Business Process Management

Transcriptie

1 In deze training leert alle BPM valkilen te herkennen en om te bigen naar sccesfactoren aan de hand van een zeer sccesvolle en concrete aanpak

2 Welke informatie vindt in deze brochre? waarom?... 3 is hot!... 3 Een concrete, praktische en sccesvolle aanpak... 3 De weg naar excellente bedrijfsvoering... 3 Doelgroep... 4 Voorkennis... 4 Nivea training... 4 Lesindeling... 4 Docenten... 5 In-company... 6 Kosten... 6 Inschrijven... 6 Voorwaarden... 6 Andere interessante (certificerende) opleidingen... 6 Over... 7 Inschrijfformlier

3 waarom? is het vakgebied c.q. een managementdiscipline dat vanit de invalshoek processen waarde wil toevoegen aan de bedrijfsvoering. Processen vormen het hart van een organisatie. Veel sccesvolle organisaties werken dan ook procesgericht. Bsiness Process Management is een methode om processen in w organisatie in kaart te brengen, te optimaliseren en te atomatiseren. Met andere woorden: het analyseren, beschrijven, modelleren, controleren, beheersen en veranderen van bedrijfsprocessen. BPM is hot. Geen enkele organisatie, groot of klein, kan zich nog onttrekken aan de onstitbare opmars van BPM. is hot! Veel organisaties zien inmiddels de waarde van in en hebben deze waarde ook bewezen binnen hn organisatie. Met relatief lage investeringen in technologie en middelen hebben zij enorme winsten bereikt in proces efficiency, proceskwaliteit, controle en flexibiliteit. Met kan w organisatie een prodctiviteitsstijging van meer dan 30% bereiken, terwijl de service voor de klant aantoonbaar wordt verbeterd. Een concrete, praktische en sccesvolle aanpak De trainers van deze hoogwaardige training hebben, op basis van hn jarenlange ervaring, een praktische aanpak ontwikkeld voor het creëren van bedrijfswaarde. Deze aanpak, die it kleine, beheersbare stappen bestaat, leidt tot de gewenste sitatie van excellente wendbaarheid. Deze in de praktijk bewezen concrete aanpak richt zich op het inrichten van 5 aspecten, te weten: Efficiënte processen door dynamisch case management Vooraf gedefinieerde klantfocs Flexibele logistieke inrichting Case monitoring Bijbehorende stren regelkringen voor het management In deze training worden de 5 inrichtingsaspecten van behandeld. Door het itwerken van cases leert concrete invlling te geven aan deze aspecten. Tijdens de training leert tevens het hidige nivea van BPM volwassenheid voor w organisatie vast te stellen en vanit dit nivea een concreet verbeterplan op te stellen om daarmee stapsgewijs Bsiness Process Management in te voeren. De weg naar excellente bedrijfsvoering Na deze training bent in staat om onder meer: bedrijfsprocessen te benoemen vanit klantperspectief; de met behaalde winst vast te stellen en te verklaren; een scan te maken van w organisatie, zodat weet in hoeverre w organisatie in staat is daadwerkelijk door te voeren; procesverbeteringen, bv. d.m.v. Lean Six Sigma te plaatsen binnen een Bsiness Process Management project; 3

4 een gedegen plan van aanpak op te stellen voor het bereiken van een excellente wendbaarheid; de conseqenties in te schatten voor w organisatie en de medewerkers; de implementatie(snelheid) van te relateren aan de binnen w organisatie heersende cltr; de valkilen te herkennen en deze om te bigen naar sccesfactoren; en een concrete opdrachtformlering te maken die leidt tot een optimale bedrijfsvoering met behod van winstmarges. Doelgroep Deze training is opgezet voor de disciplines procesmanagement, informatiemanagement en atomatisering. Daarnaast is de betrokkenheid van het lijnmanagement bij het itvoeren van een project van essentieel belang. De doelgroep van deze training is daarom: procesmanagers en verantwoordelijke lijnmanagers; informatiemanagers en coördinatoren; hoofden procesonderstening; O&I advisers, bsiness- en procesanalisten; en fnctionarissen die in een BPM project werken of daarin gaan starten. Voorkennis U heeft geen specifieke voorkennis nodig om sccesvol deel te knnen nemen aan deze Bsiness Process Management training. Nivea training Deze training wordt gegeven op HBO(+) nivea. Lesindeling Introdctie Wat is? Terminologie en typologie Spanningsveld klantgerichtheid verss winstmarge/bdget Drzame keze Inrichtingsaspecten Efficiënte processen door dynamisch case management Klantfocs Flexibele logistieke inrichting 4

5 Case monitoring Inrichting stren regelkring Efficiënte processen door dynamisch case management Procesverbeteringen en dynamisch case management Generieke informatie architectr Specifieke ontwikkelingen en trends Jistheid procesweergave Klantfocs Bsiness context Indelingscriteria bsiness context Analyse marktpositie Klanten scorekaart Flexibele logistieke inrichting en case monitoring Dynamisch werk itgeven Digitale procesvoering Werk itgifteplan Case handling Milestones Str- en regelgeving Bepalen aspecten stren regelkring Aanpak afleidbare operationele doelen Koppeling beleid en itvoering Plan van aanpak Awareness kweken Bedieningsconcept en policy chart Nlmeting en mobilisatie Opstellen improvement programma Uitvoeringsaspecten programma borgen Rendementsbepaling Docenten Uw trainers zijn absolte experts op het gebied van. Zij hebben meer dan 20 jaar ervaring in procesverbetering en procesmanagement binnen tal van (financiële) instellingen en (overheids)organisaties. 5

6 Startdata De training bestaat it 3 lesdagen en wordt gegeven in Maarssen. De lestijden zijn van r tot r. Training voorjaar , 14 en 15 april 2015 Training najaar , 17 en 18 november 2015 In-company Wilt een grotere groep (vanaf 5) medewerkers laten trainen? Dan is deze training als in-company training wellicht een betere en in ieder geval een goedkopere optie. U knt ook kiezen voor een in-company training op maat, die volledig is toegesneden op w wensen en behoeften. Neem contact met ons op. Wij adviseren graag! Kosten De kosten van deze training bedragen 2.180,- (excl. BTW) per persoon, incl. koffie, thee, lnches en docmentatie. Inschrijven U knt inschrijven via onze website Voorwaarden Bent verhinderd? In dat geval knt zich kosteloos laten vervangen door een collega. Tot drie weken voor aanvang van de training is het mogelijk om te annleren. In dat geval brengen wij 5% van het factrbedrag in rekening met een minimm van 95 (excl. BTW) ter vergoeding van o.a. administratieve kosten. Bij annlering binnen drie weken voor aanvang van de training bent het gehele factrbedrag verschldigd. U dient w annlering altijd schriftelijk aan ons te melden. Betalingsvoorwaarden Het factrbedrag (incl. BTW) dient vóór aanvang van de training, echter altijd binnen 30 dagen na de factrdatm, betaald te zijn. Andere interessante (certificerende) opleidingen schriftelijke crss Van procesvastlegging naar procesverbetering. 6

7 mastercertificering van AIIM Deze training leidt op voor de officiële BPM Master certificering van AIIM. Lean IT Fondation Deze 3-daagse training inclsief examen leidt op voor het internationaal erkende certificaat Lean IT Fondation van APMG Docment Management Optimale beheersing van w docmenten(stroom) biedt ongekende voordelen. Informatiemanagement in de pblieke sector 4-daagse opleiding Informatiemanagement in pblieke organisaties. COBIT 5 Fondation Deze Nederlandstalige training (incl. examen) leidt op voor het wereldwijd erkende COBIT 5 Fondation certificaat van ISACA en wordt gegeven door vrijwel de enige COBIT 5 gecertificeerde docent in Nederland. Bsiness IT Alignment De 6 dimensies van Bsiness IT Alignment volgens het bekende model van Jerry Lftman. Stren op kosten en baten van IT Beheer kosten, baten en risico s van IT-investeringen en reeds operationele IT. Enterprise Architectr Beter integreren van de bsiness-, informatie- en technische architectr. TOGAF 9.1 Fondation en ArchiMate Deze schriftelijke certificeringcrss bereidt voor op het officiële TOGAF 9.1 Fondation (level 1) examen pls het ArchiMate Fondation examen. TOGAF 9.1 Certified (level 1 en 2) Deze training leidt in 5 dagen op voor het officiële TOGAF 9.1 Fondation (level 1) en Practitioner examen (level 2). Over (IMF) is gespecialiseerd in het itgeven van schriftelijke praktijkcrsssen en het organiseren van post-hbo opleidingen, masterclasses en (certificerende) trainingen. Wij zijn al meer dan 25 jaar actief op de Nederlandse markt. Internationaal worden onze, veelal Engelstalige, crsssen en trainingen gekocht en bezocht door organisaties it meer dan 40 verschillende landen. 7

8 Wij ontwikkelen en organiseren onze crsssen in samenwerking met de grote (inter)nationale adviesorganisaties en/of gespecialiseerde kleinere consltancybreas. Gastaters/docenten zijn veelal prominente vakgenoten it binnen- en bitenland. De crsssen die wij itgeven en organiseren sliten direct aan bij het professionele belangstellingsnivea van onze klanten en bestrijken onder meer de volgende vakgebieden: IT Algemeen (IT) Project Management IT Secrity Management Financieel Management HR-Management Algemeen Management Facility & Secrity Marketing & Sales Logistiek Management Belastingen Aters/docenten De inhod van onze crsssen wordt in nawe samenwerking met vooraanstaande vakspecialisten ontwikkeld. Enkele gerenommeerde organisaties waaraan onze docenten verbonden zijn: Atos, Capgemini, Centennim, Comfort-ia, ConQaestor, Deloitte, EY (Ernst & Yong), Fox-IT, Hedeman Conslting, IBM Bsiness Conslting Services, KPMG, KPN Conslting, Le Blanc Advies, Logica, Nederlands Compliance Institt (NCI), Ordina, PwC, Sogeti, TPA Global, Twynstra Gdde, Verdonck, Klooster & Associates (VKA) en vele andere. Klanten Onze klanten zijn afkomstig it middelgrote en grote organisaties, maar ook steeds vaker it kleinere organisaties, en hebben vrijwel allemaal een managementfnctie. U treft hen aan in alle branches van het bedrijfsleven, de overheid, de zorgsector, het onderwijs, de financiële sector, etc. Enkele van onze klanten zijn: ABN AMRO; Centraal Beheer Achmea; Heineken; IBM; ING; Philips; Interpay; KPN; P&O Nedlloyd; Essent; Post NL; Randstad; Rabobank; Ballast Nedam Engineering; Dagblad de Telegraaf; Akzo Nobel Nederland; Nike Erope; Dowe Egberts; Brna; Wehkamp; Sony Erope; DSM Engineering Plastic Prodcts; Océ; KLM Cargo; FBTO; Center Parcs; Univé Verzekeringen; Shell Services International; Hewlett-Packard Nederland; Accentre; Commerzbank AG; Compaq Compters; Ericsson Research; SAP, en vele andere bedrijven, banken, verzekeraars, ministeries, gemeenten, hogescholen en niversiteiten. Internationaal worden onze crsssen door vergelijkbare organisaties it meer dan 40 verschillende landen bezocht en gekocht. 8

9 Inschrijfformlier Online inschrijven? Dat kan via Training: Plaats: Kosten: Maarssen 2.180,- (excl. BTW) Velden gemarkeerd met een * zijn verplicht Startdatm*: q 13 april 2015 q 16 november 2015 Persoongegevens Voorletters:... Tssenvoegsel(s)/Achternaam*:... Privé-adres:... Postcode/Plaats:... Land:... Bedrijfgegegevens Bedrijfsnaam:... Fnctie:... *:... Branche:... Aantal werknemers:... Interne postcode/afdeling:... Adres:... Postcode/Plaats:... Land:... Telefoonnmmer*:... Direct telefoonnmmer:... Faxnmmer:

10 Graag ontvang ik de bevestiging op mijn: q Zakenadres q Privé-adres Factradres Invllen indien afwijkend van bedrijfsadres Interne postcode/afdeling:... Factradres:... Postcode/Plaats:... Land:... Inkoopnmmer:... BTW-nmmer:... Na ontvangst van w inschrijfformlier stren wij een bevestiging en een factr. Datm*: Handtekening*: Alle prijzen zijn excl. 21% BTW tenzij anders vermeld. Bent verhinderd? In dat geval knt zich kosteloos laten vervangen door een collega. Tot drie weken voor aanvang van de training is het mogelijk om te annleren. In dat geval brengen wij 5% van het factrbedrag in rekening met een minimm van 95 (excl. BTW) ter vergoeding van o.a. administratieve kosten. Bij annlering binnen drie weken voor aanvang van de training bent het gehele factrbedrag verschldigd. U dient w annlering altijd schriftelijk aan ons te melden. Betalingsvoorwaarden Het factrbedrag (incl. BTW) dient vóór aanvang van de training, echter altijd binnen 30 dagen na de factrdatm, betaald te zijn. U knt het inschrijfformlier mailen naar of opstren naar,. 10