Bekijk onze eerstvolgende Business Eventdagen op BTCTELECONSULT.NL/BUSINESSEVENT. Met vriendelijke groet,

Transcriptie

1 TELECOM TABLOID RENDEMENT IN DE LIFT herfst 2013 / winter 2014 >> Thema: Rendement in de lift >> Hosted IP Telefonie op maat... pag. 2 >> Special: bewaar-stappenplan... pag. 3 t/m 6 Slimmer werken, communiceren en ontmoeten door telecom-oplossingen >> LTE: wat betekent dit voor het MKB?... pag. 7 >> BTC in de praktijk... pag. 8 + SPECIALE HARDWARE UPDATE DE TECHNIEK IS ER KLAAR VOOR. U OOK? Klaar om uw rendement te verhogen? Telecom-oplossingen die zorgen dat uw medewerkers efficiënter gaan werken. Ontwikkelingen gaan razendsnel en oplossingen zijn grenzeloos. Daarom organiseren we regelmatig bijeenkomsten om u te adviseren en inspireren. Bekijk onze eerstvolgende Business Eventdagen op BTCTELECONSULT.NL/BUSINESSEVENT We zijn u wat verschuldigd Wij zijn u, de Nederlandse ondernemer, wat verschuldigd. Kennis die u direct geld oplevert. Gaat u even na: uw beste medewerker kost u gemiddeld per maand. Maar dat is een slimme investering; deze mensen leveren uw bedrijf tenslotte winst op. Dus willen ze een grotere auto, nieuwe laptop of een bonus? Dan denkt u: dat is een goede besteding, want het is een goede medewerker. Maar wist u dat met een investering van slechts een paar procent van deze personeelskosten uw mensen 10 tot 20% efficiënter werken. Nee? Dan is dat opgelost u bent nu op de hoogte. Technische ontwikkelingen betekenen voor veel bedrijven kansen en groei. Maar in onze business, die draait om techniek, zijn deze vernieuwingen juist een valkuil. De telecom-industrie slaat ondernemers om de oren met de nieuwste ontwikkelingen en ingenieuze technieken. Dus we kunnen ons goed voorstellen dat u denkt: laat maar, ik blijf wel bij het oude vertrouwde, veel te ingewikkeld. Logisch, het is niet uw core business. Maar onze adviseurs en specialisten zijn opgeleid om de meest geavanceerde oplossingen te bieden en helpen u hier graag mee. In het hart van deze editie een special (pagina 3 t/m 6): een stappenplan om u op weg te helpen met slimmer werken, communiceren en ontmoeten. Value added resellers investeerden de afgelopen jaren zwaar in de mooiste oplossingen voor integratie van de mobiele en vaste werkplek. De hard- en software-industrie heeft ongekende niveaus van kwaliteit, betrouwbaarheid en slimheid van producten en diensten bereikt. U merkt het al: we zijn als schooljongetjes zo trots en enthousiast over de mooie oplossingen. Maar gelukkig zijn we ons ook bewust van de keerzijde van onze toewijding. Dus we beloven te starten met naar u te luisteren. Zie deze tabloid dan ook als een etalage, een uitstalling van al het moois dat mogelijk is (lees bijvoorbeeld over onze Hosted IP telefonie maatwerkoplossingen op pagina 2). In een persoonlijk gesprek helpen we u graag bij het maken van de juiste keuzes, die ú rendement opleveren. Als start nodigen we u van harte uit voor een van onze Business Eventdagen waar inspiratie maar bovenal interactie vooropstaat (lees hier meer over op pagina 2 en 7). Bent u bij een van onze Business Eventdagen? Dan tanken we u die dag vol met inspiratiebrandstof, op naar uw rendement in de lift. Met vriendelijke groet, Dick Houtsma en Ronald Horn BTC Teleconsult Schweitzerlaan JD Amstelveen tel: fax: info@btcteleconsult.nl BTC Teleconsult Beverwijk Gooiland RC Beverwijk BTC Teleconsult Tilburg Kraaivenstraat AB Tilburg

2 Eén dag geen communicatie... voorkom dit rampscenario! Stel, u moet als ondernemer kiezen: uw medewerkers kunnen een dag niet communiceren met uw klanten, of ze hebben een dag geen auto. Dan zal uw antwoord waarschijnlijk zijn dat de communicatie hoe dan ook door moet gaan. Want in deze tijd geldt: een dag onbereikbaar, is een dag geen business. Logisch dus dat u investeert in deze randvoorwaarde van uw onderneming, én dat u daarmee maximaal rendement uit uw personeel wilt halen. De geïntegreerde telecom-oplossing van KPN ÉÉN is zowel betrouwbaar als innovatief. Deze dienst geeft u en uw medewerkers flexibiliteit: thuis- en onderwegwerkers zijn vast en mobiel bereikbaar op één nummer, en al uw mensen kunnen onbeperkt doorschakelen en afstemmen, vergaderen op afstand en meepraten vanaf andere locaties. Als dit allemaal kan, waarom zou u dan nog met minder genoegen nemen? Sterk trio: KPN ÉÉN, BroadSoft & BTC BroadSoft is wereldwijd de toonaangevende softwareleverancier van Hosted IP Telefonie (HIP): bellen via IP. Het platform geldt als state of the art in de telecom-branche. Ook de gloednieuwe KPN ÉÉN-dienst draait op BroadSoft-software. BTC Teleconsult kiest al vijf jaar bewust voor Broadsoft als leverancier, we maakten hun ontwikkelingen en evolutie van dichtbij mee. Daarom durven we ons best BroadSoft-expert te noemen. Tel daar ons KPN Platina Business Partnerschap bij op, en tel uit uw voordeel: flexibiliteit, contacten, maatwerk, kennis en ervaring om u te adviseren over een passend Hosted IP Telefonie-advies. BTC tweakt Hosted IP Telefonie Het voordeel van KPN ÉÉN is één vaste abonnementsprijs per medewerker. Voor de ene organisatie is een vast bedrag een voordeel, voor de andere juist een nadeel. Denk aan een hotel met op elke kamer een telefoon. Hoe vaak belt een gast nog met deze lijn? Zelden; iedereen pakt tegenwoordig zijn mobieltje. Maar in het kader van de service wil het hotel toch al die telefoonlijnen behouden. In dat geval is een pay as you go-contract veel interessanter. En dan komen het specialisme en de positie van BTC Teleconsult om de hoek kijken. Aangezien we al jarenlang met BroadSoft werken, kunnen we via dit expertplatform Hosted IP Telefonie op maat aanbieden. Vindt er veel internationaal belverkeer plaats in uw onderneming? Ook dan kan de BTC HIP-oplossing financieel interessant zijn. BTC Teleconsult Business Eventdagen Inspiratie voor efficiënter en flexibeler werken door telecom-oplossingen. Interactie, netwerken en samenwerken. Het moment voor een scherpe doorstart na de zomer. Schuift u aan? Kijk voor meer data op onze website en schrijf u kosteloos in via btcteleconsult.nl/businessevent-kpn KPN ÉÉN Communicatie is van essentieel belang voor uw onderneming. KPN wil met KPN ÉÉN mobiel werken zo laagdrempelig mogelijk maken. Deze integrale manier van communiceren zorgt er niet alleen voor dat communicatie efficiënter en soepeler verloopt, maar realiseert ook tijd- en kostenbesparingen. Een ondernemer of IT-beheerder zit tenslotte niet te wachten om uit te zoeken welke vast-mobieloplossing het beste werkt en welke toestellen of abonnementen daarbij horen. De mogelijkheden veranderen constant en het uitzoeken kost veel tijd. Eén totaaloplossing KPN biedt met KPN ÉÉN de mogelijkheid de volledige communicatie- en IT-systemen via KPN te regelen. Het is een totaaloplossing voor vaste en mobiele telefonie en IT. Hierdoor wordt de totale communicatie en infrastructuur overzichtelijker en eenvoudiger, doordat er gewerkt wordt met één aanspreekpunt, één contract, één helpdesk, één factuur en één online beheerportal. KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor vast, mobiel en internet kpn doet t gewoon Een van de belangrijkste voordelen is dat vaste en mobiele telefonie naadloos op elkaar worden aangesloten, zodat de medewerkers zowel mobiel als via de vaste telefoon bereikbaar zijn onder één telefoonnummer. KPN ÉÉN biedt bovendien de mogelijkheid om flexibel gebruikers te kunnen aanmelden of afmelden. De soft- en hardware hoeven hier niet speciaal op aangepast te worden. MKB en grootzakelijk KPN maakt onderscheid tussen MKB (5-150 medewerkers) en Grootzakelijk (meer dan 150 medewerkers). Grootzakelijk kent meer maatwerkmogelijkheden, waarbij voor MKB vooral op gebruiksgemak de nadruk ligt. De essentie is bij beide hetzelfde: alles in één. Er is geen fysieke telefooncentrale meer nodig, alles draait volledig op het KPN-netwerk. Doordat alles op één netwerk draait, is alles goed op elkaar afgestemd. KPN ÉÉN is een ideale overstap wanneer uw huidige centrale aan vervanging toe is of u mobiel werken meer wilt stimuleren en faciliteren. Wilt u meer weten over wat KPN ÉÉN u allemaal kan bieden? Neem dan contact op met uw accountmanager, mail ons via info@btcteleconsult.nl of bel Als eerste één oplossing op elk vlak: KPN ÉÉN. Of uw organisatie nu groot of klein is, met KPN ÉÉN valt alles op z n plek. Want daarmee heeft u internet, vast en mobiel bellen in één. Onder één contract en één factuur. Met één helpdesk, één telefoonnummer, één beheerportaal en één vaste prijs per medewerker. Voor wie u de ideale oplossing samenstelt, die u flexibel kunt uitbreiden of verminderen. Kortom KPN ÉÉN. Maak nu een afspraak met uw business partner van KPN voor een persoonlijk advies _KPN_EEN_Ad_210x297mm.indd :49 2

3 TELECOM TABLOID STAPPENPLAN ~ Het Nieuwe Werken biedt veel mogelijkheden. Medewerkers die flexibel en efficiënter werken, denken anders over het gebruik van telecommunicatiemiddelen dan generaties daarvoor. Hierdoor veranderen zij de manier waarop organisaties met telecommunicatie omgaan en het beleid dat organisaties hiervoor moeten voeren ~ Profiteert u al van beproefde technologieën? Samen zetten we de eerste stap Overal en altijd efficiënt werken? Met bijvoorbeeld vast-mobiel integratie, heeft mogelijkheden en beperkingen (hierover leest u meer in de insert Hardware Update). Unified Communications, Lync en Clouddiensten kan het. Allemaal telecom- Ook de keuze van technieken, software en andere telecom-mogelijkheden zijn ingewikkeld oplossingen die uw medewerkers productiever en flexibeler maken, en zo ~ het bedrijfsrendement verhogen. Maar waar en hoe moet u beginnen? Wilt u uw medewerkers efficiënter laten werken? Dan zijn er talloze telecom-oplossingen waar u uit kunt kiezen. Een voorbeeld hiervan is hosted telefonie, waarbij de vaste telefonie via IP wordt afgehandeld. U profiteert direct van kostenvoordeel, terwijl uw medewerkers profiteren van meer functionaliteiten, zoals doorverbinden via mobiel, hunt-groepen en het opzetten van conference calls. Een andere innovatie is Microsoft Lync, een platform voor alle vormen van realtime communicatie, hier over leest u meer op pagina 6. Volgt u het nog? Wij wel! Bij Het Nieuwe Werken ontkomt u niet aan thuis-, flex- en onderwegwerkers. Om dit werkelijk efficiënt te laten verlopen, hebben uw medewerkers de juiste hardware nodig. Is een laptop, tablet of alleen smartphone handig en noodzakelijk? En welke dan precies? Elk device en merk en hebben veel invloed op de efficiëntie van uw organisatie en bedrijfsprocessen. Denkt u eens aan mogelijkheden als op afstand vergaderen en documenten delen vanaf elke locatie. Maar ook onbeperkt doorschakelen en één telefoonnummer voor vaste en mobiele lijnen zijn allemaal mogelijk. En kunt u nou beter kiezen voor een Bring Your Own Device-beleid (waarbij Het belang van flexibel werken wordt ook door de overheid privé-toestellen zakelijk gebruikt worden]? Of is het verstandiger als u de hardware volledig gestimuleerd. Een initiatiefwetsvoorstel om flexibel werken te faciliteren is beschikbaar stelt? Lees hier meer over op onze blog op ingediend. Als het wetsvoorstel wordt aangenomen, kunnen bedrijven met Wij informeren u graag over alle mogelijkheden en adviseren u wat meer dan 50 medewerkers vanaf 2014 de aanvraag van een werknemer voor aangepaste werktijden en thuiswerken niet zomaar meer negeren. ~ 5 helpen we u alvast op weg. geschikt is voor uw organisatie en past bij uw wensen. Onze telecom- en IT-specialisten begeleiden u graag in een soepele overstap naar nieuwe IT- en mobility-oplossingen. Met het stappenplan op pagina 4 en 3

4 1 Wat wilt u bereiken? Slimmer werken, communiceren, ontmoeten Slimmer werken, communic Hoe pak je dat nou aan? Bij BTC Teleconsult adviseren wij onze klanten al jarenlang dat ze overal kunnen werken. Er zijn al veel beproefde oplossingen beschikbaar die het mogelijk maken om uw medewerkers productiever en flexibeler in te zetten en zodoende het bedrijfsrendement te verhogen. Maar waar moeten we dan beginnen? is een vraag die ons vaak gesteld wordt. Via onderstaand stappenplan nemen wij u mee om te zorgen voor een soepele integratie van de verschillende oplossingen. 2 Beginnende met het meerjarenplan voor uw organisatie is er een duidelijke visie nodig welke processen u middels IT en mobility kunt faciliteren. Wat zijn de behoeftes? Breng gebruikerswensen in kaart Wat kan het toepassen van de juiste middelen de organisatie opleveren? Mogelijkheden als vastmobielintegratie, cloudoplossingen en Unified Communications zorgen ervoor dat de organisatie slimmer gaat werken, medewerkers beter communiceren en elkaar efficiënter ontmoeten. Hierdoor zal de productiviteit van uw medewerkers toenemen wat uiteindelijk resulteert in een beter bedrijfsrendement. Ga na wat de organisatie (managers en gebruikers] verwacht van een oplossing en vooral waar ze nu tegenaan loopt. Het is belangrijk in een vroeg stadium medewerkers te betrekken bij een mogelijke oplossing. Zij werken dagelijks met de systemen en voorzien daarom in waardevolle informatie. Of het nu gaat om thuiswerken, flexplekken of altijd en overal op hetzelfde nummer bereikbaar zijn. Uiteindelijk zullen zij met de nieuwe oplossing gaan werken, dus is hun betrokkenheid essentieel. Hoe gaat u dat doen? Bepaal de implementatiestrategie 3 Een duidelijke implementatiestrategie is belangrijk om de invoering goed en gestructureerd te laten verlopen. Hoe wordt de oplossing binnen de organisatie uitgerold? Betrek hierbij de verschillende besluitvormers in de organisatie, zoals HR en IT. Vanuit onze ervaring kunnen we u begeleiden bij de interne afstemming om te zorgen voor een soepele integratie. 59 % 59% van de bedrijven in Nederland met meer dan tien werknemers biedt zijn werknemers de mogelijkheid om mobiel te werken. De hoeveelheid Android-malware is in het tweede kwartaal van 2013 met maar liefst 35 procent gegroeid. Bron: CBS Bron: McAfee 4

5 TELECOM TABLOID STAPPENPLAN eren, ontmoeten 5 Hoe realiseren we de overstap? Begeleid uw medewerkers bij de uitrol 4 6 Welke hardware zetten we daarvoor in? Tablets, smartphones en laptops Na het kiezen van de best passende oplossing, kiezen we de hardware die daarbij past. Zijn tablets ideaal voor uw mobiele behoefte of is een laptop meer gewenst? Vaak is standaardisatie qua hardware de meest veilige keuze, maar het biedt ook beperkingen in keuzevrijheid voor de medewerkers. En hoe gaat u om met uw vaste telefooncentrale en bureautelefoons? Afhankelijk van de gekozen oplossing is het belangrijk om uw medewerkers op een laagdrempelige manier kennis te laten maken met de nieuwe integrale oplossing. Hoe gaat de receptioniste om met de nieuwe headset en ip-telefoon? Hoe gebruiken de medewerkers de nieuwe communicatie-app? Vanuit eerdere ervaringen begeleiden wij u bij de uitrol. Service en nazorg Wij helpen u graag! U bent aan het einde van de implementatie beland. Medewerkers werken efficiënter en met meer gemak dan voorheen. De productiviteit is toegenomen en de oplossing wordt meer en meer onderdeel van uw organisatie. We zien er graag op toe dat uw organisatie succesvol gebruik blijft maken van de communicatieoplossing. U kunt ook na de uitrol altijd bij ons terecht! Lees voor meer informatie over de juiste hardware, de insert Hardware Update. 27 % 27 procent van de medewerkers geeft aan altijd bereikbaar te willen zijn voor hun werk. Bijna 90 procent van de ondernemers vindt het thuis of onderweg kunnen werken efficiënt, terwijl 56 procent van de ondernemers niet buiten kantoor kan werken door een gebrek aan mobiele middelen. 90 % Bron: Peil.nl Bron: MKB Nederland 5

6 Unified Communications: wat is het en wat levert het u op? Microsoft Lync: UC in de praktijk Tegenwoordig is tijds- en plaatsonafhankelijk werken een steeds belangrijker aspect van bedrijfsvoering. Om dit mogelijk te maken en bedrijfsprocessen te optimaliseren, ontwikkelen gerenommeerde partijen als Cisco, Polycom, Sennheiser en Microsoft al geruime tijd geïntegreerde communicatieoplossingen. Deze oplossingen noemen we Unified Communications (UC). Hierbij gaan intelligente software-oplossingen hand in hand met innovatieve hardware. Microsoft Lync stelt u in staat om documenten en presentaties te delen vanuit uw instant messaging venster. De voordelen Een UC-oplossing zorgt ervoor dat alle medewerkers binnen uw organisatie in verbinding staan met klanten, elkaar, partners en met leveranciers. Medewerkers profiteren niet alleen van een betere bereikbaarheid, maar delen documenten ook veel eenvoudiger. Zij wisselen bijvoorbeeld realtime informatie en gegevens uit of werken samen aan een project vanuit verschillende locaties. Door deze flexibiliteit wordt uw bedrijfsvoering efficiënter en productiever. Een andere belangrijke meerwaarde is presence informatie, waarbij de beschikbaarheid en bereikbaarheid van elke medewerker altijd bekend is voor de bellende partij. Gemiste oproepen en inspreken van voic s zijn hierdoor verleden tijd. Bovendien kunnen mobiele telefoons gekoppeld worden aan het vaste nummer, zodat de bereikbaarheid fors toeneemt. Doordat uw onderneming met UC via internet belt, dalen ook de belkosten. Multichannel-communicatie Door naast de traditionele telefoon ook VoIP, chat, of een gedeeld bureaublad in te zetten, zijn uw medewerkers flexibel en optimaal bereikbaar. Hierbij kunnen we alle soorten mobiele apparaten verbinden met uw bedrijfsnetwerk. Voorheen waren UC-oplossingen voornamelijk geschikt voor grote corporate-organisaties, maar doordat het bedrijfsleven steeds vaker smartphones en tablets gebruikt, wordt UC steeds breder ingezet. UC beperkt zich niet tot één specifiek platform, maar kan voor verschillende (mobiele) besturingssystemen ingezet worden. Lokaal of in de cloud samenwerken UC-oplossingen worden vaak lokaal of in de cloud gehost. Dit gebeurt veelal in combinatie met samenwerkingstools, zoals Microsoft SkyDrive en Lync, waardoor meerdere gebruikers tegelijkertijd aan een project kunnen werken. Door in uw organisatie een UC-oplossing te implementeren, verbetert uw gehele waardeketen. Medewerkers hoeven geen documenten meer op en neer te mailen, want de documenten staan centraal opgeslagen in de cloud en zijn dus voor iedereen toegankelijk. Hierdoor wordt onderling samenwerken eenvoudig en soepel geïntegreerd in de bestaande bedrijfsprocessen. UC is altijd maatwerk Het inzetten van een succesvolle UC-oplossing is maatwerk. Het vergt de nodige oriëntatie en analyse om met UC uw bedrijfsprocessen efficiënter te maken en de arbeidsproductiviteit te verhogen. Hoe ziet uw bedrijfscultuur eruit? Hoe zijn de verhoudingen tussen uw medewerkers? Welke hardware is het meest geschikt voor uw organisatie? Antwoorden op deze en meer vragen zijn leidend voor een succesvolle implementatie. Ook is het belangrijk de specifieke gebruikerswensen in kaart te brengen, zoals toestelgrootte en bereidheid tot flexwerken. Wij helpen u hier graag mee. Microsoft Lync is voorzien van kiestoetsen om online telefoongesprekken meer intuïtief te maken. Microsoft Lync bevat een uitgebreide contactkaart die u voorziet van extra context wanneer u met iemand contact legt. Microsoft Lync is een betrouwbaar platform voor alle vormen van realtime communicatie en zorgt voor een verhoogd gebruiksgemak in de IT-omgeving van de organisatie. Lync voorziet in een gebruiksvriendelijke interface voor beschikbaarheidsinformatie (presence), chatberichten, spraak, video en vergaderingen. Het komt de arbeidsproductiviteit ten goede en u bespaart op bedrijfskosten. Medewerkers, leveranciers en klanten staan met elkaar in contact, waar ze zich ook bevinden. Dit gebeurt via Windows-pc s en Windows Phone-toestellen, maar ook via mobiele apparaten met ios, BlackBerry en Android, zodat communiceren en samenwerken efficiënter verloopt. Presence Presence houdt in dat u direct ziet of uw collega of relatie beschikbaar is voor communicatie: chat, mail of (video) bellen. Dit ziet u overal en met ieder willekeurig toestel: mobiel, tablet, laptop en desktop. Als een contactpersoon niet bereikbaar is, kunt u zelfs een melding ontvangen zodra deze contactpersoon weer beschikbaar is. Bellen en gebeld worden Gesprekken kunnen gestart en voortgezet worden vanaf elke werkplek of ieder mobiel toestel. Uw medewerkers schakelen probleemloos tussen verschillende communicatiemiddelen. Bellen en gebeld worden, zowel vast als mobiel, is mogelijk met slechts één nummer. Ook kunt u vanuit een Microsoft-applicatie, bijvoorbeeld Word, direct een telefoontelefoonnummer bellen. Online vergaderen Samenwerken is een stuk efficiënter met Microsoft Lync. Collega s werken tegelijkertijd aan dezelfde documenten en delen bestanden via een gemeenschappelijke werkomgeving. Vanuit de contactenlijst zijn personen direct uit te nodigen voor een gesprek, en deelnemers zijn eenvoudig toe te voegen aan een gesprek. Uniforme gebruikersinterface Online samenkomen, zoals hierboven beschreven, gebeurt via een zeer intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface. Deze is hetzelfde op iedere pc, smartphone, browser en tablet. Wel zo efficiënt en prettig. Lokaal of cloud: u bepaalt Naast een on-premise-variant, waarbij Lync op de smartphone, tablet, desktop of tablet wordt geïnstalleerd, is Microsoft Lync ook beschikbaar als cloud-dienst: Microsoft Lync Online. Lync Online kunt u aanschaffen als afzonderlijke dienst bij Microsoft Office 365 of als onderdeel van een Office 365-pakket voor bedrijven. 6

7 LTE: wat betekent dat voor mobiel werken? Mobiel internetten en werken krijgt een nieuwe dimensie door LTE- (4G) ontwikkelingen. Momenteel rollen KPN en Vodafone 4G-netwerken uit. Later dit jaar volgt ook T-Mobile met netwerken van de vierde generatie. Deze ontwikkeling is gunstig en bijna een vereiste voor de toenemende trend van mobiel werken. Mobiel toegang tot bedrijfsdocumenten en -applicaties vereist een goede internetverbinding. Daarnaast wordt met 4G video-conferencing net zo toegankelijk als op kantoor. Bedrijfsapplicaties zullen beter draaien op een snelle verbinding, wat mobiel werken efficiënter maakt. KPN-gebruikers hebben in half Nederland al toegang tot de 4G-netwerken en de planning is om in maart 2014 heel Nederland te voorzien van 4G-dekking. Vodafone heeft vooralsnog 4G-netwerken geactiveerd in de Randstad, met installaties in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht, en breidt dit verder uit. T-Mobile zal vanaf 18 november beginnen met het aanbieden van 4G. Onder de noemer Samen Meer Bereiken zullen zij alle ruim antennelocaties voorzien van de nieuwste apparatuur en software. Mogen we u adviseren? 4G-netwerktechnologie maakt mobiel internet mogelijk met snelheden vergelijkbaar met de kabel; het is tot tien keer sneller dan voorloper 3G en haalt theoretische snelheden tot 50 Mbps. Wel is het een vereiste dat de toestellen en abonnementen geschikt zijn voor 4G om van deze snelheden te profiteren. Wij adviseren u graag over welke toestellen en abonnementsvormen momenteel al voor 4G beschikbaar zijn. BTC Teleconsult Business Eventdagen 29 en 30 oktober Inspiratie voor efficiënter en flexibeler werken door telecom-oplossingen. Interactie, netwerken en samenwerken. Het moment voor een scherpe doorstart na de zomer. Schuift u aan? Kijk voor meer data op onze website en schrijf u kosteloos in via btcteleconsult.nl/businessevent-vodafone Vodafone One Mobile: flexibel, zorgeloos, internationaal en toekomstvast One Mobile is Vodafone s meest passende mobiele zakelijke oplossing. U krijgt de voordelen van één eenvoudig basisabonnement, dat gemakkelijk is uit te breiden afhankelijk van individuele gebruikersbehoeften. Denk hierbij aan onbeperkt bellen en internetten, zowel nationaal als internationaal. Flexibel door add-ons op maat Niet iedere medewerker heeft dezelfde communicatiebehoeften. Sommigen zitten voornamelijk op kantoor waar anderen veel onderweg zijn, of zelfs in het buitenland. Met One Mobile past u eenvoudig de abonnementen aan naar de specifieke behoeften van uw medewerker met de diverse add-ons. Vodafone One Mobile gaat uit van een basisabonnement waarbij u betaalt naar gebruik. Er zijn twee typen add-ons: nationale en internationale. Bij allebei kunt u kiezen voor onbeperkt bellen, en als u wilt kunt u diverse databundels combineren. Klaar voor de toekomst door integratiemogelijkheden One Mobile van Vodafone is eenvoudig te combineren met andere vaste en geïntegreerde communicatiediensten van Vodafone. Denk hierbij aan One Fixed, One Voice (integratie met PBX) en One Net (hosted telefonie of managed PBX). Ook kunnen we de dienst gemakkelijk voor u uitbreiden met Office 365, Telecom Expense Management en Vodafone Secure Device Management. Hiermee voorziet Vodafone u van een totale communicatieoplossing. Optimale kostenbeheersing Alle abonnementen en kosten zijn terug te vinden op één factuur. Zo houdt u gemakkelijk het overzicht. Daarnaast geeft deze oplossing meer controle over de kosten, doordat mogelijkheden zoals onbeperkt bellen en internetten optioneel zijn. 1 oplossing op maat voor nu en in de toekomst. Vodafone One Mobile, één simpel basisabonnement dat u gemakkelijk uit kunt breiden met extra databundels en onbeperkt bellen in binnen- en buitenland. Ook eenvoudig en extra voordelig te integreren met vaste telefonie. En dat alles met het gemak van 1 leverancier, 1 aanspreekpunt en 1 factuur. Wilt u meer weten over Vodafone One Mobile? Neem dan contact op met uw accountmanager. Mogen wij u adviseren over deze mogelijkheden? 7

8 TELECOM TABLOID Rendement in de lift Rendement van klanten verhogen door telecom-oplossingen: Flip Lebon, BTC Teleconsult-partner, aan het woord Flip Lebon, al ruim 7 jaar werkzaam bij BTC Teleconsult en sinds april 2012 als partner, deelt deze editie een aantal business cases. Met voldoende bagage en kennis, kan ik klanten werkelijk helpen met telecom-oplossingen, wat vaak tot directe rendementsverhoging leidt. TELEFOON INTERNET STARTABONNEMENT VERZEKERING VOORDEEL BUNDELS Door VoIP: kwaliteitscommunicatie met China Een internationale klant met een kantoor in China klopte bij me aan met hoge kosten voor vaste telefonie. Mijn advies: hun bestaande ISDN-centrale (Integrated Services Digital Network, red.) omzetten naar een flexibele, Hosted VoIPtelecom-oplossing. Met deze BTC Teleconsult-dienst bespaart een organisatie flink op de belkosten, zonder dat er kwaliteitsconcessies voor nodig zijn. Dit was ook één van de klantwensen, legt Flip uit. Lagere kosten, maar niet ten koste van de bereikbaarheid, veiligheid, gesprekskwaliteit en betrouwbaarheid van de telefoonverbindingen. Een andere eis was dat er financieel slechts een kleine investering voor nodig was, aangezien het bedrijf na faillissement een doorstart maakte. Resultaat: Met deze oplossing bellen medewerkers vanuit Nederland ongelimiteerd met collega s in China, zonder torenhoge rekeningen, en medewerkers op werkbezoek in Azië communiceren op alle manieren met de thuisbasis. Capaciteit callcenter tijdelijk verdrievoudigd Een landelijke case: een grote organisatie met kantoren door het hele land. Voor een specifiek project was het noodzaak dat het callcenter het hele klantenbestand, ruim mensen, in heel korte tijd kon bellen. Flip: Op de bestaande ISDN-infrastructuur kan er niet snel geschakeld worden. Daarom gebruikten we de glasvezelverbinding die er al lag en boden we ze een oplossing waarmee ze in no-time al hun hele bestand konden bellen. Via deze bestaande internetverbinding bouwden we binnen een week een VoIP-platform, waarmee we de callcentercapaciteit verdrievoudigden. Voor dit omvangrijke project was geen grote investering nodig; we maakten gebruik van de bestaande interne infrastructuur. De oplossing werd ook maar twee maanden intensief gebruikt. De investering in een nieuwe ISDN-verbinding met voldoende capaciteit zou dus zonde zijn geweest, naast het aspect dat dit door tijdsdruk geen optie was. Beveiligde communicatie Tijd is geld, en dat is niet anders voor mijn klanten. Altijd en overal willen werken is geen unieke wens, maar als medewerkers door heel Nederland toegang moeten hebben tot hoogbeveiligde informatie, wordt het lastiger. De oplossing: een IP VPN-netwerk geeft medewerkers vanaf elk kantoor, onderweg of tijdens werkbezoek op een veilige manier toegang tot alle nodige informatie. De jonge BTC-partner is eager: Het leuke aan de telecom-business is oplossingen bedenken en klanten laten zien dat er veel meer mogelijk. Het is ons specialisme, niet die van hen, dus logisch dat ze vaak niet weten wat ze allemaal uit telecom kunnen halen. BELLEN BETAAL NIET VOOR IETS waar U NIET OM hebt GEVRAAGD Stel zelf uw abonnement Samen Het is haast een basisregel in het ondernemen: u wilt niet betalen voor iets waar u niet om hebt gevraagd. niet meer dan logisch. Dat zou dan toch ook moeten gelden voor uw telecomaanbieder? T-Mobile Zakelijk heeft daarom vanaf nu een nieuwe abonnementsvorm. waarmee u volledig zelf kunt bepalen hoe u het hebben wilt. alle combinaties van data, belminuten en Voordeel opties zijn mogelijk. en door het abonnement af te stemmen op uw eigen gebruik, weet u zeker dat u nooit te veel betaalt. Kijk voor meer informatie op t-mobile.nl/zakelijk, of neem contact op met een van de overige t-mobile verkooppunten. Wat zegt u? Ruis kost klanten LIFE IS FOR ShARING. Geluid is voor veel mensen de normaalste zaak van de wereld. Maar voor u is helder geluid een basisvoorwaarde voor een succesvol telefoongesprek. Sennheiser is gefascineerd door geluid. Onze passie en wens is om mensen de beste geluidsbeleving te bezorgen, zodat ze zorgeloos en optimaal communiceren. Al 70 jaar ontwikkelt en produceert Sennheiser producten voor audiorecording, -transmissie en -reproductie. Met deze hoogwaardige audio-expertise bieden we u ongeëvenaarde geluidskwaliteit in de beste headset-oplossingen. Van callcenters tot een omgeving met Unified Communications, ons brede assortiment headsets is ontworpen om het perfecte geluid te leveren, in iedere situatie. Wilt u de voordelen van een Sennheiser-headset volledig begrijpen? Dan mag u er een kosteloos proberen. Wanneer u het Sennheiser HD-geluid hoort, de headset voelt en het comfort en de stijl ervaart, kunt u zelf beoordelen hoe deze headset de kwaliteit en productiviteit van uw werkdag kan verhogen. Wilt u een Sennheiser-headset proberen of meer informatie? Neem dan contact op met uw accountmanager of per mail via marketing@btcteleconsult.nl, of bel ons: Kijk voor meer informatie op BTC Teleconsult Schweitzerlaan JD Amstelveen tel: fax: info@btcteleconsult.nl BTC Teleconsult Beverwijk Gooiland RC Beverwijk BTC Teleconsult Tilburg Kraaivenstraat AB Tilburg