Verbinden en verbreden
|
|
- Carla Verlinden
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Verbinden en verbreden EGEM-I Realisatieplan Opdrachtgever Opdrachtnemer Regie adviseur EGEM-i E-adviseur EGEM-I Auteurs: Versie : 2.0 Datum : vrijdag 24 oktober 2008 : Wilma van de Werken : Gertjan van Dijkhuizen (deregulering) en Jan Veenstra (Programma Digitaal Werken) : Henk Wemmenhove : Jan van de Beek : Jan Veenstra en Nienke Vonk
2 VERSIEBEHEER Versie Verspreid aan Datum Wijzigingen Jan Veenstra, Jan van de Beek, Wilma van de Werken, Danny Liemburg, Peter van den Boogaard, Gerben Jansen, Ton Elsendoorn, GertJan van Dijkhuizen, Dietrich van Roest, Rob Prinsen, Ben Taken 1.92 Jan van de beek, Jan Veenstra, Wilma van de Werken 2.0 Jan van de Beek, Jan Veenstra, Wilma van de Werken Nieuwe opzet realisatieplan nav recente ontwikkelingen Aanpassingen nav reviewronde, recente ontwikkelingen binnen de gemeente en input vanuit Jan van de Beek Aanpassingen nav recente ontwikkelingen binnen de gemeente en input vanuit Jan van de Beek Datum: Pagina 2
3 INHOUDSOPGAVE 0. Vooraf en Beslispunten Vooraf Beslispunten Inleiding Aanleiding Doelstelling Realisatieplan Aanpak Leeswijzer Verbinden en verbreden Doelstelling verbinden en verbreden Reeds gerealiseerd Afbakening Afbakening projecten binnen PDW Afbakening project deregulering Afbakening EGEM projecten Relaties andere projecten Samenwerking met andere partijen Resultaten Aspectgebied Informatie en ICT Aspectgebied Processen Aspectgebied Personeel en Organisatie Risico s Fasering, Activiteiten en Planning Inleiding Fasering De gedefinieerde projecten binnen PDW Korte omschrijving projecten gericht op het digitaliseren van de 30 werkprocessen Overige, randvoorwaardelijke projecten Te realiseren Betrokken organisatieonderdelen Aanpak projecten Aannames bij de planning Personele en financiële middelen Relatie met projecten die vanuit de lijn worden uitgevoerd Project Deregulering Korte omschrijving achtergrond en doelstelling project Resultaten Relatie met andere in dit programma benoemde projecten Planning Personele en financiële middelen Prioriteiten gesteld vanuit de Rijksoverheid Datum: Pagina 3
4 Korte omschrijving projecten Planning PDW, deregulering en de overige geprioriteerde EGEM projecten Middelen Financiële middelen Budget Bedrijfsvoering projecten Budget onderzoek deregulering EGEM projecten Personele middelen formatief/kwalitatief Personele middelen voor PDW Personele middelen voor onderzoek Deregulering Personele middelen voor EGEM projecten Faciliteiten Beheersing Programma Organisatie Programmastructuur Rollen, taken en verantwoordelijkheden Overlegstructuur Kwaliteit Rapportage Communicatie Risicobeheersing Bijlage I: Status lopende projecten Bijlage II: Te digitaliseren werkprocessen Datum: Pagina 4
5 0. Vooraf en Beslispunten 0.1. Vooraf Binnen de gemeente Wijk bij Duurstede is reeds eind 2006 het programma digitaal werken van start gegaan. Dit programma bevat de projecten die het merendeel van dit realisatieplan omvatten. Ondanks het feit dat eind 2006 een grote reorganisatie effectief werd en de samenwerking binnen de gemeente niet optimaal liep zijn er op het gebied van de infrastructuur, de website en verschillende projecten bij de afdeling dienstverlening duidelijke resultaten geboekt. De gemeente heeft de afgelopen maanden gewerkt aan een verdieping van het programma digitaal werken. Door deze verdieping en door de link te leggen naar de projecten die door de Rijksoverheid als prioriteit zijn bestempeld is het realisatieplan tot stand gekomen. Het schrijven van het realisatieplan heeft in zekere zin als katalysator gewerkt voor nauwere samenwerking tussen de afdelingen. De kruisverbanden tussen de verschillende projecten zijn door de verdiepingsslag meer boven tafel gekomen. De gemeente Wijk bij Duurstede ziet het realisatieplan als verlengstuk van het programmaplan van het programma digitaal werken en als een dynamisch document. Deze eerste definitieve versie biedt de uitgangspunten voor de realisatie van de verschillende projecten die in dit plan zijn benoemd Beslispunten De gemeente Wijk bij Duurstede en in het bijzonder de directeur bedrijfsvoering Wilma van de Werken als opdrachtgever wordt gevraagd om akkoord te gaan met onderstaande punten ten aanzien van de uitvoering van de realisatie- en gebruiksfase van de invoering van de digitale overheidsvoorzieningen: Doelstelling en verwachte resultaten programma en projecten Met dit realisatieplan zet de gemeente Wijk bij Duurstede uiteen hoe de gemeente op een voor de bedrijfsvoering verantwoorde manier (verbinden) wil komen tot een gemeente die 30 producten digitaal kan aanbieden en verwerken en die aansluiting heeft bij de volgende centrale landelijke voorzieningen: Kadaster, Kamer van Koophandel, Landelijke Voorziening Omgevingsloket, Landelijke GBA-V, Nieuw Handelsregister, Basisregistratie Adressen en Gebouwen, Landelijke voorziening Burger Service Nummer. Hierbij worden de uitkomsten van het uit te voeren onderzoek naar deregulering meegenomen. Ook heeft dit realisatieplan als doel aan te geven hoe en op welke termijn de gemeente aan wil sluiten bij de belangrijkste initiatieven van de landelijke overheid, zoals weergegeven in het Actieprogramma Dienstverlening en e-overheid (verbreden). Datum: Pagina 5
6 Personele middelen De inzet van de volgende medewerkers is vereist: Afdeling Rol Medewerker SBP Programmamanager Jan Veenstra 10 uur per 10 uur per 10 uur per SBP Trekker Deregulering Gertjan van Dijkhuizen 1 uur per 1 uur per OND Trekker Infrastructuur Peter van den Boogaard 4 uur per 4 uur per 4 uur per OND Systeembeheer Divers 4 uur per 4 uur per 2 uur per OND DIV medewerker Cor Schaecken 8 uur per 8 uur per 4 uur per DVL Trekker Front Office Danny Liemburg 2 uur per 2 uur per 2 uur per BCA Webmaster Ben Taken 2 uur per 4 uur per 2 uur per DVL Projectleiders DVL Dietrich van Roest Rob Prinsen Peter de Bree BCA Trekker MidOffice / Informatiemanager BCA Projectleider Gegevensmagazijn BCA Applicatiebeheer / Roel Bakker 2 uur p.w. 2 uur p.w. 1 uur p.w. 4 uur p.w. 4 uur p.w. 2 uur p.w. 2 uur p.w. 2 uur p.w. 1 uur p.w. Nienke Vonk 16 u p.w. 16 u p.w. 16 u p.w. Ntb 32 u p.w. 32 u p.w. 32 u p.w. 20 uur p.w. 20 uur p.w. 20 uur p.w. ICT consulent Per project wordt daarnaast benoemd welke vertegenwoordiging van eindgebruikers wordt betrokken. Binnen het betreffende projectplan wordt daarmee ook de belasting van de eindgebruikers gekwantificeerd. Daarnaast wordt er, wanneer daar behoefte aan is, advies ingewonnen bij externe partijen en andere gemeenten. Financiële middelen Voor PDW is eind 2006 een budget van ter beschikking gesteld. Daarnaast zijn voor het project deregulering de volgende subsidies toegekend: Toegekende subsidies ,-- van de Rijksoverheid Kamer van koophandel 1.750,-- Datum: Pagina 6
7 Tijdsplanning Zie paragraaf Programma- en projectenorganisatie Opdrachtgever: Directeur bedrijfsvoering - Wilma van de Werken Opdrachtnemers: Programmamanager Programma Digitaal Werken - Jan Veenstra Trekker Deregulering - Gertjan van Dijkhuizen Zie verder paragraaf 5.1. Datum: Pagina 7
8 1. Inleiding 1.1. Aanleiding Het is de strategie van Wijk bij Duurstede om in haar ontwikkeling van de dienstverlening binnen de organisatie actief het voortouw te nemen. Tegelijkertijd is gekozen om ten opzichte van andere gemeenten te volgen, geen koploper maar ook geen achterblijver te zijn. Om dit in te vullen is door de gemeente het Programma Digitaal Werken opgesteld. Voor de uitvoering van dit programma heeft de gemeenteraad een budget van 1 miljoen euro beschikbaar gesteld. Het Programma Digitaal Werken betreft realisatie van drie hoofddoelstellingen: 1. Voldoe aan wet- en regelgeving 2. Zorg voor een doelmatig ingerichte bedrijfsvoering 3. Verbeter de dienstverlening naar burger en bedrijf Terwijl het Programma Digitaal Werken al in uitvoering was, heeft de gemeente van EGEM-i het aanbod gekregen om te ondersteunen bij de invoering van e-overheidsprojecten. Dit aanbod was gebaseerd op de Verklaring die de Minister van Bestuurlijke Vernieuwing en Koninkrijksrelaties, de Vereniging van Nederlandse Gemeenten, het Interprovinciaal Overleg en de Unie van Waterschappen in mei 2006 hebben opgesteld. EGEM-i is de organisatie die de samenhangende en concrete hulp biedt bij de invoering van de elektronische overheid. Dit doet zij door middel van een intake, door een propositie door de regie-adviseur, door het bieden van hulp bij uitvoering van de propositie door gecertificeerde adviseurs (e-adviseurs) en door het aanbieden van opleidingen en instrumenten via het kenniscentrum. De gemeente Wijk bij Duurstede is in augustus 2007 akkoord gegaan met de propositie van EGEM-i. Hierin is een voorstel gedaan hoe de gemeente Wijk bij Duurstede de voorbereiding, inventarisatie en het ontwerp van de elektronische overheid kan uitvoeren, binnen de randvoorwaarden van de Verklaring en in aanvulling op het eigen Programma Digitaal Werken. Hiertoe is een aantal dagen beschikbaar gesteld van de (door EGEM-i gecertificeerde) e-adviseur. Na afloop van deze dagen zijn er vanuit de e-adviseur aanbevelingen gedaan om: 1. Het Programma Digitaal Werken beter te laten verbinden met andere projecten die binnen de organisatie lopen (verbinden). 2. Aan te sluiten bij de initiatieven vanuit de Landelijke Overheid (verbreden) Dit leidt al met al tot het verbreden en het verbinden van het Programma Digitaal Werken. Ad 1.: Het Programma Digitaal Werken kan versterkt worden op de volgende punten: Bewustwording en het creëren van draagvlak bij de medewerkers Het veranderen van de interne organisatie zodat de nieuwe en veranderde taken en verantwoordelijkheden op een goede manier kunnen worden belegd. Datum: Pagina 8
9 Ad 2.: In het kader van het Actieprogramma Dienstverlening en e-overheid is er vanuit de Rijksoverheid een aantal prioriteiten benoemd. Uitgangspunt van dit realisatieplan is dat dit ook de belangrijkste EGEM prioriteiten zijn. Voor zover mogelijk worden deze prioriteiten meegenomen in het realisatieplan Doelstelling Realisatieplan Met dit realisatieplan zet de gemeente Wijk bij Duurstede uiteen hoe de gemeente op een voor de bedrijfsvoering verantwoorde manier (verbinden) wil komen tot een gemeente die 30 producten digitaal kan aanbieden en verwerken en die aansluiting heeft bij de volgende centrale landelijke voorzieningen: Kadaster, Kamer van Koophandel, Landelijke Voorziening Omgevingsloket, Landelijke GBA-V, Nieuw Handelsregister, Basisregistratie Adressen en Gebouwen, Landelijke voorziening Burger Service Nummer. Hierbij worden de uitkomsten van het uit te voeren onderzoek naar deregulering meegenomen. Ook heeft dit realisatieplan als doel aan te geven hoe en op welke termijn de gemeente aan wil sluiten bij de belangrijkste initiatieven van de landelijke overheid, zoals weergegeven in het Actieprogramma Dienstverlening en e-overheid (verbreden) Aanpak Het realisatieplan is tot stand gekomen op basis van: De huidige planning en voortgang van het Programma Digitaal Werken. De prioriteiten aangegeven door het ministerie van Binnenlandse zaken (regiegroep dienstverlening en e-overheid). De input uit de verschillende disciplines die benodigd zijn om het realisatieplan uit te voeren. Hierbij is uitvoerig overleg gepleegd tussen de programmamanager PDW en de beleidsmedewerker ICT, alsmede met de verschillende afdelingshoofden en de directeur bedrijfsvoering van de gemeente Wijk bij Duurstede Leeswijzer Dit document is als volgt opgebouwd: - Hoofdstuk 2 beschrijft de scope van het realisatieplan, geeft aan welk deel al is gerealiseerd en beschrijft de te behalen resultaten. - Hoofdstuk 3 gaat in op de fasering, de activiteiten en de planning voor PDW en de voor voorzieningen die aansluiten bij de belangrijkste initiatieven van de Rijksoverheid. - Hoofdstuk 4 bevat de voor het programma benodigde middelen. - Hoofdstuk 5 beschrijft hoe de beheersing van het programma is georganiseerd. Datum: Pagina 9
10 2. Verbinden en verbreden 2.1. Doelstelling verbinden en verbreden In dit realisatieplan wordt het Programma Digitaal werken uitgebreid met een aantal projecten die door de Landelijke Overheid als prioriteit zijn aangemerkt (verbreden). Ook worden in dit realisatieplan de relatie met andere projecten en de relatie met werkzaamheden in de lijn benoemd (verbinden). Verbinden en verbreden komt samen bij de directeur bedrijfsvoering. Vanuit de positie van opdrachtgever en als directeur bedrijfsvoering stuurt deze het geheel aan. Daaronder worden onder verantwoordelijkheid van Gertjan van Dijkhuizen het project deregulering uitgevoerd. Onder de verantwoordelijkheid van de programmamanager PDW, Jan Veenstra, wordt het Programma Digitaal Werken uitgevoerd. In een schema gezet geeft dat het volgende beeld. Opdrachtgever: Directeur bedrijfsvoering Wilma van de Werken Opdrachtnemer Deregulering Gertjan van Dijkhuizen EGEM projecten Opdrachtnemer PDW Jan Veenstra Programma Digitaal Werken Vanuit de lijn (afdeling SBP en DVL) worden nog een aantal EGEM projecten uitgevoerd die samenkomen bij het afdelingshoofd SBP en bij het afdelingshoofd DVL Reeds gerealiseerd Inmiddels is een bestuursopdracht verstrekt voor het dereguleringsproject. Binnen het Programma Digitaal Werken is er al een aantal activiteiten afgerond: Dit zijn: Uitgifte Burger Service nummer Aanbesteding Document Management Systeem, Workflow management systeem en zakenmagazijn Aanbesteding Sjablonengenerator Implementeren DigID, Internet kassa, VIND Catalogus Internet website conform de standaard overheid.nl, incl Datum: Pagina 10
11 o bekendmakingen o antwoord voor bedrijven o lokale regels op internet(verordeningen). Plaatsen eerste 5 digitale EGEM formulieren op internetsite. GIS viewer en de bijbehorende geografische informatie WKPB ICT Infrastructuur Aanbesteding BAG applicatie Technische implementatie I-Controller, DMS Digitaal WMO loket Onderzoeken/structureren werkprocessen behorende bij de eerste 5 producten 2.3. Afbakening Sinds eind 2006 loopt binnen de gemeente Wijk bij Duurstede het Programma Digitaal Werken. In dit programma zijn de projecten benoemd die binnen de bedrijfsvoering moeten worden uitgevoerd om digitale dienstverlening mogelijk te maken en de eerste 30 producten digitaal te kunnen aanbieden en te kunnen verwerken. Het realisatieplan bevat het resultaat van het verbinden en verbreden van PDW. Hierbij worden de benodigde projecten die vanuit de lijn moeten worden uitgevoerd benoemd evenals de projecten die vanuit de Rijksoverheid (volgens het actieprogramma Dienstverlening en e- overheid) als prioriteit zijn benoemd. Niet alle prioriteiten die vanuit de Rijksoverheid zijn benoemd kunnen binnen dit realisatieplan worden opgenomen. Hiervoor ontbreken vooralsnog de tijd en de middelen. Ook wordt binnen het realisatieplan het onderzoek naar deregulering opgenomen. Voordat de overeenkomst met EGEM hiertoe de gemeente verplicht stelde bestond al concrete belangstelling voor de dereguleringsmogelijkheden. Dit is door de verplichting met EGEM wel versneld geconcretiseerd in een bestuursopdracht en (gehonoreerde) subsidieaanvragen. In de paragrafen hieronder wordt de afbakening verder uiteengezet Afbakening projecten binnen PDW Binnen het Programma Digitaal Werken worden de projecten uitgevoerd die ervoor zorgen dat de gemeente 30 producten digitaal kan aanbieden en verwerken. De in de tijd uit te voeren activiteiten zijn in hoofdlijnen: Upgraden technische infrastructuur Aanbesteden en implementeren Document Management Systeem, Workflow management systeem, zakenmagazijn Aanbesteden en implementeren DigID, VIND, Internetkassa Aanbesteden en implementeren gegevensmagazijn Moderniseren GBA Datum: Pagina 11
12 Implementeren BAG en beschikbaar stellen geo-informatie Implementeren digitale EGEM formulieren Digitale verwerking 30 producten Digitalisering factuurstroom en poststroom Digitaal WMO loket Aanbesteden en implementeren WABO systeem Voorlopig is door het programmateam van PDW besloten de aankoop van een CRM systeem en de brokerfunctionaliteit uit te stellen. Om ervoor te zorgen dat de implementatie van PDW succesvol is wordt er binnen PDW op verschillende momenten met de afdelingshoofden van de betrokken afdelingen afgestemd over de veranderingen in formatie en werkzaamheden op de afdeling. Samen met deze afdelingshoofden wordt er een advies opgesteld richting opdrachtgever welke wijzigingen er moeten doorgevoerd en waarom. Verder is in onderstaande tabel aangegeven of de prioriteiten die genoemd zijn vanuit de regiegroep Dienstverlening en e-overheid opgenomen zijn in PDW: Onderdeel Prioriteit Rijksoverheid Onderdeel van PDW? Toegankelijkheid Toegankelijke websites Nee (al wel gerealiseerd) Mijn overheid.nl Nee (al wel gerealiseerd) Klant contactcentra bij alle Ja gemeenten DiGiD burger Ja DiGiD bedrijven Ja Gemeenschappelijke Nee machtigingsvoorziening Communicatie Overheidstransactiepoort Nee (al wel gerealiseerd) Terugmeldfaciliteit Ja Gemeenschappelijke ontsluiting Ja basisregistraties Basisregistraties Registratie Niet Ingezetenen Ja GBA-V Ja Nieuw Handelsregister Ja BAG Ja Kadaster & Topografie Ja GBKN Ja Koppelingsnummer BSN Ja Voorbeeld projecten Omgevingsvergunning Ja Digitaal klantdossier Ja Datum: Pagina 12
13 Landelijk digitaal loket Schoolverlaten WMO/Regelhulp Verwijsindex Risicojongeren Dienstenrichtlijn 1 loket Nee Ja Nee Nee De prioriteiten vanuit de Rijkoverheid die niet binnen PDW vallen worden vanuit de lijn (afdeling SBP en DVL) uitgevoerd Afbakening project deregulering Het project deregulering wordt los van het Programma Digitaal Werken uitgevoerd. Het resultaat van dit project (wat in dit verband alleen een onderzoek betreft) kan direct gevolgen hebben voor de werkzaamheden binnen PDW. Bijvoorbeeld wanneer er processen komen te vervallen of veranderen die binnen het Programma Digitaal Werken worden gedigitaliseerd. Om de gevolgen voor de werkzaamheden binnen PDW in kaart te brengen wordt verschillende malen tijdens het dereguleringsonderzoek en na afloop van dit onderzoek afgestemd met leden van het programmateam van PDW Afbakening EGEM projecten Van de in de vorige paragraaf genoemde projecten die wel vanuit overheidswege prioriteit hebben maar niet binnen PDW uitgevoerd kunnen worden, worden de volgende projecten in de lijn uitgevoerd: Project Projectleider Afdeling Landelijk digitaal loket schoolverlaten Petra de Kruif SBP Verwijsindex risicojongeren Mascha Heemskerk SBP Dienstenrichtlijn 1 loket Martin Hardijzer SBP Gemeenschappelijke machtigingsvoorziening Dietrich van Roest DVL Het hoofd van de betreffende afdeling houdt de regie over de projecten die in deze afdeling spelen. Ten aanzien van de gemeenschappelijke machtigingsvoorziening zijn nog geen stappen gezet. Zodra vanuit de landelijke overheid wordt aangegeven hoe deze voorziening geïmplementeerd gaat worden kan dit traject worden opgepakt. Datum: Pagina 13
14 2.4. Relaties andere projecten De volgende projecten lopen ook binnen de gemeente, vallen buiten het realisatieplan, maar hebben er wel een relatie mee: Project Projectleider Toelichting Vervanging financieel John Samsen systeem Voorwaarde voor digitalisering factuurstroom, een project wat wel binnen PDW valt. Projectmatig werken Jan Veenstra Voorwaarde voor het goed uitvoeren van het realisatieplan Informatiebeveiliging en Beleid Nienke Vonk Borgen van een continu beveiligingsbeleid binnen de gemeente op basis van een handboek (Informatie) Beveiliging en beleid 2.5. Samenwerking met andere partijen De gemeente Wijk bij Duurstede heeft inmiddels al een aantal intensieve samenwerkingsverbanden met andere gemeenten. Onder meer op het gebied van contentmanagement en inkoop zijn er samenwerkingsverbanden met resp. de gemeente Houten en de gemeente Bunnik. Hierbij wordt ofwel het systeem en/of de medewerker gedeeld tussen de gemeenten. Daarnaast zoekt de gemeente op dit moment samenwerkingsmogelijkheden aangaande de inrichting en het beheer van de Mid Office systemen, aangaande de digitalisering van de werkprocessen en de WABO. Hiervoor is de gemeente regelmatig in overleg met de gemeenten Houten en Utrechtse Heuvelrug Resultaten Aspectgebied Informatie en ICT In de op door de gemeentesecretaris getekende overeenkomst inzet I-teams bij gemeenten versie 1.3 d.d is in artikel 2.2 afgesproken dat minimaal in het realisatieplan is opgenomen, de uitvoering van: a. Het daadwerkelijke aansluiten op de basisvoorzieningen (Kadaster, Kamer van Koophandel, LVO, GBA-V, NHR, BAG, BSN), uiterlijk 2 jaar ná realisatie van deze voorzieningen; b. van tien te benoemen transacties de afdoening elektronisch afdoet vanaf ultimo 2009; Datum: Pagina 14
15 c. de website uiterlijk laten voldoen aan de webrichtlijnen van toegankelijkheid voor alle gebruikers, inclusief mensen met een (visuele) handicap; d. geconsolideerde lokale regelgeving uiterlijk op de website toegankelijk maken; e. alle geldende algemeen verbindende voorschriften die door de gemeente worden bekend gemaakt, eind 2008 volgens het internetpublicatiemodel decentrale regelgeving publiceren; f. aangeven op welk wijze invulling wordt gegeven aan vermindering van de administratieve lasten voor burgers en bedrijven, waarbij ondermeer de APV wordt aangepast en het aantal vergunningen wordt verminderd Aspectgebied Processen Daarnaast beschouwt de opdrachtgever, Wilma van de Werken, het realisatietraject als afgerond wanneer er 30 producten digitaal kunnen worden aangeboden op internet en het gehele afhandelingproces elektronisch verloopt. Deze processen zijn, eenmaal gedigitaliseerd, herontworpen en vastgelegd in de metadata manager (Icontroller) Aspectgebied Personeel en Organisatie Op basis van de adviezen aan de directie, die zijn samengesteld in overleg tussen het betreffende afdelingshoofd en het programma digitaal werken, worden veranderingen doorgevoerd in formaties en werkzaamheden. Deze veranderingen moeten leiden tot formaties en werkzaamheden die passen bij de digitale dienstverlening. Daarnaast is het de taak van de afdelingshoofden om tijdens de verschillende projecten ervoor te zorgen dat de input die daarvoor van hun medewerkers wordt verwacht ook geleverd kan worden. Ook het omgaan met de weerstand en het uitdragen van de visie achter de veranderingen is een taak voor de afdelingshoofden Risico s Voor de uitvoering van het realisatieplan worden de volgende risico s onderkend: Beperkte inzetbaarheid sleutelfiguren binnen programma. De werkzaamheden moeten naast de reguliere werkzaamheden worden uitgevoerd. Kennisniveau van medewerkers aangaande komende veranderingen en de redenen hiervoor is laag Er worden op verschillende terreinen tegelijk veel projecten uitgevoerd. De hoeveelheid veranderingen en de werkdruk worden hiermee erg groot. De maatregelen voor deze risico s worden in paragraaf 3.2 benoemd. Datum: Pagina 15
16 3. Fasering, Activiteiten en Planning 3.1. Inleiding Om te komen tot een gemeente die al haar diensten elektronisch aan de burger kan aanbieden en de aanvragen van producten elektronisch kan verwerken moeten er op verschillende vlakken projecten worden gedefinieerd en uitgevoerd. Dit betreft projecten binnen de vakafdelingen zoals dienstverlening, beheer, etc. Ook moeten er diverse projecten worden uitgevoerd binnen de bedrijfsvoering om de producten vanuit de vakafdelingen op een efficiënte en klantvriendelijke manier aan te bieden. Deze laatst genoemde projecten noemen we ook wel de organisatiebrede bedrijfsvoering projecten. Deze projecten betreffen naast de activiteiten op het vlak van informatisering en technologie ook activiteiten op het gebied van communicatie, personeel en organisatie. De gemeente Wijk bij Duurstede neemt het Architectuur Model van de Gemeentelijke E- Dienstverlening als uitgangspunt en vertaalt dit naar de eigen situatie. De vertaling van de basis applicatiearchitectuur naar de specifieke toekomstige applicatie architectuur van Wijk bij Duurstede ziet er als volgt uit: Toekomst architectuur Gemeente Wijk bij Duurstede IController FO CMS Broker Workflow / DMS Zakenmagazijn Vind Kassa DigID EGEMformulieren Gegevensmagazijn BackOffice applicaties Datum: Pagina 16
17 Na de digitalisering van de eerste 5 producten is er een evaluatiemoment gepland waarin onder meer ook de gekozen architectuur wordt beoordeeld. Tijdens deze evaluatie zal voor de gemeente Wijk bij Duurstede worden bekeken of de inzet van broker functionaliteit significante efficiency oplevert. Wanneer uit onderzoek blijkt dat de inzet van een broker zinvol is zal dit in een apart traject vanuit de lijn worden ingevoerd. In de paragrafen hieronder zullen de verschillende projecten worden benoemd inclusief hun beoogde resultaten, de betrokken organisatieonderdelen, de activiteiten, de planning en de financiële en personele middelen Fasering De digitalisering van de producten en diensten van de gemeente gebeurt per werkproces. In Bijlage II is een overzicht weergegeven welke werkprocessen als deel van het realisatieplan worden gedigitaliseerd en welke fasering hierbij is toegebracht. Elke fase heeft een andere kleur gekregen. Tevens is bij elk proces aangegeven of er een smartformulier vanuit de EGEM bij hoort en of dit EGEM formulier als aangepast is aan de specifieke werkwijze in Wijk bij Duurstede. De fasering en de aard van de verschillende producten en diensten kan nog veranderen naar aanleiding van voortschrijdend inzicht en nieuwe ontwikkelingen De gedefinieerde projecten binnen PDW Korte omschrijving projecten gericht op het digitaliseren van de 30 werkprocessen Per proces behorend bij een of meer producten van de gemeente worden de volgende activiteiten projectmatig uitgevoerd: Beschrijven van het proces in de Icontroller waarin op hoog niveau het verloop van de processen en de terminologie van processen, applicaties en documenten worden vastgelegd. Uitwerken van de nieuwe processen zoals ze gaan lopen wanneer de afhandeling digitaal verloopt en bepalen consequenties voor de betreffende afdelingen aangaande de personele bezetting en werkzaamheden. Implementeren van het nieuwe proces in de midoffice systemen: wanneer bij het proces een EGEM formulier hoort wordt een koppeling vanuit het EGEM formulier op de website naar het workflowmanagement systeem, het document management systeem, het zakenmagazijn, het gegevensmagazijn gelegd. Afstemmen met de betreffende hoofden van de betrokken afdelingen over consequenties voor formatieplaatsen en werkzaamheden. Samen met de hoofden van de betrokken afdelingen een advies uitbrengen naar de opdrachtgever van PDW over de consequenties voor formatieplaatsen en werkzaamheden. Datum: Pagina 17
18 In paragraaf staat vermeld wat de planning is van de digitalisering van de processen behorend bij de verschillende producten. De planning is gebaseerd op de fasering genoemd in de paragraaf hiervoor (3.2) Overige, randvoorwaardelijke projecten Naast de bovengenoemde activiteiten is er ook een aantal projecten te benoemen die uitgevoerd moeten worden voordat de producten digitaal geleverd kunnen worden. Deze zijn in te delen in: Architectuur Generieke voorzieningen Stelsel basisregistraties Digitale dossiers Loketten Vervanging backoffice systemen Hieronder volgt per onderdeel de projecten die nog uitgevoerd moeten worden en die binnen PDW vallen. Architectuur onderdeel Project Projectleider Einddatum Front-office Implementeren nieuwe Ben Taken afgerond internetsite conform met daarin de internetkassa, VIND catalogus en DigID, antwoord voor bedrijven, lokale regels op internet Mid-Office Zakenmagazijn Nienke Vonk implementeren Gegevensmagazijn Nienke Vonk aanbesteden Gegevensmagazijn Ntb implementeren Gegevensmagazijn koppelen Ntb aan applicaties met BSN, BAG, WABO, etc. WFM en sjablonengenerator Nienke Vonk implementeren Datum: Pagina 18
19 Generieke voorziening Project Projectleider Einddatum EGEM formulieren Plaatsen EGEM formulieren op internetsite Ben Taken Dietrich van Verzend- en ontvangststation (VOA) voor bevraging GBA- V Implementeren VOA en volgen stappenplan om een GABA te worden Roest Rob Prinsen Basisregistratie Project Projectleider Einddatum BAG Implementeren BAG Ton Elsendoorn GBA Creëren authentieke Rob Prinsen Afgerond basisregistratie NHR Aansluiting BAG op NHR Ton Elsendoorn GBKN en Kadaster Aansluiting op GBKN en Ton Kadaster Elsendoorn RNI Aansluiting op RNI Rob Prinsen Digitale dossiers Project Projectleider Einddatum Klantendossiers Digitale Klantendossiers RSD Loketten Project Projectleider Einddatum Omgevingsloket Aansluiting op LVO Peter de Bree Vervanging Backoffice systemen Miles en Provas Project Aanbesteden en implementeren WABO systeem Projectleider Einddatum Peter de Bree De uitvoering van het project klantendossier ligt momenteel volledig bij de Regionale Sociale Dienst. Datum: Pagina 19
20 Te realiseren Resultaten per 31 december 2008 De poststroom verloopt digitaal, waarbij de post wordt gescand en ingevoerd in het document management systeem. Er is een koppeling gemaakt met het BRS waardoor de adressen uit het Gba/Belastingen bestand komen. De uitgaande post verloopt nog handmatig en wordt niet in het DMS opgeslagen. De eerste 10 EGEM formulieren staan op internet volgens de door de overheid.nl voorgeschreven wijze en zijn grotendeels gekoppeld met DigID en de internetkassa. De processen behorend bij de totstandkoming van de eerste 5 producten van fase 1 en de poststroom zijn beschreven in de Icontroller. De aanbesteding en selectie van de gegevensmagazijn functionaliteit heeft plaatsgevonden. Het BAG systeem is technisch geïmplementeerd De gemeente is aangesloten op de Landelijke Voorziening Omgevingsloket Resultaten per 31 december 2009 Reacties op inkomende poststukken worden gemaakt met behulp van een sjablonengenerator en zijn daarmee gestandaardiseerd en voorzien van metadata. Ook registreren andere uitgaande post. De facturen worden digitaal verwerkt. Consequenties van digitalisering processen behorende bij de producten van fase 1 tav formatie en werkzaamheden zijn afgestemd met betrokken afdelingshoofden en zijn als advies aan opdrachtgever gegeven. De processen behorende bij de producten/diensten binnen fase 1 verlopen volledig digitaal waarbij ook gebruik wordt gemaakt van het DMS, het gegevensmagazijn, het zakenmagazijn en de workflow functionaliteit. De processen binnen fase 2 zijn beschreven in de Icontroller en er is een vertaling gemaakt naar de processen zoals ze gaan lopen wanneer de aanvraag van deze producten digitaal wordt verwerkt. Het nieuwe systeem voor de omgevingsvergunning draait, en daarmee zijn de backoffice applicates Miles en Provas vervangen Aansluiting op de Landelijke Voorziening BAG, Kadaster, GBKN en NHR Het gegevensmagazijn is via de Voa aangesloten op de landelijke GBA-V en kan de gegevens van de niet ingezetenen doorsturen naar de verschillende applicaties binnen de gemeente. Het gegevensmagazijn staat centraal binnen de organisatie en is aangesloten op elke applicatie die het BSN gebruikt. De activiteiten ihkv het digitale klantendossier zijn afgerond Datum: Pagina 20
21 Resultaten per 31 december 2010 Consequenties van digitalisering processen behorende bij de producten van fase 2 tav formatie en werkzaamheden zijn afgestemd met betrokken afdelingshoofden en zijn als advies aan opdrachtgever gegeven. De processen van fase 2 verlopen digitaal waarbij ook gebruik wordt gemaakt van het DMS, het gegevensmagazijn, het zakenmagazijn en de workflow functionaliteit. De processen van fase 3 zijn beschreven in de Icontroller en er is een vertaling gemaakt naar de processen zoals ze gaan lopen wanneer de aanvraag van deze producten digitaal wordt verwerkt. Consequenties van digitalisering processen behorende bij de producten van fase 3 tav formatie en werkzaamheden zijn afgestemd met betrokken afdelingshoofden en zijn als advies aan opdrachtgever gegeven. Aansluiting op RNI De processen van fase 3 verlopen digitaal waarbij ook gebruik wordt gemaakt van het DMS, het gegevensmagazijn, het zakenmagazijn en de workflow functionaliteit Betrokken organisatieonderdelen De volgende afdelingen zijn bij de uitvoering van de projecten uit het realisatieplan betrokken: SBP: programmamanagement BCA: kaderstellend advies, projectleiding, ondersteuning vanuit de lijn Ondersteuning: Ondersteuning vanuit de lijn, leveren input bij opstellen nieuwe werkprocessen Beheer: vakinhoudelijk input Dienstverlening: vakinhoudelijke input Veiligheid en Handhaving: vakinhoudelijke input Aanpak projecten Besturing Per project wordt, zoveel mogelijk volgens het gemeentelijk handboek projectmatig werken, een plan van aanpak gemaakt. De verschillende trekkers rapporteren binnen het programmateam over de werkzaamheden binnen hun aandachtsgebied. Ook de afstemming tussen de projecten in de verschillende aandachtsgebieden wordt gedaan door en binnen het programmateam. De programmamanager is eindverantwoordelijk en rapporteert hetgeen in het programmateam is besproken aan de opdrachtgever. Voor de realisatie en inrichting van het gegevensmagazijn inclusief de vele koppelingen (gegevensstromen) die dit met zich mee brengt wordt begin 2009 een informatieanalist/projectleider ingehuurd. Deze medewerker gaat nauw samenwerken met de projectleiders vanuit burgerzaken (Rob Prinsen), de BAG (Ton Elsendoorn), de WABO (Peter de Bree) en met IT beleid. Deze medewerker wordt aangestuurd door de IT beleidsmedewerker, Nienke Vonk. Datum: Pagina 21
22 De beleidsmedewerker IT is bij alle projecten inhoudelijk betrokken en waarborgt op deze wijze de architectuur principes en bewaakt overlap van techniek en/of functionaliteit. Na afloop van de digitalisering van de eerste 5 producten/diensten vindt er een evaluatie plaats. Deze evaluatie zal zich richten op de aspecten project aanpak en architectuur. Aan de hand van de bevindingen kan de project aanpak en/ of de architectuur worden gewijzigd. Communicatie en verandermanagement De projectplanningen worden begin 2009 ingevoerd in een projectmanagement tool waardoor op verschillende niveaus in de organisatie inzicht ontstaat in de stand van zaken binnen de diverse projecten. Daarnaast worden de medewerkers van de gemeente op de hoogte gehouden door het uitbrengen van een nieuwsbrief (PDWeetje). Deze nieuwsbrief wordt uitgebracht wanneer er nieuwe ontwikkelingen zijn te melden. Wanneer nodig wordt een bijeenkomst georganiseerd om de medewerkers nader in te lichten over de komende veranderingen. Deze communicatie wordt vanuit de verschillende projectleiders in overleg met de afdeling Communicatie en de programmamanager georganiseerd. Wanneer nodig wordt daarin een bijdrage geleverd vanuit de directie of het bestuur. Proces herontwerp De afdeling die verantwoordelijk is voor het proces ontwerpt zelf het nieuwe digitale proces. De uitkomst hiervan is de input voor een sessie waarin alle betrokken en gemandateerde medewerkers bij elkaar zitten en het nieuwe proces definitief vaststellen en zo mogelijk ook doorvoeren in het workflow management systeem. Bij deze sessies zijn in ieder geval aanwezig: de programmamanager, de projectleider, de IT beleidsmedewerker, de applicatiebeheerders, een systeembeheerder, de proceseigenaar, vertegenwoordiging van gemandateerde eindgebruikers, de leverancier van het Workflowmanagement systeem. De sessies worden geleid door een onafhankelijke, externe consultant. De uitkomsten van deze sessies worden gebruikt voor verdere implementatie van het proces Aannames bij de planning De proceseigenaren hebben voldoende inzicht en mandaat om het nieuwe digitale proces te ontwerpen. Het is mogelijk om 1 dag een nieuw digitaal proces behorend bij een product of dienst vast te stellen samen met de betrokkenen zoals genoemd in de vorige paragraaf. Er wordt voldoende vervangend personeel ingehuurd om de inzet van de diverse eindgebruikers in het programma te kunnen waarborgen. De implementatie van de verschillende workflow- en document management processen verloopt zonder technische problemen. Datum: Pagina 22
23 De beschikbaarheid van de landelijke voorzieningen verloopt volgens de planning die ten tijde van het schrijven van dit realisatieplan bekend is. De nieuwe systemen en de nieuw gedefinieerde werkprocessen leveren geen problemen (en daarmee vertraging) op bij invoering De vele veranderingen die op de medewerkers in de gemeente afkomen leidt niet tot capaciteitsproblemen voor het reguliere werk of voor de projectwerkzaamheden Personele en financiële middelen Voor PDW heeft de Raad van de gemeente Wijk bij Duurstede eind ter beschikking gesteld. Voor een overzicht van de bestede en nog te besteden kosten zie paragraaf Relatie met projecten die vanuit de lijn worden uitgevoerd De projecten uit het realisatieplan hebben een relatie met een aantal projecten die vanuit de lijn worden uitgevoerd en randvoorwaardelijk zijn. Dit zijn: Vastleggen nieuwe functie-eisen nav veranderde processen en werktaken. De consequenties voor de capaciteit van de betreffende afdeling en de gevolgen van de verandering in het niveau van de werkzaamheden op de afdeling worden besproken met het betreffende afdelingshoofd. Samen met het betreffende afdelingshoofd wordt vervolgens een advies opgesteld aan de opdrachtgever ten aanzien van de capaciteit en opleiding/plaatsing van medewerkers Project Deregulering Korte omschrijving achtergrond en doelstelling project Dit project betreft een onderzoek naar het beperken (terugdringen) van de regeldruk door de overheid voor bedrijven en burgers. De doelstellingen van dit project zijn: Inzetten/versterken van een cultuurverandering voor deregulering en klantgericht denken en handelen. In kaart brengen en kwantificeren van de lasten voor een selectie van belangrijkste gemeentelijke producten voor bedrijven en burgers. Formuleren van voorstellen voor lastenvermindering. Verkrijgen van inzicht in risico s van deze voorstellen en de standpunten van de gemeentelijke organisatie. Opstellen advies over hoe producten kunnen worden (a) afgeschaft of (b) vereenvoudigd. Datum: Pagina 23
24 Resultaten Een concreet dereguleringsadvies als input voor de besluitvorming door B&W en de gemeenteraad Relatie met andere in dit programma benoemde projecten VIND catalogus Het dereguleringsadvies en de maatregelen die op basis hiervan worden genomen hebben directe impact op de werkprocessen behorende bij de 30 producten zoals genoemd in PDW Planning Aanvraag subsidie Gereed Toegekende subsidies ,-- Rijksoverheid Toegekend Kamer van koophandel 1.750,-- Selectie producten die voor deregulering in aanmerking komen. Voor Week 37 bedrijven worden 40 en burgers 20 producten gekozen In kaart brengen huidige situatie producten en scan op eerste Week 40 reductiemogelijkheden Interviews met dossierhouders Week 44 Terugkoppeling interviews Week 48 Opstellen concept dereguleringsadvies met raming lastenreductie financiële Week 49 afwikkeling Workshop SO: afstemmen en consolideren resultaten Week 51 Aanbieden dereguleringsadvies aan B&W en GS met toelichting en beantwoording vragen Eerste kwartaal Personele en financiële middelen Aantal interne uren 200 Dekking: 2008 (afdelingebsbp,bca,dvl) Projectbaten: Bron: 2009 n.t.b. Externe financiering: Bron: 2010 n.t.b. Subsidie: Bron: KVK 1.750,-- Ministerie ,-- De dekking komt voor het overige vanuit het budget bedrijfsvoering. Datum: Pagina 24
25 3.5. Prioriteiten gesteld vanuit de Rijksoverheid Korte omschrijving projecten Project Projectleider Afdeling Landelijk digitaal loket schoolverlaten Petra de Kruif SBP Verwijsindex risicojongeren Mascha Heemskerk SBP Dienstenrichtlijn 1 loket Martin Hardijzer SBP Gemeenschappelijke machtigingsvoorziening Dietrich van Roest DVL Landelijk digitaal loket schoolverlaten: De gemeente zal op korte termijn vanuit de IB groep de informatie moeten kunnen krijgen over de schoolverlaters en over verzuim. De meldingen vanuit de school verlopen dan niet meer rechtstreeks naar de gemeente maar gaan via de IB groep. Het landelijk loket Schoolverlaten wordt per mei 2009 in de gemeente Wijk bij Duurstede geïmplementeerd. Voor die tijd bereidt de gemeente zich hierop voor door naar voorlichtingsbijeenkomsten te gaan en met de verworven kennis een eigen plan hiervoor te maken. Verwijsindex risicojongeren: De gemeente heeft in samenwerking met andere gemeenten een gemeenschappelijke aanbieder gekozen, dit is de firma Multisignaal. Deze firma kan een applicatie hiervoor bij de verschillende maatschappelijke instanties installeren. Deze implementatie is in het eerste kwartaal van 2009 gepland. De gemeente is inhoudelijk betrokken bij het tot stand komen van de SLA die voor alle gemeenten geldt maar wel per gemeente moet worden afgesloten. De gemeente heeft hiervoor zelf overleg gevoerd met de firma Multisignaal. Dienstenrichtlijn - loket: De verschillende onderdelen van het loket zijn aan de voorkant reeds ingericht. Op dit moment vindt de afhandeling van verzoeken en vragen door zowel dienstverlening (relatief simpele vragen) als de accountmanager Bedrijven (complexere vragen) plaats. Bij het digitaliseren van de werkprocessen waar ook bedrijven mee van doen hebben wordt de accountmanager voor bedrijven hierin betrokken. Gemeenschappelijke machtigingsvoorziening: Er is vanuit de Rijksoverheid hierover nog weinig inhoudelijke en termijn- informatie bekend. Wanneer hierover meer duidelijkheid komt zal de gemeente hierop acteren en een plan voor implementatie gaan opstellen. Datum: Pagina 25
26 3.6. Planning PDW, deregulering en de overige geprioriteerde EGEM projecten Onderzoeken/structureren documenten fase 1 DMS Poststroom Aanbesteding GM Vullen I-Controller met processen fase 1 Onderzoeken/structureren werkprocessen fase 2 Advisering over veranderingen in formatie en werkzaamheden binnen afdelingen nav veranderde processen fase 1 Aanbesteding WABO-ICT Voorbereiding invoering BPR Technische installatie BAG Dereguleringsadvies aan B&W Inhuur Pl Gegevensmagazijn Activiteiten ihkv digitale klantendossier afgerond Aansluiting op LVO Verwijsindex risicojongeren Implementatie digitale werkprocessen en documenten fase 1 Vullen I-Controller met processen fase 2 Onderzoeken/structureren documenten fase 2 Onderzoeken/sructureren werkprocessen fase 3 Advisering over veranderingen in formatie en werkzaamheden binnen afdelingen nav veranderde processen fase 2 Implementatie WABO-ICT Invoering BPR en afname BSN Digitalisering facturen Landelijk digitaal loket schoolverlaten Invoering BAG (bronhouderschap) Aansluiting op LV s BAG, Kadaster, GBKN, NHR, GBA-V Evaluatie aanpak en architectuur en evt aanpassingen doorvoeren Implementatie digitale werkprocessen en documenten fase 2 Vullen I-Controller met processen fase 3 Onderzoeken/structureren documenten fase 3 Advisering over veranderingen in formatie en werkzaamheden binnen afdelingen nav veranderde processen fase 3 Voorbereiden Nieuwe handelsregister / Bedrijvenloket / Bedrijven en instellingennummer Digitaal klant dossier Dienstenrichtlijn 1 loket Gegevensmagazijn staat centraal binnen gemeente en aangesloten op applicaties die gebruik maken van BSN Implementatie digitale werkprocessen en documenten fase 3 Advisering over aanpassingen functieeisen nav veranderde processen fase 3 Implementatie nieuwe handelsregister / Bedrijvenloket / Bedrijven en instellingennummer Gemeenschappelijke machtigingsvoorziening Aansluiting op RNI Q Q Q Q Q Q Q Q Q Versie 0.1 Evaluatie projectaanpak en architectuur Datum: Pagina 26
27 4. Middelen 4.1. Financiële middelen Budget Bedrijfsvoering projecten Voor PDW is eind 2006 een budget van ter beschikking gesteld. Reeds gemaakte kosten Onderdeel PDW Interne kosten Externe kosten Totaal Project Besturing Proces Herontwerp Pakket van eisen BSN/BPR GEO Implementatie digitale processen Aanschaf hard- en software BAG Resterende authentieke basisregistraties Zakenmagazijn 0 0 Digitale facturering 0 0 Digitale 0 0 bestemmingsplannen Klantendossier 0 0 Opzetten beheer applicaties 0 0 TOTAAL Nog te maken kosten Onderdeel PDW Interne kosten Externe kosten Totaal Project Besturing Proces Herontwerp Pakket van eisen BSN/BPR GEO Implementatie digitale processen Aanschaf hardware en software MidOffice BAG Resterende authentieke basisregistraties Zakenmagazijn 0 0 Digitale facturering Digitale Versie 0.1 Datum: Pagina 27
28 bestemmingsplannen Klantendossier Opzetten beheer applicaties Inhuur PL gegevensmagazijn TOTAAL Totale kosten Interne kosten Externe kosten Totaal Totale kosten Budget onderzoek deregulering Voor het project deregulering zijn de volgende subsidies toegekend: Toegekende subsidies ,-- van de Rijksoverheid Kamer van koophandel 1.750,-- De dekking voor de overige kosten komt vanuit het budget Bedrijfsvoering EGEM projecten Vanuit de verschillende afdelingen worden de 4 in paragraaf genoemde EGEM projecten gebudgetteerd. Hiervoor is geen gemeenschappelijk budget afgesproken Personele middelen formatief/kwalitatief Personele middelen voor PDW Afdeling Rol Medewerker SBP Programmamanager Jan Veenstra 10 uur per 10 uur per 10 uur per SBP Trekker Gertjan van 1 uur per 1 uur per Deregulering Dijkhuizen OND Trekker Infrastructuur Peter van den Boogaard 4 uur per 4 uur per 4 uur per OND Systeembeheer Divers 4 uur per 4 uur per 2 uur per OND DIV medewerker Cor Schaecken 8 uur per 8 uur per 4 uur per DVL Trekker Front Office Danny Liemburg 2 uur per 2 uur per 2 uur per BCA Webmaster Ben Taken 2 uur per 4 uur per 2 uur per DVL Projectleiders DVL Dietrich van Roest 2 uur p.w. 4 uur p.w. 2 uur p.w. Versie 0.1 Datum: Pagina 28
29 BCA Trekker MidOffice / Informatiemanager BCA Projectleider Gegevensmagazijn BCA Applicatiebeheer / ICT consulent Rob Prinsen Peter de Bree 2 uur p.w. 1 uur p.w. 4 uur p.w. 2 uur p.w. 2 uur p.w. 1 uur p.w. Nienke Vonk 16 u p.w. 16 u p.w. 16 u p.w. Ntb 32 u p.w. 32 u p.w. 32 u p.w. Roel Bakker 20 uur p.w. 20 uur p.w. 20 uur p.w Personele middelen voor onderzoek Deregulering Het onderzoek deregulering zal door een beperkt aantal mensen worden uitgevoerd. De personele bezetting hiervan moet nog bepaald worden Personele middelen voor EGEM projecten De realisatie van de EGEM projecten zal getrokken worden door de afdeling Dienstverlening. Verder geldt dezelfde personele bezetting als die voor PDW Faciliteiten Voor de uitvoering van PDW zijn de volgende middelen vereist: Vergaderruimte Testruimte (met minimaal 4 test Pc s die voldoen aan de standaard binnen de gemeente Wijk bij Duurstede) Opleidingsruimte (met minimaal 4 test Pc s die voldoen aan de standaard binnen de gemeente Wijk bij Duurstede) Testomgeving op serverniveau Versie 0.1 Datum: Pagina 29
30 5. Beheersing Programma 5.1. Organisatie Programmastructuur Opdrachtgever Directeur Bedrijfsvoering Wilma van de Werken Opdrachtnemer Bedrijfsvoerings projecten Jan Veenstra Opdrachtnemer Deregulerings onderzoek Gertjan van Dijkhuizen Trekker BAG Ton Elsendoorn (Coördinator belastingen) Trekker Infrastructuur Peter van den Boogaard (Afdelingshoofd Ondersteuning) Trekker Front Office Danny Liemburg (Afdelingshoofd DVL) Trekker Mid Office Nienke Vonk (Beleidsmedewerker ICT) Onder aansturing van de trekker van de Front Office zijn vervolgens de volgende deelprojectleiders werkzaam: Rob Prinsen, Dietrich van Roest en Peter de Bree. In 2009 wordt een deelprojectleider ingehuurd die onder aansturing komt van de trekker van de MidOffice. Daarnaast is, onder aansturing van de trekker van de Mid Office, Roel Bakker technisch projectleider. Versie 0.1 Datum: Pagina 30
31 Rollen, taken en verantwoordelijkheden Opdrachtgever: Geeft de scope van het programma aan en accordeert eventuele scope wijzigingen inclusief de bijbehorende consequenties voor tijd en geld. Bespreekt de voortgang met de opdrachtnemers/projectmanagers en rapporteert deze voortgang richting het SO Bewaakt de grensvlakken van de verschillende programma s en signaleert het richting de opdrachtnemers en de andere opdrachtgever wanneer deze elkaar overschrijden. Opdrachtnemer: Is verantwoordelijk voor het behalen van het eindresultaat binnen de in dit realisatieplan vermelde condities. Stuurt de verschillende trekkers aan en rapporteert over de voortgang richting de opdrachtgever. Houdt bij welk deel van het budget besteed is en hoeveel budget per voortgangsperiode nog te besteden is. Organiseert het periodieke programmateam overleg en zit deze ook voor. Trekker per aandachtsgebied: Trekt de projecten binnen het betreffende aandachtsgebied of stuurt de projectleiders aan binnen het aandachtsgebied. Houdt de voortgang bij van de projecten binnen het aandachtsgebied en rapporteert hierover in het programmateam overleg Overlegstructuur Twee wekelijks is er een programmateam overleg waarin de opdrachtnemers en de trekkers bijeen zijn om de voortgang van de verschillende projecten te bespreken en te bewaken dat de doelstellingen zoals genoemd in dit realisatieplan gehaald blijven worden Kwaliteit Binnen de gemeente wordt eind 2008 een projectbureau ingericht die de projectgegevens van alle projecten moet gaan registreren. Hiermee wordt een volgende stap gemaakt richting projectmatig werken. Gaandeweg zal de gemeente toewerken naar een situatie waarin de projecten op een professionele manier worden opgestart en gemonitored, waarbij ook de directie altijd een actuele stand van zaken mbt de lopende projecten ter beschikking heeft Rapportage Twee wekelijks wordt gerapporteerd aan de opdrachtgever over de voortgang binnen de programma s. Halfjaarlijks wordt gerapporteerd aan de raad. Versie 0.1 Datum: Pagina 31
Route naar de E-gemeente
Route naar de E-gemeente Gemeenteraad Gemeente Wormerland Ko Mies 15 januari 2008 Agenda Achtergrond Stappen gezet Realisatieplan Vervolg Besluit Achtergrond: Bestuurlijke Verklaring op 18 april 2006:
Nadere informatieProjectenoverzicht Informatievoorziening en ICT
MEMO Aan : College van B&W, Commissie Middelen Van : Christien Sepers en Jeroen van der Hulst Datum : 2 april 2009 Onderwerp : Voortgangsrapportage ICT-projecten april 2009 Ons kenmerk : 2009008153 Projectenoverzicht
Nadere informatieAddendum realisatieplan e-overheidsvoorzieningen Gemeente Schiermonnikoog
Opdrachtgever: College van B&W van de gemeente Schiermonnikoog Opdrachtnemer: Hielco Koeze, informatiemanager samenwerkingsverband VAST E-adviseur EGEM-i: Bert Gerlofs Datum: 23 december 2009 Datum: 23
Nadere informatieZaakgericht samenwerken. Visie en Koers
Zaakgericht samenwerken Visie en Koers 2009032816 We staan voor diverse ambities en knelpunten Burgers 7x24 inzicht in status aanvragen Efficiënter werken Borgen rechtmatigheid Inzicht bij medewerkers
Nadere informatieMEMO. JvdH. Projectenoverzicht Informatievoorziening en ICT Bloemendaal nieuw (jan 2009)
JvdH MEMO Aan : College van B&W, Commissie Middelen c.c. : Van : Jeroen van der Hulst Datum : 13 januari 2009 Verzenddatum : 13 januari 2009 Onderwerp : Voortgangsrapportage ICT-projecten jan 2009 Ons
Nadere informatieEén digitale overheid: betere service, meer gemak
Eén digitale overheid: betere service, meer gemak Rob Evelo Programmamanager i-nup Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Visie op dienstverlening: samen doen Overheden werken vanuit
Nadere informatieBijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente
Bijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente Waar hieronder wordt gesproken over partijen is bedoeld: gemeenten, provincies, waterschappen en rijksdiensten
Nadere informatieDe impact en implementatie van de outsourcing op de bedrijfsvoering is als één van de 6 deelprojecten ondergebracht binnen het project outsourcing.
Bijlagen 1 en 2: Aanbevelingen en opvolging Gateway Reviews (corsa 2018017934) Bijlage 1: Aanbevelingen en opvolging Gateway Review 2018 Aanbeveling Opvolging Status Opmerking 1. Richt een apart project
Nadere informatieIntroductie Eindresultaat
VOORTGANGSRAPPORTAGE Wormerland heeft Antwoord Naam portefeuillehouder Peter Tange 1 november 2010 Versie 1.0 Naam opdrachtgever Marlies van den Hende Naam opdrachtnemer Reinout Schaatsbergen Rapportageperiode
Nadere informatieMeerjarenplan ICT
Meerjarenplan ICT 2008-2012 ICT meerjarenplan Vooraf. Informatie ICT informeel in het voorjaar 2008 Besluitvorming ICT formeel bij de begroting Dienstverleningsvisie eind 2008 (richtinggevend) Programmaplan
Nadere informatieRealisatie Programma e-dienstverlening 2e fase
Realisatie Programma e-dienstverlening 2e fase Inleiding In de periode 2008-2009 is een Realisatieplan Dienstverlening ontwikkeld om de informatievoorziening van de gemeente Oegstgeest te verbeteren en
Nadere informatieDraagvlak, essentieel voor een succesvolle implementatie.
Draagvlak, essentieel voor een succesvolle implementatie. Agenda Medemblik in cijfers Medemblik heeft antwoord Uitdagingen Organisatorische verandering Documentstromen Implementatie van DMS Procesinrichting
Nadere informatieDe toegangspoort naar de e-overheid
De toegangspoort naar de e-overheid Gemeente Amersfoort en elektronische dienstverlening 25 mei 2009 Marieke van Donge en Joost Klein Velderman Programma voor vanavond Aanleiding programma e-overheid Bestuurlijke
Nadere informatieVoortgangsrapportage programma I&a 2018 november 2018
November 2018 Voortgangsrapportage Programma I&A 2018 Van Bart Lamoré Datum rapportage: 20 november 2018 Aan: AB Periode rapportage: oktober-november 2018 Totaalbeeld programma: Overall Scope Planning
Nadere informatie13 februari 2011, versie 1.0. Onderzoeksresultaten e-overheid bij gemeenten stand van zaken ondersteuningsbehoefte
13 februari 2011, versie 1.0 Onderzoeksresultaten e-overheid bij gemeenten stand van zaken ondersteuningsbehoefte Inhoud 1 Inleiding... 3 1.1 Respons en interpretatie resultaten... 3 2 Leidend thema e-
Nadere informatieInleiding. 1. Visie op dienstverlening: de gebruiker centraal!
Verklaring vastgesteld bij gelegenheid van het Bestuurlijk Overleg van Rijk, provincies, gemeenten en waterschappen over de realisatie van het Nationaal Uitvoeringsprogramma Dienstverlening en e-overheid
Nadere informatiePraktisch Implementeren van EA bij Gemeenten
Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Edwin de Vries 3 juni 2008 Praktisch Implementeren van Enterprise Architectuur bij Gemeenten Waarom Architectuur bij Gemeenten? Praktische aanpak Invulling
Nadere informatieRaadsstuk. Onderwerp: Kredietaanvraag I Project Digitalisering Reg.nummer: M&S/ICT 2009 / 207223
Raadsstuk Onderwerp: Kredietaanvraag I Project Digitalisering Reg.nummer: M&S/ICT 2009 / 207223 1. Inleiding Rijk, provincies, gemeenten en waterschappen hebben in 2006 afspraken gemaakt over een uitvoeringsagenda
Nadere informatieELO-BMW rapportage 2009
ELO-BMW rapportage 2009 Verslag ELO-BMW, NUP aanpassingen Opgesteld door: Opdrachtgever: Opdrachtnemer: e-adviseur: Documentnaam: Datum: Versie: Johan Niemeijer (EGEM i-teams) Gemeenten Bedum, De Marne,
Nadere informatieVaals, juni 2013 Versie 1.2. PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015
Vaals, juni 2013 Versie 1.2 PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Plan van aanpak 1.1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2 Actiepunten
Nadere informatieThema Afspraak Uiterlijk gereed Conclusie/actie Verantwoordelijk Algemeen
Bijlage 3: Afspraken in het kader van het Nationaal Uitvoerings Programma (NUP) Algemeen Open standaarden. Overheden maken als onderdeel van hun ICTstrategie uitsluitend gebruik van open standaarden voor
Nadere informatieOverzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken, gevolgen en status binnen de Drechtsteden
Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken, gevolgen en status binnen de Drechtsteden Laatst bijgewerkt/ Versie: 8 oktober 2010 Waar hieronder wordt gesproken over partijen is bedoeld: gemeenten,
Nadere informatieInvoering Omgevingswet
Invoering Omgevingswet Projectplan Versie 1.2 Datum: 19-09-2016 Opsteller: Linda Roeterink Inhoud 1. Inleiding... 2 2. Projectomschrijving... 2 2.1. Aanleiding... 2 2.2. Totstandkoming projectplan... 2
Nadere informatieAddendum Realisatieplan e-dienstverlening Gemeente Langedijk
Doordacht veranderen, zichtbaar verbeteren Addendum Realisatieplan e-dienstverlening Gemeente Langedijk Opdrachtgever Opdrachtnemer Regie adviseur EGEM-i E-adviseur EGEM-i Coördinator EDV : College van
Nadere informatieBABVI/U200801689 Lbr. 08/168
Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad informatiecentrum tel. (070) 373 8020 betreft Ledenraadpleging Nationaal Uitvoeringsprogramma Dienstverlening en E-Overheid Samenvatting uw kenmerk ons
Nadere informatiePROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D
PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D Auteur : P. van der Meer, Ritense B.V. Datum : 17 juli 2008 Versie : 1.3 2008 Ritense B.V. INHOUD 1 VERSIEBEHEER...1 2 PROJECT
Nadere informatieConclusie Architectuur Elektronische Overheid. 2007 Niet kantelen,maar koppelen!
Conclusie Architectuur Elektronische Overheid 2007 Niet kantelen,maar koppelen! ? Roep naar meer Informatie!! JJH Front-office `c Transactieplatform MID-office Backoffice applicaties Klant Contact Centrum
Nadere informatieBESTUURSOPDRACHT MAJEURPROJECT VOORTGEZET ONDERWIJS Gemeenteraad
BESTEMD VOOR BESTUURSOPDRACHT MAJEURPROJECT VOORTGEZET ONDERWIJS Gemeenteraad STATUS Openbaar DATUM BESTUURLIJKE Wethouder F. Strik OPDRACHTGEVER AMBTELIJKE OPDRACHTGEVER H. Damen hoofd Afdeling Beleid
Nadere informatieEen OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland
OVER OOSTZAAN Een OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland WORMERLAND. GESCAND OP 13 SEP. 2013 Gemeente Oostzaan Datum : Aan: Raadsleden gemeente Oostzaan Uw BSN : - Uw brief van :
Nadere informatieInleiding Dit realisatieplan vervangt het realisatieplan van 26 oktober 2012. Aanleiding hiervoor is beschreven onder het hoofdstuk Stand van Zaken.
Realisatieplan Realisatieplan april december 2013 t.b.v. realisatiefase Datum: Juni 2013 Versie: 3 Pagina: 1 van 5 Programma - Soort project Dienstverlening Projectnaam Digitalisering Post en Archief Ambtelijk
Nadere informatieWerkwijze Cogo 2004. abcdefgh. Cogo publicatienr. 04-03. Ad Graafland Paul Schepers. 3 maart 2004. Rijkswaterstaat
Werkwijze 2004 publicatienr. 04-03 Ad Graafland Paul Schepers 3 maart 2004 abcdefgh Rijkswaterstaat Werkwijze 2/16 I Inleiding Verandering In 2003 is de organisatie van de ingrijpend veranderd. Twee belangrijke
Nadere informatieCOLLEGEBESLUITEN D.D. 06-01-2015 Nr. Onderwerp Samenvatting / toelichting Besluit A01 Beëindiging programma elektronische dienstverlening (EDV)
A01 Beëindiging programma elektronische dienstverlening (EDV) Het Programma EDV is nu actief van 2009 2014. De basis voor dit programma waren indertijd wettelijke verplichtingen en het implementeren van
Nadere informatieTeam FB. gfedcb. gfedc OR. gfedc. Besluitenlijst d.d. d.d. 20-8-2013 Vertrouwelijk. adj.secr. gem.secr.
Nota voor burgemeester en wethouders Onderwerp Team FB Goedkeuring publicatie aanbesteding zaaksuite t.b.v. DOWR 1- Notagegevens Notanummer 832798 Datum 14-8-2013 Programma: 11. Algemene dekkingsmiddelen
Nadere informatiePlan van aanpak implementatie WMO-dienstverlening gemeente Drimmelen
Plan van aanpak implementatie WMO-dienstverlening gemeente Drimmelen Auteur : drs. Natasja de Bruin Datum : Donderdag 16 februari 2006 Versie : 2.0 (definitief) LEGAL FINANCE PROCESS Inhoudsopgave 1. Inleiding...3
Nadere informatieICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN
ICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN 2018-2023 VERSIE definitief Vastgesteld op : 14 augustus 2018 Directeur bestuurder 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doelstelling 3 3. Positionering ICT en Informatiebeleid
Nadere informatie3 e voorgangsrapportage ICT uitvoeringsprogramma Inleiding. 2 Rapportagestructuur. 3 Stand van zaken per thema
3 e voorgangsrapportage ICT uitvoeringsprogramma 2014 2018 1 Inleiding In september 2014 heeft de gemeenteraad het Strategisch Informatiebeleid 2014-2018 vastgesteld, inclusief het bijbehorende Uitvoeringsplan
Nadere informatieRealisatieplan 'Andere Overheid' - de tussenstand
Realisatieplan 'Andere Overheid' - de tussenstand Inleiding In september 2009 heeft de raad het zgn. Realisatieplan met bijbehorende Uitvoeringsagenda vastgesteld, voor de invoering van een digitale overheid.
Nadere informatieDienstverlening en e-overheid
Dienstverlening en e-overheid commissie Middelen/AB 9 april 2009 1 Inhoud Wat is de aanleiding voor deze presentatie? Wat is Dienstverlening en e-overheid? Welke wetten en regels zijn van belang? Hoe heeft
Nadere informatieOpleidings en ontwikkelportfolio Zaakgericht Werken
Opleidings en ontwikkelportfolio Zaakgericht Werken Zaakgericht Werken; de oplossing voor het digitaliseringsvraagstuk? Veel organisaties zijn ervan overtuigd dat Zaakgericht Werken (ZGW) essentieel is
Nadere informatieProfessionalisering van de vastgoedinformatievoorziening. Startnotitie. Versie: 19 juni 2006. Albert van Tuil Reinout Schaatsbergen
Professionalisering van de vastgoedinformatievoorziening Startnotitie Versie: 19 juni 2006 Albert van Tuil Reinout Schaatsbergen Inleiding Zoals in een memo van 7 maart 2006 aan het MT van de gemeente
Nadere informatieBRG. De Bestuurlijke Regiegroep Dienstverlening en e-overheid,
Instellingsbesluit voor de instelling van een dagelijks bestuur van de Bestuurlijke Regiegroep Dienstverlening en e-overheid, van de Programmaraad e-overheid voor Burgers en van de Programmaraad Stelsel
Nadere informatieBusiness case Dienstverlening 2012
Business case Dienstverlening 2012 Inhoud & proces 9 december 2010 Peter de Jong Henk de Graaf Opzet presentatie 1. Wat ging vooraf: 2006-2010 Programma Dienstverlening 2. De opzet van de Businesscase
Nadere informatieJaar Omschrijving Investeringsbudget. Restant budget per Voorstel. Verwachte maand/jaar van realisatie
Fin/2009/16964 Blad 1 van 5 Voortgangsrapportage investeringsprogramma s t/m 15-10-2009 Bedragen in euro Bestandslocatie: P:/ Rapportages/2009/Najaarsnota 2009/Toel. afw investeringen per 15102009 PIOF.doc
Nadere informatiea Tľz T; * b m M» * W. Hompe rvu Postregistratienr(s) Onderwerp: Regionaal Plan van aanpak Transitie Jeugdzorg Portefeuillehouder W.
Gemeente Geldermalsen Onderwerp: Regionaal Plan van aanpak Transitie Jeugdzorg Voorstel beslispunten (1 t/m...) 1. In te stemmen met het Regionaal plan van aanpak Transitie Jeugdzorg 2. Het plan van aanpak
Nadere informatieTelefoonnummer. 6 maart 2015 Krediet Basisregistratie Grootschalige Topografie (BGT)
Agendapunt MEMO Aan Kopieaan De raad Besluit:: Ingekomen stukken en mededelingen B&W-vergadering d.d.1 0 H~ARl 2015 Vnnr kpnnirqpvinq aangenomen en dit memo ter kennisname aanbieden aan de raad. tjic Van
Nadere informatieInformatiemanager. Doel. Context
Informatiemanager Doel Ontwikkelen, in stand houden, evalueren, aanpassen en regisseren van het informatiemanagement, de digitale informatievoorziening en de ICT-facilitering van de instelling en/of de
Nadere informatieRegionale Visie en Programma. 11 november 2010
Regionale Visie en Programma Dienstverlening in relatie tot IP&A 11 november 2010 De aanleiding van de visie Programma De Andere Overheid (Balkenende II) Doel efficiënter en beter laten werken overheid
Nadere informatieRaadsvoorstel 2013 Rockanje, 1 oktober 2013 Nr. 83169/74225
Raadsvoorstel 2013 Rockanje, 1 oktober 2013 Nr. 83169/74225 Raadsvergadering van 28 en 31 oktober 2013 Agendanummer 11 Aan Onderwerp: de gemeenteraad. Krediet Basisregistratie Grootschalige Topografie
Nadere informatieBusiness case Digikoppeling
Business case Digikoppeling Versie 1.0 Datum 02/06/2014 Status Definitief Van toepassing op Digikoppeling versies: 1.0, 1.1, 2.0, 3.0 Colofon Logius Servicecentrum: Postbus 96810 2509 JE Den Haag t. 0900
Nadere informatieDe impact van de basisregistraties op de informatievoorziening van gemeenten
De impact van de basisregistraties op de informatievoorziening van gemeenten Op weg naar de Gemeentelijke Service Bus Danny Greefhorst Gemeenten worden geconfronteerd met allerlei ontwikkelingen die van
Nadere informatieOverzicht activiteiten/projecten Samen over de brug! Werkdocument consequenties en acties
Overzicht activiteiten/projecten Samen over de brug! Werkdocument consequenties en acties NR Activiteit/project 1 Samenwerkingsovereenkomst De huidige samenwerkingsovereenkomst wordt ontbonden bij raadsbesluiten
Nadere informatieBonte Bij Aanbestedingen ehrm
Bonte Bij Aanbestedingen ehrm Aanleiding aanbesteding ehrm Contract huidige leverancier loopt af Het willen optimaliseren en verbeteren van de HR processen Het willen digitaliseren van de HR processen
Nadere informatieBABVI/U201201250 Lbr. 12/090
Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad informatiecentrum tel. (070) 373 8393 betreft Operatie NUP zet i-ondersteuning in uw kenmerk ons kenmerk BABVI/U201201250 Lbr. 12/090 bijlage(n) - datum
Nadere informatieBrief aan de leden T.a.v. het college en de raad. 21 maart ECIB/U Lbr. 17/017 (070)
Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad Datum 21 maart 2017 Ons kenmerk ECIB/U201700182 Lbr. 17/017 Telefoon (070) 373 8338 Bijlage(n) 1 Onderwerp nieuw verantwoordingsproces informatieveiligheid
Nadere informatieProgrammaplan regionale werkgeversbenadering Haaglanden
Programmaplan regionale werkgeversbenadering Haaglanden Inleiding De gemeenten in de regio Haaglanden en het UWV hebben in 2011 een convenant gesloten over de wijze waarop zij gezamenlijk de werkgeversbenadering
Nadere informatieHet sturend niveau: onderlinge afstemming en jaarplannen Een whitepaper van The Lifecycle Company
Het sturend niveau: onderlinge afstemming en jaarplannen Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper lichten we de sturende processen uit het BiSL-model nader toe en laten we zien hoe jaarplannen
Nadere informatieProces-aanpak Implementatie Omgevingswet
Proces-aanpak Implementatie Omgevingswet Deze procesbeschrijving maakt onderdeel uit van de bestuursopdracht Implementatie Omgevingswet Fase 1. De procesbeschrijving gaat dieper in op de activiteiten die
Nadere informatieVisie op informatiebeheer. Gemeente Lichtstad
Visie op informatiebeheer Gemeente Lichtstad Agenda 1. Opening 2. Aanleiding 3. Voorstelronde 4. Eén gedeeld beeld: Welke ontwikkelingen (extern & intern) Wat voor problematiek roept dat op? Wat is een
Nadere informatie19 e gebruikersdag dg DIALOG BOR. 17 november 2010. Ron Bloksma Dzenita Murguzovic NORA & GEMMA. Wat heb ik er aan?
19 e gebruikersdag dg DIALOG BOR 17 november 2010 Ron Bloksma Dzenita Murguzovic NORA & GEMMA Wat heb ik er aan? 1 NORA Gemma architectuur RSGB Waar gaat dat allemaal over? Doel: Duidelijkheid creëren
Nadere informatieOverzicht activiteiten/projecten Samen over de brug! Werkdocument consequenties en acties
Overzicht activiteiten/projecten Samen over de brug! Werkdocument consequenties en acties NR Activiteit/project 1 Samenwerkingsovereenkomst De huidige samenwerkingsovereenkomst wordt ontbonden bij raadsbesluiten
Nadere informatieCHRONOLOGISCH OVERZICHT VAN DE VOORTGANG VAN HET PROGRAMMA MODERNISERING GBA
BIJLAGE CHRONOLOGISCH OVERZICHT VAN DE VOORTGANG VAN HET PROGRAMMA MODERNISERING GBA De documenten waarnaar wordt verwezen zijn opgesteld met inachtneming van de kabinetsrichtlijnen voor grote ICT-projecten.
Nadere informatieOnderdelen Functies Resultaat Digitaliseren van binnenkomende post met Duidelijk herkenbare digitale documenten
Bijlage 2 Vastgestelde evaluatiecriteria en behaalde resultaten Criteria voor de technische evaluatie van het generieke postproces Digitaliseren van binnenkomende post met Duidelijk herkenbare digitale
Nadere informatieDe kracht van Middelgroot. Klik hier voor praktijkvoorbeelden
De kracht van Middelgroot Klik hier voor praktijkvoorbeelden De kracht van het programma e-dienstverlening Wat is: Het programma e-dienstverlening? In de gemeente Waalwijk wordt gewerkt met een elektronisch
Nadere informatieDRAAIBOEK AANSLUITEN DOOR GEMEENTEN OP DE LV WOZ. VERSIE d.d. 08-07-2015
DRAAIBOEK AANSLUITEN DOOR GEMEENTEN OP DE LV WOZ VERSIE d.d. 08-07-2015 INLEIDING De Basisregistratie Waarde Onroerende Zaken (Basisregistratie WOZ) is onderdeel van het overheidsstelsel van basisregistraties.
Nadere informatieZaakgewijs werken Advies omtrent architectuur en implementatie
Zaakgewijs werken Advies omtrent architectuur en implementatie Den Haag, 1 mei 2009 Digital Groep Definitief MANAGEMENTSAMENVATTING De gemeente X heeft hoge ambities op het gebied van dienstverlening en
Nadere informatieDraaiboek invoering BRP bij gemeenten
Draaiboek invoering BRP bij gemeenten VIAG Regiobijeenkomst - Heerhugowaard 4 april 2012 Van kaartenbak, via GBA, naar BRP Voor GBA GBA BRP Persoonskaart Persoonslijst Persoon, relatie, onderzoek 1 Invoering
Nadere informatieSERVICECODE AMSTERDAM
SERVICECODE AMSTERDAM Inleiding Stadsdeel Zuidoost heeft de ambitie om tot de top drie van stadsdelen met de beste publieke dienstverlening van Amsterdam te horen. Aan deze ambitie wil het stadsdeel vorm
Nadere informatieCollegebericht 137 van 2010
Collegebericht 137 van 2010 Weeknummer: 51 Datum vergadering 21-12-2010 Ambtenaar MO. D. Riesthuis Registratienummer Bb10.0098 Telefoonnummer 7836 Portefeuillehouder F. M. Weerwind E-mailadres driesthuis@velsen.nl
Nadere informatieHet plan van aanpak, een hele klus
Het plan van aanpak, een hele klus door Wim - 02-02-2011 http://www.itpedia.nl/2011/02/02/het-plan-van-aanpak-een-hele-klus/ Hoe groot of hoe klein maak je een plan van aanpak? Welke onderdelen neem je
Nadere informatieGemeente Venlo digitaliseert en optimaliseert burgerdienstverlening met behulp van Microsoft technologie
Gemeente Venlo digitaliseert en optimaliseert burgerdienstverlening met behulp van Microsoft technologie Organisatie De gemeente Venlo telde eind 2009 ruim 92.000 inwoners. Vanwege een gemeentelijke herindeling
Nadere informatieFunctieprofiel: Manager Functiecode: 0202
Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of
Nadere informatieDimpact en GovUnited vergeleken
Dimpact en GovUnited vergeleken.. en de invulling van zaakgewijs werken Bob Coret 22 september 2011 Digital Groep Specialist op het gebied van dienstverlening en digitaal werken. 2 punt op de horizon 3
Nadere informatieRAADSVOORSTEL BIJ ZAAKNUMMER: AST/2016/009820
RAADSVOORSTEL BIJ ZAAKNUMMER: AST/2016/009820 Onderwerp: Bijlage(n): Vergadering van: Projectplan I&A 2016-2017 -2-7 februari 2017 Agendanummer: p.h.: 17.02.06 HV de raad van de gemeente Asten Samenvatting
Nadere informatieBasisinformatie DigiD
Basisinformatie DigiD Algemeen 1. Wat is het onderwerp? (naam) DigiD Documenten 2. Wat maakt het programma (resultaat/deliverable) en wat is in hoofdlijnen de impact van die voorziening voor gemeenten?
Nadere informatieDe andere overheid werkt samen! Bodemplatform Fryslân 22 oktober Almar Wimer Siebenga ISZF. Achtergrond. Zuidwest Fryslân
De andere overheid werkt samen! Bodemplatform Fryslân 22 oktober 2009 Almar Wimer Siebenga ISZF Achtergrond Zuidwest Fryslân De ISZF-deelnemers 7 gemeenten Littenseradiel Harlingen Wûnseradiel Bolsward
Nadere informatieRealisatieplan Route naar E-Wormerland
Realisatieplan Route naar E-Wormerland Gemeente Wormerland Programmaorganisatie INHOUDSOPGAVE 0. SAMENVATTING... 3 1. INLEIDING... 8 2. UITGANGSPUNTEN ELEKTRONISCHE DIENSTVERLENING... 12 3. PRAKTISCHE
Nadere informatieKernregistratie Openbare Ruimte Overheid & ICT, Utrecht
Kernregistratie Openbare Ruimte Overheid & ICT, Utrecht DE KERNREGISTRATIE OPENBARE RUIMTE IS EEN ONMISBAAR INSTRUMENT VOOR IEDERE OVERHEIDSORGANISATIE DIE BEHEERTAKEN IN DE OPENBARE RUIMTE HEEFT René
Nadere informatieVoorbeeld projectplan
Voorbeeld projectplan Projectplan voor project < naam > Naam project Datum Naam projectleider Naam opdrachtgever Startdatum Einddatum Doorlooptijd in weken/ maanden Datum Versie Status Auteur(s) Maak een
Nadere informatieProcessen en juridische aspecten LV WOZ
Processen en juridische aspecten LV WOZ LV WOZ Inlichtingen Peter van den Heuij T 070-3427816 p.p.a.heuij@minfin.nl Datum 23 mei 2011 Auteur Ruud Kathmann Bijlage: Inleiding Voor de aanbesteding van de
Nadere informatieOvereenkomst tot samenwerking 01072008
Goirle en Tilburg Overeenkomst tot samenwerking 01072008 Doelen gemeente Goirle Delen van kennis en inzicht met betrekking tot de E- overheid, alsook de gemeentelijke informatisering en automatisering.
Nadere informatieVragen commissie Bestuur en Middelen over raadsvoorstel kredietaanvraag BGT.
Memo Aan De leden van de commissie Bestuur en Middelen Van J.W. van Dongen Doorkiesnummer Datum 4 juli 2014 Afschriften aan Betreft Vragen commissie Bestuur en Middelen over raadsvoorstel kredietaanvraag
Nadere informatieUw digitale ambitie live! ZGW congres. Maarten van der Hoek (Exxellence) Michiel van Turnhout (Exxellence) Kees-Jan de Graaf (Centric)
Uw digitale ambitie live! ZGW congres Maarten van der Hoek (Exxellence) Michiel van Turnhout (Exxellence) Kees-Jan de Graaf (Centric) Digitale overheid 2017 Het kabinet wil in 2017 burgers en bedrijven
Nadere informatieDe e-overheid wordt onder architectuur gebouwd Guido Bayens ICTU Kenniscentrum / Architectuur e-overheid
De e-overheid wordt onder architectuur gebouwd Guido Bayens ICTU Kenniscentrum / Architectuur e-overheid Drs G.I.H.M. Bayens MBA Guido.bayens@ictu.nl gbayens@novius.nl Actieprogramma Andere Overheid Vier
Nadere informatiePapierloos Vergaderen Gemeente Brummen
Papierloos Vergaderen Gemeente Brummen INHOUDSOPGAVE 1. PROJECTIDENTIFICATIE... 3 1.1 PROJECTOPDRACHT... 3 1.2 ONDERTEKENING... 3 2. PROJECTOMSCHRIJVING... 4 2.1 ACHTERGROND / PROBLEEMSTELLING... 4 2.2
Nadere informatieDienstverlening in Borsele Op weg naar een breed dienstverleningsconcept. 12 november 2015
Dienstverlening in Borsele Op weg naar een breed dienstverleningsconcept 12 november 2015 Programma Waarom doen we het ook al weer? Wat is onze ambitie? Tot nu toe behaalde resultaten Communicatie Servicenormen
Nadere informatieAnt: B Dit is het doel van het proces.
In welk proces vormt het voor aanpassingen in de informatievoorziening beschikbaar gestelde budget een mandaat voor besluitvorming? A: Contractmanagement B: Financieel management C: Transitie D: Wijzigingenbeheer
Nadere informatieMedewerker administratieve processen en systemen
processen en systemen Doel Voorbereiden, analyseren, ontwerpen, ontwikkelen, beheren en evalueren van procedures en inrichting van het administratieve proces en interne controles, rekening houdend met
Nadere informatieAdviesnota voor de raad. Marijke ten Hoeve
Adviesnota voor de raad Onderwerp Informatiebeleidsplan 2014 Datum collegebesluit dinsdag 20 augustus 2013 Datum raadsvergadering donderdag 26 september 2013 Agendapunt Portefeuillehouder Nummer postregistratie
Nadere informatieDe complete oplossing voor uw kadastrale informatievoorziening.
De complete oplossing voor uw kadastrale informatievoorziening. Foto: Mugmedia Het Kadaster gaat de levering van kadastrale informatie ingrijpend vernieuwen. Het huidige proces van verwerken van kadastrale
Nadere informatieBentVoorbeeld. Proces en informatie onderzoek DECLA. consultancy. Versie : 1.0 Datum : 3 juli 2013 Auteur : D.W.F.
BentVoorbeeld Proces en informatie onderzoek DECLA consultancy Versie : 1.0 Datum : 3 juli 2013 Auteur : D.W.F. Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 2 INTRODUCTIE... 4 3 OPDRACHTOMSCHRIJVING EN SCOPE... 5 4
Nadere informatiePROJECTPLAN Proeftuin AWBZ naar Wmo
Regio Gooi en Vechtstreek wmo@regiogenv.nl Postbus 251, 1400 AG, Bussum PROJECTPLAN Proeftuin AWBZ naar Wmo ALGEMENE KENMERKEN Auteurs: J. van Slooten / H. Uneken Opdrachtgever: Bestuurlijk overleg convenant
Nadere informatieVisie op Digitaal Zaakgericht werken
Visie op Digitaal Zaakgericht werken Aanleiding om digitaal zaakgericht te gaan werken Digitaal Zaakgericht werken is een belangrijke ontwikkeling die al geruime tijd speelt binnen de overheid, en bij
Nadere informatieVoorstel aan de Raad. Datum raadsvergadering / Nummer raadsvoorstel 8 juni 2005 / 121/2005
Datum raadsvergadering / Nummer raadsvoorstel 8 juni 2005 / 121/2005 Onderwerp Budgetverschuiving voor gemeentelijke voorziening DIVA Programma / Programmanummer Concernsturing / 8110 Portefeuillehouder
Nadere informatieDigikoppeling adapter
Digikoppeling adapter Versie 1.0 Datum 02/06/2014 Status Definitief Van toepassing op Digikoppeling versies: 1.0, 1.1, 2.0, 3.0 Colofon Logius Servicecentrum: Postbus 96810 2509 JE Den Haag t. 0900 555
Nadere informatieOmgevingsloket online in de keten. Corine Flendrie, Peter Visser 18 december 2012
Omgevingsloket online in de keten Corine Flendrie, Peter Visser 18 december 2012 Huidige Omgevingsloket Onderdeel Totaal aantal ingediend Wabo 287.796 (sinds 1-10-2010) Water 3.716 (sinds 1-4-2012) Olo
Nadere informatieDienstverlening in Borsele Op weg naar een breed dienstverleningsconcept. 12 november 2015
Dienstverlening in Borsele Op weg naar een breed dienstverleningsconcept 12 november 2015 Programma Waarom doen we het ook al weer? Wat is onze ambitie? Tot nu toe behaalde resultaten Communicatie Servicenormen
Nadere informatieMEMO. Voortgang en status van de ontwikkeling van de ICT bij de Gemeente Bloemendaal
Gemeente Bloemendaal WBR MEMO Postadres: Postbus 201, 2050 AE Overveen www.bloemendaal.nl Telefoon (023) 522 55 55 Telefax (023) 522 55 66 e-mail: gemeente@bloemendaal.nl Aan : de leden van de Raad c.c.
Nadere informatieVerbeterpunten voor het functioneren van de afdeling Grondgebied
Bijlage raadsbrief inzake Actieplan, eerste fase, n.a.v. Feitenonderzoek naar de behandeling van Bouwinitiatieven bij de afdeling Grondgebied (rapport Promes) Verbeterpunten voor het functioneren van de
Nadere informatieVernieuwing VMS ICT oplossing v0.1
Bijlage D: Projectplan Vernieuwing VMS ICT oplossing v0.1 Realisatie, Implementatie en overdracht aan beheer Inhoudsopgave 1 Projectdefinitie 3 1.1 Inleiding 3 1.2 Doelstelling 3 1.3 Reikwijdte 4 1.4 Randvoorwaarden,
Nadere informatie