ochtend & middag): Het profiel van de toezichthouder Incompany Programs DESIGNING PROGRAMS TO MEET YOUR PRECISE NEEDS AND PROVIDING YOU THE BEST RETURN ON INVESTMENT Investing in your people s personal development can bring you an outstanding return, with a broad range of business benefits. You can expect increased productivity, not just from trainees but spreading through the wider team. A well-run program can also contribute in keeping your personnel motivated and help you retain the people you want. INTERPOINT works with clients to develop skills, knowledge and performance in line with corporate goals. Our training programs are designed to meet your precise needs and so offer substantially better value compared to sending delegates on generic open programs abroad. By being more focused on what your business requires, we could save your organization time and money whilst providing superior results. Overzicht & trends in de verschuiving die interne toezichthouders momenteel doormaken en wat dit betekent in hun functioneren. Welke visie hebt u op toezicht houden? Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van een toezichthouder en hoe verschilt dit van besturen? Bewustwording van de verschillende rollen als toezichthouder en uw eigen rolopvatting hierin. Het profiel van de toezichthouder 3.0 en welke capabilities daarvoor nodig zijn. Dag 2 (ochtend & middag): De context waarin de toezichthouder opereert Wet Versterking Bestuur Pensioenfondsen die per juli 2014 in werking zal treden en de bestuursmodellen die daaruit voortvloeien Welke rol heeft de Pension Fund Governance Code en op welke wijze kan die toegepast worden? Overige regelgeving: statuten en reglementen Boardprocessen: Hoe houdt de RvT haar eigen regie? (vergaderingen met en zonder bestuurders, commissies, omgang met belanghebbenden, zelfevaluaties, verantwoording afleggen enz.) Dag 3 (ochtend): Praktische toepassingsvormen Checks & balances: Hoe praktisch vorm te geven aan het toezicht houden, zoals een toetsingskader en een toezichtkader. Welke instrumenten en methodieken zijn toepasbaar in de praktijk van de toezichthouder? Na afloop ontvangt u een Certificaat van Deelname en een gratis abonnement op ToezichthouderTips. Leergang Verdieping op Toezicht Houden voor Toezichthouders Doel: Alle facetten van het toezichthouderschap voor gevorderden passeren de revue. Het gaat over dilemma s, valkuilen en best practices uit de praktijk waar iedere toezichthouder vroeg of laat mee te maken krijgt. De leergang bestaat uit 5 dagdelen. Er is voldoende gelegenheid voor interactie en intervisie met de andere deelnemers. De onderwerpen geven een theoretische inleiding aan, die rijkelijk wordt onderbouwd met casuïstiek, voorbeelden uit de (eigen) praktijk en checklists die direct toepasbaar zijn. Dag 1 (ochtend & middag): Wie of wat houdt de RvT scherp? De rol van de RvT bij strategievorming Informatievoorziening aan en van de RvT Van besluitvorming tot goed werkgeverschap Hoe zorg je voor passende zelfevaluaties? Toezien op risicomanagement, early warning signals & interventies Toenemende aansprakelijkheid, hoe is het geregeld? Dag 2 (ochtend & middag): Gedrag, houding en relaties Inzicht in teamdiversiteit en board dynamiek De relatie met de directeur / bestuurder De relatie met de externe accountant De relatie met de Centrale Bank van Aruba De externe verantwoording van de RvT optimaliseren Dag 3 (ochtend): Waardengericht toezicht houden Toezien op de kernwaarden van het pensioenfonds Toezien op het in- en externe stakeholderbeleid Na afloop ontvangt u een Certificaat van Deelname

8 KLASSIKAAL TRAINEN? HET KAN ANDERS! Icttrainingen.nl biedt een nieuwe vorm van online leren. Een vorm die gebaseerd is op de uitgangspunten van het nieuwe werken en social learning. Cursisten krijgen via ons unieke online platform toegang tot high-end online trainingen en tot een kenniscommunity voor en door professionals. Icttrainingen.nl is gericht op IT professionals en professionele gebruikers van IT applicaties. High-end IT trainingen De online trainingen zijn een combinatie van multimediale lesstof, cases, video s, kennistesten, livelabs, demo s en/of interactieve oefeningen. Uiteraard allemaal gericht op het optimaal overbrengen van de gewenste kennis. De voordelen - Tot 80% goedkoper - Eigen tempo - 24/7 beschikbaar - Start binnen 1 minuut - Leer waar en wanneer het u uitkomt - Voortgangsrapportage - Grootste aanbod van Nederland Trainingen - Microsoft - Cisco - Linux - SharePoint -.Net - IT Security - Java - Oracle - CompTIA - Prince2 - ITIL - Microsoft Office - en meer Meer informatie sales@icttrainingen.nl BESPAAR TOT 80% OP IT OPLEIDINGSBUDGET Online certificeringen halen De diverse trainingen bereiden u of uw cursisten voor op alle reguliere certificeringen. Wij bieden onder andere trainingen aan voor MCSE, MCTS, MCITP, CCNA, CCNP, OCP, CISSP, CompTIA en nog vele andere. Besparingen tot 80% Onze trainingen zijn vele malen goedkoper dan een klassikale training en bieden minimaal hetzelfde resultaat. Uw besparingen kunnen oplopen tot wel 80%. Online training effectiever dan klassikaal Uit diverse onderzoeken blijkt dat het leren via online training (elearning) effectiever is dan klassikaal trainen. Uw cursisten houden daardoor meer kennis over aan hun training. De belangrijkste redenen hiervoor zijn dat een cursist: op zijn/haar eigen optimale tempo leert gemakkelijk lesstof kan herhalen niet afgeleid wordt door discussies over voor hem/haar niet relevante onderwerpen lesstof multimediaal krijgt aangeboden De cursus biedt op een duidelijke, gestructureerde en interessante manier de nodige informatie. M.b.v. de opdrachten ervaar je tevens de praktijk. De lesstof wordt duidelijk gesproken uitgelegd en is diepgaand. De combinatie van zelfstandigheid, thuisstudie en de luxe van het aangedragen krijgen van de lesstof vind ik ideaal. W. Balsink, Gemeente Voorst Wij passen ons aan uw wensen aan De trainingen zijn 24/7 online beschikbaar. Er wordt dus geleerd wanneer het u, uw organisatie of uw cursisten uitkomt. Heeft u bijvoorbeeld ineens een piek in de werkdrukte dan gaan uw cursisten gewoon verder wanneer de piek voorbij is. Ook hoeft u niet meer te wachten tot een training start of doorgaat, alle trainingen op icttrainingen.nl kunnen direct online gestart of vervolgt worden. Nieuwsgierig wat icttrainingen.nl voor u kan betekenen? Neem dan contact met ons op. Samen met u bekijken we graag wat ons unieke opleidingsconcept kan betekenen voor uw organisatie. Vanaf één of enkele trainingen tot en met het verzorgen van uw volledige IT opleidingsbehoefte. U kunt ook zelf uw trainingen direct bestellen via Onze klanten Breed opleidingsaanbod, één platform Icttrainingen.nl is zowel geschikt voor kleine als (middel)grote organisaties. Wanneer gewenst kunt u zelf cursisten aanmaken, on demand trainingen bestellen en deze toekennen aan uw cursisten. Eventueel op basis van opleidingsbudgetten per afdeling of per cursist. Via de beschikbare voortgangsinformatie houdt u inzicht in hun vorderingen. Er zijn honderden IT trainingen beschikbaar en het aanbod wordt continue uitgebreid op basis van de nieuwste technologieën en certificeringen. Icttrainingen.nl Simon Stevinweg 27, 6827 BS Arnhem 15

9 Een unieke combinatie Involon adviseren - detacheren - opleiden MBTI Samenwerken is de basis voor top teams: MBTI workshops zullen u daarbij helpen Involon en Invoned: dé partner voor lokale overheden op het gebied van de heffing en invordering van belastingen. Als enige in Nederland beheersen wij het volledige proces op alle niveaus. Wij zijn Involon, zwaargewicht op het gebied van ondersteuning bij lokale belastingtaken. We kiezen niet voor standaard oplossingen, maar voor slim maatwerk en persoonlijk contact. Involon ziet belastingtaken niet als belastend. Wij zien een breed speelveld, waarbinnen we de regels en wetten volledig overzien. We bespelen dat veld graag en goed. Hoe complex het ook is. Onze tactiek: praktische en innovatieve toepassingen. Doordat we onszelf constant verbeteren en scherp houden beschikken we over de meest actuele kennis van wet- en regelgeving. Die kennis delen we graag met lokale belasting-functionarissen. Adviseren Wij leveren advies, u houdt de regie. Samen komen we tot adviezen die recht doen aan de wettelijke kaders en die rekening houden met de praktijk in uw organisatie. Zo maken we belastingprocessen zo effectief mogelijk. Van beleid tot implementatie op strategisch, tactisch en uitvoerend niveau. Detacheren Soms is het wenselijk of noodzakelijk extra hulp in te roepen. Bij omvangrijke projecten die teveel tijd vergen van uw medewerkers. Bij complexe vraagstukken waarbij het ontbreekt aan voldoende kennis. Of simpelweg bij ziekte of uitval van capaciteit. De medewerkers van Involon helpen u graag. Opleiden Jaarlijks leiden wij belastingfunctionarissen op. Tijdens actualiteitendagen, themadagen, workshops, gecertificeerde diploma-opleidingen en incompany-trainingen. In welke vorm ook, wij combineren theoretische kennis met handvatten voor de dagelijkse praktijk. De docenten werken dagelijks in de belastingpraktijk en zijn vaak ook werkzaam als adviseur en interim-manager bij Involon. Onze opdrachtgevers Involon werkt voor circa 75% van de lokale overheden, waaronder de gemeenten Nijmegen, Rotterdam en Utrecht, het Gemeenschappelijk Belastingkantoor Lococensus-Tricijn, de Regionale Belastinggroep en Sint Maarten. Invoned invorderen van belastingen Visie Invoned beschikt over een duidelijke en heldere visie op de invordering. Invoned ziet de invordering als instrument om burgers te helpen met hun betaling. Wij geven belastingschuldigen zoveel mogelijk de kans om te betalen of om met ons in contact te komen. Hierdoor vorderen wij snel in en wordt al in een vroeg stadium duidelijk, welke belastingschuldige niet kan betalen en wie niet wil betalen. Pas als sprake is van bewuste wanbetaling, worden stevige invorderingsinstrumenten ingezet. Contact: Involon BV Tel: Mail: info@involon.nl Website: Twitter.com/involon SUCCES OP ST. MAARTEN Waar mensen samenwerken is goede communicatie van belang. Mensen verschillen van elkaar en dit kan misverstanden of conflicten geven. Een goed inzicht in je eigen persoonlijke voorkeuren en die van de ander kan bijdragen aan een betere samenwerking. Als er begrip is voor elkaars wereldbeeld dan krijgen de verschillen juist meerwaarde en wordt de kracht van diversiteit zichtbaar. Interpoint Consultancy biedt zowel voor nieuwe teams als bestaande afdelingen een leuke interactieve MBTI workshop aan als onderdeel van uw heidag of project kick off. Daarmee komen teams tot bloei en worden het top teams. De workshop geeft een antwoord op volgende vragen: Ben ik mij bewust van mijn eigen voorkeurstijlen? Waarom gaat de communicatie met bepaalde teamleden soms wat moeizaam? Benutten we de verschillen in ons team wel optimaal? Doel van de MBTI teamworkshop: bijdrage leveren aan de individuele ontwikkeling van de teamleden; het verbeteren van de samenwerking door het herkennen en waarderen van de verschillen tussen teamleden; het creëren van een prettig werkklimaat waarin de talenten van de teamleden maximaal worden benut. MBTI een krachtig en veel gebruikt instrument MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) is wereldwijd erkend als een zeer krachtige instrument voor persoonlijke ontwikkeling en teambuilding. MBTI beschrijft op een positieve en constructieve manier de verschillen tussen mensen en is hiermee het meest gebruikte persoonlijkheidsinstrument ter wereld. Een MBTI teamworkshop bevat de volgende onderdelen: online afname van de officiële MBTI vragenlijst een persoonlijk MBTI rapport Verklarend rapport voor organisaties een MBTI groepsfeedback gesprek waarbij de dimensies van het model op speelse wijze worden toegelicht diverse oefeningen en werkvormen iedere teamlid krijgt een exemplaar van het naslagwerk MBTI Inleiding tot Type Toepassingen De MBTI teamworkshop kan bijvoorbeeld in de volgende situaties worden ingezet. Bij het optimaliseren van bestaande teams Om nieuwe (project)teams een snelle start te geven Als hulpmiddel bij de implementatie van veranderingen Invoned is zich er sterk bewust van te werken in opdracht van de overheid. Juist de uitvoering van publieke taken zoals de invordering, is gehouden aan de algemene rechtsbeginselen. Iedereen heeft hetzelfde recht om belasting te betalen en daarmee ook het recht op een gelijke behandeling. Win-Win Kennis en kwaliteit staan bij Invoned hoog in het vaandel. Die kennis en ervaring delen wij graag met onze opdrachtgevers, maar ook met belastingschuldigen. Onze toegevoegde waarde blijkt uit een snelle en juiste afhandeling van aangeboden dossiers. Extra toegevoegde waarde blijkt uit onze analyses van de aangeboden dossiers. Aan de hand van deze analyses adviseren wij onze klanten over het administratieve invorderingsproces, voordat het dossier aan Invoned wordt aangeboden. Een echte win-win situatie. Landelijke dekking Bij de dwanginvordering zetten wij onze ervaren belastingdeurwaarders in. Invoned heeft deurwaarders in heel Nederland. De belastingdeurwaarders onderscheiden zich door tact en doortastendheid. Zij opereren regionaal en kennen de omgeving waarin zij optreden. Dat maakt het mogelijk om de dwanginvordering exact af te stemmen op het gewenste beleid. De webontsluiting van ons automatiseringssysteem geeft transparante informatie over openstaande saldi, status en voortgang, op dossier- én managementniveau. Onze opdrachtgevers Invoned werkt voor circa 25% van de lokale overheden, waaronder de gemeenten Amsterdam, Arnhem, Leiden en s-hertogenbosch en het Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier. Contact: Invorderingskantoor Nederland BV Tel: Mail: info@invoned.nl Website:

10 MeduProf-S MeduProf-S is een bedrijf met brede ervaring op het gebied van Food Safety, Hygiene Safety en belevingsgerichte zorg, wat trainingen verzorgt, onderzoek verricht en adviseert. MeduProf-S heeft hoge kwaliteit als uitgangspunt en is de samenwerking aangegaan met Interpoint voor het Caribisch gebied en Suriname. MeduProf-S is geregistreerd in het centraal register voor kort beroepsonderwijs (CRKBO), lid van de Global Health Workforce Alliance (GHWA van de WHO) en haar cursussen zijn gecertificeerd door Continuous Professional Development (CPD) Services in London (UK). Door MeduProf-S aangeboden onderzoek is gericht op Food Safety, Hygiene Safety en belevingsgerichte zorg. MeduProf-S gaat verder dan enkel het aanleveren van resultaten. U wordt ook ondersteund bij de uitvoering van de noodzakelijke verbetermaatregelen. Hieronder vindt u een overzicht van de diensten en trainingen die wij verzorgen. Indien u interesse heeft vernemen wij graag welke informatiebladen u wilt ontvangen, zodat wij u deze met ons kennismakingspakket kunnen toezenden. 19

11 Development Center in het kort Internationaal excelleren op grond van up-to-date kennis en competenties Kennis vermeerderen én delen op post-academisch en post-hbo niveau Bijspijkeren op actuele thema s en ontwikkelingen Praktische en direct toepasbare kennis Werken in kleine groepen (maximaal 15 personen) Flexibel aanbod van modules; veel keuzevrijheid Docenten: top experts uit de universitaire wereld én het bedrijfsleven. Alles op één professionele locatie Contactgegevens Interpoint: Info@interpointbv.com Nederland: Suriname: PQ box 480 Sir W inston Churchillweg AL Zoete r meer Par amaribo Q-building Telefoon: 833 Laan van Zuidhoorn DV Rijswijk Nederland Allianties met.: Chamber of Commerce Aruba, Suriname Business Forum, Chamber of Commerce St. Maarten, St. Eustatius Busines Forum