USP Energie Monitor. Kwartaal

Transcriptie

1 USP Energie Monitor Kwartaal Rapportage Thema s: Elektrisch rijden en zonne-energie Mark de Graaf MSc RE & Hanane Bouazzaoui BA Juli i15uemmvk2

2 Inhoudsopgave 1 Achtergrond onderzoek 2 2 Monitor: Q Thema 1: Elektrisch rijden 16 4 Thema 2: Zonne-energie 20 Meer informatie? 26 2

3 1. Achtergrond onderzoek 1.1 USP Energie Monitor De energiemarkt is volop in beweging en in de komende jaren zullen grote veranderingen doorzetten. In veel van deze veranderingen speelt de houding en het gedrag van de consument een belangrijke rol. USP Marketing Consultancy biedt de sector met de USP Energie Monitor daarom elk kwartaal inzicht in de houding en het gedrag van de consument. In elk kwartaal worden de volgende thema s behandeld: 1. Tevredenheid energieleveranciers/netbeheerders en overstappen 2. Inzicht in energieverbruik 3. Energielabel en energiebesparende maatregelen 4. Elektrisch rijden 5. Zon, wind en groene stroom 6. Verschuiving elektriciteitsvraag 7. Gaswinning De uitgelichte thema s van het tweede kwartaal van 2015 zijn elektrisch rijden en zonne-energie. Dit houdt in dat er aanvullende vragen zijn gesteld over deze thema s. Daarnaast is in de analyse ook rekening gehouden met de achtergrondkenmerken van de consumenten om onderscheid te kunnen maken tussen specifieke groepen met diverse attitudes ten aanzien van deze twee thema s. Voor de USP Energie Monitor worden elk kwartaal 300 online enquêtes afgenomen onder Nederlandse consumenten. Om ervoor te zorgen dat de resultaten representatief zijn voor de Nederlandse consument, worden de achtergrondkenmerken van de respondenten meegenomen in de benadering van deelnemers en in de analyse van de resultaten. In de rapportages van de USP Energie Monitor worden de resultaten elk kwartaal gepresenteerd waardoor trends en ontwikkelingen in de houding en het gedrag van de Nederlandse consument zichtbaar worden. Tevens publiceert USP Marketing Consultancy regelmatig onderzoeksresultaten. Dit gebeurt door middel van het versturen van persberichten. Bij elk thema in dit rapport kunt u een hyperlink vinden naar de persberichten. 3

4 1 Achtergrond onderzoek 2 Monitor: Q Thema 1: Elektrisch rijden 4 Thema 2: Zonne-energie Meer informatie? 4

5 2. Monitor Q Tevredenheid energieleveranciers en netbeheerders Sinds de liberalisering van de energiemarkt in 2004 mogen consumenten zelf hun energieleverancier kiezen. Om klanten te binden en te voorkomen dat zij overstappen naar een andere leverancier is inzicht in klanttevredenheid zeer belangrijk. Onderstaand overzicht geeft de algemene tevredenheid van consumenten weer met de energieleverancier. Daarnaast wordt inzicht geboden in de tevredenheid met de betrouwbaarheid van de levering van gas en/of elektriciteit (tevredenheid netbeheerders). In onderstaand overzicht zijn alleen de energieleveranciers en netbeheerders opgenomen met meer dan 35 metingen. In de komende kwartalen zullen, wanneer het aantal metingen het toelaat, steeds meer energieleveranciers en netbeheerders in het tevredenheidklassement worden opgenomen. Klassement tevredenheid consumenten Leverancier Rapportcijfer N Netbeheerders Rapportcijfer N 1. 7, , , , , , ,

6 2. Monitor Q Overstappen Sinds de liberalisering van de energiemarkt is een verdubbeling van het aantal overstappers te zien. Van alle Nederlanders is 55% in de afgelopen 10 jaar minstens een keer overgestapt van energiecontract. Consumenten die zijn overgestapt zijn sneller van plan dit nogmaals te doen. Het prijsvoordeel is nog altijd veruit de belangrijkste reden om over te stappen. Afgelopen jaar is 12,7% van de consumenten overgestapt. (Bron: Marktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt van Autoriteit Consument & Markt). Onderstaande figuur toont de verwachtingen van de consument voor het komend jaar. Daarnaast geeft het gemiddeld aantal jaar bij de huidige energieleverancier een indicatie van de dynamiek in de markt. In juli 2014 heeft USP Marketing Consultancy een persbericht geschreven dat betrekking heeft op het thema overstappen. Klik op de volgende link om het persbericht te kunnen lezen: Ook tevreden klanten overwegen massaal overstap energieleverancier. Overstappen van energieleverancier 100% 80% 60% 40% 20% 0% Bent u van plan om in de komende twaalf maanden over te stappen van energieleverancier? 51% 50% 49% 56% 59% 56% 33% 34% 34% 28% 25% 30% 9% 9% 8% 9% 11% 8% Q Q Q Q Q Q Hoeveel jaar zit u ongeveer bij uw huidige energieleverancier? Q * Q ** Weet niet/ geen mening Nee Misschien Ja ,5 8,9 9,5 10,5 9,0 8,5 5 0 Q Q Q Q Q Q Q * Q ** * Resultaten Q3 verschijnen oktober 2015 ** Resultaten Q4 verschijnen januari

7 2. Monitor Q Inzicht in energieverbruik Tegenwoordig bieden verbruikmanagers tal van mogelijkheden aan om consumenten meer inzicht te geven in het energieverbruik en de uiteindelijke energierekening. Een belangrijke vraag is dan uiteraard in hoeverre consumenten behoefte hebben aan meer inzicht. Of hoeveel consumenten (on)aangenaam worden verrast bij hun energie jaarrekening. Bij de laatste jaarafrekening heeft 70% van de consumenten geld terug gekregen. Een groot deel van de consumenten die geld terug hebben gekregen hadden dit ook verwacht. Van de consumenten die bij moesten betalen, had 46% dit niet verwacht. In juni 2015 heeft USP Marketing Consultancy een persbericht geschreven dat betrekking heeft op het thema inzicht in energieverbruik. Klik op de volgende link om het persbericht te kunnen lezen: Jonge huishoudens willen meer inzicht in energieverbruik. Q Q Q Q Q Q Q * Q ** Zou u meer inzicht willen hebben in uw energieverbruik? 55% 60% 58% 60% 55% Al voldoende inzicht Niet geïnteresseerd 62% 34% 30% 30% 32% 31% 24% Energieverbruik 6% 5% 7% 3% 6% 4% 11% 8% Meer inzicht gewenst Weet niet/ geen mening 6% 3% 4% 5% Als u naar uw laatste jaarrekening kijkt, moest u dan bijbetalen of heeft u geld terug gekregen? Weet niet/ geen mening 11% Bijbetalen 19% Geld terug gekregen 70% 274 Had u verwacht dat u moest bijbetalen/geld terug zou krijgen? Geld terug gekregen 193 Bijbetalen 51 48% 63% 46% 27% Ja Nee Weet niet/ geen mening 10% 6% * Resultaten Q3 verschijnen oktober 2015 ** Resultaten Q4 verschijnen januari

8 2. Monitor Q Energielabel Het energielabel voor woningen geeft de consument inzicht in de energiezuinigheid van de woning en standaardadviezen om de woning energiezuiniger te maken. De verhuurder of verkoper dient bij verkoop of verhuur het energielabel te overhandigen aan de nieuwe huurder of eigenaar. Huiseigenaren die nog geen energielabel hadden, hebben begin 2015 een voorlopig energielabel ontvangen. Dit voorlopige energielabel konden de huiseigenaren zelf online omzetten in een definitief label (Bron: Rijksoverheid). Onderstaande figuur toont in hoeverre de consumenten op de hoogte zijn van het energielabel van de woning. Sinds 2015 weten aanzienlijk meer consumenten wat voor energielabel de woning heeft. Energielabels Weet u wat voor energielabel uw woning heeft? 50% 40% 38% 36% 30% 20% 19% 20% 20% 18% 10% 0% Q Q Q Q Q Q Q * Q ** * Resultaten Q3 verschijnen oktober 2015 ** Resultaten Q4 verschijnen januari

9 2. Monitor Q Energiebesparende maatregelen Onderstaande figuur toont de plannen van consumenten met betrekking tot energiebesparende maatregelen voor het komende jaar en de top drie populairste op dit gebied. In mei 2015 heeft USP Marketing Consultancy een persbericht geschreven dat betrekking heeft op het thema inzicht in energiebesparende maatregelen. Klik op de volgende link om het persbericht te kunnen lezen: Zuinigere verlichting en dubbel glas populairste energiebesparende maatregelen Energiebesparende maatregelen Bent u van plan om in de komende twaalf maanden energiebesparende maatregelen in of aan uw woning te treffen? 100% 80% 60% 40% 20% 0% 7% 6% 6% 6% 8% 7% 52% 54% 54% 53% 50% 32% 32% 31% 33% 31% 9% 8% 9% 8% 11% 11% Q Q Q Q Q Welke energiebesparende maatregelen overweegt u te treffen***? Q N : 110 Bouwkundige maatregelen Installatietechnische maatregelen Overig 58% 23% Q Q * Q ** Weet niet/ geen mening Nee Misschien Ja 1. (Rol)Luiken 12% 1. Slimme thermostaat 20% 1. Zuinigere verlichting 31% 2. Kierdichting/tochtstrips 11% 2. Zonnepanelen 15% 2. Zuinigere huishoudelijke apparaten 22% 3. Dakisolatie 8% 3. Waterbesparende douchekop 8% 3. Zuinigere verwarmingsinstallatie 8% * Resultaten Q3 verschijnen oktober 2015 ** Resultaten Q4 verschijnen januari 2016 *** Indien antwoord ja/misschien 9

10 2. Monitor Q Elektrisch rijden De auto zal niet snel uit het straatbeeld verdwijnen. Welke technologie in de toekomst de overhand zal krijgen, is echter nog onduidelijk. Een elektrische auto stoot minder CO2 uit dan een benzine- of dieselauto. Elektrisch rijden is altijd nog ongeveer 22% schoner dan gewoon rijden. Volgenshet CBS rijdt een Nederlander gemiddeld 37 kilometer per dag. De Rijksoverheid stimuleert elektrisch rijden omdat dit schoner en zuiniger is dan rijden op benzine of diesel. Zo hoeven automobilisten geen aanschafbelasting (BPM) te betalen als zij een elektrische auto kopen. Voorlopig zullen verbrandingsmotoren nog het grootste deel van het Nederlandse wagenpark beslaan, maar hoe lang zal dat nog zo blijven? En in hoeverre zijn de oplaadbare auto s (volledig elektrisch/plug-in hybrids) in opkomst? In januari heeft USP Marketing Consultancy een persbericht geschreven dat betrekking heeft op het thema elektrisch rijden. Klik op de volgende link om het persbericht te kunnen lezen: Potentie voor kwart miljoen elektrische auto s Q Q Q Q Q Q Q * Wat voor soort auto rijdt u momenteel? 77% 76% 76% 77% 77% 75% 21% 22% 22% 21% 22% 22% Elektrisch rijden Q ** Q ** Elektrisch / Plug-in hybrid Brandstof Weet niet/ geen mening * Resultaten Q3 verschijnen oktober 2015 ** Resultaten Q4 verschijnen januari 2016 Hybride Geen auto En wat voor soort auto denkt u in de toekomst te gaan rijden? Q Q Q Q Q Q Q * 3% 6% 6% 5% 5% 4% 5% 6% 5% 6% 6% 5% 63% 63% 62% 60% 59% 55% Elektrisch / Plug-in hybrid Brandstof Weet niet/ geen mening Hybride Geen auto 11% 14% 13% 14% ** 13% 15% 16% 14% 16% 14% 17% 18% 10

11 2. Monitor Q Zonne-energie Een toenemend aandeel van de energie wordt duurzaam decentraal opgewekt. Een voorbeeld hiervan is een consument die kiest voor zonnepanelen op zijn of haar woning. Doordat deze productie van elektriciteit variabel is (schijnt de zon wel of niet) ligt hier een taak voor de netbeheerders om de netten geschikt te maken voor teruglevering en vraag en aanbod van energie slimmer bij elkaar te brengen (slimme netten).de consument speelt met de keuze voor zonnepanelen een belangrijke rol in de transitie naar slimme netten. Onderstaande figuur toont de houding van de consument ten aanzien van een woning met deze voorzieningen bij verhuizing. In mei 2014 heeft USP Marketing Consultancy een persbericht geschreven dat betrekking heeft op het thema zonne-energie. Klik op de volgende link om het persbericht te kunnen lezen: Consument geeft voorkeur aan huis met zonnepanelen bij verhuizing. Zonne-energie Zou u bij een verhuizing de voorkeur geven aan een woning met of zonder zonnepanelen/zonnecollectoren? 100% 80% 12% 13% 13% 11% 11% 14% Weet niet/ geen mening 60% 47% 49% 47% 47% 51% 47% Geen voorkeur 40% 20% 0% 36% 33% 35% 36% 34% 35% Q Q Q Q Q Q Q * Q ** Woning zonder zonne-energie Woning met zonne-energie * Resultaten Q3 verschijnen oktober 2015 ** Resultaten Q4 verschijnen januari

12 2. Monitor Q Windenergie Een andere vorm van duurzame decentrale opwekking is windenergie. Consumenten kunnen bijvoorbeeld kiezen voor aandelen in een windmolen of groene stroom afnemen. Het aandeel windenergie in groene stroom kan uiteraard per contract verschillen. In februari 2014 heeft USP Marketing Consultancy een persbericht geschreven dat betrekking heeft op het thema windenergie. Klik op de volgende link om het persbericht te kunnen lezen: Dure windmolen krijgt voorkeur. Windenergie Bent u het eens met de volgende stelling? Er moet meer gebruik worden gemaakt van windenergie 100% 80% 60% 40% 20% 0% 72% 73% 72% 66% 70% 67% Q Q Q Q Q Q Q * Q ** * Resultaten Q3 verschijnen oktober 2015 ** Resultaten Q4 verschijnen januari

13 2. Monitor Q Groene stroom In Nederland wordt meer groene stroom afgenomen dan dat er geproduceerd wordt. Door een Europees overschot aan groene stroom kan er gemakkelijk in de Nederlandse vraag worden voorzien, zonder dat dit een direct stimulerend effect heeft op het duurzaam opwekken van energie. Waar geeft de Nederlandse consument de voorkeur aan? In december 2014 heeft USP Marketing Consultancy een persbericht geschreven dat betrekking heeft op het thema groene stroom. Klik op de volgende link om het persbericht te kunnen lezen: Nederlandse groene stroom heeft de voorkeur. Groene stroom Geeft u de voorkeur aan groene stroom die duurzaam opgewekt is in Nederland of in het buitenland? 100% 80% 60% 40% 5% 6% 5% 6% 7% 8% 46% 45% 45% 46% 45% 41% Weet niet/ geen mening Geen voorkeur Opgewekt in het buitenland 20% 46% 46% 47% 47% 43% 48% Opgewekt in Nederland 0% Q Q Q Q Q Q Q * Q ** * Resultaten Q3 verschijnen oktober 2015 ** Resultaten Q4 verschijnen januari

14 2. Monitor Q Verschuiving elektriciteitsvraag Doordat steeds meer energie duurzaam decentraal opgewekt wordt (o.a. zonne- en windenergie) is het voor netbeheerders belangrijk om de vraag en het aanbod slimmer bij elkaar te brengen. Op een zonnige dag met veel wind zal er plaatselijk een piek zijn in de elektriciteitsproductie. Door consumenten te stimuleren op dergelijke momenten stroom af te nemen kunnen stroompieken worden gladgestreken zonder de bestaande netten enorm te belasten. In hoeverre is de consument echter bereid om een flexibele houding aan te nemen en zijn of haar energiegebruik aan te passen? In juni 2014 heeft USP Marketing Consultancy een persbericht geschreven dat betrekking heeft op het thema verschuiving elektriciteitsvraag. Klik op de volgende link om het persbericht te kunnen lezen: Consument bereid energiegebruik aan te passen aan tarief. Verschuiving elektriciteitsvraag Zou u het gebruik van elektrische apparaten* aanpassen op de momenten dat de prijs voor elektriciteit laag is? 100% 80% 60% 40% 20% 7% 7% 6% 6% 8% 7% 6% 6% 5% 6% 5% 8% 14% 13% 13% 15% 12% 13% 34% 37% 37% 34% 36% 36% 39% 37% 39% 39% 38% 36% Weet niet/ geen mening Zeker niet Waarschijnlijk niet Waarschijnlijk Zeker 0% Q Q Q Q Q Q Q ** Q *** * Elektrische apparaten zoals een wasmachine, droger, vaatwasser, warmtepomp of het opladen van een elektrische auto. ** Resultaten Q3 verschijnen oktober 2015 *** Resultaten Q4 verschijnen januari

15 2. Monitor Q Gaswinning Om de kans op aardbevingen te verkleinen heeft het kabinet besloten om de gasproductie uit het Groningerveld te verminderen van bijna 54 miljard m3 in 2013 tot 40 miljard m3 in 2016 (Bron: Rijksoverheid). Onderstaande figuur toont de houding van de Nederlandse huishoudens ten aanzien van de gaswinning in Groningen. In januari 2014 heeft USP Marketing Consultancy een persbericht geschreven dat betrekking heeft op het thema gaswinning. Klik op de volgende link om het persbericht te kunnen lezen: Van kwart Nederlanders mag gaskraan helemaal dicht. Gaswinning Vindt u dat Nederland moet stoppen met het winnen van aardgas onder de bodem van Groningen? 100% 80% 60% 40% 20% 17% 16% 17% 16% 16% 14% 11% 11% 11% 9% 7% 8% 43% 44% 47% 47% 47% 49% 26% 26% 25% 27% 34% 34% Weet niet/ geen mening Helemaal niet stoppen Verminderen Volledig stoppen 0% Q Q Q Q Q Q Q * Q ** * Resultaten Q3 verschijnen oktober 2015 ** Resultaten Q4 verschijnen januari

17 3. Thema 1: Elektrisch rijden 3.1 Introductie Het eerste thema van dit kwartaal is elektrisch rijden. Waar de monitor (paragraaf 2.6) reeds inzicht geeft in de opkomst van elektrisch rijden, wordt in dit hoofdstuk verder ingezoomd op de houding van de consument ten aanzien van elektrisch rijden. De belangrijkste voor- en nadelen van elektrisch rijden worden behandeld. Hierbij is ook gekeken naar diverse achtergrondkenmerken om verdieping in de resultaten te brengen. 17

18 3. Thema 1: Elektrisch rijden 3.2 Voordelen elektrisch rijden Onderstaande figuur toont de belangrijkste voordelen van elektrisch rijden volgens de consument. Op basis van de leeftijd van de consument is een verdieping op de resultaten weergegeven. Consumenten van 55 jaar en ouder zijn minder goed op de hoogte van de voordelen van elektrisch rijden dan de jongere generaties (27% weet geen enkel voordeel te noemen). Financiële redenen (opladen goedkoper / geen wegenbelasting) wegen voor jongere consumenten doorgaans zwaarder mee als voordeel dan voor ouderen. Voordelen elektrisch rijden Belangrijkste voordelen & op één na belangrijkste voordelen Belangrijkste voordelen naar leeftijd < 35 jaar jaar > 55 jaar Opladen is goedkoper dan tanken 20% 42% 33% 18% 17% Sparen van het milieu 42% 20% 37% 44% 43% Geen wegenbelasting 10% 24% 13% 12% 8% Comfortabeler 4% 0% 2% 0% Anders 0% 0% 0% Geen voordelen 6% 4% 8% 5% Weet niet/geen mening 20% 8% Belangrijkste voordeel Op één na belangrijkste voordeel 13% 16% 27% 18

19 3. Thema 1: Elektrisch rijden 3.3 Nadelen elektrisch rijden Onderstaande figuur toont de belangrijkste nadelen van elektrisch rijden volgens de consument. Op basis van de achtergrondkenmerken van de consument is een verdieping op de resultaten weergegeven. 55 plussers zijn ook minder goed op de hoogte van de nadelen van elektrisch rijden dan jongeren (21% weet geen enkel nadeel te noemen). De oudere consumenten die wel nadelen kunnen noemen, zien met name de hoge aanschafprijs van een elektrische auto als belangrijk nadeel (24%). Jongere consumenten (<35 jaar) vinden vooral het beperkt aantal kilometers dat gereden kan worden het belangrijke nadelen van elektrisch rijden (32%). In februari 2014 heeft USP Marketing Consultancy een persbericht geschreven dat betrekking heeft op het thema elektrisch rijden. Klik op de volgende link om het persbericht te kunnen lezen:potentie voor kwart miljoen elektrische auto s Nadelen elektrisch rijden Belangrijkste nadelen & daarna belangrijkste nadelen Belangrijkste nadelen naar leeftijd < 35 jaar jaar > 55 jaar Beperkte aantal kilometers 23% 21% 32% 26% 17% Hogere aanschafprijs 20% 18% 17% 16% 24% Te weinig oplaadpunten beschikbaar 11% 18% 6% 13% 13% Laden duurt te lang 10% 11% 8% 11% 10% Onzekerheid over levensduur batterij 6% 14% 11% 7% 4% Geen mogelijkheid om thuis te laden 5% 10% 4% 3% 7% Slechtere prestaties 5% 8% 0% 1% Anders 0% 0% 0% Geen nadelen 5% 6% 6% 3% Weet niet/geen mening 17% Belangrijkste nadeel Op één na belangrijkste nadeel 9% 16% 21% 19

21 4 Thema 2: Zonne-energie 4.1 Introductie Het tweede thema van dit kwartaal is zonne-energie. Waar de monitor (paragraaf 2.7) reeds inzicht geeft in de houding ten aanzien van zonne-energie in het algemeen, wordt in dit hoofdstuk verder ingezoomd op de consumenten die positief en negatief tegenover zonne-energie staan. Daarnaast wordt inzicht verschaft in de gepercipieerde woning waarde van een woning met en zonder zonnepanelen. 21

22 4 Thema 2: Zonne-energie 4.2 Attitude ten aanzien van zonne-energie Wanneer de resultaten van de USP Energie Monitor van januari tot en met mei samen genomen worden (totaal 2015), kan een verdere verdieping naar de achtergrond van de consumenten gemaakt worden. De onderstaande tabel toont dat het merendeel van de consumenten positief of neutraal tegenover een toekomstige woning met zonne-energie staat. Slechts 4% geeft expliciet aan naar een woning zonder zonnepanelen of zonnecollectoren te willen verhuizen. Onder consumenten van 55 jaar en ouder is de voorkeur voor een woning met zonne-energie lager dan onder jongere consumenten. Consumenten met een boven modaal netto huishoudinkomen meer dan 3000,- per maand geven vaker de voorkeur aan een woning met zonne-energie. Zou u bij een verhuizing de voorkeur geven aan een woning met of zonder zonnepanelen/zonnecollectoren? Totaal 2015 Jonger dan 35 jaar Naar leeftijd 35 tot 55 jaar 55 jaar en ouder Naar netto maandelijks huishoudinkomen Minder dan 1675 Tussen de 1675 en 3000 N Meer dan 3000 Woning met zonne-energie 35% 35% 36% 33% 37% 34% 42% Geen voorkeur 49% 52% 48% 48% 48% 52% 49% Woning zonder zonneenergie 4% 9% 2% 3% 3% 5% 4% Weet niet/geen mening 12% 5% 14% 17% 12% 10% 5% 22

23 4 Thema 2: Zonne-energie 4.3 Huizenprijzen Ter verdieping van het thema zonne-energie is de respondenten in dit kwartaal tevens twee vragen gesteld omtrent de huizenprijzen van woningen met en zonder zonnepanelen. Respondenten kregen hiervoor in willekeurige volgorde 2 foto s voorgelegd voorzien met de volgende kenmerken: Eén van een woning met zonnepanelen en één van dezelfde woning zonder panelen. Hierbij werd opgemerkt dat het om een tussenwoning in een nieuwbouwwijk in de buurt van Rotterdam ging, met 5 kamers (4 slaapkamers), een tuin en een berging, een vloeroppervlak van 120 vierkante meter en een perceeloppervlak van 140 vierkante meter. De woning met zonnepanelen wordt gemiddeld geschat op een waarde van , de waarde van dezelfde woning zonder zonnepanelen wordt lager ingeschat. De onderstaande tabel toont in welke categorieën van de woningprijs deze verschillen voornamelijk terug te zien zijn. In mei 2014 heeft USP Marketing Consultancy een persbericht geschreven dat betrekking heeft op het thema zonnepanelen. Klik op de volgende link om het persbericht te kunnen lezen: Consument geeft voorkeur aan huis met zonnepanelen bij verhuizing Kunt u een schatting maken van hoeveel deze koopwoning ongeveer kost? Woning met zonnepanelen Woning zonder zonnepanelen N 219 N 229 Minder dan % Minder dan % tot % tot % tot % tot % tot % tot % tot % tot % of meer 3% of meer 2% Gemiddelde prijs Gemiddelde prijs

25 5.1 Meer informatie Naast de resultaten zoals deze zijn gepresenteerd in het voorliggende rapport, beschikken wij over tal van achtergrondkenmerken van consumenten. Voorbeelden zijn: leeftijd, huishoudsamenstelling, regio, stedelijkheid, aantal jaar in huidige woning, bouwperiode, type woning, type verwarming, energieleverancier en netbeheerder. Aanvullende analyses op basis van deze kenmerken, exclusief voor uw organisatie, behoort uiteraard tot de mogelijkheden. Voor meer informatie over de USP Energie Monitor of de mogelijkheden tot aanvullende analyses, het toevoegen van exclusieve vragen of exclusief onderzoek, kunt u uiteraard contact met ons opnemen. Drs Jan-Paul Schop Oprichter USP Marketing Consultancy USP Marketing Consultancy BV Max Euwelaan MA Rotterdam T: M: F: E: schop@usp-mc.nl W: Mark de Graaf MSc RE Project Manager Installation T: M: E: degraaf@usp-mc.nl Meer informatie over USP Marketing Consultancy en onze Business Unit Installatie & Energie kunt u nalezen in dit hoofdstuk of terugvinden op onze website 25

26 5.2 USP Marketing Consultancy: De specialist in uw markt Markt specialist Netwerk Maatwerk Afspraak = afspraak Klant centraal Full service Resultaat gericht Financieel gezond Marktspecialist Full service Focus Internationaal Sinds 1993 actief als Callcenter met 50 seats. Advies geven op concrete 25% omzet internationaal. marktspecialist in de bouw, dhz, installatie, energie, vastgoed en corporatie branche. Ruim veertig ervaren Online B2C en B2B panels. Groepsdiscussieruimte incl. meekijkfaciliteiten. en gefundeerde informatie vanuit de marktspecialismen in de bouw, dhz, installatie, vastgoed en corporatie branche. Recent onderzoek gedaan in o.a. Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, België, Duitsland, Scandinavië, Oost-Europa en China. medewerkers. ISO 9001 & ESOMAR. 26

27 5.3 Business Unit Installatie & Energie: Typen onderzoeken & typische opdrachten Markt ontwikkelingen Expansie mogelijkheden Merk (of bedrijfs) imago Push pull marketing Samenwerking distributie Reclame effectiviteit Medewerkers tevredenheid Brand awareness Klant tevredenheid MARKETING MANAGEMENT PROCES Markt Analyse Marketing Strategie Marketing Tactiek (Mix) Marketing Evaluatie Marktomvang bepaling Marktverkenning Trends & ontwikkelingen Behoefte onderzoek Doelgroeponderzoek Segmentatie onderzoek Positioneringonderzoek Merkstrategie Concept onderzoek Distributie onderzoek Media / bereiks onderzoek Prijsonderzoek Imago onderzoek Tevredenheids onderzoek Campagne evaluaties Haalbaarheidonderzoek 27

28 30 juli 2015,USP Marketing Consultancy B.V. De in deze uitgave vermelde gegevens zijn strikt vertrouwelijk en alle hierop betrekking hebbende auteursrechten, databankrechten en overige (intellectuele) eigendomsrechten worden uitdrukkelijk voorbehouden. USP Marketing Consultancy B.V. heeft de gegevens in deze rapportage met uiterste zorg samengesteld. USP kan geen aansprakelijkheid aanvaarden jegens de gebruiker van de informatie uit dit rapport. Gebruik van informatie uit dit rapport en de beslissingen USP Energie die Monitor daarop Q2 worden 2015 gebaseerd - i15uemmvk2 zijn voor risico van de gebruiker. 28