Strategisch Social Media Plan
|
|
- Suzanna de Kooker
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Strategisch Social Media Plan voor Door Datum Opdrachtgever Docent Anne Kluit & Marlies van Hooijdonk 11 juli 2011, Etten-Leur Frans Huijsmans Paul Schreuder Fontys Hogescholen, Academy for Creative Industries Communicatie, International Events, Music and Entertainment Studies Evenementenbureau WOP.nl bedenkt, organiseert en produceert zakelijke, feestelijke en actieve evenementen voor bedrijven.
2 Voorwoord Voor u ligt het strategisch social media plan over het inzetten van sociale online netwerken voor evenementenbureau WOP.nl. Het uitvoeren van dit onderzoek en het geven van advies was een project welke ten gunste komt van de opdrachtgever en onszelf. De afgelopen weken hebben we met veel plezier gewerkt aan het onderzoek en verslag. Graag zien we dat social media uiteindelijk onderdeel is van de traditionele pr van het bedrijf. Begeleiders tijdens dit project waren creative director van WOP.nl Frans Huijsmans en docent Advanced Courses op de Fontys Academy for Creative Industries (tevens oud medewerker van WOP.nl) Paul Schreuder. Veel plezier bij het lezen van dit strategisch social media plan. 2
3 Samenvatting Onderwerp: Inzet social media voor WOP.nl Aanleiding Binnen WOP.nl is er nog geen onderzoek gedaan naar de effecten en mogelijkheden van social media. Aan de hand van de situatie- en concurrentieanalyse en kennis over social media wordt er een advies gegeven over het doeltreffend inzetten van de sociale media netwerken. Vraagstelling Hoe kunnen social media netwerken worden ingezet zodat zij een bijdrage leveren aan de bedrijfsdoelstellingen? Deze vraagstelling is opgesplitst in de volgende 4 vraagstukken en worden in dit verslag beantwoordt: 1. Hoe ziet de huidige situatie van de sociale medianetwerken die WOP.nl inzet eruit? 2. Hoe concurrentie voor WOP.nl? Waarin verschillen ze van wat WOP.nl doet? 3. Wat is de kracht van sociale media? 4. Wat moet WOP.nl juist wel en wat juist niet doen om meer aanhang te genereren en de netwerken beter in te zetten? En welke ontwikkelingen vinden er plaats wanneer de sociale media netwerken actief worden ingezet? Doelstelling van het onderzoek In week 28 van 2011 een overzichtelijk advies uitbrengen door middel van een handleiding en presentatie over het social media gebruik van WOP.nl zodat zij een top of mind positie bereiken onder de huidige klanten en prospects en hoe dit kan leiden tot leeds, door onderzoek te doen onder concurrenten in de evenementenmarkt. Onderzoeksstrategie Aan de hand van de situatie- en concurrentieanalyse en kennis over social media wordt er een advies gegeven over het doeltreffend inzetten van de sociale media netwerken. Situatieanalyse Hoe ziet de huidige situatie van de sociale medianetwerken die WOP.nl inzet eruit? Zie pagina Concurrentieanalyse Hoe concurrentie voor WOP.nl? Waarin verschillen ze van wat WOP.nl doet? Kennis over social media Wat is de kracht van sociale media? Advies voor WOP.nl Wat moet WOP.nl juist wel en wat juist niet doen om meer aanhang te genereren en de netwerken beter in te zetten? En welke ontwikkelingen vinden er plaats wanneer de sociale media netwerken actief worden ingezet? 3
4 Belangrijkste resultaten In deze handleiding vind u de stappen die de medewerker(s) van WOP.nl kan doen om sociale media op te nemen als communicatiemiddel naar de huidige doelgroep, prospecten en concurrenten. Do s Geef 1 of 2 medewerkers de taak om social media als kanaal in te zetten. Laat hen 2 keer per week updates vragen bij collega s maar laat de regie bij hen. Ze zullen zo n 8 uur per week nodig hebben. Zet de volgende netwerken in: - Twitter voor algemeen geïnteresseerden en vrienden van het bedrijf - Facebook voor de huidige doelgroep, prospecten en concurrenten - LinkedIn voor zakelijke contacten waarmee al eerder contact is geweest Koppel Facebook, Twitter en WOP.nl aan elkaar; zo gebeurt er altijd wat op de sociale netwerken. Verbreed uw netwerk door vrienden/follower/contact te worden van alle huidige relaties. Ga de conversatie aan; interactiviteit is het belangrijkste voordeel van social media als communicatiekanaal. Reageer altijd op vragen, stel vragen en start discussies over WOP.nl evenementen en/of gerelateerde actuele innovaties/veranderingen in de markt. Vraag naar feedback en plaats deze; transparantie toont betrouwbaarheid. Behoud de huidige tone of voice. WOP.nl staat voor eigenwijs en kritisch. Trek dit door op sociale media met eigenwijze en kritische posts. Post berichten over: vorderingen van ieder evenement, een making-off, een kort interview met artiesten. Breng ook discussies op gang door bijvoorbeeld een poll aan te maken en kijk terug op evenementen. Houd andere nieuwe info in de gaten en spreek andere leden aan op nieuws. Dont s Creëer niet voor ieder evenement een aparte pagina. Laat alle geïnteresseerden meelezen en - genieten met de voorbereidingen en uitvoering van elk evenement. Post nooit privé berichten op de zakelijke accounts. Plaats geen incorrecte links/foto s en maak geen (spel)fouten. Zorg dat het logo overal te zien is. Uw doelgroep wil niet door een robot benaderd worden dus blijf altijd persoonlijk. Het goedemorgen concept: Een reden voor een relatie van WOP.nl om haar sociale netwerk-accounts regelmatig te bekijken is wanneer er informatie gedeeld wordt welke interessant of prikkelend is voor de hem/haar. Een manier om zich te onderscheiden van de concurrenten, is door een eigen concept te ontwikkelen welke WOP.nl bijzonder en leuk om te volgen maakt. Het goedemorgen concept kan hieraan bijdragen: Elke morgen wordt er een nieuwtje geplaatst op de sociale netwerken (Twitter en automatisch Facebook) gerelateerd aan de evenementenbranche en interessant voor de doelgroep/relaties/volgers. Op deze manier voorkom je dat de sociale netwerken van WOP.nl alleen maar tijdelijk (ten tijden van een evenement) gevolgd wordt door deze relaties. 4
5 Conclusies Dit rapport maakt duidelijk dat er op het gebied van social media erg veel te halen valt zolang het bedrijf zich ertoe zet. Zolang men genoeg aandacht schenkt aan de netwerken (zoals in het offline leven ook het geval is) en in je in de manier van communiceren dicht bij het bedrijf blijft. Voor WOP.nl is het belangrijk om de sociale netwerken optimaal te benutten. Social media moet gezien worden als één van de communicatiekanalen van het bedrijf. Wanneer de activiteit op de sociale netwerken vergeleken wordt met de concurrenten, stellen we vast dat WOP.nl niet verkeerd bezig is. Toch kan er nog meer uit deze netwerken gehaald worden. Zoals omschreven in het handboek, mag de frequentie van het posten van berichten op Facebook en Twitter omhoog en kan WOP.nl haar netwerk vergroten door relaties te binden aan Facebook, Twitter en vooral LinkedIn. De manier van communiceren is cruciaal bij social media. Dit medium draait om interactie dus luister en praat met elkaar. Door te blijven zoeken naar interessante content voor de doelgroep, behoud WOP.nl zijn volgers. Zo blijft het voor hen interessant om je te volgen. Goede interactie met relaties en volgers zorgen voor een sterkere band wat weer kan lijden tot trouw. Let op voor welke bedrijven WOP.nl de meeste evenementen organiseert en ga op die interessegebieden zitten. Ofwel: stem de algemene posts af op interesse van de doelgroep: worden er veel evenementen voor bedrijven in de bouwbranche georganiseerd, post dan over vernieuwingen of creatieve ideeën voor personeelsfeesten van bedrijven in de bouwbranche. Uiteindelijk zal een goed onderhouden social media netwerk er voor zorgen dat er meer over WOP.nl of onderwerpen gerelateerd aan WOP.nl zal worden gesproken. Die aandacht voor WOP.nl kan uiteindelijk de naamsbekendheid van WOP.nl vergroten. Daarnaast wordt het netwerk vergroot. Dit kan voor WOP.nl kan leiden tot nieuwe opdrachten en samenwerkingsverbanden. WOP.nl kan zich onderscheid van haar concurrenten door haar sociale media netwerken actief en professioneel in te zetten en content te geven welke gericht zijn op de doelgroepen. Post over actualiteiten in de evenementenbranche maar ook kleine weetjes, foto s, artikelen, etc.. De naam van uw bedrijf zegt het al door de.nl: WOP.nl is online actief! 5
6 6
7 Inhoudsopgave Voorwoord 2 Samenvatting 3 Inhoudsopgave 7 Inleiding 8 Achtergrond van WOP.nl 8 Aanleiding 8 Vraagstelling 8 Onderzoeksmethode 9 Doelstelling van het onderzoek 9 Onderzoekstrategie 9 Situatieanalyse 10 Deelvraag 1: Hoe ziet de huidige situatie van de sociale medianetwerken die WOP.nl inzet eruit? 10 Concurrentieanalyse 11 Het belang van sociale media Deelvraag 3. Wat is de kracht van sociale media? 14 Handleiding 16 Facebook 17 LinkedIn 17 Conclusies 18 De naam van uw bedrijf zegt het al door de.nl: WOP.nl is online actief! 18 Bronnenlijst 19 7
8 Inleiding Achtergrond van WOP.nl Evenementenbureau WOP.nl bedenkt, organiseert en produceert zakelijke, feestelijke en actieve evenementen voor bedrijven. Voor de 10 e keer staat WOP.nl in de High Profile naamsbekendheid top 10. Het bedrijf is gevestigd in Etten-Leur, Noord Brabant en bestaat uit 20 werknemers met als directeur Rob Wijnands. Kernwoorden van WOP.nl zijn enthousiast, gekwalificeerd, ontzorgend, goede basis en duidelijk. De evenementen die georganiseerd worden zijn besloten en dus vaak alleen voor de werknemers/relaties van het opdrachtgevende bedrijf. Communicatie dient hierdoor meestal alleen binnen de doelgroep plaats te vinden. De doelen van de communicatie van WOP.nl zijn als volgt te omschrijven: 1. Naamsbekendheid genereren zodat ze top-of-mind worden/blijven bij de potentiële doelgroep. 2. Daardoor willen zij hun hoofddoel bereiken, namelijk: nieuwe opdrachtgevers binnenhalen. 3. De huidige relaties informeren en enthousiasmeren. 4. De potentiële doelgroep (prospects) informeren, enthousiasmeren en binden. Aanleiding Het bedrijf heeft verschillende media via welke zij zich profileren. Zo is er meer informatie te vinden op beheren zij een Twitteraccount ( en een Facebookaccount ( Ook adverteren zij in magazines (o.a in Events, een van de grootste high profile magazines over business events), is er een nieuwsbrief en wordt er veel aan direct mail gedaan door telefonisch contact en het versturen van gadgets naar het adressenbestand. Binnen het bedrijf is er nog geen onderzoek gedaan naar de effecten en mogelijkheden van social media. Frans Huijsmans, medewerker van WOP en de opdrachtgever, wil daar graag meer van weten. Aan de hand van de situatie- en concurrentieanalyse en kennis over social media wordt er een advies gegeven over het doeltreffend inzetten van de sociale media netwerken. Vraagstelling De vraag vanuit WOP.nl: Hoe kunnen social media netwerken worden ingezet zodat zij een bijdrage leveren aan de bedrijfsdoelstellingen? Deze vraagstelling is opgesplitst in de volgende 4 deelvragen en worden in dit verslag beantwoordt: 1. Hoe ziet de huidige situatie van de sociale medianetwerken die WOP.nl inzet eruit? 2. Waar bevindt de concurrentie voor WOP.nl zich online? En waarin verschillen ze van wat WOP.nl doet? 3. Wat is het belang van sociale media? 4. Wat moet WOP.nl juist wel en wat juist niet doen om meer aanhang te genereren en de netwerken beter in te zetten? En welke ontwikkelingen vinden er plaats wanneer de sociale media netwerken actief worden ingezet? Het is allang niet meer de vraag óf we social media in moeten zetten, het is de vraag hoe we social media moeten zetten 8
9 Onderzoeksmethode Doelstelling van het onderzoek De vragen van WOP.nl zijn vertaald in een SMART doelstelling: In week 28 van 2011 een overzichtelijk advies uitbrengen door middel van een handleiding en presentatie over het social media gebruik van WOP.nl zodat zij een top of mind positie bereiken onder de huidige klanten en prospects en hoe dit kan leiden tot leeds, door onderzoek te doen onder concurrenten in de evenementenmarkt. Onderzoekstrategie Aan de hand van de situatie- en concurrentieanalyse en kennis over social media wordt er een advies gegeven over het doeltreffend inzetten van de sociale media netwerken. Situatieanalyse Hoe ziet de huidige situatie van de sociale medianetwerken die WOP.nl inzet eruit? Concurrentieanalyse Welke bureaus vormen concurrentie voor WOP.nl? Waarin verschillen ze van wat WOP.nl doet? Via Frans Huijsmans en High Profile zijn er 6 concurrenten naar voren gekomen die onderzocht zijn op hun gebruik van Twitter, Facebook en LinkedIn. Kennis over social media Wat is de kracht van sociale media? Er zijn veel artikelen, feiten, meningen en theorieën over het inzetten van social media. Advies voor WOP.nl Wat moet WOP.nl juist wel en wat juist niet doen om meer aanhang te genereren en de netwerken beter in te zetten? En welke ontwikkelingen vinden er plaats wanneer de sociale media netwerken actief worden ingezet? Dit is een handboek voor de medewerker(s) van WOP.nl waarin exact staat vermeld wat ze wanneer moeten doen om social media doeltreffend in te zetten. 9
10 Situatieanalyse Deelvraag 1: Hoe ziet de huidige situatie van de sociale medianetwerken die WOP.nl inzet eruit? WOP.nl beheert een LinkedIn-account 1. Facebookaccount 2 en een Twitteraccount 3. Wat kunnen we zeggen over de manier waarop WOP.nl deze kanalen op dit moment inzet? Van de drie sociale netwerken die WOP.nl beheert, wordt Twitter het meest frequent ingezet. WOP.nl beheert vanaf oktober 2010 een eigen account waarop zij vanaf dat moment bijna dagelijks actief is. Vanaf mei 2011 is dit minder geworden (laatste tweet op 30 juni). Over het soort berichten (tweets) kunnen we zeggen dat er regelmatig gebruik wordt gemaakt van de hashtag (#) en van de mogelijkheid om direct een tweet naar een andere Twitteraar te sturen waardoor kleine conversaties ontstaan. Regelmatig wordt er een foto in de tweet gezet met daarbij een toelichting. In de biografie er staat een link naar de homepage van WOP.nl maar wordt verder geen informatie gegeven over het bedrijf. Het Facebook-account dat WOP.nl beheerd sinds november 2010, wordt minder vaak ingezet dan het Twitter-account. Het aantal volgers op Facebook (47) is ook lager dan de hoeveelheid volgers op Twitter (169). Omdat de laatste post op 25 april 2011 is geplaatst, kun je zeggen dat de frequentie waarmee werd gepost in de periode van november 2010 tot april 2011 gemiddeld zo een vier keer per maand was. Vaak werden er dan meerdere berichten op 1 dag geplaatst en vervolgens weer een tijdje niet. Deze berichten zijn vaak kort zorgen voor weinig interactie met andere Facebook-leden. De informatie over het bedrijf onder het kopje info is uitgebreid en volledig. Naast het een aantal prikbordfoto s zijn er geen albums aangemaakt. Wel zijn er drie filmpjes te vinden onder Video in welke duidelijk wordt wat voor bedrijf WOP.nl is, wat voor evenement WOP.nl organiseert en voor wie. Onder het kopje Forum staat een link (GENERATION OF HIGHLY QUALIFIED door Alifiyasintadewi Nurqodrio) welke niets te maken heeft met WOP.nl. De informatie die WOP.nl geeft op haar Linked-In account is uitgebreid en volledig. Alle werknemers zijn geïdentificeerd en er is een link naar de homepage. Het aantal volgers (22) is aan de lage kant. Over het algemeen kun je zeggen dat de tone of voice op alle drie de sociale media netwerken informeel is
11 Concurrentieanalyse Deelvraag 2. Hoe ziet de concurrentie voor WOP.nl eruit? Om een beter beeld te krijgen van de huidige situatie waarin WOP.nl zich online verkeerd, is het belangrijk om ook naar de concurrenten te kijken. Kan WOP.nl een voorbeeld nemen aan één van haar concurrenten of kan ze juist een onderscheidende slag slaan door actiever te zijn op social media? Aan de hand van een onderzoek naar de spontane naamsbekendheid van evenementenbureaus, stelde High Profile Uitgeverij een ranglijst samen. Uit deze lijst hebben wij 3 bedrijven geanalyseerd met de hoogste naamsbekendheid. Daarnaast zijn er nog 3 andere, vanuit het bedrijf geselecteerde, concurrenten geanalyseerd op hun social media gedrag. Wij hebben de volgende 6 concurrenten geanalyseerd: 1. Arjan van Dijk Groep - Nummer 1 in Highprofile lijst Evenementenbureau Arjan van Dijk, organisatiebureau, feestelijke en zakelijke evenementen (Oosterhout). 2. Bedrijfsuitje.nl - Nummer 3 in de Highprofile lijst 2010 Dit bureau organiseert bedrijfs- en personeelsfeesten. 3. Wentink Events BV - Nummer 4 in de Highprofile lijst 2010 Evenementenbureau op nationaal en internationaal niveau (Hilversum). 4. Xsaga Brand activation bureau (Amsterdam). 5. Dynamic Music Facilities Evenementen en artiestenbureau (Schijndel). 6. La promess-group Bureau gespecialiseerd in live communicatie en in het creëren van connective concepts (Oisterwijk). 11
12 Concurrenten van WOP.nl en hun social media gedrag Bureaus Linked-In Facebook Twitter 1. Arjan van Dijk Geen account Groep Account Werknemers geïdentificeerd Aantal volgers: Bedrijfsuitje.nl Account Werknemers geïdentificeerd Aantal volgers: 9 Info: weinig, geen link naar website 3. Wentink Events BV Account: Nee Werknemers geïdentificeerd: uitgebreid. Geen account Account zeer actief twitter en facebook zijn gekoppeld, weinig interactie, Verkeerde link staat op website Aantal Likes : Xsaga Account: Nee Account Redelijk actief, leuke berichten Aantal Likes : Dynamic Music Facilities (DMF) 6. La Promessgroep Account Redelijk actief Aantal followers: 401 Leuke berichten Geen account Geen account Geen account Account: Nee Geen account Geen account Account Zeer actief Aantal followers: 170 eenzijdige informatie: recensies en beoordelingen over uitjes. Wel slim om feedback automatisch online te zetten. Maakt het eerlijk. Account Actief Aantal followers: 703 Goede interactie Account Redelijk actief Aantal followers: 37 maken veel gebruik van links Na deze analyse kunnen we zeggen dat de concurrenten de sociale media netwerken niet optimaal inzetten. Zo maken DMF en La Promess-groep helemaal geen gebruik van social media netwerken. Duidelijk wordt dat Twitter het meest gebruikte sociale media netwerk is binnen de concurrenten. WOP.nl, die op alle drie de netwerken een account heeft, heeft een voorsprong op haar concurrenten omdat geen van hen actief is op alle drie de netwerken. Wanneer WOP.nl de netwerken optimaal in weet te zetten, kan zij zich onderscheiden van haar concurrenten en door een actieve inzet groeit de naamsbekendheid. Wat kan WOP.nl leren van haar concurrenten op het gebied van sociale media netwerken? Transparantie: Bedrijfsuitje.nl is actief op Twitter maar erg eenzijdig in haar communicatie door alleen maar feedback van relaties op door hen georganiseerde evenementen en uitjes te plaatsen. Hierdoor is er weinig sprake van interactiviteit. Anderzijds maakt deze feedback het bedrijf wel transparant en geloofwaardig. Een bedrijf stelt zich kwetsbaar op door de feedback meteen te posten op Twitter. 12
13 Interactie en variatie in berichten: Het soort berichten dat geplaatst wordt op Facebook en Twitter is bij veel bedrijven erg eenzijdig. Er wordt alleen informatie gegeven en niet gevraagd naar meningen en gedachtes van volgers op de sociale netwerken. De discussie wordt nauwelijks aangegaan. Wentink Events BV valt juist op door de manier waarop ze de conversatie aangaat. Naast dat er vragen worden gesteld, uit het bedrijf haar waardering naar relaties en wordt er vooruit en terug gekeken op evenementen die zij georganiseerd hebben. Wentink BV roept followers op om hen ook op de andere sociale medianetwerken te volgen. Wees compleet: Niet alle bedrijven zijn compleet in de communicatie wanneer het aankomt op de informatie over het bedrijf. Zo zet Wentink BV Twitter optimaal in, maar staat de verkeerde site aangegeven op de homepage van het bedrijf. 13
14 Het belang van sociale media Deelvraag 3. Wat is de kracht van sociale media? Een community (een sociaal netwerk) is communicatie. Het moet niet meer gezien worden als nieuw; het is inmiddels gewoon één van de mogelijke communicatiekanalen van een bedrijf. Net als reclame op de televisie, op de radio, in de kranten, etc. Ieder kanaal vraagt zijn eigen gebruiksvoorwaarden en tactieken. Een belangrijk voordeel van social media tegenover de traditionele communicatiekanalen is het tweerichtingsverkeer; directe actie-reactie. Als er veel op of over een site, product, evenement of service wordt gesproken, betekent het dat er leven rondom een merk is, dat mensen je belangrijk genoeg vinden om tijd aan te besteden. En wie aandacht heeft kan daarvan profiteren. In de vorm van grotere naamsbekendheid, in de vorm van een sterkere band, in de vorm van trouw. Veel internetsuccessen hebben nog nooit een stuiver aan promotie uitgegeven, maar zijn groot geworden doordat mensen elkaar op de sites wezen, doordat ze makkelijk inhoud konden doorsturen, e.d. Mond-tot-mondreclame zorgt voor brandawareness. Waar de band sterk is met het publiek is winst te halen. Wil je nú iets met social media? Dan had je zes maanden geleden moeten beginnen! 4 Social media gaan over relaties. En relaties opbouwen kost tijd. Uit relaties haal je alleen wat als je er ook veel waarde in stopt. Zoals het in het echte leven gaat, gaat het ook op internet. Alleen is daar de reikwijdte en de snelheid veel groter. Verwacht niet na 1 maand grote resultaten. Blijf consistent zodat het netwerk (zichzelf) vergroot en het resultaat zal vanzelf blijken. Er is alleen één keuze die gemaakt moet worden: je doet het goed of je doet het niet. Want een slechte inzet van social media geeft een onprofessioneel beeld van het bedrijf. Kies een paar netwerken uit die goed bij elkaar passen en op elkaar aansluiten, zodat je een totaalbeeld kan creëren. Inmiddels wordt Social Media een lifestyle; een dagelijkse gewoonte, privé en zakelijk. Hoeveel tijd moeten organisaties investeren in Social Media? Het gebruik van Social Media betekent geen directe kostenpost, maar hoe zit het met de benodigde tijdsinvestering? U en uw collega s kunnen onmogelijk 24/7 online actief zijn: er moet ten slotte ook gewoon gewerkt worden. Het antwoord op deze vraag is afhankelijk van factoren zoals het profiel van uw doelgroep, uw doelstellingen, de gekozen kanalen en het ambitieniveau. In het algemeen kunnen we 3 soorten activiteiten onderscheiden die een verschillende tijdsinvestering vragen: - monitoring door rond te kijken op interessante social media en het eigen bedrijf te stationeren - participatie door te reageren op anderen en eigen nieuws te plaatsen - analyse door consistent te blijven en constant te reflecteren en monitoren Voor kleinere organisaties in het MKB die alleen willen monitoren, is 8 uur per week voor één medewerker een prima vuistregel. Grotere bedrijven zullen voor monitoring al snel 1 tot 3 FTE vrij maken. Gaat u een stap verder en wilt u reageren en actief deelnemen aan gesprekken met uw doelgroep, dan zal de benodigde tijdsinvestering voor elke onderneming al snel met 25% toenemen
15 Het meten en analyseren van de resultaten maakt Social Media nog tijdsintensiever: houd hiervoor rekening met een extra investering van 50 tot 100%. Twitter Exacte cijfers over het aantal gebruikers in Nederland zijn er niet, wel zijn er een aantal schattingen. In oktober 2010 werd het aantal geregistreerde Twittergebruikers in Nederland op geschat, waarvan er volgens Emerce ongeveer actieven zijn. Twitter wordt in Nederland nog door te veel mensen onderschat. Veel mensen geloven niet in de kracht van Twitter: ik hoef toch niet te laten weten dat ik in de file sta? Jammer genoeg verdiepen deze mensen zich niet verder in de mogelijkheden van Twitter. Twitter heeft veel meer doelen dan te laten weten wat je aan het doen bent. Vooral voor de zakelijke wereld kan Twitter veel betekenen. Bedrijven plaatsen steeds vaker vacatures op Twitter, delen interessante artikelen en houden hun doelgroep op de hoogte via Twitter. Een bedrijf dat actief op Twitter is, heeft ook een grote kans om een aantal nieuwe klanten via het medium binnen te halen. Veel twittergebruikers in Nederland (maar ook in de rest van de wereld) plaatsen zowel privéberichten via Twitter als zakelijke berichten. Hierbij wordt niet nagedacht dat de volgers op het zakelijk gebied niet hoeven te weten wat u in het weekend aan het doen bent. Daarom is het ook aan te raden om uw twitteraccount, als u deze voor de zakelijke wereld gebruikt, ook uitsluitend zakelijk te gebruiken. Facebook Facebook is een groot social mediaplatform waar iedereen die beschikking heeft over een computer met internet een account op aan kan maken. Facebook heeft veel mogelijkheden voor bedrijven: Plaatsen van persoonlijke informatie: uw leeftijd, geslacht, foto, bedrijfsinformatie et cetera. Aanmaken van foto albums zodat iedereen uw foto s kan bekijken. Contacten onderhouden met de doelgroep: foto s bekijken, berichten en reacties plaatsen. Vrienden uitnodigen voor evenementen. Vooral in de zakenwereld wordt het nut van Facebook flink onderschat:. Doordat de doelgroep van Facebook zeer breed is, heeft het adverteren veel succes. Hiernaast heeft Facebook de optie dat de doelgroep zelf uitgekozen kan worden: u kiest zelf het gebied uit, de leeftijdsgroep en de interesses. Op deze manier kunt u zeer doelgericht en effectief adverteren. LinkedIn Het social media platform LinkedIn helpt mensen om een grote online contactenkring op te bouwen. Linkedin wordt ook in Nederland steeds populairder. Het aanmaken van een LinkedIn account is simpel, maar helpt om grote successen te realiseren. Het is echter een stuk lastiger om een goed profiel aan te maken. Niet alleen is het aan te raden na te denken welke informatie u op uw profiel zet, het is ook verstandig om na te denken wie u wel of niet accepteert als contact. Een stelregel is om alleen mensen te accepteren die u persoonlijk kent. U moet uzelf afvragen: ken ik deze persoon goed genoeg om hem aan te spreken zodat hij mij kan introduceren bij iemand die ik niet ken?. 15
16 Handleiding In deze handleiding vind u de stappen die de medewerker(s) van WOP.nl kunnen doen om sociale media op te nemen als communicatiemiddel naar de huidige doelgroep, prospecten en concurrenten. Do s Geef 1 of 2 medewerkers de taak om social media als kanaal in te zetten. Laat hen 2 keer per week updates vragen bij collega s maar laat de regie bij hen. Ze zullen zo n 8 uur per week nodig hebben. Zet de volgende netwerken in: - Twitter voor algemeen geïnteresseerden en vrienden van het bedrijf - Facebook voor de huidige doelgroep, prospecten en concurrenten - LinkedIn voor zakelijke contacten waarmee al eerder contact is geweest Koppel Facebook, Twitter en WOP.nl aan elkaar; zo gebeurt er altijd wat op de sociale netwerken. Verbreed uw netwerk door vrienden/follower/contact te worden van alle huidige relaties. Ga de conversatie aan; interactiviteit is het belangrijkste voordeel van social media als communicatiekanaal. Reageer altijd op vragen, stel vragen en start discussies over WOP.nl evenementen en/of gerelateerde actuele innovaties/veranderingen in de markt. Vraag naar feedback en plaats deze; transparantie toont betrouwbaarheid. Behoud de huidige tone of voice. WOP.nl staat voor eigenwijs en kritisch. Trek dit door op sociale media met eigenwijze en kritische posts. Post berichten over: vorderingen van ieder evenement, een making-off, een kort interview met artiesten. Breng ook discussies op gang door bijvoorbeeld een poll aan te maken en kijk terug op evenementen. Houd andere nieuwe info in de gaten en spreek andere leden aan op nieuws. Dont s Creëer niet voor ieder evenement een aparte pagina. Laat alle geïnteresseerden meelezen en - genieten met de voorbereidingen en uitvoering van elk evenement. Post nooit privé berichten op de zakelijke accounts. Plaats geen incorrecte links/foto s en maak geen (spel)fouten. Zorg dat het logo overal te zien is. Uw doelgroep wil niet door een robot benaderd worden dus blijf altijd persoonlijk. Het goedemorgen concept: Een reden voor een relatie van WOP.nl om haar sociale netwerk-accounts regelmatig te bekijken is wanneer er informatie gedeeld wordt welke interessant of prikkelend is voor de hem/haar. Een manier om zich te onderscheiden van de concurrenten, is door een eigen concept te ontwikkelen welke WOP.nl bijzonder en leuk om te volgen maakt. Het goedemorgen concept kan hieraan bijdragen: Elke morgen wordt er een nieuwtje geplaatst op de sociale netwerken (Twitter en automatisch Facebook) gerelateerd aan de evenementenbranche en interessant voor de doelgroep/relaties/volgers. Op deze manier voorkom je dat de sociale netwerken van WOP.nl alleen maar tijdelijk (ten tijden van een evenement) gevolgd wordt door deze relaties. Zie sociale media als één van de communicatiekanalen van WOP.nl zoals direct marketing en advertenties. Maar besef dat er meer aandacht en dus tijd voor nodig is om een regelmatig bezocht netwerk op te zetten en te behouden. 16
17 Twitter Maak het logo van WOP.nl passend aan de vierkante afbeelding van het account Twitter in de middag en aan het eind van de week Hoe meer Twitter berichten, hoe meer volgers Verspreid via Twitter hooguit 1 a 2 links per uur Retweet vaker, maar nooit vaker dan twee keer achter elkaar Onder Bio staat er vermeld waar het bedrijf gevestigd is en vind men een link naar de officiële website. Dit moet worden uitgebreid met specifiekere informatie over het bedrijf en werknemers In de berichten wordt af en toe gesproken vanuit de ik-vorm. Het is echter voor buitenstaanders niet duidelijk wie de Ik in het verhaal is. Post (actuele foto s) over eigen evenementen (een werknemer die op locatie een foto of bericht post). Post over actuele nieuwsfeiten over de evenementenmarkt; bezuinigingen, trends, top10 personeelsthema s, nationale survivalparken. Mention ook regelmatig de WOP.nl Facebook pagina. Voorbeeld tweets van concurrent Wentink Events BV: veel plezier bij Xfactor de expience! Wij staan zo weer klaar voor het 2 e concert! Tweet jij ons een leuke foto? - Zoekt u nog een leuk #Bedrijfsuitje? Met heerlijk eten en een fantastische show? Kom naar #DreamsLive i Facebook LinkedIn De berichten die geplaatst zijn, zijn wat kort.. Post veel foto s van de evenementen én het bedrijf zodat bezoekers een visueel, persoonlijk beeld krijgen Zorg voor meer interactie, door vragen te stellen en te reageren op vragen of opmerkingen van anderen. Verwijder de link onder het kopje Forum : GENERATION OF HIGHLY QUALIFIED door Alifiyasintadewi Nurqodrio. Deze heeft niets te maken met WOP.nl en is vervuiling van de pagina. Mention zo n 2 keer per maand de WOP.nl Twitter pagina Voorbeeld posts: - Waardering: Wij zijn trots op de #xfactor sterren! Ze doen het geweldig in #studio21! Wie tweet een leuke foto naar ons? Blik terug en vooruit op evenementen: Wij hebben zin in het nieuwe seizoen zijn onze eerste gastartiesten! 6 Accepteer alleen contacten die u persoonlijk heeft ontmoet. Dit sociale media netwerk is er om zakelijke contacten te benutten en gebruiken. Zorg dat het account álle mogelijke nuttige informatie bevat. Van werkzaamheden tot aan het personeel
18 Conclusies Dit rapport maakt duidelijk dat er op het gebied van social media erg veel te halen valt zolang het bedrijf zich ertoe zet. Zolang men genoeg aandacht schenkt aan de netwerken (zoals in het offline leven ook het geval is) en in je in de manier van communiceren dicht bij het bedrijf blijft. Voor WOP.nl is het belangrijk om de sociale netwerken optimaal te benutten. Social media moet gezien worden als één van de communicatiekanalen van het bedrijf. Wanneer de activiteit op de sociale netwerken vergeleken wordt met de concurrenten, stellen we vast dat WOP.nl niet verkeerd bezig is. Toch kan er nog meer uit deze netwerken gehaald worden. Zoals omschreven in het handboek, mag de frequentie van het posten van berichten op Facebook en Twitter omhoog en kan WOP.nl haar netwerk vergroten door relaties te binden aan Facebook, Twitter en vooral LinkedIn. De manier van communiceren is cruciaal bij social media. Dit medium draait om interactie dus luister en praat met elkaar. Door te blijven zoeken naar interessante content voor de doelgroep, behoud WOP.nl zijn volgers. Zo blijft het voor hen interessant om je te volgen. Goede interactie met relaties en volgers zorgen voor een sterkere band wat weer kan lijden tot trouw. Let op voor welke bedrijven WOP.nl de meeste evenementen organiseert en ga op die interessegebieden zitten. Ofwel: stem de algemene posts af op interesse van de doelgroep: worden er veel evenementen voor bedrijven in de bouwbranche georganiseerd, post dan over vernieuwingen of creatieve ideeën voor personeelsfeesten van bedrijven in de bouwbranche. Uiteindelijk zal een goed onderhouden social media netwerk er voor zorgen dat er meer over WOP.nl of onderwerpen gerelateerd aan WOP.nl zal worden gesproken. Die aandacht voor WOP.nl kan uiteindelijk de naamsbekendheid van WOP.nl vergroten. Daarnaast wordt het netwerk vergroot. Dit kan voor WOP.nl kan leiden tot nieuwe opdrachten en samenwerkingsverbanden. WOP.nl kan zich onderscheid van haar concurrenten door haar sociale media netwerken actief en professioneel in te zetten en content te geven welke gericht zijn op de doelgroepen. Post over actualiteiten in de evenementenbranche maar ook kleine weetjes, foto s, artikelen, etc.. De naam van uw bedrijf zegt het al door de.nl: WOP.nl is online actief! 18
19 Bronnenlijst Internet: Drukwerk: Erwin Blom, Handboek Communities 19
Vrijwilligers en social media
Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers
Nadere informatieESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180
ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik
Nadere informatieSocial media checklist
Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)
Nadere informatieAan de slag met. Facebook. en Twitter!
Aan de slag met Facebook en Twitter! Social media Social Media is een verzamelnaam voor alle online toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie te delen. Dit kan in tekst (nieuws, artikelen), geluid
Nadere informatieSocial media workshop
Social media workshop Doel van vandaag: Een introductie, wat is social media. Verdieping binnen een Facebook fanpage. Wat is Social Media Social media zijn communicatiekanalen op internet waarop informatie,
Nadere informatieTraining Social Media optimaal gebruiken
Training Social Media optimaal gebruiken Wat levert deze training voor u op? U heeft de zaak al aardig voor elkaar en als ondernemer bent u op zoek naar een manier om meer omzet te genereren. Door social
Nadere informatieHoeveel mensen op Facebook in Eindhoven?
4-11-2016 Startersdag Kamer van Koophandel, zaterdag 5 november 2016 De presentatie vind je op www.kvk.nl/startersdag 1 Social Media de nieuwe verkoopkanalen Socialnomics 2017 Social Media de nieuwe verkoop
Nadere informatieWaarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!
Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik
Nadere informatieFrans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd
Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieWaarom met je bedrijf op Facebook?
Waarom met je bedrijf op Facebook? In deze les ga ik er een vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Facebook wilt benutten. Of je dat ook inderdaad écht
Nadere informatieHeerlijk Wonen marketing
Heerlijk Wonen marketing Succesvol toepassen van online marketing Lambert van der Plas - Adyta Wat doet Adyta? Adyta adviseert, assisteert en dirigeert online marketing strategieën voor kleine tot middelgrote
Nadere informatiewww.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD
www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD Programma van vanavond 1. Waar wilt u social media voor gebruiken? 2. Hoe krijgt u meer volgers? 3. Hoe kunt
Nadere informatieAlzheimer Nederland en sociale media
Alzheimer Nederland en sociale media Het gebruik van sociale netwerksites heeft de afgelopen jaren een stevige vlucht genomen. Bijna iedere Nederlander die online actief is, is verbonden aan één of meer
Nadere informatieSnel van start met Twitter?
Handleiding Snel van start met Twitter? Tweet, retweet en hashtag?!? Welkom op Twitter, waar nieuws uit niet meer dan 140 tekens bestaat. Volg de stap voor stap uitleg over hoe je deelt en volgt op dit
Nadere informatiePresenteert de workshop Social Media
Presenteert de workshop Social Media Juice BV Canadabaan 18 5388 RT NISTELRODE 0412-611453 info@juicebv.nl www.facebook.com/juicebv www.twitter.com/juicebv Wat doen wij? Onze klanten 1 Onze klanten Onze
Nadere informatieLeuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn
Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Social media voor ouderen? 2 S o c i a l e n e t w e r k e n Communicatie tussen mensen, bedrijven en organisaties in een online
Nadere informatieSocial Media Workshop. YM consulting
Social Media Workshop YM consulting Even voorstellen Patrick Ariëns Erik Jobse Robin Koster Ipetje op / Ipetje af Verwachtingen? Wat verstaan we onder netwerken? Netwerken is het offline en online leggen
Nadere informatieSocial Media zakelijk gebruiken
Social Media zakelijk gebruiken KENNISSESSIE 7 NOVEMBER 20 13 Welkom SMO2 Agenda 14.00 Ontvangst 14.15 Introductie 14.35 Social media in de praktijk: Dirkzwager advocaten en notarissen Zytec International
Nadere informatieLinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!
LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt
Nadere informatieHoe haalt u voordeel uit sociale media in uw bedrijf?
Van spielerei tot veelzijdig instrument Hoe haalt u voordeel uit sociale media in uw bedrijf? INHOUD 2 Van spielerei tot veelzijdig instrument 2 Tien manieren waarop uw bedrijf voordeel haalt uit sociale
Nadere informatieHoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt.
Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe$Krijg$Je$Meer$Zichtbaarheid$Via$Social$Media Inhoudsopgave Introductie! 3 Welke Sociale Netwerken?! 6 Twitter! 7 Facebook! 10 Linkedin! 12 Youtube!
Nadere informatiePraktische Social Media Tips 8 december 2011
Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Leon Tindemans Wie ben ik? Time To Market Leon Tindemans Oktober 2010 Herwijnen @TTMCommunicatie in/ttmcommunicatie user/ttmcommunicatie 1 Diverse klanten Al
Nadere informatieFACEBOOK ADVERTEREN. Kansen en mogelijkheden om. doelgroepen met de juiste boodschap(pen) op het juiste moment te bereiken.
INHOUD APRIL 2012 Kansen en mogelijkheden om FACEBOOK ADVERTEREN doelgroepen met de juiste boodschap(pen) op het juiste moment te bereiken. APRIL 2012 - Facebook advertising heeft impact op offline sales*
Nadere informatieKBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015
KBP Relatiedag Digitale trends en ondernemen met Social Media 17 september 2015 FACEBOOK LINKEDIN TWITTER OPLEIDING EVENTS ONLINE CAMPAGNES EVENTS Social Media Training & Advies Social Media Expert Businesscoach
Nadere informatieVolgens Nederland. Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea. 15 november 2012. Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz
Volgens Nederland Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea 15 november 2012 Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz Achtergrond Volgens Nederland Nederland kent een aantal belangrijke maatschappelijke
Nadere informatieWelkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken
Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social
Nadere informatieWAT ADVISEERT TOP 500 ADVERTEERSERS
WAT ADVISEERT TOP 500 ADVERTEERSERS Wat zou je bedrijven aanraden die nog niet adverteren op social media? #SMAONDERZOEK Inhoud JUNI 2013 Kansen en mogelijkheden om FACEBOOK ADVERTEREN doelgroepen met
Nadere informatieLinkedIn. Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden
LinkedIn Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden Deze informatie is opgesteld door Team 2015 Utrecht om Utrechtse initiatieven te ondersteunen bij hun PR. We verwelkomen het gebruik van
Nadere informatieLinkedIn - hoe meld ik mij aan?
LinkedIn - hoe meld ik mij aan? Inhoud 1. Wat is LinkedIn?... 2. Aanmelden bij LinkedIn... 2.1 Registreren... 2.2 Uw profiel opbouwen... 3. De eerste handelingen op LinkedIn... 3.1 Navigeren met de menubalk...
Nadere informatieSnel van start met Linkedin?
Handleiding Snel van start met Linkedin? Je online CV, vacaturebank, sollicatiemedium en verzameling van professionele contacten in één! Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op je vakgebied.
Nadere informatieSocial Media Plan in 10 Stappen. In 10 simpele stappen jouw. Social Media voor elkaar. made with
Social Media Plan in 10 Stappen In 10 simpele stappen jouw Social Media voor elkaar made with Inhoud 1. Bedankt! 2. Iets over mijzelf 3. 10 stappenplan 4. Social Media in 10 stappen 5. Veel succes Bedankt!
Nadere informatieChecklist Facebook & Instagram
Checklist Facebook & Instagram Contact informatie Telefoon E-mail Website KvK BTW GetBright Nijverheidssingel 313 4811 ZW Breda 076 879 50 88 info@getbright.nl www.getbright.nl 64364585 NL851121937B01
Nadere informatieE-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot
E-sessions Breda woensdag 9 november 1 jaar Social Media @Roompot Wie ben ik? Jesper Stoel, 25 jaar Internet Marketeer bij Roompot Vakanties, verantwoordelijk voor alles rondom Social Media! Volg mij via
Nadere informatieAan de slag met Social Media. Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing
Aan de slag met Social Media Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing Aan de slag met Social Media Stap 1: Breng je doelgroep in beeld Stap 2: Richt je Social Media accounts in Stap 3: Van
Nadere informatie10 basis tips voor een goed LinkedIn profiel
10 basis tips voor een goed LinkedIn profiel 1. Zorg voor een goede omschrijving onder je naam. LinkedIn pakt automatisch de omschrijving van je huidige baan. Pas de omschrijving eventueel aan. Bij zoekopdrachten
Nadere informatie9 mei 2017 Marlies Vringer, Senior Marketeer
9 mei 2017 Marlies Vringer, Senior Marketeer Definitie Social Selling Social selling is het op strategische wijze benutten van social media, door verkoop en marketing, voor het verkrijgen van klantinzicht,
Nadere informatieZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN.
ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. In de eerste plaats om in contact te komen met anderen met dezelfde interesses. Twitter is erg geschikt om snel met elkaar van gedachten te
Nadere informatieWhitepaper community management
Whitepaper community management De kracht van een sterk merk In deze whitepaper leer je Wat community management is Waarom je community management moet meenemen in je strategie Hoe je je eerste community
Nadere informatiewelkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP
welkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP EVEN VOORSTELLEN. WIE? NICOLE ADRIAENS EVENTORGANISATOR SOLOPRENEUR SOCIAL MEDIA FREAK BEDRIJF? BIZZIBEE EVENTS BIZZIBEE SOCIAL MEDIA BIZZIBEE BUSINESS SUPPORT WAT DOE IK?
Nadere informatieRITHO Online Print Sign & events Doeltreffend gebruikmaken van social media
RITHO Online Print Sign & events Doeltreffend gebruikmaken van social media 12 Tips & tricks 1. Social media - cijfers januari 2017 Bron: www.frankwatching.com 2. Social media - is voor alle leeftijden,
Nadere informatieIn deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten.
Startopdracht: Waarom met je bedrijf op Twitter? In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten. Misschien
Nadere informatieLinkedIn handleiding voor de Groenteman
LinkedIn handleiding voor de Groenteman In deze speciale LinkedIn handleiding voor de groenteman leest u informatie wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist LinkedIn
Nadere informatieSara Geris Communication Manager
Sara Geris Communication Manager 1 2 100% familiebedrijf 3 Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega s 4 Social Media bij H.Essers? SEO/ SEA Social Media
Nadere informatieHoe moet ik mij aanmelden bij Twitter? Overtuigd van het feit dat Twitter voor u als molenaar veel kan betekenen? Tijd om een account aan te maken
Waarom Twitter inzetten? Laat je volgers weten waar je molen mee bezig is en waar ze jouw molen voor kunnen inschakelen. Zoek de interactie met je volgers. Vraag ze om raad, ervaringen met jouw bedrijf
Nadere informatieFacebook, Twitter en andere Sociale Media
Facebook, Twitter en andere Sociale Media Sociale Media zijn belangrijke promotiemiddelen geworden. Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Hyves en LinkedIn zijn voorbeelden van Sociale Media op het
Nadere informatieHyves handleiding voor de Groenteman
Hyves handleiding voor de Groenteman In deze speciale Hyves handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist Hyves
Nadere informatieCheck je sociale media
Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun
Nadere informatieWaar liggen je kansen online?
Waar liggen je kansen online? Onderzoek het, kijk naar je doelgroep De essentie van een goede online strategie is het aanbieden en creëren van relevante informatie en die informatie op het juiste moment
Nadere informatieInhoudsopgave Voorwoord 7 Nieuwsbrief 7 Introductie Visual Steps 8 Wat heeft u nodig? 8 Hoe werkt u met dit boek? 9 Uw voorkennis
Inhoudsopgave Voorwoord... 7 Niesbrief... 7 Introductie Visual Steps... 8 Wat heeft u nodig?... 8 Hoe werkt u met dit boek?... 9 Uw voorkennis... 10 De website bij het boek... 10 Toets kennis... 10 Voor
Nadere informatieErfgoed Gelderland. Sociale media. Wat zijn dat en wat kan ik ermee?
Erfgoed Gelderland Sociale media Wat zijn dat en wat kan ik ermee? In deze workshop: Waar hebben we het over? Wat zijn sociale media? Hoe worden ze gebruikt? Wat kun je er mee (en wat niet)? Iets voor
Nadere informatieFacebook Omarm de open cultuur
1 Facebook Omarm de open cultuur 2 Inhoudsopgave 03 Inleiding 04 Breng je bedrijf naar Facebook 05 Betrek je volgers 06 Maak het persoonlijk 07 Een beeld zegt meer dan 1000 woorden 08 Gebruik emoji 09
Nadere informatiePROMOOT UW SITE OP SOCIALE MEDIA TIPS & TRICKS
PROMOOT UW SITE OP SOCIALE MEDIA TIPS & TRICKS WEBSHOP FEBELNET Versie 2.0 Hoe uw site kenbaar maken? Facebook Google+ account QR-code aanmaken en communiceren (aanmaken kan gratis via: http://goqr.me
Nadere informatieINSTAGRAM GIDS VOOR KAPSALONS. Tijd nodig om te creëren 1/5 Snel en gemakkelijk op te zetten.
INSTAGRAM GIDS VOOR KAPSALONS Tijd nodig om te creëren 1/5 Snel en gemakkelijk op te zetten. Tijd nodig om te beheren 3/5 Het is nodig om uw Instagram profiel regelmatig na te kijken. Wat is Instagram?
Nadere informatie@gheijkoop Gerrit Heijkoop
@gheijkoop of @triqle Gerrit Heijkoop Twitter op jouw congres of evenement in 10 stappen Twitter op jouw congres of evenement in 10 stappen 6 vragen 1. Wat is Twitter? En hoe werkt het? 2. Wat vraagt het
Nadere informatieEtiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog
Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog voor de (zelfstandig) professional Wat doe je wel en niet op: Online Strategie *beta* Etiquette op social media voor een goede persoonlijke
Nadere informatieOp zoek naar vrijwilligerswerk?
Op zoek naar vrijwilligerswerk? Handleiding voor het online zoeken naar en direct reageren op vacatures Wanneer je vrijwilligerswerk zoekt is onze website dé plek om een kijkje te nemen. Wij hebben een
Nadere informatieJeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur
Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur 1 Jeroen Mirck Jeroen Mirck Journalist, columnist, blogger Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA Advies, presentaties, workshops over
Nadere informatieAlles weten over. Twitter? Bekijk onze website met de Qr-code!
Alles weten over Twitter? Bekijk onze website met de Qr-code! www.communicatiedatbenjij.weebly.com Twitter De snelste en makkelijkste manier om dichtbij hetgeen te blijven waar jij om geeft. Als er in
Nadere informatieVoorstellen LINDA BLANKENDAAL. Januari 2011
WELKOM Voorstellen LINDA BLANKENDAAL Januari 2011 WAT GAAN WE DOEN? Wat is marketing Waarom marketing Communicatie Social Media 1900-1950 Industriële Revolutie produceren staat central Auto telefoon en
Nadere informatieHandleiding Google+ ICT Design Team. Project Street Art Gent. Workshop 2: Social Media
Handleiding Google+ ICT Design Team Project Street Art Gent Workshop 2: Social Media 0 Hoofdstuk 1 Mogelijkheden van Google+ 1.1 Mogelijkheden Google+ is het sociale netwerk van Google. Google+ lijkt in
Nadere informatieSuccesvol campagne voeren
Succesvol campagne voeren Spread the word, spread the feeling! Campagne voeren: íedereen kan het! In deze toolkit vind je tips voor het campagne voeren. Dit is gegarandeerd het leukste onderdeel van jouw
Nadere informatieOR en socialmedia. MEDEZEGGENSCHAP in beweging, 6 maart 2015. Laura van Hofwegen InMedezeggenschap
OR en socialmedia MEDEZEGGENSCHAP in beweging, 6 maart 2015 Laura van Hofwegen InMedezeggenschap Programma 1. Inleiding 2. Ervaringen 3. Wensen, doelen en randvoorwaarden 4. Keuze medium 5. Korte berichten
Nadere informatieMinigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!
Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,
Nadere informatieWat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten
Wat is het en wat kun je ermee Gerard Drent Drasco Webdiensten Wie ben ik? Gerard Drent Eigenaar van Drasco Webdiensten Maak websites voor het MKB en kleine ondernemers Ondersteuning Social Media Organiseer
Nadere informatieSocial Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011
Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties
Nadere informatieAlzheimer Nederland Vrijdag 28 juni Social media
Alzheimer Nederland Vrijdag 28 juni 2019 Social media Social media wordt ongelooflijk veel gebruikt. 96% van de 35- tot 45- jarigen gebruiken sociale media Hoe gebruik ik social media? Boodschap bij de
Nadere informatieLIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22
LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen
Nadere informatieTravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS
TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl
Nadere informatieGO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk.
GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. Wie zijn wij? Overcommunicatief Social Media Fanatic Shop-a-holic Boekenwurm Heeft identieke tweelingzus Marketing Manager E- communicatie en
Nadere informatie10 FACEBOOK TIPS VOOR BEDRIJVEN
10 FACEBOOK TIPS VOOR BEDRIJVEN Introductie Social media wordt steeds vaker door bedrijven gebruikt om beter contact met hun klanten te krijgen en uiteindelijk meer inkomsten te realiseren. Facebook is
Nadere informatieInzet van social media
Inzet van social media bij de Nederlandse ziekenhuizen 2011 Anne van der Heyden De social media 11,5 unieke gebruikers 2011 De Burger 7,3 miljoen 2011 De Burger 6,9 miljoen 2011 De Burger 3,3 miljoen 2011
Nadere informatieSlimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl
28 tips GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? Hieronder geef ik je een aantal van mijn slimmer acquisitie praktijken die goed werken. De tips hebben niets te maken met SEO, oftewel beter gevonden
Nadere informatieOR en social media 1
OR en social media WWW.OOSTERHOORNMZ.NL 1 Yammer Twitte Youtube Social media Faceb Surveymonkey 27-2-2014 - v6 LinkedIn Skype WWW.OOSTERHOORNMZ.NL 2 Waarvoor inzetten Informatie verstrekken Informatie
Nadere informatieLinkedin; nut en gebruik. 19 april 2011. Frits Gubbels
Linkedin; nut en gebruik 19 april 2011 Frits Gubbels Programma De ontvangen vragen Social media Linkedin; wat heb ik eraan? Linkedin als Public Relations en reclame Wat zet je erop? Hoe kom ik erop? Bekijken
Nadere informatieWat is social media? Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht. 24 januari 2013
Wat is social media? Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 Wat is social media?? Social media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder
Nadere informatieONLINE MARKETING ANGELCOACHING
ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)
Nadere informatieAan de slag met Social Media
Welkom Aan de slag met Social Media Programma * Kennismaken * Social Media ontwikkelingen * Netwerken * Succesverhalen * Personal Branding * Het begin * LinkedIn * Twitter * Facebook * Communiceren * Richtlijnen
Nadere informatieWorkshop Werk vinden met Social Media. WiFi-netwerk: COLOR BC Wachtwoord: akvt33rx
Workshop Werk vinden met Social Media WiFi-netwerk: COLOR BC Wachtwoord: akvt33rx Programma 13.00 Start 13.15 Wat is Social Media Waarom is Social Media belangrijk bij het vinden van een baan? 13.30 Linkedin
Nadere informatieStappenplan organiseren buurtbijeenkomst
Stappenplan organiseren buurtbijeenkomst Dit stappenplan voor het organiseren van een buurtbijeenkomst is onderdeel van de Buurten met Energie toolbox, een project van Nudge. Deze toolbox is samengesteld
Nadere informatieTraining Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf
Training Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf SocialforMedia organiseert i.s.m. Innovatieplatform Colibre van Cubiss de Social Media trainingen Social Media succesvol inzetten
Nadere informatieAan de slag met social media
Aan de slag met social media Ester Reusink 26 mei 2014 Even voorstellen Ester Reusink Bedrijfscommunicatie 17 jaar werkervaring ZP-er sinds 2012 Buro Pinq 2 Waar gaan we het over hebben? Social media Linked
Nadere informatie12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla
12-1-2015 NETIDENTITY SOCIAL MEDIA PLAN MySuperfood Priscilla Inhoud Je bedrijf in één zin... 3 Wat wordt er over je gezegd?... 3 Formuleer de doelstellingen... 3 Analyse zoekresultaten... 3 Analyseer
Nadere informatieFacebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.
Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook
Nadere informatieWIJ MAKEN ZICHTBAAR WAAR JIJ FANTASTISCH IN BENT!
WIJ MAKEN ZICHTBAAR WAAR JIJ FANTASTISCH IN BENT! 6 Social Media tips voor de ondernemer. Dat Social Media een belangrijk marketingcommunicatie instrument is, is duidelijk. Hoe begin ik echter aan zo n
Nadere informatiewww.implementatieacademy.nl
Implementatie Stappenplan naar Succes Ben jij trainer, coach, heb je een eigen praktijk, kortom, ben jij een kleine ondernemer? Als je je business wilt doen laten groeien in de nieuwe economie dan moet
Nadere informatieGedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard
Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard Richtlijnen en regels voor het gebruik van social media door leden in relatie tot Reddingsbrigade Heerhugowaard. Augustus 2015 1 Inhoudsopgave: Inhoudsopgave:...
Nadere informatieStudio Voetbal: op de hoogte zijn van laatste nieuws/kennis op je vakgebied. Corien Harder MZO RN Fontys Hogeschool Mens & Gezondheid
Studio Voetbal: op de hoogte zijn van laatste nieuws/kennis op je vakgebied Corien Harder MZO RN Fontys Hogeschool Mens & Gezondheid Welkom bij Studio Voetbal Nieuws, ontwikkelingen en kennis: Hoe blijf
Nadere informatieLinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter
1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden
Nadere informatieMasterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business
Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%
Nadere informatieDRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
Nadere informatieChecklist: Facebookpagina
Checklist: Facebookpagina De Facebookpagina checklist Met plezier bieden we u deze Facebook Checklist aan. De Facebook Checklist geeft u inzicht in de mogelijkheden die Facebook biedt voor uw bedrijf.
Nadere informatieHootSuite Enterprise Solu/ons
S HootSuite Enterprise Solu/ons S HootSuite The Social Media Dashboard HootSuite helpt consumentenmerken, global enterprises, kleine ondernemingen en bureaus berichten te verspreiden, gesprekken te monitoren
Nadere informatieCommunicatieplan JOVD Friesland. Een korte handleiding om de communicatie in en buiten de afdeling te beheren en beheersen
Communicatieplan JOVD Friesland Een korte handleiding om de communicatie in en buiten de afdeling te beheren en beheersen Versie 1.0 Bestuur Rigter Leeuwarden, November 2013 Achtergrond JOVD Friesland
Nadere informatie@jeroennieuwstad. www.think-online.nl
@jeroennieuwstad www.think-online.nl Waarde (onkopieerbare unieke toegevoegde waarde) WAAROM een website, social media of online campagne? WIE wil je bereiken? Welke interesses of behoefte heeft je doelgroep?
Nadere informatieI.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL
I.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL IN DE HANDLEIDING De colleges De puntenverdeling De opdrachten (3 = totaal eindcijfer) Gastsprekers Om en Om college s met Leontine Van Geffen BRONNEN
Nadere informatieNU SKIN: EEN SOCIALE ONDERNEMING NU SKIN-RICHTLIJNEN VOOR SOCIALE MEDIA
NU SKIN: EEN SOCIALE ONDERNEMING NU SKIN-RICHTLIJNEN VOOR SOCIALE MEDIA 1 DIRECTE VERKOOP HET ALLEREERSTE SOCIALE NETWERK Ons bedrijfsmodel is gebaseerd op persoonlijke verkoop wij profiteren van de kracht
Nadere informatieAdverteren op Marketingmed.nl
1. Online? - profiteer van scherpe prijzen Adverteren kost u altijd geld, de vraag is vooral: wat levert het op? Is dat meetbaar wanneer u in een krant of tijdschrift adverteert? Niet echt. U kunt uiteraard
Nadere informatie