NeoNova bv. Kruislaan VA Amsterdam. telefoon: faxnummer: web:

Transcriptie

1

2 NeoNova bv Kruislaan VA Amsterdam telefoon: faxnummer: web: 2

3 Inhoudsopgave Telefonie Diensten...6 Gespreks functionaliteit...8 Schaalbaarheid...8 Voice over IP...9 Traditionele Telefonie...9 Codec Support...10 backups...13 Monitoring...13 Updates

4 Wat is de Astium? De Astium is een complete telefooncentrale (PBX). De Astium levert alle functionaliteit die kan worden verwacht van een PBX en meer. De centrale functioneert tegelijk als CallManager en Gateway, kent 3 protocollen voor Voice over IP en kan gebruikt worden samen met vrijwel alle (op standaarden gebaseerde) telefonie apparatuur, gebruik makend van relatief goedkope hardware. De Astium bevat Voic diensten met een telefoonboek functie, telefonisch vergaderen, Interactive Voice Response en ACD functionaliteit. Hij ondersteunt 3-weg gesprekken, Caller ID diensten, ADSI, SIP ten behoeve van thuiswerkers, en H.323 om te koppelen met internet telefonie operators. De telefooncentrale heeft, indien ingezet als pure Voice over IP centrale geen verdere hardware nodig. Voor het aansluiten van telefonie apparatuur zijn single en quad T1/E1 interfaces (voor PRI en channelbanks), en 1-4 lijns analoge en ISDN interfaces beschikbaar. Daarnaast kan ook gebruik worden gemaakt van op standaarden gebaseerde telefonie gateways. De Astium ondersteunt een brede reeks van TDM protocollen voor spraak over traditionele telefonie interconnecties. Zowel Europese als Amerikaanse standaarden zijn te gebruiken, zodat het mogelijk is de Astium te gebruiken als een brug tussen bestaande infrastructuur en de volgende generatie geïntegreerde spraak-data netwerken. De centrale ondersteunt niet alleen traditionele telefonie, maar breidt deze uit met meer mogelijkheden. Verschillende Astium centrales kunnen worden gekoppeld, zowel via ethernet als via Internet tot één grote centrale met één nummerplan. 4

5 U kunt locaties en thuiswerkers koppelen via VPN, een firewall is ingebouwd. Ten verhoging van de betrouwbaarheid maakt NeoNova op afstand backups van uw Astium, monitoren wij voortdurend het juiste functioneren, en verzorgen wij op afstand updates van de software en de virusscanner. Hierdoor zijn we in staat een zeer hoge betrouwbaarheid te garanderen, en bij onverhoopte fatale storingen heel snel een kanten-klare nieuwe Astium naar u te verzenden. 5

6 Astium Functies De Astium telefonie systemen leveren een rijke en flexibele functionaliteit. De Astium kent zowel klassieke telefooncentrale functies als geavanceerde diensten. De Astium kent alle features die men zou verwachten bij een groot telefonie systeem zoals Voic , Conference Bridging, Call Queuing en Call Detail Records. Telefonie Diensten Voic Systeem Password beveiligd Aparte in gesprek en niet-beschikbaar berichten Standaard of door de gebruiker in te stellen berichten Meerdere Mail Folders Web Interface voor Voic /SMS notificatie 1 Voic Forwarding Ondersteuning voor Message Waiting Indicator Message Waiting Stutter toon Auto Attendant Interactieve Voice Response (IVR) Overhead Paging Flexibele Extensie Logica Extensies met meerdere LijnenMultiple Line Extensions Meerlaagse toegangscontrole Direct Inward System Access (DISA) Telefoonboek 1 Verwacht: Q

7 Conferentie systeem Ongelimiteerd aantal Conferenties Toegangscontrole Wachtrijen ADSI Menu Systeem Ondersteuning van geavanceerde telefonie functies PBX gestuurd visueel menu systeem op toestel Visuele Notificatie van Voic Call Detail Records (POSTGRESQL, toegankelijk via ODBC) Locale Agenten Thuiswerkers Digitaal opnemen van gesprekken Protocol Bridging Naadloze integratie van verschillende technologieen Dezelfde set van diensten, ongeacht de soort connectie Interoperabiliteit tussen verschillende VoIP systemen 7

8 Gespreks functionaliteit Wachtmuziek Flexibel op mp3 gebaseerd systeem Volume Controle Random Play Linear Play Gesprekken in wacht Caller ID Caller ID Blocking Caller ID on bij gesprek in wacht Doorschakelen bij ingesprek Doorschakelen bij niet beschikbaar Altijd Doorschakelen Call Forward Variable Doorverbinden Parkeren Call Retrieval Gesprek ophalen op ander toestel Do not Disturb Schaalbaarheid TDM over Ethernet Stapelen van Astium systemen Biedt Zero Latency Gebruikt standaard Ethernet Hardware Spraak over IP Integreert systemen op verschillende locaties. Gebruikt bestaande data connecties Eén nummerplan over verschillende kantoren 8

9 Voice over IP De Astium biedt transparante connectiviteit tussen Voice over IP protocollen en traditionele telefonie apparatuur: Eigen (open) interconnectie protocol (IAX) Session Initiation Protocol (SIP) Media Gateway Control Protocol (MGCP) H.323 voor koppelingen met operators via internet Traditionele Telefonie Robbed Bit Signalerings Types FXS and FXO Loopstart Groundstart Kewlstart E&M E&M Wink Feature Group D PRI Protocollen 4ESS Lucent 5E DMS100 National ISDN2 EuroISDN BRI (ISDN4Linux) CAPI 9

10 Codec Support GSM G.729 (via aanschaf van een commerciële licentie) G (pass through) Linear Mu-Law A-Law ADPCM ILBC LPC-10 MP3 (alleen decoderen) 10

11 VPN en telewerken In de Astium is volledige VPN-functionaliteit geïntegreerd. Dit wil zeggen dat u eenvoudig, veilig en betaalbaar externe werkplekken aan het bedrijfsnetwerk kunt koppelen. Zo verbindt u telewerkers en vestigingen transparant met elkaar. Hiervoor hoeft u geen eigen infrastructuur aan te leggen: u gebruikt de infrastructuur van het internet. Omdat de informatie-uitwisseling tussen server en extern werkstation over het publieke internet loopt, is er grote aandacht besteed aan beveiliging. Zo wordt het dataverkeer versleuteld via 3DES incryptie en wordt er gewerkt met certificaten ter identificatie. 11

12 Eenvoudig te beheren U kunt zelf eenvoudig via de browser gebruikers toevoegen, verwijderen, een ander telefoonnummer geven of in een andere groep plaatsen. Andere wijzigingen gebeuren door ons op afstand en vallen binnen het onderhoudscontract, voorzover het kleine wijzigingen betreft. De Astium verschijnt in uw netwerk omgeving. Op deze manier kunt u bijvoorbeeld zelf uw music-on-hold folder vullen met mp3 bestanden of opgenomen gesprekken afluisteren. 12

13 Geweldige support Backups De Astium zoek 's nachts verbinding met NeoNova en maakt een backup van de instellingen. U heeft dus altijd een backup buiten uw bedrijfspand. Indien gewenst levert NeoNova een compleet nieuw systeem voor u en stuurt deze per koerier naar u toe. Het wisselen is een kwestie van ompluggen van de kabeltjes. Binnen enkele minuten draait uw systeem weer als vanouds. Monitoring Snel zult u ontdekken dat Internet een grote rol kan vervullen binnen uw communicatietraject. Een hoge 'uptime' wordt dan zeer belangrijk. De kritieke onderdelen van uw server worden door ons iedere 5 minuten automatisch gecontroleerd. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de bereikbaarheid van de webserver en de mailserver. NeoNova kan zo als het nodig is direct ingrijpen. Updates Alle internetsoftware moet continu up-to-date worden gehouden. Anders kunnen grote beveiligingsrisico's ontstaan. Dit kost veel tijd. Astium updates worden automatisch 'remote' op uw server geïnstalleerd. U heeft hier dus geen omkijken naar. De updates zorgen ervoor dat uw server up-to-date blijft en regelmatig voorzien wordt van nieuwe functionaliteit. U werkt dus altijd met de nieuwste en meest veilige software. Zo groeit u mee met de snelbewegende internetmarkt! 13

14 Supplies In combinatie met de Astium kunt u uw huidige analoge of isdn toestellen blijven gebruiken. Met een dergelijk toestel kunt u echter niet gebruik maken van de voordelen van een digitale verbinding. Ook dient u de centrale in dit geval te voorzien van extra hardware. NeoNova heeft een speciaal voor u samengesteld assortiment digitale en analoge telefoontoestellen en ander telefonie-producten. Kijk op voor meer informatie. 14