AANVRAGEN VAN EEN WACHTWOORD

Transcriptie

1 PAGINA AANVRAGEN VAN EEN WACHTWOORD 01) Indien u al beschikt over een klantnummer kan u het volgende doen: - Stuur een mail naar filip@daybyday.be met volgende gegevens: - Bedrijfsnaam en klantnummer - Contactpersoon bij u in het bedrijf - Telefoon en fax - Gewenst wachtwoord mogen letters en/of cijfers zijn - adres waarop de ORDERBEVESTING wordt verstuurd. U kunt gerust meerdere adressen opgeven. Voor meer informatie, bel naar (Filip) 02) Indien nog geen klantnummer: bel naar het nummer om een klantnummer aan te vragen en volg dan de procedure 01. De eerste bestelling dient steeds contant te worden betaald! BESTELLEN VAN DE EXPRESS - & NEXT DAY SERVICE* KAN 24u00 op 24 MET AFHALING & LEVERING TUSSEN 08.00u 18.00u tijdens de werkdagen * Afhaling gegarandeerd tot 15u00 BUITEN DE KANTOORUREN KAN U BELLEN NAAR HET NUMMER ALLEEN VOOR UW DRINGENDE VERZENDINGEN DEEL 01 01) Ga naar onze webstek: 02) Klik op online services (het plus teken duwen) 03) UW EXPRESSPRIJS u kunt een expressprijs en aantal kilometers opvragen 04) VERZENDING XP express verzending (kilometertarief) 05) VERZENDING 24 Next-day verzending (forfait tarieven) Eenmalig krijgt u de vraag naar uw naam, rechtstreeks telefoonnummer en adres (dit laat ons toe, in geval van problemen u snel te contacteren. Deze gegevens worden automatisch in de bestelling weggeschreven)

2 PAGINA U krijgt nu een scherm met verschillende velden te zien. (het bestellingscherm) DEEL 02 Bij het ingeven van de gegevens dient u telkens de TAB toets of de muis te gebruiken. Indien u ENTERT wordt het scherm telkens opnieuw vernieuwd en moet u alles terug herbeginnen. Request is a VELD 01 Delivery Onze chauffeur komt bij u een afhaling doen met levering naar de bestemmeling die door u wordt ingevuld. Request is a Pickup Indien het ergens anders dient afgehaald te worden klikt op het pijltje en duid PICK UP aan. Onze chauffeur gaat nu afhalen bij bvb. uw klant met u als bestemmeling. Collection time Collection Date VELD 02 VELD 03 2 velden met uren Staat basis op de dag van vandaag Enkel en alleen voor de express service van toepassing! U kunt het uur aanpassen wanneer onze chauffeur de afhaling dient te doen. Een next-day afhaling of levering is telkens binnen de kantooruren is de dag dat de afhaling dient te gebeuren bij u of uw klant. U kunt hier ook in de toekomst gaan. BV. vandaag zijn wij maandag maar u wenst een afhaling te doen op woensdag a.s met levering zelfde dag of next day. VELD 04 Staat ofwel in Delivery Date expres of next day is de dag waarop uw zending dient geleverd of afgehaald te worden.

3 PAGINA Company Name VELD 05 is de naam van het bedrijf waar het pakket moet afgehaald of geleverd worden. NOOIT UW EIGEN COORDINATEN invullen! (deze zijn gekend via de combinatie van klantnummer en wachtwoord) Indien de zending naar een privé woning (particulieren) moet worden verzonden, vult u bij Company Name de naam van de persoon in. Contact Name VELD 06 is de contactpersoon ter plaatse. Eventueel telefoon mee vermelden naast de naam. Street Address VELD 07 de straatnaam & huisnummer waar het moet geleverd/afgehaald worden. Post/zip code VELD 08 MOET ALTIJD voorafgegaan worden met een letter en een koppelteken!! Bv. B-1861 of NL-8307 of L-5422 City VELD 09 Vul hier duidelijk de stad in waar het moet geleverd worden. VELD 10

4 PAGINA Cash on delivery hier kan u het rembours invullen dat onze chauffeur moet ontvangen bij levering. Indien geen rembours, NIKS in dit veld invullen! Indien er geld moet ontvangen worden, vul de cijfers in als volgt: bv.: 516,86 geen punten of teken gebruiken! VELD 11 N of parcels is het aantal colli dat dient afgehaald te worden. Wanneer u niks invult gaan wij ervan uit dat het 1 collo betreft. VELD 12 Car Vehicle type Moto camionette Iveco Truck Standaard staat het systeem op CAR. Dit betekent een voertuig type stationwagen of Caddy (bakkerswagen). Selecteer zelf indien het over grote volumes of gewichten gaat. Reference VELD 13 kan gebruikt worden voor uw eigen persoonlijke referentie bestaande uit max. 15 tekens/karakters. Dit nummer kunt u later terug vinden via de RECAP toets, op de verzendnota en het detail van de factuur. Description VELD 14 kan gebruikt worden om eventueel extra informatie weg te schrijven. Bv. Openingsuren van uw klant of ander detail. (hiervoor hebt u 80 tekens/karakters). Retour? VELD 15 VELD 16 WIT VAKJE Indien u een levering laat doen en er moet bij de bestemming een zending terug worden meegenomen om vervolgens bij u aan te leveren, dient u een vinkje te plaatsen in dit veld.

5 PAGINA Customer Number Is uw EIGEN klantnummer bestaande uit 6 cijfers. PasWord VELD 17 Is het door u opgegeven wachtwoord dat door onze IT afdeling is aangemaakt. De grijze toets: CLOSE ORDER Wanneer u een bestelling plaatst en alle velden correct zijn ingevuld, klik op CLOSE ORDER. Het scherm verspringt naar volgend scherm: Your Request has been sent to the Day by Day dispatching-team. Bij confirmation zult u reeds uw ordernummer zien staan. Dit scherm moet u ALTIJD zien staan! Indien niet, (Filip) U kunt nu terug kiezen voor een nieuwe afhaling/levering door op de toets: NEW REQUEST te drukken. U moet een orderbevestiging per ontvangen! De grijze toets: ADD TO ORDER Is enkel van toepassing voor de EXPRESS SERVICES! Bvb. 1 afhaling met verschillende uitleveringen die in een traject van 1 chauffeur dienen geleverd worden. Bv. 3 leveradressen is 2 adressen intikken via ADD TO ORDER en na het intikken van het 3 e adres klikt u op CLOSE ORDER (indien u per vergissing toch ADD TO ORDER klikte kan u het opstaand order alsnog afsluiten door enkel en alleen uw klantnummer & wachtwoord in te vullen en CLOSE ORDER te klikken) De grijze toets: THIRD PARTY U kunt via deze toets een afhaling en levering laten doen op andere locaties in express of next-day. Bv: U bent gevestigd in Brussel en wenst een afhaling te doen in Gent met levering in

6 PAGINA Antwerpen. Vul altijd het eerste scherm in als zijnde het afhaaladres en vul uw klantnummer en wachtwoord in en klik nu op Third Party. Nu krijgt u een paar velden te zien waar de gegevens moeten ingevuld worden van de bestemmeling. Klik op Close Order waar u terug een ordernummer ontvangt. De grijze toets: RECAP Laat iedere keer een dagoverzicht uitprinten voor onze chauffeur Vul gewoon uw klantnummer (16 e veld) en uw wachtwoord (17 e veld) in en duw op RECAP. U kunt nu een overzicht consulteren van ofwel enkel uw EXPRESS SERVICES of NEXTDAY SERVICES of beiden. U vindt hierop ALLE transporten en remboursbedragen die u via de website of DAY BY DAY programma hebt doorgegeven. Reprint Shipping kan worden gebruikt om een verzendnota terug uit te printen. Wanneer u een express service heeft besteld, zal bij de recaplijst bij FIRMA het bedrijf onderstreept zijn. Als u daar op klikt kunt u gaan zien wanneer de express service is aangevraagd en wanneer geleverd met eventueel een naam van de bestemmeling. U kunt tevens de bij RECAP al uw transporten overbrengen naar een Excell bestand waar u dan zelf selecties kunt uitvoeren. zie Save to Excell TRACK & TRACE VIA DE TOETS: RECAP Wanneer u een express zending bestelt, kan u snel gaan opvragen wanneer de zending is geleverd via onze webstek. U ziet deze gegevens onmiddellijk na levering. Zowel bij Express service als next day levering kan u 1 werkdag na levering vanaf 13u00 eventueel de afgetekende verzendnota opvragen: VZN. Bij het transportoverzicht kan u zien staan links van de lijst VZN. Klik dit aan en u krijgt de volledige afgetekende verzendnota (die wij dagelijks scannen) te zien op uw scherm. Naast de VZN staat een postbus te pinken. Dit kan gebruikt worden om de VZN door te mailen naar

7 PAGINA bv. uw klant. Let wel: Eénmalig zal u computer vragen om een klein bestandje te installeren genaamd: Vink het witte vierkantje aan en volg gewoon de instructies op het scherm. Pas daarna kan u de afgetekende verzendnota opvragen. Telefonische, fax of gewone bestellingen kunnen hier niet op terug gevonden worden! BELANGRIJK! Wanneer u een zending via de web plaatst en close order hebt ingedrukt, krijgt u binnen de minuut van verzenden PER een orderbevestiging. Pas dan is uw zending bij onze diensten geregistreerd. Mocht blijken dat u geen orderbevestiging per ontvangt binnen de tijdslimiet van 2 à 3 minuten is het raadzaam om onze diensten ONMIDDELLIJK te verwittigen! (FILIP) Een verzendnota of CMR wordt op uw printer afgedrukt als het een express service betreft. Indien u een next-day service hebt gekozen, zal uw printer een AFHALINGBON afdrukken. Dit wordt aanschouwd als een LABEL en dient u op de collo of colli te kleven. IEDERE COLLO IN NEXT DAY SERVICE MOET EEN LABEL HEBBEN! De verzendnota van de next-day service wordt automatisch bij ons in het centrale magazijn uitgeprint. U hoeft dus niet zelf een verzendnota in te vullen! U dient wel een dagoverzicht te laten uitprinten via de RECAP toets en dit met onze chauffeur meegeven. Let wel: Eénmalig zal uw computer vragen na het ingeven van een order om een klein programma te installeren die automatisch op uw scherm komt en genaamd U vinkt dit aan in het witte vierkantje en klik dan op JA. Binnen enkele seconden verschijnt er

8 PAGINA nu een printscherm. Klik nu op afdrukken in het printscherm en de verzendnota of afhalingsbon wordt volledig uitgeprint op een A4 papier. Bestellen van internationale zendingen in EXPRESS SERVICE: Dit kan tevens via het bestelscherm. Onze chauffeur komt de goederen afhalen en rijdt onmiddellijk door naar de bestemmeling in het buitenland. Terug wordt de verzendnota op uw printer gedrukt. Bestellen van internationale zendingen in NEXT DAY SERVICE: Afhalingen en/of leveringen voor buitenland kan ook via onze webstek worden besteld. VOORBEELD Pakketje afhalen in B-2000 Antwerpen met levering NEXT DAY in F Parijs. U vult de gegevens in op het bestelscherm. Nadat u CLOSE ORDER drukt zal een scherm verschijnen waarin het bovenste veld uw Ordernummer staat vermeld. De rest van de velden dient u in te vullen (naam, telefoonnummer, afmetingen, werkelijk gewicht, leveringstermijn, verzekering) en ok duwen.

9 PAGINA Berekenen uw express prijs via het web ENKEL BINNEN BELGIË. 01) Ga naar JOUW EXPRESS PRIJS 02) Tik uw klantennummer en wachtwoord in 03) Tik de postcode in waar het moet afgehaald worden (zonder B- ) 04) Tik de postcode in naar waar het moet (zonder B- ) 05) Selecteer met welk voertuig dit dient te gebeuren 06) Tik CALCULATE in waar hij zal vragen of de gemeentes overeenstemmen met de postcodes 07) Indien juist, klik nogmaals calculate 08) U krijgt nu de prijs en aantal kilometers (heen&terug) te zien van dit transport. Indien u een vast IP ADRES heeft kunnen er verschillende aanpassingen worden gedaan zoals extra velden, toevoegen van de meest voorkomende afhaling- / leveringsadressen. Indien u met een lokaal DAY BY DAY programma werkt: Indien u via ons DAY BY DAY programma werkt (wordt lokaal op uw pc geïnstalleerd), kan u tevens een wachtwoord aanvragen dat u in staat stelt om via de website RECAP uw POD s (afgetekende verzendnota s) op te vragen. Indien u via een EXCELL bestand verzendingen wenst te doen: Wanneer u via een excell bestand verzendingen wenst door te geven op ORDERS@DAYBYDAY.BE dient u volgende lay-out te respecteren: KOLOM A KOLOM KOLOM C KOLOM D KOLOM E KOLOM F KOLOM G B Firmanaam Straat + nr Postcode als volgt: B- of NL- Gemeente Contactpersoon Rembours Aantal colli

10 PAGINA Ook opvraagbaar via de website! Indien u vanuit uw eigen systeem wenst te bestellen is het raadzaam om onze IT afdeling te contacteren. Voor specifieke problemen of onduidelijkheden kan u steeds naar onze IT afdeling bellen op het rechtstreeks nr.: (Filip) of mailen naar: filip@daybyday.be