Kennisdelen, niet praten maar doen! over succesvol samen innoveren

Transcriptie

1 Seminar Ondernemenderwijs: Van kenniscreatie naar kenniscirculatie. Kennisdelen, niet praten maar doen! over succesvol samen innoveren Mathieu Weggeman Utrecht, 3 juni 2010 Dynamiek in de advanced economies Casino Society (Castells, 1998) toename snelheid DESTEPAontwikkelingen toename complexiteit van interacties Kenniswerkers op de vloer leergelegenheid missie, visie, collectieve ambitie efficiency ÈN innovatie 1

2 Sturen op efficiency èn innovatie BUSINESS-DRIV STRATEGY (korte termijn oriëntatie) OPTION-DRIV STRATEGY (lange termijn oriëntatie) Management of Operations Management of Opportunities gericht op efficiency (routinewerk) gericht op innovatie (improvisatiewerk) Exploitatie (kennisvalorisatie) Exploratie Kennis delen in netwerken: open innovation Aspect van innovatiestrategie van Proctor & Gamble. Probleemoplossingswebsite gelanceerd samen met MIT, Harvard, Eli Lilly, Intel en nog enkele KIO s. Op de site zijn 10 onkraakbare problemen geplaatst waar al honderden mensjaren R&D aan besteed waren. Na 2 maanden waren 4 van de 10 problemen opgelost. Gemiddelde kosten per probleem: $ 9.000,- Zie sites als: Battle of Concepts, InnoCentive Dus: investeren in nieuwe kennisalliantievormen (crowd sourcing) kan even zinvol zijn als investeren in R&D 2

3 Zien wat iedereen ziet, denken wat niemand denkt (Darwin) Pike Place Fishmarket Seattle WIN WIN WIN SITUATIE: - Ieder in de alliantie van concollega s maakt meer omzet - De medewerkers hebben meer plezier in hun werk - De klantentevredenheid is toegenomen Kennis delen is een proces in het centrum van de kenniswaardeketen Kennis ontwikkelen MVDS. Missie. Visie. Doelen. Strategie vaststellen benodigde kennis inventariseren beschikbare kennis Kennis delen Kennis toepassen Kennis evalueren Cyclisch continu proces De KWK geldt op elk aggregatieniveau: van concern tot individu! 3

4 Kennis delen is moeilijk! What we have organised best: What we should improve with first priority: Identifying available knowledge 5 % 36 % Developing (new) knowledge 50 % 14 % Disseminating knowledge Applying knowledge Evaluating knowledge N = % 32 % 2 % % 25 % 23 % 2 % % Many organisations are too lean to exploit knowledge sharing to the full Employees want to share knowledge but do not have the time (too much re-engineering, too many efficiency drives, too little redundancy): The organization does not reward knowledge sharing: Current culture does not encourage knowledge sharing: Individuals are unwilling to share knowledge: Effort wasted through re-inventing the wheel : 49 % 39 % 22 % 16 % 51 % * KPMG KM Research Report N = 100 leading (turnover > 200 million/year) UK industry and service companies 4

5 Factors influencing the productivity of knowledge processes; implications for organisation design. Antecedents of knowledge orientation KNOWLEDGE GERATION KNOWLEDGE DISSEMINATION KNOWLEDGE APPLICATION - use of IT - creating org. crisis - job rotation - rewards - co-located functions - use of teams - advice networks - risk taking behaviour - org. redundancy.23.20* *.12.20*.14.19*.15.12* *.08.24*.22*.05 * P < 0,01 Aanbeveling: faciliteer beloon kennisdeling - 10% van de werktijd is voor deskundigheidsbevordering (vrije vrijdagmiddag research; casual Friday) - Er is één (project)codenummer voor kennis delen. - Criteria bij F- en B- gesprekken: * ontwikkelt nieuwe kennis * investeert in eigen expertise (state-of-the-art ambitie) * deelt kennis met anderen (uren geschreven op kennisdelingscode; niet te veel, niet te weinig) * zoekt synergie en vindt geen wielen uit - Schaarse kennisdragers (specialisten) rouleren binnen hun vakgebied over thema s / toepassingsgebieden / fora - Meerdere part-time aanstellingen voor schaarse kennisdragers - Stimuleer intercollegiale toetsing en interne visitatie commissies 5

6 Randvoorwaarden voor innovatie: - Patroonherkenning en -doorbreking - Samenwerking met andere kennisgebieden - Visie en ondernemerschap (durf, lef) Succesfactoren voor samenwerking tussen professionals: - Waardering hebben voor andere disciplines (vermijden van verhullend vakjargon) - Het belang van de (potentiële) klant voorop stellen (geen enkel praktijkprobleem trekt zich iets aan van de disciplineindeling die wij gemaakt hebben) - Geen last hebben van pigeon holing ; durven doorverwijzen weten wie waar goed in is - Willen blijven leren - Geen kennis = macht en die = van mij -attitude; (kennis delen = kennis vermenigvuldigen = kracht) - Een inspirerende collectieve ambitie 6

7 steeds meer relevante informatie en concurrentie in een Global Casino steeds vroeger en dieper specialiseren, steeds groter belang van innovatie steeds meer samenwerking en kennisdeling nodig om complete producten en diensten te kunnen leveren steeds minder tijd voor gepraat en geschrijf, dus: ACTIE in een innovatievriendelijke organisatie! De innovatievriendelijke organisatie (01) Relatieve bijdrage van factoren die bepalend zijn voor het innovatieve succes van bedrijven (= voldoen aan de eis Product, Service, Technology Leadership): - relatief hoge uitgaven voor R&D: 25 % - inrichting en besturing (management) van de organisatie : 75 % platte, weinig hiërarchische structuur werken in wisselende, cross-functional teams breed inzetbare en goed opgeleide medewerkers 7

8 DE INNOVATIEVRIDELIJKE ORGANISATIE (02) Management: staat open voor nieuwe ideeën en is outward-looking is inhoudelijk op de hoogte en volgt de relevante wetenschappelijke ontwikkelingen heeft veel contacten met kennisinstellingen (universiteiten, GTI s) verdeelt aandacht goed over zorg voor efficiency (operational excellence) en zorg voor innovatie N.B.: de meest vernieuwende bedrijven hebben nooit enige subsidie van de overheid ontvangen (bron: onderzoek Strategic Renewal Center, EUR, 2005) n = 9000; succes: % omzet en % winst met producten/diensten die de laatste 3 jaar op de markt zijn gebracht; % van die producten/diensten first mover. Ideeën genoeg; the proof of the pudding is in the eating. Niet praten, maar doen! Puntensysteem bij Google: - een idee gegenereerd 1 punt - een flitsende presentatie gegeven over een idee: 10 punten - een experiment gedaan op basis van een idee: 100 punten - een idee geïmplementeerd (= innovatie gerealiseerd) 1000 punten 8