Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen."

Transcriptie

1 2013 Een duurzame visie, een praktische aanpak. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.

2 Inhoudsopgave Voorwoord... 5 Over CWS... 6 CWS wereldwijd... 8 Geografische verdeling...10 Strategie & Analyse...13 Serving you - Serving nature, gebaseerd op circulaire economie...15 Veranderingen in bedrijfsactiviteiten...19 Verslag parameters...21 Transparantie in de keten Strategische Thema s...23 Thema 1: Personeel...25 Thema 2: Gezondheid, Veiligheid & Hygiëne...31 Tema 3: Energie...37 Thema 4: Water...44 Thema 5: Chemicaliën...48 Thema 6: Afval & Recycling...50 Thema 7: Biodiversiteit...54 Thema 8: Customer Delight...56 Thema 9: Duurzame Innovaties...58 Ondersteuning goede doelen...59 Over onze belanghebbenden...62 Nawoord...63 GRI Index...64 [ MVO rapport [ 3 ]

3 We care! As a leading textile service company CWS-boco cares for the hygiene and safety of workplaces and public spaces and thereby improves the wellbeing and health of employees and society at large. Minimizing the use of natural resources and saving raw materials is part of our DNA and in our best interest. Simply because we care for people, for the environment and a sustainable future for our business. By 2020, we want to be the most sustainable textile service partner in our industry. CWS-boco International GmbH

4 Voorwoord Met veel genoegen presenteren wij ons achtste duurzaamheidsverslag. Als huur- en service organisatie, beschouwen wij Corporate Responsibility (CR) als een integraal onderdeel van ons business model. Wij zijn ervan overtuigd dat duurzaamheid waarde creëert voor ons bedrijf en de efficiency van ons werk verbetert. Het helpt ons de relatie met onze opdrachtgevers en ketenpartners te verdiepen en talent aan te trekken en vast te houden. Daarnaast geeft het een impuls voor innovatie en is het goed voor onze reputatie, zowel binnen de sector als daarbuiten. Door verantwoordelijkheid te nemen voor People en Planet, willen wij voldoen aan de verwachtingen van zowel onze huidige als toekomstige stakeholders en duurzame waarde creëren voor onze klanten. Door de mondiaal toenemende welvaart en groei van de wereldbevolking stijgt de vraag naar grondstoffen met beschikbaarheidsrisico s en prijsschommelingen als gevolg. CWS is ervan overtuigd dat de circulaire economie (het slim gebruiken van grond- en hulpstoffen zodat deze oneindig hergebruikt of gereproduceerd kunnen worden), voor deze problemen een oplossing kan vormen. De kern van het CWS business model is daarom ook gebaseerd op circulaire kenmerken. Zo worden bijvoorbeeld katoenen handdoekrollen na gebruik opgehaald, gewassen en weer opnieuw ingezet. Na 230 wassingen (cirkels) krijgt de rol nog meerdere levens als poetsdoek of mop. Met trots kunnen wij u melden dat de internationale CWS groep met dezelfde externe organisatie dit jaar een internationaal strategisch CR project is gestart met als doel om het CR beleid nog meer te structureren en te professionaliseren. Net als CWS Nederland heeft CWS-boco International zich gecommitteerd om extern te rapporteren. Dit alles met naleving van de nieuwste Sustainability Reporting richtlijnen (G3.1) van het Global Reporting Initiative (GRI). De informatie in dit rapport is met de groots mogelijke zorg samengesteld en informeert u voornamelijk over onze bedrijfsactiviteiten in Nederland. Het geeft aan wat we bereikt hebben en wat we ons voor het komende jaar ten doel hebben gesteld. Wij nodigen u graag uit om kennis te nemen van onze weg naar een steeds duurzamere wereld. Met vriendelijke groet, Het CWS Executive Committee Jan Klooster, Managing Director An Dams, Finance Director Karin Smit, HR Director Rob Boele, Sales & Marketing Director Theo Gommans, Operations Director Samen met een externe organisatie is onze bestaande CR visie en beleid beoordeeld en zijn er negen belangrijkste CR thema s gedefinieerd. De impact van deze thema s worden zowel intern als up-en downstream geanalyseerd en vervolgens vertaald in Key Performance Indicators (KPI s). In dit verslag leggen wij op transparante wijze verantwoording af over onze duurzaamheidsactiviteiten en behaalde resultaten in We zijn er wederom in geslaagd om onze Carbon Footprint en het waterverbruik per gewassen rol te verlagen. Daarnaast zijn we erg trots op de behaalde klanttevredenheidsscore. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. Zonder klanten hebben we namelijk geen bestaansrecht. Onze mensen zorgen er samen met u voor dat bovenstaande resultaten zijn gerealiseerd. Hiervoor willen wij hen, maar ook u hartelijk danken! V.l.n.r. Theo Gommans, Jan Klooster, Rob Boele en An Dams Inzet: Karin Smit [ MVO rapport [ 5 ]

5 Over CWS Holding Company Franz Haniel & Cie CWS Nederland B.V. is onderdeel van CWS-boco International GmbH dat gevestigd is in Duisburg, Duitsland en maakt deel uit van de Haniel Group. Franz Haniel & Cie heeft een totale verkoopomzet van 26,3 miljard euro (boekjaar 2012), heeft ongeveer werknemers en is een van de meest succesvolle Duitse familiebedrijven. De Haniel Group is actief in meer dan 30 landen en bestaat uit vijf divisies te weten CWS-boco International GmbH, ELG, Celesio, METRO GROUP en TAKKT. CWS-boco International GmbH CWS International GmbH is in 17 Europese landen en in China een toonaangevende partij die professionele- en innovatieve allround-oplossingen levert op het gebied van sanitaire hygiëne, schoonloopmatten en bedrijfskleding; o.a. de CWS handdoek-, zeep- en geurdispensers, innovatieve entreematten en milieuvriendelijke sensorkraanconcepten. De diensten worden aangeboden via flexibele huur- en service contracten. Klanten profiteren van de transparante kosten en professionele allround dienstverlening, incl. persoonlijk advies, regelmatig onderhoud van de apparatuur en professionele behandeling van handdoekrollen en matten. De CWS-boco groep sloot het boekjaar 2012 af met een lichte omzet plus, t.o.v. het voorgaande jaar. De omzet steeg naar 757 miljoen. CWS-boco International toonde een dynamische groei in het eerste halfjaar van In de tweede helft van het jaar werd het bedrijf beïnvloed door de algemene zwakkere economische ontwikkeling in Europa. De toekomstige bedrijfsontwikkeling van CWSboco International zal worden bepaald door het succes van een project, "Focus Future" genaamd, en de algemene economische ontwikkeling. Wij verwachten dat het project bijdraagt tot positieve effecten in het boekjaar CWS Nederland B.V. De hoofdvestiging van CWS is in s-hertogenbosch en telt 330 medewerkers die zorgen voor een optimale dienstverlening. De wasserij voor handdoekrollen en matten, CWS-Lin, reinigt jaarlijks rond de 5,5 miljoen handdoekrollen en schoonloopmatten. De verkoopomzet in 2012 was 48,4 miljoen Euro met een resultaat voor belasting van 11,0% en een solvabiliteit van 63,93%. Wereldwijd CWS heeft wereldwijd meer dan 1 miljoen klanten. In de 55 wasserijen worden jaarlijks zo n 30 miljoen handdoekrollen, 7,5 miljoen matten en 80 miljoen kledingstukken gewassen en vervoerd met servicewagens. Geschiedenis CWS Nederland B.V. maakt deel uit van een grotere organisatie. Tot 1988 was dit de Hodon Groep B.V. (Holland Diensten Onderneming), onderdeel van Vendex International. Alle handels- en verkoopactiviteiten werden onder de naam Sandia uitgevoerd. Sandia bezat het exclusieve agentschap voor de Benelux van CWS International AG te Zurich, de leverancier en producent van onder andere de handdoek- en zeepautomaten. Per 1 februari 1988 is Sandia overgenomen door CWS International AG. Om dit te benadrukken is de naam Sandia B.V. op 22 maart 1990 vervangen door het huidige CWS Nederland B.V. Sinds juni 2001 is CWS International AG onderdeel van het Duitse Haniel. De Haniel-Group bestaat dan uit vijf divisies te weten HTS International, ELG, Haniel, Celesio, Metro en TAKKT. Op 1 januari 2004 is een centralisatie van landendirecties doorgevoerd voor alle Europese CWS-bedrijven. Er zijn 9 clusters gevormd. Een daarvan is Benelux, bestaande uit de bedrijven CWS Nederland B.V. en CWS Belux N.V. In alle 3 de landen wordt het merk CWS gevoerd. In België worden tevens bedrijfskleding en persoonlijke beschermingsmiddelen geleverd en gereinigd. Vanaf 30 april 2008 verandert de bedrijfsnaam van HTS International in CWS-boco International GmbH. FRANZ HANIEL & CIE. GMBH CWS ELG TAKKT Celesio METRO GROUP Textile Recycling and B2B mail order Patient and Self-service Services trading in raw specialist for Consumer wholesale materials for business Solutions Washroom the stainless equipment Hypermarkets Hygiene steel industry Pharmacy Solutions Consumer Dust control electronics mats Manufacturer Solutions Department stores 100% 100% 70,44% 50,01% 30,01% In 2010 wordt bedongen dat de naam die behoort bij de bedrijfskleding niet langer in Nederland gevoerd en genoemd mag worden. Dit leidt er toe dat het bedrijf alleen in Nederland 'CWS' wordt genoemd. Daarna volgt het besluit om in Nederland definitief te stoppen met alle activiteiten op het gebied van bedrijfskleding. Hiervoor wordt in het vervolg een samenwerkingsverband aangegaan met de firma Vendrig IJsselstein. [ MVO rapport [ 6 ]

6 Management board CWS-boco International GMBH Organigram CWS Nederland B.V. en de filialen in Belux behoren tot de verantwoordelijkheid van één Managing Director, die wordt ondersteund door een team van Executive Committees (de EC leden). Het EC team heeft - conform de principes van de internationale moeder - een grote mate van zelfstandigheid; zowel op het gebied van het operationeel functioneren, als op beleidsmatige aspecten, zoals investeringsbeslissingen. Met de aandeelhouders zijn richtlijnen opgesteld waarbinnen de teams moeten functioneren. De Managing Director van Benelux rapporteert rechtstreeks aan de internationale directie van CWS-boco International GmbH te Duisburg. Vlnr: Peter Taylor COO, Max Teichner CEO, Philipp Neuhaus CFO Maandelijks wordt de winst- en verliesrekening met bijbehorende statistische informatie ten opzichte van het budget gerapporteerd aan CWS-boco International GmbH. De mogelijke actiepunten die hieruit voortvloeien worden met de internationale organisatie besproken. Jan Klooster Managing Director Manager IT BNL Directiesecretariaat Manager Kwaliteit BNL Rob Boele Sales & Marketing Director Theo Gommans Oprations Director An Dams Finance Director Karin Smit HR Director Field Sales Service Controlling HR National Sales Wasserij Accounting & Tax Sales & Customer Care Inkoop & Logistiek Credit Management Marketing [ MVO rapport [ 7 ]

7 CWS Wereldwijd Onze organisatie in een oogopslag: 1954 oprichting CWS door Conrad Wolfgang Schnyder 1899 oprichting Burmeister textiel 2001 jaar van oprichting HTS International 2008 naamswijziging HTS naar CWS-boco International GmbH) Europa Hoofdvestiging Duisburg (Duitsland) Aantal medewerkers: ong (2012) Aantal landen van vestiging: 17 Actief in 18 landen in Europa en in Zuidoost Azië Omzet in Europa ca. 730 miljoen Euro Benelux Omzet Benelux ca. 75 miljoen Euro Aantal medewerkers in de Benelux: ca. 500 Nederland Hoofdkantoor en wasserij (NL) te s-hertogenbosch 10 depots in Nederland, 4 in België en 1 in Luxemburg klanten in large, middle en small accounts 18 internationale vestigingen: CWS-boco Deutschland GmbH, Dreieich, Duitsland CWS-boco BeLux N.V., Berchem, België CWS-boco BeLux S.A, Luxembourg Sandweiler, Luxemburg CWS-boco Ireland Ltd., Dublin, Ierland CWS-boco Italia S. p. A., Lacchiarella, Italie CWS-boco d.o.o. tekstilservis, Zagreb, Kroatië CWS Nederland B.V., s-hertogenbosch, Nederland CWS-boco Österreich Ges.m.b.H., Wiener Neudorf, Oostenrijk CWS-boco Polska Sp. z o.o., Lódz, Polen CWS-boco Romania s.r.l., Oras Voluntari, Jud. Ilfov, Roemenië CWS-boco Sweden AB, Oskarström, Zweden CWS-boco Supply AG, Baar, Zwitserland CWS-boco Suisse SA, Glattbrugg, Zwitserland CWS-boco Slovensko s.r.o., Hlohovec, Slowakije CWS-boco d.o.o., Celje, Slovenië CWS-boco Cˇeska republika s.r.o., Prague, Tsjechië CWS-boco Hungary Kft, Budapest, Hongarije CWS-boco Shanghai, Laundry and Hygiene Service Co. Ltd., China Europa...en wereldwijd [ MVO rapport [ 8 ]

8 Franz Haniel & Cie. GmbH Opgericht 1756 Familiebedrijf Vijf divisies Vijf continenten 40 landen Ca medewerkers Ca. 26,3 miljard Euro omzet in 2012

9 Geografische verdeling Servicedepots: Het CWS hoofdkantoor is gevestigd in s-hertogenbosch. Evenals de wasserij voor de handdoekrollen en de schoonloopmatten. In België is het hoofdkantoor gevestigd in Berchem, met een wasserij in Puurs. Servicedepots Nederland: Amsterdam Drachten Duiven Echt Eindhoven Nieuwegein Nieuw Vennep Ridderkerk Wateringen Zwolle Servicedepots België: Hasselt Melle Puurs Tubeke Luxemburg Sandweiler Melle Drachten Amsterdam Zwolle Nieuw Vennep Nieuwegein Duiven Wateringen Ridderkerk s-hertogenbosch (wasserij) Eindhoven Puurs Hasselt Echt Tubeke Sandweiler [ MVO rapport [ 10 ]

10 Perfecte service staat voorop Een goede service aan onze klanten staat bij CWS hoog in het vaandel. Om dat te realiseren bezoeken onze servicemedewerkers op gezette tijden onze klanten. Tijdens dit servicebezoek zorgen zij voor schone handdoekrollen, toiletpapier, zeep en een check up van de apparaten. Met als doel om de hygiëne bij onze klanten continu op een hoog niveau te houden. Juist door voortdurend te kijken naar de serviceorganisatie, kunnen wij verbeteringen doorvoeren die ten goede komen aan klant en milieu. Een goed voorbeeld daarvan is de opbouw van onze serviceorganisatie. De 10 servicedepots zijn verspreid over het gehele land. Daardoor is er altijd een servicedepot in de buurt van de klant en kunnen we zo snel en efficiënt service verlenen. Daarnaast besparen we hierdoor aanzienlijk op autokilometers. Efficiënte serviceroutes We plannen onze routes met innovatieve software. Hiermee kunnen we bij de planning rekening houden met diverse parameters, zoals servicefrequentie, vaste stoptijden, duur van de de dienstverlening en specifieke klantcondities. Er wordt een verdeling tussen compactheid van gebieden, productiviteit en te rijden kilometers gesimuleerd. Het grote voordeel hiervan is dat wij nog efficiënter onze klanten kunnen bevoorraden en er geen onnodige kilometers worden gereden. Klantdichtheid 2012 [ MVO rapport [ 11 ]

11 Onze waarden betrouwbaarheid loyaliteit duurzaamheid innovatie snelheid kwaliteit klantgerichtheid flexibiliteit passie constante verbetering Onze missie CWS Nederland B.V. streeft er naar om de beste, meest innovatieve en duurzame serviceorganisatie in de markt te zijn op het gebied van sanitaire hygiëne en schoonloopmatten. Wij doen wat we beloven! Op deze wijze creëren wij waarde en tevredenheid voor onze klanten, medewerkers en aandeelhouders!

12 De onderneming, strategie & analyse Strategische prioriteiten Als onderdeel van het familiebedrijf Haniel, heeft het onze ambities gevormd om bij te dragen aan een maatschappelijke-, sociale-, ecologische- en economische toekomst. Bij alles in ons zakelijk handelen is duurzaamheid de leidraad. In 2020 willen wij op dit gebied één van de meest toonaangevende ondernemingen zijn. Een ambitieuze doelstelling. Maar op basis van welke criteria kan die vooruitgang dan worden gemeten? Het antwoord bevat drie letters: PPP- People, Planet en Profit. Bij het uitvoeren van een duurzaam beleid is het noodzakelijk de behoefte van mens, milieu en bedrijf in balans te brengen. De daarop gerichte acties moeten elkaar aanvullen en versterken en niet met elkaar conflicteren. Als een bedrijf de bedrijfsprocessen verandert om kosten te besparen en om meer winst te genereren, dan moet dit anderzijds een positieve invloed hebben op de ecobalans van het bedrijf. De mensen in de omgeving van het bedrijf - of het nu de werknemers zijn of buurtgenoten - moeten nu en in de toekomst baat hebben bij deze veranderde bedrijfsprocessen. Facilitaire markt 2012 In de facilitaire dienstverlening (waaronder schoonmaak) zijn de marktomstandigheden ronduit ongunstig. De markt is verzadigd en bedrijven hebben te maken met krimpende marges. Schoonmaakbedrijven worden blootgesteld aan ontwikkelingen die de marktomstandigheden sterk beïnvloeden, zoals het toenemend aantal aanbestedingen, de aanhoudende prijsdruk, de grotere werkdruk en beperkte mogelijkheden om autonome groei te realiseren. Deze negatieve spiraal mondt uit in een zware concurrentieslag en kleinere marges. In 2011 en 2012 waren vooral de kleine schoonmaakbedrijven hiervan de dupe; de financiële weerbaarheid van middelgrote en grote bedrijven bleek in dit verband groter. Overigens vonden veel kleine bedrijven een oplossing voor de malaise door via meer samenwerking (al dan niet met branchevreemde partijen) de markt te bedienen. Multiserviceconcepten zijn hierbij een vaker voorkomend verschijnsel en liggen in lijn met de klantwens om facilitaire dienstverlening centraal bij één uitvoerder onder te brengen. Dit neemt echter niet weg dat de markt is verzadigd en het volume structureel afneemt. Ondanks dat de uitbestedingsgraad van bedrijven rond de 65% ligt en jaarlijks toeneemt, krimpt de markt voor schoonmaakbedrijven. Beperkte mogelijkheden tot autonome groei leiden niet alleen tot toenemende leegstand en krimpende productie van kantoren, ook Het Nieuwe Werken draagt hieraan bij door een structurele afname van vaste werkplekken. Daarnaast zal de afname van de beroepsbevolking dit proces verder beïnvloeden. Trends Het verbreden van de dienstverlening via een facilitair totaalconcept/multiservices neemt toe. Schaalvergroting en strategische samenwerking aan inkoopzijde, maar ook in het samen ontwikkelen van producten/diensten. Meer aandacht voor duurzaamheid; zowel bij productgebruik als ook personeelsvoorwaarden. Automatisering; om de multi- en interdisciplinaire levering van facilitaire diensten te managen is het essentieel te beschikken over de juiste informatie. Kansen en bedreigingen Het aanbieden van een totaalconcept neemt toe (vooral in het grootbedrijf). Bij kleinere bedrijven lijkt specialisatie (focus op een nichemarkt) juist beter te werken. Ondernemers in het MKB voldoen met moeite aan de eisen uit het aanbestedingstraject. Combinatievorming, door gezamenlijk met anderen in te schrijven, biedt nieuwe kansen. De markt zal de komende jaren krimpen waardoor de concurrentie toeneemt. Invoering van nieuwe contractvormen, zoals prestatiecontracten en performancegericht schoonmaken (alleen actie ondernemen als er iets vuil is) komen steeds vaker voor. Meer aandacht voor hospitality bij facility management; beleving en ervaring worden belangrijker. Concurrentie en prijsdruk in de facilitaire branche nemen toe. Oorzaken; het economisch klimaat maar ook het feit dat de markt niet meer groeit. Opdrachtgevers vragen facilitaire bedrijven om scherpere tarieven en draaien bijv. de schoonmaakfrequentie terug. Voor 2013 wordt een beperkte groei verwacht van ca. 1-2%. De orderportefeuilles zijn nog beperkt en de vraag is onvoldoende. De branche zal hierop moeten anticiperen door kritisch te kijken naar de kosten en manieren om de efficiëntie te verhogen. Bron : Branche informatie ABN/Amro en Rabobank MVO speelt een belangrijke rol in de sector waarin CWS actief is. Dat blijkt uit de zich steeds verder ontwikkelende nationale en Europese milieuwetgeving en de diverse certificaten en normeringen, zoals NEN/ ISO, RABC, RCC, waaraan wij en andere bedrijven in onze sector verplicht of vrijwillig dienen te voldoen. Bovendien ontwikkelen zich in hoog tempo diverse keurmerken waar bedrijven zich mee kunnen profileren (bijv. Cradle to Cradle, Ecoflower en het FSC-keurmerk). Naast het milieu spelen sociale thema s een steeds belangrijkere rol. Een recente ontwikkeling is dat ook klanten waarde en belang hechten aan de wijze waarop leveranciers van sanitaire hygiëne invulling aan MVO geven. Wij spelen al jaren proactief in op de hierboven beschreven ontwikkelingen. In 2006 waren wij de eerste in de markt met een eigen duurzaamheidsverslag, organiseerde als eerste een MVO congres en sloot zich aan bij het International Center of Sustainable Excellence te Eindhoven (ICSE). Met deze MVO activiteiten heeft CWS een duidelijke voorloperpositie in de markt bemachtigd. [ MVO rapport [ 13 ]

13 Sociale en ecologische verantwoordelijkheid nemen... betekent oog hebben voor milieu en samenleving Geert Schellens Servicemedewerker

14 Serving you Serving nature gebaseerd op circulaire economie Door de mondiaal toenemende welvaart en groei van de wereldbevolking stijgt de vraag naar grondstoffen met als gevolg; beschikbaarheidsrisico s en prijsschommelingen. Wij zijn ervan overtuigd dat de circulaire economie, het slim gebruiken van grond- en hulpstoffen (zodat deze oneindig hergebruikt of gereproduceerd kunnen worden), voor deze problemen een oplossing kan bieden. De kern van het CWS business model is gebaseerd op circulaire kenmerken. Zo worden bijvoorbeeld katoenen handdoekrollen na gebruik opgehaald, gewassen en weer opnieuw ingezet. Na ca. 230 wassingen wordt de katoenen handdoekrol vanwege kwaliteitsnormen uit het proces gehaald, maar krijgt hierna totdat de katoenvezel compleet is uitgenut- nog meerdere levens als poetsdoek of mop. De afgelopen 20 jaar namen we al flinke stappen om het circulaire model te optimaliseren met als doel bij te dragen aan meer waardecreatie in zowel materiële als immateriële zin. Wij zijn er zeker van dat dit leidt tot een succesvollere onderneming vol met nieuwe kansen, betrokken personeel en hechte samenwerkingsverbanden. Lineaire versus circulaire economie De traditionele lineaire economie is gebaseerd op ogenschijnlijk onbeperkt beschikbare grond- en hulpstoffen, de vervaardiging van producten en het verbruik door afnemers. Dit model, waarbij de eindfase van een product niet hergebruik maar vernietiging is, loopt tegen haar grenzen aan. CWS kiest daarom bewust voor een circulair model waarin productie, innovatie en hergebruik centraal staan. Doel; het hergebruik van producten en grondstoffen te vergroten en waarde vernietiging te verkleinen. Gebruik is beter dan bezit Het circulaire model is niet alleen een antwoord op de toenemende grondstof schaarste, maar vooral ook een motor voor innovatie en groei. Het stelt CWS in staat om: De concurrentiepositie te verbeteren met een slimmere, innovatievere ontwerpen en processen. De keten beter integraal te beheren en beschikbaarheids- en leverrisico s uit te sluiten. Nieuwe technologieën te ontwikkelen en daarmee een (nieuwe) markt te veroveren. Nieuwe transportstromen binnen kringlopen te initiëren. Nieuwe verdienmodellen te ontwikkelen op basis van het gebruik in plaats van het bezit van goederen. CO2 neutrale wasserij Op holdingniveau startte in 2011 een pilot voor het bouwen van de eerste wasserij die volledig CO2 neutraal is. Niet door compensatie in de vorm van CO2 emissies aan te kopen, maar volledig intrinsiek CO2 neutraal. Deze pilot werd in Duitsland opgezet en uitgevoerd en diende als model voor alle toekomstig te bouwen en te herbouwen wasserijen. Hierdoor kunnen wij ons wasgoed, bestaande uit miljoenen kledingstukken, handdoekrollen en schoonloopmatten in de toekomst CO2 neutraal reinigen. Dit is een enorme doorbraak in de milieubelasting voor onze branche! Behalen Blaue Engel milieukeurmerk CWS is in september 2011 als eerste en enige Nederlandse aanbieder van katoenen handdroogsystemen onderscheiden met het Blaue Engel RAL-UZ 77 ecolabel. Het betreft haar milieuvriendelijke CWS handdoekautomaten in combinatie met duurzame katoenen rollen. [ MVO rapport [ 15 ]

15 Duurzame producten en diensten Productaanbod CWS Het CWS aanbod omvat ± 50 verschillende producten en is ingedeeld in twee groepen: Washroom Care: Washroom (handen wassen en drogen) AirControl (luchtverfrissers) LadyCare (dameshygiëneboxen en verbandautomaten) CleanSeat (zelfreinigende toiletbril en toiletspray) WaterCare (sensorkranen en sensorurinoirspoelers) De CWS ParadiseLine bestaat uit een reeks apparatuur van kunststof in diverse klkeuren en in een RVS lijn van vlekvrij geborsteld staal. Floor Care: Schoonloopmatten (matten voor representatieve en veilige entrees en vloeren) Washroom Care [ MVO [ MVO rapport rapport [ 16 ] [ 16 ]

16 Floor Care De CWS dienstverlening Wij verlenen met ± 330 medewerkers onze steun aan bedrijven en instellingen. Iedere dag wordt wereldwijd miljoenen malen gebruik gemaakt van de door CWS geleverde of verhuurde sanitaire producten. Onderstaande service cyclus geeft inzicht in onze dienstverlening. [ MVO rapport [ 17 ]

17 Op MVO vragen bij bij een Europese aanbesteding hebben we doorgaans altijd een antwoord.

18 Veranderingen in bedrijfsactiviteiten en onderscheidingen Wijzigingen in onze servicedepots De laatste jaren zijn 5 depots verhuisd en zijn er 3 gesloten. Tot december 2012 vonden er de volgende drie wijzigingen plaats: 1. Per 31 december 2011 sloot depot Breda. Tegelijkertijd werden 2 routegebieden van depot Rotterdam naar Wateringen overgeheveld. Met deze depotsluiting bereiken we het ideale aantal van 10 depots. Dit is een van de maatregelen van het strategisch plan betreffende een nieuwe werkstructuur in service. De teamleiders van de 10 depots zijn een serieuze gesprekspartner voor de klant. Tevens moeten zij de eigenschappen mensgerichte coach als geen ander beheersen. 2. In het eerste kwartaal van 2012 verhuisde depot Sittard naar Echt. Het werkgebied bleef zoals het was. 3. Eind 2012 verhuisden we van depot Rotterdam naar een nieuw depot in Ridderkerk. energie, 79% minder afval en 48% minder CO2- uitstoot. Dit was in 2006 de conclusie van een onderzoek, uitgevoerd door de European Textile Services Association ETSA. Plus X Award Onze Paradise dispenserline is bekroond met de Plus X Award in de categorieën innovatie, hoge kwaliteit, ontwerp, functionaliteit en ecologie. Het innovatieve en duurzame karakter van de producten is hiermee door een onafhankelijke bron bevestigd. Criteria zoals ergonomie, ecologie en het gebruik van hoogwaardige materialen zijn tijdens de productie geëvalueerd. Onderscheidingen en certificering CWS heeft een duurzaam kwaliteits- en milieumanagement, gecertificeerd conform DIN EN ISO 9001 en DIN EN ISO De wasserij is qua kwaliteits-milieu- en hygiënemanagement gecertificeerd conform DIN EN ISO 9001, DIN EN ISO en DIN EN RABC. Als eerste aanbieder van textiele handdroogsystemen in China is de wasserij in Shanghai RAL 992 gecertificeerd door het Hohensteiner Institute. Blaue Engel milieukeurmerk CWS werd als eerste en enige Nederlandse aanbieder van katoenen handdroogsystemen onderscheiden met het Blaue Engel milieukeurmerk. Het betreft alle milieuvriendelijke CWS handdoeksystemen in combinatie met katoenen rollen. Blaue Engel bestaat sinds 1978 en is daarmee het oudste en meest bekende milieukeurmerk ter wereld. Bedrijven met milieuvriendelijke producten onderscheiden zich met dit Ecolabel. Een onafhankelijke jury stelt de criteria vast waaraan producten en diensten moeten voldoen. Katoen is favoriet Deze Ecolabel Jury kende het Blaue Engel RAL-UZ 77 milieukeurmerk toe vanwege het gebruik van duurzame katoenen handdoekrollen in combinatie met de specifieke CWS handdoekroldispensers. Alleen de beste en meest milieuvriendelijke producten komen voor dit label in aanmerking. Vergeleken met papieren handdoekjes, afhankelijk van het soort papier, verbruiken katoenen handdoeken 63% minder Kwaliteit en kwaliteitsborging van producten en dienstverlening CWS Met de producten van CWS kiest u voor duurzame dispensers. Ze zijn van hoogwaardige kwaliteit en slag- en stootvast. De levensduur is daardoor lang, ca. 10 jaar, ook bij piekbelasting. Certificaten, keurmerk & prijzen dispenserlijn CWS Het Blaue Engel ecolabel voor de handdispenser in combinatie met onze katoenen handdoekrol. De Blaue Engel is het oudste en meest bekende milieukeurmerk ter wereld. Hiermee onderscheiden wij ons van andere aanbieders, CWS is de eerste en enige Nederlandse aanbieder die dit keurmerk mag gebruiken voor onze handdoekdispenser.voor de CWS katoenen handdoekrol in combinatie met alle CWS katoenen handdoeksystemen. Met de Paradise dispenserlijn heeft CWS diverse internationale prijzen in de wacht gesleept. Prijzen op het gebied van innovatie, technologie, kwaliteit, ergonomie en functionaliteit. In 2008: de reddot design award, voor het beste product design. De red dot, is een internationaal erkend kwaliteits stempel. In 2009: de Purus Award. Deze award wordt jaarlijks uitgereikt op de CMS professional cleaning exhibition, in Berlijn. Het betreft een prijs voor het beste product design In 2011: de Plus X Award, s werelds grootste innovatieprijs voor het beste merk in de categorieën innovatie, kwaliteit, ontwerp, functionaliteit en ecologie. Om de dienstverlening van CWS te waarborgen en te optimaliseren zijn er procedures opgesteld. Hierdoor bent u verzekerd van een hoge kwaliteit en leverbetrouwbaarheid. Certificaten bedrijfsvoering CWS is Certex (ISO-9001, RABC-14065) en ISO gecertificeerd. Al deze certificeringen zijn na een succesvolle audit verlengd tot 1 januari CERTEX ISO-9001: u ontvangt van CWS gecontroleerde en gegarandeerde kwaliteit RABC-14065: deze Europese standaard is opgesteld om een afgesproken niveau van microbiologische kwaliteit te bereiken die in overeenstemming is met het bedoeld gebruik van het textiel. NEN-EN wordt ook wel aangeduid als RABC (Risk Analysis and Biocontamination Control) MILIEU ISO-14001: milieucertificaat voor de gehele bedrijfsvoering van CWS certificaten overzicht.v2.indd :58 [ MVO rapport [ 19 ]

19 . Dispenser recycle project... van automaat naar gezellig buitenzitje.

20 Verslagparameters Alle relevante items in het MVO verslag hebben betrekking op de periode januari t/m december van elk kalenderjaar. Echter om alle gegevens zo actueel mogelijk te vermelden verschijnt het rapport doorgaans in de eerste helft van het jaar. De verslaggevingscyclus is eens per kalenderjaar. Vragen over de inhoud van dit rapport kunnen worden gesteld aan de afdeling Marketing van CWS Nederland. Telefoon of per CWS Nederland BV Handdoekrollenwasserij, mattenwasserij en kantoor, 's-hertogenbosch Reikwijdte en afbakening van het verslag De gegevens in dit MVO rapport zijn van toepassing op CWS Nederland B.V. Daar waar het de Benelux betreft wordt dit duidelijk in de tekst aangegeven. Onderstaand schema toont een overzicht van de depots in Op de thema s Energie (incl. CO2), Water, Chemicaliën en Afval & recycling zijn alleen de donkergroene locaties (met witte tekst) van toepassing. In dit rapport streven we naar de hoogst mogelijke transparantie en betrouwbaarheid. Om dit te bereiken rapporteren we op basis van de Sustainability Reporting Guidelines (G3.1) van het Global Reporting Initiative (GRI), s werelds meest gebruikte CR verslaggeving. Dit framework geeft ons de mogelijkheid om CR indicatoren vast te stellen, onafhankelijk te meten en te rapporteren en hiermee een volledige transparantie te bereiken ten aanzien van economische, ecologische en sociale effecten van de bedrijfsvoering. Ketenverantwoordelijkheid CWS maakt deel uit van een inkoop- of productieketen en neemt sociale en milieuaspecten mee in haar totale bedrijfsvoering. Op een groot aantal producenten en toeleveranciers van zeep, katoen en kunststoffen kunnen we via inkoopactiviteiten invloed uitoefenen op hun gedrag. Bijvoorbeeld op het gebied van arbeidsomstandigheden, rechten van werknemers en milieu. Weten waar grondstoffen vandaan komen, wat er speelt bij toeleveranciers en door wie producten vervaardigd worden is belangrijk. Arbeidsomstandigheden en milieu-issues bij buitenlandse toeleveranciers hebben uiteindelijk ook invloed op de duurzaamheid van een in Nederland gevestigd bedrijf. We zijn ons bewust van de plaats in de keten. Veel bedrijven en organisaties willen duurzaamheid binnen de bedrijfsprocessen borgen, maar zijn afhankelijk van leveranciers op het gebied van uitbestede diensten. CWS hoort hier ook bij. En daarom vinden we het onze maatschappelijke verantwoordelijkheid om bedrijven en organisaties duurzame oplossingen aan te reiken om op deze manier bij te dragen aan het bereiken van duurzaamheidsdoelstellingen. Depot 1 Drachten (incl. Ladycare wasserij) Depot 2 Zwolle (incl. Ladycare wasserij) Depot 3 Duiven (incl. Ladycare wasserij) Depot 4 Amsterdam (incl. Ladycare wasserij) Depot 5 Nieuw Vennep (incl. Ladycare wasserij) Depot 6 Wateringen (incl. Ladycare wasserij) Depot 7 Nieuwegein (incl. Ladycare wasserij) Depot 8 Ridderkerk (incl. Ladycare wasserij) Depot 9 Eindhoven (incl. Ladycare wasserij) Depot 10 Sittard [ MVO rapport [ 21 ]

21 Transparantie in de keten Om MVO goed vorm te geven is transparantie in de keten van groot belang. Deze transparantie biedt immers inzicht in de maatschappelijke kwesties die spelen in de keten en de maatregelen die daaromtrent getroffen kunnen worden. Internationale grondstofketens zijn vaak complex en bestaan veelal uit een groot aantal spelers: boeren, tussenhandelaren, verwerkers, groothandelaren etc. Wij realiseren ons dat de communicatie tussen alle ketenspelers geen eenvoudige opgave is en maken daarom gebruik van thema- of sectorspecifieke richtlijnen. Aan de hand hiervan kunnen wij de bedrijfsvoering van toeleveranciers, en die van hun voorgangers in de keten, beoordelen. Op die manier kunnen onze toeleveranciers inzichtelijk maken of en op welke manier MVO-doelstellingen worden of zijn gerealiseerd, en waar zich verbetermogelijkheden bevinden. Certificering We zijn in ons inkoopproces zeer kritisch op ethische-, sociale- of milieustandaarden en borgen deze door deze aantoonbaar te maken middels certificering van grondstoffen en productieprocessen. We gaan ervan uit dat een toeleverancier van grondstoffen die gecertificeerd is door een onafhankelijke partij zich als ketenpartner houdt aan bepaalde duurzaamheidsnormen. We kiezen voor gecertificeerde grondstofproducenten en geven daarmee effectief invulling aan het streven naar verantwoord ketenbeheer. Code of conduct CWS heeft zich als doel gesteld om alle risico s voor het niet naleven van de gestelde normen uit te sluiten. Om dit te realiseren is CWS aangesloten bij het BSCI (Business Social Compliance Initiative) en heeft de fundamentele arbeidsnormen opgenomen in haar Code of Conduct. Het Business Social Compliance Initiative zet zich wereldwijd in voor de verbetering van de arbeidsomstandigheden in de productieketen van haar leden. Bedrijven die aangesloten zijn bij de BSCI implementeren de BSCI Code of Conduct in hun keten. Daarnaast voldoet CWS aan de ILO en SA 8000 richtlijnen. Dit zijn de belangrijkste elementen waarop het keteninitiatief Social Accountability International (SAI) is gebaseerd en staat op de lijst van de door de overheid gekwalificeerde keteninitiatieven. De fundamentele arbeidsnormen, zoals vastgelegd in de conventies van de International Labour Organisation (ILO), inzake afschaffing van dwangarbeid en slavernij (29, 105), afschaffing van kinderarbeid (138, 182), vrijwaring van discriminatie op het werk en in beroep (100, 111), de vrijheid van vakvereniging en recht op collectief onderhandelen (87, 98). Code of conduct verklaring CWS-boco Supply Chain Management GmbH This Code of Conduct is applicable to all suppliers of CWS-boco Supply Chain Management GmbH, their subcontractors and other business partners and ensures that working conditions in the supply chain are safe, that workers are treated with respect and dignity, and that our supply processes are environmentally sustainable. As a textile service company, CWS-boco Supply Chain Management GmbH understands Corporate Responsibility as an integral part of our business model. We are committed to offering high-quality rental solutions and thereby encourage the longterm use of materials. In doing so, we focus on offering sustainable services and are committed to the environment, to people and society in every part of the CWS-boco world, including our supply chain. It is important to us that our business processes as well as our suppliers follow high environmental and social standards and consistently strive to improve our Corporate Responsibility performance. To achieve this, we will work with our suppliers to set and respect responsible sourcing standards and encourage them to identify further opportunities to improve responsible business practices. Responsible Sourcing is a key principle for CWS-boco Supply Chain Management GmbH and is given systematic consideration in procurement. In line with the CWS-boco values People, Integrity, Sustainability, Quality, Passion for Service and Drive for Results, our principles for responsible sourcing are to: 1. Provide a safe, healthy and fair workplace 2. Offer sustainable services by handling natural resources with care and improving our environmental profile even more to minimize the impact on the environment 3. Conduct our business with responsibility, integrity and respect, maintaining high ethical standards [ MVO rapport [ 22 ]

22 9 strategische thema s Zoals de afbeelding hieronder aangeeft selecteren we in dit rapport negen strategische thema s. Onderwerpen die de basis vormen van de duurzaamheidstrategie in onze bedrijfsvoering. Jaarlijks brengen we over alle doelstellingen en prestaties van ieder thema verslag uit. Voor de meeste thema s worden de prestaties gemeten door vastgestelde Key Performance Indicators (hierna KPI genoemd). De thema s zijn ingedeeld volgens de duurzame ontwikkelingtheorie van Elkington waarin drie duurzame elementen People, Planet en Profit op een harmonieuze wijze gecombineerd worden. Hiermee streven we naar een ontwikkeling die aansluit op de behoeften van het heden zonder die van toekomstige generaties, om in hun eigen behoeften te voorzien, in gevaar te brengen. Om een goed beeld te krijgen van alle ketenschakels en ketenpartners hanteren we drie groepen: upstream, intern en downstream; Upstream: producenten en leveranciers Intern: interne organisatie en processen Downstream: stakeholders (afnemers en gebruikers) Per groep en per thema zijn er KPI s geformuleerd. Voor alle KPI s heeft eerst een nulmeting plaatsgevonden. Op basis hiervan hebben we specifieke doelstellingen kunnen formuleren. Het kwantificeren en meetbaar maken van deze doelstellingen zijn elementair om jaarlijks verbeteringen te kunnen aantonen. [ MVO rapport [ 23 ]

23 Een tevreden klant, daar gaan wij 100% voor.

24 People 1. Personeel Medewerkers maken het verschil! Bij CWS staat de medewerker centraal, immers alleen door te werken met gemotiveerde en goed opgeleide mensen bereiken we onze doelen en maken we het verschil. En die doelen zijn ambitieus. Zo richten we ons op verbetering van hygiëne voor al onze klanten, met steeds betere milieuprestaties. Daarnaast verhogen we continu de diversiteit onder onze medewerkers en trainen we de medewerkers om persoonlijke vaardigheden en mogelijkheden te verbeteren. Dit alles begint uiteraard met een goed en gedegen personeelsbeleid. 1.1 De medewerkers Er werken in onze organisatie 330 medewerkers, verspreid over heel Nederland. De opbouw van ons personeelsbestand is zeer divers, met medewerkers van alle leeftijden en nationaliteiten. We staan open voor medewerkers die parttime willen werken. Tijdens het selectie- en aannameproces maken we geen onderscheid op grond van ras, godsdienst, huidskleur, eventuele handicap, leeftijd of seksuele voorkeur van de persoon. Het directieteam bestaat uit 5 personen, waarvan 2 vrouwen. Op het gebied van arbeidsvoorwaarden en beloningen zorgen we goed voor onze medewerkers. We hanteren hiervoor de CAO Textielverzorging. PER SON EEL S BEZE T T I N G Man Vrouw Totaal Verdeling per leeftijdscategorie en geslacht > Totaal Verdeling per afdeling en geslacht Management, Board Administratie Operations, Wasserij & Service Sales & Marketing Totaal Totaal aantal werknemers naar functie Management Non-Management Totaal Verdeling fulltime*/parttime Fulltime* Parttime *Fulltime: 40 uur per week Totaal [ MVO rapport [ 25 ]

25 Om de gevolgen van de financiële en economische crisis het hoofd te beiden heeft CWS net als in 2011 voortvarend kostenbesparingsprogramma s uitgevoerd. Er is nadrukkelijk gekeken naar de mogelijkheden om te besparen op personeelskosten. Deze betroffen alle afdelingen en alle lagen in de organisatie. In totaal zijn er 9 werknemers meer gegaan dan dat er gekomen zijn. (zie onder; personeelsverloop 2012). Een andere oorzaak van het relatief hogere verloop is veroorzaakt door een wijziging (eind 2011) van onze sales- en servicestrategie. Wij kozen voor een regionale approach met als doel de effectiviteit en rendement per sales- en servicemedewerker te vergroten en het aantal af te leggen kilometers terug te dringen. In het nieuwe organisatiemodel was het onvermijdelijk om van een aantal oudere werknemers afscheid te nemen. Deze hebben vroegtijdig en in goed overleg ons bedrijf verlaten. We hebben, in overleg met de ondernemingsraad, nauwlettend aandacht besteed aan de begeleiding en financiële compensatie van de betreffende medewerkers. 1.2 Employee Delight We vinden het belangrijk om inzicht te hebben in de tevredenheid van onze medewerkers. Wat ervaren zij als goed en welke zaken kunnen beter? Daarom is er in het begin van 2012 op alle afdelingen gestart met een medewerkerstevredenheidsonderzoek, wat jaarlijks wordt herhaald. Het afgelopen jaar is in zes projectgroepen gewerkt aan de onderstaande onderwerpen die zijn voortgekomen uit het Employee Delight onderzoek. nl.: 2. Luisteren, eigen inbreng, bottom up cultuur - Iedereen heeft de gelegenheid een bijdrage te leveren aan de inrichting van de afdelingsprocessen waarbij naar ieders mening wordt geluisterd. 3. Clean Desk, Werkmiddelen, Orde en Netheid - Bij CWS kunnen we onze klanten op iedere werkplek en afdeling representatief ontvangen. - Iedere medewerker werkt aan een schone, volledig ingerichte en veilige werkplek en laat deze netjes achter. - Via het gekwalificeerde Arboteam zijn we op de hoogte van lopende veiligheidsacties. 4. Eenduidige communicatie en opleidingsaanbod - Iedereen weet hoe hij of zij wordt geïnformeerd over: werkprocedures, organisatie structuur, opleidingen, enz. - Iedereen weet van wie hij informatie mag verwachten en wie hiervoor verantwoordelijk is. - Alle informatie die beschikbaar moet zijn, is voor iedereen gemakkelijk toegankelijk en op een vaste locatie te vinden. 5. Werkprocessen informeren - Elke medewerker beschikt over alle werkprocessen die op basis van het functieprofiel voor hem/haar van belang zijn voor de goede uitoefening van zijn/haar functie. - Elke wijziging/invoering van een werkproces wordt aan de betrokken medewerkers kenbaar gemaakt ten minste één week voor deze ingaat. 1. Gelijkwaardigheid - Iedere medewerker wordt op een gelijke wijze behandeld in relatie tot de functie. - Elke beslissing is een logisch gevolg van beschreven werkwijzen, visie of besproken richting. 6. Functioneren en motiveren - Onvoldoende functioneren en het niet hebben van voldoende motivatie en betrokkenheid wordt adequaat aangepakt door het management - Opstellen procedure voor disfunctioneren. PER SON EEL S VER L O O P 2012 Gekomen Gegaan Verloop per leeftijdscategorie > Totaal Verloop per geslacht Man Vrouw Totaal [ MVO rapport [ 26 ]

26 Vanaf april 2013 is het nieuwe jaarlijkse onderzoek, volgens de methodiek van Employee Delight, wederom van start gegaan. Op basis van de resultaten wordt er opnieuw een analyse gemaakt en zal er met gepaste initiatieven verbeteringen worden doorgevoerd. CWS beoogt hiermee optimaal tegemoet te komen aan de verwachtingen van de medewerker met als doel om in de toekomst delighted medewerkers te hebben binnen onze organisatie. 1.3 Talent Management Programma We hechten grote waarde aan de Persoonlijke Ontwikkeling van medewerkers. Dit dient een belangrijk aandachtspunt te zijn voor het Management. In 2011 zijn we gestart met het Talent en Performancemanagement binnen CWS. Dit met als doel om onze medewerkers zo optimaal mogelijk in te zetten en te ontwikkelen, waarbij rekening wordt gehouden met onze organisatiedoelen. De bevindingen die hieruit voort zijn gekomen vormen momenteel de basis voor ons instroom-, doorstroom- en uitstroombeleid. In 2012 is dit verder doorgezet. Voorbeelden op gebied van instroom en doorstroom zijn o.a.: Instroom: Basis bij het aantrekken van nieuw personeel. Welk type persoon is gewenst op een bepaalde functie. Hoe worden we als werkgever aantrekkelijk voor talenten? Denk aan uitdaging in werkzaamheden, doorgroeimogelijkheden, arbeidsvoorwaarden en opleiding & training. Meer focus op stagiaires, om instroom van talenten te stimuleren. Het aantrekken van Management Trainees, die projecten oppakken en verbeteringen kunnen initiëren. Doorstroom: Meer focus op lange termijn succes planning Leeftijdsbewust personeelsbeleid Opzetten van talentpools A RBEI DSCO NTRA CTEN I N Verdeling bepaalde- en onbepaalde tijd contracten Bepaalde tijd 59 Onbepaalde tijd 272 Totaal Ontwikkeling en opleiding Bijdragen aan de ontwikkeling van onze medewerkers is een zeer belangrijke doelstelling. Het onderhouden van kennis en competenties is hierbij van essentieel belang. Binnen bijna elke afdeling is een uitgebreid opleidingsprogramma dat aansluit op de kernactiviteiten van de afdeling. Ten opzichte van vorig jaar is het gemiddeld aantal uren opleiding per type werknemer gestegen van respectievelijk 21 uur naar 67 uur. Dit komt door de toename van het aantal In Company / Interne trainingen. Een overzicht van de trainingen die in 2012 hebben plaatsgevonden: Hele organisatie: - Trainingen in het kader van Customer Delight - Introductiebijeenkomst producttraining nieuwe medewerkers - Excel (Basis, Formules & Functies, Lijsten & Tabellen) P E R SON EEL S OPLE I D I N G 2012 Man Vrouw gem. Gemiddeld aantal uren opleiding Administratie per type werknemer Wasserij Service Sales Operations Total Gemiddeld aantal uren opleiding Management per type werknemer Non-Management Total [ MVO rapport [ 27 ]

27 Service medewerkers: -Chauffeurs training, C-rijbewijs -Training Leefstijl, Houding en Beweging -Technische trainingen Servicemonteurs en Monteurs Technisch Dienst Service Teamleiders: -Training Gespreksbevestiging -Sales-By-Service-training - Omgaan met gevaarlijke stoffen en vereiste persoonlijke bescherming Sales & Customer Care: -Klantgericht en commercieel -Trainingen in het kader van de CWS Academy Wasserij, technische dienst en magazijn: -Hygiëne Refreshment Training -Lawaaitraining voor de Mattenwassers - Omgaan met gevaarlijke stoffen en vereiste persoonlijke bescherming 1.5 Persoonlijk Ontwikkel Plan Elke medewerker heeft een Persoonlijk Ontwikkel Plan volgens de principes van Investor in People ; dit is een continu verbeterproces. Het heeft invloed op zowel de organisatie als het personeel van onze onderneming. Managers en medewerkers worden zich beter bewust van hun gezamenlijke doelstellingen. Hierdoor ontstaan betere arbeidsverhoudingen, verbeterde communicatie, meer werkplezier, coachend leiderschap, meer kwaliteit en productiviteit, minder verzuim, klanttevredenheid en een beter imago. Door structureel aandacht te geven aan de mensen binnen onze organisatie, is de betrokkenheid van onze medewerkers duidelijk toegenomen waardoor de productiviteit is gestegen en de dienstverlening verbeterd. 1.6 Functioneringsgesprekken Het voeren van functioneringsgesprekken is zonder twijfel de belangrijkste management tool binnen CWS. Daarom acht de directie het noodzakelijk dat gesprekken met alle medewerkers met een vaste frequentie en volgens vaste richtlijnen worden gevoerd. Doel van het functioneringsgesprek is het handhaven en/of verbeteren van het functioneren. In dit gesprek worden de volgende onderwerpen besproken en vastgelegd: Algemeen functioneren Functiecompetenties Taakdoelen en werkafspraken Persoonlijk Ontwikkelings Plan (POP) Elke leidinggevende dient er voor te zorgen dat voor de werknemers die direct of indirect aan hen rapporteren een actueel functieprofiel met bijbehorende competenties is ontwikkeld. Voor alle functies zijn hierin de kerncompetenties van CWS, zoals klantgerichtheid, resultaat gerichtheid, samenwerken, duurzaamheid en passie opgenomen. 1.7 Ondernemingsraad De ondernemingsraad behartigt de belangen van werknemers en controleert of de onderneming zich houdt aan wetgeving en cao s. De OR kwam 11 x bij elkaar in 2012 en voerde frequent overleg met afgevaardigden van de directie. Enkele onderwerpen die in 2012 aan bod kwamen waren: - Herzien van beloningsstructuur voor salesmedewerkers - Realiseren van kantoren in de wasserij conform ARBO - Inzage/toezicht RI&E - Inzage/toezicht medewerkers betrokkenheid onderzoek - Advies bij onderzoek uitbesteden Nationaal Transport - Advies bij aanpassing protocol vakantieaanvragen wasserij 1.8 Stage We vinden het belangrijk om scholieren en studenten wegwijs te maken in hun vakgebied. CWS is een ECABO-Leerbedrijf. ECABO is het landelijk orgaan beroepsonderwijs voor economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen. Als kenniscentrum ondersteunt ECABO zowel het bedrijfsleven als het middelbaar beroepsonderwijs. Wij zijn gekwalificeerd als leerbedrijf voor diverse MBO-opleidingen. Deze erkenning wordt periodiek door ECABO getoetst. Binnen ons stagebeleid hanteren wij een pro-actieve aanpak in plaats van een aanbod gestuurde. Hierbij is het uiteraard van belang dat de stage bijdraagt aan de ontwikkeling van de student. Deze wordt ruimschoots in de gelegenheid gesteld om de theoretische kennis toe te passen in de praktijk om zich zo verder te ontwikkelen. Stagiaires brengen kennis en inzicht en hebben een frisse kijk op hun vakgebied. Daarnaast is het voor de medewerkers die de stagiaires begeleiden een vernieuwende ervaring om met andere ogen naar hun werk te kijken. Het geeft voldoening om in korte tijd veel kennis over te kunnen dragen. Door het beschikbaar stellen van stageplaatsen en het verzorgen van adequate begeleiding leveren we graag onze bijdrage. In 2012 is er binnen CWS 1 stage succesvol afgerond. De betreffende stagiaire heeft aansluitend aan de stageperiode een oproepcontract gekregen. 1.9 Personeelsvereniging Binnen CWS is een personeelsvereniging actief die minimaal 1 à 2 activiteiten per jaar organiseert voor de medewerkers die lid zijn van de personeelsvereniging. Dit om het onderlinge contact tussen medewerkers tijdens en buiten de werksfeer te bevorderen. Momenteel heeft de personeelsvereniging ca. 150 leden. [ MVO rapport [ 28 ]

Ervaringen met GRI en CO2-Prestatieladder. 14 december 2011

Ervaringen met GRI en CO2-Prestatieladder. 14 december 2011 Ervaringen met GRI en CO2-Prestatieladder 14 december 2011 Overzicht presentatie Intro VGG Communicatie en organisatie GRI en Jaarbeeld CO2 en Prestatieladder Transparantiebenchmark Aanbestedingen Slide

Nadere informatie

Maatschappelijk verantwoord ondernemen

Maatschappelijk verantwoord ondernemen Maatschappelijk verantwoord ondernemen Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) wint aan terrein in het bedrijfsleven en in de samenleving als geheel. Het verwachtingspatroon

Nadere informatie

Wijzer worden van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

Wijzer worden van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen De Meeuw Nederland Industrieweg 8 Postbus 18 5688 ZG Oirschot T +31 (0)499 57 20 24 F +31 (0)499 57 46 05 info@demeeuw.com www.demeeuw.com De Meeuw en MVO Wijzer worden van Maatschappelijk Verantwoord

Nadere informatie

Duurzame ontwikkeling met én binnen ABN AMRO IBM Future enterprise. Vincent G.P. van Assem ABN AMRO Amsterdam, 13 september 2006

Duurzame ontwikkeling met én binnen ABN AMRO IBM Future enterprise. Vincent G.P. van Assem ABN AMRO Amsterdam, 13 september 2006 Duurzame ontwikkeling met én binnen ABN AMRO IBM Future enterprise Vincent G.P. van Assem ABN AMRO Amsterdam, 13 september 2006 1 Planet The world is flat 2 People 3 Wereldbevolking: 6.541.920.085 (per

Nadere informatie

ONZE VERANTWOORDELIJKHEID

ONZE VERANTWOORDELIJKHEID ONZE VERANTWOORDELIJKHEID CORPORATE RESPONSIBILITY POLICY I Inhoud Voorwoord 1 Waardering medewerkers 2 Ketenverantwoordelijkheid 3 Behoud van natuurlijke hulpbronnen 4 Maatschappelijke betrokkenheid

Nadere informatie

Alles in één GLOBAL PARCEL SERVICES LOGISTICS

Alles in één GLOBAL PARCEL SERVICES LOGISTICS Stabiliteit in een dynamische wereld AIR & OCEAN AUTOGROUPAGE CHEMICALS GLOBAL PARCEL SERVICES HEALTH CARE LOGISTICS SPECIAL SERVICES WAREHOUSING Alles in één Het belang van goede logistiek staat buiten

Nadere informatie

Ecoilet. De nieuwe definitie van duurzaamheid.

Ecoilet. De nieuwe definitie van duurzaamheid. Ecoilet. De nieuwe definitie van duurzaamheid. Gecertificeerde duurzaamheid in de sanitaire ruimte Ligt de bescherming van natuurlijke hulpbronnen u na aan het hart? Waterverbruik en afval reduceren eveneens?

Nadere informatie

NATUURLIJK VERANTWOORD

NATUURLIJK VERANTWOORD NATUURLIJK VERANTWOORD CORPORATE RESPONSIBILITY POLICY CORPORATE RESPONSIBILITY POLICY I V Inhoud Voorwoord Voorwoord 1 Waardering medewerkers 2 Ketenverantwoordelijkheid 3 Behoud van natuurlijke hulpbronnen

Nadere informatie

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 2014 Van verbruik naar gebruik Pagina 1 van 6 Inleiding: Voor u ligt het MVO beleid van Hef & Hijs Nederland. Maatschappelijk Verantwoord en Duurzaam Ondernemen is

Nadere informatie

Alles van waarde beschermen en behouden

Alles van waarde beschermen en behouden Alles van waarde beschermen en behouden Rond 2050 wonen er zo n 9 miljard mensen op onze aarde. De vraag naar water, mais, olie en metaal zal dan ook drastisch toenemen. Onze aarde is niet onuitputtelijk,

Nadere informatie

The digital transformation executive study

The digital transformation executive study The digital transformation executive study De noodzaak van transformatie voor kleine en middelgrote producerende bedrijven Technologie verandert de manier waarop kleine en middelgrote bedrijven zakendoen.

Nadere informatie

De toegevoegde waarde van een duurzame werkplek

De toegevoegde waarde van een duurzame werkplek De toegevoegde waarde van een duurzame werkplek Zó maakt u automatisering onderdeel van uw duurzaamheids-doelstelling Dat duurzaamheid een belangrijke kernwaarde is binnen het bedrijfsleven spreekt voor

Nadere informatie

EBPI MVO Kwartaalrapportage

EBPI MVO Kwartaalrapportage EBPI MVO Kwartaalrapportage 2017 EBPI 088-1161800 Prinses Catharina-Amaliastraat 5 www.ebpi.nl 2496 XD Den Haag info@ebpi.nl INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 EBPI & MVO... 4 ONZE KERNWAARDEN:... 4 PEOPLE...

Nadere informatie

Bedrijfspresentatie. Bizerba Nederland

Bedrijfspresentatie. Bizerba Nederland Bedrijfspresentatie Bizerba Nederland Corporate Missie / Visie The Open World of Finest Weighing Solutions. Since 1866. 2 Corporate Profiel Founded: 1866 Legal form Shareholder Sales 2016 SE & Co. KG Kraut

Nadere informatie

Zo gaan we om met de maatschappij. Deelcode 4

Zo gaan we om met de maatschappij. Deelcode 4 Zo gaan we om met de maatschappij Deelcode 4 x Zo gaan we om met de maatschappij We helpen de maatschappij door mensen te verbinden We gaan verantwoord om met mensen, middelen en milieu Inhoud: 1. Algemeen

Nadere informatie

Stabiliteit in een dynamische wereld

Stabiliteit in een dynamische wereld Stabiliteit in een dynamische wereld AIR & OCEAN Autogroupage Chemicals global parcel services health care logistics Special Services warehousing Alles in één Het meer dan 100 jaar oude Nederlandse familiebedrijf

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

ALGEMEEN. Vestiging (plaats) Naam/namen geïnterviewde personen. Naam student(en)

ALGEMEEN. Vestiging (plaats) Naam/namen geïnterviewde personen. Naam student(en) ALGEMEEN Naam bedrijf/organisatie: Vestiging (plaats) Naam/namen geïnterviewde personen Naam student(en) 1 In wat voor sector is het bedrijf waar je stage loopt werkzaam? 2 Wat is het karakter van de hoofdactiviteit

Nadere informatie

MVO Kwartaalbericht Juli 2017

MVO Kwartaalbericht Juli 2017 MVO Kwartaalbericht Juli 2017 1 Iedereen levert een bijdrage pagina 4 Samen werken aan een betere toekomst pagina 6 Ik zie bij BRAND al vele mooie initiatieven ontstaan pagina 8 MVO helpt mij om normen

Nadere informatie

erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl

erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk

Nadere informatie

I. Inleiding.. II. Opbouw van dit beleidsstuk.. 1. Motieven MVO.

I. Inleiding.. II. Opbouw van dit beleidsstuk.. 1. Motieven MVO. MVO Beleid Inhoudsopgave I. Inleiding.. II. Opbouw van dit beleidsstuk.. 1. Motieven MVO.. People.1. Goed werkgeverschap... Maatschappelijke betrokkenheid.... Eerlijk zakendoen.. Planet.1. Duurzame mobiliteit...

Nadere informatie

Ordina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst?

Ordina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Ordina ICT Talent Development Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Waarom het thema ICT Talent Development? 2 Onze klanten hebben een structurele behoefte aan gekwalificeerde ICT professionals

Nadere informatie

BENT U ER KLAAR VOOR?

BENT U ER KLAAR VOOR? ISO 9001:2015 EN ISO 14001:2015 HERZIENINGEN ZIJN IN AANTOCHT BENT U ER KLAAR VOOR? Move Forward with Confidence WAT IS NIEUW IN ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 MEER BUSINESS GEORIENTEERD KERNASPECTEN "LEIDERSCHAP

Nadere informatie

Code of Conduct CSR certificering

Code of Conduct CSR certificering Code of Conduct CSR certificering 1 Opzet van de training 1. Introductie 2. Context van het programma 3. 4. Certificatie traject 5. Vragen 2 Introductie Doel van de training Na afloop in staat zijn om:

Nadere informatie

MN Supplier Code of Conduct

MN Supplier Code of Conduct MN Supplier Code of Conduct Visie Maatschappelijk Verantwoorde Bedrijfsvoering Een duurzame uitvoering van de pensioen- en sociale regelingen en verzekeringen van onze opdrachtgevers geven wij vorm door

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Schoonmaakbedrijven Deze branchebeschrijving gaat over: Schoonmaakbedrijven die zich richten op het schoonmaken van het interieur in allerlei sectoren (61%); Gespecialiseerde schoonmaakbedrijven, vooral

Nadere informatie

Duurzaamheidsverklaring

Duurzaamheidsverklaring DUURZAAMHEIDSVERKLARING Ondergetekende: [Naam Leverancier en rechtsvorm [ ], statutair gevestigd te [plaats], aan de [straat, nummer en postcode] (KvK ), hierna te noemen Leverancier, hierbij rechtsgeldig

Nadere informatie

PEOPLE STAKEHOLDER(S) PEOPLE STAKEHOLDER(S)

PEOPLE STAKEHOLDER(S) PEOPLE STAKEHOLDER(S) Nr. ISO 26000 Indicator MVO Kernthema II: Arbeidsomstandigheden en volwaardig werk Stakeholder(s) Meten Uitvoering Voldoet Ja/Nee Doelstelling 2018 Paragraaf (Paragraaf 6.4) 1 6.4.1 Werkgelegenheid Safety

Nadere informatie

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 2015-2016

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 2015-2016 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 2015-2016 Van verbruik naar gebruik Pagina 1 van 5 Inleiding: Voor u ligt het MVO beleid van ABIRD Industrial Rental Services. Maatschappelijk Verantwoord en Duurzaam

Nadere informatie

De nieuwe compliance norm ISO 19600 en risicomanagement Een praktijkvoorbeeld voor een license to operate. Arjan Donatz

De nieuwe compliance norm ISO 19600 en risicomanagement Een praktijkvoorbeeld voor een license to operate. Arjan Donatz De nieuwe compliance norm ISO 19600 en risicomanagement Een praktijkvoorbeeld voor een license to operate. Arjan Donatz Group Director, QHSE 11 September 2014. ABOUT US FTS Hofftrans Oil transportation

Nadere informatie

Supplier Code of Conduct. Samen op weg naar een succesvolle, uitdagende en duurzame toekomst

Supplier Code of Conduct. Samen op weg naar een succesvolle, uitdagende en duurzame toekomst Supplier Code of Conduct Samen op weg naar een succesvolle, uitdagende en duurzame toekomst Bij Kramp gaan we voor zakelijk succes op de lange termijn. Daarbij voelen we een sterke verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Alles van waarde beschermen en behouden

Alles van waarde beschermen en behouden Alles van waarde beschermen en behouden Rond 2050 wonen er zo n 9 miljard mensen op onze aarde. De vraag naar water, mais, olie en metaal zal dan ook drastisch toenemen. Onze aarde is niet onuitputtelijk,

Nadere informatie

ConQuaestor Summer Game Week

ConQuaestor Summer Game Week ConQuaestor Summer Game Week Glue It: lean management bij productiebedrijven Alles moet snel én alles moet goed. U heeft te maken met (toenemende) eisen en wensen van klanten op het gebied van kwaliteit,

Nadere informatie

Ecoilet. De nieuwe definitie van duurzaamheid.

Ecoilet. De nieuwe definitie van duurzaamheid. Ecoilet. De nieuwe definitie van duurzaamheid. Gecertificeerde duurzaamheid in de sanitaire ruimte Ligt de bescherming van natuurlijke hulpbronnen u na aan het hart? Waterverbruik en afval reduceren eveneens?

Nadere informatie

HECTAS Uw partner in facilitaire diensten. Betrouwbare service

HECTAS Uw partner in facilitaire diensten. Betrouwbare service HECTAS Uw partner in facilitaire diensten Betrouwbare service Altijd binnen bereik Soms ligt iets dat goed is heel dichtbij. Neem nou HECTAS. Onze decentrale, klantgerichte organisatie heeft diverse vestigingen

Nadere informatie

MAATSCHAPPELIJK ONDERNEMEN

MAATSCHAPPELIJK ONDERNEMEN MAATSCHAPPELIJK ONDERNEMEN HDS Schoonmaakdiensten 1 Inhoudsopgave Pagina 1. Algemene informatie HDS Schoonmaakdiensten 3 1.1 referenties 4 2. Risico Inventarisatie en Evaluatie (RI&E) 5 3. Maatschappelijk

Nadere informatie

GEDRAGSCODE VOOR LEVERANCIERS

GEDRAGSCODE VOOR LEVERANCIERS INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING 1.1 DOELSTELLING 1.2 STREKKING 1.3 NALEVING 1.4 ERKENNING 2 BEHANDELING VAN WERKNEMERS 2.1 ANTI-DISCRIMINATIE 2.2 VRIJHEID VAN VERENIGING EN COLLECTIEVE ONDERHANDELINGEN 2.3 DWANGARBEID

Nadere informatie

Ethische Code van Compass Group

Ethische Code van Compass Group van Compass Group Versie 1.2 Compass Group & UN Global Compact Als wereldleider in onze branche moeten we de allerhoogste eisen stellen aan de kwaliteit van de diensten die we leveren en aan de professionele

Nadere informatie

EERLIJK ZAKENDOEN / DUURZAAM INKOPEN

EERLIJK ZAKENDOEN / DUURZAAM INKOPEN WAT EN HOE? EERLIJK ZAKENDOEN / DUURZAAM INKOPEN Bijeenkomst PPP, Soest Gerdien Dijkstra 7 juni 2016 OVER MVO NEDERLAND NETWERK: > 2.200 BEDRIJVEN MET MVO-AMBITIE MKB (>1500 wv 40 in Koplopernetwerk) Grote

Nadere informatie

Voorop in de ontwikkeling van multimodale ketenregie

Voorop in de ontwikkeling van multimodale ketenregie Voorop in de ontwikkeling van multimodale ketenregie Overseas Logistics Multimodal Inland Locations Supply Chain Solutions Advanced logistics for a smaller world Als het gaat om het optimaal beheersen

Nadere informatie

MVO. MVO Prestatieladder. Ondernemen met oog voor balans tussen 3- P s. People Planet Profit. MVO kan bijdragen om deze balans te vinden.

MVO. MVO Prestatieladder. Ondernemen met oog voor balans tussen 3- P s. People Planet Profit. MVO kan bijdragen om deze balans te vinden. MVO meetbaar gemaakt Themabijeenkomst VNO NCW 22 november 2010 MVO-Prestatieladder MVO Ondernemen met oog voor balans tussen 3- P s People Planet Profit MVO kan bijdragen om deze balans te vinden Wat valt

Nadere informatie

Management van retour-logistieke ketens

Management van retour-logistieke ketens Management van retour-logistieke ketens Erwin van der Laan RSM Erasmus Universiteit EVO dag 30 mei 2006 Duurzame Supply Chains Meet the needs of the present without compromising the ability of future generations

Nadere informatie

Onze belangrijkste succesfactoren

Onze belangrijkste succesfactoren NL 01/2015 Onze belangrijkste succesfactoren Meest betrouwbare bedrijf Bij Balta weten we dat betrouwbare partners de sleutel tot succes zijn. Daarom streven we ernaar om voor al onze belanghebbenden de

Nadere informatie

GRI Tabel Duurzaamheidsverslag 2015

GRI Tabel Duurzaamheidsverslag 2015 GRI Tabel Duurzaamheidsverslag 2015 BMA Ergonomics b.v. rapporteert volgens de core variant van versie G4 van de richtlijnen van het Global Reporting Initiative. Op de indicatoren en de informatie in het

Nadere informatie

Duurzaamheidsverklaring

Duurzaamheidsverklaring Duurzaamheidsverklaring 2 > Duurzaamheidsverklaring Ricoh Duurzaamheidsverklaring Als wereldwijde speler in een snel veranderende maatschappij wil Ricoh, samen met haar internationale en lokale klanten,

Nadere informatie

Onze belangrijkste succesfactoren

Onze belangrijkste succesfactoren NL - 02/2016 Onze belangrijkste succesfactoren Meest betrouwbare bedrijf Bij Balta weten we dat betrouwbare partners de sleutel tot succes zijn. Daarom streven we ernaar om voor al onze belanghebbenden

Nadere informatie

MANAGING DIRECTOR #VACATURE

MANAGING DIRECTOR #VACATURE #VACATURE MANAGING DIRECTOR Smurfit Kappa levert meer dan verpakkingen. Met innovatieve, efficiënte en duurzame verpakkingsoplossingen voegt de Europese marktleider tastbare waarde toe voor iedere klant

Nadere informatie

beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom!

beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! Agenda Introductie Performance Management Stellingen Afsluiting Luciano

Nadere informatie

Leergang Leiderschap voor Professionals

Leergang Leiderschap voor Professionals Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de

Nadere informatie

Maatschappelijk verantwoord ondernemen in lastenboeken. Diane Buggenhout Quality, Security, Environment Manager Benelux

Maatschappelijk verantwoord ondernemen in lastenboeken. Diane Buggenhout Quality, Security, Environment Manager Benelux Maatschappelijk verantwoord ondernemen in lastenboeken Diane Buggenhout Quality, Security, Environment Manager Benelux Certificaten Kwaliteit: ISO 9001:2008 certificaat Milieu: ISO 14001:2004 certificaat

Nadere informatie

IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP

IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP IBN biedt mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt meer kansen door het optimaal benutten van talenten,

Nadere informatie

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen

Nadere informatie

Milieu Management V1.4

Milieu Management V1.4 V1.4 Milieu Management Pagina 1 van 6 V1.4 Inhoudsopgave 1. ALGEMEEN 3 2. INLEIDING 3 3. DOELSTELLING 3 4. BEPALEN PRIORITEITEN 3 5. INKOOP 4 6. MANAGEMENT INFORMATIE 4 7. COMMUNICATIE 5 8. EVALUATIE 6

Nadere informatie

Voor een beter milieu.

Voor een beter milieu. Voor een beter milieu. Milieubewust ondernemen, in uw voordeel De zorg voor een beter klimaat zit Berendsen in de genen. We willen onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk houden, en daarom leveren

Nadere informatie

Deelname Initiatieven

Deelname Initiatieven Deelname Initiatieven Conform 3.D.1 & 3.D.2 Versie 02: 31 januari 2016 Gebr. Janssen Beheer BV Hagelkruisstraat 6 5835 BD Beugen INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING DEELNAME INITIATIEVEN... 3 1.1 Een woord vooraf...

Nadere informatie

Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model.

Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. 1. Wat is het INK-model? Het INK-model is afgeleid van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Het EFQM stelt zich ten doel Europese bedrijven

Nadere informatie

ISO 9001: Business in Control 2.0

ISO 9001: Business in Control 2.0 ISO 9001: 2015 Business in Control 2.0 Waarom Geintegreerd toepassen verschillende management normen Betere aansluiting normen op de strategie; zorgen voor een goede inbedding in de bedrijfsvoering WAAROM

Nadere informatie

Green Cleaning. Duurzaam schoonmaakonderhoud - ecologisch, economisch en ergonomisch waardevol

Green Cleaning. Duurzaam schoonmaakonderhoud - ecologisch, economisch en ergonomisch waardevol Green Cleaning Duurzaam schoonmaakonderhoud - ecologisch, economisch en ergonomisch waardevol Waarom green? Green is bij ons meer dan groen het staat voor duurzaam. HECTAS hecht nadrukkelijk veel waarde

Nadere informatie

Optimaliseren van recyclingprocessen via innovatie in productontwikkeling Duurzaamheidsdialoog TNS NIPO

Optimaliseren van recyclingprocessen via innovatie in productontwikkeling Duurzaamheidsdialoog TNS NIPO Optimaliseren van recyclingprocessen via innovatie in productontwikkeling Duurzaamheidsdialoog TNS NIPO Eelco Smit Philips Consumer Lifestyle 29 maart 2012 Een sterke diverse industriële groep leading

Nadere informatie

Onze belangrijkste succesfactoren

Onze belangrijkste succesfactoren NL - 07/2015 Onze belangrijkste succesfactoren Meest betrouwbare bedrijf Bij Balta weten we dat betrouwbare partners de sleutel tot succes zijn. Daarom streven we ernaar om voor al onze belanghebbenden

Nadere informatie

We know it takes a teamplayer to win. Tijdelijke professionals duurzame resultaten

We know it takes a teamplayer to win. Tijdelijke professionals duurzame resultaten We know it takes a teamplayer to win Tijdelijke professionals duurzame resultaten RSM WMV Interim services 2/3 RSM WMV / Interim Services In de professionele interim-markt is er nadrukkelijk behoefte aan

Nadere informatie

Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld

Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld Persbericht Yacht, 23 februari 2010 Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld Trends en ontwikkelingen op de financiële arbeidsmarkt Door: mr.drs. E. Kolthof, Yacht, Competence

Nadere informatie

MVO gedragscode gavilar B.V.

MVO gedragscode gavilar B.V. PAGINA 1 MVO gedragscode B.V. Documentgegevens Bedrijf Adres Opgesteld Gecontroleerd Akkoord : B.V. : Kamerlingh Onnesweg 63, 3316 GK Dordrecht : R. ten Hove : QHSE-coördinator : P. Klijs : Operations

Nadere informatie

STRATEGY MANAGER. Consulting Exit #VACATURE

STRATEGY MANAGER. Consulting Exit #VACATURE Consulting Exit #VACATURE STRATEGY MANAGER De meeste mensen kennen Exact als één van de partners van Formule 1-coureur Max Verstappen. Maar Exact is ook en vooral de nummer 1 aanbieder van business software

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS. For every situation, there is a suitable line from a song

EEN VAN ONZE EXPERTS. For every situation, there is a suitable line from a song EEN VAN ONZE EXPERTS For every situation, there is a suitable line from a song Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn

Nadere informatie

MVO verklaring

MVO verklaring Voor u ligt het MVO beleid van Kamphuis Lastechniek BV. Maatschappelijk Verantwoord en Duurzaam Ondernemen is verankerd in ons bedrijfsbeleid. Voor nu, en voor de toekomst. Doordat Kamphuis Lastechniek

Nadere informatie

HUMAN RELATIONS. McDonald s België. McDonald s België HUMAN RELATIONS

HUMAN RELATIONS. McDonald s België. McDonald s België HUMAN RELATIONS McDonald s België McDonald s België HUMAN RELATIONS HUMAN RELATIONS We believe in everyone s potential, so we create a work environment where everyone can keep on going McDonald s wereldwijd Aanwezig in

Nadere informatie

Handelen bij aanbesteding en contractering:

Handelen bij aanbesteding en contractering: SPECIALISTISCHE REINIGING DROGING & LEKDETECTIE BOUWKUNDIG HERSTEL SALVAGE 24/7 : 0900 4321 4321 Hierbij verklaart dat de Code in onze organisatie wordt toegepast en gebruikt wordt als een leidraad voor

Nadere informatie

Scope III analyse 2015

Scope III analyse 2015 Scope III analyse 2015 Beheer document Versie Datum wijziging Gewijzigd door Scope III Analyse 12-5-2016 M. Hoogeland Inhoud Inleiding... 4 1.De waardeketen... 4 Algemene beschrijving... 4 Meetperiode...

Nadere informatie

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens Bedrijfsprofiel Het succes van een bedrijf wordt gecreëerd door de mensen die er werken. Hun ideeën, motivatie en vaardigheden, hun normen en waarden, maar ook hun persoonlijkheden zijn de belangrijkste

Nadere informatie

UTS REALISEERT 75% REDUCTIE IN 11 JAAR MEDE DOOR SLIMME LOGISTIEK UTS DUURZAAMHEIDSVERSLAG UTS op weg naar een circulaire & inclusieve economie

UTS REALISEERT 75% REDUCTIE IN 11 JAAR MEDE DOOR SLIMME LOGISTIEK UTS DUURZAAMHEIDSVERSLAG UTS op weg naar een circulaire & inclusieve economie UTS REALISEERT 75% REDUCTIE IN 11 JAAR MEDE DOOR SLIMME LOGISTIEK UTS DUURZAAMHEIDSVERSLAG 2018 UTS op weg naar een circulaire & inclusieve economie DE ONTWIKKELING NAAR EEN STEVIGE BASIS VOOR EEN CIRCULAIRE

Nadere informatie

20 Tinten Groen. Communicatieplan t.b.v. CO2-prestatieladder Certificering. Datum : Augustus 2016

20 Tinten Groen. Communicatieplan t.b.v. CO2-prestatieladder Certificering. Datum : Augustus 2016 plan t.b.v. CO2-prestatieladder Certificering 20 Tinten Groen Datum : Augustus 2016 plan Cor Millenaar B.V. / G-center B.V. 2015 2016 Versie 2 2016 pag. 1. INHOUDSOPGAVE Pag. 1. Inleiding 3 2. doelstellingen

Nadere informatie

Duurzaam ondernemen Musea

Duurzaam ondernemen Musea Duurzaam ondernemen Musea Kunst voor bedrijfsvoering Rob van Tilburg Mei 2012 DHV 2012 All rights reserved Alleen voor intern gebruik Welkom en agenda Definitie en duiding duurzaam ondernemen Omgang bedrijven

Nadere informatie

Profielschets Directeur Supply Chain Stamhuis

Profielschets Directeur Supply Chain Stamhuis Profielschets Directeur Supply Chain Stamhuis ERLY the consulting company Datum: maart 2018 Adviseur: drs. Lilian Vos Organisatie Stamhuis is een toonaangevende organisatie op het gebied van winkelverbouwingen

Nadere informatie

20 Tinten Groen. Communicatieplan t.b.v. CO2-prestatieladder Certificering. Datum : Augustus 2017

20 Tinten Groen. Communicatieplan t.b.v. CO2-prestatieladder Certificering. Datum : Augustus 2017 Communicatieplan t.b.v. CO2-prestatieladder Certificering 20 Tinten Groen Datum : Augustus 2017 pag. 1. INHOUDSOPGAVE Pag. 1. Inleiding 3 2. Communicatie doelstellingen 3 3. Doelgroepen 4 4. Communicatiemiddelen

Nadere informatie

Michael Balmes Lüder Vollers Christian Vollers Matijs Brand

Michael Balmes Lüder Vollers Christian Vollers Matijs Brand Onze Bedrijfsmissie In een wereld die permanent en steeds sneller verandert, vormt onze visie een kompas voor het bedrijfsdoel en de fundamentele waarden van de Vollers groep. Ze brengt onze bedrijfsfilosofie

Nadere informatie

BRANDWIJK HOLDING BV. CO 2 -Prestatieladder Participatie plan. Pagina 1 van 6

BRANDWIJK HOLDING BV. CO 2 -Prestatieladder Participatie plan. Pagina 1 van 6 BRANDWIJK HOLDING BV CO 2 -Prestatieladder Participatie plan Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 BRANDWIJK HOLDING BV... 3 3 Sector- en keteninitiatieven... 3 4 Passieve deelname aan initiatieven...

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

I M T E C H N. V. B U S I N E S S P R I N C I P L E S

I M T E C H N. V. B U S I N E S S P R I N C I P L E S I M T E C H N. V. B U S I N E S S P R I N C I P L E S Algemeen Het beleid van Imtech N.V. is gericht op de continuïteit van de onderneming als een winstgevende organisatie, die met haar bedrijven en medewerkers

Nadere informatie

Beton Bewust Keurmerk Beton What s in it for me?

Beton Bewust Keurmerk Beton What s in it for me? Beton Bewust Keurmerk Beton What s in it for me? Het keurmerk voor beton Ron Peters, directeur VOBN. Stelling: Bouwen met beton is duurzaam bouwen. Eens of Oneens? Inhoud Beton is duurzaam. Keurmerk Beton

Nadere informatie

STAKEHOLDERDIALOOG. De tabel schetst hoe wij onze stakeholders actief betrekken en welke verwachtingen zij hebben.

STAKEHOLDERDIALOOG. De tabel schetst hoe wij onze stakeholders actief betrekken en welke verwachtingen zij hebben. STAKEHOLDERDIALOOG Op verschillende momenten gedurende het jaar onderhouden we nauwe contacten met diverse stakeholders. Transparantie is een van de belangrijkste grondslagen voor onze bedrijfsvoering

Nadere informatie

Wat is maatschappelijk verantwoord ondernemen?

Wat is maatschappelijk verantwoord ondernemen? Wat is maatschappelijk verantwoord ondernemen? Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) wordt ook wel maatschappelijk ondernemen, maatschappelijk betrokken ondernemen, duurzaam ondernemen of ethisch

Nadere informatie

MILIEUPROGRAMMA F CGI NEDERLAND

MILIEUPROGRAMMA F CGI NEDERLAND MILIEUPROGRAMMA F2015 2016 CGI NEDERLAND Building on our fundamentals, creating a sustainable future together Augustus 2015 cginederland.nl 2015 CGI GROUP INC. Introductie Maatschappelijk verantwoord ondernemen

Nadere informatie

Voor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten.

Voor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten. Balanced Scorecard & EFQM 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004 Voor vandaag! Grondslagen van Balanced Scorecard Aan de hand van het 4x4 model! Het EFQM model in vogelvlucht De 3 facetten! De LAT-relatie

Nadere informatie

Beleidsplan MVO 2015-2017

Beleidsplan MVO 2015-2017 Beleidsplan MVO 2015-2017 CB Concreet Duurzaam April 2015 Inleiding Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) speelt een belangrijke rol binnen de prestatie- en groeistrategie van Cementbouw. Als een

Nadere informatie

VENTURN. > Instroom: Het zorgen voor de juiste persoon op de juiste plaats; > Doorstroom: De ontwikkeling van mensen en het inzetten van kennis;

VENTURN. > Instroom: Het zorgen voor de juiste persoon op de juiste plaats; > Doorstroom: De ontwikkeling van mensen en het inzetten van kennis; VENTURN Venturn is actief met mensen in de scheepvaart, transport en logistieke sector. De klanten van Venturn zijn veelal havengebonden bedrijven. Wij ondersteunen onze relaties met diensten en kennis

Nadere informatie

Internationaal inkoopbeleid voor duurzame koffie

Internationaal inkoopbeleid voor duurzame koffie Internationaal inkoopbeleid voor duurzame koffie Stand: juli 2016 Onze visie Eenvoudig, verantwoordelijk, betrouwbaar: al meer dan 100 jaar liggen traditionele handelswaarden ten grondslag aan het succes

Nadere informatie

Rapportage. 25 September 2018

Rapportage. 25 September 2018 Rapportage 25 September 2018 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 1.1 Positionering advies 3 1.2 Algemeen 3 1.3 Leeswijzer 4 2. Nulsituatie en positiebepaling 4 2.1 Werkwijze 4 2.2 Nulsituatie 5 2.3 Ambitieniveau

Nadere informatie

Duurzaamheid en Responsible Care

Duurzaamheid en Responsible Care Duurzaamheid en Responsible Care Verbond van Handelaren in Chemische producten Maart 2017 Samenvatting ESG Om te komen tot een meer duurzame wereld, vraagt het VHCP aandacht voor ESGfactoren Hoofdthema

Nadere informatie

De Drievoudige Bottom Line, een noodzakelijke economische innovatie

De Drievoudige Bottom Line, een noodzakelijke economische innovatie De Drievoudige Bottom Line, een noodzakelijke economische innovatie Feike Sijbesma, CEO Royal DSM In de loop der tijd is het effect van bedrijven op de maatschappij enorm veranderd. Vijftig tot honderd

Nadere informatie

03 november 2011. Bart Brink manager business development / corporate coördinator Cradle to Cradle

03 november 2011. Bart Brink manager business development / corporate coördinator Cradle to Cradle 03 november 2011 Bart Brink manager business development / corporate coördinator Cradle to Cradle Voor meer informatie: b.brink@royalhaskoning.com of 06-55885393 Duurzaam ontwerpen Geïnspireerd door Cradle

Nadere informatie

MONITOR DUE DILIGENCE & INKOOPPRAKTIJK 2015

MONITOR DUE DILIGENCE & INKOOPPRAKTIJK 2015 MONITOR DUE DILIGENCE & INKOOPPRAKTIJK 2015 INHOUD 1. Profiel respondenten 2. Internationaal zakendoen 3. Toeleveringsketen 4. MVO (in de keten) PROFIEL RESPONDENTEN AANTAL MEDEWERKERS < 10 10-99 100-249

Nadere informatie

VERKLARING OMTRENT MENSENRECHTENBELEID VAN UNILEVER

VERKLARING OMTRENT MENSENRECHTENBELEID VAN UNILEVER VERKLARING OMTRENT MENSENRECHTENBELEID VAN UNILEVER Wij zijn ervan overtuigd dat bedrijven alleen succesvol kunnen zijn in maatschappijen waarin mensenrechten beschermd en gerespecteerd worden. Wij erkennen

Nadere informatie

SILVER. Cradle to Cradle Duurzaamheid staat voorop. www.armstrong.nl/plafonds www.armstrong-plafonds.be

SILVER. Cradle to Cradle Duurzaamheid staat voorop. www.armstrong.nl/plafonds www.armstrong-plafonds.be SILVER Cradle to Cradle Duurzaamheid staat voorop www.armstrong.nl/plafonds www.armstrong-plafonds.be Cradle to Cradle - de ingeslagen weg Cradle to Cradle is een innovatief concept waarbij productieprocessen

Nadere informatie

ZET UW TALENT IN BEWEGING

ZET UW TALENT IN BEWEGING LEREN & WERKEN BIJ VAN DEN BOSCH TRANSPORTEN ZET UW TALENT IN BEWEGING Bent u op zoek naar een uitdagende internationale leeromgeving waarin theorie en praktijk samenkomen? Wilt u uw studenten praktijkervaring

Nadere informatie

De volgende stap naar certificering!

De volgende stap naar certificering! ISO 14001 CERTIFICERING De volgende stap naar certificering! Laat u ondersteunen en vergroot het draagvlak binnen uw organisatie. Draag zorg voor een continue verbetering van processen, producten en diensten.

Nadere informatie

Een deal is in onze ogen meer dan een transactie, het gaat. om wat je belooft en waar je expertise ligt. Welkom bij Transcom

Een deal is in onze ogen meer dan een transactie, het gaat. om wat je belooft en waar je expertise ligt. Welkom bij Transcom Welkom bij Transcom Voor welke uitdaging u ook te staan komt op het gebied van customer service, Transcom biedt u de mogelijkheden van een geavanceerd customer contact center, en dat voor een betaalbare

Nadere informatie

MVO Prestatieladder en Duurzame IT

MVO Prestatieladder en Duurzame IT MVO Prestatieladder en Duurzame IT Fred Plooijer, 24 mei 2019 Faculteit Management, Science & Technology Business Process Management and IT Historie Club van Rome Grenzen aan de Groei (1972) Freer Spreckley

Nadere informatie

Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder

Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder Communicatieplan, 22 Augustus 2014 1 Voorwoord Duurzaamheid is geen trend, het is de toekomst. Het is niet meer weg te denken

Nadere informatie

SER, Internationaal MVO 2 april 2009 Louise Bergenhenegouwen

SER, Internationaal MVO 2 april 2009 Louise Bergenhenegouwen SER, Internationaal MVO 2 april 2009 Louise Bergenhenegouwen Secretaris NEN Nederlandse normcommissie MVO en Expert in de ISO-werkgroep voor Social Responsibility SER-congres Internationaal MVO ISO 26000-

Nadere informatie