Implementatie online producten. Versie 5.2 ATP pagina 1. Handleiding

Transcriptie

1 pagina 1 Handleiding implementatie online producten Europeesche Verzekeringen Amsterdam, mei 2009

2 pagina 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding Voorwoord Account Werken in de backoffice van de Europeesche Presentatie van de online producten Betaalmogelijkheden en incasso Standaard incasso en afwijkende incasso 2. De meest eenvoudige manier om online producten aan te bieden 3. Per product linken 4. Websites en afgiftepunten 5. Gebruik van eigen Logo 6. Helpdesk

3 pagina 3 1. Inleiding Voorwoord Met de online productenmodule kunt u reis- en recreatie verzekeringen van de Europeesche aanbieden via uw eigen website. Zo kan de consument online bij u een polis afsluiten. Deze handleiding beschrijft wat er moet gebeuren om de online producten op uw site aan te kunnen bieden en welke mogelijkheden er binnen de module zijn. Account Om gebruik te kunnen maken van de online producten module heeft uw kantoor een account van de Europeesche nodig. Heeft u nog geen account? Dan kunt u dit account aanvragen via uw inspecteur. Werken in de backoffice van de Europeesche De online productenmodule is zo gebouwd dat de klant rechtstreeks in het systeem van de Europeesche een verzekering boekt. Reisverzekeringen die door de klant worden geboekt, kunt u weer raadplegen, muteren of laten vervallen d.m.v. het programma Europeesche On Line. Recreatieproducten zijn vooralsnog niet te raadplegen of te muteren via Europeesche On Line, maar u krijgt de polisbescheiden toegestuurd door de Europeesche. Presentatie van de online productenmodule Standaard voert de online productenmodule het logo van Europeesche Verzekeringen. U kunt ervoor kiezen de online productenmodule aan te bieden met uw eigen logo of zonder logo. In hoofdstuk 5 wordt verder ingegaan op de technische inhoud. Betaalmogelijkheden en incassowijze In de online productenmodule zijn een aantal betaalmogelijkheden beschikbaar. Klanten kunnen een aantal producten betalen via ideal en een aantal producten via acceptgiro. Ook kan een polis met een groot bedrag (vanaf 50,-) in termijnen worden betaald. De standaard betaalmogelijkheid voor alle producten is automatische incasso. Hieronder ziet u in een overzicht de mogelijkheden per product. Automatische incasso ideal Acceptgiro Termijnbetaling Aflopende Reis Aflopende Reis - - Aflopende Annulering Aflopende Annulering - - Lang Op Reis Lang Op Reis - - BTI Individueel - BTI Individueel BTI Individueel Doorlopende Reis - Doorlopende Reis Doorlopende Reis Doorlopende Annulering - Doorlopende Annul. Doorlopende Annul. Uit in Nederland verz. - Uit in Nederland vz. Uit in Nederland vz. Klassieker - - Klassieker Motor - - Motor Caravan - - Caravan Boot - Boot Boot Kampeerauto - - Kampeerauto Wanneer u de premies laat incasseren door Europeesche Verzekeringen zijn alle genoemde betaalmogelijkheden beschikbaar. Wanneer u zelf de incasso met uw klanten verzorgd kunnen consumenten alleen betalen via automatische incasso.

4 pagina 4 Standaard incasso en afwijkende incasso Standaard wordt de premie incasso van de recreatieverzekeringen door de Europeesche Verzekeringen gedaan. De reden hiervan is dat bij maatschappij incasso de betaalopties acceptgiro en termijnbetaling mogelijk zijn voor uw klant. (zie vorige paragraaf) Voor de reisverzekeringen geldt dat de incassowijze hetzelfde blijft zoals u dat al gewend was van de onze online productenmodules, de zgn. business to consumer. Het is mogelijk om voor deze modules de incassowijze te veranderen. Een verzoek tot wijziging van de incassowijze kunt kenbaar maken aan de Commerciële Service Afdeling van de Europeesche, adres: csa@europeesche.nl Verzekeringen die zijn afgesloten via de online productenmodule kunt u raadplegen via Europeesche On Line ( Wanneer u ervoor kiest zelf de incasso te doen kunt u via het export bestand (Clieop) van Europeesche On Line zien welke bedragen bij de klant geïncasseerd dienen te worden. Voor het opvragen van exportbestanden verwijzen we u naar de: Beheerdershandleiding Europeesche On Line.

5 pagina 5 2. De meest eenvoudige manier om de online productenmodule aan te bieden Neem de broncode (HTML) van uw eigen website. Voeg onderstaande code in op de plek waar de link naar de online producten moet verschijnen. Vervang de 0000 in de code voor uw 4 of 5 cijferig rekening-courantnummer. Deze bovenstaande link start pagina op met daarin een overzicht van de aan te bieden verzekeringen. We adviseren onze module altijd in een nieuwe pagina te openen, in een zgn. I-frame zal de module namelijk niet werken.

6 pagina 6 3. Per product linken Er is naast de link naar het overzichtscherm ook de mogelijkheid om rechtstreeks een link te maken naar een product waarbij de introductiepagina van de online productenmodule wordt overgeslagen. Vervang de 0000 in de code voor uw 4 of 5 cijferig rekening-courantnummer. Aflopende Reis ummer=0000 Aflopende Annulering urant_nummer=0000 Lang Op Reis r=0000 Business Travel Insurance Individueel =0000 Doorlopende Reis ant_nummer=0000 Doorlopende Annulering mer=0000 Uit in Nederland verzekering mmer=0000 Klassieker er=0000 Motor =0000 Caravan 00 Boot Kampeerauto r=0000 We adviseren onze producten altijd in een nieuwe pagina te openen, in een I-frame zal de module namelijk niet werken.

7 pagina 7 4. Websites en afgiftepunten De functionaliteit met betrekking tot afgiftepunten (per oktober 2007) maakt het mogelijk om middels de Europeesche On Line applicatie inzage te verkrijgen in de omzet per bijkantoor of website, hier geheten afgiftepunt. De functie van een afgiftepunt kan gebruikt worden om de productie van een bepaalde website in kaart te kunnen brengen. Ook indien uw bedrijf meerdere websites heeft draaien kan per website de omzetcijfers worden gefilterd. Alle gedetailleerde informatie omtrend deze nieuwe functionaliteit is te vinden in de Beheerdershandleiding Europeesche On Line. In deze handleiding gaan we alleen in op de technische kant die voor de implementatie van belang is. Identificatie nummer Ieder afgiftepunt heeft een uniek identificatie nummer gekregen. Dit identificatie nummer kunt u gebruiken in de link die u op uw website plaatst. Polissen die via deze link worden afgesloten worden door middel van het identificatie nummer op naam van het betreffende afgiftepunt gezet. Het formaat (de nieuwe toevoeging) die u in de link kan gebruiken is: &AfgifteId= Deze afgifteid moet altijd staan na de vermelding van het rekening courant nummer: AfgifteId= Vervang de 0000 in de code voor uw 4 of 5 cijferig rekening courant nummer en vervang de in de code voor het identificatie nummer van uw afgiftepunt. Ook voor directe links naar producten (zie Hoofdstuk 3) kunt u na het rekening courant nummer de toevoeging &AfgifteId= gebruiken. Voor third parties: de nummers van de afgiftepunten kunt u opvragen bij uw opdrachtgever of eventueel in overleg met de Servicedesk van Europeesche Verzekeringen. Stuur uw mail naar servicedesk@europeesche.nl of bel:

8 pagina 8 5. Gebruik van eigen logo U kunt kiezen of u de online productenmodule wilt aanbieden met het logo van de Europeesche, met uw eigen logo of zonder logo. Standaard wordt het logo van de Europeesche getoond. Indien u het logo wilt aanpassen, zijn er de volgende mogelijkheden: Wilt u uw eigen logo in de applicatie laten tonen, dan kunt u uw (bedrijfs) logo sturen aan de Europeesche Servicedesk via de servicedesk@europeesche.nl, gaarne onder vermelding van uw rekening courant nummer. De Servicedesk plaatst uw logo op de server en regelt in dat uw logo getoond wordt. Wilt u dat er geen logo getoond wordt in de module dan kunt u dit ook laten weten door een te sturen aan servicedesk@europeesche.nl, gaarne onder vermelding van uw rekening courant nummer. belangrijk: Voor een optimale weergave raden wij u aan uw logo of banner niet te groot aan te leveren. De maximaal beschikbare ruimte voor het logo is: 400 pixels breed; 100 pixels hoog. Wanneer uw logo de aangegeven grootte overschrijdt kan dit ongunstige effecten hebben op de layout van de module of wordt het logo niet compleet getoond. belangrijk: Heeft u meerdere kantoren (of afgiftepunten) die van de module gebruik maken, dan moet u in acht nemen dat slechts één logo per rekening courant ingeregeld kan worden. M.a.w: wanneer u als hoofdkantoor een logo laat inregelen, zullen dus ook alle eventuele bijkantoren die deze modules gebruiken hetzelfde logo getoond krijgen.

9 pagina 9 6. Helpdesk Mocht u technische vragen hebben na het lezen van deze handleiding, dan kunt u contact opnemen met de commerciële servicedesk van de Europeesche. Stuur uw mail naar servicedesk@europeesche.nl of bel: Schrijven kan natuurlijk ook: Europeesche Verzekeringen afdeling Commerciële Servicedesk Postbus AX AMSTERDAM Z.O.