Verpleeghuis De Bleerinck

Transcriptie

1 Verpleeghuis De Bleerinck Informatie voor nieuwe bewoners De Bleerinck maakt deel uit van Zorggroep Tangenborgh Uitgave: PR

2 1

3 Inhoudsopgave hfdst pag Inhoudsopgave Inleiding Indicatie en zorgzwaartepakket... 3 Wat gebeurt er na een aanvraag... 4 Mogelijkheid dat De Bleerinck indicatie aanvraagt... 4 Procedure van een nieuwe indicatie 4 Mogelijkheid van beëindiging vóór afloop van de indicatie 4 3. Huiskamers en appartementen 4 4. Dagelijkse dingen 5 Heel gewoon 5 5. Verhuizing... 5 Dag van de verhuizing Contactpersonen Onderzoek en behandeling... 6 Zorg- en leefplan Wet BOPZ Medisch beleid... 7 Het naderende levenseinde... 7 Wilsverklaring... 7 Euthanasie... 7 Reanimatie... 7 Vrijheidsbeperkende maatregelen... 7 Medicijnen Geestelijke verzorging Rechten van de bewoners Privacybeleid Persoonlijke bezittingen Gespreksgroep voor partners Cliëntenraad Vrijwilligers en mantelzorg Kosten van verblijf in De Bleerinck Beheer inkomsten en bezittingen Klachtenregeling Kleding en linnengoed Inschrijving op briefadres of woonadres Vrienden van De Bleerinck Bereikbaarheid Brandpreventie Cliëntenvertrouwenspersoon Algemene voorwaarden Tot slot Adresgegevens Bijlage 1 o Vormen van zorg die De Bleerinck biedt o Zorgzwaartepakketten (ZZP) Bijlage 2: Inrichting appartement De Bleerinck, incl. plattegrond appartement

4 1. Inleiding De Bleerinck in Emmen is een verpleeghuis voor voornamelijk oudere mensen met problemen die voortkomen uit een vorm van dementie. Vaak ontstaan angst en verdriet doordat tevergeefs wordt gezocht naar mensen of situaties van vroeger. Geheugenverlies en verwardheid zijn centrale kenmerken. Het komt ook voor dat ouderen zich niet meer kunnen uitdrukken in woorden of deze niet meer begrijpen. Ook erg ingrijpend is het niet meer kunnen uitvoeren van dagelijkse handelingen zoals wassen, aankleden, etc. Als het thuis of in het woon- en zorgcentrum uiteindelijk niet meer gaat, dan kan iemand in De Bleerinck komen wonen. De mogelijkheid om de wensen van de bewoner, in een veilige en vertrouwd aanvoelende woonomgeving, zoveel mogelijk te honoreren, staat hoog in het vaandel van De Bleerinck. Onze zorgvisie is daarop gebaseerd. Wilt u hier meer over weten, vraag dan naar de brochure "Visie op Zorg". Deze visie kunt u ook vinden op de website van Zorggroep Tangenborgh: 2. Indicatie en zorgzwaartepakket Als u in De Bleerinck komt wonen, heeft u een geldige indicatie nodig van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) en een daarbij horend zorgzwaartepakket (ZZP). Deze indicatie moet u zelf (of een familielid of hulpverlener) aanvragen bij het CIZ. U kunt uw aanvraag schriftelijk of telefonisch bij het CIZ indienen. Het indicatiebesluit dat het CIZ neemt, gaat naar het Zorgkantoor en u ontvangt daarvan een afschrift. Het Zorgkantoor zorgt ervoor dat, indien u uw voorkeur voor De Bleerinck aangeeft, wij de gevraagde zorg gaan leveren. Het CIZ is in deze regio als volgt bereikbaar: Centrum Indicatiestelling Zorg Postbus AR ASSEN Tel: Fax: Website: U kunt er ook voor kiezen om een PGB (Persoonsgebonden Budget) aan te vragen voor de zorg waar u recht op heeft. Dit doet u via het Zorgkantoor, nadat u een indicatie van het CIZ heeft ontvangen. Zorggroep Tangenborgh kan u vervolgens een aanbod doen om de zorg te leveren die u met uw PGB betaalt. 3

5 Wat gebeurt er na een aanvraag De maatschappelijk werker van De Bleerinck zal de gewenste zorg met u bespreken. Vervolgens doen wij ons uiterste best deze zorg zo snel mogelijk te leveren. Wij zijn wettelijk verplicht om voor aanvang van de zorg uw identiteit vast te stellen aan de hand van een geldig identiteitsbewijs, bijvoorbeeld paspoort, id-kaart of rijbewijs. Op basis van de toegewezen ZZP, wordt de zorg ingevuld. Naast de directe zorg geven wij ook zorg die minder zichtbaar is. Maar wel een vast onderdeel van de ZZP. Hierbij moet o.a. aan de aanwezigheid van nachtdienst, verpleegkundige dienst, scholing medewerkers, schrijven rapportage en overleg met behandelaars gedacht worden. Ook de activiteiten vallen onder de indirecte zorg. Meer informatie over zorgzwaartepakketten is te vinden achter in dit boekje (bijlage 1) en op de site van het Ministerie van VWS: Mogelijkheid dat De Bleerinck indicatie aanvraagt Indien de indicatie niet meer in overeenstemming is met de zorgzwaarte of de indicatie eindigt, dan neemt De Bleerinck het initiatief voor de aanvraag van een nieuwe indicatie. Dit gebeurt in overleg met de bewoner of diens vertegenwoordiger en zal ook altijd door de bewoner of diens vertegenwoordiger worden ondertekend. Procedure ter verkrijging nieuwe indicatie Indien een bewoner op grond van een nieuwe indicatie lichtere of zwaardere zorg nodig heeft, dan zal deze zorg, in nauwe samenspraak met de bewoner of diens vertegenwoordiger, door De Bleerinck worden gegeven. De Bleerinck geeft de zorg die nodig en gewenst is en past binnen de meest actuele indicatie. Mogelijkheid van beëindiging vóór afloop van de indicatie Als de zorg niet langer nodig of gewenst is, dan zal De Bleerinck de zorg beëindigen, ook al is er nog een geldige indicatie. 3. Huiskamers en appartementen In De Bleerinck wonen 192 bewoners. Er zijn zes woonafdelingen met elk gemiddeld 32 bewoners. Binnen iedere woonafdeling zijn er vijf huiskamers. Omdat niet alle bewoners hetzelfde meer kunnen, zijn er op de woonafdelingen twee huiskamers voor vijf tot zes begeleidingsbehoeftige bewoners en er zijn twee huiskamers voor vijf tot zes verzorgingsbehoeftige bewoners. Daarnaast is er één huiskamer voor 11 verplegingsbehoeftige bewoners. Iedere bewoner beschikt over een eigen appartement. Iedere woonafdeling heeft een hoofd woonafdeling en drie groepsleiders. Een groepsleider werkt met een team van verzorgenden en andere medewerkers binnen een huiskamer. Om bewoners zich zoveel mogelijk thuis te laten voelen, wordt geprobeerd in De Bleerinck het oude leven zo goed als mogelijk voort te zetten. Dus de bewoners hun leven te laten leiden zoals ze dat buiten het verpleeghuis gewend waren. Het verschil tussen "binnen" en "buiten" dient zo klein mogelijk te zijn. 4

6 De Bleerinck kent geen "huisregels" in de strikte betekenis van het woord. Wet en regelgeving verplicht echter een algeheel rookverbod. Voor bewoners die roken vindt per situatie overleg plaats. Het eigen appartement van de bewoner kan naar eigen inzicht, in overleg met de verzorging, ingericht worden. Zie ook bijlage 2 achter in deze brochure voor o.a. een plattegrond van de appartementen. Na vertrek of overlijden van de bewoner heeft de familie maximaal 7 dagen de tijd om het appartement leeg te halen. Indien de overeenkomst eindigt door een andere reden dan door het overlijden van de bewoner, dan moet de bewoner het appartement ontruimd hebben uiterlijk op de dag waarop de overeenkomst ten einde loopt. 4. Dagelijkse dingen Heel gewoon! Ieder mens heeft behoefte aan structuur en ritme bij de dagelijkse bezigheden. Met name voor mensen met geheugenproblemen zijn herkenbaarheid en structuur een houvast. Bewoners van een huiskamer doen zoveel mogelijk samen de huishouding. Men maakt het met elkaar gezellig en zoekt, zoals ieder mens vertier in en rond het huis. Een opsomming laat zien dat het om hele gewone dingen gaat: eten, koffie- en theedrinken, schoonmaken en onderhouden van huis en tuin, de was doen, boodschappen halen, etc. Daarnaast kunnen bewoners lid worden van verenigingen in De Bleerinck, bijvoorbeeld: de hobbyclub, vrouwenvereniging, kaartclub, biljartvereniging, klassieke muziekvereniging enz. De Bleerinck beschikt over een winkel, café, restaurant, kapsalon, schoonheidssalon, bibliotheek en een stiltecentrum. Ook is er een pedicure. 5. Verhuizing Verhuizen naar het verpleeghuis is en blijft een moeilijke stap. Nadat het CIZ hiervoor een indicatie heeft afgegeven, is dit in De Bleerinck mogelijk. De Bleerinck zal dan een zorgovereenkomst met de aanstaande bewoner of diens vertegenwoordiger afsluiten, waarin wederzijdse rechten en plichten zijn vastgelegd. Dag van de verhuizing Na een periode van voorbereiding worden de bewoner en diens familie in het verpleeghuis opgevangen door de maatschappelijk werker en een verzorgende. Deze kent men al uit de voorbereidende gesprekken. Bij een kopje koffie of thee worden bijzonderheden verteld over het huis. Natuurlijk is er gelegenheid vragen te stellen. Eén en ander gebeurt meestal op de huiskamer. Vervolgens kan ook kennis gemaakt worden met de medebewoners en de andere personeelsleden. 5

7 Het weggaan van familieleden kan pijnlijk en verdrietig zijn. Het personeel zal hierbij proberen tot steun te zijn. 6. Contactpersonen Als u verhuist naar De Bleerinck zullen we u vragen naar één of meerdere contactpersonen. Bij wet is er altijd sprake van een vertegenwoordiger, in het geval u niet meer in staat bent om zelf beslissingen te nemen. In eerste instantie is dat een echtgenoot of partner en als deze er niet (meer) is, een van de kinderen of iemand uit uw naaste omgeving. De eerste contactpersoon is bij voorkeur deze vertegenwoordiger. Deze wordt ook altijd als eerste gebeld door ons, bij bijvoorbeeld ziekte van de bewoner of ziekenhuisopname. 7. Onderzoek en behandeling Naast het wonen zijn onderzoek en behandeling heel belangrijk in De Bleerinck. Verzorgenden spelen een centrale rol in de zorgverlening. Ze worden hierbij geholpen en gesteund door arts, psycholoog, fysiotherapeut, maatschappelijk werker, geestelijk verzorger en vele anderen. Aan de hand van de onderzoeksresultaten en de observatiegegevens wordt een individueel zorg(leef)plan opgesteld. Zorgleefplan Voor iedere bewoner wordt door ons een zorgleefplan opgesteld. Hierin leggen we samen met u vast hoe u uw leven wil leiden en welke ondersteuning u daarbij van ons nodig heeft en kunt verwachten. Uitgangspunt is dat de bewoner het dagelijks leven kan leiden zoals hij dat graag wil. Het gaat om zorg die zich richt op persoonlijke behoeften en voorkeuren Wanneer een bewoner 3 á 4 weken in De Bleerinck woont, wordt de familie uitgenodigd voor een gesprek. Een familiegesprek vindt tenminste eenmaal per jaar plaats, maar zo nodig vaker. Tijdens deze gesprekken worden de onderzoeksgegevens besproken en het zorgplan doorgenomen. De bewoner en diens familie beslissen mee over voorgestelde verzorging en behandeling. Vervolgens wordt het zorgplan regelmatig besproken en aangepast. Dit na overleg met de bewoner en diens familie. 8. Wet BOPZ De Bleerinck valt onder de Wet Bijzondere Opnemingen Psychiatrische Ziekenhuizen. In deze wet liggen allerlei rechten en plichten vast voor verpleeghuis en psychogeriatrische bewoner met betrekking tot de opnameprocedure, het verblijf, de behandeling en ontslag. Doel van deze wet is de rechten te beschermen van bewoners die niet zelf voor een verhuizing naar een instelling zoals De Bleerinck hebben gekozen. 6

8 Deze wet geeft ook aan wanneer de instelling vrijheidsbeperkende maatregelen mag toepassen en hoe ver die mogen gaan. De Bleerinck is zeer terughoudend in het gebruik van vrijheidsbeperkende maatregelen. Onder hoofdstuk 9 "Medisch beleid", leest u hier meer over. De Wet BOPZ geldt niet voor vrijwillig opgenomen bewoners. Zij vallen onder de Wet Geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). 9. Medisch beleid Het medisch beleid is afgestemd op de veelal oudere bewoner met één of meer chronische aandoeningen. Het naderende levenseinde Ten aanzien van het naderende levenseinde hanteert De Bleerinck de wettelijke regels. Wanneer een bewoner een bepaalde handeling niet wenst, dan wordt dit in principe gerespecteerd. Tijdens deze fase is er intensief overleg met de familie. Het naderende levenseinde bespreken met de familie maakt deel uit van het proces. Een wilsverklaring ziet De Bleerinck als de uitdrukkelijke wens van de bewoner. Wilsverklaring Een wilsverklaring is een op schrift gestelde verklaring waarmee iemand te kennen geeft wat hij onder bepaalde omstandigheden wil dat er met hem gebeurt op het gebied van medische behandeling, verpleging en verzorging, als hij op dat moment niet meer wilsbekwaam is. Als u over een wilsverklaring beschikt, laat ons dat dan weten. Wij zullen u dan vragen een kopie te mogen maken die we in uw zorgleefplan zullen opbergen. In principe respecteren wij hetgeen u in uw wilsverklaring hebt opgenomen en zullen daar uitvoering aan geven, voor zover wij daarmee geen wettelijke regels schenden. Euthanasie Euthanasie behoort in theorie tot de mogelijkheden, echter in de praktijk kan het bij de ziekte dementie bijna nooit toegepast worden vanwege het aspect van de wilsonbekwaamheid van de betreffende persoon. Reanimatie Reanimatie wordt bij mensen met dementie afgeraden, vanwege hun hersenziekte. Bij reanimatie zijn de beschadigingen van de hersenen groot, met alle gevolgen van dien. Hierbij houden wij rekening in ons reanimatiebeleid. Met de bewoner en/of diens familie worden hierover afspraken gemaakt en vastgelegd. Is het uw uitdrukkelijke wens om niet gereanimeerd te worden, dan moet u dat tijdig kenbaar maken aan ons, door middel van een door uzelf ondertekende schriftelijke wilsverklaring, die wij in uw zorgleefplan zullen bewaren. Vrijheidsbeperkende maatregelen Wij gebruiken géén onrustbanden, verpleegdekens en spanlakens en met versuffende medicatie wordt de grootst mogelijke terughoudendheid betracht. Fixatie en versuffende medicatie leiden namelijk tot verzwakking van lichaam en geest en verhogen het risico op ernstig valletsel. In plaats van deze middelen te gebruiken, helpen wij bewoners om 7

9 lichamelijk en geestelijk zo fit mogelijk te blijven en zetten wij ons in voor een veilige en aangename leefomgeving. Voor sommige mensen kunnen extra hulpmiddelen nodig zijn en dan kiezen wij hulpmiddelen die de bewegingsvrijheid zo weinig mogelijk aantasten. Medicijnen In het verpleeghuis is het beheer van de medicijnen in handen van het team verzorgenden. Bestellingen van medicijnen worden centraal gedaan bij een apotheek en ook door de apotheek aan het verpleeghuis afgeleverd. Voor meer informatie over medicijngebruik of bijwerkingen van medicijnen, kunt u terecht bij de verpleeghuisarts of op: Geestelijke verzorging De Bleerinck is een algemeen verpleeghuis, dat wil zeggen dat het niet gebonden is aan een bepaalde geloofs- of levensbeschouwelijke richting. Om op de vraag naar geestelijke verzorging in te kunnen gaan, is er in De Bleerinck een geestelijk verzorger werkzaam met een open en oecumenische instelling. Een bewoner kan ook altijd een beroep doen op een humanistisch geestelijk verzorger, pastor of predikant van buiten het verpleeghuis. Elke zondag is er om uur een oecumenische kerkdienst waarbij ook familieleden, personeelsleden en andere belangstellenden van harte welkom zijn. Vanuit De Bleerinck blijft een bewoner behoren bij de geloofsgemeenschap van herkomst. Die gemeenschap zal ook de uitvaart van de bewoner verzorgen. Toediening van het sacrament der zieken aan R.K. bewoners geschiedt door de pastor naar keuze van de bewoner of diens familie. Gegevens over godsdienst of levensovertuiging kunnen van belang zijn voor de hulpverlening en geestelijke verzorging. Dit is de reden dat de maatschappelijk werker deze gegevens zal vragen. 11. Rechten van bewoners De belangen van bewoners worden, als zij dat zelf niet meer kunnen, behartigd door hun vertegenwoordigers, meestal een familielid. De bewoner of zijn vertegenwoordiger (binnen het verpleeghuis aangeduid met de term 'eerste contactpersoon') heeft bepaalde rechten waar het de zorg voor de bewoner betreft. Deze staan onder andere beschreven in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet Bijzondere Opnemingen Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ). 8

10 De belangrijkste rechten voor de bewoner of diens vertegenwoordiger zijn: o Het recht op informatie, in begrijpelijke taal, over het ziektebeeld, de behandeling, de gevolgen en risico's van de behandeling en eventuele alternatieven. o Het recht op meebeslissen over de zorg en het toepassen van vrijheidsbeperkende maatregelen. o Het recht op inzage in een persoonlijk dossier. De vertegenwoordiger kan via het hoofd woonafdeling inzage vragen in het zorgleefplan en via de behandelaar in het behandeldossier. o Het recht om een behandeling of onderzoek te weigeren en gegeven toestemming weer in te trekken. o Het recht op het indienen van een klacht (zie hiervoor hoofdstuk 19 in dit informatieboekje). 12. Privacybeleid We vragen u als (aanstaande) bewoner om allerlei persoonsgegevens, zoals uw adres, telefoonnummer, BSN-nummer e.d. De Wet Bescherming Persoonsgegevens biedt u hierin de nodige rechten. De Bleerinck beschikt over een privacyreglement gebaseerd op bovengenoemde wet. 13. Persoonlijke bezittingen Wij adviseren u terughoudend te zijn met het meenemen van kostbare dingen zoals sieraden, etc. Hoewel de medewerkers hier attent op zijn, blijken vermissingen niet altijd te voorkomen. Eventueel kunt u vooraf overleggen met het hoofd woonafdeling. Voor het zoekraken van persoonlijke eigendommen (dit geldt ook voor kleding), kunnen wij als instelling niet aansprakelijk gesteld worden. In het verpleeghuis dient elke bewoner in het bezit te zijn van een geldig legitimatiebewijs! 14. Gespreksgroep voor partners Verhuizing naar De Bleerinck is niet alleen een ingrijpende verandering in het leven van de betrokkene zelf, maar eveneens voor familie. Vaak vragen zij zich af, is het verpleeghuis wel de juiste plaats? Gevoelens van schuld, leegte, onmacht, maar ook van opluchting komen vaak voor. Bij veel mensen bestaat de behoefte hierover te praten. Binnen De Bleerinck bestaat er, afhankelijk van de belangstelling, een zogenaamde contactgroep. In een vijftal bijeenkomsten ontmoeten mensen elkaar wiens partner onlangs in De Bleerinck is komen wonen. Geïnteresseerden in deze vorm van contact, kunnen dit aangeven bij de maatschappelijk werker. 9

11 15. Cliëntenraad Binnen De Bleerinck gaat men ervan uit dat de familie na de verhuizing medeverantwoording blijft dragen voor het welzijn van hun familielid. Medeverantwoordelijkheid houdt echter ook medezeggenschap in. Die medezeggenschap heeft vorm gekregen in een zelfstandig overlegorgaan: de Cliëntenraad. Deze raad heeft een aantal wettelijke bevoegdheden, die vastgelegd zijn in een samenwerkingsovereenkomst tussen de Cliëntenraad en het verpleeghuis. De tekst ervan is te lezen in de informatiemap van de Cliëntenraad op de woonafdeling, via het hoofd woonafdeling of één van de verzorgenden. Per woonafdeling hebben maximaal drie vertegenwoordigers van bewoners zitting in de Cliëntenraad, die tien maal per jaar vergadert. De vergaderingen zijn openbaar en dus voor iedereen toegankelijk. Agenda en verslag worden gepubliceerd op de woonafdeling (informatiemap), op intranet en in de vitrine in de hal van De Bleerinck. 16. Vrijwilligers en mantelzorgers De Bleerinck vindt het belangrijk dat mantelzorgers en vrijwilligers een rol kunnen spelen in de zorgverlening aan de bewoners. Mantelzorgers en vrijwilligers hebben ieder hun specifieke mogelijkheden. Hun hulp kan een belangrijke aanvulling zijn op de professionele hulpverlening. Vrijwilligers mogen binnen Zorggroep Tangenborgh alle activiteiten ondernemen, met uitzondering van activiteiten die voorbehouden zijn aan professionele zorgverleners. Binnen De Bleerinck houden vrijwilligers die regelmatig op een huiskamer komen, zich vooral bezig met de gewone alledaagse huishoudelijke dingen. Vrijwilligers zijn ook actief betrokken bij de kerkdienst, seizoensgebonden activiteiten en verenigingen. Het verpleeghuis probeert op deze wijze zoveel mogelijk tegemoet te komen aan de behoeften van de bewoners. De woonvisie krijgt hierdoor meer inhoud. Vrijwilligerswerk vindt plaats op basis van een schriftelijke overeenkomst tussen de vrijwilligers en het verpleeghuis. Mantelzorgers mogen in principe doen wat ook vrijwilligers doen, maar mogen m.b.t. degene voor wie ze mantelzorger zijn, meer doen op het terrein van de directe zorg, mits hierover afspraken zijn gemaakt en deze afspraken vastgelegd zijn in het zorgleefplan van de bewoner/klant. 17. Kosten van verblijf in De Bleerinck De kosten van verpleging en verzorging in De Bleerinck worden betaald uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Wel moet vanaf de dag van verhuizing naar het verpleeghuis een eigen bijdrage worden betaald. De hoogte van deze eigen bijdrage is afhankelijk van de persoonlijke situatie en wordt bepaald door het Centraal Administratie Kantoor (CAK), die ook voor de inning zorgt. 10

12 Niet alles wordt door de AWBZ betaald. Voor een aantal zaken wordt maandelijks een vaste, bijdrage in rekening gebracht. Dit betreft kosten voor: wassen en stomen van kleding, ontspanning, administratie en een extra drankje en versnapering. Daarnaast biedt Zorggroep Tangenborgh aanvullende diensten aan aan haar klanten. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan: deelname aan reisjes die georganiseerd worden, gebruikmaken van de kapsalon of het gebruik maken van een logeerkamer door familie. Het afnemen van aanvullende diensten is niet verplicht. Wanneer u ervoor kiest van een bepaalde dienst gebruik te maken, worden de kosten hiervan in rekening gebracht. Zorggroep Tangenborgh heeft als beleid de aanvullende diensten zonder winstoogmerk aan te bieden. Het dienstenaanbod en de prijsstelling komen tot stand in overleg met de Cliëntenraad. De maatschappelijk werker informeert u over de hoogte van de vastgestelde bedragen. Een compleet tarievenoverzicht is beschikbaar. Op uw verzoek verstrekken we u dit overzicht graag. De familie/contactpersoon krijgt maandelijk een factuur opgestuurd. Via een incassomachtiging kan het bedrag door Zorggroep Tangenborgh worden geïnd. Premies voor de zorgverzekering en uitvaartverzekering moet de bewoner/familie zelf regelen en betalen. Vanaf de verhuizing vallen de bewoners onder de WA-verzekering van De Bleerinck. De eigen WA-verzekering kan dan ook worden opgezegd. Een overzicht van de verzekerde bedragen treft u hieronder aan. Informatie over de voorwaarden en het eigen risico van deze verzekeringen vindt u in de onderstaande tabel. Inboedelverzekering WA verzekering Verzekerd bedrag per bewoner altijd voldoende 1 per gebeurtenis Eigen risico Schroeien, zengen, smelten 50 Diefstal 2 Algemeen 25 Maximum uitkeringen: - lijfsieraden geld Vanwege de collectiviteit kan nooit sprake zijn van onderverzekering 2 Bij diefstal geldt dat sprake moet zijn van zichtbare braaksporen. Eventueel aanwezige kostbaarheden moet de bewoner zelf aanvullend verzekeren. 11

13 18. Beheer inkomsten en bezittingen Over het algemeen worden de inkomsten en bezittingen van de bewoners beheerd door hun familieleden. Bij vragen hieromtrent kunt u terecht bij de maatschappelijk werker. 19. Klachtenregeling We streven ernaar dat u tevreden bent over de zorg- en dienstverlening die wij u bieden, maar beseffen dat er ook dingen mis kunnen gaan. De meeste problemen kunnen opgelost worden door ze tijdig te bespreken met de leidinggevende van de woonafdeling. Mocht u er niet uitkomen, dan kunt u een klacht indienen. De Bleerinck kent een lokale klachtenregeling, met een daarbij horend klachtenformulier. Klachtenregeling en formulier zijn verkrijgbaar op de woonafdeling, maar zijn ook via de website van Tangenborgh te downloaden ( Vraag ernaar, indien gewenst. Op dit formulier kunt u naast klachten, ook suggesties en complimenten noteren. Naast deze lokale klachtenregeling functioneert er in Zuidoost Drenthe een onafhankelijke regionale klachtencommissie. Het staat u vrij om een (schriftelijke) klacht in te dienen bij deze klachtencommissie, buiten de lokale klachtenregeling om. Het secretariaat van de regionale klachtencommissie is gevestigd aan: Rondweg 97, 7825 TC Emmen, t.a.v. het secretariaat klachtencommissie. 20. Kleding en linnengoed Op de dag dat u in De Bleerinck komt wonen, merken wij al uw kleding en het door u eventueel meegebrachte linnengoed. Op een onopvallende plaats komen uw naam, uw adres en soms een gecodeerd wasadvies voor de wasserij te staan. Dit merken is belangrijk om met name zoekraken te voorkomen. Met veel zorg proberen wij uw kleding zo goed mogelijk te wassen, maar incidenteel kan het voorkomen dat we sommige vlekken er niet uitkrijgen. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen bij het gebruik van bepaalde medicijnen. Nadat de kleding terug is uit de was of stomerij, kijken wij of reparaties nodig zijn, bijvoorbeeld het aannaaien van een knoop. Daar waar mogelijk repareert onze linnendienst uw kleding. Indien kleding niet te repareren is, dan zal het verzorgend personeel contact met u opnemen. Neemt u in de loop van de tijd nieuwe kleding mee, zorg er dan altijd voor dat deze via het verzorgend personeel gemerkt wordt. Risicovolle kleding Risicovolle kleding is in het algemeen die kleding die u thuis op de hand wast. Hiervoor hebben wij in De Bleerinck helaas géén voorzieningen. Daarom kunnen wij voor risicovolle kleding geen verantwoordelijkheid dragen. Welke kleding valt in deze risicogroep: alle kleding die van wol is of wol bevat (krimpen!); zijden en suède kleding; kleding of linnengoed waarin verwerkt is: Acetaat, Helanca, Lastex, Lycra, Rhovyl en Stretch. 12

14 Over het algemeen kunnen we stellen dat wanneer er op het etiket van een kledingstuk staat: met de hand wassen en/of niet geschikt voor de droogtrommel, dat deze kleding dan ongeschikt is voor onze wasserij. Omdat de kleding in ons huis vaker gewassen wordt en door het gebruik van de droogtrommel, zal uw kleding ook sneller slijten en dus eerder aan vervanging toe zijn. Welke kleding en in welke aantallen De hieronder genoemde aantallen geven u enig houvast. Afhankelijk van uw eigen situatie kunt u van deze aantallen en soorten kleding afwijken. Bent u bijvoorbeeld niet gewend een jurk of kostuum te dragen, dan hoeft u deze uiteraard niet aan te schaffen. Ga dus uit van wat u gewoon bent te dragen. Dames en heren Ochtendjas 1 Ondergoed 15 stel Schoenen 2 paar Pantoffels 1 paar Zomer- en winterjas 1 Sjaals 2 Handschoenen 1 paar Zakdoeken 15 Pyjama s 10 Dames Zomer- en winterjurken 15 (of in plaats daarvan pantalons) Onderjurken (indien nodig) 3 Bh s (indien nodig) 3 Kousen en/of panty s 12 paar Heren Kostuum 1 Colberts 3 Pantalons 7 Overhemden 10 Truien, spencers of vesten 6 Sokken 10 paar 21. Inschrijving op briefadres of woonadres Zoals u tijdens het onderhoud met de maatschappelijk werker verteld is, bestaat er voor de (aanstaande) bewoner van het verpleeghuis de mogelijkheid om te kiezen tussen inschrijving bij de gemeente op een woonadres of inschrijving op een briefadres. Eén en ander is geregeld in de Wet GBA (gemeentelijke basisadministratie persoonsgegevens). Bent u van plan te kiezen voor een woonadres, wilt u ons dit dan laten weten? In dat geval wordt de bewoner geregistreerd als inwoner van de gemeente Emmen met als adres, het adres van het verpleeghuis. Alle post (dus ook van officiële instanties) komt dan op het adres in het verpleeghuis. In de praktijk blijkt dat veruit de meeste mensen kiezen voor inschrijving op het briefadres. 13

15 Dit betekent dat de (aanstaande) bewoner niet ingeschreven staat op het adres van het verpleeghuis, maar op een adres naar keuze. Alle post van officiële instanties gaat dan naar dat adres, bijvoorbeeld het adres van de 1 e contactpersoon. Om dit te regelen dient u contact op te nemen met afdeling Burgerzaken van de gemeente waar toekomstige ontvanger van de post woont. Om het briefadres te laten vastleggen moet u uw eigen identiteitskaart en die van de aanstaande bewoner meenemen naar het gemeentehuis. Vakantiekaartjes, tijdschriften, de krant en dergelijke kunt u wel sturen naar het adres van de bewoner in het verpleeghuis. 22. Vrienden van De Bleerinck De meeste kosten van verpleging en verzorging in De Bleerinck worden betaald. Toch blijven er vaak wensen over die niet uit het beschikbare budget gefinancierd kunnen worden. Een bus voor vervoer van de bewoners is zo'n voorbeeld. Om voor deze en andere belangrijke zaken gelden bijeen te brengen is Vrienden van De Bleerinck in het leven geroepen. Deze stichting beheert een fonds waaruit belangrijke extra zaken voor de bewoners bekostigd kunnen worden. Regelmatig komt het voor dat mensen het verpleeghuis of de medewerkers ervan een blijk van waardering willen geven in de vorm van een (geldelijke) gift. Hiervoor is de Stichting Vrienden van De Bleerinck een goede mogelijkheid, want medewerkers mogen namelijk géén giften aannemen. Heeft u vragen hierover, neem dan contact op met het afdelingshoofd. Daarnaast kunt u ook donateur worden van deze stichting door jaarlijks een vast bedrag over te maken. Een folder van deze stichting is te verkrijgen op het secretariaat van De Bleerinck. Het adres luidt: Stichting Vrienden van De Bleerinck, Spehornerbrink 1, 7812 KA Emmen. Het bankrekeningnummer van de stichting is: Bereikbaarheid De Bleerinck staat in de Emmense woonwijk "Bargeres" (adres: Spehornerbrink 1) en is als volgt te bereiken: Met eigen vervoer Via de toegangswegen naar Emmen volgt u de borden "Emmen-West". Daarna volgt u de aanwijzingen voor de woonwijk Bargeres. Eenmaal in deze wijk aangekomen, vindt u op de gele borden die bevestigd zijn aan lantaarnpalen van de Brinkenweg de naam van De Bleerinck aangegeven. Met het openbaar vervoer Vanaf het trein- en busstation Emmen rijdt de stadsbus (lijn 2) naar de woonwijk Bargeres. U moet uitstappen bij de derde halte in deze woonwijk. Dit is de halte 14

16 Balingerbrink. Het is dan nog ongeveer 500 meter lopen. Vanaf het treinstation Emmen Zuid bedraagt de loopafstand tot De Bleerinck circa twee en een halve kilometer. Vanaf dit station rijdt géén lijnbus, maar een belbus. 24. Brandpreventie Hoewel we hopen nooit brand mee te maken, wordt er door Zorggroep Tangenborgh veel aandacht besteed aan brandpreventie. Bijvoorbeeld door het opleiden van bedrijfshulpverleners en regelmatige controle door de brandweer. Wij vragen u kennis te nemen van de vluchtroutes die door het hele verpleeghuis op bordjes aangegeven staan. 25. Cliëntvertrouwenspersoon De maatschappelijk werker kan u hierover informeren. 26. Algemene voorwaarden De brochure "Algemene Voorwaarden voor zorg met verblijf van Actiz en BTN" is aan u uitgereikt. De in artikel 8 van die brochure genoemde schriftelijke informatie is opgenomen in deze brochure. 27. Tot slot In deze brochure heeft u in beknopte vorm de nodige informatie kunnen lezen. Heeft u nog vragen, dan beantwoorden wij die graag. Wij hopen dat u naar tevredenheid gebruik zult maken van de voorzieningen van De Bleerinck. 28. Adresgegevens Verpleeghuis De Bleerinck Spehornerbrink KA Emmen Tel info@tangenborgh.nl Website: Verpleeghuis De Bleerinck maakt deel uit van Zorggroep Tangenborgh. De Bleerinck is telefonisch 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar. 15

17 Bijlage 1 Overzicht zorgaanbod Verpleeghuis De Bleerinck Kortdurende opname in een verpleeghuis voor ouderen die tijdelijk verpleging/behandeling nodig hebben, op basis van een ZZP. Permanent verblijf verpleeghuis Voor ouderen die permanent verpleging/behandeling nodig hebben, op basis van een ZZP. Zorgzwaartepakketten (ZZP) Het verpleeghuis biedt de volgende ZZP s (verpleging en verzorging): ZZP 5 ZZP 6 ZZP 7 ZZP 8 ZZP 9 ZZP10 Beschermd wonen met intensieve dementiezorg Beschermd wonen met intensieve verzorging en verpleging Beschermd wonen met zeer intensieve zorg, vanwege specifieke aandoeningen, met de nadruk op begeleiding Beschermd wonen met zeer intensieve zorg, vanwege specifieke aandoeningen, met de nadruk op verzorging/verpleging Verblijf met herstelgerichte verpleging en verzorging Beschermd verblijf met intensieve palliatief/terminale zorg En de volgende sectorvreemde zorgzwaartepakketten: - Lichamelijk Gehandicapt - LG 3 t/m 7 Overige pakketten in overleg. Meer informatie over de zorgzwaartepakketten is verkrijgbaar bij het Zorgkantoor: 16

18 Bijlage 2: Inrichting appartement De Bleerinck Inleiding Een appartement moet er herkenbaar voor de bewoner uitzien. Daarom is het prettig als er zoveel mogelijk eigen meubels en spullen van de bewoner in het appartement komen. Het is de bedoeling dat het appartement, zoals de bewoner gewend was, er huiselijk uitziet. Als de bewoner bezoek krijgt, is het fijn als dit bezoek en de bewoner in een gezellig appartement kunnen gaan zitten. De familie is verantwoordelijk voor de inrichting. Zelf inrichten: o stoelen; o tafel; o kasten, nachtkastje; o tv, radio, cd-speler, koffiezetapparaat, serviesgoed, waterkoker, schilderijen, o foto's, planten, kleedjes, en nog veel meer eigen spullen; o sfeerverlichting; o dekbed, deken of sprei; o koelkast, indien gewenst (familie is zelf verantwoordelijk voor schoonmaak en onderhoud). Bovendien: Wand en vloer De wand heeft een neutrale kleur en er ligt marmoleum op de vloer. Gordijnen Er is gordijnrail aanwezig om eigen gordijnen en vitrage op te hangen. Verlichting In de zijwanden zit een contactdoos waarop een lamp aangesloten kan worden. Deze is via de schakelaar bij de deur en een trekschakelaar te bedienen. Kledingkast Dubbeldeurskast met kluisje is aanwezig. Bed In sommige gevallen is het mogelijk om, in overleg met het hoofd woonafdeling, een eigen bed mee te nemen. Ophangsysteem Langs beide zijwanden zit een rail waaraan schilderijen etc. opgehangen kunnen worden. Bij de voordeur Mogelijkheid om een buitenlamp op te hangen en om een eigen naambordje op te hangen. Na ontslag of overlijden van een bewoner moet de kamer in de oorspronkelijke staat achtergelaten worden. Als er vragen zijn, kunt u contact opnemen met het hoofd van de betreffende woonafdeling. 17

19 Afmetingen appartement o Het appartement is 3.35 meter breed. o De lange wand is 5,30 meter; de korte wand is 3,50 meter. o De plafondhoogte is 2,60 meter. o Doordat de deuren naar binnen draaien is de effectieve ruimte langs de lange wand 4.20 meter en van de korte wand 3.00 meter. o De muurtjes naast het raam zijn 0,80 meter breed. o De vensterbank heeft een lengte van 1,75 meter en is 0,24 meter breed. o Op alle appartementen is standaard gordijnrail aanwezig. o Voor de overgordijnen is er een gebogen rail van 3 cm, met een totale lengte van 2,40 meter. o Voor de vitrage een rechte rail van 2 cm met een lengte van 2,01mtr. o De afstand van het plafond tot de vensterbank is 1,74 meter. o De afstand van het plafond tot op de radiator is 1,96 meter. Indien er gebruik wordt gemaakt van een verpleegbed, dient u er rekening mee te houden dat deze een ruimte van ca 1,05 meter bij 2,25 meter in beslag neemt. 1, 18