Guido Postma Senior e- business consultant a.i.

Transcriptie

1 Guido Postma Senior e- business consultant a.i. Feijenoordkade HK Rotterdam SUMMARY SPECIALTIES (see English text below) Nu werkend als sr. E-business consultant B2B voor KPN Zakelijke Markt Online en als senior e-business consultant voor Elsevier Guido Postma E-business consultancy, specialized in Retail- and Telecom e-commerce. Improving online sales. Interim e-marketing manager, project management U wilt als bedrijf een hoger rendement uit uw (online) marketing activiteiten? U wilt meer omzet per klant, lagere verkoopkosten, beter begrijpen wie uw klanten zijn en wat ze willen? U wilt nieuwe klanten aantrekken en deze klanten aan uw bedrijf of merk binden? ** Vaak weet u niet waar en hoe u moet beginnen met het opstarten van professionele e- commerce. Wij wel! Wij helpen u in korte tijd een effectieve e-commerce organisatie op te zetten. Gebaseerd op meer dan 10 jaar operationele- en strategische ervaring ** Guido Postma integreert op pragmatische en efficiënte wijze nieuwe een bestaande e- commerce activiteiten in uw organisatie. Werkzaamheden zijn onder andere verricht voor TNT Post, t for telecom, KPN Mobiel en Alice internet. De ervaringsgebieden zijn: e-commerce, e-marketing, internet communicatie, search engine marketing, Google adwords, affiliate marketing, orderflow management, distributie management, social media, marketing, viral marketing, online winkels/ webwinkels, 1 op 1 database marketing, etc. Gewenste doelstellingen worden vooraf besproken en kwantitatief en kwalitatief gemaakt. Onderstaande kpi s zijn een mooi (praktijk) voorbeeld voor een gedegen benadering waarbij het maximale uit de marketing inspanning gehaald kan worden. English: I work as an interim e-business consultant, specialized in improving online sales and marketing in retail- & telecom. E-commerce, e-marketing & communications, direct response marketing, distribution management, product management & channel management are my skills. See for latest assignments and details: BTC, e-commerce, internet communicatie, internet marketing, online marketing, online shop, IPB, voip, e-commerce, freelancers, internet marketing, marketing, online communicatie, online marketing, recruitment, retail e-commerce, retail marketing, search, social media, telecom e-commerce, telecom marketing, werving en selectie, communicatie, e-business, e-commerce, e-marketing, internet communicatie, internet marketing, marketing, online shops, online winkels, retail, SEA, SEM, SEO, social media, EXPERIENCE Elsevier 05 / Present Senior e-business marketeer a.i. Elsevier Elsevier verkoopt abonnementen op e-boeken and periodieke uitgaven via internet. Binnen de divisie Science & Technology worden de groepen Academic & Government

2 bediend. Klanten zijn onder o.a. Oxford- en Harvard Universities. Primair heb ik mij bij Elsevier bezig gehouden met het optimaliseren van het eselect platform waar bestaande klanten hun abonnementen kunnen beheren. Uitgevoerde werkzaamheden zijn onder andere: SEO optimaliseren website Verhogen conversie middels doorvoeren quickwins Opzetten en uitvoeren campagnes Opzetten en uitvoeren online klantonderzoek Het eselect platform wordt in 2011 vervangen door een meer uitgebreid en meer geïntegreerd nieuw platform: yourelsevier - Naast tactisch en operationeel advies ten goede van dit nieuwe platvorm heb ik een introductieplatform opgezet. Dit introductieplatform heeft als doel de nieuwe website intern en extern te promoten. Uitgevoerde werkzaamheden zijn onder andere: Implementatie SEO geoptimaliseerde website en URL structuur Activeren analytics en bijbehorende rapportage Initiatie en briefing introductie website Project management introductie website English: Elsevier is selling prescriptions on their ebooks and journals using the internet. Within the division Science & Technology following target groups are being served: Academic & Governmen. Customers are Oxford- en Harvard Universities. I was primary involved in optimizing the eselect platform - where existing customers manage their subscriptions. Projects delivered are: SEO optimization of the platform Increasing conversion in total customer journey E- mail sales campaigns Online customer surveys Launching introduction website in favor of eselect replacement platform: Strategic- and operational e-marketing consultancy KPN - KPN.com KPN: E-commerce manager B2B / Present (see English text below) KPN.com ZM richt zich op het online bieden van service en verkopen van mobiele telefonie, vaste telefonie, vast internet, mobiel internet en VAS aan de zakelijke doelgroep. Naast een groei ambitie in afzet is er de afgelopen periode ook een enorme professionaliseringslag op de werkzaamheden gerealiseerd. Uitgevoerde werkzaamheden zijn o.a.: Verhogen online sales middels geïntegreerde e- marketing Optimaliseren & intensiveren relaties interne stakeholders Online sales verantwoordelijk zakelijk internet Online sales verantwoordelijk Dongel van KPN Eindverantwoordelijke online (ATL & BTL) campagnes: Zaak op Zak, GoedeDeals, Iphone, Dongel, Transploft Verhogen conversie door de gehele customer journey Strategisch & tactisch advies Technische / functionele optimalisaties op de e-commerce platformen English: KPN is Hollands largest telecommunications company with brands as KPN, Telfort, Hi, Xs4all, Getronics, Base, E-plus and Sim-yo. I work as a senior e-marketeer for KPN.com Business to Business Main target at the start of the project was increasing online overall sales. Besides the realization of growth in online sales, online e-commerce activities have become very professional. Projects delivered are: Increasing online sales using integrated e-marketing Increasing conversion through complete customer journey Head executive all online campaigns (ATL & BTL) Sales responsible business internet & business mobile internet Strategic & tactical advise regarding e-business Technical / functional optimization of the e- commerce platform

3 Guido Postma retail- & telecom e-markting 01 / Present E-business consultancy, specialized in Retail- and Telecom e-commerce. Improving online sales Per 2 maart 2009 ben ik beschikbaar voor nieuwe opdrachten. Ik ondersteun retail-, telecom- en internet gerelateerde organisaties met de volgende werkzaamheden: * Creëren & implementeren e-commerce, e-business, e-marketing strategie. * Distributie mix, productmix, marketing & communicatiemix in relatie tot de internet activiteiten. * Project management op het gebied van e-marketing. * Effectief operationeel neerzetten van een verkoop-op-afstand-organisatie ; van frontstore tot aftersales * Effectief inzetten van verschillende onderdelen uit de e-marketingmix; ings, social media, selfcare * Optimaliseren van zowel de organisatie als het e-commerce beleid ten goede van een effectieve en gew Bel om mijn ervaringen op enthousiaste wijze te horen en om de mogelijkheden te bespreken. Marketingdoeners.nl Co-founder 06 / Present Marketingdoeners.nl * heeft als doelstelling het verhogen van het rendement van de e-commerce activiteiten bij haar opdrachtg * ondersteunt organisaties in het opzetten of verder intensiveren van de e-marketing & e-commerce activi o Tijdelijk inzetten van marketeers - interim management o Voor langere periode inzetten van marketeers - search o Het informeren en trainen van organisaties op het gebieid van e-marketing & e-commerce - advies * werkt vanuit multidiciplinaire teams die de individuele marketeer ondersteunt gedurende het lopende pro * informeert, traint en ondersteunt zowel de marketeers als de opdrachtgevers. Identitygames.nl Interim project manager online 06 / Present Identity games, gevestigd in Rotterdam, verkoopt aan 3 doelgroepen (interactieve) bordspellen: consumenten (uitgeverij), bedrijven (tailor made) en Export (distributeurs). De verkoop vindt zowel nationaal als internationaal (onder licentie) plaats. In mijn rol als projectmanager ben ik verantwoordelijk voor of ondersteun ik de directie bij de volgende zaken: * Goedkeuren ontwerp, implementatie en realisatie website * Opzetten volledige waardestroom * Fullfilment & aftersales * Geïntegreerd online marketing & communicatieplan * marketing * Search engine marketing * Sales & leadgeneration Alice.nl Interim online marketeer 03 / Present Optimaliseren bestelproces op met als doel verhogen van de conversie Optimaliseren use-abillity van de website met als doel verhogen van de conversie en de klanttevredenheid. Opzetten en implementeren van marketing; reeds actief.

4 Opzetten en implementeren van alle soorten van leadgeneration. Opzetten en optimaliseren affiliate marketing. Opzetten en optimaliseren Search Engine Marketing; zowel search engine optimalisation als search engine advertising. Opzetten en implementeren direct contact mogelijkheden, waaronder callmenow; reeds actief Implementeren social media marketing plan 09 / Present Senior retail & telecom e-marketing specialist. Interim- & project management. Guido Postma: retail & Telecom e-marketing Guido Postma is gespecialiseerd in het opzetten en uitbouwen van retail & telecom internet winkels en websites, ondersteund door geïntegreerde marketing & communicatie. De volledige waardeketen; van frontstore tot aftersales. Guido Postma cross media retail & telecom marketing * bel voor een afspraak: * Nu werkend als interim online marketeer voor Alice.nl & projectleider voor enkele nieuw te exploiteren premium webshops. Identity Games International 07 / / 2010 Implementing integrated workflow as official Google App reseller dentitygames.nl increases workflow efficiency using Google App. Dutch board game designers and producers Identity Games ( have adopted a new way of digital co-working. GuidoPostma.nl has implemented and supported a integrated , calendar, contacts and file sharing solution using Google Apps and Dropbox. Iphones, Ipads and client laptops using Mozilla Thunderbird are completely in sync and able to share information within the company. Any time, anywhere, any place. By doing so, Identity Games has increased workflow productivity (thus decreasing costs) and created a more professional business appearance. We have also realized the Identity Games new website, including a board game webshop. Identity Games is three times winner of Board game of the year in a row. KPN Mobile 02 / / 2007 Senior trademarketeer consumermarket Als senior Trademarketeer verantwoordelijk voor de vertaling van de Sales doelstellingen naar de verkopende kanalen. Verantwoordelijk voor alle interne en externe kanalen; zowel online als offline. Klanten zijn e-tailers, KPN.com, grote telecom retailers en Primafoon. Directe aansturing van 2 trademarketeers. Functie staat binnen de afdeling Acquisitie, die verantwoordelijk is voor de aanwas van nieuwe klanten. Dit gebeurd in directe samenwerking met segmentmanagers en propositiemanagers. Opstellen marketingplannen o.b.v. trends & fact based marketing Verkoopbevorderende activiteiten realiseren voor het online kanaal & retail Optimaliseren online activiteiten Optimaliseren samenwerking & verkoop o.a. The PhoneHouse en Gsm-shop t for telecom

5 t for telecom 03 / / 2007 General manager sales & operations e-commerce Als general manager Sales & Operations bij Bluesky internet ( te Utrecht verantwoordelijk voor alle verkoop op afstand activiteiten; opstarten bedrijf + dagelijkse operatie. Rapporteer direct aan directie en aandeelhouders In opdracht van directie enkele internationale commerciële telecom projecten uitgevoerd Aansturen 2 supervisors die gezamenlijk 6 FTE & 5 PT aansturen Volledig technische integratie met leveranciers Middels, door pitch geselecteerd, reclamebureau opzetten van de online / offline marketing & communicatie activiteiten Aquireren en implementeren van samenwerking (online shop in shop) met a-merken op de Nederlandse markt & bedrijven binnen de eigen holding. (*) Bluesky Internet services b.v. is de verzelfstandigde e-commerce afdeling van t for telecom, waar ik manager e-commerce was, (105 winkels) en valt als bedrijf binnen de holding Dexcom b.v.: t for telecom, Dixons, Dynabyte, Tell Me, Nedconcepts. t for telecom 06 / / 2006 Manager e-commere & internet Als manager e-commerce volledig verantwoordelijk voor het opzetten van de e- commerce afdeling binnen het bedrijf; van frontstore tot backoffice. Na 1 jaar tot 10% omzet van het bedrijfstotaal, callcenter tot 6 man. Op basis van jaarbudget verkopen van mobiele contracten, mobiele telefoons, breedband internet, dect, prepaid, accessoires. Creatie, realisatie & implementatie van Opstarten van e-marketing, waaronder; zoekmachine optimalisatie (organic & paid), affiliate programma s, bannering, nieuwsbrieven, leadgeneration, profile harvesting, direct marketing, print media, barthering Opzetten van de callcenter afdeling, inclusief supervisors, tooling, risk managment, ict, 0900, live chat, video live chat, . Budget & target verantwoordelijk voor alle online activiteiten & formules. Verhogen van conversies, sitebezoek, verbeteren aankoopgedrag TNT Post 07 / / 2004 Product manager internet & Postshop Als product manager internet op de afdeling Marketing Consumentenmarkt zowel tactische & strategisch visie ontwikkelen m.b.t. de inzet van het kanaal internet o.b.v. toegevoegde waarde voor zowel TPG Post als de klant. Concepting & implementatie van Ontwikkelen & implementeren van nieuwe concepten (Wishyou, persoonlijke postzegel) i.s.m. externe bureaus. Vanuit het segment verantwoordelijk voor het ontwikkelen & opzetten van een multichannel strategie. Verantwoordelijk voor de inzet & uitvoer van postordering (multi channel) op de doelgroep. Optimalisatie van de werkzaamheden o.b.v. statistische data, back office data en (online)gebruikersonderzoek. E-marketing virals, nieuwsbrieven, bannering, affiliate, cross sell, kostenreductie,

6 meeromzet per klantcontact, database, CMS, Kanaal verschuiving o.b.v efficiency en value added service Online klantonderzoek, concept testing, statistieken, back office Percon Nederland BV 03 / / 2001 Internet consultant In de markt plaatsen van Provisory Nederland BV als een internet Resourcer (onderdeel van Percon Nederland). Door middel van acquisitie en het opbouwen van een relatie netwerk verwerven van internet projecten. Realiseren van een netwerk van internet professionals met verschillende disciplines. Het opzetten van trainingen om vraag en aanbod op de arbeidsmarkt aan elkaar te koppelen. Direct verantwoordelijk voor 2 medewerkers. Interspective 01 / / 2001 Account manager / project manager internet Verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van internet toepassingen en applicaties. Ontwikkelen en toepassen van E-commerce activiteiten m.b.t. de inzet van nieuwe media en internet. Zoeken naar nieuwe kansen in de markt voor Interspective. Volledig begeleiden van internet projecten (ontwerp, Hosting, functionaliteit.) Relatie beheer. Reclame en marketing activiteiten. Werkzaam vanaf de start fase. Klanten zijn met name bedrijven uit de hospitality branche zoals hotels EDUCATION Christelijke Hogeschool Nederland MBA, Hogere Hotel School Jaarclub Les Poires Pourris Sociëteitscommissie Koninklijke Scholengemeenschap Apeldoorn KSA INTERESTS e-commerce, direct marketing, supply chain management, fulfilment, marketing & communicatie, , sms, virals, profile harvesting, organic search, paid search, affiliates, interactieve mediainkoop, bannering, creatie, design, technische realisaties, cross-, deep-, upselling, callcenter, telecom, post / logistieke bedrijven, segmentatie & multi channel strategie. Eigenschappen: Professioneel, realistisch, kritisch, betrokken, teamplayer, multi disciplinair, commercieel, overtuigend, out of the box, vrolijk, innovatief, pragmatisch & creatief.