Applicatie met uitstraling. Een leuke, aansprekende opdracht, die ook qua techniek uitdagend is INHOUD 1 APPLICATIE MET UITSTRALING

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Applicatie met uitstraling. Een leuke, aansprekende opdracht, die ook qua techniek uitdagend is INHOUD 1 APPLICATIE MET UITSTRALING"

Transcriptie

1 DE NIEUWSBRIEF VAN MX.SYSTEMS / NOVEMBER 2008 / NR.1 INHOUD 1 APPLICATIE MET UITSTRALING 2 VOORWOORD REKENCLUSTER: SNEL EN PARALLEL 3 HAVENMEESTER BART VAN ASCH OVER MX.SYSTEMS 4 WOUTER SANDERS: ICT IS MIDDEL, GEEN DOEL 5 MX.SYSTEMS: ZORG VOOR BEHEERSBAARHEID TESTTEAM WORDT VASTE KRACHT SERVICEDESK: GEDISCIPLINEERD ONTZORGEN 6 MEEBEWEGEN MET INGRES MATROOS IS EEN BIJZONDERE OPDRACHT VOOR MX.SYSTEMS Applicatie met uitstraling Hoe lang ligt een zandplaat droog? Voor zo n vraag kun je binnenkort óók MATROOS raadplegen. Het laat zien dat de database groeit: niet alleen de hoeveelheid data neemt snel toe, maar ook het aantal gebruikers in binnen- en buitenland. MATROOS is een populaire database, die bij Rijkswaterstaat is ontwikkeld. Het gaat dan ook om belangrijke informatie. Vooruitzichten van waterstanden en stroomsnelheden zijn bijvoorbeeld onmisbaar voor stormvloedwaarschuwingen, of om te bepalen hoe een olievlek zich zal verspreiden over het water. Zelfs de Kustwacht overweegt het informatiesysteem te gaan gebruiken. Modellen Maar MATROOS heeft nog veel meer te bieden, zoals golfgegevens, zoutgehaltes en meteorologische gegevens. Het zijn de resultaten van monitoring en de uitkomsten van hydrologische modellen, afkomstig van een groot aantal binnen- en buitenlandse instituten. Rijkswaterstaat levert zelf resultaten van modellen aan, maar ook bij het KNMI en diverse modellen in omringende landen haalt MATROOS automatisch de gegevens op. Die informatie wordt vervolgens weer beschikbaar gesteld en gepresenteerd in kaarten en tijdreeksen. De instituten die modellen als input leveren voor MATROOS, gebruiken zelf ook weer de MATROOSgegevens om nieuwe berekeningen te maken. Daar naast zijn er nog diverse andere partijen die Een leuke, aansprekende opdracht, die ook qua techniek uitdagend is geïnteresseerd zijn in de dynamische database. Dat ligt voor de hand: door informatie te delen, kun je vergelijken en beter gefundeerde beslissingen nemen. Bovendien bespaart het veel tijd en geld. En het systeem is ook nog eens gebruiksvriendelijk en als web-applicatie op internet beschikbaar. Publieksversie Het is een succesverhaal: er staan nu vijf MATROOS-servers in Nederland en Spanje heeft z n eigen exemplaar. Er zijn plannen om er ook een in Noorwegen te gaan gebruiken. Zelfs een publieke versie ligt in het verschiet. MATROOS zit nu nog achter een firewall bij Rijkswaterstaat en voor een publieksversie moeten er eerst nog enkele aanpassingen doorgevoerd worden. Want een leek heeft niets aan meerdere verschillende berekeningen van bijvoorbeeld de waterstand bij Terneuzen. Die wil direct dé waterstand van Terneuzen zien. pag.2 > <1 >

2 Beste lezer, Voor u ligt een nieuw en tegelijkertijd oud medium. Nieuw, omdat het hier om het allereerste nummer gaat. En oud, omdat we MX.Press, hoewel wij dagelijks gebruikmaken van de mogelijkheden die de digitale wereld ons biedt, toch op papier uitbrengen. Dat neemt overigens niet weg, dat voor de fanatieke digitalisten de nieuwsbrief ook op onze website terug te vinden is. In deze nieuwsbrief laten wij u kennismaken met de vele terreinen waarop MX.Systems actief is en informeren we u over onze relaties en de mensen die bij ons werken. U kunt lezen welke kennis bij ons over ICT, aanwezig is en over de kennis die wij hebben van de werkprocessen van onze klanten. De mensen van MX.Systems kunnen met die kennis en een scala aan hulpmiddelen ondersteuning bieden bij de ontwikkeling en het gebruik van ICTsystemen. Als het nodig is 7x24 uur. Ik hoop dat we u op deze manier een boeiende weergave van ons werk geven en ik ben benieuwd naar uw reacties op onze eerste MX.Press. > Vervolg van pagina 1 En al die gebruikers willen ook steeds meer. MX.Systems is nu bezig met een uitbreiding, waarmee informatie beschikbaar komt over de tijden dat zandplaten in de Waddenzee en de Zeeuwse delta droogvallen. Die infor matie is bijvoorbeeld interessant voor biologen, die onderzoek doen naar de foerageertijden van vogels. Een ander voorbeeld is de aanleg van de Tweede Maasvlakte, waarvan de gegevens in MATROOS moeten komen. Loodsen van de Rotterdamse haven kunnen daarmee beter inspelen op de veranderende stroomsnelheden die de landwinning met zich meebrengt. Dagelijks controleren MX.Systems heeft met MATROOS een bijzondere opdracht. Daar hoort het ontwikkelen van nieuwe functionaliteit natuurlijk bij. Maar doordat de database dagelijks in omvang toeneemt en door steeds meer instanties gebruikt wordt, neemt ook het belang van het beheer toe. MX.Systems controleert het systeem nu bijvoorbeeld elke dag, met name op de inwinning en verwerking van de gegevens. Ook vragen van gebruikers beantwoorden, fouten oplossen en wijzigingen aanbrengen horen bij het takenpakket. En wat er ten slotte opvalt, is de grote variëteit aan (opensource)technieken die bij MATROOS komt kijken, zoals PHP, Apache, MySQL, Perl PDL, Mapbender, UMN Mapserver en GNUplot. Op dat vlak is MATROOS óók een applicatie met uitstraling. < Veel leesplezier, Paul Hilkhuysen, Directeur MX.Systems Rekencluster: snel en parallel Twee keer per dag krijgt het Havenbedrijf Rotterdam voor het Europoort-gebied de vooruitzichten van de waterstanden en stroomsnelheden. Deze cijfers zijn het resultaat van modellen. Het feit dat MX.Systems ze meerdere keren per dag kan leveren, heeft met de nieuwe Linuxrekencluster te maken. In een beveiligde en beschermde ruimte bij MX.Systems staat een HPC-cluster met 64 processoren die parallel ieder een bepaald stuk van de berekening kunnen doen. Met behulp van het rekencluster kunnen bij MX.Systems modellen parallel in plaats van sequentieel doorgerekend worden. Daarnaast is de grotere rekencapaciteit ook een voordeel bij het testen van nieuwe programmatuur of als je een schaduwberekening als backup wilt maken. Zo n rekencluster past heel goed bij MX.Systems, waar veel kennis aanwezig is over modellen en hun toepassing in het operationele waterbeheer. <2 >

3 Het systeem is nog nooit zo stabiel geweest HAVENMEESTER BART VAN ASCH OVER MX.SYSTEMS Onze stoutste verwachtingen zijn overtroffen Het is een voortdurend komen en gaan in een haven zoals die van Vlissingen. Een gedegen registratie van al die bewegingen vereist dan een stabiele, snel toegankelijke, geautomatiseerde omgeving. MX.Systems kan Zeeland Seaports daar optimaal bij ondersteunen. Bart van Asch is als adjunct-havenmeester verantwoordelijk voor de aansturing van de kapiteinskamer in de Vlissingse haven. Dat betekent beleid voorbereiden en operationele processen regelen. Een dergelijk proces is de registratie van schepen, waarvoor Zeeland Seaports het Zeeland Haveninformatiesysteem (ZHIS) in gebruik heeft. Wat is ZHIS precies voor systeem? ZHIS is een applicatie waarmee schepen via ingehuurde agenten aangemeld kunnen worden in de haven. Zo krijgen we een beeld van hoe lang een schip in de haven blijft. De agent kan met het systeem ook een aangifte doen van het zeehavengeld. Verder genereert ZHIS statistische overzichten van de schepen en hun ladingen. De applicatie had tot 2004 veel last van storingen. Bovendien wilden we ZHIS via internet beschikbaar maken voor de agenten en dat kon het bedrijf dat het systeem beheerde niet voor ons verzorgen. Toen zijn we op zoek gegaan naar een partij die ons daarbij kon helpen. En dat werd MX.Systems? Ja. MX.Systems heeft WebHIS gebouwd en een applicatie voor een havenafvalplan. Verder zijn er aanpassingen gedaan voor Port Security, dat de toegenomen beveiliging van havens en schepen ondersteunt. Vanaf 2004 heeft MX.Systems WebHIS en ZHIS ook beheerd en onderhouden. Bij dat beheer en onderhoud horen ook rapportages en gebruikersondersteuning, waar we 24 uur per dag gebruik van kunnen maken. Als je belt, word je snel teruggebeld, en als het nodig is, komt er iemand langs. Maar zeker de laatste tijd maken we er maar weinig gebruik van, omdat alles goed verloopt. De samenwerking gaat dus goed? MX.Systems heeft het geheel echt goed draaiend gekregen. In feite kon het alleen maar beter, en toch zijn onze stoutste verwachtingen overtroffen. Het systeem is nog nooit zo stabiel geweest als in de laatste jaren. Waarin onderscheidt MX.Systems zich? Ze denken mee bij problemen, waardoor ze goede oplossingen aan kunnen dragen. Je kunt merken dat ze het systeem MX.Systems luistert naar de klant, maar neemt ook zelf initiatief erg goed kennen, want ze komen ook ongevraagd met voorstellen voor verbetering. Dus niet alleen naar de klant luisteren, maar ook zelf initiatief nemen. Wat is het eindoordeel? MX.Systems heeft er het maximale uitgehaald. <3 >

4 helpen bij het bouwen van het nieuwe clubhuis van de Road Runners Zoetermeer Ik vind mezelf niet beter dan de rest VOOR WOUTER SANDERS STAAT DE GEBRUIKER CENTRAAL ICT: middel, geen doel Mens en techniek. Dat wringt vaak nogal. Maar de wisselwerking is ook spannend. Wouter Sanders kan erover mee praten. Waarbij wat hem betreft de mens steeds op de eerste plaats komt. ICT is geen doel op zich. Het gaat om de mensen. Hoe je ze kunt helpen hun werk beter, gemakkelijker en efficiënter te doen. Wouter Sanders, business consultant bij MX.Systems, laat er geen misverstand over bestaan: voor hem staat de gebruiker voorop. Onze beroepsgroep is vooral technisch-wetenschappelijk; er wordt in mooie applicaties en concepten gedacht. Ik probeer de gebruiker juist centraal te stellen. Want die wordt nog wel eens vergeten. Kweekvijver Die houding is duidelijk de rode draad in het werk van Wouter. Dat begon al toen hij eind jaren tachtig ging werken bij de Dienst Informatieverwerking (DIV) van Rijkswaterstaat. Ik begon bij de afdeling gebruikersondersteuning, waar de meest uiteenlopende vragen binnenkwamen. Het was echt een kweekvijver voor mij, want ik wist nog niets van automatisering. Ik had alleen een spelcomputer thuis staan en op de HTS werd er van de computer nog nauwelijks gebruikgemaakt. Sinds die tijd is er veel veranderd. Wouter ging zich steeds meer verdiepen in ICT. Begin jaren negentig was ik al betrokken bij het Aquabel-project van Rijkswaterstaat. Dat was een voorbeeld van Rapid Application Development, een werkwijze die destijds vrij uitzonderlijk was. Samen met gebruikers hebben we toen een nieuw programma ontwikkeld. Daarna hield ik me bezig met Visual Basic: de ontwikkeling van gestandaardiseerde user interfaces, waardoor het gebruik van applicaties steeds laagdrempeliger werd. Vervolgens ben ik gaan experimenteren met internet; in eerste instantie met een kleinschalige opvolger van Aquabel: het Aquawebproject. Later werd dat Infra-web, een incidentenregistratiesysteem voor heel Rijkswaterstaat, dat nog steeds in gebruik is. Klikken en scrollen Internet en interfaces illustreren dat er in de ICT wel degelijk ook aan de gebruiker gedacht wordt. Door internet zijn de huidige applicaties eenvoudiger in gebruik geworden. De ontwikkelaar móét zich door een minder rijke internetontwikkelomgeving wel concentreren op de kern van het programma. Techniek kan de gebruiker dus helpen. Maar dan moet je óók naar de mensen luisteren. We zijn bijvoorbeeld voor het Gemeentelijk Vervoerbedrijf van Amsterdam een GISapplicatie aan het ontwikkelen. Dat kan alleen maar goed gaan als je jezelf niet beter vindt dan de rest. Je moet continu aandacht geven: vragen en luisteren hoe ze doen wat ze doen en bijvoorbeeld met die mensen meelopen tijdens het werk. Lekker opladen Met mensen meelopen doet Wouter trouwens ook in z n vrije tijd. Hij is namelijk fanatiek hardloper bij Roadrunners in Zoetermeer. Wouter geeft daar ook training, dus ook hier staat de omgang met mensen centraal. Maar daar houdt de vergelijking met het werk wel zo n beetje mee op: Als ik aan het hardlopen ben, is m n hoofd helemaal leeg. Dan kan ik me lekker opladen. Of ik praat wat met de mensen in m n groep. En vooruit, dan kan het wel eens over het werk gaan. Of over het nieuwste lichtgewicht hardloophorloge met GPS dat hij graag wil kopen. Een van de weinige keren dat voor Wouter techniek bijna doel, in plaats van middel wordt. <4 >

5 MX.Systems, zorg voor beheersbaarheid Het is een vak apart, waar de mensen van MX.Systems dagelijks mee bezig zijn. Beheer, onderhoud en (door)- ontwikkelen van informatiesystemen vraagt namelijk om kennis op vele gebieden. Kennis van oude en nieuwe technologie. Materiedeskundigheid in sectoren als waterbeheer, verkeer en vervoer en infrastructuur. En inzicht in organisaties én de mensen die daar werken. Waar MX.Systems zich mee onderscheidt, is gebundelde expertise. Wie immers aan bestaande systemen moet werken, heeft niet genoeg aan kennis van nieuwe technologie. Extra functionaliteit aan een applicatie toevoegen bijvoorbeeld, betekent vaak dat er ook kennis van oude technologie aanwezig moet zijn. Iedere organisatie die kennis van oudere systemen ontbeert, zal hier het belang van inzien. MX.Systems bezit al die veelzijdige expertise als geen ander. Draaiend houden Brede kennis van zaken is niet alleen nodig om te kunnen ontwikkelen, maar ook om het systeem tijdens die ontwikkeling stabiel en draaiende te houden. Een bedrijf als MX.Systems, dat beheer en onderhoud uitvoert, kan het uiteraard niet verkopen dat een applicatie minder gaat functioneren als eraan gewerkt wordt. Andersom kan wel: dat het beheer en onderhoud van MX.Systems ervoor zorgt dat stabiliteit juist tot ontwikkeling komt en storingen voorkomen worden. Voeg daar nog de ondersteuning van de MX-Servicedesk bij, en de gebruiker krijgt een optimale service bij zijn werk. Degelijk en dynamisch Die gebruiker staat duidelijk centraal. Beheer, onderhoud en ontwikkeling zijn alleen goed uit te voeren door dicht bij de klant te staan. Maatwerk vereist inzicht en betrokkenheid op het raakvlak van automatisering en organisatie. Dat MX.Systems daar goed in slaagt, bewijzen de stabiele klantenkring en de langdurige relaties in de sectoren als verkeer en vervoer en waterbeheer. Maar ook hier streeft MX.Systems naar ontwikkeling, door nieuwe klanten in andere sectoren aan zich te binden. Zo is het vak apart van MX.Systems ten slotte in een paar woorden te vangen: degelijk en dynamisch, in stabiliteit en ontwikkeling. Testteam wordt vaste kracht Sinds de millennium bug is het razendsnel een vak geworden: het testen. In de laatste jaren van het vorige millennium moest er enorm veel software gecontroleerd worden, en dat heeft deze specialiteit een flinke impuls gegeven. Er zijn nu bedrijven die testen, mensen opleiden en professionele maatstaven opstellen. Vooral in ons land is er al veel expertise. Van de twee toonaangevende testmethodieken is er één in Nederland ontwikkeld. Die methodiek is TMap, die MX.Systems ook toepast. Het testen is bij MX.Systems een vast organisatieonderdeel: er is een deskundig testteam opgericht en er wordt intensief gewerkt aan de verdere ontwikkeling van het vak. Dat is goed nieuws voor de opdrachtgevers. Professioneel testen betekent namelijk dat het eindproduct van betere kwaliteit is, dat eventuele problemen snel aan het licht komen en extra kosten en vertragingen te voorkomen zijn. Gedisciplineerd ontzorgen door de Servicedesk Voor een bedrijf als MX.Systems is een professionele Servicedesk een vanzelfsprekendheid. De Servicedesk laat goed zien hoe MX.Systems de zorg voor gebruikersondersteuning bij de klant wegneemt. Die ondersteuning kan vastgelegd zijn in een Service Level Agreement (SLA), waarin aangegeven is hoe snel verschillende meldingen afgehandeld moeten worden. Als er geen SLA is opgesteld, zijn er intern bij MX.Systems afspraken gemaakt over de tijd waarbinnen de meldingen afgehandeld moeten zijn. Sommige klanten hebben 24-uursondersteuning, zoals Zeeland Seaports met het Haveninformatiesysteem. De waterschappen krijgen van de Servicedesk ondersteuning bij IRIS, een informatiesysteem voor de verwerking van alle administratieve handelingen. Omdat daar specifieke wensen bij naar voren kwamen, is er een afzonderlijk systeem voor ingericht: de Arco Helpdesk. Afhandeling van de meldingen gaat geheel volgens de ITIL-procedure. Meldingen die niet direct in de eerste lijn op te lossen zijn, gaan naar de specialisten van verschillende Service Teams in de tweede lijn. Klanten kunnen, als ze dat willen, via internet de stappen in het proces volgen, want MX.Systems kan ze op verzoek per op de hoogte houden. Zo werkt de Servicedesk er hard en gedisciplineerd aan om de klant de zorg van gebruikersondersteuning uit handen te nemen. <5 >

6 AAN- OF AFMELDEN VOOR MX.PRESS: ONDERWERP NIEUWSBRIEF COLOFON UITGAVE MX.SYSTEMS, PATRIJSWEG 32, 2289 EX RIJSWIJK (ZH) T F TEKST KEES KAPTEIN TEKSTEN, RIJSWIJK ONTWERP STUDIO KOELEWIJN, DEN HAAG DRUK ANDO, DEN HAAG Meebewegen met Ingres Gemakkelijk, en nu ook nog eens heel goedkoop. Hoewel de werkelijkheid natuurlijk complexer is, gaat deze kwalificatie zeker op voor het databasemanagementsysteem Ingres. Want Ingres heeft sinds kort een opensourcevariant en wil daarmee harder aan de weg gaan timmeren. MX.Systems doet volop aan die ontwikkeling mee. Gegevens snel en volledig archiveren en ze daarna ook goed kunnen gebruiken. Dat is kort samengevat het praktische nut van een database. Wat daar allemaal onder zit is een black box voor de meeste gebruikers. Daar hoeven ze helemaal niets van te weten. En dat is maar goed ook, want databasemanagementsystemen kunnen tegenwoordig uit behoorlijk ingewikkelde combinaties van tabellen, ondersteunende (web)tools voor beheer en applicatieontwikkeling bestaan. Eén commando Toch is er ook eenvoud te vinden. Bij het databasemanagementsysteem Ingres bijvoorbeeld. Ingres is technisch een heel goed product. Daarnaast is het gemakkelijk om te beheren. Wie een database aan wil maken, heeft bij Ingres genoeg aan één commando. De rest gaat automatisch. Zo zijn er legio voorbeelden te noemen van de manier waarop de database met Ingres op een eenvoudige en dus goedkope manier beheerd kan worden. En dat Ingres goed functioneert, bewijzen databases van Rijkswaterstaat zoals DONAR, WVO-info en HIS, die alle onder beheer van MX.Systems zijn. Geen licentie Ondanks die voordelen als basis voor databases, heeft Ingres maar een klein marktaandeel. Vooral vergeleken met Oracle, waar MX.Systems overigens ook mee werkt. Om dat aandeel te vergroten is in 2004 een opensourcevariant van Ingres op de markt gekomen. Dat betekent dat je als gebruiker geen licentie meer hoeft te kopen, onafhankelijk bent van de leverancier en naar smaak allerlei functionaliteit toe kunt voegen. Community Dit klinkt allemaal erg aantrekkelijk, en dat is het ook. Maar waarom gaan we dan toch niet massaal over op open source? Omdat er ook wel wat nadelen zijn op te noemen. Bij open source is het (versie)beheer complexer en kun je met een community geen harde afspraken maken over de benodigde ondersteuning. Maar MX.Systems heeft gelukkig ruime ervaring met Ingres MX.Systems heeft veel Ingres-expertise, ook als het om de migratie gaat of uitbreiding van functionaliteiten en kan de klant daardoor optimale ondersteuning bieden. Ook de korte lijnen naar de Ingres Corporation maken het onderhouden van dit product een stuk eenvoudiger voor MX.Systems. Betere service De Ingres Corporation levert goedkope licenties voor support, beheer en onderhoud. Als officieel partner van de Ingres Corporation heeft MX.Systems directe toegang tot een database die 24 uur per dag geraadpleegd kan worden wanneer zich een onverwacht probleem voordoet. Dit betekent dat MX.Systems sneller kan handelen en dus een betere dienstverlening kan bieden aan de klant. MX.Systems heeft al met al veel Ingres-expertise, ook als het om de migratie gaat of uitbreiding van functionaliteiten. Met al die kennis wil MX.Systems graag de klantenkring uitbreiden. En, net als Ingres, in beweging blijven. <6 >

Wees in control over uw digitale landschap

Wees in control over uw digitale landschap Managed Services Managed Services We zorgen ervoor dat uw complete beheerketen soepel functioneert, zodat uw eindgebruikers optimaal worden bediend. Zorgenvrij beheer is cruciaal voor de continuïteit van

Nadere informatie

Een rode draad van dubbele kennis

Een rode draad van dubbele kennis DE NIEUWSBRIEF VAN MX.SYSTEMS / OKTOBER 2010 / NR.5 INHOUD 1 een rode draad van dubbele kennis 2 voorwoord 3 veel facetten, veel mensen, leuk project 4 testen tot en met de testbaarheid 5 ze snappen water

Nadere informatie

24/7. Support. smart fms

24/7. Support. smart fms 24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het

Nadere informatie

Professioneel beheer. Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen

Professioneel beheer. Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen Professioneel beheer Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen Onze visie op professioneel beheer Als een applicatie eenmaal ontwikkeld en in productie genomen is, dan draait

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Servicedesk

Dienstbeschrijving Servicedesk Monteba IT Solutions is een diensten bedrijf. We richten ons primair op het onderhoud en installatie van computers, internet en telefonie. Om de dienstverlening te stroomlijnen maakt onze Servicedesk gebruik

Nadere informatie

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder

Nadere informatie

ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT

ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT De energiemarkt in Nederland is continu in beweging. Nieuwe toetreders veroveren marktaandeel en slimme meters, sectorwijzigingen en splitsing zorgen voor veranderingen. Energiebedrijven

Nadere informatie

Het CIBG ervaart een hogere kwaliteit met applicatie-ontwikkeling in Microsoft Visual Studio 2010

Het CIBG ervaart een hogere kwaliteit met applicatie-ontwikkeling in Microsoft Visual Studio 2010 Het CIBG ervaart een hogere kwaliteit met applicatie-ontwikkeling in Microsoft Visual Studio 2010 Organisatie Het CIBG is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving all-in beheer

1 Dienstbeschrijving all-in beheer 1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale

Nadere informatie

Uw IT, onze business

Uw IT, onze business Techniek gaat prima samen. Uw IT, onze business Hoogendoorn IT Services biedt vele mogelijkheden om de kantoorautomatisering van bedrijven te beheren, optimaal te laten functioneren of het bedrijf zelfs

Nadere informatie

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol SAMENVATTING ITIL ITIL is nog steeds dé standaard voor het inrichten van beheerspocessen binnen een IT-organisatie. En dekt zowel applicatie- als infrastructuur beheer af. Indien gewenst kan ITIL worden

Nadere informatie

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit

Nadere informatie

Checklist voor een betrouwbare automatisering Bent u de MKB-er die 10 vinkjes kan zetten?

Checklist voor een betrouwbare automatisering Bent u de MKB-er die 10 vinkjes kan zetten? Bent u de MKB-er die 10 vinkjes kan zetten? 2009 J-Ware Stuurt u dit whitepaper vooral door, zodat meer mensen ervan kunnen profiteren. De inhoud hiervan elders publiceren mag ook, mits u J-ware als bron

Nadere informatie

OpenX Hosting. Opties en Alternatieven

OpenX Hosting. Opties en Alternatieven OpenX Hosting Opties en Alternatieven Versie 1.0 Groningen, 9 juni 2009 Opgesteld door: Copyright 2009 ErikGeurts.com B.V. Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd

Nadere informatie

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk

Nadere informatie

zorgeloos werken in de cloud

zorgeloos werken in de cloud metacom cloud functionele mogelijkheden zorgeloos werken in de cloud vanmeijel.nl bouwen kan simpeler Metacom is één van de meest bedrijfskritische applicaties binnen uw organisatie. De beschikbaarheid,

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Servicedesk

Dienstbeschrijving Servicedesk Monteba IT Solutions is een diensten bedrijf. We richten ons primair op het onderhoud en installatie van computers, internet en telefonie. Om de dienstverlening te stroomlijnen maakt onze Servicedesk gebruik

Nadere informatie

Factsheet Outsourcing

Factsheet Outsourcing Factsheet Outsourcing www.vxcompany.com U wilt er zeker van zijn dat de IT-infrastructuur van uw organisatie in goede handen is, zodat u uw aandacht volledig kunt richten op de core business. Wij beheren

Nadere informatie

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of

Nadere informatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Nadere informatie

Zo helder kan communicatie zijn!

Zo helder kan communicatie zijn! Zo helder kan communicatie zijn! Solide VoIP oplossing ClearVox; noem het gerust dé Nederlandse softwarespecialist van VoIP oplossingen. Wij combineren opensource-technologie met eigen ontwikkelde software

Nadere informatie

Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM

Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Vrijwel iedere CIO streeft naar lagere kosten en een grotere flexibiliteit van de IT-omgeving. Organisaties

Nadere informatie

TSf@-OTRS Documentatie

TSf@-OTRS Documentatie TSf@-OTRS Documentatie Inhoudstafel 1 Inleiding - OTRS... 2 2 TSf@-OTRS... 3 2.1 Cloud... 3 2.2 Klanten van klant... 3 2.3 Opsteller van ticket... 3 2.4 Applicatie... 3 2.5 Helpdesk medewerker... 3 2.6

Nadere informatie

Enkele handige tips bij het beoordelen van clouddienstvoorwaarden. en Service Level Agreements

Enkele handige tips bij het beoordelen van clouddienstvoorwaarden. en Service Level Agreements Service Level Agreement tips Enkele handige tips bij het beoordelen van clouddienstvoorwaarden en Service Level Agreements Service Level Agreements SLA s komen onder meer voor als basis van veel clouddiensten.

Nadere informatie

Leones. Business Case Service Management Tool

Leones. Business Case Service Management Tool Leones Business Case Service Management Tool Inhoudsopgave 1. AFBAKENING... 3 1.1 DOEL... 3 1.2 AANNAMES... 3 1.3 HUIDIGE SITUATIE... 3 1.4 PROBLEEMSTELLING... 3 1.5 WAT ALS ER NIETS GEBEURT?... 3 2. OPTIES...

Nadere informatie

REGIE. Informatie over Regie, dé app voor de zorg

REGIE. Informatie over Regie, dé app voor de zorg REGIE Informatie over Regie, dé app voor de zorg INHOUDS OPGAVE 03 04 05 06 09 10 11 12 Waarom de zorgapp Regie? Wat is Regie? De meerwaarde van Regie Wie gebruiken Regie? Voordelen van Regie Technische

Nadere informatie

Registratie Data Verslaglegging

Registratie Data Verslaglegging Registratie Data Verslaglegging Registratie Controleren en corrigeren Carerix helpt organisaties in het proces van recruitment en detachering. De applicatie voorziet op een eenvoudige wijze in de registratie

Nadere informatie

Q3 Concept BV Tel: +31 (0)413 331 331

Q3 Concept BV Tel: +31 (0)413 331 331 Algemeen Deze Service Level Agreement (SLA) beschrijft de dienstverlening van Q3 Concept BV op het gebied van het beheer van de Q3 applicatie zoals Q3 Concept BV deze aanbiedt aan opdrachtgever en de service

Nadere informatie

XAMPP Web Development omgeving opzetten onder Windows.

XAMPP Web Development omgeving opzetten onder Windows. XAMPP Web Development omgeving opzetten onder Windows. Inhoudsopgave 1. Lees dit eerst... 2 2. Inleiding... 2 1 Xampp downloaden... 2 2 Installatie Xampp 1.7.4 op externe harddisk... 3 3 XAMPP herconfiguren...

Nadere informatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u

Nadere informatie

Prijslijst 2015. Algemeen. Reparaties. Installaties. Voorrijkosten binnen gemeente Bedum: 5,- Voorrijkosten buiten gemeente Bedum: 20,-

Prijslijst 2015. Algemeen. Reparaties. Installaties. Voorrijkosten binnen gemeente Bedum: 5,- Voorrijkosten buiten gemeente Bedum: 20,- Prijslijst 2015 Algemeen Voorrijkosten binnen gemeente Bedum: 5,- Voorrijkosten buiten gemeente Bedum: 20,- Advisering: 10,- per uur. Reparaties Onderzoekskosten: 10,- Reparatiekosten: 10,- Installaties

Nadere informatie

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar digitaal platform. Efficiënt beheer

Nadere informatie

Individueel procesverslag

Individueel procesverslag Individueel procesverslag Een weergave van mijn werkzaamheden binnen het G-Blok. Afdeling : Academie voor ICT & Media, Informatica Schooljaar : 2009 Blok : G Datum : 30 10-2009 Plaats : Honselersdijk Naam:

Nadere informatie

building your digital world WAAROM WAT & HOE PRODUCTEN

building your digital world WAAROM WAT & HOE PRODUCTEN building your digital world WAAROM WAT & HOE PRODUCTEN Tizio is een multidisciplinair softwarebureau in de ruimste zin van het woord. Wij ontwerpen en ontwikkelen alle soorten websites en software. Websites

Nadere informatie

Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training

Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren software consultancy training De markt heeft nood aan een flexibele en complete planningsoplossing. De invoering van de dienstencheques

Nadere informatie

PSA dienstverlening en Financieel adminstratieve dienstverlening

PSA dienstverlening en Financieel adminstratieve dienstverlening ANNEX VI CONCEPT SLA PSA dienstverlening en Financieel adminstratieve dienstverlening EN Ondernemer Inhoudsopgave 1.1 Achtergrond van de SLA... 3 1.2 Opbouw van de SLA... 3 1.3 Doelstelling van de SLA...

Nadere informatie

Cocon. Speer IT. Speer IT. Alles wat u wilt weten over uw glasvezelnetwerk. Cocon in het kort: glass fiber registration systems

Cocon. Speer IT. Speer IT. Alles wat u wilt weten over uw glasvezelnetwerk. Cocon in het kort: glass fiber registration systems Cocon in het kort: speciaal ontwikkeld voor glasvezel, helder overzicht netwerk, snel iedere gewenste informatie, automatische routering en budgettering, werken in heden en toekomst, projectmatig werken,

Nadere informatie

Flamingo, een open source geo viewer. De doorbraak: een nieuw beheermodel

Flamingo, een open source geo viewer. De doorbraak: een nieuw beheermodel Flamingo, een open source geo viewer De doorbraak: een nieuw beheermodel Flamingo Flamingo is eenvoudig door gebruikers zelf te configureren. Flamingo is veelzijdig in het bieden van eenvoudige toegang

Nadere informatie

HA in de praktijk. Database en Server Consolidatie

HA in de praktijk. Database en Server Consolidatie HA in de praktijk Database en Server Consolidatie SPREKER : E-MAIL : DATUM : Johan Westerduin, Peter Vermaat jwesterduin@transfer-solutions.com, pvermaat@transfer-solutions.com 14 oktober 2010 WWW.TRANSFER-SOLUTIONS.COM

Nadere informatie

Informatiemanagement Examennummer: 62017 Datum: 8 december 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Informatiemanagement Examennummer: 62017 Datum: 8 december 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Informatiemanagement Examennummer: 62017 Datum: 8 december 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 6 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 20 meerkeuzevragen (maximaal 40 punten)

Nadere informatie

AllSolutions Support Dienstverlening

AllSolutions Support Dienstverlening AllSolutions Support Dienstverlening Inhoud 1. Uitbreiding support services... 3 2. De dienst die bij u past... 4 2.1. Support Basis... 4 2.2. Support Plus... 5 2.3. Consultancy diensten... 6 3. Overzicht

Nadere informatie

ITIL V3. een kennismaking. C.A. van der Eem

ITIL V3. een kennismaking. C.A. van der Eem een kennismaking C.A. van der Eem VOORWOORD een kennismaking Dit is de derde uitgave van ITIL een kennismaking. Dit boek behandelt de onderdelen van foundations. Uitgangspunt is vooral het basisbegrip

Nadere informatie

Een nieuwe kijk op vastgoedregistratie WOZ en lokale heffingen

Een nieuwe kijk op vastgoedregistratie WOZ en lokale heffingen Een nieuwe kijk op vastgoedregistratie WOZ en lokale heffingen 2 TAX Onze organisatie is inmiddels een decennium geleden begonnen met het ontwikkelen van geautomatiseerde hulpmiddelen in het kader van

Nadere informatie

SolidWorks QuickStart Algemene informatie

SolidWorks QuickStart Algemene informatie SolidWorks QuickStart Algemene informatie SolidWorks 3D CAD software biedt intuïtieve oplossingen voor alle aspecten van uw designproces. De SolidWorks producten kunnen worden toegepast binnen de hele

Nadere informatie

Sebyde Web Applicatie Security Scan. 7 Januari 2014

Sebyde Web Applicatie Security Scan. 7 Januari 2014 Sebyde Web Applicatie Security Scan 7 Januari 2014 Even voorstellen Sebyde BV is Certified IBM Business Partner voor security systems, gespecialiseerd in applicatie security en security awareness. We leveren

Nadere informatie

Service Level Agreements

Service Level Agreements Service Level Agreements Support / Helpdesk Voor vragen of problemen kan u zich steeds wenden tot de helpdesk. De SLA contracten geven u hierbij echter garanties en een duidelijke omkadering wat er wel

Nadere informatie

Specifieke voorwaarden 2Value bv

Specifieke voorwaarden 2Value bv Specifieke voorwaarden 2Value bv Reiskosten en extra overleg Bij de aanbieding is rekening gehouden met een gespecificeerd aantal overlegmomenten op locatie klant in Nederland voor afstemming en akkoord

Nadere informatie

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES ONZE VISIE OP PROFESSIONEEL SOFTWARE ONTWIKKELEN Bij succesvolle softwareontwikkeling draait

Nadere informatie

Inhoud. Wat is Power BI?... 3. Voorbeelden gemaakt met Power BI... 4. Beginnen met Power BI... 6. Werkruimte uitleg... 7

Inhoud. Wat is Power BI?... 3. Voorbeelden gemaakt met Power BI... 4. Beginnen met Power BI... 6. Werkruimte uitleg... 7 Inhoud Wat is Power BI?... 3 Voorbeelden gemaakt met Power BI... 4 Beginnen met Power BI... 6 Werkruimte uitleg... 7 Naar een dashboard in 3 stappen... 8 Stap 1: Gegevens ophalen... 8 Stap 2: Rapport maken...

Nadere informatie

Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services

Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services BEHEER CONSULTANCY Managed Services We geven gedegen advies om de beschikbaarheid van uw platform en daarmee de user experience te verbeteren. Inclusief concrete

Nadere informatie

Care for Systems. Inter Service Level Agreements

Care for Systems. Inter Service Level Agreements Care for Systems Inter Service Level Agreements Service: maximale beschikbaarheid Wat gebeurt er als de AV-installatie uitvalt in uw meldkamer, vergaderruimte of operatiekamer? Wat is de impact op de geplande

Nadere informatie

Persoonlijke gegevens. Werkgevers / Projecten. Certificering. Werkervaring. E.H.B. (Ewout) Vocking

Persoonlijke gegevens. Werkgevers / Projecten. Certificering. Werkervaring. E.H.B. (Ewout) Vocking Persoonlijke gegevens Naam E.H.B. (Ewout) Vocking Bedrijfsnaam Vandaag IT Consultancy Adres Albert Cuypstraat 51 Woonplaats en Postcode 8021 DV, Zwolle K.v.K. nummer 53699394 Geboortedatum 8 juli 1982

Nadere informatie

Application interface. service. Application function / interaction

Application interface. service. Application function / interaction Les 5 Het belangrijkste structurele concept in de applicatielaag is de applicatiecomponent. Dit concept wordt gebruikt om elke structurele entiteit in de applicatielaag te modelleren: softwarecomponenten

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

Taakcluster Operationeel support

Taakcluster Operationeel support Ideeën en plannen kunnen nog zo mooi zijn, uiteindelijk, aan het eind van de dag, telt alleen wat werkelijk is gedaan. Hoofdstuk 5 Taakcluster Operationeel support V1.1 / 01 september 2015 Hoofdstuk 5...

Nadere informatie

IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK

IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK Eenvoudig informatie beheren en vinden Er is veel informatie over een onderwerp of klant. Het blijft echter lastig om de informatie te bundelen en gemakkelijk terug te vinden.

Nadere informatie

SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control

SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Case study Gemeente Halderberge Maart 2014 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Pagina 2/6 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge

Nadere informatie

Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services

Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services SECURITY SCANNING Managed Services We maken inzichtelijk op welke punten u de beveiliging van uw applicaties en infrastructuur kunt verbeteren. Met onze Security

Nadere informatie

FAQ Aura Client/Server

FAQ Aura Client/Server FAQ Aura Client/Server Wat is een Client/Server applicatie? Een Client/Server applicatie (ook wel C/S genoemd) is een software applicatie die op een efficiënte manier gebruikmaakt van zogenaamde clients

Nadere informatie

Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA

Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA Oxyma helpt organisaties bij het optimaliseren van marketing- en salesprocessen en verzorgt de uitvoering daarvan. Om een brede groep klanten complete dienstverlening

Nadere informatie

BEVEILIGINGSARCHITECTUUR

BEVEILIGINGSARCHITECTUUR BEVEILIGINGSARCHITECTUUR Risico s onder controle Versie 1.0 Door: drs. Ir. Maikel J. Mardjan MBM - Architect 2011 cc Organisatieontwerp.nl AGENDA Is een beveiligingsarchitectuur wel nodig? Oorzaken beveiligingsincidenten

Nadere informatie

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v.

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. De naam achter 30 jaar ICT specialisme EQUA gelooft in kennis, focus en specialisme. Wij groeien door beter te worden. Sinds onze oprichting in 1984 doen wij daarom

Nadere informatie

Hosting & support contract

Hosting & support contract Hosting & support contract FOCUSTOOL TRACK YOUR GOALS & BEHAVIORS 1. Inleiding FocusTool biedt online software voor het bijhouden van voortgang op doelen en gedrag voor teams.om meer grip te krijgen op

Nadere informatie

Factsheet SECURITY DESIGN Managed Services

Factsheet SECURITY DESIGN Managed Services Factsheet SECURITY DESIGN Managed Services SECURITY DESIGN Managed Services We ontwerpen solide security-maatregelen voor de bouw en het gebruik van digitale platformen. Met onze Security Management diensten

Nadere informatie

Factsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services

Factsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services Factsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services SECURITY CONSULTANCY Managed Services We adviseren u over passende security-maatregelen voor uw digitale platform. Zo helpen we u incidenten als datadiefstal

Nadere informatie

Bijlage 2 Newway Definities UNI 121126.2 DEF v3. Newway-Definities. Venlo, november 2012, directie. Pagina 1 van 5

Bijlage 2 Newway Definities UNI 121126.2 DEF v3. Newway-Definities. Venlo, november 2012, directie. Pagina 1 van 5 Bijlage 2 Newway Definities UNI 121126.2 DEF v3 Newway-Definities Venlo, november 2012, directie Pagina 1 van 5 Definities In de documenten van Newway wordt onder de gehanteerde begrippen het volgende

Nadere informatie

Inhoud. Over PlusPort 03/04. Academy 05 /06. Maatwerk e-learning 07. Veiligheidstrainingen 08/10. www.plusport.com 02

Inhoud. Over PlusPort 03/04. Academy 05 /06. Maatwerk e-learning 07. Veiligheidstrainingen 08/10. www.plusport.com 02 www.plusport.com 00 Inhoud Over PlusPort 03/04 Academy 05 /06 Maatwerk e-learning 07 Veiligheidstrainingen 08/10 www.plusport.com 02 PlusPort is gespecialiseerd in het ontwikkelen van HR & HSE Academies,

Nadere informatie

Regionale uitvoeringsdiensten Samen onderweg naar een betere samenwerking

Regionale uitvoeringsdiensten Samen onderweg naar een betere samenwerking Regionale uitvoeringsdiensten Samen onderweg naar een betere samenwerking Versie: 1.0 Datum: 16 augustus 2011 Auteur: Niels van der Kolk Afdeling: Belasting & Vastgoed 1 Inhoudsopgave 1 Regionale uitvoeringsdiensten

Nadere informatie

Geachte Mr., Informeert u zich tijdig wat het nieuwe dicteren kan betekenen voor u en uw organisatie. Maak vandaag nog gebruik van de aanbieding.

Geachte Mr., Informeert u zich tijdig wat het nieuwe dicteren kan betekenen voor u en uw organisatie. Maak vandaag nog gebruik van de aanbieding. Dicteerbrochure Ateq 08_190x277mm 01.indd 1 06-08-14 14:30 ONDERWERP: Oplossingen voor de moderne advocatuur OKTOBER 2014 Geachte Mr., Veel juridische professionals hebben vragen over het nieuwe werken,

Nadere informatie

SURF SIS-conferentie

SURF SIS-conferentie SURF SIS-conferentie Deny Smeets: Directeur ICA (IC-Academie); Hoofd Service Unit ICT 18 juni 2009 HAN StudieInformatieSysteem HAN organisatie Faculteiten Service Bedrijf HAN ICT-organisatie HAN SIS informatiesystemen

Nadere informatie

De tijnaad accuraat voorspeld

De tijnaad accuraat voorspeld DE NIEUWSBRIEF VAN MX.SYSTEMS / OKTOBER 2009 / NR.3 INHOUD 1 de tijnaad accuraat voorspeld 2 voorwoord iso 9001 certificering verlengd 3 strakke deadlines, soepele samenwerking de complexe database van

Nadere informatie

SVHT-IT. Mission statement

SVHT-IT. Mission statement SVHT-IT Mission statement Wij leveren oplossingen en diensten aan het MKB op het gebied van ICT, waarbij service, flexibiliteit en een persoonlijke relatie met de klant voorop staan SVHT-IT is een onderneming

Nadere informatie

Inhoud: Inleiding tot Taak 1.1.14 1 Omschrijving van vacatures 2 Matrix van benodigde 5 Bronvermeldingen 7

Inhoud: Inleiding tot Taak 1.1.14 1 Omschrijving van vacatures 2 Matrix van benodigde 5 Bronvermeldingen 7 Inleiding Taak 10 gaat over het oriënteren op het vakgebied van onze toekomst. Als we straks afgestudeerd zijn zullen we automatisch werk moeten gaan zoeken. Maar welk werk of in welke sector? Dat gaan

Nadere informatie

Caag CRM. info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl. Informatie Brochure

Caag CRM. info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl. Informatie Brochure Caag CRM info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl Informatie Brochure Over Ons Caag CRM is een cloud- based software onderneming. Onze kracht ligt in het ontwikkelen van slimme software oplossingen gebaseerd op

Nadere informatie

Dienstbeschrijving. Efficon Shared Services

Dienstbeschrijving. Efficon Shared Services Dienstbeschrijving voor Efficon Shared Services Datum: 7 juni 2012 Versie: 1.0 Uitgebracht door: 4Minds Services & Solutions Adres Duwboot 5 Email: support@4minds.nl Website: www.4minds.nl Support: 030-221

Nadere informatie

Responsive web applicaties op Oracle

Responsive web applicaties op Oracle APEX Responsive web applicaties op Oracle Spreker(s) : Datum : E-mail : Arian Macleane & Jacob Beeuwkes 06-06-2013 info@transfer-solutions.com WWW.TRANSFER-SOLUTIONS.COM Outline Trends APEX intro APEX

Nadere informatie

Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services

Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services SECURITY SCANNING Managed Services We maken inzichtelijk op welke punten u de beveiliging van uw applicaties en infrastructuur kunt verbeteren. Met onze Security

Nadere informatie

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement INTRAMED Mei 2016 Versie 2.4 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Verantwoordelijkheden... 3 Normen voor onderhoud, reparatie en doorontwikkeling... 4 Normen voor klantenondersteuning...

Nadere informatie

Het juiste moment, de juiste mensen,

Het juiste moment, de juiste mensen, planning.nl Het juiste moment, de juiste mensen, de juiste plek Plannen is aan alles denken. Of het nu gaat om een onderwijsrooster, een bouwplanning, een planning voor uw bedrijfsprocessen of een planning

Nadere informatie

getronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer

getronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer getronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer Kennismaking 1 Beheer Van project naar beheer Grootschalige Vernieuwing Applicatiebeheer

Nadere informatie

Releasen met een druk op de knop: Met behulp van Continuous Delivery sneller uw doel bereiken

Releasen met een druk op de knop: Met behulp van Continuous Delivery sneller uw doel bereiken Releasen met een druk op de knop: Met behulp van Continuous Delivery sneller uw doel bereiken De business organisatie heeft altijd stijgende verwachtingen van uw IT organisatie. Meer dan ooit is het van

Nadere informatie

Optimale ICT-beveiliging. Van advies en ontwikkeling tot implementatie en beheer

Optimale ICT-beveiliging. Van advies en ontwikkeling tot implementatie en beheer Optimale ICT-beveiliging Van advies en ontwikkeling tot implementatie en beheer 1 Inhoud Deze brochure geeft u meer uitleg over de manier waarop Telenet de ICT van uw bedrijf kan beveiligen. Ervaring,

Nadere informatie

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) Service Level Agreement (SLA) Telefoon: 088 773 0 773 Email: Support@adoptiq.com Website: www.adoptiq.com Adres: Johan Huizingalaan 763a 1066 VH Amsterdam KvK nr: 61820725 BTW nr: NL.854503183.B01 IBAN

Nadere informatie

TMX-NET PRO. Veilig op afstand beheren via internet. smart telecontrol

TMX-NET PRO. Veilig op afstand beheren via internet. smart telecontrol TMX-NET PRO Veilig op afstand beheren via internet smart telecontrol Overal en altijd, compleet en veilig beheer via de cloud clients tablets secure internet smartphones Voordelen TMX-Net Pro Universeel

Nadere informatie

Is APEX a worthy substitute for Oracle Forms?

Is APEX a worthy substitute for Oracle Forms? your oracle solu+ons partner Is APEX a worthy substitute for Oracle Forms? APEX for mission critical applications: the Groupm business-case By Ronny Boeykens & Stijn Van Raes iadvise o Opgericht in 2004

Nadere informatie

ICT-beheerder. Mbo-kwalificaties in de sector ICT. ICT-beheerder

ICT-beheerder. Mbo-kwalificaties in de sector ICT. ICT-beheerder ICT-beheerder Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen leggen

Nadere informatie

Resultaatgerichte monitoring in het Amphia Ziekenhuis

Resultaatgerichte monitoring in het Amphia Ziekenhuis Resultaatgerichte monitoring in het Amphia Ziekenhuis Ketenmonitoring binnen het ziekenhuis ValueBlue is gespecialiseerd in het inrichten van ketenmonitoring voor organisaties, waaronder ook ziekenhuizen.

Nadere informatie

Aanbieding dienstverlening en migratie

Aanbieding dienstverlening en migratie Aanbieding dienstverlening en migratie Aan [Naam organisatie] t.a.v. [Naam contactpersoon] Betreft: Datum: Inrichten en implementeren registratiesysteem Qsuite en migreren gegevens MezzoRegistratie [Datum]

Nadere informatie

Releases en change-management bij maatwerkapplicaties

Releases en change-management bij maatwerkapplicaties Releases en change-management bij maatwerkapplicaties door Wim - 01-26-2011 http://www.itpedia.nl/2011/01/26/releases-en-change-management-bij-maatwerk-applicaties/ Op grote maatwerk informatiesystemen

Nadere informatie

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning?

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Qi ict Delftechpark 35-37 2628 XJ Delft T: +31 15 888 04 44 F: +31 15 888 04 45 E: info@qi.nl I: www.qi.nl De service-overeenkomsten van Qi ict

Nadere informatie

Asset 1 van 4. Data Recovery as a Service. Gepubliceerd op 9 november 2015

Asset 1 van 4. Data Recovery as a Service. Gepubliceerd op 9 november 2015 Asset 1 van 4 Data Recovery as a Service Data herstellen na een calamiteit is lastiger dan het lijkt. Dit is geen kernactiviteit van ondernemingen, zeker niet van mkb-bedrijven. Zonder data loopt de continuïteit

Nadere informatie

i-signaal ontwikkelt, implementeert en ondersteunt VerzuimSignaal en daaraan gerelateerde diensten.

i-signaal ontwikkelt, implementeert en ondersteunt VerzuimSignaal en daaraan gerelateerde diensten. i-signaal ontwikkelt, implementeert en ondersteunt VerzuimSignaal en daaraan gerelateerde diensten. Wij zijn i-signaal Een dynamische organisatie, waar mensen met plezier een actieve bijdrage leveren om

Nadere informatie

Service Level Agreement GVOP

Service Level Agreement GVOP Service Level Agreement GVOP Datum juni 2013 Status definitief Versie 1.1 Pag. 1 van 11 Inhoud Service Level Agreement GVOP 1 1 Inleiding 3 1.1 Opbouw van dit document 3 1.2 Verantwoordelijkheden van betrokken

Nadere informatie

Stations Automatisering. Vooruitgang of tijdbom

Stations Automatisering. Vooruitgang of tijdbom Stations Automatisering Vooruitgang of tijdbom 1 Overzicht Inleiding Ervaringen met SA en Beveiligingen Firmware Hardware Tools Windows en KA Organisatie Mogelijke problemen in de toekomst Mogelijke oplossingen

Nadere informatie

Last but not least. Hoofdstuk 35. Bijlagen

Last but not least. Hoofdstuk 35. Bijlagen Last but not least Hoofdstuk 35 Bijlagen V1.2 / 01 februari 2016 Geen copyright! MCTL is in licentie gegeven volgens een Creative Commons Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie. Gebaseerd op een werk van

Nadere informatie

Verbinden. Bestuurlijke Samenvatting

Verbinden. Bestuurlijke Samenvatting Verbinden Bestuurlijke Samenvatting Verbinding Burgers en bedrijven verwachten dat de overheid er voor hen is in plaats van andersom. Ze willen samenhangende en begrijpelijke communicatie van de overheid

Nadere informatie

Uw databasebeheer. Onze zorg. Proactief databasebeheer. Kwalitatief hoogwaardige dienstverlening op maat. Informatieblad

Uw databasebeheer. Onze zorg. Proactief databasebeheer. Kwalitatief hoogwaardige dienstverlening op maat. Informatieblad Informatieblad Uw databasebeheer. Onze zorg. Proactief databasebeheer. Kwalitatief hoogwaardige dienstverlening op maat Een goed functionerend ICT-systeem is van essentieel belang voor de continuïteit

Nadere informatie