DIGI TAAL HAN. Peggy de Jong vraagt om centrale opslagcapaciteit Bij de SU ICT werken Erkende Verhuizers. Gebruikersonderzoek HAN-Scholar en HAN-DPF

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "DIGI TAAL HAN. Peggy de Jong vraagt om centrale opslagcapaciteit Bij de SU ICT werken Erkende Verhuizers. Gebruikersonderzoek HAN-Scholar en HAN-DPF"

Transcriptie

1 DIGI TAAL n u m m e r 2 2 n o v e m b e r Peggy de Jong vraagt om centrale opslagcapaciteit Bij de SU ICT werken Erkende Verhuizers Gebruikersonderzoek HAN-Scholar en HAN-DPF HAN

2 digitale mening digitaal nr met digitaal informeert de su ict alle han-medewerkers over bestaande en nieuwe ictontwikkelingen. de elektronische digitaal is beschikbaar in pdf-formaat. ga naar insite han, klik op de link voor de insite-pagina s van het service bedrijf en log in op ict. klik daar op actueel en vervolgens op digitaal Postadres postbus ED Arnhem T (026) I Teksten en eindredactie René Frielink, Liesbeth Hoogkamp en Ypie Veenstra (Bureau Heyendaal) Bijdragen Stefan Arts, Mark van Baalen, René Frielink, Gerrit Jan van Hinthum, Liesbeth Hoogkamp, Peggy de Jong, Ruud Kruitwagen, Niels Maes, Peter van Roosmalen en Ypie Veenstra (Bureau Heyendaal), Adriaan Witjes Vormgeving Bureau Ketel Druk Grafisch Productie Centrum HAN Wie zet er deze keer z n DigiTale Mening op papier? Mark van Baalen geeft in dit nummer een tip over veilig internetten. veilig internetten Laatst zat ik met een kopje koffie en mijn laptop op de bank. Bij het lezen van het nieuws trok een bericht mijn aandacht. Hackers hadden ingebroken bij het Nederlandse bedrijf Digi Notar. Bij deze hack hadden de fraudeurs certificaten gegenereerd waarmee onder andere Gmailgebruikers konden worden afgeluisterd. Het ging hierbij niet alleen om certificaten van Google maar, zoals later bleek, ook om die van Nederlandse overheidssites zoals DigiD. De hack op DigiNotar is vóór 10 juli gepleegd en sinds 19 juli bekend. Toch heeft het nog tot eind augustus geduurd voordat er actie werd ondernomen. Certificaten hebben twee functies. Ten eerste het identificeren van de website waardoor de bezoekers weten dat ze ook écht op de desbetreffende site zijn. Ten tweede het versleutelen van de informatie, bijvoorbeeld inloggegevens, die tussen de browser en de site wordt verzonden. Wat betekent dit nu voor mij? Ik maak regelmatig gebruik van certificaten. Die zijn te herkennen aan het slotje in de adresbalk van de browser. Voorbeelden van websites die gebruikmaken van certificaten zijn sites waarop je elektronisch kunt bankieren, en, maar ook DigiD op overheidssites en zelfs webmail en Insite bij de HAN. Ik ga ervanuit dat het veilig is als ik via internet deze sites bezoek, al suggereert het nieuwsbericht dat dit niet altijd het geval hoeft te zijn. Toch wil ik altijd en overal met al mijn bestanden kunnen werken en met collega s en vrienden communiceren, zonder mijzelf elke keer af te vragen of er informatie in handen van derden valt. Als dit wel zo is, wat kan zo iemand dan eigenlijk met mijn informatie? En hoe kan ik zo veilig mogelijk met mijn gegevens omgaan? Het antwoord op de eerste vraag is eenvoudig. De gegevens die derden hebben achterhaald kunnen worden gebruikt voor ongewenste reclame of spam en in het uiterste geval voor identiteitsdiefstal. Het antwoord op de tweede vraag is eigenlijk even simpel als voor de hand liggend. Zorg altijd dat je de meest recente software-updates hebt geïnstalleerd en met een bijgewerkte virusscanner werkt. Blijf er ook altijd op bedacht welke informatie je met wie deelt, en via welk medium dit gaat. Ik drink mijn koffie op, upload zorgeloos nog enkele foto s en bestanden naar het internet omdat ik de laatste software op mijn laptop heb geïnstalleerd en vertrouw op de aanbieder van de dienst. Ik mag toch hopen dat van fouten uit het verleden geleerd wordt. Mark van Baalen, procescoördinator SU ICT Oplage 3218 Reacties naar Verschijnt 3x per jaar. Reacties naar

3 3 digitaal nr DigiTaal, wat staat er in? DigiTaal over ICT in de praktijk. Vraag en antwoord. Peggy de Jong vraagt om centrale opslagcapaciteit p.4 en de SU ICT geeft antwoord p.4 en het ICTO-team geeft antwoord p.5 Met een d_account inloggen in HAN-Scholar p.5 Minder vaak inloggen in HAN-Scholar p.6 USB-stick kapot gestoten? p.6 Bestanden beheren in HAN-Scholar p.6 DigiTaal over de SU ICT Helpdesk ICT: eerste hulp bij ongelukken p.7 Wat doen de mensen van Werkplekdiensten? p.8 Bij de SU ICT werken Erkende Verhuizers p.8 DigiTaal in gesprek met Gerrit-Jan van Hinthum p.9 DigiTale stand van zaken Windows 7 op alle pc s en laptops p.10 Outlook Anywhere voor de hele HAN p.10 Wat is Eduroam? p.11 Wijzigen persoonsgegevens via HANaccountportaal p.11 Draadloos netwerk geeft alleen toegang tot internet p.11 Gratis sneltoetsentraining p.12 Gaat de voorziening voor studenten nog langer mee? p.12 Weg bij de HAN? Wat gebeurt er met je bestanden? p.13 Een nieuwe baan aangeboden via de ? Niet doen! p.13 DigiTaal over ICT&Onderwijs Gebruikersonderzoek HAN-Scholar en HAN-DPF p.14 Gebruikersonderzoek HAN-Scholar: belangrijkste resultaten p.14 Gebruikersonderzoek HAN-DPF: belangrijkste resultaten p.15

4 DigiTaal over ICT in de praktijk. Vraag en antwoord digitaal nr Peggy de Jong vraagt om centrale opslagcapaciteit Peggy is docente aan de opleiding Small Business and Retail Management van de FEM. Peggy: Mijn vraag is ontstaan uit een kapotte USBstick. Al mijn collega s, inclusief ikzelf, hebben elke dag een USB-stick bij ons met daarop alle materialen die wij bij ons werk nodig hebben. We werken thuis, we flexwerken op school en daarnaast geven we ook nog les. En alles wat we de hele dag nodig hebben, staat op die USBstick. Natuurlijk maken we back-ups, maar niet elke dag. Bovendien gaat zo n USB-stick soms stuk of raakt kwijt. Is er een betere oplossing voor docenten? Is er een centrale plek waar we over de bestanden kunnen beschikken vanuit huis, vanuit de flexplekken en vanuit de lokalen? En dan nog iets. Ik werk heel veel met HAN-Scholar en moet voortdurend inloggen. Daar word ik horendol van. Wat jullie ook aan oplossingen voor mijn probleem aandragen, ik wil zo weinig mogelijk handelingen moeten verrichten. Of dat nu inloggen is, of vinkjes aan of uit zetten. Ook kom ik er niet met een paar honderd Mb opslagcapaciteit. Onderwijs gaat steeds vaker in de vorm van beeldmateriaal en filmpjes. Ik heb behoefte aan vijf of zes gigabyte (Gb). en de SU ICT geeft antwoord Liesbeth Hoogkamp is projectleider bij de SU ICT. Liesbeth: Tja, het antwoord op jouw vraag is snel gegeven. Nee, die centrale plek is er niet op het vaste netwerk van de HAN, het stukje infrastructuur waar de SU ICT verantwoordelijk voor is. Er zijn wel plaatsen waar je bestanden op kunt slaan, maar een centrale plek zoals jij het bedoelt met 5 of 6 Gb opslagcapaciteit, waar je én vanuit huis, én vanuit de werkplek, én vanuit een lokaal bij kunt, die is er niet op het vaste netwerk. Ik denk wel dat er in de toekomst meer mogelijk wordt. Dat dit nu niet het geval is, heeft te maken met eerder genomen besluiten, eisen en wensen over het beveiligen van systemen en bestanden. Binnen de SU ICT is er momenteel discussie over optimale aanpassingen aan de huidige wensen en mogelijkheden waardoor je straks bijvoorbeeld wel vanuit huis bij de opslagruimte op het HAN-netwerk kunt komen - dus bij de U-schijf en de W-schijf voor de opslag van persoonlijke en van groepsdocumenten. Maar dat is allemaal nog toekomstmuziek. Zoals jij nu werkt met een USB-stick is op dit moment de meest praktische oplossing, hoe onhandig zo n stick soms ook is. Maar jij geeft wel een heel duidelijk signaal waarmee we binnen de SU ICT zeker iets gaan doen. Hoe werkt ICT in de praktijk? Voortaan zal in DigiTaal een bepaalde ICT-vraag of probleem uitgebreid worden behandeld, mét antwoord van diverse deskundigen. Waar nodig en handig volgt een precieze instructie. In dit nummer vraagt Peggy de Jong om centrale opslagcapaciteit voor haar bestanden en antwoordt de SU ICT dat dit op het vaste netwerk nog niet mogelijk is, maar in de toekomst misschien wel. Het ICTO-team legt uit hoe HAN-Scholar tot op zekere hoogte het antwoord heeft op haar vraag.

5 5 digitaal nr en het ICTO-team geeft antwoord Peter van Roosmalen van het SCO, team ICTO, is een van de functioneel beheerders van de onderwijsapplicaties en vanuit die rol biedt hij ondersteuning bij onder andere HAN-Scholar. Peter: HAN-Scholar is de Elektronische Leeromgeving (ELO) van de HAN. Het biedt voor jou en je collega s geen totaaloplossing, maar geeft toch wel een paar mogelijkheden. Als ik jou goed begrijp Peggy, gaat het vooral om een plek waar je bestanden op kunt slaan en die je vanuit het klaslokaal, vanuit huis en vanuit de HANwerkplek kunt benaderen. HAN-Scholar is een internetapplicatie en dus is inloggen vanuit deze drie plekken mogelijk. De Mijn Site is een stukje privéterrein binnen HAN-Scholar en dat zou aan jouw behoefte kunnen voldoen. Standaard heb je daar 200 Mb opslagcapaciteit tot je beschikking. Extra capaciteit moet je speciaal aanvragen bij de SU ICT. Je kunt tot maximaal 5 Gb aanvragen en dat kost 405 per jaar. Dat kan vast wel voor een individuele medewerker, maar om dit voor alle collega s aan te schaffen zal voor een opleiding te duur zijn. Vanuit een klaslokaal inloggen kan alleen met je d-account en vereist wat meer handelingen. Verderop staat een korte instructie hoe je met dat d- account toegang kunt krijgen tot HAN-Scholar. Op meer klikken zit je niet echt te wachten, maar op dit moment is dat niet te vermijden. Jouw probleem met het veelvuldig inloggen op HAN-Scholar behoort vanaf januari 2012 trouwens tot het verleden. Verderop in deze DigiTaal staat daar meer over vermeld. Wat ik nog wel even wil benadrukken is dat HAN-Scholar mogelijkheden biedt om bestanden op te slaan maar dat die applicatie primair bedoeld is voor het samenwerken van docenten, studenten en medewerkers, inclusief het delen van documenten. Echt centrale opslagcapaciteit van grote omvang zoals jij die bedoelt, zou op het vaste netwerk van de HAN beschikbaar moeten komen. Truc Met een d_account inloggen in HAN-Scholar Het d_account is speciaal voor docenten/medewerkers in het leven geroepen om in een klaslokaal - waar je alleen kunt inloggen met een studentenaccount toch beschikking te hebben over de eigen bestanden. Toegang krijgen tot HAN-Scholar in een klaslokaal werkt als volgt: Start de pc en beamer in het klaslokaal op met je d_account (stud\d_account) Open Internet Explorer en ga naar HAN-Scholar via https://online.han.nl. Nu ben je automatisch ingelogd met je d_account in HAN-Scholar. Klik in het scherm dat je dan te zien krijgt rechtsboven op het pijltje naast welkom: {naam}. Kies voor aanmelden als andere gebruiker en meld je aan met je gewone HANaccount (staff\hanaccount). Nu zie je HAN-Scholar alsof je vanuit je werkplek bent ingelogd met de rechten van je HANaccount.

6 DigiTaal over ICT in de praktijk. Vraag en antwoord digitaal nr Truc Minder vaak inloggen in HAN-Scholar Vanaf januari 2012 is het probleem van het vele malen inloggen in HAN-Scholar opgelost. Ook nu is er echter al een trucje om het aantal keren inloggen te verminderen. Als je in HAN-Scholar een Word-document hebt geopend en je wilt een tweede Word-document openen, sluit dan wel het eerste document af, maar niet het Word-programma zelf. Als je het tweede Worddocument dan opent, hoef je niet opnieuw in te loggen. Hetzelfde geldt voor alle andere Office-documenten, bijvoorbeeld Excelsheets of Powerpointpresentaties. USB-stick kapot gestoten? Overkomt jou dat wel eens? Je zit op je werk- of flexplek. Je hebt een USB-stick in de poort aan de voorkant van de computer gestoken. De collega naast je vraagt of je even mee wilt kijken op zijn of haar scherm. Jij draait je om en stoot vervolgens met je knie tegen de USB-stick die uitsteekt. Daar kan die stick niet tegen en breekt af. Hopelijk heb je een recente back-up gemaakt van de bestanden op die stick, want daar kun je niet meer bij. Nu hebben de beeldschermen op de meeste standaardwerkplekken een USB-poort, maar die is niet geactiveerd. De kans op een kapotte USB-stick zou drastisch verminderen als die stick in de USB-poort van het beeldscherm gestoken kan worden, in plaats van in de computer op kniehoogte. De SU ICT gaat kijken wat de mogelijkheden zijn om deze praktische oplossing te realiseren. Bestanden beheren in HAN-Scholar Naast bestanden opslaan in HAN-Scholar, is het ook mogelijk bestanden te beheren. Je kunt verschillende versies van documenten bewaren en er is een Verkenner waarmee je de bestanden kunt kopiëren of verplaatsen van en naar bijvoorbeeld de pc thuis. Ook is het mogelijk per ongeluk weggegooide bestanden weer uit de prullenbak te vissen. Kom je er zelf niet uit, vraag dan de decentraal beheerder van jouw instituut om hulp. Hij of zij is er speciaal voor opgeleid. In het schema vind je wie voor jou het aanspreekpunt is. De lijst van decentraal beheerders kun je ook vinden op HAN-Scholar via HAN-Scholar Help> Leer- en werkomgeving. Klik op de link Decentraal beheerder HAN-Scholar. Dit is een uitgebreide Help-omgeving waar alle handleidingen en veel gestelde vragen te vinden zijn.

7 7 digitaal nr DigiTaal over de SU ICT Extra aandacht voor de SU ICT Dit is de derde DigiTaal waarin de werkzaamheden van de SU ICT eens extra voor het voetlicht worden gebracht. Natuurlijk staat dit blad vol met berichtgeving over de activiteiten van de SU ICT. Maar voor de context en de samenhang is niet altijd ruimte. Tijd dus om daar eens wat licht over te laten schijnen. Hoe? Door de verschillende subunits van de SU ICT in DigiTaal centraal te stellen. Wat doen die subunits en waarom? De SU ICT is onderverdeeld in de volgende subunits: Server- en NetwerkDiensten, Informatie Management Diensten (IMD), Helpdesk- en Werkplekdiensten. In deze DigiTaal is er extra aandacht voor Helpdesk- en Werkplekdiensten. Helpdesk ICT: eerste hulp bij ongelukken De SU ICT handelt alle ICT-vragen en problemen af met vier helpdesks in Arnhem en vier in Nijmegen. Door uitgebreide registratie in TopDesk weet iedereen wat hij of zij moet doen. TIP Waar is de helpdesk ICT? Uitgebreide informatie over de acht helpdesks van de HAN vind je onder Insite ICT>Producten en diensten>helpdesk. Functioneren als een EHBO is niet altijd gemakkelijk. Dat geldt ook voor de helpdesks ICT van de HAN. Ongelukken zitten in een klein hoekje en ICT-problemen kunnen allerlei vormen aannemen, van een kapotte printer of ingewikkelde softwareproblemen tot slagbomen die niet open gaan of kluisjes voor de studenten die niet meer werken. Met potentiële problemen van medewerkers en studenten betekent dat nogal wat. Iedereen die met een ICT-probleem zit, kan bellen naar één van de acht helpdesks die door de SU ICT worden bemenst. Naar een balie gaan kan ook. De mogelijkheden om hulp in te roepen zijn gelijk over Arnhem en Nijmegen verdeeld. Op iedere campus zijn er vier helpdesks. De helpdeskmedewerkers die de klanten te woord staan, vormen de frontoffice. Zij bekijken of de melding door henzelf kan worden afgehandeld of dat de backoffice moet worden ingeschakeld. De meeste problemen lossen ze vanachter hun eigen computer op omdat ze het scherm van degene die een melding heeft gedaan kunnen overnemen. Dat doen ze trouwens alleen als die gebruiker daar toestemming voor geeft. Met behulp van het registratiesysteem TopDesk leggen zij de melding vast. Door de uitgebreide mogelijkheden van dit systeem weten ook collega s van de helpdesk, of de mensen van de backoffice, wat er gedaan moet worden om de melding af te handelen. Zelfs de klanten kunnen via het nummer van hun melding laten checken hoe het met de afhandeling staat. Is een probleem opgelost, dan wordt ook dat administratief vastgelegd, inclusief oplossing. Zo ontstaat er een kennisdatabase die bij toekomstige problemen geraadpleegd kan worden. Ook al functioneren de helpdeskmedewerkers vooral als eerste hulp bij ongelukken, het is zeker niet het enige wat ze doen. Ze helpen ook met verhuizingen (en dat zijn er nogal wat) en worden ingezet bij allerlei projecten waarin computers en telefoons aangepast moeten worden (hoofdzakelijk software). Vervolgens zorgen ze ervoor dat alles weer naar behoren werkt. Daarover lees je op de volgende pagina meer.

8 DigiTaal over de SU ICT digitaal nr Wat doen de mensen van Werkplekdiensten? De mensen van Werkplekdiensten vormen de backoffice bij ICT-vragen en richten pc s en notebooks in met standaardsoftware. Met behulp van packagen bereiden zij automatische installatie voor. De Helpdesks ICT en de Werkplekdiensten zijn onverbrekelijk met elkaar verbonden maar verschillen op wezenlijke punten. Vormen de helpdesks de frontoffice, de mensen van Werkplekdiensten verrichten de werkzaamheden die bij de backoffice horen. Richten de helpdeskmedewerkers de werkplekken in met alle benodigde apparatuur en zorgen ze ervoor dat alles is aangesloten en werkt, de mensen van Werkplekdiensten hebben hiervoor de basis gelegd door het voorbereiden van een standaardwerkplek. Is dat nu nodig? Ja, een grote organisatie zoals de HAN, waar pc s en notebooks het elke dag op de juiste manier moeten doen, kan niet meer zonder. Het beheren van zo n groot park kan alleen via standaardisatie. Daar komt nog bij dat de HAN een aantal jaren geleden is gaan werken met gepreïnstalleerde software waardoor het voor iedereen mogelijk werd om op elke willekeurige werkplek toegang te krijgen tot de eigen software en bestanden (voorheen kon je alleen op je eigen computer werken). Hierdoor werd een veel flexibelere manier van werken mogelijk, maar de SU ICT kon dit alleen realiseren door de werkplekken overal op dezelfde manier in te richten. Werken met gepreïnstalleerde software is niet alleen handig voor de gebruikers, maar ook voor de SU ICT, want het maakt het automatisch installeren van software vanuit één centrale plek mogelijk. Voor het beheer van zoveel computers en notebooks betekent dit een enorme efficiëntieslag, want helpdeskmedewerkers hoeven nu niet meer op elke computer apart aan het werk. De mensen van Werkplekdiensten bereiden de automatische installatie voor door de software als het ware in te pakken, het zogeheten packagen. Alle specifieke bedrijfsgegevens en instellingen zijn in deze verpakking verwerkt. Voor de medewerkers betekent het één druk op een knop om de beschikking te krijgen over nieuwe software. Momenteel zijn de mensen van Werkplekdiensten druk met de voorbereidingen voor de migratie naar Windows 7 (zie pagina 10). Deze opvolger van Windows XP wordt klaargemaakt voor automatische installatie en alle pakketten die op dit besturingssysteem moeten draaien zijn erop gecontroleerd dat ze ook onder deze nieuwe versie van Windows naar behoren functioneren. Toch duurt het nog ruim een jaar voordat iedereen binnen de HAN met Windows 7 kan werken. Het automatische distributiesysteem kent een aantal technische beperkingen. Daarom moeten de pc s en notebooks verdeeld over de tijd gemigreerd worden. Bij de SU ICT werken Erkende Verhuizers Het verhuizen van pc s en toebehoren vormt een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden van de Helpdesk- en Werkplekdiensten. De Erkende Verhuizers is een soort keurmerk voor goede en ervaren verhuizers. Daar zou je met gemak ook de mensen van Helpdesk- en Werkplekdiensten onder kunnen rekenen, want verhuizen van ICTapparatuur en het opnieuw aansluiten ervan behoort tot hun dagelijkse werkzaamheden. En onderschat niet hoeveel werk dat is, want er wordt veel, heel veel verhuisd binnen de HAN. Vaak gebeurt dat binnen dezelfde locatie of campus, maar ook regelmatig van Arnhem naar Nijmegen of andersom. Als medewerkers van werkplek veranderen, is de ICT-apparatuur natuurlijk niet het enige dat mee verhuist. Ook bureaus, stoelen, telefoons en kasten plus inhoud moeten mee. De verhuizers van de SU ICT werken hierin nauw samen met die van de SU FAZ. Het verhuizen is niet een kwestie van stekker eruit en elders die stekker er weer in steken. Eerst wordt de nieuwe locatie bekeken. Zijn er voldoende aansluitmogelijkheden en op welke plekken zitten ze? Vervolgens wordt er beoordeeld of de betreffende computer aan vervanging toe is, want elke medewerker beschikt elke vier jaar weer over nieuwe apparatuur. Daarna wordt er gecheckt of alle toebehoren zoals toetsenbord, muis en beeldscherm mee ingepakt zijn, en pas dan wordt er verhuisd. Op de nieuwe werkplek wordt de boel weer netjes uitgepakt en aangesloten. Ook wordt er gecheckt of de computer naar behoren werkt. Als laatste is er de registratie die moet worden bijgewerkt. Van alle pc s met toebehoren is namelijk bekend waar ze staan en welke software er op geïnstalleerd is. Bij een verhuizing (en ook bij vervanging) verandert dit en moet de registratie dus worden aangepast. Op de geplande datum staat alles op de nieuwe werkplek en kan de medewerker aan de slag. Blijken er toch nog problemen te zijn dan is er je raadt het al de helpdesk ICT voor ondersteuning.

9 9 digitaal nr DigiTaal in gesprek DigiTaal in gesprek met Gerrit-Jan van Hinthum, hoofd Helpdesk- en Werkplekdiensten In deze DigiTaal is er extra aandacht voor de subunit Helpdesk- en Werkplekdiensten van de SU ICT. Jij bent sinds 2004 het hoofd van deze subunit. Kun je in grote lijnen beschrijven wat jouw mensen doen? Eerst even een kleine correctie. Ik werk vanaf 2004 bij de HAN maar niet bij deze subunit, want die bestond toen nog niet. In 2004 heette deze afdeling nog Beheer Nijmegen en was verantwoordelijk voor het goed functioneren van alle HAN-computers in Nijmegen. Nu terug naar jouw vraag. De mensen van mijn subunit zijn grofweg onder te verdelen in twee categorieën: helpdeskmedewerkers en mensen die zich bezig houden met de ICT-inrichting van de werkplekken. Mijn mensen verrichten hun werkzaamheden op beide campussen van de HAN, dus in Arnhem en Nijmegen. Dat is een verschil met toen ik hier kwam in Over wat ze precies doen, kan ik beter verwijzen naar de pagina s in deze DigiTaal waar dat staat beschreven. Kun je kort iets vertellen over je achtergrond en hoe je bij de HAN terecht bent gekomen? Tja, ik ben ooit begonnen met de opleiding Autotechniek in Apeldoorn. Maar dat was toch niet wat ik zocht. Later heb ik me via AMBI-modules bekwaamd in de ICT en me in NOVELL-netwerken gespecialiseerd. Ik heb verschillende werkgevers gehad en ook zes jaar voor mezelf gewerkt. In die laatste hoedanigheid kwam ik terecht bij wat toen nog de Hogeschool Diedenoort in Wageningen was. Na daar een advies te hebben uitgebracht, kon ik in dienst treden en dat advies zelf uitvoeren. Dat heb ik gedaan. Na een aantal jaren ging Diedenoort fuseren met onder andere de HAN, en ik ging mee. Zo ben ik dus bij de HAN terecht gekomen. Waar houd jij je als hoofd zoal mee bezig? Ik ben natuurlijk verantwoordelijk voor de grote lijnen, en voor het doorvoeren van veranderingen. Die grote lijnen en veranderingen worden mede bepaald door de SU ICT en het Service Bedrijf waar de SU ICT weer onder valt. Momenteel zijn we bezig om de helpdesks ICT te transformeren tot een Skilled Service Desk. Dat betekent in de praktijk twee soorten verbeteringen, een logistieke en een inhoudelijke. In plaats van acht helpdesks ICT komt er één aanspreekpunt in Nijmegen en één in Arnhem, waar alle hulpvragen op het gebied van ICT en facilitaire zaken neergelegd kunnen worden. Verder zul je aan de balie straks alleen maar iets kunnen halen of brengen. Daarmee zijn we dan eindelijk verlost van de eeuwige spanning tussen een klant die aan de balie staat te wachten terwijl de helpdeskmedewerker een klant aan de telefoon helpt. De inhoudelijke verbetering gaat over een andere manier van werken - nog meer vanuit de klant. We willen zoveel mogelijk vragen meteen kunnen oplossen, we streven naar een hoog percentage First Call Resolution. Dat betekent dat er straks minder hulpvragen bij de backoffice terecht komen omdat de helpdeskmedewerkers zelf meer gaan afhandelen. Ze moeten daarvoor ook meer kennis en kunde in huis hebben dan nu het geval is. Dat is best een hele verandering. Ter afsluiting van dit interview: wat ervaar je als positief in je werk en wat zou beter kunnen? Om mensen door de jaren heen te zien groeien, dat ervaar ik als heel positief. Met groeien bedoel ik dan als mens en als medewerker. Er zijn hier mensen in een re-integratietraject binnengekomen en die hebben nu een volwaardige baan als systeembeheerder. Prachtig toch? Wat wel beter zou mogen is - hoe moet ik het zeggen - de luistervaardigheid van de organisatie. Het valt niet altijd mee om een goed idee uitgevoerd te krijgen en dat is best frustrerend, zeker als je achteraf gelijk blijkt te hebben. Maar ja, ik snap het wel, er moeten allerlei belangen afgewogen worden. Het is niet typisch voor de HAN, zo gaat het in elke organisatie.

10 DigiTale stand van zaken digitaal nr Masterplan migratie software in laatste fase In 2008 is de SU ICT begonnen met het uitvoeren van het Masterplan Migratie Microsoftware HAN. Aan de hand van dit masterplan werd een aantal grote projecten uitgevoerd die allemaal te maken hadden met nieuwe versies van Microsoft-programma s. Zo is in 2008 de mailvoorziening voor medewerkers geüpdatet. In 2009 kreeg iedereen de beschikking over nieuwe Office-pakketten (Word, Excel, Outlook, Powerpoint en Access) en vanaf 2010 draaien HAN-Scholar en Digitaal Portfolio op Sharepoint In 2011 begint de laatste fase van het masterplan: het installeren van het besturingssysteem Windows 7 op alle pc s en notebooks. Windows 7 op alle pc s en laptops Eind 2012 heeft iedere werknemer en student van de HAN Windows 7 op pc of notebook geïnstalleerd gekregen. De SU ICT is in de zomer van 2011 begonnen met de voorbereiding van de migratie naar Windows 7. Eind 2012 moet op alle pc s en notebooks Windows XP verwijderd zijn en Windows 7 geïnstalleerd. De migratie neemt dus anderhalf jaar in beslag en dat lijkt eindeloos lang, maar bedenk wel dat er pc s en notebooks zijn waarop Windows 7 op precies dezelfde manier moet worden ingesteld om ervoor te zorgen straks alle software ook echt functioneert. Kortom, het kost heel veel tijd en menskracht om de migratie zo te organiseren dat medewerkers er geen last van hebben. Eerst is afgelopen voorjaar gecontroleerd of alle software die bij de HAN in gebruik is, ook onder Windows 7 draait, dat is namelijk geen vanzelfsprekendheid. 150 pakketten blijken een aanpassing nodig te hebben. De volgende stap was het samenstellen van een pilotgroep die Windows 7 geïnstalleerd kreeg om te testen hoe deze nieuwe versie werkt. Die pilotgroep is nu bezig, de resultaten zullen half december bekend zijn. Daarna begint de daadwerkelijke migratie voor de pc s en notebooks van de medewerkers. In de zomervakantie van 2012 worden alle studentenpc s overgezet naar Windows 7. Als alles volgens planning verloopt, is december 2012 de migratie afgerond. Outlook Anywhere voor de hele HAN Outlook is het programma dat iedereen bij de HAN op z n werkpc geïnstalleerd heeft gekregen. Het is al enige jaren mogelijk om vanaf elke willekeurige werkplek binnen de HAN in te loggen en met de eigen te werken. Werk je thuis of via het draadloze netwerk van de HAN, dan is de webversie van Outlook beschikbaar. Binnenkort komt daar ook nog Outlook Anywhere bij. De naam zegt het al: Outlook overal beschikbaar, dus óók buiten de HAN. De SU ICT heeft in de eerste helft van 2011 een pilot uitgevoerd met circa 30 medewerkers. Zij zijn vervolgens over hun ervaringen ondervraagd en aangezien deze positief waren, heeft de SU ICT besloten Outlook Anywhere HAN-breed ter beschikking te stellen. Hoe en wanneer zal via Insite ICT gecommuniceerd worden. Houd de berichten hierover in de gaten.

11 11 digitaal nr Truc Wijzigen persoonsgegevens via HANaccountportaal Bij de HAN zijn er twee belangrijke bronnen voor het zoeken en vinden van HAN-medewerkers: het Outlook Adresboek en Onze Mensen op Insite. Beide toepassingen tonen persoonsgegevens die je vanaf oktober zelf bijhoudt op één centrale plek: het portaal van het HANaccount (www.han.nl/hanaccount). Het wijzigen of registeren van persoonsgegevens kon voorheen op meerdere plekken. Dat gaf verwarring maar vanaf 11 oktober kun je nog maar op één plek wijzigen. Gewijzigde persoonsgegevens zijn de volgende dag automatisch zichtbaar in het Outlook Adresboek en in Onze Mensen. Hoe werkt het? Log in met je HANaccount op Klik op Wijzigen gegevens Vul de velden in en verander eventueel je pasfoto Klik op Bevestig Het registeren van expertises en/of publicaties blijft wel binnen Onze Mensen plaatsvinden. Deze gegevens kun je dus niet doorgeven via het portaal van het HANaccount. Wat is Eduroam? Met Eduroam overal draadloos internetten in het hoger onderwijs. Met een notebook draadloos internetten op de HAN is razend populair. Gewoon ergens gaan zitten, inloggen en je kunt aan de slag. Sinds 1 september 2011 is dit gemak ook elders beschikbaar. Ben je HAN-medewerker of HAN-student? Dan kun je ook bij andere hogeronderwijsinstellingen met je notebook gebruik maken van het draadloze netwerk daar. Dat kon natuurlijk al, maar echt nieuw is dat je met je HANaccount kunt inloggen en dus geen gastaccount van die desbetreffende hogeschool of universiteit meer nodig hebt. Eduroam heet deze wereldwijde voorziening. In Nederland ondersteunt SURFnet de internetprovider van het hoger onderwijs deze dienst. Om te kijken welke organisaties er in Nederland allemaal meedoen, kun je een kijkje nemen op Voor een wereldwijd overzicht is er want behalve in Nederland zet deze ontwikkeling zich ook internationaal door. Eduroam maakt het ook eenvoudiger om met apparaten zoals een smartphone contact te maken met internet. De SU ICT moet daarvoor nog het een en ander aanpassen, maar binnenkort zal het configureren van de diverse draadloze apparaten zodat ze toegang hebben tot het draadloze netwerk, ook bij de HAN een stuk eenvoudiger zijn. Draadloos netwerk geeft alleen toegang tot internet Misschien een overbodige waarschuwing, maar als je gebruik wilt maken van Eduroam, bedenk dan wel dat het draadloze netwerk bij de HAN (en bij de andere hogeronderwijsinstellingen) alleen toegang geeft tot internet. Bij de HAN komt daar het printen nog bij. Draadloos kun je alleen werken met programma s die via internet te benaderen zijn, bijvoorbeeld HAN-Scholar of webmail.

12 DigiTale stand van zaken digitaal nr TIP Gratis sneltoetsentraining Als medewerker of student van de HAN kun je een interactieve, online training volgen waarin je leert om het toetsenbord optimaal te gebruiken. In vier modules van ongeveer dertig minuten doe je oefeningen om toetscombinaties te gebruiken in bijvoorbeeld Outlook, Word, Excel, Windows en Internet Explorer. Omdat je de muis minder gebruikt, verklein je niet alleen de kans op RSI, maar het werkt ook sneller. Om een idee van de training te krijgen, kun je op Insite HAN een demo doen. Die vind je onder Insite HAN>HAN-sites>Voorlichting>RSI>Sneltoetsentraining. Aan de training zijn geen kosten verbonden. Gaat de voorziening voor studenten nog langer mee? De SU ICT adviseert het HAN-mailadres voor studenten te behouden maar de mailbox op te heffen. De huidige studentenmailvoorziening van de HAN biedt studenten een adres en een mailbox met een beperkte opslagcapaciteit (25 Mb). Over deze geringe omvang klagen veel studenten. Het uitbreiden en beheren van meer opslagcapaciteit is echter een kostbare zaak, haast onbetaalbaar als je een opslagcapaciteit zou willen bieden die moet concurreren met wat de externe markt tegenwoordig biedt (gmail of een andere externe leverancier). Daarom is recentelijk onderzocht of outsourcen een oplossing kan bieden. Ook is de optie van het helemaal stoppen met studentenmail onderwerp van onderzoek geweest. Het behouden van een HANmailadres voor studenten heeft echter ook veel voordelen. Vanuit marketingoogpunt is het goed als studenten een herkenbaar HAN-mailadres hebben. Het CvB buigt zich over het voorstel van de SU ICT om een mooie tussenoplossing te kiezen; het HAN-mailadres nl) laten bestaan maar de achterliggende mailbox opheffen. Alle mail zal standaard worden doorgestuurd naar het privé- adres van studenten. Studenten kunnen dan, bijvoorbeeld voor hun correspondentie over een stage, via hun eigen provider of via een nieuwe webfaciliteit gebruik blijven maken van han.nl adres. Voor de vorm en het beeld behoud je zo het HAN adres maar qua grootte van mailbox en faciliteiten benut je de mogelijkheden van de door de student gekozen provider. Verdere communicatie over dit onderwerp volgt. Mogelijke wijzigingen zullen waarschijnlijk pas in september 2012 gerealiseerd zijn.

13 13 digitaal nr DigiTaal over ICT&Onderwijs Een nieuwe baan aangeboden via de ? Niet doen! Geniepige spam lokt mensen in de val door nepsollicitatie. De afgelopen tijd krijgt het beveiligingsteam van de HAN (HAN-CERT) klachten binnen over e- mails met een onderwerp als: wij nodigen u uit voor een sollicitatiegesprek. De eerste zin van de luidt dan bijvoorbeeld Werk bij Logone is Uw eerste stap naar een echt gelukkig leven! Dan ben je natuurlijk al op je hoede. Dat zogenaamde Logone is een transport- en koeriersbedrijf dat op zoek is naar regionale vertegenwoordigers. Uiteraard word je een betrouwbare en goed betaalde baan in het vooruitzicht gesteld. Niets is echter minder waar, want wat gebeurt er als je op het aanbod ingaat? De meest gebruikte fraude is dat jij je rekening beschikbaar stelt voor betalingen van klanten. Die moet je dan doorboeken of in contanten opnemen en aan een koerier afgeven of doorsturen via Western Union. Zogenaamd omdat dit belasting scheelt, of omdat ze nog geen Nederlands filiaal hebben. In werkelijkheid zijn de bedragen helemaal niet afkomstig van klanten, maar gaat het om mensen die opgelicht worden, meestal via een nepwebshop. Aangezien deze mensen op jouw rekening storten en jij verantwoordelijk bent voor wat er met jouw rekening gebeurt, komen ze verhaal bij jou halen, al dan niet via de politie. Jij moet het geld terugstorten, ook al heb je het inmiddels alweer doorgestuurd. Je bent medeplichtig aan fraude en je rekening wordt opgeheven en dat is het begin van een heleboel ellende. De SU ICT probeert de s tegen te houden, maar dat is erg lastig omdat ze steeds door een andere afzender worden verstuurd en ook een verschillende inhoud hebben. Wilt u meer informatie over de afhandeling van spam bij de HAN, kijk dan op Insite ICT. Vul daar bij de zoekfunctie spam in en klik op de link Wat doet de SU ICT op het gebied van spam en virussen? Weg bij de HAN? Wat gebeurt er met je bestanden? Opslagcapaciteit en bewaartermijnen blijven een hot item. De hoeveelheid digitale informatie groeit exponentieel en dat betekent dat er nagedacht moet worden over wat er hoe lang bewaard blijft. Dat nadenken krijgt meestal de vorm van een beleidsnotitie en in dit geval is er eind september door de Stuurgroep Informatiebeleid (STIB) een notitie goedgekeurd over de bewaartermijnen van digitale informatie van medewerkers en studenten die niet meer bij de HAN werken of studeren. In de praktijk gaat het dan om bestanden op de U-schijf, My Site van HAN-Scholar en de mailbox. Voortaan zullen deze bestanden 6 maanden na vertrek verwijderd worden. Om nog meer opslagcapaciteit te besparen is er besloten om waarschijnlijk vanaf september 2012 al direct bij vertrek van de medewerker of student de toegang tot de bestanden te blokkeren en deze daarna zo snel mogelijk te verwijderen.

14 DigiTaal over ICT&Onderwijs digitaal nr Gebruikersonderzoek HAN-Scholar en HAN-DPF Het gebruikersonderzoek naar HAN-Scholar en HAN-DPF heeft vier speerpunten opgeleverd die de SU SCO gaat realiseren. In de tweede helft van 2010 zijn én de vernieuwde HAN-Scholar én een compleet nieuw HAN- DPF in gebruik genomen. Eigenaar van beide applicaties is de service unit SCO en die vond het na een jaar tijd voor een gebruikersonderzoek onder medewerkers en studenten. Tweedejaarsstudenten van de opleiding Commerciële Economie namen het onderzoek voor hun rekening. Het primaire doel was natuurlijk inzicht krijgen in hoe medewerkers en studenten HAN- Scholar en HAN-DPF gebruiken en waarderen. De belangrijkste resultaten (zie elders op deze pagina s) zijn omgezet in een aantal speerpunten waarvan het streven is die eind 2011 of begin 2012 te realiseren. Er komt een einde aan het vele inloggen. Begin 2012 wordt een oplossing geïmplementeerd waarmee één keer inloggen voldoende is. Medewerkers en studenten die inloggen in HAN-Scholar of HAN-DPF krijgen op hun beeldscherm uitgelegd hoe de nieuwe procedure werkt. Opleidingen krijgen beter inzicht in de opslagcapaciteit die hun medewerkers en studenten in beslag nemen. De functioneel beheerders van de Servicedesk ICTO zullen hierover regelmatig rapporteren en aan de bel trekken als de quota overschreden dreigen te worden. Het in de gaten houden van de opslagcapaciteit geeft ook inzicht in de intensiteit waarmee HAN-Scholar en HAN- DPF gebruikt worden en welke onderdelen wel en niet opgeschoond kunnen worden. De Helppagina s van HAN-Scholar en HAN- DPF worden geactualiseerd en beter toegankelijk gemaakt. Daarnaast is er vanaf begin 2012 een betere ondersteuning voor docenten met informatie over best practices. Computron, de bouwers van het HAN-DPF, zullen nog dit jaar de gebruikersvriendelijkheid van HAN-DPF verbeteren, in samenwerking met de HAN. Studenten kunnen dan bijvoorbeeld eenvoudiger pagina s aanmaken en gemakkelijker mensen machtigen. Inmiddels is er al een verbeterde feedbackmodule gerealiseerd. Ook op langere termijn maakt het SCO zich sterk voor verdere verbetering. Bijvoorbeeld, de software waarmee is gewerkt, is van Microsoft en helaas betekent dit dat een echt goede internetverbinding alleen met de eigen browser (Internet Explorer) mogelijk is. Studenten en medewerkers gebruiken thuis echter ook Chrome, Firefox of Safari. Een betere browsercompatibiliteit is dus een van de verbeterpunten. Verder komen er regelmatig verzoeken van opleidingen binnen voor advies en ondersteuning bij de wijze waarop HAN-Scholar en HAN-DPF worden ingezet in de opleiding. SCO doet haar best om de gewenste ondersteuning zo spoedig mogelijk te leveren. Daarnaast blijkt het navigeren binnen HAN-Scholar toch niet zo eenvoudig. Het ondersteuningsteam vanuit de SU SCO zal hierover in gesprek gaan met de opleidingen. Wat kan de SU SCO doen ter verbetering en hoe kunnen de opleidingen zelf verbeteringen realiseren? Gebruikersonderzoek HAN-Scholar: belangrijkste resultaten 94% van de responderende studenten gebruikt HAN-Scholar als leeromgeving. 64% geeft een 6 of hoger. Het gemiddelde is een 5,8. 80% van de responderende medewerkers gebruikt HAN-Scholar als leer- en/of werkomgeving. 66% geeft een 6 of hoger. Het gemiddelde is een 5,8. Studenten en docenten gebruiken HAN-Scholar vooral voor de distributie van opleidingsinformatie zoals readers, artikelen, documenten of mededelingen. De functionaliteit op dit gebied krijgt een dikke voldoende. Ook wordt HAN-Scholar door studenten gebruikt voor het delen of inleveren van producten. Van de interactieve componenten die HAN-Scholar biedt (discussies, feedback, wiki, etc.) maken studenten en docenten maar weinig gebruik. Aan het gebruikersgemak kan nog wel iets verbeterd worden. De reacties waren nogal divers maar de respondenten waren het eens over een betere navigatie, meer overzichtelijkheid en eenduidigheid, minder inloggen, betere browsercompatibiliteit (zie hierboven) en een grotere visuele aantrekkelijkheid van het systeem.

15 15 digitaal nr Gebruikersonderzoek HAN-DPF: belangrijkste resultaten 56% van de responderende studenten zegt gebruik te maken van HAN-DPF. 67% geeft een 6 of hoger. Het gemiddelde is een 5,8. 61% van de responderende medewerkers maakt gebruik van HAN-DPF. 61% geeft een 6 of hoger. Het gemiddelde is een 5,5. Het DPF wordt vooral gebruikt om te toetsen en minder als ontwikkelinstrument. Studenten en medewerkers reageren verschillend als het gaat om het gebruikersgemak van HAN- DPF. De een vindt dit sterk verbeterd, de ander juist niet. Ook wordt er verschillend gereageerd op de inrichting van HAN-DPF: de een wil een nog vastere indeling, de ander juist meer vrijheid in het systeem. Communicatie rondom het DPF kent twee gebieden: communicatie vanuit SCO naar de medewerker en student, en communicatie vanuit de opleiding naar de student. Op beide gebieden kan het beter. Opfrisser: leren en werken in HAN-Scholar en DPF Over het HAN-Scholar en HAN-DPF team HAN-Scholar en HAN-DPF zijn beide elektronische omgevingen waarin docenten/medewerkers en studenten met elkaar kunnen leren en werken. Beide zijn belangrijk bij het geven van onderwijs. HAN-Scholar ondersteunt de informatievoorziening, de communicatie en het samenwerken van studenten en docenten/medewerkers. Bij HAN-DPF ligt de nadruk op het begeleiden en beoordelen van de individuele student. Het DPF ondersteunt bij het opslaan en archiveren van verslagen, presentaties of filmpjes en de daarbij horende reflecties. Daarnaast kunnen medestudenten en docenten feedback geven op de geplaatste producten van de student. De centrale ondersteuning voor HAN-Scholar en HAN-DPF is belegd bij het ICTO-team van de SU SCO. Wie met een vraag of een probleem zit, neemt contact op met de decentraal beheerder van zijn of haar instituut. Die kan op zijn (of haar) beurt weer contact opnemen met de Servicedesk ICTO. Het ICTO-team verzorgt voor docenten ook training en advies op het gebied van de inzet van HAN-Scholar en HAN-DPF in het onderwijs. centraal adres: centraal telefoonnummer: (024)

16 HAN

OFFICE 365. Start Handleiding Medewerkers

OFFICE 365. Start Handleiding Medewerkers OFFICE 365 Start Handleiding Medewerkers Meer info: Naast deze handleiding is er zeer veel informatie reeds voorhanden op het internet of door op het vraagteken te klikken in de Office 365 omgeving. Ook

Nadere informatie

Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD

Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD 2014 Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD Inhoud Inleiding... 2 Aanmelden bij office 365 via het portaal.... 2 Het portaal en gebruikers:...

Nadere informatie

Inleiding. Wil je hier meer over weten klik dan op de onderstaande link voor het introductie filmpje. http://www.youtube.com/watch?

Inleiding. Wil je hier meer over weten klik dan op de onderstaande link voor het introductie filmpje. http://www.youtube.com/watch? Inhoud Inleiding... 1 Aanmelden bij Office 365... 2 Werken met Office 365 Outlook... 2 Agenda delen... 2 Gedeelde agenda inzien... 2 Gedeelde postbus inzien... 2 Een handtekening instellen... 3 Conversatieweergave

Nadere informatie

OFFICE 365. Start Handleiding Leerlingen

OFFICE 365. Start Handleiding Leerlingen OFFICE 365 Start Handleiding Leerlingen Meer info: Naast deze handleiding is er zeer veel informatie reeds voorhanden op het internet of door op het vraagteken te klikken in de Office 365 omgeving. Ook

Nadere informatie

Handleiding Mezzedo.nl

Handleiding Mezzedo.nl Handleiding Mezzedo.nl voor deelnemers (Versie 26 augustus 2014) Deze handleiding vindt u ook op: www.resultaatmeetgroep.nl Weten waar je staat en waar je naar toe gaat? 1 Inhoud Korte introductie... 3

Nadere informatie

1 INLEIDING. 1.1 Inleiding. 1.2 Webbased. 1.3 Alle voordelen op een rij

1 INLEIDING. 1.1 Inleiding. 1.2 Webbased. 1.3 Alle voordelen op een rij 1 INLEIDING 1.1 Inleiding De cloud is een recent begrip en duidt op het opslaan en bewerken van informatie niet op je eigen pc, maar ergens op het internet (op een server). Het grote voordeel van het opslaan

Nadere informatie

Introductie Werken met Office 365

Introductie Werken met Office 365 Introductie Werken met Office 365 Een introductie voor gebruikers Inhoud Inleiding... 4 Aanmelden bij Office 365... 4 Werken met Office 365 Outlook... 5 Werken met Outlook 2007/2010... 5 Werken met de

Nadere informatie

HANDLEIDING ONEDRIVE IN OFFICE365

HANDLEIDING ONEDRIVE IN OFFICE365 HANDLEIDING ONEDRIVE IN OFFICE365 1 van 13 OGD ict-diensten Inhoud Wat is onedrive for Business?... 3 Werken met onedrive for Business... 4 Inloggen:... 4 Nieuwe bestanden aanmaken:... 4 Bestanden openen

Nadere informatie

Handleiding Demo account inloggen op NDC-IT Cloud Infrastructuur

Handleiding Demo account inloggen op NDC-IT Cloud Infrastructuur Handleiding Demo account inloggen op NDC-IT Cloud Infrastructuur Versie : 1.0 Datum : 01-01-2015 Inhoud Citrix Receiver installeren... 4 Stap 1 Citrix Receiver installatie... 4 Stap 2 Inloggen op de NDC-IT

Nadere informatie

Aan de slag met Office2Go Voor Windows. Office2Go +31 (0)88 053 64 64 www.office2go.nl

Aan de slag met Office2Go Voor Windows. Office2Go +31 (0)88 053 64 64 www.office2go.nl Aan de slag met Office2Go Voor Windows Office2Go +31 (0)88 053 64 64 www.office2go.nl WELKOM U heeft voor Office2Go gekozen als uw ICT oplossing. Voordat wij de omgeving voor u gereed maken en u aan de

Nadere informatie

OFFICE 365. Start Handleiding

OFFICE 365. Start Handleiding OFFICE 365 Start Handleiding Meer info: Naast deze handleiding is er zeer veel informatie reeds voorhanden op het internet of door op het vraagteken te klikken in de Office 365 omgeving. Ook biedt Microsoft

Nadere informatie

Korte handleiding O365=Office 365 Let op: er worden hier en daar nog wijzigingen doorgevoerd, dus de afbeeldingen en teksten kunnen afwijken

Korte handleiding O365=Office 365 Let op: er worden hier en daar nog wijzigingen doorgevoerd, dus de afbeeldingen en teksten kunnen afwijken Korte handleiding O365=Office 365 Let op: er worden hier en daar nog wijzigingen doorgevoerd, dus de afbeeldingen en teksten kunnen afwijken Inhoud 1. Inloggen... 2 2. Openingscherm... 3 3. Outlook...

Nadere informatie

Handleiding Digitale Informatievoorzieningen

Handleiding Digitale Informatievoorzieningen Handleiding Digitale Informatievoorzieningen Door Michiel Krijger Dit document helpt je op weg bij het gebruik van de verschillende informatievoorzieningen op de Haagse Hogeschool. Het begint met de PC

Nadere informatie

Handleiding Digitale Informatievoorzieningen

Handleiding Digitale Informatievoorzieningen Handleiding Digitale Informatievoorzieningen Door Michiel Krijger Dit document helpt je op weg bij het gebruik van de verschillende informatievoorzieningen op de Haagse Hogeschool. Het begint met de PC

Nadere informatie

Handleiding. Aan de slag met open courses

Handleiding. Aan de slag met open courses Handleiding Aan de slag met open courses 1 1. Toegang tot een open course regelen Alle open courses staan in N@Tschool!, de elektronische leeromgeving (ELO) van Windesheim. Om toegang te krijgen tot een

Nadere informatie

Je nieuwe e-mailadres gebruiken Om je mail te lezen ga je naar de site: https://login.microsoftonline.com Je ziet dan onderstaand inlogscherm:

Je nieuwe e-mailadres gebruiken Om je mail te lezen ga je naar de site: https://login.microsoftonline.com Je ziet dan onderstaand inlogscherm: Je nieuwe e-mailadres gebruiken Om je mail te lezen ga je naar de site: https://login.microsoftonline.com Je ziet dan onderstaand inlogscherm: Log in met je e-mailadres en het wachtwoord dat je hebt gekregen.

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

Handleiding Elektronische leeromgeving

Handleiding Elektronische leeromgeving Handleiding Elektronische leeromgeving Voor studenten en docenten Master SEN 2015-2016 https://seminarium.teacherschannel.nl Inhoudsopgave 1. Inloggen 2. Navigatie 3. Mastermodules Toevoegen, gebruiken,

Nadere informatie

Handleiding - Nieuwe werkomgeving (medewerkers)

Handleiding - Nieuwe werkomgeving (medewerkers) Handleiding - Nieuwe werkomgeving (medewerkers) Onderwerp : Nieuwe werkomgeving (medewerkers) Datum : Januari 2014 Versie : 1.0 Auteur(s) Organisatie : Team Functioneel Applicatiebeheer : IT-Workz Dit

Nadere informatie

Ongewenste e-mail. Spamfighter downloaden en installeren. U kunt Spamfighter downloaden vanaf de volgende sitepagina

Ongewenste e-mail. Spamfighter downloaden en installeren. U kunt Spamfighter downloaden vanaf de volgende sitepagina Ongewenste e-mail Spam is ongevraagde e-mail die naar veel mensen tegelijkertijd wordt verstuurd. De meeste spam is reclame voor een dienst of een product. Andere soorten ongewenste e- mail, zoals kettingbrieven

Nadere informatie

E-mail instellen (POP3/IMAP) Uw e-mail instellen in ios 8

E-mail instellen (POP3/IMAP) Uw e-mail instellen in ios 8 E-mail instellen (POP3/IMAP) Uw e-mail instellen in ios 8 Deze handleiding legt u stap voor stap uit hoe u een e-mailaccount kunt instellen op uw iphone of ipad. Voor deze handleiding is gebruik gemaakt

Nadere informatie

Aan de slag met Office2Go Met een Mac. Office2Go +31 (0)88 053 64 64 www.office2go.nl

Aan de slag met Office2Go Met een Mac. Office2Go +31 (0)88 053 64 64 www.office2go.nl Aan de slag met Office2Go Met een Mac Office2Go +31 (0)88 053 64 64 www.office2go.nl WELKOM U heeft voor Office2Go gekozen als uw ICT oplossing. Voordat wij de omgeving voor u gereed maken en u aan de

Nadere informatie

Aan de slag met Outlook Web App De nieuwe Humanitas Webmail. Maart 2013 (versie 0.1) pag. 1

Aan de slag met Outlook Web App De nieuwe Humanitas Webmail. Maart 2013 (versie 0.1) pag. 1 Aan de slag met Outlook Web App De nieuwe Humanitas Webmail Maart 2013 (versie 0.1) pag. 1 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Aan de slag met Outlook Web App... 3 Overzicht instellingen... 3 Vereisten...

Nadere informatie

U gaat naar de site van Dropbox. Klik nu op de grote knop Download Dropbox.

U gaat naar de site van Dropbox. Klik nu op de grote knop Download Dropbox. Dropbox Weg met USB-sticks, leve Dropbox! Met het programma wisselt u eenvoudig bestanden (foto's, documenten, muziek) uit tussen verschillende gebruikers en apparaten. Stap 1: Downloaden Klik hierboven

Nadere informatie

Handleiding Thuis eenmalig inloggen

Handleiding Thuis eenmalig inloggen Handleiding Thuis eenmalig inloggen Thuis documenten openen vanuit Scholar, zonder steeds opnieuw in te loggen Juni 2012 Service Bedrijf Service Centrum Onderwijs Onderwijs en ICT Arnhem/Nijmegen 1 juni

Nadere informatie

Handleiding. Opslag Online. voor Android. Versie februari 2014

Handleiding. Opslag Online. voor Android. Versie februari 2014 Handleiding Opslag Online voor Android Versie februari 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Installatie 4 2.1 Opslag Online downloaden via QR-code 4 2.2 Opslag Online downloaden via

Nadere informatie

Externe toegang met ESET Secure Authentication. Daxis helpdesk@daxis.nl Versie 2.0

Externe toegang met ESET Secure Authentication. Daxis helpdesk@daxis.nl Versie 2.0 Externe toegang met ESET Secure Authentication Daxis helpdesk@daxis.nl Versie 2.0 Inhoudsopgave: Inhoudsopgave:... 1 Inleiding:... 2 Stap 1: Download eenmalig Eset Secure Authentication op uw smartphone...

Nadere informatie

Handleiding Office 2013 en Office 365. voor thuisgebruik

Handleiding Office 2013 en Office 365. voor thuisgebruik Handleiding Office 2013 en Office 365 voor thuisgebruik Versie: augustus 2015 1 Inhoudsopgave 1. Wat is Office 365 en wat kun je ermee?... 3 2. Wat je moet weten voordat je gaat installeren?.... 13 3.

Nadere informatie

Handleiding. Outlook Web App 2010 - CLOUD. Versie: 22 oktober 2012. Toegang tot uw e-mailberichten via internet

Handleiding. Outlook Web App 2010 - CLOUD. Versie: 22 oktober 2012. Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Outlook Web App 2010 - CLOUD Versie: 22 oktober 2012 Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Multrix Outlook Web App 2010 - CLOUD Voorblad Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 Inloggen...4

Nadere informatie

Digitale ondersteuning in onderwijs. Studenten schooljaar 15/16

Digitale ondersteuning in onderwijs. Studenten schooljaar 15/16 Digitale ondersteuning in onderwijs Studenten schooljaar 15/16 Handleidingen http://handleidingenict.summacollege.nl/ Draadloze netwerken SUMMASTART: De inlogcode met wachtwoord kan niet vast ingesteld

Nadere informatie

Handleiding Mezzedo.nl

Handleiding Mezzedo.nl Handleiding Mezzedo.nl voor deelnemers (Versie juli 2014) Deze handleiding vindt u ook op: www.resultaatmeetsysteem.nl 1 Inhoud Korte introductie... 3 Over de handleiding... 3 Let op (info over browser)...

Nadere informatie

Digitale ondersteuning in het onderwijs. Studenten schooljaar 14/15 Willem van Dinther

Digitale ondersteuning in het onderwijs. Studenten schooljaar 14/15 Willem van Dinther Digitale ondersteuning in het onderwijs Studenten schooljaar 14/15 Deze instructie geeft online uitleg over Draadloze netwerken en het wijzigen van je wachtwoord Het inzien van je lesrooster. Inloggen

Nadere informatie

Outlook Web App 2010 XS2office

Outlook Web App 2010 XS2office Handleiding Outlook Web App 2010 XS2office Toegang tot uw contacten, adressen en e-mail berichten via internet XS2office Versie: 22 juli 2014 Helpdesk: 079-363 47 47 Handleiding OWA Helpdesk: 079-363 47

Nadere informatie

E-mail instellen (POP3/IMAP)

E-mail instellen (POP3/IMAP) E-mail instellen (POP3/IMAP) Uw e-mail instellen in Microsoft Outlook Deze handleiding legt u stap voor stap uit hoe u een e-mailaccount kunt toevoegen aan Microsoft Outlook. Voor deze handleiding is gebruik

Nadere informatie

Handleiding Magister 5.6 voor ouders

Handleiding Magister 5.6 voor ouders Handleiding Magister 5.6 voor ouders Inleiding Het Merletcollege gebruikt voor haar leerlingen- en cijferadministratie het software pakket Magister. Hiervan is ook een webversie beschikbaar waarmee ouders

Nadere informatie

Handleiding Portaal Altrecht. Voor medewerkers met een SMS token

Handleiding Portaal Altrecht. Voor medewerkers met een SMS token Handleiding Portaal Altrecht Voor medewerkers met een SMS token 1 Wat is het Altrecht het nieuwe portaal? 3 Eerst een Citrix client installeren 3 Vernieuwde inlogpagina voor het nieuwe portaal 4 FAQ, Tips

Nadere informatie

Handleiding Certificaat RDW

Handleiding Certificaat RDW Handleiding Certificaat RDW Versie: 11.0 Versiedatum: 27 juli 2015 Beheerder: RDW Veendam - R&I-OP-E&T 3 B 0921p Wijzigingen ten opzichte van de vorige versie: - Gehele document herzien; - Afbeeldingen

Nadere informatie

mydesktop Anywhere Deze mydesktop Anyhwere oplossing biedt een aantal voordelen:

mydesktop Anywhere Deze mydesktop Anyhwere oplossing biedt een aantal voordelen: mydesktop Anywhere Binnen A-Hak bestaat er de mogelijkheid om te werken op een online virtuele werkplek, dit noemen wij de mydesktop Anyhwere. Deze werkplek bieden wij aan vanuit de A-Hak Private Cloud.

Nadere informatie

Handleiding Melkvee Connect

Handleiding Melkvee Connect Handleiding Melkvee Connect Inhoudsopgave 1. Wat kun je ermee en hoe werkt het?... 1 2. Je eigen account bewerken... 2 3. Deelnemen aan een netwerk... 4 4. Een netwerk starten... 6 5. Nieuwsberichten plaatsen...

Nadere informatie

NIEUWSBRIEF JULI 2009

NIEUWSBRIEF JULI 2009 NIEUWSBRIEF JULI 2009 Graag willen wij u op de hoogte houden rondom ons softwarepakket. Controle database Om op een eenvoudige wijze te controleren of uw database foutieve of dubbel ingevoerde gegevens

Nadere informatie

8.13 Windows Hulp op afstand

8.13 Windows Hulp op afstand 1 8.13 Windows Hulp op afstand Misschien heeft u een probleem dat u zelf niet kunt oplossen, maar is één van uw (klein)kinderen of kennissen erg handig met computers. Dan kunt u natuurlijk telefonisch

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding Gebruikershandleiding Webapplicaties RDW algemeen Versie: 0.2 Versiedatum: 29 november 2007 Beheerder: RDW Veendam - R&I-OP-E&T 3 B 0800a Inhoudsopgave 1. INLEIDING...4 2. EERSTE AANMELDING...5 2.1 WAT

Nadere informatie

MICROSOFT LIVE @ EDU. handleiding. Datum: februari 2012. Versie: 1.2.1

MICROSOFT LIVE @ EDU. handleiding. Datum: februari 2012. Versie: 1.2.1 MICROSOFT LIVE @ EDU handleiding Datum: februari 2012 Versie: 1.2.1 1 Wat is Live @ Edu Live @ Edu is een service van Microsoft voor het onderwijs. Hiermee krijgt elke leerling de beschikking over een

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding . Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Wat is Citrix?... 3 1.2 Voordelen van Citrix... 3 1.3 Wat heeft u nodig om toegang te krijgen... 3 2 Systeemeisen... 4 2.1 Ondersteunde Web browsers...

Nadere informatie

aanmaken van een webaccount om e-books te kunnen lenen P. 3-7 het lenen van e-books de basis P. 13-14

aanmaken van een webaccount om e-books te kunnen lenen P. 3-7 het lenen van e-books de basis P. 13-14 aanmaken van een webaccount om e-books te kunnen lenen P. 3-7 wachtwoord vergeten P. 8-9 uw account beheren P. 10-12 het lenen van e-books de basis P. 13-14 het lenen van e-books online lezen (is streamed

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Kunnen we je ergens mee helpen? Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3

Inhoudsopgave. Kunnen we je ergens mee helpen? Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 1.0 Voordat je begint 4 1.1 Browserinstellingen 5 1.2 Beeldscherminstellingen 6 1.3 Pop-up blokkering 6 2.0 Starten met BDO Online 7 2.1 Inloggen in 9 2.2 Wijzigen

Nadere informatie

Handleiding VU Webmail (Outlook Web App) december 2010

Handleiding VU Webmail (Outlook Web App) december 2010 Vrije Universiteit Amsterdam Universitair Centrum IT Handleiding VU Webmail (Outlook Web App) december 2010 Deze handleiding beschrijft hoe u toegang krijgt tot VU Webmail en hoe u deze kunt configureren.

Nadere informatie

De eerste keer dat je inlogt, verschijnt een venster waarin je je wachtwoord moet wijzigen. Let op: hoofdletter gevoelig!

De eerste keer dat je inlogt, verschijnt een venster waarin je je wachtwoord moet wijzigen. Let op: hoofdletter gevoelig! Handleiding N@tschool Opleiding niveau 2 Voordat je begint Om te werken met de ELO van de Sport (ELO) dien je de beschikking te hebben over een pc met internet verbinding. De pc moet een internet browser

Nadere informatie

Handleiding Telewerken Altrecht. Voor medewerkers zonder een SMS token

Handleiding Telewerken Altrecht. Voor medewerkers zonder een SMS token Handleiding Telewerken Altrecht Voor medewerkers zonder een SMS token 1 Wat is Altrecht Telewerken? 3 Eerst een Citrix client installeren 3 Hoe log ik nu in op Telewerken zonder Token? 4 FAQ, Tips en Trucs:

Nadere informatie

bedrijfsnaam.online-werkplek.nl gebruikersnaam je wachtwoord moet je bij eerste aanmelding wijzigen

bedrijfsnaam.online-werkplek.nl gebruikersnaam je wachtwoord moet je bij eerste aanmelding wijzigen I Connect People A. Plesmanlaan 9 9615 TJ Kolham Kolham, vrijdag 20 augustus 2010 Bedrijfsnaam Naam Gebruiker Betreft: Gebruikershandleiding van de Online Werkplek Hallo Naam Gebruiker, Welkom bij de Online

Nadere informatie

Laten we eens beginnen met de mouwen op te stropen en een netwerk te bouwen.

Laten we eens beginnen met de mouwen op te stropen en een netwerk te bouwen. Practicum Filius In deze proefles gaan we jullie kennis laten maken met computernetwerken. Na afloop van dit practicum heb je een goede basis van waar een netwerk uit kan bestaan, hoe je een netwerk bouwt

Nadere informatie

Handleiding. Bestellen lesmodule met een vouchercode

Handleiding. Bestellen lesmodule met een vouchercode Handleiding Bestellen lesmodule met een vouchercode 1 1. Ga naar de webshop van Windesheim Ga naar: http://opencourses.windesheim.nl 2. Inlogaccount aanmaken 1. Klik op de link Inloggen en daarna op de

Nadere informatie

Office 365 voor leerlingen

Office 365 voor leerlingen Office 365 voor leerlingen Inleiding Elke leerling van onze school heeft de beschikking over een Office 365 account. Vanaf nu kun je op elke computer ter wereld gebruik maken van Office 365, zolang deze

Nadere informatie

Office 365 installeren. Office 365 installeren voor leerkrachten

Office 365 installeren. Office 365 installeren voor leerkrachten Office 365 installeren Office 365 installeren voor leerkrachten informaticadienst@sint-rembert.be Scholengroep Sint-Rembert v.z.w. 1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave... 3 2 Inleiding... 5 3 Office installeren

Nadere informatie

Studentenhandleiding Studentenpagina STUDENTENPAGINA HANDLEIDING VOOR STUDENTEN. Handleiding Studentenpagina 1

Studentenhandleiding Studentenpagina STUDENTENPAGINA HANDLEIDING VOOR STUDENTEN. Handleiding Studentenpagina 1 Studentenhandleiding Studentenpagina STUDENTENPAGINA HANDLEIDING VOOR STUDENTEN Handleiding Studentenpagina 1 Inhoud van de handleiding Inhoud van de handleiding... 2 1. Inleiding... 3 2. Inloggen op de

Nadere informatie

Handleiding voor het maken van een online enquête formulier. Google Drive toepassing

Handleiding voor het maken van een online enquête formulier. Google Drive toepassing Handleiding voor het maken van een online enquête formulier. Google Drive toepassing HOGESCHOOL VAN ARNHEM EN NIJMEGEN Februari 2016 Opgesteld door: Jan-Willem Handleiding voor het maken van een online

Nadere informatie

Handleiding afdrukken rotariaat CAMPUS NOORD 01-10-2012. Informaticadienst Scholengroep Sint-Rembert v.z.w. Kevin Baert Loes Casteleyn Michiel Seys

Handleiding afdrukken rotariaat CAMPUS NOORD 01-10-2012. Informaticadienst Scholengroep Sint-Rembert v.z.w. Kevin Baert Loes Casteleyn Michiel Seys Handleiding afdrukken rotariaat CAMPUS NOORD 01-10-2012 Informaticadienst Scholengroep Sint-Rembert v.z.w. Kevin Baert Loes Casteleyn Michiel Seys 0. Inhoudsopgave 0. Inhoudsopgave... 3 1. Installatie

Nadere informatie

De computer gebruiken op het Kennemer College, locatie Mavo

De computer gebruiken op het Kennemer College, locatie Mavo De computer gebruiken op het Kennemer College, locatie Mavo Inhoudsopgave Inleiding... 5 Richtlijnen voor computergebruik... 7 Inloggen op de pc... 8 E-mail en webmail... 9 Magister... 11 De website van

Nadere informatie

Viaa Online - OneDrive

Viaa Online - OneDrive Viaa Online - OneDrive Wat is OneDrive Onedrive maakt het mogelijk om je bestanden op te slaan in de cloud. Cloudopslag betekent dat je bestanden opgeslagen worden op het internet en je ze ook vanaf iedere

Nadere informatie

Handleiding Inloggen. Leerlingen

Handleiding Inloggen. Leerlingen Handleiding Inloggen Leerlingen Inhoud Inloggen voor de eerste keer 3 1 Check eerst je systeem 4 2 Geef aan hoe jij je boeken ontvangt 5 3 Maak een account aan bij Edupoort 6 4 Activeer jouw licentie 9

Nadere informatie

Handleiding Portaal Altrecht. Voor medewerkers met een SMS token

Handleiding Portaal Altrecht. Voor medewerkers met een SMS token Handleiding Portaal Altrecht Voor medewerkers met een SMS token Wat is het Altrecht het nieuwe Portaal? 3 Eerst een Citrix client installeren 3 Vernieuwde inlogpagina voor het nieuwe Portaal 4 Hoe kan

Nadere informatie

Terminal Services. Document: Terminal Services T.b.v. relatie: Isaeus Auteur: Martin Waltmans Versie: 2.3 Datum: 20-3-2007 KB nummer: 100010

Terminal Services. Document: Terminal Services T.b.v. relatie: Isaeus Auteur: Martin Waltmans Versie: 2.3 Datum: 20-3-2007 KB nummer: 100010 Terminal Services Dit document beschrijft hoe op afstand kan worden ingelogd op een Terminal Server. Lees dit document zorgvuldig, voordat u voor het eerst hiervan gebruik maakt! Isaeus Solutions Tel:

Nadere informatie

HANDLEIDING INLOGGEN OP HDN.NL VERSIE 1.4

HANDLEIDING INLOGGEN OP HDN.NL VERSIE 1.4 HANDLEIDING INLOGGEN OP HDN.NL VERSIE 1.4 1 INLEIDING Om toegang tot de beveiligde persoonlijke omgeving van de HDN website te krijgen (www.hdn.nl), moet uw Internet browser voorzien zijn van een HDN certificaat.

Nadere informatie

INSTALLATIE VAN DE BelD KAARTLEZER

INSTALLATIE VAN DE BelD KAARTLEZER INSTALLATIE VAN DE BelD KAARTLEZER 1. Inleiding Om toegang te krijgen tot het systeem van de Orde van Architecten Vlaamse Raad waarmee u uw digitaal visum kan verkrijgen, dient u te beschikken over een

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Kunnen we je ergens mee helpen? Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3

Inhoudsopgave. Kunnen we je ergens mee helpen? Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 1.0 Voordat je begint 4 1.1 Browserinstellingen 5 1.2 Beeldscherminstellingen 6 1.3 Pop-up blokkering 6 8 2.0 Starten met loket.nl 8 2.1 Inloggen in loket.nl 10

Nadere informatie

FAQ Moodlewinkel.nl. 1. Algemeen. 2. Manager. 3. Docent. 4. Cursist

FAQ Moodlewinkel.nl. 1. Algemeen. 2. Manager. 3. Docent. 4. Cursist FAQ Moodlewinkel.nl 1. Algemeen 2. Manager a. Taalinstellingen b. Gebruikers/rechten c. Categorieën/cursussen d. Modules e. Veiligheid 3. Docent a. Cursusbeheer b. Gebruikersbeheer c. Activiteiten d. Bronnen

Nadere informatie

Tips and Tricks Samsung Galaxy Tab 2 (10.1) (P5100) NL

Tips and Tricks Samsung Galaxy Tab 2 (10.1) (P5100) NL Tips and Tricks Samsung Galaxy Tab 2 (10.1) (P5100) NL 1. Altijd op de hoogte met de MMM-widget. Wil je altijd op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen rondom Movies, Media en Music? Dat kan

Nadere informatie

Handleiding Resultaatmeetsysteem en Mezzedo

Handleiding Resultaatmeetsysteem en Mezzedo Handleiding Resultaatmeetsysteem en Mezzedo voor aanbieders (Versie 26 augustus 2014) 1 Inhoud Wat is het Resultaatmeetsysteem?... 3 Cliënten stimuleren mee te doen... 4 Over de handleiding... 4 Deel I

Nadere informatie

Handleiding ZKM Online. Versie 2.1

Handleiding ZKM Online. Versie 2.1 Handleiding ZKM Online Versie 2.1 Februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inloggen... 3 1.1 Eerste keer dat je inlogt... 3 1.1.1 Profiel... 4 1.1.2. Wachtwoord (wijzigen)... 4 1.1.3. Bureau... 5 1.1.4. Consultants

Nadere informatie

Toegang Educatieve ICT Systemen

Toegang Educatieve ICT Systemen Kenmerk: ICT20070612-03444 Datum: 12 juni 2007 Toegang Educatieve ICT Systemen Beste deelnemer, In de bijgaande brief ontvang je je gebruikersnaam en wachtwoord. Deze heb je nodig om gebruik te kunnen

Nadere informatie

GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1

GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1 GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1 INHOUD 1 Inleiding 3 1.1 De drie categorieën 3 2 Inloggen op MaakJeTraining 4 2.1 Registreren op MaakJeTraining 4 2.2 Inloggen met account 5 2.3 Veranderingen

Nadere informatie

Handleiding Magister voor ouders

Handleiding Magister voor ouders Als ouder/verzorger van een leerling of leerlingen op de Boelensschool hebt u de mogelijkheid om de prestaties van uw kind(eren) in ons administratiesysteem Magister op ieder moment te raadplegen. Magister

Nadere informatie

Handleiding Certificaat installeren

Handleiding Certificaat installeren Handleiding Certificaat installeren Inhoudsopgave 1. Installatie op PC s met Windows 2 2. Voor niet-windows PC s en andere apparatuur 4 1.1. Microsoft Internet Explorer / Google Chrome 5 1.2. Mozilla Firefox

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Kunnen we je ergens mee helpen? Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3

Inhoudsopgave. Kunnen we je ergens mee helpen? Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 1.0 Voordat je begint 4 1.1 Browserinstellingen 5 1.2 Beeldscherminstellingen 6 1.3 Pop-up blokkering 6 2.0 Starten met RSO 7 2.1 Inloggen in RSO 9 2.2 Wijzigen

Nadere informatie

HANDLEIDING. Emjee ICT diensten Ticketsysteem

HANDLEIDING. Emjee ICT diensten Ticketsysteem HANDLEIDING Emjee ICT diensten Ticketsysteem Inhoud Snel aan de slag... 3 Wachtwoord opvragen... 3 Inloggen... 4 Ticket aanmaken... 4 Schermopbouw... 4 Inleiding... 5 Ticket maken of bellen?... 5 Inloggen...

Nadere informatie

KraamZorgCompleet OnLine instellen en gebruiken. Voor Android tablet of telefoon

KraamZorgCompleet OnLine instellen en gebruiken. Voor Android tablet of telefoon KraamZorgCompleet OnLine instellen en gebruiken Voor Android tablet of telefoon Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemeen...1 1.1 Toegang tot inlogportalen...1 Hoofdstuk 2 Basic account...3 2.1 Microsoft Remote

Nadere informatie

Handleiding - Nieuwe virtuele werkomgeving (medewerkers)

Handleiding - Nieuwe virtuele werkomgeving (medewerkers) Handleiding - Nieuwe virtuele werkomgeving (medewerkers) Onderwerp : Nieuwe virtuele werkomgeving (medewerkers) Datum : Januari 2014 Versie : 1.0 Auteur(s) Organisatie : Team Functioneel Applicatiebeheer

Nadere informatie

HANDLEIDING. LogMeIn Free host software version 4.0.0.982

HANDLEIDING. LogMeIn Free host software version 4.0.0.982 HANDLEIDING LogMeIn Free host software version 4.0.0.982 september 2011 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Over LogMeIn Free... 4 Stappenplan... 4 Stap 1 - Een LogMeIn-account aanmaken... 5 Stap 2 - C3LO-computers

Nadere informatie

Met vragen kunt u terecht bij de DIOS Helpdesk (zie onder Informatie en communicatie ).

Met vragen kunt u terecht bij de DIOS Helpdesk (zie onder Informatie en communicatie ). Handleiding voor medewerkers FSW Secure Access Portal Faculteit der Sociale Wetenschappen Handleiding versie: 18 maart 2008 FSW Secure Access Portal De FSW Secure Access Portal (kortweg Portal) biedt een

Nadere informatie

Unit-ict E-mail Handleiding

Unit-ict E-mail Handleiding Unit-ict E-mail Handleiding Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 4 Wat is Unit ict mail?... 4 Grootte mailboxen... 4 Aanmelden... 4 Aan de slag... 4 Gebruik maken van Unit ict... 5 Inloggen... 5 Postvak IN...

Nadere informatie

Handleiding Vodafone Cloud

Handleiding Vodafone Cloud Handleiding Vodafone Cloud Hoe installeer ik Vodafone Cloud op mijn mobiel? 1. Download de app op je toestel via de Appstore. Gebruik de zoekterm Vodafone Cloud. 2. Zodra de app geïnstalleerd is klik je

Nadere informatie

Intramed OnLine instellen en gebruiken. Voor Android tablet of telefoon

Intramed OnLine instellen en gebruiken. Voor Android tablet of telefoon Intramed OnLine instellen en gebruiken Voor Android tablet of telefoon Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemeen...1 1.1 Toegang tot inlogportalen...1 Hoofdstuk 2 Basic account...3 2.1 Microsoft Remote Desktop

Nadere informatie

PROXSYS Spamfilter. Gebruikers Handleiding Quarantine Webinterface. Pagina 1 van 1. Auteur: Marcel van Leur. Datum: 31 oktober 2012. Versie: 2.

PROXSYS Spamfilter. Gebruikers Handleiding Quarantine Webinterface. Pagina 1 van 1. Auteur: Marcel van Leur. Datum: 31 oktober 2012. Versie: 2. 1 PROXSYS Spamfilter Gebruikers Handleiding Quarantine Webinterface Auteur: Marcel van Leur Datum: 31 oktober 2012 Pagina 1 van 1 Versie: 2.0 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding. pagina 3 2 Spamfilter rapport......

Nadere informatie

Implementatiepakket aan de slag met PatientHub

Implementatiepakket aan de slag met PatientHub Implementatiepakket aan de slag met PatientHub Goed gebruik Technische tips Goed gebruik PatientHub Hoe gebruikt u het? Om beveiligde videoconsulten te houden heeft u nodig: - Een computer (Windows 7 of

Nadere informatie

2.1 De binnenkomst van een melding. De telefoon is niet altijd het handigste medium om de servicedesk te bereiken.

2.1 De binnenkomst van een melding. De telefoon is niet altijd het handigste medium om de servicedesk te bereiken. HOOFDSTUK 2 2.1 De binnenkomst van een melding Een gebruiker die de servicedesk wil bereiken, kan dat op verschillende manieren doen. Voorbeeld De telefoon is niet altijd het handigste medium om de servicedesk

Nadere informatie

Handleiding Inloggen. Docenten

Handleiding Inloggen. Docenten Handleiding Inloggen Docenten Inhoud Inloggen voor de eerste keer 3 1 Check eerst uw systeem 4 2 Maak een account aan bij Edupoort 5 3 Een geldige licentie 8 4 Activeer uw licentie 9 5 Log in op Smart-e

Nadere informatie

Handleiding zelfserviceportal Mijn SKP

Handleiding zelfserviceportal Mijn SKP Handleiding zelfserviceportal Mijn SKP Via de portal Mijn SKP heeft u de mogelijkheid om zelf uw abonneegegevens te beheren. Ook kunt u tvpluspakketten aan- en uitzetten. SKP 3in1- en internetabonnees

Nadere informatie

Vragen en Antwoorden Elektronische VOG-aanvraag

Vragen en Antwoorden Elektronische VOG-aanvraag Vragen en Antwoorden Elektronische VOG-aanvraag Inleiding Dit document bevat voor zowel organisaties als aanvragers veelgestelde vragen en antwoorden met betrekking tot een elektronische aanvraag Verklaring

Nadere informatie

cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! WEBINTERFACE GEBRUIKERSHANDLEIDING

cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! WEBINTERFACE GEBRUIKERSHANDLEIDING cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! WEBINTERFACE GEBRUIKERSHANDLEIDING BV Inleiding cbox is een applicatie die u eenvoudig op uw computer kunt installeren. Na installatie wordt in de bestandsstructuur van uw

Nadere informatie

Handleiding leden Amsterdamse Golfclub

Handleiding leden Amsterdamse Golfclub Handleiding leden Amsterdamse Golfclub Maart 2014 bijgewerkt mei 2014 1 Inhoudsopgave Inloggen op het beveiligde ledengedeelte van de website... 3 Mijn AGC... 3 Het ledenportaal... 3 Onthouden inloggegevens

Nadere informatie

Handleiding. Kliksafe Webmail

Handleiding. Kliksafe Webmail Handleiding Kliksafe Webmail Inhoudsopgave 1. Introductie Nieuwe Web mail 2 1.1. Gebruikmaken van de webmail 2 1.2. Mappenweergave 3 1.3. Nieuwe mail opstellen en verzenden 4 1.4. Bijlagen toevoegen aan

Nadere informatie

Met vragen kunt u terecht bij de DIOS Helpdesk (zie onder Informatie en communicatie ).

Met vragen kunt u terecht bij de DIOS Helpdesk (zie onder Informatie en communicatie ). Handleiding voor studenten FSW Secure Access Portal Faculteit der Sociale Wetenschappen FSW Secure Access Portal De FSW Secure Access Portal (kortweg Portal) biedt een veilige toegang tot de FSW werkomgeving

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Kunnen we u ergens mee helpen? Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3

Inhoudsopgave. Kunnen we u ergens mee helpen? Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 1.0 Voordat je begint 4 1.1 Browserinstellingen 5 1.2 Beeldscherminstellingen 6 1.3 Pop-up blokkering 6 2.0 Starten met loket.nl 7 2.1 Inloggen in loket.nl 9 2.2

Nadere informatie

Nieuw toegevoegd: Uitleg driver (her) installeren nadat Windows 8 en Windows 8.1 automatisch de driver heeft geüpdatet.

Nieuw toegevoegd: Uitleg driver (her) installeren nadat Windows 8 en Windows 8.1 automatisch de driver heeft geüpdatet. Bij voorkeur de Sweex CD005 gebruiken bij de communicatie tussen Autokon voor Windows en Uw elektronische systeem. Hier komen bijna geen problemen mee voor als U de handleiding goed opvolgt. Nieuw toegevoegd:

Nadere informatie

Korte handleiding O365=Office 365

Korte handleiding O365=Office 365 Korte handleiding O365=Office 365 Inhoud 1. Inloggen... 2 2. Openingscherm... 3 3. Outlook... 4 4. Onedrive... 5 Document uploaden (4c)... 6 Nieuw document (4d)... 6 Document bewerken i. Word Online (4f)...

Nadere informatie

Safe surfen. www.safesurfen.be. Safe surfen juf Lies 1

Safe surfen. www.safesurfen.be. Safe surfen juf Lies 1 Safe surfen www.safesurfen.be Safe surfen juf Lies 1 INLEIDING 1. WAAROVER GAAT DEZE BUNDEL? Deze bundel wil je op weg helpen om veilig op het internet te surfen. In de bundel staan gevaren van het internet

Nadere informatie

Handleiding. Certificaat installeren

Handleiding. Certificaat installeren Handleiding Certificaat installeren Inhoudsopgave 1. Installatie op PC s met Windows 2 2. Voor niet-windows PC s en andere apparatuur 3 1.1. Microsoft Internet Explorer / Google Chrome 3 1.2. Mozilla Firefox

Nadere informatie